0900-5152244 E
[email protected] W.www.lsovd.nl
Landelijke Stichting Ouders en Verwanten van Drugsverslaafden
Telefonische Hulpdienst Digitale Hulpdienst
Jaarverslag 2011
L a n d e l i j k e
S t i c h t i n g
O u d e r s
e n
V e r w a n t e n
v a n
D ru g s v e r s l a a f d e n
Jaarverslag 2011 van de Telefonische Hulpdienst (THD) en Digitale Hulpdienst (DHD) van de LSOVD. 1.
Telefonische Hulpdienst
De Telefonische Hulpdienst was van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 10.00 uur tot 22.00 uur van januari t/m juni, en juli t/m oktober van 16.00 tot 22.00 uur. En november en december is de THD alleen bereikbaar van maandag t/m donderdag van 16.00 uur tot 22.00 uur. Op enkele dagen is de telefoon niet bereikbaar geweest ivm te weinig telefonisten In het verslagjaar 2011 zijn 129 gesprekken gevoerd, minder gesprekken dan 2010 (148). Absolute piekmaand was januari, gevolgd door februari en mei, juli en september was een dieptepunt. Maandagen, dinsdagen en woensdagen zijn favoriet. De meeste van de vragen komt van ouders over hun verslaafde kinderen. 70% Gevolgd door informatie vragen 9 % broers en zussen en familie 7% en als laatste de partners(rond 6%). In de gevoerde gesprekken willen de bellers meestal hun verhaal kwijt en vragen informatie hoe ze met het druggebruik om moeten gaan. Vaak wordt er doorverwezen naar de gespreksgroepen die de LSOVD in het land heeft, of naar de Steunpunten zoals b.v. het Steunpunt voor Grootouders, het Steunpunt voor Broers en Zussen, het Steunpunt Ouders van overleden drugverslaafde,het Steunpunt Ouders met een jonggebruikend kind en het Steunpunt Ouders met een Dubbele Diagnose kind. Verder vindt u informatie over: - hoeveel mannen of vrouwen er bellen, - wie er bellen, - of er sprake is van huiselijk geweld, - in welke maanden er gebeld wordt, - hoeveel telefoontjes verdeeld over het aantal dagen, - de ‘ soorten’ drugs waar mensen over bellen, - we hebben gekeken hoe de telefoontjes zich verhouden met het gebied waarin een instelling actief is. - en hoe de bellers aan het telefoonnummer zijn gekomen, De telefoontjes over het gebruik van soft drugs vormen nog steeds het grootste aantal, gevold door cocaine gebruik, maar ook de vragen rondom GHB en alcohol zijn verontrustend. We zien uit de cijfers dat het gebruik van alcohol in combinatie met drugs licht toegenomen is Ook dit jaar hebben we de vraag gesteld te registreren of er sprake is van huiselijk geweld. De ervaring is dat er in de omgeving van een druggebruiker veel agressie voorkomt. Dit willen we graag in beeld brengen, zodat we bellers ook hierin ondersteuning kunnen bieden. Uit de verhalen blijkt ook vaak dat er sprake is van huiselijk geweld, al zal de beller dat niet zo snel toegeven. Dit jaar hadden we gemiddeld 7 telefonisten, De Telefonische Hulpdienst van de LSOVD is vertegenwoordigd in de Europese Stichting van Drug Hulplijnen ‘Fesat’; een netwerk waarin meer 43 Europese telefonische hulpverlenende instanties inzake drugs en alcohol verenigd zijn. In 2009 is een project opgestart via Leonardo da Vinci waar ook de LSOVD subsidie is toegekend. Het project heeft tot doel het uitwisselen van kennis en kwaliteit met als resultaat een handboek voor Europese Drugslijnen. 1
Dank gaat uit naar onze telefonisten, ervaringsdeskundige vrijwilligers, die iedere maand tijd hebben vrijgemaakt om steun en advies te bieden aan ouders, familieleden en andere direct betrokkenen van drugverslaafden. Zonder hun inzet zou dit belangrijke werk niet mogelijk zijn.
Opgemaakt door Sari de Groot, coördinator THD/DHD LSOVD en Ian Ouwendijk(verwerker gegevens telefoonverslagen). Juni 2012
2
In 2011 is er 129 keer met de Telefonische Hulpdienst gebeld.
Van de bellers waren vrouwen Van de bellers waren mannen
Aantal
%
107 22
83 17
De bellers zijn als volgt onderverdeeld: Ouders Partners Broers/zussen Familie Scriptie Informatie
Aantal 90 8 9 9 1 12
% 70 6 7 7 1 9
3
Huiselijk geweld In de telefoongesprekken komt vaak naar voor dat er sprake is van huiselijk geweld. De definitie van huiselijk geweld is; ‘Huiselijk geweld is geweld dat door iemand uit de huiselijke- of familiekring van het slachtoffer wordt gepleegd. Hieronder vallen lichamelijke en seksuele geweldpleging, belaging en bedreiging (al danniet door middel van, of gepaard gaand met, beschadiging van goederen in en om het huis. Er is altijd sprake van een machtsverschil tussen dader en slachtoffer. Uit onderzoek blijkt dat plegers de meest kwetsbare personen kiezen, als slachtoffer. Een ander kenmerk van huiselijk geweld is de omstandigheid dat dader en slachtoffer (waaronder ook minderjarige slachtoffers) desondanks – en soms noodgedwongen – blijvend deel uitmaken van elkaars leeft- en woonomgeving. Hiermee hangt samen dat huiselijk geweld vaak een stelselmatig karakter heeft en er een hoog recidiverisico is. Geweld in het gezin gaat vaak met andere problematiek gepaard, zoals spanningen tussen echtgenoten, werkloosheid of verslaving.
Verdeeld over het aantal maanden is er als volgt gebeld: Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December
Aantal 16 15 13 10 15 10 6 9 6 10 9 10
% 12 11 10 8 11 8 5 7 5 8 7 8 4
Verdeeld over het aantal dagen is er als volgt gebeld: Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag
Aantal 29 34 26 23 17 0 0
% 22.5 26.4 20.1 17.9 13.1 0 0
5
De ‘soorten’ drugs waar mensen over bellen: Aantal Soft drugs (hasj – weed – marihuana) 48 XTC 7 Speed 5 Methadon 1 Cocaine 32 Heroine 6 Crack 1 Polygebruik 19 Alcohol 12 Gokken 0 Drijfgas 0 GHB 3 Paddo’s 0 Onbekend 16
% 32 4.7 3.3 0.7 21.3 4 0.6 12.6 8 0 0 10.6 0 10.6
6
Aan de beller wordt gevraagd waar hij/zij vandaan belt uit het land. In onderstaand overzicht worden een aantal GGZ instellingen genoemd die in de provincies actief zijn op het gebied van verslavingszorg. Per regio wordt het aantal telefoontjes vermeld. Provincies
GGZ Instelling voor Verslavingszorg
Aantal tel.
%
Groningen, Friesland en Drente
Verslavingszorg Noord Nederland
Overijssel
Tactus Verslavingszorg en Dimence
6
4,65
Flevoland
Tactus Verslavingszorg
3
2,33
Gelderland
Iriszorg
12
9,3
Utrecht
5
3,88
37
28,68
29
22,48
Zeeland
Centrum Maliebaan en Lievegoed Zorggroep Bavo Europoort, Bouwman GGZ, Parnassia en Stichting de Hoop Brijder, Jellinek Mentrum en Stichting de Regenboog Emergis
Noord Brabant
Novadic Kentron
Limburg
Mondriaan Zorggroep
Zuid Holland Noord Holland
Onbekend
7
5,45
2
1,55
14
10,85
2
1,55
12
9,30
7
Hoe kwamen de bellers in contact met de LSOVD?
Instelling voor Verslavingszorg Drugs Informatielijn Huisarts Riagg Politie Maatschappelijk werk SOS Telefonische Hulpdienst Artikel in dag- en weekbladen Ons kwartaalblad “INFO” Gemeentegids Telefoongids Kliniek Vrienden of kennissen Jeugdzorg GGD Stichting Slachtofferhulp Stichting Korrelatie Internet Website Televisie Al bekend
Aantal 7 5 2 4 5 0 0 1 2 2 0 1 1 0 0 1 0 72 0 26
Percentage % 5 4 1.5 3 4 0 0 0.8 1.5 1.5 0 0.8 0.8 0 0 0.8 0 55.9 0 20.2
8
2.
E-mail verkeer 2010
Op de website van de LSOVD is een contactpagina die men kan gebruiken voor het versturen van een mail aan het bureau van de LSOVD,
[email protected]. Eerder is al gemeld dat de telefoontjes teruglopen. Mensen gebruiken steeds meer het internet om contact te zoeken met de LSOVD. De drempel om de telefoon te nemen is nog vele malen groter dan het sturen van een mail. Mailen is anoniemer, veel laag drempeliger en vrijblijvender. Op de website is sinds 2010 een formulier beschikbaar voor de hulpvragen. Hierop vindt men een aantal verplichte velden die moeten worden ingevuld, zodat meer gegevens beschikbaar komen. Het blijkt dat via de e-mails meer informatievragen binnen komen, zoals aanvragen van studenten ten behoeve van hun scriptie; gemeentes en organisaties die hun hulpverleningsadressenbestand willen bijwerken en aanvragen van particulieren die een gratis informatiepakket willen toegezonden krijgen. Directe hulpvragen via e-mail vallen op door gebrek aan informatie. Blijkbaar kunnen mensen, die voor het internet kiezen, hun anonimiteit ook digitaal moeilijk loslaten. Hoewel er geen onderzoek naar is gedaan is het wel verheugend te merken dat verschillende aanvragers van het informatie pakket later opbellen naar de THD voor meer gerichte hulp.
In 2011 werden we 115 keer via de mail benaderd, t.o.v. 86 keer in 2010.
9
De verhouding dames en heren is ongeveer gelijk als voor de THD, 21% is man, het merendeel, 79 % is vrouw. In een aantal gevallen niet kan worden vastgesteld of het een man of een vrouw is die contact zocht.
Bij de e-mail ontstaat een ander beeld. Ouder vragen zijn er 58%; partners, broers en zussen en familie blijven ongeveer op het niveau van de THD. Daarentegen omvat 18% van het e-mail verkeer informatievragen en bijna 4% vragen over scripties. Hieruit blijkt dat e-mail een ander medium is als de telefoon omdat het schijnbaar meer laagdrempelig is. Informatievragen en pakketaanvragen voor de LSOVD komen veelvuldig voor en (hoewel niet onderzocht) blijken uit de e-mail contacten later telefonische contacten te ontstaan waarin mensen zich willen opgeven voor gespreksgroepen. Ook de vele aanvragen voor scripties leveren een positieve bijdrage voor de naamsbekendheid van de LSOVD.
10
Piekdagen zijn maandag en woensdag en het minste e-mail verkeer is op zaterdag. Anders dan bij telefonisch verkeer komen na meerdere berichten vaak vervolgberichten die op willekeurige dagen verstuurd worden.
November en juni waren topmaanden. De andere maanden waren er regelmatig e-mails, met als dieptepunt augustus en april.
11
Het e-mail contact vanuit Noord Brabant staat absoluut bovenaan met ruim 20%, gevolgd door Noord Holland en Zuid Holland, Zeeland, Groningen en Flevoland zijn hekkensluiters.
Doordat e-mail contact vaak meer summier is, komt niet er niet altijd uit welke drugs worden gebruikt. Toch zien we dat er vaak problemen zijn met alcohol, cocaïne en soft drugs.
12
