onderwerp
Inwonerszaken
dienst
Leerlingenvervoer
op school Uw kind veilig
Soms gaan kinderen naar een school die speciaal voor hen geschikt is, maar die vaak ook veel verder weg is. Dan kan het vervoer een probleem worden. De Gemeente Arnhem kan hier in veel gevallen bij helpen. In deze brochure vindt u de juiste informatie en de regels over leerlingenvervoer in Arnhem. Er zijn een aantal dingen die u van ons en de vervoerder kunt verwachten en wij verwachten een aantal dingen van u en uw kind zodat het leerlingenvervoer in Arnhem zo soepel en veilig mogelijk kan verlopen.
Om voor leerlingenvervoer in aanmerking te komen geldt een aantal voorwaarden. Eén van de belangrijkste voorwaarden is de afstand tussen de woning en de school. U komt in aanmerking voor leerlingenvervoer als: • uw kind een speciale school voor basisonderwijs bezoekt en de afstand tussen de woning en de school meer dan 6 kilometer bedraagt • uw kind een school voor speciaal onderwijs bezoekt en de afstand tussen de woning en de school meer dan 4 kilometer bedraagt • uw kind een basisschool bezoekt en de afstand tussen de woning en de school meer dan 6 kilometer bedraagt • uw kind een school voor speciaal voortgezet onderwijs bezoekt en de afstand tussen de woning en de school meer dan 6 kilometer bedraagt
Het gaat daarbij steeds om de dichtstbijzijnde en toegankelijke school van de door u gekozen richting. Daarmee wordt bedoeld de school die overeenkomt met uw godsdienstigeof levensbeschouwelijke richting, bijvoorbeeld: Katholiek, Protestants- Christelijk, Gereformeerd, Islamitisch, de Vrije School of de Openbare scholen. Het gaat hierbij dus niet om scholen met een bepaalde onderwijsmethode zoals: Jenaplan, Montessori, Dalton, Freinet e.d. Een ander criterium is de leeftijd. Indien uw kind op 1 augustus nog geen 9 jaar is en voldoet aan bovenstaande voorwaarden kan het (meestal) gebruik maken van het door ons georganiseerde vervoer. Indien uw kind op 1 augustus 9 jaar of ouder is, reist hij/zij in principe met het openbaar vervoer. Soms, na advies van deskundigen, blijft uw kind met aangepast vervoer reizen omdat een kind lichamelijk en/of geestelijk niet in staat is met het openbaar vervoer te reizen.
onderwerp Leerlingenvervoer gemeente Arnhem
zorgen dat hun kind veilig op school komt.
Leerlingenvervoer: voor wie?
pagina 3
Ouders/verzorgers moeten er in beginsel zelf voor
onderwerp Leerlingenvervoer gemeente Arnhem
De meeste kinderen lopen of fietsen naar hun school.
pagina 2
Leerlingenvervoer gemeente Arnhem
U kunt de aanvraagformulieren rechtstreeks bij de Gemeente Arnhem krijgen door ze telefonisch op te vragen bij tel. 0900-1809 of te downloaden via www.arnhem.nl: digitaal loket, formulieren, leerlingenvervoer. De aanvraagformulieren dienen volledig ingevuld gestuurd te worden naar de Gemeente Arnhem, Dienst Inwonerszaken Afdeling Zorg & Ondersteuning Postbus 59, 6800 LK Arnhem.
NIET ONDER HET LEERLINGENVERVOER VALT: • vervoer van en naar een opvangadres (buren, familie) • vervoer van en naar schoolreisjes, sportdagen, verenigingen etc. • vervoer tussen school en zwembad • vervoer voor medische of paramedische behandeling • vervoer van en naar kinderdagver blijven/ buitenschoolse opvang • vervoer buiten de door de inspectie van onderwijs vastgestelde schooltijden.
SLOTOPMERKING: Voor vervoer, anders dan van huis naar school en/of van school naar huis, heeft u toestemming nodig van de Gemeente Arnhem.
Voor elk schooljaar moet u opnieuw een aanvraag leerlingenvervoer doen, ongeacht de vorm van het vervoer, tenzij een meerjarige beschikking is afgegeven. Elk schooljaar wordt opnieuw bekeken welke vorm van vervoer georganiseerd wordt voor uw kind. De nieuwe aanvraag leerlingenvervoer moet altijd ruim voor de schoolvakantie ingediend zijn. Alleen dan ontvangt u op tijd (vòòr de start van het nieuwe schooljaar) de beslissing op uw aanvraag. Verhuizingen moet u altijd doorgeven aan de Afdeling Zorg & Ondersteuning van de Gemeente Arnhem, die de vervoerder vervolgens informeert. Bij verhuizing binnen de gemeente moet u het wijzigingsformulier inleveren. Mochten er nog specifieke problemen zijn met uw kind die van belang zijn voor het vervoer, dan dient u dit bij de aanvraag te melden. Onze vervoerder, Willemsen-de Koning, besteedt veel aandacht aan het verbeteren van de
kwaliteit van het vervoer. Zij doet dit onder meer door opleidingen aan chauffeurs en begeleid(st)ers te geven, het bijhouden van een klachtenregistratie en doorlopende communicatie met de Gemeente Arnhem. De gemeente is ook op allerlei manieren actief in het bevorderen van de kwaliteit van het vervoer door regelmatig overleg met de vervoerder en directeuren van de scholen. Ontstaan er, ondanks de inzet van alle betrokkenen, toch problemen, dan kunt u altijd contact opnemen met de medewerker leerlingenvervoer van de Gemeente Arnhem, tel. 0900-1809. Hebben uw problemen direct met de uitvoering het vervoer zelf te maken, dan belt u Willemsen-de Koning (026)3840210. Of bij klachten (026)3840216. Op deze manier wordt er alles aan gedaan het vervoer zo goed mogelijk te laten verlopen.
onderwerp Leerlingenvervoer gemeente Arnhem
Hoe kunt u vervoer aanvragen?
Wat u verder moet weten over het leerlingenvervoer
pagina 5
Binnen het leerlingenvervoer van de Gemeente Arnhem organiseert Willemsen-de Koning het aangepast vervoer. Willemsen-de Koning zorgt ervoor dat uw kind op een veilige en zo snel mogelijke manier vervoerd wordt van de vaste woon- of verblijfplaats naar school en weer terug. De leerling wordt alleen opgehaald van het vaste woon- of verblijfadres (het zogenaamde feitelijke woonadres). In Arnhem is het gebruikelijk dat de kinderen vanaf een vaste opstap plaats vervoerd worden. De leerlingen die in een internaat buiten Arnhem verblijven, worden alleen voor/na het weekeinde en schoolvakanties vervoerd tussen schooladres en ouderlijke woning.
onderwerp Leerlingenvervoer gemeente Arnhem
georganiseerd?
pagina 4
Hoe is het leerlingen vervoer in Arnhem
Wat kunt u als ouder/verzorger
verwachten?
verwachten?
doen om het vervoer goed te laten verlopen?
De Afdeling Zorg & Ondersteuning van de Gemeente Arnhem wil graag dat het leerlingenvervoer zo optimaal mogelijk verloopt.
HET VERVOERSBEDRIJF ZORGT ERVOOR DAT...
DE CHAUFFEUR ZORGT ERVOOR DAT...
U – als ouder/verzorger – speelt een belangrijke rol in een goed verloop van het leerlingenvervoer.
• het vervoer wordt uitgevoerd zoals dat in het contract met de Gemeente Arnhem en in de gemeentelijke
• hij zich voorstelt aan een nieuwe leerling en zijn/haar ouders/-verzorgers • hij de sleutels uit het contact neemt
DE GEMEENTE ARNHEM ZORGT ERVOOR DAT….
verordening leerlingenvervoer is vastgelegd • problemen met leerlingen in overleg met de ouders/verzorgers en de school worden opgelost • iedere route zoveel mogelijk door een vaste chauffeur wordt uitgevoerd • de routes zo worden gepland dat uw kind op tijd op school aankomt • de chauffeurs rustig rijden • het materieel in orde is.
wanneer hij het voertuig verlaat • hij ervoor zorgt dat er een logboek in de bus aanwezig is waarop namen, adressen en telefoonnummers van de te vervoeren leerlingen staan • hij de leerlingen thuis of bij de opstapplaats ophaalt en terugbrengt. De chauffeur brengt uw kind niet naar de voordeur. Het is de taak van de ouder/verzorger het kind op te vangen. • hij alleen personen in zijn bus toelaat die op zijn ritlijst vermeld staan • hij pas vertrekt wanneer alle kinderen op hun plek zitten • hij ondanks wangedrag van een leerling deze toch op de afgesproken plaats (terug)brengt maar het recht heeft de leerling de volgende dag te weigeren. • hij zich aan alle wettelijke verplichtin gen houdt en niet rookt tijdens de rit • hij erop toeziet dat de veiligheids gordels gebruikt worden • hij op de hoogte is van de eventuele specifieke problemen van de leerling.
ZO WORDT ER VAN U VERWACHT DAT... • uw kind klaar staat als de (taxi)bus aan komt rijden. Dit kan bij huis zijn of op de vaste opstapplaats. Het is de chauffeurs toegestaan om, na even wachten, weg te rijden als uw kind niet op tijd klaar staat of niet mee wil. Er staan immers meer kinderen te wachten. • u verantwoordelijk bent voor de begeleiding van uw kind van en naar de afgesproken opstapplaats • u uw kind helpt bij het in- en uitstappen • het in- en uitstappen rustig verloopt en uw kind niet gaat dringen wanneer de bus komt aanrijden • u voor opvang van uw kind zorgt als het wordt thuisgebracht of bij de afgesproken plaats uitstapt • uw kind alleen op het vaste woonof verblijfadres opgehaald en weer teruggebracht kan worden • u tijdig aan het vervoersbedrijf (en niet aan de chauffeur) doorgeeft wanneer uw kind niet meerijdt, bijvoorbeeld door ziekte • u tijdig aan het vervoersbedrijf (en niet aan de chauffeur) doorgeeft wanneer uw kind bijvoorbeeld na ziekte, weer moet worden opgehaald
onderwerp Leerlingenvervoer gemeente Arnhem
verwachten?
• uw kind veilig en zo snel mogelijk naar en van school vervoerd wordt • u ergens met uw vragen en opmerkin gen terecht kunt en dat klachten en/of opmerkingen snel en correct worden behandeld • het vervoer is afgestemd op de speci fieke omstandigheden van uw kind • u voor de aanvang van een nieuw schooljaar een bevestiging heeft ontvangen van het leerlingenvervoer als u het aanvraagformulier tijdig heeft ingeleverd • uw gegevens vertrouwelijk worden behandeld • uw melding van een wijziging correct aan de vervoerder wordt doorgegeven.
Wat kunt u van de chauffeur
pagina 7
Wat kunt u van het vervoersbedrijf
pagina onderwerp 6 Servicenormen 6 Leerlingenvervoer vangemeente de gemeente Arnhem Arnhem
Wat kunt u van de Gemeente Arnhem
• je moet doen wat de chauffeur of de begeleid(st)er tegen jou zegt, ook al vind je het niet altijd leuk. Het wordt niet gezegd om je te pesten, maar om zo veilig en snel mogelijk op school en weer thuis te komen.
bent. Het is jouw vaste plaats, dus daar ga je iedere keer weer zitten als je met de bus gaat. • als de chauffeur tegen jou zegt dat je de veiligheidsriem om moet doen, dan doe je dat. Die riem houd je de hele rit om. • je mag niet snoepen, eten of roken in de (taxi)bus. Dat mag de chauffeur/ begeleid(st)er ook niet. • je mag niet aan de andere kinderen komen of aan hun spullen. Jij wilt toch ook niet dat andere kinderen aan jou of jouw spullen zitten? • als je iets wilt vragen aan de chauffeur, dan doe je dat als jullie met de (taxi)bus bij een halte of deur staan te wachten. Vraag eerst even of je hem wat mag vragen, anders weet de chauffeur niet dat je het tegen hem hebt. • je wacht rustig om in te kunnen stappen, niet dringen. • je kunt op een rustige en normale manier met elkaar praten. Dus... schreeuwen, schelden en ruwe taal horen niet in de (taxi)bus. • pas als de (taxi)bus op de stopplaats stil staat, geeft de begeleid(st)er of de chauffeur het teken, dat je in- of uit kunt stappen.
Wat kunt u van de school en de leerkrachten verwachten? Ook de school en de leerkrachten spelen een belangrijke rol bij het veilig en vlot verlopen van het leerlingenvervoer.
DE SCHOOL ZORGT ERVOOR DAT... • er opvang voor de leerlingen is bij aankomst op school. Bij vertrek controleert de school samen met de begeleid(st)er of chauffeur of alle leerlingen in de (taxi) bus zitten • relevante informatie over leerlingen aan het vervoersbedrijf worden doorgegeven • er een contactpersoon op school aanwezig is voor eventuele problemen met het vervoer • de kinderen bij het hek wachten totdat de (taxi)bus komt • de gemeente en het vervoersbedrijf vóór aanvang van het schooljaar worden geïnformeerd over schooltijden en vakantieregelingen • bij de vaststellingen van de begin- en eindtijden van de scholen rekening wordt gehouden met de (on) mogelijkheden voor het vervoer • zij regelmatig bij de chauffeurs/ begleid(st)ers informeren hoe het met de leerlingen in de bus gaat • één van hen met de leerlingen meeloopt naar de bus om hen daar te helpen met instappen, terwijl een andere leerkracht bij de andere leerlingen blijft om samen met hen op de volgende (taxi)bus te wachten.
onderwerp Leerlingenvervoer gemeente Arnhem
DE REGELS WAAR DE LEERLINGEN ZICH AAN MOETEN HOUDEN:
• als je in de (taxi)bus komt, wijst de chauffeur jou een vaste plaats aan waar je kunt gaan zitten. Hier blijf je netjes zitten tot je op school of weer thuis
pagina 9
De Gemeente Arnhem verwacht ook wat van uw kind als hij/zij met de (taxi)bus vervoerd wordt. Hieronder volgt de informatie voor uw kind voor een prettig vervoer van en naar school. Wij zouden het op prijs stellen wanneer u deze regels met uw kind bespreekt.
onderwerp Leerlingenvervoer gemeente Arnhem
telefoon heeft, kunt u het nummer van uw werk of van uw buren doorgeven • u klachten of problemen bij de consulent leerlingenvervoer van de gemeente meldt • u de Gemeente Arnhem voldoende relevante informatie verstrekt over de specifieke omstandigheden van uw kind • schade, aangericht aan het vervoer middel, of de bezittingen of persoon van andere inzittende(n), voor rekening van de ouders/verzorgers is van de leerling die de schade heeft aangericht.
Wat verwachten wij van uw kind?
pagina 8
• u ervoor zorgt dat uw telefoonnummer bij de gemeente en bij het vervoersbedrijf bekend is (ook na nummerwijziging). Wanneer u geen
WILLEMSEN-DE KONING IS BEREIKBAAR OP Telefoonnummer (026) 384 02 10 Klachtennummer (026) 384 02 16
onderwerp Leerlingenvervoer gemeente Arnhem
Afdeling Zorg & Ondersteuning Koningstraat 38 Postbus 59 6800 LK Arnhem Tel. 0900-1809 (werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur) e-mail:
[email protected]
Scholen en contactpersonen (zelf invullen)
pagina 11
GEMEENTE ARNHEM DIENST INWONERSZAKEN
onderwerp Leerlingenvervoer gemeente Arnhem
De brochure is geschreven om u de juiste informatie over het leerlingenvervoer in Arnhem te geven. Als u nog vragen of opmerkingen heeft over het leerlingenvervoer dan kunt u die altijd kwijt aan de consulent leerlingenvervoer van de Gemeente Arnhem. Hebben uw vragen direct met het vervoer zelf te maken, kunt u ook contact opnemen met het vervoersbedrijf. Zo doen we er alles aan om het vervoer zo goed mogelijk te laten verlopen.
pagina 10
Belangrijke telefoonnummers
pagina onderwerp 12 Servicenormen 12 Leerlingenvervoer vangemeente de gemeente Arnhem Arnhem
Dienst Inwonerzaken Afdeling Zorg & Ondersteuning Koningstraat 38 Postbus 59 6800 LK Arnhem Telefoon 0900-1809 (lokaal tarief) www.arnhem.nl
