Maatwerk in Communicatie

29 maart 2001 nr 1

Maatwerk in Communicatie voordracht voor

Maastricht Knowledge Management Group 29 maart 2001

door mr J.A. Frederik

situatie

Opbouw van de voordracht 29 maart 2001 sheet 2

situatie

situatieschets:

C2000-project

taakafbakening:

deelproject opleidingen

activiteiten:

kennisperspectief creëren

resultaat:

samen op weg

Maastricht Knowledge Management group

Maastricht McLuhan Instituut

Evaluatie van rampen 29 maart 2001 sheet 3

Bijlmer Eindhoven Enschede Volendam

situatie



Wat is C2000 29 maart 2001 sheet 4

n

gezamenlijk infrastructuur voor mobiele communicatie voor: n n n n

situatie

Politie Brandweer Ambulancezorg Koninklijke marechaussee



Wat is het project C2000 29 maart 2001 sheet 5

n

n

situatie

inrichten van de centrale netwerk-providerorganisatie ondersteunen van de betrokken organisaties bij de voorbereiding en implementatie



Wat biedt C2000 29 maart 2001 sheet 6

n n n n n

situatie


landelijke dekking hoge kwaliteit verbindingen snellere gespreksopbouw veiliger integratie spraak/data


Europese standaard 29 maart 2001 sheet 7

European Telecommunications Standards Institute • West Europa • dwingend • gecombineerd forum van l

l

l

(overheid) regelgevers telecom operators apparatuur leveranciers

Afspraken Schengen-akkoord

situatie



Groningen Cluster 4

Uitrol

Friesland Cluster 3

29 maart 2001 sheet 8

Drenthe Cluster 5

Noord Holland Noord Cluster 2 Noord Holland Zuid Cluster 1

Zuid Holland Noord Cluster 15 Zuid Holland Zuid Cluster 14

Zeeland Cluster 13

Noord Brabant West Cluster 12

Overijssel Cluster 6a Midden Nederland Cluster 7

Twente Cluster 6b Gelderland Midden Cluster 9a

Gelderland Noord-Oost Cluster 8

Gelderland Zuid Cluster 9b Noord Brabant Noord-Oost Cluster 11a

Noord Brabant Zuid-Oost Cluster 11b

Limburg-Noord Cluster 10a

Limburg Cluster 10b

situatie



Planning van de uitrol 01-08-2001


01-05-2002 01-02-2003 01-11-2003

Kring 1

Kring 2

Voorbereiding

Netwerk en Meldkamer

Voorbereiding

Kring 3

situatie


01-07-2004

Randapparatuur

Netwerk en Meldkamer

Voorbereiding

Randapparatuur

Ontmanteling

Ontmanteling

Netwerk en Randap- OntmanMeldkamer paratuur teling


Waarom geen GSM? 29 maart 2001 sheet 10

voordelen GSM: •

point to point structuur

•

lichte compacte apparatuur

•

grensoverschrijdende roaming

nadelen GSM:

situatie

•

niet gericht op groepscommunicatie

•

bij evenementen/ calamiteiten ontstaat congestie

•

lange gespreksopbouw

•

geen noodoproepen



Betrokken disciplines 29 maart 2001 sheet 11

n

25 politieregio’s n

n

37 brandweerkorpsen n

n

hoogste gezag VWS/ziektekostenverzekeraars

3 regio’s van de Kmar n

situatie

hoogste gezag bij gemeenten

35 centrale posten ambulancezorg n

n

hoogste gezag bij BZK

hoogste gezag bij Defensie



Verschillende verwachtingen 29 maart 2001 sheet 12

Regio Politie Amsterdam Amstelland • wil voor de gebruiker een grotere zelfstandigheid • radiocommunicatie is reeds voor 80% communicatie tussen deelnemers van een groep onderling • noodoproep is belangrijker dan wapen

situatie



Verschillende verwachtingen 29 maart 2001 sheet 13

situatie

Centrale Post Ambulancevervoer Amsterdam • medische ondersteuning ter plekke Regio Brandweer Amsterdam • paraatheid Koninklijke marechaussee Schiphol • kennen reeds trunking • werken veel met burgerpersoneel



Deelproject opleidingen 29 maart 2001 sheet 14

Ontwikkel opleidingsmateriaal ten behoeve van de implementatie en het gebruik van C2000

taak



Opleidingsaanbod 29 maart 2001 sheet 15

. Brandweer Ambulancezorg Marechaussee Politie Specifieke Specifieke Specifieke Specifieke aanvulling aanvulling aanvulling aanvulling Generieke aanvulling voor de OOV-sector Standaard opleidingsmateriaal Gebruikersinstructie Productdocumentatie

taak



Opleidingsbehoefte 29 maart 2001 sheet 16

Brandweer Ambulancezorg Marechaussee Politie Specifieke Specifieke Specifieke Specifieke aanvulling aanvulling aanvulling aanvulling Generieke aanvulling voor de OOV-sector Standaard opleidingsmateriaal Gebruikersinstructie Productdocumentatie

taak



Kennisperspectief 29 maart 2001 sheet 17

¨

georganiseerd delen van kennis ¨

¨

synchrone kennisoverdracht asynchrone kennisoverdracht

succes van kennisdeling dient zich in de praktijk te bewijzen

activiteiten



Kennisdragers 29 maart 2001 sheet 18 ¨

projectorganisatie ITO-C2000 ¨

¨

¨

politie/brandweer/ambulance en marechaussee ¨

¨

specifieke beroepskennis

landelijke opleidingsinstituten van de disciplines ¨

¨

C2000 en telecommunicatie kennis projectmanagementervaring

onderwijskundige kennis

commerciele opleidingsinstituten ¨

ervaring met ontwikkelen voor deze beroepen Koninklijke Marechaussee

activiteiten



Beoordelaars van het eindprodukt 29 maart 2001 sheet 19

LSOP Landelijk Selectie en Opleidingsinstituut van de Politie ¨ NIBRA Nederlands Instituut voor Brandweer en Rampenbestrijding ¨ SOSA / NAI Nederlands Ambulance Instituut ¨ OCKmar Opleidings Centrum Koninklijke marechaussee ¨

activiteiten



Besluitvormingscultuur 29 maart 2001 sheet 20

Overheid als hybride organisatie Techneuten hebben veel behoefte aan voorspelbaarheid ¨ ¨

activiteiten

defensief in plaats van pro-actief sterk gefocust op (tussen) producten



Besluitvorming en kennisperspectief


Geen produkt- maar procesbenadering Kwaliteitscriteria op het proces gericht Beslissen op vertrouwen/kennis van de eigen medewerkers ¨ ¨ ¨

activiteiten

directie ITO C2000-projectleiders OGO-BZK


managers en deskundigen ITO opleidingscoordinatoren landelijke projectleiders


Synchrone kennisuitwisseling 29 maart 2001 sheet 22

Stuurgroepniveau ¨ BZK, directeuren van opleidingsinstituten en de programmamanager ITO-C2000 Projectgroep ¨ subset van gebuikers (startregio) Ontwikkelgroepen ¨ gebruikers, ITO-C2000 en onderwijskundigen activiteiten



Acceptatie en draagvlak 29 maart 2001 sheet 23

ieder stuurgroeplid wordt uit de eigen organisatie geinformeerd over de voortgang projectgroepleden leren door de ervaringen van collega’s uit ander disciplines en rapporteren hierover aan hun eigen projectleider in de ontwikkelgroepen werken de opleidingsinstituten aan opleidingsmateriaal dat uiteindelijk weer aan hen wordt overgedragen

activiteiten



projectmanagementplan 29 maart 2001 sheet 24

Succesvol Opleiden voor C2000

definitieve goekeuring door BZK op 22 februari 2001

activiteiten



Vliegwieleffect 29 maart 2001 sheet 25

De projectgroep is niet meer te stoppen. Creatief is zij op zoek naar varianten en nieuwe werkvormen voor politieman, brandweerman, marechaussee en ambulancebroeder

Er zijn nu ontwikkelgroepen gestart op het gebied van meldkamer en beheer/onderhoud ¨

resultaat

werkprocedures zijn afgesproken



Negatieve resultaten 29 maart 2001 sheet 26

asynchrone kennisuitwisseling komt NIET op gang ¨

¨ ¨

resultaat

internet-e-mail is onbruikbaar archief, casuistiek en FAQ-lijst alleen toegankelijk voor ITO fax als documentverspreiding



Drielandenpilot 29 maart 2001 sheet 27

Maastricht Aken Luik

situatie



Maatwerk in Communicatie

Recommend Documents