Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

ASN installaties, Birdaardetsraatweg 127 – 9101 BX - Dokkum www.asndokkum.nl – [email protected]

Inhoud Inleiding ............................................................................................................. 3 1. Stimuleren duurzame ontwikkelingen ............................................................ 4 1.1 Producent..................................................................................................... 4 1.2 Consument ................................................................................................... 4 1.3 projecten ..................................................................................................... 4 1.4 Maatschappelijk ............................................................................................ 4 2. Verantwoorde bedrijfsvoering ........................................................................ 5 2.1 Onze medewerkers........................................................................................ 5 2.2 Opleidingsplaatsen en medewerkers met afstand tot de arbeidsmarkt.................. 5 2.3 Onze klanten ................................................................................................ 6 2.4 Zorg voor het milieu ...................................................................................... 6 2.5 Leveranciers ................................................................................................. 7 3. Betrokkenheid bij de maatschappij ................................................................ 7 3.1 Sponsoring ................................................................................................... 7 3.2 Gebruik van lokale onderaannemers ................................................................ 7 4. Kwaliteit ......................................................................................................... 8 Nawoord ............................................................................................................. 9

2

Inleiding ASN installaties maakt bewuste keuzes om een optimale balans te vinden tussen de zorg voor het milieu, de belangen van klanten, van onze medewerkers en van de samenleving. Financieel rendement gaat zo samen met maatschappelijk rendement. Integriteit, professionaliteit en duurzaamheid zijn onze kernwaarden wat betreft maatschappelijk verantwoord ondernemen. Een MVO-beleid is dan ook onderdeel van onze strategie. Als van zelfsprekend integreren wij MVO in onze dienstverlening en onze bedrijfsvoering. In ons dagelijkse werk maken we verantwoorde keuzes met oog voor de samenleving. Daarnaast werken wij samen met andere partijen aan oplossingen voor maatschappelijke uitdagingen, zoals klimaatverandering, diversiteit en arbeidsparticipatie. Door kennis en ervaring bijeen te brengen, dragen we bij aan een betere wereld. Om tot de best mogelijke invulling te komen, is ASN installaties continu in dialoog met belanghebbenden - op allerlei niveaus, in diverse verbanden en regionaal, nationaal en internationaal. MVO doel ASN installaties wil gezinnen en bedrijven helpen om slim met energie om te gaan en het gebruik van zonne-energie te bevorderen. Met al onze medewerkers, stakeholders en klanten dragen we bij aan een betere samenleving. Speerpunten • •

•

•

Stimuleren duurzame ontwikkelingen Met onze ervaring, kennis en netwerk willen we duurzame ontwikkelingen optimaal ondersteunen. ASN installaties stimuleert innovatie. Verantwoorde bedrijfsvoering We maken verantwoorde afspraken over onder meer de inkoop van producten, de bedrijfscultuur en recycling van ons afval. Zo kunnen we onze CO2-voetafdruk verminderen en een goede werkgever zijn. Betrokkenheid bij de maatschappij Het gebruik van zonne-energie en de bewustwording van het gebruik van groeneenergie van mensen in de samenleving willen we stimuleren. Daarom steunen we maatschappelijke initiatieven gericht op duurzaamheid. Kwaliteit

Bovenstaande speerpunten worden in de volgende hoofdstukken nader uitgewerkt.

Dit MVO-plan heeft ook betrekking op onze partners en onderaannemers aangezien wij hen hierop selecteren.

3

1. Stimuleren duurzame ontwikkelingen 1.1 Producent ASN installaties werkt alleen samen met producenten die producten met de juiste keurmerken verkopen. Door de kennis en ervaring die ASN installaties en haar werknemers in de loop der jaren opgebouwd heeft, kan de garantie gegeven worden dat zowel de zonnepanelen, omvormers en montagesystemen van de beste kwaliteit zijn en dat deze een zo lang mogelijke levensduur hebben. Door constant de verschillende leveranciers op deze aspecten met elkaar te vergelijken en hier dialoog over te voeren stimuleert ASN installaties de producent om duurzaam en maatschappelijk verantwoord te ontwikkelen. 1.2 Consument De klanten van ASN installaties worden gestimuleerd om gebruik te maken van duurzame energiebronnen zoals zonnepanelen waardoor minder tot geen gebruik gemaakt hoeft te worden van fossiele bronnen. Tevens geven wij advies over energiebesparende maatregelen. Daarnaast worden de klanten gewaarschuwd voor producten zonder de juiste certificering waarbij ook de mogelijkheid is dat deze niet duurzaam geproduceerd zijn. De klant krijgt bij ASN installaties niet de keuze tot producten die niet duurzaam zijn ontwikkeld. Door de opkomende populariteit van de zonnepanelenmarkt is het voor de klant moeilijk om door de bomen het bos nog te kunnen zien. ASN installaties biedt de klant adviezen over duurzaamheid en om verantwoorde keuzes te maken. 1.3 Projecten Mede door middel van verschillende projecten en beurzen laat ASN installaties de maatschappij zien welke duurzame ontwikkelingen er zijn en hoe deze voor hen van toepassing kunnen zijn. Zo creëert ASN installaties bewustwording van het belang van duurzame ontwikkeling bij producent en consument. 1.4 Maatschappelijk De vestiging van ASN installaties is in Dokkum. Dit is een bewuste keuze om zo arbeidsmogelijkheden te creëren op plekken waar dit sociaal gezien nodig is om decentralisatie te stimuleren. Door daarnaast samen te werken met lokale installateurs biedt ASN installaties ook werkgelegenheid in de regio voor deze bedrijven en doet daarmee iets terug voor de maatschappij.

4

2. Verantwoorde bedrijfsvoering ASN installaties streeft naar een zo goed mogelijke invulling van haar processen, systemen en structuren om ervoor te zorgen dat de maatschappelijke activiteiten effectief worden beïnvloed en gemonitoord.

2.1 Onze medewerkers Mensenrechten zijn basisrechten die gelden voor ieder mens. Uiteraard houdt ASN installaties zich hier scherp aan. Belangrijk zijn recht op vrijheid, eerlijke behandeling en privacy. Wij ondernemen direct actie zodra er negatieve effecten aan het licht komen. ASN installaties zorgt voor gelijke kansen en non-discriminatie bij al haar activiteiten. Dit geldt voor al onze werknemers maar deze eisen worden ook aan de buitenlandse producenten gesteld. Alle medewerkers worden betrokken bij het MVO beleid van de organisatie. Daarnaast wordt geïnvesteerd in de organisatiecultuur waar MVO een belangrijk onderdeel van uit maakt. Dit doet ASN installaties door met behulp van coaching en trainingen betrokkenheid en bewustwording te creëren onder de werknemers. Veiligheid en industriële hygiëne zijn belangrijk voor ASN installaties. Het managent doet constante controles op dit gebied en werknemers zijn zich er van bewust dat veiligheid prioriteit nummer 1 heeft. ASN installaties houdt zich uiteraard aan alle arbeidsvoorwaarden en biedt daarnaast de werknemers de mogelijkheid om hun wensen door te geven zodat er gekeken kan worden naar de mogelijkheden van de inwilliging hiervan. De werknemers worden er op geattendeerd dat ASN installaties verantwoordelijk is voor de materialen en de richtlijnen maar dat de uitvoering de verantwoordelijkheid van de werknemer is. ASN installaties stimuleert haar medewerkers in het doen van opleidingen en persoonlijke ontwikkeling. Er wordt ze de mogelijkheid geboden bepaalde opleidingen te volgen. Hierdoor werkt ASN installaties aan een continue ontwikkelende maatschappij. Tegelijkertijd wordt hiermee aan het kennisniveau in de regio gewerkt.

2.2 Opleidingsplaatsen en medewerkers met afstand tot de arbeidsmarkt ASN installaties vestigingen stimuleert de werkgelegenheid door personeel uit de de regio aan te nemen, leertrajecten aan te bieden en een werkplek toe te kennen voor arbeidsgehandicapten. ASN installaties onderneemt regelmatig acties om de kansen van kwetsbare groepen te verbeteren, bijvoorbeeld door arbeidsplaatsen voor hen te creëren. ASN installaties wil graag haar kennis delen met het onderwijs. Hiermee helpen wij jongeren bij hun verkenning van de arbeidsmarkt. Voor ASN installaties is het een

5

bewuste keuze om een erkend leerbedrijf te zijn. Indien mogelijk bieden de vestigingen van ASN installaties het hele jaar door stageplaatsen aan. Het gaat hier om leerlingen van uiteenlopende niveaus en studierichtingen van installatiemonteur tot verkoop. Wij begeleiden de leerlingen zo goed mogelijk gedurende de stageperiode.

2.3 Onze klanten We hebben grote aandacht voor klanttevredenheid, klachtenbehandeling, service, veiligheid en privacy. Ook hebben wij speciale aandacht voor kwetsbare groepen, zoals ouderen en mensen met een beperking. Daarnaast helpt ASN installaties haar klanten met energiebesparing. Wij leveren geen goederen of diensten aan partijen die deze gebruiken om mensenrechten te schenden. Wij geven onze klanten eerlijke voorlichting, nauwkeurige informatie en eerlijke marketing over onze producten en diensten. Wij hechten veel waarde aan de privacy van onze klanten en zorgen dat klantgegevens goed zijn beschermd tegen onrechtmatig gebruik.

2.4 Zorg voor het milieu ASN installaties heeft een duurzame koers. Wij zetten in op duurzame energietechnologieën. Het is belangrijk om zorgvuldig om te gaan met onze omgeving. Wij doen er alles aan om de nadelige effecten van onze bedrijfsvoering op het milieu en de maatschappij te verminderen: • Wij kopen zo veel mogelijk in bij regionale bedrijven om ook de regio te bevorderen. • We streven naar beperking van het gebruik van papier, plastic en andere vervuilende producten. Wat we gebruiken doen we zo efficiënt mogelijk. • We gebruiken bij voorkeur duurzame producten en diensten. Het spreekt voor zich dat ASN installaties al het restmateriaal scheidt en aanbiedt bij een verwerkingspunt. Restmateriaal wordt via het standaard kanaal verwerkt. Verwerking betekent het centraal inzamelen en door een gecertificeerd bedrijf laten verwerken. Ieder bedrijf heeft effect op het milieu, onder andere door het gebruik van natuurlijke hulpbronnen en het veroorzaken van afval en vervuiling. Wij zien het als onze verantwoordelijkheid om te streven naar een verbetering van de milieuprestaties. Wij proberen in onze bedrijfsvoering zoveel mogelijk de negatieve effecten op het milieu te voorkomen. Wij kijken in het maken van beslissingen niet allen naar kortetermijngevolgen voor het milieu, maar ook naar de gevolgen op lange termijn.

6

2.5 Leveranciers Bij de bestelling van materiaal houdt ASN installaties rekening met he t milieu en indien mogelijk worden veel producten en diensten van lokale of Europese organisaties afgenomen. ASN installaties selecteert haar leveranciers zorgvuldig, wij verwachten van onze leverancier milieubewuste bedrijfsvoering en wij proberen de fabrikant te bewegen om recyclebaar verpakkingsmateriaal te gebruiken. We verzamelen goederen centraal en lokaal. Op deze manier beperken we transportafstanden tot een minimum. In de snel groeiende zonne-energie branche is het van belang om eigen verantwoordelijkheid te nemen, daarom verifieert ASN installaties of de geleverde producten werkelijk geproduceerd zijn volgens de certificaten. Zo zijn wij verzekerd van een betrouwbaar product. ASN installaties werkt zowel formeel als informeel niet samen met partijen die zich schuldig maken aan mensenrechtenschendingen. Wij informeren bij onze leveranciers onder welke maatschappelijk en milieuomstandigheden goederen die wij inkopen worden geproduceerd.

3. Betrokkenheid bij de maatschappij 3.1 Sponsoring ASN installaties is zijn lokaal betrokken bij sportieve en culturele evenementen. ASN installaties sponsort verschillende initiatieven gericht op de regio. Bij sponsoring is het altijd kiezen tussen meerdere verzoeken. Wij proberen daarom een brede diversiteit te ondersteunen.

3.2 Gebruik van lokale onderaannemers / installateurs ASN installaties maakt gebruik van een aantal selectief geselecteerde onderaannemers. Hierbij houden wij rekening met het stimuleren van de lokale economie. Belangrijk is dat de onderaannemers zich bevinden binnen een kleine straal van de opdrachtlocatie. Deze korte afstand zal betekenen dat er een geringe reistijd van deur tot deur zal zijn. Deze minimale afstand heeft het voordeel dat wij zeer efficiënt kunnen werken. Hierdoor zijn wij instaat om zeer snel te kunnen leveren op locatie. Milieuvervuiling door transport zal minimaal zijn. De zonnepanelen en omvormers van ASN installaties worden uitsluitend geplaatst door ASN installaties Erkende Installateurs. Deze installateurs hebben de benodigde opleiding, training en certificaten om een installatie voor zonne-energie uit te voeren volgens de Nederlandse richtlijnen. VCA certificaten en relevante opleidingen van de lokale onderaannemers /installateurs zijn getoetst door ASN installaties. ASN installaties biedt aan om een installatiecheck uit te voeren door middel van de TRI-KA.

7

4. Kwaliteit ASN installaties richt zich volledig op de kwaliteit van haar zonnepanelen, omvormers en montagesystemen. Om met degelijke materialen te werken, is het essentieel dat de veiligheid, kwaliteit, duurzaamheid en betrouwbaarheid van onze producten en de installatie op het vereiste niveau zijn. Daarom selecteert ASN installaties nauwkeurig de fabrikanten die in de portfolio worden opgenomen. De medewerkers van ASN installaties/SolarToday controleren zelf de producten bij de fabrikanten op juistheid van certificaten en of deze ook juist worden nageleefd volgens de relevante internationale normen. Wij zijn leverancier van de beste merken, voorzien van de juiste certificaten en testen. Door onze jarenlange ervaring in de pv-branche weten wij wat kwaliteit is. ASN installaties heeft een bewuste selectie gemaakt uit de vele pv-fabrikanten van zonnepanelen, omvormers en montagesystemen. Onze specialisten bewaken de kwaliteit van zonnepanelen en toebehoren, uiteindelijk checken wij de installatie van zonnepanelen op locatie. Al onze inspanningen zijn erop gericht om bedrijven, instellingen en particulieren te voorzien van betrouwbare en gecertificeerde zonnepanelen. Ons assortiment bestaat uit producten met een onderscheidende meerwaarde. Dankzij het brede netwerk van ASN installaties in Duitsland alsook China en andere landen hebben wij als leverancier voor elk project een passende technische, betrouwbare en economische oplossing van zonnepanelen en toebehoren. Certificaten en keurmerken Er bestaat een grote diversiteit aan certificaten voor zonnepanelen, omvormers en toebehoren voor zonne-energie. Afhankelijk van de producten variëren deze van certificaten voor zoutcorrosie (bijvoorbeeld voor installaties in de kuststreken) tot een PV Cycle, wat aangeeft dat de betrokken fabrikanten hun verantwoordelijkheid nemen in recycling. PV CYCLE is een non-profit vereniging voor het beheer van een regeling voor volledig operationeel inzameling en recycling van end-of-life fotovoltaïsche modules in heel Europa. Alle producten van ASN installaties zijn TÜV gecertificeerd. Voor de zonnepanelen betekent het dat ze voldoen aan alle TÜV internationale eisen, zoals 2 PfG 1169/08.2007 en diverse UL-standaarden. Deze normen bepalen de elektrische en mechanische eisen en bouweisen die aan de onderdelen worden gesteld om voldoende veiligheid te garanderen tegen risico’s op lange termijn, zoals elektrische schokken of brand. Ze bepalen en rangschikken ook specifieke materiaaleisen voor zonnepanelen om brandgevaar en onbestendigheid bij slechte weersomstandigheden te voorkomen. TRITEC is de fabrikant van de montagesystemen die ASN installaties adviseert voor zonne-energie. De kwaliteit van TRITEC montagesystemen TRI-STAND, TRI-VENT en TRI-ROOF is TÜV gekeurd: bij mechanische stress-tests volgens IEC 61215 wordt aangetoond dat montagesysteem en modules zuigladingen van 2.400 Pa en drukbelasting tot 5400 Pa zonder schade kunnen doorstaan. Op de website van TRITEC

8

zijn alle certificaten terug te vinden. Dankzij de door TRITEC beproefde montagesystemen voor zonne-energie kan ASN installaties u alle benodigde zekerheden geven met betrekking tot het bevestigen van zonnepanelen in alle mogelijke situaties. Wie voor een PV installatie kiest, maakt de keuze voor opbrengsten op lange termijn. Duurzame PV omvormers met een optimaal rendement zijn daarvoor de basis. Een betrouwbare servicepartner die de klant flexibel, deskundig en met raad en daad bijstaat is net zo belangrijk. Daarom heeft ASN installaties een selectie gemaakt van fabrikanten van omvormers die een adequate en snelle service verlenen. Op deze wijze kan ASN installaties op haar beurt u een uitstekende garantie bieden.

Nawoord In dit rapport is naar voren gekomen dat ASN installaties over veel aspecten nagedacht heeft als het gaat om maatschappelijk verantwoord ondernemen. Wij snappen dat het nooit ‘af’ is maar wij zijn, in onze ogen, goed op weg naar de eisen die verwacht mogen worden van een bedrijf van onze omvang en plaats in de markt. Wij geven totale openheid voor ons MVO beleid. Dit betekent tevens openheid in de documentatie. Ook onze toeleveranciers en onderaannemers zijn geselecteerd aan de hand van hun MVO-beleid. Wij hebben ons best gedaan een alles omvattend beeld te geven van de maatschappelijke verantwoording van onze keuzes en hopen dat het een goed beeld heeft gegeven van de werkwijze van ASN installaties. Wanneer er nog onduidelijkheden zijn of vraag is naar bepaalde documenten mag u een e-mail sturen naar ASN installaties: [email protected]

9