L1
LAMPIRAN I WAWANCARA PENELITIAN Analisis SWOT Dalam Menciptakan Strategi Bisnis Untuk Meningkatkan Daya Saing Perusahaan PT. ELECTRONIC INDONESIA
Kuesioner ini merupakan model kuesioner terbuka karena jawaban seluruhnya berasal dari pihak perusahaan yang dipimpin oleh Bapak/Ibu. Datadata hasil dari kuesioner ini tidak akan disebarluaskan kepada pihak mana pun karena hanya akan digunakan untuk keperluan penelitian skripsi penulis di Binus University. Penulis merupakan mahasiswa jurusan Ekonomi Manajemen Binus University dengan jenjang studi Strata 1 (S1) semester 7, dan saat ini sedang dalam proses penyusunan skripsi. Saya mohon kiranya Bapak/Ibu berkenan meluangkan sedikit waktu untuk menjawab beberapa pertanyaan kuesioner berikut ini. Terima kasih.
Hormat saya,
Williamto Siwu
L2
Dilihat dari faktor Internal perusahaan: 1. Menurut Bapak/Ibu hal-hal apa saja yang menjadi kekuatan perusahaan? …………………………………………………… 2. Menurut Bapak/Ibu hal-hal apa saja yang menjadi kelemahan perusahaan? …………………………………………………… Dilihat dari faktor Eksternal perusahaan: 1. Menurut Ibu hal-hal apa saja yang menjadi peluang perusahaan? …………………………………………………… 2. Menurut Ibu hal-hal apa saja yang menjadi ancaman bagi perusahaan? ………………………………………………….... Pertanyaan wawancara untuk perusahaan: 1. Apakah permasalahan utama yang sedang dihadapi perusahaan saat ini? …………………………………………………… 2. Apa saja upaya promosi yang sudah dilakukan perusahaan? …………………………………………………… 3. Dengan adanya kemajuan teknologi seperti internet, apakah perusahaan sudah memanfaatkan teknologi internet tersebut secara maksimal? ……………………………………………………
L3
4. Apakah strategi bersaing perusahaan yang dilakukan sekarang? …………………………………………………… 5. Apakah visi misi dari perusahaan? …………………………………………………… 6. Apa sajakah produk yang dijual perusahaan? …………………………………………………… 7. Siapa sajakah pesaing dan pembeli utama perusahaan? ……………………………………………………. 8. Apakah dengan adanya masalah yang dihadapi perusahaan dua tahun terakhir ini mengancam keberlangsungan perusahaan sehingga ada kemungkinan melakukan strategi-strategi defensif seperti divestasi atau likuidasi? …………………………………………………….
L4
LAMPIRAN II KUESIONER PEMBOBOTAN MATRIKS IFE DAN EFE
Kepada pemimpin atau manajer perusahaan yang terhormat, Saya adalah mahasiswa Binus University yang sedang melakukan penelitian tentang
“Analisis
SWOT
Dalam
Menciptakan
Strategi
Bisnis
Untuk
Meningkatkan Daya Saing Perusahaan PT. ELECTRONIC INDONESIA.” Untuk itu, saya mengharapkan partisipasi Anda untuk memilih secara objektif. Saya mengucapkan terima kasih atas kesediaan Anda meluangkan waktu mengisi kuesioner ini.
________________________________________________________ Skala Kepentingan Skala 1 3 5 7 9 2,4,6,8
Definisi Skala Sama Penting Lebih Penting Sangat Lebih Penting Sangat Lebih Penting Sekali Paling Penting Nilai Antara
Contoh Pengisian Kuesioner:
No. .
Kriteria a
Skala 9
1
A
2
A
Kriteria a
8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 X
X
6 7 8 9 B C
L5
Keterangan: Apabila Bapak/Ibu menganggap faktor B sangat lebih penting/berpengaruh daripada faktor A, maka Bapak/Ibu akan memberikan tanda (X) pada skala 5 seperti pada contoh nomor 1. Yang ditunjukkan pada contoh nomor 2 adalah apabila Bapak/Ibu menganggap faktor A paling penting/berpengaruh daripada faktor C ________________________________________________________________________
Keterangan faktor-faktor kekuatan perusahaan: S1 Merek produk yang dipasarkan sudah terkenal S2 Pelayanan pengiriman barang yang tepat waktu S3 Kualitas produk terjamin S4 Tersedianya pelayanan pembelian produk lewat internet (e-mail) S5 Adanya karyawan bagian teknisi yang bisa merakit produk sendiri S6 Lokasi perusahaan yang strategis
No. .
Kriteria a
Skala
Kriteria a
9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1
S1
S2
2
S1
S3
3
S1
S4
4
S1
S5
5
S1
S6
6
S2
S3
L6
7
S2
S4
8
S2
S5
9
S2
S6
10
S3
S4
11
S3
S5
12
S3
S6
13
S4
S5
14
S4
S6
15
S5
S6
Keterangan faktor-faktor kelemahan perusahaan: W1
Tenaga sales yang kurang optimal
W2
Belum ada cabang lain
W3
Belum tersedianya situs web perusahaan di internet
W4
Masih belum banyak variasi produk yang dijual
W5
Promosi yang dilakukan belum maksimal
No. .
Kriteria a
Skala
9 8 7 6
5
4 3
2 1 2 3
Kriteria a 4 5 6 7 8 9
1
W1
W2
2
W1
W3
3
W1
W4
4
W1
W5
L7
5
W2
W3
6
W2
W4
7
W2
W5
8
W3
W4
9
W3
W5
10
W4
W5
Pengolahan data untuk pembobotan faktor-faktor Internal dengan menggunakan software Expert Choice 2000:
Sumber: Pengolahan data (2012) Gambar L2.1 Input data untuk pembobotan faktor Internal
L8
Hasil pengolahan data untuk pembobotan faktor-faktor Internal dengan menggunakan software Expert Choice 2000:
Sumber: Pengolahan data (2012) Gambar L2.2 Hasil pembobotan faktor-faktor Internal
Keterangan faktor-faktor peluang perusahaan: O1 Kondisi perekonomian Indonesia yang makin membaik O2 Kemajuan teknologi O3 Pertumbuhan pembangunan gedung-gedung dan bangunan di Indonesia O4 Loyalitas pelanggan pada perusahaan O5 Budaya masyarakat Indonesia untuk merayakan acara di hari raya atau hari besar
L9
No. .
Kriteria a
Skala
9 8 7 6
5
4 3
2 1 2 3
Kriteria a 4
5 6 7 8 9
1
O1
O2
2
O1
O3
3
O1
O4
4
O1
O5
5
O2
O3
6
O2
O4
7
O2
O5
8
O3
O4
9
O3
O5
10
O4
O5
Keterangan faktor-faktor ancaman perusahaan: T1
Banyaknya perusahaan yang menjual produk sejenis
T2
Kebijakan pemerintah menaikkan harga BBM atau listrik
T3
Promosi dari perusahaan pesaing lebih maksimal
T4
Permainan harga dari pesaing
T5
Krisis ekonomi
No. .
Kriteria a
Skala
Kriteria a
L10
9 8 7 6
5
4 3
2 1 2 3
4
5 6 7 8 9
1
T1
T2
2
T1
T3
3
T1
T4
4
T1
T5
5
T2
T3
6
T2
T4
7
T2
T5
8
T3
T4
9
T3
T5
10
T4
T5
Pengolahan data untuk pembobotan faktor-faktor Eksternal dengan menggunakan software Expert Choice 2000:
Sumber: Pengolahan data (2012) Gambar L2.3 Input data untuk pembobotan faktor Eskternal
L11
Hasil pengolahan data untuk pembobotan faktor-faktor Eksternal dengan menggunakan software Expert Choice 2000:
Sumber: Pengolahan data (2012) Gambar L2.4 Hasil pembobotan faktor Eksternal
L12
LAMPIRAN III KUESIONER RATING IFE DAN EFE Berilah nilai skor peringkat antara angka 1 sampai dengan 4 berdasarkan tingkat kepentingannya.
IFE No.
Faktor-faktor internal perusahaan
Peringkat
Kekuatan S1
Produk yang dipasarkan sudah terkenal
S2
Pelayanan pengiriman barang yang tepat waktu
S3
Kualitas produk terjamin dan ada garansi
S4
Tersedianya pelayanan pembelian produk lewat internet (email)
S5
Adanya bagian teknisi yang bisa digunakan untuk merakit produk sendiri
S6
Lokasi perusahaan yang strategis dan menguntungkan Kelemahan
W1 Tenaga sales yang kurang optimal W2 Belum ada cabang lain W3 Belum tersedianya situs web perusahaan di internet W4 Masih belum banyak variasi produk yang dijual W5 Promosi yang dilakukan belum maksimal Keterangan: 4 = Kekuatan besar
2 = Kelemahan kecil
3 = Kekuatan kecil
1 = Kelemahan besar
Nomor 4 dan 3 hanya untuk Kekuatan, nomor 2 dan 1 hanya untuk Kelemahan.
L13
EFE No.
Faktor-faktor eksternal perusahaan Peluang
O1
Kondisi perekonomian Indonesia yang makin membaik
O2
Kemajuan teknologi
O3
Pertumbuhan pembangunan gedung-gedung dan bangunan di Indonesia
O4
Loyalitas pelanggan pada perusahaan
O5
Budaya masyarakat Indonesia untuk merayakan acara di hari raya atau hari besar Ancaman
T1
Banyaknya perusahaan yang menjual produk sejenis
T2
Kebijakan pemerintah menaikkan harga BBM atau listrik
T3
Promosi dari perusahaan pesaing lebih maksimal
T4
Permainan harga dari pesaing
T5
Krisis ekonomi
Keterangan: 4 = Respon luar biasa 3 = Respon di atas rata-rata 2 = Respon rata-rata 1 = Respon buruk
Peringkat
L14
LAMPIRAN IV KUESIONER PENENTUAN FAKTOR CPM
Pilihlah 8 sampai 10 faktor kunci keberhasilan perusahaan yang menurut Anda sesuai dengan kondisi perusahaan. Faktor kunci keberhasilan Daya saing harga Inovasi produk Kualitas produk Struktur organisasi Iklan Loyalitas konsumen Pengalaman bisnis Pangsa pasar Referensi pelanggan Distribusi penjualan Layanan konsumen Cara pembayaran yang fleksibel Perdagangan Maya
L15
LAMPIRAN V KUESIONER PEMBOBOTAN CPM
Skala Kepentingan Skala 1 3 5 7 9 2,4,6,8
Definisi Skala Sama Penting Lebih Penting Sangat Lebih Penting Sangat Lebih Penting Sekali Paling Penting Nilai Antara
Contoh Pengisian Kuesioner:
No. ..
Kriteria aa
1
A
2
A
Kriteria aa
Skala 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 X X
B C
Keterangan: Apabila Bapak/Ibu menganggap faktor B sangat lebih penting/berpengaruh daripada faktor A, maka Bapak/Ibu akan memberikan tanda (X) pada skala 5 seperti pada contoh nomor 1. Yang ditunjukkan pada contoh nomor 2 adalah apabila Bapak/Ibu menganggap faktor A paling penting/berpengaruh daripada faktor C.
L16
Keterangan: A
Daya saing harga
B
Kualitas produk
C
Iklan
D
Loyalitas konsumen
E
Pangsa pasar
F
Distribusi penjualan
G
Layanan konsumen
H
Perdagangan Maya
No. .
Kriteria a
Skala
Kriteria a
9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1
A
B
2
A
C
3
A
D
4
A
E
5
A
F
6
A
G
7
A
H
8
B
C
9
B
D
10
B
E
11
B
F
12
B
G
L17
13
B
H
14
C
D
15
C
E
16
C
F
17
C
G
18
C
H
19
D
E
20
D
F
21
D
G
22
D
H
23
E
F
24
E
G
25
E
H
26
F
G
27
F
H
28
G
H
Pengolahan data untuk pembobotan faktor-faktor keberhasilan dari CPM dengan menggunakan software Expert Choice 2000:
L18
Sumber: Pengolahan data (2012) Gambar L5.1 Input data untuk pembobotan faktor-faktor CPM
Hasil pengolahan data untuk pembobotan faktor-faktor keberhasilan dari CPM dengan menggunakan software Expert Choice 2000:
L19
Sumber: Pengolahan data (2012) Gambar L5.2 Hasil pembobotan faktor-faktor CPM
L20
LAMPIRAN VI KUESIONER PERBANDINGAN CPM
Kami mohon kesediaan Anda untuk mengisi kuesioner ini sebagai data untuk penyusunan skripsi kami. Kami harap Anda dapat memberikan jawaban dengan jujur. Data ini tidak akan dipergunakan hal lain selain penelitian skripsi kami.
Faktor-faktor keberhasilan penting
PT. Electronic Indonesia
PT. Elsiscom Prima Karya
PT. Mitra Wiratindo Indonesia
Peringkat
Peringkat
Peringkat
Daya saing harga Kualitas produk Iklan Loyalitas konsumen Pangsa pasar Distribusi penjualan Layanan konsumen Perdagangan maya
Keterangan: 4 = Kekuatan besar
2 = Kelemahan kecil
3 = Kekuatan kecil
1 = Kelemahan besar
L21
LAMPIRAN VII KUESIONER QSPM
Beri nilai dari angka 1 sampai dengan 4 sesuai dengan tingkat daya tariknya masing-masing. QSPM I
Alternatif Strategi Faktor-faktor utama Kekuatan Merek produk yang dipasarkan sudah terkenal Pelayanan pengiriman barang yang tepat waktu Kualitas produk terjamin Tersedianya pelayanan pembelian produk lewat internet (e-mail) Adanya karyawan bagian teknisi yang bisa merakit produk sendiri Lokasi perusahaan yang strategis Kelemahan Tenaga sales yang kurang optimal Belum ada cabang lain Belum tersedianya situs web perusahaan di internet
Pengembangan pasar
Penetrasi Pasar
Peringkat
Peringkat
L22
Masih belum banyak variasi produk yang dijual Promosi yang dilakukan belum maksimal
Peluang Kondisi perekonomian Indonesia yang makin membaik Kemajuan teknologi Pertumbuhan pembangunan gedung-gedung dan bangunan di Indonesia Loyalitas pelanggan pada perusahaan Budaya masyarakat Indonesia untuk merayakan acara di hari raya atau hari besar Ancaman Banyaknya perusahaan produk sejenis
yang
menjual
Kebijakan pemerintah menaikkan harga bahan bakar minyak dan listrik Promosi dari perusahaan pesaing lebih maksimal Permainan harga dari pesaing Krisis ekonomi
QSPM II
Alternatif Strategi
Pengembangan produk
Integrasi horizontal
L23
Faktor-faktor utama Kekuatan Merek produk yang dipasarkan sudah terkenal Pelayanan pengiriman barang yang tepat waktu Kualitas produk terjamin Tersedianya pelayanan pembelian produk lewat internet (e-mail) Adanya karyawan bagian teknisi yang bisa merakit produk sendiri Lokasi perusahaan yang strategis Kelemahan Tenaga sales yang kurang optimal Belum ada cabang lain Belum tersedianya situs web perusahaan di internet Masih belum banyak variasi produk yang dijual Promosi yang dilakukan belum maksimal
Peluang Kondisi perekonomian Indonesia yang makin membaik Kemajuan teknologi Pertumbuhan pembangunan gedung-gedung dan bangunan di Indonesia
Peringkat
Peringkat
L24
Loyalitas pelanggan pada perusahaan Budaya masyarakat Indonesia untuk merayakan acara di hari raya atau hari besar Ancaman Banyaknya perusahaan produk sejenis
yang
menjual
Kebijakan pemerintah menaikkan harga bahan bakar minyak dan listrik Promosi dari perusahaan pesaing lebih maksimal Permainan harga dari pesaing Krisis ekonomi
