mooie NAMEN
RABOBANK RANDMEREN
//
EVITE SERVICES B.V.
HET MARINEMUSEUM
//
//
HERMITAGE AMSTERDAM EN DE NIEUWE KERK
RABOBANK HULST
//
GEMEENTEMUSEUM DEN HAAG
// //
ROYAL DELFT / KONINKLIJKE PORCELEYNE FLES UITVAARTVERZORGING IJMOND
RABOBANK RANDMEREN
HEMDVANHETLIJF
BERND WETERING RABOBANK RANDMEREN
kwaliteit met een personal touch DE RABOBANK GROEP IS EEN VAN DE MEEST TOONAANGEVENDE, BETROUWBARE EN DUURZAME FINANCIËLE DIENSTVERLENERS TER WERELD. DE ZELFSTANDIGE LOKALE RABOBANKEN BEDIENEN MILJOENEN NEDERLANDSE PARTICULIERE EN ZAKELIJKE KLANTEN. ZO’N ZELFSTANDIGE LOKALE BANK IS RABOBANK RANDMEREN, DE COÖPERATIEVE BANK VOOR DE REGIO RANDMEREN MET VESTIGINGEN IN DE GEMEENTEN HARDERWIJK, ERMELO, PUTTEN, NIJKERK EN BUNSCHOTEN-SPAKENBURG.
Bernd Wetering is als teamleider Verkoop en Service Particulieren verantwoordelijk voor deze 5 vestigingen. De vestiging in Nijkerk is onlangs verbouwd. Het is een modern en licht gebouw geworden dat ruim en open aanvoelt. Naast transparantie en duurzaamheid is ontmoeting het uitganspunt geweest voor de verbouwing. De grote raampartijen zorgen voor transparantie en contact naar buiten. Er is geen ontvangstbalie meer maar bij binnenkomst worden bezoekers verwelkomd door een hostess of een adviseur.
WE WILLEN KWALITEIT EN PROFESSIONALITEIT UITSTRALEN
Bernd is enthousiast over de verbouwing en het nieuwe concept. ”Klanten of gasten moeten zich hier al bij binnenkomst welkom voelen. We laten meteen zien dat we professioneel zijn met aandacht en zorg voor de klant. Die aandacht en zorg ziet men terug in het gebouw en de wijze
waarop onze hostesses en adviseurs gekleed zijn. Ook willen we laten zien dat we kwaliteit uitstralen en dat begint al bij de wijze waarop je je presenteert. Nu er geen ontvangstbalie meer is moeten onze medewerkers wel herkenbaar zijn voor bezoekers. Herkenbaar, maar niet op een schreeuwerige manier. En dat is gelukt doordat het logo van de Rabobank op een subtiele manier verwerkt is in de kleding”.
VERTROUWEN EN GEVOEL
Niet alleen de buitenkant van het advieskantoor aan de Van ’t Hoffstraat in Nijkerk heeft een ware metamorfose ondergaan. Ook de inrichting is modern en er is veelal gekozen voor het gebruik van duurzaam, dan wel gerecycled materiaal “Het verbouwde pand stimuleert een andere manier van werken en benadering van onze klanten. Daarom wilden we dat onze medewerkers een zekere uniformiteit zouden
“naast kwaliteit en natuurlijk draagcomfort willen we ook dat onze medewerkers zich prettig voelenin hun nieuwe kleding.” uitstralen. We hebben 3 partijen uitgenodigd een presentatie te verzorgen”, zegt Bernd. “Natuurlijk hebben we niet alleen gekeken naar de prijs. Het gaat ons naast de kwaliteit ook om vertrouwen en gevoel. Bij de keuze voor NCF was het voor ons belangrijk dat de ondernemer zelf leiding gaf aan zijn bedrijf. in combinatie met de service, de aftersales en een meerjarenplan. Ook op langere termijn willen we de kwaliteit handhaven. We zijn bijzonder tevreden met het resultaat. Het is een combinatie geworden van onze eigen ideeën en de voorstellen van NCF. Niet veel bedrijven gaan samen met je om de tafel zitten om de ideeën uit te werken. Dat heb ik als bijzonder prettig ervaren”.
PERSONAL TOUCH
Bernd: “Naast kwaliteit en natuurlijk draagcomfort willen we ook dat onze medewerkers zich prettig voelen in hun nieuwe kleding. Daarom laten we de heren vrij in de keuze van bijvoorbeeld hun overhemd of hun das. Maar vooral bij de dames zijn er veel keuzemogelijkheden. Zij kunnen kiezen uit een rok of pantalon. Ook kan men kiezen voor een jasje of een giletje. Enkele dames hebben gekozen voor een zgn. Frans jurkje. Daarnaast is men vrij in de keuze van de shawls. Die worden dan weer afgestemd op de schoen of de riem. Zo kunnen onze medewerkers er hun “Personal Touch” aan geven en maak je iedereen tevreden. Mooi dat er zoveel keuzemogelijkheden zijn”. <<
EVITE SERVICES B.V.
HEMDVANHETLIJF
onze gastvrouwen moeten onzichtbaar herkenbaar zijn
EDWIN ROOIJAKKERS EVITE SERVICES B.V.
EVITE IS SPECIALIST IN INVITATIEMANEGEMENT. PER JAAR NEEMT EVITE MEER DAN 100 INVITATIETRAJECTEN UIT HANDEN VAN GERENOMMEERDE BEDRIJVEN EN ORGANISATIES. DE ACTIVITEITEN RICHTEN ZICH OP UITNODIGEN, REGISTEREN EN ONTVANGEN. MAAR EVITE VERZORGT OOK DE ZAKEN ALS BEZOEKOPTIMALISATIE, BADGES, NO-SHOWBEPERKING EN ANALYSE VAN BEZOEKERSGEGEVENS. EN NIET ZONDER SUCCES EN TEVREDENHEID VAN DE OPDRACHTGEVERS. MAAR LIEFST 95 % VAN DEZE OPDRACHTGEVERS KIEST VOOR EEN HERNIEUWDE SAMENWERKING BIJ DE ORGANISATIE VAN NIEUWE EVENEMENTEN. “EEN RESULTAAT WAAR WE TROTS OP ZIJN!” ZEGT EDWIN ROOIJAKKERS.
“onze medewerkers zijn trots op hun kleding die bij alle evenementen passend is” De bedrijven en organisaties die samenwerken met Evite zijn zeer divers. Zo verzorgde Evite bijvoorbeeld projecten als de officiële ontvangst Viering 200 Jaar Koninkrijk, SBS Winterpresentatie, Ministerie EZ.
het evenement. De ontvangst van de gasten moet professioneel en persoonlijk zijn. Evite zorgt ervoor dat de gast zich welkom voelt en verwacht wordt.”
PROFESSIONEEL EN PERSOONLIJK
“Onze medewerkers die de gasten ontvangen moeten een professionele uitstraling hebben en herkenbaar zijn zonder dat er gebruik wordt gemaakt van bijvoorbeeld grote logo’s. We zijn ten slotte dienstverlenend aan de organisator van het evenement. Daarnaast moest de kleding passend zijn bij de diversiteit van de evenementen. NCF begreep meteen waar ik naar toe wilde. Ik gaf de kaders aan en NCF heeft gezorgd voor herkenbaarheid die heel subtiel verwerkt is in de kleding. Er is heel goed geluisterd, meegedacht en samengewerkt. Wanneer ik kleine aanpassingen of nog bepaalde details wilde wijzigen was dat geen enkel probleem. Het resultaat mag er zijn. Onze medewerkers zijn trots op hun kleding die bij alle evenementen “passend” is. Daarnaast is het van goede kwaliteit en kwaliteit is wat wij natuurlijk ook willen uitstralen”. <<
“Bij het organiseren van evenementen komt heel veel kijken. Goed invitatiemanagement is meer dan alleen een uitnodiging versturen. Zo kunnen wij het hele traject van uitnodigen, ontvangst en registratie van bezoekers uit handen nemen van de organisator. Deze kan zich daardoor volledig focussen op de inhoud van het evenement. Evite werkt voor alle bezoekers van evenementen. Of dit nu VIP’s, pers, artiesten, medewerkers of bezoekers zijn. Voor elke bezoekerssoort hanteert Evite een passend invitatietraject. Ons doel is te zorgen voor zoveel mogelijk juiste en tevreden bezoekers. Alle contacten met de bezoeker moeten bijdragen aan de beleving van het evenement. Uitnodiging en ontvangst geven de gast een eerste indruk en juist die eerste indruk is van groot belang voor het slagen van
SUBTIELE HERKENBAARHEID
HERMITAGE AMSTERDAM EN DE NIEUWE KERK
HEMDVANHETLIJF
wij zijn een tevreden klant! HET GEBOUW WAAR NU DE HERMITAGE AMSTERDAM IS GEVESTIGD, WAS 324 JAAR LANG EEN TEHUIS VOOR OUDEREN. TOEN AAN HET EINDE VAN DE TWINTIGSTE EEUW BLEEK DAT ZORGINSTELLING AMSTELHOF NIET MEER VOLDEED AAN DE EISEN VAN DE TIJD, WERD GEZOCHT NAAR EEN NIEUWE BESTEMMING. SINDS JUNI 2009 IS HIER DE HERMITAGE AMSTERDAM GEVESTIGD. HET VOORMALIGE ZEVENTIENDE-EEUWSE VERZORGINGSHUIS IS GETRANSFORMEERD TOT EEN HEDENDAAGS MUSEUM.
De Nieuwe Kerk ligt in het hart van de stad aan de Dam, vlak naast Het Koninklijk Paleis. De kerk is ook bekend als plek waar de inhuldigingsceremonie van het Staatshoofd en de nationale 4 mei herdenking plaatsvinden. Op 2 februari 2002 vond in De Nieuwe Kerk de kerkelijke huwelijksinzegening plaats van kroonprins Willem-Alexander en prinses Máxima. Maar de Nieuwe Kerk is natuurlijk ook beroemd vanwege haar spraakmakende tentoonstellingen. Met honderdduizenden bezoekers per jaar is de kerk een van de best bezochte tentoonstellingslocaties in Nederland. De grote exposities over schatten uit andere landen, culturen en godsdiensten zijn bij velen een begrip.
CULTUREEL ONDERNEMEN
Cathelijne Broers is sinds 1 november 2011 directeur van zowel De Nieuwe Kerk als Hermitage Amsterdam. Maar daarvoor was zij al werkzaam als adjunct-directeur bij beide instellingen. Zij begon haar carrière bij de Rijksdienst voor de Monumentenzorg. Hierna werkte ze als secretaris van de Raad van Bestuur van de Nederlandse Omroep Stichting. Broers studeerde kunstgeschiedenis en bedrijfskunde. In de loop der jaren heeft zij zich ontwikkeld tot een cultureel ondernemer en een strategisch bestuurder met een inspirerende visie op de Hermitage Amsterdam en de Nieuwe Kerk.
IN ZEE MET EEN PROFESSIONELE PARTIJ
Cathelijne Broers vertelt dat De Hermitage en De Nieuwe kerk werken met een grote poule oproepkrachten, vaak gaat het hierbij om studenten. Deze jongeren worden ingezet bij de garderobe, de kassa of bijvoorbeeld als suppoost. Broers:” In het verleden waren er
geen echte kledingvoorschriften, wel spraken we bijvoorbeeld af dat iedereen een zwart T-shirt zou aantrekken. Op een gegeven moment wilden we toch meer professionaliteit uitstralen door voor bedrijfskleding te kiezen. Uitganspunten waren dat we met een professionele partij in zee wilden gaan en dat we voor kleding zouden kiezen die bij onze jonge werknemers zou passen. Dat startte allemaal bijna 10 jaar terug en zolang bestaat de samenwerking dan ook al met NCF. In het eerste kennismakingsgesprek klikte het meteen”.
CUSTOM-MADE
NCF ging in gesprek met een aantal jongens en meisjes op de werkvloer om te achterhalen wat de wensen waren. De opdracht was niet simpel. Broers: “Jongeren willen eigenlijk helemaal geen bedrijfskleding!”. Daarnaast wilden wij als opdrachtgever ook niet dat het al te “modisch” zou worden, het moest tijdloos zijn. Iedereen vond het heel spannend en over het resultaat zijn we erg tevreden. Broers zeg:”Er is door NCF goed nagedacht over onze wensen,de doelgroep en alle praktische zaken. Zo kan het in de Nieuwe Kerk in de winter bijvoorbeeld best koud zijn. Er is daarom gekozen voor een vest. Daar hoort dan een keurige grijze broek bij. Onze mensen konden zelf aangeven of ze bijvoorbeeld een hoge of een lage band wilden. De blouses voor de dames zijn getailleerd en dat past prima bij onze jonge werknemers. Zo heeft iedereen zijn eigen “custom-made” set gekregen. De samenwerking met NCF willen we ook in de toekomst voortzetten. Het contact met hun team verloopt zo goed dat we elkaar niet steeds hoeven te zien. Een telefoontje of een mail is vaak voldoende. Ze weten van de hoed en de rand. We zijn een tevreden klant!” <<
“er is door ncf goed nagedacht over onze wensen, de doelgroep en alle praktische zaken” CATHELIJNE BROERS DE NIEUWE KERK EN HERMITAGE
ROYAL DELFT / KONINKLIJKE PORCELEYNE FLES
HEMDVANHETLIJF
AUBINE BESSEM KONINKLIJKE PORCELEYNE FLES
‘ik geloof in bedrijfskleding’ DE PORCELEYNE FLES BV (ROYAL DELFT) IS DE TOONAANGEVENDE PRODUCENT VAN HANDGEMAAKT SIERAARDEWERK (VOORAL HET AUTHENTIEK DELFTS BLAUW) EN SPECIALE KERAMISCHE PRODUCTEN IN KLEINE OPLAGEN. HET IS DE ENIGE OVERGEBLEVEN DELFTSE AARDEWERKFABRIEK UIT DE 17E EEUW. NOG STEEDS WORDT HET AARDEWERK VOLLEDIG MET DE HAND BESCHILDERD VOLGENS EEUWENOUDE TRADITIES. DE ONDERNEMING IS NIET ALLEEN ACTIEF ALS KENNISCENTRUM VOOR KERAMIEK, MAAR ONTVANGT OOK JAARLIJKS RUIM 120.000 BEZOEKERS VANUIT DE HELE WERELD DIE HET AMBACHTELIJKE PRODUCTIEPROCES VAN DELFTS AARDEWERK KOMEN BEZICHTIGEN.
In het pand aan de Rotterdamseweg in Delft vinden we behalve een museum, de fabriek en de showroom ook nog een sfeervolle Brasserie. Een bezoek aan De Porceleyne Fles kan gecombineerd worden met diverse arrangementen en workshops. In de brasserie en serre met uitzicht op de unieke historische binnentuin kan men overdag terecht voor een hapje en een drankje.
JE ONTMOET HIER DE HELE WERELD
Verantwoordelijk voor de aansturing van de dagmanagers, het receptieteam en de gidsen is Aubine Bessem, sinds 2 jaar hospitality manager van de Porceleyne Fles. Aubine: ‘Onze bezoekers zijn op zoek naar een beleving. Al bij het allereerste klantencontact proberen wij die beleving waarheid te maken. Samen zorgen wij ervoor dat onze bezoekers na een bezoek aan de Porceleyne Fles met een goed gevoel naar huis gaan. Onze bezoekers komen uit alle
windstreken, je ontmoet hier de hele wereld. Mijn team heeft een multiculturele achtergrond zodat we alle bezoekers zoveel mogelijk in de eigen taal kunnen aanspreken en op gepaste wijze benaderen’. In het hoogseizoen is Aubine vooral te vinden in het ontvangstgedeelte van de hal waar zij ervoor zorgt dat alles organisatorisch op rolletjes loopt. Hier onderhoudt ze de contacten met de bezoekers, met de gidsen van de touroperators die de groepen begeleiden en haar eigen team. Samen met haar vaste team vormt ze een eenheid. Dat is voor bezoekers ook meteen duidelijk door de bedrijfskleding die men draagt en die geleverd is door NCF.
EEN STREEPJE VOOR MET EEN UNIFORM
Aubine vertelt: ‘In het verleden waren er geen goede kledingafspraken gemaakt met onze medewerkers. Daar wilden we wat aan doen. Voor onze bezoekers zijn we immers het visitekaartje van het bedrijf. We zijn daarom
“We kregen geen standaard product maar er werd echt gekeken naar onze medewerkers.” in gesprek gegaan met drie bedrijven die corporate fashion leveren. Met NCF wilde ik een afspraak maken nadat ik hun brochure had bekeken. Die brochure viel eigenlijk al meteen op, ik vond hem heel stijlvol. Toen ik belde voor een afspraak voelde het contact meteen erg goed. Samen met onze creatief directeur en de horecamanager zijn we op bezoek gegaan in het pand van NCF aan de Naaldwijkseweg in Wateringen. We hebben uiteindelijk voor NCF gekozen omdat men heel goed begreep wat onze wensen waren. We kregen geen standaard product maar er werd echt gekeken naar onze medewerkers. Het uiteindelijke resultaat is ook helemaal in samenspraak tot stand gekomen.
Alles was bespreekbaar en we kregen ook goede adviezen. We zijn heel blij met het resultaat. We hebben gekozen voor een donkerblauw pak met een witte blouse. Uiteraard hebben we gekozen voor de kleur blauw, dat past helemaal bij ons product. De basis is rustig, niet te druk, maar wel herkenbaar. Met accessoires willen we het verder afmaken en een ‘wow-effect’ creëren. We moeten ervoor zorgen dat we passie uitstralen en trots zijn op ons bedrijf en met deze kleding is dat gelukt. Je merkt gewoon dat je meer indruk maakt. Het geeft status, met een uniform heb je een streepje voor. We zijn dus heel tevreden met onze nieuwe bedrijfskleding maar ook met de samenwerking met NCF’. <<
HET MARINEMUSEUM
HEMDVANHETLIJF
wij zijn de marine en dat stralen we uit HET MARINEMUSEUM IN DEN HELDER BRENGT DE GESCHIEDENIS VAN DE MARINE IN BEELD. BELANGRIJK ONDERDEEL VAN HET MUSEUM ZIJN DE 3 MUSEUMSCHEPEN: DE ONDERZEEBOOT TONIJN, HET RAMSCHIP SCHORPIOEN EN DE MIJNENVEGER ABRAHAM CRIJNSSEN. Aan boord van de museumschepen is de geschiedenis van elk schip zichtbaar gemaakt. In de gebouwen van het Marinemuseum aan de wal zijn vaste en wisselende tentoonstellingen over de geschiedenis van de marine te zien. De 150 medewerkers van het Marine Museum ontvangen jaarlijks ongeveer 90.000 bezoekers. Jong, oud, klein of groot, iedereen is welkom in het museum.
STREEP
Ervaring met kledingleveranciers heeft het museum inmiddels wel. De spreekwoordelijke streep onder het verleden leidde tot een nieuwe oriëntatie op de markt. Hoe pak je dat aan? Reacties en gesprekken met collega’s van diverse Nederlandse musea hebben geleid tot een selectie van leveranciers. NCF behoorde tot de selectie en kreeg de uitnodiging om naar Den Helder te komen. De bedrijfsfilosofie van NCF spreekt het Marine Museum aan. Die filosofie uit zich in eerlijk geproduceerde kleding. Daarnaast kent NCF de museumwereld als leverancier van kleding. En tot slot vertalen hun ideeën en uitwerkingen zich in de verschillende werkzaamheden van de mensen. De wederzijdse klik was een feit.
GASTHEERSCHAP
In de ogen van De Bles moet bedrijfskleding zich vertalen in herkenbaarheid, status en de positieve
uitstraling van de medewerkers naar hun publiek. Goed gastheerschap is van groot belang. “De uitstraling van het museum kent een brede schakering van kledingstukken. Variëteit van kleding in een eenheid. Die eenheid is voor de bezoeker het aanspreekpunt, het informatiepunt. Om die reden dient onze kleding een rustig, helder en compleet beeld voor de bezoeker uit te stralen, zowel binnen als buiten het museum. Onze medewerkers stralen als één team de missie van defensie uit. Zowel in ons museum als tijdens de jaarlijkse Marinedagen in Den Helder. Voor ons een belangrijk promotiemoment. Daar moeten wij ons presenteren. Dat is voor ons ook de plek om zichtbaar te maken wat het werk is van onze zeekrachten. Kleding is persoonlijk, perfectie van pasvorm maakt de mensen enthousiast en motiveert hun werk als gastheer en gastvrouw van ons museum. Vele van onze medewerkers zijn oud-militairen die hun levenlang een kostuum hebben gedragen. Hun trots. Die trotsheid dient ook hun huidige werkkostuum te hebben en dat is gelukt. Door de persoonlijke betrokkenheid van NCF, een luisterend oor en een juiste aanpassing. NCF denkt met ons mee.”
SUPPOOSTEN
“Dagelijks staan onze mensen op hun post. Gezien de verscheidenheid aan attracties werken onze suppoosten ook in de buitenlucht
HARRY DE BLES HET MARINEMUSEUM
“kleding is persoonlijk, perfectie van pasvorm maakt de mensen enthousiast en motiveert hun werk als gastheer en gastvrouw van ons museum” op het terrein. In weer en wind. Ook daar is bij de kledingselectie door NCF rekening mee gehouden.”
DETAIL
“Vriendelijkheid, deskundigheid en behulpzaamheid kenmerken onze mensen bij de uitoefening van hun werkzaamheden. Die kenmerken herkennen wij ook in NCF. Voor elke vorm van kleding kennen zij een correcte
en soepele oplossing. Bijvoorbeeld onze stropdassen. De stropdas is een van de schakels voor onze eenheid. Wij zijn de marine en dat willen we uitstralen naar onze omgeving, zelfs in detail. NCF heeft ons logo in de stropdassen verwerkt. De oplossing van NCF, de tevredenheid van ons! NCF heeft zijn sporen verdiend in de museumwereld. Onze wereld is die van de marine en ook daar heeft NCF zijn plek bewezen”. <<
GEMEENTEMUSEUM DEN HAAG
HEMDVANHETLIJF
nieuwe collectie met monumentale uitstraling CORPORATE FASHION KUN JE OM VERSCHILLENDE REDENEN ONTWIKKELEN. JE KUNT HET LATEN AANSLUITEN OP JE BEDRIJFSKLEUREN. OF NAAR DE WENSEN VAN
HANS BUURMAN GEMEENTEMUSEUM DEN HAAG
JE MEDEWERKERS. MAAR HET KAN OOK ANDERS. HET GEMEENTEMUSEUM DEN HAAG KOOS VOOR HAAR EIGEN MONUMENTALE PAND ALS BRON VAN INSPIRATIE.
De beroemde architect Berlage ontwierp het gebouw voor het Gemeente Museum Den Haag in de jaren ’20 van de vorige eeuw. Het was zijn laatste en volgens eigen zeggen ook zijn beste werk. Inmiddels is het uitgegroeid tot een van de meest spraakmakende musea op het gebied van moderne kunst. Zo zijn Mondriaan en Toorop er rijkelijk vertegenwoordigd. En daarbij mag de bedrijfskleding niet achterlopen. Hans Buurman, adjunct directeur van het museum, gaf de kleding in 2002 een eigen draai. Nieuwenhuis zorgde voor de invulling van de wensen. Buurman: “De kleding van de beveiliging en de publieksontvangst was toe aan vernieuwing. We zochten naar iets dat de twee gezichten van onze medewerkers zou onderstrepen. Omdat ze direct te maken hebben met het publiek hebben ze namelijk aan de ene kant een representatieve, correcte uitstraling nodig om mensen vriendelijk te ontvangen. Maar ze moeten ook corrigerend kunnen optreden wanneer de veiligheid van de museumstukken in gevaar komt. Dan speelt
een meer autoritaire uitstraling een belangrijke rol. Kleding helpt daarbij. Naast functionaliteit vinden we het belangrijk dat de kleding van onze medewerkers ook een meerwaarde voor het museum biedt. Die hebben we gevonden in de kleuren van het gebouw zelf. We hebben gekozen voor een combinatie van traditioneel grijze colberts en pantalons. In de shirts en stropdassen lieten we de verschillende tinten rood die het gebouw rijk is, terugkomen. Zo loopt het werk van Berlage naadloos over in kleding en krijgt het geheel een zeer geraffineerde uitstraling. En, ook heel belangrijk de medewerkers voelen zich er erg prettig in.”
PROEFKONIJN
Was jullie aanpak moeilijk? “Nee, dat viel erg mee. Op basis van onze wensen kwam Jan Nieuwenhuis met een kleurenboek en een uitgewerkt voorbeeld. We hebben er een proefkonijn bijgehaald om het voorstel te testen en dat stond meteen mooi en goed. Daarmee
“naast functionaliteit vinden we het belangrijk dat de kleding van onze medewerkers ook een meerwaarde voor het museum biedt”
kon Nieuwenhuis verder aan de slag om de hele collectie uit te werken. Binnen enkele weken waren we helemaal in het nieuw gestoken.”
BESTE REFERENTIES
Hoe zijn jullie bij Nieuwenhuis terechtgekomen? “We hebben een aantal partijen benaderd. Maar Nieuwenhuis kwam eruit met de beste referenties. En hij is dicht in de buurt. Dat is erg
handig wanneer een kledingstuk vervangen moet worden of wanneer we een nieuwe medewerker aantrekken. De korte afstand bevorderd dit proces en dat vinden we heel belangrijk. Want je kunt wel een kledinglijn uitzetten maar je moet ook het karakter van de kleding goed vasthouden. Zodat die altijd aansluit bij de sfeer die Berlage ooit voor ons gebouw heeft bepaald.” <<
UITVAARTVERZORGING IJMOND
HEMDVANHETLIJF
advies op niveau met oog voor detail UITVAARTVERZORGING IJMOND EN ASSOCIATIE UITVAARTVERZORGING BESTAAN RUIM ZEVENTIG JAAR EN ZIJN IN 1992 GEFUSEERD; ZE MAKEN DEEL UIT VAN DE UITVAARTVERENIGING NOORDHOLLANDSE COÖPERATIE. IJMOND IS ÉÉN VAN DE GROOTSTE COÖPERATIEVE UITVAARTVERENIGINGEN IN NEDERLAND.
“Op zoek naar moderne en draagbare kleding voor onze medewerkers. Maar ook met een eigen identiteit, onderscheidend toonbaar.” vertelt de heer Schalk. “Dat was onze missie.” IJmond was al geruime tijd op zoek naar een partner voor haar bedrijfskleding. De resultaten van de zoektocht waren niet bevredigend, de kleding was niet modern en niet comfortabel. “In onze ogen dient kleding goed draagbaar te zijn met een moderne snit. Wij zijn in contact gekomen met NCF en zij hebben ons overtuigd dat hun goede ideeën maar ook hun getoonde begrip voor wat we willen, aansluiten bij onze wensen. Onze mensen verrichten zware lichamelijke werkzaamheden, denk daarbij aan het tillen en verzorgen van de overledene. Dit vraagt in onze beleving om extra aandacht voor de kwaliteit van de stof. NCF adviseerde en leverde de gewenste kwaliteit.”
PROEFOPSTELLING
“Binnen onze organisatie hadden wij een klein comité samengesteld. NCF verzorgde op onze eigen locatie een kledingpresentatie op basis van onze wensen. Een uniforme uitstraling, formele kleding, maar niet te statisch waren
onze specifieke speerpunten tijdens de selectie. De proefopstelling door NCF bleek voor ons een gouden greep te zijn. Na onze interne beoordeling hebben wij de opdracht aan NCF gegund om onze uitvaartleiders en medewerkers van de Algemene Dienst te kleden.”
UITSTRALING
“Kleding vormt voor onze medewerkers een extra manier om zich te laten zien naar de mensen. De medewerkers zijn naar ons toe complimenteus over de kwaliteit en draagbaarheid van de NCFkleding. Maar ook onze klanten zien de kwaliteit. Klanten tonen oprecht hun tevredenheid over de wijze van onze dienstverlening maar ook over onze wijze van kleden. Formele kleding lijkt in onze branche als vanzelfsprekend te zijn. Wij wilden dat traditionele beeld doorbreken door iets anders, iets onderscheidends, iets met een moderne snit maar wel goed draagbaar. Die match hebben wij gevonden, bij NCF. Onze uitvaartleidsters onderscheiden zich qua kleding ten opzichte van hun mannelijke collega’s. Onze huiskleur komt tot uiting in de jasjes van de uitvaartleidsters. Gecombineerd met een zwarte rok geeft dit een klassiek uiterlijk.
“Je ziet dat het kwaliteit is, dat maakt me enthousiast” Daarmee creëren wij voor onze medewerksters een gepaste opvallende aanwezigheid om toch geheel onopvallend de dienst naar wens van de overledene uit te voeren. Het is zo mooi gemaakt, goede snit, valt direct op!” vertelt een enthousiaste heer Schalk.
VERTAALSLAG
“Onze ervaring met NCF is om snel door te schakelen naar de volgende stap, die goed aansluit op de behoefte van onze wensen en eisen. De mensen van NCF laten op hun professionele, maar eigenwijze manier zien dat het soms ook anders kan. Niet klakkeloos overnemen wat wij willen… Integendeel. Juist die eigenwijze en eerlijke benadering heeft geresulteerd in onze hedendaagse onderscheidende kledingkeuze. NCF vormt voor ons een klankbord om de vertaalslag te maken naar onze wensen. Zij bieden ons de helpende hand bij het opzetten van onze hedendaagse corporate identity. Meedenken is hun sterke punt.”
SERVICE
“Service is een breed toepasbaar begrip. In onze beleving staat service simpelweg voor een goed contact, snel aansluiten op onze wensen en datgene vinden wat de klant nodig heeft en mooi vindt. Van dat laatste aspect heb ik een goed voorbeeld; de kleding was gekozen maar de details aan onze overhemden waren nog niet bepaald. Mijn voorliefde voor manchetknopen is in onze kledingkeuze tot uitdrukking gekomen. Ook daarin adviseerde NCF ons. Kortom: advies op kledingniveau met oog voor detail. Ons contact met de mensen van NCF is persoonlijk en oprecht goed. Wij hebben in NCF een eerlijke partner gevonden die proactief met ons meedenkt. Goed is niet genoeg.” <<
PETER SCHALK UITVAARTVERZORGING IJMOND
MERCURE HOTEL DEN HAAG
HEMDVANHETLIJF
Stralende blikvangers KRISTEL BERENDSEN IS HOTEL MANAGER VAN HET MERCURE HOTEL DEN HAAG LEIDSCHENDAM. HET HOTEL IS GELEGEN NAAST HET WINKELCENTRUM ‘LEIDSENHAGE’ IN DE GEMEENTE LEIDSCHENDAM-VOORBURG. EEN PRIMA LOCATIE, WANT VANUIT HET HOTEL BEN JE ZO IN HET GEZELLIGE CENTRUM VAN DEN HAAG MET ZIJN VELE ATTRACTIES ALS PANORAMA MESDAG, MADURODAM OF HET STRAND VAN SCHEVENINGEN. HET HOTEL LIGT OOK NOG EENS OP EEN STEENWORP AFSTAND VAN DE A4 EN DE A12 ZODAT OOK AMSTERDAM EN ROTTERDAM SNEL TE BEREIKEN ZIJN. VANUIT DE KAMERS EN HET TERRAS HEBBEN DE GASTEN UITZICHT OVER EEN MEER EN HET ZIJDEPARK WAARDOOR MEN ZICH IN EEN LANDELIJKE OMGEVING WAANT. KRISTEL BERENDSEN KRISTEL MERCURE HOTEL DEN HAAG
NCF verzorgt al jaren de kleding van de werknemers van het Mercure Hotel en werd onlangs weer benaderd toen collega’s van de frontoffice en de bediening aan nieuwe bedrijfskleding toe waren. Kristel: ‘We hadden al heel goede ervaringen met NCF zodat we niet op zoek hoefden te gaan naar een andere leverancier’.
ons werk zo leuk. We willen laten zien dat we enthousiast, gastvrij en toegewijd zijn. En mooie bedrijfskleding ondersteunt daarbij de professionaliteit van onze mensen. De collega’s van onze receptie zijn de blikvangers, ze zijn het eerste contact met onze gasten. Het is belangrijk dat ze staan te stralen’.
BLIKVANGERS
‘Ook nu weer hebben wij NCF gevraagd om met ons mee te denken over de nieuwe kleding voor onze medewerkers. We hadden natuurlijk wel onze wensen: De kleding moest modern en tegelijk chique zijn en ook professionaliteit uitstralen. Omdat de kleur paars in ons nieuwe logo zit hadden we ook nog als wens dat deze kleur in de kleding terug zou
‘De presentatie van onze werknemers is in deze branche enorm belangrijk. Onze mensen moeten uitstralen dat de gasten heel welkom zijn. We bieden ze een gastvrije en comfortabele omgeving. Ik vind het zelf nog iedere dag leuk om onder de gasten te zijn en te merken dat de mensen genieten. Dat maakt
‘MODERN, CHIQUE EN PROFESSIONEEL’
“De collega’s van onze receptie zijn de blikvangers, het is belangrijk dat ze staan te stralen’.
komen. NCF kwam met hele goede adviezen en bruikbare suggesties. Stukje bij beetje kwamen we zo bij het eindresultaat. Het is prettig dat de kleding van NCF niet standaard is, alles is in principe mogelijk. Het is op deze manier een heel persoonlijk product geworden. Er is gekozen voor een duidelijk kleurbeeld, waarin paars wordt gecombineerd met een birdseye grijze pantalon of rok. Ik vind het een mooi geheel geworden. Iedereen is heel blij met het resultaat. Voor onze dames was het extra spannend. Ze liepen eerst ‘veilig’ in een broek en kregen nu een rok, maar ze zijn heel trots op wat ze nu dragen. Met dat stralen is het dus goed gekomen! <<
