LAMPIRAN
68
Lampiran 1. Kuesioner penelitian dengan bagian Manufacturing Terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner ini dalam membantu penelitian tentang Analisis Pengaruh Penerapan Total Quality Management terhadap Produktivitas Produksi pada PT. Rahayu Santosa Semua keterangan dari Bapak/Ibu dijamin kerahasiaannya dan semata-mata untuk mendukung penelitian saya. Atas kesediaan Bapak/Ibu saya ucapkan terima kasih. Bagus Indra Gunanta ( Mahasiswa Departemen Manajemen, FEM, IPB) BAGIAN I. IDENTITAS RESPONDEN Petunjuk pengisian : Berilah tanda silang (X) pada jawaban yang Bapak/Ibu anggap sesuai. 1. Jenis Kelamin : a. Pria
b.Wanita
2. Usia ? a. < 25 tahun, sebutkan...
c. 36 – 44 tahun
b. 25 – 35 tahun
d. > 45 tahun, sebutkan...
3. Pendidikan terakhir : a. SLTP
c. D3
b. SLTA
d. S1
e. S2 f. Lainnya, sebutkan...
4. Lama bekerja : a. < 3 tahun, sebutkan... c. > 5 tahun, sebutkan...
b. 3 – 5 tahun
69
Lanjutan Lampiran 1 BAGIAN II. PERTANYAAN PILIHAN
Petunjuk pengisian : Isilah kuesioner di bawah ini dengan tanda silang (X) pada pilihan yang menurut Bapak/Ibu paling tepat terkait dengan Analisis Pengaruh Penerapan TQM terhadap Produktivitas Produksi PT. Rahayu Santosa SS : Sangat Setuju (5) R : Ragu-ragu (3) S : Setuju (4) No
STS : Sangat Tidak Setuju (1)
TS : Tidak Setuju (2) PERNYATAAN
Alternatif Jawaban 5
A. SDM 1
Saya
mengetahui
spesifikasi
pekerjaan yang akan dilakukan 2 3
4
5
6
Saya memahami konsep manajemen mutu ISO 9001 karyawan pada semua level memiliki pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk meningkatkan mutu produk/jasa. Saya selalu bekerjasama dalam menghasilkan produk/jasa bermutu yang diinginkan pelanggan. Dalam mengambil keputusan saya selalu berdasarkan fakta dan informasi B. Standar Prosedur kerja dalam setiap kegiatan sesuai dengan tujuan perusahaan
4
3
2
1
70
Lanjutan Lampiran 1 Alternatif Jawaban No
PERNYATAAN
5 7
Penetapan standar produk sudah sesuai dengan keinginan konsumen
8
Karyawan dapat dilibatkan dalam menetapkan standar
9
Perusahaan telah memiliki standar dari setiap pekerjaan
10
Standar yang digunakan sesuai dengan tujuan yang akan dicapai perusahaan C. Sarana
11
Sarana yang ada di perusahaan sudah memenuhi aspek keamanan, kenyamanan, kesehatan, keselamatan dan diklat.
12
Perusahaan
telah
memiliki
departemen
untuk
melakukan
tugas pengendalian mutu (QC) D. Audit Internal 13
Hasil
dari
audit
internal
berpengaruh dalam pengendalian mutu perusahaan 14
Pelaksanaan
audit
internal
dipengaruhi oleh keluhan dari konsumen.
4
3
2
1
71
Lanjutan Lampiran 1 PERNYATAAN
No
Alternatif Jawaban 5
E. Pendidikan dan Pelatihan (Diklat) 15
Karyawan memahami manfaat dari pendidikan dan pelaihan.
16
Diklat yang diberikan sesuai dengan pekerjaan yang dibutuhkan karyawan. F. Kemauan Kerja
17
Saya bertanggungjawab atas pekerjaan yang saya lakukan
18
Saya selalu mematuhi peraturan kerja
19
Meskipun tidak ada pengawasan dari atasan, saya berusaha bekerja dengan sungguh-sungguh
20
Saya selalu mengikuti kegiatankegiatan yang dilakukan oleh perusahaan
21
Sebanyak apapun pekerjaan, saya selalu bersungguh-sungguh dalam menyelesaikan pekerjaan G. Kemampuan Kerja
22
Setiap pekerjaan dapat saya selesaikan dengan baik
4
3
2
1
72
Lanjutan Lampiran 1 Alternatif Jawaban No 23
PERNYATAAN
Saya selalu berusaha untuk memberikan hasil yang terbaik bagi perusahaan
24
Saya sering meminta saran kepada rekan kerja atau atasan mengenai pekerjaan yang sulit.
25
Saya dapat melaksanakan tugas dan tanggung jawab sesuai jabatan yang saya miliki.
26
Saya dapat menyelesaikan tugas dengan tepat waktu H. Lingkungan Kerja
27
Saya mempunyai rekan kerja yang nyaman untuk diajak bekerjasama
28
Lingkungan kerja dapat mendorong saya untuk bekerja lebih semangat.
5
4
3
2
1
73
Lampiran 2. Data kuesioner penelitian Responden 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
p1
p2 5 4 5 4 5 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 3
5 5 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 5 3 4 5 4 3 4 4
SDM p3 4 5 5 4 4 4 4 3 4 4 4 5 5 3 4 4 4 4 5 3
p4
p5 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 5 4 1 4 4 5 3 4
p6 4 5 5 4 5 5 4 5 5 4 4 5 5 4 2 4 4 4 4 4
4 5 5 5 5 4 4 4 5 3 4 4 5 3 3 5 4 4 4 4
Standar p7 p8 p9 5 5 3 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 3 5 4 4 5 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 5 2 5 4 5 3 3 3 5 5 5 3 4 5 5 4 3 5 4 3 4 4 4
p10 4 5 5 5 5 4 4 4 5 4 4 5 3 5 3 5 4 4 4 4
Sarana p11 p12 4 3 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 5 5 4 4 4 3 4 4 5 4
Audit Internal p13 p14 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 3 3 4 4 5 5 4 4 4 4 5 4 5 4
74
Lanjutan Lampiran 2 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 5 4 4 4 3 4 3 4 5 5 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 3 4 5 5 4 4 5 4 4 5 3 3 4 5 4 4 4 3 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 2 3 3 3 3 3 3 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 0.495 0.673 0.401 0.586 0.622 0.773 0.615 0.67 0.463 0.577 0.547 0.607 valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid
4 3 5 3 4 5 4 5 5 4 0.565 valid
4 4 5 4 5 5 4 5 5 4 0.6644 valid
75
Lanjutan Lampiran 2
Responden 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
Diklat p15 p16 5 5 4 4 4 5 5 5 4 5 4 4 4 3 5 4 5 4 5 5 4 4 4 5 5 5 4 4 3 4 5 5 4 4 4 5 4 3 5 4 4 3
p17 4 5 5 5 5 5 4 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 5 4 4 4
Kemauan Kerja p18 p19 p20 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 2 4 4 3 4 4 3 5 5 4 4 3 4 4 4 3 5 5 3 5 4 5 5 5 4 2 2 3 5 4 4 3 4 4 4 5 5 3 4 3 4 5 4 4 4 4
p21 4 5 5 5 5 5 4 4 5 4 4 5 4 5 2 4 3 5 4 4 3
p22 4 5 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 3 5 4 4
Kemampuan Kerja p23 p24 p25 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 4 3 4 4 4 5 5 3 4 4 4 5 4 3 4 4 5 5 5 3 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 5 3 3 4
p26 5 4 5 5 5 4 3 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 4 3
Lingkungan Kerja p27 p28 5 4 4 3 5 5 5 5 4 4 4 5 4 3 4 5 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 4 4 3 3 5 5 4 4 5 5 4 3 5 4 3 3
76
Lanjutan Lampiran 2 22 23 24 25 26 27 28 29 30
4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 3 3 4 4 4 3 4 2 3 3 3 3 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 4 5 4 4 4 2 5 2 3 4 4 5 4 4 5 4 4 5 3 5 4 4 3 4 5 4 0.678 0.757 0.724 0.744 0.619 0.52 0.76 0.463 0.632 0.459 0.611 0.73 valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid valid
4 5 4 3 3 5 4 4 5 0.49 valid
3 4 4 4 3 5 5 4 4 0.612 valid
77
Lampiran 3. Sebagian Output Smart PLS Outer Model (Weights or Loadings) Audit
A1
0,890325
A2
0,911635
Produktivitas SDM
Sdm1
0,804748
Sdm2
0,911577
Sarana
Sr1
0,857222
Sr2
0,880919
Standar TQM
Std1
0,808624
Std2
0,852325
Std3
0,783296
Std5
0,738173
audit
0,790996
sarana
0,778602
sdm
0,837850
standar
0,757804
y12
0,781694
y2
0,814402
y3
0,808696
y4
0,731357
y7
0,833166
78
Lanjutan Lampiran 3 Overview AVE
Composite
R Square
Cronbachs
Reliability
Alpha 0,768862
Audit
0,811879
0,896161
Produktivitas
0,631467
0,895292
SDM
0,739296
0,849616
0,657301
Sarana
0,755424
0,860652
0,676754
Standar
0,634696
0,873914
0,809994
TQM
0,627039
0,870395
0,958727
Communality
Redundancy
Audit
0,811879
Produktivitas
0,631467
SDM
0,739297
Sarana
0,755424
Standar
0,634697
TQM
0,627038
0,238976
0,147311
0,163610
0,854125
0,804155
79
Lampiran 4. Model Bootstrap
80
Lampiran 5. Peta proses operasi perakitan Bis
RINGKASAN KEGIATAN JUMLAH OPERASI 8 PEMERIKSAAN 6 TOTAL 14
