Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen of MVO is geen modewoord, maar een mentaliteit die in alle lagen van de GET-organisatie aanwezig is en gestimuleerd wordt. Reeds 4 decennia bieden wij kwaliteit op het kruispunt van elektronica en informatica. Dienstverlening staat hierbij steeds centraal. Elke dag opnieuw streven wij naar een initiatiefvolle samenwerking, klantgerichtheid, leergierigheid en innovatie, wederzijds respect en vertrouwen. GET wil meer zijn dan leverancier van soft- en hardware. Dienstverlening, kwaliteit en klantgerichte oplossingen zijn belangrijke meerwaarden voor onze klanten. Maar GET wil ook zijn interne klanten tevredenstellen. Een doordacht personeelsbeleid, de nodige inspraak en aandacht voor teambuilding maken dat de GET-medewerkers trouw blijven aan de onderneming. We streven naar een evenwichtige balans tussen winst, mensen en milieu. Op diverse fronten draagt GET bij om de ecologische voetafdruk te beperken, denk maar aan een paperless office, energiezuinige werkomgeving en milieuvriendelijke ondernemingswagens. Elke dag streeft GET ernaar om zowel de belangen van People, Planet en Profit te behartigen, in samenspraak met alle stakeholders.
Pagina 2 van 9
People Duurzame klantrelaties Klanten vormen het hart van de GET organisatie. Zij bepalen het succes van de onderneming én vormen het perfecte uithangbord van GET naar de maatschappij toe. Het spreekt dan ook voor zich dat GET alle belang heeft bij ‘tevreden’ klanten continue blijft werken aan het uitbouwen van een ‘duurzame’ relatie. Het bewijs van deze ‘vertrouwensrelatie’ die GET heeft opgebouwd met haar cliënteel is het grote aantal klanten dat reeds jaren trouw is aan GET en samen met ons is meegegroeid in een klimaat van wederzijds respect, communicatie en optimalisatie.
Klanttevredenheidsstudie: In 2006 en 2010 liet GET een klanttevredenheidsstudie uitvoeren door ICMA International bij 150 GET-klanten. De bevindingen van deze enquête werden samengevat in een aantal actiepunten en verbetervoorstellen die tevens verankerd werden in het kader van het procedurematig werken (ISO 9001).
Klantendagen en studiedagen: Jaarlijks organiseert GET een klantendag met als doel de band met elke klant te versterken. Het is eveneens een uitgelezen platform om nieuwe producten, functionaliteiten of diensten te lanceren. GET-medewerkers delen de expertise die wij door de jaren opbouwden ook tijdens studiedagen of beurzen.
Website opvolgen calls: Alle klanten kunnen via deze website de status van hun calls opvolgen.
Duurzame leveranciersrelaties GET levert tal van investeringen en efforts om als onderneming een waardevolle, duurzame en maatschappelijk verantwoorde organisatie te zijn/blijven. Uiteraard houdt dit in dat wij gelijkwaardige eisen stellen aan onze leveranciers. We zien erop toe dat onze leveranciers niet enkel volgens de Europese wetgevingen en bepalingen handel drijven, maar dat zij zich tevens aansluiten bij onze visie en ook bereid zijn deze verder uit te bouwen.
Pagina 3 van 9
Duurzame relaties met GET-medewerkers HR-charter In het HR-charter bundelt GET haar visie op HRM in 7 krachtlijnen. GET onderkent het belang van gelukkige medewerkers en probeert aan de hand van deze krachtlijnen een win-win-situatie te creëren.
Competentieontwikkeling Werken in een technologisch onderneming is niet mogelijk zonder continue bijscholing en optimalisatie van de competenties van iedere medewerker. Onze HR-afdeling biedt dan ook op zeer regelmatige basis de mogelijkheid aan alle medewerkers om zich bij te scholen, te vervolledigen of verdiepen in de verschillende materies, eigen aan de specifieke jobinvulling. Tijdens de jaarlijkse evaluatiegesprekken tussen de medewerker en zijn/haar manager komt ook dit thema uitgebreid aan bod en krijgt de medewerker de gelegenheid om voorstellen te formuleren voor specifieke competentieverbreding.
Participatie GET stimuleert de participatie van medewerkers in de dagdagelijkse werking van de onderneming, denk maar aan de ondernemingsraad of het Comité voor Preventie en Bescherming. Ook op meer informele bijeenkomsten wordt de band tussen de onderneming en medewerkers versterkt:
Kwartaalmeetings waarbij medewerkers geïnformeerd worden over de kwartaalcijfers, lopende projecten en andere wetenswaardigheden;
Knabbel & babbel;
Teambuilding;
Sinterklaasfeest voor medewerkers met kinderen.
Veilige en gezonde werkomgeving Het Comité voor Preventie en Bescherming op het werk (CPB) waakt erover dat GET een veilige en gezonde werkomgeving is en blijft. Het CPB brengt adviezen uit en formuleert voorstellen omtrent het beleid inzake het welzijn van de medewerkers bij de uitvoering van hun werk, omtrent het globaal preventieplan en het jaarlijks actieplan opgesteld door de werkgever, de wijzigingen, de uitvoering en de resultaten ervan.
Pagina 4 van 9
Enkele voorbeelden:
Opstellen van veiligheidsinstructies en voorzien van veiligheidskledij;
Uitstippelen van evacuatieroutes en organiseren van evacuatieoefeningen;
Gezondheidstoezicht, in samenwerking met Securex;
Preventief alcohol- en drugsbeleid.
VCA- en VCA**-certificaat Veilige werkomstandigheden en een veilige werkomgeving zijn belangrijk voor zowel werknemers als tijdelijke arbeidskrachten (waaronder uitzendkrachten en aannemers). Hiervoor hebben een aantal medewerkers van de operationele afdelingen deelgenomen aan de VCA-opleiding die werd gegeven door TECOMAS (AIB Vinçotte). Zij namen eveneens deel aan het examen voor het behalen van het attest “Basisveiligheid VCA (B-VCA)”. GET draagt veiligheid hoog in het vaandel en behaalde daarom in 2012 VCA**-certificaat.
Steun NGO’s en culturele initiatieven GET draagt maatschappelijk engagement hoog in het vaandel. Zo steunen wij bijvoorbeeld jaarlijks Broederlijk Delen. We sponsorden eveneens het gloednieuwe Antwerpse museum het ‘MAS’ Museum Aan de Stroom.
Aandacht voor buurt en omgeving GET is actief lid van “Bedrijvenpark Malle”, een werkgroep met als doel het bevorderen van de kwaliteit, aantrekkingskracht en duurzaamheid van het Bedrijvenpark Malle en dit zowel op economisch, sociaal-maatschappelijk als ecologisch vlak.
Pagina 5 van 9
Profit Goed bestuur door het voeren van een doordacht kwaliteitsbeleid Het kwaliteitsbeleid waaraan de voltallige directie zich verbonden heeft, omvat volgende aspecten:
klanten en leveranciers in de vorm van éénduidige aanvaardbare afspraken;
medewerkers die de mogelijkheid hebben om hun kwaliteitsmotivatie, alsook hun professionele en persoonlijke ontwikkeling te verhogen;
steeds toenemende verwachtingen van de klanten door te streven naar verbetering van de producten, diensten en persoonlijke bekwaamheden.
De systematische analyse van deze indicatoren laat GET toe te evalueren of het kwaliteitsmanagementsysteem nog voldoet aan de behoeften van de huidige ondernemingsvoering:
ISO certifiaat: sinds juni 1996 is GET ISO 9001-gecertificeerd door AIB-Vinçotte.
Interne kwaliteitscontrole: op regelmatige tijdstippen worden de lopende processen geaudit door onze interne auditors en onze kwaliteitsmanager.
Goed bestuur door een procesmatige aanpak Procedurematig werken is een leidraad voor een gestructureerde organisatie, waar de manier van werken zowel binnen als buiten de organisatie grondig wordt geanalyseerd en indien nodig verbetervoorstellen worden geformuleerd. Goed beschreven processen zijn bakens voor nieuwe medewerkers en worden ingezet om de algemene waarden, de missie en de ondernemingsdoelstellingen op een gecontroleerde manier waar te maken. Het behaalde ISO9001 certificaat staaft deze manier van werken en loopt als een rode draad doorheen de hele organisatie.
Waarden GET De GET-medewerkers zijn de ambassadeurs van onze onderneming in de economische realiteit maar ook in het maatschappelijk leven. De waarden die zij uitdragen reflecteren rechtstreeks op GET als onderneming.
Pagina 6 van 9
Daarom staat elke GET-medewerker voor de volgende waarden:
Proactief meedenken en anticiperen waar mogelijk om problemen te voorkomen;
Fier zijn om bij een toonaangevend onderneming te werken met een stevige reputatie en vele, gerenommeerde klanten;
Werken in een hoogtechnologisch onderneming waar levenlang leren een evidentie is.
Klantgericht denken: klanten bepalen immers ons toekomstig succes;
Resultaatgericht presteren: klanten investeren om resultaten te zien;
Duurzaam samenwerken: alles in het werk stellen om klanten aan de onderneming te binden.
Pagina 7 van 9
Planet GET-oplossingen beperken het papierverbruik Dankzij de GET-tijdregistratie en – toegangscontrole kunnen onze klanten hun papierverbruik aanzienlijk beperken. Dankzij onze elektronische toepassingen behoren onder andere papieren prestatielijsten, verlofkaarten, bezoekersregisters en planningsroosters tot het verleden.
Milieuactieplan Een duurzaam beleid houdt niet enkel op bij het uitbouwen van duurzame relaties met klanten en leveranciers, ook in de investeringen die GET als organisatie aangaat blijven dezelfde waarden en normen van kracht. Zo heeft GET, in samenwerking met het Comité Preventie en Bescherming op het werk, een milieuactieplan uitgestippeld. Tijdens de renovatie van het hoofdkantoor te Malle (2005) werd expliciet de aandacht besteed aan de isolatie van de gevels, het gebruik van warmtepomp voor zowel verwarming als koeling en de voorziening van een regenwateropvang en bufferbekken. In 2011 werd het dak verder van specifieke isolatiemiddelen voorzien. Bijkomende milieubesparende maatregelen zijn onder andere:
Gescheiden afvalophaling en verwerking volgens de heersende wetgeving;
Aparte verzameling en ophaling van papier, metaal, batterijen, polyesterafval,…;
Groen voorzieningen rondom de ondernemingsgebouwen;
Digitalisering van archieven en correspondentie;
…
De preventieadviseur volgt eveneens de milieuproblematiek binnen GET op en voorstellen worden regelmatig besproken op het comité CPB. Jaarlijks worden deze gegevens verzameld en wordt een afgifte opgesteld ten behoeve van OVAM, de openbare afvalmaatschappij van het Vlaamse Gewest.
Betrokkenheid van de medewerkers
Naast het feit dat GET zelf een aantal maatregelen treft om milieubesparend te kunnen werken, worden de medewerkers gemotiveerd om hun steentje bij te dragen. De car policy beloont dan ook de medewerkers die opteren voor een wagen met lage CO2-uitstoot.
Pagina 8 van 9
Jaarlijks doen de GET-medewerkers mee aan de actie ‘Ik Kyoto’. ‘Ik Kyoto’ is dé campagne in Vlaanderen en Brussel die duurzaam woon-werkverkeer in de kijker zet. Gedurende 13 weken sprokkelen ‘ik kyoto’-medewerkers de duurzame pendeldagen bijeen.
Verder wil GET naast deze actie ook gedurende de rest van het jaar zijn medewerkers motiveren om niet enkel een milieubewuste maar tevens actieve levensstijl aan te meten. Onder het motto ‘een gezonde geest in een gezond lichaam’ werd het GET cycling team opgericht. Op regelmatige tijdstippen worden gezamenlijke fietstochten georganiseerd voor alle geïnteresseerde medewerkers.
Groene marketing De communicatie met klanten en prospecten gebeurt zoveel mogelijk via digitale weg. De nieuwsbrief, gerichte mailings en uitnodigingen voor events gebeuren zoveel mogelijk via email of via berichten op de website.
Pagina 9 van 9
