LECTURE NOTES. Understanding IT Infrastructure (Memahami Infrastruktur Teknologi Informasi)

7013M ‐ Managing Corporate Information System and Technology

LECTURE NOTES

Understanding IT Infrastructure (Memahami Infrastruktur Teknologi Informasi)

Dr. Harisno & Riswan Efendi Tarigan [email protected] & [email protected]


LEARNING OUTCOMES 1. Peserta diharapkan mampu memahami infrastruktur TI di dalam bisnis. 2. Mengerti bagaimana mengelola risiko, outsourcing, legacies, dan aset infrastruktur TI

OUTLINE MATERI: 1. Pendorong Perubahan: Better Chips, Bigger Pipes 2. Komponen Dasar dari Infrastruktur Internetworking a. Elemen Teknologi Jaringan b. Elemen Teknologi Sistem Proses c. Elemen Teknologi Fasilitas d. Karakteristik Operasional Internetworks 3. The Rise of Internetworking: Implikasi Bisnis a. Munculnya Infrastruktur yang Real-Time b. Paparan Lebih Luas terhadap Ancaman Operasional c. Model Baru dari Service Delivery d. Mengelola Legacies 4. Infrastruktur Internetworking Masa Depan 5. Kesimpulan


ISI Memahami Infrastruktur Teknologi Informasi “Seventy-five percent of all IT dollars go to infrastructure. Isn’t it time you learned what it is?” 1 Infrastruktur Teknologi informasi (TI)2 sebagai kemampuan beroperasi terletak di jantung sebagian besar perusahaan. Perubahan dalam memimpin TI merupakan perubahan mendasar bagaimana bisnis beroperasi. Karena banyak perusahaan tergantung pada teknologi ini, kemampuan mengelola infrastruktur dengan mahir menjadi penting. Evolusi Infrastruktur membawa serta banyak manfaat. Layanan TI beberapa tahun berlalu telah menjadi biasa. Layanan Lama dapat disampaikan secara lebih baru, dengan lebih responsif terhadap pelanggan, dan struktur biaya yang mendasari metode pelayanan baru yang unggul daripada metode yang lebih lama. Model bisnis baru diaktifkan oleh kemungkinan munculnya layanan baru. Industri melakukan restrukturisasi untuk mewujudkan efisiensi yang lebih besar dan kemampuan sebagai bagian dari tren jangka panjang yang akan terus dan lebih cepat terlepas dari sesekali kemerosotan pasar teknologi.

1. Pendorong Perubahan: Better Chips. Bigger Pipes Pada tahun 1965, Gordon Moore, yang kemudian cofound Intel, mencatat bahwa kinerja chip memori dua kali lipat setiap 18 sampai 24 bulan, sedangkan ukuran dan biaya relative konstan. Dia memperkirakan bahwa tren akan berlanjut dan dampaknya terhadap dunia akan menjadi sangat besar.


Figure 5.1 A Graphical Representation of Moore’s Law (Source: Adapted by Mark Seager from Microprocessor Report, 9 no. 6, May 1995, and Aad Offernan, “ChipList 9.9.5.” July 1998, http://einstein.et.tudelft.nl/~offerman/chiplist.html. See http://www.physics.udel.edu/wwwusers/watson/scen103/intel.html, April 20, 2000, George Watson, University of Delaware, 1998.

Hampir empat dekade kemudian, kebanyakan orang akrab dengan konsekuensi dari "Hukum" Moore. Kekuatan komputasi di desktop abad dua puluh satu, laptop, atau perangkat komputasi genggam bahkan jauh melebihi dari mesin seukuran kamar besar pada saat pengamatan Moore (Lihat Gambar 5.1). Sama pentingnya adalah biaya rendah dari perangkat modern. Satu waktu langka, mahal, dan karena itu daya komputasi dikontrol secara terpusat, sekarang menjadi berlimpah, murah, dan tersebar luas dalam segala hal mulai dari komputer tujuan umum sampai oven pemanggang roti. Arsitektur komputasi terpusat berlaku selama tahun 1960 dan 1970 (Lihat Gambar 5.2). Staf pengolahan data secara khusus dipimpin komputer mainframe besar diakses melalui kartu punch yang kaku, Teletype, dan mesin terminal. Dampak Hukum Moore mengganggu paradigma mainframe.


Gambar 5.2 Evolusi Infrastruktur TI Korporat Dengan munculnya PC, komputasi yang sebelumnya tinggal di kantong-kantong pengolahan data terpusat menyebar di seluruh organisasi dan ke tangan pengguna bisnis yang bersemangat. Sebagai pengguna komputer yang baru diberdayakan untuk berusaha berbagi pekerjaan, infrastruktur komunikasi baru pun muncul. Jaringan area lokal (LAN) memungkinkan pengusaha untuk berbagi spreadsheet, pengolah kata, dan dokumen lainnya, dan menggunakan printer umum untuk mendapatkan hard copy pekerjaan mereka. Pada awal 1990, munculnya Internet komersial, Web, dan protokol yang mendasari (aturan untuk bagaimana data akan dipindahkan di seluruh jaringan) menyebabkan tahap baru dari suatu evolution.3


Pada awalnya, Internet berguna terutama untuk bertukar e-mail dan file data besar, tetapi Web, dengan antarmuka user yang grafis, membuat komunikasi Internet berharga bagi mereka yang bukan ahli komputer. Jumlah komputer yang terhubung ‘menembak’ ke langit, dan nilai dari jaringan meningkat sesuai dengan Hukum Metcalfe: "Kegunaan jaringan meningkat dengan kuadrat dari jumlah pengguna yang terhubung ke jaringan" (Lihat Gambar 5.3).4

Gambar 5.3 Ilustrasi secara Grafik dari Hukum Metcalfe’s

Karena jumlah pengguna tumbuh, potensi komersial yang terpasang dan kapasitas jaringan diperluas. Kapasitas jaringan mengikuti kurva lebih curam daripada yang diterapkan pada chip (lihat Gambar 5.4). Kombinasi chip yang kuat dan komunikasi besar "pipes", keduanya dengan biaya rendah, memicu sebuah proses yang akan mengarah pada infrastruktur komputasi kualitatif yang berbeda.


Gambar 5.4 The Bandwidth Explosion (Source: Adapted from http://www.stanford.edu/~yzarolia/Challenges.htm)

2. Komponen Dasar dari Infrastruktur Internetworking Untuk tujuan kita, infrastruktur TI dapat dibagi menjadi tiga kategori: jaringan, sistem pengolahan, dan fasilitas. Jaringan mengacu pada teknologi (hardware dan software) yang berperan penting sebagai komponen dari infrastruktur TI. Sistem pengolahan mencakup perangkat keras dan perangkat lunak yang bersama-sama memberikan kemampuan organisasi untuk menangani transaksi bisnis. Sistem baru tersebut menarik di era internetworking karena mereka dirancang ulang untuk lebih memanfaatkan keunggulan yang ditawarkan oleh teknologi internetworking. Fasilitas, sistem fisik berupa rumah dan melindungi komputer dan perangkat jaringan, adalah komponen infrastruktur paling menarik. Masing-masing komponen infrastruktur menciptakan peluang dan masalah, sehingga manajer harus memahami dan mampu mengatasi. Tabel 5.1 berisi daftar beberapa teknologi inti pendukung dan identifikasi beberapa isu manajemen kunci yang muncul untuk setiap komponen.


Core Technologies Fiber optics, cable systems, DSL, satellite, wireless, internetworking hardware (routers, switches, firewalls), content delivery software, identity and policy management, monitoring

Network

Key Management Issues • How to select technologies and standards • How to select partners • How to manage partner relationships • How to assure reliability • How to maintain security • What to keep internal and what to outsource • How to deploy, grow, and modify • Enterprise system or bestof-breed hybrid • Relationships with legacies • How to manage incidents • How to recover after a “disaster”

Processing Systems

Transaction software (enterprise systems offered by companies such as SAP and Oracle or more targeted solutions, sometimes homegrown), servers, server appliances, client devices (PCs, handhelds), mobile phones

Facilities

Corporate data centers, • Internal or external collocation data centers, management managed services data centers, • Choosing a facilities model data closets suited to one’s company • How to assure reliability • How to maintain security • How to maximize energy efficiency and reduce environmental impact Tabel 5.1 Komponen Dasar dari Infrastruktur Internetworking

Tema utama yang mendasari evolusi komponen ini adalah bahwa internetworking menciptakan lebih banyak tingkat kebebasan dalam hal bagaimana komponen dapat diatur dan dikelola. Memiliki tingkat kebebasan menciptakan kemungkinan untuk pengurangan biaya, kemampuan baru, dan model bisnis baru tetapi juga menimbulkan tantangan dalam memahami implikasi dari desain infrastruktur yang mungkin dan tindakan manajemen.


a. Elemen Teknologi Jaringan Jaringan dapat diuraikan ke dalam elemen-elemen teknologi; ini adalah komponen kunci dimana manajer harus mengerti, mengatur, dan memelihara. Meskipun teknologi yang mendasari merupakan elemen-elemen yang bervariasi, siapapun yang terlibat dalam mengelola jaringan perlu membuat keputusan tentang desain, manajemen, dan peningkatan berikut ini. Local Area Networks Local Area Network (LAN), seperti namanya, menyediakan cara komputer yang secara fisik berdekatan untuk berkomunikasi (Lihat Gambar 5.5). Teknologi LAN menentukan sifat fisik dari solusi untuk masalah komunikasi lokal dan juga protokol - aturan - untuk "percakapan" di antara perangkat.

Gambar 5.5 Sebuah LAN yang Sederhana Wide Area Networks Wide Area Networks (WAN), seperti namanya, menyediakan cara bagaimana komputer secara fisik saling berjauhan untuk berkomunikasi (Lihat Gambar 5.6). WAN adalah jaringan dari jaringan, dan memungkinkan LAN untuk terhubung dan berkomunikasi. Teknologi WAN menentukan ciri fisik dari solusi dan standar untuk melakukan percakapan antara komputer dan perangkat komunikasi jarak jauh. Sebuah WAN di dalam batas-batas lokasi fisik perusahaan


terkadang disebut intranet. Sebuah WAN yang memanjang keluar dari lokasi fisik perusahaan untuk mitra bisnis terkadang disebut extranet.

Gambar 5.6 Sebuah Contoh WAN (Wide Area Networks) Routers Router adalah perangkat yang memungkinkan internetworking, dimana pesan akan diteruskan melintasi jarak yang besar (luas). Router ‘mendengarkan’ pembicaraan di LAN dan mengenali pesan ditujukan untuk komputer yang tidak berada di LAN tersebut. Firewalls and Other Security Systems and Devices Pengelola infrastruktur komputasi memiliki alasan yang baik untuk khawatir tentang keamanan dan kerahasiaan informasi yang melintasi jaringan. Berbagai sistem jaringan dan perangkat mempertimbangkan kekhawatiran tersebut. Firewall bertindak sebagai penjaga keamanan di dalam dan di batas-batas jaringan internal organisasi untuk melindunginya dari gangguan luar. Perangkat keamanan jaringan lainnya membantu pengguna membuka "terowongan" virtual yang aman melalui jaringan publik dan private untuk menciptakan jaringan pribadi secara virtual (VPN).


Caching, Content Acceleration, Media Servers, and Other Specialized Network Devices Seperti penggunaan komersial internetwork yang tersebar, perangkat bertujuan memenuhi fungsi jaringan tertentu. Beberapa perangkat membantu mempercepat penyampaian informasi di seluruh jaringan, kadang-kadang dengan "caching" (misalnya, menyimpan) informasi di lokasi yang dekat dengan mesin tujuan.

b. Elemen-Elemen Teknologi dari Sistem Pemrosesan Sistem pengolahan juga terdiri dari unsur-unsur teknologi dimana pengelola harus mengerti, mengatur, dan memelihara. Meskipun ada berbagai variasi yang luar biasa dalam hardware dan software yang merupakan elemen tersebut, siapa pun yang terlibat dalam mengelola sistem pemrosesan perusahaan perlu membuat keputusan tentang desain, manajemen, dan peningkatan dari berikut ini. Client Devices and Systems Sampai saat ini, perangkat klien seperti PC, dalam beberapa tahun terakhir, variasinya telah berkembang dengan menyertakan perangkat genggam, ponsel, dan bahkan komponen otomotif. Sistem klien adalah perangkat lunak yang berjalan pada perangkat tersebut untuk melakukan fungsi bisnis, mengelola interaksi dengan komputer lain, dan menangani beberapa operasi mesin klien tingkat rendah (seperti menyimpan informasi). Server Devices and Systems Server menempati peran dalam infrastruktur internetworking kira-kira setara dengan komputer mainframe di era sebelumnya. Meskipun berbasis teknologi mikro, server menangani pengolahan transaksi bisnis ber-volume tinggi yang berat, diperlukan untuk berbagi informasi di sejumlah besar pengguna komputer. Server adalah sumber dari banyak layanan TI yang klien terima dari seluruh jaringan. Server secara fisik sering berada di pusat data (data center) dan dikelola oleh staf pusat, seperti generasi mainframe. Sistem-sistem tersebut semakin banyak dirancang sebagai peralatan yang ditujukan khusus pada fungsi tertentu: server database, server Web, dan server aplikasi, misalnya (Lihat Gambar 5.7).


Gambar 5.7 Servers in a Possible E-Commerce Configuration (Source: Robert D. Austin, Larry Leibrock, and Alan Murray, “The iPremier Company; Denial of Service Attack (A),” Harvard Business School Case No. 9-601-114) Mainframe Devices and Systems Komputer mainframe tetap sebagai bagian infrastruktur TI modern. Di banyak perusahaan, mainframe masih melakukan sebagian besar proses transaksi penting bisnis. Beberapa mainframe modern, merupakan mesin performa tinggi, setara dengan server yang sangat kuat yang saling beroperasi dengan baik dengan internetwork. Produsen mainframe telah mengembangkan sistem yang memungkinkan interaksi antara mainframe dan internetworks. Middleware Middleware adalah campur aduk dari utilitas, sistem penanganan dan sistem antrian, protokol, standar, tool kits perangkat lunak, dan sistem lain yang membantu klien, server, mainframe, dan sistem mereka mengkoordinasikan kegiatan pada waktunya dan melalui jaringan. Middleware, yang sering beroperasi pada server, dapat dianggap sebagai kategori sistem server, tetapi cukup penting dalam merancang kegiatan infrastruktur internetworking untuk layak disebutkan secara terpisah.


Infrastructure Management Systems Perusahaan harus memiliki sistem untuk mengelola infrastruktur komputasi tersebut. Sistem ini memantau kinerja sistem pemrosesan, perangkat, dan jaringan. Mereka termasuk sistem yang mendukung help desks ketika pengguna mengalami kesulitan dengan komputer atau jaringan, dan sistem yang menyediakan perangkat lunak baru untuk komputer di seluruh organisasi. Business Applications Pengguna komputer berinteraksi dengan lapisan aplikasi bisnis infrastruktur secara terusmenerus dan langsung. Sebagian besar perusahaan memiliki beragam aplikasi bisnis terinstal. Banyak aplikasi yang dibangun secara kustom oleh staf TI di perusahaan yang menggunakannya.

c. Elemen-Elemen Teknologi Fasilitas Fasilitas juga dapat diuraikan ke dalam unsur-unsur teknologi. Sekali hal non-teknis diserahkan kepada manajer real estate, fasilitas manajemen telah menjadi aspek penting dari manajemen infrastruktur, terutama disebabkan oleh tuntutan untuk selalu aktif, 24-jam, operasi 7-hariseminggu-(24x7). Pada saat yang sama, ada peningkatan pengakuan bahwa tingkat fungsionalitas operasional membebankan biaya lingkungan yang signifikan: Komputer dan infrastruktur TI lainnya mengkonsumsi secara fenomenal energi listrik, menempatkan beban yang berat pada pasokan listrik dan memberikan kontribusi terhadap emisi gas rumah kaca. Building and Physical Spaces Karakteristik fisik dari bangunan dan ruangan sebagai rumah infrastruktur komputasi sangat mempengaruhi bagaimana perangkat dan sistem berfungsi dengan baik dan seberapa efisien dan efektif mereka dikelola (Lihat Gambar 5.8). Ukuran fasilitas, fitur fisiknya, seberapa mudah untuk konfigurasi ulang, dan seberapa baik melindungi isinya dari gangguan eksternal merupakan faktor penting yang perlu dipertimbangkan dalam mengelola struktur fisik.


Gambar 5.8 A Modern Data Center (Source: Allegiance Telecom.) Network Conduits and Connections Bagaimana sistem didalam fasilitas yang terhubung ke jaringan yang lebih luas juga mempengaruhi

kinerja

infrastruktur

TI.

Diantara

berbagai

faktor

pengelola

harus

mempertimbangkan jumlah redundansi dalam koneksi jaringan fisik, jumlah dan pemilihan mitra yang akan memberikan “backbone” konektivitas ke jaringan eksternal, dan kapasitas jalur data yang disewa dari penyedia layanan. Power Komputer tidak dapat bekerja tanpa daya, dan banyak bisnis tidak berjalan tanpa komputer. Menjamin bahwa perusahaan akan memiliki daya ketika mereka membutuhkan, menjadi perhatian utama bagi pengelola infrastruktur. Memang, akses ke tenaga listrik yang cukup dan terjangkau dapat menjadi faktor penting dalam memilih lokasi data center. Temperature and Humidity Controls Komputer adalah perangkat yang peka (meskipun tidak begitu di masa lalu). Mereka tidak mentolerir variasi yang tinggi terhadap suhu atau kombinasi yang baik dengan kelembaban. Melindungi komputer dari bahaya lingkungan merupakan upaya yang dapat ditempuh secara menyeluruh dengan variasi biaya.


Security Perangkat komputer dan sistem juga harus dilindungi dari serangan berbahaya, baik fisik dan berbasis jaringan. Keamanan fisik membutuhkan fasilitas dan metode yang mengontrol akses ke mesin, seperti petugas keamanan, sangkar, dan kunci. Keamanan jaringan - bidang yang sangat kompleksitas - memiliki sejumlah implikasi terhadap fasilitas.

d. Karakteristik Operasional Internetwork Secara keseluruhan, teknologi internetworking memiliki karakteristik operasional yang membedakan mereka dari teknologi informasi lainnya. Dalam banyak hal, karakteristik ini menentukan tantangan dalam mengelola infrastruktur internetworking berdasarkan teknologi. Internetworking Technologies are Based on Open Standards TCP / IP adalah bahasa umum utama dari teknologi internetworking. Standar TCP/IP mendefinisikan bagaimana komputer mengirim dan menerima paket data. Karena standar ini dikembangkan menggunakan dana publik, maka protokol tersebut milik publik, terbuka, dan tidak eksklusif. Fakta bahwa TCP/IP dapat digunakan secara bebas oleh siapa saja membuat internetwork kurang bergantung pada solusi yang dikembangkan dan dipasarkan oleh perusahaan swasta. Internetworking Technologies Operate Asynchronously Informasi yang dikirim melalui sebuah internetwork tidak perlu menerapkan dedikasi, koneksi dua arah antara pengirim dan penerima, seperti misalnya, panggilan telepon. Sebaliknya, paket informasi dengan informasi alamat terlampir dikirim ke tujuan, kadang-kadang tanpa koordinasi terlebih dahulu antara pengirim dan penerima. Layanan jaringan yang bertukar informasi dengan cepat, seperti Web, memerlukan pengirim dan penerima untuk dihubungkan ke internetwork pada saat yang sama. Tetapi komunikasi tersebut masih asynchronous dimana tidak ada hubungan khusus yang dibangun diawal. Internetworking Communications Have Inherent Latency Komputer yang membentuk internetwork dihubungkan dengan link dari berbagai kapasitas. Seperti paket membawa informasi sepanjang jalan yang berbeda menuju tujuan umum, beberapa aliran paket dengan cepat melalui link lebar sementara yang lain bergerak lebih lambat melalui link sempit.


Karena volume lalu lintas tidak terduga, ada tunggu waktu - sering disebut latency - sulit untuk diprediksi. Pengelola dapat mengambil tindakan untuk membuat latensi berada dalam toleransi tertentu. Internetworking Technologies are Decentralized Terutama karena merupakan warisan Departemen Pertahanan, yang menentukan bahwa jaringan komputer tidak mengandung titik tunggal kegagalan, internetwork tidak memiliki titik kontrol lalu lintas pusat. Pada kenyataannya, tidak ada otoritas sentral yang mengawasi atau mengatur pembangunan atau administrasi Internet publik kecuali orang-orang yang memberikan alamat TCP/IP. Akibatnya, individu dan organisasi bertanggung jawab untuk mengelola dan memelihara fasilitas mereka sendiri dengan cara yang tidak menghambat pengoperasian jaringan secara keseluruhan. Internetworking Technologies are Scalable Sebuah internetwork secara keseluruhan tidak terpengaruh secara signifikan ketika jalur akan dihapus (paket hanya bisa disalurkan dengan cara yang berbeda). Jalur tambahan dapat ditambahkan secara paralel dengan jalan yang sibuk. Selanjutnya, teknologi internetworking memungkinkan reorganisasi dengan relatif mudah dari subnetwork, jika sebuah segmen jaringan telah kelebihan beban, jaringan dapat dibagi menjadi subnetwork.

3. The Rise of Internetworking: Implikasi Bisnis Ide tentang sebuah jaringan semakin terhubung, baik di dalam dan di luar batas-batas organisasi, di mana lokasi fisik dari prosesor penting semakin berkurang, merupakan hal praktis yang besar. Koneksi ditingkatkan antara mesin, departemen, perusahaan, dan pelanggan berarti realisasi lebih cepat dari nilai ekonomi ketika antar pihak berinteraksi, infrastruktur internetworking adalah nilai yang dibuat dan ditangkap secara real time. a. Munculnya Infrastruktur yang Real-Time Dalam era mainframe, kelangkaan kapasitas pengolahan diperlukan bahwa transaksi bisnis diakumulasikan dan diproses dalam batch. Sebagaimana kapasitas pengolahan dan komunikasi lebih berlimpah, maka batch processing menjadi kurang diperlukan. Penundaan antara memulai transaksi dan menyelesaikan pengolahannya telah sangat berkurang. Dengan infrastruktur


internetworking yang real-time, pelanggan terlayani dan nilai ekonomi direalisasikan segera tidak dalam jam, hari, atau minggu. Better Data, Better Decisions Di kebanyakan organisasi besar, orang-orang di lokasi yang berbeda membutuhkan akses ke data yang sama. Sampai saat ini, organisasi harus menyimpan salinan dari data yang sama di banyak tempat. Perbedaan antara salinan data menyebabkan kesalahan, inefisiensi, dan pengambilan keputusan yang buruk. Kapasitas komunikasi berlimpah tidak menghilangkan kebutuhan untuk beberapa salinan, tetapi telah terkurangi. Untuk pertama kalinya, hal ini menjadi mungkin untuk menjalankan sebuah bisnis besar berdasarkan satu set angka keuangan dan operasional yang konsisten di seluruh perusahaan. Improved Process Visibility Teknologi jaringan berdasarkan standar terbuka dan kompatibel sistem transaksi back-office memungkinkan pengguna seketika melihat transaksi dengan setiap langkah dalam proses pengadaan dan pemenuhan, di luar batas-batas sistem tertentu, dan bahkan melampaui batasbatas suatu perusahaan ke dalam sistem mitra. Improved Process Efficiency Peningkatan efisiensi yang besar memberikan hasil langsung dari peningkatan proses visibilitas. Di perusahaan manufaktur, pekerja dapat melihat persediaan dan pesanan yang datang dengan jalan cenderung menjaga buffer stock yang kurang (persediaan "just-in-case") untuk menjaga ketidakpastian. From Make-and-Sell to Sense-and-Respond5 Infrastruktur real-time merupakan prasyarat untuk mencapai operasi yang sangat responsif, yang didasarkan pada prinsip "sense-and-respond " daripada prinsip make-to-sell. Wawasan mendasar di sini adalah bahwa jika infrastruktur beroperasi cukup dekat dengan real time, aktivitas yang bernilai tambah dapat dilakukan dalam menanggapi permintaan pelanggan yang sebenarnya daripada meramalkan permintaan pelanggan. Organisasi yang menggunakan prinsip sense-andrespond menghindari kerugian yang disebabkan oleh kesalahan peramalan permintaan.


b. Paparan Lebih Luas terhadap Ancaman Operasional Infrastruktur TI abad kedua puluh satu harus kurang rentan terhadap kerusakan dan kesalahan yang mungkin memicu reaksi berantai dan lebih toleran bila terjadi sesuatu. Operasi real-time menuntut ketersediaan 24x76. Karena beberapa efek yang tidak diinginkan akan terjadi meskipun telah direncanakan dengan baik, tanggung jawab manajer untuk berpikir terlebih dahulu dan secara rinci bagaimana mereka akan merespon bila terjadi insiden. Antisipasi yang dibutuhkan untuk "pemulihan bencana" yang efektif bahwa insiden akan terjadi meskipun fakta bahwa seseorang tidak dapat mengantisipasi secara tepat dan berlatih bagaimana tanggapan organisasi. Perkiraan insiden yang membutuhkan respon harus direncanakan secara rinci, mencakup niat jahat: malicious attacks (serangan berbahaya). Pengelola infrastruktur harus mengantisipasi dan melindungi sistem dari sejumlah bahaya dari orang jahat yang kreatif - hacker - contohnya.

c. Model Baru dari Service Delivery Di perusahaan-perusahaan saat ini, jaringan yang semakin handal membuat lokasi fisik dari komputer kurang penting, layanan tradisional disediakan oleh departemen TI internal dapat diperoleh secara eksternal, di seluruh internetwork, dari penyedia jasa. Kekuatan ekonomi fundamental seperti kelangkaan spesialis TI dan keinginan untuk mengurangi biaya yang mendorong pergeseran ini. Pergeseran, yang sejajar dengan pematangan industri lainnya, mengungkapkan pola umum: Standardisasi dan kemajuan teknologi memungkinkan spesialisasi oleh perusahaan-perusahaan individu dalam rantai nilai, sehingga skala ekonomi dan tingkat layanan yang lebih tinggi.

d. Mengelola Legacies Hanya sedikit perusahaan yang sangat baru bahwa mereka tidak memiliki artefak yang tersisa dari era sebelumnya yang harus hidup berdampingan dengan teknologi baru. Sistem warisan menyajikan satu set tantangan. Mereka sering didasarkan pada teknologi usang, dan eksklusif. Namun mereka sangat penting bagi bisnis karena beroperasi dari hari ke hari. Menyesuaikan infrastruktur baru ke dalam infrastruktur warisan yang kompleks, atau sebaliknya, menyajikan tantangan berat dan hasil yang tidak pasti. Tapi sistem ini tidak hanya warisan perusahaan yang harus mengelola. Yang lebih signifikan adalah warisan proses, organisasi, dan budaya. Mengubah infrastruktur TI memiliki efek yang tidak dapat dihindari pada unsur-unsur non-teknis dari operasi perusahaan. Teknologi baru


mengubah cara orang bekerja dan berinteraksi. Manajer harus memutuskan sejauh mana mereka ingin perubahan budaya perusahaan untuk mendorong desain infrastruktur atau sebaliknya.

4. Infrastruktur Internetworking Masa Depan Pada akhirnya, teknologi internetworking harus mendukung semua atau hampir semua unsur transaksi bisnis yang dapat terjadi dalam transaksi face-to-face. Jika Anda melakukan videoconference, misalnya, Anda harus mampu membeli bandwidth jaringan yang terjamin cukup untuk membuat konferensi yang kira-kira cukup produktif sebagai pengalaman tatap muka dalam bekerja. Bagaimana menghantarkan informasi dalam internetwork dan bagaimana mengakses sumber daya jaringan telah didefinisikan dengan baik, walaupun terus-menerus berubah, pada saat ini menjadi sejarah. Bagaimana perusahaan dalam jangka panjang terlibat satu sama lain secara transaksi real-time, menegosiasikan persyaratan transaksi, membangun hubungan bisnis, dan mengadakan perhitungan tergantung pada standar dan teknologi yang belum sepenuhnya dikembangkan.


SIMPULAN

Simpulan dari bab ini adalah: Infrastruktur internetworking meliputi totalitas sistem klien dan server yang ada, layanan baru eksternal yang disediakan, dan sistem warisan yang lebih tua. Mereka berinteraksi dengan organisasi yang hidup dan memiliki karakteristik khas yang datang dengan pandangan yang jelas pada abad kedua puluh satu. Mereka menawarkan tingkat kebebasan dalam merancang organisasi dan jumlah yang lebih besar tertentu dari komponen yang lebih kecil yang berinteraksi secara rumit. Beberapa komponen yang ada di luar batas-batas suatu perusahaan dan dengan demikian tidak sepenuhnya di bawah kendali manajer perusahaan. Efek keseluruhan pada bisnis perusahaan adalah bahwa ada ketidakpastian yang melekat dalam lingkungan operasional. Hal ini setidaknya diimbangi oleh opsi tambahan untuk mengelola ketidakpastian itu. Kemampuan untuk memprediksi bagaimana suatu sistem yang direncanakan akan tampil terbatas, tapi pilihan untuk bereksperimen untuk meningkatkan pemahaman kita tentang infrastruktur muncul menjadi lebih banyak dan lebih murah. Tidak mengherankan, kerangka kerja manajemen yang berkembang dengan cara yang mencerminkan sifat tidak pasti dan penambahan infrastruktur telah muncul.


DAFTAR PUSTAKA

1. From an IBM advertisement that ran in major newspapers in the fall of 2001. 2. In this and the following chapters, we use the world infrastructure to refer to the entire layered fabric of hardware, software, systems, and media that collectively deliver IT services. 3. The Internet was not new in the 1990s. It had been in use by the military and by researchers since the 1960s. But commercial uses of these technologies accelerated dramatically in the 1990s. 4. Melcalfe’s Law is commonly attributed to Robert Metcalfe, one of the inventors of the Ethernet standard and the founder of 3Com Corporation. 5. See Richard L. Nolan and Steven P. Bradley, Sense and Respond: Capturing Value in the Network Era (Boston: Harvard Business School Press, 1998) 6. That is, operations that run 24 hours per day, 7 days a week. --o0o--

LECTURE NOTES. Understanding IT Infrastructure (Memahami Infrastruktur Teknologi Informasi)

Recommend Documents