MARADJ EGYENSÚLYBAN!
PrimeMAGAZIN 2016. | XI. évfolyam 47. szám - november
Inspiráló kihívások A vállalatok hosszú távú fennmaradása kapcsán talán sohasem volt még olyan fontos a „hármas egyensúly” folyamatos megtalálása és fenntartása, mint napjainkban. Egyensúly a vevői elégedettség, a munkavállalói motiváció és a tulajdonosi elvárások között. Mivel ezek a tényezők szorosan egymásra épülnek és hatnak, az egyensúly megbomlása már rövid távon éreztetheti negatív hatásait. Cégvezetőként a legfontosabb feladatunk ennek a törekvésnek, összhangnak a megtalálása és fenntartása.
Ráadásul úgy, hogy a jelen forintjait megtermelve és segítségül hívva, a jövőnket is töretlenül építsük. Ha mindezeknek a tudatában vagyunk és óvatosan lépkedünk, akkor, még ha néha el is veszítjük rövid időre az egyensúlyunkat a védőháló megment minket. Inspiráló kihívás, nemdebár?
Dr. Tomcsányi Péter ügyvezető igazgató
Esettanulmány A Budapest Bank üzleti eredményessége és ügyfelei elégedettsége érdekében minden kampányában törekszik a személyre szabott, releváns kommunikációra, igyekszik mindezt figyelemfelkeltő eszközökkel, kreatív megoldásokkal, szegmentálással egyre hatékonyabbá tenni. A kampányok tervezése során nagy segítséget nyújt a Prime Rate Kft. ötletelésben és kivitelezésben egyaránt. A közelmúltban hasonló kampányt valósítottunk meg, egy rendhagyó, nem szokványos DM-levél formájában kerestük meg partnereinket.
A „Kémcsöves” DM ötlete
csomagoltuk az ajánlatot tartalmazó levelet. A célcsoport tevékenységéhez illeszkedő kémcső nem rendeltetésszerű felhasználása elérte célját, felkeltette az érdeklődést.
Új Elixír számlacsomagunk kapcsán egy összefoglaló tájékoztatót küldtünk célzottan a gyógyszertárak, valamint az orvosi és egészségügyi magánvállalkozások részére. A tevékenysége alapján nyilvános adatbázisból leszűrt célcsoportnak, akik egyébként is nagy mennyiségű reklámanyagot kapnak, mindenképpen olyan nyomtatott anyagot szerettünk volna küldeni, amire felfigyelnek, amit kinyitnak, elolvasnak. Így született meg a „kémcsöves DM” ötlete, amelynek egyedisége abban rejlett, hogy igazi kémcsőbe
Az első visszajelzések alapján a küldemény nagy tetszést aratott a partnerek körében, természetesen az eredményességet bizonyító pontos adatok néhány hónap múlva állnak majd rendelkezésünkre.
Vevőelégedettségi eredmények 2016 Szokásainkhoz híven ebben az évben is megkérdeztük ügyfeleink véleményét termékeinkről és szolgáltatásainkról. Kérdőívünket jelentősen lerövidítettük, hogy kitöltése gyors és egyszerű legyen, de feltettünk olyan új kérdéseket is, melyek segítségével javíthatjuk folyamatainkat és növelhetjük ügyfeleink elégedettségét. Nagy örömünkre idén tovább növekedett a válaszadók száma. A kapcsolattartók értékelésében a legjobb értékeket kollégáink segítőkészsége és panaszkezelése kapta.
Kollégáink értékelése Az ajánlatok gyorsasága Kollégáink helyettesítése Kollégáink elérhetősége Kollégáink panaszkezelése Kollégáink segítőkészsége 0
50
Horváth Vanda, BASF Lukács Zsanett, WHB Varga Viola, Szépművészeti Múzeum
150
200
250
300
350
400
a válaszadók száma 5
Nyertesek
A kérdőív kitöltői között a meghirdetett borcsomagokat kisorsoltuk, a szerencsés nyerteseknek gratulálunk!
100
5 = maximálisan elégedett
4
3
2
1
1 = elégedettlen
„Megbízhatóan jó minőség, az Önök által biztosított mintakönyv-készítés lehetősége nagy biztonságot ad a kiadvány végleges példányainak elkészítéséhez.” MTA Bölcsészettudományi Kutatóközpont, Kovács Éva
KÉPGALÉRIA
Egyedi termékek tömeggyártásban? Ellentmondásnak tűnik mégis lehetséges. Lapozza végig a Layar appal a képet! Mindenki számára nyilvánvaló, hogy az egyedi üzenetek sokkal hatékonyabbak, mint a hagyományos tömegkommunikáció. Sőt az egyedi termékek sokkal erősebb és emlékezetesebb személyes élményt nyújtanak.
De hogyan lehet tömeggyártásban egyedi termékeket előállítani? A HP Mosaic szoftverre épülő digitális nyomdai eljárással. A szoftver egy kellően részletgazdag kiindulási
ONLINE TARTALOM
képből akár 1000 mutációt is le tud generálni. Az alkalmazás először felszeleteli a képet, majd az egyes részleteket tovább kicsinyíti, nagyítja és forgatja. A további színváltozatoknak köszönhetően már néhány kiindulási képből akár százezer egyedi grafika is előállítható.
Nincs köztük két egyforma kivitel. Mindenki megkeresheti a saját kedvencét. Így válhat egy tömegtermékből személyes fogyasztói élmény.
Ezután már csak ki kell nyomtatni az egyedi grafikákat egy erre megfelelő digitális nyomdagéppel. A HP Mosaic szoftverrel készült egyedi grafikákkal különleges fogyasztói élményt szerezhet minden egyes vevőjének.
Várjuk jelentkezését...
Próbálja ki Ön is a közelgő év végi ajándékozások vagy az ünnepi üdvözlőlapok megtervezésekor!
Nagy Norbert marketingvezető
TÖLTSE LE AZ ALKALMAZÁST ÉS ÉLETRE KEL A KÉP!
Nyissa meg a Layart és tartsa a telefont a “kép” elé!
Koppintson egyet a kijelzőn, ekkor megtörténik a varázslat...
Új Prime Rate telephely épül Gödöllőn Augusztus 29-én kezdődött el a Prime Rate új telephelyének építése a Gödöllői Ipari Parkban. A beruházásnak köszönhetően egy 2000 m²-es vadonatúj üzemcsarnok, s több mint 1000m² alapterületű irodaház épül. Ide költözik a tervek szerint 2017 márciusától a Prime Rate ofszet nyomtatással foglalkozó részlege. Az új
nyomda nemcsak tervezését, kialakítását illetően felel meg a legmodernebb elvárásoknak, de a megvalósuló technológiai újításoknak köszönhetően alkalmas lesz az ügyfelek által támasztott magas minőségi követelmények maradéktalan kiszolgálására is. A befektetés eredményeként a Prime Rate tovább tudja bővíteni szolgáltatá-
ONLINE TARTALOM
si körét, portfólióját az ofszet nyomtatás területén, még jobban igazodva a folyamatosan változó megrendelői igényekhez.
Győrfi Nóra projektigazgató
Mi az ügyfél-elégedettség igazi fokmérője? A Prime Rate is azon vállalatok közé tartozik, akik a magas szintű ügyfél-elégedettségben látják hosszú távú sikerességük zálogát. Egy ügyfél igazán akkor elégedett, ha bátran ajánl bennünket barátainak, ismerőseinek. A „továbbajánlási hajlandóság” mérésére gyakran az NPS-mutatót (Netto Promoter Score) használják.
ONLINE TARTALOM
NPS mutató értéke Tesla
97
A Prime Rate 2016. szeptemberi felmérésében a B2B piacon működő vállalatok nemzetközi összehasonlító ragsorában előkelő helyet foglal el.
78
Nosco
Célunk természetesen a folyamatos javulás, amely egyben kollégáink egyik legfontosabb teljesítményértékelési indikátora is.
70
Apple
69
Amazon Prime Rate
64 59
Harley Davidson Samsung
Amennyiben Ön érdeklődik az NPS-számítási módszer iránt, töltse le a kép mögötti kis animációt!
56 40
Volkswagen IBM
30
GE
25 20
Xerox
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
*Forrás: Cusumer Gauge 2014, HP Indigo Internal data
Dr. Tomcsányi Péter ügyvezető igazgató
ÖTLETGENERÁTOR 2016. 10. 19-én Nyílt Napot tartottunk a fenti címmel. Ezúton is köszönjük vendégeinknek, hogy eljöttek. Rövid ízelítőt kaphat rendezvényünkről az alábbi QR-kód beolvasásával, vagy a lenti képgaléria végiglapozásával...
Olvassa be a QR kódot és nézzen körbe a helyszínen! Töltse le a Layar appot és lapozzon bele a képgalériába!
ONLINE TARTALOM
KÉPGALÉRIA
Nézze meg egyedi meglepetését a másik oldalon, melynek különlegessége, hogy nem készült belőle két egyforma!
Tegye ünnepélyesebbé az év végi napokat! Ezzel az egyedi varázsfóliával karácsonyi hangulatot teremthet irodai vagy otthoni környezetében. Néhány felhasználási ötletért lapozza végig a Layar appal a fenti képet!
VEGYE LE A HARANGOT ÉS HASZNÁLJA DEKORÁCIÓKÉNT!
A Prime Rate Kft. információs újságja Prime Rate Kft. 1044 Budapest, Megyeri út 53. Tel.: (+36-1) 231-4060 Fax: (+36-1) 877-2010 www.primerate.hu A hírlevél a HP 10000 nyomdagépen készült. 2016. | XII. évfolyam 47. szám BM/16/0217-01
Legyen a vendégünk egy profi fotózásra! avagy, hogyan nyerhet nagyértékű glamour, vagy családi fotózást a Book Streeten...
A karácsonyi ünnepek közeledtével bizony a szokásos, és évről évre nehezebben megválaszolható kérdés is felvetődik: „Mit is ajándékozzunk szeretteinknek, barátainknak, üzleti partnereinknek?” Ez csak azoknak nem kérdés, akik már kipróbálták a fotókönyv vagy fotónaptár-készítést és nemcsak saját maguknak, hanem ajándékba is készítettek ilyet. Na, ők bizony megtapasztalhatták, hogy mekkora siker, micsoda meglepetés egy a saját élményeikből, saját kezűleg készült könyv, vagy fotónaptár. De tudjuk (saját tapasztalatból is), hogy a legtöbben az utolsó pillanatra hagyják az ajándékok beszerzését, illetve a mi esetünkben a fotókönyvek elkészítését. A nyári fejlesztésünk
egyik fő célja volt, hogy legalább a szerkesztésben és a megrendelés folyamatában tudjunk segíteni Önnek. A teljesen online felületünkön gyorsabban, egyszerűbben haladhat végig, ki is fizetheti előre és rengeteg átvevőpont közül választhat. (bookstreet53.com) És, hogy tényleg időben kezdjen hozzá, s így biztosan a karácsonyfa alatt lehessen az ajándék, kitaláltunk egy kis ösztönzést: :-)
Hogyan nyerheti meg a fotózást?
Ha legkésőbb december 11. éjfélig leadja a megrendelését, s az értéke meghaladja a 10.000 forintot, részt vehet a december 12-én tartandó sorsolásunkon, ahol kisorsolunk három, egyenként 35.000 forint értékű
fotózást, melyet a Mana Fotónál (manafoto.hu) válthat be. A szerencsés nyertesek az alábbi témák közül válogathatnak: glamour és boudoir, páros, illetve családi fotózás. Feicht Marianna fotóművész műterme Gödöllőn található, de Budapest területén szívesen elmegy a nyertes otthonába, vagy akár közösen kiválasztott külső helyszínre is. Készítsen egy profi fotókönyvet saját képeivel, hogy utána Önről is készülhessen egy szintén profi fotósorozat! :-) Boldog és nem kapkodós készülődést kívánunk az ünnepekre,
a Book Street 53. csapata és Feicht Marianna fotóművész
