Maatschappelijk verantwoord ondernemen

uitgave juni 2007 - 14e jaargang, nummer 2

Milieu en schoonmakers winnaar Dick van Zomeren

Rode Kruis Hotel De Valkenberg Hectas en Deverco steunen Ronald McDonald Huizen Schoon is in! Drs. H.J.G.M. van Weerdenburg

Maatschappelijk verantwoord ondernemen

Van de

INHOUD

Hectasdirectie

Hectas houdt gedeelte Tweede Kamer schoon

Zomerpret Voor u ligt de zomereditie van Initiatief. In deze editie komen twee aansprekende gast-

Pag. 3

Milieu en schoonmakers winnaar

Pag. 4

Samenwerken met Synergon leidt tot tevreden gezichten

Pag. 5

Hectas is een verlengstuk van ons team

Pag. 6

Hectas biedt een breed scala aan activiteiten

Pag. 7

Hectas en Deverco steunen de Ronald McDonald Huizen

Pag. 8

Facility Night 2007

Pag. 9

Deverco

Pag. 10

denburg, voorzitter van de OSB, vertelt over

Schoon is in

Pag. 11

het belang van de OSB, de trends en deelt

Marleen

Pag. 11

met ons zijn trots voor ons vak. Vanaf deze

Nieuwe projecten

Pag. 11

sprekers aan het woord. Henk van den Weer-

plek sluit ik me graag aan bij zijn woorden. Onze tweede gast is Dick van Zomeren, hoofdredacteur van Service Management. Hij heeft een interessant verhaal met historisch perspectief over het milieu en schoonmaken. Daarnaast besteden we in deze Initiatief aandacht aan de Ronald McDonald Huizen. Dé plek waar ouders verblijven wanneer hun kind ernstig ziek is. In het Huis kunnen de ouders na een zware dag in het ziekenhuis even op adem komen en ontspannen. Hectas, Deverco en SCA hebben de handen ineengeslagen en dragen bij aan de verzorgde sfeer in de Huizen door gratis toiletpapier te leveren. Een andere bijzondere locatie waar wij schoonmaken is het Rode Kruis Hotel De Valkenberg. In dit prachtige hotel in Rheden kunnen mensen die niet in staat zijn zelfstandig op vakantie te gaan, genieten van een volledig verzorgde week ontspanning. Een project dat onze bijzondere aandacht verdient én krijgt. Als laatste wil ik u wijzen op de schoonmaakactiviteiten die we in de regio OostGroningen uitvoeren. Bij dit project werken we op enkele objecten samen met Synergon, een bedrijf dat voortvloeit uit de Wet sociale werkvoorziening. Een bijzonder vruchtbare samenwerking die tot louter en alleen vrolijke gezichten leidt.

Verrassend, verfrissend,

HECTAS!

Schoonhouden Deze divisie levert schoonmaakdiensten en glasbewassing aan verschillende opdrachtgevers, zoals profit en non-profit organisaties, scholen, instellingen in de gezondheidszorg en woningbouwverenigingen. Vanwege de diversiteit van de opdrachten en de verschillende opdrachtgevers is deze divisie onderverdeeld in de volgende afdelingen: - Institutioneel schoonmaakonderhoud - Glasbewassing / Openbare ruimten - Vloerplan - Gevelreiniging / Graffitiverwijdering - Hotelservice - Levensmiddelensector - Stadsreiniging - Gezondheidszorg

Kortom, een gevarieerd aanbod verhalen die u hopelijk met veel plezier leest. Rest mij u een prettige vakantie te wensen. Ruud Heeringa Directeur Hectas

2

Additional Services Voor facilitaire dienstverlening, met uitzondering van schoonmaakonderhoud, kunt u terecht bij deze divisie. Op professionele wijze nemen wij u zaken uit handen zoals:

Gebouwenbeheer • Tijdelijke arbeidsinzet • Projectmanagement

Handelsonderneming Deverco De handelsonderneming van Hectas verzorgt de levering van schoonmaak- / brancheartikelen aan de Hectasbedrijven en aan andere professionals of gebruikers. Het complete pakket aan schoonmaaken hygiëneproducten is uit voorraad leverbaar. In het KAN-gebied wordt binnen 24 uur geleverd. Desgewenst zelfs sneller. Deverco houdt voorraad voor u! En we zijn niet alleen snel, maar ook compleet. Alles wat u nodig heeft, haalt u bij één adres: • Schoonmaakmiddelen; van reinigingsvloeistoffen tot vloeronderhoudsproducten • Schoonmaakhulpmiddelen; van zeem tot spinragger • Schoonmaakmachines; van stofzuiger tot schrob/zuigmachine • Verbruiksgoederen; van toiletpapier tot handdoekjes

Tweede Kamer sinds november Hectas 2006 in handen van Hectas houdt gedeelte Tweede Kamer schoon een proef te doen met het uitbesteden van het schoonmaken van de werkkamers. Dat deden we al met de keuken. Daarvan liep het contract af en dus konden we de beide ruimtes tegelijkertijd aanbesteden.”

Hectas toont zich een partner die weet wat wij wensen en speelt daar feilloos op in. U merkt het, ik ben bijzonder gelukkig met Hectas, en met mij de bewoners ook!”

Glazen kooi

Nieuwe bezems, vegen schoner

Sinds 1 november 2006 maakt Hectas schoon in de Tweede Kamer. Hectas werd de opdracht gegund na een uitgebreide Europese aanbesteding. Bart Westerhout, Hoofd Facilitaire Dienst, initieerde de aanbesteding. “Hoewel het uitbesteden van diensten feitelijk ‘not done’ is binnen deze organisatie, bewijst Hectas de sceptici vanaf het eerste moment ongelijk. Kwaliteit en een dienstverlenende opstelling blijven natuurlijk nooit lang onopgemerkt!”

Na een uitgebreide aanbestedingsprocedure is de opdracht voor beide percelen gegund aan Hectas. “Wat betreft de werkkamers is het een pilot voor twee jaar. Concreet betekent het dat we over circa 1,5 jaar evalueren hoe Hectas het doet.” Vooruitlopend op het finale oordeel, spreken

Bart vertelt wat de verschillen zijn met een ‘gewone’ locatie. “Wat betreft de werkzaamheden verschilt de Tweede Kamer niet van een normaal kantoor. Je werkt hier echter in een glazen kooi. Hier worden de wetten gemaakt en de maker van de wetten moet zich natuurlijk aan de wet houden. Een overtreding is altijd ‘hot news’. HACCP, legio-

we met de heer Westerhout het tussenrapport door. “Tot nu toe niets dan lof. Hectas heeft een enthousiast team, is betrokken en levert kwaliteit. Ze verrassen ons met nieuwe technieken die ook daadwerkelijk tot een beter resultaat leiden. Zij werken bijvoorbeeld met de microvezeltechniek. En in de keuken gebruiken zij een schuimprocédé dat streeploos schoonmaakt! Twee voorbeelden van duidelijke verbeteringen.”

nella, veiligheid; het zijn aspecten die hier zwaar wegen. Hier werken betekent dat je bijvoorbeeld een bewijs van goed gedrag moet overleggen, dat je werkt conform de regels, dat je zorgt voor voedselveiligheid. Voor Hectas is dat dagelijkse kost, voor ons is dat essentieel. Werken in de Tweede Kamer is bijzonder, maar dan vooral dankzij de bijzondere ambiance.”

Partner

Op de goede weg

Bart Westerhout gaat daarna in op de rol die Hectas speelt als partner: “Hectas weet wat schoonmaken inhoudt en zoekt samen met ons voortdurend naar nog betere en effectievere manieren om schoon te maken. Communicatie is daarbij van belang. En ook op dat vlak hebben ze ons weten te verrassen. Altijd paraat, bereikbaar en open voor suggesties.

Bart Westerhout is een tevreden man. Hij heeft het risico genomen om een gedeelte van de schoonmaak bij wijze van proef uit te besteden en die keuze is de juiste geweest. “De eerste signalen zijn goed. Gelukkig! Dan kan ik met een goed gevoel beginnen aan mijn nieuwe baan. Na ruim vijf jaar Den Haag ga ik weer het hotelwezen in. Zodoende maak ik de definitieve evaluatie niet mee. Maar ik geloof dat we op de juiste weg zitten met Hectas en de Tweede Kamer, dus ik heb een goed gevoel.”

Uitbesteden schoonmaak Bart vertelt enthousiast over het traject dat is afgelegd. “Voorheen deden wij de schoonmaak zelf. Dat ging perfect. Echter nieuwe zakelijkheid vraagt om veranderingen. Vandaar dat we besloten

3

Milieu en schoonmakers winnaar Ooit was schoonmaken erg eenvoudig en stond daarvoor

daar bovenop ‘een onontkoombaar doseersysteem’. Die

een overzichtelijk assortiment reinigingsmiddelen ter

werden zo genoemd omdat door de constructie gewoon

beschikking. Bij onze grootouders hing boven de goot-

uitschenken onmogelijk was. Je kon natuurlijk nog altijd

steen een rekje met drie geëmailleerde open potten met

wel twéé keer een portie per emmer doseren....

de tekst zand, zeep en soda. Kennelijk was dat toen afdoende voor alle in een gezinshuishouding voorkomende

Alles wat met milieu te maken heeft is voor de parti-

schoonmaaktaken en twee van die potjes bevatten in elk

culier inmiddels óók onontkoombaar. Maar soms blijft

geval milieuvriendelijke producten.

het wennen. Dat niet meer bruikbare medicijnen bij de apotheek moeten worden ingeleverd vinden we al heel

Het klinkt nu lachwekkend, maar goed veertig jaar ge-

gewoon, ook uit veiligheidsoverwegingen. Maar onlangs

leden werd zand nog altijd als een schoonmaakmiddel

kochten we een gewone gloeilamp bij de bouwmarkt en

gezien. In ieder geval bij defensie. Als dienstplichtige

vroegen de kassière het kapotte voorbeeldexemplaar in

werd je namelijk ingeschakeld voor corvee, een bena-

de bak te gooien. ‘Dat mag niet, meneer. Dat is chemisch

ming die nu een synoniem is voor straf. Elke laatste dag

afval’. En bij de bakker in ons dorp hangt boven de rek-

van de week werden de vurenhouten tafels uit de barak-

ken met brood nog altijd een bordje met: ‘Om het milieu

microvezelsystemen is nu zelfs zichtbaar in de grafieken

ken gesleept en het blad buiten met behulp van water,

te sparen vragen we voor een plastic tas een kwartje’. We

van de producenten van reinigingsmiddelen, verenigd

wat zand en een baksteen schoon geschuurd. De meest

kunnen daar nooit naar kijken zonder ironie. Dat kwartje

in de NVZ. Toen de professionele schoonmaak in 2002

milieuvriendelijke manier van reinigen, mits je je niet om

heeft natuurlijk niets met het milieu te maken, maar al-

nog altijd aarzelend stond tegenover microvezelsystemen

het oppervlak hoeft te bekommeren.

les met de knip van de plastic tassen inkopende bakker.

bedroeg de omzet aan reinigingsmiddelen iets meer dan

En dan hebben we het er maar niet over dat dat kwartje

200 miljoen euro per jaar. Die omzet daalde een jaar

Maar met de welvaart kwamen de reinigingsmiddelen

door de komst van de euro inmiddels meer dan verdub-

later tot 176 miljoen euro. Die afname ontstond door een

voor de vele specifieke toepassingen voor harde vloeren

beld is.

wat afgenomen productie, maar vooral door druk op de

en tapijt, het sanitair en interieur plus de ontelbare was-

prijzen van de concurrentie. De verkochte hoeveelheid

en spoelmiddelen die nu in het keukenkastje en bij de

Maar misverstanden en/of misverbruik, het staat als een

reinigingsmiddelen is in volume én in geld nu al vijf jaar

(af)wasmachine staan. Parallel daaraan groeide ook het

paal boven water dat productleveranciers en verbrui-

lang gelijk. Dat is spijtig voor de leveranciers. Maar de

professionele aanbod. De door die toename veroorzaakte

kers er in de professionele sector in geslaagd zijn om

benzinemaatschappijen hebben ook moeten leren leven

aanslag op de leefomgeving leidde weer tot het ontstaan

het verbruik aan reinigingsmiddelen sterk te reduceren.

met motoren die steeds zuiniger (en schoner) werden.

van de milieubeweging met een niet te onderschatten

Dat is uiteraard in de eerste plaats ingegeven door kos-

invloed. Je voelt je nu al schuldig als je een gebroken

tenoverwegingen. Want het milieu gaat ons wel aan het

Om terug te keren naar de professionele schoonmaak:

glazen potje in ‘de grijze bak‘ gooit in plaats van er mee

hart, maar we zoeken bij voorkeur een balans tussen ge-

door een gereduceerd en meer verantwoord verbruik aan

naar de glascontainers te gaan.

weten, gemak en kosten. Daarbij heeft ook de techniek

reinigingsmiddelen

de professionele schoonmaak geholpen. Door recycling-

het milieu dus tóch ge-

Door de druk van de publieke opinie voelden ook de pro-

systemen verbruiken vloeronderhoudsmachines nu veel

wonnen. En in het kielzog

ducenten zich gedwongen tot maatregelen om het onno-

minder water en reinigingsvloeistof dan voorheen en in

daarvan ook de schoon-

dige verbruik te doen matigen en in de jaren tachtig werd

de dagelijkse schoonmaak is het vooral de introductie

maakbedrijven

in de professionele schoonmaaksector op grote schaal

van de microvezeltechniek geweest die het verbruik aan

medewerkers die elke dag

met doseersystemen voor reinigingsmiddelen geëxperi-

middelen tot staan heeft gebracht. Tien jaar geleden

met reinigingsmiddelen in

menteerd. Vloeibare reinigingsmiddelen waren ineens in

werd er nog gelachen bij de introductie van die ‘won-

contact komen.

zakjes c.q. portieverpakkingen leverbaar of als een pil,

derdoekjes’ waarmee je zonder reinigingsmiddelen kon

oplosbaar in koud water. Die werden later opgevolgd door

schoonmaken. De pioniers werden vergeleken met de

en

heeft

hun

concentraten en kant en klare sprayflacons. Portiever-

constructeurs die nog altijd op zoek zijn naar de brand-

pakkingen bleken in de praktijk niet te voldoen, zodat

stofloze motor. Maar reinigen met geen of heel weinig

Dick van Zomeren,

er flacons met concentraat werden geïntroduceerd met

reinigingsmiddel blijkt wél mogelijk en het gebruik van

Hoofdredacteur Service Management

4

In de regio Oost-Groningen werkt Hectas voor de Stichting Openbaar Onderwijs Oost-Groningen. Deze stichting beheert 32 schoolgebouwen in de gemeenten Bellingwedde, Pekela, Reiderland, Scheemda en Winschoten. Uit dit omvangrijke project heeft Hectas 21 schoolgebouwen verworven na een Europese aanbesteding. Op een aantal objecten voert Hectas de werkzaamheden uit samen met Synergon.

Hectas en de 32 scholen in Oost-Groningen

Samenwerken met Synergon leidt tot tevreden gezichten Wet sociale werkvoorziening

zelfde oplossing. “Hectas en Synergon tonen aan dat samenwerken mogelijk is. De resultaten stemmen ons bijzonder tevreden, mede door een zeer positieve inzet van Synergon. Ik maak ook graag een compliment aan Hectas. Een professioneel bedrijf dat de zaken bijzonder voortvarend en actief oppakt. Een bedrijf dat zich bovendien heeft laten kennen als een organisatie met oog voor medemensen en medebedrijven. Dat geeft mij een goed gevoel, bijna net zo veel als de kwaliteit van het werk. Die overigens ook helemaal top is!”

Synergon is een bedrijf dat voortvloeit uit de Wet sociale werkvoorziening. Doel is het tot stand brengen van een aangepaste vorm van werkgelegenheid voor mensen die als gevolg van een arbeidsbeperking in het reguliere bedrijfsleven niet (meer) aan de slag kunnen komen. Synergon biedt een breed dienstenpakket aan. Een van de onderdelen is het schoonmaakbedrijf. Een professioneel bedrijf dat voor tal van opdrachtgevers werkt. Vóór de aanbesteding maakte Synergon reeds de scholen van de Stichting in twee gemeenten schoon. En hoewel zij ook meededen aan de aanbesteding, leek de samenwerking tussen de gemeenten en Synergon te eindigen toen de opdracht werd gegund aan Hectas.

Meer dan voortreffelijk We spreken de heer Van der Baan, hij werkt voor de gemeente Winschoten en is gedetacheerd bij Publiq. Publiq is de geprivatiseerde buitendienst van de gemeente Winschoten. In deze functie is hij verantwoordelijk voor de schoonmaak van de schoolgebouwen. “Laat ik starten met een compliment te maken aan Hectas. Zij doen hun werk meer dan voortreffelijk, zijn nauwkeurig en denken goed mee. Dat kan ik nu oprecht zeggen. In het begin overheerste de teleurstelling dat Synergon niet meer mocht schoonmaken. Zij hebben altijd goed werk geleverd en deden het zichtbaar met plezier!”

Hectas zich een goede partner. In onderlinge samenspraak is besloten de scholen in Winschoten en Pekela in onderaanneming aan Synergon te geven. Een perfecte oplossing. Onder leiding van Hectas maakt Synergon nu schoon. Het enige is dat we nu ‘last’ hebben van dubbele controles. Zowel Hectas als Synergon controleren de werken! Check, dubbelcheck!”

Dubbelcheck

Bijzonder tevreden

“De komst van Hectas leek een einde te maken aan de samenwerking. Maar gelukkig toonde

Wanneer in voor 2009 opnieuw moet worden aanbesteed, hoopt de heer Van der Baan op een-

5

Rode Kruis Hotel De Valkenberg “Het gaat zelfs zo ver dat ik Hectas-medewerkers wel eens één van onze gasten zie helpen”. Aan het woord is Sjoerd Bouwmeester. De directeur van zorghotel De Valkenberg in Rheden is zichtbaar te spreken over de betrokkenheid van de Hectas medewerkers. “Hectas is betrokken, accuraat en kundig. Ik durf zelfs te stellen dat in alle jaren dat ik werkzaam ben geweest in de gezondheidssector, Hectas één van de beste schoonmaakbedrijven is waar ik ooit mee heb gewerkt.

Een uniek en ideaal hotel op de Berg Het moet ook wel een genot zijn voor het team van Hectas om te werken in Hotel De Valkenberg. Het prachtige, witte landhuis dat begin 1800 werd gebouwd, staat bovenop een berg aan de rand van de Veluwe. Het huis op de berg, zoals het in de volksmond wordt genoemd, doet sinds 1960 dienst als Rode Kruis hotel. Dit hotel staat open voor mensen die niet zelfstandig op vakantie kunnen. Dat kan zijn door een handicap of een sociale indicatie. Het hotel is volledig ingericht op deze speciale gasten. Met een rolstoel kun je het hotel probleemloos doorkruisen, er zijn verzorgenden aanwezig, er is een therapeutisch zwembad. Bovendien is het hotel dankzij de ligging aan de Postbank en de nabijheid van de Veluwe een ideaal startpunt voor leuke excursies. Sjoerd Bouwmeester, een enthousiast spreker, steekt bij het horen van de naam Hectas direct van wal. “Hectas maakt voor ons het hotel en de bijgebouwen schoon. En dat doen ze met bijzonder veel overtuiging en plezier! Dat is prettig om te ervaren. Mensen die met plezier werken,

6

“Hectas is een verlengstuk van ons team”

doen dat toch vaak beter. De medewerkers van Hectas maken deel uit van ons team. Ze zijn één met de andere medewerkers, vrijwilligers en gasten.”

Wij zijn bijzonder “Ons hotel is niet zomaar een kantoorgebouw. Vooral de aanwezigheid van de gasten maakt het moeilijker om te werken. Voor ons staat de gast centraal, zij komen hier voor een weekje ongestoord genieten. En alles is gericht om dat voor hen te bewerkstelligen. Dat betekent dus wel eens dat onze prioriteit niet bij de schoonmaak ligt. En dat Hectas even pas op de plaats moet maken. Maar gelukkig is dit goed bespreekbaar met Hectas. Wendy en Fatma, mijn aanspreekpunten, slagen er bovendien in om elk puntje kritiek direct en naar volle tevredenheid van alle partijen op te lossen. Dat samenspel tussen ons en Hectas is dé waarborg voor succes.”

Rode Kruis wil multicultureel hotel Wie door het hotel loopt ziet dat het voornamelijk autochtone bezoekers trekt. Sjoerd hierover: “Als Rode Kruis slagen we er niet in onze

allochtone medemensen aan te spreken. Dat is vreemd aangezien ontspanning en vakantie het welzijn ook van deze groep positief beïnvloedt. Daar werken we nu aan. Een multiculturele week staat in de steigers. Deze week is bedoeld om allochtonen te trekken en hen inzicht te geven in wat er hier allemaal kan. Hieraan willen we invulling geven met behulp van bedrijven, als Hectas. Daarnaast roep ik bedrijven op in het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen met een team hier als vrijwilliger te komen werken. Dan steun je het Rode Kruis op een unieke manier! Het opent ogen en je confronteert mensen met de problemen van de mindervalide medemens. Een andere manier is een week voor mindervaliden te financieren. Is eens wat anders dan het aanschaffen van kunst! Een eye-opener met een enorm perspectief. Kom maar op!”

Hectas biedt een breed scala aan activiteiten Hectas Schoonhouden is de specialist als het gaat om schoonmaken en glasbewassing. Activiteiten die wij al sinds 1916 uitvoeren. Met succes. Meer dan 95% van onze klanten waardeert ons als een professionele klantenpartner. Een resultaat waar wij trots op zijn. Dit betekent echter niet dat wij op onze lauweren kunnen rusten. De schoonmaakmarkt is bijna dagelijks aan verandering onderhevig. Of het nu gaat om wensen van klanten, personeel en organisatie, alles blijft in beweging.

Kenniscentrum Om op deze veranderingen goed te kunnen inspelen ontwikkelt Hectas een kenniscentrum waarin alle relevante schoonmaakinformatie wordt verzameld en ten dienste wordt gesteld aan zowel de interne als externe organisatie. Zodra deze functionaliteit gereed is zullen wij u hierover nader berichten. Daarnaast heeft Hectas als enige schoonmaakorganisatie een borgingsysteem ontwikkelt voor microvezeltechniek. Dit systeem, samen met JohnsonDiversey ontwikkeld, biedt nog meer grip op de uitvoering en

biedt onze klanten garantie van kwaliteit en continuïteit.

Specialistische diensten Hectas biedt een steeds breder scala diensten aan. Klanten vragen meer dan standaard schoonmaakdiensten. Hectas schakelt u in voor het complete schoonmaakplaatje. In samenwerking met gespecialiseerde bedrijven, bieden wij ook de volgende specialistische diensten aan:

• Reiniging zonwering • Gevelonderhoud • Specialistische vloerreiniging voor zowel harde als zachte vloeren

Met deze extra diensten kunnen wij nog beter inspelen op elke schoonmaakvraag.

Wilt u direct reageren of wilt u meer informatie?

Bel: 026 317 17 17

7

Hectas en Deverco steunen ook de Ronald McDonald Huizen Midden in de nacht even naar je kind dat niet kan slapen is voor de meeste ouders heel vanzelfsprekend. Dat verandert als je kind wordt opgenomen in een ziekenhuis. Gelukkig zijn er Ronald McDonald Huizen, waardoor ouders dichtbij hun kind kunnen zijn.

Als ouder hoop je nooit in een Ronald McDonald Huis te hoeven verblijven. Maar als het helaas wel moet, is het fijn dat het Huis een huiselijke en verzorgde sfeer uitstraalt. Hectas en Deverco dragen, in samenwerking met SCA, al bijna twee jaar bij aan deze verzorgde, schone sfeer door gratis toiletpapier te leveren.

13 huizen In 1985 werd het eerste Ronald McDonald Huis in Amsterdam geopend, bij het AMC. Ouders van kinderen die in het AMC waren opgenomen konden in het Huis dicht bij hun kind zijn. Inmiddels bestaan er 13 Ronald McDonald Huizen bij zowel academische als streekziekenhuizen. Per jaar verzorgen de Ronald McDonald Huizen samen ruim 51.000 overnachtingen voor ouders van een ziek kind.

meer energie hebben voor hun zieke kind. Naast de ouders zijn natuurlijk ook de broertjes, zusjes, opa’s en oma’s welkom.

Onmisbaar Kortom, de Ronald McDonald Huizen zijn onmisbaar! Gelukkig kunnen de Huizen rekenen op de steun van vele bedrijven en particulieren. Iedereen draagt een steentje bij. Zo is de steun van Hectas en Deverco is zeer welkom in de Huizen.

Vrijwilligers Elk Ronald McDonald Huis wordt gedragen door zo’n 70 vrijwilligers per week. Dag in dag uit zorgen zij, onder begeleiding van een huismanager en een assistent-huismanager, voor een gezellig en fris Huis. Na een dag in het ziekenhuis is deze sfeer een verademing voor de ouders. In de keuken ontstaan vaak de eerste contacten tussen ouders onderling. Contacten die zich vaak ontwikkelen tot vriendschappen voor het leven. Ouders kunnen in een Huis ontspannen en zich weer een beetje opladen, zodat ze daarna weer

Bedrijven die ook de Ronald McDonald Huizen willen steunen kunnen contact opnemen met het Ronald McDonald Kinderfonds, 0302219000, [email protected].

“Als ouders heb je voor je kind veelal honderd wensen, maar als je kind ziek is dan heb je maar één wens! Als wij daar dan als bedrijf van onze zijde een bijdrage in kunnen leveren wat uiteindelijk ten goede komt aan de ouders én kinderen, dan doen wij dat graag!”, aldus Edo Konings, divisiemanager Deverco.

Kijk voor meer informatie ook op www.kinderfonds.nl

8

Een verslag

Facility Night 2007 Locatie: Paleis Het Loo te Apeldoorn / Datum: woensdag 21 maart

München interessante lezingen over hun organisatie.

Met ruim 150 bezoekers kan gesproken worden van een geslaagde bijeenkomst. Hectas was een van de sponsoren van dit evenement. Op een welhaast unieke locatie troffen bezoekers uit de facilitaire sector elkaar. De opening werd verzorgd door de heer Dr. J.R. ter Molen, directeur van Paleis Het Loo. In zijn spitsvondige intro ging hij uitgebreid in op het facility management op deze locatie.

Met een van ludieke voorbeelden doorspekt betoog over beveiliging, technisch beheer, schoonmaak en catering kreeg hij terecht de volledig aandacht van het publiek. Na deze inleiding gaven de gastsprekers Dr. Antti Tuomela, Senior Vice President bij Ovenia Oy in Helsinki en president van IFMA Finland en Raimund Kaluschke, directeur Facility Management van de Allianz Arena in

Na de presentaties was er tijd voor vragen en discussie. De vele vragen en de scherpe discussies lieten zien dat de aanwezigen erg betrokken zijn bij de branche. Na een geslaagd informatief gedeelte was het tijd voor een afsluitende borrel en hapje. Waar naast een ontspannen praatje ook vele interessante contacten werden gelegd. Terugkijkend kunnen we niet anders dan concluderen dat de Facility Night een bijzonder geslaagde bijeenkomst is geweest.

Voor een uitgebreid verslag kunt u terecht op: www.fmm.nl

9

Plaats

ste

50.000

bestelling en krijg 50% korting! Wordt u de 50.000ste besteller? Toen Deverco in 2002 een nieuw computersysteem in gebruik nam, had niemand er bij stil gestaan dat ze vijf aar later al 50.000 orders zouden hebben genoteerd. Maar zeer binnenkort is het dan echt zover. Een prachige mijlpaal voor Deverco, maar ook een mooie kans voor u! Want als u de 50.000ste bestelling bij Deverco plaatst, verdient u maar liefst 50% korting op het bruto orderbedrag van uw bestelling! Er zijn twee spelregels: alleen orders van minimaal e 250,- komen in aanmerking en u mag geen interne klant van Deverco zijn. In maart dit jaar ontvingen wij order 48.000, in mei was dat nummer 49.000. Plaats uw bestelling snel, want wie weet krijgt u een groot voordeel in de schoot geworpen met de 50.000e order!

Vieze luchtjes en remsporen grootste toiletirritaties Onderzoek met een luchtje

Opvallend!

Niemand houdt ervan gebruik te moeten maken van een openbaar toilet. Maar soms kan je niet anders. Onlangs deed het NIPO onderzoek naar de grootste toiletirritaties. Het meest ergeren we ons aan een toilet dat niet fris ruikt. Ook vinden we het niet prettig achtergebleven sporen van ontlasting in de toiletpot aan te treffen. Openbare toiletten waar we het minst graag gebruik van maken zijn die van de NS, zowel in de trein zelf als op de stations. Ook in de toiletten van benzinestations komen we liever niet.

We doen tegenwoordig minder geheimzinnig over toiletbezoek. Ruim de helft van de Nederlanders kondigt de gang naar het kleinste kamertje zelfs van tevoren aan. Eenmaal aangekomen op het toilet gaat het leven voor velen gewoon door: voor één op de vijf ondervraagden gaan telefoneren en toiletbezoek namelijk prima samen. Wist u dat bijna driekwart van alle toiletten wordt schoongemaakt door een vrouw? Deverco Geograaf 30 - 6921 EW Duiven Postbus 2197 - 6802 CD Arnhem Telefoon (026) 3 11 30 30 Fax (026) 318 18 20 E-mail: [email protected] Internet: www.deverco.nl

10

De maatschappelijke belangstelling voor onze leefomgeving, milieu en ge-

van de opdrachtgever is vooral ook de visie van het management van het schoonmaak-

zondheid neemt gelukkig nog steeds toe. Een schoon werk- en leefmilieu is

bedrijf daarin belangrijk. OSB is een voorstander van dagschoonmaak. Dagschoon-

voor de meeste mensen een onlosmakelijk deel van die maatschappelijke

maak heeft meerdere voordelen. De werknemers die overdag werken zien de schoon-

(her)bewustwording geworden. Kortom, schoon en dus schoonmaken is in!

makers uit de avonddienst niet als collega’s en andersom. Je ziet elkaar immers nooit. Dagschoonmaak heeft bewezen dat de bewoners van een pand beter met dat pand

Van de schoonmaakbedrijven welke activiteiten verrichten op de business-to-business

omgaan als ze de schoonmakers als collega’s zien en kennen. De communicatie ver-

markt vertegenwoordigt Ondernemersorganisatie Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten

betert als je elkaar ziet en niet met briefjes hoeft te werken. Een ander voordeel is de

(OSB) 80% van de omzet. Binnen de branche zijn veel, vooral hele kleine, bedrijven

verbeterde veiligheid. Nu moeten schoonmakers soms alleen naar afgelegen bedrijven-

geen lid van OSB. Die hebben geen behoefte aan een lidmaatschap omdat ze de toe-

terreinen. Natuurlijk zal er ook altijd nog in de avonduren schoongemaakt worden. Soms staat het productieproces of het object dagschoon-

gevoegde waarde niet voldoende zien. Freeriders heb je in ie-

maak gewoonweg niet toe. Natuurlijk zijn er

dere sector. Het OSB-lidmaatschap staat bij opdrachtgevers voor kwaliteit. Bij EG-aanbestedingen is het lidmaatschap zelfs een vereiste. OSB is een merk, een label voor een professioneel kwalitatief bedrijf.

Bij brancheorganisaties zijn, net als bij bedrijven, meerdere bestuursmodellen denkbaar. In de filosofie van OSB komt de input over nieuwe ontwikkelingen direct vanuit de leden. Daarom draaien er bij OSB bijna honderd mensen uit ledenbedrijven actief mee in commissies en platforms.

Schoon is in!

allerlei varianten denkbaar. Die strakke verdeling tussen dag- en avondgebruikers van een pand is aan het vervagen. Wij zien steeds vaker dat schoonmaakploegen een deel van het werk overdag doen. Door dagschoonmaak krijgt de veelal anonieme schoonmaker een collegiaal gezicht. Binnen de schoonmaakbranche

zijn

steeds

meer bedrijven die zich in de markt willen onderscheiden door hun (deel-)specialisme. OSB

speelt daarop in via haar interne structuur. De core-business van OSB is belangenbehartiging. Collectieve belangenbehartiging. Een belangrijke taak van OSB is lobbyen in Den Haag. We proberen te zorgen dat de

Enerzijds is er de inhoudelijke belangenbehartiging via commissies zoals Economie,

dingen gedaan worden die onze leden willen en dat andere dingen juist niet gedaan

Kwaliteit, Arbo en Milieu (KAM) en Arbeidsvoorwaarden. Daarnaast kennen wij Plat-

worden. Daarnaast is er die steeds terugkerende en essentiële taak om te zorgen voor

forms van bedrijven die zich richten op marktsegmenten waarin ze zich willen onder-

een goede CAO. Een CAO die zo goed is dat de minister die algemeen verbindend

scheiden. OSB helpt die ondernemers bij hun profilering naar buiten. Denk aan Glas-

verklaart (AVV) voor de gehele branche. Door die AVV wordt concurrentie op arbeids-

en Gevelreiniging, Schoolonderhoud en Vervoer.

voorwaarden voorkomen. Concurrentie hoort bij ons marktmechanisme, maar niet over Schoonmaken is een schitterend en dankbaar vak.

de ruggen van onze werknemers.

En ... schoon is (steeds meer) in! Een belangrijke trend in de schoonmaakbranche is de verschuiving van ochtend- en avondschoonmaak naar dagschoonmaak. Naar taxatie gebeurt dat nu reeds in 40%

Drs. H.J.G.M. van Weerdenburg

van de gevallen met grote verschillen tussen de schoonmaakbedrijven. Naast de visie

Voorzitter OSB

Marleen

Nieuwe projecten Fortis Bank Hoofdkantoren Talma Sionsberg te Dokkum SG Sint Lucas te Boxtel

We werken steeds meer milieuvriendelijk

Dat is beter voor ons, voor u ...

... en voor de wereld!

Openbaar Onderwijs Zwolle

11

Vragen, suggesties of reacties? HECTAS Bedrijfsdiensten C.V. Postbus 2197 6802 CD Arnhem tel 026-3171717 fax 026-3181818 [email protected] www.hectas.nl

Hoofdkantoor Duiven Regiokantoor Aalsmeer Regiokantoor Arnhem Regiokantoor Doetinchem Regiokantoor Drachten Regiokantoor Philips Drachten Regiokantoor Groningen

Colofon

(026) 317 17 17 (0297) 39 52 79 (026) 317 17 50 (0314) 36 89 89 (0512) 51 75 53 (0512) 59 24 71 (050) 549 76 34

Regiokantoor Regiokantoor Regiokantoor Regiokantoor Regiokantoor Regiokantoor Regiokantoor

Hengelo Nijmegen Reeuwijk Son Utrecht Veenendaal Veldhoven

(074) 267 43 04 (024) 355 69 59 (0182) 30 81 30 (0499) 46 20 50 (030) 293 86 18 (0318) 49 53 40 (040) 255 87 55

Regiokantoor Regiokantoor Regiokantoor Regiokantoor Regiokantoor

Velsen Noord (0251) 27 81 30 Zaandam (075) 650 47 00 Zwolle (038) 466 14 53 Genk (0032) 89 61 61 57 Boom (0032) 34 57 88 82

Initiatief is een uitgave van Hectas Bedrijfsdiensten C.V. en verschijnt vier keer per jaar. Correspondentieadres: Hectas Bedrijfsdiensten C.V. Postbus 2197, 6802 CD Arnhem Tel. (026) 317 17 17 • Fax. (026) 318 18 18 • E-mail [email protected] • Internet www.hectas.nl Vormgeving & Tekst: Product Plus Reclamebureau, Nijmegen • Druk: Drukkerij Roos en Roos, Arnhem • Oplage: 16.000