Leadership Judgement Indicator - LJI (Test stylů vedení) Hogrefe – Testcentrum, Praha 2012 Autoři: M. Lock, R. Wheeler Autoři české verze: R. Bahbouh, V. Havlůj (ed.), M. Konečný, H. Peterková, E. Rozehnalová
LJI je psychodiagnostická metoda, založená na modelu Formula 4 Leadership. Tento model popisuje styly vedení (leadershipu), které můžeme použít, abychom v dané konkrétní situaci maximalizovali pravděpodobnost úspěchu.
Rozhodování a leadership • V problémové situaci, kdy je nutné přijmout nějaké řešení, se úspěšný lídr rozhoduje na základě povahy problému a vlastností lidí v týmu, které má aktuálně k dispozici, jakým způsobem ji bude řešit. • Schopnost lídra přizpůsobit své rozhodování konkrétní situaci je předpokladem jeho úspěšnosti. • A tuto schopnost LJI měří především.
Teoretické základy metody • Koncept LJI vychází z prací Vrooma, Yettona a Herseyho, především z modelu známého jako Vroom-Yetton Contingency Model . Autory LJI jsou Michal Lock a Robert Wheeler, v roce 2005 metodu vydalo nakladatelství Hogrefe: The Test Agency v Oxfordu. • Vroom a Yetton pracovali s pěti styly manažerského rozhodování, LJI pracuje se čtyřmi základními styly leadershipu, každý rozděluje na dva substyly, celkem jich tedy popisuje osm.
Přehled stylů v LJI •
Direktivní styl vedení
Nezávislý direktivní styl vedení (LÍDR NEPOTŘEBUJE DALŠÍ INFORMACE) Podporovaný direktivní styl vedení (LÍDR ZÍSKÁVÁ OD TÝMU DALŠÍ INFORMACE)
•
Konzultativní styl vedení
Individuálně konzultativní styl vedení (LÍDR KONZULTUJE INDIVIDUÁLNĚ S JEDNOTLIVÝMI ČLENY TÝMU) Skupinově konzultativní styl vedení (LÍDR KONZULTUJE S CELÝM TÝMEM NAJEDNOU)
•
Konsenzuální styl vedení
Předsednický konsenzuální styl vedení (LÍDR ŘÍDÍ DOSAŽENÍ KONSENZU) Týmový konsenzuální styl vedení (KONSENZUS VYTVÁŘÍ CELÝ TÝM)
•
Delegativní styl vedení
Informovaný delegativní styl vedení (LÍDR PŘEDÁ INFORMACE, PRAVOMOC I ODPOVĚDNOST; O PRŮBĚHU ŘEŠENÍ JE STÁLE INFORMOVÁN A MŮŽE JEJ SLEDOVAT) Balistický delegativní styl vedení (LÍDR PŘEDÁ INFORMACE, PRAVOMOC I ODPOVĚDNOST; PONECHÁ NA TÝMU, JAK DOSÁHNE CÍLE, SETKAJÍ SE, AŽ KDYŽ TÝM VŠE SÁM VYŘEŠÍ)
Zásady Formule 4 Leadership • Žádný styl vedení není univerzálně vhodný pro každou situaci • Žádný styl vedení není sám o sobě lepší než ty ostatní – jejich použití závisí na povaze řešeného úkolu a složení týmu, který je pro řešení k dispozici • Každá situace může být analyzována tak důkladně, aby pro její řešení byl vybrán optimální styl • Efektivní leadership znamená být schopen posoudit, jaký styl je pro danou situaci optimální a přijmout jej, i když osobně preferujeme jiný
Popis metody • Metoda prostřednictvím řešení různých modelových situací (scénářů) z běžného rozhodování vedoucích a manažerů, diagnostikuje schopnost zkoumané osoby adekvátně volit vhodný způsob řešení této modelové situace. A zároveň určuje styl, který zkoumaná osoba preferuje pro řešení podobných situací. V každém scénáři je popsána situace s konkrétním úkolem nebo problémem. U každého scénáře jsou nabídnuty čtyři možnosti, jak situaci řešit a úkolem zkoumané osoby je posoudit, nakolik je každá z uvedených možností vhodná pro řešení dané situace. Mezi těmito čtyřmi možnostmi je vždy uvedena i ta, která je optimálním řešením dané situace. • Scénářů je celkem šestnáct, jsou voleny tak, že vždy čtyři reprezentují každý ze stylů (a tedy dva každý ze substylů). • U každého scénáře jsou čtyři nabídnuté možnosti konstruovány tak, aby každá reprezentovala vždy jeden ze stylů, resp. substylů.
Příklad scénáře metody Představte si situaci, že řídíte malou firmu, která má tři zaměstnance. Blíží se letní prázdniny a doba dovolených. Je nezbytné, aby ve firmě po tuto dobu byl alespoň jeden ze zaměstnanců přítomen. Minulý rok přineslo řešení této skutečnosti určité komplikace. Zdá se, že všichni tři zaměstnanci hledí pouze na své zájmy, a tak volba termínů jejich dovolených přinesla značné neshody. Tento rok již tušíte, že se podobná situace bude opakovat.
Příklad možností řešení • a) Tento rok již nepřipustíte žádné diskuze a termíny dovolených určíte Vy sám. • b) Řeknete zaměstnancům, že je nutné, aby ve firmě po celou dobu dovolených někdo byl, a požádáte je, aby si harmonogram dovolených vytvořili sami. • c) Svoláte schůzku se všemi zaměstnanci a dohodnete se na takovém uspořádání dovolených, které bude přijatelné pro všechny. • d) Zjistíte si, jaké termíny jednotlivým zaměstnancům vyhovují, a podle toho harmonogram sám určíte.
Posouzení vhodnosti každé z možností řešení • • • • •
Hodnocení každé z možností se provádí pomocí této hodnotící škály: 1. Zcela nevhodné 2. Nevhodné 3. Nejsem si jist 4. Vhodné 5. Velmi vhodné
Vyhodnocení cvičného scénáře •
Možnost (a) je direktivní, (b) je delegativní, (c) konsenzuální a (d) konzultativní volbou.
•
Principy leadershipu vedou k následujícímu hodnocení vhodnosti: • (d) je za těchto okolností nejlepší řešení, mělo by tedy být hodnoceno jako 5) Velmi vhodné. • (b) může vyvolat ten samý problém jako vloni, ale stojí za další pokus, proto se hodnotí jako 4) Vhodné. Může to být „dostatečně dobré řešení“. • (c) je hodnoceno jako 2) Nevhodné, protože hádky mohou klidně pokračovat. • (a) bude řešením, se kterým nikdo není spokojený, takže se hodnotí jako 1) Zcela nevhodné.
•
Přestože (d) je nejlépe vyhovující volbou, nepředstavuje v žádném případě zaručený úspěch; pouze představuje největší šanci uspět.
Formy metody • Metoda umožňuje administraci formou tužkapapír (tištěné scénáře a záznamové listy) i elektronicky (včetně možnosti on-line administrace). • Vyhodnocení je možné pouze elektronicky. • Výstupy jsou ve formátu textového editoru anebo pdf a jsou editovatelné. Ukázku z výstupů najdete na adrese http://www.testcentrum.cz/testy/lji--3
Sledované charakteristiky v LJI •
Adekvátnost volby Správná volba optimální možnosti (vybrána jako nejvhodnější ze všech nabízených) a současné odmítnutí nevhodných možností
•
Preference Ohodnocení příslušné možnosti jako Velmi vhodné anebo Vhodné
•
Orientace vedení – preference dvojic stylů Orientace na úkol (direktivní a delegativní styl), na spolupráci (konzultativní a konsenzuální styl), na řízení (direktivní a konzultativní styl) a zplnomocnění (konsenzuální a delegativní styl). Další kombinace preferencí vypovídají o asertivitě (direktivní a konsenzuální styl), případně o vhodnosti rozvíjení asertivity (konzultativní a delegativní styl) .
•
Vliv preferencí na adekvátnost volby Jak preference ovlivňují kvalitu úsudku u každého ze stylů
•
Využití škály možných odpovědí Validita (autenticita) odpovědí , atypické volby - podklad pro doplňující dotazy
Principy efektivního vedení podle Formula 4 Leadership • Úspěšný vůdce - vždy posuzuje, jak je rozhodnutí důležité - vnímá, jestli je proces rozhodování příležitostí pro rozvoj týmu - vždy ověřuje, že důležitá rozhodnutí jsou dělána lidmi s nejlepšími předpoklady - je vždy osobně u všech důležitých rozhodování, zvláště když jsou nová a neznámá - snaží se najít společný cíl tak, aby na jeho dosažení měli ve firmě zájem lidé ve vedení i lidé na dalších úrovních hierarchie řízení - dává příležitost všem lidem z týmu se zapojit do procesu rozhodování, zvláště kdykoliv je jejich nasazení nejisté a přitom potřebné - zapojuje celý tým do procesu rozhodování, když to vyžaduje složitost problému a množství zpracovávaných informací - využívá vybrané specialisty pro řešení složitých dílčích problémů - průběžně vyhodnocuje výsledky ve vztahu k těmto principům
Zásady Formula 4 Leadership • Žádný styl vedení není univerzálně vhodný pro každou ze situací • Žádný styl vedení není sám o sobě lepší než ty ostatní • Efektivní lídři podřizují zvolený styl povaze řešeného úkolu a složení týmu, který mají v konkrétní situaci k dispozici • Každá situace rozhodování může být posouzena tak důkladně, aby byl pro ni vybrán optimální styl • Efektivní leadership znamená být připraven přijmout různé styly rozhodování
Analýza jednotlivých scénářů • Autoři uvádějí DESET ZÁKLADNÍCH KOMPETENCÍ, důležitých pro kvalitu leadershipu, a rozdělují je do dvou skupin: • - zaměřené na úkol • - zaměřené na spolupracovníky
Kompetence zaměřené na úkol • Schopnost posoudit dopad zvoleného rozhodnutí a jeho důležitost • Schopnost optimálního využití času i lidí a posouzení naléhavosti řešení • Schopnost posoudit dostatečnost množství informací, kterými lídr disponuje • Schopnost vyhodnotit úkol podle toho, jestli je vhodné jej řešit v týmu • Schopnost uspořádat danou problematiku a předchozí zkušenosti s podobnými úkoly
… a zaměřené na spolupracovníky • Schopnost při řešení problému rozvíjet osobnost spolupracovníků a budovat přitom dobrý tým • Schopnost zapojit spolupracovníky do řešení a zajistit si jejich podporu
• Schopnost posuzování spolupracovníků a odhadu, co tým zvládne sám
• Schopnost stanovit společný zájem tak, aby tým byl motivován podat optimální výkon • Schopnost zvládání konfliktů uvnitř týmu i v potenciálně konfliktních situacích
• Podíl jednotlivých kompetencí v jednotlivých scénářích, které je nejvhodnější řešit právě tímto stylem, ukazuje následující tabulka:
Administrace a vyhodnocení • Každá forma administrace je automaticky (při elektronické anebo on-line administraci) nebo ručně (při administraci ve verzi tužka-papír) přenesena do Hogrefe TestSystemu HTS a zde vyhodnocena. • Vyhodnocení nabízí přehled jednotlivých odpovědí probanda (pro další práci s metodou a podrobnou analýzu), hrubé skóry jednotlivých škál a jejich převod do několika standardních skórů, grafické a textové výstupy a základní statistický přehled odpovědí.
• Dosažené výsledky (např. testový profil) můžeme v HTS porovnávat s jinými výsledky (inter i intraindividuálně) a tato porovnání také automaticky zachytit graficky
• Při sdělování výsledků a interpretaci pracujeme obvykle s Profilem LJI
Výsledný profil LJI
Interpretace •
Interpretace skórů daného jednotlivce a nabízená zpětná vazba sestává ze sedmi hlavních kroků:
•
1. Predikce
.
•
2. Reflexe
•
3. Validita
•
4. Skóry
•
5. Problémové okruhy
•
6. Plán rozvoje leadeshipu
•
7. Šíření principů LJI jako facilitace leadershipu
Srovnávací studie • LJI je metoda, která je adaptovaná v 6 jazycích. HTS umožňuje, abychom výsledky jednoho probanda vyhodnotili podle všech dostupných norem. To otvírá možnosti nejen pro různé srovnávací studie, ale i pro možnost vytvoření nadnárodních norem pro instituce, které v takovém nadnárodním měřítku pracují.
… a doprovodné metody • Health-oriented leadership – Assesssment of healthpromoting leadership Franziska Franke a Jörg Felfe • Metoda analyzuje konkrétní zdroje zátěže a míru a přiměřenost požadavků v rámci leadershipu. Dále rozpracovává koncepty STAFF CARE a SELF CARE leadershipu v rámci úrovní: - zdravotní informovanost - význam a hodnota zdraví - zdravý životní styl Cílem je snížit negativní stresující faktory, spojené s vedením a podpořit celkovou kondici lídra i jeho následovníků
Děkuji vám za pozornost Václav Havlůj Další informace o LJI a požadavek na on-line přístup: •
[email protected] • www.testcentrum.cz
