KRAi~ KJRAJSKY ÚŘAD ČÍSLO SMLOUVY (DODATKU)
KUMSP00RN6E1
poř, číslo
> & * Ostří;
rok
zkr. odb.
luvni strany: Sdružení pro oceňování kvality, z.s. se sídlem: Novotného lávka 200/5, 100 00 Praha 1 ÍČ: 45772657
DIČ:
Bankovníspojení: Číslo účtu: Registrace: Zástupce: (dálejen „SOK*)
CZ45772657
Komerční banka, a.s. 85930011/0100 Městský soud v Praze, spisová značka L 62605 Ing. Vladimír Straka - předseda představenstva
Moravskoslezský kraj se sídlem: 28. října 117, 702 18 Ostrava IC: 70890692 CZ70890692 DIČ: Česká spořitelna, a.s. Bankovní spojení: '27-1650676349/0800 Číslo účtu: Zástupce: Ing. Tomáš Kotyza - ředitel krajského úřadu (dálejen „Objednatel") uzavírají tuto smlouvu podle ustanovení §1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník")^ v platném znění a Statutu Národní ceny kvality České republiky - program START PLUS (Dále NCK CR - program START PLUS) . 1. Předmět smlouvy Předmětem této smlouvy je spolupráce smluvních stran při hodnocení Objednatele v programu NCK ČR, ročník 2016 na základě Objednatelem zpracované Podkladové zprávy. Předmět smlouvy bude obsahovat tyto části: • Registraci Objednatele do programu NCK ČR po splnění všech náležitostí uvedených ve Statutu. • Hodnocení Podkladové zprávy Objednatele hodnotiteli SOK včetně hodnocení (návštěvy) na místě. » Zpracování a předání Zpětné zprávy. Harmonogram spolupráce je specifikován ve Statutu NCK ČR této smlouvy - viz příloha č. 1.
program START PLUS a je součástí
2, Závazky smluvních stran 2.1 SOK se na základě této smlouvy zavazuje: Provést registraci Objednatele do programu NCK CR po splnění všech náležitostí 2.1.1 uvedených ve Statutu. Provést podle Statutu hodnocení organizace na základe skutečností uvedených 2.1.2 v příslušné, Objednatelem vypracované, Podkladové zprávě: • hodnocení Podkladové zprávy Objednatele hodnotiteli SOK včetně hodnocení (návštěvy) na místě u Objednatele. « hodnotitelé byli ve smyslu Statutu náležitě instruováni a poučeni a jsou zavázáni mlčenlivostí o veškerých skutečnostech, o kterých se dozví u Objednatele, ve vztahu ke třetím osobám. » termín provedení hodnocení na místě u Objednatele bude dohodnut vedoucím hodnotitelské skupiny s odpovědnou osobou Objednatele. Zpracovat a předat Objednateli Zpětnou zprávu s uvedením výsledků hodnocení. 2.1.3
START PLUS _smlouva
Strana 1 (celkem 3)
SDRU2ENÍ PRO OCEŇOVÁNÍ KVAUI V
2.1.4 2.1.5
2.2
Uzavřít spolu se všemi hodnotiteli prohlášení o mlčenlivosti k nezveřejňování informací, kteréobdrží od Objednatele v souvislosti s plněním předmětu této smlouvy. Požadovat pouze informace nezbytné pro plnění předmětu této smlouvy a použít takto získané informace pouze pro potřeby uvedeného hodnocení.
Objednatel se na základě této smlouvy zavazuje: 2.2.1 Aktivně spolupracovat se SOK na realizaci předmětu smlouvy a dodržovat ustanovení Statutu programu NCK ČR. 2.2.2 Předat SOK v termínu podle harmonogramu Podkladovou zprávu v počtu a formě stanovené pokyny pro vypracování Podkladové zprávy, které Objednatel obdrží od SOK po registraci a zaplacení registračního poplatku. 2.2.3 Poskytnout SOK požadované informace a podklady, pokud takové informace nepředstavují obchodní tajemství Objednatele nebo pokud si Objednatel nebude přát takové informace udržet v tajnosti. 2.2.4 Zajistit, aby jeho pracovníci aktivně spolupracovali při hodnocení, zejména uváděli správné a nezkreslené údaje. 2.2.5 Na dobu hodnocení (návštěvy) na místě poskytnout'hodnotiteli bezplatně pracovní prostor. • 2.2.6 - Používat materiály předané SOK pouze pro realizaci předmětu smlouvy. Současně Objednatel bere- na vědomí, že materiály jemu předané SOK jsou chráněny příslušnými právními předpisy. 2.2.7 Uhradit poplatky v termínech a výši uvedených v této smlouvě.
3/ Cena a způsob úhrady 3.1 Cena podle této smlouvy obsahuje následující poplatky: 3.1.1 registrační poplatek ve výši Kč 15.000,- KČ bez DPH ..' (Slovy: Patnácttisíckorunčeských) 3.1.2 poplatek za hodnocení ve výši Kč 20.000,- Kč bez DPH (Slovy: Dvacettisíckorunčeských) •. . . . .. CELKEH: 35.000,-Kč bez DPH (Slovy: třicetpěttisíckorunčeských) 3.2 Úhrada poplatků bude Objednatelem provedena bankovním převodem na základě fakturace SOK. Faktura bude obsahovat náležitosti daňového dokladu podle zákona o DPH. Splatnost faktur je stanovena na 14 dní od data vystavení. 4. Sankce 4.1 V případě nedodržení závazků dle čl. 2 bod 2.1 této smlouvy, které bude prokazatelně zaviněné SOK, se sjednává smluvní pokuta ve výši 3.000,- Kč za každý jednotlivý případ. 4.2 Vpřípadě nezaplacení částek uvedených včl. 3 této smlouvy ve stanoveném termínu se sjednává smluvní pokuta ve výši 0,05% z fakturované částky za každý den prodlení Objednatele. . 4.3 Pokud dojde k ukončení smlouvy odstoupením ZOK zdŮvódŮ na. straně Objednatele, je Objednatel povinen SOK uhradit veškeré prokazatelné náklady, které byly již vynaloženy na splnění závazků uvedených v čl. 2 bod 2.1 této smlouvy, a zaplatit mu smluvní pokutu ve výši 3.000,- Kč. Pokud již bude zaplacena cena dle čl. 3 této smlouvy, je SOK oprávněno si tyto náklady a smluvní pokutu započítat proti zaplacené ceně a zbytek ceny bez zbytečného odkladu vrátit Objednateli. 5. 5.1 5.2 5.3 5.4
Závěrečná ustanovení Tato smlouva se uzavírá na dobu určitou, tj. do 31.12. 2016. Součástí této smlouvy je pnloha č. 1 Statut NCK ČR. Odstoupit od této smlouvy lze jen z důvodů uvedených v § 2001 a násl. občanského zákoníku. Za podstatné porušení smlouvy se považuje prodlení Objednatele nebo SOK splněním povinností vyplývajících z této smlouvy, které bude delší než 14 dnů. Tato smlouva je sepsána ve čtyřech vyhotoveních, z nichž jedno obdrží SOK a tři Objednatel.
START PLUS „smlouva
|t_.
Strana 2 (celkem 3)
řVAři. ivAsrrv
5.5
5.6 5.7 5.8
Tuto smlouvu lze měnit, upravovat a doplňovat pouze formou písemného dodatku po souhlasu obou smluvních stran. Ostatní práva a povinnosti vyplývající z této smlouvy se řídí podle příslušných ustanovení občanského zákoníku. Smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem podpisu obou smluvních stran. ZOK bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že smlouva včetně příloh a případných dodatků bude zveřejněna na oficiálních webových stránkách Moravskoslezského kraje. Jako kontaktní osoby pro operativní styk se tímto stanovují: na straně SOK: Klára roušková, tel.: +420 724 780 254, +420 221 082 236, e-mail:
[email protected] na straně Objednatele: Ing. Martina Vavříková, Ph.D., tel.: 595 622 449 e-mail:
[email protected]
V Praze, dne
V Ostravě, dne
^
"05-2016
-1.06.2016
za SOK Ing. Vladimír Straka předseda představenstva
za Objednatele Ing. Tomá^s Kotyza ředitel krajského úřadu o b u n
řf
„ fr? l ^ ^ r n n o s í i zastoupen JUDr. Hímm paipfšiiem, Ph.D., SX f. - zésíupeem ředitele
START PLUS smlouva 'A
•
Strana 3 (celkem 3)
Čísío vydání: 4
Číslo: NPK-10
NÁRODNÍ POUTIKA KVALITY
Celkem stran:
20
Platnost programu od: 2015
Počet příloh:
2
NÁRODNÍ
CENA KVALITY ČESKÉ REPUBLIKY
Schváleno Radou kvality CR Datum: únor 2015 Předseda Rady kvality ČR: JUDr. Ing. Robert Szurman
5e*
i
Název: STATUT program START PLUS - podnikatelský / veřejný sektor
v
i
Strana:
NÁRODNÍ POLITIKA KVALITY Rada kvality České republiky Rada kvality České republiky (RK ČR) byla ustavena usnesením vlády ČR č. 458 ze dne 10. 5. 2000 jako poradní, Iniciační a koordinační orgán vlády ČR, zaměřený na podporu rozvoje managementu a uplatňování Národní politiky kvality v ČR (www.npi.cz). Je garantem Národní ceny kvality České republiky (NCK ČR), přijímá Statuty a pravidja programu NCK ČR a jejich změny a každoročně vyhlašuje nový ročník. Výkonným orgánem RK ČR je Národní středisko podpory kvality (NIS-PK), které koordinuje všechny aktivity v programech NCK ČR.
Česká společnost pro jakost u Česká společnost pro jakost (ČSJ) je nezisková organizace, odborný garant NCK ČR. Spolu se Sdružením pro oceňování kvality zabezpečuje propagaci NCK ČR, hodnotí a doporučuje RK ČR ke schválení veškeré dokumenty programů NCK CR. Je národním partnerem EFQM v ČR. Úzce spolupracuje se SOK. Odborně zajišťuje školení hodnotitelá i zájemců o NCK ČR rwww.csq.cz). V rámci ČSJ bylo ustanoveno Centrum excelence fwww.centrumexcelence.czV jakožto platforma pro sdílení zkušeností s používáním Modelu excelence EFQM a s účastí v programech NCK ČR.
SDRUŽEN! PRO OCEŇOVÁNÍ KVALITY
Sdružení pro oceňování kvality Sdružení pro oceňování kvality (SOK) je nevládní a nezisková organizace, která vznikla za účelem podpory a prosazování myšlenek kvality v ČR. Je realizátorem jednotlivých programu Národních cen, zabezpečuje propagaci Národních cen a prSběh hodnocení. Přijímá přihlášky a komunikuje s žadateli v jednotlivých programech Národních cen, dále stanovuje výše poplatku. Odpovídá za odborný rozvoj hodnotítelá, jejich výběr pro jednotlivé případy a za hodnocení jejich práce. Předkládá RK ČR návrhy na udělení jednotlivých ocenění. Odpovídá za realizaci slavnostního předávání Národních cen v Listopadu - Měsíci kvality v České republice (www.sokcr.cz).
© Rada kvality ČR
}U
2/19
je základním dokumentem Národní ceny kvality ČR - program START PLUS. c
Byl schválen Radou kvality ČR.
G
Definuje a formuluje vztahy a kompetence mezi jednotlivými zainteresovanými stranami a je závazný pro všechny účastníky Národní ceny kvality ČR programu START PLUS.
u
c
-
Definuje postup účasti a hodnocení v NCK ČR v programu START PLUS.
-
Je sladěn s Modelem excelence EFQM.
© Rada kvality CR
3/19
OBSAH: 1.
ÚVODEM...
.......................5
2.
ZAINTERESOVANÉ STRANY A JEJICH KOMPETENCE
,
6
2.1 Rada kvality České republiky (RK ČR) - VYHLAŠOVATEL a KOORDINÁTOR
6
2.2 Česká společnost pro jakost (ČSJ) - ODBORNÝ GARANT.....................................
6
2.3 Sdružení pro oceňování kvality (SOK) - REALIZÁTOR
6
2.3.2. Řídící rada NCK ČR
...........6
2.3.3. Hodnotitelé
.7
2.4 Uchazeč.... 3.
...7
ZÁSADY PROGRAMU START PLUS
.,
..
8
3.1 Harmonogram
.............8
3.2 Přihláška.......................... 3.3 Poplatky
;
8
.
..8
3.4 Kategorie............ 4.
........8
3.5 Stupně ocenění
9
POSTUP ÚČASTI V PROGRAMU START PLUS..
9
4.1 Přihlášení do programu....................
9
4.2 Zpracování Podkladové zprávy
,10
4.3 Postup hodnocení a rozhodnutí o udělení ocenění
..11
4.4 Vyhlášení výsledku a předání ocenění...... 5.
POVINNOSTI A PRÁVA UCHAZEČŮ, SANKCE 5.1 Povinností uchazečů
........11 .,
............12
,
....12
5.2 Práva uchazečů..... 5.3 Ochrana zájmů uchazečů...........
......12 ....................12
5.4 Sankce 6.
PODMÍNKY PRO VYUŽITÍ NCK ČR PRO PROPAGACI A REKLAMU
7.
USTANOVENÍ OBECNÁ A ZÁVĚREČNÁ
8.
PŘÍLOHY A SOUVISEJÍCÍ DOKUMENTY..
8.1 Přílohy Statutu
.....13 .........13 ..........13 13
.......................13
8.2 Související dokumenty
.....14
9.
PŘÍLOHA č. 1 - PŘIHLÁŠKA program START PLUS
10.
PŘÍLOHA č. 2 - RÁMCOVÝ HARMONOGRAM program START PLUS........................
11.
PŘÍLOHA č.3-INDIVIDUÁLNÍ HARMONOGRAM program START PLUS.....
12.
KONTAKTY
© Rada kvaiíty ČR
...15 ,
....17
................18 19
4/19
s. í A \\m ,h
Rada kvality ČR předkládá všem organizacím, které mají zájem o trvalé zlepšování výsledků svých činností program, dle kterého je možné zjistit současnou úroveň výkonnosti organizace, silné stránky i oblasti pro zlepšení a nastartovat tak proces zlepšování v těch oblastech, kde je to třeba. Program, který Rada kvality ČR doporučuje, se nazývá START PLUS. Je součástí programů NCK ČR střední obtížnosti vedle programu START (jednoduchý) a programu EXCELENCE (náročný). Všechny tyto programy vycházejí z principů Modelu excelence EFQM. Od roku 2014 zavedla Rada kvality ČR program START EUROPE, kterýje založen na projektech zlepšování. Systematické a pravidelné porovnávání činností organizace s Modelem excelence EFQM je nástrojem k neustálému zlepšování výkonnosti a efektivnosti všech jejích činností. Základním přístupem je sebehodnocení organizace. Tato metoda je používána od konce 20. století managementem úspěšných organizací a je vhodným nástrojem k hodnocení a zlepšování všech činností organizace. Sebehodnocením i hodnocením podle programu START PLUS získá hodnocená organizace kompaktní přehled popisující jak stav organizace, tak i hodnocení tohoto stavu. Program START PLUS mohou využívatjak organizace, které se hlásí do programu NCK ČR, tak isubjekty, které chtějípoužít sebehodnocení jako jeden z účinných nástrojů zlepšování své výkonností pouze pro Interní potřebu. Dokumentace programu START PLUS sestává z následujících dokumentů: ů
Uživatelská příručka obsahuje základnípopis programu, návod ha vyplnění Podkladové zprávy a návod na hodnocení.
6
-
Podkladová zpráva pro hodnocení je připravený prázdný formulář, do kterého organizace doplní potřebné informace pro /zodnocení. Podkladovou zprávu může organizace použít pro sebehodnocení nebo slouží externímu hodnotiteli pro externí hodnocení.
*
Zpětná zpráva je připravený prázdný formulář pro doplnění silných stránek, oblastí pro zlepšování a výsledného bodového hodnocení (dílo bodové hodnocení se doplňuje přímo do podkladové zprávy).
© Rada kvality ČR
5/19
2.
ZAINTERESOVANÉ STRANY A JEJICH KOMPETENCE
2.1 Rada kvality České republiky (RK ČR) - VYHLAŠOVATEL a KOORDINÁTOR *
vyhlašuje programy NCK ČR,
*
přijímá Statuty a jejich změny,
á
kontroluje průběh plnění programů NCK ČR,
&
zabezpečuje a koordinuje předání ocenění vítězům a oceněným organizacím.
2.2 Česká společnost pro jakost (ČSJ) - ODBORNÝ GARANT *
národní partnerská organizace EFQM - informuje o činnosti EFQM a jejích aktivitách a případných změnách v systémech externího hodnocení,
M
odborným garantem programů NCK ČR,
Ě
propaguje programy Národní ceny kvality ČR,
k
zabezpečuje odborný výcvik hodnotitelů.
2.3 Sdružení pro oceňování kvality (SOK) - REALIZÁTOR &• propaguje programy NCK ČR a ve spolupráci s RK ČR informuje veřejnost, *
předkládá návrhy Statutů a jejich změn RK ČR,
%
komunikuje s jednotlivými uchazeči, tj. zajišťuje veškeré organizační a administrativní práce spojené s chodem programů NCK ČR,
Ř
prostřednictvím Řídící rady NCK ČR (SOK jmenuje předsedu a členy Řídící rady NCK ČR) zodpovídá za průběh hodnocení,
St
spravuje databáze hodnotitelů - zajišťuje veškeré organizační a administrativní práce spojené s činností hodnotitelů včetně jejich výcviku,
&
realizuje slavnostní předávání Národních cen v Listopadu - Měsíci kvality v České republice.
2.3.2. Řídící rada NCK ČR (ŘR NCK ČR) .-§.
Řídící rada NCK ČR je jmenována představenstvem SOK na tříleté funkční období. Je odborným pracovním orgánem představenstva. Kompetence Řídící rady NCK ČR: a)
provádí odborný dohled nad výcvikem a působením hodnotitelů,
b) ' rozhoduje o zařazení hodnotitelů do databáze hodnotitelů, c)
sleduje dodržování termínů jednotlivých fází programů NCK ČR,
d)
jmenuje hodnotitele, sestavuje z nich hodnotitelské týmy, které hodnotí jednotlivé uchazeče, a jmenuje vedoucí hodnotitele těchto týmů.
e)
jmenuje z řad svých členů odborné garanty hodnocení, kteří individuálně dohlíží na průběh hodnocení a v případě nesrovnalostí v Podkladových a Zpětných zprávách vrací
© Rada kvality ČR
IU
.
6/19
prostřednictvím sekretariátu zprávy uchazečům a vedoucím hodnotitelských týmů k dopracování či případným úpravám, f)
na základě výsledku hodnocení rozhoduje o udělení stupně ocenění,
g)
analyzuje výsledky uplynulého ročníku programů NCK ČR, případně navrhuje úpravy Statutů nebo jiných dokumentů těchto programů.
POZNÁMKA: Je-li některý z členů Řídící rady vjakémkoliv vztahu (např. smluvním, příbuzenském apod.) k některému z uchazečů, je povinen o tom neprodleně informovat předsedu Řídící rady a je automaticky vyloučen z té části jednání, která se zabývá rozhodováním v příslušné kategorii. 2.3.3. Hodnotitelé c
Skupina vyškolených odborníků, kteří hodnotí Podkladové zprávy pro hodnocení uchazečů a na místě u uchazečů ověřují pravdivost uvedených skutečností a dosahovanou výkonnost organizace na její cestě k excelencí.
ů
-
Hodnotitelé jsou fyzické osoby, které úspěšně absolvovaly předepsaný výcvik a jsou na základě rozhodnutí ŘR NCK ČR zařazeny do databáze hodnotitelů. Každý zájemce o funkci hodnotitele je povinen se zúčastnit periodicky opakovaného odborného výcviku organizovaného SOK nebo se zúčastnit licencovaného školení EFQM. Zájemce o funkci hodnotitele, který úspěšně absolvuje předepsaný výcvik, obdrží na základě rozhodnutí Řídící rady certifikát „Hodnotitel Národní ceny kvality ČR".
.*
V rámci programů NCK ČR hodnotitelé: a)
Pracují podie příslušných Statutů a ostatních dokumentů;
b)
vyhodnocují podkladové zprávy uchazečů;
c)
plánují, organizují a provádějí hodnocení na místě;
d)
organizují koordinační schůzky, jejichž výsledkem je sjednocené stanovisko týmu;
e)
zpracovávají Zpětnou zprávu.
POZNÁMKA: Je-li hodnotitel vjakémkoliv vztahu (např. smluvním, příbuzenském apod.) k hodnocenému uchazeči, je povinen o tom neprodleně informovat sekretariát SOK a je automaticky vyloučen z hodnocení uchazeče. 2.4 Uchazeč $•
Je organizace (podnikatelského či veřejného sektoru), která se přihlásila do- některého z programů NCK ČR. Práva a povinnosti uchazeče vyplývají z tohoto Statutu, který je součástí smlouvy o spolupráci. •
© Rada kvaiity ČR ft*^
7/19
3.
ZÁSADY PROGRAMU START PLUS
3.1 Harmonogram íí
Program START PLUS je určen pro jakoukoliv organizaci podnikatelského nebo veřejného sektoru, která je registrovaná v České republice podie příslušných platných právních předpisů, případně pro jejich samostatné divize, závody, provozy, provozovny, apod. V jednom roce se programu START PLUS nemůže zúčastnit současně organizace a její část.
"
Do programu START PLUS se organizace mohou přihlásit kdykoliv v průběhu roku. V příloze č. 1 je uveden doporučený rámcový harmonogram průběhu hodnocení. Pokud uchazeč požaduje jiný harmonogram průběhu hodnocení, dojedná si změnu smluvně se sekretariátem SOK. Pro stanovení časového průběhu použije' „mimořádný harmonogram", jehož vzor rovněž naleznete v příloze (č. 3).
£
Průběh a termíny hodnocení se řídí harmonogramem (příloha č. 1).
3.2 Přihláška °
Pň přihlášení se do programu START PLUS zašle uchazeč vyplněný formulář přihlášky v termínu podle harmonogramu (příloha č. 2) sekretariátu SOK.
3.3 Poplatky *
Program je financován z prostředků RK ČR, SOK, sponzorů a z účastnických poplatků uchazečů, kteří jsou povinni uhradit: •
registrační poplatek: Registrační poplatek obsahuje režijní náklady sekretariátu SOK,
*
poplatek za hodnocení: Poplatek za
hodnocení obsahuje náklady spojené
s vyhodnocením Podkladové zprávy, náklady spojené s hodnocením na místě u uchazeče včetně zpracování Zpětné zprávy. t
Výši poplatků stanovuje představenstvo SOK a uvádí ji na www.sokcr.cz.
3.4 Kategorie **• Uchazeči programu START PLUS jsou rozděleni do následujících kategorií: 1. Podle sektoru 1.1 organizace podnikatelského sektoru 1.2 organizace veřejného sektoru 2. Podie počtu zaměstnanců 2.1 organizace do 250 zaměstnanců 2.2 organizace nad 250 zaměstnanců
© Rada kvality ČR
8/19
.
I
I*
1
3. Podle rozsahu 3.1 celá organizace 3.2 část organizace (např. divize, závod, útvar, provoz apod.) 3.5 Stupně ocenění ů
1. stupeň - Perspektivní organizace / firma Organizace, která získá toto ocenění, dosáhla v programu START PLUS bodového hodnocení v rozsahu 175 až 299 bodů a obdrží osvědčení s textem „Perspektivní organizace" / „Perspektivní firma".
ů
2. stupeň - Úspěšná organizace / firma Organizace, která získá toto ocenění, dosáhla v programu START PLUS bodového hodnocení 300 a více bodů a obdrží osvědčení s textem „Úspěšná organizace" / „Úspěšná firma".
Přihlášení do programu Uchazeč, který projeví zájem zúčastnit se programu START PLUS, si na sekretariátu SOK vyžádá přihlášku (příloha č. 1); uvedený dokument je k dispozici i na webových stránkách www.sokcr.cz). Sekretariát SOK zašle uchazeči přihlášku do programu START PLUS. Spolu s přihláškou uchazeč rovněž obdrží vzorový rámcový harmonogram hodnocení. Uchazeč zašle vyplněnou přihlášku na sekretariát SOK. Kontakty pro zaslání přihlášky Sdružení pro oceňování kvality (SOK) i Novotného lávka 200/5 (kancelář: Smetanovo nábřeží 195), 110 00, Praha 1 j Tel: +420 221 082 236 j E-mail:
[email protected] í www.sokcr.cz Sekretariát SOK po obdržení přihlášky zkontroluje úplnost předložených údajů a případně si od uchazeče vyžádá jejich doplnění. Pokud uchazeč bude požadovat jiný harmonogram hodnocení
© Rada kvality ČR 'K
.
' 9 / 1 9
(delší nebo kratší doba od přihlášky k předání ocenění)/ bude tento konkrétní průběh hodnocení včetně jednotlivých termínů po dohodě obou stran uveden ve Smiouvě o spolupráci mezi uchazečem a SOK (vzor prázdného harmonogramu - viz příloha č. 3). é
-
Následně SOK zašle uchazeči potvrzení o přijetí přihlášky a dále pak: Návrh Smlouvy o spolupráci, ve které je uveden předem projednaný harmonogram průběhu hodnocení; Daňový doklad k úhradě registračního poplatku. Uchazeč odsouhlasí (nebo připomínkuje) návrh Smlouvy o spolupráci a SOK smlouvu případně po dohodě upraví. Po zaplacení registračního poplatku a podpisu Smlouvy o spoluprácí se uchazeč stává účastníkem programu START PLUS. SOK zašle uchazeči: a)
Uživatelskou příručku (sešit „A");
b)
Podkladovou zprávu pro hodnocení (sešit „B").
4.2 Zpracování Podkladové zprávy £
Uchazeč postupuje podle pokynů v sešitu „A" (Uživatelská příručka) a pro zpracování zprávy použije sešit „B" (Podkladová zpráva pro hodnocení).
*
Po obdržení Podkladové zprávy pro hodnocení zašle sekretariát SOK uchazeči, na základě Smlouvy o spolupráci, daňový doklad k úhradě poplatku za hodnocení. Uchazeč uhradí uvedený poplatek.
£
. ,
Uchazeč zasílá Podkladovou zprávu na adresu SOK v tištěné a elektronické formě. Jeden výtisk zprávy musí být podepsán odpovědným zástupcem uchazeče. Jeho podpis je potvrzením, že veškeré informace obsažené v této zprávě odpovídají skutečnosti, a že byly splněny veškeré požadavky.
k
Podkladová zpráva uchazeče musí: a)
být zaslána vytištěná v předepsané struktuře (použijte připravenou strukturu zprávy - viz Podkladová zpráva). Současně musí být zaslána v elektronické podobě umožňující doplnění hodnocení hodnotitelem;
b)
být v českém jazyce;
c)
mít očíslované stránky;
d)
mít minimální výšku písma 9 bodů;
e)
obsahovat tabulky předpokladů pro kritéria 1 až 5 v maximálním rozsahu 4 strany na jednu tabulku a tabulky výsledků pro kritéria 6 až 9 v maximálním rozsahu 3 strany na
© Rada kvality ČR
•
10/19
i V
i , ->
tabulku. (Strany příloh s popisem bodového hodnocení atd. před tiskem zprávy vymažte, v elektronické podobě je ponechte). 4.3 Postup hodnocení a rozhodnutí o udělení ocenění £,
Hodnocení uchazeče v programu START PLUS se skládá ze dvou částí - posouzení Podkladové zprávy a hodnocení na místě.
v
Po obdržení podkladové zprávy SOK (resp. jeho odborný orgán - Řídící rada NCK ČR) jmenuje dle velikosti organizace hodnotitele (hodnotitelský tým) a odborného garanta hodnocení.
£
Hodnotitel (hodnotitelský tým) prostuduje Podkladovou zprávu uchazeče. Dále si připraví témata návštěvy na místě, které v případě potřeby společně projednají na koordinační schůzce s uchazečem. Bodové hodnocení se ve fázi přípravy pro návštěvu na místě neprovádí. Výstupem přípravné fáze na hodnocení je rozdělení odpovědností hodnotitelů za jednotlivé obiasti a seznam témat k projednání v průběhu návštěvy na místě.
£
Vedoucí hodnotitelského týmu dohodne termín hodnocení na místě s uchazečem a oznámí ho sekretariátu SOK.
£
Hodnocení na místě probíhá především formou rozhovorů s pracovníky, případně posouzením dokumentace. Je zahájeno jednáním s vedoucími pracovníky uchazeče a pokračuje řízenou diskuzí, ve které je prodiskutován obsah Podkladové zprávy. Uchazeč umožní hodnotitelům dle požadavku vstup do svých prostor a poskytne jim pravdivě všechny požadované informace.
£
Po ukončení hodnocení na místě, kdy jsou všechna fakta k dispozici, posoudí hodnotitel (hodnotitelé) silné stránky a oblasti pro zlepšování a přistoupí k bodovému hodnocení.
£
Na závěr hodnotitelé zpracují Zpětnou zprávu, které věnují mimořádnou pozornost. Je to dokument, který'slouží managementu organizace jako podklad pro další zlepšování. Zpětnou zprávu předkládá vedoucí týmu sekretariátu SOK k dalšímu posouzení odborného garanta a ŘR NCK ČR.
£
ŘR NCK ČR za podpory odborného garanta projedná závěry hodnocení. Pokud ŘR NCK neshledá rozpory, rozhodne s konečnou platností o výši bodového hodnocení a stupni ocenění.
£
SOK uchazeče informuje o uděleném ocenění, předá mu Zpětnou zprávu a domluví termín předání osvědčení.
4.4 Vyhlášení výsledků a předání ocenění £
Vyhlášení výsledků NCK ČR programu START PLUS a předání ocenění domluví sekretariát SOK s uchazečem. Předání se může uskutečnit při slavnostních příležitostech uchazeče anebo při akcích RK ČR (např. Listopad •<• Měsíc kvality v České republice, Mezinárodní konference Kvalita Quality 20xx v květnu v Ostravě).
© Rada kvality ČR
'
11/19
*
Pro předání ocenění v rámci Listopadu - Měsíci kvality v České republice platí nejzazší termín pro podání přihlášky 31. 7. daného roku.
-
Po obdržení ocenění uchazeči dostanou Zpětnou zprávu z procesu hodnocení, loga a grafický manuál.
--
Uchazeč má možnost vyžádat si prezentaci Zpětné zprávy vedoucím hodnotitelem. Náklady na prezentaci nejsou součástí poplatků programu START PLUS. Cena za prezentaci je smluvní.
5.1 Povinností uchazečů £
Povinnosti uchazečů vyplývají z tohoto Statutu, začínají podáním přihlášky do programu START PLUS a trvají po celou dobu cyklu a přiměřeně i po jeho uzavření vyhlášením výsledků.
£
V celém programu START PLUS platí pro každého uchazeče tyto obecné povinnosti: a)
Podávat pravdivé informace;
b)
vzít na vědomí, že materiály zaslané SOK jsou chráněny podle autorského zákona, a že je nelze volně poskytovat třetím osobám;
c)
v případě, že se uchazeč dozví o porušení tohoto Statutu, musí tuto skutečnost oznámit řediteli SOK, který předá záležitost k řešení příslušnému orgánu. Nejvyšší instancí v těchto případech je RK ČR.
5.2 Práva uchazečů Ř
Nezveřejňování a utajení údajů: Jména uchazečů a všechny získané informace, které se týkají hodnocení, jsou považovány za důvěrné a budou uchovány v tajnosti. Tyto informace budou poskytnuty jen hodnotitelům, kteří jsou pověřeni hodnocením uchazeče a pracovníkům SOK pověřeným vedením administrativních záležitostí. Všechny osoby, které přijdou do styku se získanými informacemi, jsou vázány mlčenlivostí. Orgány SOK nezveřejní žádné informace týkající se uchazeče v programu START PLUS bez jeho písemného souhlasu.
£
Námitky a odvolání: Každý uchazeč má právo podat námitku (odvolání) proti jakémukoliv rozhodnutí příslušného orgánu v programu START PLUS, ovlivňujícímu průběh programu, které mu podle jeho názoru způsobuje újmu v jeho právech spojených s účastí v tomto programu. Námitka (odvolání) se podává vždy písemně řediteli SOK, který postoupí námitku představenstvu SOK, případně RK ČR k řešení. Konečné rozhodnutí přísluší předsedovi RK ČR. Námitku (odvolání) je nutno podat nejpozději do 7 dnfi od doručení rozhodnutí, proti němuž se vztahuje. Příslušný orgán musí tuto námitku řešit do 7 dnů od jejího obdržení.
5.3 Ochrana zájmů uchazečů £ RK ČR postihuje:
© Rada kvality ČR
0~
12/19
•
Neoprávněná tvrzení, že organizace získala ocenění;
«
neoprávněné užívání symbolů programů NCK ČR (logo, slovní označení aj.),
«
přestupky
proti
dobrým
mravům
soutěže
v
souvislosti
s NCK
ČR
zejména ve smyslu § 2976 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v platném znění. 5.4 Sankce £
Proti uchazeči, který poruší ustanovení tohoto Statutu, uplatní RK ČR přiměřenou sankci. Nemá-li porušení Statutu vliv na hodnocení jiného uchazeče v programu START PLUS nebo na dobré jméno některého uchazeče, je přiměřenou sankcí napomenutí bez zveřejnění.
£
V případě vážnějšího porušení ustanovení Statutu, které může poškodit jiného účastníka tohoto programu, je možno vedle napomenutí tuto skutečnost zveřejnit. Není-li možné následky takového jednání napravit, rozhodne RK ČR o vyloučení z programu START PLUS. -
£
Zjistí-li se v průběhu programu START PLUS, že uchazeč vědomě uvedl nepravdivé údaje, které význačně zkreslují jeho hodnocení, nebo poškozují jiného uchazeče, je vyloučen z programu.
£
Vyloučený uchazeč se může do programu START PLUS,opět přihlásit po uplynutí dvou let od vyloučení. V případě vyloučení uchazeče se poplatky nevracejí. Částky, které měly být uchazečem do doby vyloučení zaplaceny, se vymáhají i nadále, včetně vymáhání soudní cestou.
6.
P O D M Í N K Y PRO V Y U Ž I T Í NCK ČR PRO PROPAGACI A REKLAMU
£
Oceněné organizace mají právo skutečnost získání ocenění v rámci programu START PLUS uvádět ve svých písemných, obrazových i zvukových materiálech, včetně propagačních, pouze s uvedením roku, kdy ocenění obdržely.
£
Oceněné organizace předávají vhodnou formou své zkušenosti a poznatky z budování a realizace programu START PLUS veřejnosti (s výjimkou skutečností tvořících obchodní tajemství) na konferencích a seminářích organizovaných na podporu rozvoje systémů managementu v České republice a v zahraničí.
Ve věcech, které tento Statut neupravuje, rozhoduje RK ČR. Tento Statut byi projednán a schválen RK ČR.
8.1 Přílohy Statutu £
Příloha č. 1 - PŘIHLÁŠKA program START PLUS
£
Pnloha č. 2 - RÁMCOVÝ HARMONOGRAM program START PLUS
£
Pnloha č. 3 - INDIVIDUÁLNÍ HARMONOGRAM program START PLUS
© Rada kvality ČR
. 1 3 / 1 9
8.2 Související dokumenty *»
.
Uživatelská příručka START PLUS - č. NPK - 1 0 - 0 1
ó
Podkladová zpráva START PLUS - č. NPK - 10-02
*
Zpětná zpráva START PLUS - č. NPK - 10-03
© Rada kvality ČR
14/19
9.
PŘÍLOHA č. 1 - PŘIHLÁŠKA program START PLUS PŘIHLÁŠKA Národní cena kvality ČR program START PLUS NÁRODNÍ
CENA KVALITY ČESKÉ REPUBLIKY
podnikatelský / veřejný sektor
Název organizace
Sídlo právnické osoby (místo podnikání fyzické osoby):
Registrace (např. OR, ŽÚ):
Statutární zástupce Jméno: Zmocněnec pro jednání se SOK Jméno:
Funkce: Kqntak^ní adresa: IC:
Oc
© Rada kvality ČR
DIC:
15/19
A.
KATEGORIE
1. Podle sektoru 1.1 organizace podnikatelského sektoru 1.2 organizace veřejného sektoru 2. Podie počtu zaměstnanců 2.1 organizace do 250 zaměstnanců 2.2 organizace nad 250 zaměstnanců 3. Podle rozsahu 3.1 celá organizace 3.2 část organizace (např. divize, závod, útvar, provoz apod.) Tržby/příjmy v minulém roce činily (mil. Kč): B,
PROHLÁŠENÍ
Přihlašujeme do programu Národní ceny kvality ČR programu START PLUS naši organizaci uvedenou v této přihlášce. Prohlašujeme, že nám jsou známy podmínky účasti v programu uvedené ve statutu Národní ceny kvality ČR programu START PLUS a že budeme plniť všechny závazky, které z účasti plynou.
datum
podpis statutárního zástupce, razítko
Zaslat na adresu: Sdružení pro oceňování kvality, Novotného lávka 5, 116 68, Praha 1, www.sokcr.cz, e-mail;
[email protected]
Vyplní SOK: Došlo dne; Kód: Přijal-podpis:
© Rada kvality ČR
-
16/19
10. PŘÍLOHA Č. 2 - RÁMCOVÝ HARMONOGRAM program START PLUS Činnost 1. 2.
Vyhlášení nového ročníku NCK ČR programu START PLUS. Uveřejnění Statutu a podmínek Národní ceny kvality ČR na webových stránkách www.npi.cz. www.sokcr.cz.
3.
Uzávěrka přihlášek.
4.
Po zaplacení registračního poplatku odeslání materiálů důležitých pro účast.
5. Jmenování hodnotitelských týmů. 6. 7.
Zaslání Podkladové zprávy uchazeče. Příprava hodnocení na místě a koordinační setkání hodnotitelů se zástupci organizace.
8.
Hodnocení na místě u uchazeče.
Předseda Rady kvality ČR RKCR, SOK
Termín (T) do
TI
T2 = T1+ 7 dnů
Uchazeč
T3 - T2 + 7 dnů
Sekretariát SOK
T4 = T3 + 5 dnů
ŘR NCK ČR
T5 = T4+ 2 měs.
Uchazeč
T6 = T4 + 2 měs.
Hodnotitelé,
T7 = T5 + 1
uchazeč
měs.
Hodnotitelé
T8 = T7 + 10 dnů
9. Zpracování podkladů pro korigovanou Zpětnou zprávu pro Hodnotitelé, garant uchazeče. hodnocení -
T9 = T8 + 1
10. Schválení výsledků a rozhodnutí o ocenění uchazečů, schválení Zpětných zpráv pro uchazeče.
ŘR NCK ČR,
T10 = T9 + 2
Jury
týd.
11. Oznámení předběžných výsledků uchazečům, pozvání oceněných na slavnostní předání Národních cen. 12. Vyhlášení výsledků, předávání ocenění, vyhlášení nového ročníku NCK ČR.
© Rada kvality ČR
'U.
Provádí
SOK Představitelé státu, RKČR SOK
měs.
T i l = T10 + 2 týd. Po T i l die dohody
17/19
,. yy: UZ:
„ _,.
11 PŘÍLOHA č. 3 - INDIVIDUÁLNÍ HARMONOGRAM program START PLUS Činnost
Provádí
1. Vyhlášení nového ročníku NCK ČR programu START PLUS. 2.
Uveřejnění Statutu a podmínek Národní ceny kvality ČR na webových stránkách www.npi.cz, www.sokcr.cz.
3. Uzávěrka přihlášek. 4.
Po zaplacení registračního poplatku odeslání materiálů důležitých pro účast.
11.
12.
Příprava hodnocení na místě a koordinační setkání
SOK
Sekretariát SOK
Hodnotitelé,
hodnotitelů se zástupci organizace.
uchazeč Hodnotitelé
Zpracování podkladů pro korigovanou Zpětnou zprávu pro Hodnotitelé, garant uchazeče.
hodnocení
Schválení výsledků a rozhodnutí o ocenění uchazečů, schválení Zpětných zpráv pro uchazeče. Oznámení
předběžných výsledků uchazečům,
pozvání
Vyhlášení výsledků, předávání ocenění, vyhlášení nového ročníku NCK ČR.
ŘR NCK ČR, Jury
oceněných na slavnostní předání Národních cen.
© Rada kvality ČR
iW
RKČR,
Uchazeč
8. Hodnocení na místě u uchazeče.
10.
kvality ČR
ŘR NCK ČR
6. Zaslání Podkladové zprávy uchazeče.
9.
Předseda Rady
Uchazeč
5. Jmenování hodnotitelských týmů.
7.
Termín (T) do
SOK Představitelé státu, RKČR SOK .
18/19
Realizátor programu: Sdružení pro oceňování kvality (SOK) Poštovní adresa: Novotného lávka 200/5, 110 00 Praha 1 Kancelář: Smetanovo nábřeží 195, Praha 1 TeL: +420 221082 236 E-mall:
[email protected] www.sokcr.cz Vyhlašovatel programu: Rada kvality České republiky Sekretariát Rady kvality ČR: Zdeňka Maisnerová, tajemnice Rady kvality ČR Ministerstvo průmyslu a obchodu Na Františku 32, 110 15 Praha 1 TeL: +420 224 853 457 E-mail; maisnerová®mpo.cz Národní středisko podpory kvality (NIS-PK) Novotného lávka 200/5,110 00 Praha 1 Tel.: +420 221 082 636-7, +420 221 082 639 E-mail:
[email protected] www.npi.cz Odborná garance programu: Česká společnost pro jakost (ČSJ) Novotného lávka 200/5, 110 00 Praha 1 Tel.: +420 221082 269 E-maíi:
[email protected] www.csq.cz
© Rada kvality ČR
•
19/19
