LAMPIRAN I KUESIONER PRA SURVEI Nama: Fakultas: Program Studi:
Indikator
Jawaban Penting Tidak Penting
Keberwujudan (tangible) 1. Penataan halaman kampus. 2. Kebersihan dan kenyamanan ruang kuliah. 3. Kelengkapan peralatan ruang kuliah. 4.Penataan, kebersihan dan kenyamanan ruang sekretariat. 5. Penataan, kebersihan dan kenyamanan ruang perpustakaan. 6. Fasilitas laboratorium berfungsi dan memadai. 7. Ketersediaan buku-buku referensi yang sudah memadai. 8. Areal Parkir Memadai 9. Keserasian dan kerapian penampilan karyawan dan dosen. 10. Adanya dukungan sarana fotocopy, komunikasi, kamar kecil, dan koperasi mahasiswa. Keandalan (reliability) 1. Kurikulum yang sudah sesuai dengan pasar kerja. 2. Karyawan datang dan pulang tepat waktu. 3. Pelayanan yang diberikan oleh karyawan, sudah sesuai dengan yang diharapkan oleh kami (mahasiswa). 4. Ketaatan mengajar Dosen dan sudah sesuai jadwal. 5. Materi kuliah yang diajarkan oleh dosen yang sudah sesuai dengan silabus yang ditentukan oleh universitas. 6. Penerimaan hasil ujian yang tepat waktu yang sesuai dengan jadwal yang sudah dijanjikan. Ketanggapan 1. Karyawan dan dosen yang selalu membantu mahasiswa yang sedang menghadapi masalah. 2. Karyawan dan dosen yang dengan cepat memberi respon terhadap keluhan mahasiswa. 3. Satpam selalu membantu mahasiswa dalam mengatur parkir. 4. Karyawan dan dosen yang dengan sigap memberikan informasi 101
Penting Tidak Penting
Penting Tidak Penting
102
kepada mahasiswa. 5. Penciptaan kerjasama yang baik antara karyawan, dosen, dan mahasiswa. Jaminan dan Kepastian 1. Karyawan yang memiliki kemampuan memadai untuk melayani keperluan mahasiswa. 2. Dosen yang memiliki pengetahuan dan kompetensi sesuai dengan bidang studi yang diasuh. 3. Dosen yang memiliki ketrampilan dalam menggunakan media pembelajaran. 4. Dosen yang mampu menyajikan materi perkuliahan kepada mahasiswa. 5. Mahasiswa dijamin untuk mendapatkan pelayanan teknologi informasi yang memadai. 6. Karyawan dan dosen yang selalu bersikap sopan terhadap mahasiswa. 7. Jaminan mahasiswa lulus sesuai dengan target waktu yang ditentukan oleh universitas. Empati 1. Program pemberian berbagai beasiswa kepada mahasiswa 2. Karyawan dan dosen yang selalu ramah dalam berkomunikasi dengan mahasiswa. 3. Karyawan dan dosen yang memberi perhatian pribadi kepada mahasiswa. 4. Saya puas terhadap pelayanan yang lebih mudah dalam pembayaran biaya pendidikan. 5. Saya puas terhadap karyawan dan dosen yang mudah dihubungi oleh mahasiswa.
Penting Tidak Penting
Penting Tidak Penting
103
LAMPIRAN III DATA PRASURVEI No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
Responden Angelia Jwalita Pepet Andre Dwi Mardanu Noptaviana Charles Handoko Anindya Franky Indra Dita Lulu Candra Bowo Siwi Diah Theresia Anna Gita Claudia Agfi Bekti Agnes Maria Clara Winda Yoga Riang Yoga
Fakultas Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Perpajakan Perpajakan Perpajakan Perpajakan
Q1 Q2 Q3 2 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 2 2 1 1 1 1 1 2 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 2 2 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1
Keberwujudan Keandalan Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 2 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 2 1 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 2 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 2 1 2 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1
104 25 26 27 28 29 30
Theresia Winda Andika Rico Nisa Dwi Agil
No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Q1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Perpajakan Perpajakan Perpajakan Perpajakan Perpajakan Perpajakan
1 2 2 1 2 2
1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1
1 1 1 2 1 2
2 2 2 2 2 1
1 2 1 2 1 2
2 2 2 2 1 1
1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1
Ketanggapan Jaminan dan Kepastian Empati Q2 Q3 Q4 Q5 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1
1 2 2 2 2 2
1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1
105 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Keterangan Penting = 1 Tidak penting = 2
1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 2 1 2 2 1 2 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
2 2 2 2 2 2 1 2 2 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
1 2 2 2 2 1 2 1 1 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
106
LAMPIRAN III KUESIONER PENELITIAN Nama:……………………………………………………………………………………………… NIM:………………………………………………........................................................................... Fakultas: Ekonomi dan Bisnis Program Studi: Manajemen | Akuntansi | Perpajakan * Angkatan: 2011 | 2012 | 2013 * Gender: Laki-laki | Perempuan * *coret yang tidak perlu
Isilah kuesioner ini dengan tanda centang (V) dengan jawaban yang menurut anda paling tepat dan paling sesuai dengan keadaan pelayanan yang ada di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata.
Keterangan STP
= Sangat Tidak Puas
TP
= Tidak Puas
CP
= Cukup Puas
P
= Puas
SP
= Sangat Puas
Pernyataan Keberwujudan (tangible) 1. Terhadap kebersihan dan kenyamanan ruang kuliah. 2. Terhadap kelengkapan peralatan ruang kuliah. 3. Terhadap penataan, kebersihan dan kenyamanan ruang sekretariat. 4. Terhadap penataan, kebersihan, dan kenyamanan ruang perpustakaan fakultas. 5. Terhadap ketersediaan buku-buku referensi yang sudah
Jawaban STP TP
CP
P
SP
107
memadai. 6. Terhadap keserasian dan kerapian penampilan karyawan dan dosen. 7. Terhadap adanya dukungan sarana fotocopy, komunikasi, kamar kecil, dan koperasi mahasiswa.
Saran untuk perkembangan aspek berwujud (sesuai dengan pernyataan kuesioner diatas) di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata: ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………
Keandalan
STP TP
CP
P
SP
1. Terhadap kurikulum yang sudah sesuai dengan pasar kerja. 2. Terhadap karyawan yang datang dan pulang kerja tepat waktu. 3. Terhadap pelayanan yang diberikan oleh karyawan, sudah sesuai dengan yang diharapkan oleh kami (mahasiswa). 4. Terhadap ketaatan mengajar Dosen dan sudah sesuai jadwal. 5. Terhadap materi kuliah yang diajarkan oleh dosen yang sudah sesuai dengan silabus yang ditentukan oleh universitas. 6. Terhadap penerimaan hasil ujian yang tepat waktu yang sesuai dengan jadwal yang sudah dijanjikan. Saran untuk perkembangan aspek keandalan (sesuai dengan pernyataan kuesioner diatas) di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata: ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………
108
Ketanggapan
STP TP
CP
P
SP
1. Terhadap dengan karyawan dan dosen yang selalu membantu mahasiswa yang sedang menghadapi masalah. 2. Terhadap dengan karyawan dan dosen yang dengan cepat memberi respon terhadap keluhan mahasiswa. 3. Terhadap dengan karyawan dan dosen yang dengan sigap memberikan informasi kepada mahasiswa. 4. Terhadap dengan penciptaan kerjasama yang baik antara karyawan, dosen, dan mahasiswa. Saran untuk perkembangan aspek ketanggapan (sesuai dengan pernyataan kuesioner diatas) di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata: ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………
Jaminan dan Kepastian
STP TP
1. Terhadap karyawan yang memiliki kemampuan memadai untuk melayani keperluan mahasiswa. 2. Terhadap dosen yang memiliki pengetahuan dan kompetensi sesuai dengan bidang studi yang diasuh. 3.
Terhadap
dosen
yang
memiliki
ketrampilan
dalam
menggunakan media pembelajaran. 4. Terhadap dosen yang mampu menyajikan materi perkuliahan kepada mahasiswa. 5. Terhadap jaminan mahasiswa untuk mendapatkan pelayanan informasi yang memadai. 6. Terhadap karyawan dan dosen yang selalu bersikap sopan terhadap mahasiswa.
CP
P
SP
109
7. Terhadap jaminan mahasiswa lulus sesuai dengan target waktu yang ditentukan oleh universitas. Saran untuk perkembangan aspek jaminan dan kepastian (sesuai dengan pernyataan kuesioner diatas) di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata: ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………
Empati
STP TP
CP
P
SP
1. Terhadap karyawan dan dosen yang selalu ramah dalam berkomunikasi dengan mahasiswa. 2. Terhadap dengan karyawan dan dosen yang memberi perhatian pribadi kepada mahasiswa. 3. Terhadap pelayanan yang lebih mudah dalam pembayaran biaya pendidikan. 4. Terhadap karyawan dan dosen yang mudah dihubungi oleh mahasiswa. Saran untuk perkembangan aspek empati (sesuai dengan pernyataan kuesioner diatas) di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata: ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………
LAMPIRAN IV Data Penelitian Mahasiswa
No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
Nama Eric Roby Yohanes A Randy L. S Andreas Akarui Charles Handoko Indra Richard Steven Handojo Renaldy Petrus W.S Antonius Cakra Triatmaja Theddy Dwi Mardanu Petrus Herman Arga Fajar Kurniawan Yusuf Imruni Philip Adisaputra Erwin Nugroho Septian Devi Cahya Samuel Ardiyan Khrisna Dewa Revaizal Yusuf Fatah
NIM 11.30.0078 11.30.0025 11.30.0097 11.30.0003 11.32.0006 11.30.0105 11.32.0023 12.30.0047 12.32.0016 12.32.0009 12.30.0177 12.30.0181 12.30.0103 12.30.0042 12.30.0013 12.30.0155 12.30.0264 13.30.0133 13.30.0259 13.30.0252 13.30.0094 13.30.0102 13.30.0058
Fakultas FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB
Progdi Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen 101
Angkatan
Gender
2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2013 2013 2013 2013 2013 2013
Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki
Q1 Q2 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4 4 2 2 2 2 3 2 4 2 2 2 3 3 3 4 3 4 2 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 2 3 2
Keberwujudan Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 4 4 3 5 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 2 2 3 3 4 2 2 4 3 3 3 3 4 2 3 3 2 3 4 3 3 2 4 3 4 4 2 4 2 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 2 4 2 2 4 3 3 2 3 3 3 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 3 4 4 3 5 3 2 3 2 4 3 3 2 4 3 3 3 4 4 5
111 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
Ricko Ksatria Yulius Aswin Gusano Karl Anggara Fajar Adiputra Yudi Hartono Dendy Chandra Ivan Jaya Yosef Hendy Vincentius Ardian Anantyo Pradipto Yohanes Dharma Gendra Adi Pamungkas Yoga Nicolaus Antonius Andre Setyo Ryan David Yohanes Aditya Agyl Ganda Lukas Tri Yoga Raymond Muhammad Dimas Stefanus Surya Okky Alvin Kurniawan Agustinus Rizky Dwi Yuvi Ariwibowo
11.60.0187 11.60.0167 11.60.0056 11.60.0152 11.60.0116 11.60.0007 12.60.0196 12.60.0206 12.60.0170 12.60.0096 12.60.0174 12.60.0224 12.60.0220 12.60.0153 13.60.0197 13.60.0098 13.60.0090 13.60.0210 13.60.0136 13.60.0208 13.60.0249 13.60.0133 11.31.0004 11.31.0011 12.13.0009 13.31.0012 13.31.0006
FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB
Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Perpajakan Perpajakan Perpajakan Perpajakan Perpajakan
2011 2011 2011 2011 2011 2011 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2011 2011 2012 2013 2013
Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki Laki-laki
4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 2 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 2 3 3
4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 2 3 4 3 3 3 3 2 4 3 4 3
4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 4 4
5 4 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 4 3 3 4 3 2 4 3 4 4 4 4
3 4 4 4 2 3 4 3 3 4 2 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 2 4 3 3 2
4 3 4 3 4 2 3 3 4 4 3 2 3 4 3 5 5 2 4 3 3 3 3 4 3 4 2
3 3 5 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 2 3 2 3 4 4 4 3
112
No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
Q1 Q2 3 4 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 1 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3 4 5 3 3 3 2 2 3 3 4 4 4 4 3 3 3
Keandalan Ketanggapan Jaminan dan Kepastian Empati Q3 Q4 Q5 Q6 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q1 Q2 Q3 Q4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 4 3 2 4 3 3 2 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 4 2 3 3 2 3 2 3 4 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 1 2 3 2 3 4 4 3 4 4 4 2 3 3 4 4 4 2 3 3 2 3 3 2 3 1 3 3 3 5 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 4 4 4 3 2 4 3 4 3 3 3 3 3 2 2 3 2 2 3 4 4 3 3 3 3 1 4 2 4 1 3 3 3 3 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3 1 2 3 3 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 2 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 2 4 3 2 4 2 5 3 3 3 4 3 4 4 3 2 2 3 2 2 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 3 2 3 3 4 4 4 4 3 5 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 2 2 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3 3 4 3 2 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3 2 4 4 5 4 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 2 4 3 4 3 2 3 4 3 4 4 2 4 4 4 3 3 4 3 2 3 3 3 2 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 1 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 2 4 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4 3
113 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
2 3 3 3 2 3 4 3 3 4 2 3 4 3 3 3 4 3 5 3 4 3 4 3
3 2 4 3 3 4 3 3 4 3 3 4 4 2 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4
3 4 3 3 2 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3
3 3 4 2 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 2 3 3 3 2
4 3 4 3 2 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 5 3 2 3 4 3
4 3 3 3 3 3 4 3 3 5 4 3 3 3 3 4 3 2 3 1 3 2 3 2
3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 2 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4
3 4 4 2 3 4 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 2 3 3 3 4 3 2
3 3 4 3 4 3 2 3 3 3 4 3 4 3 2 3 4 3 4 3 4 4 3 4
4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4
4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3
3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 5 3 4 3 4 3 5 4
3 2 4 4 3 3 3 2 4 3 2 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4
4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4
4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 5 3 3 3 3 3 4
3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4
3 4 3 4 4 3 2 3 3 4 3 3 4 3 3 5 3 3 3 3 3 3 3 4
4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4
4 4 3 3 4 3 3 3 2 4 5 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4
3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 4 4
3 4 3 3 3 3 3 2 3 4 3 3 3 4 3 3 1 3 3 3 3 3 4 4
114
Data Penelitian Mahasiswi No
Nama
NIM
Fakultas
Progdi
Angkatan
Gender Q1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
Elsa Amelia Budiarto Noptaviana Dewi Florensia Yunia Dian Fitiria Yudanti Hana Novita Hasan Angelia Jwalita Amanda Yenny Jessica L. C Agustina I. S. H Lucia Evira Yolanda Kurniasari Desi Choirunisa Maria Pricilla Ardea Putri Anastasia Tiaara Rina Retnaningtyas Meyfitri Heavendya Netty Hermawan Rika Septiya Gisela Birgita Amelia Novita Asni Cahya Iga Ayu M Sicil Septarti
11.30.0030 11.30.0070 11.30.0213 11.32.0005 11.32.0025 11.32.0020 11.30.0014 12.30.0124 12.30.0111 12.32.0002 12.30.0140 12.30.0181 12.30.0197 12.30.0302 12.30.0058 12.30.0183 12.30.0226 13.30.0139 13.30.0150 13.30.00145 13.30.0177 13.30.0010 13.30.0039 13.30.0187 11.60.0176 11.60.0181
FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB
Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Manajemen Akuntansi Akuntansi
2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2011 2011
Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan
2 2 3 3 4 4 3 2 3 3 3 3 3 2 2 3 2 3 4 3 3 2 3 4 3 2
Q2 3 3 3 2 4 2 4 2 3 3 3 3 2 3 3 2 4 3 3 3 3 2 2 3 4 2
Keberwujudan Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 2 3 3 3 3 4 2 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 1 2 2 4 4 3 4 4 4 4 1 3 1 4 4 3 4 4 2 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 2 2 4 3 3 4 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 2 3 3 4 3 3 4 2 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 4 4 4 3 2 3 5 3 3 3 2 4 4 3 2 4 4 3 3 3 3 4
115 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
Olivia Gabriela Adisti Felsa Tania Fransiska Yemima Diesti P.A Claudia Agfi Arsi Maria Auxilia Elizabeth Liviera Christina Thiveny Sabethea Natasha Mathilda Jessica Fransisca Vena Florensia Bekti Siwi Agnes Dwi A. w Olga Erika Anastasia Tiaara Della Ikasari Naomi Olivia Calida Irmadela Stefani Erina Sonia Clara Dea Reta Kezia Dika Anjasari Ekklesia Gita Kariena
11.60.0118 11.60.0198 11.60.0092 11.60.0173 11.60.0108 12.60.0231 12.60.0240 12.60.0248 12.60.0248 12.60.0093 12.60.0206 12.60.0242 13.60.0138 13.60.0089 13.60. 0273 13.60.0086 13.60. 0109 13. 60.0132 13.60.0192 13.60.0134 11.31.0045 12.31. 0002 12.31.0019 13.31.0024
FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB FEB
Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Akuntansi Perpajakan Perpajakan Perpajakan Perpajakan
2011 2011 2011 2011 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2012 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2011 2012 2012 2011
Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan
2 3 3 2 4 3 2 1 3 3 2 2 3 3 3 2 4 4 3 3 1 4 4 3
1 2 2 3 2 2 3 3 3 2 4 4 3 4 3 3 3 3 3 1 1 3 4 4
2 2 3 2 4 2 2 3 3 3 4 3 3 3 3 2 2 3 3 2 3 4 4 3
2 2 3 4 4 2 2 2 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 2 4 4 3
1 3 2 3 3 4 3 2 2 3 3 3 3 5 3 4 2 3 3 3 3 2 3 4
2 4 4 3 4 3 1 3 3 2 3 2 3 4 3 4 3 2 3 2 4 3 4
2 2 2 4 3 2 3 3 3 4 3 4 2 4 2 3 4 1 3 2 1 3 3 5
116 No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
Q1 Q2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 2 2 4 3 4 3 4 4 3 4 2 2 4 3 3 3 4 2 4 3 4 3 3 3
Keandalan Ketanggapan Jaminan dan Kepastian Empati Q3 Q4 Q5 Q6 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q1 Q2 Q3 Q4 3 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 2 3 2 3 3 3 1 3 3 3 4 3 5 3 3 3 4 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 1 4 1 2 2 2 4 4 4 2 4 2 4 4 2 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 5 5 4 4 5 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 2 3 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 2 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 2 3 2 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 2 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3 2 4 4 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 4 2 4 3 3 2 4 5 3 3 2 4 2 3 3 2 3 4 3 4 1 3 3 4 4 4 3 2 4 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 3 1 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 2 3 1 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4 3 4 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4 3 4 3 4 4 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 2 3 2 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 2 3 2 2 4 4 3 4 3 2 2 2 4 3 3 4 4 2 3 3 2 3 3 3 4 2 4 3 3 3 4 3 2 3 4 3 4 3 3 2 3 2 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4 3 4 2 2 3 3 4 4 4 4 3 3 4 2 3 2 4 2 3 2 3 4 4 3 2 2 4 4 5 5 3 2 3 3 2 2 2 2 4 4 4 2 4 2 4 2 4 4 4 4 4 2 4 2 2 4 3 3 4 4 3 2 3 3 4 4 2 4 2 2 3 4 4 4 2
117 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
3 3 2 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 2 2 3 4 3 3 4 4 3
2 3 4 4 3 3 3 3 4 2 3 3 3 2 1 3 3 3 3 3 4 3
5 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 2 3 4 3 3 4 4 3
3 3 2 2 2 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 4 3 4
3 2 4 4 2 3 4 3 3 4 3 4 4 4 3 3 5 3 3 4 4 4
3 3 4 2 3 3 2 4 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 1 3 4 3
3 4 4 3 3 4 2 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3
3 4 2 3 3 2 3 3 3 2 3 4 3 2 2 2 3 3 4 4 4 4
3 2 2 2 3 2 2 3 3 3 3 4 3 2 3 2 3 3 4 4 4 4
4 3 4 3 4 3 3 3 2 3 3 3 2 3 2 2 3 2 4 4 4 4
4 3 4 4 3 4 3 3 3 2 2 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3
2 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3 4 3 4 2 2 3 3 2 4 3 3
3 4 3 5 3 3 2 3 4 3 3 4 3 3 3 2 3 3 2 4 3 4
3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 2 3 4 2 3 4 4
3 4 2 4 2 3 3 2 3 2 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4
4 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 5 4 4
3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 2 3 3 4 4 3 3 2 1 4 3 3
3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4 3 4 4 5 4 3
2 2 4 2 3 3 3 3 2 3 2 4 4 3 3 2 3 3 1 3 4 4
3 2 4 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 4 5 4 4
3 3 4 2 3 3 3 2 3 3 2 3 4 3 2 3 2 1 1 3 4 4
118
LAMPIRAN V OUTPUT SPSS Uji Validitas dan Reliabilitas I Reliability Statistics Cronbach's
Cronbach's Alpha Based on
Alpha
Standardized Items .825
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X4.1 X4.2 X4.3 X4.4 X4.5 X4.6 X4.7 X5.1 X5.2 X5.3 X5.4
Scale Mean if Item Deleted 86.95 87.00 86.69 86.72 86.97 86.66 86.74 86.67 86.93 86.71 86.89 86.59 86.61 86.66 86.85 86.84 86.65 86.74 86.38 86.67 86.52 86.71 86.50 86.81 86.43 86.87 86.76 87.13
.826
N of Items
28
Item-Total Statistics Scale Variance if Item Corrected Item-Total Deleted Correlation 63.159 .419 64.747 .287 65.206 .308 63.133 .442 63.706 .342 65.075 .247 63.568 .319 65.456 .270 63.500 .366 64.713 .342 65.149 .312 64.628 .337 65.594 .241 64.954 .299 63.947 .325 63.712 .409 63.402 .454 64.295 .351 65.470 .245 64.223 .360 66.212 .226 65.198 .314 64.434 .389 63.186 .436 65.298 .333 63.044 .432 63.437 .449 62.700 .405
Squared Multiple Correlation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cronbach's Alpha if Item Deleted .817 .822 .821 .816 .820 .824 .821 .822 .819 .820 .821 .820 .824 .822 .821 .817 .816 .820 .824 .819 .824 .821 .818 .816 .820 .816 .816 .817
119
Uji Validitas dan Reliabilitas II Reliability Statistics Cronbach's
Cronbach's Alpha Based on
Alpha
Standardized Items .824
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X4.1 X4.2 X4.3 X4.5 X4.6 X4.7 X5.1 X5.2 X5.3 X5.4
Scale Mean if Item Deleted 83.52 83.57 83.26 83.29 83.54 83.23 83.31 83.24 83.50 83.28 83.46 83.16 83.18 83.23 83.42 83.41 83.22 83.31 82.95 83.24 83.28 83.07 83.38 83.00 83.44 83.33 83.70
.825
N of Items
27
Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item-Total if Item Deleted Correlation 60.656 .426 62.106 .303 62.659 .317 60.551 .457 61.140 .352 62.502 .256 61.226 .312 62.972 .272 61.000 .371 62.224 .346 62.675 .313 62.297 .325 63.260 .228 62.300 .318 61.499 .326 61.275 .410 60.981 .454 61.772 .359 63.159 .230 61.962 .343 62.789 .308 61.965 .391 60.864 .426 62.909 .324 60.835 .413 60.930 .456 60.475 .389
Squared Multiple Correlation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cronbach's Alpha if Item Deleted .815 .820 .819 .814 .818 .822 .820 .821 .817 .818 .819 .819 .823 .819 .819 .816 .814 .818 .823 .818 .820 .817 .815 .819 .815 .814 .816
120
Uji Validitas dan Uji Reliabilitas III
Reliability Statistics Cronbach's
Cronbach's Alpha Based on
Alpha
Standardized Items .822
.823
N of Items
25
Item-Total Statistics Scale Mean if
Scale Variance
Corrected Item-Total
Squared Multiple
Cronbach's Alpha if
Item Deleted
if Item Deleted
Correlation
Correlation
Item Deleted
X1.1
76.61
54.766
.446
.350
.812
X1.2
76.66
56.186
.319
.425
.817
X1.3
76.35
56.997
.306
.425
.818
X1.4
76.38
54.905
.455
.428
.811
X1.5
76.63
55.286
.366
.844
.815
X1.6
76.32
56.947
.238
.275
.821
X1.7
76.40
55.414
.320
.421
.818
X2.1
76.33
57.193
.272
.303
.819
X2.2
76.59
55.295
.372
.843
.815
X2.3
76.37
56.538
.340
.334
.816
X2.4
76.55
56.937
.310
.276
.817
X2.5
76.25
57.301
.249
.336
.820
X3.1
76.32
56.442
.329
.337
.817
X3.2
76.51
55.707
.332
.413
.817
X3.3
76.50
55.485
.419
.356
.813
X3.4
76.31
55.267
.457
.482
.812
X4.1
76.40
55.859
.377
.664
.815
X4.3
76.33
56.365
.329
.390
.817
X4.5
76.37
56.963
.315
.277
.817
X4.6
76.16
56.358
.378
.449
.815
X4.7
76.47
54.999
.444
.395
.812
X5.1
76.09
57.133
.325
.315
.817
X5.2
76.53
55.423
.388
.439
.814
X5.3
76.42
55.014
.481
.662
.811
X5.4
76.79
54.875
.383
.396
.815
121
Uji Mann Whitney
Variabel Keberwujudan
Ranks Gender
Mean
N
Mean Rank
Sum of Ranks
1
50
59.09
2954.50
2
50
41.91
2095.50
Total
100
Test Statisticsa Mean Mann-Whitney U
820.500
Wilcoxon W
2095.500
Z
-2.981
Asymp. Sig. (2-tailed)
.003
a. Grouping Variable: Gender
Variabel Keandalan
Ranks Gender
Rata
N
Mean Rank
Sum of Ranks
1
50
50.25
2512.50
2
50
50.75
2537.50
Total
100
Test Statisticsa Rata Mann-Whitney U
1237.500
Wilcoxon W
2512.500
Z Asymp. Sig. (2-tailed)
-.087 .931
122
a. Grouping Variable: Gender
Variabel Ketanggapan
Ranks Gender
Mean
N
Mean Rank
Sum of Ranks
1
50
58.71
2935.50
2
50
42.29
2114.50
Total
100
Test Statisticsa Mean Mann-Whitney U
839.500
Wilcoxon W
2114.500
Z
-2.870
Asymp. Sig. (2-tailed)
.004
a. Grouping Variable: Gender
Variabel Jaminan dan Kepastian
Ranks Gender
Mean
N
Mean Rank
Sum of Ranks
1
50
54.77
2738.50
2
50
46.23
2311.50
Total
100
Test Statisticsa Mean Mann-Whitney U
1036.500
Wilcoxon W
2311.500
Z Asymp. Sig. (2-tailed) a. Grouping Variable: Gender
-1.489 .136
123
Variabel Empati
Ranks Gender
Mean
N
Mean Rank
Sum of Ranks
1
50
54.37
2718.50
2
50
46.63
2331.50
Total
100
Test Statisticsa Mean Mann-Whitney U
1056.500
Wilcoxon W
2331.500
Z Asymp. Sig. (2-tailed) a. Grouping Variable: Gender
-1.351 .177
124
LAMPIRAN VI SARAN-SARAN RESPONDEN Dimensi Keberwujudan No
Nama
1 2 3 4
Eric Roby Yohanes A Randy L. S
5 6 7
Andreas Akarui Charles Handoko Indra
8 9 10
Richard Steven Handojo Renaldy Petrus W.S
11
Antonius
12 13 14
Cakra Triatmaja Theddy Dwi Mardanu
15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27
Saran Keberwujudan Lebih ditingkatkan kebersihan pada tiap tiap lantai. Kualitas fasilitas wifi ditingkatkan Fasilitas wifi dipercepat. Kualitas fasilitas yang mendukung kegiatan belajar dan mengajar yang ada diruang kelas seperti sound, microphone, lebih ditingkatkan. Kebersihan kampus, ruang kelas, lebih ditingkatkan. Sarana fotocopy perlu ditingkatkan.. Ditingkatkan lagi kualitas fasilitas yang mendukung kegiatan belajar mahasiswa seperti sound, microphone, dan AC. Meningkatkan kebersihan lingkungan kampus Fotocopy perlu diperbanyak jumlahnya. Sound, microphone, dan AC diperbaiki kualitasnya karena banyak yang rusak. Fasilitas yang ada diruang kelas seperti sound system dan AC ditingkatkan kualitasnya.
Percepat wifi untuk mendukung tuga kuliah mahasiswa. Perbanyak jumlah Fotocopy karena mahasiswa selalu keluar kampus jika ingin fotocopy. Petrus Herman AC, sound system, mic beberapa rusak perlu diperbaiki kualitasnya. Arga Fajar Kurniawan Fasilitas kuliah yang ada dikelas ditingkatkan kualitasnya. Yusuf Imruni Peralatan-peralatan yang digunakan untuk kuliah beberapa sedikit rusak perlu diperbaiki. Philip Adisaputra Kebersihan lingkungan kampus lebih di tingkatkan. Erwin Nugroho Sebaiknya pihak fakultas lebih meningkatkan kualitas dari fasilitas yg mendukung kuliah yang ada dikelas. Septian Devi Cahya Fasilitas fotocopy perlu ditingkatkan kualitasnya misal fasilitas jilid dll. Samuel Ardiyan Percepat wifi untuk mendukung perkuliahan. Khrisna Dewa Ditingkatkan lagi kualitas fasilitas yang mendukung kegiatan belajar yang ada diruang kelas. Revaizal Yusuf Fatah Ricko Ksatria Tingkatkan kualitas wifi. Yulius Aswin Gusano Meningkatkan kebersihan lingkungan kampus Karl Anggara Fotocopy perlu diperbanyak. Fajar Adiputra Kualitas fasilitas yang mendukung kuliah seperti proyektor, sound,
125
28
Yudi Hartono
29 30
Dendy Chandra Ivan Jaya
31 32 33
Yosef Hendy Vincentius Ardian Anantyo Pradipto
34 35
Yohanes Dharma Gendra Adi Pamungkas Yoga Nicolaus
36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
microphone lebih ditingkatkan kualitasnya. Fasilitas yang mendukung kenyamanan di ruang kelas lebih ditingkatkan seperti misalnya AC kurang dingin jadi panas pada saat dikelas. Sarana fotocopy perlu ditingkatkan dan diperbanyak. Fasilitas yang mendukung perkuliahan ditingkatkan seperti misalnya proyektor, AC, dan sound system Tingkatkan kebersihan di lingkungan universitas. Soundsistem, microphone, proyektor beberapa kurang kualitasnya mungkin pihak universitas bisa memperbaiki. Fotocopy seharusnya diperbanyak jumlahnya.
Kualitas wifi ditingkatkan Kualitas peralatan yg mendukung kuliah di perbaiki karena ada beberapa yang rusak.
Antonius Andre Setyo Ryan David Wifi dipercepat karena untuk mendukung tugas kuliah. Yohanes Aditya Agyl Ganda Lukas Tri Yoga Ditingkatkan lagi kualitas fasilitas yang mendukung kegiatan belajar dan mengajar yang ada diruang kelas seperti sound, microphone, dan AC. Raymond Sarana fotocopy perlu ditingkatkan dan diperbanyak. Muhammad Dimas Fasilitas yang mendukung belajar saat kuliah diperbaiki beberapa rusak misalnya proyektor, microphone, dan AC. Stefanus Surya Meningkatkan kebersihan di ruang-ruang dan di lantai fakultas Okky Alvin Kurniawan Microphone, proyektor ditingkatkan kualitasnya, dan AC beberapa kurang dingin sebaiknya diperbaiki untuk kenyamanan saat kuliah. Agustinus Meningkatkan kebersihan lingkungan kampus Rizky Dwi Fasilitas wifi ditingkatkan. Yuvi Ariwibowo Wifi ditingkatkan kualitasnya.
126
Dimensi Keandalan No
Nama 1 Eric 2 Roby 3 4 5 6 7 8
Yohanes A Randy L. S Andreas Akarui Charles Handoko Indra Richard Steven Handojo 9 Renaldy 10 11 12 13 14
Petrus W.S Antonius Cakra Triatmaja Theddy Dwi Mardanu
15 Petrus Herman
16 Arga Fajar Kurniawan 17 Yusuf Imruni 18 Philip Adisaputra 19 Erwin Nugroho
Saran Keandalan Beberapa dosen perlu meningkatkan kedisiplinan waktu. Dosen dan karyawan sebaiknya lebih meningkatkan kesigapan saat merespon keluhan mahasiswa. Hasil ujian yang sebaiknya lebih tepat waktu Kurikulum lebih disesuaikan dengan pasar kerja Hasil ujian lebih baik keluar lebih tepat waktu. Kedisiplinan jam kerja karyawan perlu ditingkatkan. Sebaiknya karyawan selalu ada ditempat kerja agar jika ada mahasiswa yang membutuhkan bantuan dari karyawan tersebut tidak kesulitan mencarinya. Dosen jangan terlambat jika akan mengajar.
Hasil ujian jangan terlambat keluarnya. Beberapa dosen perlu lebih displin waktu karena beberapa ada yang terlambat saat akan mengajar. Ada karyawan yang tidak sigap dalam merespon mahasiswa yang membutuhkan bantusan sebaiknya karyawan tersebut lebih meningkatkan kesigapannya dalam merespon mahasiswa. Hasil ujian yang sebaiknya dibagikan agar dapat digunakan sebagai bahan belajar mahasiswa Ada dosen yg perlu meningkatkan kedisiplinan waktu saat mengajar. Beberapa dosen sering terlambat saat kuliah, sebaiknya ia meningkatkan kedisiplinan waktu saat mengajar.
20 Septian Devi Cahya 21 Samuel Ardiyan Penerimaan hasil ujian yang sebaiknya lebih tepat waktu 22 Khrisna Dewa Beberapa dosen yang jika didatangi dosen diminta bantuan tidak merespon secara sigap sebaiknya meningkatkan kesigapannya dalam merespon mahasiswa. 23 Revaizal Yusuf Kedisiplinan jam kerja karyawan beberapa ada yang perlu ditingkatkan karena Fatah banyak mahasiswa mencari seorang/ beberapa karyawan namun tidak bertemu dengan karyawan tersebut karena tidak ditempat. 24 Ricko Ksatria Dosen perlu meningkatkan kedisiplinan waktu saat mengajar. 25 Yulius Aswin Gusano
127
26 Karl Anggara 27 Fajar Adiputra 28 Yudi Hartono
29 30 31 32
Dendy Chandra Ivan Jaya Yosef Hendy Vincentius Ardian
33 Anantyo Pradipto 34 Yohanes Dharma 35 Gendra Adi Pamungkas 36 Yoga 37 Nicolaus 38 Antonius Andre Setyo 39 Ryan David
40 41 42 43 44 45 46
Yohanes Aditya Agyl Ganda Lukas Tri Yoga Raymond Muhammad Dimas Stefanus Surya Okky
47 48 49 50
Alvin Kurniawan Agustinus Rizky Dwi Yuvi Ariwibowo
Pihak Fakultas lebih menyesuaikan lagi kurikulum mata kuliah sehingga lebih sesuai dengan pasar kerja. Kedisiplinan jam kerja karyawan perlu dtingkatkan karena banyak mahasiswa mencari seorang/ beberapa karyawan namun tidak bertemu dengan karyawan tersebut karena tidak ditempat. Beberapa dosen perlu meningkatkan kedisiplinan waktu saat mengajar.
Dosen ada yang selalu terlambat bahkan tidak masuk tanpa pemberitahuan, sebaiknyahal tersebut dihilangkan. Kedisiplinan jam kerja karyawan saat datang dan pulang perlu ditingkatkan, sebaiknya tepat waktunya.
Dosen dan karyawan sebaiknya meningkatkan kesigapan dalam merespon agar mahasiswa yang membutuhan bantuan dapat segera tertolong. Beberapa dosen perlu meningkatkan kedisiplinan waktu saat mengajar. Kedisiplinan jam kerja karyawan perlu dtingkatkan karena banyak mahasiswa mencari seorang/ beberapa karyawan namun tidak bertemu dengan karyawan tersebut karena tidak ditempat. Penerimaan hasil ujian yang sebaiknya lebih tepat waktu Beberapa dosen perlu meningkatkan kedisiplinan waktu saat mengajar. Karyawan sebaiknya datang dan pulang kerja lebih tepat waktu. Hasil ujian yang sebaiknya dibagikan kembali untuk bahan belajar mahasiswa. Beberapa dosen yg sering terlambat saat mengajar perlu meningkatkan kedisiplinan waktu. Dosen perlu meningkatkan kedisiplinan waktu saat mengajar.
Beberapa dosen masih sering terlambat bahkan sering tidak mengajar dan mengganti jadwal sesuka hati, sebaiknya lebih disiplin.
128
Dimensi Ketanggapan No 1 2 3 4 5
Nama Eric Roby Yohanes A Randy L. S Andreas Akarui
6 Charles Handoko 7 Indra 8 Richard Steven Handojo 9 Renaldy 10 Petrus W.S 11 Antonius 12 13 14 15 16
Cakra Triatmaja Theddy Dwi Mardanu Petrus Herman Arga Fajar Kurniawan 17 Yusuf Imruni 18 Philip Adisaputra 19 Erwin Nugroho 20 Septian Devi Cahya 21 Samuel Ardiyan 22 Khrisna Dewa 23 Revaizal Yusuf Fatah 24 Ricko Ksatria 25 Yulius Aswin Gusano 26 Karl Anggara 27 Fajar Adiputra 28 Yudi Hartono 29 Dendy Chandra
Saran Ketanggapan
Dimensi ketanggapan secara umum sudah baik. Beberapa dosen perlu meningkatkan respon yang kurang sigap dalam membantu kesulitan mahasiswa.
Sudah baik, hanya perlu ditingkatkan ketanggapan dosen dan karyawan kepada mahasiswa yang memerlukan bantuan.
Beberapa dosen dan karyawan perlu mengingkatkan ketanggapannya.
Ada yang kurang merespon mahasiswa ketika mahasiswa meminta bantuan, sebaiknya ditingkatkan ketanggapannya.
Sudah baik.
Sudah baik.
Tingkatkan respon kepada mahasiswa untuk beberapa dosen. Sudah baik, hanya perlu ditingkatkan ketanggapan dosen dan karyawan kepada mahasiswa yang memerlukan bantuan.
129
30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41
Ivan Jaya Yosef Hendy Vincentius Ardian Anantyo Pradipto Yohanes Dharma Gendra Adi Pamungkas Yoga Nicolaus Antonius Andre Setyo Ryan David Yohanes Aditya Agyl Ganda
42 Lukas Tri Yoga 43 Raymond
44 45 46 47 48 49
Muhammad Dimas Stefanus Surya Okky Alvin Kurniawan Agustinus Rizky Dwi
50 Yuvi Ariwibowo
Lebih ditingkatkan kembali ketanggapan para dosen.
Tingkatkan ketanggapan para dosen terhadap keluhan mahasiswa.
Keseluruhan sudah baik, tingkatkan ketanggapan dosen dan karyawan kepada mahasiswa. Ada dosen yang kurang menanggapi respon mahasiswa yang sedang membutuhkan bantuan, sebaiknya lebih ditingkatkan kembali ketanggapannya.
Sudah baik
Lebih ditingkatkan ketanggapan kepada mahasiswa yang membutuhkan bantuan.
130
Dimensi Jaminan dan Kepastian No
Nama
1 Eric 2 Roby 3 Yohanes A 4 Randy L. S 5 Andreas Akarui 6 Charles Handoko 7 Indra 8 Richard Steven Handojo 9 Renaldy 10 Petrus W.S 11 Antonius 12 Cakra Triatmaja 13 Theddy 14 Dwi Mardanu 15 Petrus Herman 16 Arga Fajar Kurniawan 17 Yusuf Imruni 18 Philip Adisaputra 19 Erwin Nugroho 20 Septian Devi Cahya 21 Samuel Ardiyan 22 Khrisna Dewa 23 Revaizal Yusuf Fatah 24 Ricko Ksatria 25 Yulius Aswin
Saran Jaminan dan Kepastian Mahasiswa lebih diberi deadline yang pasti agar jadwal kelulusan mahasiswa dapat lebih teratur. Ada peraturan khusus agar jadwal kelulusan mahasiswa dapat lebih teratur. Jaminan kerja mahasiswa yang sudah lulus lebih ditingkatkan. Beberapa dosen perlu meningkatkan cara penyampaian mengajarnya agar lebih mudah di mengerti oleh mahasiswa. Ada jaminan kerja bagi mahasiswa yang sudah lulus. Bahan yang diajarkan sebaiknya menggunakan materi terbaru sehingga mahasiswa tahu situasi pasar kerja saat ini Ada peraturan khusus bagi mahasiswayang sedang mengerjakan skripsi yaitu deadline agar dapat lulus dengan cepat. Bahan yg diajarkan sudah baik sebaiknya lebih ditingkatkan. Lebih ditingkatkan jaminan kerja Tingkatkan cara penyampaian mengajar dosen agar lebih mudah di mengerti oleh mahasiswa. Adanya batas waktu mahasiswa menyelesaikan skripsi bagi angkatan tertentu. Adanya kepastian kerja bagi mahasiswa yang sudah lulus. Tingkatkan cara penyampaian dosen dalam mengajar agar mudah dimengerti oleh mahasiswa. Jaminan kerja mahasiswa yang sudah lulus lebih ditingkatkan.
Bahan yang diajarkan sebaiknya menggunakan materi terbaru sehingga mahasiswa tahu situasi pasar kerja saat ini Jaminan kerja bagi mahasiswa yang sudah lulus lebih ditingkatkan.
Beberapa dosen perlu meningkatkan cara penyampaian mengajarnya agar lebih mudah di mengerti oleh mahasiswa. Mahasiswa yang sudah lulus pasti mendapatkan pekerjaan. Ada batas waktu bagi mahasiswa agar dapat menyelesaikan skripsi tepat waktu. Jaminan kerja mahasiswa yang sudah lulus lebih ditingkatkan. Ada jaminan mahasiswa yang sudah lulus pasti mendapatkan pekerjaan.
131
Gusano 26 Karl Anggara 27 Fajar Adiputra 28 Yudi Hartono 29 Dendy Chandra 30 Ivan Jaya 31 Yosef Hendy 32 Vincentius Ardian 33 Anantyo Pradipto 34 Yohanes Dharma 35 Gendra Adi Pamungkas 36 Yoga 37 Nicolaus 38 Antonius Andre Setyo 39 Ryan David 40 Yohanes Aditya 41 Agyl Ganda 42 43 44 45 46 47 48 49
Lukas Tri Yoga Raymond Muhammad Dimas Stefanus Surya Okky Alvin Kurniawan Agustinus Rizky Dwi
50 Yuvi Ariwibowo
Beberapa dosen perlu meningkatkan cara penyampaian mengajarnya agar lebih mudah di mengerti oleh mahasiswa. Mahasiswa lebih diberi deadline yang pasti agar jadwal kelulusan mahasiswa dapat lebih teratur. Jaminan kerja mahasiswa yang sudah lulus lebih ditingkatkan. Sudah baik, mungkin perlu di update kembali bahan kuliah. Dosen cara mengejarnya lebih dipermudah agar dapat mudah diterima mahasiswa. Materi kuliah sudah baik hanya perlu ditingkatkan kualitasnya.
Jaminan kerja mahasiswa yang sudah lulus lebih ditingkatkan. Materi pelajaran disesuaikan dengan situasi kerja saat ini. Beberapa dosen perlu meningkatkan cara penyampaian mengajarnya agar lebih mudah di mengerti oleh mahasiswa. Ada jaminan pasti bekerja bagi para mahasiswa yang sudah lulus. Dosen pembimbing memberi deadline pasti kepada mahasiswa agar skripsi cepat selesai. Tingkatkan kualitas mengajar dosen. Tidak semua dosen cara mengajarnya mudah dimengerti mahasiswa. Bahan kuliah disesuaikan dengan pasar kerja saat ini. Mahasiswa yang lulus dijamin mendapatkan pekerjaan. Variasi dosen dalam mengejar lebih diperbanyak. Selalu update kualitas bahan kuliah. Sebaiknya dosen meningkatkan cara mengajar agar lebih mudah dimengerti mahasiswa. Dosen jika mengajar jangan monoton.
132
Dimensi Empati No Nama
Saran Empati
1 Eric
Sebaiknya dosen mudah dihubungi oleh mahasiswa.
2 Roby
Tingkatkan keakraban dosen dengan mahasiswa
3 Yohanes A 4 Randy L. S
Sikap empati dan perhatian pribadi dosen dan karyawan kepada mahasiswa sebaiknya ditingkatkan. Sebaiknya dosen mudah dihubungi oleh mahasiswa.
5 Andreas Akarui
Dosen dan karyawan lebih mudah akrab oleh mahasiswa.
6 Charles Handoko
Tingkatkan empati kepada mahasiswa.
7 Indra 8 Richard Steven Handojo 9 Renaldy
Sebaiknya dosen lebih mudah dihubungi.
10 Petrus W.S 11 Antonius
Beberapa dosen susah dihubungi sebaiknya lebih dimudahkan
12 Cakra Triatmaja
Dosen dan karyawan sebaiknya lebih akrab dengan mahasiswa
13 Theddy 14 Dwi Mardanu 15 Petrus Herman 16 Arga Fajar Kurniawan Tingkatkan kemudahan dosen dihubungi oleh mahasiswa. 17 Yusuf Imruni
Sebaiknya dosen mudah dihubungi oleh mahasiswa.
18 Philip Adisaputra 19 Erwin Nugroho
Ditingkatkan suasana akrab dosen dengan mahasiswa
20 Septian Devi Cahya 21 Samuel Ardiyan
Dosen sebaiknya lebih mudah dihubungi karena ada beberapa dosen yang susah dihubungi. Tingkatkan sikap empati dan perhatian dosen kepada mahasiswa.
22 Khrisna Dewa
Sebaiknya dosen lebih mudah dihubungi oleh mahasiswa.
23 Revaizal Yusuf Fatah 24 Ricko Ksatria 25 Yulius Aswin Gusano 26 Karl Anggara
Tingkatkan keakraban dosen dengan mahasiswa agar mahasiswa tidak merasa canggung jika ingin meminta bantuin Tingkatkan perhatian dosen kepada mahasiswa
27 Fajar Adiputra
Sebaiknya dosen mudah dihubungi oleh mahasiswa.
28 Yudi Hartono
133
29 Dendy Chandra 30 Ivan Jaya
Perhatian pribadi dosen kepada mahasiswa sebaiknya lebih ditingkatkan.
31 Yosef Hendy
Sikap empati dan perhatian pribadi dosen dan karyawan kepada mahasiswa sebaiknya ditingkatkan. Tingkatkan sikap empati dosen dan karyawan kepada mahasiswa.
32 Vincentius Ardian 33 Anantyo Pradipto 34 Yohanes Dharma
Sebaiknya dosen mudah dihubungi oleh mahasiswa.
35 Gendra Adi Pamungkas 36 Yoga
Beberapa dosen yang susah dihubungi sebaiknya memudahkan mahasiswa untuk menghubunginya.
37 Nicolaus
Dosen mudah dihubungi oleh mahasiswa.
38 Antonius Andre Setyo Beberapa dosen tidak mencoba akrab dengan mahasiswa sebaiknya lebih ditingkatkan keakraban dosen dengan mahasiswa 39 Ryan David 40 Yohanes Aditya 41 Agyl Ganda 42 Lukas Tri Yoga 43 Raymond
Beberapa dosen susah sekali dihubungi dan ditemui sebaiknya lebih mudah dihubungi. Dosen lebih mudah dihubungi oleh mahasiswa. Sikap empati dan perhatian pribadi dosen dan karyawan kepada mahasiswa sebaiknya ditingkatkan.
44 Muhammad Dimas 45 Stefanus Surya 46 Okky
Dosen lebih mudah dihubungi.
47 Alvin Kurniawan 48 Agustinus
Beberapa dosen susah dihubungi oleh mahasiswa, sebaiknya lebih mudah.
49 Rizky Dwi
Ditingkatkan kembali keakraban dosen dengan mahasiswa
50 Yuvi Ariwibowo
Sebaiknya dosen lebih mudah dihubungi oleh mahasiswa.
134
JAWABAN RESPONDEN MAHASISWI Dimensi Keberwujudan No
Nama
1
Elsa
2 3 4
Amelia Budiarto Noptaviana Dewi Florensia Yunia Dian Isa Fitiria Yudanti
5 6 7 8 9 10 11
Hana Novita Hasan Angelia Jwalita Amanda Yenny Jessica L. C Agustina I. S. H
12
Lucia Evira
13
Yolanda Kurniasari Desi Choirunisa Maria Pricilla Ardea Putri Anastasia Tiaara
14 15 16 17 18
20 21
Rina Retnaningtyas Meyfitri Heavendya Netty Hermawan Rika Septiya
22
Gisela Birgita
23 24
Amelia Novita Asni Cahya
25 26
Iga Ayu M Sicil Septarti
19
Saran Keberwujudan Ditingkatkan lagi kualitas fasilitas yang mendukung kegiatan belajar dan mengajar yang ada diruang kelas seperti sound, microphone, dan AC. Percepat wifi. Jumlah peralatan yang mendukung belajar mengajar diperbanyak. Perbanyak tong sampah pada tiap fakultas. Dilengkapi lagi jumlah peralatan yang mendukung belajar mengajar seperti misalnya sepidol, penghapus whiteboard, dll. Perbanyak sarana fotocopy jika bisa tiap lantai diberi fasilitas tersebut.
Beberapa whiteboard rusak sehingga perlu diganti. Sarana fotocopy perlu diperbanyak. Wifi di percepat, mungkin bisa dengan ganti provider. Dilengkapi lagi jumlah peralatan yang mendukung belajar mengajar seperti sepidol, penghapus whiteboard, dll. Diperbanyak lagi jumlah peralatan yang mendukung belajar mengajar seperti misalnya sepidol. Jumlah peralatan yang mendukung belajar mengajar diperbanyak seperti misalnya sepidol dan penghapusnya. Ada white board rusak juga. Pertegas larangan dilarang merokok. Pertegas larangan dilarang merokok pada lantai-lantai tertentu. Meningkatkan fasilitas yang mendukung kegiatan belajar dan mengajar seperti AC dan mic. Kebersihan toilet perlu ditingkatkan Toilet kadang berbau. Kebersihan toilet perlu ditingkatkan Kebersihan toilet perlu ditingkatkan kebersihannya. Ditingkatkan kualitas peralatan yang mendukung belajar mengajar seperti misalnya sepidol, penghapus whiteboard, dll. Diperbanyak jumlah peralatan yang mendukung belajar dan mengajar diruang kelas agar proses kuliah lancar. Wifi kurang cepat, sebaiknya dipercepat. TV pada tiap lantai lebih baik dialih fungsikan dengan hal yang lebih berguna. Wifi di percepat. Toilet kebersihannya perlu ditingkatkan.
135
27
Olivia Gabriela
28 29 30
Adisti Felsa Tania Fransiska
31 32 33 34 35
Yemima Diesti P.A Claudia Agfi Arsi Maria Auxilia Elizabeth Liviera Christina Thiveny
36 37
Sabethea Natasha Mathilda Jessica
38
Fransisca Vena
39 40
Florensia Bekti Siwi Agnes Dwi A. w
41 42
Olga Erika Anastasia Tiaara
43
Della Ikasari
44 45 46
Naomi Olivia Calida Irmadela Stefani Erina
47 48
Sonia Clara Dea Reta
49
Kezia Dika Anjasari Ekklesia Gita Kariena
50
Penggantian ulang fasilitas yang mendukung sarana belajar dan mengajar agar kegiatan belajar dan mengajar menjadi lebih nyaman. Perbanyak tong sampah pada tiap lantai kebersihan lingkungan Wifi sebaiknya ditingkatan kualitas nya agar mahasiswa dapat browsing bahan kuliah Kebersihan toilet ditingkatkan Perbanyak tong sampah untuk mendukung kebersihan lingkungan Penggantian wifi agar lebih cepat mungkin bisa dengan ganti provider. Wifi di percepat agar kegiatan belajar menjadi lancar. Dilengkapi lagi jumlah peralatan yang mendukung belajar mengajar seperti misalnya sepidol, penghapus whiteboard, dll. Beberapa whiteboard rusak sehingga perlu diganti. Kebersihan toilet ditingkatkan Penggantian fasilitas yang mendukung sarana belajar dan mengajar seperti misalnya AC yang sudah tidak dingin, kursi yang kurang nyaman. Penggantian ulang fasilitas yang mendukung sarana belajar dan mengajar seperti misalnya AC yang sudah tidak dingin, kursi yang kurang nyaman, proyektor sudah banyak yang rusak, sehingga perlu diadakan penggantian ulang agar kegiatan belajar dan mengajar menjadi lebih nyaman. Buku-buku referensi perlu diperbarui. Ditambah dan ditingkatkan jumlah peralatan yang mendukung belajar mengajar seperti sepidol. Kebersihan toilet perlu ditingkatkan Kenyamanan ruang kuliah, perpustakaan, dan sekretariat dapat ditingkatkan dengan melakukan renovasi gedung. Dilengkapi lagi jumlah peralatan yang mendukung belajar mengajar seperti misalnya sepidol, penghapus whiteboard, dll. Beberapa whiteboard rusak sehingga perlu diganti. Kebersihan toilet perlu ditingkatkan Toilet perlu sering dibersihkan. Tingkatkan fasilitas seperti misalnya AC, kursi, proyektor agar kuliah jadi nyaman. Wifi sering mati, sebaiknya diperbaiki. Dilengkapi lagi jumlah peralatan yang mendukung kuliah seperti misalnya sepidol, penghapus whiteboard, dll. Buku-buku referensi perlu diperbarui tahunnya dan diperlengkap lagi. Perbaiki kualitas wifi.
136
Dimensi Keandalan No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
Nama Elsa Amelia Budiarto Noptaviana Dewi Florensia Yunia Dian Isa Fitiria Yudanti Hana Novita Hasan Angelia Jwalita Amanda Yenny Jessica L. C Agustina I. S. H Lucia Evira Yolanda Kurniasari Desi Choirunisa Maria Pricilla Ardea Putri Anastasia Tiaara Rina Retnaningtyas Meyfitri Heavendya
20
Netty Hermawan
21 22 23
Rika Septiya Gisela Birgita Amelia Novita
24 25 26
Asni Cahya Iga Ayu M Sicil Septarti
27 28
Olivia Gabriela Adisti
Saran Keandalan Pelayanan oleh karyawan terhadap mahasiswa lebih ditingkatkan Kedisiplinan dosen perlu ditingkatkan. Kesigapannya karyawan saat melayanai mahasiswa lebih ditingkatkan. Pengumuman hasil ujian lebih tepat waktu. Ketepatan waktu beberapa dosen perlu ditingkatkan Karyawan lebih meningkatkan pengetahuan mengenai bidang yang dikerjakan. Lebih ditingkatkan kualitas kurikulum yang lebih teruptodate sehingga mahasiswa lebih berwawasan yang sesuai dengan pasar kerja Pengumuman hasil ujian lebih tepat waktu. Tingkatkan kedisiplinan waktu dosen saat mengajar. Tingkatkan pelayanan oleh karyawan terhadap mahasiswa Lebih ditingkatkan kualitas bahan pelajaran sehingga mahasiswa. Pengumuman hasil ujian lebih tepat waktu. Pelayanan oleh karyawan terhadap mahasiswa lebih ditingkatkan. Karyawan dalam melayani mahasiswa sigap. Pengumuman hasil ujian lebih tepat waktu. Kedisiplinan waktu beberapa dosen perlu ditingkatkan karena beberapa dosen tidak tepat waktu saat datang mengajar. Kesigapan respon karyawan saat melayani mahasiswa lebih ditingkatkan. Pelayanan oleh karyawan terhadap mahasiswa lebih ditingkatkan kualitasnya misal mengenai kesigapannya dan pengetahuan mengenai bidang yang dikerjakan, Lebih ditingkatkan kualitas kurikulum yang lebih teruptodate sehingga mahasiswa lebih berwawasan yang sesuai dengan pasar kerja Pengumuman hasil ujian lebih tepat waktu. Sebaiknya beberapa dosen datang tepat waktu saat mengajar. Pengetahuan karyawan mengenai bidang yang dikerjakan sebaiknya lebih ditingkatkan. Lebih ditingkatkan kualitas kurikulum Pengumuman hasil ujian lebih tepat waktu. Kedisiplinan waktu beberapa dosen perlu ditingkatkan karena beberapa dosen tidak tepat waktu saat datang mengajar. Pelayanan oleh karyawan terhadap mahasiswa lebih ditingkatkan. Karyawan datang dan pulang sebaiknya tepat waktu karena seringkali mahasisa membutuhkan bantuan seorang karyawan hanya saja karyawan
137
29 30
Felsa Tania Fransiska
31 32
Yemima Diesti P.A Claudia Agfi Arsi
33 34
Maria Auxilia Elizabeth Liviera
35
Christina Thiveny
36 37
Sabethea Natasha Mathilda Jessica
38
Fransisca Vena
39 40
Florensia Bekti Siwi Agnes Dwi A. w
41
Olga Erika
42 43 44
Anastasia Tiaara Della Ikasari Naomi Olivia
45 46 47
Calida Irmadela Stefani Erina Sonia
48 49
Clara Dea Reta Kezia Dika Anjasari Ekklesia Gita Kariena
50
tersebut belum datang atau tidak ada ditempat Pengumuman hasil ujian lebih tepat waktu. Beberapa dosen tidak tepat waktu saat datang mengajar sebaiknya meningkatkan kedisiplinannya. Pelayanan oleh karyawan terhadap mahasiswa lebih ditingkatkan kualitasnya. Lebih ditingkatkan kualitas kurikulum yang lebih teruptodate sehingga mahasiswa lebih berwawasan yang sesuai dengan pasar kerja Sebaiknya beberapa dosen datang tepat waktu saat mengajar. Pelayanan oleh karyawan terhadap mahasiswa lebih ditingkatkan keramahannya Lebih ditingkatkan kualitas kurikulum yang lebih teruptodate sesuai dengan pasar kerja. Dosen sebaiknya lebih tepat waktu saat datang mengajar. Kedisiplinan dan ketepatan waktu beberapa dosen perlu ditingkatkan karena beberapa dosen tidak tepat waktu saat datang mengajar. Pengetahuan karyawan mengenai bidang yang dikerjakan sebaiknya lebih ditingkatkan. Hasil ujian sebaiknya diberikan kembali kepada mahasiswa Hasil ujian sebaiknya diberikan kembali kepada mahasiswa agar mahasiswa dapat mengetahui kesalahannya dalam mengerjakan soal dan dapat digunakan untuk bahan belajar Ada beberapa dosen tidak tepat waktu saat mengajar sebaiknya lebih ditingkatkan ketepatatan waktunya. Dosen lebih tepat waktu saat datang mengajar. Karyawan datang dan pulang sebaiknya tepat waktu. Hasil ujian sebaiknya diberikan kembali agar mahasiswa dapat digunakan untuk bahan belajar Tingkatkan kesigapan karyawan saat melayani mahasiswa. Kedisiplinan dan ketepatan waktu dosen lebih ditingkatkan. Hasil ujian sebaiknya diberikan kembali kepada mahasiswa agar mahasiswa dapat mengetahui kesalahannya dalam mengerjakan soal Lebih ditingkatkan kualitas kurikulum. Kedisiplinan dan ketepatan waktu beberapa dosen perlu ditingkatkan karena beberapa dosen tidak tepat waktu saat datang mengajar. Dosen jika datang mengajar kuliah lebih tepat waktu.
138
Dimensi Ketanggapan No
Nama
1 2 3
Elsa Amelia Budiarto Noptaviana Dewi
4
7 8
Florensia Yunia Dian Isa Fitiria Yudanti Hana Novita Hasan Angelia Jwalita Amanda
9 10 11
Yenny Jessica L. C Agustina I. S. H
12 13 14
Lucia Evira Yolanda Kurniasari Desi Choirunisa
15 16 17
Maria Pricilla Ardea Putri Anastasia Tiaara
18
20
Rina Retnaningtyas Meyfitri Heavendya Netty Hermawan
21 22 23 24
Rika Septiya Gisela Birgita Amelia Novita Asni Cahya
25
Iga Ayu M
26
Sicil Septarti
5 6
19
Saran Ketanggapan Papan pengumuman yang diperbanyak. Karyawan dan dosen dalam memberikan informasi lebih ditingkatkan. Sebaiknya karyawan dan dosen dalam memberikan informasi lebih ditingkatkan kejelasan. Beberapa dosen sebaiknya lebih respon dengan sigap terhadap mahasiswa yang mendapatkan masalah. Dosen sebaiknya mau merespon dengan sigap keluhan dari mahasiswa.. Karyawan dalam memberikan informasi lebih tepat waktu. Mahasiswa sering tidak mendapatkan informasi karena jumlah papan pengumuman yang tidak banyak, sebaiknya papan pengumuman diperbanyak. Dosen lebih memperbanyak jadwal perwalian. Perbanyak jumlah papan pengumuman agar informasi lebih mudah terbaca oleh mahasiswa. Karyawan dan dosen dalam memberikan informasi lebih ditingkatkan.
Dosen lebih memperbanyak jadwal pertemuan dengan mahasiswa agar lebih mengerti secara intens keluhan-keluhan mahasiswa. Lebih diperbanyak kotak saran. Perbanyak jadwal perwalian agar mahasiswa dapat menyampaikan masalahmasalah saat kuliah dengan leluasa kepada dosen. Tingkatkan ketanggapan karyawan dan dosen. Perbanyak jumlah papan pengumuman. Beberapa dosen sebaiknya tanggap terhadap mahasiswa yang mendapatkan masalah. Karyawan dan dosen lebih tanggap dalam melayani mahasiswa. Ada jadwal khusus pertemuan dosen dan mahasiswa agar dapat menyampaikan masalah-masalah saat kuliah. Tingkatkan kemampuan karyawan dan dosen dalam menyampaikan informasi.
139
27 28 29
Olivia Gabriela Adisti Felsa Tania
30 31 32
Fransiska Yemima Diesti P.A Claudia Agfi Arsi
33
Maria Auxilia
34 35 36 37
Elizabeth Liviera Christina Thiveny Sabethea Natasha Mathilda Jessica
38
Fransisca Vena
39 40
Florensia Bekti Siwi Agnes Dwi A. w
41
Olga Erika
42 43 44
Anastasia Tiaara Della Ikasari Naomi Olivia
45
Calida Irmadela
46 47
Stefani Erina Sonia
48
Clara Dea Reta
49
Kezia Dika Anjasari Ekklesia Gita Kariena
50
Papan pengumuman yang diperbanyak jumlahnya. Dosen dan karyawan lebih baik merespon dengan lebih sigap terhadap mahasiswa yang mendapatkan masalah. Tingkatkan ketanggapan karyawan dan dosen. Karyawan dan dosen dalam memberikan informasi lebih ditingkatkan kejelasannya. Lebih diperbanyak media untuk mahasiswa dalam mengapresiasikan sarannya. Beberapa dosen sebaiknya lebih respon dengan sigap terhadap mahasiswa yang mendapatkan masalah. Papan pengumuman yang diperbanyak jumlahnya. Tingkatkan kemampuan karyawan dalam menyampaikan informasi. Perbanyak jadwal perwalian oleh dosen untuk meningkatkan ketanggapan dosen. Dosen sebaiknya memberi respon dengan sigap terhadap mahasiswa yang mendapatkan masalah. Karyawan lebih meningkatkan kemampuan dalam memberikan informasi. Lebih diperbanyak kotak saran agar dosen karyawan dapat mengetahui saran-saran dari para mahasiswa yang tidak berani mengapresiasikan sarannya. Beberapa dosen sebaiknya lebih respon dengan sigap terhadap mahasiswa yang mendapatkan masalah. Karyawan dan dosen dalam memberikan informasi lebih ditingkatkan. Karyawan dan dosen dalam memberikan informasi lebih ditingkatkan. Lebih diperbanyak kotak saran agar dosen karyawan dapat mengetahui saran-saran dari para mahasiswa yang tidak berani mengapresiasikan sarannya. Beberapa dosen sebaiknya lebih respon dengan sigap terhadap mahasiswa yang mendapatkan masalah. Karyawan dan dosen dalam memberikan informasi lebih ditingkatkan. Lebih diperbanyak kotak saran agar dosen karyawan dapat mengetahui saran-saran dari para mahasiswa yang tidak berani mengapresiasikan sarannya. Beberapa dosen sebaiknya lebih respon dengan sigap terhadap mahasiswa yang mendapatkan masalah. Karyawan dan dosen dalam memberikan informasi lebih ditingkatkan.
140
Dimensi Jaminan dan Kepastian No
Nama
1
Elsa
2
Amelia Budiarto
3 4 5
Noptaviana Dewi Florensia Yunia Dian Isa Fitiria Yudanti
6 7
Hana Novita Hasan Angelia Jwalita
8
Amanda
9
Yenny
10 11
Jessica L. C Agustina I. S. H
12 13 14 15
Lucia Evira Yolanda Kurniasari Desi Choirunisa Maria Pricilla
16 17 18 19 20
Ardea Putri Anastasia Tiaara Rina Retnaningtyas Meyfitri Heavendya Netty Hermawan
21 22
Rika Septiya Gisela Birgita
23 24
Amelia Novita Asni Cahya
25
Iga Ayu M
26
Sicil Septarti
Saran Jaminan dan Kepastian Ketrampilan dosen dalam mengajar lebih ditingkatkan agar mahasiswa mudah mengerti apa yang diajarkan oleh dosen. Materi yang digunakan dalam pengajaran sebaiknya selalu di update.
Cara mengajar beberapa dosen tidka mudah dimengerti bahkan monoton, sebaiknya ia mengubah cara mengajarnya agar lebih dimengerti oleh mahasiswa. Kepedulian terhadap jaminan kerja mahasiswa lebih ditingkatkan. Kembangkan materi yang diajarkan oleh mahasiswa agar mahasiswa dapat berwawasan luas. Materi perlu diberi contoh-contoh real agar dapat menambah pengetahuan mahasiswa. Cara dosen dalam mengajar sebaiknya dibuat tidak monoton agar mahasiswa mudah mengerti. Jaminan kerja lebih ditingkatkan. Adanya jaminan kerja lebih ditingkatkan. Dosen mengajar jangan monoton karena susah dimengerti oleh mahasiswa.
Ditingkatkan kualitas materi pelajaran. Ketrampilan dosen dalam mengajar lebih ditingkatkan agar mahasiswa mudah mengerti apa yang diajarkan oleh dosen. Ketrampilan dosen dalam mengajar lebih ditingkatkan agar mahasiswa mudah mengerti apa yang diajarkan oleh dosen. Kepedulian terhadap jaminan kerja mahasiswa lebih ditingkatkan. Materi yang digunakan dalam pengajaran sebaiknya selalu di update sehingga mahasiswa dapat berwawasan luas. Ketrampilan dosen dalam mengajar lebih ditingkatkan agar mahasiswa mudah mengerti apa yang diajarkan oleh dosen.
141
27 28
Olivia Gabriela Adisti
29
Felsa Tania
30 31
Fransiska Yemima Diesti P.A
32
Claudia Agfi Arsi
33
Maria Auxilia
34 35 36 37 38
Elizabeth Liviera Christina Thiveny Sabethea Natasha Mathilda Jessica Fransisca Vena
39
Florensia Bekti Siwi
40 41
Agnes Dwi A. w Olga Erika
42 43 44
Anastasia Tiaara Della Ikasari Naomi Olivia
45
Calida Irmadela
46
Stefani Erina
47 48
Sonia Clara Dea Reta
49
Kezia Dika Anjasari
50
Ekklesia Gita Kariena
Kepedulian terhadap jaminan kerja mahasiswa lebih ditingkatkan. Ketrampilan dosen dalam mengajar lebih ditingkatkan agar mahasiswa mudah mengerti apa yang diajarkan oleh dosen. Ketrampilan dosen dalam mengajar lebih ditingkatkan agar mahasiswa mudah mengerti apa yang diajarkan oleh dosen. Ketrampilan dosen dalam mengajar lebih ditingkatkan agar mahasiswa mudah mengerti apa yang diajarkan oleh dosen. Kepedulian terhadap jaminan kerja mahasiswa lebih ditingkatkan.
Ketrampilan dosen dalam mengajar lebih ditingkatkan agar mahasiswa mudah mengerti apa yang diajarkan oleh dosen. Kepedulian terhadap jaminan kerja mahasiswa lebih ditingkatkan. Ketrampilan dosen dalam mengajar lebih ditingkatkan agar mahasiswa mudah mengerti apa yang diajarkan oleh dosen.
Kepedulian terhadap jaminan kerja mahasiswa lebih ditingkatkan. Ketrampilan dosen dalam mengajar lebih ditingkatkan agar mahasiswa mudah mengerti apa yang diajarkan oleh dosen. Ketrampilan dosen dalam mengajar lebih ditingkatkan agar mahasiswa mudah mengerti apa yang diajarkan oleh dosen. Ketrampilan dosen dalam mengajar lebih ditingkatkan agar mahasiswa mudah mengerti apa yang diajarkan oleh dosen. Kepedulian terhadap jaminan kerja mahasiswa lebih ditingkatkan.
142
Dimensi Empati No
Nama
1 Elsa 2 Amelia Budiarto 3 Noptaviana Dewi 4 Florensia Yunia Dian Isa 5 Fitiria Yudanti 6 Hana Novita Hasan 7 Angelia Jwalita 8 Amanda 9 Yenny 10 Jessica L. C 11 Agustina I. S. H 12 Lucia Evira 13 Yolanda Kurniasari 14 Desi Choirunisa 15 Maria Pricilla 16 Ardea Putri 17 Anastasia Tiaara 18 Rina Retnaningtyas 19 Meyfitri Heavendya 20 Netty Hermawan 21 Rika Septiya 22 Gisela Birgita 23 Amelia Novita 24 Asni Cahya 25 Iga Ayu M
Saran Empati Perhatian dan keramahan dosen lebih ditingkatkan agar hubungan mahasiswa dan dosen menjadi lebih akrab. Lebih ditingkatkan kemudahan dosen untuk dihubungi oleh mahasiswa. Dosen ada yang susah untuk dihubungi sebaiknya lebih mudah untuk dihubungi. Ada beberapa dosen yang kurang akrab dengan mahasiswa, sebaiknya lebih ditingkatkan keakrabannya. Lebih dimudahkan dosen dihubungi oleh mahasiswa yang sedang ingin meminta bantuan. Karena terkadang tidak dibalas. Keempatian dosen dan karyawan ditingkatkan kembali Untuk beberapa dosen sebaiknya lebih mudah dihubungi dan ditemui. Tingkatkan keramahan karyawan kepada mahasiswa agar menjadi lebih akrab. Lebih ditingkatkan kemudahan dosen untuk dihubungi oleh mahasiswa. Lebih ditingkatkan keempatian karyawan dan dosen kepada mahasiswa. Dosen lebih mudah dihubungi oleh mahasiswa. Dosen lebih mudah dihubungi dan ditemui, beberapa susah ditemui dan dihubungi. Tingkatkan perhatian karyawan kepada mahasiswa. Tingkatkan kemudahan dosen untuk dihubungi Tingkatkan empati dan perhatian dosen dan karyawan kepada mahasiswa.
Sebaiknya dosen dan karyawan lebih mudah dihubungi atau ditemui oleh mahasiswa. Perhatian dan keramahan dosen lebih ditingkatkan agar hubungan
143
mahasiswa dan dosen menjadi lebih akrab. 26 Sicil Septarti 27 Olivia Gabriela 28 Adisti
Perhatian dan empati dosen kepada mahasiswa lebih ditingkatkan.
29 Felsa Tania
Dosen sebaiknya lebih mudah dihubungi oleh mahasiswa.
30 Fransiska 31 Yemima Diesti P.A 32 Claudia Agfi Arsi 33 Maria Auxilia 34 Elizabeth Liviera 35 Christina Thiveny
Lebih ditingkatkan keempatian karyawan dan dosen kepada mahasiswa. Beberapa dosen susah dihubungi oleh mahasiswa. Sebaiknya lebih mudah dihubungi oleh mahasiswa. Perhatian pribadi kepada mahasiswa kurang sebaiknya ditingkatkan untuk lebih mengerti masing-masing kebutuhan mahasiswa.
36 Sabethea Natasha 37 Mathilda Jessica
EMpati dosen kepada mahasiswa lebih ditingkatkan.
38 Fransisca Vena
Tingkatkan keempatian karyawan dan dosen.
39 Florensia Bekti Siwi 40 Agnes Dwi A. w 41 Olga Erika 42 43 44 45
Anastasia Tiaara Della Ikasari Naomi Olivia Calida Irmadela
Tingkatkan perhatian pribadi kepada mahasiswa kurang, sehingga mahasiswa yang "kurang" semakin tertinggal.
Keramahan beberapa dosen perlu ditingkatkan
46 Stefani Erina
Tingkatkan keakraban dosen dan karyawan terhadap mahasiswa.
47 Sonia
Tingkatkan kemudahan dosen untuk dihubungi oleh mahasiswa.
48 Clara Dea Reta
Dosen lebih mudah dihubungi oleh mahasiswa.
49 Kezia Dika Anjasari 50 Ekklesia Gita Kariena
Lebih ditingkatkan kemudahan dosen untuk dihubungi oleh mahasiswa.
