LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA PERAN HUMAS DALAM MEMONITORING CITRA PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) DAOP 6 YOGYAKARTA MELALUI KLIPING
TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna Mendapatkan Gelar Ahli Madya Bidang Public Relations
Disusun Oleh: Briyan Romantika Sari D1613013
PROGRAM DIII PUBLIC RELATIONS KOMUNIKASI TERAPAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016
i
ii
iii
iv
MOTTO
1. “Dan apa saja Nikmat yang ada pada kamu, maka dari Allah-lah (datangnya), dan apabila kamu ditimpa oleh kemudaratan, maka hanya kepada-Nya-lah kamu meminta pertolongan. (QS. An-Nahl : 53) 2. Dan dikatakan kepada orang-orang yang bertakwa, “apakah yang telah diturunkan oleh Tuhan-mu?” mereka menjawab, “(Allah telah menurunkan) kebaikan.” Orang-orang yang berbuat baik di dunia ini mendapat (pembalasan) yang baik. Dan sesungguhnya kampung akhirat adalah yang lebih baik dan itulah sebaik-baik tempat bagi orang yang bertakwa. (Q.S AnNahl : 30) 3. Segala sesuatu yang dikerjakan secara ikhlas dan dengan usaha yang kuat maka Allah akan memberikan ketetapan yang baik pula. 4. Enjoy Your Life, To Be Happy, Utama di Atas Segalanya
v
PERSEMBAHAN
Karya ini penulis persembahkan kepada: 1. Allah SWT yang senantiasa memberikan kesehatan serta kelancaran dalam penulis menjalankan Kuliah Kerja Media (KKM)/Magang serta dalam penyusunan Tugas Akhir 2. Ibu dan Bapak yang selalu mendoakan serta memberikan dorongan yang luar biasa sehingga tetap istiqoomah dalam menjalankan magang, serta kasih sayang dan nasehat selalu diberikan kepada penulis. 3. Kakak, keluarga, dan keponakan yang selalu mendoakan dan memberikan semangat yang teramat tulus. 4. Sahabat-sahabat tercinta saya Nur Aida, Leli, Endah Ena, Annisa, Yuanita Agnes yang selalu ada saat kesusahaan, memberikan doa, semangat serta dorongan untuk menjadi lebih baik. 5. Teman-temanku Public Relations Kelas A angkatan 2013 yang selama tiga tahun ini memberikan kesan terbaik serta bantuan-bantuan saat penulis mengalami keusahan. 6. Teman-teman selama magang Asraini, Destya, Putri, dan Titis yang selalu membimbing dan saling membantu saat magang hingga saat ini. 7. Mas Nanang Joko W yang selalu mendoakan serta mengsupport. 8. Bp Hendy Helmy (EVP Daop 6 Yk), Bp Anang Yoyo (Deputy Daop 6 Yk) Bp Eko Budiyanto (Manajer Humas Daop 6 Yk) Pak Ayep Hanafi (JM Humas Daop 1 Jakarta) Mbak Sovi (Asmen Humas Daop 6 Yk) Mas
vi
Anwar dan Mas Firman (Staff Humas Daop 6 Yk) terimakasih atas bimbingan dan kesabarannya dalam saya magang di PT KAI Daop 6 Yogyakarta, Bp Anhari dan seluruh keluarga besar PT KAI (Persero) Daop 6 Yogyakarta. 9. Dosen pengajar dan pembimbing FISIP UNS selama saya kuliah terimkasih atas ajaran dan bimbingannya. 10. Almamater yang saya banggakan.
vii
KATA PENGANTAR
Segala puji saya panjatkan kepada Allah SWT yang selalu memberikan rahmat dan hidayahnya kepada penulis, serta junjungan besar Nabi Muhammad SAW atas limpahan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis mampu menyelesaikan tugas akhir ini lancar dan tempat pada waktunya. menyusun
tugas
akhir
dengan
judul
“PERAN
HUMAS
Penulis DALAM
MEMONITORING CITRA PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) DAOP 6 YOGYAKARTA MELALUI KLIPING” ini sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya (A.Md) pada jurusan Diploma III Komunikasi Terapan, Fakultas Ilmun Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta. Dalam menyelesaikan tugas akhir ini penulis menyadari bahwa tidak dapat menyelesaikan sendiri, namun banyak pihak yang telah membantu dalam penyusunannya baik secara langsung maupun tidak langsung. Untuk karena itu penulis mengucapkan terima kasih sebanyak-banyaknya kepada: 1. Allah SWT atas nikmat dan karunianya sehingga diberi kelancaran dalam menjalankan Kuliah Kerja Media (KKM) dan menyelesaikan Tugas Akhir dengan baik. 2. Kedua Orang tua serta keluarga yang telah memberikan nasehat dan senantiasa mendoakan Dalam penulis menjalankan Kuliah Kerja Media dan menyelesaikan Tugas Akhir.
viii
3. Kakak serta keluarga yang selalu menyuport dan mendoakan penulis dalam melaksanakan kuliah, Kuliah Kerja Media serta penyusunan Tugas Akhir. 4. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik pada Universitas negeri Sebelas Maret Surakarta. 5. Bapak Mahfud Anshori, S.Sos, M.Si selaku ketua prodi Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas negeri Sebelas Maret Surakarta. 6. Bapak Deniawan Tommy Chandra Wijaya, S.Sos, M.I.Kom selaku pembimbing akademik yang hampir enam semester ini sabar dalam memberi bimbingan dan arahan kepada penulis. 7. Bapak Drs. A. Eko Setyanto, M.SI selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir yang berkenan meluangkan waktu untuk saya konsultasi serta memberikan masukan serta saran yang memudahkan saya dalam penyusunan Tugas Akhir.
8. Ibu Dra. Wahyuning Chumaeson, M. Si selaku penguji Tugas Akhir yang telah berkenan meluangkan waktunya.
9. Serta para dosen pengajar dan juga staf Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik yang telah membimbing serta membantu penulis selama kuliah.
10. Mahasiswa Public Relations Kelas A angkatan 2013 yang sudah selama tiga tahun ini memberikan dorongan dan bantuan kepada penulis.
11. Bapak Eko Budiyanto selaku Manajer Humas PT KAI (Persero) Daop 6 Yogyakarta yang telah sabar dalam menuntun serta membimbing penulis selama melakukan KKM di Daop 6 Yogyakarta.
ix
12. Mbak Sovi, pak Ayep Hanapi, mas Anwar, mas Firman selaku Asisten Manajer dan Staf Humas Daop 6 Yogyakarta yang banyak memberikan bimbingan serta membagi ilmu kepada penulis selama melaksanakan KKM.
13. Serta Bapak Hendy Helmy (EVP), Bapak Anang Yoyo (Deputy), jajaran Manajer, serta seluruh karyawan PT KAI (Persero) Daop 6 yang sudah memberikan momen, bimbingan baik ilmu maupun pengalaman yang menyenangkan selama magang did Daop 6 Yogyakarta.
Penulis menyadari banyaknya kekurangan dalam penulisan dan penyusunan Tugas Akhir ini, maka kiranya penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Penulis berharap semoga karya yang dibuat ini memberi manfaat serta mampu berbagi ilmu bagi pembaca.
Surakarta,
2016 Penulis
Briyan Romantika S
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ...................................................................................
i
HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................................
ii
HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................
iii
HALAMAN PERNYATAAN ....................................................................
iv
MOTTO ........................................................................................................
v
PERSEMBAHAN .......................................................................................
vi
KATA PENGANTAR .................................................................................
viii
DAFTAR ISI ...............................................................................................
xi
RINGKASAN ...............................................................................................
xiv
BAB I. PENDAHULUAN ..........................................................................
1
A. Latar Belakang .......................................................................................
1
B. Tujuan Kuliah Kerja Media ..................................................................
4
C. Manfaat Kuliah Kerja Media ..................................................................
5
D. Waktu dan Tempat Kuliah Kerja Media ................................................
6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA .................................................................
7
A. Hubungan Mayarakat .............................................................................
7
1. Sejarah Hubungan Masyarakat ........................................................
7
xi
2. Definisi Hubungan Masyarakat ........................................................
8
3. Fungsi Hubungan Masyarakat .........................................................
9
4. Tujuan Hubungan Masyarakat .........................................................
11
5. Tugas Hubungan Masyarakat ...........................................................
13
6. Ruang Lingkup Hubungan Masyarakat ...........................................
15
B. Penjelasan Citra .......................................................................................
16
C. Kliping .....................................................................................................
19
1. Pengertian Kliping ............................................................................
19
2. Fungsi Kliping...................................................................................
20
3. Fungsi Kliping Bagi PT KAI (Persero) Daop 6 ...............................
20
BAB III. DISKRIPSI PERUSAHAAN
.....................................................
22
A. Sejarah PT KAI (Persero) .....................................................................
22
B. Logo Perusahaan ...................................................................................
24
C. Visi dan Misi .........................................................................................
25
D. Tujuan ...................................................................................................
25
E. Budaya Perusahaan ................................................................................
26
F. Struktur Organisasi ................................................................................
27
1. Struktur Organisasi PT KAI (Persero) .............................................
27
2. Struktur Organisasi PT KAI (Persero) Daop 6 Yogyakarta ...........
29
G. Daerah Operasi Daop 6 Yogyakarta ...................................................
30
H. Struktur Organisasi Humasda ................................................................
34
BAB IV. PELAKSANAAN MAGANG ...................................................
37
A. Waktu dan Tempat Magang ..................................................................
37
xii
B. Pelaksanaan Magang ..............................................................................
37
C. Pembuatan Kliping Berita oleh Humasda PT KAI (Persero) Daop 6 Yogyakarta ............................................................................................
56
D. Kendala Dalam Pelaksanaan KKM ........................................................
60
E. Solusi untuk Mengatasi Kendala KKM .................................................
60
F. Kemajuan Yang Dicapai Saat KKM .....................................................
61
BAB V. PENUTUP ....................................................................................
62
A. Kesimpulan ............................................................................................
62
B. Saran .....................................................................................................
63
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................
66
LAMPIRAN ................................................................................................
67
xiii
RINGKASAN Briyan Romantika Sari, D1613013, Hubungan Masyarakat, Peran Humas Dalam Memonitoring Citra PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 6 Yogyakarta Melalui Kliping, 2016. Latar belakang yang mendasari dalam tugas akhir ini adalah penulis ingin mengetahui peran Humas PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 6 Yogyakarta dalam menjaga citra positif yang mampu bertahan hingga dipercaya masyarakat. Karena dari transformasi yang dilakukan oleh PT KAI (Persero) sendiri mampu menciptakan kepercayaan masyarakat dalam menggunakan jasa transportasi massal kereta api. Seperti pada penjelasan mengenai humas dari beberapa ahli bahwa humas ada suatu komunikasi yang terencana baik secara lisan maupun non lisan yang mampu menciptakan kondisi saling pengertian dengan khalayak. Dari pelaksanaan magang yang dilakukan oleh penulis sejak tanggal 8 Februari hingga 15 April 2016 di bagian Humas PT KAI (Persero) Daop 6 Yogyakarta, penulis melakukan kegiatan-kegiatan diantaranya mengkliping berita, peliputan dan dokumnetasi kegiatan, milis (Email Release) kegiatan serta lain sebagainya, mengajarkan kepada penulis kegiatan-kegiatan yang kaitannya di lingkup kehumasan Kantor Daop 6 Yogyakarta. Dari mengkliping berita tadi akan dijadikan sebagai media monitoring citra bagi PT KAI Daop 6 Yogyakarta. Saran penulis bagi Humas PT KAI (Persero) Daop 6 Yogyakarta adalah agar dalam pembuatan press release untuk wartawan agar sering diberi tugas untuk membuatnya agar mampu mengasah kemampuan menulis oleh mahasiswa magang.
xiv
