Management of Context

Management of Context TSM Business School MIRBIS Business School

Sunday 11 March – 16 March 2012

© MIRBIS Business School & TSM Business School – March 2012 1

OBJECTIVE OF THE EUROPEAN MODULE “Context” the competence to analyze the political, social and economic environment of an organization in an international context, the ability to (re)act, to be transparent and social responsible in their contribution to sustainable development. The Russian module “Context” explores Russia as a fast growing economic power, its unique culture and market opportunities The core of this module focuses on the political, social and economic dimensions of Russia. It is built on the assumption that being exposed to other people’s worlds brings insight into one’s own, and this helps make us more worldly and wiser – better leaders. The experience comes alive through visits to different locations that illustrate Russia’s diversity, from a cultural trip through Moscow to a company visit. In this “East Europe meets West Europe” context, there is examination of culture and the developing economy. Participants therefore gain an appreciation for the challenges they will face as worldly managers. Why does TSM Business School have a partnership with MIRBIS Business school in Moscow – Russia: o o

o o

o

o

o o o

Russia, the largest country in the world, has a rich cultural identity that has been shaped and moulded by its distinguished history and vast geography. For TSM participants wishing to develop a successful strategy for the Russian business market or employees tasked with working in Russia, an understanding of Russian social and business culture is the key to success. Russia has assumed a strong communal spirit that is still reflected in Russian business practices today. What are the differences with the Netherlands? Russia's severe climatic conditions have also meant that co-operation and collaboration, rather than competition, has been vital for survival. This sense of togetherness is one of the traits that distinguish Russians from many Westerners. How to cope with that? Dusha - The famous and enigmatic Russian 'dusha' or 'soul' remains central to everyday Russian behavior and as a result when building successful business relationships with Russians you will find that mutual liking and emotion will from a strong basis. Russia is a vast and diverse nation that after several decades of communism continues to evolve politically and economically. With the world's largest resource of raw materials, oil and gas revenues heavily support Russia's economy. Moscow Business School MIRBIS is consistently ranked among the top ten business schools in Russia, reflecting the excellence of its teaching and research programmes. The faculty, staff and students of MIRBIS represent many different cultures and backgrounds With field trips to a Russian company, experts and lecturers from MIRBIS learn a great deal from observing the local practices of management and from the way the entire experience forces them to reflect on your own approach back home.


PROGRAMME

Sunday 11 March 11.30 – 17.50

Departure with KL Flight 903 Amsterdam – Moscow Transfer to Hotel Maxima Panorama. Check in.

19.00 – 20.00

Group meeting in the lobby of the Hotel Sander Harperink (M. +31 6 23 52 42 01)

Evening

Diner on your own

Monday 12 March 08.00 – 09.00

Breakfast in the Hotel

10.00 – 10.30

Orientation Programme Welcome and introduction to MIRBIS Business School

10.30 – 11.00

TSM MBA Presentation, group 1 Discover Business in Russia in the perspective of Context

11.00 – 13.00

Lecture on Russia Today, “Russia in search of modernization” by Professor Marinov

13.00 – 13.30

Lunch on your own account Lunch can be used in Canteen of MIRBIS Business School. They have two different buffets, costs between Euro 5 – 10.

13.30 – 14.15

Reflection day 1 Sander Harperink & Anita Martinez

14.30 – 18.30

Bus excursion Guided Sight-seeing tour with a visit to the Kremlin

19.00

Welcome diner with MIRBIS Alumni

Evening

Discover Moscow on your own


Tuesday 13 March 07.30 – 08.30


10.00 – 10.30

TSM MBA Presentation, group 2 Strategic thinking pro-Russki in the perspective of Context

10.30 – 13.00

Case Study “Strategic thinking Pro-Russki by Consultant Coach CBSD Elena Arskaya

13.00 – 14.00

Lunch on your own account

14.00 – 14.30

TSM MBA Presentation, group 3 Russian Politics in the perspective of Context

14.30 – 17.30

Lecture on “Russian Politics” by Professor Azarov

17.30 – 18.45

Reflection day 2 Sander Harperink & Anita Martinez

Evening



Wednesday 14 March 08.30


10.00 – 13.00

Business Visit

13.00 – 14.00

Lunch on your own account

14.00 – 14.30

TSM MBA Presentation, group 4 Owner and Manager in the perspective of Russian Context

14.00 – 17.00

Lecture on “Owner and Manager in the Russian Context” by Consultant Coach Pavel Parfenov

17.00 - 18.15

Reflection Sander Harperink & Anita Martinez

Evening



Thursday 15 March 07.30 – 08.30


10.00 – 10.30

TSM MBA Presentation, group 5 Russian Economy today and tomorrow

10.30 – 13.00

Lecture on the Russian Economy today and tomorrow by Professor Khchaturov

13.00 – 13.30

Lunch

13.30 – 14.30

Certificate awarding procedure

14.30 – 15.30

Reflection

Afternoon & Evening


Friday 16 March 07.30 – 08.30


08.30 – 14.00


14.00 – 16.00

Transfer to the airport

18.50 – 19.25

Departure with flight KL 904 Moscow – Amsterdam,


The Moscow International Higher Business School MIRBIS

The Moscow International Higher Business School MIRBIS is an international business school aiming to meet the challenges of management in the 21st century. The main objective of MIRBIS is to train managers and executives who are capable of adapting themselves to the needs of the Russian market as well as the trends in the global economy and become agents of innovation and change in their organizations. MIRBIS is one of the “oldest” and most renowned business schools in Russia. We have put “oldest” in brackets because for a Business School at large 20 years is not an age at all, while for Russia different. We were the first Business training center established in the Soviet Union in 1988 after the perestroika had started. Our founders are the Plekhanov Russian Academy of Economics and Economic Research Society “Nomisma” (Bologna, Italy), at that time headed by Professor Romano Prodi. Now we are a full-fledged business school with a full portfolio of business education programmes, including Bachelor, post-graduate, Master, MBA, corporate, Ph.D. and fullprofessorship courses. MIRBIS runs exchange and students’ mobility programmes with more than 30 western European and Asian Universities (in China, Japan, South Korea and India) Universities and business schools.


More information MIRBIS Business School: www.mirbis business school.ru

Information Moscow

Moscow is the capital and the largest city of Russia. It is also the largest metropolitan area in Europe, and ranks among the largest urban areas in the world. Moscow is a major political, economic, cultural, religious, financial, educational, and transportation centre of Russia and the world, a global city. It is also the seventh largest city proper in the world, a megacity. The population of Moscow (as of 1 June 2009) is 10,524,400. It is located on the Moscow River in the Central Federal District, in the European part of Russia. Historically, it was the capital of the former Soviet Union, Tsardom of Russia and the Grand Duchy of Moscow. It is the site of the Moscow Kremlin, one of the World Heritage Sites in the city, which serves as the residence of the President of Russia. The Russian parliament (the State Duma and the Federation Council) and the Government of Russia also sit in Moscow. Moscow is a major economic centre and is home to one of the largest numbers of billionaires in the world; in 2008 Moscow was named the world’s most expensive city for foreign employees for the third year in a row. However, in 2009, Moscow moved to third after Tokyo and Osaka came in first and second, respectively. It is home to many scientific and educational institutions, as well as numerous sport facilities. It possesses a complex transport system, that includes 3 international airports, 9 railroad terminals, and the world’s second busiest (after Tokyo) metro system which is famous for its architecture and artwork. Its metro is the busiest single-operator subway in the world.



Moscow's road system is centered roughly around the Kremlin at the heart of the city. From there, roads generally radiate outwards to intersect with a sequence of circular roads (“rings”).The first and innermost major ring, Bulvarnoye Koltso (Boulevard Ring), was built at the former location of the sixteenth century city wall around that used to be called Bely Gorod (White Town).[ The Bulvarnoye Koltso is technically not a ring; it does not form a complete circle, but instead a horseshoe-like arc that goes from the Cathedral of Christ the Saviour to the Yauza River. In addition, the Boulevard Ring changes street names numerous times throughout its journey across the city.The second primary ring, located outside the bell end Boulevard Ring, is the Sadovoye Koltso (Garden Ring). Like the Boulevard Ring, the Garden Ring follows the path of a sixteenth century wall that used to encompass part of the city. The third ring, the Third Transport Ring, was completed in 2003 as a high-speed freeway. The Fourth Transport Ring, another freeway, is under construction to further reduce traffic congestion. The outermost ring within Moscow is the Moscow Automobile Ring Road (often called the MKAD from the Russian Московская Кольцевая Автомобильная Дорога), which forms the approximate boundary of the city. Outside the city, some of the roads encompassing the city continue to. Moscow has a humid continental climate with warm, somewhat humid summers and long, cold winters. Typical high temperatures in the warm months of June, July and August are around 23 °C, but during heat waves, that can occur anytime from May to September, daytime temperature highs often top 30 °C for sometimes 1 or 2 weeks; in the winter, temperatures normally drop to approximately −10 °C , though there can be periods of warmth with temperatures rising above 0 °C. Snow cover (averaging 3–5 months a year) is formed at the end of November and melts in mid-March, but in recent years snow cover has lasted shorter than usual. Monthly rainfall totals vary minimally throughout the year, although the precipitation levels tend to be higher during the summer than during the winter.


KERNOPGAVE (only for EMBA students TSM Business School)

De Europese module “Context” in Moskou omvat 7 dagdelen (1 ECTS = 28 uur) met een extra studiebelasting van 1 ECTS voor de voorbereiding, presentatie en het reflecteren op deze module in het licht van de leerpraktijk van de deelnemer. De leerpraktijk van de deelnemer wordt gevormd door het individuele en innovatieproject en zijn/haar activiteiten in de werkomgeving. De kernopgave voor de modules bestaat uit 3 onderdelen, te weten: 1. Bestuderen literatuur (Mirbis) en literatuur Management van Omgeving ter voorbereiding presentatie op basis van de 5 hoofdthema’s van de module; • Russia in search of modernization • Russian Economy Today and Tomorrow • Russian Politics • Strategic thinking pro-Russki • Owner and Manager in the Russian context De literatuur wordt geplaatst op MOODLE. Tijdens de pre-Moskou bijeenkomst op 23 februari 2012 worden 5 groepen samengesteld. Binnen deze groepen worden de individuele leerdoelen gedeeld en wordt afgesproken wie, welke literatuur zal bestuderen. Tevens worden afspraken gemaakt inzake het voorbereiden van een presentatie tijdens de module in Moskou. Op de zondagavond is er voor de groepen gelegenheid om de laatste hand te leggen aan presentaties. Iedere groep wordt geadviseerd minimaal 1 laptop mee te nemen.

Leerdoelen: Graag ontvangen wij uiterlijk 1 week voor vertrek je leerdoelen waaraan jij wilt gaan werken gedurende de Europese studiereis naar Moskou. Let op, deze leerdoelen kunnen zowel persoonlijk, bedrijfskundig als academisch van aard zijn. Stuur deze naar [email protected]


2. Elke groep verzorgt een presentatie bij de start van hun hoofdthema en zit het desbetreffende onderdeel binnen het programma voor. Tevens leiden zij samen met de begeleider van TSM de reflectie naar aanleiding van het thema. De presentatie mag maximaal 15 minuten in beslag nemen, met daarna 15 minuten om vragen te beantwoorden vanuit de groep en de docent! De groepjes stemmen voorafgaand aan het onderdeel met de docent de presentatie en de verwachtingen inzake het thema op elkaar af. 3. Het schrijven van een paper/reflectie van minimaal 5 pagina’s. Voor de paper/reflectie kan gebruik worden gemaakt van de elementen, zoals hierna worden aangegeven. De paper/reflectie wordt individueel uitgevoerd en kan worden geschreven op de laatste dag in Moskou, tijdens de terugvlucht naar Amsterdam of na de terugkomst in Nederland. De kernopgave (reflectie) bestaat uit het schrijven van een paper/reflectie van minimaal 5 pagina’s. Voor de paper/reflectie kan gebruik worden gemaakt van de volgende elementen:

Probleemstelling: Waar ben je nieuwsgierig naar geworden tijdens deze module “Context”in Moskou? Welk probleem wil je op basis hiervan onderzoeken en oplossen? Waarom is het de moeite waard om hieraan te werken vanuit theorie en praktijk? Waarom is het relevant voor de praktijk, voor de maatschappij en voor de wetenschap? Inleiding: explicitering van bekwaamheden Zie hiervoor de volgende pagina van deze syllabus. Nadere probleemverkenning: Wat zijn de belangrijkste begrippen waarmee je het probleem kunt omschrijven? Zijn er deelaspecten te onderscheiden? Wie heeft aan deze begrippen en aspecten al aandacht besteed in de literatuur? Geef een beknopt theoretisch overzicht. Zorg voor deugdelijke referenties c.q. bronvermelding. Onderzoeksvragen: Formuleer nu de onderzoeksvragen (max. 3) naar aanleiding van de probleemverkenning. Welke elementen hebben met elkaar te maken? Laat de onderzoeksvragen een agenda zijn voor je verdere analyse. Analyse n.a.v. van onderzoeksvragen: Bouw bij elke onderzoeksvraag een redenering op die mogelijkerwijs tot een beantwoording leidt. Gebruik literatuur die bijdraagt tot de beantwoording van iedere onderzoeksvraag. Geef beknopt weer wat je gevonden hebt. Zorg ook hier weer voor deugdelijke referenties. Tot welke inzichten leidt dit zoekproces? Maak duidelijk onderscheid tussen informatie van derden (literatuur, andere bronnen) en wat je zelf aan opvattingen, ideeën en ervaringen hebt. Analyseer zo elke onderzoeksvraag en geef tenslotte per onderzoeksvraag een voorlopig antwoord. Conclusie: Reflecteer op je bevindingen en formuleer een samenvattend antwoord op de centrale probleemstelling. Op welke punten heb je nog geen bevredigend antwoord gekregen? Waar liggen mogelijkheden voor de toekomst?


Beoordeling van Kernopgave De begeleider van de Module beoordeelt uw paper/reflectie op basis van de door uzelf aangemerkte drie academische vaardigheden (zie de volgende pagina). De deelnemer dient voordat hij/zij de paper inlevert bij de begeleiders eerst een peer-review te laten maken door één van de groepsleden die samen met u een thema hebben voorbereid. Paper en peerreview worden naar de begeleider van uw groep gemaild, met een cc naar Katja de Brouwer ([email protected]). Doorgaans ontvangt de deelnemer binnen 6 weken na ontvangst de eindbeoordeling in de vorm van een ‘pass’ of ‘fail’, met een kwalitatieve toelichting op de beoordeling. Binnen de module Context wordt gewerkt aan de volgende bekwaamheid van de deelnemer: De deelnemer creëert op innovatieve wijze nieuwe activiteiten en markten, door het nemen van initiatief, het maken van een goede risicoanalyse, aansluitend op klantbehoeften en marktontwikkelingen. Binnen de context neemt de deelnemer zij/haar verantwoordelijkheid op het gebied van de maatschappij en het milieu. Onderliggende bekwaamheid: Ondernemerschap.


Academische vaardigheden: De deelnemer expliciteert in de inleiding van de paper op welke twee of drie van de volgende academische bekwaamheden hij/zij door de begeleiders van de module wil worden getoetst. Daarbij geeft de deelnemer tevens aan op welke wijze hij/zij in de paper/reflectie heeft aangetoond over de bekwaamheden te beschikken. De deelnemer: • Beheerst delen van het relevante vakgebied binnen de bedrijfskunde rakend aan het voorfront van de kennis. (bekwaamheid 1) • Bezit zelfstandig de vaardigheid en de houding om interpretaties (van teksten, data, problemen, resultaten) binnen de bedrijfskunde toe te passen in de context van het eigen werkgebied op complexe situaties (bekwaamheid 1) • Bezit de vaardigheid en de houding om de wijze waarop besluitvorming plaatsvindt binnen de bedrijfskunde zelfstandig toe te passen in de context van het eigen werkgebied in complexe situaties. (bekwaamheid 1) • Kan reflecteren op standaardmethoden en hun vooronderstellingen; kan deze in twijfel trekken; kan aanpassingen voorstellen en de reikwijdte daarvan inschatten. (bekwaamheid 1) • Bezit een grote vaardigheid in, en geneigdheid tot, het gebruiken, ontwikkelen en valideren van bedrijfskundige en methodologische modellen voor onderzoek en ontwerp; kan bewust kiezen tussen modelleermethoden. (bekwaamheid 4). • Is in staat drogredenen te herkennen. (bekwaamheid 5) • Kan redeneerwijzen (inductie, deductie, analogie, enz.) in de bedrijfskunde toepassen (bekwaamheid 5) • Kan adequate vragen stellen en heeft een kritisch-constructieve houding bij het analyseren en oplossen van meer complexe (real life) problemen. (bekwaamheid 5) • Kan een beredeneerd oordeel vormen in het geval van incomplete of irrelevante data, rekening houdend met de wijze waarop die data tot stand kwamen. (bekwaamheid 5) • Kan een standpunt innemen ten aanzien van een wetenschappelijk betoog in het vakgebied en kan dit kritisch op waarde schatten. (bekwaamheid 5) • Integreert aspecten van relevante interne en externe ontwikkelingen in de geschiedenis van de Bedrijfskunde (omgeving, organisatie, mensen en verandering) in het wetenschappelijke werk. (bekwaamheid 7) • Is in staat de maatschappelijke consequenties (economisch, sociaal, cultureel) van nieuwe ontwikkelingen, in de bedrijfskunde te analyseren en te bespreken met vakgenoten en niet-vakgenoten en de consequenties hiervan te integreren in het wetenschappelijke werk. (bekwaamheid 7) • Is in staat de consequenties van wetenschappelijk denken en handelen op milieu en duurzame ontwikkeling te analyseren en de consequenties hiervan te integreren in het wetenschappelijke werk. (bekwaamheid 7) Alle deelnemers worden door de begeleider daarnaast beoordeeld op: • Voldoende schriftelijk kunnen communiceren over de resultaten van leren, denken en beslissen; • Voldoende beheersen van en reflectie op de behandelde thema(‘s);


•

Referenties op de juiste wijze gebruiken en weergeven;

Literatuur ter voorbereiding Ter voorbereiding op de module Context kan ook de literatuur van de Nederlandse module Management van Omgeving worden gebruikt. Daarnaast wordt door de docenten van Mirbis extra literatuur als voorbereiding op de 5 hoofdthema’s te beschikking gesteld. Alle literatuur zal worden geplaatst op het intranet onder workspace: EUROPESE MODULES & INTERNATIONALE EVENTS 11-12 Marketing

1 2 3 4

Ondernemerschap

5

Innovatie Management

6

Internationaal Management

7 8

9

10

11 12

Anderson, J.C.,J.A. Narus, 1999, Business Market Management, Prentie Hall, New Yersey hst 1 en 2 (80 pp) Customer Value. Propositions in Business Markets, Anderson & Narus, Wouter van Rossum Mintzberg, H., J. Lampel, 1999, Reflecting on the Strategy process, MIT Sloan Management Review Groen, A.J. P.C. de Weerd Nederhof, I.C. Kerssens-van Drongelen, R.A.J. Badoux, G.P.H. Olthuis, (2002), Creating and Justifying Research and Development Value: Scope, Scale, Skill and Social Networking of R&D, Creativity and Innovation Management, vol. 11, nr. 2 march 2002 Van Praag, C. M. (1999). Some classic views on entrepreneurship. De Economist, 147(3), 311-335. Titel Tidd, J., J. Bessant en K. Pavitt (2001), Managing Innovation, John Wiley & Sons, Chichester, hoofdstukken 1, 2, 3, 6, 7 en 8 Urban G., 2004, The emerging Era of Customer Advocacy, MIT Sloan Management Review Sloan Management Review WIR 2007, Widespread growth in FDI, World Investment Report United Nations Conference on Trade and Development, 2007, pp.16-29 Yip G.S. ‘Global Strategy…in a World of Nations?’, Developing Strategic Capabilities: Building Layers of Competitive Advantage, pp.297-311 Steenhuis, H.J. & Bruijn, E.J. de (2004) ‘International Production in Developing Economies, Changes in Key Factors for Management’, International Engineering Management Conference 2004: Innovation and Entrepreneurship for Sustainable Development, Vol. 2, 2004, pp. 274-284 Luthra et al, ‘When to make India a manufacturing base?’, The McKinsey Quarterly 2005 Special Edition, 2005 Turner J. ‘The evolving European business environment’, pp. 1-22


IMPORTANT INFORMATION

Address details Maxima Panorama Hotel (Отель Максима Панорама - Москва) Masterkova Street 4 115280 Moskou The hotel is situated 15 minutes by metro from the centre of Moscow and 2 metro stations & 10 minutes walk from MIRBIS Business School, where the lectures will take place. Address details MIRBIS Business School: International Higher Business School MIRBIS Marksistskaya street, 34 bld.7, 109147 Moscow, Russian Federation Tel: +7 (495) 921-41-80 Fax: +7 (495) 662-78-82 www.mirbis.ru


Visum details Note please apply for “Tourist Visum”: You can apply for your visa via Het Visum Buro, www.visumburo.nl . Vereisten voor: Rusland Type visum: Toerisme, Enkele inreis, Afwisselende geldigheid Nationaliteit reiziger: Nederland . U moet aanleveren: • Paspoort Het paspoort van de aanvrager. Dit mag een noodpaspoort zijn. Het paspoort moet: Minstens twee lege, tegenover elkaar liggende visumpagina's bevatten Vrij zijn van hoesjes of omslagen. Graag deze volledig verwijderen vóór het opsturen. Zes maanden na vervaldatum van het visum nog geldig zijn • Pasfoto's Een officiële paspoortfoto in kleur. Deze foto moet: Goedgelijkend zijn Een lichtgrijze, lichtblauwe of witte (egale) achtergrond hebben Het officiële paspoortformaat hebben (35 mm breedte x 45 mm hoogte) Gelijmd zijn op het visumaanvraagformulier • Bewijs reden van uw reis Een zogenaamde Visa Support Letter. Deze moet aangeleverd worden door: De touroperator/reisbureau in Nederland of Het hotel in Rusland • Bewijsstukken reisverzekering Een Ruslandverklaring van uw verzekeringsmaatschappij. De verklaring moet: Op naam staan van de reiziger. Een verzekering op bedrijfsnaam wordt niet geaccepteerd. Vermelden dat de reiziger een verzekering met wereldwijde dekking heeft of dekking in Rusland. Een opgestelde verklaring zijn. Pasjes of kopieën van pasjes worden niet geaccepteerd. Graag per persoon een eigen verklaring opvragen. Deze kunt u kopiëren en het origineel bewaren voor toekomstig gebruik. U moet invullen: Aanvraagformulier • Een volledig ingevuld en getekend aanvraagformulier. Het formulier moet: • Enkelzijdig geprint zijn. De achterkant van het formulier moet leeg zijn • Ingevuld zijn met behulp van een computer • Ondertekend zijn. Zorg ervoor dat de handtekening op de juiste plek wordt gezet. Zelfs een kleine overschrijding van de lijnen zal betekenen dat de ambassade het formulier afkeurt. • Zonder correcties zijn. Indien een fout wordt gemaakt moet een nieuw formulier worden gebruikt VisumBuro-orderformulier • Een origineel, ingevuld VisumBuro Orderformulier. Dit formulier kan online worden ingevuld. Voor aanvragen die ingediend worden via de website moet het orderformulier worden opgestuurd dat te vinden is in het aanvraagpakket dat na uw aanvraag naar u toe wordt gemaild. Voor alle andere aanvragen moet het handmatige orderformulier worden ingevuld en opgestuurd.


Reis – en Verblijfskosten: De reis en verblijfskosten voor de studiereis bedragen (max) € 1.350,,-- per persoon. Voorgenoemd bedrag is inclusief Informatie avond, Hotel, vlucht Amsterdam – Moskou Amstedam, Welkomsdiner, Transfers, Excursie Kremlin en Moskou & bedrijfsbezoek Voor MBA-deelnemers die een extra Europese module willen bijwonen, eveneens voor Alumni en relaties van TSM Business School zijn de kosten voor de studiereis € 1.500,-(exclusief de hierboven genoemde kosten). De kosten voor lunches en diners (tijdens zogenaamde vrije avonden) zijn voor rekening van de deelnemer zelf! Prijzen onder voorbehoud en eventueel wijzigingen van vlucht.


EXTRA INFORMATIE MODULE CONTEXT MOSCOW Algemeen Geld in Rusland • De nationale munteenheid van Rusland is de roebel. Het is verboden Russische roebels in- en uit te voeren. Dat betekent dat het niet mogelijk is roebels vanuit Nederland mee te nemen en visa versa. • Biljetten: 5, 10, 50, 100, 500, 1.000 en 5.000 roebel. • Munten: 1, 5, 10 en 50 kopeken en 1, 2, 5 en 10 roebel. • Het is tegenwoordig mogelijk om euro's om te wisselen in Rusland. Roebels zwart omwisselen wordt sterk afgeraden, wissel deze om in het hotel of bij een wisselkantoor. • Bij het omwisselen dien je in het bezit te zijn van een paspoort. • Er zijn diverse pinautomaten waar je roebels kan pinnen. Houdt er wel rekening mee dat de pinautomaten vaak buiten werking zijn, het is daarom raadzaam altijd voldoende contant geld mee te nemen. • Het is mogelijk om in internationale hotels, buitenlandse restaurants en sommige winkels met een creditcard te betalen. Contant geld opnemen is echter moeilijk en kan vaak alleen in grote internationale hotels. • Voor fooien wordt vaak 10% van het rekeningbedrag gerekend. Gidsen verwachten ook een fooi als als zij het werk goed hebben gedaan. Bankpas • Bankpassen worden geaccepteerd bij geld- en betaalautomaten met een Cirrus- of Maestrologo; voor zover bekend zijn er slechts weinig geschikte betaalautomaten. • Betalen en geld opnemen met een bankpas is niet altijd gratis. De kosten verschillen per bank en per bankpas. Als uw bank een vast bedrag per verrichting rekent, is frequent gebruik van uw bankpas bij kleine bedragen af te raden. • Er geldt zowel voor betalen als voor geld opnemen met een bankpas een limiet per dag. Creditcard • De volgende creditcards worden geaccepteerd: Visacard (ook ANWB Visacard) en Mastercard, ook wel American Express. Van andere kaarten is niet met zekerheid te zeggen of deze geaccepteerd worden. • Geld opnemen met een creditcard is meestal niet gratis. De kosten verschillen per bank en per creditcard. Als uw bank of creditcardmaatschappij een vast bedrag per verrichting rekent, is frequent gebruik van uw creditcard bij kleine bedragen af te raden. • Bij gebruik van een creditcard is een pincode steeds vaker vereist. Vraag deze pincode tijdig aan bij uw creditcardmaatschappij of bank. Travellercheques • Travellercheques, bij voorkeur in euro's of Amerikaanse dollars, kunt u bij de Russische staatsbank inwisselen.


Geldautomaten • Rusland heeft een redelijk aantal geldautomaten in de grote steden; buiten de steden en toeristische centra is het aantal veelal gering. • Actuele informatie over geldautomaten in een bepaalde plaats vindt u bijvoorbeeld op www.maestrocard.com, www.mastercard.com/atmlocator of op visa.via.infonow.net/locator/global. • You can exchange currency at 24-hours ATM at the first floor of all hotels of Maxima Hotels chain. Geld wisselen • De betrouwbaarste manier om uw euro's te wisselen is bij kantoren van de Russische staatsbank, die overal te vinden zijn. • Ook zijn overal wisselkantoren te vinden. • Het wordt afgeraden geld te wisselen op straat. Bijzonderheden • De voorkeur gaat uit naar betaling met contant geld in roebels. • Neem voldoende contant geld mee. • De biljetten van 5 en 10 roebel zijn vervangen door muntstukken; het biljet van 5 roebel en de munten van 1 en 5 kopeken komen nauwelijks meer voor. Kraanwater Rusland • Het leidingwater in Rusland is van zeer wisselende kwaliteit. Zo is het leidingwater in Moskou wel drinkbaar en dat van St-Petersburg niet. Er is vrijwel overal mineraalwater te verkrijgen. Toch is het verstandig, al is het maar voor het tanden poetsen, uit Nederland wat Care Plus Hadex Water disinfectant mee te nemen. Een druppeltje in een glas en dan kan je er niet meer ziek van worden. Telefoneren • Telefoneren naar het buitenland is bepaald niet goedkoop vanuit Rusland. Het is daarom af te raden om te bellen vanuit de hotelkamer. • Het is verstandiger om te bellen vanuit de hotellobby of een telefooncel, deze zijn in Moskou en St- Petersburg voldoende aanwezig. Telefoonkaarten zijn te koop bij de metrostations, kiosken en postkantoren. • Free Wi-Fi at Maxima Hotels For your most comfortable stay all Maxima Hotels provide guests with Internet connection. Free Wi-Fi is available at the rooms, all areas and Lobby. High-speed Internet access is in the Business-centers. Taal • De officiële taal is Russisch, maar steeds meer mensen beginnen ook een beetje Engels te spreken. De Russen zullen het waarderen als je een paar woorden Russisch kent, dit is ook zeker handig bij metrostations. Stroom • Voltage 220 volt, in een heel enkel geval 110 volt.


KAART MOSKOU



Management of Context

Recommend Documents