LAMPIRAN : Pengukuran umum divisi A lebih baik dari divisi B BAGIAN 1

LAMPIRAN : Pengukuran umum divisi A lebih baik dari divisi B

BAGIAN 1

Berikut ini adalah

yang dapat menjadi panduan

Saudara dalam mengikuti penelitian ini: 1. Peserta diminta memberikan jawaban pada kolom yang disediakan di setiap lembar pertanyaan. dengan skala kontinyus

pada tempat

yang bergaris bawah. 2.

ada dan bukan berdasarkan pretensi atau spekulasi. untuk

3.

sampai

diizinkan oleh tutor. 4.

dengan

peserta

lain

selama

yang

sudah

penelitian berlangsung. 5. Peserta dituangkan sebelumnya. 6.

dalam kasus ini. Jawaban yang Saudara berikan akan dirahasiakan dan tidak ada kaitannya dengan kinerja Saudara.

REVIEW AKUNTANSI MANAJEMEN ( Pilihlah jawaban yang menurut anda paling TEPAT) 1.

Akuntansi manajemen menghasilkan informasi:   

2.

3.

Bagi manajemen untuk membuat keputusan. Untuk menambah wawasan perusahaan Bagi pihak eksternal perusahaan

Apakah fungsi dari akuntansi manajemen...... 

Memperluas wawasan tentang akuntansi.



Membantu manajemen intern didalam melakukan perencanaan, pengendalian, evaluasi dan pengambilan keputusan.



Mempermudah perusahaan dalam tugas.

Organisasi adalah.. 

Sekumpulan orang yang mempunyai tujuan tertentu.



Perpaduan secara sistematis daripada bagian-bagian yang salingketergantungan/berkaitan untuk membentuk suatu kesatuan yang bulat melalui kewenangan, koordinasi dan pengawasan dalam usaha mencapai tujuan yang telah ditentukan.

 4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

Orang-orang yang membentuk suatu kumpulan

Berikut adalah unsur - unsur dari organisasi, kecuali.. 

Sekumpulan orang, bekerjasama untuk tujuan yang ingin dicapai



Berpendidikan tinggi



Sekumpulan orang

Apa tujuan dibuatnya anggaran.......... 

Untuk menyatakan harapan /sasaran perusahaan secara jelas dan formal



Berperan secara lansung dalam proses produksi.



Untuk alat ukur kerja

Sebutkan kos yang termasuk kos harga pokok..... 

Kos produksi



Kos administrasi



Kos Penunjang

Dibawah ini yang bukan termasuk kos produksi dalam perusahaan manufaktur adalah..... 

Koslangsung, kosoverhead pabrik



Kossemi tetap



Kostenaga kerja langsung

Dibawah ini yang bukan merupakan manfaat kos bagi manajer yaitu..... 

Pengambilan keputusan



Penentuan harga



Perencanaan Keuangan

Dibawah ini yang bukan klasifikasi kos dalam laporan keuanganadalah.......... 

Neraca, laporan laba rugi



Variabel



Harga Pokok

BSC kepanjangan dari..... 

Balance Sheet



Balance Scorecard



Balanced Score

Anda berperan sebagai manajer tingkat pusat dari PT Trisuna Garment Corporation-Bandung yang sedang mengembangkan potensi ekspor ke negara-negara ASEAN.

Tugas Anda Menilai kinerja Divisi Alexa-Wear dan Baluna-Wear untuk: 1. Mendapat kesempatan diberi tambahan modal untuk meningkatkan kualitas produk ekspor, 2. Menentukan bonus divisi, 3. Menentukan penghargaan bagi manajer divisi yang berkinerja baik.

Struktur organisasi PT Trisuna Garment Corporation

Dewan Komisaris

Direktur INTERNAL AUDIT Manajer kantor pusat (posisi anda)

Manajer Administrasi

Bagian Akuntansi dan Keuangan

BAGIAN PAJAK Tax Department

Badan Personalia

Manajer Pemasaran

BAGIAN MARKETING

BAGIAN OPERATION

SEKRETARIS PERUSAHAAN Corporate Secretary

Manajer Produksi

BAGIAN CREATIVE & MERCHANDISE DEVELOPMENT

BAGIAN INTERIOR WORK BAGIAN DESIGNER Designer Department

PROFIL PERUSAHAAN Nama Perusahaan/Company Name Email Website Kegiatan Usaha / Line of Business

PT Trisuna Garment Corporation [email protected] www.trisuna.co.id Bidang perdagangan pakaian jadi (garmen), industri garmen, dan industri tekstil. Clothing trading (garment), garment industry, and textile industry VisiTrisuna Perusahaan menjadi perusahaan yang sangat di industri retail dan dan ketepatan. PT Garmentadalah Corporation memiliki tiga pilar komitmen yangkompetitif mengedepankan kualitas, kecepatan Perusahaan sudah go public sejak tahun 1995 dan saat ini mengantarkan sedang menuju pasar global, ASEAN pada tahun garmen. Perusahaan berkomitmen penuh untuk produk berkualitas tinggi ke2016.

tangan pelanggan. Dengan berpegang teguh pada nilai Perusahaan, yaitu menciptakan kehidupan yang lebih baik bagi semua PT Trisuna International berusaha untuk tetap menjadi salah satu perusahaan paling kompetitif

PT Trisuna Garment Corporation memiliki dua divisi utama yaitu: 1. Divisi Alexa-Wear Alexa-Wear didirikan pada tanggal 4 Maret 1993. Perusahaan ini fokus pada penjualan pakaian remaja perempuan. Alexa-Wear dengan nilai perolehan Rp 32 milyar, produk didistribusikan ke perusahaan– perusahaan di dalam dan luar negeri. Alamat Kantor: Jl Raya Kopo Soreang Km 15, 5 Katapang-Soreang Bandung 40971 T: +62 22 - 5897188 F:+ 62 22 – 5897189 2.

Baluna-Wear Baluna-Wear didirikan pada tanggal 9 November 1994. Fokus utama yaitu penjualan pakaian seragam perempuan. Baluna-Wear dengan nilai perolehan Rp 29 milyar, produk didistribusikan ke perusahaan– perusahaan di dalam dan luar negeri.

Jl. Raya Kopo Km. 17 No. 88 Bandung, Jawa Barat, Indonesia T: +62 22 - 540 0448 Pengukuran kinerja Divisi pada PT Trisuna Garment Corporation menggunakan Balanced Scorecard. F: +62 22 - 540 7555 BSC Sebagai Sistem pengendalian strategik mengkombinasi ukuran-ukuran kinerja berupa ukuran keuangan (financial) dan non keuangan (non financial), yaitu ukuran dari perspektif keuangan, pelanggan, proses internal, serta pertumbuhan dan pembelajaran. Perspektif keuangan menguraikan akibat ekonomi dari tindakan yang dilakukan dalam tiga perspektif lainnya. Perspektif pelanggan mendifinisikan segmen pelanggan dan segmen pasar yang akan disasar oleh perusahaan. Perspektif bisnis intern menguraikan proses intern yang dibutuhkan untuk menghasilkan nilai bagi para pelanggan dan pemilik. Perspektif pertumbuhan mendifinisikan kemampuan yang diperlukan oleh organisasi untuk menciptakan pertumbuhan dan perbaikan jangka panjang, dengan demikian BCS memberikan rerangka pikir bagi penjabaran strategi perusahaan kedalam pelaksanaannya. Kombinasi dari ke-empat ukuran kinerja financial dan non financial tersebut dihubungkan dengan visi,misi dan strategi perusahaan (Grevinga 2013).

TUGAS PENILAIAN KINERJA (DIVISI ALEXA-WEAR DAN DIVISI BALUNA-WEAR) Anda diminta menilai kinerja Divisi Alexa-Wear dan Divisi Baluna-Wear berdasarkan informasi berikut ini. Penilaian Anda diberikan dalam rentang 0-100 sebagai berikut. (Semakin besar angka kinerjanya semakin baik). 0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Tugas Kembali

Luar Biasa

KINERJA DIVISI ALEXA-WEAR (DIVISI A)

KINERJA DIVISI BALUNA-WEAR (DIVISI B)

Keuangan

Keuangan

No

Pengukuran

Target

Realisasi

1

Return on sales ( laba bersih divisi / penjualan divisi)

24%

28,5%

%peningkatan dari target 10,33

2

Pertumbuhan penjualan ( penjualan 2015-penjualan 2014)/ penjualan 2014 Penjualan toko baru ( % penjualan toko baru yang dibuka tahun 2015)

35%

40,25%

10,34

30%

32,72%

8,34

Pangsa pasar relatif terhadap ukuran toko ( penjualan / total luas toko pakaian remaja yang ada dalam radius 10 km dari toko)

Rp80jt

Rp90,5

4,38

3

4

100

Penilaian Anda

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai pengukuran kinerja?

No

Pengukuran

Target

Realisasi

%peningkatan dari target

1

Return on sales ( laba bersih divisi / penjualan divisi)

24%

25,5%

7,33

2

Pertumbuhan penjualan ( penjualan 2015-penjualan 2014)/ penjualan 2014

35%

38,25%

7,14

3

Pendapatanper kunjunganpenjualan

30%

31,72%

7,34

4

Keuntungancatalog

Rp80jt

Rp81,5

3,5

Penilaian Anda




Pelanggan Pengukuran

Target


1

Penjualan kembali ( % penjualan pada konsumen yang sama)

30%

33%

12,33

No

Pengukuran

Target

Realisasi

1


30%

40%


2

Rating kepuasan konsumen (hasil survei konsumen)

92%

97%

9,26

2


92%

94%

7,26

3

Rating program pembelian misterius ( skala 100 point untuk menilai tampilan toko, sikap pegawai, efisiensi, dan efektivitas sistem, chek out dll % retur dari konsumen dibandingkan dengan penjualan

50

75

8,24

3

Pelangganbaru

50

55

6,24

10%

12,4%

3,33

4

Arahan pelanggan

10%

11,4%

2,33

4

Penilaian Anda

Pelanggan Realisasi

No

kepada

Penilaian Anda

Dari point 1 s/d point 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai Dari point 1 s/d point 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai pengukuran kinerja? pengukuran kinerja?



Proses bisnis internal


No

Pengukuran

Target

Realisasi

1

% retur pada pembeli (karena masalah kualitas)

6%

8%


2

Rata-rata diskon yang diberikan pada pembeli

16%

21,5%

3

Rata-rata jumlah nama merk utama

32%

4

% penjualan dari baru yang di tentukan oleh head buyer (market leader)

25%

Penilaian Anda

No

Pengukuran

Target

Realisasi

1


6%

7%


17,63

2


16%

20,5%

16,63

36%

12,5

3

Pesananyang dalam satuminggu

ada waktu

32%

36%

11,5

29,55%

20,2

4

Orderdari katalog yang mengalami kesalahanpenuh

25%

19,55%

19,2

Penilaian Anda

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai pengukuran Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai pengukuran kinerja? kinerja?

No

Pengukuran

1

Jumlah jam perkaryawan



Pembelajaran dan Pertumbuhan


Target

Realisasi

pelatihan

17

18


2

Jumlah saran dari tiap karyawan

3,3

3,9

6,06

3

Rata-rata masa kerja tenaga penjualan (dalam tahun)

2

2,4

14,71

4

% Fungsi utama dari komputerisasi toko yang diidentifikasi oleh manajemen puncak

85%

90%

6,24

Penilaian Anda

No

Pengukuran

Target

Realisasi

1

Jumlah jam pelatihan perkaryawan

16

17


2


3,3

3,8

5,06

3

Penghargaan bagi manajer penjualan dengan studi lanjut.

2

2,1

13,71

4

Sertifikasibagi pegawai yang berkinerja baik.

85%

89%

5,24

Penilaian Anda

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai pengukuran Dari point 1 s/d poin 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai kinerja? pengukuran kinerja?

PERTANYAAN PRE TEST (Jawablah yang menurut anda paling tepat dengan memberi tanda silang di kolom yang telah disediakan) 1. Dalam penugasan ini, anda berperan sebagai ...

2.

3.

4.

5.



Direktur eksekutif



Pimpinan Perusahaan



Manajer kantor pusat

Kedua divisi PT Trisuna Garment Corporationadalah... 

Divisi Alexa-Wear dan Divisi Baluna-Wear



Divisi Alexa dan Divisi penjualan



Divisi Penjualan dan Divisi Baluna

Yang bukan merupakan perpektif BSC ... 

Keuangan



Pelanggan



Penjualan

Perspektif pelanggan pada Divisi Alexa-Wear.... 

Penjualan kembali



Survey pada konsumen



Pelanggan baru

Perspektif Keuangan BSC kedua divisi terdiri dari...... 

Return on sales dan pertumbuhan penjualan



Penjualan pada konsumen



Diskon pada pembeli

LAMPIRAN: Pengukuran umum divisi A lebih baik dari divisi B dengan balikan eksplanatori

BAGIAN 11

Berikut ini adalah



pada tempat


ada dan bukan berdasarkan pretensi atau spekulasi.

3.

untuk

sampai


dengan

peserta

lain

selama

yang

sudah





2.

Untuk menambah wawasan perusahaan Bagi pihak eksternal perusahaan


3.

Bagi manajemen untuk membuat keputusan.








Organisasi adalah..  

Sekumpulan orang yang mempunyai tujuan tertentu. Perpaduan secara sistematis daripada bagian-bagian yang salingketergantungan/berkaitan untuk membentuk suatu kesatuan yang bulat melalui kewenangan, koordinasi dan pengawasan dalam usaha mencapai tujuan yang telah ditentukan.

 4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.









Sekumpulan orang










Kos produksi



Kos administrasi



Kos Penunjang





Kossemi tetap








Penentuan harga








Variabel



Harga Pokok


Balance Sheet



Balance Scorecard



Balanced Score




Dewan Komisaris





Badan Personalia

Manajer Pemasaran

BAGIAN MARKETING

BAGIAN OPERATION


Manajer Produksi








Jl. Raya Kopo Km. 17 No. 88 Bandung, Jawa Barat, Indonesia T: +62 22 - 540 0448 Pengukuran kinerja Divisi pada PT Trisuna Garment Corporation menggunakan Balanced Scorecard. F: +62 22 - 540 7555 BSC Sebagai Sistem pengendalian strategik mengkombinasi ukuran-ukuran kinerja berupa ukuran keuangan (financial) dan non keuangan (non financial), yaitu ukuran dari perspektif keuangan, pelanggan, proses internal, serta pertumbuhan dan pembelajaran. Perspektif keuangan menguraikan akibat ekonomi dari tindakan yang dilakukan dalam tiga perspektif lainnya. Perspektif pelanggan mendifinisikan segmen pelanggan dan segmen pasar yang akan disasar oleh perusahaan. Perspektif bisnis intern menguraikan proses intern yang dibutuhkan untuk menghasilkan nilai bagi para pelanggan dan pemilik. Perspektif pertumbuhan mendifinisikan kemampuan yang diperlukan oleh organisasi untuk menciptakan pertumbuhan dan perbaikan Empat Perspektif jangka panjang, BSCdengan demikian BCS memberikan rerangka pikir bagi penjabaran strategi perusahaan kedalam pelaksanaannya. Kombinasi dari ke-empat ukuran kinerja financial dan non financial tersebut dihubungkan dengan visi,misi dan strategi perusahaan (Grevinga 2013).

DIMENSI KEUANGAN: Untuk berhasil secara finansial, apa yang harus dilakukan dan terlihat oleh stakeholder

DIMENSI PELANGGAN: Untuk mewujudkan visi/misi, apa yang harus ditunjukkan pada para pelanggan kita

VISI, MISI OBJECTIVE

DIMENSI PROSES: Proses bisnis apa yang harus dilakukan dan terus diperbaiki untuk meningkatkan kinerja

PEMBELAJARAN & PERTUMBUHAN Bagaimana kompetensi untuk berubah dan menjadi makin baik, dikembangkan dan dipelihara Financial?Untuk sukses secara finansial, apa yang harus nampak di

Tiga alasan penting mengapa ukuran keuangan saja tidak cukup:

mata anggota kita?



Tidak mampu menggambarkan semua tujuan stratejik



Pertumbuhan Pendapatan



Hanya diketahui setelah ada fakta – hitung belakangan



Reduksi Biaya



Sangat tidak diagnostik



Utilisasi Sumber Daya



Surplus

ProsesPengelolaan Internal?

Pelanggan?Untuk mencapai visi kita, apa yang harus nampak dimata

Untuk memuaskan semua fihak, khususnya anggota kita, proses

pelanggan kita?

internal mana yang kita unggul



Atribut Produk

Perbaikan Mutu, Perpendek Waktu Pelayanan, Efisiensi Internal,



Customer Relationship

Efektivitas Proses, Reduksi Biaya



Image dan Reputasi

Siapa saja dalam dan diluar organisasi kita adalah pelanggan kita Pembelajarandan pertumbuhan? Bagaimana kemampuan berubah dan memperbaiki kinerja

BSC digunakan untuk mengevaluasi kinerja dalam hal ini termasuk ukuran umum maupun ukuran unik yang diselenggarakan oleh atribut financial dan non financial (Dilla



Profesionalisme Pelaksana



Kehandalan Sistem Informasi



Pemberdayaan



Organisasi Pembelajaran PT Trisuna Garment Corporation menerapkan BSC pada kedua divisi karena masing-masing divisi mempunyai tujuan dan strategi yang

dan Steinbart 2005).

berbeda. Manajer Alexa-Wear ini menetapkan bahwa pertumbuhan harus dilakukan melalui strategi agresif membuka toko baru. Alexa-Wear juga menentukan harus meningkatkan jumlah merek yang ditawarkan untuk menjaga perhatian dan menangkap pelanggan pakaian remajanya. Alexa-Wear menyimpulkan bahwa radius kompetisi cukup kecil karena mobilitas rendah pada pakaian remaja muda. Strategi divisi dari Baluna-Wear diberikan sebagai (Lipe & Salterio, 2000.): Meskipun Trisuna Garment Corporation secara historis difokuskan pada pakaian wanita, manajemen Baluna-Wear memutuskan untuk meningkatkan penjualan sebesar termasuk seragam dasar yang untuk pria. Diharapkan ini akan membuat Workwear pemasok lebih menarik untuk bisnis yang ingin membeli seragam dari pemasok tunggal. Baluna-Wear juga memutuskan untuk mencetak katalog sehingga klien bisa menempatkan beberapa perintah tanpa kunjungan penjualan langsung, terutama untuk mengulang atau penggantian perintah; ini akan membantu untuk mempertahankan beberapa penjualan yang dinyatakan mungkin akan hilang karena pertimbangan waktu.


10

20

Tugas Kembali

30

70

80

90


Keuangan

Keuangan

Target

Realisasi

1

Return on sales ( laba bersih divisi / penjualan divisi) Pertumbuhan penjualan ( penjualan 2015-penjualan 2014)/ penjualan 2014 Penjualan toko baru ( % penjualan toko baru yang dibuka tahun 2015) Pangsa pasar relatif terhadap ukuran toko ( penjualan / total luas toko pakaian remaja yang ada dalam radius 10 km dari toko)

24%

28,5%


35%

40,25%

10,34

30%

32,72%

8,34

Rp80jt

Rp90,5

4,38

4

60


Pengukuran

3

50

100

Luar Biasa

No

2

40

Penilaian Anda

No

Pengukuran

Target

Realisasi

1

Return on sales ( laba bersih divisi / penjualan divisi) Pertumbuhan penjualan ( penjualan 2015penjualan 2014)/ penjualan 2014

24%

25,5%


35%

38,25%

7,14

3


30%

31,72%

7,34

4

Keuntungancatalog

Rp80jt

Rp81,5

3,5

2

Penilaian Anda

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai pengukuran Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai kinerja? pengukuran kinerja?




Target


1


30%

33%

12,33

No

Pengukuran

Target

Realisasi

1


30%

40%


2


92%

97%

9,26

2


92%

94%

7,26

3


50

75

8,24

3

Pelangganbaru

50

55

6,24

10%

12,4%

3,33

4

Arahan pelanggan

10%

11,4%

2,33

4

Penilaian Anda

Pelanggan Realisasi

No

kepada

Penilaian Anda






No

Pengukuran

Target

Realisasi

1


6%

7%


2


16%

21,5%

3


32%

4


25%

Penilaian Anda

No

Pengukuran

Target

Realisasi

1


6%

8%


17,63

2


16%

20,5%

16,63

36%

12,5

3


ada waktu

32%

36%

11,5

29,55%

20,2

4


25%

19,55%

19,2

Penilaian Anda


No

Pengukuran

1






Target

Realisasi

pelatihan

17

18


2


3,3

3,5

6,06

3


2

1.62

14,71

4


85%

90%

6,24

Penilaian Anda


No

Pengukuran

Target

Realisasi

1


16

17


2


3,3

3,8

5,06

3


2

1

13,71

4


85%

89%

5,24

Penilaian Anda


PERTANYAAN POST TEST (Jawablah yang menurut anda paling tepat dengan memberi tanda silang di kolom yang telah disediakan) 1. Perspektif BSC mengukur kinerja...  Financial  Non Financial  Financial dan non financial 2.

Agar sukses secara financial apa yang harus dilihat lebih oleh konsumen ...  Pertumbuhan pendapatan  Surplus  Pertumbuhan pendapatan, surplus, reduksi biaya, utilisasi sumberdaya

3.

Berikut adalah alasan kenapa perspektif keuangan saja tidak cukup kecuali ...  Tidak mampu mengambarkan semua tujuan strategik  Sangat tidak diagnostik  Diketahui setelah ada fakta hitung belakangan

4.

Faktor penting apa saja yang harus nampak dimata pelanggan...  Lama Perusahaan berdiri  Customer Relationship, image dan reputasi, atribut produk  Proses produksi

5.

Kepanjangan BSC ......  Based Costing  Balance Score  Balanced Scorecard

LAMPIRAN: Pengukuran unik divisi A lebih baik dari divisi B

BAGIAN 1

Berikut ini adalah



pada tempat


ada dan bukan berdasarkan pretensi atau spekulasi. untuk

3.

sampai


dengan

peserta

lain

selama

yang

sudah





2.

3.















 4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.









Sekumpulan orang










Kos produksi



Kos administrasi



Kos Penunjang





Kossemi tetap








Penentuan harga








Variabel



Harga Pokok


Balance Sheet



Balance Scorecard



Balanced Score




Dewan Komisaris





Badan Personalia

Manajer Pemasaran

BAGIAN MARKETING

BAGIAN OPERATION


Manajer Produksi








Jl. Raya Kopo Km. 17 No. 88 Bandung, Jawa Barat, Indonesia T: +62 22 - 540 0448 Pengukuran kinerja Divisi pada PT Trisuna Garment Corporation menggunakan Balanced Scorecard. F: +62 22 - 540 7555 BSC Sebagai Sistem pengendalian strategik mengkombinasi ukuran-ukuran kinerja berupa ukuran keuangan (financial) dan non keuangan (non financial), yaitu ukuran dari perspektif keuangan, pelanggan, proses internal, serta pertumbuhan dan pembelajaran. Perspektif keuangan menguraikan akibat ekonomi dari tindakan yang dilakukan dalam tiga perspektif lainnya. Perspektif pelanggan mendifinisikan segmen pelanggan dan segmen pasar yang akan disasar oleh perusahaan. Perspektif bisnis intern menguraikan proses intern yang dibutuhkan untuk menghasilkan nilai bagi para pelanggan dan pemilik. Perspektif pertumbuhan mendifinisikan kemampuan yang diperlukan oleh organisasi untuk menciptakan pertumbuhan dan perbaikan jangka panjang, dengan demikian BCS memberikan rerangka pikir bagi penjabaran strategi perusahaan kedalam pelaksanaannya. Kombinasi dari ke-empat ukuran kinerja financial dan non financial tersebut dihubungkan dengan visi,misi dan strategi perusahaan (Grevinga 2013).


10

20

30

Tugas Kembali

70

80

90


Keuangan

Keuangan

Target

Realisasi

1


24%

28,5%


35%

40,25%

9,34

4

60


Pengukuran

3

50

100

Luar Biasa

No

2

40

Penilaian Anda

No

Pengukuran

Target

Realisasi

1


24%

25,5%


35%

38,25%

7,14

3


30%

31,72%

8,34

4

Keuntungancatalog

Rp80jt

Rp85,5

8,5

2 30%

40,92%

10,34

Rp80jt

Rp97,5

10,38


Penilaian Anda





Target


1


30%

33%

8,33

No

Pengukuran

Target

Realisasi

1


30%

40%


2


92%

98%

6,26

2


92%

94%

2,26

3


50

75

14,24

3

Pelangganbaru

50

55

9,24

15%

20,4%

7,33

4

Arahan pelanggan

15%

17,4%

8,33

4

Penilaian Anda

Pelanggan Realisasi

No

kepada

Penilaian Anda






No

Pengukuran

Target

Realisasi

1


6%

5%


2


16%

19,5%

15,63

3


20%

55%

4


29%

35,55%

Penilaian Anda

No

Pengukuran

Target

Realisasi

1


6%

7%


2


16%

18,5%

14,63

17.7

3


ada waktu

20%

30%

17,5

16,2

4


29%

31,55%

15,2

Penilaian Anda


No

Pengukuran

1






Target

Realisasi

pelatihan

16

18


2


3,3

3,5

4,06

3


2

1.82

16,71

4


85%

95%

9,24

Penilaian Anda

No

Pengukuran

Target

Realisasi

1


16

17


2


3,3

3,8

5,06

3


2

1.5

15,71

4


85%

86%

8,24

Penilaian Anda


PERTANYAAN PRE TEST (Jawablah yang menurut anda paling tepat dengan memberi tanda silang di kolom yang telah disediakan) 1. Dalam penugasan ini, anda berperan sebagai ...

2.

3.

4.

5.



Direktur eksekutif



Pimpinan Perusahaan



Manajer kantor pusat

Kedua divisi PT Trisuna Garment Corporationadalah... 

Divisi Alexa-Wear dan Divisi Baluna-Wear



Divisi Alexa dan Divisi penjualan



Divisi Penjualan dan Divisi Baluna

Yang bukan merupakan perpektif BSC ... 

Keuangan



Pelanggan



Penjualan

Perspektif pelanggan pada Divisi Alexa-Wear.... 

Penjualan kembali



Survey pada konsumen



Pelanggan baru

Perspektif Keuangan BSC kedua divisi terdiri dari...... 

Return on sales dan pertumbuhan penjualan



Penjualan pada konsumen



Diskon pada pembeli

LAMPIRAN: Pengukuran unik divisi A lebih baik dari divisi B dengan balikan eksplanatori

BAGIAN 11

Berikut ini adalah



pada tempat

yang bergaris bawah. ada dan bukan berdasarkan

2. pretensi atau spekulasi. 3.

untuk

sampai


dengan

peserta

lain

selama

yang

sudah





2.

3.















 4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.









Sekumpulan orang










Kos produksi



Kos administrasi



Kos Penunjang





Kossemi tetap








Penentuan harga








Variabel



Harga Pokok


Balance Sheet



Balance Scorecard



Balanced Score




Dewan Komisaris





Badan Personalia

Manajer Pemasaran

BAGIAN MARKETING

BAGIAN OPERATION


Manajer Produksi








Jl. Raya Kopo Km. 17 No. 88 Bandung, Jawa Barat, Indonesia T: +62 22 - 540 0448 Pengukuran kinerja Divisi pada PT Trisuna Garment Corporation menggunakan Balanced Scorecard. F: +62 22 - 540 7555 BSC Sebagai Sistem pengendalian strategik mengkombinasi ukuran-ukuran kinerja berupa ukuran keuangan (financial) dan non keuangan (non financial), yaitu ukuran dari perspektif keuangan, pelanggan, proses internal, serta pertumbuhan dan pembelajaran. Perspektif keuangan menguraikan akibat ekonomi dari tindakan yang dilakukan dalam tiga perspektif lainnya. Perspektif pelanggan mendifinisikan segmen pelanggan dan segmen pasar yang akan disasar oleh perusahaan. Perspektif bisnis intern menguraikan proses intern yang dibutuhkan untuk menghasilkan nilai bagi para pelanggan dan pemilik. Perspektif pertumbuhan mendifinisikan kemampuan yang diperlukan oleh organisasi untuk menciptakan pertumbuhan dan perbaikan Empat Perspektif jangka panjang, BSCdengan demikian BCS memberikan rerangka pikir bagi penjabaran strategi perusahaan kedalam pelaksanaannya. Kombinasi dari ke-empat ukuran kinerja financial dan non financial tersebut dihubungkan dengan visi,misi dan strategi perusahaan (Grevinga 2013).

DIMENSI KEUANGAN: Untuk berhasil secara finansial, apa yang harus dilakukan dan terlihat oleh stakeholder

DIMENSI PELANGGAN: Untuk mewujudkan visi/misi, apa yang harus ditunjukkan pada para pelanggan kita

VISI, MISI OBJECTIVE

DIMENSI PROSES: Proses bisnis apa yang harus dilakukan dan terus diperbaiki untuk meningkatkan kinerja

PEMBELAJARAN & PERTUMBUHAN Bagaimana kompetensi untuk berubah dan menjadi makin baik, dikembangkan dan dipelihara Financial?Untuk sukses secara finansial, apa yang harus nampak di

Tiga alasan penting mengapa ukuran keuangan saja tidak cukup:

mata anggota kita?



Tidak mampu menggambarkan semua tujuan stratejik



Pertumbuhan Pendapatan



Hanya diketahui setelah ada fakta – hitung belakangan



Reduksi Biaya



Sangat tidak diagnostik



Utilisasi Sumber Daya



Surplus

ProsesPengelolaan Internal?

Pelanggan?Untuk mencapai visi kita, apa yang harus nampak dimata

Untuk memuaskan semua fihak, khususnya anggota kita, proses

pelanggan kita?

internal mana yang kita unggul



Atribut Produk

Perbaikan Mutu, Perpendek Waktu Pelayanan, Efisiensi Internal,



Customer Relationship

Efektivitas Proses, Reduksi Biaya



Image dan Reputasi

Siapa saja dalam dan diluar organisasi kita adalah pelanggan kita Pembelajarandan pertumbuhan? Bagaimana kemampuan berubah dan memperbaiki kinerja

BSC digunakan untuk mengevaluasi kinerja dalam hal ini termasuk ukuran umum maupun ukuran unik yang diselenggarakan oleh atribut financial dan non financial (Dilla



Profesionalisme Pelaksana



Kehandalan Sistem Informasi



Pemberdayaan



Organisasi Pembelajaran PT Trisuna Garment Corporation menerapkan BSC pada kedua divisi karena masing-masing divisi mempunyai tujuan dan strategi yang

dan Steinbart 2005).

berbeda. Manajer Alexa-Wear ini menetapkan bahwa pertumbuhan harus dilakukan melalui strategi agresif membuka toko baru. Alexa-Wear juga menentukan harus meningkatkan jumlah merek yang ditawarkan untuk menjaga perhatian dan menangkap pelanggan pakaian remajanya. Alexa-Wear menyimpulkan bahwa radius kompetisi cukup kecil karena mobilitas rendah pada pakaian remaja muda. Strategi divisi dari Baluna-Wear diberikan sebagai (Lipe & Salterio, 2000.): Meskipun Trisuna Garment Corporation secara historis difokuskan pada pakaian wanita, manajemen Baluna-Wear memutuskan untuk meningkatkan penjualan sebesar termasuk seragam dasar yang untuk pria. Diharapkan ini akan membuat Workwear pemasok lebih menarik untuk bisnis yang ingin membeli seragam dari pemasok tunggal. Baluna-Wear juga memutuskan untuk mencetak katalog sehingga klien bisa menempatkan beberapa perintah tanpa kunjungan penjualan langsung, terutama untuk mengulang atau penggantian perintah; ini akan membantu untuk mempertahankan beberapa penjualan yang dinyatakan mungkin akan hilang karena pertimbangan waktu.


10

20

30

Tugas Kembali

70

80

90


Keuangan

Keuangan

Target

Realisasi

1


24%

28,5%


35%

40,25%

9,34

4

60


Pengukuran

3

50

100

Luar Biasa

No

2

40

Penilaian Anda

No

Pengukuran

Target

Realisasi

1


24%

25,5%


35%

38,25%

7,14

3


30%

31,72%

8,34

4

Keuntungancatalog

Rp80jt

Rp85,5

8,5

2 30%

40,92%

10,34

Rp80jt

Rp97,5

10,38


Penilaian Anda





Target


1


30%

33%

8,33

No

Pengukuran

Target

Realisasi

1


30%

40%


2


92%

98%

6,26

2


92%

94%

2,26

3


50

75

14,24

3

Pelangganbaru

50

55

9,24

15%

20,4%

7,33

4

Arahan pelanggan

15%

17,4%

8,33

4

Penilaian Anda

Pelanggan Realisasi

No

kepada

Penilaian Anda






No

Pengukuran

Target

Realisasi

1


6%

5%


2


16%

19,5%

15,63

3


20%

55%

17.7

4


29%

35,55%

16,2

Penilaian Anda

No

Pengukuran

Target

Realisasi

1


6%

7%


2


16%

18,5%

14,63

3


ada waktu

20%

30%

17,5

4


29%

31,55%

15,2

Penilaian Anda


No

Pengukuran

1






Target

Realisasi

pelatihan

16

18


2


3,3

3,5

4,06

3


2

1.82

16,71

4


85%

95%

9,24

Penilaian Anda

No

Pengukuran

Target

Realisasi

1


16

17


2


3,3

3,8

5,06

3


2

1.5

15,71

4

Sertifikasibagi pegawai yang unggul.

85%

86%

8,24

Penilaian Anda


PERTANYAAN POST TEST (Jawablah yang menurut anda paling tepat dengan memberi tanda silang di kolom yang telah disediakan) 1. Perspektif BSC mengukur kinerja...  Financial  Non Financial  Financial dan non financial 2.

Agar sukses secara financial apa yang harus dilihat lebih oleh konsumen ...  Pertumbuhan pendapatan  Surplus  Pertumbuhan pendapatan, surplus, reduksi biaya, utilisasi sumberdaya

3.

Berikut adalah alasan kenapa perspektif keuangan saja tidak cukup kecuali ...  Tidak mampu mengambarkan semua tujuan strategik  Sangat tidak diagnostik  Diketahui setelah ada fakta hitung belakangan

4.

Faktor penting apa saja yang harus nampak dimata pelanggan...  Lama Perusahaan berdiri  Customer Relationship, image dan reputasi, atribut produk  Proses produksi

5.

Kepanjangan BSC ......  Based Costing  Balance Score  Balanced Scorecard

LAMPIRAN : Pengukuran umum divisi A lebih baik dari divisi B BAGIAN 1

Recommend Documents