ity met s r rio ente oner p h me 0 inw e g Hi n g .00
ee 63 r n o vo r d a e me
Marketing activiteitenplan 2012-2014
VEENENDAAL WINT 10 augustus 2012
1
Bij de voorbereiding op de strijd heb ik altijd gemerkt dat plannen waardeloos zijn, maar voorbereiding onmisbaar is. -Dwight D. Eisenhower
2.
Leeswijzer U heeft nu een actieplan van Promotie Veenendaal voor u met daarin een overzicht van de marketingacitiviteiten die we tot 2014 willen ondernemen. Het is met opzet een plan op hoofdlijnen en met steekwoorden. We zeggen niet voor niets :Veenendaal Doet.
De opbouw van dit document is als volgt: Voor ieder domein (wonen, werken, winkelen en branding) zijn drie projecten benoemd. Schematisch is dit ook weergegeven in de samenvatting aan het eind van dit marketingplan. De projecten zijn elk als volgt beschreven:
Dit plan is een vooruitblik voor de komende anderhalf jaar. Wat willen we doen en hoe? Maar dat kan niet zonder een korte terugblik: hebben we de afgelopen jaren bereikt wat we wilden, zitten we op de goede weg?
Linkerkolom: Doelstellingen die we hiermee samen willen bereiken (cursief gedrukt) Resultaten die we hiermee zelf zichtbaar willen behalen
Het korte antwoord hierop is: ja. In de zomer van 2012 is imago onderzoek gedaan naar wonen, werken en winkelen in Veenendaal. Op vrijwel alle fronten scoren we beter dan twee jaar geleden. Dat is niet zozeer een verdienste van Promotie Veenendaal, want Veenendaal maken we samen. Maar het is wel iets om trots op te zijn: onze gezamenlijke inspanningen worden beloond met een betere waardering door burgers, bedrijven, bezoekers en bestuurders. Die lijn willen we doorzetten. Samen met u. Lees hoe en kom met ons in actie!
Rechterkolom: Voorbeelden van activiteiten die we in het kader van dat project willen ondernemen. Hierbij is het stoplichtmodel gebruikt: Groen: naar grote waarschijnlijkheid kunnen en willen we dit uitvoeren Oranje: dit willen we graag doen, maar heeft een lagere prioriteit of is nog relatief onzeker Rood: laagste prioriteit, wordt uitgevoerd als er (ad hoc) een concrete aanleiding is of als de groene en oranje activiteiten al zijn geprobeerd en al dan niet succesvol afgerond Overzicht van enkele partijen waarmee we graag samen dit project op zouden willen pakken.
Daarnaast is bij ieder project een link beschikbaar met een toelichting op de voorgestelde activiteiten. Klik op de titel van het project en u krijgt een verwijzing naar deze toelichting. De mate waarin we onze plannen kunnen verwezenlijken is sterk afhankelijk van de samenwerking met andere partijen die een belang hebben bij een goed imago van Veenendaal. We hopen dan ook, dat we met dit document enthousiasme bij u allemaal opwekken. En dat u meedoet. Met geld, werkkracht, denkkracht en andere middelen. Dat is nodig om samen succes te boeken. We rekenen op u en hebben oog voor uw belangen. Bel Roeland Tameling voor een afspraak: 06-17453490.
3
3.
Samenvatting Branding Merkcampagne Veenendaal Doet 10 actieve partners voor merkcampagne 10.000 Veenendalers bereiken Mediamix uitbreiden Bekendheid merkthema’s neemt met 20% toe Fans 10 nieuwe leden CvA,Leden CvA 15 x ingezet
Wonen Ludieke acties Mediawaarde € 20.000,Voordeel voor Veenendalers Rapportcijfer waardering 7,5 Minstens 10.000 inwoners betrokken Heimweepakket Mediawaarde € 20.000,Acquisitiegereedschap voor 1.000 grootouders
Werken Communicatie Ondernemend Veenendaal 51% voorstander Ondernemersfonds top 3 provincie MKB vriendelijkste gemeente Profilering ICT Valley 200 ICT ondernemers aangesloten Welkom in Veenendaal Toename tevredenheid ondernemers, werknemers
4.
Winkelen
Meewerken aan project BB13 Nominatie voor BB13 Het Nieuwe Winkelen HNW platform succesvol lanceren Mediawaarde € 10.000,150 ondernemers aangesloten Gastvrij & Gidsen Waardering bij bezoekers stijgt
4
Inhoud • Introductie, terug- en vooruitblik • Wonen • Werken • Winkelen • Branding • Lopende zaken • Budget • In samenwerking met
Hoe … halen we jonge gezinnen naar Veenendaal? … geven we ondernemers in Veenendaal een warm bad? … worden we gekozen tot Beste Binnenstad van Nederland? … groeien Veenendalers van inwoners naar fans?
5.
5
Terugblik
6.
6
Introductie • Na 2 jaar proefperiode nu structurele aanpak • Met dit actieplan laten we zien welke marketingprojecten we samen met u op willen pakken • Meer nadruk op bedrijfsleven als opdrachtgever • Plan tot 2014: – > 50% acties realiseren – > 75% resultaat realiseren
7.
• Bestuur = draagvlak – Bedrijvenkring Veenendaal – Cultuurkoepel – Platform Binnenstadsmanagement – Sportservice – VVV – Woningcorporaties
7
8.
8
Vooruitblik: ambities Ondernemers en Gemeente Veenendaal: “structureel aan de slag met promotie van Veenendaal”
9.
9
Wonen
Hoe … halen we jonge gezinnen naar Veenendaal? Woningen verkopen Koopkrachtige en hoogopgeleide inwoners
10.
10
Wonen 1. 2. 3.
Ludieke acties Voordeel voor Veenendalers Heimweepakket
11.
11
De man met een nieuw idee is een idioot tot het moment dat het idee succesvol blijkt -Mark Twain
12.
Wonen: ludieke acties • Free publicity bekendheid en imago gezinsprofiel versterken • Mediawaarde € 20.000,-
• Inspelen op actualiteit • Landelijke intocht Sinterklaas claimen • Veenendaal aan Zee • Kinder Olympics • Vrijstaat Veenendaal • Datingsite voor mensen van binnen en buiten Veenendaal
• O.a. met – Bureau Binnenstad – OVO – Gemeente Veenendaal
13.
13
Het is niet krijgen, krijgen, krijgen. Het is geven, geven, geven. –Rene C.W. Boender
14.
Wonen: voordeel voor Veenendalers • Bestaande ‘klanten’ koesteren voordeel en betrokkenheid • Rapportcijfer waardering 7,5 • Minstens 10.000 inwoners betrokken
• Veenendaal Card • Informatieavond e.d. voor bestaande bewoners in plaats van nieuwe • Glasvezel communicatie • O.a. met – BDU – Gemeente Veenendaal
15.
15
We hadden zin om hierheen te komen. We hebben nog meer zin om hier weg te gaan. Want we verlangen ernaar om Rome weer te zien. –graffiti tekst op muur van Pompeji
16.
Wonen: heimweepakket • Retourmigratie stimuleren met opa’s en oma’s uit Veenendaal als intermediairs • Free publicity bekendheid en imago gezinsprofiel versterken • Mediawaarde € 20.000,• Acquisitiegereedschap voor 1.000 grootouders
17.
• Toolkits met o.a. babysit tegoedbonnen • Veenendaal reünie • publiciteitsevenement voor grootouders met uitreiking heimweepakketten • Follow-up? • O.a. met – OVO – Makelaars – Projectontwikkelaars
17
Werken
Hoe … geven we ondernemers in Veenendaal een warm bad? Behoud werkgelegenheid Versterken lokale economie
18.
18
Werken • Communicatie Ondernemend Veenendaal • Profilering ICT Valley • Welkom in Veenendaal
19.
19
It’s the economy, stupid! –Bill Clinton
20.
Werken: Communicatie Ondernemend Veenendaal • Draagvlak voor reclamebelasting • Positief imago ondernemersklimaat • 51% van de ondernemers voorstander Ondernemersfonds • Veenendaal top 3 provincie MKB vriendelijkste gemeente
• Paraplucommunicatie • (free) publicity artikelen, mijlpalen markeren • Fanteam inzetten bij ‘bring a friend’ • Ondernemend Veenendaal evenementen • Stageloket FoodValley • O.a. met – Stichting Ondernemersfonds – Bedrijvenkring Veenendaal
21.
21
Ik vind de droom over de toekomst beter dan de geschiedenis van het verleden. –Thomas Jefferson
22.
Werken: Profilering ICT Valley • Profilering als ICT centrum versterking imago • 200 ICT ondernemers aangesloten
• • • • •
Publiciteit rond acties Startup weekend ICT borrels Inbound marketing Dare to invest
• O.a. met – ICT Valley – Gemeente Veenendaal – ondernemers
23
23.
A business that makes nothing but money is a poor business. –Henry Ford
24.
Werken: Welkom in Veenendaal • kwaliteiten wonen, winkelen inzetten om Veenendaal als aantrekkelijke locatie om te werken • Toename tevredenheid huidige ondernemers en werknemers
• ‘Veenendaal promotiepakketten’ voor ondernemers / werknemers uitdelen • VIP behandeling voor secretaresses op secretaressedag • Samen trainen voor business triatlon • O.a. met – Ondernemend Veenendaal – Theater de Lampegiet – Sportservice
25.
25
Winkelen
Hoe … worden we gekozen tot Beste Binnenstad van Nederland? Verhoging consumentenbestedingen
26.
26
Winkelen • Meewerken aan project BB13 • Het Nieuwe Winkelen • Gastvrij & Gidsen
27.
27
Je moet in vorm blijven. Mijn oma begon met het wandelen van 5 kilometer per dag toen ze 60 werd. Ze is nu 97 en we hebben geen idee waar ze nu is. –Ellen Degeneres
28.
Winkelen: Meewerken aan project BB13 • Toename bezoek & bestedingen consumenten in Winkelstad Veenendaal • Nominatie voor BB13
• Werkgroep Cultuur, Promotie en Evenementen • Lampegietersfestival • Stadsglossy • 538 Warchild in Veenendaal • O.a. met – Bureau Binnenstad – TOP evenementen
29.
29
Rijkdom, net als geluk, wordt nooit bereikt door er rechtstreeks naar te streven. Het komt als een bijproduct van het verlenen van een waardevolle dienst. –Henry Ford
30.
Winkelen: Het Nieuwe Winkelen • Vergroten winkelbeleving Veenendaal • HNW platform succesvol lanceren • Mediawaarde € 10.000,• 150 ondernemers aangesloten
• Lancering HNW platform met persontvangst • Grootste levende QR code ter wereld • Google Mapup event ‘Veenendaal op de kaart’ • Continue communicatieacties • O.a. met – Bureau Binnenstad – TOP evenementen
31.
31
Gastvrijheid bestaat uit een klein beetje vuur, een weinig eten en buitengewoon veel tederheid. –Ralph Waldo Emerson
32.
Winkelen: gastvrij & gidsen • Imago als gastvrije stad verder versterken • Waardering bij bezoekers Winkelstad Veenendaal stijgt
• Training Verhaal van Veenendaal voor fans, gidsen en geïnteresseerden • Winkelend publiek als mystery guests inzetten • O.a. met – Bureau Binnenstad – VVV
33.
33
Branding
Hoe … groeien Veenendalers van inwoners naar fans? Versterken binding met Veenendaal Groei inwoners, ondernemers, bezoekers
34.
34
Branding • Merkcampagne Veenendaal Doet • Mediamix uitbreiden • Fans
35.
35
The story you tell is the product you sell. –Seth Godin
36.
Branding: Merkcampagne Veenendaal Doet • “Wij-gevoel” in Veenendaal versterken door verbindingen (zichtbaar) te maken • 10 actieve partners voor merkcampagne • 10.000 Veenendalers bereiken
37.
• Merkgereedschap & blogs op platform www.veenendaaldoet.nl • Partners werven en ondersteunen • Voorpretkalender • Veenendaal wereldwijd • Merchandising
37
Managers doen de dingen goed. Leiders doen de goede dingen. –Peter Drucker
38.
Branding: Mediamix uitbreiden • Meer communicatiekanalen in kunnen zetten voor ‘verhaal van Veenendaal’ • Bekendheid merkthema’s (ICT, winkelen, gezinnen) neemt met 20% toe
39.
• Bijdragen aan vorming RTI Veenendaal (Radio-TelevisieInternet) • Fotodatabank opzetten en vullen • Veenendaal app ontwikkelen
39
De beste manier om jezelf te vinden is jezelf te verliezen in het dienen van anderen. – Mahatma Gandhi
40.
Branding: fans • Uitstraling van Veenendaal versterken met bekende gezichten • 10 nieuwe leden CvA • Leden CvA 15 x ingezet voor Veenendaal promotie acties
41.
• Inzetten CvA voor free publicity • CvA inzetten voor merkcampagne, persoonlijke werving van ondernemers e.d. • Uitbreiden Comite van Aanbeveling (CvA)
41
Als je doet wat je deed, krijg je wat je kreeg. –Albert Einstein
42.
Lopende zaken • Social media fansite • Jaarlijkse koffietrofee • Communicatie Lampegietersfestival • Werving e-mail adressen
• Digitale infoborden bij entrees gemeente • Partners werven • E-mail updates versturen • Marktonderzoek • Persberichten • Adviseren • Schoolkinderen inzetten als denktank
43.
43
No money, no marketing. – Eric Blom
44.
Budget wonen
werken
winkelen
branding
Uren
20%
25%
25%
30%
OOP
3.000
5.000
5.000
10.000
Externe middelen
PM, streven PM, streven PM, streven PM, streven verdubbeling verdubbeling verdubbeling verdubbeling
45.
45
Wonen Ludieke acties • We hebben een beperkt budget en onze doelgroepen worden gebombardeerd met promotionele berichten. Daarom moeten we vooral creatief zijn. Met verrassende PR acties die niet-gekochte aandacht opleveren. Dat kan door in te spelen op de actualiteit en door originele initiatieven. De uitwerking verklappen we natuurlijk niet helemaal in ons actieplan, we hebben wel een paar voorzetten gegeven ter inspiratie. Voordeel voor Veenendalers • Eind oktober gaan we de Veenendaal voordeelcard lanceren met Bureau Binnenstad. Hiermee krijgen inwoners en bezoekers van Veenendaal de kans om tegen een geringe betaling te profiteren van veel kortingen, VIP behandelingen en andere voordelen die de BDU samen met ondernemers uit Veenendaal aanbiedt. • Daarnaast draaien we het idee van speciale behandelingen voor nieuwe inwoners om: we bieden dit juist aan bestaande inwoners aan. Te beginnen met een informatiebijeenkomst over het goed van Veenendaal. • En na de verglazing van bedrijventerreinen (geplande afronding: eerste kwartaal 2013) willen we meehelpen om heel Veenendaal te voorzien van glasvezel. Iedere inwoner moet de kans krijgen om aangesloten te zijn. Je bent ten slotte ICT stad of je bent het niet. Heimweepakket • Verschillende mensen zijn verhuisd uit Veenendaal vanwege studie of werk. Maar op het moment dat ze een gezin krijgen, zou het logisch zijn dat je weer terug wilt keren naar het woonklimaat van Veenendaal. Zeker als opa en oma daar ook nog wonen. Daarom willen we grootouders uit Veenendaal heimweepakketten aanbieden die ze kunnen overhandigen aan hun verhuisde kinderen. Ook een reünie van mensen die een Veenendaal verleden hebben hoort daarbij.
46.
46
Werken Communicatie Ondernemend Veenendaal • In Veenendaal zetten allerlei organisaties zich in voor de lokale economie. Voor de ondernemer is de rolverdeling tussen al deze partijen niet interessant. Die moet gewoon helder, eenduidig en professioneel worden geïnformeerd over zaken die er voor hem of haar toe doen. Zodat ook het draagvlak voor de ondernemrsorganisaties behouden blijft. Daar willen wij een belangrijke bijdrage aan leveren. Profilering ICT Valley • Veenendaal krijgt steeds meer smoel als ICT centrum van de regio. Deels door productontwikkeling, deels door marketingcommunicatie. Die lijn willen we doortrekken. We hebben de aanzet gegeven voor de stichting ICT Valley, nu moet die ook zichtbaar meerwaarde opleveren voor ICT ondernemers. Wij helpen om successen zichtbaar te maken en netwerkbijeenkomsten te organiseren, maar we gaan ook een startup weekend organiseren. In een weekend tijd maken ondernemers, creatieven en programmeurs samen een nieuw product of businessplan daarvoor. Aan het eind mogen ze dit presenteren aan potentiële investeerders. Een vliegende start voor innovatieve ondernemers! Welkom in Veenendaal • Het komt voor, dat mensen werken in Veenendaal zonder ooit te hebben geproefd van het vrijetijdsaanbod in de stad. Ze weten zo letterlijk niet wat ze missen. Met promotiepakketten brengen we business en (binnen)stad dichter bij elkaar. Dat is leuk voor de ontvanger van het pakket, profijtelijk voor de deelnemers aan het pakket en een sympathieke attentie van de uitdeler van het pakket. Zo profiteren werknemers, winkeliers en werkgevers tegelijk. Wij brengen ze bij elkaar.
47.
47
Winkelen Meewerken aan project BB13 • Promotie Veenendaal levert onder meer de voorzitter voor de werkgroep Cultuur, Promotie en Evenementen van het project Veenendaal Beste Binnenstad 2013. De werkgroep heeft verschillende concrete resultaten geboekt en gaat ook de komende tijd enthousiast door. Dat geldt ook voor de stadsglossy. Het Lampegietersfestival hopen we onder te kunnen brengen onder de nieuwe stichting voor topevenementen. Promotie Veenendaal zal de communicatie van deze evenementen actief ondersteunen. Het nieuwe winkelen • Met de lancering van de website winkelstadveenendaal.nl is op 14 september een bijzondere mijlpaal bereikt. Maar dat is niet een eindpunt, het is slechts een begin. De komende maanden moeten consumenten worden verleid de site te bezoeken en ondernemers moeten meedoen aan het platform. Dat doen we door relevante bijeenkomsten voor ze te organiseren, maar oom door het zoeken van publiciteit. De presentatie van de grootste levende QR code ter wereld is daar een aardig voorbeeld van. Gastvrij & gidsen • Veenendaal heeft geen stadsgidsen. En inwoners van Veenendaal zouden net als de leden van het Comité van Aanbeveling ook het Verhaal van Veenendaal kunnen vertellen. Dat gaan we regelen. We gaan een opleiding tot Verhalenverteller van Veenendaal opzetten. • Maar als je een positief verhaal over Winkelstad Veenendaal vertelt, moet het wel kloppen. Daarom willen we het winkelend publiek in gaan schakelen voor mystery visits aan de binnenstad.
48.
48
Branding Merkcampagne Veenendaal Doet • Vanaf oktober 'staat' de merkcampagne als onderdeel van onze citymarketingstrategie. Niet alleen online via veenendaaldoet.nl en social media, maar ook offline met een maandelijkse pagina in de Veenendaalse Krant. En met andere partijen die aanhaken. Veenendaal Sport, Veenendaal Winkelt, Veenendaal Leest, Veenendaal Werkt en nog veel meer initiatieven worden de komende maanden gelanceerd. Bij voorkeur met een bijzonder project onder de noemer Veenendaal Helpt Warchild. Mediamoment uitbreiden • Hoe meer beschikbare communicatiekanalen, hoe beter zou je kunnen zeggen. Maar niet tegen elke prijs. Daarom willen we het initiatief om meer samen te werken op radio, tv, internet en papieren media ondersteunen. Wat hier uiteindelijk uit komt is nog onzeker, maar Promotie Veenendaal zet zich graag in voor een stevige, efficiënte en effectieve infrastructuur waarmee we via verschillende media optimaal kunnen communiceren over het goede van Veenendaal. Fans • We hebben een divers gezelschap verzameld in ons Comité van Aanbeveling. Dat gezelschap willen we uitbreiden en meer actief inzetten als prominente fans van Veenendaal. Richting media, mogelijke investeerders ennondernemers en anderen.
49.
49
Het ware teken van intelligentie is niet kennis maar verbeelding. –Albert Einstein
50.
powered by
51
