Logistics & Manufacturing

Inserted in the centre of CxO Magazine

interface M a g a z i n e

MAY - JUNE 2005

CxO verschijnt tweemaandelijks, 5° jaargang, August/September 2005, Issue 33, afgiftekantoor Brussel X – p106176 , toelating gesloten verpakking, PB-België – b-7, Prijs lidmaatschap € 105,00 (Excl. btw)

August/September 2005, Issue 33

www.cxonet.be

Management & Human Resources

19 Business Intelligence: une croissance à 2 chiffres Avec selon le Gartner 12% de croissance en 2004, le marché de la Business Intelligence se porte ondernemen en innovatie bien. Begin september gaf Fientje Moerman, Vice-minister-president en Vlaams minister van Economie, Ondernemen, Wetenschap, Innovatie en Logistics & Manufacturing Buitenlandse Handel haar visie over onderne- 21 Monthly Headlines Logistics & Manufacturing men en innovatie in de bedrijfswereld. Deurganckdok geopend: draaischijf voor de internationale handel en logistiek – Dubbeldekkers 8 Monthly Headlines Management & Human voor internationaal postorderbedrijf Overtoom Resources – ABX Logistics België sluit overeenkomst van 2 Breedbandinternet start revolutie in ganse commiljoen euro per jaar met Office Depot. municatiesector – Günter Verheugen en de Lissabon-afspraken – Groot-Brittannië schakelt nog 22 Vlaanderen kent nog teveel logistieke gaten lang niet over op euro. Hoe Brussel en Vlaanderen verlossen van moordend transitverkeer? 9 Internationale bedrijsleiders beoordelen Belgisch investeringsklimaat 24 Gevraagd: politici met langetermijnvisie Ernst & Young bevroeg 627 bedrijfsleiders van Een discussie naar aanleiding van de vakbeurs over heel de wereld over de ‘Belgische attractiviMocon-Hydromech (aandrijftechnieken). teit’ voor buitenlandse investeringen. 5 De visie van minister Fientje Moerman over

11 Risk management volgens Ernst & Young:

De visie van minister Fientje Moerman over ondernemen en innovatie 6

Legal & Finance

28 Monthly Headlines Legal & Finance een vlag die zelden de hele lading dekt Slecht nieuws alom – Dood van een groots man De wijze waarop bedrijven omgaan met risk ma– Electrabel verkocht – Verstand met vakantie. nagement staat in functie van de grootte van de onderneming, de bedrijfscultuur en de sector. 30 Sarbanes-Oxley: moeilijke laatste rechte lijn Documentbeveiliging en de garantie rond de oriSales & Marketing ginaliteit ervan vormen een belangrijk onderdeel 12 Bij Van de Velde zorgen snelle rapporten voor in de rush naar het behalen van het SarbOx-cerbetere beslissingen tificaat. Business intelligence essentieel voor manage 32 Dure brandstofprijzen nopen tot mentvergaderingen. 14 Monthly Headlines Sales & Marketing Innovatie in reclameland – The Foodmaker: inpikken op nieuwe lifestyle – Sterke merknaam verdwenen: Bank Nagelmackers voortaan Delta Lloyd Private Banking.

voorzichtigheid

Gedupeerden zijn er alom: wegtransporteurs; schippers, taxibedrijven ... ze zijn met velen om te klagen en niet onterecht.

Varia 34 One Year, One Job

ICT & Networks 16 Monthly Headlines ICT & Networks

Newsletter Junior Chamber International

Outsourcing IT: une lame de fond – Le Belge achète 2,4 fois par an en moyenne sur Internet 35 Nieuw: CxOs Event Compass De betere locaties in België voor seminaries, ver– La pêche aux codes d’accès. gaderingen en evenementen.

17 Exclusieve bijdrage van onze correspondent

te New York

ZyXEL AG225H wifi-zoeker – Butterfly Livingroom Flyer – ACECAD DigiMemo digitaal klembord.

Jean-Pierre Tanghe, director Communications en Investor Relations, Barco, gastspreker op het paneldebat naar aanleiding van de vakbeurs over aandrijftechnieken, Mocon-Hydromech 24

36 Hardware suppliers/Manufacturers We have a look at the web sites of the 4 most important hardware suppliers/manufacturers in Europe.

18 Juridische actualiteit rond ICT In de laatste jaren is in sneltempo een omvang- 38 De Grand Voyager en de Grand Espace. Monovolumes: de Amerikaanse original, made by rijk wettelijk kader rond ICT en elektronische Chrysler, en het Europese antwoord van Renault. handel tot stand gekomen.

Made by Chrysler, the American original: Grand Voyager 39

Web Business Software Suites | ERP | Business Intelligence | CRM | Business Integratie | SCM

Business Software Forum 2005

Conference

15 December 2005

Magazine

Diamant Business & Conference Center - Brussel

Send an e-mail to [email protected] if you require more information

We b

editoriaal/éditorial

Dirk Vermant uitgever/éditeur & directeur

Daar is de nieuwe ondernemer

Le nouvel entrepreneur est arrivé

Na de emancipatie van de vrouw, de nieuwe man, de onthaasting van de maatschappij, lijken we klaar voor wat nieuws. Vaste waarden zoals religie en gezin kregen het sinds de industriële revolutie hard te verduren. Vraag het maar aan meneer pastoor of kijk maar naar het sterk gestegen aantal eenpersoonsgezinnen.

Après l’émancipation de la femme, l’homme anti-macho et le désempressement de la société, nous sommes prêts à passer à autre chose. Les valeurs fondamentales, telles que la religion et la famille, ont été fortement bousculées depuis la révolution industriielle. Demandez l’avis de monsieur le curé ou voyez le nombre grandissant de ménages à une personne.

Nieuwe waarden Wat doet een maatschappij en een bedrijfswereld waarvan de ankers loskomen? In fase 1 doen er zich spectaculaire debacles voor zoals bij Emron, Worldcom, Tyco of dichter bij huis: Parmalat, Koninklijke Ahold, Picanol, en Lernaut & Houspie. In fase 2 staan we dan met zijn allen verdwaast te kijken en schreeuwen we moord en brand. In fase 3 herpakken we ons en roepen de Nieuwe Ondernemer in het leven. De mediabewuste, maatschappelijk verantwoorde bedrijfsleider die beschikt over een loepzuiver imago en een zesde zintuig voor het nemen van de juiste beslissingen. Een entrepreneur die eveneens rekening houdt met al zijn stakeholders en de nodige lessen trekt uit het verleden. In fase 4 stellen we vast dat we nieuwe ‘geboden’ nodig hebben om niet opnieuw in fase 1 te vervallen. De minigoden van deze aarde scheppen onder toeziend oog van de overheid de regels voor Corporate Governance – lees deugdelijk bestuur. In Van Dale betekent ‘deugdelijk’ aan alle vereisten voldoend, van goede kwaliteit => betrouwbaar, degelijk, hecht, katholiek, onfeilbaar, proefhoudend, solide, weldoortimmerd. Het lijkt wel als we dit lezen dat het de Nieuwe Ondernemer zal zijn die onze maatschappij zal redden van het morele verval. En misschien komen we dan terug in fase 0 waar iedereen lief is voor elkaar. Maar niet té lief natuurlijk.

Het scheppingsverhaal van minister Fientje Moerman Gelukkig hebben we minister Fientje Moerman die nieuwe ondernemers ter hulp snelt om hen een verdiend duwtje in de rug te geven. In feite gaat ze nog verder dan dat duwtje en werkt ze mee aan ‘’het scheppingsverhaal der nieuwe ondernemers’. Met een complementair palet aan maatregelen wil onze vice-minister-president en Vlaams minister van Economie, Ondernemen, Wetenschap, Innovatie en Buitenlandse Handel het imago van ondernemers en de schrik voor ondernemen er uit krijgen. Hoe ze dit gaat aanpakken leest u uitgebreid in deze en volgende editie.

Uitdagingen in de bestuurskamer Om af te sluiten wil ik u graag nog attent maken op het boek ‘Uitdagingen in de bestuurskamer’(Lannoo - ISBN code 90-209-5286). Voor entrepreneur of intrapreneur van deze tijd is dit verplichte lectuur. In dit 215 pagina’s tellende boek vindt u getuigenissen over deugdelijk bestuur van twaalf Captains of Industry waaronder Baron Paul De Keersmaeker, Graaf Maurice Lippens, Baron Paul Buysse en Herman Wijffels. Zij waren mede de grondleggers van fase 4.

Nouvelles valeurs Que font la société et le monde des entreprises dont l’ancrage pert prise? Dans une première phase, on assiste à des débâcles spectaculaires: pensez à Emron, Worldcom, Tyco ou plus près de chez nous: Parmalat, Koninklijke Ahold, Picanol et Lernaut et Hauspie. En phase 2, nous restons complètement scotchés tout en criant au scandale. La phase 3 consiste à reprendre du poil de la bête et à créer la notion de Nouvel Entrepreneur. Le chef d’entreprise, conscient de l’importance des médias, socialement responsable et qui dispose à la fois d’une image sans failles et d’un sixième sens afin de prendre les bonnes décisions. Un entrepreneur qui tient également compte de ses actionnaires et qui a su tirer les leçons du passé. Dans une quatrième phase, nous constatons qu’il nous faut de nouveaux “commandements” si nous ne voulons pas retourner à la phase 1. Les mini-dieux sur cette terre créent, sous l’oeil attentif des pouvoirs publics, les règles de la Corporate Governance – lisez gestion vertueuse. Le “Petit Robert” nous explique que vertueux veut dire notamment “courageux, vaillant, noble – honnête, moral, sage – chaste et pur – bon, édifiant, méritoire”. Il apparaît donc que ce sera le Nouvel Entrepreneur qui sauvera notre monde du déclin moral. Et peut-être nous retrouverons-nous en phase 0, où tout le monde est gentil avec tout le monde. Mais pas trop gentil quand même.

La génèse selon la ministre Fientje Moerman Heureusement, nous avons la ministre Fientje Moerman qui vient en aide aux entreprises en leur donnant un coup de pousse mérité. Elle va même plus loin en participant à céation du nouvel entrepreneur. En présentant une palette de mesures complémentaires, notre vice-ministre-présidente et ministre flamande de l’Economie, de l’Entreprise, des Sciences et de l’Innovation veut créer une nouvelle image du chef d’entreprise et combattre la peur d’entreprendre. Vous pourrez lire in extenso dans une prochaine édition comment elle compte s’y prendre.

Défis dans la salle de direction. Pour terminer, je veux encore attirer votre attention sur le livre “Uitdagingen in de bestuurskamer” (Lannoo-ISBN code 90-209-5286-2). Lecture obligée pour l’entrepreneur ou intrapreneur actuel. Ce livre témoigne au long de ses 215 pages de la gestion vertueuse de douze Capitaines d’Industrie, parmi lesquels le Baron Paul De Keersmaeker, le Compte Maurice Lippens, le Baron Paul Buysse et Herman Wijffels. Ils sont à la base de la phase 4.

Adverteerderslijst Alti 10 Avaya 15 Crowne Plaza Brussels Airport 9 CxO Europe 23 De Gulden Schaduw 14 Diamant encart Econocom 9

IT-governance (congress TMAB) Graydon Holiday Inn Brussels Airport Human Inference La Salade Folle Luon Microsoft

29 31 31 27 33 10 20

Mitsubishi

40

ps_testware

30

PwC SAS Uniweb

August/September 2005

7 2 33

CxO Magazine

CxO Magazine is een drietalige uitgave van CxO Europe bvba en verschijnt 6 maal per jaar met een oplage van 20.000 exemplaren. Het tijdschrift kan bekomen worden via een lidmaatschap aan 105,00 euro excl. BTW, inbegrepen een jaarabonnement op het magazine en het elektronisch archief en 15% korting op CxO Conferenties. CxO Magazine est une édition trilingue de CxO Europe sprl qui paraît 6 fois par an avec un tirage à 20.000 exemplaires. On peut se procurer le magazine par une adhésion à 105,00 euros hors TVA qui comprend un abonnement annuel sur le magazine et l’archive électronique et 15% de rabat aux conférences de CxO. Jan Callant Hoofdredacteur | Rédacteur en chef Dirk Vermant Uitgever - Directeur | Editeur - Directeur Irmin Persy Secretariaat | Secrétariat

Redactie | Rédaction Els Beerens, Jan Callant, Paul De Bruyne, Karel De Decker, Jan De Kimpe, Erwin De Weerdt, Stijn Dom, Marc Honnay, Bruno Koninckx, Brecht Lambrecht, Dominik Malfait, Jean-Luc Manise, Steve Mertens, Marleen Miechielsen, Noel Montrucchio, Paul Muys, Alex Van Breedam, Ad Van Poppel, Peter Verkooijen, Michel Visart CxO Testlab in samenwerking met | en collaboration avec ps_testware Fotografie | Photographie Patrick Van Hoof Lay-out | Mise en page Francis Goethals/Boulevart NV Verantwoordelijke uitgever | Editeur responsable Dirk Vermant Wielstraat 12, b-2880 Bornem | e-mail: [email protected]

Raad der Wijzen | Conseil des Sages Pieter Larmuseau (Mitsubishi Motors), Paul de Rooij (Ford Motor Company), Kaat Exterbille (Kate Thomas & Kleyn), Gerard van Os (Van Os - Sonnevelt), Peter Leyman (Volvo Cars), Etienne Blomme (Telenet), Paul Baron Buysse (Bekaert), Luc De Bruyckere (Ter Beke), Luc Deflem (Securex), Pierre Jean Everaert (Interbrew), Roger Heijens (PwC), Mimi Lamote (E5-Mode), Olivier Serruys (Overtoom), Werner Vanderhaeghe (Agfa-Gevaert), Eddy de Mûelenaere (Vandemoortele), John Dejaeger (BASF), Ajit Shetty (Janssen Pharmaceutica), Marc Haelemeersch (Centea), Nicolas Saverys (Exmar-CMB), Franky Depickere (Van Lanschot Bankiers), Bart Verhaeghe (Eurinpro), Stéphane Thiery (Dialogic), Hedwige Nuyens (KUL), Karel Baron Boone (Lotus Bakeries), Leo Baron Delwaide (Haven), Karel Van Eetvelt (Unizo), Vincent de Clippele (Nestlé), Koen Damveld (Fiege),...

Uitgeverij | Redactie | Administratie | Regie Maison d’éditions | Rédaction | Administration | Régie CxO Europe bvba | Wielstraat 12, b-2880 Bornem Tel.: +32 (0)3 889 52 59 | Fax: +32 (0)3 899 03 78 e-mail: [email protected] | internet: www.cxonet.be

Niets uit deze uitgave mag verveelvuldigd en/of openbaar gemaakt worden zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De publicitaire aankondigingen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de uitgever. Ondertekende artikels vallen onder de verantwoordelijkheid van de auteur(s). Feitengegevens in de ‘monthly headlines’ vallen onder de verantwoordelijkheid van de inzender. Cette édition ne peut pas être reproduite et/ou publiée sans l’autorisation écrite de l’éditeur. Les annonces publicitaires ne relèvent pas de la responsabilité de l’éditeur. Les articles signés relèvent de la responsabilité de l’/ des auteur(s). Les faits communiqués dans les ‘monthly headlines’ relèvent de la responsabilité de l’envoyeur. © CxO Europe bvba. Uitgeversbedrijf CxO Europe is lid van de Unie van de Periodiek Pers/La Maison d’editions CxO Europe est membre de l’Union de la Presse Périodique

C x O ’ s R a a d d e r Wi j z e n

Rik Donckels gedelegeerd bestuurder CERA holding

Ronnie Leten President Industrial Air Division, Atlas Copco

Ingrid Lieten directeur generaal De Lijn

Christian Leysen voorzitter raad van bestuur AXE

Daniel Janssen voorzitter raad van bestuur Solvay

Pieter Larmuseau gedelegeerd bestuurder Mitsubishi Motors Belgium

Paul de Rooij afgevaardigd bestuurder Ford Motor Company

Kaat Exterbille managing director Kate Thomas & Kleyn

Gerard van Os zaakvoerder van Os - Sonnevelt

Peter Leyman gedelegeerd bestuurder Volvo Cars

Nicolas Saverys gedelegeerd bestuurder Exmar

Stef Witteveen afgevaardigd bestuurder Randstad

Mimi Lamote managing director E5-Mode

Pierre-Jean Everaert voorzitter directiecomité Interbrew

Luc De Bruyckere gedelegeerd bestuurder Ter Beke

Olivier Serruys directeur Benelux Overtoom International

Roger Heijens voorzitter PwC

John Dejaeger gedelegeerd bestuurder BASF

Etienne Blomme ondervoorz. directiecomité Telenet

Hedwige Nuyens financieel directeur K.U.Leuven

Ajit Shetty managing director Janssen Pharmaceutica

Baron Karel Boone voorzitter Raad van Bestuur Lotus Bakeries

Norbert Verkimpe CEO Wegener DM

Eddy de Mûelenaere managing director Vandemoortele

Bart Verhaeghe afgevaardigd bestuurder Eurinpro

Marc Haelemeersch gedelegeerd bestuurder Centea

Baron Paul Buysse voorzitter raad van bestuur Bekaert

Leo Baron Delwaide schepen voor Haven en Diamant, Antwerpen

Luc Deflem CEO Securex

Luc Van den Bossche gedelegeerd bestuurder BIAC

Vincent de Clippele ceo Nestlé

Koert Damveld algemeen directeur Fiege

© Marie-Françoise Plissart

© Saskia Vanderstichel

Karel Van Eetvelt directeur-generaal Unizo

CxO Magazine



De visie van minister Fientje Moerman over ondernemen en innovatie Desondanks de zeer drukke agenda van minister Fientje Moerman maakte ze toch tijd vrij om via e-mail de vragen van onze redactie te beantwoorden over haar visie aangaande ondernemen en innovatie. Het moet gezegd, dit deed ze zeer grondig en overzichtelijk. We vonden haar reacties zo concreet en relevant dat we beslisten om ze integraal te publiceren. U bent binnen de Vlaamse regering verantwoordelijk voor economie. Hoe frustrerend is die taak, die men niet kan loskoppelen van het federale beleid, dat op zijn beurt beïnvloed wordt op Europees niveau? De bevoegdheidsverdeling tussen Europa, België en Vlaanderen is vastgelegd in de Europese verdragen enerzijds, in de Belgische wetten op de staatshervorming anderzijds. Deze laatsten hebben het economisch beleid verdeeld tussen de gewesten en het federale beleidsniveau. Europa heeft een kader uitgezet waarbinnen de lidstaten en hun deelstaten hun economisch beleid kunnen voeren. Het economisch ondersteuningsbeleid is een Vlaamse bevoegdheid. Vlaanderen oefent die uit binnen het raam van de Europese kaderregeling voor staatssteun. Het mededingingsbeleid is daarentegen federaal, en dit kadert binnen de Europese concurrentieregels. Heel deze structuur vormt een sluitend geheel en hoeft dus bij de bewindslieden geen frustraties teweeg te brengen. Om efficiënt te zijn moet het economisch beleid marktgericht werken. De ondernemer verwacht van het beleidsniveau dat hij aanspreekt, antwoorden op al zijn vragen, tot welk ander bevoegdheidsdomein zij zich ook richten. Daarom is het van cruciaal belang dat intens en permanent overleg plaatsvindt tussen de verschillende niveaus die voor het domein economie bevoegd zijn. Een voorbeeld ter illustratie: In een task-force automotive heb ik alle be-

CxO Redactie

Samenwerkingsakkoord met het Europees Investeringsfonds (EIF) inzake de benchmarking van het bestaande financieringsinstrumentarium.1 De samenwerking betekent een meerwaarde voor Vlaanderen, aangezien: • de recente samenwerking van EIF met andere regio’s • haar kennis van de markt van financiering • haar unieke Europese positie. Fientje Moerman, Vice-minister-president en Vlaams minister van Economie, Ondernemen, Wetenschap, Innovatie en Buitenlandse Handel: ”Ik tracht het aantal startende ondernemingen op te krikken en een imagoverbetering over ondernemerschap bij de bevolking te bewerkstelligen via een complementair palet aan maatregelen”

leidsniveaus samengebracht om maatregelen uit te vaardigen die een kader scheppen om deze belangrijke industrie in het land te houden. Deze samenwerking is goed gelukt en resulteerde in een 12 punten actieplan dat ik net voor de zomervakantie aan de bevolking kon voorleggen. En ook in de uitvoering van dit plan werken de diverse beleidsniveaus constructief samen. Samenwerken is dus voor mij de boodschap. U bent verantwoordelijk voor ondernemen. Moet u niet voortdurend de brug slaan naar federaal en Europees, wat geen evidente ‘discipline’ is. Hoe gaat u hiermee om? ‘Ondernemen’ is een Vlaamse bevoegheid, maar kent inderdaad raakpunten met andere beleidsdomeinen waaronder federale en Europese. ‘Bruggen slaan’ impliceert een evenwichtsoefening, maar is noodzakelijk want de verschillende beleidsniveaus versterken elkaar. Twee voorbeelden ter illustratie van de meerwaarde: 1) Financiering: 1 In concreto zullen de aanbevelingen van EIF een rol spelen bij de erkenning van de investeringsmaatschappijen binnen de ARKimedesregeling, de benchmarking van het hervormde waarborgsysteem aan de situatie in de andere Europese landen en de verdere operationalisering van het VINNOF en het NRC-fonds.

2) Internationaal ondernemen Samenwerkingsakkoord tussen de exportpromotieorganisaties van de drie gewesten Vlaanderen, Wallonië en Brussel (oktober 2004). Een aantal van hun posten in het buitenland zullen zo opgesteld worden voor bedrijven uit andere gewesten. Zonder ook maar één euro meer uit te geven, slagen we er zo in om het aantal buitenlandse posten voor Vlaamse exportbedrijven met zowat een kwart uit te breiden. De publieke opinie beschouwt ondernemen niet als een volwaardig werkwoord. Maar zonder ondernemen is er geen sprake van het creëren van jobs. Je zou dus veronderstellen dat de overheid al het mogelijke doet om ondernemers het ondernemen zo eenvoudig mogelijk te maken. Hoeveel gerechtvaardigd optimisme denkt u op korte en middellange termijn te kunnen meegeven aan mensen die willen ondernemen? Via het volgende complementaire palet aan maatregelen tracht ik het aantal startende ondernemingen op te krikken en een imagoverbetering over ondernemerschap bij de bevolking te bewerkstelligen. Het is duidelijk dat de stap om te ondernemen voor veel mensen te groot is. Het gevaar om failliet te gaan en de onzekerheid die daarmee gepaard gaat, brengt veel Vlamingen ertoe om bij een vaste betrekking en veilig loon te blijven en dromen op te bergen. Die drempel om te ondernemen wil


CxO Magazine


de Vlaamse overheid verkleinen via: a) Sensibilisering • Sensibilisering van het brede publiek om het imago van ondernemen te verbeteren en ondernemen/ondernemers dichter bij de mensen te brengen. Bv.: Open Bedrijvendag (02/10/05) , TVprogramma’s (recentelijk VTM ‘Werk aan de Winkel’) • Sensibilisering van specifieke doelgroepen teneinde de graad van ondernemerschap bij ondervertegenwoordigde groepen (jongeren, vrouwen, allochtonen, 45-plussers) op te krikken; - Jongeren: bv. Dream, Vlajo (mini-ondernemingen), brugprojecten onderwijs-bedrijfsleven. - Vrouwen: bv. ‘vrouwvriendelijke ondernemen’ als thema van de Open Bedrijvendag 2005. - Allochtonen: bv. NFTE (businessplanwedstrijd en begeleidingsprogramma voor kanszoekende jongeren) b) Flankerende maatregelen Enquêtes tonen aan dat de drie grootste obstakels voor ondernemerschap zijn: ‘red tape’ , financiering en fiscale lasten. Daarnaast is het gebrek aan een goede voorbereiding van de opstart een falingsoorzaak. Via volgende doelstellingen en maatregelen speelt de Vlaamse overheid op deze knelpunten in. • Verminderen administratieve last (‘red tape’) VLAO: één loket i.p.v. 10 verschillende instanties voor alle contacten Vlaamse overheid-ondernemingen. Principe: ‘Single front office, multiple back office’. 2 “The colorful term used to refer to the seemingly endless parade of paperwork that accompanies many official matters got its start back in jolly old England. It seems that thick legal documents were bound or tied with red cloth tape. So when someone spoke of cutting through the red tape, they meant it in a very literal sense. By the 19th century, however, the term had become much more figurative meaning and referred to “any official routine or procedure marked by excessive complexity which results in delay or inaction.”

CxO Magazine


• Financiering Een complementair palet van overheidsfinancieringsinstrumenten geeft de onderneming de mogelijkheid gemakkelijker toegang te krijgen tot de meest aangewezen financieringsvorm in functie van de grootte van de onderneming en de levensfase waarin deze zich bevindt. Voor ondernemingen in de eerste levensfase, zijn de instrumenten: • Vriendenlening: vrienden en familie investeren fiscaal voordelig. • VINNOF: zaaikapitaal aan innovatieve starters. • Vernieuwde waarborgregeling: banken kunnen het risico van een kredietverlening aan ondernemingen, gedeeltelijk afwenden op de Vlaamse overheid. • Verlaging fiscale lasten: pleidooi voor lastenverlaging • Informatie en begeleiding voor een goede voorbereiding van de opstart: - Businessplanwedstrijden Bizidee, Enterprize, NFTE: begeleiden de pré(starter) in het opstellen van een businessplan. - Mentorschap: via de vernieuwde ‘Ondernemerschapsportefeuille’ zullen startende ondernemers die beroep doen op externe financiering zich kunnen laten bijstaan door een mentor of businessexpert en hiervoor een overheidstegemoetkoming ontvangen. De laatste jaren is de structurele werkloosheid enorm toegenomen. Heel wat Captains Of Industry springen straffeloos om met massale afdankingen. Op die manier komt het werkloosheidsprobleem altijd bij een buur te liggen die dan maar moet zorgen voor de oplossing van dit sociale probleem. Op welke manier gaat u met deze problematiek om? Met welke concrete actiepunten denkt u op relatief korte termijn een kentering te brengen in deze roekeloze mistoestanden? Ik heb het wat moeilijk met uw uitgangspunt. Ik lees in het verslag van de Hoge Raad van de werkgelegenheid dat de tewerkstelling en de werkgelegenheids-

graad in het verleden is toegenomen in Vlaanderen. Er werden in Vlaanderen 14.000 nieuwe banen gecreëerd. De trend van de jeugdwerkloosheid evolueert positief. Alleen in 2005 zijn de vooruitzichten somberder. En dit is niet in de eerste mate te wijten aan massale afdankingen eerder dan aan een neerwaartse trend van de conjunctuur. En graag nog dit. De wetgeving op het collectief ontslag en de sluiting van ondernemingen is één van de meest uitgewerkte reglementeringen in het sociaal recht. De verplichtingen van de werkgever zijn hier zeer uitgebreid en ik stel vast dat deze verplichtingen zeer strikt door de ‘Captains of industy’ worden nageleefd. Ik kan hen begrijpen want de niet-naleving ervan brengt strafsancties met zich mee. Ik ken geen werkgevers die bewust de reglementering overtreden op het collectief ontslag.

U kreeg al een beter beeld van de visie van minister Fientje Moerman. Het vervolg vindt u terug in de volgende editie van CxO Magazine. Deze verschijnt einde november 2005. Ze zal hierin nog een antwoord geven op de volgende vragen: • Technologie en omscholing lossen het probleem van het groeiende aantal werklozen niet op. Zit de overheid hier niet op het verkeerde spoor? • Onze locale industrie slaagt er niet in om wetenschappelijke kennis voldoende te vertalen in economische activiteiten. Wat kunt u hieraan doen? • Het lijkt wel dat belangrijke technologieën steeds weer uit de Verenigde Staten komen en Vlaanderen machteloos toekijkt. Welke initiatieven lanceert u om dit te veranderen? • Telewerken komt niet echt van de grond, het broodnodige, wettelijke kader ontbreekt. Hoe lost u dit probleem op?

Restoring confidence*

Ever cautious, investors are wary of corporate reports that, while technically correct, fail to provide a true picture of companies' health and prospects. They want to hear the whole story in a language they understand. PricewaterhouseCoopers' Corporate Reporting programmes can assist in bringing international comparability and more transparent performance measurement to private and public sector accounting. With you, we can optimise processes and systems to deliver more reliable information faster - including electronic exchange of business reporting data.

We also help you properly reflect transactions in your financial statements, using robust accounting standards. At PricewaterhouseCoopers we are dedicated to helping clients restore confidence and improve the quality of their financial reporting. It is our business to know about the future of Corporate Reporting, make sure it is your business that benefits.

Contact PricewaterhouseCoopers at www.pwc.be or [email protected] to learn more.

*connectedthinking PricewaterhouseCoopers refers to the network of member firms of PricewaterhouseCoopers International Limited, each of which is a separate and independent legal entity. © PricewaterhouseCoopers, April 2004. *connectedthinking is a trademark of PricewaterhouseCoopers.


Monthly Headlines

Management & Human Resources Breedbandinternet start revolutie in ganse communicatiesector

door oplaadbare video en video-op-afroep, direct van het internet. Het kruisen van al die verschillende technologieën zou wel eens de aanleiding geven tot nieuwe reglementeringen en wetgeving terzake, zo besluit de OECD-studie.

Günter Verheugen en de Lissabonafspraken Dank zij populaire toepassingen zoals Skype VoIP, kan de abonnee zijn telefoonkosten met 80% verminderen.

Op het ogenblik dat Google zijn “Google Talk”-toepassing lanceert, kondigt een nieuwe studie van OECD (Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling) een verharding aan van de concurrentiestrijd tussen de uitbaters van vaste telefonielijnen en internetservers. De OECD-studie valt juist op het moment dat de traditionele telefoonoperators zich trachten te herpakken na een weinig winstgevende periode, maar volgens de auteurs van de studie ziet het ernaar uit dat hun cijfers weldra opnieuw in het rood zullen duiken. De grootste bedreiging vormt het “Voice over Internet Protocol (VoIP)”, een numeriek telefoonsysteem dat heel wat uitdagingen inhoudt, vooral in de winstgevende markt van het lange-afstandstelefoonverkeer. Dank zij populaire toepassingen zoals Skype VoIP, kan de abonnee zijn telefoonkosten met 80% verminderen. Bijkomende bedreiging voor de vaste telefoonlijnoperators is de stijgende populariteit van de mobiele telefoon, zeker wanneer de derde generatie (3G) mobilofoons met hoge bandbreedte en vrachten nieuwe dienstaanbiedingen op de markt komen. 3G zelf zal zich dan weer moeten afzetten tegen een reeks draadloze en razend populaire internetprogrammas’ die in combinatie met VoIP ook telefoonverbindingen aanbieden. De volgende bedreiging doemt op voor betaaltelevisie die geleidelijk aan vervangen zal worden

CxO Magazine


In een exclusief interview gaat Günter Verheugen, de Duitse Commissaris voor Onderneming en Industrie in de Commissie Barroso, dieper in op de afspra-

Erwin De Weerdt

ten koste zal gaan van het concurrentievermogen. “Wij kunnen onze industrieën niet beschermen tegen de concurrentie,” aldus Verheugen, “dat moeten de ondernemingen zelf doen. Wij keren onder geen enkel beding terug naar de tijd van protectionisme of staatstussenkomsten.” De nieuwe communicatie wil horizontale kwesties aanpakken zoals intelligent eigendomsrecht en namaak, maar zal zich tevens toeleggen op het uitwerken van de juiste regelgeving voor de verschillende industriële sectoren. De Commissie wil nauwe contacten onderhouden met alle industrieën “zodat wij weten wat er leeft”, aldus Verheugen die vindt dat er op die manier een vroeg waarschuwingssysteem geïnstalleerd wordt dat moeilijkheden tijdig zal onderkennen.

Groot-Brittannië schakelt nog lang niet over op euro

Günter Verheugen, Duits Commissaris voor Onderneming en Industrie in de Commissie Barroso: “Je hebt meer nodig dan alleen maar jobs en economische groei om te kunnen spreken van sociale integratie en duurzame ontwikkeling, maar zonder die eerste twee sta je nergens.”

ken van Lissabon. In verband met de agenda voor groei en jobs preciseert Verheugen de nood aan het creëren van nieuwe partnerships tussen de verschillende lidstaten dankzij het doorvoeren van een aantal noodzakelijke economische en sociale hervormingen. Inzake sociale dimensie en milieu vindt hij dat de drie dimensies elkaar waard zijn maar, zo zegt Verheugen: “Je hebt meer nodig dan alleen maar jobs en economische groei om te kunnen spreken van sociale integratie en duurzame ontwikkeling, maar zonder die eerste twee sta je nergens.” Zijn DG Enterprise zal deze maand haar nieuwe communicatie- en industriële politiek voorstellen. Hij waarschuwde echter dat zijn nieuwe politiek niet

Volgens voormalig Brits minister van Financiën, Ken Clarke, die bij de volgende verkiezingen allicht zal opkomen voor de Conservatieven is het zeer twijfelachtig of Groot-Brittannië de eerstkomende tien jaar zal toetreden tot de eurozone. De nochtans pro-europese politicus zei dat er in feite geen momentum is geweest waarop de Britten met een gevoel van veiligheid en vertrouwen zouden toegetreden zijn. Hij zei ontgoocheld te zijn dat de euro niet geleid heeft tot een verhoogde productiviteit, meer efficiëntie en een verhoogde levensstandaard of aangezet tot politieke hervormingen. Hij haalde ook uit naar de Italiaanse regering die hij een schrijnend gebrek aan fiscale discipline verwijt. Tenslotte vindt Clarke dat de Centraal Europese Bank (ECB) op moet houden de Duitse centrale Bundesbank te imiteren, een Instituut dat volgens Clarke geschikt was voor de gang van zaken in de jaren ’60. De ECB heeft aanhoudelijk weerstaan aan de druk van een aantal regeringen om de intrestvoeten te doen dalen in de eurozone van twaalf.


Uitbreidingsinvesteringen winnen het van nieuwe investeringen

Internationale bedrijfsleiders Karel De Decker beoordelen Belgisch investeringsklimaat.

PRESENTS:

Short Track consultancy Econocom developed 10 “SHORT TRACK“ Missions that can help any ICT organisation to optimise its quality of support and delivery services. These activities (varying from 1 to 5 days maximum) are performed by Senior Service Management Consultants with a broad experience in the implementation of ITIL related disciplines

10 Short track missions: Service Catalogue Guidelines Guidelines for the definition of a Service Catalogue Value of ITIL The added value of ITIL based on business cases Optimise Service Desk SWOT analysis current service delivery & advice Customer Satisfaction Survey Measure customer satisfaction, reporting & advice ITIL Expert Advice Professional ITIL process advice ITIL Project Plan Project plan including goals, milestones, activities… Costs of Infrastructure Support Matrix report which reflects current support costs User Self Help Data model for “known error” structure Proof of Concept Pilot simulation ITIL Maturity Flash Measure the ICT infrastructure performance

Ernst & Young bevroeg 627 bedrijfsleiders van over heel de wereld over de ‘Belgische attractiviteit’ voor buitenlandse investeringen. Daarin werd ook gepeild naar de troeven en handicaps van Europa en België als mogelijke vestigingsplaats. Na studie en evaluatie werden een aantal aanbevelingen geformuleerd voor de overheid. 1. Kwaliteit in alle divisies is onze belangrijkste troef. Troeven: hoge levenskwaliteit, kwalitatieve arbeidsmarkt, uitstekende telecominfrastructuur, stabiliteit van het sociaal klimaat en de transporten logistieke infrastructuur. 42% van de respondenten plaatst België op nummer 1 voor de vestiging van logistieke centra en inplanting van ad-

ministratieve- en boekhouddiensten. 2. De strop van de hoge loonkost en de fiscale druk wordt steeds strakker. 3. Investeerders aarzelen en worden steeds voorzichtiger. Het merendeel denkt hierbij aan uitbreiding terwijl slechts één derde de oprichting van een filiaal bestudeert. 4. Verdere verlaging vennootschapsbelasting blijft noodzakelijk naast een focus op een aantal kernsectoren. 5. Meer investeren in onze promotie via buitenlandse bedrijfsleiders in ons land. Zij zijn de beste ambassadeurs die ons land zich kan wensen. Nog een slotvaststelling: West-Europa houdt goed stand. De opmars van OostEuropa en China is een feit.

Business, events, relaxation, nature, sports, gastronomy, … come and experience the Crowne Plaza Brussels Airport !

For more information about this offering, mail to: [email protected] [email protected]

Crowne Plaza Brussels Airport www.econocom.com

Da Vincilaan 4, 1831 Diegem Tel: +32 2 416 33 33 - Fax: +32 2 416 33 44 [email protected]


CxO Magazine

BOOST THE IMPACT OF YOUR E-MARKETING

REQUEST YOUR FREE E-MAIL MARKETING WHITE PAPER 5 benefits if you download & read • • • • •

Find out how to make e-mail marketing work for your company. Learn how to get started with e-mail marketing instantly. Get an insight in the Belgian e-mail marketing trends and tendencies. Understand the Belgian e-mail legislation, spam laws, opt-in policies etc. Learn to optimize your e-mail campaigns and get the best possible results.

Internet tips en advies: “emailgarage.com learns you how to put your e-mail marketing campaign into practice.”

your d a o l n Dow ow at n y p o free c arage.com/ mailg er e . w w w ap whitep

Emailgarage.com was voted T-zine's Site of the Year

Founded in 1995 and present in Belgium, France, Luxembourg and USA, Alti is specialized in consulting, management and integration of advanced technology solutions for large and international companies. Our consulting activities generate a yearly turnover of 46 Mio.

Alti offers Business-Consulting Services in the Business Intelligence (BI) and Data Warehouse area. Discussing topics with a company’s CxO-level belongs to our daily tasks and comfort zone. Let’s talk about your business challenges and our business successes at the next Cognos Performance 2005 event on October 11, 2005 at Kinepolis Brussels. Ask for our Business Development Manager Dirk Mertens ([email protected], tel. +32 (0)477 68 89 04). We will be delighted to get to know you.

Alti is a certified www.alti.com Louis Dehouxlaan/Avenue Louis Dehoux 25 – 1160 Brussels Tel : 0032 (2) 663 56 50 Fax : 0032 (2) 663 56 51

partner


Risk management volgens Ernst & Young

Een vlag die zelden de hele lading dekt “De wijze waarop ondernemingen omgaan met risk management is heel divers en staat meestal in functie van de grootte van de onderneming, van de bedrijfscultuur en van de sector waarin geopereerd wordt.” Volgens Inge Boets, Partner Ernst & Young en in ons land bevoegd voor Business Risk Services, kan de notie van risk management inderdaad sterk uiteenlopen: “In sommige ondernemingen verstaat men onder de term risk management het beheren van verzekeringscontracten, bij andere primeren veiligheids- en operationele aspecten. In de financiële sector is risk management dan weer historisch sterk uitgebouwd. Maar mijn conclusie is en blijft dat weinig ondernemingen vandaag beschikken over een geïntegreerd ‘enterprise risk management’-proces.” Om voor elkeen de klok juist te zetten geeft Boets voor alle zekerheid nog eens haar definitie: “Risk management is het identificeren, evalueren en beheersen van de risico’s waarmee een bedrijf of organisatie wordt geconfronteerd.” De partner van Ernst & Young stelt met enige voldoening vast dat het bedrijfsleven vandaag onmiskenbaar evolueert naar een verdere uitbouw van risk management-activiteiten. Ze schrijft deze recente tendens ondermeer toe aan de verhoogde aandacht voor interne controle, maar ze verwijst ook naar de toenemende aandacht voor corporate governance-regels en transparantie. Verder geven ondernemingen zich hoe langer hoe meer rekenschap van de omvang en de verscheidenheid van bedreigende risico’s; ze kunnen immers zowel strategisch, als operationeel of financieel van aard zijn.

Grote en andere risico’s Uit de bewustwording van bedreigende risico’s is algauw de vraag gegroeid naar de ontwikkeling van noodzake-

lijke meetinstrumenten om een groot risico te definiëren en te identificeren. Dit wordt volgens Inge Boets vaak aangeduid als een combinatie van impact en waarschijnlijkheid van het ontstaan van een risico. De criteria ter bepaling van de impact van een risico worden liefst afgestemd op de strategische doelstellingen van een onderneming. Ter illustratie: een gelijkaardig inherent risico in een marketing proces, houdt een geringer risico in voor een onderneming die bestaande producten op een mature markt afzet, dan voor een bedrijf dat nieuwe producten lanceert, of nieuwe markten aanboort.

Ondernemingen geven zich hoe langer hoe meer rekenschap van de omvang en de verscheidenheid van bedreigende risico’s; ze kunnen immers zowel strategisch, als operationeel of financieel van aard zijn.

Handig is ook het sinds kort ontwikkelde Enterprise Risk Management model (een uitbreiding van het COSO-model), dat een raamwerk biedt voor de implementatie van risk management. Deze technieken richten zich op specifieke risico’s binnen het wijde spectrum van mogelijke risico’s. Of het dan niet raadzaam is om het risk management toe te vertrouwen aan een specifieke verantwoordelijke of aan een afzonderlijke afdeling? Inge Boets: “Er zijn vele varianten. De titel risk manager dekt vaak verschillende ladingen. Ik zie vandaag weinig ondernemingen die een aparte risk management functie hebben voorzien in de zin van “entreprise risk management”, met uit-

Frans Uyttebroeck

zondering misschien voor de financiële sector. Meestal zijn er binnen eenzelfde onderneming een aantal managers verantwoordelijk voor verschillende aspecten van risk management: de IT-manager, de veiligheidsverantwoordelijke, de milieucoördinator, de verzekeringsbeheerder, de compliance officer, de interne auditor. Risk management is inderdaad niet specifiek voor een afdeling van een bedrijf, maar raakt aan alle bedrijfsactiviteiten.

Fraude van eigen bodem In deze optiek mag ook niet voorbijgegaan worden aan het operationeel proces dat “compliance” wordt genoemd en dat de risico’s beheert die kunnen ontstaan door de (niet) toepassing van procedures, reglementeringen, wetten, enz. Door de toenemende druk en complexiteit van de wetgeving, van de interne regelgeving en van de transparantie, worden vandaag steeds vaker corporate compliance functies opgezet, die de compliance-activiteiten in de business units of operationele processen sturen en coördineren. Ten slotte wordt volgens Boets te vaak gedacht dat risico’s per definitie van buitenaf komen. “Fraude van eigen bodem” kan best worden voorkomen door regelmatige interne controles. En ook hier wordt een toenemende trend vastgesteld tot professionalisering, formalisering en transparantie van interne controle. Denk maar aan de controle van de financiële rapportering zoals voorzien door de Sarbanes-Oxley 404-wetgeving. En wanneer er toch een vermoeden van interne fraude bestaat wordt liefst een beroep gedaan op externe specialisten. Op financiële instellingen na beschikken immers weinig ondernemingen over medewerkers met ervaring in dit soort van onderzoeken. Bovendien is het delicaat om medewerkers mogelijk frauduleuze activiteiten van collega’s te laten onderzoeken.


CxO Magazine

11

Sales & Marketing

Business intelligence essentieel voor managementvergaderingen

Bij Van de Velde zorgen snelle rapporten voor betere beslissingen CxO Redactie Luxelingerie is vakmanschap Wat in 1919 startte als een bescheiden familiebedrijf voor dameskorsetten, is vandaag een van de belangrijkste producenten van luxelingerie voor dames. Het beursgenoteerde Van de Velde is actief in tien landen en realiseert een omzet van 104 miljoen euro. Het bedrijf verkoopt drie topmerken in West-Europa: Marie Jo, Marie Jo l’Aventure en PrimaDonna. In België beschikt Van de Velde over een distributiecentrum in Wichelen en het hoofdkantoor met ook een beperkte productie in Schellebelle. Daarnaast heeft het bedrijf belangrijke productievestigingen in Tunesië en Hongarije en werkt het samen met een Chinese partnerloonwerker. Verkopen doet Van de Velde aan een groot netwerk kleinhandelaars en een beperkt aantal belangrijke retailspelers zoals Inno. De onderneming bouwt voorts in Duitsland en Frankrijk ook een eigen verkoopnetwerk van winkels, die exclusief Van de Velde-lingerie verkopen. “Omdat we luxeartikelen produceren, besteden we veel aandacht aan creatie

Wat in 1919 startte als een bescheiden familiebedrijf voor dameskorsetten, is vandaag een van de belangrijkste producenten van luxelingerie voor dames.

12

CxO Magazine


Van de Velde was op zoek naar een manier om gedetailleerde kosten- en winstrapporten automatisch te filteren uit zijn bestaande ERP-toepassing.

en ontwikkeling, materiaalonderzoek en kwaliteitscontrole”, aldus Hedwig Schockaert, ICT & operation manager bij Van de Velde. Ons zakenmodel is enerzijds gebaseerd op een stabiel deel in de collectie, anderzijds op een uitgebreide vernieuwing. Iedere 6 maand wordt een vierde van alle referenties vernieuwd. De doorlooptijd van die ontwikkeling is ook vrij lang. De nieuwste lingerie uit onze zomer- of wintercollectie werd zo’n acht maanden tot een jaar eerder ontworpen. We moeten constant alle marktbewegingen nauwkeurig in de gaten houden om in te kunnen spelen op de juiste trends. Om zijn backoffice te automatiseren, implementeerde Van de Velde al in 2000 een nieuw ERP-systeem op een AS/400platform. Die toepassing automatiseert de volledige bedrijfsadministratie, gaande van aankoop van grondstoffen, over magazijnbewerkingen tot orderverwerking. In 2004 liet Van de Velde dat ERPpakket volledig upgraden naar een nieuwere versie. Naast een ERP-toepassing, beschikt Van de Velde ook over een speciale software die de snijmachines in de Belgische vestigingen aanstuurt en ook alle technische ontwerpen van de lingerie bijhoudt. De twee pakketten samen automatiseren een groot deel van de

operationele werking van Van de Velde. “Alle basisgegevens staan netjes in ons ERP-pakket,” aldus Hedwig Schockaert. “Maar dat betekent nog niet dat we er zeer snel managementrapporten kunnen uitfilteren. Onze raad van bestuur wil zeer gedetailleerde overzichten over de winstmarges: per tijdstip, per merk en per land. Die informatie vormt de basis voor belangrijke managementbeslissingen. We gingen op zoek naar een eenvoudige manier om de aanmaak van die rapporten te automatiseren, op grond van de basisgegevens die we al beschikbaar hadden.”

Profiel Van de Velde Het beursgenoteerde Van de Velde is een van de belangrijkste producenten van dameslingerie in West-Europa. Het groeibedrijf realiseert een omzet van 104 miljoen euro en stelt 1200 mensen tewerk.

Uitdaging Van de Velde was op zoek naar een manier om gedetailleerde kosten- en winstrapporten automatisch te filteren uit zijn bestaande ERP-toepassing. Die rapporten vormen een belangrijke basis voor de managementvergaderingen.

Sales & Marketing

Oplossing IT-dienstverlener Dolmen ontwikkelde een analysekubus met de toepassingen MS SQL Server 2000 en MS Analysis Services 2000. Via de ontwikkelsoftware MS Data Transformation Services haalt de kubus specifieke brongegevens uit het ERP-systeem van Van de Velde.

Voordelen • Semi-automatische opmaak van kosten- en winstrapporten voor het management. • Detailgegevens per merk en land. • Flexibele technologie voor data-analyse.

Specifieke knowhow binnenhalen De informatica-afdeling bij Van de Velde is een beperkte ploeg van acht mensen, waaronder slechts drie mensen die ook verantwoordelijk zijn voor nieuwe ITprojecten. Om die reden doet het bedrijf regelmatig een beroep op externe specialisten, vooral om specifieke knowhow binnen te halen en ook om zelf voeling te krijgen met nieuwe technieken. Ook zo voor dit project, waarvoor een specialist van IT-dienstverlener Dolmen werd aangetrokken. Hedwig Schockaert: “We werkten in het verleden al zeer nauw samen met Dolmen. Ze hielpen ons met verschillende

Het hoofdkwartier van Van De Velde te Schellebelle

hardwareprojecten en diensten. Omdat we weten dat Dolmen ook sterk gespecialiseerd is in gegevensanalyse, schakelden we hun hulp in. Ze kwamen op de proppen met een expert die zich zeer snel inwerkte in ons vaste IT-team.” De specialist van Dolmen implementeerde de databanktoepassing Microsoft SQL Server 2000, aangevuld met Micro-

Dankzij de nieuwe analysetoepassing kan Van de Velde een gedetailleerd kosten- en winstrapport aanmaken in Microsoft Excel 2000 die een belangrijke gegevensbron vormen in de managementvergadering.

soft Analysis Services 2000. Die laatste applicatie bevat alle benodigdheden voor de ontwikkeling van analysetoepassingen, zoals een geïntegreerde OLAP (On Line Analytical Processing) en mogelijkheden voor data mining. Via MS Analysis Services 2000 was Dolmen in staat om een analysekubus (nvdr. door lijsten horizontaal en verticaal op elkaar te leggen, verschijnt er een kubus) te bouwen die uit verschillende lijsten data, zoals verkopen per land en per merk, een gedetailleerd kosten- en winstrapport kan genereren. De gegevens die de kubus gebruikt zijn allemaal afkomstig van de ERP-toepassing van Van de Velde. Via de ontwikkeltoepassing Microsoft Data Transformation Services selecteerde Dolmen de verschillende gegevensbronnen in de ERP-software, zoals het grootboek, de interne boekhouding en budgetten. Die gegevensbronnen worden gerepliceerd met de analysekubus in SQL Server. Het volledige project nam niet meer dan twee weken tijd in beslag en werd afgerond in februari 2004. In een tweede fase werden nog enkele kleinere correcties uitgevoerd.

Snelle rapporten, betere beslissingen

ten- en winstrapport aanmaken in Microsoft Excel 2000 die een belangrijke gegevensbron vormen in de managementvergadering. Die rapporten presenteren de marges voor het huidige boekjaar, vergeleken met die van het jaar ervoor en met het oorspronkelijke budget. Ook gedetailleerde informatie, zoals kostenstructuur per land en merk, kan worden geanalyseerd. Hedwig Schockaert: “We zijn vrij tevreden met de oplossing die Dolmen bij ons implementeerde. Met een aanvaardbare inspanning zijn we in staat om een doorgedreven gegevensanalyse uit te voeren. De basistabel voor de analyse bevat zo’n 25 miljoen records. De uitdaging bestaat erin om de essentie uit deze massa aan data inzichtelijk voor te stellen. Verder was het werken met de analysekubus een eerste stap in het ontdekken van aanvullende technologie op ons bestaande platform. Vergeleken met technologie die we voorheen gebruikten, is MS SQL perfect afgestemd op onze omvang. De technologie werkt vlot en flexibel, en kan prima samenwerken met tal van andere toepassingen. Het is niet uitgesloten dat we dezelfde technologie in de toekomst zullen inzetten voor andere analyses.”

Dankzij de nieuwe analysetoepassing kan Van de Velde een gedetailleerd kos-


CxO Magazine

13

Sales & Marketing

Monthly Headlines

Sales & Marketing Innovatie in reclameland: Opel en McCann-Erickson maken een affiche die verandert met het weer Opel en zijn reclamebureau McCannErickson zitten niet om een publiciteitsstunt verlegen. Zo heeft het duo al tot twee keer toe een reclamebord met levende personages laten aanschouwen op de Generaal Jacqueslaan in Etterbeek. Opmerkelijk was de gigantische rode sofa waarop nieuwsgierigen zaten te wachten op de komst van de nieuwe Astra. En recent zorgde dezelfde ploeg voor een Belgische primeur rond de Opel Tigra Twin Top. Het betrof een affiche van 40 m2 waarvan het beeld verandert in functie van ... het weer. Bij mooi weer is de cabrio geopend en bij regenweer wordt het dak van de Tigra Twin Top als bij toverslag gesloten. Dit oogt spectaculair bij elke weersverandering. Bij de eerste regendruppels is een gesloten dak te zien en een kwartier droog weer is al genoeg om een open Tigra Twin Top te doen verschijnen. Gezien het onvoorspelbare Belgische klimaat is aan alles gedacht: desnoods zorgt een batterij sproeiers voor wat regen. De affiche was medio augustus te zien in Etterbeek, op het kruispunt van de Generaal Jacqueslaan en de Waversesteenweg. Deze unieke realisatie vereiste geavanceerde drucktechnieken en werd mogelijk gemaakt dankzij de expertise van de drukkerij Print & Display. Dit bedrijf heeft als eerste het Japanse ‘masking white’-procedé toegepast: de druk van een extra laag van witte inkt die een deel van het beeld aan het oog onttrekt en die doorzichtig wordt als hij bevochtigd wordt.

The Foodmaker: inpikken op nieuwe lifestyle Nichegerichte professionele marketing én sales gaan hand in hand. Volg de nieuwste trends en maatschappe-

14

CxO Magazine


Karel De Decker

lijke emoties en je hebt een uitstekende startbaan voor een goeie marketing- en salesmix. En aangezien voeding tot ons dagelijks brood behoort, begint het allemaal met deze primaire behoefte. The Foodmaker is daar een voorbeeld van. Uitgangspunt van The Foodmaker: de moderne consument wil alles snel. De hedendaagse consument wil snel eten, met veel smaak, goed uitgebalanceerd, in een aangename atmosfeer en dit aan een correcte prijs. The Foodmaker bundelt deze cumulatieve vragen in

gelmackers te laten opgaan in de nieuwe benaming Delta Lloyd Private Banking. Daarmede versterkt Delta Lloyd Bank haar positie als vermogensbeheerder met een derde pijler: de Delta Lloyd Private Banking. Dit na de succesvolle uitbouw van de peilers: banking- en business-activiteiten. Delta Lloyd is ambitieus en wil binnen afzienbare tijd een plaats verwerven in de top 5 van de Belgische markt in specifieke segmenten. Concreet kunnen klanten met een kapitaal vanaf 250.000 euro terecht bij de vermogensbeheerder.

één eetervaring. The Foodmaker wil niet alleen de eerste aanbieder zijn van een dergelijke eetervaring op basis van uitgebalanceerde, verse en natuurlijke producten, men wil de klant vooral een aangename sfeer met een snelle en vriendelijke service aanbieden waar levenskwaliteit centraal staat. In totaal investeert the Foodmaker in 2005 meer dan 500.000 euro in haar nieuwe vestigingen. In juli werd de 9de vestiging op de Grasmarkt in hartje Brussel geopend. Alle vestigingen tekenen voor gezond, lekker en trendy food. En elke Foodmaker biedt de klanten gratis draadloos internet aan. Dat past allemaal in het ‘fast casual’ totaalconcept van The Foodmaker. De nieuwe shop telt 170 m2 ‘food experience’ ruimte, 55 zitplaatsen binnen en 30 zitjes op het terras. De locatie is uitstekend en strategisch in de drukke en levendige Agora-buurt. The Foodmaker is niet alleen een keten ‘shops’ van de gezonde snelle hap. The Foodmaker levert ook op kantoor, aan huis en verzorgt ook de catering voor evenementen.

Voor vermogens tot 750.000 euro wordt een formule aangeboden (open architectuur). Boven 750.000 euro wordt het discretionair beheer aangevuld met individuele aandelen. Voor vermogens van 2,5 miljoen euro en meer wordt dit beheer aangevuld met een persoonlijke service op maat, waaronder fiscale en juridische bijstand. Het totaal beheerde vermogen bedraagt 4,12 miljard euro. De naam ‘Bank Nagelmackers’ had in het bewuste marktsegment een uitstekende reputatie en genoot een erg groot vertrouwen. Voor de klanten van de vroegere vermogensbankier heeft de overname geen gevolgen.

 

    

  





Onze troeven!

Sterke merknaam verdwenen: Bank Nagelmackers voortaan Delta Lloyd Private Banking Begin juli 2005 werd beslist om de merknaam Bank Na-

• Gelegen midden het natuurschoon van Waasmunster Heide, in een oase van rust met zeer ruime parking, ideaal voor vergaderingen en opleidingen • Centrale ligging: Antwerpen: 25km Gent 30 km Brussel 40 km • Zeer gemakkelijk bereikbaar ( op 2 km van afrit 13 Waasmunster) • Professioneel ingerichte zalen met alle apparatuur • Diverse formules mogelijk ( van broodjesmaaltijd tot Businesslunch) • Airconditioning

reach

a higher plane of communication

WHAT’S IN A NAME? Well, if you’ve got a lot of

specially designed with industry standards-based

IP contact center, easily and seamlessly. We help

them on your voice and data equipment, moving to

technology and open architecture. They layer right

you go to IP right away, no matter what names are

IP without breaking the bank can seem pretty

on top of your existing network and work with

on your list.

daunting. Avaya makes it easy for you to jump right

almost every other brand. So with Avaya, you can

in, efficiently, reliably, and securely. As the world

keep up to 85%* of your current investment.

leader in enterprise IP telephony, our solutions are

Avaya can also turn your call center into a strategic

I P Te l e p h o n y

Contact Centers

To find out more visit www.avaya.com/cxoeurope

Unified Communication

Services

Doesn’t matter what their name is.

AVAYA IP TELEPHONY SOLUTIONS work with them all.

*Based on historical results. Individual results may vary depending upon your specific network environment.

© 2004, Avaya Inc. All Rights Reserved. Avaya, the Avaya Logo, and all trademarks identified by ® or ™ are trademarks of Avaya Inc. and may be registered in certain jurisdictions. All other trademarks are the property of their respective owners.

ICT & Networks

Monthly Headlines

Sales & Marketing Outsourcing IT: une lame de fond En 2004, les contrats d’outsourcing de plus de 50 millions de dollars se sont élevés selon Idate à près de 230 milliards USD. Selon l’analyste Bruno Teyton, ces contrats concernent majoritairement les infrastructures et les services IT: “On estime que 20 à 25% des dépenses externalisées concernent les télécommunications. Mais la part de contrats de Business Process Outsourcing devient de plus en plus importante: elle est passée de 7% en 2001 à 31% en 2003. La géographie de l’outsourcing connaît également de profondes évolutions. Ce marché était essentiellement américain jusqu’à une période récente, mais en 2003, son poids est passé sous la barre des 50% sous l’effet d’une forte poussée de l’Europe, notamment de l’Allemagne qui devance le Royaume-Uni. La Zone Asie/Pacifique reste plus en retrait, malgré une croissance non négligeable en Australie et au Japon. La croissance du marché provient de l’ensemble du secteur, mais en priorité de la finance, de l’industrie et des télécommunications. Dans ce dernier secteur, les opérateurs sont soumis à une concurrence très sévère sur leur coeur métier: baisse des prix des services téléphoniques, réduction des prix des services de réseaux de données, négociations difficiles avec les multinationales. Dès lors, les stratégies de développement de services d’externalisation sont indispensables.”

Le Belge achète 2,4 fois par an en moyenne sur Internet Selon l’enquête Belgian Internet Mapping d’InSites Consulting et l’étude de marché de l’ISPA au premier trimestre 2005, 53% des Belges utilisent Internet au moins une fois par mois, ce qui indique que notre pays compte désormais 4,5 millions d’internautes. Parmi ces surfeurs, 86% disposent d’une connexion à domicile, ce qui se traduit par 1.681.000 connexions Internet belges pour les particuliers. Fin de l’année passée, on

16

CxO Magazine


dénombrait quelque 1.200.000 connexions haut débit chez ceux-ci pour plus de 330.000 en entreprises. Cette tendance de fond continue: au cours du premier trimestre 2005, le nombre de connexions Internet par ligne téléphonique classique a chuté de 11% tandis que les connexions haut débit augmentaient de 6%. Steven Van Belleghem d’InSites Consulting : “95% des internautes belges ont récemment utilisé le web pour obtenir des informations sur leurs prochaines vacances. Avec 87%, l’actualité arrive en deuxième place. Mais le top 5 fait aussi la part belle à la musique (85%), au cinéma (83%) et à la culture (81%).Un peu moins de la moitié des internautes belges achète des produits ou des services via Internet. Il s’agit essentiellement de tickets pour des événements et des concerts, suivis par les vêtements et toutes les formes de tickets de transport (principalement les billets d’avion). Les eshoppers achètent, en moyenne, 2,4 fois par an via le web pour une transaction moyenne de 144 euros.”

La pêche aux codes d’accès Selon l’association de consommateurs Consumer Reports qui a interrogé 3.200 foyers américains, le phishing (technique visant à dérober les données confidentielles d’accès à des sites sécurisés à l’insu de leurs propriétaires) reste peu répandu. Le phishing se manifeste soit sous la forme d’un site maquillé imitant le site officiel, soit sous la forme d’un e-mail relayant vers un site pirate, soit sous la forme d’un logiciel espion qui va tenter de mettre la main sur les codes stockés sur votre ordinateur. Selon le Consumer Reports, 6% des participants à l’enquête ont déclaré avoir communiqué des informations personnelles sur un site pirate. Parmi eux, 0,5% indiquent avoir perdu de l’argent, 400 dollars en moyenne et 1.000 dollars dans le pire des cas, soit, toujours selon l’association des consommateurs, 147 millions de dollars “dévalisés” entre 2003 et 2004. L’Anti-

Jean-Luc Manise

Phishing: ne communiquez jamais de données confidentielles par e-mail

phishing Working Group estime lui que les mauvais coups se multiplient. En un mois, les opérations de maquillages ont doublé, passant de 543 à 1.142 (entre septembre et octobre 2004). Le nombre de courriers électroniques relayant l’adresse vers ces sites pirates suit cette tendance. La plus grande partie des sites pirates sont hébergés aux USA (29%), en Chine (16%), en Corée (9%) et en Russie (8%). Leur durée de vie moyenne ne dépasse pas une semaine. Chez nous, une vague de courriers électroniques frauduleux, pointant vers un site maquillé, a touché durant cet été différents clients Citibank. Bref, la prudence est de mise et les banques conseillent de ne jamais communiquer quoi que ce soit de confidentiel par courrier électronique ...

ICT & Networks

Exclusieve bijdrage van onze correspondent te New York

Nieuwe technologieën uit de USA ZyXEL AG225H wifi-zoeker

Butterfly Livingroom Flyer

De AG225H: de eerste wifi-zoeker die alle drie wifi-varianten (802.11a, b en g) kan oppikken.

Politie in Florida heeft afgelopen zomer een man gearresteerd wegens “diefstal” van een draadloos internetsignaal. De nieuwe wifi-zoeker van Taiwanese fabrikant ZyXEL maakt de criminele activiteit alleen maar makkelijker. En dat is goed nieuws voor wie vaak met een laptop op pad is. Volgens ZyXEL is de AG225H de eerste wifi-zoeker die alle drie wifi-varianten (802.11a, b en g) kan oppikken. De meeste wifi-zoekers geven alleen met een lampje aan of een hotspot binnen bereik is. Het LCD-schermpje van de AG225H geeft gedetailleerde informatie over de naam van het netwerk (SSID), beveiliging en signaalsterkte. Daarmee kun je inschatten of je via dat hotspot daadwerkelijk het internet op kunt. Bovendien kan het apparaatje zelf ook dienst doen als wifi-toegangspunt. Erg handig als je met een groep op locatie zit. Je kunt een internetverbinding draadloos delen door de wifi-zoeker in een USB-poort op je pc of notebook te pluggen. De AG225H zendt het signaal uit met de snellere 802.11a wifi-variant. ZyXEL’s wifi-zoeker is sinds september voor 99 dollar te koop bij onder andere pc-keten CompUSA, maar goedkopere imitaties zijn al eerder opgedoken.

Het duurste papieren vliegtuigje dat je ooit hebt gezien!

Dat we tot nu toe prima zonder huiskamervliegtuig door het leven gaan betekent niet dat we er geen nodig hebben. Het Canadese bedrijf Plantraco brengt redding. De Butterfly Livingroom Flyer is een radiografisch bestuurbaar vliegtuigje voor gebruik in de woonkamer. Het toestel weegt 3,6 gram, wordt geleverd in een glimmend aluminium koffertje van 25 x 40 x 13 centimeter en kost 239 dollar. Plantraco noemt de elektronische vlinder in alle eerlijkheid ‘het duurste papieren vliegtuigje dat je ooit hebt gezien’, maar wijst op de hoogwaardige kunststofvezel propellor, het Zwitserse raderwerk en het 4 millimeter kleine motortje. Het vliegtuigje heeft kleine LED-lampjes en bliept terwijl het rond je hoofd tuft. Het besturingskastje is te koppelen aan meegeleverde vluchtsimulatiesoftware. Daarmee kun je besturing van het vliegtuigje eerst op de computer oefenen en ‘zo vaak neerstorten als je wilt zonder echte schade aan te richten’. Blijkbaar kan het vlindertje niet teveel hebben. ‘Als je het vliegen in de simulatie onder controle hebt, ben je klaar om de Butterfly in het echt te proberen,’ waarschuwt Plantraco.

Peter Verkooijen

ACECAD DigiMemo digitaal klembord Veel managers hebben nog steeds een licht fobie voor toetsenborden. Eigenlijk zou de computer gewoon krabbels van pen op papier moeten begrijpen. Aan die wens proberen Microsoft en andere bedrijven al jaren tegemoet te komen met digitale pennen, tablet pc’s en software zoals het alom genegeerde Office OneNote of het gratis surrogaat EverNote.

Handschrift omzetten in typeletters blijft nog afhankelijk van hoe leesbaar je krabbel is.

Het Taiwanese bedrijf ACECAD heeft een aantal van die ideeën bij elkaar geveegd en een simpel digitaal klembord op de markt gebracht. Het bord meet 30,9 x 20,9 centimeter en weegt 560 gram. Er zit een speciale balpen bij die aantekeningen op gewoon papier draadloos naar het geheugen van het bord stuurt. Met een handvol knoppen kun je een nieuwe bladzijde in het geheugen openen of een bladzijde wissen. Na afloop van een vergadering plug je het bord met een USB-kabel in op een computer. De meegeleverde DigiMemo Manager software tovert de aantekeningen op het scherm, waar je ze verder kunt verwerken en doorsturen. Handschrift omzetten in typeletters blijft nog afhankelijk van hoe leesbaar je krabbel is. Bij Datavision Computer in midtown Manhattan kost het digitale klembord 99 dollar. Het is een goedkoop, lichtgewicht alternatief voor een notebook.


CxO Magazine

17

ICT & Networks

Juridische actualiteit rond ICT

ICT-regelgeving evolueert snel In de laatswte jaren is in sneltempo een omvangrijk wettelijk kader rond ICT en elektronische handel tot stand gekomen. Hiermee heeft de wetgever getracht een antwoord te bieden op de aanhoudende ontwikkelingen en uitdagingen van onze informatiemaatschappij. In de lente van dit jaar werden nog twee belangrijke wetten rond elektronische communicatie en bescherming van auteursrechten in de digitale omgeving goedgekeurd. Eerder dit jaar werden al regels voor het voeren van een elektronische boekhouding vastgelegd. Vanaf de herfst zal de mogelijkheid tot registratie van de begeerde .eu domeinnamen een feit zijn, waardoor Belgische ondernemingen zich nog sterker op de Europese markt kunnen profileren. Daarnaast blijft het gewone burgerlijke en handelsrecht uiteraard onverminderd van toepassing. Door de verscheidenheid aan wetsbepalingen blijven ondernemingen nochtans vaak met vragen zitten. Zo is het niet altijd duidelijk aan welke regels zij onderworpen zijn, hoe zij hieraan in de praktijk invulling moeten geven en hoe zij hun immateriële activa waaronder websites en domeinnamen het best kunnen beschermen. De situatie wordt nog complexer voor bedrijven die internationaal actief zijn of van een Amerikaans moederbedrijf afhangen en daarom met bijkomende wetsbepalingen rekening moeten houden. Nochtans kunnen ondernemingen er maar best voor zorgen dat zij met de op hen toepasselijke regelgeving in orde zijn, want het aantal klachten van bijvoorbeeld consumentenverenigingen en rechthebbenden van intellectuele eigendomsrechten neemt toe naarmate de informatiemaatschappij volwassen wordt. De toegenomen publiciteit rond recente gevallen van gegevensdiefstal en andere vormen van informaticacriminaliteit heeft dit wellicht mee in de

18

CxO Magazine


hand gewerkt. Ook administratieve en gerechtelijke autoriteiten schieten steeds vaker in actie tegen inbreuken en misdrijven in de informatiemaatschappij. Het afdoende beveiligen van cliëntengegevens, informeren van consumenten op Internet, etc. is plicht geworden voor iedere onderneming. In de Verenigde Staten wordt zelfs gewerkt aan een wet die zaakvoerders persoonlijk aansprakelijk wil stellen voor het verlies van cliëntengegevens. Volgens het wetsvoorstel zouden in 2004 bijna 10 miljoen US burgers het slachtoffer van een of andere vorm van identiteitsdiefstal zijn geweest. Daarnaast blijven gezond verstand en voorzichtigheid de boodschap. Op organisatorisch vlak dienen naast technische oplossingen zoals gecontroleerd identiteitsbeheer passende interne richtlijnen voor de omgang met informaticamiddelen en vertrouwelijke informatie te worden opgesteld. In een dergelijk document kunnen bijvoorbeeld ook aanwijzingen voor het archiveren van elektronische documenten en basisbeginselen van privacywetgeving worden neergelegd. Dergelijke maatregelen zullen in belangrijke mate bijdragen tot een algemene veiligheidsbewustzijn en zo helpen de continuïteit van bedrijfssystemen en de integriteit van de ganse onderneming te vrijwaren. Ook het belang van sluitende en evenwichtige ICT-contracten en SLA’s tussen afnemers, toeleveranciers en outsourcers wordt steeds meer voelbaar. Bij de uitvoering van contracten komen de partijen al te vaak tot de pijnlijke vaststelling dat zij niet op dezelfde lijn zitten wat de verplichtingen inzake samenwerking en dienstverlening na verkoop betreft. Reeds tijdens de onderhandelingen zal het er daarom op aankomen in functie van de specifieke situatie strategische en technische objectieven van

Geert Somers – Advocaat Lawfort

het project in het contract te integreren, mogelijke conflicten te anticiperen en ervoor te zorgen dat geen verplichtingen in het contract staan die onnodige kosten met zich meebrengen. Afnemers van diensten doen er bijvoorbeeld goed aan zich adequaat in te dekken tegen het faillissement van hun dienstverleners en forse waarborgen te bekomen inzake veiligheid en aanspraken van derde partijen voor inbreuken op de in licentie genomen intellectuele eigendom. Leveranciers stellen inderdaad vast dat afnemers steeds meer resultaatsverbintenissen in het contract wensen in te voegen. Uiteindelijk dient iedere onderneming ervoor te zorgen tijdig een risicoanalyse op te stellen, rekeninghoudende met de sector en de landen waarin zij actief is. Met de hulp van een jurist kan worden nagegaan hoe welke risico’s op voorzienbare incidenten op een pragmatische manier afgedekt moeten worden of kunnen worden. Specifieke boekhoudkundige of financiële normen zoals IAS en SOX gelden overigens niet voor alle ondernemingen of alle landen. Dit laat meteen toe overbodige investeringen in software en andere producten of verzekeringen te vermijden. Een proactieve en beredeneerde compliance strategie zal ongetwijfeld de interne bedrijfsvoering en het imago naar buiten toe positief beïnvloeden. De last van de regelgeving kan zo worden omgevormd tot een competitief voordeel.

ICT & Networks

Business Intelligence

Une croissance à 2 chiffres

Jean-Luc Manise

Avec selon le Gartner 12% de croissance en 2004, le marché de la Business Intelligence se porte bien. La Business Intelligence ou «Informatique décisionnelle» recouvre toute une série d’outils permettant de consolider les informations disponibles au sein de l’entreprise et de les traduire en outils d’aide à la décision. La démarche est la suivante: des logiciels ETL (Extract Transform Loading) extraient les différentes informations et les formatent de manière à ce qu’elles soient exploitables dans une phase ultérieure. Elles vont alors être stockées dans des bases de données qu’on appelle entrepôts de données (Datamart ou Datawarehouse). C’est à partir de ceux-ci que les outils d’analyse décisionnelle vont pouvoir générer des indicateurs de mesure et les traduire en rapports compréhensibles grâce à des outils de reporting. Ciblant au départ le champ de la gestion comptable et financière, la BI s’est peu à peu ouverte à d’autres thématiques: logistique, CRM, ressources humaines ... On trouve dans les systèmes de BI deux grands types de traitement de données: l’analyse multidimensionnelle consiste à modéliser les données selon différents axes: chiffres d’affaires, forces de ventes, zones géographiques, lignes de produits, types de clients ... L’analyse prédictive permet quant à elle de traiter des événements et des informations données afin d’en tirer des courbes de projection et d’ainsi prévoir l’évolution d’une situation, d’un marché ou d’une activité donnée.

me (2,1 milliards de dollars) qui a connu une croissance de 12%. La deuxième place est occupée par SAS avec une part de marché de 15,8%. A noter aussi le beau dynamisme de Cognos (11,7% de parts de marché) qui a lui connu l’année passée une croissance de 16,4%. L’éditeur canadien s’est également vu décerner la première place dans le quadrant magique de Gartner pour la catégorie «Enterprise business intelligence» pour la performance et l’intégration de ses logiciels d’édition de rapports et d’analyse de grandes quantités de données. La société estime en outre avoir 30% de pénétration en Belgique en matière de CPM (Corporate Performance Management), un marché estimé par IDC à 50 millions d’euros.

Business Objects numéro 1

Des offres intégrées

Le marché de la BI est occupé par quelques grosses pointues comme Business Objects, Microsoft, SAS ou Cognos. Selon le dernier rapport du Gartner, «Business Intelligence Software Market Grows 12 percent in 2004», Business Objects détient plus de 20% des parts de marché des solutions logiciels de BI, soit des revenus de licence de 427,2 millions de dollars, sur un marché en bonne for-

Ces dernières années, l’ensemble des éditeurs ont travaillé à intégrer et compléter leur offre, que ce soit par développement propre et/ou par acquisition. On se souvient ainsi de l’intégration par Business Objects de Crystal Decision, de celui de Brio par Hyperion et d’ActiveViews par Microsoft. Cela se traduit en matière de produits par des suites logicielles couvrant l’ensemble de

Le marché de la BI est dominé par quelques grandes pointures comme Business Objects, SAS, Cognos, Hyperion, Oracle, Microsoft ou SAP.

la chaîne décisionnelle: extraction, stockage, analyse et restitution même s’il ne faut pas oublier que le marché de la BI reste extrêmement fragmenté, avec près d’une centaine de petits éditeurs se spécialisant dans l’un ou l’autre domaine.

Approche PME Autre phénomène caractéristique: l’apparition de solutions orientées PME, une tendance illustrée de manière spectaculaire par Microsoft qui a décidé de doter sa base de données SQL Server 2005 d’outils décisionnels gratuits. C’est ainsi que la prochaine mouture de la base de données intégrera les nouvelles versions de l’ETL DTS (qui s’appelle Integration Services), du moteur OLAP Analysis Services et de l’outil de reporting Reporting Analysis. A ce dernier outil réservé aux informaticiens, elle ajoute un outil de reporting orienté client final fruit de son rachat d’Active Views. Report Builder permettra ainsi aux utilisateurs de concevoir leur propre rapport. Et tous ces outils seront livrés gratuitement ... De quoi agiter le Landerneau du petit monde de la BI ...


CxO Magazine

19

DciYZìddahZcg^X]ia^_cZckddgZZc\dZYWZlVVìcZilZg`de b^Xgdhd[i#Xdb$hZXjgîn$>I B^Xgdhd[i L^cYdlh MEHZgk^XZEVX`'/8ckb`cUX\Yh [fUh]gYbi\YVhaYhYYbaYYfgmghYYaWcbhfc`YYbdfc! UWh]YjYVYgW\Yfa]b[hY[YbVYXfY][]b[YbjUbikjY]`][\Y]X"

B^Xgdhd[iG^h`6hhZhhbZciIdda/Ji`XYnY[fUh]gcb`]bY!hYgh ]b"9jUìYYfXYjY]`][\Y]XgaUUhfY[Y`YbjUbikcf[Ub]gUh]Y YbcbhXY_kUUfnYjccfjYfVYhYf]b[jUhVUUfn]^b"

>ciZgcZiHZXjgînVcY6XXZaZgVi^dcHZgkZg'%%)/ 8ckb`cUXXY[fUh]ghYghjYfg]Y%&$XU[Yb"8UUfaYY YjUìYYfhi\cYXY[YUjUbWYYfXYÏfYkU`àYhaYYfXYfY hcYdUgg]b[gÙ[Yb XYJDBYbXYkYVWUW\Y!cd`cgg]b[XY jY]`][\Y]XYbdfYghUh]YgjUbikbYhkYf_jYf\c[Yb"

'%%*B^Xgdhd[i8dgedgVi^dc#6aaZgZX]iZckddgWZ]djYZc#B^Xgdhd[i!L^cYdlhZcL^cYdlhHZgkZgo^_cd[lZa\ZgZ\^higZZgYZ ]VcYZahbZg`Zcd[lZa]VcYZahbZg`ZckVcB^Xgdhd[i8dgedgVi^dc^cYZKZgZc^\YZHiViZcZc$d[VcYZgZaVcYZc#

Logistics & Manufacturing

Monthly Headlines

Logistics & Manufacturing Deurganckdok geopend: draaischijf voor de internationale handel en logistiek De recente ingebruikname van het Deurganckdok in de Antwerse haven is cruciaal om de haven een blijvende rol te laten spelen als effciënte draaischijf van de internationale handel. Alle studies en prognoses wijzen uit dat het containervervoer ook in het volgende decennium dé groeisector bij uitstek zal blijven voor de internationale handel. Het containergetijdendok kan de nieuwste generatie containerschepen probleemloos ontvangen.

De Antwerp Gateway terminal bestrijkt de oostzijde van het dok. P&O Ports neemt vandaag het eerste deel in gebruik. De maximale capaciteit van de terminal Antwerp Gateway van P&O Ports zal 3,5 miljoen TEU per jaar bedragen en creëert 1.500 jobs. Aandeelhouders van Antwerp Gateway zijn: P&O Ports, Cosco Pacific, P&O Nedlloyd, CMACGM en Duisport.

Dubbeldekkers voor internationaal postorderbedrijf Overtoom.

Business-to-business postorderbedrijf Overtoom heeft sinds kort een dubbeldekker ingezet voor het transport van kantoor- en bedrijfsbenodigdheden vanuit Nederland naar zusterbedrijf Overtoom België. Een trailer met twee laadvloeren wordt gebruikt voor dagelijks vervoer tussen Overtoom Nederland en het Belgische logistieke centrum in Ternat. Dankzij het geWanneer alle terminals aan het Deurganckdok operationeel zijn, zulbruik van de dubbeldeklen er jaarlijks ruim 7 miljoen TEU behandeld worden. ker wordt één transportWanneer alle terminals aan het beweging per dag uitgespaard wat niet Deurganckdok operationeel zijn, zullen alleen het bedrijf, maar ook het milieu er jaarlijks ruim 7 miljoen TEU behan- ten goede komt. Dat de trailer voor Overdeld worden (TEU: twintigvoetcontai- toom ook nog een opvallend, rijdend rener, standaardmaat voor containers). De clamebord is, is mooi meegenomen. containerbehandelingscapaciteit wordt Overtoom groeide in bijna 40 jaar uit meer dan verdubbeld. Het voorbije jaar tot één van de grootste zakelijke postorwerd er in Antwerpen meer dan 6 mil- derbedrijven van Europa. Het bedrijf is, joen TEU of 68 miljoen verhandeld. samen met haar 20 zustermaatschapOok de logistieke wereld zal opge- pijen, sinds jaren marktleider in busilucht zijn. ness-to-business postorderverkoop op De volledige westzijde van het Europees niveau. Overtoom biedt een Deurganckdok wordt uitgebaat door PSA breed gamma producten aan via algeHesse-Noord Natie. De opstart van de mene en gespecialiseerde catalogi volactiviteiten is gepland voor eind 2005. gens een eenvoudig concept: het luisteVanaf 2007 kan de volle capaciteit van ren en inspelen op vragen en behoeften de terminal worden benut. Bij volledige van meer dan 60.000 bedrijven in België benutting zal de terminal een capaci- en het aanbieden van meer dan 40.000 teit hebben van ruim 4 miljoen TEU. PSA vernieuwende producten die voldoen Hesse-Noord Natie plant in totaal 1.250 aan de strengste kwaliteitseisen. extra arbeidsplaatsen. Overtoom is sedert 1974 actief op de

Karel De Decker Belgische markt. In 1984 was Overtoom de eerste b-to-b onderneming die adverteerde op televisie. In de zeven jaren volgende op de campagne verdubbelde de omzet en steeg de naambekendheid van 25 naar 96%. Sinds 1986 is Overtoom marktleider in de Benelux. Sinds 1995 maakt het bedrijf deel uit van de Franse groep Manutan. Manutan is met 21 zusterbedrijven actief in 18 Europese landen. De groep realiseert met 1.100 medewerkers een omzet van circa 344.000 euro. Overtoom Internationaal België stelt in Ternat 65 medewerkers te werk en heeft een omzet van 23,5 miljoen euro.

ABX Logistics België sluit overeenkomst van 2 miljoen euro per jaar met Office Depot Transporteur en logistiek beheerder ABX Logistics België zal 90% van de transporten verzorgen van Office Depot, wereldwijd marktleider in de verkoop van kantoorartikelen. De overeenkomst geldt voor twee jaren. De overeenkomst, die een waarde heeft van zo’n 2 miljoen euro per jaar, slaat op een gemiddelde van 1.400 zendingen per dag, die binnen de 24 uur geleverd worden op het BeLuxgrondgebied. Dit komt neer op meer dan 307.500 zendingen per jaar. Dit strategisch partnership is bijzonder interessant voor ABX Logistics België, met name voor de ontwikkeling voor logistieke oplossingen op maat voor de toekomst. Office Depot die opereert via een Postorder Divisie voor KMO’s onder de merknaam Viking Direct en via een Contract Divisie voor middelgrote tot grote bedrijven en overheden onder de merknaam Office Depot overweegt diverse initiatieven voor de ontwikkeling van de businessto-business en de business-to-consumer activiteiten op de Belgische markt.


CxO Magazine

21


Vlaanderen kent nog teveel logistieke gaten

Hoe Brussel en Antwerpen Jan De Kimpe verlossen van moordend transitverkeer? Initiatieven als het “Vlaams Instituut voor de Logistiek” ondersteunen het belang dat ook politiek Vlaanderen hecht aan de verdere ontwikkeling van onze regio om “het logistieke hart van Europa” te blijven. Dat deze activiteit werkgelegenheid en toegevoegde waarde brengt wordt bewezen door de aanwezigheid van grote internationale logistieke dienstverleners en transporteurs, maar ook door de ontwikkeling van belangrijke lokale spelers. Echter, zoals blijkt in Nederland, kan verzadiging van de infrastructuur een reëel risico inhouden voor deze sector, en eigenlijk voor de hele industrie- en dienstensector die op deze logistieke diensten aangewezen is. Wij hadden hier een gesprek over met Olivier Charon, Adviseur Mobiliteit bij VOKA.

Genomen initiatieven De Vlaamse overheid heeft al een aantal initiatieven gepland om “missing links” in het wegennet te behandelen. We denken daarbij aan: • de capaciteitsverhoging van de brug van Temse op de N16 • de omvorming van de N49 Antwerpen-Knokke tot autosnelweg • de noord-zuid verbinding in Limburg • het verkeersknooppunt in Lummen • de Oosterweelverbinding in Antwerpen • de optimalisering van de ontsluiting van het gebied rond de luchthaven van Zaventem vanaf E40 en E19 via directe toegang • het realiseren van een Kempense noord-zuid verbinding tussen de Nederlandse grens en Aarschot, om een aantal industrieterreinen te ontsluiten en om de Antwerpse en Brusselse regio van transitverkeer te ontlasten. De IJzeren Rijn lijkt een feit te gaan worden en ook de Liefkenshoek spoortunnel en de tweede spoorontsluiting in Antwerpen. Deze spoorprojecten dienen

22

CxO Magazine


Olivier Charon, Adviseur Mobiliteit bij VOKA

met prioriteit behandeld te worden. En voor de binnenscheepvaart staat de verbreding van het Albertkanaal en de verbinding van Zeebrugge met het hinterland (via de Westerschelde) op het programma. De Westerschelde zelf wordt trouwens nog uitgediept. Dat deze werken dringend zijn om “vast rijden” te vermijden of om de positie van onze regio als logistiek centrum te handhaven is intussen algemeen aanvaard.

te verschaffen zonder de Antwerpse regio te belasten. Prioritair zou werk moeten gemaakt worden van het weghouden of aanpakken van transitverkeer in Antwerpen Brussel. De Kempense verbinding en een nieuwe weg Aalst-Aarschot zou hiervoor helpen. Dit laatste is echter, gezien de dichte bebouwing in die regio’s, planologisch een probleem. Om de verzadiging van de Brusselse ring op te lossen is een mogelijke oplossing het ontdubbelen van de ring om transit en lokaal verkeer van elkaar te scheiden. De typische golfbewegingen die door lokaal verkeer op een hoofdstroom inwerken zouden hierdoor vermeden worden. Naast voorgaande lijst heeft VOKA aan minister Peeters nog een lijst van 8 provinciale verbindingen overgemaakt die in twee orde zouden moeten behandeld worden.

Haalbaarheid van deze projecten VOKA-VEV ziet nog prioriteiten Om onze mobiliteit te kunnen garanderen en het transitverkeer van het lokale verkeer te kunnen scheiden zijn nog een aantal “missing links” versneld te realiseren: • sluiting van de R4, de ring rond Gent: het nog onafgewerkte stukje buitenring tussen Zwijnaarde en Merelbeke en een tunnelverbinding ter hoogte van het Sifferdok. Ook het afrittencomplex ter hoogte van Volvo dient aangepakt. • het sluiten van de R0 rond Brussel • ontsluiting van Zeebrugge en ontlasten van de Brugse ring van zwaar vrachtverkeer • verdere uitbouw van de A12 tussen Antwerpen en Brussel • een betere aansluiting tussen N49 en E17 om de ontsluiting van de havenactiviteiten op linkeroever te verzekeren en om transitverkeer doorgang

Voor Antwerpen en Brussel zijn de effectstudies rond. Deze hebben de nood bepaald in functie van verkeerstechnische congestie. De budgettaire ruimte van de overheid is beperkt, wat ook de reden is waarom Philippe Muyters, gedelegeerd bestuurder van VOKA, samenwerking voorstelt door over te gaan tot publiek private samenwerking en aanrekenen van gebruik van de infrastructuur via het invoeren van telematicatechnieken. Met groeiende logistieke stromen of nieuwe logistieke mogelijkheden, zoals de road trains in Nederland of stadsdistributiecentra, houden dergelijke studies geen rekening. Naar aanleiding van het behalen van de Kyoto-norm is nu wel een initiatief gestart om na te denken over het goederenvervoer in onze regio. Hierover wellicht later meer.

Robert Paternoster, voorzitter Belgitrans

Jozeph Neyens, voorzitter VIK

Paul Muys, moderator

Paul Zeeuwts, voorzitter IWT

Stéphane Willaerts, voorzitter FIMOP

Deelnemers aan het lunchdebat ter gelegenheid van de vakbeurs Mocon-Hydromech

René Decleer, voorzitter NUTI


Een discussie naar aanleiding van de vakbeurs Mocon-Hydromech

Gevraagd: politici met langetermijnvisie hydraulica ondenkbaar zijn. Onbekend is onbemind, en dat wreekt zich. Tijdens de discussie valt te beluisteren dat bij studenten de animo om zich te bekwamen in motion control, drives and transmissions nagenoeg onbestaande is. Het tegendeel zou verbazen. Deze activiteit moet dan ook dringend uit de schaduw gehaald Het Sint-Annakasteel in Oudergem,waar de beurs aan de pers worden waarin ze zich al te werd voorgesteld. lang heeft opgehouden. Ook “Aandrijftechnieken”. Met die term ge- het onderwijs laat zware steken vallen, ven de initiatiefnemers van de vakbeurs zo blijkt. In Duitsland en Nederland beMocon-Hydromech (19 en 20 oktober in steden de ingenieursopleidingen wel deBrussels-Expo) aan wie ze juist verte- gelijk aandacht aan pneumatica en hygenwoordigen. Het is niet gemakkelijk draulica. Bij ons is dat niet het geval. De praten met de mensen die zich in be- vorige minister van Onderwijs lanceerde roepsverband bezig houden met pneu- de provinciale technologiecentra (samatica en hydraulica, vacuümtechniek, menwerking industrie-onderwijs), maar elektrische en mechanische aandrij- dat is praktijkscholing, zonder dat daar ving, motion control en besturingssoft- - in het geval van de aandrijftechnieken ware. Buiten de gebruikers, zeg maar de - enige opleiding aan voorafgaat. “maak-industrie”, heeft amper iemand ooit van ze gehoord. Vraag je naar het Misplaatste bescheidenheid belang van de sector, dan krijg je te ho- “We zouden in deze activiteit sterker ren: wij zijn geen sector. Maar georgani- staan als we zélf wat meer zin hadden seerd in de beroepsverenigingen Fimop voor public relations, we zijn binnenveten Belgitrans hebben ze wel degelijk een ters en we moeten dan ook niet mopverhaal, zoals bleek tijdens het panelge- peren als men ons niet kent, oordeelt sprek op 23 augustus in het Sint-Anna- Jozef Neyens van VIK (Vlaamse Ingenikasteel in Oudergem,waar de beurs aan eurskamer). Wij zijn te bescheiden. Wie de pers werd voorgesteld. weet bijvoorbeeld dat ’s werelds hoogste hangbrug, die van Millau in de AveyWat zijn ‘aandrijftechnieken’? ron, weliswaar Frans is, maar er niet Je leert ze best kennen via de klanten zou gekomen zijn zonder de input van die deze technieken nodig hebben. Er Luikse ingenieurs? Dat de hoog gesofisis geen industriële activiteit, of ze is op tikeerde weefgetouwen van Picanol een de één of andere aandrijftechniek aan- elektronisch besturingssysteem hebben gewezen. “Wat wij doen”, zegt Robert dat van Barco komt? Voorzichtig wordt Paternoster, voorzitter van Belgitrans, hierbij naar de aanwezige perslui geke“is beweging omzetten in energie of om- ken. Ligt daar ook geen taak voor hen? gekeerd”. Die aandrijftechnieken vind je Maar na enige discussie is men het eroveral, maar dat is tegelijk de sterkte en over eens dat wie nieuws heeft of meent de zwakte van deze niet-sector. Weten te hebben, dat eerst maar eens aan de de mensen véél dat het skateboard van man moet leren brengen. Dat geldt al zoonlief, de vaatwasser en de schotelan- helemaal voor wie de algemene pers wil tenne, maar ook de turbine in de elek- bereiken. trische centrale zonder pneumatica en

O&O Verspreiding van succes-stories maakt nochtans heel wat mogelijk en kan deuren openen. Ook op het stuk van Onderzoek en Ontwikkeling. Want de overheid is de afgelopen jaren de universiteiten en onderzoekscentra weliswaar tegemoet gekomen, nu zou ze ook de O&O op bedrijfsniveau moeten bevorderen. Wist u bijvoorbeeld dat dit land voor O&O het op één na duurste ter wereld is? Het wordt daarin met niet eens een neuslengte voorafgegaan door de USA, maar het is duurder dan Zwitserland, duurder dan Duitsland, Frankrijk of Zweden. Er zijn nóg klachten: waarom kunnen onze bedrijven net zoals in Frankrijk niet verplicht worden 1,9 % van hun omzet aan vorming te besteden?, zo vraagt iemand uit het technisch onderwijs.

Bart Wallaeys, r&d director, Recticel

Paul Zeeuwts, voorzitter van IWT-Vlaanderen, heeft een gulden raad: het is niet de overheid die moet bepalen welke prioriteiten je voor je onderzoek dient te kiezen. Het initiatief hoort jullie toe. Visie kan je wel ontwikkelen door nieuwe samenwerkingsvormen. Die nieuwe samenwerking is voor IWT óók innovatie en verdient dus steun. Til de samenwerking op een hoger niveau door er over-


CxO Magazine

25


heidsactoren bij te betrekken, bijvoorbeeld de zorgsector, die over belangrijke budgetten beschikken.

Boodschap aan de politici Bij nader inzien lijden de ondernemingen onder de paraplu van Fimop/Belgitrans onder de kwalen waaronder onze industrie in haar geheel gebukt gaat. Noem het een industrie-onvriendelijk klimaat. “De schrik slaat me om het hart wanneer ik de cijfers zie van het dalend aantal ingenieursstudenten”, zo laat iemand zich tijdens de discussie ontvallen. Het tekort aan ingenieurs en informatici is inderdaad een probleem. En evenzeer moet een overheid zich maar eens afvragen waarom zoveel jonge beloftevolle ingenieurs en navorsers het hier na een tijd voor bekeken houden en naar het buitenland trekken. De vaakst gehoorde verzuchting is: dit land heeft visionaire politici nodig, die verder kijken dan de volgende stembusgang. Politici die een kader scheppen waarbinnen ondernemingen en onderzoekers kunnen presteren, die voor ingenieursdiploma’s zorgen die in heel Europa erkend worden. Zodat we kunnen zeggen: we zijn wel de duursten, maar ook de besten. Visie hebben sommige van onze ondernemers alleszins. Neem het achteraf veel gesmade L&H. Een uniek bedrijf met in Vlaanderen ontwikkelde spraaktechnologie. De overheid had het moeten helpen zichzelf te beschermen. Nu doen de Amerikanen er hun voordeel mee, en dat was te vermijden geweest, aldus Jozef Neyens.

De Barco story Troostende woorden komen tijdens deze discussie van Jean-Pierre Tanghe, directeur Communicatie en Investor Relations bij Barco. Hij legt uit waaruit een lange termijnvisie bij Barco zoal bestaat. Zeker, de 70-jarige geschiedenis van de Kortrijkse multinational is nooit een rechtlijnig succesverhaal geweest, maar het heeft zich altijd op nicheproducten

26

CxO Magazine


gericht en het heeft dat altijd met veel overtuiging gedaan. Uit de moeilijkheden in het verleden, zo zegt Jean-Pierre Tanghe, hebben we geleerd ons toe te spitsen op één duidelijk afgebakend kennisterrein: de visualisatie, met de ontwikkeling van zowel hard- als software. Met ons legertje researchers, bijna 900 man (en goed voor 20 procent van onze omzet) focussen we nu uitsluitend op die core business. We beperkten ons bewust, maar binnen die kernactiviteit moet je dan ook de beste zijn. Innovatie is in de visie van Barco niet uitsluitend O&O. Ook marktonderzoek, de keuze van de markten, zowel qua producten als op geografische basis is ontzettend belangrijk. Op een flink aantal van die nichemarkten is Barco nu inderdaad de beste, maar stilstaan is achteruitgaan. Permanent zoekt Barco dan ook naar kansen om voor beproefde technieken nieuwe toepassingen te vinden, om zo de ‘return on investment’ te verhogen. Destijds was de vredesbeweging boos op ons omdat we ook met militaire toepassingen bezig waren, bijvoorbeeld monitorschermen met magnetisch schild, nuttig voor marineschepen. Maar dat we nu 51% van de wereldproductie in diagnostische beeldschermen in handen hebben, is te danken aan die vragen van het leger. Barco gaat niet voor de ‘quick win’. Het investeert in nieuwe markten, die in eerste instantie alleen maar geld kosten (‘avionics’ bijvoorbeeld), in de wetenschap dat het zo een voorsprong opbouwt en door de concurrenten al wat moeilijker in te halen is. Dàt is lange termijnvisie. Barco is allang wereldwijd geïnteresseerd. Niet voor niets zitten we al bijna twintig jaar in China, zegt Tanghe. Dat heeft niets met delokalisatie te maken, de loonkost vertegenwoordigt maar enkele procenten van onze totale productiekost. Waarom dan? Omdat Barco dicht bij zijn (potentiële) klanten wil zijn en op die manier toegang heeft tot de nodige resources (mensen én componenten). De bekende media wall maakt Barco 30% goedkoper door het gebruik van lokale componenten.

Jean-Pierre Tanghe, directeur Communicatie en Investor Relations, Barco: “Barco kan een beloftevolle Indiase ingenieur geen opleiding geven bij ons, onder het voorwendsel dat hij met zijn 30 jaar “ te oud” is en werk zou afpakken van “onze mensen.”

Jean-Pierre Tanghe zet ook graag een boom op over O&O. Elke researcher levert gemiddeld 5 extra jobs op zegt hij. Waarom werpt de Belgische overheid (federaal én regionaal) dan zoveel barrières op? Waarom is de USA zo succesvol in O&O en in innovering? Omdat het buitenlandse researchers weet te lokken van overal ter wereld. Barco kan een beloftevolle Indiase ingenieur zelfs geen opleiding geven bij ons, onder het voorwendsel dat hij met zijn 30 jaar “ te oud” is en werk zou afpakken van “onze mensen”. We moeten dat buitenlands talent méér kansen geven anders geraken we nog verder achterop, weet Tanghe. Onze onduidelijke en soms contradictorische regelgeving (federaal versus regionaal) zorgt voor extra complicaties. Tot slot heeft Tanghe nog een bemoedigend woord voor de mensen van Fimop en Belgitrans. “Het huwelijk van Barco met de bedrijven in aandrijftechniek is duurzaam”, zo zegt hij. “De visualisering van productieprocessen wordt immers almaar belangrijker. Het is daar dat onze wegen elkaar kruisen.”

Who knows the way? Human Inference enables you to optimize the communication and interaction with your relations. By managing the Data Quality Life Cycle, we improve the value and quality of your data significantly. Our intelligent software provides your company with risk management and protection against fraud.

For further information concerning the added value of data quality for your business, please consult our website www.humaninference.com or contact us via: Human Inference Belgium Rubens Building Uitbreidingstraat 84 - B3 B-2600 Antwerpen Telephone: 03-218 20 61

Improving customer interaction

Legal & Finance

Monthly Headlines

Legal & Finance Slecht nieuws alom Niet alleen de tegenvallende zomer, maar ook de financiële actualiteit moeten ons zorgen baren. Geen goed financieel nieuws de laatste weken en dat is dan nog zacht uitgedrukt. Maar, de realiteit is wat ze is en wij durven ze onder ogen te zien.

Dood van een groots man En dat kan niet van iedereen gezegd worden. Het was beschamend, bijna bespottelijk hoe de pers zich heeft gehouden aan een onverklaarbare en onaanvaardbare stilte bij het overlijden van Wim Duisenberg, voormalig voorzitter van de Europese Centrale Bank en van het Europees Monetair Instituut. De man was omstreden en vaak controversieel, maar zonder hem zou het financiële Europa er nu een stuk anders uitzien.

Gij die nu in vele landen met één munt zorgeloos kan betalen, gij moet deze man eren. Europa is een strateeg kwijt. De Heer hebbe zijn ziel ...

Electrabel verkocht Ook de binnenlandse financiële wereld mag een in memoriam schrijven. Met dank aan de niet-aflatende liberaliseringsdrang van onze regering, is Electrabel nu helemaal in handen gekomen van het Franse Suez. Hoe sterk Verwilghen en co ook blijven beweren dat er aan de onderneming Electrabel niets zal veranderen door een ander aandeelhoudersschap, lijkt het ons toch behoorlijk evident dat deze onderneming op termijn zal sneuvelen om te passen in het

Electrabel overgenomen door Suez

Wim Duisenberg, voormalig voorzitter van de Europese Centrale Bank en van het Europees Monetair Instituut

De vader van de Euro is niet meer. Amper 70 jaar op de levensteller en dat is jammer genoeg weinig voor zo’n kleurrijk figuur. Was hij niet de man die na een bijna verwaarloosbare gymnasiumB-opleiding economie ging studeren en cum laude afstudeerde om daarna, via een ommetje als staflid van het IMF in Washington, gewoon hoogleraar macroeconomie te worden aan de Universiteit van Amsterdam. Politiek was hij al even gekleurd om niet te zeggen controversieel. Maar als eerste voorzitter van de Europese Centrale Bank, zorgde hij wel voor financiële wereldgeschiedenis.

28

CxO Magazine


plaatje van Suez. In onze vorige editie hadden we het al over de gevolgen van overnames en hier zal dat niet anders zijn. Vraag blijft wie de slachtoffers zullen zijn. Het antwoord laat zich makkelijk raden: degenen die de factuur betalen en dat zijn zowel bedrijven als particulieren. Het zou ons ten zeerste verwonderen dat de prijzen bij Electrabel ongewijzigd zouden blijven. Dat een lagere energieprijs niet onmiddellijk voor de hand ligt lijkt evident, maar voor vele bedrijven wordt dit een dure toekomst, zoveel is duidelijk. En ook op personeelsvlak zijn er stormen te verwachten. Jammer genoeg heeft Electrabel geen hoog label op dit vlak en de kans dat dit onder de nieuwe aandeelhouders als een speerpunt zal worden gezien, lijkt voor de hand liggend. De gewoontes uit het ambtenarenstatuut zijn nooit helemaal weggewerkt en om de strijd te kunnen winnen op langere termijn, zijn een aantal aanpas-

Jan Callant singen zeker nodig.

Verstand met vakantie De hoge olieprijzen konden niet zonder gevolg blijven. Beetje bij beetje werden de prijzen aan de pomp opgetrokken. Gelukkig had onze regering een mechanisme in het leven geroepen die er kon voor zorgden dat de prijs aan de pomp niet boven de 1,10 euro kon gaan. En uitgerekend net wanneer dat gebeurde, was het belangrijkste deel van de regering met vakantie. Geen regering, geen goedkeuring, geen prijsblokkering. Laat de centen maar komen, de betaler aan de pomp moet er maar mee leven. Transportbedrijven en andere vrachtwagenchauffeurs zagen de situatie met lede ogen aan. Een nieuwe golf van bedrijven in moeilijkheden leek op komst. Gelukkig dat er een CD&V-er ‘het verstand met vakantie’ wakker schudde. Zonder de noodzakelijke formaliteiten kon Verhofstadt van op afstand laten weten dat de accijnsverlaging onmiddellijk werd toegepast en dat de wet achteraf zou worden aangepast als iedereen paraat was om die wijziging goed te keuren. Bijna een week lang, of moeten we zeggen te lang, bleven de brandstofprijzen wat ze waren en kon de regering een aardige stuiver op zak steken. Eens te meer was het bedrijfsleven de dupe. Kijk maar eens uw dieselfacturen na en reken eens uit. U zal zien wie de sponsors van dit land zijn. Maar daarmee zal u geen grote prijzen verdienen. De transportsector en alle andere bedrijven die een beroep doen op deze sector betalen het gelag van een regering die soms helemaal niet weet waarmee ze bezig is ...

A strategic challenge for CIO and CEO

Senior sponsor

Partner sponsor

Congress on the alignment of Business and IT

Tuesday, October 11, 2005 2004

Presentation sponsor

Business Faculty Brussels Organizer:

• Is your IT organisation responding to real business needs? • Is it sized properly? • Is there enough focus on the strategic IT issues?

With the collaboration of :

• And most importantly: is it cost effective? Mediapartners:

IT Governance congress: The place to be for knowledgeable answers from specialists in diverse IT-Governance domains who can optimise your benefit from your IT organisation

More information and registration on www.tmab.be/itgovernance2005/

Legal & Finance

Sarbanes-Oxley: moeilijke laatste rechte lijn In veel bedrijven die onder de reglementering van Sarbanes-Oxley vallen, wordt de spanning behoorlijk ondraaglijk. De eerste periode van kennismaken is voorbij. Processen zijn uitgeschreven, werkwijzen zijn tot in de details in kaart gebracht en de eerste aanbevelingen, meestal gegeven door externe consultants, zijn gekoppeld aan de eigen ervaringen. Toch blijven de komende stappen van groot belang. Voor uw bedrijfsrevisor kan langskomen om het werk van de consultants te controleren en te vervolledigen, heeft u waarschijnlijk reeds een aantal belangrijke aanpassingen moeten doorvoeren. In dit artikel willen we er twee iets diepgaander bekijken. Een eerste is de beveiliging van bestanden, een tweede de aansluiting van de boekhoudkundige gegevens.

30

CxO Magazine


Beveiliging van bestanden We hadden het in onze vorige editie reeds over proceduremanagement en de beveiliging van de gebruikte documenten. Maar ook de afscherming van documenten binnen de eigen organisatie is een noodzaak om het zo gegeerde certificaat te behalen. Eigenlijk moet men er van uitgaan dat alleen de auteur van een document write-access mag hebben. Alle anderen moeten zich tevreden stellen met een read-only profiel en dienen dus een kopie te bewaren als ze aanpassingen willen doen. In praktijk kan ook hier de regel niet zo strikt worden toegepast. Er zijn nu éénmaal documenten die moeten gedeeld worden door verschillende personen. Ons lijkt het dan ook aangewezen om de oefening vooral te doen op het niveau van departementen of afdelingen.

Jan Calant Maar daarmee is de kous niet af. Als we u een goede raad mogen geven, gaat u beter toch eens na welke documenten vertrouwelijke financiële informatie bevatten. Vooral wanneer daarin zaken zijn opgeslagen die een directe invloed hebben op de financiële stromen, dienen de beveiligingen een stuk strikter te worden gezet. Een voorbeeld ter verduidelijking. Elke maand doet u plichtsgetrouw de berekening van de commissielonen die moeten betaald worden aan uw commerciële mensen. De afdeling binnen uw boekhouding die zorgt voor de berekening van de te voorziene of uit te betalen bedragen, levert een document aan dat gebruikt wordt door uw algemene boekhouding voor de registratie ervan en door de uitbetalingsdienst die zorgt voor de betalingsopdracht. Het do-

Legal & Finance

cument bevat dus strikt vertrouwelijke financiële informatie. Enkel de afdeling die voor de berekeningen zorgt (en dan nog liefst enkel de bevoegde persoon), dienen hier een write-access te hebben. Op die manier wordt de originaliteit van de gegevens gegarandeerd en de verantwoordelijkheid vastgelegd mocht er toch iets afwijkend worden geboekt of uitbetaald. Tevens is de beveiligde file de enige aanvaarde controlefile. Werken met de gegevens wordt er op die manier helemaal niet makkelijker op, maar we begrijpen best de bezorgdheid en dus de tussenkomst ter zake om misbruiken te voorkomen.

Aansluiten van boekhoudkundige gegevens Dat de controles in het kader van de Sarbanes-Oxley richtlijnen zich alleen zou-

den toespitsen op zaken die rechtstreeks te maken hebben met een financiële transfer, is een duidelijke misopvatting. U wordt ook verondersteld alle verwerkte gegevens te kunnen aansluiten met de cijfers die in de boekhouding aanwezig zijn. Naast de audits, uitgevoerd door uw bedrijfsrevisoren, zullen ook de mensen die alle procedures binnen uw bedrijf in kaart brengen, de aansluitingen controleren en uitschrijven. Ook hier een voorbeeld. Van uw sociaal secretariaat krijgt u de gegevens van de loonberekening binnen. U doet op die cijfers een aantal handelingen zodat die op de juiste plaats in uw boekhouding kunnen terecht komen. Deze ganse flow zal moeten in kaart gebracht worden en voorzien worden van controles. Personen van verschillende levels zullen hier een controle moeten op doen en de

Verneem het uit goede bron… bron van zekerheid bron van succes bron van deskundigheid bron van kennis

Database Marketing Opleidingen Publicaties IT-Facility Management

bron van meerwaarde

Scanning en Archivering

bron van efficiëntie

Just enjoy and relax ! Holiday Inn Brussels Airport, hèt meeting point van Brussel en omstreken !

Handelsinformatie

bron van oplossingen

bron van contact

documenten voorzien van een handtekening. Het is dus lang niet voldoende om aan te tonen dat uw boekhouding in overeenstemming is met een samenvattende loonstaat die u elke maand bij uw sociaal secretariaat kan opvragen. Het lijkt misschien allemaal voor de hand liggend, maar uit de praktijk blijkt dat vele bedrijven met deze beperkingen toch behoorlijk wat problemen hebben. Verstaanbaar maar vooral onmisbaar als u een SarbOx-certificaat wil halen.

Outsourcing / Outtasking Integrated Credit Marketing

B E L G I U M NV/SA

Uitbreidingstraat 84 b1 B-2600 Berchem tel. 0032 (0)3 280 88 00 fax 0032 (0)3 280 88 99 e-mail [email protected] website www.graydon.be

Holiday Inn Brussels Airport Holidaystraat 7, 1831 Diegem Tel. +32 2 720 58 65 - Fax +32 2 720 41 45 [email protected]


CxO Magazine

31

Legal & Finance

Dure brandstofprijzen nopen tot voorzichtigheid Het hoeft nauwelijks aangetoond dat de prijzen van brandstoffen de pan uitswingen. Maar wie had ooit durven denken dat een liter diesel, die in 2001 gemiddeld 0,7811 euro kostte, nu rond de 1,125 euro zou schommelen. Niemand en terecht want het is ook snel gegaan. Gedupeerden zijn er alom. Wegtransporteurs, schippers, taxibedrijven ... ze zijn met velen om te klagen en niet onterecht. De verhoging ging zo snel dat een doorrekening naar de eindklant heel moeilijk ligt. Maar ook gewone bedrijven die de tankkaarten betalen van de bedrijfswagens, moeten dieper in de geldbeugel tasten. Voor deze laatsten is de CO2-tax een andere aderlating die al behoorlijk wat kwaad bloed heeft gezet. Aangekondigde faillissementen lijken normaal, maar wij stellen ons vragen.

Voorzichtigheid Het zal u als bedrijfsleider niet ontgaan zijn dat de kost voor de brandstoffen de laatste maanden een zware impact heeft op de maandcijfers. De brandstofprijs is nu éénmaal wat hij is, maar zeggen dat deze alleen verantwoordelijk is voor de vele problemen bij vele ondernemingen, ligt toch wel wat zwaar. Moeten wij als bedrijfsleiders immers niet als een goede huisvader proberen de zaken te beheren? Betekent dit dan niet dat wij in betere tijden reserves moeten aanleggen voor de momenten waarop we het minder goed zullen hebben? Zeker en vast en het is vooral jammer als we dat niet

Jan Callant

gedaan hebben.

Oplossingen Pasklare oplossingen zijn er niet maar een paar bedenkingen moeten u misschien helpen om uw toekomstvisie aan te passen. In eerste instantie is het zo dat we met z’n allen rap aan de klaagmuur staan. De hogere prijs nu doorrekenen aan de consumenten ligt buiten de mogelijkheden, althans als we het grootste gedeelte van de gedupeerden mogen geloven. Toen in 2000 de brandstofprijzen ook behoorlijk de hoogte inschoten, zijn de prijzen na verloop van tijd wel aangepast. Niemand had het graag maar er werd ook niet lang gezeurd. Ondanks de dalende prijs van de brandstoffen, zijn in 2001 de prijzen van de taxiritten en de wegtransporten niet gedaald. Bedrijven bleven de aangepaste prijzen betalen en dat was dus meer dan men eigenlijk zou moeten. Vraag is wat er met dat geld is gebeurd. Waarom werd dat niet in reserve genomen om te voorzien in minder goede tijden? Waarom werd geen spaarpot opgebouwd die kon helpen om de noden te lenigen in moeilijke tijden? Het lijkt ons raar. Dit roept om een ingrijpen op een ander niveau. We haalden een voorbeeld bij een bedrijf dat jaarlijks meer dan 1.000 transporten over de weg laat uitvoeren door diverse transporteurs. Maandelijks wordt een boekhoudkundige voorziening aangelegd die 3% van de totale maandkost voor de transporten

bedraagt. Tevens wordt deze boekhoudkundige voorziening omgezet in een financiële voorziening. Maandelijks wordt het bedrag immers op een soort ‘spaarrekening’ geparkeerd. Dat gebeurt nu al sedert de crisis van 2000. De bedrijfsleiding maakt zich sterk dat ze de aangerekende meerprijzen nog meer dan een jaar met glans kunnen blijven betalen.

Niet voor iedereen We moeten toegeven dat het principe simpel is maar dat het niet voor iedereen kan gelden. Bedrijven die volop aan het investeren zijn, kunnen elke euro maar al te goed gebruiken en zien dergelijke ‘dode’ reserves liever niet aan de orde. Alleen wie sterk staat, kan tegen een duw en aan dat principe is nog niet veranderd. Het bewijs daarvan komt uit de sector van het personenvervoer. Het Gentse V-Tax staat met meer dan 40 wagens permanent ter beschikking van de klanten. Een aantal daarvan zijn uitgerust met een LPG-installatie. Maar volgens de bedrijfsleiding is het rendement en de besparing eerder beperkt. Dankzij hun ontelbaar aantal kilometers halen zij winst uit de aanschaf van (veel duurdere) LPG-auto’s. Zij geven eerlijk toe dat anders de investering niet zou renderen. We zijn met z’n allen gewaarschuwd ...

Evolutie brandstofprijzen, jaargemiddelden, BTW en accijnzen inbegrepen, uitgedrukt in euro per liter. ongelode normale ongelode super 95 RON ongelode super 98 RON super met lood ongelode super 98 RON 50S ongelode super 98 RON MLV ongelode super 98 RON MLV 50S diesel diesel 50S gasolie gasolie extra LPG

2004

2003

2002

2001

2000

1999

1998

1997

1996

1995

1994

1993

1992

1991

1990

1,1269 1,1273 1,1632

1,0250 1,0260 1,0689

1,0088 1,0090 1,0682

1,0268 1,0323 1,0804

1,0589 1,0681 1,1086 1,0804

0,9143 0,9209 0,9392 0,9966

0,8800 0,8850 0,9021 0,9613

0,9199 0,9254 0,9425 1,0005

0,8537 0,8592 0,8726 0,9313

0,7638 0,7672 0,7801 0,8503

0,7613 0,7682 0,7843 0,8532

0,7365 0,7402 0,7533 0,8322

0,7122 0,7196 0,7360 0,7938

0,7137 0,7236 0,7454 0,7856

0,7112 0,7261 0,7496 0,7705

1,1668

1,0644

1,0827

1,1118

0,8025 0,7659 0,3163

1,0610 1,0701 1,0630 0,7654 0,7534 0,3057

0,7811

0,8108

0,6560

0,6210

0,6676

0,6527

0,6073

0,6192

0,6220

0,6068

0,5935

0,5568

0,3330

0,3669

0,2200

0,1896

0,2350

0,2273

0,1879

0,2005

0,2127

0,1988

0,2241

0,2201

0,3526

0,3483

0,3593

0,3932

0,2849

0,2595

0,2960

0,2789

0,2479

0,2434

0,2538

0,2571

0,2938

0,2660

0,8151 0,8749 0,3767 0,4011 0,3852

MLV = met loodvervanger | 50S = zwavelarm

32

CxO Magazine


SaladeFolle_90x262H_Q_cXo 29-8-05

Restaurant • Feestzalen

Antwerpsesteenweg 84 2840 Rumst (015) 31 53 41 Fax (015) 31 08 28

�

www.saladefolle.be [email protected]

Newsletter JCI

One Year, One Job One Year, One Job is het bestuursprincipe dat door alle niveau’s binnen JCI wordt gerespecteerd. Op internationaal, nationaal, regionaal en lokaal niveau treedt elk jaar de bestuursploeg af om plaats te maken voor een nieuwe équipe. Het is een sterk principe dat er vooral op voorzien is om zoveel mogelijk mensen kansen te bieden, om kansen te grijpen en verantwoordelijkheid op te nemen.

Kris Sierens, voorzitter JCI Vlaanderen

om de aandacht te trekken op de uitstekende kwaliteit van het hotel. Het ‘Pillow menu’ was een originele manier van het hotel om zich in het bos van hotels te onderscheiden van de rest en zo herinnert te blijven. Net als het “Pillow Menu” van dat hotel in Zwitserland moet iedereen steeds op zoek zijn naar creatieve manieren om

anders, creatiever, inventiever, kwalitatiever, ... te zijn dan de rest. Om zo het gemiddelde te overstijgen. JCI kan iedereen met die ambitie op weg helpen. Met een uitgebreid vormingsaanbod en vele projecten die constant binnen de vereniging worden opgezet.

Infokiosk

Woord van de aantredende voorzitter JCI is een wereldwijde organisatie van en voor jonge leiders en ondernemende mensen die leren, durven en doen. Een organisatie die aan iedereen het vertrouwen geeft om het beste in zichzelf te ontdekken en zo een meerwaarde te geven aan zichzelf en de omgeving waarin we leven. Een organisatie die projecten realiseert waarvan de meeste dachten dat ze niet zouden kunnen. Een organisatie die positieve verandering in de mens en de gemeenschap creëert. Een vereniging die dat ambieert kan niet anders dan zoveel mogelijk mensen de kans geven om initiatief te nemen om projecten op te zetten, mensen te motiveren en de leiding te nemen om de groepsdroom te realiseren. Maar ook om mensen het vertrouwen te geven om binnen de vereniging een bestuursfunctie op te nemen, zo het verschil uit te maken en zo zijn of haar eigen stempel achter te laten. Oud wereldvoorzitter Bruce A. Rector illustreerde de noodzaak om het verschil uit te maken met het verhaal over de ‘Pillow menu’. Als wereldvoorzitter reisde hij veel en verbleef daardoor in vele hotels. Toen hij in een Zwitsers hotel had ingecheckt overhandigde de receptioniste hem het “Pillow menu” waarbij hij de keuze had om een hoofdkussen (pillow) te kiezen met een specifieke vulling naar keuze. Alhoewel er waarschijnlijk weinig mensen ooit op het aanbod zijn ingegaan om van hoofdkussen te wijzigen was het aanbod alleen al voldoende

34

CxO Magazine


JCI Vlaanderen is gestart met een nieuw werkingsjaar. Werkend rond het thema Meerwaarde door Ondernemen wordt gestreefd om, via actie, training en persoonlijk groei, een positieve bijdrage te leveren aan de maatschappij. ‘Meer’ omdat we de lat hoger willen en durven te leggen, voor onszelf, onze professionele en persoonlijke omgeving. ‘Waarde’ omdat JCI gestoeld is op belangrijke internationale waarden zoals leiderschap, verantwoordelijkheidsbesef, medemenselijkheid en ondernemingszin. ‘Door’ omdat we dit binnen JCI bereiken door aan jonge mensen kansen te bieden. ‘Ondernemen’ in de breedste zin van het woord: actie, dynamisme, verder gaan, creativiteit, realiseren, samen werken, durven, leren en doen. Enkel door grensverleggend verder te denken, te dromen en daaruit concrete doelen te bepalen, kan een vereniging groeien en bloeien. Inhoudelijk onderbouwd. Vanuit negenendertig lokale afdelingen worden jaarlijks tal van ambitieuze, creatieve projecten opgestart met als doel zelf daaruit te leren én dit ten dienste van hun omgeving. Een kwalitatief hoogstaand trainingsaanbod ondersteunt de groei van ieders persoonlijke capaciteiten. Een netwerk op lokaal, regionaal, nationaal en internationaal niveau vormt daarbij een belangrijke meerwaarde, mee ondersteund door een krachtige businesswerking. Nu al kunnen we meegeven dat we van de tweede Vlaamse JO opnieuw een succes willen maken. Ook de Creatieve Ondernemers School zal in het najaar met een origineel en typisch Vlaams concept het startsein geven voor een nieuwe opleidingsreeks. Unieke projecten binnen het Vlaamse ondernemerslandschap. Kris Sierens Voorzitter JCI Vlaanderen

Secretariaat JCI E. Bockstaellaan 193 – 1020 Brussel tel. 02/428 36 61 – fax 02/425 48 90

Vormingsagenda JCI Vlaanderen: • 16/9 | Presenteren en Onderhandelen • 1/10 | Cursus Mindmapping – Antwerpen • 8/10 | De kracht van onwetendheid (creatieve denktechnieken) – Leuven • 8/10 | Training Creatief Projecten Leiden – Gent • 21/10 | Zelf Leiderschap (Franklin Covey) – Gent Kijk voor nieuwe data voor het ruime vormingsaanbod van JCI Vlaanderen op www.jcivlaanderen.be

Va r i a

De betere locaties voor seminaries, vergaderingen en evenementen

Nieuw: CxOs Event Compass De redactie van CxO Magazine presenteert op deze pagina een beknopt overzicht per postcode van de betere locaties voor geslaagde happenings. De vraag overkomt ons allen wel eens, waar organiseert u een volgende vergadering, seminarie, beurs, dealerdag, opleiding, training of personeelsfeest? Met dit CxOs Event Compass, een nieuw initiatief van de redactie van uw favoriet tijdschrift over organisatie en ondernemen willen we u hierbij een beetje helpen. De juiste locatie kiezen legt de basis voor positieve reacties nadien. Toch onderschat de bedrijfsleiding dikwijls het organiseren van een evene-

ment en de vele – soms niet-geplande – uren, dat dit in beslag neemt. De dit-nemen-we-er-wel-even-bij houding kan uw zorgvuldig opgebouwde imago op een enkele namiddag of avond de afgrond induwen. Zoals bij elk project bepaalt een goede voorbereiding een belangrijk deel van het succes.

Wat gedaan wanneer u zelf weinig tijd heeft? Het inschakelen van een evenementenbureau neemt u veel zorgen uit handen en levert u kostbare tijd op die u wellicht beter investeert in de hoofdactiviteiten van uw organisatie. Wat u niet meer

1000 Brussel Amigo Hotel – Brussel | 02 547 47 47 | www.hotelamigo.com Astoria Hotel – Bruxelles | 02 227 05 05 Bibliothèque Solvay – Brussel | 02 738 75 90 | www.bibliothequesolvay.be Buro & Design Center – Brussel | 02 400 7 446 | www.bdc.trademart.be Chateau de Limelette – Limelette | 010 42 19 99 | www.chateau-de-limelette.be Chäteau du Lac – Genval | 02 655 71 11 | www.martins-hotels.com Château Sainte-Anne – Brussel | 02 660 29 00 | www.chateau-sainte-anne.be Concert Noble – Brussel | 02 286 41 51 | www.concertnoble.com Conrad International Brussels Hotel – Brussel | 02 542 42 42 | www.conradhotels.com Crowne Plaza Brussels Airport Hotel (adv. p. 9) – Brussel | 02 416 33 33 | www.crowneplaza.com De Montil – Affligem | 02 583 00 70 | www.demontil.com Diamant Brussels (zie outsert) – Brussel | 02 706 88 00 | www.diamant.be Grand Hôtel Waterloo – Waterloo | 02 352 18 15 | www.martins-hotels.com Halles de Schaerbeek – Brussel | 02 227 59 60 | www.halles.be Hilton Brussels Hotel – Bruxelles | 02 504 11 11 | www.hilton.com Holiday Inn Brussels Airport (adv. p. 31) – Diegem | 02 720 58 65 Le Meridien Hotel – Brussel | 02 548 42 11 | www.lemeridien.com Radisson SAS Hotel – Brussel | 02 219 28 28 | www.radisonsas.com Sheraton Brussels Airport Hotel – Zaventem | 02 224 30 00 | www.sheratonairport.be Sofitel Brussels Airport Hotel – Diegem | 02 713 66 66 | www.sofitel.com 2000 Antwerpen Antwerp Expo – Antwerpen | 03 237 28 90 | www.antwerpexpo.be Astrid Park Plaza Hotel – Antwerpen | 03 203 12 34 | www.parkplazahotels.com Conferentiecentrum Den Rooy – Meerle | 03 315 83 36 | www.denrooy.com Daemshof – Noorderwijk | 014 26 74 75 | www.b4b.be/daemshof De Residentie – Kasterlee-Lichtaart | 014 55 18 35 | www.residentie.be Flanders Congress and Concert Centre – Antwerpen | 03 203 56 00 | www.flanderscongresszoo.com Flinckheuvel – Schilde | 03 685 13 13 | www.flinckheuvel.be Hortensiahoeve – Kapellen | 03 605 65 95 | www.hortensiahoeve.be Kleine Barreel – Schoten | 03 645 85 84 | www.kleine-barreel.be La Salade Folle (adv. p 33)– Rumst | 015 31 53 41 | www.saladefolle.be San Marco Village – Schelle | 03 844 89 77 | www.sanmarcovillage.be Stuurboord – Antwerpen | 03 202 84 00 | www.stuurboord.com Ter Elst recreatie- en congrescentrum – Edegem | 03 450 90 00 | www.terelst.be 3000 Leuven Alden Biesen – Bilzen | 089 51 93 43 | www.alden-biesen.be Begijnhof Congres Hotel – Leuven | 016 29 10 10 | www.begijnhofcongreshotel.be Brabanthal NV – Heverlee | 016 38 30 11 | www.brabanthal.be Center Parcs De Vossemeren – Lommel | 011 54 82 81 | www.centerparcs.be De Barrier – Houthalen | 011 52 55 25 | www.debarrier.be Faculty Club – Leuven | 016 32 95 00 | www.facultyclub.be Golfhotel La Résidence – Genk | 089 35 58 28 | www.golfhotel-la-residence.com Hassotel – Hasselt | 011 23 06 55 | www.hassotel.be Holiday Inn Hasselt – Hasselt | 011 24 22 00 | www.holiday-inn.com/hasseltbel Hostellerie Soete Wey – Heusden-Zolder | 011 25 20 66 | www.soete-wey.be La Foresta – Vaalbeek | 016 40 24 91 | www.la-foresta.org Provincie Vlaams Brabant – Leuven | 016 26 73 80 | www.vlaamsbrabant.be SemCom – Keerbergen | 015 73 07 70 | www.semcom.be Vandenschilde – Goetsenhoven-Tienen | 016 80 29 11 | www.vandenschilde.be World Pigeon Center – Hoeselt | 089 51 99 99 | www.wpc.be

hoeft te doen bij het inschakelen van een gespecialiseerd bureau: langdurige zoektochten naar locaties, het aankleden van de zaal, verzorgde catering, nabellen van tientallen contactpersonen, moeizaam uw weg zoeken in het woud van drukwerkmogelijkheden, offertes vergelijken, huren van audiovisuele middelen, enz.

Volgende editie van CxOs Event Compass In een volgende editie brengen we in de CxOs Event Compass de betere evenementenbureaus in kaart.

4000 - 5000 Liège Balmoral Hôtel Spa – Spa | 087 79 21 41 | www.radisonsas.com Beauregard Hotel – Namur | 081 23 00 28 | www.diamant-hotels.com Castel les Sorbiers – Heer | 082 64 31 11 | www.castellessorbiers.be Château Bleu – Trooz | 04 351 74 57 | www.chateaubleu.be Dorint Spa – Spa | 087 79 32 55 | www.dorintspa.be Hotel Mercure Dinant-Castel de Pont-à-Lesse – Dinant | 082 22 28 44 | www.mercure.com Hötel Sirius – Huy | 085 21 24 00 | www.hotelsirius.be Le Château de Namur – Namur | 081 72 99 00 | www.province.namur.be/atout/chateau-namur Les tanneurs de Namur – Namur | 081 23 19 99 | www.tanneurs.com New Hotel de Lives – Lives-sur-Meuse | 081 58 05 13 | www.newhoteldelives.com Novotel Namur – Wépion-Namur | 081 46 08 11 | www.novotel.com Sol Cress – Spa | 087 77 23 53 | www.solcress.be Toeristisch Complex Ansiaux – Anseremme- Dinant | 082 21 35 35 | www.ansiaux.be Villa Gracia Hotel – Wépion-Namur | 081 41 43 43 | www.villagracia.com 6000 Namur A.A.A.A.BC-Ranch Don Diego – Manhay | 086 43 00 04 | www.ranchdondiego.be Business Faculty – Charleroi | 02 264 13 11 | www.bfaculty.be Business Hotel – Charleroi | 071 30 24 24 | www.businesshotel.com Château d’Hassonville – Marche-en-Famenne | 084 31 10 25 | www.hassonville.be Château du Pont d’Oye – Habay | 063 42 01 30 | www.chateaudupontdoye.be Eurospace Center – Transinne-Libin | 061 65 01 35 | www.eurospacecenter.be Eurovillages Ardennes – Herbeumont | 061 41 00 30 | www.eurovillage-ardennes.be Hostellerie le Prieuré de Conques – Florenville | 061 41 14 17 | www.conques.be Hotel Ol Fosse d’Outh – Houffalize | 061 28 88 01 | www.olfossedouth.com La Converserie – Tenneville | 084 45 57 91 | www.converserie.be L’Auberge du Sabotier – Awenne | 084 36 65 04 | www.lauberge-du-sabotier.be 8000 Brugge Aazaert en Azaert – Blankenberge | 050 41 15 99 | www.azaert.be Andromeda Hotel en Thalassa – Oostende | 059 80 66 11 | www.andromedahotel.be Crowne Plaza Brugge Hotel – Brugge | 050 44 68 44 | www.crowneplaza.com/bruggebel Golden Tulip Bero – Oostende | 059 70 23 35 | www.hotelbero.be Hostellerie Abdijhoeve – Oudenburg | 059 26 51 67 | www.abdijhoeve.com Hostellerie Klokhof – Kortrijk | 056 22 97 04 | www.klokhof.be Imperial Business Center – De Panne | 058 41 42 28 | www.imperialdepanne.be Kasteelhoeve Viconia – Diksmuide | 051 55 52 30 | www.viconia.be La Réserve Hotel – Knokke-Heist | 050 61 06 06 | www.la-reserve.be Oud-Huis Amsterdam Hotel – Brugge | 050 34 18 10 | www.oha.be Royal Astrid Hotel – Oostende | 059 51 51 55 | www.royalastrid.com Salons Denotter – Zedelgem | 050 24 14 74 | www.denotter.be Savarin – Oostende | 059 513 171 | www.savarin.be 9000 Gent Aula Omnia Schaubroeck – Nazareth | 09 389 02 80 | www.schaubroeck.be/aula Benelux Rederij – Gent | 09 225 15 05 | www.benelux-rederij.com De Gulden Schaduw (adv. p. 14)– Waasmunster | 052 46 99 99 | www.guldenschaduw.be De Zwaluw – Denderleeuw | 053 67 02 11 | www.b4b.be/dezwaluw Flanders Expo NV – Sint-Denijs-Westrem | 09 241 92 11 | www.flandersexpo.be Huis-van-de-Bouw – Zwijnaarde | 09 244 45 20 | www.b4b.be/huisvandebouw/ Internationaal Congrescentrum Gent – Gent | 09 221 74 97 | www.icc-gent.com Parkoffice – Gent | 09 265 02 11 | www.parkoffice.com


CxO Magazine

35

Va r i a

Websites onder de loep

De belangrijkste hardware fabrikanten For this CxO Testlab, we have a look at the web sites of the 4 most important hardware suppliers/manufacturers in Europe. The sites below were evaluated with IE6.0 and Mozilla Firefox 1.0.4.

http://www.fujitsu-siemens.be/ At first sight, this web site appears to be very professional. Fujitsu Siemens, that presents itself as ‘the most important European computer company’, seems to live up to what they say regarding their web site.

http://www.fujitsu-siemens.be/

The home page looks inviting with two clearly distinct standard menus on top. There is the first menu (home/zoek/ contact/jobs/site plan/français) and the second menu that is linked with the business (promo/producten/diensten & support/nieuws & pers/partners/verkooppunten/ons bedrijf). A third menu on the bottom of the page is very hard to notice as it is white text on a light grey background. When we look at the former menu, we notice that clicking the items, the user remains on the same page except when ‘jobs’ is clicked. This brings us to a new window (and actually a different site: http://jobsite.fujitsu-siemens.com/) especially reserved for job seekers (Jobsite). Throughout the site each page can be switched automatically to another language (Dutch or French) without any trouble. Instead of Site Map, the web site likes to use the term ‘Site Plan’, which is not standard, but does the job anyway. We

36

CxO Magazine


found two flaws, however. The first is that when ‘jobs’ is clicked on the site map, we are directed to an unexisting URL and thus get an ‘error 404’ message. The URL for the job site apparently has changed (from http://www.fujitsu-siemens.be/jobsite/ to http://jobsite.fujitsu-siemens.com/ ), but the site map has not been updated this way. We were so kind to notify the company, as there was an e-mail address available to report this defect. The second issue is that on the ‘Site Plan’, the user can click a link to the company’s extranet. This link is not available via the home page. There are no bread crumbs, but this is partly solved by making the menu names change colour (grey) when they are accessed. The menu “Nieuws en pers” can be accessed but no information can be retrieved. Apparently there is no news whatsoever (although a search can be done from 2001 till September 2005). In general we are looking at a very professional site with only a few minor defects.

www.hp.be Just arriving at the home page, HP seems to have it all: immediately the user can go to a desired range of products, can go to his preferred user type page or can choose to buy, find support or download drivers and software. The homepage is clearly structured and a visitor can easily retrieve what he/she is looking for as the overview is absolutely clear. There is the menu with product listings (PC’s, workstations en thin clients/Notebooks en tablet PC’s/Monitoren en projectoren/ Digitale fotografie/...) where each resulting product group is associated with another colour, although the standard lay-out remains the same. All pages look quite bright and have a professional look-and-feel. The homepage holds a separate menu directed to the type of user/potential customer (Particulieren en zelfstandi-

CxO Testlab

gen/KMO/Bedrijven/Publieke sector, gezondheidszorg en onderwijs/Partners). What is strange in this last menu is that when we click “Publieke sector, gezondheidszorg en onderwijs”, the resulting pages are set in English (we originally chose Dutch as a language). Here, we arrive at “Public Sector, Health and Education” menu, which is part of the US-web site, although the left and top frames remain in Dutch. When we click the text frame of the top article on this page, there is a slight defect on top of the resulting screen: a symbol appears (“ï»¿”) and the listbox where we can select the language, appears to have changed (addition of a few ‘strange’ special characters: e.g.: ‘Belgique-Français’ and ‘BelgiëNederlands’). This is but a small defect, though. There are no bread crumbs, but not really necessary as the left frame indicates clearly what menu is selected and the general top menu remains visible at all times (also a click on the logo redirects to the homepage). An exception to this rule is when the user clicks the “nieuwsbrieven”-item. On the resulting page, the top menu is not visible, so the browser’s back button should be used to make further general selections.

http://www.hp.be/

Because of the ease of use of this site, there is no real need for a site map (and consequently there is none available) as top menu and left frame clearly indicate the content availability. HP has a very professional and easy to use web site. No matter what country

is selected, navigation and look-and-feel remain consistent throughout the site.

www.ibm.be IBM delivers a very good and consistent site, albeit a serious one in comparison with the other sites in this test. The use of colours is restricted as black and grey are predominant colours.

http://www.ibm.be/

The web site has a standard menu (Home/Products/Services & Solutions/ Support & Downloads/My account) and a number of other menus (e.g. “Learn about”, “Make a purchase”, “Get support”, ..). IBM provides pages specifically directed to types of customers. When we use the “Public Sector” shortcut we are apparently redirected to another IBM site for this customer type. Here we notice that under the menu “Products & Services” absolutely no information is available (the frame is left blank). Back on the homepage, clicking on the standard menu items, you always see where you are as the left frame gives you this information. Going one level deeper (submenu), this becomes harder. There are no bread crumbs and sometimes you arrive at the US site without even noticing it immediately (which can make people get lost a bit). IBM provides its Belux-site in three languages (English, French, Dutch). On every page, you can switch to another language immediately and the same page is automatically transferred into the desired language. However, this only works on the first menu level, which can have side-effects: we start from the homepage in English or Dutch, and choose

subsequently “Support & Downloads” and “open a service request”. From this page we go back to “Support & Downloads” via the left frame menu link. As a result we arrive at the “Produits”-screen. So wrong language and wrong screen here! Surfing on the site is sometimes not very consistent: E.g. we start at the Belux home page, we click menu “Support & downloads” and then submenu “Garantie & onderhoud”: result: we get a page in Dutch about warranties and maintenance. Now, we can also get to that page via another way: we select “Garantie & onderhoud” under the support section (it’s a submenu of that one): we arrive at the same page about warranties and maintenance (as before), but now it is in English and we have arrived on the UK website.

www.dell.be The biggest difference with the previous sites is that the Dell site really looks like an online shop (and what is wrong with that?). The visitor looking for products can immediately perform a search for a specific product and buy it. It is as simple as that.

http://www.dell.be/

customer type (Consumenten, Kleine Ondernemingen, Middelgrote en grote ondernemingen, Publieke sector). Once a specific customer type is chosen, a standard menu appears on a new page which can differ dependent on the chosen type. We have for example the following menus on the page for small enterprises: Desktops/Notebooks/Servers, Opslag, Netwerk/Printers/Electronics & Accessoires/Services & Support. Per customer type the user gets the impression that the whole site is constructed just for his/her needs, and this is what customer orientation is all about. On every page there is a shortcut to the “basket” in order to see the purchases and a shortcut to the order status is also foreseen. The site gives the impression of a busy shop with the racks filled with products and advertisements displayed everywhere. The site can be viewed both in Dutch and French and the user can switch languages on every page (expect for the “customer care” and “online technische ondersteuning” pages – which actually seem different sites). In general the site of Dell seems the odd one out as it is less comparable with the other sites we had a look at, but this does not mean it is of less quality. As said: more a shop than a site, but all in all the company sells products, no? We haven’t found any defects on the site, except for the following minor flaw: The site for Dell Support (found by clicking “online technische ondersteuning” on the hompage) lacks an image to accompany the “virus informatie” shortcut.

There is a specific menu for Services & Support (servicemogelijkheden, online technische ondersteuning, customer care), a general menu for the job section (Werk@Dell) and a shortcut to the general company homepage (Dell Algemeen). The latter concerns a separate site apart from what we would like to see as the ‘Dell shop’. Searching for products happens via


CxO Magazine

37

Va r i a

Made by Chrysler, the American original

Grand Voyager

Motoren en overbrenging Het gamma omvat 4 verschillende motoren: een 3,3 l V6 en een 2,4 l 4-cilinderbenzinemotoren en twee common rail turbodiesels met vier cilinders, een 2.5 CRD en de nieuwe 2.8 CRD De Voyager is een typisch Amerikaanse monovolume-auto die het ook in Europa maakt, toch verdient hij geenszins de grote prijs voor interieurdedie sinds 2002 zijn sign en originaliteit. potentieel bewijst in Sinds Chrysler Inc. het vervoer in de de Jeep Cherokee. Wij reden voor u einUSA revolutioneerde door ruim 20 jaar deloze kilometers met de krachtigste 2,8 geleden de monovolume uit te vinden, CRD td-motor in combinatie met een verkocht het merk meer dan 10 miljoen automaat, een première, al vinden wij Voyagers. Vandaag lanceert Chrysler die gekromde versnellingshendel aan een innovatief Stow ‘n GoTM zit- en het stuur volledig achterhaald. Aan het opbergsysteem, exclusief op de Grand einde van de rit mochten wij vaststellen Voyager. Chrysler maakt deel uit van de dat de combinatie motor/versnellingsgroep DaimlerChrysler. bak heel zuinig omspringt met de 75 liter brandstof, ondanks een indrukwekkend Het gamma vermogen van 110 kW (149 pk) bij 3.800 Chrysler biedt 2 versies aan. Een Voyager t/min en een koppel van 360 Nm tussen in SE en LX uitvoering van 4,80 m lang, 1.800 en 2.600 t/min. Op de autoweg kreen een Grand Voyager SE, LX of Limited gen velen alleen maar de achterkant van met verlengde wielbasis van 3,03 m die de Grand Voyager te zien. de magische grens van 5 m met 9 cm overschrijdt. De Grand Voyager is in feite Stow ‘n Go een XXL versie en in Stow’n Go uitvoe- De Voyager is synoniem van comfort en ring rij je nu met een van de grootste ge- ruimte. Het nieuwe Stow ’n Go-systeem, zinswagens voor de “kids” die er op de standaard op de Grand Voyager SE, LX en markt te vinden zijn. Vele modellen zijn Limited, biedt creatieve zit- en opberguitgerust met elektrische schuifdeuren mogelijkheden in combinatie met uiterst en elektrische achterkleppen die de toe- comfortabele zetels. In tegenstelling tot gang tot de passagiersruimte en de laad- zijn concurrenten kan je de 2de en 3de ruimte bijzonder gemakkelijk maken. zetelrijen IN de vloer vouwen (en niet erDe Voyager is origineel een typisch bovenop) zonder dat je de hoofdsteunen Amerikaanse monovolume-auto die het moet verwijderen. Er komt aldus een volook in Europa maakt. Toch verdient hij ledig vlakke laadvloer vrij met een maxigeenszins de grote prijs voor interieur- maal laadvolume van 4.550 liter. Maar design en originaliteit. Kunststof is het ook wanneer de zetels rechtop staan, paswoord en om de handrem af te zet- blijft 340 liter opbergruimte beschikbaar. ten moet je lenig diep linksonder het De zitconfiguratie kan in minder dan dashbord duiken. Ook de ruis van de 30 seconden met één hand omgetoverd 215/65 x 16 banden achterin klinkt ons worden van 7 zetels naar 2. Daarvoor insziens nog net iets te hard door, maar maakten ingenieurs van Chrysler voor volgeladen valt dat minder op. de eerste maal gebruik van zitkussens van Super High Density (SHD) schuim,

38

CxO Magazine


oorspronkelijk ontwikkeld door de NASA om het zitcomfort voor astronauten te verbeteren. Het gebruik van SHD was bepalend voor het ontwerpen van zetels die men kan vouwen naar wens, zonder afbreuk te doen aan het comfort. Om het zit- en opbergsysteem te integreren, moest het ontwikkelingsteam niet alleen opvouwbare zetels uitvinden, maar ook een volledig nieuwe bodem ontwikkelen en een laadvloer in elkaar zetten voor de tweede zetelrij. Ook de brandstoftank, het uitlaatsysteem, de handremkabels, bedieningsleidingen voor de airco achterin, en de achterophanging zijn volledig nieuw. Het systeem laat meer dan 250 zitconfiguraties toe.

New face De Voyager blijft trouw aan een succesvolle ontwerpformule: een ruime volumewagen met hoog geplaatste stoelen, een lage en vlakke vloer, een gemakkelijke in- en uitstap, een doorgang van de eerste naar de tweede rij, voorwielaandrijving, en een flexibele stoelenconfiguratie. Het indrukwekkende uitrustingsniveau omvat ondermeer bijkomende gordijnairbags over de drie rijen, geavanceerde frontale meertrapsairbags, een BeltAlertTM dat inzittenden eraan herinnert de gordel te dragen en een aftermarket compatibel Isofix/Latch-bevestigingssysteem voor kinderzitjes. De nieuwe neuspartij, een nieuw radiatorrooster en vierhoekige koplampen bezorgen de Voyager “the new face of Chrysler”, een look die recent op verscheidene nieuwe modellen van Chrysler ingevoerd werd en kenmerkend zal zijn voor de nieuwe modellen in het volgende decennium. De basisprijs van ons standaard flink toegerust testmodel (110 kW/15 fiscale pk/150 pk) bedraagt 45.254 €, BIV (1.239,47 €) en rijbelasting (1.093,01 €) niet inbegrepen.

Va r i a

Made by Renault, the European reply

Grand Espace

Naast de stilistische verwantschap met andere topmodellen van het merk bezit de Renault Espace een typisch DNA: een monovolumekoetswerk, uitgesproken flanken, immense raamoppervlakken en een panoramische voorruit. Met Espace en Grand Espace vindt Renault de ruimte opnieuw uit.

Individueel comfort voor gedeeld plezier Toen Renault en Matra Automobile in 1984 de Espace lanceerden, o.a. in antwoord op de Voyager, bracht hij in Europa een ware revolutie teweeg. Espace vulde de klassieke waarden van een berline aan met een nooit geziene moduleerbaarheid, helderheid en ruimte. Gebaseerd op het concept van een vlakke laadvloer met geïntegreerde rails in plaats van verankeringspunten, kan je het interieur over 1, 2 of 3 zetelrijen moduleren in functie van passagiers en bagageruimte. Er kunnen tot 5 zetels op de rails achterin zodat de Espace plaats kan bieden aan 7 passagiers. Dankzij het spel van korte en lange rails kan je de zetels resp. over 225 mm of 975 mm verschuiven.

Grand Espace, ruimte om te reizen Er bestaat nu een tweede versie van de 4,60 m lange Renault Espace, de Grand Espace. De Grand Espace is 20 cm langer (4, 86m), goed voor 190 liter extra bagageruimte. Met 2 zitplaatsen bedraagt het max. koffervolume resp. 2.860 en 3.050 liter. Doordat hij, in vergelijking met het vorige model, langer, hoger en breder werd dan zijn voorganger, krijgen passagiers op elk van de drie zetelrijen gevoelig meer ruimte ter hoogte van de ellebogen en de raamlijsten, en meer hoofdruimte onder het dak. Bredere deuren en een grotere afstand tussen de neergeklapte zetels op de tweede rij en de deurlijst verbeteren de toegang tot de derde zetelrij met 30%. Alle achterzetels zijn uitgerust met het genormaliseerd Isofix bevestigingssysteem voor kinderzitjes.

Erwin De Weerdt Enorm glasoppervlak en open dak De Espace beschikt over een immens raamoppervlak en allicht over de grootste panoramische voorruit op de markt, met uiterst fijne raamlijsten. Op de Grand Espace tref je daarenbo- De Renault Espace vult de klassieke waarden van een berline aan met een nooit geziene moduleerbaarheid, helderheid en ruimte. ven het allicht grootste open dak aan dat ooit is toegepast in de luidsniveau buiten de wagen is uitzonautomobielindustrie (2,16 m2). Dankzij derlijk laag. Dankzij de verbetering van de grotere warmtewerende, panoramide akoestiek bedraagt het gemiddeld gesche voorruit en de bredere achterruit luidsniveau nu 71 dBa, of 3 dBa minder die uitloopt tot aan de verticale lichtdan de huidige norm, wat overeenkomt blokken, heeft de Espace een totaal glasmet een reductie van de omgevingsgeoppervlak van 7,42 m2, dat is 25% méér luidsoverlast met 50%. dan het vorig model.

Krachtige monovolumes Het motorenpallet van Espace loopt over 3 benzine- en 3 common rail turbodieselmotoren, al dan niet in combinatie met een manuele 6-versnellingsbak of een 5-trapsautomaat met impulsbediening. De Espace is de enige monovolume die twee V6-motoren aanbiedt. De V6 benzine is de krachtigste in zijn segment terwijl de 3.0 V6 dCi van onze testwagen uitpakt met een max. vermogen van 180 pk/4.400 t/min (in België wordt ook een fiscaal interessante versie van 165 pk voorzien) en een koppel van 350 Nm vanaf 1.800 t/min. Ondanks zijn vermogen, blijft het verbruik meer dan gematigd en beschik je over meer dan een interessante actieradius. De Grand Espace is een snelle, comfortabele limousineachtige kilometervreter die je heel veel teruggeeft, of het nu gaat om werken of om je familie.

De wet van de stilte

Hoogstaande technologie voor een hoogstaande levenskwaliteit In plaats van een contactsleutel is een nieuwe contactkaart gekoppeld aan instellingen die de boordcomputer opslaat, zoals de persoonlijke instellingen (airconditioning, positie van de elektrisch verstelbare zetels, spiegels, radio) en andere gegevens zoals het VINnummer en de nummerplaat. Telkens de wagen wordt gebruikt, noteert de kaart het brandstofniveau, oliepeil, kilometerstand, bandendruk, restkilometers tot onderhoud en een antipollutiediagnose. De eenvoud en gebruiksvriendelijkheid van het systeem heeft talloze fleetowners weten te verleiden en de activiteiten van de na-verkoopdienst van Renault aanzienlijk vergemakkelijkt. De basisprijs voor een handgeschakelde 3,0 dCi van 120 kW bedraagt 40.700 €, voor een even sterke 3,0 dCI met automaat zul je 43.200 € moeten ophoesten. Gelukkig blijft het lijstje met opties schappelijk.

Opmerkelijk in de Espace is de absolute werkingsstilte, een must in het segment van de prestigieuze monovolumes. Renault is er in geslaagd rijen motorgeluiden echt in te perken. Ook het ge-


CxO Magazine

39

DE NIEUWE GRANDIS DIESEL: KIES VOOR KARAKTER.

DE PERFECTE MIX VAN RUIMTE EN SPORTIVITEIT.

Met 6 of 7 zitplaatsen en een eindeloos moduleerbaar interieur vol handige opbergvakken biedt de nieuwe Grandis diesel u de flexibiliteit van een grote monovolume. Hij oogt bovendien strak als een sportieve break, en is dus lager, scherper en moderner dan z’n concurrenten. Onder de motorkap zit dan weer puur rijplezier dankzij een krachtige, maar zuinige 2.0 DI-D dieselmotor met 136 pk. Meer info op:

WWW.MITSUBISHI.BE

MITSUBISHI GRANDIS 2.0 DI-D, VANAF € 25.490* Geef voorrang aan veiligheid. Milieu-informatie KB 19.03.2004 (1): www.mitsubishi.be. Grandis: gemiddeld verbruik tussen 6,6 en 10 l/100km. Gemengde uitstoot tussen 176,2 en 236,6 g/km. * Prijs op 01/09/05

Logistics & Manufacturing

Recommend Documents