LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN
Universitas Sumatera Utara
Kuesioner Penelitian
No. Responden :
PENGARUH CITRA MEREK (BRAND IMAGE), PELAYANAN (RETAIL SERVICE), DAN PRODUK (MERCHANDISE) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA BRASTAGI SUPERMARKET MEDAN Bersama ini, saya mohon kesediaan Saudara/Saudari, Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner yang saya berikan. Informasi yang Anda berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatian Anda berikan, saya ucapkan terima kasih. I. Data Responden Nama : Jenis Kelamin : Umur : Kuantitas Kunjungan (sebulan) : II. Pilihlah jawaban dengan memberi tanda checklist (√ ) pada salah satu jawaban yang paling sesuai menurut saudara. Adapun makna tanda tersebut adalah sebagai berikut:
No 1 2 3 4 5
Alternatif Jawaban Sangat Setuju (SS) Setuju (S) Ragu-ragu (RR) Tidak Setuju (TS) Sangat Tidak Setuju (STS)
Skor 5 4 3 2 1
Universitas Sumatera Utara
A. CITRA MEREK (BRAND IMAGE) (X1) No. Pernyataan 1.
2.
3.
4.
5.
SS
S
RR
TS
STS
S
RR
TS
STS
Saya mengenal Brastagi Supermarket sebagai supermarket yang menjual produk berkualitas Merek “Brastagi Supermarket” mudah diingat Citra merek “Brastagi Supermarket” menggambarkan daerah wisata yang terkenal dengan buah dan sayur yang segar, sesuai dengan produk-produk yang dijualnya. Saya tidak pernah mendengar hal negatif mengenai Brastagi Supermarket Brastagi Supermarket merupakan supermarket yang berkelas
B. PELAYANAN (RETAIL SERVICE) (X2) No. Pernyataan 1. 2.
3. 4. 5.
6. 7.
SS
Tersedianya pusat informasi yang memadai Jumlah pramuniaga yang cukup untuk melayani konsumen Pramuniaga yang cekatan melayani konsumen Jumlah konter kasir yang cukup Petugas konter kasir yang cekatan melayani konsumen Jam buka (operasional) yang panjang Lahan parkir Brastagi Supermarket memadai
Universitas Sumatera Utara
C. PRODUK (MERCHANDISE) (X3) No. Pernyataan 1.
2.
3.
4.
SS
S
RR
TS
STS
SS
S
RR
TS
STS
Brastagi Supermarket menawarkan jenis produk yang lengkap Produk yang tersedia di Brastagi Supermarket terdiri dari beragam merek, baik lokal dan impor Produk di Brastagi Supermarket memiliki kualitas yang baik Persediaan dari produk selalu ada
D. KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y) No. Pernyataan 1.
2.
3.
Setiap berbelanja di supermarket, saya memutuskan untuk memilih Brastagi Supermarket Informasi yang saya dapat tentang produk yang ditawarkan Brastagi Supermarket memnuhi harapan saya Saya lebih memilih berbelanja di Brastagi Supermarket dibandingkan pusat perbelanjaan lainnya
Atas kerja sama dan kesediaan Saudara dalam menjawab kuesioner di atas, saya ucapkan terima kasih.
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 2 TABULASI DATA PENELITIAN
Universitas Sumatera Utara
5
4
4
4
4
4
5
4
5
5
5
5
4
4
3
4
4
5
4
4
4
4
4
2
4
4
4
3
5
5
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
5
3
3
5
5
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
3
5
5
4
3
4
4
3
4
4
4
5
4
5
5
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
3
5
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
5
4
3
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
4
5
4
4
5
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
5
5
4
4
4
4
4
5
4
5
4
3
4
4
5
5
4
5
5
4
4
4
5
4
4
5
4
4
5
5
4
4
5
5
4
3
4
3
5
4
4
5
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
4
4
4
3
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
4
4
3
5
5
4
5
5
4
4
3
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
3
4
5
4
3
3
3
4
4
3
4
4
4
5
4
4
4
3
4
4
4
4
5
4
3
4
5
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
5
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
5
3
4
4
5
4
5
4
3
5
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
3
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
5
1
4
3
3
3
3
3
2
3
1
3
4
4
4
3
3
3
3
4
5
4
3
3
4
4
4
5
3
5
3
3
4
5
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
3
3
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
3
5
4
4
4
4
4
3
4
3
4
5
4
5
4
4
4
4
5
3
5
4
4
4
4
5
4
3
4
3
4
4
4
3
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
3
4
4
4
5
3
5
4
4
4
5
4
4
4
4
Universitas Sumatera Utara
5
5
4
4
4
4
4
4
3
3
5
4
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
5
4
3
5
5
4
5
4
5
4
5
5
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
3
3
3
3
3
5
4
4
3
4
3
3
3
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
3
3
3
3
4
3
4
4
4
5
4
4
4
5
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
2
3
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
3
4
4
4
3
4
5
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
2
4
4
3
3
5
5
4
4
3
4
4
4
4
3
5
3
4
4
2
4
4
4
3
4
3
4
4
3
3
4
4
4
4
5
3
4
4
2
4
4
4
5
4
5
4
5
4
3
4
4
4
4
5
5
4
4
5
3
4
4
3
4
5
4
4
3
4
4
3
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
3
4
4
4
5
4
4
4
4
3
5
4
4
5
4
5
4
4
5
5
5
4
4
4
4
3
4
5
3
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
5
4
4
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
5
3
5
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
3
4
3
2
4
4
4
3
5
4
4
5
4
4
5
4
3
3
3
3
5
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
3
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
5
4
4
4
5
4
4
4
1
5
4
4
5
4
5
4
4
4
4
3
4
4
5
4
4
4
4
1
4
4
1
5
4
5
4
4
4
4
5
3
4
4
3
4
4
4
3
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
3
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
5
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
1
3
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
5
5
4
5
4
4
4
5
3
4
5
4
5
5
4
4
4
4
5
4
3
4
5
5
4
5
4
3
5
5
3
5
5
4
5
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
4
3
4
3
3
4
4
4
4
4
2
4
4
4
4
4
4
2
4
2
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
3
4
4
4
4
4
4
4
2
4
4
5
3
3
3
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
3
1
3
3
3
3
4
4
3
3
2
3
3
3
3
3
Universitas Sumatera Utara
4
5
4
5
4
4
5
4
3
5
5
3
5
5
5
5
4
5
4
5
5
4
5
4
5
5
4
3
4
5
4
5
5
4
4
5
5
4
4
4
4
5
4
5
4
4
1
4
4
3
5
5
4
5
5
4
4
4
4
4
3
2
4
4
4
4
3
4
3
4
4
3
5
4
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
3
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
5
5
4
4
4
5
5
4
4
4
4
5
5
5
4
4
5
3
4
5
4
4
3
4
2
4
3
4
5
4
5
4
5
4
4
4
3
5
4
4
1
4
4
3
5
4
4
4
5
4
4
5
3
3
4
4
4
5
4
3
2
5
3
4
4
3
4
4
5
4
5
4
4
4
4
5
4
5
4
3
4
1
5
4
5
5
5
4
5
4
4
5
3
4
4
4
4
2
4
4
2
5
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
3
4
4
2
5
4
4
4
4
5
4
5
5
4
4
4
5
4
4
3
4
5
3
4
3
4
4
5
4
4
5
3
4
4
4
4
4
4
3
4
5
3
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
1
4
5
4
5
5
5
4
5
4
4
4
4
5
5
4
4
3
4
1
4
3
3
4
5
5
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
3
4
1
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
4
4
4
2
4
3
3
4
3
3
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
2
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
3
4
4
4
3
4
4
3
5
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
4
4
2
4
4
3
4
5
4
4
4
4
4
5
4
5
3
3
4
4
4
4
4
4
3
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
3
4
3
4
3
4
4
4
4 4 4
4 4 4
4 4 4
5 4 4
4 4 4
5 3 3
5 4 4
4 4 3
3 4 3
4 4 4
4 4 4
3 3 2
4 4 4
4 4 4
5 4 4
5 4 4
5 4 4
5 3 3
4 4 3
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 3 HASIL ANALISIS DATA
Universitas Sumatera Utara
1.
Uji Asumsi Klasik
1.1 Uji Normalitas a. Grafik Histogram
b. Normal Probability Plots
Universitas Sumatera Utara
c. Uji Statistik Kolmogorov-Smirnov One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N
100
Normal Parameters
a
Mean Std. Deviation
Most Extreme Differences
.0000000 .82361452
Absolute
.060
Positive
.060
Negative
-.040
Kolmogorov-Smirnov Z
.599
Asymp. Sig. (2-tailed)
.866
c. Test distribution is Normal. d. Calculated from data. 1.2 Uji Heteroskedastisitas a. Grafik Scatterplot
Universitas Sumatera Utara
b. Uji Glejser Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model 1
B
Standardized Coefficients
Std. Error
Beta
(Constant)
2.431
.746
CitraMerek
-.005
.036
Pelayanan
-.037
Produk -.041 a. Dependent Variable: absut
t
Sig.
3.259
.002
-.015
-.130
.897
.023
-.179
-1.629
.107
.035
-.128
-1.162
.248
1.3 Uji Multikolinearitas Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model 1
B
Standardized Coefficients
Std. Error
Beta
(Constant)
1.362
1.303
CitraMere k
.132
.062
Pelayanan
.174
Collinearity Statistics t
Sig.
Tolerance
VIF
1.045
.299
.188
2.108
.038
.747
1.339
.040
.373
4.355
.000
.806
1.241
Produk .209 .061 a. Dependent Variable: KeputusanPembelian
.292
3.406
.001
.805
1.242
2.
Analisis Regresi Berganda Coefficientsa Unstandardized Coefficients
Model 1
B
Standardized Coefficients
Std. Error
(Constant)
1.362
1.303
CitraMerek
.132
.062
Pelayanan
.174
Beta
t
Sig.
1.045
.299
.188
2.108
.038
.040
.373
4.355
.000
Produk .209 .061 a. Dependent Variable: KeputusanPembelian
.292
3.406
.001
Universitas Sumatera Utara
3.
Uji Hipotesis
3.1 Uji Simultan (Uji-F) ANOVAb Sum of Squares
Model 1
df
Mean Square
Regression
50.954
3
16.985
Residual
67.156
96
.700
118.110
99
Total
F 24.280
Sig. .000a
a. Predictors: (Constant), Produk, Pelayanan, CitraMerek b. Dependent Variable: KeputusanPembelian 3.2 Uji Parsial (Uji-t) Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model 1
B
Standardized Coefficients
Std. Error
(Constant)
1.362
1.303
CitraMerek
.132
.062
Pelayanan
.174
Produk
.209
Beta
t
Sig.
1.045
.299
.188
2.108
.038
.040
.373
4.355
.000
.061
.292
3.406
.001
a. Dependent Variable: KeputusanPembelian
3.3 Uji Koefisien Determinasi (R²) Model Summaryb Model 1
R .657a
R Square .431
Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
.414
.83638
a. Predictors: (Constant), Produk, Pelayanan, CitraMerek b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
