mvo Maatschappelijk verantwoord ondernemen
1
Groeien
in kwaliteiten en omzet
Ondernemen is actief zijn. Om te groeien in kwaliteiten én omzet. Blycolin heeft die ambitie.
Nee!, is onze overtuiging en ambitie. Wij willen dan ook een gezonde balans vinden in de
Wij zijn de toonaangevende specialist in linnenservices voor de hospitality branche. En dat
drie p’s van planet, people en profit. Door Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO)
willen wij blijven en in de komende jaren verder uitrollen. De pijlers waarop wij bouwen,
rotsvast te verankeren in ons ondernemersbeleid. Niet alleen omdat MVO, terecht overigens,
staan stevig; een innovatieve positionering, jarenlange ervaring, hoog kwaliteitsbewustzijn
breed in de maatschappelijke discussies staat. Maar vooral omdat wij vinden dat de balans
in diensten en producten, financiële zelfstandigheid en betrokken medewerkers.
daadwerkelijk moet leiden tot betere resultaten voor de samenleving en impliciet voor u en Blycolin.
Vol toegevoegde waarden Onze strategie zit vol toegevoegde waarden. Zoals het bieden van totaaloplossingen,
In deze gedragscode voor MVO zetten wij onze overtuiging zwart op wit. Waarbij gezegd
partnerships die er toe doen, gegarandeerde wascapaciteit en het vermogen pro-actief te
dat wij al veel bereikten, maar nog lang niet alles. Kan ook niet. MVO is een levend proces,
anticiperen op veranderende behoeften van onze klanten en hun gasten. Ruim 15 miljoen
dat telkens leidt tot nieuwe inzichten en oplossingen. Wij werken daar voortdurend aan.
gasten, die in Europa al jaarlijks genieten van onze dienstverlening.
Het liefst samen met u. Want uw ideeën nemen wij graag mee in ons streven groei te combineren met een duurzame manier van werken. U bent welkom!
Maar zonder scrupules? Maar moeten, willen, kunnen wij als bedrijf groeien, zonder scrupules? Zonder verantwoordelijkheden te nemen voor de samenleving, het milieu en het welzijn van mensen? Zonder rekening te houden met de effecten van onze activiteiten op planet,
Marc J.H.M. van Boekholt
people en profit?
Algemeen Directeur 2
3
Onze dimensies in MVO Ondernemen voor en in de samenleving Initiatieven nemen en uitvoeren die bijdragen aan maatschappelijke zekerheden en gezonde progressie daarin.
Duurzaam inkopen Door bij te dragen aan verantwoorde grondstoffen en productieprocessen en er mede voor te zorgen dat mensen in de hele keten fair worden behandeld. MVO is een breed begrip. Blycolin fileert dat tot de dimensies waarin wij actief zijn, en waarin wij bijdragen kunnen en willen leveren. Zodat wij optimaal bereiken wat wij voor ogen
Zorg voor milieu
hebben. Maar wat zijn dan onze dimensies, in het licht van MVO? Mensen en hun welzijn.
Door er alles aan te doen dat milieubelasting door onze product-dienst-combinatie
U en onze mensen. Mensen die waar dan ook ter wereld hun steentjes bijdragen aan onze
in de complete cyclus van inkoop tot met recyclen vermindert tot een niveau dat
producten en diensten. Onze zakelijke partners en leveranciers. En alle anderen.
gezonde toekomstperspectieven heeft. Op de volgende pagina’s leggen wij in het kort het vergrootglas op deze schakels in ons MVO, wat wij concreet bereikten en wat wij op korte termijn willen.
4
Mensen en hun
welzijn
Ons hart ligt bij mensen en hun welzijn
Verbeter de wereld en begin bij jezelf
Onze dienstverlening wordt door en voor mensen gemaakt en verleend. Het is dus logisch
Die uitdrukking begrijpen wij goed en handelen daar ook naar. Door in eigen
dat ons hart ligt bij mensen en de zorg voor hun welzijn. Bovendien en minstens zo
huis een werkklimaat te bieden, waarin onze mensen letterlijk en figuurlijk
belangrijk is dat mensen die zich prettig en betrokken voelen, een belangrijke rol hebben
gezond gedijen. Wij letten scherp op veilige en gezonde arbeidsomstandigheden
in de vormgeving van duurzame ontwikkeling op menselijke schaal. Want daar willen wij
en vertalen die concreet. In ergonomische werkplekken, het voorkomen van
allemaal naar toe, toch?
ziektebeelden, verantwoorde lunches, frisse lucht, een sterk ARBO-beleid en een gevoel van veiligheid. Onderscheid in mensen maken wij niet. Bij Blycolin is
Onze kernwoorden
iedereen gelijk en wordt ook gelijkwaardig en eerlijk behandeld. Ongeacht welk
Partnership in openheid, wederzijds respect, kennisoverdracht en dialoog zijn voor ons
werk ze doen, waar ze dat doen en hoe ze van binnen en buiten zijn.
kernwoorden. Dat dragen wij uit naar onze klanten door hen de hoogste servicegraad te bieden en tegelijkertijd te luisteren naar hun wensen en ideeën om samen weer verder
Onze eigen krachten geven wij steeds meer verantwoordelijkheden en steeds
te komen. Hetzelfde geldt voor de manier waarop wij met onze partners, wasserijen en
meer kansen om te groeien als mens en in zijn loopbaan. In bijvoorbeeld
leveranciers omgaan en willen omgaan. Daarin gaan wij zelfs zover dat wij partners en hun
opleidingstrajecten die persoonlijke en professionele kwaliteiten verhogen en
partners mede op basis van hun prestaties in MVO selecteren. Voorbeelden en de gevolgen
zo waardevolle bijdragen leveren aan de sociale cohesie die wij met zijn allen
hiervan komt u verderop vanzelf tegen.
voorstaan.
5
Ondernemen voor en in de
samenleving Doen voor de samenleving
Blycolin wil bijdragen aan de verbetering van de samenleving in het algemeen. Wij hebben bijvoorbeeld nadrukkelijk samenwerking gezocht met bedrijven in de Sociale Werkvoorziening. De SW-bedrijven werken hard aan het ontwikkelen van duurzame
Ook op persoonlijke titel
werkgelegenheid, zelfstandigheid en ontplooiing van mensen die een grotere afstand
Stimulerend is om te zien dat wij dat niet alleen als bedrijf midden in de samenleving
hebben tot de arbeidsmarkt. SW-bedrijven waaraan wij werk uitbesteden zijn onder
willen staan. Onze medewerkers nemen op persoonlijke titel ook het voortouw. In 2009
meer Textieldiensten Ergon, Wasserij Pantar en Wasserij de Bolder.
bijvoorbeeld zette één van onze medewerkers een actie op om speelgoed in te zamelen voor een kindertehuis in Moldavië. Met succes, want de actie wordt herhaald.
Met geld en middelen Verschillende maatschappelijke doelen steunen wij met geld en middelen. Zo krijgt
En voor onze medewerkers
gebruikt horecalinnen een tweede leven door het te schenken aan bijvoorbeeld
In ondernemen voor en in de samenleving reiken wij constant instrumenten aan die de
kindertehuizen en voedselbanken. Wij geven daarmee producten die heel concreet
sociaal-maatschappelijke positie van onze medewerkers ook verbeteren. Immers, onze
voorzien in een levensbehoefte en verminderen bovendien op deze wijze de afvalberg.
mensen zijn ook de samenleving. Wij leiden onze mensen gericht op met trainingen en
Daarnaast geven wij graag geld aan verschillende maatschappelijke doelen.
cursussen en zorgen voor een adequaat beloningssysteem. Omdat mensen dat verdienen en u en wij dat weer krijgen terugbetaald in inspiratie, hart voor kwaliteiten, discipline, efficiëntie, resultaten én werkplezier. In ondernemen voor en in de samenleving.
6
Duurzaam inkopen heeft een belangrijke plaats in het MVO-beleid van Blycolin. Wij
Duurzaam inkopen
voelen ons sterk verantwoordelijk voor mens en milieu in de hele keten waarmee wij te maken hebben. Vanaf het ontkiemen van de katoenplanten en het productieproces van horecalinnen tot en met de fairtrade met iedereen die erbij betrokken is.
Wij eisen veel. Punt uit Wij tolereren absoluut geen kinderarbeid, etnische handel of andere vormen van slavernij. Ook willen wij precies weten waar onze grondstoffen en producten vandaan komen. Dat willen wij kunnen traceren. Met producenten en leveranciers die er anders over denken,
Een keten van duurzame inkoop
doen wij geen zaken. Hetzelfde duidelijke standpunt nemen wij in voor de naleving van de milieucomponenten van duurzaam inkopen. Al onze leveranciers hebben dan ook het Ökotex Standard 100 keurmerk. Dit keurmerk stelt zware eisen aan het gebruik van milieuschadelijke en kankerverwekkende stoffen, zoals zware metalen, kleurstoffen, anti-kreukmiddelen en gewasbeschermingsmiddelen. Het Ökotex Standard 100 keurmerk garandeert dat al die gevaarlijke stoffen uit den boze zijn en controleert dat ook streng. Wij staan daar volledig achter. Daarnaast hebben onze hoofdleveranciers ISO 9001 en 14001 certificaten, die garanties geven in milieuprestaties en kwaliteiten.
En wij zijn enthousiast Erg enthousiast worden wij van de producten die worden gemaakt van bio-katoen en bamboe. Dat is een ontwikkeling die gelukkig steeds grotere vormen aanneemt. Met onze leveranciers zijn wij in goed gesprek over het samenstellen van een compleet assortiment dat 100% is gemaakt van biologische katoen en bamboe. De natuurproducten zijn veel minder milieubelastend en zorgen voor minder afvalstoffen. Bovendien leveren ze betere en eerlijkere prijzen op voor de boeren. Het mes snijdt dus duurzaam aan verschillende kanten. Met de Bio-kwaliteit zijn wij inmiddels zover dat wij monsters hebben, die wij kunnen gaan testen op duurzaamheid in industrieel gebruik.
7
8
Zorg voor
milieu
Het milieu zal ons wel een zorg wezen.
Groen wassen
Ook centraal in ons MVO-beleid staat de milieuprestatie van de combinatie producten en
In onze dienstverlening is het wassen van linnen een onderdeel waarin wij zo min mogelijk
diensten. Wij zijn ons volledig bewust van de milieueffecten die samenhangen met die
het milieu willen belasten. Dat willen onze partnerwasserijen en wij en dat eist de overheid.
combinatie.
Samen met onze partnerwaserijen onderschrijven wij volledig de Meerjarenafspraak energie-efficiency-3 (MJA-3) en doelstellingen daarin. MJA-3 is een convenant tussen
Niet alleen
overheid en ondernemingen, zoals wasserijen, over efficiënt energieverbruik. Het
Zoals al gezegd, is ons hoofddoel dat wij de milieubelasting door onze product-dienst-
uiteindelijke doel is om over vijftien jaar 30% energie te besparen.
combinatie in de complete cyclus van inkoop tot met recyclen willen verminderen tot een niveau dat gezonde toekomstperspectieven heeft. Wij doen dat niet alleen, want samen weten en doen wij meer. Nadrukkelijk zoeken wij in ons milieubeleid de samenwerking op met leveranciers, wasserijen, klanten, overheid en externe specialisten. Door de samenwerking en het initiëren van verbeteringen halen wij de resultaten die wij gezamenlijk voor ogen hebben.
9
Roet en plastic Ons streven naar milieuverbeteringen richten wij eveneens op onze klanten. Wij werken voortdurend aan innovatieve en duurzame oplossingen in linnenmanagement. Bijvoorbeeld door te zoeken naar lichter en minder intern en extern transport en daarvoor logistieke oplossingen aan te bieden. Oplossingen, die niet onze servicekwaliteit negatief beïnvloeden, maar wel er aan bijdragen dat wij bijvoorbeeld minder CO2 uitstoot hebben. Onze bedrijfswagens zijn om die reden natuurlijk ook allemaal uitgerust met roetfilters. Tegenstrijdig lijkt dat wij de containers met schoon wasgoed in plastic hoezen sealen. Slecht voor het milieu, immers. Dat is niet zo! Onze ervaring leert dat als wij dat wel doen, het wasgoed schoon blijft en niet nog een keer hoeft te worden gewassen. Scheelt per saldo
Op de goede weg...
een hele berg in de belasting van ons milieu.
Daarin zijn wij een eind op de goede weg. In de branche steken wij veel tijd en energie in de ontwikkelingen van duurzame technologieën. In machines natuurlijk, maar ook
Vanzelfsprekend bewust
op het terrein van temperatuuraanpassingen in wasprocessen en aanpassingen in
Al onze medewerkers, op kantoor, in bedrijfsruimten en wasserijen, zijn zich bewust van
droogtijden. Een sterk voorbeeld hiervan zijn onze eigen wasserijbedrijven Blycolin
de bijdragen die ze kunnen leveren. Afval scheiden, zuinig met energie en water omspringen
Hotelservice, die in iedere investering en aanpassing zich laat leiden door de kleur
zijn voor hen vanzelfsprekend. Zoals het hoort.
groen. Wij maken er keuzes op basis van energie- en waterbesparingen en CO2-
Een ander voorbeeld is de manier waarop wij nieuwe apparatuur aankopen. Voordat wij dat
uitstoot. Warmtewisselaars worden er door ons al jaren gebruikt om zoveel mogelijk
doen, onderzoeken wij gericht of compleet nieuwe apparatuur wel nodig is en of wij met
energie uit afvalwater te hergebruiken. Daarnaast werken wij samen met bijvoorbeeld
slimme verbindingen niet tot eenzelfde resultaat komen. Wij laten ons daarin leiden door
zeepleveranciers in het terugdringen van water- en energieverbruik en het gebruik van
onder meer lager energieverbruik en het terugdringen van de afvalberg. Net als wij doen
overbodig verpakkingsmateriaal. Alleen al in 2009 leidde onze aanpak bij Hotelservice
met het recyclen van linnen door het een tweede leven te geven in goede doelen en het te
tot een energiebesparing van 8%.
verkopen aan fabrikanten van poetsdoeken.
10
De komende jaren hebben wij de ambitie om te ondernemen volgens de in ontwikkeling zijnde ISO 26000 normering. Gebaseerd op de volgende 7 MVO kernonderwerpen: Behoorlijk bestuur, mensenrechten, arbeidsomstandigheden, milieu, eerlijk zaken doen, consumenten belangen, maatschappelijke betrokkenheid en ontwikkeling. Zo gaan wij nog strenger met de MVO-bril op onze leveranciers en partners beoordelen en selecteren. Ons streven is om het aandeel in organische katoen, bamboe en gerecycled polyester/katoen in onze de collectie te verhogen. Hiermee kunnen we u een BIO linnenconcept bieden voor uw hotelkamer. Goede doelen blijven we steunen het komend jaar. Het is onze intentie om 5% van de opbrengsten van verkoop van afkeurlinnen en incourante voorraad voor goede doelen beschikbaar te stellen. Ook voor onze eigen medewerkers willen we een gezonde werkomgeving verder uitbouwen. Wij bieden een gezonde lunch en kiezen voor meer “Ik kies Bewust” producten en vers fruit. Wij zullen nog meer actief participeren bij klanten in initiatieven die bijdragen tot een duurzaamheid. Hierbij kunt u denken aan Green Key initiatieven. Wij blijven actief deelnemen in werkgroepen van de branchevereniging die raakvlakken hebben met ons MVO Beleid.
Maar wij zijn er nooit... Je bent nooit klaar met MVO, omdat het voortdurend in ontwikkeling is. Iedere dag
Het pakketbeheer zal worden geoptimaliseerd hetgeen moet resulteren in minder
zijn wij dan ook gedreven en actief op de weg van MVO. Wij formuleerden daarvoor
transportbewegingen hetgeen op haar buurt weer leidt tot minder CO2 uitstoot. Het
verschillende doelstellingen, waarvoor wij ons in het komende jaar sterk maken.
energieverbruik gaan we verder terugdringen door logistieke processen verder te
optimaliseren. Wij streven om in overleg met onze stakeholders het aantal levermomenten te verminderen. In wasserijen die wij in eigen beheer exploiteren willen wij de komende 4 jaar de CO2 uitstoot met 8 % verminderen. Wij hebben tot doel om de mogelijkheden voor meer ergonomisch verantwoorde logistieke systemen te onderzoeken die kunnen leiden tot verbeteringen in intern transport, minder verlies aan linnen en betere arbeidsomstandigheden voor zowel eigen medewerkers alsook medewerkers van onze stakeholders. Genoeg te doen dus om weer stappen vooruit te maken. Wij doen het graag, gedreven en met enthousiasme. En, zoals wij in het voorwoord schreven, het liefst samen met u. 11
Van Heemstraweg Oost 4, 5301KE Zaltbommel. Postbus 288, 5300 AG Zaltbommel, The Netherlands. T +31 (0)418 54 18 00. F +31 (0)418 54 18 50.
[email protected] www.blycolin.com
12
