let spolupráce České podnikatelské pojišťovny a Pojišťovny VZP = 15 úspěšných let pro naše klienty! Patnáctiny našeho partnera

ISSN 1804-0314 Ročník 2 Vychází 23. 4. 2010

Patnáctiny našeho partnera

Partner’s 3/10

Buďte nároční, nechtějte jen standard! Jak bylo na Kanárech Jak radit cizincům Opět mimořádná příležitost!

15 let spolupráce České podnikatelské pojišťovny a Pojišťovny VZP = 15 úspěšných let pro naše klienty!

1 Info 3-10.indd 1

19.4.2010 12:57:08

Vážení obchodní partneři, kolegové, spolupracovníci! Začalo nám jaro, což je doba vylézání zpoza kamen, konec období zimní lenosti. I nás se to hodně týká, protože nemůžeme spát na loňských vavřínech. Je potřeba se s chutí vrhnout do práce, což dozajista prospěje jak vám osobně, tak i celé naší společnosti. Berme to tak, že duben je měsíc startovní, měsíc, kdy zase dokážeme překonat staré rekordy. Ovšem duben je také měsíc výročí. Hned dva z našich nejvýznamnějších partnerů slaví

patnáctileté působení na českém pojistném trhu. Především Česká podnikatelská pojišťovna. Přiznám se, že to tak trochu považuji i za své výročí – sám jsem v České podnikatelské pojišťovně působil svého času ve vysoké funkci. ČPP přinesla na pojistný trh nesmírně důležitou věc. Snažila se totiž o produkty přívětivé pro lidi, což nebývalo všude zvykem. Stejnou cestu nastoupila i PVZP, byť její historie je trochu zamotanější (jak se na dalších stránkách také dočtete). Přívětivost produktů je alfou i omegou také našeho počínání

v Total Brokers. Svědčí o tom řada klientských dárků a slev, kterou můžeme nabídnout. Kupříkladu díky pochopení našich partnerů nabízíme teď unikátní pojištění Garance Max, které může být pro naše klienty v prvním roce úplně zdarma. A pilně připravujeme podobné výhodné nabídky. Může být něco lepšího? Váš Ing. Vlastimil Navrátil, generální ředitel a předseda představenstva Total Brokers, a. s.

Kde najít nejčerstvější informace? Kdy se bude konat nejbližší školení? Co je nového ve společnosti Total Brokers? Kde zastihnete své školitele a vedoucí týmů? Co nového jsme zařadili do své (vaší) nabídky? Všechny aktuální termíny a další informace ke své (naší) práci najdete na webových stránkách www.totalbrokers.cz. Info TB, časopis pro klienty a prodejce Total Brokers, a. s. Číslo duben 2010 (č. 3, ročník 2.) vychází 23. 4. 2010. Vydavatel: Tomáš Novák – Nakladatelství Revue, Za Skalkou 782/1, 147 00 Praha 4, www.nakladatelstvi-revue.cz, e-mail: [email protected], tel. 244 464 781. Redakce: Mgr. Tomáš Vladislav Novák, Ing. Vlastimil Navrátil, dr. Michal Resl. Grafické zpracování: Michal Špatz. Tisk: Tiskárna Glos Semily. Fotografie: archiv, autoři. Evidenční číslo MK ČR E 19077, ISSN 1804-0314.

2 Info 3-10.indd 2

19.4.2010 12:57:11

PŘEDSTAVUJEME SVÉ PARTNERY Na pozici nového generálního ředitele České podnikatelské pojišťovny povýšil od 17. března 2010 Ing. Jaroslav Besperát, dosavadní člen představenstva a náměstek generálního ředitele. Ke stejnému datu převzal také funkci předsedy představenstva ČPP. Využili jsme této příležitosti k tomu, abychom mu položili pár otázek.

ČPP slaví 15 let – blahopřejeme! Jak jste se dostal do ČPP? A co vás přivedlo k pojišťovnictví? Začínal jsem kdysi v Živnostenské pojišťovně jako vedoucí marketingového oddělení. Později jsem přešel do Pojišťovny IPB a postupně se vypracoval až na pozici ředitele pobočky. Do ČPP jsem nastoupil v roce 2002. Stal jsem se obchodníkem – ale vlastně to vůbec nebyl můj nápad. Já jsem nic takového nechtěl, ani neplánoval. Jednou si mne však zavolal tehdejší šéf firmy pan Navrátil a během rozhovoru mi řekl: „Potřebuji dostat tuhle pojišťovnu nahoru. Budeš dělat obchod.“ A když se teď dívám zpátky, jsem za to rád, mělo to tak být. V té době fungoval obchod

v ČPP na průměrné úrovni, v rámci čtyř úseků s makléři komunikovalo víc různých lidí. Chtěl jsem tomu dát jednotný řád, systém řízení, což se za ta léta povedlo. Pojišťovna od té doby vzrostla skoro trojnásobně a co se, myslím, opravdu hodně zvedlo, to byla kvalita likvidačních služeb a zejména servis pro naše makléře. Dnes je prostředí hodně konkurenční a tyto věci musí fungovat perfektně, což se nám daří. A je to vidět i na číslech. ČPP roste výrazně rychleji než domácí pojistný trh a svou dynamiku pojišťovna potvrdila i v loňském roce – v obtížných podmínkách ekonomické krize. Zatímco celý trh rostl o 2,5 procenta, ČPP vykázala nárůst o 14 procent.

Jak hodnotíte dosavadní patnáctileté působení ČPP na českém pojistném trhu? ČPP byla založena jako pojišťovna univerzální, s licencí na provozování jak životního, tak neživotního pojištění. Když se však – z hlediska využití potenciálu trhu – naskytla v roce 2000 mimořádná šance v souvislosti s demonopolizací povinného ručení, soustředili jsme svůj zájem v následujících letech především na neživotní pojištění. Dnes jsme třetím největším poskytovatelem povinného ručení na domácím trhu. Velmi si vážím výsledků, kterých jsme dosáhli právě v pojištění vozidel. Zatímco pojistný trh v této oblasti zažívá stagnaci, ČPP loni dosáhla velmi solidního meziročního

Superakce k výročí ČPP Jubilejní soutěž pro zaměstnance Total Brokers a externisty v období od 1. 4. do 30. 5. 2010 od České podnikatelské pojišťovny, a. s., Vienna Insurance Group. Finanční ohodnocení za získaná všechna občanská pojištění s ročním pojistným.

Odměny výhercům budou ve formě TESCO poukázek předány na poradě v červnu 2010. Při splnění jednoduchých podmínek mohou vyhrát prakticky všichni. Počítají se i společné produkty ČPP s PVZP.

Podrobnější informace se dozvíte od svých vedoucích týmů.

3 Info 3-10.indd 3

19.4.2010 12:57:12

nárůstu o téměř 12 procent na částku 3,6 miliardy korun. V uplynulém roce jsme navýšili počet pojištěných vozidel v povinném ručení o téměř 100 tisíc, což byl nejlepší výsledek na trhu. Náš kmen eviduje v současné době na 930 tisíc pojištěných vozidel. Ale určitě pojišťovna nenabízela jenom auta. Z hlediska objemu produkce a postavení na trhu jsme vždy byli výraznější v neživotním pojištění a zejména v povinném ručení. Ani v oblasti životního pojištění však nejsme žádnými nováčky. V současné době pro nás oblast životního pojištění představuje skvělou příležitost pro využití našich moderních produktů. To souvisí také s odkládanou penzijní reformou i s dynamikou růstu trhu, kdy životní pojištění roste již druhým rokem výrazně rychleji než pojištění neživotní. Neustále

pracujeme na tom, abychom se měnícím potřebám klientů v našem portfoliu přizpůsobili. Dnes úspěšně působíme v oblasti životního i neživotní pojištění, dokážeme pojistit dům, domácnost, auto, život, smrt, úraz, ale i velké průmyslové podniky, obce, města… Z hlediska struktury pojistného kmene auta dnes tvoří více než 50 procent, další poměrně významnou část tvoří životní pojištění – téměř 30 procent, přes 10 procent pojištění podnikatelů a průmyslu, zbytek pak pojištění občanů a ostatní druhy pojištění. Významným mezníkem ve vývoji ČPP byl jistě rok 2005, kdy se ČPP stala součástí koncernu Vienna Insurance Group. Jak vnímáte s odstupem doby tento krok? Bylo kolem toho tenkrát hodně diskusí, ale dnes mohu s jistotou říci, že tato významná

změna jednoznačně podpořila ČPP v jejím úspěšném rozvoji. Došlo k navýšení základního jmění, tím skončily i veškeré debaty o přiměřenosti kapitálu či o výši technických rezerv. Vienna Insurance Group patří k předním pojišťovacím skupinám ve střední a východní Evropě. ČPP tímto krokem získala na síle, stabilitě a možnosti rozvíjet se i nadále jako samostatná značka v rámci českého pojistného trhu. Máme v rámci koncernu společnou platformu jen tam, kde to je vzájemně prospěšné, což je například systém zajištění pojistné matematiky či IT. ČPP dnes zaměstnává téměř tisíc zaměstnanců, klientům je k dispozici téměř 80 poboček a 300 kanceláří provozovaných našimi obchodními partnery po celé ČR. ČPP spolupracuje s více než s 300 pojišťovacími makléři. Více než 27 procent

15 let spolupráce s ČPP a PVZP – budoucnost ve vzájemné důvěře Výroční akce pro pojištěnce VZP ČR •

Dárek – zdarma Elektronická zdravotní knížka IZIP

•

Dárek od Pojišťovny VZP, a. s., a České podnikatelské pojišťovny, a. s., Vienna Insurance Group – vaše nová dimenze zdravotního pojištění Garance Max – pro vás letos základ již za 400 Kč

•

Dárek od ČPP – sleva 400 Kč na vybrané produkty pojištění motorových vozidel POV a havarijního pojištění

4 Info 3-10.indd 4

19.4.2010 12:57:12

produkce ČPP realizuje prostřednictvím makléřských společností. K těm nejvýznamnějším na trhu patří určitě Total Brokers. Vaším dlouholetým partnerem je i Pojišťovna VZP. Můžeme říct, že spolupráce s Pojišťovnou VZP, dceřinou společností VZP ČR jako největšího zajišťovatele zdravotní péče v Čechách, trvá skoro od počátku existence. Dlouhá léta tato spolupráce funguje na bázi cestovního pojištění, v poslední době se snažíme rozšiřovat spolupráci také o oblasti úrazového, životního či zdravotního pojištění. Na reformu zdravotního systému stále čekáme, a tak ve spolupráci s Pojišťovnou VZP jsme připravili společný produkt zdravotního pojištění Garance Max. Aktivně jej nabízíme jak na našich prodejních místech, tak hlavně na pobočkách VZP a PVZP po celé ČR. V tomto čísle časopisu také informujeme o nové soutěži pro pracovníky TB. Proč ji pořádáte? Významnou měrou se na dosažených výsledcích naší pojišťovny podílí kvalitní servis poskytovaný pojišťovacím makléřům. O tom jsem přesvědčen. Ale vedle individuálního přístupu, rychlého servisu a systémové podpory se na úspěchu podílí i různé motivační soutěže. Jsme přístupní k čemukoli, co pomůže prodeji. A myslím, že to určitě funguje. Máte nějaké „předsevzetí nového generála“? Pro pojišťovnictví je důležitá flexibilita. Tu považuji za základ úspěchu a je velmi důleži-

Česká podnikatelská pojišťovna, a. s., Vienna insurance Group je univerzální pojišťovnou, která nabízí svým klientům moderní produkty a komplexní pojistná řešení v oblasti životního i neživotního pojištění. V roce 2009 předepsala pojistné v celkové hodnotě 6,2 mld. Kč, spravuje téměř 1,3 mil. smluv a dosáh-

té si ji udržet i při růstu a tlaku na nákladovou efektivitu. Na pojišťovacím trhu pokrýváme plné spektrum produktů a s ohledem na konkurenci, kterou respektuji, mohu jen konstatovat, že nabídka je poměrně vyrovnaná. Určitě nespíme na vavřínech a budeme chtít přicházet s inovacemi i do budoucna. Velký důraz současně budu klást na individuální přístup při poskytování servisu. Náš velký zájem, ale soustředíme také do oblastí, kde dlouhodobě bodujeme – rychlost, kvalita vyřízení škody a pro sjednatele servis při sjednání. Sjednatel musí mít k dispozici naprosto dokonalé nástroje pro sjednání smlouvy, aby se pro klienta skutečně vybralo to nejlepší.

la zisku před zdaněním 433 mil. Kč. Česká podnikatelská pojišťovna je třetím největším poskytovatelem povinného ručení na pojistném trhu v České republice. ČPP je součástí Vienna Insurance Group, jedné z vedoucích pojišťovacích skupin v zemích střední a východní Evropy, jejíž akcie jsou obchodovány na burzách ve Vídni a v Praze. Mimo kmenového trhu v Rakousku je Vienna Insurance Group prostřednic-

tvím podílů na pojišťovnách aktivní v Albánii, Bělorusku, Bulharsku, České republice, Estonsku, Gruzii, Chorvatsku, Lichtenštejnsku, Litvě, Lotyšsku, Maďarsku, Makedonii, Německu, Polsku, Rumunsku, Rusku, na Slovensku, v Srbsku, Turecku a na Ukrajině. Kromě toho má pobočky v Itálii a ve Slovinsku. Vienna Insurance Group získala od společnosti Standard & Poor’s hodnocení „A+“ se stabilním výhledem.

5 Info 3-10.indd 5

19.4.2010 12:57:12

PŘEDSTAVUJEME SVÉ PARTNERY Podobně dlouhou historií působení na českém pojistném trhu se může vykázat náš další partner – Pojišťovna VZP, a. s. Na trhu sice působí také patnáct let, ale sama existuje jen šest. Jak je to možné? Všeobecná zdravotní pojišťovna České republiky již od roku 1993 (tedy jen rok po svém vzniku) poskytovala smluvní zdravotní pojištění pro cizince s dlouhodobým pobytem na území České republiky, od roku 1994 pak

a eventuálně i čerpat případnou zdravotní péči. VZP ČR si vybudovala silnou pozici na trhu. V oblasti zdravotního pojištění cizinců plnila dokonce velmi významnou roli záchranné sociální sítě, neboť cizinci, kteří nesplňují

A další oslavenec i cestovní zdravotní připojištění. Později navíc zavedla i nový produkt – krátkodobé smluvní pojištění, což bylo zdravotní pojištění určené ke krytí případných zdravotních událostí zahraničních turistů při jejich krátkodobých pobytech na území ČR. Již v roce 1998 ve smluvním pojištění získala více než sedm tisíc klientů a na cesty do zahraničí pojistila přes milion osob – této služby využilo asi milion dvě stě tisíc osob. Společně s Českou podnikatelskou pojišťovnou a Hasičskou vzájemnou pojišťovnou nabízela na všech svých pracovištích kompletní cestovní pojištění, to znamená nejen pojištění zdravotních nákladů, ale i doprovodné cestovní pojištění – úrazu, zavazadel, odpovědnosti za škody, případně storna zájezdu. Začaly se daleko víc využívat dlouhodobé cestovní pojistky, zejména se stal populárním a oblíbeným typ opakovací, který umožňuje v rámci 365 dnů opakovaně vyjíždět do zahraničí

podmínky pro zařazení do veřejného zdravotního pojištění, neměli jinou možnost úhrady zdravotní péče, než hotovostní platbou přímo zdravotnickému zařízení. Smluvní zdravotní pojištění provozované VZP ČR mělo však oporu ještě v zákoně o veřejném zdravotním pojištění, který tuto činnost umožňoval provozovat do doby vstupu České republiky do Evropské unie, tedy do 1. 5. 2004. Na základě novely zákona č. 363/1999 Sb. o pojišťovnictví, kde byla v § 3 odst. 2 zrušena možnost provozovat pojišťovací činnost jinými právnickými osobami dle zvláštního předpisu a omezila tento rozsah pouze na akciové společnosti nebo družstva, nebyla VZP ČR oprávněna nadále vykonávat pojišťovací činnost provozovatele smluvního (soukromého) zdravotního pojištění. Rozhodnutím Správní rady vyřešila VZP ČR dopad novely záko-

na o pojišťovnictví na provozování smluvního zdravotního pojištění založením dceřiné akciové společnosti – Pojišťovny VZP, a. s. Vznikla dne 16. 1. 2004 a k 1. 5. 2004 došlo k ukončení pojišťovací činnosti VZP ČR v oblasti smluvního zdravotního pojištění a role aktivního pojistitele přešla na novou dceřinou společnost, která současně přebrala pojistný kmen. VZP ČR však zůstala i nadále hlavní distribuční sítí pojistných produktů Pojišťovny VZP, a. s. I navzdory náročnému transformačnímu procesu, dopadům vstupu ČR do Evropské unie na provozované pojistné produkty a vynaloženým zřizovacím nákladům dosáhla Pojišťovna VZP v prvním roce svého samostatného působení na pojistném trhu velmi příznivého hospodářského výsledku. V souladu s rozhodnutím jediného akcionáře se rovněž v závěru roku 2004 podařilo navýšit základní kapitál Pojišťovny VZP, a. s., z původních 60 000 000 Kč na 100 000 000 Kč. Dnes činí dokonce 145 000 000 Kč. Veškeré finanční prostředky vložené do dceřiné společnosti byly výhradně prostředky kumulované z provozování soukromého připojištění, nikoli prostředky z veřejného zdravotního systému. PVZP se snaží neustále rozšiřovat nabídku svých služeb pro klienty své, ale v některých oblastech i pro všechny obyvatele republiky a návštěvníky ze zahraničí. K zajištění dobrého servisu klientům zřídila vlastní asistenční službu – nepřetržitý provoz s operátory komunikujícími v hlavních

6 Info 3-10.indd 6

19.4.2010 12:57:13

světových jazycích, takže klient má při pojistné události možnost nepřetržité pomoci prostřednictvím člověka, se kterým si rozumí a který mu doporučí vzhledem k charakteru požadované zdravotní péče nejbližší specializované pracoviště zdravotnického zařízení a zprostředkuje mu i jeho rychlý příjem. Je určena převážně zahraničním klientům na úze-

mí ČR, ale stále se rozšiřuje její působnost, zvláště ve spolupráci s asistenční službou AXA ASSISTANCE. Zajišťuje stále větší balík nabízených pojistek využívaný speciálně motoristy. Je ale také nepřetržitě k dispozici jako informační služba v oblasti cestovního zdravotního připojištění i smluvního pojištění pro nejširší veřejnost.

Připravenost a vysoká profesionalita poskytování služeb je též podložena pokrytím všech regionů ČR absolutně nejširší sítí smluvních lékařů a zdravotnických zařízení. Další servis – pomoc klientům – zajišťuje vlastní asistenční služba s nepřetržitým 24hodinovým provozem a příslušným jazykovým vybavením.

Ani v budoucnu se nic nezmění Výkonným ředitelem Pojišťovny VZP, a. s., je v současnosti Robert Kareš, Ph.D., MBA. Ani on sice nebyl u úplných začátků smluvního pojištění VZP ČR, nicméně je už dostatečným pamětníkem. Co řekne na tvrzení některých „rýpalů“, že spolupráce s ČPP je mladší? O něco později se objevily první společné produkty na trhu, ale příprava spolupráce s Českou podnikatelskou pojišťovnou se opravdu datuje rokem 1995.

Proč si tehdejší odbor smluvního zdravotního pojištění VZP ČR vybral právě ČPP? Původní filozofie spolupráce byla založena na nemožnosti VZP ČR poskytnout ve svých komerčních aktivitách doplňkové pojištění k pojištění léčebných výloh do zahraničí, jako jsou pojištění úrazu, odpovědnosti za škodu, pojištění zavazadel, storna zájezdu atd. A proč právě ČPP? To je jednoduché – byla to nová, mladá a perspektivní pojišťovna otevřená všem dobrým nápadům. Důležitou roli sehrála i osoba tehdejšího generálního ředitele ČPP Ing. Vlastimila Navrátila, který je dnes mimochodem šéfem našeho nejvýznamnějšího obchodního partnera – společnosti Total Brokers.

Jak vypadaly další kroky ve vaší spolupráci? Později jsme se zaměřili na vzájemný prodej produktů, v roce 2000 se velmi úspěšně realizoval prodej například povinného ručení. Ve velmi krátké době jsme s pomocí našeho časopisu Jistota

získali dvacet tisíc nových smluv, což bylo výhodné pro obě strany – ČPP razantně vstoupila na demonopolizovaný trh a VZP inkasovala makléřskou provizi.

Ovšem potom vznikla „samostatná“ dcera PVZP. Spolupráce pokračuje. Proč? S ČPP velmi úspěšně spolupracuje i PVZP, společně realizujeme prodej přes internet, nabízíme cestovní pojištění cestovním kancelářím a v minulém roce začala ČPP prodávat i pojištění cizinců. V současnosti nabízíme společně mimořádný produkt Garance Max, který je vlastně i přípravou na možný vznik komerčního zdravotního pojištění. Věříme, že se na našich výborných vztazích ani v budoucnu nic nezmění. Nový generální ředitel ČPP Ing. Jaroslav Besperát je toho ostatně zárukou.

7 Info 3-10.indd 7

19.4.2010 12:57:13

Divadlo v divadle Divadlo Hybernia se stalo 18. března svědkem hned dvou představení. Před slavným muzikálem Baron Prášil se totiž trochu oslavovalo a „představení“ řídil nový generální ředitel našeho významného partnera – České podnikatelské pojišťovny – Ing. Jaroslav Besperát. Oslava to byla skutečně úctyhodná. ČPP je totiž patnáct let! A za tu dobu se stala jedním z nejvýznamnějších pojistných ústavů v ČR.

Nově jmenovaný generální ředitel České podnikatelské pojišťovny, a. s., Vienna insurance Group, Ing. Jaroslav Besperát shrnul patnáctiletou existenci pojišťovny a nastínil značně smělé plány pro nejbližší budoucnost.

Dárek „na uvítanou“ předal novému generálnímu řediteli Ing. Martin Diviš, MBA, předseda dozorčí rady ČPP. Příležitost takovéhoto výročí se nemohla obejít bez ocenění nejlepších zaměstnanců pojišťovny.

Nakonec (než přišel na řadu Baron Prášil) měl nový generál s předsedou dozorčí rady ještě povinnost sfouknout svíčky na narozeninovém dortu. Asistovali jim maskoti pojišťovny „šikulové“ Pat a Mat.

8 Info 3-10.indd 8

19.4.2010 12:57:14

Autobazar bez našeho sjednatele jakoby nebyl.

Jaro promluvilo Všimli jste si? O Velikonocích poprvé letos sluníčko ukázalo, co dovede. Prohřálo svými paprsky zahrádky, povytáhlo první tulipány a rozezpívalo ptáky jarní touhou. A sotva sluníčko vykouklo, tak to začalo. Plachty dolů, odmést za zimu nanošené smetí od garáže – a honem vyjet ven. Ti, co jsou vytrvalci a jezdí celou sezonu, zase začali žhavit telefonní dráty do svých pneuservisů a honem honem vyžadovali pro své miláčky „letní botičky“. Prostě jaro naplno zasáhlo i motoristy. A nejen je. Cvrkot nastal i v autobazarech, protože spousta rodin či podnikatelů najednou zjistila, že mají vůz buď malý, nebo příliš starý anebo jen zjistí, že k novému jaru je potřeba nejen nový kabát, ale i dopravní prostředek. A vedle každého autobazaru, vedle každého prodejce automobilů by měl stát jeden z vás. S taškou naditou dárky – a for-

muláři. K autu totiž neodmyslitelně patří povinné ručení. Tak výhodné povinné ručení, jako od nás člověk těžko někde sežene. A navíc – my dobře víme, že povinné pojištění zdaleka nestačí. Připomeňme, že jediné nepojištěné místo ve vozidle je to, které je vždy obsazené – řidiče. A my na to máme produkt. Ani havarijní pojištění není žádná extravagance. Povinné ručení uhradí způsobené škody na všem, jen ne na vozidle viníka. Tam může pomoci právě jen havarijní. A ještě přidáváme dárek: pojištění pokut Kryštof zdarma. A k tomu ještě rozdáváme 400 korun! Pokud přesvědčíte klienta, aby uzavřel zcela výjimečné pojištění Garance Max (o něm píšeme na jiných stránkách), přidáte mu poukaz na čtyř set korunovou slevu z povinného ručení. Prostě nám začíná nová motoristická sezona. A my u toho nesmíme chybět!

9 Info 3-10.indd 9

19.4.2010 12:57:16

Jak radit cizincům Připomínáme to pořád dokola – od nového roku platí pro cizince žijící a pracující v České republice nová pravidla zdravotního pojištění.

Jenomže se zdá, že to mnozí ani nevědí. Obejděte proto firmy ve svém okolí, které zaměstnávají cizince, a nenápadně se ptejte majitelů: Zkontrolovali jste si, že ti vaši pracovníci, co pracují na živnostenský list, mají v pořádku zdravotní pojištění? Pokud ne, majitelům sice nehrozí postih, ale určitě budou mít volné pracovní místo. Jejich spolupracovník pojede totiž šupem domů. A hovořte i s cizinci, ptejte se jich, zda náhodou nenaletěli nějakým podvodným zprostředkovatelům, nebo zda vůbec vědí, že musí být zdravotně pojištěni. A k tomu ještě u firmy, která má povolení pojišťovat na území naší republiky. Pokud ne, nabídněte pomocnou ruku. A kdyby se ptali – můžete jim poradit, že nejlepší je pojistit se přes nás, ale stejně tak fungují i všechny pobočky ČPP a PVZP. (I když u nás je to nejlepší.)

Už jsou zpátky. Vítězové naší soutěže. Ale jejich pobyt v teplém oceánském podnebí nebyl zdaleka jen odpočinkem, jak jsme psali v minulých číslech a jak ostatně i sami výherci předpokládali. Podle plánu měli každý den dopoledne sedm zhruba dvouhodinových setkání. Bylo to čtrnáct hodin velmi intenzivní práce, zaměřené na stavbu obchodní sítě, získávání nových spolupracovníků a práce s týmem. Jenže nešlo jen o teoretické přednášky. Vše se i pod dozorem vrchního ředitele obchodní sítě Jaroslava Znamenáčka prakticky zkouše-

Na Kanár lo. Museli si procvičit, nebo se i naučit zvládat intonaci a práci s hlasem při hovoru s klienty, celý systém vstupu ke klientovi do bytu – onen tzv. tanec přede dveřmi, jak se tomu říká – „můžu dál“, krok zpátky, klient klade námitku, zvládnout námitku, další krok dopředu a klient už otevírá dveře a pouští ho dovnitř. Zkoušeli i postup při kontaktním telefonátu, jehož smyslem je budoucího spolupracovníka pozvat na setkání někde v kavárně a u šálku kávy nebo čaje ho osobně pozvat na setkání. Probírali také samotný průběh rozhovoru a ústního pozvání na schůzku týmu právě v té kavárně. Poslední den pobytu, na konci školení dostali všichni účastníci pět otázek, abychom si ověřili, jestli byla akce úspěšná. Na první otázku, zda jsou ochotni s TB

10 Info 3-10.indd 10

19.4.2010 12:57:18

árech se i pracovalo spolupracovat a dosáhnout vynikajících výsledků, odpověděli jednohlasně: ano. Pokud se naplní očekávání podle druhé otázky, měli bychom mít do konce dubna 58-63 skvělých nových spolupracovníků. Třetí otázka zkoumala, v čem cítí účastníci zájezdu potřebu se dále zdokonalovat. Většina napsala, že v práci s lidmi, v sebedůvěře a nechybělo ani konstatování, že ve všem. (V podstatě nejsprávnější a stále pro každého platné tvrzení.) Odpověď na další dotaz, jaký nejdůležitější poznatek si odnášejí, byla jednoznačná: můžu se tady na každého spolehnout a když budu dělat všechno, co mám, budu úspěšná. A co nového se naučili (to byla poslední otázka): že práce je hra, je důležité si více věřit, zlepšit komunikaci, mít svěží pohled na naši spolupráci. Ale návratem domů to ne-

skončilo. Od té doby se všichni účastníci-manažeři každých čtrnáct dní v sobotu scházejí a posouvají se v onom osmibodovém programu stavby obchodní sítě, jak je popsán v našem časopise č. 11/09. Všichni přijali kodex manažera, který obsahuje to, co Total Brokers očekává od svých

spolupracovníků. Že jejich pracovní uniformou bude vždy společenský oblek, košile, kravata, u žen tomu odpovídající oděv. Že budou s maximální pečlivostí a přesností plnit pokyny svého nadřízeného. Budou mít na paměti důstojnou reprezentaci společnosti, ale nikdy nebudou hanit konkurenty. Budou předávat své zkušenosti dalším spolupracovníkům, budou loajální vůči Total Brokers a v žádném případě nebudou stejnou činnost vyvíjet pro jinou společnost. A také se tím zavázali, že budou řádně plnit své povinnosti, účastnit se školení a zdokonalovat své znalosti. „Bylo to výborné,“ pochvaluje si Jaroslav Znamenáček, „lidé byli spokojení a myslím, že to pro ně mělo velký význam. Viděli, že firma o ně má zájem, a tím, že i oni mají zájem o práci, vidí, že jsou ještě schopní se sebou něco dalšího udělat a opravdu se dobře rozjet. Manažeři teď mají svůj osobní školící program, na kterém se bude pracovat a oni se zdokonalí, začali stavět své týmy a tak si slibujeme, že se ve velmi krátké době ještě více pohneme dopředu.“

11 Info 3-10.indd 11

19.4.2010 12:57:19

Akce Jako obvykle připomínáme, čeho jsme se v poslední době zúčastnili.

Už po třiatřicáté! V pořadí již XXXIII. ročník Mezinárodní soutěže Horské služby se konal ve Špindlerově Mlýně v Krkonoších od středy 24. do soboty 27. března 2010. Soutěž byla tradičně pojata jako memoriál Jana Messnera a Štefana Spusty, záchranářů Horské služby Krkonoše, kteří v roce 1975 zahynuli při záchranné akci na úbočí Sněžky. Letošního ročníku se účastnilo 33 dvoučlenných družstev ze všech oblastí HS v České republice, dále pak z Polska a Slovinska. Hlavní část soutěže je tradičně koncipována jako dvouden-

ní klání, které prověří všechny účastníky jak z technických dovedností, tak z fyzické připravenosti. Během technické části záchranáři soutěžili v ošetření a svozu zraněného ze sjezdové trati, což hodnotili členové lékařské komise HS ČR. Součástí soutěže fyzické připravenosti byl obří slalom, slanění a výstup v exponovaném terénu. Technické disciplíny proběhly na sjezdové trati Hromovka ve Špindlerově Mlýně, fyzická část soutěže měřila 24 kilometrů s převýšením 1650 m a byla situována do prostoru Medvědína, Zlatého návrší a okraje Labského dolu.

Celé soutěži samozřejmě přihlíželi i zástupci generálního partnera Horské služby ČR – Total Brokers, a. s., a Pojišťovny Slavia, a. s. a nově i VZP ČR. Ceny vítězům přijeli (kromě mnoha jiných) předat i předseda Senátu Parlamentu ČR Přemysl Sobotka a ministr pro místní rozvoj Ing. Rostislav Vondruška.

Sbírka na podporu dobrovolných členů Horské služby „Podporuji Horskou službu“ probíhá stále ve všech pobočkách a stáncích TB i ve vybraných supermarketech společnosti Albert. Účelem sbírky je shromažďování finančních prostředků na výchovu, vzdělávání a materiální zabezpečení dobrovolných členů Horské služby České republiky a na obecnou prevenci mládeže. Kdo chce přispět, najde nás po celé republice.

12 Info 3-10.indd 12

19.4.2010 12:57:20

Buďte nároční, nechtějte jen standard! Vstupte do prostoru, který je větší, pohodlnější, komfortnější. V případě nemoci čí úrazu spoléhejte na jistotu – na pojištění GARANCE MAX: – denní úhrada pro případ hospitalizace, – pro případ trvalých následků a smrti způsobených úrazem, – denní odškodné při léčení úrazu, – denní odškodné při pracovní neschopnosti z důvodu nemoci. Hlavní pojištění (povinné): pojištění denní úhrady pro případ hospitalizace, pojištění pro případ trvalých následků úrazu. Vedlejší pojištění (volitelné) s možností pojistit jednotlivě další rizika: smrt úrazem, denní odškodné při léčení úrazu, denní odškodné při pracovní neschopnosti z důvodu nemoci. Hlavní důvody proč si sjednat pojištění GARANCE MAX: Nadstandardní pojistná ochrana před finančními dopady vzniklými v důsledku poklesu příjmu způsobeného nemocí nebo úrazem. Denní úhrada při pobytu v nemocnici až 500 Kč. Zvýhodněné pojistné připojištění dvojnásobku denní úhrady při závažných onemocněních. Unikátní rozsah zdravotnických asistenčních služeb v reži-

Řešení finančních dopadů v případě hospitalizace a pracovní neschopnosti!

mu non-stop, 24 hodin denně, 365 dnů v roce. Status informovaného, sebevědomého a respektovaného účastníka ve zdravotnických procesech. Zakoupením produktu GARANCE MAX je možno 24 hodin denně využívat tyto služby: – zdravotně-asistenční službu pro celou Českou republiku (za běžné hovorné),

Vítejte v nové dimenzi zdravotního pojištění – vyhledání nejbližší pohotovostní lékařské služby, – vyhledání nejbližší lékárny s pohotovostní službou, – vyhledání nejbližší nemocníce s pohotovostním provozem (navede pacienta do vyhledaných zařízení), – telefonní poradna lékaře (za poplatek): odborné rady a konzultace v celé ČR pokud klient není v dosahu svého lékaře nebo nemá ošetřujícího lékaře, při potřebě konzultovat

možné vedlejší účinky léků, při potřebě konzultace k jednotlivým zdravotním procedurám a výkonům, při potřebě rady v problematice očkování, – výjezdy: ošetření lékařem na určeném místě (za poplatek) – ošetření do 120 minut v Praze a Brně, dojezd do 20 km za hranici města. Nabízené slevy a výhody 5% sleva na pojistném pro pojištěnce VZP ČR, výhodné ceny připojištění dvojnásobku denní úhrady při závažných onemocněních.

Finanční vyrovnání poklesu příjmu způsobeného nemocí nebo úrazem!

Příklad pojištění Pojištěna všechna rizika, která produkt umožňuje pro danou osobu. pojištěné riziko pojistná částka* Denní úhrada při hospitalizaci s připojištěním závažných onemocnění 300 Kč Trvalé následky s progresivním plněním 300 000 Kč Smrt úrazem (dítě pouze 20 000 Kč) 500 000 Kč / 20 000 Kč Denní odškodné při léčení úrazu 150 Kč Denní odškodné při pracovní neschopnosti (pouze dospělá osoba) 200 Kč pojištěný měsíční pojistné muž 30 let 427 Kč žena 30 let 506 Kč dítě 6 let 142 Kč * Pojistné částky jsou pouze ilustrativní, klient má možnost výběru ze široké škály částek.

13 Info 3-10.indd 13

19.4.2010 12:57:22

Doporučuje: Ing. Jaroslav Znamenáček, vrchní ředitel obchodní sítě Total Brokers

Garance Max

Pojistná částka Garance Max = dva čisté roční platy.

Naši manažeři mají opět příležitost nabízet lidem něco mimořádného! U příležitosti 15. výročí ČPP a PVZP nabízíme dotovaklientům položit, také je, jak staný produkt, který může významně pomoci i nezaměstnaným. ré úrazové pojištění mají. Pokud Garance Max je unikátní pojiš- na 1200 korun. U nás má cenu ho uzavřeli třeba před dvaceti tění, které spojuje pojištění úra- jen 400 Kč! Ovšem navíc klient lety, mají v něm zcela jiné pozové, pobytu v nemocnici, dávek k němu dostane kupon ve stej- jistné částky. Inflace za tu dobu v nemoci či během léčení úrazu né ceně na slevu z povinného vše zdražila, ale pojistné plnění i eventuálních trvalých násled- ručení. zůstalo stejné. ků úrazu. Má velmi jednoduchý Garance Max je smlouva, která Takže to dostane jako dárek. způsob sjednání a jasné podmín- Pozor ale, aby si to někdo nevy- by za určitých podmínek mohla ky pro klienta – smrt 100 000 Kč, kládal tak, že úrazové pojištění oslovit masy lidí. Není asi určenásledky úrazu 300 000 Kč, vý- už všichni mají a tudíž je Garan- na pro ty, kteří berou padesát, razným zjednodušením je, že ce Max neprodejná. To by byla šedesát tisíc měsíčně. Ti si ji panení třeba vyplňovat žádný zdra- chyba. Rozhodně není zbytečné. trně nezřídí, ale je velmi výhodná votní dotazník, jak bývá u jiných Vůbec se totiž nevylučuje s jiným pro střední a nižší vrstvy, prostě podobných typů pojištění zvy- úrazovým pojištěním, takže kaž- pro lidi, kterých je nejvíc. Ocení ji kem, natož pak chodit na něja- dý člověk může mít úrazových kupříkladu ve chvíli, kdy ztratí zakou lékařskou prohlídku. pojištění několik a v případě ne- městnání a zároveň se dostanou příjemné události čerpat ze všech do nemocnice. Ale také třeba pro Total Brokers dává současně. Garance Max za velmi manželky těch bohatších, aby zdarma Garanci Max! výhodnou cenu přidává další ná- v případě maléru alespoň něco sobek plnění za úraz. A zároveň měly a za velice slušné peníze. Pro klienty VZP je to prostě obsahuje i pojištění pobytu v ne- Vždyť pojistné je zanedbateldalší ohromná příležitost, pro- mocnici, pojištění úrazu, trvalých ných necelých 1,095 Kč za den! Každý by měl o své zdraví tože tento produkt, pokud jim následků způsobených úrazem ho naši lidé dobře doporučí, i dávky v nemoci. Čili Garancí pečovat, je to to nejdůležitější, vlastně dostanou zadarmo. Max klient ušetří 800 Kč a navíc co v životě máme. Teprve, když Obdobné pojištění poskládané se mu eventuálně pojistné plnění dojde k nějaké nepříjemnosti, člověk si uvědomí, jak je každá z jednotlivých produktů přijde přičítá k tomu, které už má. Otázkou, kterou bychom měli koruna dobrá. v jiných pojišťovnách zhruba

Jak vyplnit přihlášku Zdravotního pojištění Garance Max? Při vyplňování požádejte o občanské průkazy klientů, z nichž přepíšete většinu údajů do přihlášky. Jedná se o: jméno, příjmení, titul, rodné číslo; adresu ulice, čp., obec, PSČ; datum podpisu přihlášky; podpis klienta. V případě registrace nezletilé

osoby je nutné doplnit: jméno a příjmení zákonného zástupce a jejich vztah. Pozornost věnujte dotazníku o zdravotním stavu pojištěného. V případě kladné odpovědi na otázku č. 1 NELZE SMLOUVU UZAVŘÍT! V dolním levém rohu přihlášky

uveďte své mandátní číslo, aby vám mohla být vyplacena odměna. Přihlášky jsou v papírové průpisové formě, použít můžete i přihlášku z časopisu INFO či její fotokopii. Tato přihláška nesmí chybět žádnému z našich spolupracovníků.

14 Info 3-10.indd 14

19.4.2010 12:57:22

15 Info 3-10.indd 15

19.4.2010 12:57:23

NEJLEVNĚJŠÍ POVINNÉ RUČENÍ OD TOTAL BROKERS ROČNÍ POJISTNÉ

DRUH

(s maximálním bonusem)

• Osobní automobil • Osobní automobil • Osobní automobil • Osobní automobil • Osobní automobil • Osobní automobil • Osobní automobil • Osobní automobil

do 1000 cm do 1250 cm3 do 1350 cm3 do 1650 cm3 do 1850 cm3 do 2000 cm3 do 2500 cm3 3

nad 1000 cm3 nad 1250 cm3 nad 1350 cm3 nad 1650 cm3 nad 1850 cm3 nad 2000 cm3 nad 2500 cm3

– cena od 1232 Kč – cena od 1511 Kč – cena od 1712 Kč – cena od 2186 Kč – cena od 2539 Kč – cena od 3325 Kč – cena od 3893 Kč – cena od 4733 Kč

• Nákladní automobil

do 3500 kg – cena od 3658 Kč nad 3500 kg do 12 000 kg – cena od 5864 Kč • Nákladní automobil nad 12 000 kg – cena od 8928 Kč • Nákladní automobil

TYP POJIŠTĚNÍ

Původní ceny

Jubilejní

roční pojistné

• Komplexní pojištění turista

9800 KKčč

490 Kč

• Pojištění domácnosti – 100 000 Kč

9980 80 KKčč

490 Kč

• Pojištění úrazu řidiče na 1 mil. Kč

9960 600 Kč Kč

480 Kč

Nejvýhodnější pojištění CIZINCŮ po celé ČR ELEKTRONICKÁ ZDRAVOTNÍ KNÍŽKA – ZDARMA Na všech pobočkách TB můžete sjednat cestovní pojištění, zdravotní připojištění GARANCE plus od Pojišťovny VZP, a.s. a navíc se můžete zaregistrovat do systému IZIP a tím získáte Elektronickou zdravotní knížku.

POBOČKY TOTAL BROKERS Benešov Brno Brno Břeclav Česká Lípa České Budějovice Děčín IV. Frýdek - Místek Havlíčkův Brod Hradec Králové Chrudim Jablonec nad Nisou Jičín Jihlava Karlovy Vary Kladno Klatovy Kolín Kroměříž Liberec Litvínov Louny Mělník Mladá Boleslav Most Nový Jičín Nymburk Olomouc Opava - Kateřinky Ostrava Ostrava - Vítkovice Pardubice Písek Plzeň Praha 10 - Na Bohdalci Praha 2 - Vinohrady Praha 3-Žižkov Praha 4 - Braník Praha 4 - Modřany Praha 5 - Stodůlky Praha 9 - Hloubětín Přerov Příbram Sedlčany Strakonice Tábor Teplice Trutnov Turnov Uherský Brod Ústí nad Labem Zlín Znojmo Žďár nad Sázavou

Tyršova 2182 318 590 790 Cejl 875/66 545 216 260 Rooseveltova 20 - budova ČNB 541 246 201 nám. T.G. Masaryka 9A 519 324 446 T.G.Masaryka 196 487 522 447 Fráni Šrámka 32 386 325 302 Tržní 197/28 412 512 978 Politických obětí 120 558 639 579 Dolní 155 739 543 938 U Koruny 73 495 523 670-2 Radoušova 19 604 211 966 Komenského 23/7 483 706 336 Zahradní 28 493 592 772 Žižkova 4849/109a 739 543 939 Jáchymovská 80 353 540 190 Floriánská 665 312 245 874 Čapkova 127/V 376 324 171 Karlovo nám. 89 321 621 550 Komenského nám. 370 573 332 617 Rumunská 655/9 485 107 014 Záluží 1 476 162 916 Žatecká 475 415 652 553 Bezručova 187 315 695 571 T.G.Masaryka 841 326 329 989 Moskevská 14/1 476 000 525 Lidická 1 556 731 222 Palackého 210 325 511 520 Krapkova 3 585 222 917 Kolofíkovo nábř. 30 553 613 754 28. října 102/1 596 113 282 Lidická 880/33 596 630 338 Sladkovského 458 604 211 950 Drlíčov 145 382 222 555 Koterovská 37 377 429 728 Nad Vršovskou horou 88/4 272 767 955 Korunní 33 222 520 755 Husinecká 2 604 211 956 Za Skalkou 421/10 244 400 876 Soukalova 3355 604 211 975 Jeremiášova 870 - areál Skanska 251 551 588 Mochovská 535/38 - OS Havana 281 864 860 Čechova 23 581 702 460 Pražská 10 318 599 506 Nádražní 337 318 660 077 Lidická 167 383 387 355 Herlošova 1626/4 381 251 000 nám. E. Beneše 675/2 417 534 130 Hradební 12 499 819 089 Jiráskova 129 481 322 155 Kaunicova 76 572 630 088 Pivovarská 1938/3 475 208 741 Lorencova 3791/9 577 011 104 Dvořákova 21 515 226 228 nám. Republiky 64 739 543 940

Sjednejte na pobočkách nebo on-line 16 na WWW.TOTALBROKERS.CZ, tel.: 244 400 876 inzerat A4.indd 1 InfoTB3-10.indd

16

16.4.2010 18:10:15 19.4.2010 12:57:25