BUURT
M V
Kwartaalrapportage Hellevoetsluis Brielle v Mei t/m iuli JMII
'
Westvoorne
r 2015
Inleiding In dit rapport treft u de kwartaalrapportage mei tot en met juli 2015 van Stichting Buurt m/v. In mei 2015 is Stichting Buurt m/v gestart in Hellevoetsluis, Brielle en Westvoorne. In deze kwartaalrapportage zal gerapporteerd worden over de gestelde product- en prestatie indicatoren. De rapportage bestaat onder andere uit de cijfers die betrekking hebben op de deelnemers en buurtmannen en -vrouwen. Daarnaast zal er relevante informatie worden gegeven over het opstarten, de huidige situatie en het toekomstperspectief van Stichting Buurt m/v. Tenslotte zullen er relevante activiteiten die door de Buurt m/v zijn georganiseerd aan bod komen.
Fase 1: aanloop en opstart In mei 2015 is in gemeenten Hellevoetsluis, Brielle en Westvoorne gestart met het uitrollen van het concept Buurt m/v. Al geruime tijd voor het in dienst treden van de buurtmannen en -vrouwen uit deze gemeenten is een start gemaakt met het treffen van voorbereidingen om er voor te zorgen dat in mei 2015 zo snel mogelijk kon worden begonnen met de werkzaamheden die tot de kern van Buurt m/v behoren. Zo is er in januari 2015 het eerste contact geweest met de bezoekers van de toenmalige inloopvoorziening. In maart 2015 is een ervaren buurtman volledig ingezet om de overgang voor de bezoekers van de Molshoek zo goed mogelijk te begeleiden naar de alternatieve voorziening. De voormalige inloopvoorziening op de Molshoek werd door ongeveer 18 tot 20 personen gebruikt. Tot de kern van deze groep behoorde 8 bezoekers die allen een Delta achtergrond hebben. De overige 10 tot 12 bezoekers kwamen sporadisch een kop koffie drinken. Van alle bezoekers was het behandelings- en/of begeleidingstraject afgerond. Zij maakten gebruik van de inloopvoorziening uit gewoonte en om op deze manier reeds bestaande sociale contacten te onderhouden met patiënten met indicatie die aanwezig waren op de Molshoek. Deze groep met indicatie maakte dus geen gebruik van de inloopvoorziening maar van de dagbestedingsactiviteiten op deze locatie. De groep met indicatie is op de Molshoek gebleven. De inloopvoorziening op de Molshoek is begin 2015 verhuisd naar de de Goudesteinstraat en gecontinueerd in een iets andere vorm. De verhuizing naar de Goudesteinstraat is met alle toenmalige bezoekers van de Molshoek gecommuniceerd. Dit is gebeurd via onder andere een informatiebijeenkomst, het uitdelen van flyers, het ophangen van flyers en via het Delta personeel van de Molshoek. Op de nieuwe locatie aan de Goudesteinstraat werd door de kwartiermaker buurtman fulltime gestart met de inloopvoorziening. Vanuit de Molshoek zijn acht personen meegegaan naar de Goudesteinstraat. Van de overige bezoekers heeft een deel aangegeven dat zij het niet prettig vonden om gebruik te blijven maken van de inloopvoorziening op de nieuwe locatie. Omdat het gaat om mensen die een Delta verleden hebben, maar inmiddels niet meer onder behandeling zijn, vond een meerderheid het niet prettig om op deze wijze weer met Delta geassocieerd te worden1. Voor het andere deel van de overige bezoekers van de inloopvoorziening op de Molshoek ontbrak door de verhuizing de intrinsieke motivatie om nog gebruik te maken van de inloopvoorziening op de Goudesteinstraat, immers de personen met indicatie voor wie en met wie zij daar waren, bleven op de Molshoek. Desondanks hebben al deze bezoekers desgevraagd aangegeven geen prijs te stellen op een indicatie om op die manier de Molshoek te kunnen blijven bezoeken als gebruiker van dagbesteding. Met alle personen die mee zijn verhuisd naar de Goudesteinstraat zijn door de casemanager en door de buurtman individuele gesprekken gevoerd om de behoefte en eventuele ondersteuningsvraag goed inzichtelijk te krijgen. Ook uit deze gesprekken bleek dat men vanuit sociaal perspectief en gewoonte gebruik was blijven maken van de inloopvoorziening, en niet zozeer vanuit een ondersteuningsbehoefte. Na aanleiding van deze gesprekken zijn er, van de totaal acht personen die in maart mee zijn gegaan naar de Molshoek, in totaal vier deelnemer geworden bij Buurt m/v. Van de overige vier maken er twee gebruik van ander ondersteuningsaanbod binnen Delta. Twee personen maken geen gebruik van Buurt m/v of Delta. Er zijn geen signalen die er op wijzen dat er personen tussen wal en schip zijn gevallen.
1
De locatie op de Goudesteinstraat betreft een Delta locatie, dit is ook duidelijk zichtbaar aan het gebouw.
De inloopvoorziening is uiteindelijk heel geleidelijk en op basis van veelvuldige en zorgvuldige communicatie afgebouwd. De reacties op de transitie van inloopvoorziening naar ontmoetingsmomenten waren overwegend positief. Er werd aangegeven dat het fijn werd gevonden dat er voor degene die er behoefte aan hadden een alternatief werd geboden. Er is in overleg met de gemeente Hellevoetsluis besloten om de ontmoetingsmomenten te laten plaats vinden in buurthuis de Kooistee2. Hier hebben tot op heden drie personen gebruik van gemaakt. Deze personen zijn allen tevens deelnemer bij Buurt m/v, en worden dus ook in hun eigen (leef)omgeving ondersteund.
2
Voor de gemeente Brielle zijn er eveneens ontmoetingsmomenten ingepland, deze vinden lokaal plaats.
De buurtmannen en -vrouwen Op 31 maart 2015 is er gestart met het werven van buurtmannen en -vrouwen voor de gemeentes. Een jobcoach van de gemeente Hellevoetsluis heeft voor de drie gemeenten een goede voorselectie gemaakt van potentiële kandidaten. Dit resulteerde er in dat per 1 mei 2015 vier nieuwe buurtmannen en -vrouwen zijn gestart. Deze hebben allemaal een arbeidscontract gekregen van zeven maanden die bij goed functioneren (en continuering van de pilot na 1 mei 2016) wordt verlengd met acht maanden. Ook na deze periode wordt bij goed functioneren het contract verlengd met acht maanden. Aantal in dienst per 1-5-2015: Uit dienst in het 1 kwartaal:
0
In dienst in het 1 kwartaal: In dienst op dit moment:
Toelichting: De eerste buurtman, die al langere tijd mee heeft gelopen in Rotterdam, is in de gemeentes Hellevoetsluis, Brielle en Westvoorne begonnen met het opstarten van het concept. Hij heeft zich later ontfermd over het inwerken van de nieuw geworven buurtmannen en vrouwen en het in kaart brengen van de lokale sociale infrastructuur. De inzet van deze buurtman is een investering geweest van Antes in deze pilot. Buurt m/v per locatie 1-5-2015: 2 Hellevoetsluis: Brielle: 1 Westvoorne: 1
Alle buurtmannen en -vrouwen zijn geworven via de gemeente en zaten op het moment van werving in de bijstand. Zij hebben alvorens hun arbeidscontract te tekenen een vierdaagse training gevolgd. Tijdens deze training worden verschillende onderwerpen behandeld waaronder basiskenmerken verslavingsproblematiek, signalering van terugval, basiskennis psychiatrische ziektebeelden en wat kun je aantreffen achter de voordeur. Ook wordt er aandacht besteed aan het onderwerp huiselijk geweld. Hier moeten de buurtmannen en -vrouwen een toets over maken die zij met een voldoende dienen te behalen. Tijdens de contractperiode van de buurtmannen en -vrouwen worden er verschillende trainingen verzorgt. Zo wordt er in oktober een training 'signaleren en veiligheid' gegeven waar onder andere de meidcode kindermisbruik aan bod komt. Stichting Buurt m/v streeft er naar de buurtmannen en -vrouwen te laten werken in de gemeente waar zij wonen. Ook voor de buurtmannen en -vrouwen van de gemeentes Hellevoetsluis, Brielle en Westvoorne geldt dit. Vanwege het feit dat Stichting Buurt m/v in deze gemeentes het afgelopen kwartaal voornamelijk bezig is geweest met het werven van deelnemers en het creëren van een goed netwerk, hebben de buurtmannen en -vrouwen ook in andere gemeentes werkzaamheden verricht. Naarmate het aantal deelnemers zal stijgen zullen de buurtmannen en -vrouwen steeds vaker in de eigen gemeente werken. Een gedetailleerd profiel van de buurtmannen en -vrouwen is opgenomen in bijlage 1. De vier buurtmannen en -vrouwen worden begeleid door een case- en een teammanager. De buurtmannen en -vrouwen ondersteunen de deelnemers. Deze ondersteuning kan plaats vinden op verschillende leefgebieden, geheel afhankelijk van de ondersteuningsvraag van de deelnemer. Hierbij neemt Buurt m/v het motto 'voordoen, samendoen, zelf doen' in acht. Er wordt gestreefd naar het uiteindelijk terugkeren in eigen kracht van de deelnemer.
De buurtman of-vrouw is verantwoordelijk voor de praktische ondersteuning van de deelnemer en wordt hierin begeleidt door de casemanager, een HBO- agoog. Wekelijks vindt er een overleg plaats tussen de casemanager en de buurtmannen en -vrouwen over de deelnemers. Hierin wordt besproken wat de stand van zaken is, welke stappen ondernomen moeten worden en tegen welke problemen de buurtman of - vrouw aanloopt. Buiten dit wekelijkse overlegmoment is de casemanager altijd telefonisch bereikbaar voor advies en mee te denken met de buurtman of-vrouw wanneer deze er zelf niet uit komt. Naast inhoudelijke begeleiding door de casemanager hebben de buurtmannen en -vrouwen ook teammanager. De teammanager ondersteunt de buurtmannen en -vrouwen op het gebied van organisatorische vlak bij de uitvoering van hun taken en persoonlijke ontwikkeling. Bij persoonlijke ontwikkeling kan worden gedacht aan werknemersvaardigheden, solliciteren, persoonlijke verzorging en het organiseren van privé en werk activiteiten. Wekelijks vindt er een overleg plaats tussen de teammanager en de buurtmannen en -vrouwen.
Deelnemers De werving van deelnemers is tegelijkertijd met de werving van de buurtmannen en -vrouwen ingezet. De werving van de buurtmannen en -vrouwen is redelijk snel volbracht. Het werven van de deelnemers liep wat vertraging op vanwege het aanvankelijke gebrek aan naamsbekendheid (die vaak via mond tot mond reclame wordt gecreëerd). Vanzelfsprekend zijn alle kanalen ingezet om deze naamsbekendheid te realiseren. Na een korte aanlooptijd zien wij dan ook het deelnemersaantal gestaag groeien. Tot half juli 2015 bestond het deelnemersbestand uit vijf personen. Door het opvolgen van gemaakte contacten tijdens onder andere de koffieochtend is het deelnemersbestand inmiddels gegroeid tot 15 personen. Op dit moment lopen er daarnaast nog drie aanmeldingen van potentiële deelnemers. De verwachting is dat eind september iedere buurtman- en vrouw vijf deelnemers heeft. De maximale caseload per buurtman en -vrouw is 7 a 8 deelnemers. De buurtmannen en -vrouwen stimuleren de deelnemers een zinvolle bijdrage te leveren in de wijk. Hierbij wordt gebruik gemaakt van hetgeen de gemeente te bieden heeft. Dit betekent onder andere het zoeken van positieve tijdsbesteding voor de deelnemer, dicht bij huis. Op het gebied van financiële administratie werken de buurtmannen en -vrouwen nauw samen met de Plangroep. Ook worden deelnemers, die hier aan toe zijn, begeleid naar vrijwilligerswerk. Deelnemers maken onder andere gebruik van het Maatjesproject en van het Vrijwilligersterras. Hoewel de buurtmannen en vrouwen hun uiterste best doen passende activiteiten voor de deelnemers te vinden, signaleren zij dat het moeilijk is om activiteiten te vinden die toegankelijk zijn voor mensen met een kleine beurs. Een profiel van de deelnemers is opgenomen in bijlage 1. De casemanager van Buurt m/v staat structureel met de gemeentelijke procesregisseurs in contact ten behoeve van de deelnemers. Tijdens de eerste weken dat Stichting Buurt m/v van start ging, heeft de casemanager veelvuldig contact gehad met de procesregisseurs. Zowel over de aanmelding van deelnemers als over de zorgcoördinatie voor deelnemers met multi-problematiek. Dit contact zal ook in de toekomst worden voortgezet. De buurtmannen en -vrouwen ondersteunen de deelnemers naar zelfredzaamheid. Dit doen zij door de deelnemers op verschillende leefgebieden te ondersteunen. Er kunnen zich situaties voordoen die er voor zorgen dat de buurtman- of vrouw signaleert dat er extra hulp nodig is omdat de deelnemer bijvoorbeeld een terugval heeft op het gebied van middelengebruik. De buurtman- of vrouw schakelt dan te allen tijde de casemanager in, deze zal dan altijd contact opnemen met de behandelaar. Wanneer er geen behandelaar is, zal altijd contact op worden genomen met de gemeentelijke procesregisseur. Een dergelijke situatie heeft zich in het afgelopen kwartaal nog niet voorgedaan. Omdat Buurt m/v er naar streeft deelnemers te ondersteunen naar zelfredzaamheid zal Buurt m/v op een zeker moment de ondersteuning van de deelnemer kunnen beëindigen. De ervaring in Dordrecht en Rotterdam is dat de doorlooptijden van een traject gemiddeld 6 maanden bedragen. Op dit moment is het nog niet mogelijk om iets te zeggen over de gemiddelde doorlooptijd van de ondersteuning van deelnemers op Voorne, dit omdat er op dit moment nog geen deelnemers zijn uitgestroomd. Naar verwachting zal hier in de volgende kwartaalrapportage wel op kunnen worden ingegaan.
Buurt m/v is voornemens elk kwartaal een klanttevredenheidsonderzoek af te nemen bij de deelnemers. Dit zal Buurt m/v gaan doen vanaf 1 september 2015. Dit vanwege het feit dat dit kwartaal in het teken heeft gestaan van de start van Buurt m/v en met name van de werving van deelnemers. In dit kwartaal is er vanwege de korte tijd dat de deelnemers worden ondersteund door Buurt m/v nog geen meting gedaan. De tevredenheid van de deelnemers zal vanaf het volgende kwartaal worden gemeten door middel van een vragenlijst, deze is opgenomen in bijlage 2. Naast de deelnemers die via het gebruikelijke concept van Stichting Buurt m/v worden begeleid, vinden er ook twee wekelijks ontmoetingsmomenten plaats. Deze zijn gericht op kwetsbare burgers die op deze manier de mogelijkheid krijgen om in contact te komen met anderen. Het gaat hier om het maken van een praatje, maar ook om het stellen van vragen op een laagdrempelige manier. In de volgende paragraaf zal hier per gemeente nader op worden ingegaan.
ÏPBUURT
Figuur 1 Organisaties waar Stichting Buurt m/v mee samenwerkt Stichting Buurt m/v onderhoudt nauwe contacten met maatschappelijke- en welzijnsorganisaties binnen de gemeentes Hellevoetsluis, Brielle en Westvoorne. Dit is van groot belang omdat de buurtmannen en -vrouwen de deelnemers wegwijs maken in de mogelijkheden aan voorzieningen die er voor hen zijn binnen de eigen gemeente. In bovenstaand figuur is een overzicht weergeven met welke instanties Stichting Buurt m/v contacten onderhoudt. Deze contacten bestaan uit het aanleveren van deelnemers en daarnaast met elkaar contact onderhouden over het verloop van de ondersteuning en eventuele afstemming. Met Plangroep, Push en Vrijwilligerswerk is er voornamelijk contact in verband met het bieden van dagbesteding aan deelnemers of hulp bij de financiële administratie.
Hellevoetsluis Vanaf mei is gestart met een alternatief voor de inloopvoorziening - de ontmoetingsmomenten in Hellevoetsluis. Op maandag- en woensdagmiddag van 13:00 tot 15:00 zijn er twee buurtmannen- of vrouwen aanwezig bij het ontmoetingsmoment. De eerste maand is er tijdens de ontmoetingsmomenten een gratis lunch geserveerd om de ontmoetingsmomenten zo aantrekkelijk mogelijk te maken. Daarnaast is het doel van de ontmoetingsmomenten het aangaan van contacten, een sociaal praatje, koffie drinken of lunchen, deelnemers voorzien van info en eventueel toe leiden of informeren naar andere activiteiten. Er zijn slechts drie deelnemers die gebruik hebben gemaakt van de ontmoetingsmomenten en deze kwamen niet gelijktijdig. Hierdoor is de beoogde sociale functie zeer beperkt. Per 1 september 2015 wordt er in plaats van twee buurtmannen- of vrouwen, één buurtman- of vrouw ingezet op de ontmoetingsmomenten. Dit vanwege het lage aantal bezoekers op deze momenten. Er is in mei besloten de ontmoetingsmomenten met twee buurtmannen en -vrouwen te draaien vanuit het oogpunt van veiligheid. Mocht de aanloop op een zeker moment drukker bezocht worden dan zal er uiteraard weer opgeschaald worden. Buurt m/v is erop gericht om deelnemers met een ondersteuningsvraag op sociaal gebied zoveel mogelijk aan te laten sluiten bij de vele bestaande reguliere ontmoetingsmogelijkheden in de drie gemeenten. Dit om te voorkomen dat zij 'apart' blijven staan in de samenleving. De ervaringen hiermee zijn positief. Op dit moment zijn er 10 deelnemers in Hellevoetsluis. Drie daarvan zijn doorverwezen door de klantmanager van de gemeente, de andere deelnemers zijn doorverwezen door externe organisaties. Er zijn dit kwartaal nog geen meldingen of zorgsignalen doorgegeven aan Zorgcoördinatie 0-100. Ook is er nog geen gebruik gemaakt van de meidcode huiselijke geweld en kindermishandeling. Op dit moment is er eveneens nog geen sprake geweest van doorverwijzingen van deelnemers naar andere organisaties.
Nulmeting
10
Brielle In gemeente Brielle heeft het organiseren van de ontmoetingsmomenten enige vertraging opgelopen wegens het niet vinden van een geschikte locatie. De gemeente was voornemens een geschikte locatie aan te wijzen. De uiteindelijk aangewezen locatie vond geen doorgang omdat er geen geschikt tijdstip kon worden gevonden waarop het ontmoetingsmoment kon plaats vinden. Inmiddels is er een nieuwe locatie gevonden, het Rode Kruis in Brielle. Per september vinden op deze locatie de ontmoetingsmomenten plaats. Er wordt een proefperiode van twee maanden in acht genomen waarna geëvalueerd wordt of de ontmoetingsmomenten op deze locatie plaats blijven vinden, eventueel wordt er dan een andere locatie in samenwerking met de gemeente gezocht. In gemeente Brielle zijn op dit moment vier deelnemers aangemeld via de gemeentelijke procesregisseur. Daarnaast is er nog één deelnemer die inmiddels is uitgestroomd. Dit omdat de deelnemer bij nader inzien de behoefte n i e t meer had om ondersteuning te krijgen. Er zijn dit kwartaal nog geen meldingen of zorgsignalen doorgegeven aan Zorgcoördinatie 0-100. Op dit moment heeft de situatie zich nog niet voorgedaan dat er gebruik moest worden gemaakt van de meidcode huiselijke geweld en kindermishandeling. Sprake van doorverwijzing van deelnemers naar andere organisaties is op dit moment eveneens nog niet aan de orde geweest.
Westvoorne In gemeente Westvoorne is er
door de gemeente voor gekozen geen ontmoetingsmoment te
organiseren in verband met de ontbrekende behoefte daar aan. De deelnemers uit Westvoorne zijn op dit moment allemaal afkomstig van externe partijen. Met de gemeentelijke procesregisseur is overleg reeds ingezet met als doel kwetsbare burgers uit Westvoorne aan te melden bij Buurt m/v. Van meldingen of zorgsignalen aan zorg coördinatie of meldingen huiselijk geweld en kindermishandeling is tot op heden geen sprake. Tot slot bevindt de ondersteuning van de deelnemers zich in een te vroeg stadium om door te verwijzen naar andere partners. Hiervoor zal eerst een zorgvuldige inventarisatie van de ondersteuningsbehoefte plaats moeten vinden. Indien Buurt m/v te "licht" wordt bevonden , zal de casemanagers partners in de gemeente aanhaken. Hiervoor zal eerst overleg met de deelnemer plaatsvinden.
11
Activiteiten Stichting Buurt m/v streeft er naar zich binnen de gemeentes duidelijk zichtbaar te profileren. Dit doen enerzijds de buurtmannen en -vrouwen en anderzijds de team- en casemanagers. Zoals eerder in het rapport ter sprake is gekomen, heeft in eerste instantie een van de buurtmannen - alvorens de start van de pilot - zich ingezet om deelnemers die gebruik maakte van de diensten van DAC te leren kennen en de behoeftes van deze groep te inventariseren. Ook heeft hij een sociale kaart gemaakt en heeft hij de basis van het netwerk voor de Stichting gelegd. Op gemeentelijk niveau is er op 27 maart 2015 een startbijeenkomst geweest in Hellevoetsluis en op 2 april 2015 heeft er een bestuurlijk werkbezoek plaats gevonden in Rotterdam. Hier waren de wethouders met ieder een beleidsmedewerker van Westvoorne, Hellevoetsluis en Brielle aanwezig. Zij hebben tijdens dit werkbezoek een presentatie bijgewoond en gesproken met drie buurtvrouwen en twee deelnemers. Nadat de buurtmannen en -vrouwen gestart zijn, hebben zij binnen korte tijd een koffieochtend georganiseerd om het netwerk uit te breiden en om de Stichting onder de aandacht te brengen van de verschillende andere partijen die actief zijn in de gemeentes. De eerste koffieochtend heeft plaats gevonden op 9 juni op een locatie van PUSH in Hellevoetsluis. Deze koffieochtend is druk bezocht en er zijn goede samenwerkingen uit voort gekomen. De tweede koffieochtend heeft plaatsgevonden op 22 september in Rockanje.
Uitdagingen Tijdens het uitrollen van het concept van Stichting Buurt m/v zijn er een aantal punten die extra aandacht van ons vragen. Ook vanuit de buurtmannen en -vrouwen wordt er feedback gegeven ten aanzien van een aantal punten die de komende tijd een hoge prioriteit zullen hebben. Als voornaamste gaat het hier om het ontmoetingsmoment in gemeente Hellevoetsluis. Het kost de buurtmannen en -vrouwen veel (reis)tijd om hier vier dagdelen per week aanwezig te zijn. Sinds de opening op 1 juli in buurthuis de Kooistee is er echter maar door drie geïnteresseerden gebruik van gemaakt. Een ander punt van aandacht is de naamsbekendheid in combinatie met de werkzaamheden die bij de Stichting passen. Door de buurtmannen en -vrouwen wordt nog steeds gesignaleerd dat er verwarring is bij andere spelers in het veld over hetgeen Stichting Buurt m/v doet, dit creëert onnodig afstand tussen de buurtmannen en -vrouwen en andere relevante organisaties.
Verwachtingen Er is in het afgelopen kwartaal veel bereikt. Ondanks de zomerperiode waarin het altijd iets rustiger is, is het deelnemer aantal naar tevredenheid aan het groeien. De verwachting is dat dit aantal de komende periode zal stijgen, zodat de zogeheten caseload van de buurtmannen en -vrouwen op een hoger niveau zal komen. Met ingang van de tweede contractperiode worden de buurtmannen en -vrouwen intensief begeleid op het gebied van doorstroom naar een betaalde functie. Samen met Juliette van Haren is geëvalueerd hoe het gaat met de vier buurtmannen en -vrouwen. Alle buurtmannen en -vrouwen functioneren naar tevredenheid. Met ingang van de tweede periode van hun arbeidscontract zal ook de doorstroom een aandachtspunt worden. In het kader van de doorstroom is het daarom van belang om meer contacten op te gaan doen met het werkgeversnetwerk in de gemeenten. Er zal met Juliette van Haren worden gekeken naar de mogelijkheden die er zijn omtrent netwerkbijeenkomsten. Dit om onze doelstelling - mensen duurzaam uit de uitkering krijgen - te verwezenlijken.
12 Buurt m/v werkt in de (door)ontwikkeling en bij het maken van het voorstel voor 2016 nauw samen met de gemeente en relevante organisaties. In de doorontwikkeling wil Stichting Buurt m/v de gemeentes nauw betrekken bij de invulling van Buurt m/v in de decentralisaties. Inmiddels ligt de inhoudelijke verantwoording van de kwartaalrapportage twee maanden in het verleden. Het doet ons goed om te kunnen constateren dat er zich inmiddels gunstige en positieve ontwikkelingen hebben voorgedaan die ons veel vertrouwen geven voor het komende kwartaal. Wij hebben er dan ook alle vertrouwen in de volgende rapportage de verder positieve ontwikkelingen met de drie gemeenten te delen.
Bijlage 1 Kenmerken buurtmannen en -vrouwen en deelnemers De buurtmannen en -vrouwen die op dit moment werkzaam zijn in de gemeenten Hellevoetsluis, Westvoorne en Brielle zijn allemaal per 1 mei 2015 in dienst getreden. De leeftijd ligt tussen de 29 en 46 jaar en alle vier de buurtmannen en -vrouwen hadden voor het in diensttreden bij Buurt m/v een afstand tot de arbeidsmarkt. De keuze voor deze vier buurtmannen en -vrouwen is gebaseerd op enerzijds affiniteit met de werkzaamheden van Buurt m/v en anderzijds op het doorstroom perspectief wat er voor hen is. Zo hebben zij allemaal een opleidings- ofwel vrijwilligersachtergrond in de welzijnssector. De deelnemers die Buurt m/v op dit moment in het bestand heeft, hebben uiteraard allemaal een individuele ondersteuningsvraag. Naar leefgebieden onderverdeeld, zitten de meeste ondersteuningsvragen globaal gezien op het gebied van: administratie, geestelijke gezondheid, sociale contacten, dagbesteding en huisvesting. Bij de meeste deelnemers is er geen sprake van ander zorggebruik, een aantal maken er gebruik van zorg uit de Zorgverzekeringswet.
13
Bijlage 2
Deelnemer tevredenheidsonderzoek Stichting Buurt m/v wil graag weten of u tevreden bent over onze ondersteuning. Van uw mening kunnen wij leren waar nodig verbeteren. Daarom hebben wij een paar korte die wij u willen stellen waarvan we hopen dat het u die wil beantwoorden. Het kost u niet meer dan een paar minuten van uw tijd. 1. In welke gemeente woont u? antwoordopties: Hellevoetsluis, Brielle, Westvoorne 2. Wat is uw leeftijd 3. Welke school heeft u afgerond 4. Op welke manier ben je in contact gekomen met Buurt m/v? Antwoordopties: o Verwezen door behandelaar o Aangemeld door organisatie in de wijk o Zelf aangemeld o Door familie/vrienden o Anders ril.; Kunt u aangeven in hoeverre u het eens bent met de volgende stellingen. U kunt een cijfer geven van 1 tot 5. 1 staat voor geheel oneens tot 5 geheel eens. Als het niet van toepassing is kunt u dat ook aangeven 5. Mijn buurtvrouw of man luistert goed naar mij 6. Ik voel mij serieus genomen door mijn buurtvrouw of -man 7. Ik kan mijn buurtman of vrouw in vertrouwen nemen 8. Ik kan mijn buurtman of vrouw telefonisch goed bereiken 9. Buurt m/v helpt mij goed bij mijn administratie en geldzaken 10. Buurt m/v helpt mij goed bij mijn invulling van de dag 11. Buurt m/v helpt mij goed bij het verbeteren van mijn gezondheid 12. Buurt m/v helpt mij om gezonder te gaan eten 13. Buurt m/v helpt mij om meer te gaan bewegen 14. Buurt m/v brengt mij in contact met andere mensen 15. Als mijn buurtvrouw of man weggaat na een afspraak is er een nieuwe afspraak ingepland 16. Ik kan meebeslissen over wanneer afspraken worden ingepland 17. Ik voel mij gelukkiger sinds Buurt m/v mij helpt 18. Ik zou Buurt m/v aanraden aanbevelen bij andere mensen
Tot slot: wilt u zelf nog iets toevoegen aan dit onderzoek
Hartelijk dank voor uw medewerking namens alle mensen van Buurt m/v
14
Bijlage 3 Flyer koffieochtend
