MORAVSKÁ VYSOKÁ ŠKOLA OLOMOUC Ústav managementu a marketingu
Martin Huf
Marketing golfu jako sportovního odvětví Marketing of Golf as a Sport Branch Bakalářská práce
Vedoucí práce: Ing. Mgr. Renáta Pavlíčková, MBA
Olomouc 2013
Prohlašuji, že jsem bakalářskou práci vypracoval samostatně a použil jen uvedené informační zdroje. Olomouc 27. 6. 2013
Martin Huf
Děkuji Ing. Mgr. Renátě Pavlíčkové, MBA, za cenné rady a odborné vedení bakalářské práce, taktéž děkuji golfovým resortům za poskytnutí dostatečných informací pro moji bakalářskou práci.
OBSAH ÚVOD .................................................................................................................................................... 3 I.
TEORETICKÁ ČÁST ............................................................................................................... 5
1
MARKETING ............................................................................................................................ 5 1.1
2
3
4
DEFINICE MARKETINGU ........................................................................................................... 5
MARKETINGOVÝ MIX .......................................................................................................... 7 2.1
PRODUKT ................................................................................................................................. 8
2.2
CENA ....................................................................................................................................... 9
2.3
DISTRIBUCE ............................................................................................................................. 9
2.4
MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE ............................................................................................. 10
MARKETINGOVÝ MIX VE SPORTU ................................................................................. 11 3.1
PRODUKT ............................................................................................................................... 12
3.2
CENA ..................................................................................................................................... 12
3.3
DISTRIBUCE ........................................................................................................................... 13
3.4
MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE ............................................................................................. 14
3.5
LIDÉ ....................................................................................................................................... 15
3.6
PROCES .................................................................................................................................. 15
3.7
PREZENTACE .......................................................................................................................... 15
GOLFOVÁ HRA ...................................................................................................................... 17 4.1
GOLF V ČESKÉ REPUBLICE ..................................................................................................... 18
4.2
GOLF A CESTOVNÍ RUCH ........................................................................................................ 21
II.
PRAKTICKÁ ČÁST ................................................................................................................ 23
5
GOLFOVÉ RESORTY JIHOMORAVSKÉHO KRAJE ..................................................... 23
6
7
5.1
KOŘENEC GOLF & SKI RESORT.............................................................................................. 24
5.2
GOLF CLUB AUSTRELITZ ....................................................................................................... 27
5.3
KASKÁDA GOLF RESORT BRNO ............................................................................................. 30
5.4
SROVNÁNÍ JEDNOTLIVÝCH REZORTŮ ..................................................................................... 33
MARKETINGOVÝ MIX GOLFOVÝCH RESORTŮ ......................................................... 42 6.1
KOŘENEC GOLF & SKI RESORT.............................................................................................. 42
6.2
AUSTERLITZ GOLF RESORT.................................................................................................... 43
6.3
KASKÁDA GOLF RESORT BRNO ............................................................................................. 44
6.4
ZHODNOCENÍ INFORMACÍ JEDNOTLIVÝCH RESORTŮ............................................................... 45
ZÁVĚREČNÁ OBECNÁ DOPORUČENÍ ............................................................................ 47
1
ZÁVĚR ................................................................................................................................................ 49 ANOTACE .......................................................................................................................................... 50 LITERATURA A PRAMENY .......................................................................................................... 51 SEZNAM OBRÁZKŮ ....................................................................................................................... 57 SEZNAM TABULEK ........................................................................................................................ 58 PŘÍLOHY ........................................................................................................................................... 59
2
ÚVOD Golf je jedním z nejzdravějších sportů, při kterém se hráč pohybuje na čerstvém vzduchu, dívá se převážně na zelenou plochu a nejpřirozenější lidský pohyb, chůze, se odehrává na měkkém podkladu. Kromě toho klade značné nároky na morálku, pomáhá osobnostnímu rozvoji jednotlivce, vede jej k sebeovládání a čestnosti. Počítání ran a dodržování pravidel odhalí lidské povahy a charaktery. Golf je také stále více přijímán jako možnost aktivního odpočinku pro starší generaci, která mnoho podobných příležitostí dosud neměla. Prokazatelná je obrovská a stále narůstající popularita golfu v celosvětovém měřítku, kdy je mnohdy označován jako sport třetího tisíciletí. Golf se stal v posledních letech také významným tržním odvětvím, zasahujícím do různých oblastí, nejintenzivněji vnímáme jeho propojení s cestovním ruchem. Golfová hřiště se stávají nedílnou součástí nejen tradičních destinací, ale i samotné golfové resorty rozšiřují nabídku svých služeb o základní služby cestovního ruchu, mezi které patří vedle dopravy také ubytování a stravování. Zvyšující se počet aktivních hráčů a velká popularita golfu je obrovskou šancí i výzvou pro marketingová oddělení golfových resortů, aby svými nástroji přilákala na svá hřiště co nejvíce příznivců tohoto sportu. S golfem jsem se seznámil před čtyřmi lety, na olomouckém golfovém hřišti Véska, kam mne sebou vzali bratr a jeho kamarád. Od té chvíle mě tento sport naprosto pohltil. V současné době jsem aktivním hráčem, rozhodčím, marshallem, golfovým trenérem i profesionálním caddym v jedné osobě. Z pozice studenta ekonomie, kterého zajímá problematika marketingu ve spojení se sportem a volným časem, jsem se zajímal o různé přístupy vedení golfových resortů v Jihomoravském kraji k marketingové komunikaci. Volba rezortů byla jednoznačná, protože v jednom z klubů působím. Kombinací výše uvedených důvodů tak vzniklo téma pro mou bakalářskou práci. Cílem této bakalářské práce na téma Marketing golfu jako sportovního odvětví je komparace vybraných golfových resortů z pohledu jejich marketingových strategií. Dílčím cílem bakalářské práce je návrh opatření pro zlepšení marketingové strategie uvedených golfových resortů.
3
V teoretické části bakalářské práce je definován marketing a marketingový mix a další teoretická východiska pro marketing sportu nejprve obecně a následně aplikované na golf. V praktické části jsou v počátku podrobně popsány tři jihomoravské golfové resorty, které mají 18 ti jamková hříště a následně jsou na základě provedené komparace porovnány jejich marketingové aktivity. V závěru práce bude uvedeno srovnání úrovně marketingové komunikace v jednotlivých rezortech dle dostupných údajů.
4
I. TEORETICKÁ ČÁST 1 MARKETING Mnoho lidí si pod pojmem marketing představí jen reklamu a prodej, protože reklama se stala nedílnou součástí našeho každodenního života. Obklopuje nás snad na každém kroku, zahlcuje všechny naše smysly - televize, internet, rádio, noviny, billboardy, letáky, různé kampaně počínaje od politiky přes podporu prodeje. Veškerá tato snaha je zaměřena na zákazníka, aby si pořídil nějaký produkt. Zákazníkovi musí prodejce dát určitý druh impulzu, který ho pobídne ke koupi konkrétní věci, služby či zážitku. Můžeme říct, že marketing je: „Společenský a manažerský proces, jehož prostřednictvím uspokojí jednotlivci a skupiny své potřeby a přání v procesu výroby a směny produktů a hodnot.“1 Přitom každý člověk má jiné potřeby a jiná přání. „Marketing je založený a orientovaný v první řadě na zákazníka. Zákazník tuto hodnotu vytváří. Je složkou marketingového systému nezbytnou ve všech oblastech. Počínaje nákupem čokoládových tyčinek až po zdravotní péči nebo vzdělání. Jádro moderního marketingu, jeho myšlení a dynamika, je vysoce spjato s uspokojením a tvorbou hodnot, jak pro nového zákazníka, tak stálého zákazníka s příslibem přidané hodnoty stálého produktu či služby.“2 Marketing je proces, pohyb, neustálý vývoj. Mění se vnímání marketingu, mění se používání jednotlivých nástrojů. Marketing nechápeme jenom jako prodej, ale jako proces, který vychází z různých koncepcí. „Marketing je, když je zákazník spokojený.“3
1.1 Definice marketingu O marketingu se dnes hovoří v mnoha souvislostech a je těžké najít tu jedinou, správnou definici, která by obsáhla všechny jeho rozmanitosti. Marketingu se věnuje celá řada lidí, ale stále je za největší osobnost považován Philip Kotler, který marketing definuje takto: „Každá část definice marketingu definuje, co je marketing a jak je používán. V marketingu B2B, kde společnosti navzájem směňují produkty s určitou 1
KOTLER, P., Moderní marketing, s. 40. Srov. KOTLER, P., Moderní marketing, s. 40. 3 Co je marketing?. In: KNESL, Jiří. [online]. [cit. 2013-06-16]. Dostupné z: http://www.knesl.com/articles/view/co-je-marketing. 2
5
hodnotou, může marketing představovat směnu mezi podobnými jednotlivci a skupinami. Tím se liší od spotřebních trhů, kde marketing směnu mezi podobnými jednotlivci a skupinami nepředstavuje. Na spotřebních trzích je pro jednu skupinu marketing manažerským procesem, který naplňuje její potřeby a přání, zatímco druhá skupina jen kráčí životem a plní své potřeby a přání. Identifikujeme-li tento rozdíl, pak definice marketingu představuje jedinečný příspěvek marketingu pro firmu a požadavky, které na ni klade.“4 Můžeme jen doplnit, že i jeho pojetí marketingu a jeho definování se vyvíjí a upravuje pod tlakem doby a stále nových zkušeností. Tabulka 1 Definice marketingu5
Co je marketing?
Manažerský proces používaný firmou (jednotlivci či skupinami).
Jaké má cíle?
Naplňovat potřeby a přání implementující firmy. Ty mohou představovat cokoli. Může jít o maximalizaci zisku, ačkoli cílem komerčních marketingových specialistů obvykle bývá dosažení prodejních cílů nebo tržního podílu.
Jak jich dosahuje?
Pomocí společenského procesu, jehož prostřednictvím uspokojují další jednotlivci a skupiny své potřeby a přání v procesu výroby a směny produktů a hodnot. To omezuje chování firmy, která musí pochopit přání a potřeby ostatních jednotlivců a skupin a změnit se tak, aby byla schopná vytvářet produkty a hodnoty, jež může směnit.
4 5
KOTLER, P. Moderní marketing, s. 40. Tamtéž.
6
2 MARKETINGOVÝ MIX Marketingový mix je slovní spojení charakterizující čtyři základní marketingové nástroje. Stejně jako marketing bývá definován různě také pojem marketingový mix. Philip Kotler a Gary Armstrong ve své učebnici marketingu definují marketingový mix jako „soubor taktických marketingových nástrojů - výrobkové, cenové, distribuční a komunikační politiky, které firmě umožňují upravit nabídku podle přání zákazníků na cílovém trhu."6 Jakubíková marketingový mix charakterizuje jako proces, který zkoumá trh, s cílem provést všechna důležitá opatření. „Operativní a praktickou konkretizaci procesu marketingového řízení představuje marketingový mix (marketing mix). Jedná se o soubor kontrolovatelných marketingových proměnných, připravených k tomu, aby výrobní (produkční) program firmy byl co nejblíže potřebám a přáním cílového trhu. Jednotlivé proměnné mohou vytvářet dílčí mixy. Marketingový mix je tvořen z několika prvků, které jsou vzájemně propojeny, a vyznačuje se hledáním jejich optimálních proporcí. To znamená, že sestavení účinného marketingového mixu je plně v rukou firmy.“7 „Marketingový mix spolu s výběrem tržních segmentů a cílových trhů vytvářejí marketingovou strategii firmy. Definice marketingového mixu se liší. Schoell s Gultinanem (1988) definují marketingový mix jako soubor marketingových nástrojů, které firma využívá k tomu, aby dosáhla svých cílů na cílovém trhu, jiní, např. Tomek a Vávrová (2001), se zabývají marketingovým mixem uvnitř firmy a další spatřují jeho úlohu ve vztahu k mikroprostředí podniku. Tento výčet není konečný.“8 Jakým způsobem využíváme jednotlivé prvky marketingového mixu, názorně ukazuje následující obrázek.
6
KOTLER, P., ARMSTRONG, G. Marketing, s. 105. JAKUBÍKOVÁ, D. Strategický marketing: [strategie a trendy], s. 146. 8 Tamtéž. 7
7
Obrázek 1 Používání marketingového mixu 9
2.1 Produkt Produkt se objevuje v nabídce ve formě hmotného výrobku nebo nehmotné služby. Je zde vloženo určité pracovní úsilí výrobce, které napomáhá k jeho image a pro zákazníka může být v určitém směru zajímavý. „Produkt je jedním z prvků marketingového mixu, což znamená, že jde o jednu z ovlivnitelných marketingových proměnných, kterými firma reguluje své úsilí o obrat a zisky. V produktu se odráží celý podnik, a proto je produkt přímo esencí dané podnikové kultury. To že podnik v rámci tvorby produktu dává svým výrobkům určitou kvalitu, obsah a formu, dokumentují zásady zakotvené v kulturním jádru.“10 Produktem přitom nemusí být jen konkrétní hmatatelná věc, ale výrobkem může být služba nebo dokonce zážitek. „Zikmund a D´Amico a stejně tak Křikač a Jakubíková chápou produkt jako objekt, který získá zákazník (spotřebitel) na trhu při směně za peníze a který uspokojuje svými
9
Marketingový mix - jeho rozbor, možnosti využití a problémy: Používání marketingového mixu. In: RobertNemec [online]. 2005 [cit. 2013-05-17]. Dostupné z: http://marketing.robertnemec.com/marketingovy-mix-rozbor/. 10 JAKUBÍKOVÁ, D. Strategický marketing: [strategie a trendy], s. 154.
8
hmotnými a nehmotnými vlastnostmi dílčí, celkové nebo komplexní potřeby, přičemž se projevují jeho hmotné, sociologické či psychologické přínosy.“ 11
2.2 Cena Je základní složkou směny, která se vyvíjela po staletí, v dnešní době ve velké míře ovlivňuje chování spotřebitele. „Cenou se rozumí peněžní částka sjednaná při nákupu a prodeji výrobků a při poskytování služeb jako protihodnota za poskytované plnění.“12 Cenu nechápeme jen jako číslo, jako hodnotu výrobku, ale především jako nástroj, kterým ovlivňujeme spotřebitelské chování. „Cena je vyjádřením hodnoty produktu. V ceně se odrážejí zájmy dvou subjektů trhu, tj. prodávajících i kupujících. Dalším subjektem trhu stát, který může více či méně ovlivňovat tvorbu cen. Ceny jsou z hlediska prostoru kontrolovány trhem, firmou a mohou být kontrolovány státem.“13
2.3 Distribuce Distribuce tedy přesun produktu na místo, na kterém se produkt prodává, spotřebovává. Cílem distribuce je dopravit hotový výrobek z bodu A do bodu B s nejmenšími finančními prostředky v dohodnutém čase. Jedná se o organizační formu marketingového mixu, která může být časově náročná pro výrobce. „Distribuce v tradičním marketingovém pojetí znamená, že firmy distribuují zákazníkům hodnotu v podobě produktů. V novém marketingovém pojetí se firmy soustřeďují na vytvoření takového vztahu se zákazníky, ve kterém distribuce hodnoty bude povýšena na tvorbu hodnoty. Cílem distribuce je správným způsobem doručit produkt na místo, které je pro zákazníky nejvýhodnější, v čase, ve kterém chtějí mít produkty k dispozici, v množství, které potřebují, i v kvalitě, kterou požadují.“14 Ve službách většinou neprovádíme distribuci určitého zboží, ale zákazník službu užívá v místě, kde produkt vzniká. V případě golfu je to samotná hra na hřišti, které hráč
11
JAKUBÍKOVÁ, D. Strategický marketing: [strategie a trendy], s. 154. Tamtéž, s. 216. 13 Tamtéž. 14 Tamtéž, s. 188. 12
9
navštíví a závisí tedy na atraktivitě místa, kde službu nabízíme. „Účinná distribuce je přitom sine qua non marketingového úspěchu.“15
2.4 Marketingová komunikace Marketingová komunikace je v dnešní době hlavním aspektem, který nemusí být finančně náročný, za to může být velmi účinný. Při pochopení komunikační strategie můžeme zákazníka či investora velkou mírou ovlivnit. „Komunikace již dávno není prostředkem sloužícím k pouhé výměně informací. Rozvinula se do podoby moderní multifunkční disciplíny, jejímž úkolem je přesvědčit, prodat, vytvořit novou hodnotu. K základním atributům úspěšné komunikace patří jasná vize, pečlivě ošetřovaná značka ztělesňující
odlišnost
a
jedinečnost,
integrace
a
provázanost
jednotlivých
komunikačních aktivit a komunikace šitá na míru jednotlivým zájmovým a cílovým skupinám.“16 Marketingová komunikace zahrnuje reklamu, podporu prodeje, přímý prodej, osobní prodej, public relations a fundraising, mnohdy se jako samostatný nástroj zařazuje také lobbing.
15 16
JAKUBÍKOVÁ, D. Strategický marketing: [strategie a trendy], s. 188. Tamtéž, s. 240.
10
3 MARKETINGOVÝ MIX VE SPORTU Sport je velice atraktivním způsobem pohybu, který osvobozuje tělo i mysl od nežádoucích vlivů a je provozován na celém světě. Pojem sport je odvozen a pochází od slova disport, což vyjadřuje relaxaci, odpočinek útěkem od práce k pohybovým aktivitám. Sportovní odvětví je v dnešní podobě členěno podle jasných pravidel a můžeme hovořit o sportu vrcholovém, rekreačním, alternativním, kolektivním a individuálním. Mnohdy je sport provozovaný na vrcholové úrovni součástí obživy, stává se zaměstnáním. „Sport je relativně samostatný systém ve společenském systému státu, vyznačující se racionální organizací a řízením, vazbou na organizaci evropského a světového sportu, na olympijské hnutí. Sport se vztahuje ke společenským systémům, jako je politika, ekonomika, věda, zdravotnictví, kultura, ozbrojené složky a výchovně vzdělávací školský systém. Sport se stal společenským fenoménem přitahujícím obrovské množství lidí k přímé či nepřímé účasti, ke vlastnímu sebezdokonalování i k obdivu ke sportovním idolům. Stal se také důležitým obchodním artiklem a součástí showbyznysu.“17 Marketing dnes ovládá všechna odvětví, není proto žádným překvapením, že své místo má i ve sportu. Marketing se stejně jako v každém jiném prostředí realizuje prostřednictvím marketingového mixu.
„Marketingový mix je základní strategií
marketingu, která kombinuje nástroje marketingu – produkt (product), cenu (price), místo (place) a propagaci (promotion). V odborné literatuře se mluví o 4 P. Marketingový management tedy musí rozhodnout, jaké produkty bude nabízet pro cílový trh, za jakou cenu, jakým způsobem se produkt dostane k zákazníkovi a zároveň jakým způsobem se bude provádět reklama ve sdělovacích prostředcích, eventuálně využijí-li se další formy propagace. Kombinace těchto nástrojů musí být promyšlená a vyvážená.“18 Marketingový mix a jeho jednotlivé nástroje mají především zásadní význam pro zákazníka, jak je vnímá a jaký mu přinášejí užitek.
17
Sport: Systém a vymezení pojmu. [online]. [cit. 2013-02-22]. Dostupné z: https://is.muni.cz/do/rect/el/estud/fsps/js09/sylabus/web/pdf/1._sport_vymezeni_pojmu.txt. 18 ČÁSLAVOVÁ, Eva. Management a marketing sportu, s. 108-109.
11
Tabulka 2 Zákaznické užitky19
Marketingový mix
Zákaznický užitek Potřeby a přání zákazníka
Produkt Cena
Náklady zákazníka
Místo
Pohodlí zákazníka Komunikace se zákazníkem
Propagace
3.1 Produkt Produktem ve sportovním odvětví se stává ve většině případů zážitek či výkon. Samotný sportovní výkon je součtem fyzických, psychologických a sociologických uspokojení. Dále v sobě může zahrnovat nákup sportovního zboží, prodej reklamy atd. „Je v centru marketingového mixu. Zákazník hledá funkci a užitek produktu vzhledem ke svým potřebám a požadavkům. O sportovním produktu nelze mluvit jako o produktu homogenním. Zahrnuje, jak dále je zřejmé, sportovní zboží, služby, osoby, místa, myšlenky s hmotnými i nehmotnými atributy. Při koncepci marketingového mixu ve sportu je vždy důležité znát svůj produkt, se kterým obchodují a jeho zvláštní stránky. To je určující moment obchodu. Právě podle druhu sportovního produktu, který organizace ve sportu nabízí, se výrazně liší její marketingové strategie a odráží se i v dalších nástrojích jako je cena, místo a propagační strategie.“20
3.2 Cena Cena výrazně ovlivňuje zákazníkovo chování. Je daná půvabem a jedinečností produktu, který cenu stanovuje a poptávkou po ni. Ve většině případů se odráží od konkurenčních firem, které udržují cenovou hladinu ve stejné míře jako ostatní, pokud nenabízejí určitou přidanou hodnotu nebo výhodnější aspekt k ní. „Při stanovení ceny se u některých sportovních produktů dají využít zavedené metody cenové tvorby jako např. cena stanovená přirážkou, cena respektující návratnost investice. Často se však u sportovních produktů počítá při tvorbě ceny a uplatněním necenových nástrojů marketingu – balení, značky, způsobu distribuce, propagace.
19 20
ČÁSLAVOVÁ, E. Management a marketing sportu. s. 108. Tamtéž, s. 109.
12
Uplatnění těchto necenových nástrojů má psychologický vliv. Je třeba však z pozice sportovní organizace odhadnout, kolik je zákazník ochoten zaplatit, jak velký obrat bude při této ceně, jaké budou nároky na kapacity a zda se při této ceně vůbec vyplatí projekt realizovat. Další psychologické působení na zákazníka mají různé typy slev a způsoby platby. Tyto slevy vytváření klima, že cena je zákazníkovi „šitá na míru“. Velmi výrazně se v oblasti sportu využívají různé způsoby platby a slevy při prodeji sportovních služeb.“21 O golfu se obecně říká, že je velmi drahým sportem. Pokud vezmeme v úvahu vstupní poplatek do klubu, samotné členství a platby za každou hru, může se zdát, že cena sportovního zážitku je poměrně vysoká, ale na druhou stranu existují také výhody pro členy klubu a jsou tu i ceny pro hráče na „akademii“. Srovnáme li volnou hru tedy cenu za celodenní hru na akademii s jiným sportem například lyžováním, není cena nijak přemrštěná.
3.3 Distribuce Ve
většině
případů
zajišťuje
distribuci
prodejce.
U
sportovních
aktivit
je to ve většině případů opačně. Zákazník si musí pro svůj produkt dojít sám. Jedná se o fitness, tenisové kurty, golfové hřiště atd. Povaha distribuční sítě zcela závislá na zákazníkovi. Ve sportu můžeme hovořit a dvojím produktu.
Na prvním místě
je sportovní zážitek, sport jako hra, uspokojení potřeb zákazníka, hovoříme o službách, které jsou nehmotné, nemůžeme si je ohmatat, vyzkoušet, v podstatě jsou distribuovány ve chvíli, kdy je zákazník užívá. Jedná se o nehmotné produkty, které „nemají fyzický rozměr a zahrnují takové sportovní produkty, jako jsou služby, místa a myšlenky. Jak uvádí Čáslavová: „U sportovních služeb si zákazník musí „prožít“ ve sportovním zařízení, kam zákazník musí za svým produktem přijít.“22 Vedle zážitků a sportovních výkonů to jsou sportovní potřeby tedy hmotný produkt, který „má svůj fyzický rozměr. Obvykle se vyrábí v masové produkci a musí být dopraven do místa prodeje. Těchto produktů je ve sportu celá řada, obvykle se hovoří o sportovním zboží.“23
21
ČÁSLAVOVÁ, E. Management a marketing sportu, s. 109-110. Tamtéž, s. 111. 23 Tamtéž. 22
13
Pro zákazníkův komfort je proto důležité, na jakém místě bude produkt distribuován a užíván, jak se o něm dozví, jak bude propagován a následně také jaké další produkty bude potřebovat k tomu, aby se zvýšil komfort prožitku a samotného výkonu, a kde si je může koupit.
3.4 Marketingová komunikace Jedná se o soubor komunikačních, prezentačních a prodejních schopností, která ve velké míře ovlivňuje chování potencionálního zákazníka. Propagace může být mířena i na určitou skupinu, která se může být něčím specifická. Například věkové rozdělení, mladiství. Sportovní zaměření, golfisté nebo váhová kategorie, atd. Cílem propagace je všemi povolenými prostředky zákazníka přesvědčit o koupi produktu. Propagací se dle Čáslavové „rozumí přesvědčivá komunikace, prováděná za účelem prodeje produktů potencionálním zákazníkům. Propagace v sobě zahrnuje čtyři základní činnosti: reklamu, publicitu, opatření na podporu prodeje a osobní prodej. Dohromady se nazývají propagační mix. Všechny čtyři formy se využívají při prodeji sportovních produktů.“24 Vzhledem k rozmanitosti nabídky se ve sportu využívají všechny formy propagace – reklama nejen jako propagace sportovní události, sportovních doplňku, ale také využití úspěšných sportovců jako tváří určité značky; publicita ve spojení úspěšných sportovců, kteří se stávají nositeli myšlenek zdravého životního stylu atd.; podpora prodeje formou slosovatelných vstupenek či permanentek do sportovních areálů při
koupi
určitého
sportovního
vybavení
–
skipasy
aj.;
osobní
prodej
např. prostřednictvím manažerů jednotlivých klubů. „Mimo výše uvedená 4 P, kterými jsou produkt, cena distribuce a propagace, doporučují využívat další marketingové nástroje uváděné jako 3P. Jde o marketingové nástroje
–
lidé
(people),
proces
(process)
a
prezentace
(presentation).
Tyto marketingové nástroje jsou velmi užitečné pro marketingové plánování a ve sportu především pro oblasti sportovních služeb.“25
24 25
ČÁSLAVOVÁ, E. Management a marketing sportu. s. 111. Tamtéž, s. 112.
14
3.5 Lidé Je logické, že sport je o lidech a pro lidi. V každém odvětví, kde se jedná o službu lidem je personální zajištění jedním z nejdůležitějších faktorů pro vnímání spokojenosti zákazníka. Na jedné straně to jsou lidé, kteří sportují a na druhé straně lidé, kteří nabízejí své služby, aby se zvýšil zážitek ze sportu. „Ve sportovních službách je personál tím zásadním faktorem, kvůli kterému zákazníci
navštěvují
určité
zařízení.
Služby
jsou
proměnlivé,
záleží
vždy na poskytovateli – trenérovi, cvičiteli, instruktorovi. Z těchto důvodů management firmy musí sledovat v návaznosti na kvalitu cvičebního procesu, jak jsou zaměstnanci k zákazníkovi vlídní, přístupní a zdvořilí, jakou prezentují úroveň dovedností, jaké mají znalosti, jak jsou pro firmu prospěšní a jak firmu reprezentují. Tato kritéria by se měla vždy stát součástí posuzování kvality firmy a měla by být u zaměstnanců dlouhodobě rozvíjena.“26
3.6 Proces Marketing není jen reklama, marketing je neustálý proces, proces řízení, proces komunikace, proces celoroční kampaně. Dle Čáslavové v sobě zahrnuje „složky, které ovlivňují dobu a způsob obsluhy zákazníka.“27 Pro zákazníka je důležitý čas, ve kterém může sportovat, kolik na daném sportovišti stráví času, jak rychle bude obsloužen a v neposlední řadě také jakou formou bude obsloužen, tzn. například nabídku individuálních trenérských služeb.
3.7 Prezentace Na první pohled se může zdát, že prezentace ve sportu je velice snadná, sportovec se prezentuje svým výkonem, svým zaujetím, životním stylem, ale prezentujeme i sportovní produkty a na úrovni prezentace je závislá jeho úspěšnost. „Prezentace je zaměřena na provozovnu, ve které se sportovní služby poskytují a na image firmy. V tomto marketingovém nástroji se bere v úvahu
26 27
velikost provozovny a návaznost velikosti na počet zákazníků a výši obratu,
vybavení provozovny v návaznosti na její velikost,
ČÁSLAVOVÁ, E. Management a marketing sportu. s. 113. Tamtéž.
15
atmosféra, jakou má působit provozovna na zákazníka (zpracování interiéru, volba barev apod.)
28
komfort provozovny – jaké pohodlí poskytuje zákazníkovi,
čistota – vysoký standard čistoty působí vždy na zákazníka pozitivně.“28
ČÁSLAVOVÁ, E. Management a marketing sportu, s. 113.
16
4 GOLFOVÁ HRA Golf je starobylá hra, která se hraje na hřišti s vodními a pískovými překážkami (bunkery)29 pomocí holí a míčku podle stanovených pravidel. Cílem je dostat míček do jamky na co nejmenší počet ran. Standardní počet jamek na golfovém hřišti je osmnáct. Poměrně běžně také existují hřiště devítijamková. Hřiště s osmnácti jamkami měří většinou pět až šest kilometrů, ale hráč během hry ujde téměř dvakrát delší vzdálenost. Jednak jsou mezi jednotlivými jamkami přechody a jednak hráč hledá míče, rozměřuje rány, a podobně. Golf je pro mnoho lidí součást jejich životního stylu, turistiky a podnikání. Někteří autoři vidí počátky golfu již v době před naším letopočtem, jiní ve středověku. Nejdříve bývaly cílem hráčů otevřené dveře budovy, později přišly na řadu jamky. Měnily se míčky, měnily se hole, měnila se pravidla. Tradiční procházky krajinou zpestřené údery do míčku, který byl ze dřeva, později kožený s náplní z jemného peří a ještě později z gutaperči, se začaly stávat pomalu, ale jistě, oblíbeným sportem širších vrstev obyvatelstva. „Golf vychází ze hry hrané na východním pobřeží Skotska v panství Fife v 15. století. Hráči odpalovali kamínky mezi dunami a králičími norami. Používali tehdy hole nebo klacky. Někteří historici uvádějí, že holandský kolven nebo belgické chole byly hrami, které daly základ golfu. Přestože tyto a mnoho dalších her byly provozovány s využitím hole a míče, chyběla jim zásadní součást golfu, tj. jamka. Ať jsou argumentace různých skupin jakékoliv, je víceméně jasné, že golf v jeho dnešní podobě dalo světu Skotsko.“30 „Za mekku golfu je všeobecně pokládáno skotské St Andrews. První zmínky o golfu v St Andrews pocházejí z roku 1552. V roce 1754 byla ustanovena The St Andrews Society of Golfers. Stroke play čili hra na rány tu spatřila světlo světa v roce 1759 a
v
roce
1764
bylo
v
St
Andrews
postaveno
osmnáctijamkové
hřiště,
které je až do dnešních dob používaným standardem. Král William udělil klubu čestný
29
Pozn. všechny golfové pojmy jsou uvedeny v příloze číslo 1.
30
O golfu. Hraj golf, změň život [online]. [cit. 2013-03-20]. Dostupné z: http://www.hrajgolfzmenzivot.cz/o-golfu/.
17
titul „Royal & Ancient“ v roce 1834 a klubovna, jak ji známe dnes, byla otevřena v roce 1854. The Royal & Ancient Golf Club of St Andrews (R&A) je nejvýznamnějším klubem světa. Má nejlepší hřiště, je pravidlovou autoritou a prosazuje golf jako sport.“31 Golf patří mezi tři nejpočetněji provozované sporty na světě. Přesto, že se na první pohled může zdát, že má složitá pravidla a donedávna dokonce platilo, že to je hra pouze vyšších vrstev a bohatých lidí, není to pravda, je to hra pro každého. Při dodržení několika základních pravidel hra prospívá nejen fyzické kondici, ale také duševní pohodě. Pohyb při golfu posiluje více než 120 svalů v lidském těle a přitom je vhodný i pro osoby se zdravotními obtížemi či omezeními – hrají jej duševně hendikepovaní, neslyšící, nevidomí i vozíčkáři. Golf, na rozdíl od jiných sportů, umožňuje zajímavou společnou hru hráče mistrovské kategorie s hráčem na okraji výkonnostního sportu díky vyrovnání jejich výsledků pomocí normy, tzv. handicapu (hendikepu, zkráceně HCP). O vzrůstající oblibě golfu svědčí i fakt, že golf je znovu zařazen mezi olympijské sporty a po 112 letech se v roce 2016 představí na olympiádě v Rio de Janeiru.
4.1 Golf v České republice V České republice se golf začal hrát až na konci 19. století. Počátky nebyly tak slavnostní jako například v Americe nebo ve Skotsku, ale jistou mírou se náš národ do nich zapojil. První dvě hřiště byla určena především pro zahraniční klientelu návštěvníků lázní v Karlových Varech a Mariánských Lázních. „V roce 1931 byl založen Československý golfový svaz, který se stal jedním ze zakládajících členů Evropské golfové asociace v roce 1937 v Lucembursku. Během druhé světové války bylo členství v Evropské golfové asociaci přerušeno. Obnoveno bylo až v roce 1968. Od roku 1969 byl Československý golfový svaz řádným členem Mezinárodní golfové federace. Po rozdělení Československé republiky na dva samostatné státy byl i Československý golfový svaz rozdělen na Českou golfovou federaci a Slovenskou golfovou unii. Česká golfová federace dnes sdružuje 146 klubů, Českou seniorsko
31
O golfu. Hraj golf, změň život [online]. [cit. 2013-03-20]. Dostupné z: http://www.hrajgolfzmenzivot.cz/o-golfu/.
18
golfovou asociaci, Profesionální golfovou asociaci České republiky, Český svaz greenkeeperů a Českou golfovou asociaci hendikepovaných.“32 Golf dnes není jen sportem „byznysmenů“ politiků a herců, ale stává se stále oblíbenější pohybovou aktivitou a také společenskou událostí. Je to specifická forma cestovního ruchu či určitý způsob terapie. Roste počet nadšenců, kteří propadli kouzlu této hry, a roste také počet hřišť. Česká golfová federace na svých stránkách zveřejňuje statistické údaje, dle kterých bylo v České republice k 31. prosinci 2012 96 znormovaných hřišť s aktivním provozem. Dva areály jsou 36 jamkové, čtyři areály s 27 jamkami, 41 areálů s 18 jamkami a 49 areálů s devíti a méně jamkami. Ke stejnému datu bylo v ČGF registrováno 55 547 hráčů, z toho 37 975 mužů a 17 572 žen. Meziročně to představuje nárůst o 2 576 osob čili o pět procent.33 Počet golfových hřišť v České republice stále roste, vedle klasických golfových resortů se stále větší oblibě těší také golfové akademie, na kterých si můžete zahrát bez tzv. Zelené karty a indoorová hřiště.
32
Golf v České repubice. Hraj golf, změň život [online]. [cit. 2013-03-20]. Dostupné z: http://www.hrajgolfzmenzivot.cz/o-golfu/. 33 Srov. Čísla hovoří jasně: český golf stále roste. Česká golfová federace [online]. [cit. 2013-02-21]. Dostupné z: http://cgf.cz/ArticleDetail.aspx?IDArticle=379597561&IDMenu=74700507.
19
Tabulka 3 Hřiště v jednotlivých krajích ČR34
jamky
Kraj/počet hřišť 0*
6
9
18
Jihočeský
1
2
5
Jihomoravský
1
1
2
4
6
4
1
Liberecký
4
3
Moravskoslezský
2
4
Olomoucký
1
1
2
2
2
5
1
2
3
1
Středočeský
6
8
Ústecký
6
1
7
Vysočina
1
1
2
Zlínský
4
Karlovarský Královehradecký
1
Pardubický
1
Plzeňský Praha
1
27
*pouze odpaliště do vody
34
Golfová hřiště v ČR. Golf365 [online]. [cit. 2013-06-19]. Dostupné z: http://www.golf365.cz/golfova-hriste-v-cr (tabulka: vlastní zpracování).
20
36
celkem 8
1
5 10
1
7 7 1
1
7
4 5
1
1
16
4
Obrázek 2 Golfová hřiště v České republice 35
4.2 Golf a cestovní ruch Stejně jako se golf stává fenoménem zdravého životního stylu, stal se fenoménem také v cestovním ruchu. Golf už dávno není jenom sport a vezmeme-li v úvahu, že cestovní ruch patří mezi nejprogresivnější průmyslová odvětví, není jeho význam zanedbatelný. Je jeho uznávanou formou a golfová turistika je významným zdrojem příjmů, přispívá k vytváření nových pracovních příležitostí a v neposlední řadě výrazně ovlivňuje revitalizaci krajiny. Také „Česká republika je předurčena k tomu, aby se stala přední evropskou golfovou destinací – musíme ovšem vytvořit její unikátní image jako golfové destinace a informovat.“36 V silné konkurenci tradičních golfových zemí se Česká republika rozhodně neztratí. Již při svém první účasti na významném golfovém veletrhu International Golf Travel Market (IGTM) zaznamenala úspěch - byla v rámci 6. ročníku IAGTO Awards nominována jako „Neobjevená golfová destinace roku“. V roce 2006 již tento
35
Golfová hřiště v ČR, popis, poloha na mapě. camp [online]. [cit. 2013-05-17]. Dostupné z: http://www.camp.cz/cz-info/sport/golf.aspx?sflang=cs. 36 Pohled CzechTourism na propagaci České republiky jako golfové destinace. In: BALUŠKOVÁ, Pavla. Srovnání webových portálů cestovního ruchu Evropy a České republiky [online]. [cit. 2013-06-04]. Dostupné z: http://www.czechtourism.cz/golf/uvod-1/.
21
úspěch zúročila neboť, z nominace se stalo vítězství v této kategorii a titul „Neobjevená golfová destinace“ získala. Sportovní odvětví se v průběhu několika málo let stalo vyhledávanou formou cestovního ruchu. Česká republika prostřednictví své organizace CzechTourism zareagovala a již několik let se orientuje také na tento segment. „Hlavním cílem CzechTourism je vytvořit image České republiky jako golfové destinace a všemi možnými způsoby rozšířit informace o tom, že do ČR se jezdí na golf.“37 Prestižní golfová hřiště jsem vybudována v blízkosti nejprestižnějších oblastí cestovního ruchu. Czech Turism systematicky buduje image země jako golfové destinace. Nabízí se spojení dalších produktů, kterými je již Česko proslulé – lázně, historické památky, městské památkové rezervace, kultura, památky UNESCO, kongresový cestovní ruch právě s golfovou turistikou. Přičemž často již není golf jen pouhým doplňkem k jiné aktivitě,
ale
hlavním
cílem.
CzechTourism
nabízí
„Českou
republiku
jako „short/city break & golf destination“ – destinaci vhodnou pro prodloužený víkend s hrou golfu a programem ve větších městech.“38 Česká golfová hřiště okouzlí hráče svou neopakovatelnou a rozmanitou atmosférou. Velkou výhodou je komplexní nabídka tzv. full produktů. Golfové rezorty nabízejí vedle perfektních podmínek pro hru také základní a doplňkové služby cestovního ruchu, vedle nadstandardního ubytování a stravování to jsou také různá wellness centra. V letošním roce Česká republika podporuje golf projektem 1 fee pro 2 hráče, na kterém se podílí i agentura CzechTourism. Vouchery umožňují hru dvěma osobám za cenu jednoho fee na čtyřiceti hřištích.39
37
Pohled CzechTourism na propagaci České republiky jako golfové destinace. In: BALUŠKOVÁ, Pavla. Srovnání webových portálů cestovního ruchu Evropy a České republiky [online]. [cit. 2013-06-04]. Dostupné z: http://www.czechtourism.cz/golf/uvod-1/. 38 Tamtéž. 39 Srov. Za golfem do české republiky. Czech tourism [online]. [cit. 2013-06-17]. Dostupné z: http://www.czechtourism.cz/tiskove-zpravy/za-golfem-do-ceske-republiky.html.
22
II.
PRAKTICKÁ ČÁST
5 GOLFOVÉ RESORTY JIHOMORAVSKÉHO KRAJE V Jihomoravském kraji je celkem pět golfových hřišť: Austerlitz Golfov Resort, Brno Kaskáda, Golf klub AMK Automotodrom Brno, Kořenec golf Ski resort a Golfový a sportovní areál Královské Vinice v obci Těšetice. Obrázek 3 Golfová hřiště jihomoravského kraje 40
Pro srovnávání jsem si vybral tři 18 ti jamková hřiště - Austerlitz Golf Resort, Kořenec Golf & Ski Resort a 27 jamkové hřiště Kaskáda Golf Resort Brno. Každý ze zmíněných resortů má svůj půvab nejen pro golfové nadšence, ale také pro další klientelu díky svému specifickému umístění.
40
Jihomoravský kraj - golfová hřiště. Golf courses [online]. [cit. 2013-06-03]. Dostupné z: http://www.golfcourses.cz/jihomoravsky-kraj/.
23
5.1 Kořenec Golf & Ski Resort Osmnáctijamkové hřiště je umístěné v přírodním parku na Drahanské vrchovině nedaleko Boskovic, vzniklo v roce 1998. Na počátku zde byl jen driving range, kde si hráč zakoupil cvičné míče a po odpálení je posbíral a vrátil zpět. Postupně se areál rozšiřoval do dnešní podoby. Specifický je především svým umístěním v nedotčené přírodě bez rušivých vlivů civilizace. Obrázek 4 Sokrates Golf & Country Club41
41
Sokrates Golf & Country Club Kořenec. CzechTourism [online]. [cit. 2013-06-19]. Dostupné z: http://www.czechtourism.com/s/korenec-country-golf-club-sokrates/.
24
Základní údaje o klubu:42 adresa:
Sokrates Golf & Country Club, o. s. Kořenec 174 680 01 Boskovice
telefon:
+420 516 467 504
www stránky:
www.korenec-golf.cz
e-mail:
[email protected]
název hřiště:
Kořenec
zkratka klubu:
SGCC
Základní službou golfového resortu je hra na hřišti. Nachází se zde 18jamkové hřiště, cvičná louka s krytými odpališti (pánské a dámské odpaliště), cvičné greeny, cvičné bankry, dva občerstvovací sruby, Pro shop, stylová klubovna. V zimě nabízí areál upravované běžecké stopy, které vedou po celém hřišti. „Počet jamek/par 18/71 Nejkratší jamka
137 m
Nejdelší jamka
461 m“43
Cena služeb je odlišná pro členy a nečleny klubu, hrající hráč s členstvím v jiném klubu zaplatí za 18 jamek 1 000 Kč od pondělí do čtvrtka, od pátku do neděle je cena 1 400 Kč. V tomto klubu je vstup na cvičné plochy zdarma. Celý ceník green fee klubu je uveden v příloze číslo 2. Členská základna - kořenecký resort má 1 086 členů. Vstupní členství činí 24 000 Kč, tato částka se platí jednorázově, základní roční členský příspěvek ve výši 13 000 Kč může být snížen o studentské nebo seniorské výhody. Klub nabízí i speciální nabídku pro osoby finančně nezajištěné - roční členství za 3 690 Kč. Ta opravňuje k řádnému
42
Kontakty. KOŘENEC GOLF & SKI RESORT [online]. [cit. 2013-06-19]. Dostupné z: http://www.korenec-golf.cz/cz/m/kontakty/. 43 Skórkarta. KOŘENEC GOLF & SKI RESORT [online]. [cit. 2013-06-23]. Dostupné z: http://www.korenec-golf.cz/cz/m/skorkarta/.
25
členství v klubu jen s poplatkem 50% green fee ze základní ceny. Výhody člena klubu jsou přitom nedotčeny. Celý ceník viz příloha číslo 4. Doplňkové služby resortu jako trenérské, ubytovací, stravovací služby jsou popsány detailně níže. Trenérské služby resortu, jako všechny ostatní nabízí služby profesionálního i neprofesionálního golfového trenéra, který zaštiťuje individuální tréninky, pro golfové zájemce i pro členy resortu, tréninky klubové mládeže a reprezentace klubu. Cena základního tréninku se pohybuje mezi 300 Kč pro členy a 350 Kč pro nečleny za 25 minut tréninku. U všech trenérů je cenová relace stejná. V tomto ohledu záleží na individuální domluvě s klubem a trenérů mezi sebou, jaké si zvolí cenové rozpětí. V kořeneckém resortu je tedy cena jednotná u všech trenérů za jednotlivé lekce. I když má každý z nich rozdílné vzdělání, jako golfový trenér, záleží na důvěře klubu v jejich trenéry. Zde je zřejmé, že klub svým trenérům důvěřuje stejným dílem. V resortu působí tři trenéři. Ceník služeb viz příloha číslo 5-7. Ubytovací služby v oblasti cestovního ruchu jsou základní službou, kterou zákazník poptává pro uspokojení svých potřeb. V golfovém resortu je ubytování chápáno jako nadstandardní doplňková služba. Hotel PYTHAGOR*** s celkovou kapacitou až 45 lůžek je vybaven převážně dvoulůžkovými pokoji, k dispozici je také luxusní čtyřlůžkový apartmán a vlastním krbem a kuchyňkou. Do výzdoby pokojů se promítá nesmazatelný rukopis autora celého resortu, akademického sochaře Miloslava Buřivala. Všechny pokoje jsou vybavené koupelnou, WC, televizí, telefonem, bezdrátovým internetem, vysoušečem vlasů, bag roomem. U některých pokojů je také venkovní terasa s posezením. Cena ubytovacích služeb se pohybuje v rozmezí od 980 do 1 480 Kč za pokoj a noc, vyšší je cena za ubytování v luxusním apartmánu viz ceník příloha číslo 8. Stravovací služby jsou jedním z nejdůležitějších aspektů cestovního ruchu a slouží k uspokojení zákazníkových potřeb. Součástí SGCC je stylová restaurace projektovaná Ing. Arch. Zdeňkem Říhákem, která představuje špičku nejen soudobé architektury, ale nabízí také špičkovou gastronomii založenou na vlastních výrobcích z domácích surovin. Vyhlášené jsou Drahanské halušky. V roce 2011 získala tato restaurace titul
26
„Restaurace roku na golfových hřištích“. Cena poledního menu s polévkou činí 100 Kč, ani ostatní ceny jídel nejsou v porovnání s vysokou úrovní nabízených pokrmů nijak závratná. Kongresový multifunkční sál je nejlepší variantou pro meetingy nebo školení spojené s golfem a golfovým prostředím. Vhodné pro klienty spojené s golfovou akademií pro začínající golfisty nebo turnaji. Cena za pronájem kongresového sálu začíná na 2 000 Kč za první dvě hodiny. Cena každé další hodiny se odvíjí od počtu osob, viz příloha číslo 9. Další doplňkové služby - resort mimo své základní služby nabízí také organizaci svateb a firemních akcí, pronájem Moravského vinného sklípku, půjčovnu jízdních kol, vyjížďky na koních či tenisový kurt s nočním osvětlením.
5.2 Golf Club Austrelitz Slavkovské golfové hřiště najdete v bezprostřední blízkosti zámku, Zajímavé je i svou členitostí, přírodními překážkami, hlubokými bankry a uměle vybudovanými vodními
plochami.
„Bylo
projektováno
renomovanou
rakouskou
golfovou
architektonickou kanceláří Hanse-Georga Erhardta ze Steyeru, který je jedním z předních evropských golfových architektů. Součástí hřiště jsou také velmi kvalitní tréninkové plochy a veřejné hřiště s jamkami par 3 umístěné přímo v zahradě zdejšího zámku. Ten je spojen s významnou Bitvou Tří Císařů a vítězstvím císaře Napoleona I roku 1805.“44
44
O hřišti. Austerlitz Golf Resort [online]. 2012 [cit. 2013-03-16]. Dostupné z: http://agrt.cz/cs/hriste/o-hristi.
27
Obrázek 5 Austerlitz Golf Resort45
Základní údaje o klubu:46 adresa:
Austerlitz Golf Resort, o. s. Na golfovém hřišti 1020 684 01 Slavkov u Brna
telefon:
+420 544 221 963
www stránky:
www.agrt.cz
e-mail:
[email protected]
název hřiště:
Slavkov
zkratka klubu:
GCAUS
Základní službou golfového resortu je hra na hřišti. Slavkovské 18 ti jamkové hřiště má ve srovnání s Kořencem navíc bílá odpaliště pro singlové hráče s lepším handicapem. Jeho součástí je i 9 ti jamková akademie v zámecké zahradě, která hřišti dodává atmosféru a láká i negolfovou část turistů. Součástí areálu je také cvičná louka s krytými odpališti Pro shop, chipping green, několik bankrů a 2 putting greeny.
45
Golf Austerlitz - Slavkov u Brna - green fee 18 jamek i s obědem, sleva 51%. Letos i v příští sezóně. Golfové slevy [online]. [cit. 2013-06-19]. Dostupné z: http://www.golfoveslevy.cz/golf-austerlitzslavkov-u-brna-green-fee-18-jamek-i-s-obedem-sleva-51-letos-i-v-pristi-sezone-a113.html. 46 Kontakt. Austerlitz Golf Resort [online]. [cit. 2013-06-19]. Dostupné z: http://agrt.cz/cs/kontakt.
28
„Počet jamek/par 18/72 Akademie
6 jamek (18 par)
Nejkratší jamka
133 m
Nejdelší jamka
468 m“47
Cena služeb, ostatně jako na všech golfových hřištích se liší dle členství v klubu. Hrající hráč s členstvím v jiném klubu zaplatí za 18 jamek 1 050 Kč v pondělí až čtvrtek. V pátek 1 250 a sobota a v neděli je cena 1 450 Kč. Za vstup na golfovou devíti jamkovou akademii do zámeckého parku se platí 350 Kč. Za vstup na cvičné plochy je cena 60 Kč. Úplný ceník viz příloha číslo 10. Členská základna čítá 962 členů a zahrnuje všechna členství. Základní vstupní členský příspěvek do klubu činí 50 000 Kč, platí se jednorázově, roční členský příspěvek je potom ve výši 14 700 Kč. Toto jsou ceny pouze základního členství bez studentských nebo seniorských výhod. V tomto klubu se nabízí také možnost speciální nabídky ročního členství za 4 000 Kč pro finančně nezajištěné osoby, která opravňuje k řádnému členství v tomto klubu jen se slevou 30% na osmnácti jamkové green fee ze základní ceny. Úplný ceník viz příloha číslo 11. Doplňkové služby resortu jako trenérské, ubytovací, stravovací služby jsou popsány detailně níže. Trenérské služby v GCAUS nabízí šest trenérů, kteří se liší rozdílným vzděláním a rozdílnými zkušenostmi. Cenu si určuje každý trenér individuálně a lidé se mohou rozhodnout, kterého trenéra si chtějí vzít. Vedle výše ceny rozhoduje o výběru trenéra také zkušenost nebo doporučení. Základní tréninky se pohybují v cenovém rozpětí mezi 350 Kč až 1 200 Kč za tréninkovou hodinu. Ceny trenérů viz příloha 12-13. Ubytovací služby v Golf hotele Austrelitz*** nabízí ubytování ve dvoulůžkových pokojích umístěných v šesti samostatných bungalovech. Každý pokoj je vybaven koupelnou a menší terasou. Kapacita hotelu je 60 osob. Cena ubytování se pohybuje v rozmezí od 1 100 do 1 600 Kč za pokoj a noc. Ceny služeb viz příloha číslo 14.
47
Score card. Austerlitz Golf Resort [online]. [cit. 2013-06-23]. Dostupné z: http://agrt.cz/cs/hriste/ohristi/score-card.
29
Stravovací služby poskytuje restaurace se skvělou kuchyní. Restaurační zařízení tvoří restaurace, klubové zázemí s krbem, salonek, venkovní posezení, taneční parket a Pro shop. Vedle stálého jídelního lístku bývají v nabídce speciální akce – velikonoční menu, zvěřinové hody apod. v tomto zařízení je možné uspořádat vedle významných rodinných událostí také firemní akce. Cena jednotlivých jídel se pohybuje v průměru kolem 200 Kč. Jako doplňkovou službu resort nabízí pronájem dvou školících místností plně vybavených video a audio technikou, samozřejmostí je zajištění coffee breaku a dalších služeb. Školní golf v GCAUS pořádá „V rámci pilotního projektu spolupráce se Základní školou na Komenského náměstí probíhá každoročně seznámení jednotlivých tříd s golfem jednak na golfovém hřišti, tak i v rámci tělocviku. Tělocvična je vybavena potřebným vybavením, včetně zasíťování a odpališť. Výuku provádí učitelé tělocviku, kteří mají složené příslušné cvičitelské golfové zkoušky. Nově je vypsán také volitelný předmět Základy golfu, který je nabízen od 3. ročníku. V rámci předmětu mohou zájemci z řad dětí využívat golfové hřiště i o prázdninách, kdy je zajištěn pedagogický dozor. Pod dohledem mohou žáci pravidelně hrát ve vyhrazených dnech i mimo školní rok.“48 Další doplňkové služby Slavkovský areál nabízí komerční střelnici a pro hosty hotelu zajištění služeb v kulturně sportovním centru Bonaparte, v lázeňském domě Slavkov, nebo na přilehlých sportovištích.
5.3 Kaskáda Golf Resort Brno Brněnské hřiště Kaskáda Golf Resort patří mezi absolutní špičku nejen v rámci Jihomoravského kraje, ale v celé České republice, proto se zde hraje finále české nejvyšší soutěže profesionálních hráčů CZECH PGA TOUR. „Hřiště bylo zbudováno
48
Škola golfu. Austerlitz Golf Resort [online]. [cit. 2013-03-18]. Dostupné z: http://agrt.cz/cs/golfovaakademie/skolni-golf.
30
dle projektu renomované anglické firmy GAUNT & MARNOCH. Ctí zásadu přehlednosti na každé jamce, viditelnosti všech překážek a vylučuje neoblíbenou hru „naslepo“.49 Hřiště je situované v údolí a představuje dokonalé skloubení hracích ploch s okolní přírodou na více než dvou hektarech vodní plochy je 13 jezer. Obrázek 6 Golfový areál Kaskáda50
Základní údaje o klubu:51 adresa:
Golf Brno a.s. Golfový resort KASKÁDA Na golfu 1772 664 34 Kuřim
telefon:
+420 541 511 711
www stránky:
www.golfbrno.cz
e-mail:
[email protected]
49
Golfový areál Kaskáda. Golf Brno a. s. [online]. [cit. 2013-03-16]. Dostupné z: http://www.golfbrno.cz/home_puv.php. 50 Golf Brno Kaskáda. Albrecht Golf Guide Europe at 1Golf.eu [online]. [cit. 2013-06-19]. Dostupné z: http://www.1golf.eu/en/club/golf-brno-kaskada/. 51 Kontakty. Golf Kaskáda [online]. [cit. 2013-06-19]. Dostupné z: http://golfbrno.cz/golfovy-arealkaskada/kontakty.
31
název hřiště:
Na Kaskádě
zkratka klubu:
GCB
Základní službou golfového resortu je hra na hřišti. Největší golfový areál na jižní Moravě nabízí mistrovské hřiště, šesti jamkové veřejné hřiště, driving rang přímo v areálu a další v Žabovřeskách, dva putting a dva chipping greeny, indoorový golfový simulátor, Pro shop. Mistrovské hřiště tvoří tři devítky - Kamenná, Dřevěná a Železná, přesto že každé hřiště je z hlediska úpravy stejné, je současně něčím zcela odlišné. „Počet jamek/par 27/72 Akademie
6 jamek (18 par)
Nejkratší jamka
120 m
Nejdelší jamka
483 m“52
Cena v porovnání s ostatními resorty odpovídá výjimečnosti tohoto resortu. Hráč s členstvím v jiném klubu zaplatí za 18 jamek 1 600 Kč od pondělí do čtvrtka, od pátku do pátku do neděle je základní cena 1 950 Kč. Hra na devíti jamkové akademii stojí 400 - 680 Kč. Vstup na cvičnou plochu stojí 100 Kč. Podrobnější ceny viz příloha číslo 15. Členská základna Kaskád má 1 274 členů. Na členské základně závisí základní roční kapitál, který členové zaplatí za daný rok a klub může začít hospodařit a pořádat turnaje, pečovat o hřiště a další aktivity. Základní vstupní členský příspěvek činí 70 000 Kč, který se platí jednorázově a roční členský příspěvek ve výši 21 000 Kč. Toto jsou ceny pouze základního členství bez studentských nebo seniorských výhod. Podrobnější přehled viz ceník příloha číslo 16. Doplňkové služby resortu jako trenérské, ubytovací, stravovací služby jsou popsány detailně níže. Trenérské služby v tomto resortu mají podobný systém, jako v SGCC tzn. cena tréninkové lekce je jasně definována. Pro společnost Golf Brno a.s. smluvně pracuje 52
Mistrovské hřiště. Golf Kaskáda [online]. [cit. 2013-06-23]. Dostupné z: http://www.golfbrno.cz/golf/mistrovske-hriste.
32
devět profesionálních trenérů. Cena tréninková lekce se pohybuje v rozpětí od 400 Kč do 450 Kč. Ceník viz příloha číslo 18. Ubytování - Hotel KASKÁDA**** poskytuje v jednotlivých bungalovech s celkovou kapacitou 100 lůžek. Vedle 46 dvoulůžkových pokojů typu standard hotel jsou k dispozici i dva nadstandardně vybavené apartmány. Každý pokoj má vstup na vlastní terasu, vlastní sociální zařízení, sprchový kout, fén, minibar, trezor a LCD televizor se satelitním příjmem. Vysoké kvalitě odpovídá také cena ubytování, za dvoulůžkový pokoj 2 100 Kč/noc. Ceník viz příloha 17. Stravování - Restaurace Kaskáda spolu s lobby barem je otevřena denně, nabízí jídla připravená z čerstvých sezónních surovin nakoupených od místních výrobců a farmářů. Vybavenost a úroveň restaurace odpovídá špičkové úrovni celého rezortu a tomu také odpovídá cena jednotlivých jídel. Průměrná cena poledního menu s polévkou se pohybuje kolem 200 Kč. Pokrmy ze stálé nabídky jsou samozřejmě daleko dražší, ale cena odpovídá výjimečnosti nabídky. Kongresový multifunkční sál je nejlepší variantou pro meetingy nebo školení spojené s golfem a golfovým prostředím. Vhodné pro klienty spojené s golfovou akademií pro začínající golfisty nebo turnaji. Cena za pronájem kongresového sálu za den činí 16 000 Kč. Ceny pronájmů dalších prostor a prezentačních pomůcek jsou uvedeny v příloze číslo 19.
Další doplňkové služby resortu nabízí wellness centrum, bowling, golfový simulátor. Luxusní moderní wellness centrum připravuje pobytové balíčky nejen pro hráče golfu, nabízí pobytové balíčky, golfové balíčky i wellness pobyty.
5.4 Srovnání jednotlivých rezortů Marketingový mix tvoří základní prvky produkt, price, place a promotion. V případě golfu se produktem stává především hřiště, na kterém se odehrává hra. Srovnávat můžeme základní parametry, tj. počet jamek, obtížnost hřiště a základní služby, které jednotlivé resorty nabízí. Všechna porovnávaná hřiště jsou 18 ti jamková,
33
výjimkou je golfový resort Kaskáda, který má tři 9 ti jamková hřiště, jedná se tedy o hřiště 27 jamkové. Tabulka 4 Srovnání základních parametrů53
Kořenec
Slavkov
Kaskáda
18/71
18/72
27/72
-
6/18
6/18
Nejdelší jamka
137 m
133 m
120 m
Nejkratší jamka
461 m
468 m
483 m
Počet jamek/par Akademie
Každé hřiště je jiné, existují normy, které určují jeho obtížnost. Česká golfová federace podle mnoha faktorů určuje normy obtížnosti jednotlivých hřišť. Nejjednodušší je vysvětlení, které je pro účel této práce dostačující, že existují hřiště pro dobré hráče a hřiště pro „horší“ hráče přičemž herní obtížnost hřiště ovlivňuje například jeho délka, sklon terénu, rozmístění bunkerů, tvar jamek (neexistují dvě stejné jamky), převýšení mezi odpališti atd. Podle normy hřiště se stanovuje handicap. Jihomoravská hřiště patří tabulkově mezi obtížnější hřiště. Další služby jako putting green, driving range, půjčovna holí, nosič holí, půjčovna ručních vozíků, půjčovná motorových vozíků, nosič holí, Pro shop, parkoviště, klubovna, restaurace, hotel, trenérské služby zvyšují komfort hráčů a najdeme je v nabídce všech tří srovnávaných resortů. Golfoví hráči pak srovnávají především kvalitu hřiště, náročnost hřiště, jeho umístění v krajině či atraktivitu nabízené lokality. Jak již bylo výše zmíněno, golf není jen sport, ale společenská událost a způsob trávení dovolené, proto jsou rozhodující také další doplňkové služby, které nejsou určené jen aktivnímu hráči golfu. Cena základních služeb se výrazně neliší, a když tak vždy v porovnání nabídka, úroveň služeb odpovídá vyšší ceně v porovnání s dalšími resorty. Cena je v mnoha případech hlavním faktorem při výběru produktu, proto jsou součástí cenové strategie jednotlivých resortů nejrůznější slevy a další výhody.
53
Vlastní zpracování.
34
Poplatek za hru (green fee) je základním poplatkem na hřišti, nepočítáme-li volný trénink pro negolfisty. Kořenecké a slavkovské hřiště se pohybuje v přibližně stejné cenové hladině poplatků za hru na 18 jamek, ovšem slavkovské hřiště nabízí bílá odpaliště pro lepší hráče. Hřiště na Kaskádě je oproti ostatním cca o 500 Kč dražší. Obrázek 7 Srovnání základního green fee54
54
Vlastní zpracování (viz příloha číslo 20).
35
Studentské slevy - všechny rezorty nabízí zvýhodněné ceny pro studenty a osoby, které nejsou dostatečně finančně zabezpečené. Pro studenty, co se týče cenové hladiny, je nejvýhodnější hřiště ve Slavkově. Poměr cena a kvalita je odpovídající. Naopak nejvýše je opět cenová hladina na Kaskádě. Obrázek 8 Srovnání studentského green fee55
55
Vlastní zpracování (viz příloha číslo 20).
36
Tréninková hra - srovnávat můžeme také cenu tréninkové hry. Na většině hřišť mají členové klubu přístup na tréninkové odpaliště zdrama a platí většinou 50% dané za tréninkové míče. Tréninkové plochy jsou zpřístupněné také začátečníkům a negolfistům. V kořeneckém resortu je vstup zcela zdarma vyjma tréninkových míčů. Na Kaskádě a na Slavkově je vstup hrazen viz obrázek č. 9. Obrázek 9 Srovnání vstupu na tréninkové plochy56
56
Vlastní zpracování (viz příloha číslo 21).
37
Vstupní členské poplatky - řadu lidí od golfu odrazuje především výše členských poplatků, které opravdu nejsou nejnižší, ale jak již bylo zmíněno, golf mohou hrát i lidé bez zelené karty. Není nutné být členem golfového klubu. Nejnižší cenu pro studenty nabízí resort Kořenec, ale resorty Slavkov a Kaskády mají nulové členské poplatky pro juniory a kadety. Obrázek 10 Srovnání vstupních členských poplatků57
57
Vlastní zpracování (viz příloha číslo 22).
38
Roční hrací poplatky jsou nejdůležitější položkou pro klub i pro klienta. Základní kapitál klubu tvoří právě roční hrací poplatky členů klubu. Členská základna jednotlivých klubů zmiňovaných resortů je v podstatě srovnatelná s ohledem na jejich velikost. Základní roční hrací poplatky jsou obdobné v golfovém resortu Kořenec a ve Slavkově. Hřiště Na Kaskádách je o třetinu dražší co se týče kategorie student a výše. Naopak co se týče juniorské kategorie je naopak nejlevnější z důvodu náboru mladých a perspektivních hráčů, kteří mohou být v budoucnu pro klub přínosem. Studentské členství je nejlevnější ve Slavkově - 2 500 ročně. Na druhém místě je Kořenec s 5 000 Kč. Mimořádné roční členství nabízejí dva kluby. Pro finančně nestabilní golfisty nebo začátečníky je to výborný produkt, který může zákazníka pobídnout ke koupi základního nebo ostatních členství. Toto členství není uvedeno v tabulce. Obrázek 11 Srovnání ročních hracích poplatků58
58
Vlastní zpracování (viz příloha číslo 22).
39
Doplňkové služby zvyšují atraktivitu resortu nejen pro golfové hráče, ale především z pohledu cestovního ruchu. Rozšiřují základní nabídku služeb, které ten který resort nabízí a může tak výrazně zvýšit zájem o nabízené služby. Ubytování v golfovém resortu tak nabízí další možnost jeho využití. Všechny resorty nabízejí nadstandardní ubytování a tomu odpovídají i ceny těchto služeb. Nejvyšší cena za ubytování je v golfovém resortu Kaskáda. Jedná se o cenu za apartmán, který nabízí ubytování ve čtyřhvězdičkové kategorii. Součástí dvoupokojového apartmánu je plně vybavený kuchyňský kout, oddělená šatna a vlastní terasa. Obrázek 12 Srovnání cen hotelů59
59
Vlastní zpracování (viz příloha číslo 24).
40
Trenérské služby jsou v nabídce všech porovnávaných resortů. Každý hráč ví, že pro zlepšení svého handicapu potřebuje trénovat ať už sám nebo s profesionálním trenérem. Cena profesionálního trenéra je daná jeho dosaženým vzděláním, existuje šest kategorií – Master Pro, Head Pro, golfový profesionál assistant, apprentice a playing Pro a také jeho jménem. V jednotlivých resortech jsou ceny různé dle nastavených pravidel. Obrázek 13 Ceník trenérských služeb nečlen60
60
Vlastní zpracování (viz příloha číslo 23).
41
6 MARKETINGOVÝ MIX GOLFOVÝCH RESORTŮ Pro zjištění úrovně marketingového mixu v jednotlivých resortech byla zvolena metoda komparace dat získaných z interních zdrojů jednotlivých golfových areálů. Zjišťovány byly následující údaje:
Kdo se ve společnosti zabývá marketingem, marketingovým mixem. Zda je k tomu určený pracovník nebo služby dodává externí firma.
Jaké prvky komunikačního mixu společnost uplatňuje (reklama, podpora prodeje, přímý marketing, PR).
Zda je v nabídce golfového resortu TOP produkt, který poskytuje konkurenční výhodu na trhu.
Jaká částka je vyčleňována na komunikační mix.
6.1 Kořenec Golf & Ski Resort V Sokrates Golf & Country Clubu jsem měl poměrně snadnou pozici, protože se zde v průběhu sezony pohybuji takřka denně a důvěrně znám nejen prostředí, ale jsem obeznámen i s marketingovými aktivitami. Marketingu se věnuje zejména manažer golfového klubu, který zajišťuje nejen organizaci celého klubu, ale v jeho kompetenci je i příprava a realizace všech aktivit v rámci komunikačního mixu. Komunikuje nejen se zákazníky, ale sleduje i poptávku, na kterou reaguje novou nabídkou. Hlavním
produktem
je
zejména
členství
v golfovém
klubu
a
startovné
na klubových turnajích. Pro prodej členství využívá Kořenec zejména reklamu. Jsou uplatňovány všechny formy - tištěná reklama (golfové časopisy, ročenky, letáky), elektronická reklama (www stránky, newsletters formou direct mailu, golfové portály – zejména stránky České golfové federace, golfové slevy, facebook), venkovní (billboardy zejména v okolí Brna), golfové zboží s logem klubu.
42
Za pomoci provozovatele hřiště, společnosti Pythagor, a.s. uplatňuje při prodeji tzv. mimořádného ročního členství i podporu prodeje. Soustředí se především na různé slevy a výhody pro členy klubu například: tři green fee pro hosta řádného člena klubu zdarma, vinný šenk pro členy klubu zdarma, 4x green fee denně zdarma v Malackách (Black & White Resort Bratislava), pravidla golfu pro nového řádného člena zdarma, předplatné časopisu Golf pro řádného člena zdarma. Velký důraz se na Kořenci klade na pozitivní PR, zejména na kladné „word of mouth“. Konání valné hromady, kde je prezentována zpráva o činnosti klubu za minulý rok, zprávy na internetových stránkách z klubových turnajů, novinky v aktualitách na www stránkách. Společnost podporuje dobročinné golfové turnaje (Debra, Modrý Hroch), dětský golf, akce České golfové federace – „Hraj golf, změň život“. Pravidelně bývají poskytovány tiskové zprávy do speciálních časopisů Golf a Forgolf. Pro podporu místní komunity pořádá golfový resort dny otevřených dveří a golf zdarma pro děti z okolních škol. Součástí PR je také corporate identity, kterou se prezentuje společnost prostřednictvím jednotného vizuálního stylu - dopisní papíry s hlavičkou podniku, navštívenky, unifikované oblečení, jmenovky, jednotné emaily. Určitou přidanou hodnotou, která přináší konkurenční výhodu, je úprava běžeckých stop v období zimy a samozřejmě nižší ceny ve srovnání s ostatními rezorty v rámci Jihomoravského kraje. Na marketingové aktivity je ročně vynakládaná částka 72 000 Kč.
6.2 Austerlitz Golf Resort Ve
slavkovském
rezortu
jsou
navrhované
aktivity
komunikačního
mixu
v kompetenci marketingového pracovníka, který ale podléhá manažerovi hřiště. Cílovou skupinou nejsou jen hráči, ale také návštěvníci resortu a nová klientela, která by navýšila členskou základnu. V rámci komunikačního mixu se uplatňují především aktivity - vlastní zpravodajský portál, doplňkový prodej zážitků, happy hours, předplacené hry, vlastní news.
43
Klub uplatňuje následující aktivity v rámci reklamy: inzerce v golfových magazínech, on-line pouze na stránkách golfové federace, direct mailing, PR články, vlastní golfová túra, pořádání významných společenských akcí v areálu resortu, hostování turnajů extraligy. Hlavní výhodou oproti ostatním resortům je především genius loci rezortu, jehož architektura a terén jej řadí mezi jediná hřiště tohoto typu na Moravě. Na marketingové aktivity je ročně poskytovaná částka, která činí 7 % ze zisku.
6.3 Kaskáda Golf Resort Brno Výjimečnosti rezortu v podstatě odpovídá i rozsah marketingových aktivit. Veškerá činnost je v kompetenci samostatného marketingového oddělení. Klub se v rámci reklamy prezentuje tištěnou inzercí, bannerovou inzerci na webu, newslettery, placenou reklamu na webu (sklik, ad words), billboardové kampaně. Společnost má svoje kontakty i na sociálních sítích facebook, google plus, youtube, remarketing, vlastní webová stránka. Rozesílání newsletterů kontaktům z vlastní databáze popř. využití databáze partnerů. Prioritou v reklamě je elektronická komunikace. Do PR aktivit můžeme zařadit články v tištěných médiích i na webu, resortní PR akce – turnaj partnerů, dny otevřených dveří, dětské dny, rozhovory v golfových TV pořadech. Mezi PR aktivity řadíme také pořádání events jako je například turnaj partnerů (zahájení sezóny pro partnery resortu), poskytnutí hřiště zdarma pro charitativní turnaj „Modrý hroch“, partnertsví pro finále nejvyšší české golfové ligy PGA, společná účast mikroregionu Kuřimsko a Kaskády na veletrhu cestovního GO a Regiontour v Brně. Jednotný vizuální styl je zajištěn firemními vizitkami i jednotným oblečením. Celoroční pobytové a golfové balíčky poskytují zvýhodněnou nabídku všech služeb v balíčku. Časově omezené balíčky - podpora slabších částí roku. Kampaně na podporu určité služby resortu – například letní zvýhodnění ceny fee. V rámci podpory místní komunity se na Kaskádách pořádá například Dětský den a navíc mají žáci ZŠ Kuřim možnost v rámci hodin tělesné výchovy trénovat na akademii. Za TOP produkt lze považovat produktový balíček „kdo bydlí, ten hraje“ – balíček na hru a pobyt v resortu Kaskády. Na marketingové aktivity resort vynakládá až 1 milion Kč.
44
6.4 Zhodnocení informací jednotlivých resortů Ze získaných informací vyplývá, že úroveň používaných nástrojů komunikačního mixu je v podstatě srovnatelná. Výrazné rozdíly jsou patrné především v částce, kterou se disponuje v rámci uskutečňování jednotlivých aktivit. Nejméně informací jsem získal o resortu Austrelitz ve Slavkově. Kdo se ve společnosti zabývá marketingem, marketingovým mixem. Zda je k tomu určený pracovník nebo služby dodává externí firma. Kořenec – manažer golfového klubu. Slavkov – marketingový pracovník podléhající manažerovi hřiště. Kaskáda – marketingové oddělení.
Jaké prvky komunikačního mixu společnost uplatňuje (reklama, podpora prodeje, přímý marketing, PR).
Ve všech resortech jsou uplatňovány jednotlivé prvky marketingového mixu. Zajímavý byl přístup manažera golfového klubu Kořenec, který v této souvislosti zmínil „word of mouth“, tedy jednu z nejdůležitějších forem komunikačního mixu „osobní zkušenost“. Golfisté nehrají golf jen na „svém“ hřišti, ale hledají si hřiště především na základě doporučení jiných hráčů a v dnešní době jsou poměrně rozšířené internetové reference prostřednictvím blogů a různých sociálních sítí, kde si hráči sdělují svoje zážitky, hodnotí náročnost jednotlivých greenů. Prioritou v reklam je elektronická komunikace např. rozesílámí newsletterů kontaktům z vlastní databáze popř. využití databáze partnerů. Nejširší záběr má přitom resort Kaskáda, který využívá všechny formy reklamy. Z výčtu jejich aktivit je patrné, jak velký důraz je kladen na marketingovou komunikaci. Reklama je stěžejním prvkem komunikačního mixu. Ve všech resortech je uplatňován systém podpory prodeje ať již formou zvýhodněných cen za hru, slevovými akcemi, produktovými balíčky. Svým způsobem je zajímavé i srovnání PR aktivit, kde se prolínají všechny komunikační aktivity každého resortu. Ve sportu, a golf není žádnou výjimkou, se stále více uplatňuje sociální aspekt komunikačních aktivit. Filantropie se stává samozřejmostí stejně jako podporování místní komunity. Ve všech resortech je samozřejmostí budování dobrého jména (sociální
45
odpovědnost), dobré jméno ke golfu prostě patří. Je to sport, který má jistou noblesu a není spojován s žádnými negativními doprovodnými jevy.
Zda je v nabídce golfového resortu TOP produkt, který poskytuje konkurenční výhodu na trhu.
Jak již bylo zmíněno každé golfové hřiště je jiné a něčím specifické a tím má své neopakovatelné kouzlo pro své návštěvníky, přesto je snahou každého klubu získat nové členy a přitáhnout i negolfové hráče. Kaskáda sází na mladé, u kterých je předpoklad, že u golfu zůstanou. Golf je v podstatě sezónní záležitost, areál Kořenec v zimním období nabízí upravované lyžařské běžecké stopy.
Jaká částka je vyčleňována na komunikační mix.
Výše finančních prostředků zřejmě přijatelná nejen pro klub, ale je dostatečná i pro nastavené prostředky marketingové komunikace.
46
7 ZÁVĚREČNÁ OBECNÁ DOPORUČENÍ Na základě srovnávaných údajů, které byly získány z interních zdrojů, jsem navrhl pouze obecná doporučení vycházející z komparace komunikačního mixu, který jsem schopen posoudit. Jedná se především o elektronickou komunikaci – webové stránky jednotlivých resortů a následně potom společná kampaň pod hlavičkou Jihomoravské centrály cestovního ruchu a Czech Tourism, která odvedla v oblasti propagace velký kus práce. Golf pozvedla mezi top produkty cestovního ruchu a zařadila jej do hlavní propagační kampaně. V této oblasti se nabízí rozšíření nabídky produktových balíčků se zaměřením na další cílové skupiny především na mladé lidi. Popis jednotlivých resortů se objevuje na nejrůznějších stránkách o golfu, vedle základních údajů, popisu jednotlivých hřišť a výčtu nabízených služeb lze vyhledat také hodnocení hráčů či srovnání. Všechny resorty využívají podobných komunikačních nástrojů a pobídek trhu. V rámci komunikačních aktivit se soustředí i na zcela nové formy internet marketingu, komunikují prostřednictvím sociálních sítí atd. Limitující jsou samozřejmě finanční prostředky, které mají jednotlivé resorty vyčleněné na marketing, kterému by se měl samostatně věnovat jeden pracovník či oddělení, které si formuluje vize, poslaní a cíle společnosti a následně sestaví marketingový plán komunikačního mixu. Přesně zpracovaný plán může v konečném výsledku přinést nejen vyšší efektivitu vynaložených prostředků, ale také jejich úsporu a samozřejmě přesné zacílení jednotlivých nástrojů. Jednotlivé kluby mají dostatek členů a jejich udržitelnost nezáleží jen na cenové relaci poskytovaných služeb, ale především na prostředí, ve kterém se hráči pohybují, hrají golf, odpočívají a navazují určité vztahy. V tomto ohledu je zjevná i snaha resortů vytvořit adekvátní zázemí a umět ho nabídnout a prodat. Klient musí mít pocit výjimečnosti. Golfisté mají na výběr škálu jistých reciprocit, které jako členové jednoho klubu využívají v jiných než „domovských“ resortech. Tato nabídka se musí dostat k co nejširšími počtu hráčů.
47
Prostor pro zkvalitnění služeb je také u trenérských služeb, protože právě trenér je v prvním a přímém kontaktu se zákazníkem a právě on může být stimulem pro začátečníka, zda u golfu zůstane. Doplňkové služby – ubytování, stravování, servis umocňují zážitek klienta a rozhodují o jeho spokojenosti. Jen ty nejkvalitnější služby mohou uspokojit stále rostoucí nároky zákazníků. Nebylo cílem této práce porovnávat účinnost zvolených nástrojů a jejich vliv na návštěvnost hřiště ani navrhnout na základě zjištěných skutečností konkrétní opatření. Nicméně mohu konstatovat, že výhodu na trhu přináší pouze nadstandardní výjimečný produkt.
48
ZÁVĚR Golfová hra se v průběhu několika málo let stala v České republice fenoménem a můžeme říct, že se velice rychle zařadila mezi tahouny trhu. Golf není jen sport, hra, společenská prestiž, golf je životní styl. Golf je produkt cestovního ruchu. Této skutečnosti odpovídá nejen snaha organizace Czech Tourism propagovat Českou republiku jako golfovou destinaci, ale sjednotit nabídku jednotlivých golfových resortů a nabízet je jako celek a ne jen jako jednotlivé solitéry. V obecné části této práce jsou popsané nejen základy marketingu, ale také specifika marketingové komunikace ve sportu a v golfu zvlášť. Golf zaujímá poněkud odlišné postavení nejen způsobem hry, ale také svým propojením s přírodou a službami cestovního ruchu. Od této skutečnosti se odvíjí i prostředky komunikačního mixu. V Jihomoravském kraji jsou srovnatelné tři resorty, jejichž nabídka je specifikovaná v praktické části této bakalářské práce. Za zmínku jistě stojí, že tyto resorty jsou společně propagovány také Jihočeskou centrálou cestovního ruchu. Nedílnou součástí marketingového mixu ve službách je totiž také další P - partnership. Nejdůležitějším produktem golfového resortu je hřiště, hra na něm a členská základna hráčů. Samozřejmostí jsou i kvalitní doplňkové služby, které jsou nezbytnou přidanou hodnotou. Skutečnost, že žádné hřiště není stejné, již sama o sobě vymezuje odlišnost nabídky každého resortu. Jiná je náročnost hřiště, jiná je scenérie, ve které se hra odehrává. A právě na tu odlišnost sází manažeři jednotlivých klubů v rámci marketingové komunikace. Zpracování této bakalářské práce mi přineslo nové poznatky nejen z oblasti marketingu, ale také z oblasti golfu. Přesto, že golf lpí na tradičních zásadách tak jako takřka žádný jiný sport, neznamená to, že nevyužívá nových moderních prostředků komunikace k získávání nových hráčů či „nehráčů“.
49
ANOTACE Příjmení a jméno autora:
Martin Huf
Instituce:
Moravská vysoká škola Olomouc
Název práce v českém jazyce:
Marketing golfu jako sportovního odvětví
Název práce v anglickém jazyce:
Marketing of Golf as a Sport Branch
Vedoucí práce:
Ing. Mgr. Renáta Pavlíčková, MBA
Počet stran:
86
Počet příloh:
25
Rok obhajoby:
2013
Klíčová slova v českém jazyce:
marketing, marketingový mix, golf, resort, služby
Klíčová slova v anglickém jazyce:
marketing, marketing mix, golf, resort, service
Tato bakalářská práce se zabývá marketingovým mixem v golfu obecně a konkrétně v golfových resortech jihomoravského kraje. V teoretické části je definován marketing a marketingový mix v golfu. V praktické části jsou popsány tři největší jihomoravské golfové resorty a jejich marketingové aktivity.
This thesis deals with the marketing mix in golf in general and golf resorts in the South Moravian Region. In the theoretical part the marketing and the marketing mix in golf. The practical part describes the three largest South Moravian golf resorts and their marketing activities.
50
LITERATURA A PRAMENY 1. ČÁSLAVOVÁ, Eva. Management a marketing sportu. Praha: Olympia, 2009, 225 s. ISBN 978-807-3761-509. 2. JAKUBÍKOVÁ, Dagmar. Marketing v cestovním ruchu. Praha: Grada, 2009, 288 s. ISBN 978-80-247-3247-3. 3. JAKUBÍKOVÁ, Dagmar. Strategický marketing: [strategie a trendy]. 1. vyd. Praha: Grada, 2008, 269 s. ISBN 978-80-247-2690-4. 4. KALKA, Jochen. Marketing podle cílových skupin. Brno: Computer Press, 2007, 270 s. ISBN 978-80-251-1617-3. 5. KOTLER, Philip. Moderní marketing: 4. evropské vydání. 1. vyd. Praha: Grada, 2007, 1041 s. ISBN 978-80-247-1545-2.
6. KOTLER, P., ARMSTRONG, G. Marketing. 6. vyd. Praha: Grada, 2003. 855 s. ISBN 978-80-247-0513-2. 7. KOTLER, Philip. Management a marketing sportu a cestovního ruchu: Ústí nad Labem, květen 2009. 1. vyd. Editor Ludvík Eger, Jan Tlučhoř. Plzeň: Západočeská univerzita, 2009, 40 s. ISBN 978-80-7043-801-5.
8. WOOD, Andrew. The golf marketing bible. Novato, CA: Select Press, 2005, 450 s. ISBN 978-189-0777-159.
9. Golfová hřiště v ČR. Golf365 [online]. 2013 [cit. 2013-06-19]. Dostupné z: http://www.golf365.cz/golfova-hriste-v-cr. 10. Kontakty. KOŘENEC GOLF & SKI RESORT [online]. 2013 [cit. 2013-06-19]. Dostupné z: http://www.korenec-golf.cz/cz/m/kontakty/.
51
11. Sokrates Golf & Country Club Kořenec. CzechTourism [online]. 2012 [cit. 2013-06-19]. Dostupné z: http://www.czechtourism.com/s/korenec-countrygolf-club-sokrates/. 12. hřišti.
Austerlitz
Golf
Resort
[online].
2012
[cit.
2013-03-16].
Dostupné z: http://agrt.cz/cs/hriste/o-hristi. 13. Kontakt.
Austerlitz
Golf
Resort
[online].
[cit.
2013-06-19].
Dostupné z: http://agrt.cz/cs/kontakt. 14. Golf Austerlitz - Slavkov u Brna - green fee 18 jamek i s obědem, sleva 51%. Letos i v příští sezóně. Golfové slevy [online]. [cit. 2013-06-19]. Dostupné z: http://www.golfoveslevy.cz/golf-austerlitz-slavkov-u-brna-green-fee-18-jameki-s-obedem-sleva-51-letos-i-v-pristi-sezone-a113.html. Golf
15. Kontakty.
Kaskáda
[online].
2013
[cit.
2013-06-19].
Dostupné z: http://golfbrno.cz/golfovy-areal-kaskada/kontakty. 16. Golf Brno Kaskáda. Albrecht Golf Guide Europe at 1Golf.eu [online]. [cit. 2013-06-19]. Dostupné z: http://www.1golf.eu/en/club/golf-brno-kaskada/. 17. Co je marketing?. In: KNESL, Jiří. [online]. 2010 [cit. 2013-06-16]. Dostupné z: http://www.knesl.com/articles/view/co-je-marketing 18. Marketingový mix - jeho rozbor, možnosti využití a problémy: Používání marketingového mixu. In: RobertNemec [online]. 2005 [cit. 2013-05-17]. Dostupné z: http://marketing.robertnemec.com/marketingovy-mix-rozbor/. 19. Sport:
Systém
a
vymezení
pojmu.
[online].
[cit.
Dostupné
2013-02-22]. z:
https://is.muni.cz/do/rect/el/estud/fsps/js09/sylabus/web/pdf/1._sport_vymezeni_ pojmu.txt. 20. golfu.
Hraj
golf,
změň
život
[online].
[cit.
2013-03-20].
Dostupné z: http://www.hrajgolfzmenzivot.cz/o-golfu/. 21. Golf v České repubice.
Hraj golf, změň život [online]. [cit. 2013-03-20].
Dostupné z: http://www.hrajgolfzmenzivot.cz/o-golfu/.
52
22. Čísla hovoří jasně: český golf stále roste. Česká golfová federace [online]. 3. 2. 2013.
2013
[cit.
Dostupné
2013-02-21].
z:
http://cgf.cz/ArticleDetail.aspx?IDArticle=379597561&IDMenu=74700507. 23. Golfová hřiště v ČR. Golf365 [online]. 2013 [cit. 2013-06-19]. Dostupné z: http://www.golf365.cz/golfova-hriste-v-cr (tabulka: vlastní zpracování). 24. Golfová hřiště v ČR, popis, poloha na mapě. camp [online]. 2012 [cit. 2013-0517]. Dostupné z: http://www.camp.cz/cz-info/sport/golf.aspx?sflang=cs. 25. Pohled CzechTourism na propagaci České republiky jako golfové destinace. BALUŠKOVÁ, Pavla. Srovnání webových portálů cestovního ruchu Evropy a České
republiky
[online].
2007
[cit.
2013-06-04].
Dostupné z: http://www.czechtourism.cz/golf/uvod-1/. 26. Pohled CzechTourism na propagaci České republiky jako golfové destinace. In: BALUŠKOVÁ, Pavla. Srovnání webových portálů cestovního ruchu Evropy a České
republiky
[online].
2007
[cit.
2013-06-04].
Dostupné z: http://www.czechtourism.cz/golf/uvod-1/. 27. Jihomoravský kraj - golfová hřiště. Golf courses [online]. 2012 [cit. 2013-0603]. Dostupné z: http://www.golfcourses.cz/jihomoravsky-kraj/. 28. Kontakty. KOŘENEC GOLF & SKI RESORT [online]. 2013 [cit. 2013-06-19]. Dostupné z: http://www.korenec-golf.cz/cz/m/kontakty/. 29. Sokrates Golf & Country Club Kořenec. CzechTourism [online]. 2012 [cit. 2013-06-19]. Dostupné z: http://www.czechtourism.com/s/korenec-countrygolf-club-sokrates/. 30. hřišti.
Austerlitz
Golf
Resort
[online].
2012
[cit.
2013-03-16].
Dostupné z: http://agrt.cz/cs/hriste/o-hristi. 31. Kontakt.
Austerlitz
Golf
Resort
[online].
[cit.
2013-06-19].
Dostupné z: http://agrt.cz/cs/kontakt. 32. Golf Austerlitz - Slavkov u Brna - green fee 18 jamek i s obědem, sleva 51%. Letos i v příští sezóně. Golfové slevy [online]. [cit. 2013-06-19]. Dostupné z:
53
http://www.golfoveslevy.cz/golf-austerlitz-slavkov-u-brna-green-fee-18-jameki-s-obedem-sleva-51-letos-i-v-pristi-sezone-a113.html. 33. Škola
golfu.
Austerlitz
Golf
Resort
[online].
[cit.
2013-03-18].
Dostupné z: http://agrt.cz/cs/golfova-akademie/skolni-golf. 34. Golfový areál Kaskáda. Golf Brno a. s. [online]. 2009 [cit. 2013-03-16]. Dostupné z: http://www.golfbrno.cz/home_puv.php. 35. Kontakty. Golf Kaskáda [online]. 2013 [cit. Dostupné z: http://golfbrno.cz/golfovy-areal-kaskada/kontakty.
2013-06-19].
36. Golf Brno Kaskáda. Albrecht Golf Guide Europe at 1Golf.eu [online]. [cit. 2013-06-19]. Dostupné z: http://www.1golf.eu/en/club/golf-brno-kaskada/. 37. Základní ceník green fee 2013. Kořenec GOLF and SKI RESORT [online]. [cit. 2013-06-20]. Dostupné z: http://www.korenec-golf.cz/cz/m/zakladni-cenikgreen-fee/. 38. Ceník [cit.
firemních
akcí.
2013-06-20].
Kořenec
Dostupné
GOLF
z:
and
SKI
RESORT
[online].
http://www.korenec-golf.cz/cz/m/cenik-
firemnich-akci/. 39. Ceník členství. Kořenec GOLF and SKI RESORT [online]. [cit. 2013-06-20]. Dostupné z: http://www.korenec-golf.cz/cz/m/cenik-clenstvi/. 40. Ceník a obecné info.
Kořenec GOLF and SKI RESORT
[online].
[cit. 2013-06-20]. Dostupné z: http://www.korenec-golf.cz/cz/m/cenik-a-obecneinfo/. 41. Golfové vícedenní kurzy v roce 2013Golfové vícedenní kurzy. Kořenec GOLF and SKI RESORT [online]. [cit. 2013-06-20]. Dostupné z: http://www.korenecgolf.cz/cz/p/golfove-vicedenni-kurzy-v-roce-2013/. 42. Dětské tréninky na Kořenci (TRÉNINKOVÉ CENTRUM MLÁDEŽE)Dětské tréninky (TCM). Kořenec GOLF and SKI RESORT [online]. [cit. 2013-06-20]. Dostupné
z:
http://www.korenec-golf.cz/cz/p/detske-treninky-na-korenci-
treninkove-centrum-mladeze/.
54
43. Hotel. Kořenec GOLF and SKI RESORT [online]. [cit. 2013-06-20]. Dostupné z: http://www.korenec-golf.cz/cz/m/hotel/. 44. Kongresy. Kořenec GOLF and SKI RESORT [online]. [cit. 2013-06-20]. Dostupné z: http://www.korenec-golf.cz/cz/m/kongresy/. 45. Ceník.
Austerlitz
Golf
Resort
[online].
[cit.
2013-06-20].
Dostupné z: http://agrt.cz/cs/hriste/cenik. 46. Golf
Club.
Austerlitz
Golf
Resort
[online].
[cit.
2013-06-20].
Dostupné z: http://agrt.cz/cs/golf-club. 47. Pořádání
turnajů.
Austerlitz
Golf
Resort
[online].
[cit.
2013-06-20].
Dostupné z: http://agrt.cz/cs/pro-firmy/poradani-turnaju. 48. Trenéři.
Austerlitz
Golf
Resort
[online].
[cit.
2013-06-20].
Dostupné z: http://agrt.cz/cs/golfova-akademie/treneri. 49. Rozvrh
lekcí.
Austerlitz
Golf
Resort
[online].
[cit.
2013-06-20].
Dostupné z: http://agrt.cz/cs/golfova-akademie/treninky-mladeze/rozvrh-lekci. 50. Golf hotel Austerlitz. Golf hotel Austerlitz [online]. [cit. 2013-06-20]. Dostupné z: http://www.hotelausterlitz.cz/. 51. Ceník
golf
Brno.
Golf
Kaskáda
[online].
[cit.
2013-06-20].
Dostupné z: http://golfbrno.cz/golf/cenik-golf. 52. Členství.
Golf
Kaskáda
[online].
[cit.
2013-06-20].
Dostupné z: http://www.golfbrno.cz/gcb/doc/gcb_poplatky2013.pdf. 53. Ceník
ubytování
-
Hotel
Kaskáda
Brno.
Golf
Kaskáda
[online].
[cit. 2013-06-20]. Dostupné z: http://www.golfbrno.cz/ubytovani-brno/cenikubytovani. 54. Trenéři
golfu
Brno.
Golf
Kaskáda
[online].
[cit.
2013-06-20].
Dostupné z: http://www.golfbrno.cz/golf-academy/treneri-golfu. 55. Ceník kongresového centra. Golf Kaskáda [online]. [cit. 2013-06-20]. Dostupné z: http://www.golfbrno.cz/kongres/cenik-kongresoveho-centra.
55
56. Skórkarta. KOŘENEC GOLF & SKI RESORT [online]. [cit. 2013-06-23]. Dostupné z: http://www.korenec-golf.cz/cz/m/skorkarta/. 57. Mistrovské
hřiště.
Golf
Kaskáda
[online].
[cit.
2013-06-23].
[cit.
2013-06-23].
Dostupné z: http://www.golfbrno.cz/golf/mistrovske-hriste.
58. Score
card.
Austerlitz
Golf
Resort
[online].
Dostupné z: http://agrt.cz/cs/hriste/o-hristi/score-card.
56
SEZNAM OBRÁZKŮ Obrázek 1 Používání marketingového mixu ................................................................ 8 Obrázek 2 Golfová hřiště v České republice.............................................................. 21 Obrázek 3 Golfová hřiště jihomoravského kraje ....................................................... 23 Obrázek 4 Sokrates Golf & Country Club ................................................................. 24 Obrázek 5 Austerlitz Golf Resort ............................................................................... 28 Obrázek 6 Golfový areál Kaskáda ............................................................................. 31 Obrázek 7 Srovnání základního green fee ................................................................. 35 Obrázek 8 Srovnání studentského green fee .............................................................. 36 Obrázek 9 Srovnání vstupu na tréninkové plochy ..................................................... 37 Obrázek 10 Srovnání vstupních členských poplatků ................................................. 38 Obrázek 11 Srovnání ročních hracích poplatků ......................................................... 39 Obrázek 12 Srovnání cen hotelů ................................................................................ 40 Obrázek 13 Ceník trenérských služeb nečlen ............................................................ 41
57
SEZNAM TABULEK Tabulka 1 Definice marketingu .................................................................................... 6 Tabulka 2 Zákaznické užitky ..................................................................................... 12 Tabulka 3 Hřiště v jednotlivých krajích ČR .............................................................. 20 Tabulka 4 Srovnání základních parametrů ................................................................. 34
58
PŘÍLOHY Příl. 1 – Slovník základních golfových pojmů61
Akademie – public nebo veřejné hřiště, které je přístupné i hráčům bez HCP, příp. bez složené zkoušky golfové způsobilosti.
Bunker – písková past na hřišti, definovaná jako překážka.
Caddy – osoba, která hráči nosí hole a radí mu ohledně výběru hole a strategie úderů.
Driving range – tréninkový prostor pro nácvik dlouhých ran a golfového švihu.
Fairway – část hřiště s nízko střiženou trávou, které by se hráči měli držet při své optimální cestě k jamce.
Flight -
Golfový set - sada golfových holí potřebných pro hru.
Green fee – vstupní poplatek pro hru na hřišti.
Handicap - číslo, které říká kolik ran nad PAR, hráč obvykle hraje. Pokud má hřiště například PAR 72, znamená to, že hráč s HCP 0 by měl toto hřiště zahrát za oněch 72 úderů. Podobně, hráč s HCP 36 by měl toto hřiště zahrát za 108 úderů. Svůj HCP má každý amatérský golfista, profesionální hráči nepoužívají systém hendikepů.
Chipping green – tréninkový prostor pro nácvik krátkých ran na green.
Jamkoviště – green - část hřiště v bezprostředním okolí jamky, na které se patuje.
Markovátko – drobný předmět, sloužící k označení pozice míčku v případě, kdy míček brání ostatním hráčům ve hře (nejčastěji na greenu).
Marshal – zaměstnanec golfového areálu, který dohlíží na dodržování pravidel hry a golfové etikety a udržuje průchodnost hřiště kontrolou tempa hry jednotlivých flightů.
Odpaliště – místo, odkud se začíná hrát právě hraná jamka.
61
Golfový slovník. Golfové zprávy [online]. 2008 [cit. 2013-05-17]. Dostupné z: http://www.golfovezpravy.cz/o_golfu/golfovy-slovnik/?vynechat=20.
59
PAR – číslo označující počet úderů optimálně potřebných k dosažení jamky. Jamky mívají par 3, 4 nebo 5, pouze velmi výjimečně mají 2 nebo 6.
Profesionál – také Pro - hráč, který si hraním golfu vydělává tím, že aktivně hraje nebo působí jako trenér.
PRO SHOP – prodejna s golfovými doplňky.
Překážka – součást hřiště, zvyšující jeho obtížnost, je obvykle tvořená vodní plochou nebo písečným bunkrem.
Putting green – cvičný green.
Tee – malý plastový nebo dřevěný kolíček, na který se umisťuje míček při prvním odpalu, tzv. drive (drajvu).
Tee time – označení rezervovaného času pro hru, který byl předem dohodnut na vybraném hřišti. Také startovní čas na turnaji.
Vodní překážka – uměle vytvořená závada na hřišti, zahrnující vodní plochu, vodní tok nebo pouze prostor vymezený červenými nebo žlutými kolíky.
Vypichovátko – malý nástroj určený pro odstraňování stop po dopadu míče na green.
Závada – na hřišti cokoli uměle vyrobeného, včetně umělých povrchů a okrajů silnic, cest a pěšin, také umělý led.
Zkouška HCP – ZK. Oprávnění hráče ke vstupu a hře na mistrovských hřištích, udělené mu po prokázání znalosti základů golfové hry. Dnes nahrazena "zkouškou golfové způsobilosti".
60
Příl. 2 – vstupní poplatek (18 jamek) Sokrates Golf & Country Club62
Green fee/ vstupní poplatek (18 jamek) (Ceny všech druhů fee zahrnují pronájem šatny, ručníků a využití sprchy) Pá-ne, svátky
po-čt Základní green fee
1000 Kč
1400 Kč
Slevy sleva
po-čt
Pá-ne, svátky
9 jamek
50%
500 Kč
700 Kč
Dítě do 15 let
50%
500 Kč
700 Kč
Večerní hra (od 17 hod)
50%
500 Kč
700 Kč
50/30%
500 Kč
980 Kč
50%-ní reciproční slevy (vybrané kluby)
50%
500 Kč
700 Kč
30%-ní reciproční slevy (vybrané kluby)
30%
700 Kč
980 Kč
Studenti do 26 let, senioři od 63 let
30%
700 Kč
980 Kč
Dopolední hra (do 11 hod)
30%
700 Kč
--- Kč
2 fee za 3 hráče
30%
700 Kč
980 Kč
Ubytovaní hosté PYTHAGOR Golf Hotel
30%
700 Kč
980 Kč
Host člena SOGCC
*** Slevové karty a poukazy sleva
po-čt
Pá-ne, svátky
Gold Fee Card
50%
500 Kč
700Kč
Večerní hra (od 17 hod)
50%
500Kč
700Kč
50/30%
500Kč
980Kč
50%-ní reciproční slevy (vybrané kluby)
50%
500Kč
700Kč
30%-ní reciproční slevy (vybrané kluby)
30%
700Kč
980Kč
Studenti do 26 let, senioři od 63 let
30%
700Kč
980Kč
dopolední hra (do 11 hod)
30%
700Kč
---Kč
2 fee za 3 hráče
30%
700Kč
980Kč
Host člena SOGCC
62
Základní ceník green fee 2013. Kořenec GOLF and SKI RESORT [online]. [cit. 2013-06-20]. Dostupné z: http://www.korenec-golf.cz/cz/m/zakladni-cenik-green-fee/.
61
Range fee/vstupní poplatek (cvičná louka) Range fee – základní
ZDARMA
Range fee – dítě do 15 let
ZDARMA
Míče 1 žeton (45 ks)
60 Kč Půjčovné
Hůl / 2 a více holí
70/50 Kč
Půlset s bagem
300 Kč
Set s bagem
420 Kč
Vozík
140 Kč
Buggy vozík (autíčko na 18 jamek)
1 000 Kč
Buggy vozík (autíčko na 18 jamek) – permanentka 5x/ 10x Ubytovaní hosté PYTHAGOR Golf Hotel
30%
***
62
3500/ 5000Kč 700Kč
980Kč
Příl. 3 – Ceník pořádání firemních turnajů Sokrates Golf & Country Club63
Ceník pořádání firemních turnajů Pronájem 18 ti jamkového hřiště na jeden den (víkend, svátky,
130 000 Kč
standardní služby) Pronájem 18 ti jamkového hřiště na dva dny (víkend, svátky,
220 000 Kč
standardní služby) Pronájem 18 ti jamkového hřiště na dva dny (víkend, svátky+všední
180 000 Kč
den, standardní služby) Pronájem 18 ti jamkového hřiště na jeden den (pátek, standardní
100 000 Kč
služby) Pronájem 18 ti jamkového hřiště na jeden den (pondělí-čtvrtek,
80 000 Kč
standardní služby) Pronájem pouze startovních časů pro hráče / balíček 40 green fee /
29 600 Kč
pátek-neděle, svátky / 1ks=740 Kč Pronájem pouze startovních časů pro hráče / balíček 40 green fee /
21 200 Kč
pondělí-čtvrtek / 1ks = 530 Kč Pronájem cvičného zázemí na jeden den
10 000 Kč
Pronájem cvičného zázemí na půl dne
5 000 Kč
63
Ceník firemních akcí. Kořenec GOLF and SKI RESORT [online]. [cit. 2013-06-20]. Dostupné z: http://www.korenec-golf.cz/cz/m/cenik-firemnich-akci/.
63
Příl. 4 – Členství Sokrates Golf & Country Club64
Členství v Sokrates Golf & Country Club Kategorie členství
Vstupní
Hrací poplatek
členský poplatek Řádné členství - fyzická osoba od 18 let (bez omezení délky členství)
24 000 Kč
13 000 Kč
NOVINKA - Řádné členství pro
12 000 Kč
13 000 Kč
Senioři od 55 let
7 000 Kč
13 000 Kč
Senioři od 63 let
2 000 Kč
9 000 Kč
Kadeti (do 15 let včetně)
900 Kč
2 200 Kč
Junioři (od 16 do 18 let)
1 400 Kč
3 200 Kč
Studenti do 26 let
4 000 Kč
5 500 Kč
--
3 500 Kč
manžela/manželku stávajícího řádného člena
Udržovací poplatek na rok 2013
Kategorie členství - Business /pro 3 fyzické osoby + 3 přenosné roční greenfee/ Právnická osoba
134 000 Kč
30 000 Kč
Mimořádné roční členství v SGCC a ČGF za 3 690 Kč!
64
Ceník členství. Kořenec GOLF and SKI RESORT [online]. [cit. 2013-06-20]. Dostupné z: http://www.korenec-golf.cz/cz/m/cenik-clenstvi/.
64
Příl. 5 – Ceník trenérských služeb Sokrates Golf & Country Club65
Ceník služeb Trenérská lekce – 25 min. pro 1 osobu člen SOGCC
300 Kč
Trenérská lekce – 25 min. pro 1 osobu nečlen SOGCC
350 Kč
Trenérská lekce – 25 min. pro 2 osoby
400 Kč
Trenérská lekce – 25 min. pro 3-4 osoby
500 Kč
Trenérská lekce – 25 min. pro 5-8 osob
1000 Kč
Příprava na zkoušku ZK (metodický balíček) člen SOGCC
2500 Kč
*10 lekcí á 25 min. Příprava na zkoušku ZK (metodický balíček) nečlen SOGCC
3000 Kč
*10 lekcí á 25 min. Trénink na hřišti – 55 min. (1 osoba)
600 Kč
Hra na hřišti za přítomnosti trenéra - 9 jamek (2,5 hod)
1200 Kč
*1 osoba Hra na hřišti za přítomnosti trenéra - 9 jamek (2,5 hod)
1800 Kč
*2 osoby Zkouška golfové způsobilosti HCP 54 (dříve ZK)
65
2000 Kč
Ceník a obecné info. Kořenec GOLF and SKI RESORT [online]. [cit. 2013-06-20]. Dostupné z: http://www.korenec-golf.cz/cz/m/cenik-a-obecne-info/.
65
Příl. 6 – Ceník vícedenních golfových kurzů Sokrates Golf & Country Club66
Vícedenní golfové kurzy Počet osob
Třídenní/ osobu
Pětidenní/ osobu
Dětské prázdniny (7 dní)
1
10 960 Kč
17 680 Kč
2-3
7 490 Kč
10 990 Kč
4-5
6 990 Kč
10 490 Kč
6-8
6 490 Kč
9 990 Kč
66
9 390 Kč
Golfové vícedenní kurzy v roce 2013Golfové vícedenní kurzy. Kořenec GOLF and SKI RESORT [online]. [cit. 2013-06-20]. Dostupné z: http://www.korenec-golf.cz/cz/p/golfove-vicedenni-kurzy-v-roce2013/.
66
Příl. 7 – Tréninkové centrum mládeže Sokrates Golf & Country Club67
Člen klubu
1 100 Kč/sezóna
Nečlen klubu
1 600 Kč/sezóna
Nečlen klubu
900 Kč/půlsezóna
67
Dětské tréninky na Kořenci (TRÉNINKOVÉ CENTRUM MLÁDEŽE)Dětské tréninky (TCM). Kořenec GOLF and SKI RESORT [online]. [cit. 2013-06-20]. Dostupné z: http://www.korenecgolf.cz/cz/p/detske-treninky-na-korenci-treninkove-centrum-mladeze/.
67
Příl. 8 – Ceník hotelu Sokrates Golf & Country Club68
Typ pokoje (včetně snídaně)
Základní cena
Cena za osobu
Jednolůžkový
980 Kč
980 Kč
Dvoulůžkový
1 480 Kč
740 Kč
Dvoulůžkový + 1 přistýlka
1 680 Kč
560 Kč
Dvoulůžkový + 2 přistýlky
1 880 Kč
470 Kč
Apartmán
4000 Kč
68
Hotel. Kořenec GOLF and SKI RESORT [online]. [cit. 2013-06-20]. Dostupné z: http://www.korenec-golf.cz/cz/m/hotel/.
68
Příl. 9 – Ceník kongresového multifunkčního sálu Sokrates Golf & Country Club69
Pronájem Kongresový sál (31-100
Základní
Každá další
Celý den (10
sazba
hodina
hod)
2 000 Kč/ 2 hod
900 Kč
6 500 Kč
Kongresový sál (21-30 osob)
2 000 Kč/ 2 hod
500 Kč
4 500 Kč
Kongresový sál (1-20 osob)
2 000 Kč/ 2 hod
300 Kč
3 500 Kč
osob)
69
Kongresy. Kořenec GOLF and SKI RESORT [online]. [cit. 2013-06-20]. Dostupné z: http://www.korenec-golf.cz/cz/m/kongresy/.
69
Příl. 10 – Vstupní poplatek na hřiště Austerlitz Golf Resort70
Green fee 18-ti jamkové hřiště Pondělí – Čtvrtek
1050 Kč/ osoba
Pátek
1250 Kč/ osoba
Sobota, neděle, svátky
1450 Kč/ osoba Green fee 13 jamek
Pondělí – Čtvrtek
650 Kč
Pátek
700 Kč
Sobota, neděle, svátky
850 Kč
Studenti a mládež Po – Čt
400 Kč
Studenti a mládež Pá – Ne
500 Kč Green fee 9 jamek
Pondělí – Čtvrtek
550 Kč
Pátek
650 Kč
Sobota, neděle, svátky
750 Kč
Studenti a mládež Po – Čt
400 Kč
Studenti a mládež Pá – Ne
500 Kč 600 Kč/18 jamek
Happy hours (pondělí a úterý do 12 hodin) Green fee veřejné hřiště Celodenní vstup
350 Kč Tréninkové plochy
Celodenní vstup
60 Kč
Tréninkové míče
60 Kč
Tréninkové míče GCAUS
40 Kč
Čipová karta (min. 40 žetonů) člen
37 Kč
Čipová karta (min. 40 žetonů) nečlen
57 Kč Půjčovné
Golfová hůl
75 Kč / Ks
Set holí
70
600 Kč / set
Ceník. Austerlitz Golf Resort [online]. [cit. 2013-06-20]. Dostupné z: http://agrt.cz/cs/hriste/cenik.
70
Ruční vozík na hole
150 Kč / Ks
Elektrický golf cart člen
800 Kč / 18 jamek
Elektrický golf cart nečlen
850 Kč / 18 jamek
Elektrický golf cart
550 Kč / 13 jamek
Paket 5 jízd člen
3000 Kč
Paket 5 jízd nečlen
3500 Kč
Paket 10 jízd člen
5000 Kč
Paket 10 jízd nečlen
6000 Kč
71
Příl. 11 – Ceník vstupního a ročního příspěvku Austerlitz Golf Resort71
Osobní členství Vstupní příspěvek
50 000 Kč
Roční příspěvek
14 700 Kč Osobní členství senioři
Vstupní příspěvek
50 000 Kč
Roční příspěvek
9 900 Kč Osobní přidružené členství
Vstupní příspěvek
25 000 Kč
Roční příspěvek
9 900 Kč Dětské roční členství
Vstupní příspěvek
0 Kč
Roční příspěvek
1 500 Kč Studentské členství
Vstupní příspěvek
10 000 Kč
Roční příspěvek
2 500 Kč Veřejné členství
Roční příspěvek
71
4 000 Kč
Golf Club. Austerlitz Golf Resort [online]. [cit. 2013-06-20]. Dostupné z: http://agrt.cz/cs/golf-club.
72
Příl. 12 – Trenérské služby Austerlitz Golf Resort72
David Golc 25 min / 1 os.
400 Kč
30 min / 2-4 os.
500 Kč John Carroll
25 min / 1 os.
450 Kč
55 min / 2-4 os.
950 Kč Tomáš Braun
25 min / 1 os.
350 Kč
55 min / 2-4 os.
350 Kč Ian Campbell
60 min / 1 os.
1200 Kč
60 min / 2 os.
1200 Kč Ondřej Trupl 500 Kč
30 min / 1 os. 30 min / 2 a více os.
Dohodou Dalibor Směšný
25 min / 1 os.
350 Kč
25 min / 2-4 os.
400 Kč
72
Trenéři. Austerlitz Golf Resort [online]. [cit. 2013-06-20]. Dostupné z: http://agrt.cz/cs/golfovaakademie/treneri.
73
Příl. 13 – Ceník tréninkového centra mládeže Austerlitz Golf Resort73
David Golc Kids klub
3 500 Kč / sezóna
Junior klub
4 300 Kč / sezóna
Junior klub – začátečníci
250 Kč / trénink John Carroll
Začátečníci a mírně pokročilý (věk 7-15) 1x týdně
3 900 Kč / sezóna
Začátečníci a mírně pokročilý (věk 7-15) 2x týdně
7 000 Kč / sezóna
Snag Golf (věk 4-7)
3 500 Kč / sezóna
73
Rozvrh lekcí. Austerlitz Golf Resort [online]. [cit. 2013-06-20]. Dostupné z: http://agrt.cz/cs/golfova-akademie/treninky-mladeze/rozvrh-lekci.
74
Příl. 14 – Ceník hotelu Austerlitz Golf Resort74
Ceník
Jedna noc / více nocí
Jednolůžkový pokoj se snídaní
1100/ 1000 Kč
Dvoulůžkový pokoj se s nídaní
1600/ 1400 Kč
Apartmán – 1 osoba
1500 Kč
Apartmán - 2 osoby
2200 Kč
74
Golf hotel Austerlitz. Golf hotel Austerlitz [online]. [cit. 2013-06-20]. Dostupné z: http://www.hotelausterlitz.cz/.
75
Příl. 15 – Vstupní poplatek na hřiště Kaskáda Golf Resort Brno75
GREEN FEE PÁ-NE
PO-ČT Základní
green
fee
18
1600 Kč
1950 Kč
Děti do 15 let, studenti
950 Kč
1250 Kč
Základní green fe 9 jamek
950 Kč
1250 Kč
jamek
AKADEMIE PÁ-NE
PO-ČT Celodenní vstup
400 Kč
680 Kč
Děti do 15 let, studenti
300 Kč
490 Kč
DRIVING RANGE Člen GCB Celodenní vstup Míče 50 ks
Nečlen 0 Kč
100 Kč
40 Kč
50 Kč
ZAPŮJČENÍ SPORTOVNÍCH POTŘEB Člen GCB
Nečlen
Hole – 1 ks
100 Kč
100 Kč
Hole – půlset
400 Kč
400 Kč
Ruční vozík
150 Kč
200 Kč
Elektrický ruční vozík
400 Kč
400 Kč
E – cart – 18 jamek
800 Kč
1000 Kč
E – cart – 9 jamek
600 Kč
750 Kč
75
Ceník golf Brno. Golf Kaskáda [online]. [cit. 2013-06-20]. Dostupné z: http://golfbrno.cz/golf/cenik-golf.
76
Příl. 16 – Vstupní a roční poplatky Kaskáda Golf Resort Brno76
FORMA ČLENSTVÍ
VSTUPNÍ POPLATKY
ROČNÍ POPLATKY
Osobní
70 000 Kč
21 000 Kč
Přidružené
50 000 Kč
16 500 Kč
Seniorské do 62 let
40 000 Kč
16 500 Kč
Seniorské nad 62 let včetně
40 000 Kč
13 500 Kč
Studentské
10 000 Kč
8 000 Kč
0 Kč
700 Kč
Juniorské
76
Členství. Golf Kaskáda [online]. [cit. 2013-06-20]. Dostupné z: http://www.golfbrno.cz/gcb/doc/gcb_poplatky2013.pdf.
77
Příl. 17 – Ceník hotelových služeb Kaskáda Golf Resort Brno77
KDO BYDLÍ, TEN HRAJE – SPECIÁLNÍ NABÍDKA PRO GOLFISTY! CELOROČNĚ Dvoulůžkový pokoj – dva golfisté (obsahuje 2 green
AKCE
3 500 Kč
Nelze
2 500 Kč
Nelze
Dvoulůžkový pokoj – dvě osoby
2 100 Kč
3 100 Kč
Dvoulůžkový pokoj – jedna osoba
1 800 Kč
3 100 Kč
Apartmán
2 900 Kč
5 900 Kč
fee) Dvoulůžkový pokoj – jeden golfista ( obsahuje 1 green fee)
77
Ceník ubytování - Hotel Kaskáda Brno. Golf Kaskáda [online]. [cit. 2013-06-20]. Dostupné z: http://www.golfbrno.cz/ubytovani-brno/cenik-ubytovani.
78
Příl. 18 – Trenérské služby Kaskáda Golf Resort Brno78
Počet trenéru 8
Trénink
400-450 Kč
78
Trenéři golfu Brno. Golf Kaskáda [online]. [cit. 2013-06-20]. Dostupné z: http://www.golfbrno.cz/golf-academy/treneri-golfu.
79
Příl. 19 – Kongresové služby Kaskáda Golf Resort Brno79
Kongresové centrum
Pultová cena/ 1 den
Kongresový sál celý
16 000 Kč
½ kongresového sálu
9 000 Kč
¼ kongresového sálu
5 900 Kč
Kongresová restaurace
7 000 Kč
Kongresový salónek
5 900 Kč
Bowling – 1 dráha/1 hod
od 230 Kč
Bowling – obě dráhy/celý večer bez limitu
2 730 Kč
Golf. simulátor – 1 hod
od 360 Kč
Golf. simulátor – celý veřer bez limitu
2730 Kč
Kongresové centrum
Pultová cena/ 1 den
Flip – chart
450 Kč 2500 Kč
Dataprojektor Přenosné plátno
450 Kč
Kino plátno
1000 Kč
CD/DVD přehrávač
400 Kč
Laserové ukazovátko
250 Kč
79
Ceník kongresového centra. Golf Kaskáda [online]. [cit. 2013-06-20]. Dostupné z: http://www.golfbrno.cz/kongres/cenik-kongresoveho-centra.
80
Příl. 20 – Srovnání cen jednotlivých resortů green fee80
GREEN FEE (18 jamek) pá-ne, svátky
po-čt SGCC
1 000 Kč
1 400 Kč
GCAUS
1 050 Kč
1 250 - 1 450 Kč
GCB
1 600 Kč
1 950 Kč
GREEN FEE (9 jamek) pá-ne, svátky
po-čt SGCC
500 Kč
700 Kč
GCAUS
550 Kč
650-750 Kč
GCB
950 Kč
1 250 Kč
GREEN FEE STUDENTI (18 jamek) pá-ne, svátky
po-čt SGCC
700 Kč
980 Kč
GCAUS
525 Kč
625/ 725 Kč
GCB
950 Kč
1250 Kč
80
Vlastní zpracování (viz příloha číslo 2, 10, 16).
81
Příl. 21 – Srovnání cen jednotlivých resortů81
RANGE FEE (cvičná louka)
SGCC GCAUS GCB
Základní
dítě do 15 let
Míče 1 žeton
člen/nečlen
člen/nečlen
člen/nečlen
ZDARMA
ZDARMA
30/ 60 Kč
ZDARMA/60 Kč
ZDARMA
40/ 60 Kč
ZDARMA/100 Kč
ZDARMA/100 Kč
40/ 50 Kč
PŮJČOVNÉ SGCC Hůl
GCAUS
GCB
70 Kč
75 Kč
100 Kč
Půlset s bagem
300 Kč
NEUVEDENO
400 Kč
Set s bagem
420 Kč
600 Kč
NEUVEDENO
Ruční vozík
140 Kč
150 Kč
200 Kč
Buggy vozík
1000 Kč
850 Kč
1000 Kč
(autíčko na 18 jamek)
81
Vlastní zpracování (viz příloha číslo 2, 10, 16).
82
Příl. 22 – Srovnání cen jednotlivých resortů vstupní a roční poplatky82
ČLENSTVÍ – VSTUPNÍ POPLATKY SGCC
GCAUS
GCB
Osobní
24 000 Kč
50 000 Kč
70 000 Kč
Přidružené
12 000 Kč
25 000 Kč
50 000 Kč
Seniorské do 62 let
7 000 Kč
50 000 Kč
40 000 Kč
Seniorské nad 62 let
2 000 Kč
50 000 Kč
40 000 Kč
Studentské
4 000 Kč
10 000 Kč
10 000 Kč
Juniorské
1 400 Kč
0 Kč
0 Kč
900 Kč
0 Kč
0 Kč
včetně
Kadeti
ČLENSTVÍ – HRACÍ (ROČNÍ) POPLATKY SGCC
GCAUS
GCB
Osobní
13 000 Kč
14 700 Kč
21 000 Kč
Přidružené (člen rodiny)
13 000 Kč
9 900 Kč
16 500 Kč
Seniorské do 62 let
13 000 Kč
9 900 Kč
16 500 Kč
Seniorské nad 62 let
9 000 Kč
9 900 Kč
13 500 Kč
Studentské
5 500 Kč
2 500 Kč
8 000 Kč
Juniorské
3 200 Kč
1 500 Kč
700 Kč
900 Kč
1 500 Kč
700 Kč
3 690 Kč
4 000 Kč
---
včetně
Kadeti Mimořádné roční
82
Vlastní zpracování (viz příloha číslo 4, 11, 17).
83
Příl. 23 – Srovnání cen jednotlivých resortů trenérské služby83
TRENÉRSKÉ SLUŽBY SGCC 1 lekce 1 osoba 1 lekce více osob
83
GCAUS
GCB
300-350 Kč
350-1 200 Kč
400-500 Kč
400-1 000 Kč
350- 1 200 Kč
NEUVEDENO
Vlastní zpracování (viz příloha číslo 5, 13, 19).
84
Příl. 24 – Srovnání cen jednotlivých resortů hotel84
SROVNÁNÍ HOTELU (ceny jsou uvedeny za 1 osobu/ 1 noc) SGCC
GCAUS
GCB
Jednolůžkový
980 Kč
1 100 Kč
1 800Kč
Dvoulůžkový
740 Kč
800 Kč
1 050 Kč
Dvoulůžkový + 1 přistýlka
560 Kč
---
Dvoulůžkový + 2 přistýlky
470 Kč
---
Apartmán 1 soba
4000 Kč
1 500 Kč
2 900 Kč
Apartmán 4 osoby
1000 Kč
1 100 Kč
2 900 Kč
20%
NEUVEDENO
NEUVEDENO
Slevy pro členy
84
Vlastní zpracování (viz příloha číslo 8, 15, 18).
85
Příl. 25 – Srovnání cen doplňkových služeb jednotlivých resortů85
DPLŇKOVÉ SLUŽBY SGCC
GCAUS
GCB
E-shop
N
N
A
Golfový simulátor
N
N
A
Tenisové kurty
A
A
N
Vyjížďky na koních
A
N
N
Wellness
N
N
A
Fotbalové hřiště
N
A
N
Nohejbalové hřiště
A
A
N
Volejbalové hřiště
A
A
N
Bowling
N
A
A
Squach
N
A
N
Fitness
N
A
A
Solárium
N
A
N
Masáže
N
A
A
Koupaliště
N
A
N
Organizace svateb
A
N
N
Vinný sklípek
A
A
N
Lyžařské a běžecké trasy
A
N
N
Půjčovna jízdních kol
A
N
N
Plážový fotbal
N
A
N
Naučné stezky
A
A
N
Vinařské trasy
A
A
N
Pěší a cyklo turistika
A
A
N
Vyhlídkové lety balónem
N
A
N
Vyhlídkové lety letadlem a tandemový seskok
N
A
N
Vysvětlivky: A – ano, N – ne.
85
Vlastní zpracování.
86
