Manajemen KOnflik Meeting 9
www.akurnews.com
Materi hari ini • Pengertian konflik • Perbedaan bentuk atau tipe konflik • Berbagai faktor-faktor yang memacu munculnya konflik dalam organisasi • Strategi menangani terjadinya konflik • Kuesioner gaya penanganan konflik
www.akurnews.com
Munculnya Konflik Interaksi manusia
Lingkungannya
= proses penyesuaian
Konflik
www.akurnews.com
Pengertian Konflik Konflik Organisasi adlh masalah yang sering timbul dalam tubuh organisasi yang diakibatkan karena perbedaan2 tujuan,kepentingan & nilai2 yang tidak berjalan seiring antara harapan & hasil yang diraihnya Faktor pemicu : perbedaan latar belakang perbedaan motivasi
www.akurnews.com
Karakteristik konflik Konflik dpt diartikan sebagai suatu perselisihan/perbedaan paham antara seseorang pada orang lain/seorang pd kelompok & sebaliknya sehingga memunculkan ketidakharmonisan dalam komunikasi organisasi
Karakteristik KOnflik Melibatkan setidaknya 2 belah pihak Ada tujuan yg menjadi sasaran konflik Ada perbedaan pikiran,perasaan,tindakan antara pihak yg terlibat untuk mendapatkan sasaran Ada situasi konflik antara 2 pihak yg bertentangan, meliputi antar pribadi,kelompok dan organisasi www.akurnews.com
Tipe konflik –konflik sederhana Tipe konflik yg biasa terjadi Konflik sederhana ;Terjadi pada taraf emosi & muncul dari perasaan perbedaan yg dimiliki individu Macamnya :konflik personal Vs diri sendiri konflik personal Vs personal konflik personal Vs masyarakat konflik personal Vs alam
www.akurnews.com
Tipe konflik –konflik dlm organisasi Dlm organisasi setidaknya memiliki 3 tipe konflik yaitu: 1/konflik tugas terjadi ketika anggota organisasi bertindak tidak sesuai dengan status,kemampuan,pendidikan dll 2/ konflik antarpersonal terjadi ktika ada ketidaksepakatan antar personal thdp kebutuhan/keinginan personal yg seharusnya dpt dipenuhi organisasi 3/konflik prosedural terjadi ketika ada ketidaksepakatan anggota tentang prosedur pengaturan pencapain tujuan organisasi www.akurnews.com
Faktor penyebab konflik organisasi, yaitu 1. Konflik nilai, biasanya bersumber dr perbedaan rasa percaya,keyakinan,ideologi 2. Kurang komunikasi,kurangnya komunikasi memicu munculnya jurang perbedaan informasi 3. Kepemimpinan yg kurang efektif/ pengambilan keputusan yg tidak adil 4. Adanya ketidakcocokan peran dengan kemampuan seseorang 5. Produktivitas rendah 6. Perubahan keseimbangan 7. Kebutuhan untuk membagi sumber daya yg terbatas 8. Konflik yg belum terpecahkan www.akurnews.com
Siklus konflik antar kelompok
1. 2. 3. 4. 5.
Ketika kelompok menemukan sumber frustasi mereka pd kelompok lain, suatu proses konflik berkembang. Keraguan&kecurigaan mulai mengemuka&iklim diantara kelompok merosot Persepsi atas kelompok luar terstereotipkan,dgn komentar verbal yg memisahkan kelompok baik dan buruk Kepaduan&perasaan yg berkaitan (tertarik,ramah,akrab) dlm TIAP kelompok meningkat Kepatuhan pd norma kelompok &konformitas ju meningkat dlm TIAP kelompok Kelompok2 bersiap untuk kepemimpininan yg lbh ototitarian www.akurnews.com
Siklus konflik,,lanjutan 6.
7.
Perilaku memusuhi,hubungan komunikatif yg berkurang & tanda2 hubungan antar kelompok menjadi tampak Pemisahan komplet sama-sama diharapkan& setiap bentuk usaha kerjasama positif terhenti
www.akurnews.com
Strategi manajemen konflik Konflik bisa memiliki efek fungsional & disfungsional Fungsional memiliki dampak + bagi efektivitas organisasi Disfungsional memiliki dampak – (destruktif) bagi efektivitas organisasi Hasil akhir dr konflik fungsional : persetujuan,hubungan yg lbh kuat,pembelajaran Efek ini tergantung pd cara pemimpin menangani konflik yg terjadi
www.akurnews.com
Manajemen konflik Berbagai konsep manajemen konflik yg perlu mendpat perhatian, antara lain 1. Pengakuan kita bahwa dlm tiap masyarakat selalu ada konflik 2. Analisis situasi yg menyertai konflik 3. Analisis perilaku semua pihak yg terlibat 4. Tentukan pendekatan konflik yg dpt dijadikan model pembelajaran 5. Fasilitas komunikasi;membuka jalur kmnikasi dll 6. Negosiasi konflik 7. Tentukan anjuran,tekanan&konfirmasi bagi kelanjutan relasi berikutnya 8. Hiduplah dengan konflik, semua konflik tdk dt ditunda/dihilangkan tp dpt ditekan www.akurnews.com
Negosiasi Negosiasi mrpk proses pengambilan keputusan melalui pemberian & penerimaan (give&take) yg melibatkan pihak yg bermasalah dengan pandangan yg berbeda. Negosiasi dlm perusahaan misalnya; negosiasi buruh dan karyawan soal upah,jam kerja, lingkungan kerja dll. Negosiasi mrpk hal yg sangat penting dalam dunia industri saat ini Bagaimana dgn kondisi perusahaan di masa krisis ekonomi saat ini
www.akurnews.com
Iceberg Conflict Instruksi Isu,masalah Ini adlh alat untk memahami konteks Kepribadian keseluruhan dr konflik antarpribadi/kelompok Emosi Isilah tahapan dimulai dr menggali isu,masalah Minat,kebutuhan,keinginan yg ada. Intinya untuk Iceberg konflik mengali koneksi yg Persepsi pribadi,harga diri terputus yg dpt memacu masalah.jujur –karena Harapan tersembunyi masalah dpt berasal dr kita sendiri. Masalah yg belum terselesesaikan Intinya, bagaimana kita dapat menghindari Kesadaran dari antar koneksi konflik yg sama di (potensi untk berjalan keatas atau melalui kemudian hari Konflik,untk mndptkan empati murni kpd Org lailn) www.akurnews.com
Figure dr K.Cloke &J.Goldsmith
Selesai
www.akurnews.com
