2014
LETECKÉ EUROVÍKENDY Paříž | Řím | TOSKÁNSKO | Barcelona | Madrid | Valencie ISTANBUL | Londýn | LISABON | Island
Kompletní balíčky s česky mluvícím průvodcem
www.ckneckermann.cz Součást skupiny Thomas Cook
2
NECKERMANN Cestovní kancelář
NECKERMANN Cestovní kancelář - součást skupiny THOMAS COOK Thomas Cook Group plc. je druhým největším turistickým koncernem v Evropě. V roce 2013 zajistila celosvětově skupina Thomas Cook dovolenou pro více než 23 milionů klientů. Thomas Cook působí pod obchodní značkou Neckermann jako významný touroperátor v Německu, Rakousku, Belgii, Holandsku, Francii, Polsku a Maďarsku.
NECKERMANN CESTOVNÍ KANCELÁŘ V ČESKÉ REPUBLICE Neckermann Cestovní kancelář, která patří do skupiny Thomas Cook, působí na českém trhu od roku 2007 a v krátké době se zde zařadila mezi důležité zprostředkovatele služeb cestovního ruchu. Dovolená dle Vašich představ Spolehněte se na naše dlouholeté zkušenosti, profesionalitu a stabilní zázemí mezinárodní společnosti, díky kterým můžete prožít klidnou dovolenou plnou zážitků a relaxace. V našich katalozích přinášíme pestrou nabídku zájezdů pro každého. Vydejte se s námi letecky k moři nebo na prodloužený víkend do nejkrásnějších evropských měst. Procestujte Evropu autem. Zažijte neopakovatelný rodinný výlet do zábavních parků a pojeďte si zalyžovat do předních lyžařských středisek. Nabízíme širokou škálu hotelů různé kategorie, od luxusních hotelových řetězců, až po útulné rodinné hotely, horské chaty, apartmány a kempy. Cestujte pohodlně a bez rizika s Neckermann Cestovní kanceláří a zažijte dovolenou dle Vašich představ.
FACEBOOK
Staňte se naším fanouškem na facebook.com/neckermannck a budete informováni o speciálních akcích a nabídkách jako první.
Bezplatná zelená linka
Máte další otázky? Obraťte se na svou cestovní kancelář nebo na bezplatný zákaznický servis Neckermann Cestovní kancelář 800 700 780! Rádi Vám pomůžeme s výběrem Vaší dovolené.
Jsme členem ACK
Asociace cestovních kanceláří České republiky je dobrovolným sdružením subjektů domácího i zahraničního cestovního ruchu oprávněných k činnosti na území ČR.
Profesionální průvodcovský servis
Naši česky hovořící průvodci Vám jsou k dispozici po celou dobu prodlouženého víkendu. Budou se o Vás starat jak v hotelu, tak i na letišti, seznámí Vás s destinací a pomůžou Vám vyřešit každý problém.
Dovolená od profesionálů • 9 vlastních poboček s profesionálně vyškolenými cestovními poradci • 6 kanceláří Neckermann Partner • více než 1000 provizních prodejců
REZERVUJTE 800 700 780 WWW.CKNECKERMANN.CZ • možnost online rezervace • kompletní nabídka produktů • last minute, soutěže, novinky a mnoho dalších
ZÁRUKA KVALITY
Unikátní zázemí silné mezinárodní společnosti – jistota, na kterou je spolehnutí. Neckermann Cestovní kancelář je pojištěna dle zákona 159/99 Sb. (pojištění záruky pro případ úpadku CK). Neckermann Cestovní kancelář nabízí svým klientům kvalitní cestovní pojištění od Evropské Cestovní pojišťovny, a.s. Neckermann Cestovní kancelář poskytuje ve spolupráci s touto pojišťovnou všem svým klientům evropský standard při řešení reklamací.
Seznam poboček, partnerů a nejvýznamnějších provizních prodejců naleznete na zadní straně katalogu.
3
LETECKÉ EUROVÍKENDY ZA TY NEJLEPŠÍ CENY! Navštivte evropské metropole s námi - nabízíme kompletní balíčky a profesionální servis!
Česky mluvící po celou delegáti dobu pobytu
Nejširší nabídk Eurovíkend a leteck ů na trhu ých
Bohatá nabídk výlet a fakult ů v če ativních ském jazyce
KOMPLETNÍ BALÍČEK SLUŽEB KONEČNÁ CENA – U NÁS MÁTE VŠE POHROMADĚ. • leteckou přepravu včetně všech letištních poplatků a tax • transfery hotel – letiště – hotel • ubytování v kvalitních hotelech • služby profesionálních česky hovořících delegátů • povinné smluvní pojištění cestovní kanceláře Rádi cestujete, poznáváte nová místa a ještě jste nenavštívili ty nejkrásnější evropské metropole? Pak neváhejte a vyzkoušejte letecké Eurovíkendy z nabídky zájezdů Neckermann Cestovní kanceláře. Nabízíme Vám kompletní balíčky leteckých Eurovíkendů, které Vám umožní poznat ty nejzajímavější města Evropy za pouhých pár dnů! Zaleťte si s námi o víkendu do tolik romantické Paříže, historického Říma, Gaudího Barcelony, Istanbulu, Lisabonu a do dalších známých měst! S námi se nudit nebudete! U každého
Eurovíkendu nabízíme možnost dokoupení fakultativních výletů s profesionálním výkladem česky hovořícího průvodce. Je tedy jen na Vás, zda si připravíte nabitý program, nebo zda si budete raději nezávazně užívat procházek a atmosféry cizího města. Cílem naší cestovní kanceláře je především plná spokojenost klientů, a proto se k nám každoročně vrací spokojení klienti, aby s námi poznali další nová města!
Přejeme Vám nezapomenutelné zážitky a příjemně strávené chvíle v průběhu Eurovíkendu s Neckermann CK! Naši nabídku stále aktualizujeme a rozšiřujeme. Sledujte ji na www.ckneckermann.cz.
Aktuální informace o zájezdech a jejich cenách na www.ckneckermann.cz nebo na bezplatné lince 800 700 780
4
Všeobecné informace Kategorie ubytování Podle počtu N uvedených vedle názvu hotelu na první pohled poznáte, jaký standard můžete očekávat. Tento jednotný systém jsme vyvinuli z toho důvodu, že kategorizace ubytování se v jednotlivých zemích liší. Někde se kvalita hotelu rozděluje na A, B, C, jinde se používají hvězdičky nebo symboly klíče. Doporučujeme Vám orientovat se podle našeho rozdělení kategorií. Pak určitě najdete tu správnou nabídku odpovídající Vašim nárokům.
velmi jednoduché ubytování
jednoduché ubytování
Trezory / cennosti Doporučujeme nebrat si s sebou na zájezd větší cennosti, šperky či velký obnos peněz. Ve většině hotelů můžete využít trezor (obvykle za poplatek). Doporučujeme si před cestou pořídit fotokopii cestovního dokladu.
ubytování střední kategorie
ubytování pro náročné
Příjezd / odjezd Při dřívějším příjezdu do hotelu se může stát, že úklid Vašeho pokoje ještě není dokončen. Mějte prosím, trochu strpení, jestliže se nemůžete v pokoji ihned ubytovat. Možnost nastěhování v den příjezdu je podle mezinárodních pravidel po 14 hod. Pokud by byl váš odjezd z hotelu naplánován až na odpoledne / večer, pokoj je zpravidla nutné opustit do 12. hod, aby bylo možné provést řádný úklid pro nově přijíždějící hosty. Tím také končí nárok na objednané stravování.
luxusní ubytování pro klienty s vysokými požadavky ubytování nabízí více než je u dané kategorie běžné
Třílůžkové pokoje Jedná se zpravidla o dvoulůžkové pokoje s přistýlkou. Při tom se může jednat o pohovku na spaní nebo rozkládací lůžko. Služby delegáta Součástí všech našich leteckých eurovíkendů jsou služby česky mluvícího delegáta. Setkání obvykle probíhá na letišti v Praze, kde od něj obdržíte potřebné doklady k odbavení a případně pojišťovací kartičky, pokud jste si objednali cestovní pojištění prostřednictvím naší cestovní kanceláře. Delegát je připraven asistovat u odbavení na letišti a následně cestuje se skupinou do destinace. Po vydání zavazadel na letišti vás doprovodí k autobusu, který zajišťuje transfer do hotelu. Cestou z letiště a na informativních schůzkách v hotelu Vám následně poskytne nezbytné informace k příjemnému pobytu, včetně nabídky dalších doplňkových služeb, zejména fakultativních výletů. Delegát obvykle zůstává po celou dobu pobytu ve stejném hotelu a poslední den cestuje s Vámi zpět do České republiky. V případě prodloužených leteckých víkendů u moře, Vás bude delegát očekávat na letišti v cílové destinaci a sdělí vám termíny informativních schůzek v jednotlivých hotelech.
Informace k odletu O odletových časech budete informování vždy týden před odletem formou pokynů k odletu. Všechny uvedené odletové a příletové časy jsou místní a pouze orientační, letecká společnost má právo odletové časy změnit. Z technických důvodů a z důvodů nepředvídatelných okolností a událostí (např. přírodní katastrofy, stávky leteckého personálu, atd.), popřípadě z důvodu přetížení leteckého provozu, mohou vzniknout zpoždění nebo změny v časech odletů, za které společnost Thomas Cook nenese odpovědnost. Pro hladký průběh odbavení je ve Vašem zájmu, abyste se dostavili na letiště nejpozději 2 hodiny před odletem. Letecká společnost má právo vyloučit cestující z přepravy, pokud se nedostaví k odbavení včas. Jelikož každá letecké společnost má své vlastní cestovní a přepravní podmínky, které jsou v průběhu roku aktualizovány, tak o povolené hmotnosti odbavovaného zavazadla budete informováni v pokynech k odletu. Obecně se dá informovat, že hmotnost odbavovaného zavazadla by neměla přesáhnout 15 kg na osobu. Reklamace nedoručeného zavazadla musí být nahlášena okamžitě u handlingového partnera letecké společnosti. Cestující nesmí přepravovat v zapsaném zavazadle křehké věci, cenné věci, peníze, kreditní karty a předměty podléhající rychlé zkáze. Městské POPLATKY Rádi bychom Vás upozornili na místní taxy, které si účtuje většina evropských měst. Některá města požadují platbu těchto poplatků od klientů až na místě (itálská, španělská města), jiné naopak předem prostřednictvím cestovní kanceláře (francouzská města). Jejich výše se odvíjí od kategorie hotelu, města a dalších faktorů. Většinou se pohybuje v rozmezí 1- 3 € za osobu a noc.
5
POZNEJTE KRÁSY A TAJEMSTVÍ EVROPSKÝCH MĚST Využijte pestré nabídky výletů v českém jazyce s našimi profesionálními průvodci. Chceme Vám ukázat to nejzajímavější a nejkrásnější, a proto pro Vás máme u každého města připravenou širokou nabídku fakultativních výletů. Rezervujte si výlet rovnou při koupi zájezdu a získejte tak zvýhodněnou cenu a navíc garanci místa! Při koupi několika výletů najednou nabízíme balíčkové ceny, tzv. kombi balíčky za přímo bezkonkurenční ceny. Podrobné nabídky a popisy jednotlivých výletů naleznete u jednotlivých destinací.
Profesionální průvodci Veškeré výlety jsou doprovázeny česky hovořícími průvodci. Naši průvodci jsou ověření a naši dlouholetí klienti se kvůli nim i vrací. Dovolte nám, abychom Vám představili alespoň některé z nich.
Iveta Svobodová provází většinu zájezdů do Paříže, kde se cítí jako doma.
Richard Hladík všestranný průvodce, který bude doprovázet zájezdy do Lisabonu, Říma a Barcelony.
Šárka Koliášová nejlepší restaurace v Barceloně a ve Valencii Vám ukáže tato sympatická mladá průvodkyně.
Hana Řeháková s touto mladou slečnou se můžete potkat na zájezdech do Říma či Londýna.
Jana van Hees odbornice na španělsky mluvící destinace, která bude doprovázet zájezdy do Madridu, Valencie a Barcelony.
Andrea Krahulcová naše specialistka nejen na italské destinace jako je Řím a Toskánsko.
Veronika Mrázková doménou Veroniky jsou zájezdy do Istanbulu a Paříže.
Aktuální informace o zájezdech a jejich cenách na www.ckneckermann.cz nebo na bezplatné lince 800 700 780
6
Letecké EUROVíkendy • Paříž
Paříž
Paříž jako magnet přitahuje každoročně miliony turistů, kteří se nechávají okouzlit historickým a uměleckým dědictvím i věčně romantickou atmosférou. Kdo by si nepřál strávit třeba jaro v Paříži, posedět v parku pod Eiffelovou věží, projet se lodí po Seině nebo se jen tak toulat půvabnými uličkami Montmartru a po slavných bulvárech? Paříž je město, které v sobě skrývá nespočet tajemství i protikladů. Město, kde se snoubí bohatá historie s moderní architekturou! FAKULTATIVNÍ VÝLETY A | Plavba po Seině (cca 1 hod.) Chcete si vychutnat krásu Paříže trochu jinak? Vidět její památky z jiného úhlu pohledu a nechce se Vám celý den chodit po městě? Pak je tento výlet právě pro Vás! V průběhu hodinové plavby po Seině Vám neunikne žádná z pařížských pamětihodností. Cena za osobu: 270 Kč* Kód pro rezervaci: S 3699AA B | Panoramatický okruh Paříží s českým průvodcem (Minimální počet zájemců pro realizaci: 15)
V průběhu panoramatického okruhu Paříží uvidíte známá místa jako je náměstí Trocadero, Arc de Triomphe, Champs Elysées, náměstí Concorde, Operu, Louvre, ostrov Cité s katedrálou Notre Dame, Pantheon, Lucemburské zahrady, čtvrt St. Germain, Musée d'Orsay, Invalidovnu, Champs de Mars, Tours Eiffel a další. To vše s výkladem odborného česky hovořícího průvodce! Cena za osobu: 945 Kč* Kód pro rezervaci: S 3699AB C | Versailles s českým průvodcem včetně vstupu do zahrad a zámku (Minimální počet zájemců pro realizaci: 20)
Vydáme se do někdejší rezidence francouzských králů – zámků a zahrad Versailles! Navštívíme interiér zámku, projdeme se v překrásných rozlehlých zámeckých zahradách a v hlavní sezoně můžeme shlédnout i fontánové představení za doprovodu dobové hudby (pouze červen – říjen). To vše za účasti česky hovořícího průvodce. Cena za osobu: 1 620 Kč* Kód pro rezervaci: S 3699AC KOMBI BALíčky výletů ZA ZVÝHODNĚNÉ CENY S 3699AD kombi balíček A + B S 3699AE kombi balíček A + C S 3699AF kombi balíček A + B + C
1 188 Kč* 1 782 Kč* 2 700 Kč*
*Cena za osobu při rezervaci před odletem z Prahy
7
Letecké EUROVíkendy • Paříž Iveta Svobodová Průvodkyně po Paříži
Jedním z pařížských vynálezů jsou pasáže. K těm nejkrásnějším patří Caire, Panoramas, Verdeau, Jouffroy, Vivienne a Brady. Dnes v nich najdete antikvariáty, obchůdky, malebné kavárničky a hlavně neopakovatelnou atmosféru.
PROGRAM ZÁJEZDU 1. DEN • po příletu do Paříže transfer do hotelu a uložení zavazadel v hotelové úschovně • individuální program nebo fakultativně panoramatický okruh Paříží s českým průvodcem • po okruhu (cca v 15 hodin) ubytování v hotelu a informativní schůzka s průvodcem • ve večerních hodinách možnost návštěvy Tour Montparnasse s úchvatnou vyhlídkou na Paříž (individuálně nebo s průvodcem, dohoda na místě dle aktuálního počasí) 2. DEN* • snídaně v hotelu a následná informativní schůzka s průvodcem na recepci hotelu
• pro zájemce možnost procházky malebnými uličkami Montmartru (Moulin Rouge, Moulin de la Galette, náměstí Abbesses, Bateau Lavoir, Lapin Agile, Place du Tertre, Sacre Coeur) • odpoledne a večer individuální program • možnost zajištění oběda či večeře ve stylové pařížské restauraci (po dohodě s průvodcem) 3. DEN • snídaně v hotelu a následná informativní schůzka s průvodcem na recepci hotelu • individuální program nebo fakultativně výlet do Versailles • v případě výletu do Versailles návrat do Paříže v cca 15.30 hod. následně individuální program
Hotel Renaissance La Defense
Pokoj
4. DEN • snídaně v hotelu, check out a uložení zavazadel do hotelové úschovny • informativní schůzka s průvodcem a individuální program • po poledni transfer na letiště – odlet do Prahy v odpoledních nebo večerních hodinách Změna programu vyhrazena.
*U zájezdů na 2 noci není program druhého dne zahrnut. V průběhu zájezdu mají klienti kdykoliv možnost zakoupení plavby lodí po Seině (fakultativně, trvání cca 1 hod.)
Hotel Ibis Porte de Orleans
V srdci La Défense přímo za její dominantou – Grande Arche. Obchodní centrum a stanice metra je od hotelu vzdálena pouze pár kroků. Pokoje jsou vybavené sat. TV, minibarem, klimatizací, trezorem, telefonem a fénem. Wi-fi v lobby zdarma. Sauna a fitness centrum zdarma. Snídaně formou bufetu. 15. 5.–18. 5. 22. 5.–25. 5. 29. 5.–1. 6. 18. 9.–21. 9. 25. 9.–28. 9. 2. 10.–5. 10. 1. 5.–4. 5. 9. 10.–12. 10. 3. 4.–6. 4. 18. 4.–21. 4. 19. 4.–21. 4. 25. 10.–28. 10. 8. 5.–11. 5. 16. 10.–19. 10. 17. 7.–20. 7.
CZE CITY Kód hotelu H 3666A Cena za osobu v Kč
• možnost zajištění návštěvy kabaretu (Moulin Rouge/ Lido/Crazy Horse) nebo plavby po Seině s večeří a hudbou (cca 2,5 hodiny) po dohodě s průvodcem.
Strava
3 noci
3 noci
2 noci
3 noci
3 noci
3 noci
3 noci
2A Dvoulůžkový p.
FR
12 403
13 429
11 512
13 642
13 723
13 480
13 156
1A Jednolůžkový p.
FR
17 587
18 613
14 968
18 907
18 988
18 745
18 421
3A Třílůžkový p.
FR
11 917
12 943
11 188
13 075
13 156
12 913
12 589
Hotel leží na jihu Paříže u stanice metra Porte de Orleans. Poblíž hotelu je zastávka tramvaje a autobusu. V hotelu je pro klienty wi-fi zdarma. Standardně zařízené pokoje vybavené klimatizací a televizí. CZE CITY Kód hotelu H 77788 Cena za osobu v Kč Pokoj 2A Dvoulůžkový pokoj
24. 4.–27. 4. 8. 5.–11. 5. 16. 5.–18. 5.
6. 6.–8. 6.
26. 9.–28. 9. 17. 10.–19. 10. 11. 9.–14. 9.
Strava
3 noci
3 noci
2 noci
2 noci
2 noci
3 noci
FR
11 890
11 536
10 105
10 429
10 213
12 427
1A Jednolůžkový pokoj
FR
15 616
15 262
12 589
12 913
12 697
16 234
3A Třílůžkový pokoj
FR
11 080
10 888
9 673
9 889
9 727
11 455
Pozn.: 8. 5. Renaissance La Defense odlet z Prahy 6:00 hod. a z Paříže 15:00 hod. Ibis Porte de Orleans odlet z Prahy ve 12:20 hod. a z Paříže ve 21:20 hod.
CENA ZAHRNUJE: • zpáteční letenku včetně všech poplatků • transfer letiště – hotel – letiště • ubytování se snídaní v uvedeném hotelu • služby česky mluvícího delegáta a kvalifikovaného průvodce fakultativních výletů • povinné smluvní pojištění CK Aktuální informace o zájezdech a jejich cenách na www.ckneckermann.cz nebo na bezplatné lince 800 700 780
8
Letecké EUROVíkendy • ŘÍM
ŘÍM
Toto věčné město Vás oslní a inspiruje tak, že se tam budete chtít neustále vracet. Téměř 3 000 let historie, slavné antické památky od Kolosea po Forum Romanum, starověká architektura, nejmenší stát světa Vatikán s chrámem sv. Petra, skvělé galerie, muzea, perly italské renesance a baroka a samozřejmě také římská dolce vita, capuccino na Piazza Navona, sklenka prosecca u Fontány di Trevi… Vrátíte se, uvidíte…
FAKULTATIVNÍ VÝLETY Procházka Římem s českým průvodcem (v ceně zájezdu) Užijte si s námi příjemnou procházku po krásných místech historického centra Říma, kam běžně turisté nechodí. Projdete si různá římská zákoutí, kde poznáte Řím zase úplně z jiné stránky, tak, jak ho znají místní. Užijete si klid, pohodu a k tomu i krásné vyhlídky na město! A úplně vše za doprovodu česky hovořícího průvodce. A | Panoramatický okruh Římem s českým průvodcem (Minimální počet zájemců pro realizaci: 15)
V průběhu panoramatického okruhu Římem poznáte exteriéry významných památek jako je bazilika San Giovanni in Laterano, bazilika Santa Maria Maggiore, oblast Termini, náměstí Republiky, oblast ulice Veneto, park Borghese, Andělský hrad, oblast Vatikánu, Circus Maximus a také Benátské náměstí. To vše za účasti česky hovořícího průvodce, který Vám podá odborný výklad! Cena za osobu: 945 Kč* Kód pro rezervaci: S 24499A B | Polodenní výlet do oblasti Castelli Romani s českým průvodcem (Minimální počet zájemců pro realizaci: 15)
V průběhu tohoto polodenního výletu do oblasti Castelli Romani, nacházející se na jihovýchodním předměstí Říma, navštívíte městečko Castel Gandolfo. Jedná se o bývalé letní sídlo papeže, odkud se naskytuje i překrásný výhled na kráterové jezero Lago Albano. Druhá zastávka bude v honosném městečku Frascati, které se může pochlubit impozantním venkovským sídlem Villa Aldobrandini s nádhernými zahradami a umělými jeskyněmi. Cena za osobu: 945 Kč* Kód pro rezervaci: S 24499B KOMBI BALíčEk výletů ZA ZVÝHODNĚNou CENu S 24499C kombi balíček A + B 1 755 Kč* *Cena za osobu při rezervaci před odletem z Prahy
9
Letecké EUROVíkendy • ŘÍM Andrea Krahulcová Průvodkyně po italských městech
Do Říma se ráda vracím nejen proto, že všechny cesty vedou do Říma, ale taky kvůli historii tolik dýchající na každém kroku.
PROGRAM ZÁJEZDU 1. DEN • přílet do Říma a následný transfer do hotelu – ubytování v hotelu • individuální program nebo fakultativně panoramatický okruh Římem • večer možnost individuální večeře v krásné čtvrti Trastevere (Zátibeří) plné taveren a barů 2. DEN • snídaně v hotelu a následná informativní schůzka s delegátem v hotelovém lobby • individuální program nebo možnost dopolední procházky Římem s českým průvodcem (v ceně zájezdu)
• odpoledne individuální volno, které je možné využít k návštěvě interiéru Kolosea, k procházce centrem Fóra Romana či pahorku Palatinu, kde byly císařské vily • jako zakončení dne doporučujeme posezení u Fontány di Trevi nebo v oblasti Španělských schodů 3. DEN • snídaně v hotelu a následná informativní schůzka s delegátem v hotelovém lobby • individuální program – doporučujeme návštěvu Vatikánu – baziliky svatého Petra a Vatikánských muzeí, dále prohlídku obzvláště kouzelného Andělského hradu, náměstí Campo dei Fiori, Piazza
Hotel Sheraton Roma
Pokoj
18. 4.–21. 4. 1. 5.–4. 5. 8. 5.–11. 5. 14. 11.–17. 11.
15. 5.–18. 5. 29. 5.–1. 6. 25. 9.–28. 9. 9. 10.–12. 10. 25. 10.–28. 10.
4. DEN • snídaně v hotelu, check out a uložení zavazadel do hotelové úschovny • individuální volno nebo fakultativně dopolední výlet do oblasti Castelli Romani • transfer na letiště a odlet do Prahy Změna programu vyhrazena.
Hotel Blu Roma
Moderní a příjemný hotel, se službami na vysoké úrovni, leží v jižní části Říma v administrativní čtvrti EUR. Spojení s centrem hotelovým shuttle busem, případně metrem (zastávka EUR Magliana v pěším dosahu). Pokoje jsou vybavené satelitní televizí, klimatizací, minibarem, fénem, wi-fi. V letní sezóně venkovní bazén s terasou a lehátky. Dobré spojení vlakem do přímořských letovisek. Snídaně formou bufetu. CZE CITY Kód hotelu H 2444A Cena za osobu v Kč
Navona a nejzachovalejšího bývalého antického chrámu – Pantheonu
17. 7.–20. 7.
5. 6.–8. 6. 18. 9.–21. 9.
Strava
3 noci
3 noci
3 noci
3 noci
2A Dvoulůžkový pokoj
FR
13 912
13 831
12 211
13 750
1A Jednolůžkový pokoj
FR
18 853
18 772
15 694
18 691
3A Třílůžkový pokoj
FR
12 697
12 616
11 563
12 535
Oblíbený hotel z hotelového řetězce Best Western leží ve čtvrti Tiburtina, cca 15 minut od centra města. Pokoje jsou vybavené sat. TV, klimatizací, minibarem, fénem, wi-fi. Snídaně formou bufetu.
CZE CITY Kód hotelu H 2444B Cena za osobu v Kč Pokoj
3. 4.–6. 4.
22. 5.–25. 5. 11. 9.–14. 9. 2. 10.–5. 10. 16. 10.–19. 10.
Strava
3 noci
3 noci
2A Dvoulůžkový pokoj
FR
12 940
13 021
1A Jednolůžkový pokoj
FR
15 046
15 127
3A Třílůžkový pokoj
FR
12 778
12 859
CENA ZAHRNUJE: • zpáteční letenku včetně všech poplatků • transfer letiště – hotel – letiště • ubytování se snídaní v uvedeném hotelu • procházku Římem s českým průvodcem (v programu 2. dne) • služby česky mluvícího delegáta a kvalifikovaného průvodce fakultativních výletů • povinné smluvní pojištění CK Aktuální informace o zájezdech a jejich cenách na www.ckneckermann.cz nebo na bezplatné lince 800 700 780
10
Letecké EUROVíkendy • Toskánsko
Toskánsko
Kraj, ve kterém se zrodila renesance a spisovný italský jazyk, země jednoho z nejpozoruhodnějších národů – samotných Etrusků, kteří svůj domov nazývali Enotria neboli země vína. Kraj, ve kterém se snoubí architektonické skvosty všech slohových období společně s osamocenými venkovskými statky a cypřiši majestátně se vypínajícími na pahorcích, voňavými olivovými háji a lahodnou vinnou révou s vínem Chianti v popředí. Toto vše je okouzlující Toskánsko, jehož mnohá místa doposud tajemství starověké civilizace ukrývají a atmosféru období středověkého nám otevírají… FAKULTATIVNÍ VÝLETY Procházka Pisou s českým průvodcem (v ceně zájezdu) Obdivujte s námi exteriéry památek na náměstí Piazza dei Miracoli, jimiž jsou katedrála Santa Maria Assunta, křtitelnice San Giovanni Battista a monumentální hřbitov Camposanto, dále pak šikmá věž, tzv. Torre Pendente. Naše kroky nás rovněž zavedou na malebné středověké náměstí Piazza dei Cavalieri, které zdobí socha Cosima I. de'Medici, Hrbáčova fontána, tzv. Fontana del Gobbo, kostel sv. Štěpána Rytířů a tři monumentální paláce. A | Celodenní výlet vlakem do Florencie s českým průvodcem (Minimální počet zájemců pro realizaci: 15)
Podnikněte s námi nevšední výlet vlakem do Florencie a navštivte tak jedno z nejkrásnějších měst Toskánska. Během procházky městem rodu Medici uvidíme katedrálu Santa Maria del Fiore s Brunelleschiho kopulí a Giottovou zvonicí. Dále pak vzácnou křestní kapli, jíž florenťané nazývají velmi prostě Battistero, jeden z nejvzácnějších kostelů města, tzv. Chiesa di Santa Croce na stejnojmenném náměstí, opatský kostel Badia Fiorentina a staré městské vězení Bargello. Nevynecháme ani středověké náměstí Piazza della Signoria s monumentálním palácem Vecchio, jenž se pyšní kopií sochy Michelangelova Davida před průčelím a lodžií dei Lanzi s jedinečnými sousošími, z nichž vynikají Únos Sabinek a Perseus s hlavou medúzy. Naše kroky nás podloubím Gallerie Uffizi dále zavedou k řece Arno, projdeme se po mostu zlatníků Ponte Vecchio a procházku zakončíme před majestátním Palazzo Pitti, jenž uchovává vzácnou obrazárnu renesančních malířů, královské komnaty z 18. a 19. století a zahradu Boboli. Následuje volný čas pro návštěvu vybraných interiérů galerií apod. Návrat do Pisy ve večerních hodinách. Cena za osobu: 783 Kč* Kód pro rezervaci: S 05554A B | Polodenní výlet vlakem do Luccy s českým průvodcem (Minimální počet zájemců pro realizaci: 15)
Navštivte rodné město Giacoma Pucciniho Luccu. Uvidíte nádherné sakrální stavby, mezi nimiž vyniká katedrála San Martino na stejnojmenném náměstí. Dále pak kostel San Michele na bývalém římském ústředním náměstí města a kostel San Frediano s úchvatnou byzantskou mozaikou na průčelí. Na starověké Římany zavzpomínáme též v prostranství bývalého amfiteátru, dnešního náměstí Piazza Anfiteatro. S rodem Guinigi se blíže seznámíme u rodové věže Torre Guinigi, z níž se nám následně naskytne jedinečný výhled na výše zmíněné stavby a na další památníky dlouhé a slavné historie města, taktéž na Apuánské Alpy a Pisánské vrchy. Následuje individuální volno. Návrat do Pisy v odpoledních až podvečerních hodinách. Cena za osobu: 702 Kč* Kód pro rezervaci: S 05554B KOMBI BALíček výletů ZA ZVÝHODNĚNou CENu S 05554C kombi balíček A + B 1 404 Kč* *Cena za osobu při rezervaci před odletem z Prahy
Letecké EUROVíkendy • Toskánsko
11
Andrea Krahulcová Průvodkyně po italských městech
Toskánsko nadchne úplně každého. Přírodní scenérie a typické italské víno, to je jeden z důvodů, proč Toskánsko miluji.
PROGRAM ZÁJEZDU 1. DEN • přílet do Pisy a následný transfer do hotelu • individuální program nebo možnost procházky po Pise s českým průvodcem • večer možnost individuální večeře v jedné z příjemných italských restaurací 2. DEN • snídaně v hotelu, informativní schůzka s průvodcem na recepci hotelu • individuální program nebo fakultativně celodenní výlet vlakem do Florencie s českým průvodcem • v případě výletu do Florencie návrat do Pisy ve večerních hodinách • individuální program 3. DEN • snídaně v hotelu, informativní schůzka s průvodcem na recepci hotelu • individuální program nebo fakultativně polodenní výlet vlakem do rodného města Giacoma Puccinniho, Luccy • v případě výletu návrat do Pisy v odpoledních až podvečerních hodinách • individuální program 4. DEN • snídaně v hotelu, informativní schůzka s průvodcem • check out a uložení zavazadel do hotelové úschovny • individuální program • transfer na letiště a odlet do Prahy Změna programu vyhrazena.
Hotel La Pace Komfortní hotel leží v centru Pisy nedaleko vlakového nádraží (ideální pro spojení do dalších měst Toskánska), cca 20 minut pěšky od Šikmé věže. V hotelu se nachází restaurace, bar, internetový koutek apod. Hotelové pokoje jsou velmi příjemně zařízené, vybavené koupelnou, WC, sat. TV, wi-fi. CZE CITY Kód hotelu H 3999A Cena za osobu v Kč Pokoj
19. 4.–22. 4. 17. 5.–20. 5. 27. 9.–30. 9.
25. 10.–28. 10.
Strava
3 noci
3 noci
2A Dvoulůžkový pokoj
FR
11 475
11 637
1A Jednolůžkový pokoj
FR
13 986
14 148
3A Třílůžkový pokoj
FR
11 313
11 475
CENA ZAHRNUJE: • zpáteční letenku včetně všech poplatků • transfer letiště – hotel – letiště • ubytování se snídaní v uvedeném hotelu • procházku Pisou s českým průvodcem (v programu 1. dne) • služby česky mluvícího delegáta a kvalifikovaného průvodce fakultativních výletů • povinné smluvní pojištění CK
Aktuální informace o zájezdech a jejich cenách na www.ckneckermann.cz nebo na bezplatné lince 800 700 780
12
Letecké EUROVíkendy • Barcelona
Barcelona
Katalánská metropole je fascinující místo, kde se setkává středověk s modernou, moře s horami, tradice s nejnovějšími trendy v architektuře, módě a designu. Pulzující Barcelona nás seznámí s hlavními zajímavostmi této živé středomořské destinace. Vychutnáte si unikátní stavby A. Gaudího v čele s chrámem Sagrada Familia, honosnost modernistické čtvrti Eixample, překrásné výhledy z olympijského vršku Montjuic, přístav a svěžest pobřežních promenád i chrám katalánského fotbalu - slavný Noucamp. FAKULTATIVNÍ VÝLETY Procházka historickým centrem Barcelony s českým průvodcem (v ceně zájezdu) Vychutnejte si s námi příjemnou dopolední procházku historickým centrem Barcelony v průběhu které nevynecháme známý bulvár Las Ramblas, gotickou čtvrť, katedrálu La Seu, kouzelné náměstí Plaza del Rey a ani středověké uličky čtvrti El Born s překrásným svatostánkem Santa Maria del Mar. Nenechte si ujít tuto prohlídku s naším kvalifikovaným českým průvodcem. A | Panoramatický okruh Barcelonou s českým průvodcem (Minimální počet zájemců pro realizaci: 15)
V průběhu panoramatického okruhu Barcelonou uvidíte exteriéry známých památek jako je Plaza Espana, Montjuic, Olympijský přístav, Barceloneta, Park Guell, Sagrada Familia, Eixample, Passeig de Gracia, La Pedrera, Casa Batlló, Plaza Catalunya. To vše s podrobným výkladem česky hovořícího průvodce. Cena za osobu: 945 Kč* Kód pro rezervaci: S 72299A B | Polodenní výlet do Montserratu s českým průvodcem (Minimální počet zájemců pro realizaci: 15)
Navštivte s námi katalánskou národní horu cca 50 km severozápadně od Barcelony s klášterem z roku 1025. Výlet se pořádá za účasti česky hovořícího průvodce. Cena za osobu: 945 Kč* Kód pro rezervaci: S 72299B KOMBI BALíček výletů ZA ZVÝHODNĚNou CENu S 72299C kombi balíček A + B 1 755 Kč* *Cena za osobu při rezervaci před odletem z Prahy
Letecké EUROVíkendy • Barcelona
13
Šárka Koliášová Průvodkyně po Barceloně a Valencii
Přímořské město se skvělým jídlem, krásnými lidmi a ojedinělou architekturou. To vše je Barcelona, při jejíž návštěvě mě vždy překvapí nové a nové věci.
PROGRAM ZÁJEZDU 1. DEN • přílet do Barcelony a následný transfer do hotelu • individuální program nebo možnost fakultativního panoramatického okruhu s českým průvodcem • večer informativní schůzka s delegátem v hotelovém lobby
procházky historickým centrem Barcelony s českým průvodcem (v ceně zájezdu) • odpoledne individuální program možný využít k návštěvě interiéru Gaudího paláců, nedokončeného Gaudího díla katedrály Sagrada Familia nebo výjezd na kopec Tibidado s nádhernými vyhlídkami na celou Barcelonu a okolí • večer možnost individuální večeře v přístavu
2. DEN • snídaně v hotelu a informativní schůzka s delegátem v hotelové lobby • dopoledne individuální program nebo možnost
3. DEN • snídaně v hotelu
Hotel Rafael Badalona
Pokoj
Strava
4. DEN • snídaně v hotelu • check out a uložení zavazadel v hotelové úschovně • individuální volno • transfer na letiště a odlet do Prahy Změna programu vyhrazena.
Hotel Husa Via
Hotel se nachází v městské čtvrti Badalona na konečné linky metra L2 - BADALONA POMPEU FABRA. Hotel od metra cca 10 min. chůze. Centrum přibližně 20 min. metrem bez přestupů. K moři je to od hotelu přibližně 5 minut chůze. V okolí hotelu se nachází velké množství restaurací, barů, obchodů. V hotelu mimo jiného naleznete restaurace, bar a fitness. Pokoje jsou vybavené koupelnou, WC, sat. TV, minibarem, klimatizací, trezorem, wi-fi. CZE CITY Kód hotelu H 7222A Cena za osobu v Kč
• individuální volno nebo možnost polodenního fakultativního výletu do Montserratu s českým průvodcem • odpoledne a večer individuální program
18. 4.–21. 4. 1. 5.–4. 5. 25. 10.–28. 10.
22. 5.–25. 5. 29. 5.–1. 6. 25. 9.–28. 9. 9. 10.–12. 10.
3. 4.–6. 4. 3. 7.–6. 7.
3 noci
3 noci
3 noci
Tento příjemný hotel leží ve čtvrti Sant Joan Despi, přibližně 25 minut od centra města. Stanice metra je od hotelu vzdálena cca 7 minut. Hotel disponuje 90 moderně vybavenými pokoji s klimatizací, TV, wi-fi a minibarem. Hotel svým klientům dále nabízí bar a fitness centrum. Snídaně formou bufetu. CZE CITY Kód hotelu H 7221A Cena za osobu v Kč Pokoj 2A Dvoulůžkový pokoj
1. 5.–4. 5. Strava
3 noci
FR
13 271
2A Dvoulůžkový pokoj
FR
13 352
13 244
13 136
1A Jednolůžkový pokoj
FR
16 025
1A Jednolůžkový pokoj
FR
16 268
16 160
16 052
3A Třílůžkový pokoj
FR
13 028
3A Třílůžkový pokoj
FR
13 028
12 920
12 812
CENA ZAHRNUJE: • zpáteční letenku včetně všech poplatků • transfer letiště – hotel – letiště • ubytování se snídaní v uvedeném hotelu • procházku Barcelonou s českým průvodcem (v programu 2. dne) • služby česky mluvícího delegáta a kvalifikovaného průvodce fakultativních výletů • povinné smluvní pojištění CK Aktuální informace o zájezdech a jejich cenách na www.ckneckermann.cz nebo na bezplatné lince 800 700 780
14
Letecké EUROVíkendy • Madrid
Madrid
Pulzující hrdá metropole plná energie, město o kterém se říká že nikdy nespí a kde téměř v každém domě najdete restauraci nebo bar. Tady objevíte to pravé nefalšované Španělsko! Poznejte jeho dominanty – královský palác Palacio Real, nejslavnější náměstí v zemi Puerta del Sol a Plaza Mayor, býčí arénu Las Ventas, park Buen Retiro a především pak zlatý trojůhelník umění, muzea Prado, Reina Sofia a Thyssen Bornemisza. Uniknout by Vám neměl bleší trh El Rastro ani představení flamenca. Seznamte se s tímto krásným městem! FAKULTATIVNÍ VÝLETY Procházka Madridem s českým průvodcem (v ceně zájezdu) Objevte krásy Madridu za účasti česky mluvícího průvodce! Vychutnejte si příjemnou procházku historickým centrem Madridu se zaměřením na památky a zajímavosti španělské kuchyně. Během procházky si prohlédneme Královský palác, katedrálu, nejznámější náměstí Španělska Puerta del Sol a Plaza Mayor. Nevynecháme ani zlatý trojúhelník madridského umění či park Buen Retiro. A | Panoramatický okruh Madridem s českým průvodcem (Minimální počet zájemců pro realizaci: 15)
Obdivujte s námi exteriéry známých madridských památek jako je Královský palác, Španělské náměstí, Puerta del Sol, Muzeum Thyssen Bornemisza, Muzeum Reina Sofia, Muzeum Prado, Botanická zahrada, nám. Plaza Mayor, Plaza Cibeles, Plaza Colon, bulváry Gran Via, Paseo de Castellana, univerzitní Campus, býčí aréna Las Ventas, fotbalový stadion Santiago Bernabeu, Parc Retiro, Parque del Oeste, Casa de Campo. To vše za účasti česky hovořícího průvodce. Cena za osobu: 945 Kč* Kód pro rezervaci: S 28899A B | Polodenní výlet do Toleda s českým průvodcem (Minimální počet zájemců pro realizaci: 24)
Vydejte se prozkoumat Toledo, město ležící v Kastilii, přibližně 70 km jihozápadně od Madridu. Toledo se pyšní bohatou historií. Dříve bylo sídlem arcibiskupa, středisko arabské a židovské kultury, od 16. stol. sídlo španělských králů. Žádný návštěvník Španělska by rozhodně němel vynechat prohlídku tohoto překrásného města. Cena za osobu: 1 404 Kč* Kód pro rezervaci: S 28899B C | Polodenní výlet do Escorialu s českým průvodcem (Minimální počet zájemců pro realizaci: 24)
Objevte s námi jeden z nejvýznamnějších královských paláců v Evropě klášter El Escorial. Tato monumentální stavba sloužila jako královské sídlo a klášter zasvěcený sv. Vavřinci z Escorialu. Výlet zahrnuje i prohlídku interiéru včetně výkladu česky hovořícího průvodce. Cena za osobu: 1 404 Kč* Kód pro rezervaci: S 28899C KOMBI BALíčky výletů ZA ZVÝHODNĚNÉ CENY S 28899D kombi balíček A + B 1 890 Kč* S 28899E kombi balíček A + C 2 187 Kč* S 28899F kombi balíček A + B + C 3 375 Kč* *Cena za osobu při rezervaci před odletem z Prahy
Letecké EUROVíkendy • Madrid
15
Jana Van Hees Průvodkyně po španělských městech
Sýr Manchego, španělská šunka, papričky, klobása chorizo, opečené brambory, smažené kalamáry, krokety, různě upravené mořské plody nebo hovězí maso, to jsou pravé madridské tapas, kterým při každé návštěvě Madridu neodolám.
PROGRAM ZÁJEZDU 1. DEN • přílet do Madridu a transfer do hotelu • individuální volno nebo možnost fakultativního panoramatického okruhu Madridem s českým průvdocem • večer informativní schůzka s průvodcem v hotelu
polodenního fakultativního výletu do Toleda s českým průvodcem • odpoledne individuální program nebo možnost procházky historickým centrem Madridu s česky hovořícím delegátem (v ceně zájezdu) • večer možnost společné večeře
2. DEN • snídaně v hotelu a informativní schůzka s delegátem v hotelovém lobby • dopoledne individuální program, nebo možnost
3. DEN • snídaně v hotelu a informativní schůzka s delegátem v hotelovém lobby • dopoledne individuální program, nebo možnost
polodenního fakultativního výledu do Escorialu s českým průvodcem • odpoledne individuální program v Madridu 4. DEN • snídaně v hotelu • check out a uložení zavazadel v hotelové úschovně • individuální volno • transfer na letiště a odlet do Prahy Změna programu vyhrazena.
Hotel Praga Renovovaný a velmi příjemný hotel s ideální polohou nedaleko centra Madridu (ca 10 minut). Stanice autobusu se nachází u hotelu a taktéž stanice metra Marques de Vadillo se nachází v blízkosti hotelu. Hotelová restaurace nabízí jak místní tak i mezinárodní kuchyni. Pokoje jsou moderně vybavené TV, klimatizací, trezorem, wi-fi (za poplatek). CZE CITY Kód hotelu H 2801A Cena za osobu v Kč Pokoj
18. 4.–21. 4.
30. 5.–2. 6. 26. 9.–29. 9. 14. 11.–17. 11.
Strava
3 noci
3 noci
2A Dvoulůžkový pokoj
FR
13 464
12 816
1A Jednolůžkový pokoj
FR
16 704
16 056
3A Třílůžkový pokoj
FR
13 302
12 654
CENA ZAHRNUJE: • zpáteční letenku včetně všech poplatků • transfer letiště – hotel – letiště • ubytování se snídaní v uvedeném hotelu • procházku Madridem s českým průvodcem (v programu 2. den) • služby česky mluvícího delegáta a kvalifikovaného průvodce fakultativních výletů • povinné smluvní pojištění CK
Aktuální informace o zájezdech a jejich cenách na www.ckneckermann.cz nebo na bezplatné lince 800 700 780
16
Letecké EUROVíkendy • Valencie
Valencie
Objevte krásy tohoto španělského města, katedrálu se zvonicí Miguelete, secesní tržnici, muzeum výtvarného umění a mnoho dalšího. Valencie je město vědy a umění, ale podstatnou část města tvoří i moderní architektura. Pyšní se největším oceánografickým parkem v Evropě, planetáriem a interaktivním muzeem vědy. Za zmínku stojí i krásné pláže El Cabaňal a La Malvarossa s širokou promenádou a řadou restaurací, kde můžete ochutnat valencijskou paellu. Neváhejte a vydejte se s námi do Valencie! FAKULTATIVNÍ VÝLETY Procházka centrem Valencie s českým průvodcem (v ceně zájezdu) Využijte možnost procházky historickým centrem Valencie se zaměřením na památky a zajímavosti španělské kuchyně. Nechte se okouzlit specialitami Mercado Central, náměstím Plaza de Mercado, uličkami v okolí paláce La Lonja a také bary v blízkosti uličky Caballeros. Neopomeneme ani hlavní památky historické části Valencie, překrásnou katedrálu La Seu, věž Miqueleta, valencijskou radnici a mnohé další. To vše s odborným českým výkladem. A | Panoramatický okruh Valencií s českým průvodcem (Minimální počet zájemců pro realizaci: 15)
Vytvořte si první dojem o Valencii v průběhu panoramatického okruhu a navíc s výkladem česky hovořícího průvodce. Těšit se můžete na exteriéry známých valencijských památek. Uvidíte Město umění a vědy, přístav a pláže Las Arenas, zahrady Turia, park Cabecera, Bioparc, kongresové centrum, fotbalový stadion Mestalla, býčí arénu, historické centrum Valencie, muzeum Fallero, Hedvábný trh a institut současného umění Ivam. Cena za osobu: 945 Kč* Kód pro rezervaci: S 14499A *Cena za osobu při rezervaci před odletem z Prahy
Letecké EUROVíkendy • Valencie
17
Šárka Koliášová Průvodkyně po Valencii a Barceloně
Malebné město na jihu Španělska, kde se snoubí historie s moderní architekturou. A navíc typická valencijská paella, kterou si vždy ráda vychutnám.
PROGRAM ZÁJEZDU 1. DEN • přílet do Valencie, transfer do hotelu a ubytování • dopoledne individuální volno nebo možnost fakultativního panoramatického okruhu Valencií s českým průvodcem • odpoledne individuální program, informativní schůzka s delegátem v hotelovém lobby 2. DEN • snídaně v hotelu a následná informativní schůzka s delegátem v hotelu
• individuální volno, nebo možnost procházky historickým centrem Valencie s českým průvodcem (v ceně zájezdu) • odpoledne individuální volno (doporučujeme využít k prohlídce známeho Oceánografického parku) • individuální program nebo možnost zajištění večeře v některých z vyhlášených valencijských restaurací
4. DEN • snídaně v hotelu, check out a uložení zavazadel v hotelové úschovně • individuální volno nebo možnost fakultativního výletu do vinařské oblasti Requena (v případě aktuálního zájmu – minimálně 15 zájemců) • v pozdních odpoledních hodinách transfer na letiště • večer odlet do Prahy
3. DEN • snídaně v hotelu a individuální program po celý den
Změna programu vyhrazena.
Hotel BeAtriz Rey Don Jaime Hotel s výbornou polohou je nejlepší volbou pro ty, kteří při návštěvě Valencie hledají kulturu, pláže a odpočinek. Nachází se v srdci města, v docházkové vzdálenosti od "Oceanografico", Centra umění a vědy, a hned vedle nádherných Turia zahrad a Palau de la Música. Hotel disponuje 319 pokoji s koupelnou vybavenou vysoušečem vlasů, klimatizací, wi-fi, sat. TV, telefonem, minibarem a trezorem. V hotelu také naleznete venkovní střešní bazén, saunu, kavárnu, restauraci a soukromé parkoviště. CZE CITY Kód hotelu H 1444A Cena za osobu v Kč Pokoj
1. 5.–4. 5. 8. 5.–11. 5. Strava
3 noci
FR
13 551
1A Jednolůžkový pokoj
FR
16 062
3A Třílůžkový pokoj
FR
13 551
2A Dvoulůžkový pokoj
CENA ZAHRNUJE: • transfer letiště – hotel – letiště • ubytování se snídaní v uvedeném hotelu • procházku Valencií s českým průvodcem (v programu 2. dne) • služby česky mluvícího delegáta a kvalifikovaného průvodce fakultativních výletů • povinné smluvní pojištění CK
Aktuální informace o zájezdech a jejich cenách na www.ckneckermann.cz nebo na bezplatné lince 800 700 780
18
Letecké EUROVíkendy • ISTANBUL
Istanbul
Největší turecké město, důležitá obchodní křižovatka a brána Orientu. Istanbul je proslulý především jako město, které se rozkládá na dvou kontinentech, které spojuje a zároveň rozděluje úžina Bospor. Do historie se zapsal pod různými jmény: Byzantion, Konstantinopol nebo Cařihrad. Hledáte místo, kde se střetává dávná tradice a moderní svět? Pak navštivte Istanbul, město, které je kulturou a životem místních obyvatel tolik odlišné od toho co známe. FAKULTATIVNÍ VÝLETY A | Panoramatický okruh Istanbulem s českým průvodcem (Minimální počet zájemců pro realizaci: 15)
Během okruhu se nejprve vydáme přes bosporský most do asijské části Istanbulu na nejvyšší bod města tzv. Camlicu, odkud se nabízí úchvatný výhled na město. Dále pak uvidíte nejznámější památky Istanbulu jako je palác Topkapi, Yerebatanskou cisternu, Velký bazar, Modrou měšitu (vstup v ceně) Hagia Sofia (vstup v ceně) a další pamětihodnosti. Výlet je pořádán za účasti česky hovořícího průvodce. Cena za osobu: 1 296 Kč* Kód pro rezervaci: S 4441AA *Cena za osobu při rezervaci před odletem z Prahy
Letecké EUROVíkendy • ISTANBUL
19
Veronika Mrázková Průvodkyně po Istanbulu a Paříži
Istanbul nejsou jen typické turecké bazary, ale místo kde se potkává orient s evropskou kulturou.
PROGRAM ZÁJEZDU 1. DEN • přílet do Istanbulu a transfer do hotelu • ubytování v hotelu a informativní schůzka s delegátem • následně možnost krátké procházky s česky hovořícím průvodcem – v ceně zájezdu (náměstí Taksim, hlavní třída Istikal Cadessi) 2. DEN • snídaně v hotelu a informativní schůzka s delegátem
• individuální program nebo fakultativně panoramatický okruh Istanbulem s českým průvodcem • odpoledne a večer individuální program 3. DEN • snídaně v hotelu a informativní schůzka • individuální program případně, dle aktuálního počasí, možnost plavby po Bosporu • večer možnost zajištění folklórního večera
4. DEN • snídaně v hotelu a uložení zavazadel v hotelové úschovně • dopoledne individuální program • odpoledne transfer na letiště a odlet do Prahy
Změna programu vyhrazena.
Hotel Riva Příjemný a velmi oblíbený hotel situovaný v centru Istanbulu nedaleko náměstí Taksim. Elegantně zařízené pokoje vybavené TV, minibarem, klimatizací, wi-fi.
CZE CITY Kód hotelu H 4444A Cena za osobu v Kč Pokoj
18. 4.–21. 4. 8. 5.–11. 5. 25. 10.–28. 10.
1. 5.–4. 5.
31. 5.–3. 6.
10. 10.–13. 10.
Strava
3 noci
3 noci
3 noci
3 noci
2A Dvoulůžkový pokoj
FR
13 831
14 911
13 642
13 561
1A Jednolůžkový pokoj
FR
18 367
19 447
18 178
18 097
3A Třílůžkový pokoj
FR
13 183
14 263
12 994
12 913
CENA ZAHRNUJE: • zpáteční letenku včetně všech poplatků • transfer letiště – hotel – letiště • ubytování se snídaní v uvedeném hotelu • procházku Istanbulem s českým průvodcem (v programu 1. dne) • služby česky mluvícího delegáta a kvalifikovaného průvodce fakultativních výletů • povinné smluvní pojištění CK
Aktuální informace o zájezdech a jejich cenách na www.ckneckermann.cz nebo na bezplatné lince 800 700 780
20
Letecké EUROVíkendy • Londýn
Londýn
V žádném jiném městě na světě není minulost prezentována tak malebně, jako ve městě, jehož centrum tvoří Buckinghamský palác. Na vzhledu Londýna se podepsalo 1000 let britské monarchie. Londýn je neuvěřitelně proměnlivý, a přesto tak lpí na tradicích, že královna musí stále ještě žádat o povolení, chce-li vstoupit do chráněné čtvrti londýnského City. Vydejte se s námi objevovat Londýn, multikulturní město, s bohatou historií a výbornými nákupními možnostmi. FAKULTATIVNÍ VÝLETY Procházka po Londýně s českým průvodcem (v ceně zájezdu) Naše kroky nás zavedou na Trafalgarské náměstí, kde se nachází Národní Galerie, dále do oblasti Whitehall, kde sídlí britská ministerstva a kde se konají státní přehlídky. Zde se zároveň nachází známá ulice Downing Street (sídlo premiéra nebo ministra financí), a dále směrem k Temži a Westminsteru, sídlu anglické vlády. Využijte možnost této procházky v ceně zájezdu s odborným českým výkladem. A | Panoramatický okruh Londýnem s českým průvodcem (Minimální počet zájemců pro realizaci: 15)
Během okruhu uvidíme exteriéry Westminsterského paláce, sídla parlamentu, Big Ben, dále pak Buckinghamský palác, Tower, London Bridge, Westminsterské opatství, katedrálu sv. Pavla, královské parky – Kensington Gardens a Palace, kde se narodila královna Viktorie, Hyde Park a St. James’s Park, Trafalgarské náměstí a Piccadilly Circus, finanční čtvrť a původní Londinium = City of London s Londýnskou burzou a dalšími finančními institucemi. Nezapomeneme ani na jižní kulturní břeh s Národním divadlem, koncertní Festival Hall a nejvyšší budovu EU Shard. Dále během okruhu budeme mít možnost vidět exteriéry muzea přírodní historie a vědy, Britského muzea, Národní galerie, Tate Britain ci Tate Modern. To vše za účasti česky hovořícího průvodce. Cena za osobu: 945 Kč* Kód pro rezervaci: S 35599A B | Celodenní výlet do Oxfordu a Windsoru (Minimální počet zájemců pro realizaci: 25)
Navštivte s námi město Oxford pyšnící se nejstarší britskou univerzitou, která je zároveň jednou z těch světově nejznámějších. Její historie začíná ve 12. století, avšak dodnes není známo která kolej je nejstarší, protože z dané doby neexistují téměř žádné záznamy. V průběhu celodenního výletu navštívíme i další malebné anglické město Windsor, ležící přibližně 30 km západně od hlavního města. Dominantou města Windsor je Windsor Castel, druhý největší doposud obývaný hrad na světě. Nenechte si ujít tento celodenní výlet s odborným českým výkladem! Cena za osobu: 2 295 Kč* Kód pro rezervaci: S 35599B KOMBI BALíček výletů ZA ZVÝHODNĚNou CENU S 35599C kombi balíček A + B 3 186 Kč* *Cena za osobu při rezervaci před odletem z Prahy
Letecké EUROVíkendy • Londýn
21
Hana Řeháková Průvodkyně po Londýně a Římě
Londýn, to není jen královna, double deckery a Big Ben, je to hlavně multikulturní město, kde jen jedna návštěva nestačí.
PROGRAM ZÁJEZDU 1. DEN • přílet do Londýna a transfer do hotelu, uložení zavazadel do hotelové úschovny • ubytování v odpoledních hodinách • individuální program nebo fakultativně panoramatický okruh městem s českým průvodcem • po skončení okruhu městem informativní schůzka s delegátem v hotelu • v podvečer, pro zájemce doprovod do centra města na Piccadily Circus – místo známe díky světelným reklamám a soše Erose a dále do čtvrti Soho a China Town, kde se nachází množství restaurací
2. DEN • snídaně v hotelu • po snídani informativní schůzka s delegátem v hotelovém lobby • individuální volno nebo možnost dopolední procházky městem s česky mluvícím průvodcem (v ceně zájezdu) • odpoledne a večer individuální program 3. DEN • snídaně v hotelu • individuální program nebo možnost celodenní-
ho výletu do Oxfordu a Windsoru s českým průvodcem 4. DEN • snídaně v hotelu • check out a uložení zavazadel do hotelové úschovny • individuální volno (doporučujeme navštívit tolik oblíbená londýnská nákupní centra) • odpoledne transfer na letiště a k večeru odlet do Prahy Změna programu vyhrazena.
Hotel Ramada South Ruislip Velmi oblíbený a klienty vysoce hodnocený hotel v západní části Londýna. Vzhledem k své poloze (cca 30 minut z letiště Heathrow, cca 30 minut metrem do centra Londýna) je hotel ideální k prodlouženému víkendu. Stanice metra se nachází přímo u hotelu. V hotelu se nachází bar a restaurace. Další možnosti stravování a nákupů v okolí hotelu. Hotel celkem disponuje 78 nekuřáckými pokoji, které jsou vybaveny satelitní televizí, koupelnou s vanou a vysoušečem vlasů, setem pro přípravu kávy a čaje. Na vyžádání k dispozici žehlička a žehlicí prkno. Kontinentální snídaně. CZE CITY Kód hotelu H 3555C Cena za osobu v Kč Pokoj
18. 4.–21. 4.
1. 5.–4. 5. 8. 5.–11. 5.
29. 5.–1. 6.
25. 9.–28. 9.
25. 10.–28. 10.
Strava
3 noci
3 noci
3 noci
3 noci
3 noci
2A Dvoulůžkový pokoj
FR
14 115
14 547
13 926
13 818
13 953
1A Jednolůžkový pokoj
FR
18 327
18 759
18 219
18 030
18 165
3A Třílůžkový pokoj
FR
13 953
14 385
13 845
13 656
13 791
CENA ZAHRNUJE: • zpáteční letenku včetně všech poplatků • transfer letiště – hotel – letiště • ubytování se snídaní v uvedeném hotelu • dopolední procházku Londýnem s českým průvodcem (v programu 2. dne) • služby česky mluvícího delegáta a kvalifikovaného průvodce fakultativních výletů • povinné smluvní pojištění CK
Aktuální informace o zájezdech a jejich cenách na www.ckneckermann.cz nebo na bezplatné lince 800 700 780
22
Letecké EUROVíkendy • Lisabon
Lisabon
Město sedmi pahorků nad řekou Tejo nabízí své kouzlo na první pohled. Je dokonalou směsicí moderního rušného velkoměsta, klidných historických uliček. Zároveň je jedním z nejstarších měst na naší planetě. Nádherné stavby z doby mořeplavců a králů, kostely, kláštery a parky vytvářejí nezaměnitelný vzhled města. Šarmu Lisabonu zkrátka nelze uniknout. Vydejte se tam s námi!
FAKULTATIVNÍ VÝLETY Procházka Lisabonem s česky mluvícím průvodcem (v ceně zájezdu) V průběhu procházky městem uvidíme katedrálu Sé, čtvrť Alfama s pevností svatého Jiří, odkud jsou krásné vyhlídky na město. To vše za účasti česky mluvícího delegáta. A | Panoramatický okruh Lisabonem s česky mluvícím průvodcem (Minimální počet zájemců pro realizaci: 15)
Během okružní jízdy Lisabonem uvidíte jak starou část historického centra - nám. Marques de Pombal, náměstí Rossio, exteriéry hradu sv. Jiří, bohémskou čtvrť Bairro Alto, tak i stejně tak krásné čtvrti jako je Belém, kde se nachází známý Památník mořeplavců, Belémská věž a nejkrásnější portugalský Jeronýmův klášter. Po přejezdu známého mostu 25. dubna k vyhlídce Ježíše Krista na protějším břehu Lisabonu si můžete vychutnat nádherný pohled na město. To vše s odborným výkladem česky mluvícího průvodce. Cena za osobu: 945 Kč* Kód pro rezervaci: S 5555AA B | Polodenní výlet k mysu Cabo da Roca a města Sintra (Minimální počet zájemců pro realizaci: 15)
Nechte se okouzlit překrásnou atmosférou na nejzápadnějším výběžku evropského kontinentu Cabo da Roca, který se nachází na 140 m vysokých útesech. Výlet bude pokračovat do kouzelného města Sintra, bývalého letního sídla portugalských králů, které se nachází na úpatí malého pohoří Serra da Sintra. Najdete zde krásné letní paláce a v průběhu výletu budete mít možnost navštívit buď dolní Palacio Nacional nebo horní Palacio Pena. Užijte si tento překrásný výlet s doprovodem česky hovořícího průvodce a jeho odborného výkladu. Cena za osobu: 1 080 Kč* Kód pro rezervaci: S 5555AB KOMBI BALíčEk výletů ZA ZVÝHODNĚNou CENU S 5555AC kombi balíček A + B 1 944 Kč* *Cena za osobu při rezervaci před odletem z Prahy
Letecké EUROVíkendy • Lisabon
23
Richard Hladík Průvodce po Lisabonu, Římě a Barceloně
Vynikající kuchyně, krásná kultura a bouřlivý noční život. To a mnoho dalšího se zachovalo z dob, kdy byl Lisabon centrem mořeplavců z celého světa.
PROGRAM ZÁJEZDU 1. DEN • přílet do Lisabonu, následně transfer do hotelu a uložení zavazadel v hotelové úschovně • individuální program popřípadě možnost fakultativního panoramatického okruhu Lisabonem s česky mluvícím průvodcem • po skončení panoramatického okruhu návrat do hotelu, ubytování a informativní schůzka s průvodcem • odpoledne a večer individuální program
2. DEN • snídaně v hotelu • individuální program nebo dopolední procházka Lisabonem s českým průvodcem • odpoledne a večer individuální volno (doporučujeme využít k návštěvě jednoho z mnoha muzeí, např. Muzeum Caluste Gulbenkia (sbírky Renoiara, Rubense, Rembrandta) 3. DEN • snídaně v hotelu
• individuální program nebo možnost fakultativního polodenního výletu do Cabo da Roca a města Sintra • odpoledne a večer individuální volno 4. DEN • snídaně v hotelu a uložení zavazadel v hotelové úschovně • individuální program • po poledni transfer na letiště a odlet do Prahy Změna programu vyhrazena.
Hotel Fénix Luxusní a stylový hotel v centru Lisabonu s krásným výhledem na město. U hotelu se nachází zastávka metra, obchody a restaurace. 192 pokojů vybavených klimatizací, telefonem, trezorem, minibarem, TV). CZE CITY Kód hotelu H 55557 Cena za osobu v Kč Pokoj
16. 5.–19. 5.
26. 9.–29. 9. 17. 10.–20. 10.
Strava
3 noci
3 noci
2A Dvoulůžkový pokoj
FR
14 790
15 276
1A Jednolůžkový pokoj
FR
18 273
18 759
3A Třílůžkový pokoj
FR
14 466
14 952
CENA ZAHRNUJE: • zpáteční letenku včetně všech poplatků • transfer letiště – hotel – letiště • ubytování se snídaní v uvedeném hotelu • procházku Lisabonem s českým průvodcem (v programu den 2) • služby česky mluvícího delegáta a kvalifikovaného průvodce fakultativních výletů • povinné smluvní pojištění CK
Aktuální informace o zájezdech a jejich cenách na www.ckneckermann.cz nebo na bezplatné lince 800 700 780
24
Letecké EUROVíkendy • ISLAND
ISLAND
Trasa zájezdu: Keflavík • Reykjanes • Hafnir • Grindavík • Krysuvík • Modrá laguna • Reykjavík • NP Tingvellir • Skálholt • Strokkur • Gullfoss • Hveragerdi • Seljalandsfoss • Skógafoss • Reynisfjara • Dyrhólaey • Vík • Reykjavík PROGRAM ZÁJEZDU 1. DEN • ráno odlet z Prahy do Keflavíku • po příletu do Keflavíku výlet na poloostrov Reykjanes (v ceně zájezdu) • ubytování v hotelu po návratu z výletu 2. DEN • snídaně v hotelu • výlet po trase „Zlatého islandského trojúhelníku“ (v ceně zájezdu) • po návratu do Rejkjavíku koupání v termálních lázních
3. DEN • snídaně v hotelu • celodenní výlet na jižní pobřeží Islandu (v ceně zájezdu) 4. DEN • snídaně v hotelu • individuální volno v Reykjavíku (doporučujeme využít k návštěvě termálních lázní, botanické zahrady, muzeí a dalších zajímavých míst hlavního města Islandu • fakultativně možnost celodenního výletu do oblasti Borgarfjördur
5. DEN • snídaně v hotelu • prohlídka nejzajímavějších míst Reykjavíku • odpoledne volný program (doporučujeme využít k návštěvě termálních lázní) • v případě vhodných klimatických podmínek možnost fakultativního lodního výletu za velrybami nebo zkusit jízdu na islandských koních • v podvečer transfer na letiště v Keflavíku a odlet do Prahy – přílet po Prahy po půlnoci (6. den) Změna programu vyhrazena.
VÝLETY zahrnuty v ceně zájezdu Výlet na poloostrov Reykjanes (v ceně zájezdu) Navštívíme rybářskou osadu Hafnir, Rejkjanestá, od jehož majáku lze spatřit „Ohňový ostrov" Edey, skalní útesy a pláže v oblasti Grindavíku a oblast horkých pramenů Krysuvík. Odpoledne uvidíme proslulé termální lázně Modrá laguna. Neopomeneme ani vykoupání a relaxaci, která zde patří k nezapomenutelným zážitkům a bez kterých by návštěva Islandu nebyla úplná. Odjezd do Reykjavíku a ubytování v hotelu. Výlet doprovází česky hovořící průvodce. Po trase „Zlatého islandského trojúhelníku“ (v ceně zájezdu) Naše cesta povede nejprve do NP Tingvellir, kde byl v r. 930 založen první demokratický parlament světa dále do geotermální oblasti gejzírů s úchvatnou podívanou na famózní gejzír S trokkur a k vodopádům Gullfoss, považovaným za nejkrásnější na ostrově. Cestou zpět do Reykjavíku zastavíme v kráteru Korid. Po návratu do Reykjavíku vykoupání v termálních lázních. Výlet doprovází česky hovořící průvodce. Celodenní výlet na jižní pobřeží Islandu (v ceně zájezdu) V celodenním výletu na jižní pobřeží Islandu nebudou chybět vodopády S eljalandsfoss a Skógafoss, procházka po tajuplné černé pláži Reynisfjara s kamennými útesy a úchvatný pohled na Atlantik a ledovce u nejjižnějšího mysu Islandu – útesů Dyrhólaey. Po zastávce v městečku Vík návrat do Reykjavíku. Výlet doprovází česky hovořící průvodce.
FAKULTATIVNÍ VÝLETY – možnost rezervovat a platit na místě Celodenní výlet do Borgarfjördur (možnost dokoupit na místě) Oblast Borgarfjördur je považována za domov islandských ság. V programu tohoto výletu bude dominantní návštěva největších horkých pramenů na Islandu Deildartunguhver (180 litrů vařící vody za vteřinu) a kaskád vodopádů Hraunfossar, tryskajících zpod lávového pole a divokého vodopádu Barnafoss. Cena za osobu: cca 55 EUR rezervace a platba až na místě Lodní výlet s pozorováním velryb Cena za osobu: cca 55 EUR rezervace a platba až na místě Jízda na islandských koních Cena za osobu: cca 65 EUR rezervace a platba až na místě Koupání v termálních lázních Modrá laguna Cena za osobu: cca 30 EUR rezervace a platba až na místě CZE CITY Kód hotelu H 3111A Cena za osobu v Kč Pokoj
Strava
4 noci
4 noci
4 noci
2A Dvoulůžkový pokoj
FR
23 031
24 111
22 059
1A Jednolůžkový pokoj
FR
27 999
29 079
27 027
24. 4.–28. 4. 25. 9.–29. 9. 1. 5.–4. 5. 9. 10.–13. 10.
CENA ZAHRNUJE: • leteckou přepravu Praha–Keflavík–Praha • dopravu na Islandu dle programu • 4 noci v 2* nebo 3* hotelu ve dvoulůžkových pokojích s příslušenstvím • 4 snídaně • služby průvodce • výlet na poloostrov Reykjanes; výlet po trase Zlatého islandského trojúhlelníku, celodenní výlet na jižní pobřeží Islandu. • povinné smluvní pojištění CK
Cestovní pojištění v nabídce naší kanceláře. Užijte si dovolenou a starosti nechte na nás. HolidayEasy
Výše pojistného
Limity pojistného plnění (v Kč)
Evropa
Dny
Léčebné výlohy Zubní ošetření Fyzioterapie
2 400 000 24 000 120 000
Eurovíkendy
Aktivní asistence Převoz, přeložení a přeprava Repatriace tělesných ostatků Náklady na opatrovníka Trvalé následky úrazu Úmrtí následkem úrazu Škoda na osobních věcech Jednotlivá položka Odpovědnost za škodu na zdraví Odpovědnost za škodu na majetku Právní ochrana
18 000 9 000
1)
200 000 50 000 8 000
290 Kč
145 Kč
Spoluúčast 500 Kč na pojistnou událost Spoluúčast 20 % 3) 1 000 Kč za den
1)
Tato inzerce má pouze informativní charakter. Přesné znění pojistných podmínek obdržíte při sjednání pojištění.
2 000 000 1 000 000
Přerušení cesty
Děti do 12 let
2)
200 000 100 000
30 000
www.ERVpojistovna.cz
Vysvětlivky:
neomezeně 1 000 000 1 000 000 150 000
Úhrada stornopoplatků Nevyužitá dovolená
1-5
Osoba
2)
3)
26
Všeobecné smluvní podmínky VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY cestovní kanceláře Thomas Cook s. r. o. k Leteckým Eurovíkendům 2014 ÚVODNÍ USTANOVENÍ Všeobecné smluvní podmínky cestovní kanceláře Thomas Cook s. r. o. (dále jen „Podmínky“) jsou platné pro všechny zájezdy a jednotlivé služby cestovního ruchu cestovní kanceláře Thomas Cook s. r. o., IČ: 257 73 283 se sídlem Praha 7, U Průhonu 1588/11a, PSČ 170 00, a tvoří nedílnou součást cestovní smlouvy nebo jiné smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a cestovní kanceláří Thomas Cook s. r. o. I. SMLUVNÍ STRANY Smluvními stranami jsou: a) cestovní kancelář Thomas Cook s. r. o., IČ: 257 73 283, se sídlem Praha 7, U Průhonu 1588/11a, PSČ 170 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 68936 (dále jen Thomas Cook), která do smluvního vztahu vstupuje prostřednictvím sítě vlastních nebo externích prodejních míst, a b) zákazník, kterým může být jak fyzická tak právnická osoba (dále jen „zákazník“). Pod pojmem zákazník je dále nutno rozumět i účastníka zájezdu či příjemce jednotlivé služby, v jehož prospěch byla uzavřena cestovní smlouva nebo jiná smlouva. II. PŘEDMĚT SMLUVNÍHO VZTAHU 1. Tyto Podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při prodeji: a) kombinace služeb cestovního ruchu sestavené, nabízené a prodávané společností Thomas Cook za souhrnnou cenu, která splňuje znaky zájezdu ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb., ve znění pozdějších předpisů, resp. ve smyslu § 2522 zákona č. 89/2012, občanský zákoník (dále jen „NOZ“), v platném znění (dále jen „zájezd“), b) ubytovacích, stravovacích a jiných služeb cestovního ruchu, které zajišťuje společnost Thomas Cook zákazníkům dle jejich přání či požadavků jako jednotlivé služby (dále jen „jednotlivé služby“ či „služby“). 2. Podle předmětu smluvního vztahu jsou stanoveny v následujících odstavcích příslušné smluvní podmínky. 3. Předmětem (součástí) smluvního vztahu založeného cestovní smlouvou nejsou služby cestovního ruchu, jež jsou doplňkem dopravy nebo ubytování a netvoří významnou část zájezdu (resp. jiné služby), pokud nejsou výslovně specifikovány v cestovní smlouvě, katalogu, popř. jiné nabídce jako součást zájezdu (resp. jiné služby). Předmětem smluvního vztahu založeného cestovní smlouvou rovněž nejsou služby cestovního ruchu či jednotlivé služby, které jsou v katalogu popř. jiné nabídce uvedeny a specifikovány jako „Doplňkové služby nebo informace“, nabízené třetí stranou k zájezdu (resp. jiné službě). V obou případech se jedná o negarantované doplňkové služby zájezdu (resp. jiné služby), které nemusí být zákazníkovi v deklarovaném rozsahu či vůbec poskytnuty, neboť nejsou předmětem smluvního vztahu (dále jen „fakultativní služby“). 4. K balíčkům Neckermann Golf Academy se vztahují vlastní specifické Všeobecné smluvní podmínky. 5. Společnost Thomas Cook je podle zák. č. 145/2010 Sb., o spotřebitelském úvěru, v platném znění, oprávněna v souvislosti s nabízením a prodejem zájezdů (resp. jiných služeb) zprostředkovávat se zákazníky v postavení spotřebitele uzavření smlouvy o spotřebitelském úvěru, a to pro věřitele CETELEM ČR, a.s., IČ: 25085689, se sídlem Praha 5, Karla Engliše 5/3208, PSČ 150 00. Práva a povinnosti zákazníka ze smlouvy o spotřebitelském úvěru jsou upraveny ve zvláštních všeobecných obchodních podmínkách věřitele. III. VZNIK SMLUVNÍCH VZTAHŮ 1. Smluvní vztah mezi společností Thomas Cook a zákazníkem s předmětem dle čl. II písm. a) těchto Podmínek vzniká a nabývá účinnosti okamžikem uzavření cestovní smlouvy, tj. podpisem cestovní smlouvy zákazníkem, příp. jeho zákonným zástupcem nebo zástupcem na základě předložené plné moci, a jejím potvrzením ze strany společnosti Thomas Cook. Obsah cestovní smlouvy je specifikován touto smlouvou, katalogem, aktuálním popisem služeb na webových stránkách www.ckneckermann.cz a těmito Podmínkami, popř. jinými zvláštními podmínkami přiloženými k cestovní smlouvě jako její nedílná součást. 2. Podpisem řádně vyplněné cestovní smlouvy nebo jiné smlouvy zákazník prohlašuje, že je mu znám plný obsah cestovní smlouvy či jiné smlouvy, a potvrzuje, že obdržel všechny přílohy tvořící nedílnou součást cestovní smlouvy nebo jiné smlouvy a že všechny smluvní podmínky uznává a souhlasí s nimi. 4. Potvrzením cestovní smlouvy nebo jiné smlouvy ze strany společnosti Thomas Cook se společnost Thomas Cook zavazuje poskytnout zákazníkovi služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě a v souladu se sjednanými podmínkami. 4. Podpisem cestovní či jiné smlouvy dle odst. 1 a 2 tohoto článku zákazník vyslovuje svůj souhlas s tím, aby v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, společnost Thomas Cook shromažďovala a zpracovávala osobní údaje zákazníka v rozsahu nezbytném pro poskytnutí sjednaného zájezdu či služeb a pro nabízení obchodu a služeb poskytovaných nebo zprostředkovávaných touto společností. IV. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY 1. Společnost Thomas Cook má právo na zaplacení ceny sjednaných služeb před jejich poskytnutím a zákazník je povinen tuto cenu před poskytnutím služeb uhradit. 2. Cena zájezdu zahrnuje všechny služby, které jsou pro každý zájezd uvedeny především v nabídce katalogu zájezdů a jeho ceníku. Pokud z naléhavých a nepředvídaných důvodů nebude moci cestovní kancelář po zahájení zájezdu dodržet stanovený program zájezdu a poskytnout služby zahrnuté v ceně, bude cestovní kancelář postupovat takto: • zajistí náhradní program a služby srovnatelné s původními službami, pokud tyto jsou v nabídce cestovní kanceláře, nebo • zajistí náhradní program a služby v nižší kvalitě a upraví celkovou cenu zájezdu nebo vrátí poměrnou část již zaplacené ceny zájezdu. 3. V některých destinacích a oblastech platí hosté tzv. lázeňskou taxu za každý den pobytu. O zavedení taxy a výši této částky rozhoduje místní správní úřad nezávisle na CK. Výše taxy je platná v době vydání katalogu a může se měnit. 4. Zákazník je povinen při vzniku smluvního vztahu uhradit zálohu ve výši 50% ceny služeb, pokud není stanoveno jinak. Doplatek do plné ceny služeb je zákazník povinen uhradit nejpozději 35 dnů před realizací služeb. V případě vzniku smluvního vztahu ve lhůtě kratší než 35 dní před realizací služeb, je zákazník po-
vinen uhradit 100% ceny služeb při vzniku smluvního vztahu. Na každou platbu musí vždy zákazník obdržet pokladní doklad o provedené platbě. 5. Za okamžik zaplacení ceny služeb se považuje dle způsobu úhrady buď den převzetí hotovosti či platby platební kartou, nebo den připsání platby na účet společnosti Thomas Cook do výše 100% stanovené ceny služeb. Při porušení tohoto závazku zákazníkem má společnost Thomas Cook právo od smlouvy odstoupit, čímž není dotčeno její právo na náhradu škody. 6. Společnost Thomas Cook je oprávněna jednostranným úkonem zvýšit cenu služeb uvedenou ve smlouvě, jestliže dojde ke zvýšení: a) ceny za dopravu včetně ceny pohonných hmot nebo b) plateb spojených s dopravou, např. letištních poplatků, které jsou zahrnuty v ceně služeb, nebo c) směnného kursu české koruny použitého pro stanovení ceny služeb v průměru o více než 10%, pokud k této změně dojde u zájezdů do 21. dne před jejich realizací, u jednotlivých služeb do 10. dne před jejich realizací. Způsob zvýšení ceny zájezdu nebo služeb se stanovuje takto: a) V případě důvodu zvýšení ceny zájezdu dle článku IV. bod 5. písm. a) těchto Podmínek se cena zájezdu nebo služby dohodnutá v cestovní smlouvě, jež připadá na jednoho účastníka zájezdu, zvýší o částku, o kterou se zvýší cena za dopravu (včetně ceny pohonných hmot) příslušným dopravním prostředkem, jež připadá na jednu přepravovanou osobu nebo věc, a kterou bude společnost Thomas Cook muset zaplatit dopravci zajišťujícímu dopravu navíc oproti ceně dopravy původně dohodnuté. Takto stanovená částka se násobí počtem účastníků zájezdu, kterých se takové zvýšení ceny týká. b) V případě důvodu zvýšení ceny zájezdu dle článku IV. bod 5. písm. b) těchto Podmínek se cena zájezdu nebo služby dohodnuté v cestovní smlouvě, jež připadá na jednoho účastníka zájezdu, zvýší o částku, o kterou se zvýší cena za platby spojené s dopravou (např. letištní poplatky) příslušným dopravním prostředkem, jež připadá na jednu přepravovanou osobu nebo věc, a kterou bude společnost Thomas Cook muset zaplatit dopravci zajišťujícímu dopravu navíc oproti ceně za platby spojené s dopravou původně dohodnuté. Takto stanovená částka se násobí počtem účastníků zájezdu, kterých se takové zvýšení ceny týká. c) V případě důvodu zvýšení ceny zájezdu dle článku IV. bod 5. písm. c) těchto Podmínek se cena zájezdu nebo služby dohodnutá v cestovní smlouvě, jež připadá na jednoho účastníka zájezdu, zvýší o částku, které odpovídá výše rozdílu mezi směnným kursem české koruny použitým pro stanovení ceny zájezdu nebo služby (tj. směnného kursu české koruny z doby vytvoření cenové nabídky zájezdu nebo služby; nebude-li možné tuto dobu určit, pak se vychází z okamžiku uzavření cestovní smlouvy) a směnným kursem české koruny v okamžiku takto učiněného zvýšení ceny jednostranným úkonem, přičemž cena zájezdu nebo služby bude zvýšena o částku v průměru přesahující 10% stanovený rozdíl. Směrodatné tedy je, o kolik procentních bodů směnný kurs české koruny použitý pro stanovení ceny zájezdu nebo služby v průměru přesáhne hranici 10 % v době zvýšení ceny jednostranným úkonem. Takto stanovená částka se násobí počtem účastníků zájezdu, kterých se takové zvýšení ceny týká. Písemné oznámení (i elektronické) o zvýšení ceny musí být zákazníkovi odesláno na adresu (i e-mailovou) uvedenou zákazníkem ve smlouvě u zájezdů nejpozději 21 dní před jejich realizací, u jednotlivých služeb 10 dní před jejich realizací, jinak společnosti Thomas Cook nevznikne právo na zaplacení rozdílu v ceně. Zákazník je povinen do 5 dnů od tohoto oznámení o zvýšení ceny uhradit rozdíl v ceně. Při porušení tohoto závazku má společnost Thomas Cook právo od příslušné smlouvy odstoupit, čímž není dotčeno její právo na náhradu škody. 7. Společnost Thomas Cook má právo před realizací zájezdu či čerpáním služeb, je-li k tomu nucena z jiných objektivních důvodů než těch, které jsou uvedeny v odst. 5 tohoto článku, zejména v případě zvýšení cen dodavateli, upravit příslušným způsobem cenu služeb a vyhlásit nové ceníky. Takto upravené ceny služeb se vztahují na všechny zájezdy i jednotlivé služby, u nichž nebyla doposud zahájena jejich realizace, není-li stanoveno jinak. Společnost Thomas Cook a zákazník postupují v tomto případě způsobem uvedeným v článku VII odst. 2 těchto Podmínek. 8. Společnost Thomas Cook zájezdy (resp. jiné služby) nabízí a prodává zpravidla v měně české koruny, je však oprávněna nabízet a prodávat je i v zahraniční měně, a to buď výhradně v jedné měně, nebo ve více měnách současně. V případě, že zájezd je nabízen a prodáván ve více měnách současně, má zákazník právo zvolit si, v jaké měně cenu zájezdu zaplatí. Vlivem změny měnových kurzů jednotlivých měn a vlivem preference společnosti Thomas Cook zájezd nabízet a prodávat v určité měně, se cena zájezdu současně vyjádřená v různých měnách může při přepočtu na jinou z uváděných měn lišit; pro zákazníka platí ta kupní cena zájezdu, v jejíž měně zájezd zaplatí (hodlá zaplatit). 9. V případě, že zákazník zájezd (resp. jinou službu) zaplatil v jiné měně než české koruně, pak tam kde tyto Podmínky předpokládají zaplacení jakékoli další platby zákazníkem v českých korunách, může zákazník tuto další platbu zaplatit v českých korunách, nebo v kurzovém přepočtu měny, ve které zaplatil zájezd. 10. Společnost Thomas Cook může podle zák. č. 284/2009 Sb., o platebním styku, v platném znění, podmínit uskutečnění platební transakce zákazníkem (zaplacení ceny zájezdu, resp. jiné služby) zaplacením poplatku v přiměřené výši a odpovídajícím skutečným nákladům na uskutečnění takové transakce. V. PRÁVA A POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA I. Zákazník má právo zejména: a) vyžadovat řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služeb; b) vyžadovat od společnosti Thomas Cook informace o všech skutečnostech, které jsou jí známé a dotýkají se smluvně sjednaných služeb; c) být seznámen s případnými změnami v programu, rozsahu služeb a v ceně zájezdu, resp. jednotlivých služeb; d) kdykoliv před realizací zájezdu nebo před čerpáním služeb odstoupit od smlouvy za podmínek stanovených v článku IX těchto Podmínek; e) na reklamaci vad a jejich vyřízení v souladu s ustanovením článku X těchto Podmínek; f) u zájezdů písemně oznámit, že se místo něho zájezdu zúčastní jiná osoba uvedená v oznámení; oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákazníka, že souhlasí s již uzavřenou cestovní smlouvou, a prohlášení nového zákazníka, že splňuje veškeré podmínky pro poskytnutí zájezdu, pokud jsou takové podmínky stanoveny v cestovní smlouvě či katalogu, s úředně ověřeným podpisem; dnem doručení oznámení společnosti Thomas Cook se osoba v něm uvedená stává zákazníkem; v případě, že cestovní smlouva stanoví lhůtu a podmínky dle § 852b odst. 3 písm. f) zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, resp. § 2528 odst. 2 NOZ, které musí účastník zájezdu splňovat, může tak zákazník učinit jen ve stanovené lhůtě;
g) u zájezdů na poskytnutí nejpozději do 7 dnů před realizací zájezdu dalších písemných podrobných informacích souvisejících se zájezdem, které jsou pro zákazníka důležité a které jsou společnosti Thomas Cook známy, pokud nejsou již obsaženy v cestovní smlouvě nebo katalogu, který byl zákazníkovi předán; h) na ochranu osobních údajů a informací o cílech cest, které jsou obsahem smlouvy, příp. dalších dokumentů, před nepovolanými osobami. 2. Zákazník se zavazuje zejména: a) uhradit společnosti Thomas Cook sjednanou cenu služeb dle podmínek uvedených v článku IV těchto Podmínek; b) poskytnout společnosti Thomas Cook nezbytnou součinnost, která je zapotřebí k zajištění služeb, především pravdivě a úplně uvádět údaje požadované ve smlouvě, včetně jakýchkoliv změn takových údajů, a předložit další doklady (žádosti o udělení víz, fotografie apod.) podle oprávněných požadavků společnosti Thomas Cook; c) řídit se informativními materiály, které upřesňují konkrétní podmínky pro zájezd či jednotlivou službu, a ústními pokyny průvodce či stálého zástupce společnosti Thomas Cook v místě pobytu, dodržovat předpisy platné v navštívené zemi, včetně předpisů dopravců a ubytovatelů; d) nahlásit účast cizích státních příslušníků; e) zajistit u osob mladších 15let doprovod a dohled dospělého účastníka, obdobně zajistit doprovod a dohled u osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje; f) předložit souhlas zákonného zástupce v případě, že zákazník starší 15let a mladší 18let čerpá služby bez jeho doprovodu a dohledu; g) bez zbytečného odkladu sdělovat společnosti Thomas Cook své stanovisko k případným změnám v podmínkách a obsahu sjednaných služeb; h) převzít od společnosti Thomas Cook doklady potřebné pro čerpání služeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení (srazu, odjezdu apod.) se všemi požadovanými doklady; i) mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných zemí pobytu i pro tranzit (platný cestovní doklad, víza, doklad o zdravotním pojištění apod., pokud je vyžadováno), příslušníci jiného státu než ČR jsou povinni se informovat o vízové povinnosti u zastupitelských úřadů zemí, kam cestují a potřebná víza si obstarat, veškeré náklady, které vzniknou nedodržením tohoto ustanovení, nese zákazník; j) splnit očkovací, popř. další zdravotnické povinnosti při cestách do zemí, pro které jsou stanoveny mezinárodními zdravotnickými předpisy; k) v případě změny v osobě účastníka zájezdu dle tohoto ustanovení spolu s původním zákazníkem společně a nerozdílně odpovídat za zaplacení ceny zájezdu a úhradu nákladů, pokud cestovní kanceláři v souvislosti se změnou zákazníka vzniknou; l) v případě odstoupení od smlouvy oznámit své odstoupení způsobem uvedeným v článku IX těchto Podmínek. VI. PRÁVA A POVINNOSTI SPOLEČNOSTI THOMAS COOK 1. K právům a povinnostem zákazníka uvedeným v článku V těchto Podmínek se vztahují odpovídající práva a povinnosti společnosti Thomas Cook. 2. Společnost Thomas Cook je povinna pravdivě a řádně informovat zákazníka o všech skutečnostech týkajících se sjednaných služeb, které jsou pro zákazníka důležité a které jsou společnosti Thomas Cook známy. 3. Společnost Thomas Cook není povinna poskytnout zákazníkovi plnění nad rámec předem potvrzených a zaplacených služeb. 4. U zájezdu společnost Thomas Cook poskytne 7 dnů před zahájením zájezdu zákazníkovi písemně další podrobné informace o všech skutečnostech, které jsou pro zákazníka důležité a které jsou jí známy, pokud nejsou obsaženy již v cestovní smlouvě, katalogu či nabídkovém listě. VII. ZRUŠENÍ A ZMĚNY DOHODNUTÝCH SLUŽEB PŘED JEJICH REALIZACÍ ZE STRANY SPOLEČNOSTI THOMAS COOK 1. Zrušení sjednaného zájezdu či jednotlivých služeb: a) Společnost Thomas Cook je oprávněna zrušit zájezd či jednotlivé služby před zahájením jejich čerpání v případě, že z jakýchkoliv objektivních důvodů nemůže dodržet podmínky smlouvy. Dále je společnost Thomas Cook oprávněna zrušit zájezd v případě, že realizace zájezdu je podmíněna určitým minimálním počtem účastníků zájezdu uvedeným v katalogu zájezdů či jiné nabídce. Zrušení zájezdu z důvodu nedosažení minimálního počtu účastníků zájezdu je společnost Thomas Cook povinna písemně oznámit zákazníkovi u zájezdů v délce trvání nad 6 dní nejpozději do 20 dnů před započetím zájezdu, u zájezdů v délce trvání 2 – 6 dnů nejpozději do 7 dnů před započetím zájezdu, u 1 denních zájezdů do 48 hodin před započetím zájezdu. b) Zruší-li společnost Thomas Cook zájezd či jednotlivé služby dle písm. a) tohoto odstavce, má zákazník právo požadovat, aby mu byl společností Thomas Cook na základě nové smlouvy poskytnut jiný zájezd či služby nejméně v kvalitě odpovídající původnímu zájezdu či službě, může-li společnost Thomas Cook takový zájezd či jednotlivé služby nabídnout. Dojde-li k uzavření nové smlouvy, platby uskutečněné na základě smlouvy původní se považují za platby uskutečněné na základě nové smlouvy. Je-li cena zájezdu či služby nižší než již uskutečněné platby, je společnost Thomas Cook povinna tento rozdíl bez zbytečného odkladu zákazníkovi vrátit. c) Dále je společnost Thomas Cook oprávněna zrušit zájezd či jednotlivé služby v důsledku neodvratitelné události, které ani při vynaložení veškerého úsilí, které na ní lze rozumně požadovat, nemohla zabránit. d) Zruší-li společnost Thomas Cook zájezd z jiného důvodu než nedosažení minimálního počtu účastníků zájezdu nebo než z důvodu uvedeného pod písm. c) tohoto odstavce ve lhůtě kratší než 20 dní před započetím zájezdu, je povinna uhradit zákazníkovi smluvní pokutu ve výši 10 % ceny zájezdu. Právo na náhradu škody zákazníka tím není dotčeno. 2. Změna dohodnutého zájezdu nebo jednotlivých služeb: a) Změny, které nejsou změnou podmínek smlouvy, a odchylky jednotlivých služeb společnosti Thomas Cook od dohodnutého obsahu smlouvy jsou v nutných případech přípustné. Jedná se zejména o změny druhu dopravy, letecké společnosti, typu letadla, trasy a termínu letu, event. programu během poznávacího výletu, časové vymezení stravování, dobu programu all inklusive či jeho obsah nebo další služby. b) Zákazník bere na vědomí, že nelze zcela vyloučit možnost zpoždění dopravy, a to z technických důvodů, z důvodů nepříznivého počasí, přetížení vzdušných koridorů, stávek či jiných zásahů vyšší moci. Cestující by měl vzít při plánování přípojů, dovolené, obchodních termínů, apod. v úvahu možnost výrazného zpoždění. Společnost Thomas Cook neodpovídá za škody, které mohou cestujícím vzniknout v důsledku zpoždění. V případě zpoždění nevzniká cestujícímu právo na odstoupení od smlouvy.
27
c) Je-li společnost Thomas Cook nucena z objektivních důvodů změnit podmínky smlouvy před započetím zájezdu nebo před čerpáním jednotlivých služeb, je povinna tyto změny zákazníkovi oznámit bez zbytečného odkladu a může mu navrhnout změnu smlouvy. Vede-li navrhovaná změna podmínek smlouvy i ke změně ceny zájezdu nebo služeb, musí být nová cena v návrhu uvedena. Zákazník má právo se rozhodnout, zda bude s navrhovanou změnou souhlasit, nebo zda od smlouvy odstoupí. Pokud zákazník ve lhůtě určené společností Thomas Cook, která nesmí být kratší než 5 dní od doručení návrhu na změnu smlouvy zákazníkovi, od smlouvy neodstoupí, má se za to, že s její změnou souhlasí. V takovém případě je zákazník povinen do 5 dnů od doručení návrhu na změnu smlouvy uhradit případný rozdíl v ceně služeb. Při porušení tohoto závazku má společnost Thomas Cook právo od příslušné smlouvy odstoupit, čímž není dotčeno její právo na náhradu škody. V případě, že zákazník od smlouvy odstoupí, má právo požadovat, aby mu cestovní kancelář na základě nové smlouvy poskytla jiný zájezd nebo jiné služby nejméně v kvalitě odpovídající původnímu zájezdu, resp. službám, může-li společnost Thomas Cook takový zájezd nabídnout. Dojde-li k uzavření nové smlouvy, platby uskutečněné na základě smlouvy původní se považují za platby uskutečněné na základě nové smlouvy. Je-li cena zájezdu, resp. služeb nižší než již uskutečněné platby, je společnost Thomas Cook povinna tento rozdíl zákazníkovi bez zbytečného odkladu vrátit. d) V případě, že společnost Thomas Cook zajistí jako náhradní plnění služby ve stejném rozsahu (např. ubytování v jiném hotelu stejné nebo vyšší kategorie), jsou další nároky zákazníka vůči cestovní kanceláři vyloučeny. e) U zájezdů pořádaných společností Thomas Cook je první a poslední den určen především k zajištění dopravy, transferů a ubytování a tyto dny tak nejsou považovány za dny plnocenného rekreačního pobytu. Let může také z hlediska délky trvání částečně nebo i zcela zasahovat do dne následujícího. V tomto smyslu nelze tudíž reklamovat event. zkrácení pobytu. f) V případě, že bude na základě překnihování hotelu nutné ubytovat zákazníka v jiném hotelu, uskuteční se ubytování v hotelu stejné nebo vyšší kategorie. Překnihování může být i na část pobytu. Další nároky vůči společnosti Thomas Cook jsou vyloučeny. g) Pokud se zákazník nedostaví nebo zmešká odlet, resp. jiný způsob dopravy, má společnost Thomas Cook nárok na plnou úhradu zájezdu. 3. Za zrušení nebo změnu zájezdu či jednotlivých služeb se nepovažuje okolnost, kdy zákazníkovi nebyly v deklarovaném rozsahu či vůbec poskytnuty fakultativní služby (čl. II. odst. 3 Podmínek). VIII. ZMĚNY CESTOVNÍ SMLOUVY ZE STRANY ZÁKAZNÍKA 1. Pokud budou provedeny změny typu zájezdu či služeb, změna termínu zájezdu či služeb, změna destinace, změna ubytování, změna odletu apod., účtuje si společnost Thomas Cook 35 a více dní před odjezdem poplatek 500 Kč/os. za provedení každé takové změny. U zájezdů s vlastní dopravou, kde je cena účtována za jednotku, ve lhůtě 35 a více dní před odjezdem činí poplatek 500 Kč za každou jednotku, při dodatečné rezervaci dalších zákazníků v jednotce 300 Kč za každou změnu. Poplatky za změny uskutečněné méně jak 35 dní před odjezdem se řídí dle stornovacích poplatků uvedených v článku IX těchto Podmínek. 2. Změny jména a jiných osobních údajů (vč. adresy) zákazníka před nástupem na zájezd nebo čerpáním jednotlivých služeb jsou zpoplatněny administrativním poplatkem 500 Kč za každou jednotlivou změnu. Změny jména prováděné na letišti jsou zpoplatněny částkou 500Kč/os. splatnou ihned v hotovosti u letištní asistence naší společnosti. Změna příjmení zákazníka z důvodu uzavření / zániku manželství (partnerství) v době po uzavření cestovní smlouvy není zpoplatněna v případě, že bude doložena úředním dokladem. 3. V případě požadavku na změnu termínu odletu z destinace v průběhu pobytu, účtuje si společnost Thomas Cook manipulační poplatek 500Kč/os. 4. Při nastoupení náhradní osoby za jiného přihlášeného účastníka účtuje společnost Thomas Cook paušální úhradu nákladů ve výši 500 Kč za osobu, u zájezdů s vlastní dopravou 300 Kč za osobu. U některých, především zahraničních, leteckých společností není možné měnit účastníka zakoupené služby v době 7 a méně dnů před začátkem zájezdu nebo případné změny mohou být zpoplatněny vyšší částkou stanovenou leteckou společností. V případě linkového letu je nahlášení nastoupení náhradní osoby možné nejpozději 5 dnů před odletem, po této lhůtě se postupuje dle stornovacích podmínek. Pokud daná osoba nedodrží smluvní podmínky, nebo je odmítne splnit, cestovní kancelář Thomas Cook si vyhrazuje právo posoudit oprávněnost nebo účinnost této změny. 5. V případě nenastoupení náhradníka na místo původního zákazníka u osob, které mají zarezervovaný dvoulůžkový pokoj, má společnost Thomas Cook právo požadovat zaplacení plné ceny pokoje. 6. V případě kombinace účastníků během dovolené (výměna osob v rezervaci v průběhu pobytu), účtuje si společnost Thomas Cook manipulační poplatek 500Kč/os. 7. Pokud rezervovaly dvě nebo více osob společně dvou nebo více-lůžkový pokoj a na místo odstoupivšího účastníka nenastoupí žádná náhradní osoba, společnost Thomas Cook si vyhrazuje právo ubytovat zůstávajícího účastníka/-y dle možnosti a aktuální obsazenosti hotelů jiným způsobem odpovídajícím konečnému počtu účastníků s vyrovnáním cenového rozdílu v typu ubytování ze strany klientů. 8. Při ztrátě cestovních dokladů je účtován poplatek 33 € za vystavení jejich duplikátů. IX. STORNOVACÍ POPLATKY A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY 1. Zákazník může před započetím zájezdu či před započetím čerpání služeb kdykoliv odstoupit od smlouvy: a) bez udání důvodu, b) v případě změn dle článku VII odst. 2 písm. c) těchto podmínek, c) z důvodu porušení povinností cestovní kanceláře vyplývajících ze smlouvy. 2. V případě, že nedojde k uzavření nové cestovní smlouvy dle článku VII těchto Podmínek, může společnost Thomas Cook před započetím zájezdu či čerpáním služeb od smlouvy odstoupit: a) z důvodu zrušení zájezdu, b) z důvodu porušení povinností zákazníkem. 3. Společnost Thomas Cook je oprávněna v průběhu zájezdu nebo v průběhu čerpání služeb od smlouvy odstoupit a zákazníka ze zájezdu či čerpání služby vyloučit v případě, že zákazník hrubě porušil právní předpisy České republiky či navštíveného státu či svým chováním vážně narušil program zájezdu či průběh čerpání služeb. 4. Oznámení o odstoupení od smlouvy musí zákazník učinit písemně a předat buď osobně v prodejním místě společnosti Thomas Cook, kde zájezd či služby
zakoupil, nebo zaslat doporučenou poštou na adresu společnosti Thomas Cook. Oznámení musí obsahovat identifikaci smlouvy, od které zákazník odstupuje, zejména její číslo. Účinky odstoupení od smlouvy nastávají okamžikem doručení tohoto oznámení společnosti Thomas Cook. 5. Společnost Thomas Cook musí oznámení o odstoupení od smlouvy oznámit zákazníkovi písemně a předat mu je buď osobně nebo zaslat doporučenou poštou na adresu uvedenou ve smlouvě nebo na jinou oznámenou doručovací adresu. Účinky odstoupení od smlouvy nastávají okamžikem doručení tohoto oznámení zákazníkovi. 6. Není-li důvodem odstoupení zákazníka od smlouvy porušení povinnosti společnosti Thomas Cook stanovené smlouvou nebo občanským zákoníkem, nebo odstoupí-li společnost Thomas Cook od smlouvy z důvodu porušení povinnosti zákazníka před zahájením zájezdu nebo čerpáním služeb, je zákazník povinen zaplatit společnosti Thomas Cook stornovací poplatek v následující výši: - 10% z celkové ceny sjednaných služeb, pokud dojde k odstoupení od smlouvy 35 dní a více před započetím zájezdu či čerpáním služeb, nejméně však 1000 Kč, - 25% z celkové ceny sjednaných služeb, pokud dojde k odstoupení od smlouvy mezi 34. – 25. dnem před započetím zájezdu či čerpáním služeb, nejméně však 1000 Kč - 50% z celkové ceny sjednaných služeb, pokud dojde k odstoupení od smlouvy mezi 24. – 15. dnem před započetím zájezdu či čerpáním služeb, - 75% z celkové ceny sjednaných služeb, pokud dojde k odstoupení od smlouvy mezi 14. – 7. dnem před započetím zájezdu, či čerpáním služeb, - 90% z celkové ceny sjednaných služeb, pokud dojde k odstoupení od smlouvy mezi 6. – 4. dnem před započetím zájezdu či čerpáním služeb - 100% z celkové ceny sjednaných služeb, pokud dojde k odstoupení od smlouvy 3 dny a méně před započetím zájezdu či čerpáním služeb. Nenastoupí-li zákazník zájezd či nevyčerpá-li službu bez předchozího odstoupení od smlouvy, nebo nesplní povinnost dle článku V, je zákazník povinen uhradit společnosti Thomas Cook 100% ceny sjednaných služeb. - uzavřené cestovní pojištění je nevratné, v případě storna rezervace ze strany zákazníka činí stornovací poplatek 100% z ceny pojištění. 7. Společnost Thomas Cook je oprávněna odečíst odstupné od složené zálohy nebo zaplacené ceny zájezdu či jednotlivých služeb. Jestliže složená záloha je pro úhradu storno poplatků nedostačující, je zákazník povinen doplatit rozdíl v hotovosti v prodejním místě společnosti Thomas Cook, kde zájezd či služby koupil. 8. Přeplatek za stornovaný zájezd či jednotlivou službu bude po výpočtu storno poplatku a jeho odečtení od uhrazené zálohy nebo ceny zájezdu či jednotlivé služby vyplacen zákazníkovi společnosti Thomas Cook do 15kalendářních dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy učiněném dle těchto Podmínek. 9. Při určování počtu dnů pro výpočet odstupného se započítává i den, kdy nastaly účinky odstoupení od smlouvy. Nezapočítává se naopak den odjezdu, odletu či nástupu na příslušný zájezd či k čerpání služeb. X. REKLAMAČNÍ ŘÁD 1. Práva z odpovědnosti za vady (dále jen „reklamace“) služeb poskytovaných společností Thomas Cook má zákazník právo uplatnit v kterékoli provozovně (oficiální pobočce) společnosti Thomas Cook nebo v jejím sídle; není-li stanoveno jinak, pak u jiné osoby či v jiném místě reklamaci uplatnit nelze. Jinde, zejm. v místě poskytované služby, u delegáta, průvodce nebo jiné osoby pověřené společností Thomas Cook lze uplatnit či vznést stížnost na kvalitu či rozsah služeb poskytovaných společností Thomas Cook (dále jen „stížnost“); stížnost však není řádným uplatněním reklamace dle předchozí věty, 2. Práva zákazníka z odpovědnosti za vady služeb poskytovaných společností Thomas Cook, ani oprávnění k podání stížnosti se nevztahují na fakultativní služby (čl. II. odst. 3 Podmínek), neboť tyto nejsou předmětem smluvního vztahu. 3. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci vážně, určitě, srozumitelně, včas a bez zbytečného odkladu. Stejným způsobem je zákazník oprávněn uplatnit stížnost, a to zpravidla tak, aby náprava v nedostatku rozsahu či kvality poskytovaných služeb mohla být sjednána ještě v době poskytování služby, které se stížnost týká. K vyřízení reklamace nebo stížnosti je zákazník povinen poskytnout společnosti Thomas Cook veškerou potřebnou součinnost. Zákazník musí reklamaci v souladu s tímto reklamačním řádem uplatnit do 3 měsíců od skončení zájezdu nebo skončení čerpání jednotlivé služby (u smluv o zájezdu uzavřených po 31. 12. 2013 je tato lhůta 1 měsíc). V případě, že se zájezd neuskutečnil nebo nedošlo k plnění služby, běží tato lhůta ode dne, kdy měl být zájezd ukončen nebo kdy mělo být ukončeno čerpání jednotlivé služby. Nedojde-li k uplatnění tohoto práva v příslušné lhůtě, právo na reklamaci zaniká. Lhůta k uplatnění reklamace je zachována i tehdy, pokud zákazník reklamaci uplatnil řádně a včas u zprostředkovatele služeb, u kterého reklamované služby zakoupil. 4. Uplatnění reklamace může zákazník provést buď ústně nebo písemně. V případě ústního uplatnění reklamace vydá společnost Thomas Cook zákazníkovi potvrzení o přijetí reklamace. Potvrzení o přijetí reklamace nebo písemné uplatnění reklamace musí obsahovat údaje o tom, kdy zákazník reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaké vyřízení reklamace požaduje. Společnost Thomas Cook vydá při vyřízení reklamace zákazníkovi písemné potvrzení o tom, jakým způsobem a kdy byla reklamace vyřízena, případně odůvodnění zamítnutí reklamace. 5. Uplatní-li zákazník řádně a včas právo z odpovědnosti za vady služeb, které mu jsou poskytovány, které mu již poskytnuty byly nebo které mu být poskytnuty měly, je pověřený pracovník povinen po potřebném prozkoumání skutkových a právních okolností rozhodnout, je-li to možné, o reklamaci ihned, jinak vyřízení reklamace musí být provedeno nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace zákazníkem, pokud není se zákazníkem dohodnuta lhůta delší. Uplatní-li zákazník reklamaci u zprostředkovatele služeb, u kterého reklamované služby zakoupil, pak uvedená lhůta k vyřízení reklamce běží až od okamžiku, kdy se společnost Thomas Cook o uplatnění reklamce dozvěděla. 6. Jestliže dojde během letu k ztrátě nebo poškození zavazadla, musí být bezpodmínečně ihned po příletu (na letišti) vyhotoveno oznámení o škodě (P.I.R.) u letecké společnosti, která přepravu uskutečnila. Podle přepravních podmínek leteckých společností je oznámení o škodě zpravidla nezbytným předpokladem pro uplatnění nároků na náhradu škody. Delegát společnosti Thomas Cook není oprávněn uznávat jakékoli nároky. 7. Při zakoupení zájezdu s použitím vlastní dopravy je zákazník v případě výskytu vady sjednaných a poskytovaných služeb povinen telefonicky kontaktovat společnost Thomas Cook na SOS linku uvedenou v cestovních dokladech a prostřednictvím tohoto kontaktu uplatnit a reklamovat příslušnou vadu; jinak se vystavuje nebezpečí, že případná pozdější reklamace nemusí být úspěšně vyřízena s ohledem na nemožnost prokázat tvrzení o existenci vady příslušných služeb.
XI. ODPOVĚDNOST ZA ŠKODU 1. V případě eventuálního porušování smluvních služeb je zákazník povinen si počínat tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví, na majetku, na přírodě a životním prostředí. Zákazník je povinen, v rámci zákonných ustanovení, učinit vše pro to, aby předcházel vzniku škody, přispěl k odstranění poškození a případně vzniklou škodu udržoval v co nejmenším rozsahu. 2. Náhradu škody vzniklou z porušení závazku společnosti Thomas Cook ze smlouvy není společnost Thomas Cook povinna hradit nad částku přesahující příslušná omezení v souladu s mezinárodními smlouvami, kterými je Česká republika vázána. Pro náhradu škody, jakož i pro jakékoli jiné spory vznikající z této smlouvy se aplikuje právní řád České republiky. 3. V letecké přepravě je tak odpovědnost za škodu omezena na výši stanovenou Varšavskou úmluvou ve znění Protokolů k ní přijatých a Montrealskou úmluvou: a) v případě smrti nebo zranění cestujícího se odpovědnosti za škody do výše 100 000 SDR nelze zprostit; škody nad 100 000 SDR se lze zprostit, prokáže-li se, že ke škodě nedošlo nedbalostí nebo jiným chybným jednáním ani opomenutím dopravce, jeho zaměstnanců nebo zprostředkovatelů, nebo že vznikly pouze v důsledku nedbalosti nebo jiného chybného jednání či opomenutí třetí osoby; b) výše škody při zpoždění při přepravě cestujícího je omezena částkou 4 150 SDR, kromě případů, kdy dopravce učinil veškerá přiměřená opatření, aby ke škodě nedošlo, nebo kdy nebylo možné taková opatření učinit; c) výše škody při zpoždění při přepravě zapsaných zavazadel je omezena částkou 1 000 SDR, kromě případů, kdy dopravce učinil veškerá přiměřená opatření, aby ke škodě nedošlo, nebo kdy nebylo možné taková opatření učinit; d) výše škody při zničení, ztrátě nebo poškození zapsaných nebo nezapsaných zavazadel dohromady je omezena částkou 1 000 SDR na jednoho cestujícího s výjimkou běžného opotřebení a případů, kdy je zavazadlo cestujícího již před začátkem cesty poškozené nebo vadné. (SDR - Special Drawing Rights - zvláštní práva čerpání – měnová a účetní jednotka užívaná v rámci Mezinárodního měnového fondu) XII. POVINNÉ POJIŠTĚNÍ Společnost Thomas Cook je řádně pojištěna pro případ úpadku, a to v rozsahu a za podmínek stanovených zákonem č. 159/1999 Sb. u pojišťovny, které bylo podle zvláštního předpisu uděleno povolení podle tohoto zákona. Podrobnosti o platném pojištění jsou uvedeny aktuálně na internetových stránkách (www. ckneckermann.cz), informace jsou rovněž k dispozici ve všech provozovnách společnosti Thomas Cook. Zákazník v souladu s uvedeným zákonem obdrží doklad o pojištění současně s cestovní smlouvou. XIII. CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ ZÁKAZNÍKA V ceně katalogových zájezdů není zahrnuto cestovní pojištění. Společnost Thomas Cook důrazně upozorňuje na důležitost uzavřít před cestou odpovídající cestovní pojištění a nabízí sjednání cestovního pojištění u Evropské cestovní pojišťovny. Cestovní pojištění lze prostřednictvím společnosti Thomas Cook sjednat nejpozději do dne úhrady celkové ceny zájezdy. Společnost Thomas Cook je pouze prostředníkem při jeho uzavírání. V případě pojistného plnění se obrací klient přímo na pojišťovnu. XIV. DALŠÍ SMLUVNÍ UJEDNÁNÍ A PROHLÁŠENÍ 1. Třílůžkové pokoje – jedná se zpravidla o dvoulůžkové pokoje s přistýlkou, přičemž se může jednat o pohovku na spaní nebo rozkládací lůžko/lehátko/křeslo, gauč nebo palandu. Přistýlka může být menší a užší, než je standardní lůžko. Přidáním přistýlky do pokoje se většinou také zmenší prostor v místnosti. 2. Fotografie použité v propagačních materiálech mohou být ilustrativní (zejm. fotografie označené jako vizualizace, fotografie ubytovacích zařízení, pokojů a jejich vybavení atd.) a nemusejí zcela odpovídat skutečným parametrům zájezdu vymezeného v propagačním materiálu; na základě jejich vyobrazení se nelze domáhat žádných nároků. 3. Kategorie hotelu uvedená v katalogu, na webových stránkách www.ckneckermann.cz, v dalších propagačních materiálech a v cestovní smlouvě vyjadřuje hodnocení Neckermann Cestovní kanceláře a nemusí nutně odpovídat oficiální kategorii objektu. Nároky vůči společnosti Thomas Cook jsou vyloučeny. XV. USTANOVENÍ PŘECHODNÁ A ZÁVĚREČNÁ 1. Údaje (vč. cenových informací) uvedené v katalozích, cenících nebo jiných tištěných informacích (dále jen „propagační materiál“) jsou platné v době (dále jen „doba platnosti“), která je v propagačním materiálu výslovně uvedena, není-li v propagačním materiálu doba platnosti uvedena, jsou uvedené údaje platné v době jeho vydání. Po uplynutí doby platnosti se uvedené údaje považují za informativní (nezávazné), přičemž platné údaje lze získat v online vyhledávacím systému cestovních služeb společnosti Thomas Cook na webu www.ckneckermann.cz (nikoli v elektronických propagačních materiálech ve formátu PDF), nebo na pobočkách společnosti Thomas Cook, u autorizovaných obchodních partnerů společnosti Thomas Cook, nebo na infolince společnosti Thomas Cook. Společnost Thomas Cook si vyhrazuje právo na dodatečnou změnu jakýchkoli údajů a právo na chyby v psaní nebo počtech obsažených v propagačních materiálech a na webu www.ckneckermann.cz. Společnost Thomas Cook neodpovídá za tiskové chyby v tištěných propagačních materiálech a v elektronických propagačních materiálech ve formátu PDF. 2. Odkazují-li tyto Podmínky, resp. vyplývá-li z těchto Podmínek, že se vztahují k ustanovením zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, použijí se počínaje dnem 1. 1. 2014 ve vztahu k cestovním smlouvám uzavřeným po 31. 12. 2013 ustanovení NOZ, která je nahrazují, nebo jim jsou svým obsahem nejbližší, zejm. ustanovení o smlouvě o zájezdu, a to za předpokladu, že společnost Thomas Cook nevydá nové Podmínky. 3. Cestovní smlouvy uzavřené do 31. 12. 2013 (včetně) se i po uplynutí tohoto dne (s výjimkami vyplývajícími z ust. § 3078 NOZ) řídí ve smyslu ust. § 3028 odst. 3 NOZ dosavadními právními předpisy. 4. Ustanovení těchto Podmínek odkazující na NOZ se uplatní pouze tehdy, nabude-li NOZ ke dni 1. 1. 2014 účinnosti. 5. Tyto Podmínky vstupují v platnost dnem: 15. 10. 2013.
Katalog vychází v PROSINCI 2013. © 2013 Thomas Cook s.r.o. – všechna práva vyhrazena.
…to musí být Neckermann, cestovka Neckermann…
POBOČKY NECKERMANN CESTOVNÍ KANCELÁŘ Název
Ulice
PSČ
Město
CALL CENTRUM
Telefon
E-mail
800 700 780
[email protected]
NECKERMANN CK
Spálená 23
110 00
Praha 1
255 729 661-62
[email protected]
NECKERMANN CK
OC Palladium, Nám. Republiky 1
110 00
Praha 1
255 711 888-89
[email protected]
NECKERMANN CK
OC Fénix, Freyova 945/35
190 00
Praha 9
255 711 865
[email protected]
NECKERMANN CK
Komunardů 1584/42 - areál pivovaru
170 00
Praha 7
255 775 090-91
[email protected]
NECKERMANN CK
Dejvická 48
160 00
Praha 6
233 322 710
[email protected]
NECKERMANN CK
Pařížská 10
40 001
Ústí nad Labem
475 216 467
[email protected]
NECKERMANN CK
Moravské nám. 4
602 00
Brno
543 420 176
[email protected]
NECKERMANN CK
Ostružnická 5
779 00
Olomouc
585 228 746
[email protected]
NECKERMANN CK
Bezručova 10
301 00
Plzeň
377 237 088
[email protected]
NECKERMANN PARTNERS Název CK Roslo
Ulice
PSČ
Město
Telefon
E-mail
Lannova 57
370 21
České Budějovice
387 420 420
[email protected] [email protected]
Železná ul.107
293 01
Mladá Boleslav
326 722 666
Nám. Fr. Křižíka 2840
390 01
Tábor
775 775 787
[email protected]
Renáta Korychová
J. Seiferta 147
276 01
Mělník
312 770 301
[email protected]
SUPERZAJEZDY.CZ
Chrudimská 2a (vedle pošty)
130 00
Praha 3 Flora
272 743 981
[email protected]
Revoluční 11
460 01
Liberec 4
775 122 177
[email protected]
František Chmela Cestovní Agentura s.r.o.
CK KLEA
Akreditovaní prodejci
Info Travel, Havlíčkova 5, 266 01, Beroun, 311 611 611,
[email protected] • CK PAO, Komenského nám. 1267, 250 01, Brandýs nad Labem, 326 902 848,
[email protected] • optitravel, s.r.o., Příkop 4 (IBC - vstup C), 604 43, Brno, 545 176 271,
[email protected] • CA Trend, 17. listopadu 21, 690 02, Břeclav, 519 370 612,
[email protected] • CA Lenka Kadlecová, Sedláčkova 108/4, 250 88, Čelákovice, 326 993 682,
[email protected] • CA Ocean, Masná 131, 381 01, Český Krumlov, 380 712 373,
[email protected] • CA Ocean, A. Křížka 141, 389 01, Vodňany, 383 390 294,
[email protected] • CA Ocean, Nádražní 67, 383 01, Prachatice, 388 318 746,
[email protected] • Maria-Nico Tour, Hlavní třída 31, 737 01, Český Těšín, 555 444 926,
[email protected] • Palma Tour, Sokolská 294, 470 01, Česká Lípa, 487 525 646,
[email protected] • Aloha Děčín, s.r.o., Tyršova 1096/1, 405 01, Děčín, 412 512 552,
[email protected] • Bolsa Travel, nám. Svobody, u kříž. podchodu, 738 01, Frýdek Místek, 595 537 254,
[email protected] • MK Service, Široká 3, 736 01, Havířov, 596 811 381,
[email protected] • ADA Tour, Havlíčkovo nám. 56, 580 01, Havlíčkův Brod, 569 428 464, adatour@ adatour.cz • RS Travel, Hornická 5, 748 01, Hlučín, 595 046 317,
[email protected] • CA Lido, Národní tř. 4, 695 01, Hodonín, 518 342 867,
[email protected] • CA Jakub John, Ohrada 48, 507 52, Ostroměř, 606 292 541,
[email protected] • Kamila, S.K. Neumanna 1257, 500 02, Hradec Králové, 495 580 252,
[email protected] • Guneš, Valdštejnova 13, 350 02, Cheb, 359 604 614,
[email protected] • Katja-Tour, Čelakovského 3201, 430 01, Chomutov, 474 333 182,
[email protected] • Vlna.cz, Palackého 5599 (kruhový objezd), 430 01, Chomutov, 474 749 528,
[email protected] • CA Štěpánka, Břetislavova 61, 537 01, Chrudim, 469 622 768,
[email protected] • Kompas tour, Komenského 7, 586 01, Jihlava, 567 300 277,
[email protected] • CA Dana Hronová, Růžová 40, 377 01, Jindřichův Hradec, 384 321 649,
[email protected] • Selma Travel, T.G. Masaryka 30, 360 01, Karlovy Vary, 353 226 672,
[email protected] • ASAP, Italská 2421, 272 01, Kladno, 312 664 717,
[email protected] • CA Impuls, Štefánikova 1155, 742 21, Kopřivnice, 556 808 777,
[email protected] • Abaca, Jungmannova 89, 278 01, Kralupy nad Vltavou, 326 550 480,
[email protected] • CK Moravia, Hlavní náměstí 32, 794 01, Krnov, 554 611 450,
[email protected] • CK Frčíme, 1. máje 281, 767 01, Kroměříž, 776 372 463,
[email protected] • MK Travel, Na Valech 2232/13, 412 01, Litoměřice, 416 533 014,
[email protected] • Euroturist, Budovatelů 1987, 434 01, Most, 476 124 270,
[email protected] • Spinel, Horní náměstí 58, 746 01, Opava, 606 479 606,
[email protected] • CK HB Tour, Francouzská 6167, 708 00, Ostrava - Poruba, 596 913 030,
[email protected] • Lemon Tour, Hlavní 982, 363 01, Ostrov, 353 615 255,
[email protected] • HaK, Smilova 308, 530 02, Pardubice, 466 610 234,
[email protected] • Renpas, Slovanská tř. 143, 326 00, Plzeň, 377 449 828,
[email protected] • CA Turismo, Jiráskovy sady 18, 261 01, Příbram, 318 621 988,
[email protected] • CK Kontakt, Husovo nám. 2347, 269 01, Rakovník, 313 512 150,
[email protected] • F & K, Staré náměstí 37, 356 01, Sokolov, 352 623 319,
[email protected] • Teplická rekrea, s.r.o., Masarykova 15, 415 01, Teplice, 417 530 857,
[email protected] • Onlinetour, Havlíčkova 9, 541 01, Trutnov, 499 818 308,
[email protected] • Adriatic Tour, Smila Osovského 42/6, 674 01, Třebíč, 568 840 340,
[email protected] • CK Valaška, Mostní 99, 757 01, Valašské Meziříčí, 571 611 221,
[email protected] • CK Valaška, Svárov 1055 (Dům kultury), 755 01, Vsetín, 571 417 988,
[email protected] • CA Yvetta, Riegrova 1828, 258 01, Vlašim, 317 847 132, info@ ca-yvetta.cz • Optitravel, Zárámí 18, 760 01, Zlín, 577 012 615,
[email protected] • Eneska, Velká Michalská 11, 669 02, Znojmo, 515 220 860,
[email protected] • CK Jarotour, nám. Svobody 42, 438 01, Žatec, 415 710 236,
[email protected] • Obchod u Katky, Ke znaku 3, 19014, Praha Klánovice, 776 152 852,
[email protected] • Sun tour, Mladotické nábř.848, 76321, Slavičín, 577 341 994, marta.
[email protected] • CA Eva, Petra Voka 164, 39201, Soběslav, 777 245 568,
[email protected] • Roja Tour, Rubešova 61, 280 01, Kolín, 321 623 292,
[email protected] • CA Allegro, Čsl. armády 172, 271 01, Nové Strašecí, 313 573 700,
[email protected]