Maak kennis met het UMCG Centrum voor Revalidatie

UMCG Centrum voor Revalidatie | locatie Beatrixoord

Maak kennis met het UMCG Centrum voor Revalidatie

voor jongeren vanaf 12 jaar en hun ouders



Inhoud Welkom

5

Revalidatie 6 Onderzoeken en behandelingen bij de kinderrevalidatie 8 Revalidatietraject 10 - Eerste afspraak 10 - Screening en advies 10 - Behandelfase 11 - Evaluatie 12 - Huisarts 12 - Therapierooster 12 - Aan- en afwezigheid 13 - Kinderziektes 13 - Kosten behandeling 13 - Wijzigen van gegevens 14 Het behandelteam 15 - Revalidatiearts 15 - Ergotherapeut 16 - Fysiotherapeut 16 - Logopedist 17 - Maatschappelijk werker 17 - Medische administratie 17 - Muziektherapeut 18 - Physician Assistant 18 - Psycholoog/Orthopedagoog/Testassistent 18

3


Voorzieningen in Beatrixoord 20 - Aangepaste kleding 20 - Bureau Sport 21 - Ergomaat en Cruc 21 - Geestelijke verzorging 21 - Patiëntenverenigingen 22 - Sportcomplex BEA 23 - Tolkendienst 23 - Tuincafé met terras 23 - Wandelroute en tuin 23 - WeHelpen 23 - WiFi 24 Rechten en plichten 25 - Cliëntenadviesraad 25 - Gebruik van lichaamsmateriaal 26 - Regels in het Centrum voor Revalidatie 26 - Identificatieplicht 27 - Informatie en toestemming 27 - Interviews en enquêtes 28 - Klachten 28 - Meewerken aan onderzoek en onderwijs 29 - Patiëntendossier: geheimhouding en inzagerecht 29 - Reanimeren: ja of nee 30 - Second opinion 30 - Verstrekking van gegevens aan derden 31 - Zorgkaart Nederland 31 Belangrijke telefoonnummer 32 Aantekeningen 34

4


Welkom Je komt binnenkort voor een eerste afspraak of behandeling naar locatie Beatrixoord van het Centrum voor Revalidatie. Samen met locatie Groningen is dit een afdeling van het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG). Voor de meeste jongeren is revalideren een spannende gebeurtenis. Ook voor je ouders kan het een onzekere periode zijn.* De informatie in deze folder is bedoeld om je meer te vertellen over revalideren en om je te helpen vertrouwd te raken met het Centrum voor Revalidatie. Op de website van het Centrum voor Revalidatie staan enkele filmpjes over revalideren. De filmpjes kun je vinden op www.revalidatie.umcg.nl onder het kopje ‘Jongeren en ouders’. * H et is belangrijk dat uw zoon of dochter goed begrijpt wat er tijdens de revalidatieperiode gaat gebeuren. De informatie in deze folder is daarom gericht op uw kind. Leest u de folder zelf ook, zodat u uw kind goed kunt begeleiden. Waar verder in de tekst ouder of ouders staat kunt u ook verzorger of verzorgers lezen.

5


Revalidatie Het team van de revalidatie wil jongeren laten spelen, sporten en laten meedoen op school. Wanneer beperkingen dit in de weg staan, doet het team er alles aan om deze beperkingen weg te nemen. En als dit niet lukt, leren jongeren zo goed mogelijk met de beperking te leven. In het Centrum voor Revalidatie ga je poliklinisch revalideren. Dit betekent dat je één of twee keer per week voor behandeling naar het Centrum voor Revalidatie komt. Na iedere behandeling ga je weer naar huis. Het revalidatieteam behandelt jongeren tot achttien jaar met aandoeningen zoals spasticiteit, spina bifida, spierziekte, (niet) aangeboren hersenletsel, developmental coordination disorder (DCD), chronische pijn en vermoeidheid, een chronische ziekte zoals astma of reuma en andere motorische ontwikkelings problemen. Om zorg en onderwijs goed te kunnen combineren, behandelt het team kinderen die naar de mytylschool gaan op school. Deze samenwerking tussen kinderrevalidatie en Mytylschool vindt plaats onder het motto ‘Eén kind, één plan, één team’.

6


Beperkingen kunnen gevolgen hebben voor het dagelijks leven en je toekomst. Tijdens je revalidatie leer je zo zelfstandig mogelijk te worden, zodat je met alles zo goed mogelijk kunt meedoen. Je leert ook omgaan met de dingen die je moeilijk vindt. Dit doe je door je vaardigheden te oefenen samen met het revalidatieteam. Je werkt aan je herstel of aan verbetering van de mogelijkheden die je hebt. Tijdens het revalideren staan jij en je omgeving centraal. Samen met jou stelt het revalidatieteam behandeldoelen op. Meerdere behandelaars werken samen aan een gemeenschappelijk behandelplan. Samen met jou bundelen we onze krachten voor het best haalbare resultaat; net dat stapje extra doen waardoor het wél lukt.

7


Onderzoeken en behandelingen bij de kinderrevalidatie

Bij de kinderrevalidatie kunnen kinderen en jongeren terecht voor verschillende onderzoeken en behandelingen, zoals: - Behandeling en begeleiding door een fysiotherapeut, ergotherapeut, logopedist, psycholoog, maatschappelijk werker en/of muziektherapeut. - Behandeling van kinderen van nul tot vier jaar gericht op ontwikkelingsstimulering en veilig eten en slikken door middel van individuele behandeling voor ouder en kind, specialistische behandeling en ouder- en kind groep. - Behandeling en ontwikkelingsstimulering binnen de therapeutische peutergroep voor kinderen van twee tot vier jaar. - Behandelingen voor kinderen en jongeren met een aangedane hand, zoals het CIMT-kamp, de Eigenhandig groep en de Indianengroep. - Behandelingen voor kinderen en jongeren met Celebrale Parese. - Behandelingen gericht op chronische pijn.

8


- - - - -

Behandelingen van kinderen en jongeren met NeuroMusculaire Aandoeningen (NMA). Behandelingen van kinderen en jongeren met niet aangeboren hersenletsel (NAH). Het ‘Astma, leer- en bewegingsprogramma’ voor kinderen en jongeren met astma. Behandelingen van kinderen en jongeren met DCD (dit is een licht motorische handicap). Ondersteuning en advisering bij het uitzoeken van een geschikt hulpmiddel, bijvoorbeeld een loophulpmiddel, een communicatiemiddel of een woningaanpassing.

Kijk voor meer informatie over behandelmogelijkheden op www.revalidatie.umcg.nl-> Jongeren en ouders

9


Revalidatietraject Eerste afspraak Als je voor je eerste afspraak naar het Centrum voor Revalidatie komt, schrijft een medewerker je in. Wil je bij de eerste afspraak de volgende dingen meenemen: - Een geldig identiteitsbewijs. - Bewijs van inschrijving van de zorgverzekering (polis of zorgpas). - Eventuele hulpmiddelen of medicijnen die je gebruikt. De eerste afspraak bestaat uit een intake. Dit is een onderzoek door een revalidatiearts en bestaat uit een gesprek en een lichamelijk onderzoek. De revalidatiearts schat in of het revalidatie team je kan helpen. Vaak volgt na de intake de screening.

Screening en advies Bij de screening onderzoekt het team van de kinderrevalidatie jou. Je mag vertellen waar je last van hebt, en wat je moeilijk vindt. Na alle onderzoeken en gesprekken wordt er soms een diagnose gesteld. Het revalidatieteam geeft je advies over je revalidatie behandeling. Dit advies wordt gegeven in een gesprek met het hele 10


revalidatieteam. De screening is meestal verdeeld over meerdere dagen.

Behandelfase Nadat de screening is afgerond begint de behandelfase. In het begin van de behandelfase bepaal je samen met het revalidatie team waar je de komende tijd aan wilt gaan werken. Jouw doelen staan centraal. Je werkt altijd aan iets wat je zelf graag wilt leren. De behandeldoelen worden opgeschreven in je behandelplan. Alle behandelaars werken volgens dit behandelplan aan dezelfde doelen. Iedereen is anders, dus ieder behandelplan en behandel traject is verschillend. Voordat je begint met je behandeling wordt aangegeven hoe lang je revalidatie ongeveer gaat duren. Ook krijg je dan te horen hoe vaak per week je naar het Centrum voor Revalidatie gaat komen. Je revalidatieprogramma kan bestaan uit individuele- of groeps behandeling. Soms komt een combinatie van beide vormen van behandeling voor. Wat voor jou het beste is, bepaal je samen met de revalidatiearts bij het bepalen van je doelen. Soms is het lastig om goed om te gaan met je beperking. Je kunt je boos of verdrietig voelen als je merkt dat je niet alles zelf kunt doen. Als je het prettig vindt, leer je tijdens je revalidatie om te gaan met de gedachten en gevoelens die je kunt hebben over je beperking.

11


Evaluatie Als je al een tijdje aan het revalideren bent, gaat de revalidatiearts samen met jou kijken hoe het revalideren gaat. Als je behandel doelen nog niet gehaald zijn, moeten ze misschien worden bijgesteld. Het kan ook zijn dat er nieuwe behandeldoelen zijn bijgekomen. Er is veel contact tussen jou en het team van de revalidatie. Het revalidatieteam weet precies hoe je revalidatie verloopt en waar je nog hulp bij nodig hebt. Als je de behandeldoelen hebt gehaald, ben je klaar met revalideren en hoef je niet meer terug te komen naar het Centrum voor Revalidatie. Hoelang het duurt voordat je de behandeldoelen haalt, is voor iedereen anders. Meestal wordt er voordat je aan het revalidatietraject begint een planning gemaakt wanneer jij je doelen ongeveer gehaald kunt hebben. Het revalidatieteam wil er alles aan doen om ervoor te zorgen dat jij je behandeldoelen haalt!

Huisarts Als je vragen hebt die te maken hebben met de ziekte of handicap waarvoor je onder behandeling bent, kun je terecht bij de revalidatiearts. Voor alle andere medische zaken die hier los van staan, ga je, net als voorheen, naar de huisarts.

Therapierooster Je ontvangt iedere week een overzicht waarop de dagen en tijd stippen van de ingeplande behandelingen staan. Als er iets verandert in het rooster krijg je daarvan op tijd bericht. Als je vragen hebt over de behandeltijden, kun je terecht bij de planning van de kinderrevalidatie. Het telefoonnummer staat voorin deze brochure. 12


Aan- en afwezigheid Het succes van je behandeling hangt voor een groot deel af van je eigen inzet. Het is dan ook belangrijk dat je het behandelschema precies volgt en alleen om dringende reden een behandeling afzegt. Natuurlijk kan het gebeuren dat je wegens ziekte, vakantie of een andere reden niet kunt komen. Je meldt je dan af via het telefoonnummer dat op je therapiekaart staat. Als je dit uiterlijk 24 uur van tevoren doet, brengen wij de behandeling niet in rekening. Afmelden is erg belangrijk. Als je meerdere keren afwezig bent zonder bericht vooraf, kan dit een reden zijn om je behandeling te stoppen.

Kinderziektes Wanneer je een besmettelijke kinderziekte hebt, bijvoorbeeld mazelen, waterpokken of de bof, kan je behandeling even niet doorgaan. Je meldt je dan af bij de planning van de kinderrevalidatie. Het telefoonnummer staat voorin deze brochure of op je therapiekaart.

Kosten behandeling Gebruik maken van ziekenhuiszorg en revalidatiezorg kan financiële gevolgen hebben. Iedereen die in Nederland woont en werkt is wettelijk verplicht zich te verzekeren tegen ziektekosten. Zorgverzekeraars vergoeden een groot deel van de kosten van ziekenhuiszorg en revalidatiezorg. Maar ook dan kan een bezoek aan het Centrum voor Revalidatie financiële gevolgen hebben.

13


Jij en je ouders zijn er zelf verantwoordelijk voor dat de kosten van je behandeling worden betaald. Het is daarom raadzaam om voordat je naar het centrum komt, bij de zorgverzekeraar na te gaan of de kosten worden vergoed. Op de website van het Centrum voor Revalidatie vind je meer informatie over de kosten van ziekenhuiszorg en revalidatiezorg. Je vindt de informatie op www.revalidatie.umcg.nl onder -> volwassenen -> prijzen behandelingen.

Wijzigingen van gegevens Wil je veranderingen in je adresgegevens, huisarts of zorg verzekering zo snel mogelijk doorgeven aan de medische administratie van de kinderrevalidatie?

14


Het behandelteam Tijdens de screeningsperiode en de behandeling krijg je met verschillende behandelaars te maken. Zij werken samen in een behandelteam. Hieronder vind je een korte beschrijving van de verschillende medewerkers en/of behandelaars van het revalidatie team.

Revalidatiearts Tijdens de intake bij de revalidatiearts zal de arts je vragen stellen over hoe jij je hebt ontwikkeld op verschillende gebieden zoals motoriek, communicatie, gedrag en spel. De revalidatiearts doet daarnaast een lichamelijk onderzoek. De revalidatiearts richt zich hierbij op je houding en bewegingen. Ook kijkt de arts naar eventuele neurologische problemen, zoals spasticiteit of kracht verlies. Het doel van de revalidatiearts is om eventuele problemen die kunnen ontstaan bij een aandoening zoveel mogelijk te beperken. De revalidatiearts kan je informatie geven over eventuele hulpmiddelen en medicatie. De revalidatiearts is het aanspreekpunt voor al je vragen, bijvoorbeeld over de gevolgen van je beperking. Voor informatie over aanpassingen en voorzieningen, zoals op het gebied van schoenen, spalken en andere hulpmiddelen kun je bij de revalidatiearts terecht. 15


De revalidatiearts stelt, samen met het team en in overleg met jou, een behandelprogramma vast. Gedurende de periode dat je in behandeling bent, onderzoekt de revalidatiearts je regelmatig en bespreekt met jou het verloop van de behandeling. Er vindt regelmatig overleg plaats met de behandelaars in het team. De revalidatiearts is aanwezig bij de teambesprekingen en is eind verantwoordelijk voor de inhoud van je behandeling.

Ergotherapeut De ergotherapeut leert je alledaagse dingen, zoals aankleden, fietsen en schrijven. Soms heb je een hulpmiddel nodig, zoals een spalk of een rolstoel. De ergotherapeut weet precies welke hulpmiddelen er zijn en hoe je deze hulpmiddelen kunt aanvragen.

Fysiotherapeut De fysiotherapeut is er om je te leren zo goed mogelijk met je lichaam om te gaan. De fysiotherapeut zorgt ervoor dat je lichaam sterker wordt en dat je meer conditie opbouwt. Het belangrijkste is dat je weer plezier en vertouwen in bewegen krijgt. Samen met de fysiotherapeut kun je ontdekken welke sport voor jou leuk is om te doen. Zo oefen je precies wat jij het belangrijkste vindt. Als het nodig is kan de fysiotherapeut je helpen bij het vinden van een geschikt hulpmiddel. Als het bijdraagt aan je revalidatie ga je soms samen met de fysiotherapeut zwemmen.

16


Logopedist De logopedist onderzoekt en stimuleert je ontwikkeling op het gebied van spraak en de motoriek van je mond. Als je moeite hebt met spreken, kan de logopedist je andere mogelijkheden leren om te communiceren, bijvoorbeeld met plaatjes of gebaren. Het is belangrijk dat je leert hoe je duidelijk kunt maken wat je bedoelt. Als het nodig is zoekt de logopedist, samen met jou, naar een geschikte methode en/of hulpmiddel om het praten te verbeteren. Ook als je moeite hebt met drinken, slikken, eten of tanden poetsen kan de logopedist dit met je oefenen.

Maatschappelijk werker De maatschappelijk werker is er om je ouders te helpen bij even tuele problemen die ze thuis tegen kunnen komen. Als er dingen geregeld moeten worden kan de maatschappelijk werker je ouders daarbij helpen. Ook zorgt de maatschappelijk werker ervoor dat je ouders andere ouders leren kennen zodat zij met elkaar kunnen praten en van elkaar kunnen leren.

Medische administratie Bij de medewerkers van de medische administratie van het behandelteam kun je terecht met je praktische vragen. Zij zijn goed op de hoogte van de werkwijze van het behandelteam en kunnen je hierover informatie geven.

17


Muziektherapeut Muziek is een middel om met anderen te communiceren en bevordert de motorische, cognitieve en sociale ontwikkeling. Muziek kan je aanzetten tot bewegen en heeft ook invloed op je stemming. Met behulp van muziek en muziekmaterialen kun je uiting geven aan allerlei gevoelens zoals blijdschap ,verdriet of boosheid. Muziektherapie kan bijdragen tot het vergroten van je gevoel van eigenwaarde en zelfvertrouwen. Ontspanning, beweging en interactie zijn daarbij belangrijk. Er is altijd wel een geschikte techniek, muzieksoort of (vaak aangepast) instrument voor je te vinden. Daarmee kun je zelf bedenken, spelen en genieten van wat je wel kunt.

Physician Assistant De Physician Assistant (PA) is de rechterhand van de arts en is bevoegd om zelfstandig medische handelingen uit te voeren. Bijvoorbeeld therapieën en het voorschrijven van medicijnen. De PA heeft een belangrijke rol om je revalidatieproces soepel te laten verlopen. De PA werkt onder begeleiding van de revalidatiearts en stemt de voorgestelde behandeling altijd met je revalidatiearts af. Soms gebeurt dit ter plekke en soms gebeurt dit achteraf. Als het nodig is kan er altijd een afspraak met de kinderrevalidatiearts volgen.

Psycholoog/Orthopedagoog/Testassistent De orthopedagoog of psycholoog is ervoor om naar je te luisteren. Als je problemen hebt op school, thuis of met vrienden kun je dit bespreken met de psycholoog of orthopedagoog. De psycholoog

18


of orthopedagoog kan je helpen om handiger om te gaan met problemen, beter voor jezelf op te komen en meer zelfvertrouwen te krijgen. De psycholoog of orthopedagoog heeft handige testen om te onderzoeken of je problemen hebt met leren,onthouden of concentreren. Als het nodig is kan de psycholoog of ortho pedagoog je advies geven over school.

19


Voorzieningen in Beatrixoord In het hoofdgebouw is een aantal voorzieningen waar jij gebruik van kunt maken.

Aangepaste kleding Sommige jongeren die in behandeling zijn op locatie Beatrixoord van het UMCG Centrum voor Revalidatie ervaren problemen met het aan- en uitkleden. Een team van deskundigen kan jou met praktische kledingaanpassingen helpen en adviseren. Daarnaast kun je voorbeelden van aangepaste kleding zien kun je eventueel kleding uitproberen. Als er kosten verbonden zijn aan het realiseren van de kledingaanpassing word je hierover vooraf geïnformeerd. De arts of behandelaar kan jou in contact brengen met één van de medewerkers.

20


Bureau Sport Het Bureau Sport kan jou vrijblijvend informeren over mogelijk heden van (aangepast) sporten en bewegen. Het Bureau Sport vind je in het sportcomplex BEA, naast het zwembad. Het is iedere dag van 8.00 – 16.30 uur geopend.

Ergomaat en Cruc Ergomaat is het Informatie- en Adviesbureau Voorzieningen. Ergomaat kan je helpen als je een voorziening wilt aanvragen die valt onder de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Bij Ergomaat is veel kennis aanwezig over producten en voorzieningen zoals rolstoelen, fietsen, bedden en woningaanpassingen. Ook kun je hier terecht met je vragen over procedures en weten regel geving. Het telefoonnummer van Ergomaat vind je achterin de folder. Cruc is een bedrijf dat zorgartikelen en hulpmiddelen verkoopt, uitleent en verhuurt. In het UMCG heeft het Cruc een winkel. In locatie Beatrixoord is een digitale desk in de hal bij het Tuincafé. Je kunt, eventueel samen met de ergotherapeut of familie, bij de desks hulpmiddelen bestellen. Dat kan ook via je eigen pc of tablet. Voor meer informatie kun je contact opnemen met de mede werker van Ergomaat of je ergotherapeut.

Geestelijke verzorging Er is een geestelijk verzorger op locatie Beatrixoord van het Centrum voor Revalidatie aanwezig. Jij of je ouders kunnen contact opnemen voor een persoonlijk gesprek over zingeving of religie. Het telefoonnummer vinden jullie achteraan in deze brochure.

21


Patiëntenverenigingen In Nederland zijn veel patiëntenverenigingen actief. Een patiënten vereniging behartigt de belangen van patiënten en hun naasten met een bepaalde ziekte of handicap. De meeste verenigingen geven voorlichting en beschikken over informatiemateriaal. Bovendien kunnen ze jou in contact brengen met andere jongeren met dezelfde ziekte of handicap, zodat jullie ervaringen kunnen uitwisselen. Je kunt de revalidatiearts of medewerker van de medische administratie vragen of er een vereniging actief is voor jouw ziekte of handicap. Op de website van het Centrum voor Revalidatie vind je een lijst met patiëntenverenigingen. De lijst is te vinden op www.revalidatie.umcg.nl onder -> Jongeren en ouders -> Interessante links

22


Sportcomplex BEA Locatie Beatrixoord heeft een modern aangepast sportcomplex dat bestaat uit een sporthal, een fitnessruimte en een zwembad. Je kunt hier alleen in therapieverband gebruik van maken.

Tolkendienst Een medewerker van het Centrum voor Revalidatie kan voor jou en je ouders een tolk aanvragen die hulp kan bieden bij de communicatie tussen anderstalige patiënten en medewerkers van zorginstellingen.

Tuincafé met terras In het Tuincafé kun je terecht voor een warme en koude lunch, diverse snacks en dranken. Ook is er een kleine winkel. Het Tuincafé heeft een buitenterras. Je hebt hier uitzicht over het hertenkamp. Op werkdagen is het Tuincafé geopend van 8.30 tot 20.00 uur.

Wandelroute en tuin Beatrixoord staat in een mooie, groene omgeving. Op het terrein is een wandel/rolstoelroute aangelegd. Ook is er een hertenkamp en een aangepaste tuin en kas.

WeHelpen Het UMCG Centrum voor Revalidatie wil je graag wijzen op www.wehelpen.nl Op deze website kan iedereen hulp vragen of 23


hulp aanbieden. Je kunt een eigen account aanmaken en zo iemand vinden die je wil helpen. Je vindt er ook mensen die hulp nodig hebben. Ook kun je met familie en vrienden de hulp voor een dierbare organiseren met de gedeelde online agenda. Het UMCG Centrum voor Revalidatie is lid van de coöperatie van WeHelpen en steunt diens missie: een samenleving waarin elkaar helpen vanzelfsprekend is.

WiFi Je kunt in het hoofdgebouw van locatie Beatrixoord van het Centrum voor Revalidatie gratis gebruik maken van het draadloos netwerk ‘UMCG-guest’ (WiFi).

24


Rechten en plichten Patiënten hebben rechten en plichten. Rechten en plichten zijn dingen die je moet doen of dingen die je krijgt. De belangrijkste rechten en plichten voor jou staan in deze brochure. Voor meer informatie kun je terecht bij Patiënteninformatie, bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Het telefoon nummer vind je achter in de folder.

Cliëntenadviesraad Het Centrum voor Revalidatie heeft voor locatie Beatrixoord een cliëntenadviesraad (CAR). De CAR bestaat uit oud-patiënten. Zij weten wat patiënten belangrijk vinden en geven daarom gevraagd en ongevraagd advies aan het afdelingsbestuur over allerlei zaken. De CAR draagt hierdoor bij aan het verbeteren van de kwaliteit van de zorg. Achterin de brochure vind je de contactgegevens van de CAR.

25


Gebruik van lichaamsmateriaal Als het Centrum voor Revalidatie lichaamsmateriaal (zoals bloed, urine of weefsel) van jou onderzoekt, kan materiaal overblijven. Het overgebleven materiaal bewaart het centrum met daarop een code. Dit betekent dat op materiaal niet direct te zien is dat het van jou is geweest. Het overgebleven materiaal kan worden gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek. Als jij dat niet wilt, kun je dit doorgeven aan je behandelaar. Soms is het voor het wetenschappelijk onderzoek nodig dat het centrum overgebleven lichaamsmateriaal zonder code bewaart. Het is dan direct duidelijk dat het van jou is geweest. In dat geval is altijd je toestemming nodig. Je behandelaar bespreekt deze situatie met jou als het nodig is, en geeft hierover uitleg.

Regels in het Centrum voor Revalidatie Om ervoor te zorgen dat iedereen het centrum voor Revalidatie prettig kan bezoeken en er veilig kan revalideren zijn er regels. De regels zijn er voor patiënten, bezoekers en medewerkers. Bekijk voor de regels in het Centrum voor Revalidatie ook de blauwe borden op het terrein. • •

•

Iedereen heeft respect voor elkaar en discrimineert niet. Ga niet schelden, treiteren of je agressief gedragen. Gebouwen en terreinen van het centrum zijn rookvrij. Roken mag alleen in de rookabri’s en op het speciale deel van het terras van het Tuincafé. In het centrum zijn drugs en alcohol niet toegestaan. Wapens en gevaarlijke voorwerpen worden altijd in beslag genomen door de beveiliging of de politie. Je mag in het centrum je mobiele telefoon of tablet gebruiken. Je mag geen foto of films maken van patiënten, medewerkers en bezoekers. 26


•

Doe voorzichtig met de spullen van andere mensen en die van het UMCG. Maak niets kapot of vies en pas goed op je eigen spullen.

Identificatieplicht In de zorgverzekeringswet staat dat patiënten zich moeten identificeren. Daarom vraagt een medewerker je bij het bezoek aan het Centrum voor Revalidatie naar een legitimatiebewijs en een zorgverzekeringsbewijs.

Informatie en toestemming Eén van de belangrijkste patiëntenrechten is het recht op informatie. Voor ieder onderzoek en voor iedere ingreep is je toestemming nodig. Daarom is het belangrijk dat je de informatie die je krijgt ook begrijpt. Als je vindt dat je nog niet voldoende informatie hebt, kun jij je arts hierom vragen. Daar staat tegenover dat we van jou verwachten dat jij de informatie geeft die noodzakelijk is voor het goed uitvoeren van de behandeling en het onderzoek. Als je ouder bent dan 12 jaar moet de dokter aan jou en aan je ouders toestemming vragen om een onderzoek of behandeling te mogen doen. Als je ouder bent dan 16 beslis je zelf of je toe stemming geeft voor een onderzoek of behandeling. Toestemming van je ouders is dan niet nodig. Wil je meer weten hierover? Je kunt meer informatie vinden op www.jadokterneedokter.nl

27


Interviews en enquêtes Binnen het UMCG Centrum voor Revalidatie heb jij verschillende mogelijkheden om je mening te geven. Het UMCG Centrum voor Revalidatie kan jou tijdens en na afloop van je behandeling vragen een vragenlijst in te vullen. Het centrum vindt het erg fijn als jij de vragenlijsten invult. Het centrum gebruikt de uitkomsten om de behandeling en de dienstverlening te verbeteren. Daarnaast dient het als vergelijkingsmateriaal met andere revalidatiecentra. Alle bij Revalidatie Nederland aangesloten revalidatiecentra werken met dezelfde vragenlijsten.

Klachten De medewerkers van het UMCG Centrum voor Revalidatie vinden het belangrijk dat je tevreden bent over je behandeling. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent. Als je klachten of opmerkingen hebt over je verzorging of behandeling, dan kun je deze het beste direct en open bespreken met degene die daarover gaat. Als je het moeilijk vindt om er met die persoon over te praten, kun jij ook een gesprek met een medewerker van het team Patiënteninformatie van het UMCG aangaan. De medewerkers van het team Patiënteninformatie zijn telefonisch bereikbaar. Het nummer vind je voorin deze brochure. Op de website van het Centrum voor Revalidatie heb je ook de mogelijkheid de klacht te melden. Dit kan onder de knop ‘Vertel het ons’. De website is te vinden via www.revalidatie.umcg.nl

28


Meewerken aan onderzoek en onderwijs Het Centrum voor Revalidatie is een afdeling van het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG). Het UMCG is een van de acht universitaire medische centra in Nederland. Tijdens je behandeling kunnen de medewerkers van het centrum je vragen aan wetenschappelijk onderzoek of onderwijs mee te doen. Voor je hierover een besluit neemt, heb je recht op mondelinge en schriftelijke informatie. Het centrum waardeert het als je aan wetenschappelijk onderzoek en onderwijs wilt meewerken, maar uiteraard is dit niet verplicht.

Patiëntendossier: geheimhouding en inzagerecht Van iedere patiënt legt het Centrum voor Revalidatie een medisch dossier aan. In dit dossier worden alle behandelgegevens (elektronisch) vastgelegd. Je behandelaar beheert het medisch dossier. Dit dossier is alleen toegankelijk voor professionals die bij de behandeling betrokken zijn. Om je behandeling zo goed mogelijk te laten verlopen, is het nodig dat wij je persoonsgegevens registreren. Deze gegevens zijn alleen toegankelijk voor medewerkers die betrokken zijn bij jouw behan deling. Alle medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht. Jij hebt het recht om je medisch dossier in te zien. Als je dat wilt, kun je met je behandelend arts bespreken hoe en wanneer dat kan. Jij kunt ook een kopie aanvragen van het dossier. Je dient daarvoor een schriftelijk verzoek in (inclusief een kopie van een geldig identiteitsbewijs) bij het hoofd van het Centrum voor Revalidatie. Dit verzoek kun jij alleen zelf indienen. Het centrum brengt de kosten van de kopieën in rekening. Een medisch dossier wordt minimaal tien jaar bewaard. Binnen die tien jaar heb jij in principe

29


het recht op correctie, aanvulling of vernietiging van gegevens uit het medisch dossier. Je kan een schriftelijk verzoek hiervoor, met daarbij de reden van je verzoek, indienen bij het hoofd van het Centrum voor Revalidatie. Je familie heeft alleen recht op inzage in jouw gegevens als je daarvoor schriftelijk toestemming hebt gegeven.

Reanimeren: ja of nee In het Centrum voor Revalidatie zijn jongeren in behandeling die soms ernstig ziek zijn. Sommige jongeren die ernstig ziek zijn, krijgen problemen met hun hart of het hart stopt met kloppen. Een arts of iemand anders kan proberen te zorgen dat het hart weer gaat kloppen. Dit heet reanimeren. Als jongeren heel ziek zijn, willen ze soms niet meer gereanimeerd worden. In het Centrum voor Revalidatie word je altijd gereanimeerd als het nodig is. Als je dit niet wilt, moet je dit melden aan de arts die jou behandeld. Je arts zorgt er dan voor dat alle behandelaars weten dat jij niet gereanimeerd wilt worden.

Second opinion Als je twijfels hebt over de manier van behandelen of het effect van je behandeling, kun je een second opinion vragen bij een andere arts van het Centrum voor Revalidatie of een arts van een ander ziekenhuis of revalidatiecentrum. Vraag je revalidatiearts ernaar. Hij of zij werkt altijd mee aan je verzoek.

30


Verstrekking van gegevens aan derden Het Centrum voor Revalidatie verstrekt alleen gegevens aan andere personen of instanties als het gebruikelijk en voor de hand liggend is. Je kunt hierbij denken aan berichten naar je huisarts of je behandelend specialist. Je kunt overigens altijd opvragen aan wie het centrum de gegevens verstrekt. In principe geeft het Centrum voor Revalidatie ook geen inlichtingen aan belangstellenden die naar jou informeren. Jij kunt zelf aangeven aan wie het centrum bepaalde informatie mag verstrekken.

Zorgkaart Nederland ZorgkaartNederland is een objectief en betrouwbaar platform voor consumentenervaringen in de gezondheidszorg. Op Zorg kaartNederland kun je het Centrum voor Revalidatie waarderen. Iedereen kan je waardering zien en op basis daarvan beoordelen of het Centrum voor Revalidatie voor hem of haar een geschikt centrum is om te revalideren. Tegelijk geef je het centrum praktische suggesties voor het verder verbeteren van de dienst verlening. Kijk voor het waarderen van het UMCG Centrum voor Revalidatie op zorgkaartnederland.nl

31


Belangrijke telefoonnummers Centrum voor Revalidatie

(050) 361 79 99

Kinderrevalidatie

(050) 361 70 66

Afdeling Planning

(050) 361 76 95

Cliëntenadviesraad (CAR) Postbus 30.002, 9750 RA Haren [email protected]

(050) 361 74 89

Ergomaat

(050) 361 76 69

Geestelijke verzorging

(050) 361 75 81

Patiëntengegevensverwerking UMCG

(050) 361 22 02

Patiënteninformatie UMCG/ Klachten

(050) 361 33 00

32


Universitair Medisch Centrum Groningen UMCG Centrum voor Revalidatie | locatie Beatrixoord Dilgtweg 5, 9751 ND Haren Postbus 30.002, 9750 RA Haren Telefoon (050) 361 79 99 www.revalidatie.umcg.nl Op onze website vinden jij en je ouders meer informatie over onze behandelingen, behandelwijze en behandelaars. Op de homepage staan links naar nieuws over ons centrum en naar onze social media YouTube, Facebook en Twitter. Ook vinden jullie er onder het kopje ‘Jongeren en ouders’ en vervolgens ‘Interessante links’ handige links naar patiëntenverenigingen.

33


Aantekeningen

34


35


36

Maak kennis met het UMCG Centrum voor Revalidatie

Recommend Documents