0101010101110110110001101010101010101010101010100010001111010101 0101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000111 10101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000 100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101 0101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010 10101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101 010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010 1010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000 S w i t c h i s a l m e e r d a n 2 4 j a a r e e n ICT p a r t n e r v o o r b e d r i j v e n , z o r g - e n o n d e r w i j s i n s t e l l i n g e n . E e n e n t h o u s i a s t t e a m va n p r o f e ss i o n e l e d e s k u n d i g e n b i e d t s p e c i f i e k e k e n n i s o p h e t g e b i e d va n o n t w e r p e n , i m p l e m e n t e r e n , t o e p a ss e n e n b e h e r e n va n ICT o p l o ss i n g e n v o o r h e t o p t i m a l i s e r e n va n u w b e d r i j f s p r o c e ss e n . 1101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101
NR 2 2010
O N
I S
E E N
U I T G AV E
VA N
S W I T C H
I C T
P R O F E S S I O N A L S
Jeugdzorginstelling Jarabee:
“ICT is geen vraagstuk, maar een zekerheid”
Onderwijsbeleid en ICT groeien samen bij TCC De Thij
Laat de notebooks nu maar komen
Apple hot in het onderwijs
n d ed er it w ie ij s
TCC De Thij met supersnel netwerk klaar voor de toekomst
“Eigen notebooks leerlingen onderdeel van onderwijsvisie”
o
S W I T C H
0101010101110110110001101010101010101010101010100010001111010101010101001010101011101101100011010101010101010101 010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101010100010001111010101010101001010101011 101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010100010001111 010101010101001010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010 1010101010101010101000100011110101010101010010101010111011011000110110001101010101010101010101010100010001111010 1010101010010101010111011011000110101010101010101010101010001000111101010101010100101010101110110110001101010101 010101010101010100010001111010101010101001010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0 1010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010 1010100010001111010101010101 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111 0110110001101010101010101010101010100010001111010101010101001010101011101101100011010101010101010101010101000100 011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001 1010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000111101010 10101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010 101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0 1010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010 10101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011 101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101010100010 0011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000 11010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101
4
6
Nieuwe plannen Nu de rookwolken van de economische crisis optrekken, kijken veel organisaties weer vooruit! Wij merken dat duidelijk onder onze in de aanloop naar 2011.
met praktijkverhalen over onze relaties. Met hun visie, vraagstukken en keuzes willen wij u graag informeren én inspireren. Zodat u hiermee uw voordeel kunt doen. Graag wijs ik op de succesverhalen van bijvoorbeeld VerzuimReductie en Jahoor!, die tonen hoe ICT snelle groei optimaal kan ondersteunen. Ook staan we stil bij een succesvol ‘pc privé project nieuwe stijl’ en werpt onze manager marketing & communicatie haar blik vooruit. Geen ‘intern’ verhaal, maar juist een vooruitblik op hoe wij uw activiteiten steeds beter kunnen faciliteren. En hoe wij u steeds specifieker kunnen informeren en adviseren over belangrijke ontwikkelingen.
VerzuimReductie in vijf jaar bij snelste groeiers Benelux
“Onderscheidende prestaties vereisen top-ICT”
stappen wij samen met u richting de jaren
PC Privé 2.0
Het Hengelose bedrijf VerzuimReductie heeft sinds 2005 landelijk een razendsnelle ontwikkeling doorgemaakt en behoort tot de twintig snelst groeiende technologiebedrijven in de Benelux. In de unieke no-nonsens werkwijze en begeleiding van verzuim is een cruciale rol weggelegd voor ICT.
waarin Switch officieel 25 jaar bestaat! vieren. Hoe? Dat hoort u nog van ons. Graag
Na medewerkers Sensire ook aanbod voor leden Kruiswerk Sensire
12
En voor we het weten, is het 2011. Het jaar Ook dat willen wij graag samen met u
ICT is geen vraagstuk, maar een zekerheid groot succes
relaties. Er worden weer volop nieuwe plannen gemaakt én uitgevoerd
Graag blikken wij in deze Switch On samen met u vooruit. Vooral
Jeugdzorginstelling Jarabee:
16
10
S y lv i a V r o k l a g e , m a r k e t i n g & c o m m u n i c at i e m a n a g e r :
Hoe beleeft u onze dienstverlening?
die komen gaan. Veel leesplezier en hopelijk tot snel.
Bob Vos Directeur Switch
ACTUAL S A p p l e c o m p u t e r s e n I pa d ’ s voor Universiteit Twente Sa x i o n H o g e s c h o o l k i e s t verantwoord voor Switch Bronze Partner van Quarantainenet Switch ook langs het hockeyveld
2
www.switch.nl
3
praktijk
Jeugdzorginstelling Jarabee:
Continuïteit, stabiliteit en veiligheid zijn harde eisen voor het centrale netwerk tussen dertig locaties van de
Twentse
jeugdzorginstelling
ICT is geen vraagstuk, maar een zekerheid
Jarabee. Om die kwaliteiten te waarborgen, wordt sinds drie jaar samengewerkt met Switch als ICT-adviseur. Op de werkvloer worden bovendien systeembeheerders van de vaste partner ingezet. “Switch zorgt dat het werkt en helpt ons afgewogen keuzes te maken.” 01010101011101101100011010101010 1010101010101010001000111101010 10101010 01010101011101101100011 01010101010101010101010100010001 1110101010101010 010101010111011 01100011010101010101010101010101 000100011110101010101010 0101010 10111011011000110101010101010101 0101010100010001111010101010101 0 010101010111011011000110101010 10101010101000100011110101010101 010 0101010101110110110001101010 10101010101010101010001000111101 01010101010 01010101011101101100 01101010101010101010101010100010
Henk Marijt en Roberto Oremus, managers van het bedrijfsbureau
Jarabee is een organisatie voor ondersteuning, hulp- en dienstverlening aan kinderen, jongeren, hun ouders en iedereen die in zijn werk met hen te maken heeft. Ruim 400 professionals werken hiervoor op zo’n dertig locaties in Almelo, Hengelo, Oldenzaal en Enschede. Veel facilitaire zaken worden centraal geregeld vanuit het bedrijfsbureau in Hengelo. “Maar op het gebied van ICT zijn wij geen specialisten. Op dit punt proberen wij vooral te snappen en te volgen wat er nodig is en wat de ontwikkelingen zijn”, schetsen Henk Marijt en Roberto Oremus, managers van het bedrijfsbureau. ICT is een belangrijke randvoorwaarde bij
4
de jeugdzorginstelling. “Niet alleen voor onze kantoorautomatisering en communicatie, maar zeker ook voor het digitaal dossiersysteem waarin gegevens over cliënten worden bijgehouden. Daarvoor zijn veiligheid, continuïteit en stabiliteit enorm belangrijk”, zegt Oremus. Marijt: “En ook onze hulpverleners zijn geen ICT’ers. Automatisering moet voor hen geen vraagstuk zijn, maar een zekerheid.” Keuzeruimte Tussen de verschillende locaties is acht jaar geleden een centraal netwerk gerealiseerd. “Switch is hiervoor niet alleen leverancier,
maar vooral ook adviseur. Juist dát is voor ons heel belangrijk”, zegt Marijt. Oremus: “Switch vertaalt onze doelstellingen naar ICT-middelen, zonder ons daarbij zaken op te dringen. Hun specialisten geven goed aan welke mogelijkheden er zijn, wat de gevolgen zijn en ook wat niet kan. Ze helpen ons afgewogen keuzes te maken.” Voor systeembeheer worden vier halve dagen per week systeembeheerders van Switch ingezet: René Rutgers (3 dagdelen) en Richard Croes (1 dagdeel). Rutgers coördineert ook de werkzaamheden van de interne helpdesk en de eigen systeembeheerder en twee applicatiebeheerders van Jarabee. “In onze praktijk geeft dat een mooie balans waarbij wij het beste van twee werelden verenigen”, schetst Oremus. “Onze eigen mensen kennen de ins en outs op de werkvloer en hebben maximale binding met onze hulpverleners. Vanuit Switch komt de aanvullende expertise waarmee wij verzekerd zijn dat wij optimaal profiteren van de snelle ontwikkelingen binnen de ICT. Het werken met vaste systeembeheerders bevalt heel goed. Zij zijn echt een deel van ons team.” Extra plusje Elkaar begrijpen en vertrouwen zijn volgens de managers van het bedrijfsbureau belangrijke voorwaarden voor goede samenwerking met een externe partner. Oremus: “De specialisten van Switch begrijpen goed wat wij willen. Ze hebben vaak genoeg aan een half woord en houden ICT voor ons begrijpelijk. Ze slepen ons niet mee in de snelle wereld van ICT.” Marijt: “Er is moeilijk een vinger op te leggen waarom de samenwerking zo goed voelt, maar we praten en werken gewoon gemakkelijk met elkaar. Misschien komt dat ook door de Twentse achtergrond van Switch. Dat geeft misschien net dat extra plusje in onze relatie.” Ook over de toekomst wordt al hard nagedacht bij Jarabee. “Internettelefonie, glasverbindingen, verdere servervirtualisatie en
De Switch oplossing Switch beheert bij Jarabee een centraal netwerk (Citrix). Naast levering van hard- en software vanuit een raamovereenkomst, is Switch voor Jarabee
bovenal
ICT-adviseur.
Stra-
tegische
organisatiedoelstellingen
worden
daarvoor
passend
MEER INFORMATIE? VOOR MEER INFORMATIE over ICT-beheer KUNT u CONTACT OPNEMEN MET Marcel venus te bereiken via: 0541 573 700, E-MAIL:
[email protected] OF KIJKT U OP WWW.SWITCH.NL
ver-
taald naar de automatisering. Voor systeembeheer
worden
vier
halve
dagen per week systeembeheerders van Switch ingezet.
het gebruik van een extern datacenter zijn allemaal zaken waarmee we bij Jarabee bezig zijn en voor de komende tijd en komende jaren over nadenken. ICT is geen doel maar een middel waarbij we vooral kijken wat het juiste moment is om nieuwe stappen te zetten.”
“Wij verenigen het beste van twee werelden”
5
ACTUEEL
Onderwijsvisie
Henk Gardien, manager beheer en sales van Livelife
Onderwijsbeleid en ICT groeien samen bij TCC De Thij
privé-project
Om ambitieuze onderwijsdoelstellin-
nieuwe stijl’ voor de me-
wikkelt het Twents Carmel College
Een
‘pc
dewerkers van Sensire in
PC Privé 2.0
groot succes
010101010111011011000110101010101010101010101010001000111 10101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101 0101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101 010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011 01100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0 101010101110110110001101010101010101010100010001111010101 0101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000 100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010 10101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001 101100011010101010101010101010101000100011110101010101010
MEER INFORMATIE?
6
VOOR MEER INFORMATIE KUNT u CONTACT OPNEMEN MET patrick nijkamp te bereiken via: 0541 573 700, E-MAIL:
[email protected] OF KIJKT U OP WWW.SWITCH.NL
(TCC) in Oldenzaal ICT steeds meer integraal met het onderwijsbeleid.
de Achterhoek is een
Met een gloednieuw supersnel net-
groot succes. Het krijgt
school zich nu op voor nieuwe
werk op locatie De Thij maakt de
daarom in december een
stappen. Een blik achter de
vervolg met een aantrek-
beleid én ICT.
kelijk aanbod voor alle Na medewerkers Sensire ook aanbod voor leden Kruiswerk Sensire
gen met ICT goed te faciliteren, ont-
80.000 leden van de kruisvereniging. Serviceorganisatie Livelife uit Doetinchem verzorgt voor de 80.000 leden van de regionale kruisvereniging Kruiswerk Sensire het aanbod van bijzondere gezondheidsdiensten en -producten. Van collectieve verzekeringen (zoals gezondheid of rechtsbijstand) en thuiszorgdiensten (zoals kapper aan huis en verhuisservice) tot bijvoorbeeld een 24/7 telefonische gezondheidslijn. Om gebruik van computers en internet onder de 7000 medewerkers van Sensire te stimuleren, is de behoefte ontstaan waarbij medewerkers onder aantrekkelijke voorwaarden een computer kunnen kopen. “Een soort pc-privé project, maar dan zonder fiscale voordelen. Die heeft de overheid helaas geschrapt”, zegt Henk Gardien, manager beheer en sales van Livelife. Na een selectietraject ging Livelife dit jaar voor de realisatie in zee met Switch. “Voorop stond dat wij medewerkers een aantrekkelijk aanbod wilden doen met goede producten van een gerenommeerd bedrijf dat goede service en nazorg kon garanderen. We wilden zeker weten dat ook het natraject van de bestellingen goed zou verlopen. Switch kwam op basis van onze eisen met een interessant voorstel dat ons erg aansprak.” LEES VER D ER OP PAGINA 1 1 > >
schermen
van
onderwijs-
De veranderende rol van de computer binnen het onderwijs is bij TCC De Thij zeer tastbaar. De transitie van computerlokaal – via ‘computerkar met notebooks’ – naar uiteindelijk eigen notebooks voor leerlingen, is in volle gang. Om de ontwikkelingen in goede banen te leiden, wordt ICT steeds meer integraal mee-ontwikkeld met het onderwijsbeleid. “Een bewuste keuze om te zorgen dat wij de mogelijkheden van ICT goed blijven benutten voor alle ontwikkelingen binnen het onderwijs. Op beide terreinen gaan de ontwikkelingen snel. Door ze integraal te ontwikkelen, raken we nergens achterop en plukken we de vruchten van beiden”, schetst adjunct-directeur Karin Staal van de havo/ vwo-onderbouw. Nadat komend voorjaar alle docenten een notebook krijgen, zullen ook leerlingen uiteindelijk steeds vaker met eigen notebooks werken. “Ons denken hierover is in een stroomversnelling geraakt door onze klas voor vwo+. Daar wordt veel gewerkt met notebooks en is uiteindelijk een computerwagen bijna continu in gebruik. Uiteindelijk zullen notebooks over enkele jaren binnen het hele onderwijs steeds vaker als hulpmiddel worden ingezet. Vanuit onze onderwijskundige visie kijken wij wat dit betekent voor gebruik van leermiddelen in de toekomst.” Zoeken De wenselijkheid leerlingen binnen enkele jaren te voorzien van eigen notebooks, heeft vooral een onderwijskundige aanleiding. “Denk aan de snelle ontwikkeling van digitale onderwijsmaterialen via de digitale leeromgeving Teletop. Uiteindelijk moeten
“Eigen notebooks leerlingen onderdeel van onderwijsvisie” Karin Staal, adjunct-directeur van de havo/vwo
0101010101110110110001101010101010101010101010100 0100011110101010101010 010101010111011011000110101 01010101010101010101000100011110101010101010 01010 1010111011011000110101010101010101010101010001000 11110101010101010 01010101011101101100011010101010 101010101010101000100011110101010101010 0101010101 1101101100011010101010101010101000100011110101010 101010 0101010101110110110001101010101010101010101 0101000100011110101010101010 010101010111011011000 1101010101010101010101010100010001111010101010101
leerlingen steeds vaker toegang hebben tot een digitale leeromgeving. Wij zoeken nog wel naar de exacte manier om eigen notebooks voor leerlingen te introduceren. Maar in hoeverre kun je ouders hiertoe verplichten? Dat is een belangrijke vraag. Binnen het budget voor boekengeld zijn er wel mogelijkheden omdat boeken steeds vaker vervangen kunnen worden door digitale leerstof.”
Er zijn ook beheerstechnische argumenten om leerlingen te voorzien van eigen notebooks. “Met een eigen notebook gaan leerlingen veel zorgvuldiger om. Met onze huidige hardware gebeurt dat lang niet altijd. Ik sta soms echt versteld als ik zie wat leerlingen zoal met een computer kunnen uithalen.” l e e s v e r d e r o p PAGINA 9 > >
7
Draadloos netwerk Twents Carmel College (TCC) De Thij in Oldenzaal beschikt sinds afgelopen zomer over een krachtig en supersnel draadloos netwerk (5 GHz). Hiermee is de school klaar voor de intocht van grote aantallen notebooks de komende jaren. Het nieuwe netwerk garandeert optimale performance in elke ruimte van de school.
Laat de notebooks nu maar komen
Maikel Scholten, systeembeheerder van TCC de thij
TCC De Thij met supersnel netwerk klaar voor de toekomst Vooruitblikkend op de rol van ICT binnen het onderwijs werden bij de opening van de nieuwbouw van TCC De Thij al geen computerlokalen meer ingericht. Sindsdien worden zes computerwagens met 16 tot 24 notebooks ingezet als mobiel computerlokaal. “Nu zitten we midden in de overgangsfase waarbij uiteindelijk ook deze karren worden vervangen”, zegt systeembeheerder Maikel Scholten van de school. “Het aantal notebooks van docenten en leerlingen zal de komende jaren flink toenemen. Daarmee ontstond de uitdaging om te zorgen voor genoeg dekking met ons draadloos netwerk. Al die machines moeten uiteindelijk op alle plaatsen in de school wel voldoende performance hebben.” Het aantal notebooks groeit komend voorjaar al van 160 naar 250 tot 300 stuks, wanneer alle docenten een eigen notebook krijgen. De jaren die volgen zullen ook leerlingen steeds vaker werken op eigen notebooks. Vooruitlopend hierop is afgelopen zomer het oude wireless netwerk vervangen door een nieuw dekkend (5 GHz) draadloos
8
netwerk. Volgens een nieuw ontwerp met antennes door de hele school. Scholten: “De straks benodigde capaciteit is nu geen enkel probleem meer. De dekking door de hele school is geweldig. Dat merk je bijvoorbeeld goed als je met een draadloze telefoon van de school door het gebouw loopt. De verbinding blijft overal geweldig. Laat alle notebooks nu maar komen.” Beter beheersbaar Het nieuwe draadloos netwerk is opgesplitst in drie gescheiden delen voor (internet)telefonie, het publieke netwerk (voor bezoekers en eigen notebooks van leerlingen en personeel) en het netwerk van de school (voor leerlingen en personeel). “Hierdoor is ons netwerk uitstekend beheersbaar. We kunnen de beveiliging nu optimaal regelen en internetgebruik goed reguleren. Ons publieke netwerk is bovendien alleen tussen acht en vijf uur beschikbaar. En het is goed beschermd tegen ongewenste gebruikers van buitenaf. We kunnen alles nu uitstekend reguleren, terwijl het beheer erg gebruiksvriendelijk en overzichtelijk is.” Met het nieuwe netwerk is TCC De Thij klaar
voor de toekomst en is de school een van de meest vooruitstrevende scholen in de regio. Maar dat is geen doel op zich. “Wij willen niet per se trendsetter zijn, maar we gaan wel verder dan de gemiddelde school. Vanuit onze visie op het onderwijs is zo’n investering in ICT ook zeker verantwoord. Ook op de andere locaties van onze school is er veel interesse in onze aanpak.” Voor de toekomst wordt bij het TCC ook al nagedacht over bundeling van ICT-voorzieningen. Hiervoor wordt een gemeenschappelijke ICT-dienst gevormd. “Dat is weer een nieuwe stap om toekomstige ontwikkelingen goed te faciliteren. Uiteindelijk willen we bijvoorbeeld overal, dus plaatsonafhankelijk, dezelfde voorzieningen bieden. Daarvoor willen wij gebruikmaken van cloud computing, waarbij alle applicaties online staan. Uiteindelijk hebben leerlingen dan alleen nog een browser nodig. Dat is voorlopig nog even toekomstmuziek, maar we denken er al volop over na.”
0101010101110 1101100011010 1010101010101 0101010100010 0011110101010 101010 010101 0101110110110 001101010101 0101010101010 1010001000111 1010101010101 0 01010101011 1011011000110 1010101010101 0101010101000 1000111101010 10101010 0101 0101011101101 1000110101010 1010101010101 0101000100011 Om TCC De Thij klaar te stomen 11 01010101010 voor forse toename van het aan1 0 tal notebooks de komende jaren,0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1101101100011 heeft Switch een 5 Ghz draadloos 0101010101010 netwerk (TCC WLAN) gerealiseerd 010100010001 (802.11n-protocol). Om data1voor 1 10101010101 internettelefonie, het publieke1net0 1 0 werk en het netwerk voor perso- 0 1 0 1 0 1 0 1 0 10110110001 neel gescheiden te houden, 1is1 het 1 0 10101010101 netwerk opgesplitst in drie delen. 0 1 01010101010 Het netwerk is hierdoor optimaal 0 0 10001111010 beheersbaar, beveiligd en ook kan 1 0 1 0101010 01 internetgebruik goed worden ge0 1 0 1010111011 reguleerd. Antennes met zichtver0 1 1 0001101010 binding zorgen door de hele 1 0 1 0101010101 school voor optimale dekking en 0 1 0 performance van het netwerk. 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1111010101010 1010 01010101 0111011011000 1101100011010 1010101010101 0101010100010 0011110101010 101010 010101 0101110110110 0011010101010 1010101010101
De Switch oplossing
v e rv o l g va n PAGINA 7 > > Hulpmiddel Nieuwe ontwikkelingen zorgen natuurlijk ook voor nieuwe uitdagingen. “Niet alleen voor de manier waarop wij leerlingen uiteindelijk van eigen notebooks willen voorzien, maar ook op heel praktisch niveau. Hoe zorgen wij dat ze straks bij een digitale toets op hun eigen apparaat geen moderne spiekmiddelen gebruiken? Dat zijn allemaal zaken om goed bij stil te staan en nieuwe antwoorden voor te vinden. Dat zijn nieuwe uitdagingen die voortkomen uit de nieuwe mogelijkheden die ICT biedt. Daarbij moet je ook gewoon met je voeten op de grond blijven staan. Wij weten waar we heen willen, alleen naar de exacte wegen is het soms even zoeken. Dat hoort er gewoon bij. En uiteindelijk wordt ook niet alles digitaal. Menselijke interactie blijft binnen het onderwijs ook van groot belang. De zoektocht is vooral gericht op de manier waarop ICT als hulpmiddel de meeste toegevoegde waarde kan bieden voor het onderwijs.” VOOR MEER INFORMATIE KUNT u CONTACT OPNEMEN MET Marcel Tijink VIA TELEFOONNUMMER: 0541 573 700, E-MAIL:
[email protected] OF KIJKT U OP
WWW.SWITCH.NL
TCC De Thij De Thij is één van de locaties van het Twents Carmel College in Oldenzaal. Het is een school met een brede onderbouw: van vmbo tot en met havo, vwo en gymnasium. De school telt dit schooljaar ruim 1.350 leerlingen. Havo, vwo en gymnasium leerlingen blijven tot en met klas 5/6 op locatie De Thij. Vmbo-leerlingen gaan na klas 2 naar de locatie Potskampstraat.
9
v e rv o l g va n PAGINA 6 > >
Apple hot in het onderwijs
Voor meer informatie over Apple kunt u bij Switch direct contact opnemen met accountmanager Rob Smelt, 0541 – 573 706 of e-mail
[email protected].
rob smelt, accountmanager
0101010101110110110001101010101010101010101010100 0100011110101010101010 01010101011101101100011010 101010101010101010101000100011110101010101010 010 1010101110110110001101010101010101010101010100010 0011110101010101010 01010101011101101100011010101 010101010101010101000100011110101010101010 010101 0101110110110001101010101010101010100010001111010
Als educatief partner van Apple levert Switch sinds kort ook producten van dit populaire merk aan onderwijsinstellingen. Verschillende onderwijsinstellingen - waaronder Universiteit Twente - zijn al voorzien van iMacs, Macbooks en iPads. Apple zet zich al jaren in om technologie te vereenvoudigen, onderwijs te verbeteren en leerlingen te inspireren. Apple ondersteunt daarbij de beste onderwijskundige inzichten met innovatieve producten die ideaal zijn voor doceren en leren. Apple helpt zo de leeromgeving van nu te creëren en leerlingen hun eigen talent te laten ontdekken. De Mac is ontworpen om het kritische denkvermogen en de creatieve vaardigheden te ontwikkelen die onontbeerlijk zijn voor de leerling van nu. Met iLife het bekroonde programmapakket van Apple - kunnen leerlingen digitale projecten produceren om te laten zien dat ze leerstof begrijpen. Nog be-
10
langrijker is dat het pakket ze de kans geeft hun creativiteit vorm te geven. En met de ingebouwde toegankelijkheidsvoorzieningen in Mac OS X Snow Leopard (oftewel: universele toegang) is elke leerling direct productief. Apple loopt voorop op het gebied van mobiele computers met notebooks, voordelige mobiele computerlokalen en uiterst gebruiksvriendelijke draadloze netwerkfunctionaliteiten. Apple kan het onderwijs een complete oplossing bieden van hardware, software en service. Apple levert alles, inclusief bijscholingscursussen in samenwerking met regionale cursuscentra, onderwijssoftware en technische ondersteuning. Apple technologie is niet voor niets synoniem voor innovatie, kwaliteit en gebruiksgemak.
01010101011101101 10001101010101010 10101010101010001 00011110101010101 010 0101010101110 11011000110101010 10101010101010101 00010001111010101 0101010 010101010 11101101100011010 10101010101010101 01010001000111101 01010101010 01010 10101110110110001 10101010101010101 01010101000100011 110101010101010 0 10101010111011011 00011010101010101 01010100010001111 0101010101010 010 10101011101101100 01101010101010101 01010101010001000 11110101010101010 01010101011101101 10001101010101010 10101010101010001 00011110101010101 010 0101010101110 11011000110110001 10101010101010101 01010101000100011 110101010101010 0 10101010111011011 00011010101010101 01010101010100010 00111101010101010 10 01010101011101 10110001101010101 01010101010101010 00100011110101010 101010 0101010101
groot succes
ACTUEEL
PC Privé 2.0
ontwikkeling
Het aanbod Tot de zomervakantie konden medewerkers kiezen uit een pakket van acht computers met drie modellen notebooks (Acer) – “van instapmodel tot topklasse” – en drie modellen desktops (Acer) en twee machines van Apple. Ze konden deze bekijken en bestellen vanuit een brochure thuis, tijdens drie demonstratiedagen en direct online. Hiervoor is speciaal voor Sensire een webwinkel ingericht, uiteraard met de eigen ‘look en feel’ van de organisatie. Medewerkers konden hun computer voor een aantrekkelijke prijs kopen met een uitgebreide garantie voor drie jaar. Ze konden direct betalen of de kosten in termijnen laten verrekenen met hun salaris. “Door de keuzemogelijkheden en het gemak was het aanbod erg in trek. De medewerkers waren vooral enthousiast over de lange garantie. Voor Apple computers is dat normaal helemaal een stuk duurder. Door het collectieve aanbod konden de prijzen laag blijven.” Ruim vierhonderd medewerkers hebben gebruik gemaakt van het aanbod. Daarmee was de actie zo’n succes dat er binnenkort een vervolg komt richting alle leden van Kruiswerk Sensire. “Dat sluit goed aan op hun aanpak waarbij steeds meer online informatie wordt verstrekt.” Aansluitend op de aanschaf van een computer konden kopers ook een computercursus volgen in 2 delen (voor internet/e-mail en MS Office). Ook deze cursus wordt richting de leden weer aangeboden.
“Door het collectieve aanbod konden de prijzen laag blijven”
Kruiswerk Sensire
Sensire levert met 7.000 medewerkers haar diensten in de regio Achterhoek. De werkzaamheden richten zich op het gebied van zorg, wonen en welzijn voor ouderen en chronisch zieken. Onderdeel Yunio richt zich op het gebied van kraam- en jeugdgezondheidszorg voor jonge ouders en kinderen. Kruiswerk Sensire behartigt de belangen van zo’n 80.000 leden met een aanvullend hoogwaardig en optimaal pakket van toegankelijke zorg- en dienstverlening. Over de samenwerking met Switch is Gardien erg enthousiast. “Ik kende Switch al door hun grote rol binnen het onderwijs. Wij hadden hoge verwachtingen, maar die zijn volledig waargemaakt. Switch heeft ons veel zorg voor dit project uit handen genomen. En op zo’n manier dat ook prettig en leuk is samengewerkt. Dat vind ik ook belangrijk.”
11
praktijk
Marcel Wenting, directeur/eigenaar verzuimreductie
De Switch oplossing ICT moet bij VerzuimReductie gewoon altijd vlekkeloos functioneren en daarom is de zorg voor alle ICT volledig uitbesteed: de aanleg van het netwerk (Citrix), telefonie, alle hardware én de zorg dat de hele infrastructuur continu optimaal functioneert (waaronder systeembeheer). Daarnaast
adviseert
Switch
over
nieuwe ontwikkelingen, ook essentieel bij een organisatie die zich bijna net zo snel ontwikkelt als het vakgebied van ICT.
01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101010100010001111010101010101 0 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101 010 01010101011101101100011010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0 1010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011011000110101010101010101010101010001000111101010 10101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101010100010001111010 101010101001010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000111101 0101010101001010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0V 1 0e1r0z 1 0u1i1m 1 0R 1e 1d 0 1u 10 0 0i1e1 0i 1 01 0 1a 01 1 0e1l0s0 t 0e 1 0g 0 0r 1o 1 1e 1 i0e 1r 0 1s0 1B0e 1n 0 1e0l1 u 0 x 0101010101110110110001101010101010101010101010100010001111 ct n0 1v i j0 f1 0 j1 a r0 1b0i1j0 1s0n 010101010101001010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000111 1010101010101001010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011 11010101010101001010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101010100010001
VOOR MEER INFORMATIE KUNT u CONTACT OPNEMEN MET marcel venus VIA TELEFOONNUMMER: 0541 573 700,E-MAIL:
[email protected] OF KIJKT U OP WWW.SWITCH.NL
Onderscheidende prestaties vereisen top-ICT Het Hengelose bedrijf VerzuimReductie heeft sinds 2005 landelijk een razendsnelle ontwikkeling doorgemaakt en behoort tot de twintig snelst groeiende technologiebedrijven in de Benelux. In de unieke no-nonsens werkwijze en begeleiding van verzuim is een cruciale rol weggelegd voor ICT. “Onze online verzuimapplicatie en telefooncentrale moeten gewoon altijd vlekkeloos werken.” De oorsprong van VerzuimReductie (hoofden shirtsponsor van Go Ahead Eagles uit Deventer) ligt opvallend genoeg bij de verloren halve WK-finale tussen Nederland en Portugal in 2004. De volgende ochtend steeg het aantal ziekmeldingen in Nederland met 15 procent. “Dat zette mij aan het denken”, vertelt oprichter en directeur/eigenaar Marcel Wenting. “Wat mij betreft is er maar één reden voor verzuim: als je écht ziek bent. Voor die mensen stellen wij alles in het werk om ze snel weer op een verantwoorde wijze gezond op de werkvloer te krijgen. Daarvoor
12
werken wij samen met de beste bedrijfsartsen en interventiepartijen. Niet alleen wanneer de wettelijke termijn dit voorschrijft, maar om doelgericht het probleem op te lossen. Daar is alles op gericht.” Speciaal voor direct leidinggevenden, HRmanagers en andere betrokkenen is een praktische verzuimtraining ontwikkeld die organisaties een eenduidige verzuimbegeleiding oplevert. Daarbij zorgt een strak geregisseerd verzuimtraject ook voor de begeleiding van ‘grijs en zwart’ verzuim: medewerkers die niet écht ziek zijn. Uniek is dat
“Het verzuim na de verloren halve WK-finale zette mij aan het denken”
na een verzuimscan zelfs een garantie wordt gegeven voor terugbrengen van verzuim in het eerste jaar. “Afhankelijk van de situatie realiseren wij minimaal 20 tot 50 procent daling van het ziekteverzuim op het huidige verzuimcijfer. De werkwijze van VerzuimReductie maakt organisaties vitaler. Wij zijn bij dat proces de permanente ruggensteun voor direct leidinggevenden en HR-managers”, aldus Wenting. Snelle groei De werkwijze is enorm aangeslagen. Inmiddels wordt bij 550 organisaties (van 1 tot 19.000 medewerkers) met samen bijna 80.000 medewerkers het verzuim begeleid. Daarmee staat het bedrijf dit jaar hoog genoteerd in de Deloitte Technology Fast50, een jaarlijks terugkerende verkiezing van de vijftig snelst groeiende technologiebedrijven in de Benelux (met een groei van minimaal 400 procent). Nog recenter is VerzuimReductie genomineerd voor de FD Gazellen van het
Financieel Dagblad, die in november worden uitgereikt aan de snelst groeiende bedrijven in Nederland. Een cruciale rol in de dienstverlening van VerzuimReductie is weggelegd voor ICT. De centrale spil is een online verzuimapplicatie waarin werkgever, casemanager verzuim, bedrijfsarts en specialisten van VerzuimReductie optimaal vorderingen kunnen bijhouden conform de Wet Verbetering Poortwachter. Fysieke dossiers zijn hierdoor niet meer nodig. Iedereen kan vanuit zijn verantwoordelijkheid in hetzelfde dossier werken. “Dit geeft al aan hoe belangrijk ICT voor ons is. Dat moet gewoon altijd perfect functioneren om voortvarend te kunnen werken. Ook aan de rest van onze werkomgeving stellen wij hoge eisen. Het interieur, netwerk, de telefonie en hardware: alles moet top voor elkaar zijn om onderscheidende prestaties te kunnen leveren.” Alle zorg voor ICT is volledig uit handen gegeven aan Switch. “Een bewuste keuze, want
zij zijn specialist op dit gebied. Wij stellen hoge eisen aan de ICT en daarmee aan Switch. Wanneer er een storing is, moeten hier snel de juiste mensen aan de slag zijn. Wij kunnen daarvoor terecht bij ons vaste aanspreekpunt. Dat werkt allemaal perfect.” ‘The sky is the limit’, maar die lijkt voor VerzuimReductie nog niet in zicht, na alle groei die gerealiseerd is en met diverse nominaties en prijzen op zak. Toch blijft Wenting nuchter met beide benen op de werkvloer staan. “Ik zie de prijzen vooral als overwinning voor mijn personeel en klanten. Ik kan het natuurlijk niet alleen. Natuurlijk ben ik blij met de waardering, maar dat zit soms ook in kleinere dingen. Bijvoorbeeld in kaartjes van medewerkers die wij succesvol naar de werkvloer hebben geleid. Zij bedanken ons daarvoor. Daar spreekt heel veel waardering en erkenning uit! Zo’n kaartje is voor mij ook een prijs.”
13
S w i t c h p r o f e ss i o n a l a a n h e t w o o r d
Sindsdien zijn al veel nieuwe ontwikkelingen in gang gezet. Niet alleen bedoeld voor Switch, maar juist ook voor klanten. “En dit is nog maar het begin.”
01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110 1100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010 101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010 00100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010100010001111010101010101 0 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101 101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110110001 1010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010 101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000 11110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101010100010001111010101010101 0 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101 101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010 10101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101010 1000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101 010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101 01011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001 1010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101010 101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000 11110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101010100010001111010101010101 0 01010101011101101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 01010101011101 101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010
S y lv i a V r o k l a g e , m a r k e t i n g & c o m m u n i c at i e m a n a g e r :
Het werkterrein van marketing en communicatie is enorm breed. En anders dan haar vele ‘interne’ activiteiten misschien doen vermoeden, is het werk van Vroklage juist sterk naar buiten gericht. “Uiteindelijk is alles gericht op onze klant en hoe die onze dienstverlening ervaart.” Relatiebeheer, contact met klanten en leveranciers, alle communicatiemiddelen en de manier waarop Switch met klanten communiceert zijn belangrijke pijlers in haar dagelijks werk. Met de ‘branding’ van Switch als overkoepelend thema. “Klopt onze visie, wie wij zijn en wat wij doen ook met de manier waarop onze klanten dat beleven? Dat is voor mij een belangrijke vraag. En hoe zorgen wij dat dit blijft kloppen met onze organisatie en onze omgeving die beiden volop in ontwikkeling zijn. Denk bijvoorbeeld aan de communicatiemogelijkheden die momenteel razendsnel veranderen. Dat biedt mogelijkheden voor onze dienstverlening en heeft gevolgen voor de manier waarop een klant dit ervaart.”
Nieuwe website Zeker is al dat Switch in 2011 een nieuwe webportal lanceert. De bestaande website en de webwinkel Switchdirect.nl worden hiervoor verder geïntegreerd. “De website wordt nog meer servicegericht, interactiever en biedt meer mogelijkheden om klanten meer op hen afgestemde informatie te bieden.” Ook het blad dat u nu leest, is volop in ontwikkeling. “In de Switch On hebben we inhoudelijk afgelopen jaar al verschillende stappen gezet. De vormgeving is nu flink
0101010101110110110001101010101010101010101010100010001111010101 0101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000111 10101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000 100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101 0101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010 10101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101
010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010 1010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000 S W I T C H I S A L M E E R D A N 2 4 J A A R E E N I C T PA R T N E R V O O R B E D R I J V E N , Z O R G - E N O N D E R W I J S I N S T E L L I N G E N . E E N E N T H O U S I A S T T E A M VA N P R O F E S S I O N E L E D E S K U N D I G E N B I E D T S P E C I F I E K E K E N N I S O P H E T G E B I E D VA N O N T W E R P E N , I M P L E M E N T E R E N , T O E PA S S E N E N B E H E R E N VA N I C T O P L O S S I N G E N V O O R H E T O P T I M A L I S E R E N VA N U W B E D R I J F S P R O C E S S E N .
010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010 1010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000 S W I T C H I S A L M E E R D A N 2 4 J A A R E E N I C T PA R T N E R V O O R B E D R I J V E N , Z O R G - E N O N D E R W I J S I N S T E L L I N G E N . E E N E N T H O U S I A S T T E A M VA N P R O F E S S I O N E L E D E S K U N D I G E N B I E D T S P E C I F I E K E K E N N I S O P H E T G E B I E D VA N O N T W E R P E N , I M P L E M E N T E R E N , T O E PA S S E N E N B E H E R E N VA N I C T O P L O S S I N G E N V O O R H E T O P T I M A L I S E R E N VA N U W B E D R I J F S P R O C E S S E N .
1101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101
1101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101
NR 2
NR 2
2010
S W I T C H
O N
I S
E E N
U I T G AV E
VA N
S W I T C H
I C T
P R O F E S S I O N A L S
2010
S W I T C H
O N
I S
E E N
U I T G AV E
VA N
S W I T C H
I C T
P R O F E S S I O N A L S
“ICT is geen vraagstuk, maar een zekerheid”
“Nieuwe vestigingen kunnen direct aanklikken”
Ook Madonna en U2 kunnen veilig online VERZUIMREDUCTIE IN VIJF JAAR BIJ SNELSTE GROEIERS BENELUX
Onderscheidende prestaties vereisen top-ICT
MS Small Business Server 7 komt eraan!
TCC DE THIJ MET SUPERSNEL NETWERK KLAAR VOOR DE TOEKOMST
Laat de notebooks nu maar komen
“Eigen notebooks leerlingen onderdeel van onderwijsvisie”
Apple hot in het onderwijs
N D ED ER IT W IE IJ S
keting en communicatie van Switch.
0101010101110110110001101010101010101010101010100010001111010101 0101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000111 10101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000 100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101 0101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010 10101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101
O
jaar verantwoordelijk voor de mar-
door kunnen wij klanten en doelgroepen steeds gerichter en beter informeren en adviseren. Het wordt voor een klant daardoor steeds gemakkelijker om een afgewogen keuze te maken. We gaan daarbij de klanttevredenheid continu monitoren. Wij zullen klanten op een hele toegankelijke, organische manier steeds vaker om hun mening vragen. Zij krijgen daar steeds betere dienstverlening voor terug.” Internet en sociale media zullen een belangrijke rol spelen bij deze ontwikkeling. “Online ontstaan steeds meer mogelijkheden om klanten te informeren op basis van hun wensen. Ook kunnen wij onze dienstverlening zo beter meetbaar maken, minder afhankelijk van het beroemde fingerspitzengefühl. Op de exacte aanpak zijn we momenteel hard aan het broeden.”
BU ED SIN IT ES IE S
Sylvia Vroklage (25) is nu ruim een
twee edities... twee gerestylde covers
aangepakt en er zijn voor het eerst ook twee edities: de gangbare en een speciale editie voor al onze klanten in het onderwijs. Zo kunnen wij iedereen steeds beter voorzien van voor hun organisatie herkenbare en relevante ontwikkelingen.” Met veel enthousiasme en vakkennis heeft Vroklage razendsnel haar draai gevonden binnen de dynamische organisatie van Switch. “Dingen gaan snel, maar daar houd ik wel van. En ik heb hier heerlijk de ruimte om creatief mijn ding te doen. Er is al veel in gang gezet en er staat nog veel te gebeuren. U hoort nog van ons”, voorspelt Vroklage. Heeft u vragen of ideeën voor Switch? Sylvia Vroklage nodigt u graag uit contact met haar op te nemen: bel 0541 – 573 726 of e-mail
[email protected].
Interactie Om de dienstverlening verder te optimaliseren, gaat Switch steeds meer de dialoog met klanten zoeken, voorspelt Vroklage. “Daar-
Hoe beleeft u onze dienstverlening? 14
15
0101010101110110110001101010101010101010101010100010001111010101 0101010 010101010111011011000110101010101010101010101010001000111 10101010101010 01010101011101101100011010101010101010101010101000 100011110101010101010 0101010101110110110001101010101010101010101 0101000100011110101010101010 010101010111011011000110101010101010 10101000100011110101010101010 01010101011101101100011010101010101 010101010101000100011110101010101010 0101010101110110110001101010 1010101010101010101000100011110101010101010 010101010111011011000
ACTUAL S
1101100011010101010101010101010101000100011110101010101010 010101
Apple computers en Ipad’s voor Universiteit Twente
De Universiteit Twente (UT) en Switch hebben een contract gesloten voor de levering van Apple desktops, notebooks en Ipad’s. Dit is donderdag 21 oktober ondertekend door Martin Akkerman (links) namens de UT en directeur Bob Vos van Switch. Als leverancier beheert Switch de voorraad van gewenste artikelen en ook wordt gezorgd voor de service en garantieverwerking. Het contract is getekend voor een periode van maximaal drie jaar (een jaar met twee verlengingsopties van nog een jaar).
Saxion Hogeschool kiest verantwoord voor Switch Na een Europese aanbesteding is de levering van desktops, notebooks, printers en Apple producten (desktops, notebooks en Ipad’s) voor de Saxion Hogescholen in Deventer, Enschede en Apeldoorn opnieuw gegund aan Switch. Dinsdag 19 oktober is het contract ondertekend voor een periode van maximaal vier jaar (twee jaar met twee verlengingsopties van een jaar). Naast de levering en installatie van producten omvat dit ook de service en het onderhoud voor de geleverde producten. Bovendien ondersteunt Switch de doelstellingen van Saxion voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. Voor het afvoeren van afgeschreven apparatuur wordt daarom een plan opgesteld om deze te hergebruiken. Dit kan zijn voor herplaatsing binnen het onderwijs of anders voor recycling.
Switch ook langs het hockeyveld Switch ziet u niet alleen langs de voetbalvelden, maar ook langs het hockeyveld! Sinds kort zijn wij samen met Infotopics, leverancier van informatiesystemen, hoofdsponsor van de ‘Benjamins’ van OHC Bully uit Oldenzaal. De hockeyvereniging bestaat dit jaar 75 jaar en Switch helpt ze graag verder op weg.
colofon
Bronze Partner van Quarantainenet In Oldenzaal is begin oktober de door Switch nieuw verworven Bronze Partner-status van Quarantainenet bekrachtigd met de overhandiging van een speciale plaquette. Marketing manager Sylvia Vroklage van Switch ontving deze uit handen van Frank van den Hurk, commercieel directeur van Quarantainenet. De partner van Switch maakt oplossingen voor netwerkbeheer en netwerkbeveiliging.
switch on IS EEN UITGAVE VAN switch ict professionals EN VERSCHIJNT 2 MAAL PER JAAR IN CONTROLLED CIRCULATION. niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd op welke wijze dan ook zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. documentatie kan alleen schriftelijk worden aangevraagd bij het secretariaat (zie adres uitgever) Voor reacties en vragen kunt u contact opnemen met: switch oldenzaal (uitgever) Sylvia vroklage marconistraat 1 7575 AR Oldenzaal t (0541) 573700 E
[email protected] switch duiven impact 35 6921 rz duiven t (026) 3195656 e
[email protected] Dick Vos (fotografie) Eric Hoogeweg, Tekstwerkplaats.com (tekstschrijver, interviews) SPPR, apeldoorn (art direction, dtp)
5
