Evropská unie Evropský sociální fond Operační program Zaměstnanost
Moravskoslezský
í*Ií# Ulil
PLÁNOVANÍ SOCfAWÍCH SLUŽEB v MůravikosTezskémkraji
MORAVSSOŠTF^sK^ KRAJ"- KRAJSKÝ UŘAOÍ ČÍSLO SMLOUVY [DQDM K.U)
'•i
KunspeeszYMO ]
. čisípof o
rok
kr. odb.
Veřejná zakázka č. 112/2016
SMLOUVA OPOSKYTOVANÍ SLUŽEB Z. Smluvní strany 1. Moravskoslezský kraj se sídlem: zastoupen: IČ: DIČ: bankovní spojení: číslo účtu: (déle jen „objednáte?)
28. října 117, 702 18 Ostrava Ing. RSDr, Svatomírem Recmanem r7708Q06 ftáffl&lkem hejtmana kraje UniCredit Bank 2 108 058 342/2700
Kontaktní osoby: E-maií: Telefon:
Sylvie Starzewská, DiS.
[email protected] 595 622 934
E-mail: Telefon:
Ing, Daniela Matějů
[email protected] 595 622 592
2. REKVAL , s.r.o. Se sídlem: 28. října 68/165, 709 00 Ostrava Zastoupena: Ing. Jarmilou Koiatovou, jednatelkou IČ: 26832542 DIČ: CZ26832542 Komerční banka Bankovní spojení: 35-1739860257/0100 Číslo účtu: Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 279 09 (dálejen „poskytovatel") Kontaktní osoba: . Jarmil E-mail: z Telefon: 3
ZI. Základní ustanovení 1. Tat o smlouva je uzavřena dle § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012, občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník"); práv a a povinnosti stra n touto smlouvou neupraven á es říd í příslušným i ustanovením i občanského zákoníku. 2. Smluvn í strany prohlašují, že údaje uvedené včl. I této smlouvy jsou v souladu správní skutečností v době uzavření smlouvy. Smluvní strany se zavazují, že změny dotčených údajů oznámí bez prodlení písemně druhé smluvní straně. Při změně identifikačních údajů smluvních stran včetně změny účtu není nutné uzavírat ke smlouvě dodatek. i
3. Je-li poskytovatel plátcem DPH, prohlašuje, že bankovní účet uvedený v čl. I odst. 2 této smlouvy je bankovním účtem zveřejněným ve smyslu zákona č. 235/2004 Sb., o daní z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o DPH"). V případě změny účtu poskytovatele je poskytovatel povinen doložit vlastnictví k novému účtu, a to kopií příslušné smlouvy nebo potvrzením peněžního ústavu; je-li prodávající plátcem DPH, musí být nový účet zveřejněným účtem ve smyslu předchozí věty. 4. Smluvní strany prohlašují, že osoby podepisující tuto smlouvu jsou k tomuto úkonu oprávněny. 5. Poskytovatel prohlašuje, že je odborně způsobilý k zajištění předmětu plnění podle této smlouvy. 6. Předmět smlouvy bude spolufinancován z Operačního programu Zaměstnanost (dále též jen „OPZ") v rámci projektu „Podpora zkvalitnění a rozvoje služeb pro osoby s duševním onemocněním", reg. č. CZ.03.2.63/0.0/0.0/15J307/0000653 (dále jen „projekt").
Zlí.
Předmět smlouvy 1.
Poskytovatel se zavazuje na svůj náklad a nebezpečí pro objednatele komplexně zajistit vzdělávací program pro pracovníky v sociálních službách zaměřeného na specifika sociální práce s osobami s duševním onemocněním (dáie jen „vzdělávací program"), a to: - jeho přípravu včetně vytvoření studijních materiálů pro účastníky vzdělávacího programu, - akreditaci vzdělávacího programu dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, u Ministerstva práce a sociálních věcí a - realizaci 2 běhu vzdělávacího programu (dále též jen „kurz"), vše dle specifikace uvedené v příloze č. 1 této smlouvy (dále jen „služby"). Objednatel se zavazuje za poskytnuté služby zaplatit poskytovateli cenu podle či. IV této smlouvy.
2. Účelem této smlouvy je zajištění odborného vzdělávání pracovníků sociálních služeb orientujících se na práci s cílovou skupinou osob s duševním onemocněním.
IV. Cena za služby 1. Cena za maximální rozsah služeb činí celkem bez DPH 740 496,~ Kč (slovy: sedm set čtyřicet tisíc čtyři sta devadesát šest korun českých) a cena včetně DPH činí 796 615,-- Kč (slovy: sedm set devadesát šest tisíc šest set patnáct korun českých). Podrobný rozpis ceny za služby je přílohou č. 2 této smlouvy. 2. Cena za služby podle odst. 1 tohoto článku smlouvy zahrnuje veškeré náklady poskytovatele spojené se splněním jeho závazku z této smlouvy. Cena za služby je stanovena jako nejvýše přípustná a není ji možno překročit, 3. Je-li poskytovatel piátcem DPH, odpovídá za to, že sazba daně z přidané hodnoty bude stanovena v souladu s platnými právními předpisy; v případě, že dojde ke změně zákonné sazby DPH, bude poskytovatel k ceně služeb bez DPH účtovat DPH v platné výši. Smluvní strany se dohodly, že v případě změny ceny služeb v důsledku změny sazby DPH není nutno ke smlouvě uzavírat dodatek.
V. Místo a doba plnění 1.
Místem plnění je Hotel Harmony Cíub Hotel, 28 října 170, 709 00 Ostrava.
2. Poskytovatel je oprávněn po dohodě s objednatelem, která bude učiněna nejpozději týden před konáním kurzu, změnit místo plnění. Odsouhlasení změny místa plnění musí být z obou stran potvrzeno e-mailem (pro tyto účely postačí dohoda kontaktních osob objednatele a poskytovatele); v takovém případě není nutno ke smlouvě uzavírat dodatek. Náhradní prostor musí splňovat všechny požadavky stanovené přílohou č. 1 této smlouvy a nesmí být původnímu místu plnění vzdálen více než 10 minut chůze. 3. Poskytovatel je povinen splnit předmět smlouvy nejpozději do 31, 8. 2017. Při plnění je povinen postupovat v souladu s harmonogramem odsouhlaseným objednatelem die části I přílohy č. 1 této smlouvy.
á
4, Poskytovatel je oprávněn po dohodě s objednatelem, která bude učiněna nejpozději týden před konáním kurzu, změnit termín konání kurzu. Odsouhlasení změny termínu musí být z obou stran potvrzeno emaílem (pro tyto účely postačí dohoda kontaktních osob objednatele a poskytovatele); v takovém případě není nutno ke smlouvě uzavírat dodatek. VI. Práva a povinnosti smluvních stran 1. Poskytovatel je zejména povinen: a) Poskytnout služby řádně a včas. b) Umožnit objednateli kontrolu poskytování služeb. c) Dbát pří poskytování služeb dle této smlouvy na ochranu životního prostředí a dodržovat platné technické, bezpečnostní, zdravotní, hygienické a jiné předpisy, včetně předpisů týkajících se ochrany životního prostředí. d) Postupovat při poskytování služeb s odbornou péčí. 2. Objednatel je povinen poskytnout poskytovateli součinnost nutnou k poskytování služeb. 3. Poskytovatel se zavazuje písemně informovat objednatele o skutečnostech majících vliv na plnění smlouvy, a to neprodleně, nejpozději následující pracovní den poté, kdy příslušná skutečnost nastane nebo poskytovatel zjistí, že by nastat mohla. 4. Poskytovatel je povinen zajistit úroveň vzdělávacích aktivit prostřednictvím odborného garanta, kterým v rámci nabídky k veřejné zakázce prokázal splnění kvalifikačních požadavků. Změnu odborného garanta je poskytovatel oprávněn provést pouze s předchozím písemným souhlasem objednatele. Nově navržený odborný garant musí splňovat minimálně stejnou odbornou úroveň, jako byla požadována u původního odborného garanta (viz též část I přílohy č. 1 této smlouvy). 5. Poskytovatel je povinen zabezpečovat vzdělávací program prostřednictvím lektorů uvedených v žádosti o akreditaci vzdělávacího programu. Změnu lektorů je poskytovatel oprávněn provést pouze s předchozím písemným souhlasem objednatele. Nově navržený lektor musí splňovat minimálně stejnou odbornou úroveň, jako byla požadována u původního lektora (viz část II přílohy č. 1 této smlouvy). 6. Na základě výzvy objednatele učiněné ústně telefonicky nebo písemně e-mailem poskytne poskytovatel objednateli v jím stanoveném termínu zprávu o stavu přípravy a realizaci plnění. 7. Poskytovatel je povinen zajistit výstupy z realizovaných kurzů, a to výstupy dle části V přílohy č. 1 této smlouvy a Monitorovací list podpořené osoby (dále jen „Monitorovací listy") za každého účastníka kurzu; vzor Monitorovacího listu je uveden na webových stránkách poskytovatele dotace rhttp://www.esfcr.cz/monitorovanÍ-podporenych-osob). 8. Poskytovatel se zavazuje předávat objednateli výstupy z realizace kurzů uvedené v části V přílohy č. 1 této smlouvy prostřednictvím e-mailu naskenované do 2 dnů od ukončení jednotlivého kurzu, originály pak nejpozději společně s fakturou po jeho ukončení. 9. Při zajištění Monitorovacích listů bude postupováno následovně: a) nejpozději na konci 1. setkání v rámci každého jednotlivého kurzu zajistí poskytovatel, příp. na základě dohody v součinnosti s objednatelem vyplnění první časti Monitorovacího listu účastníky kurzu. Takto vyplněné Monitorovací listy předá poskytovatel objednateli, a to nejpozději první pracovní den následující po ukončení 1. setkání příslušného kurzu, b) nejpozději na konci posledního, tedy 7. setkání v rámci každého jednotlivého kurzu zajistí poskytovatel, příp. na základě dohody v součinnosti s objednatelem vyplnění zbývající, tedy druhé části Monitorovacího listu účastníky kurzu. Takto vyplněné Monitorovací listy předá poskytovatel objednateli, a to nejpozději první pracovní den následující po ukončení posledního, tedy 7. setkání příslušného kurzu. 10. O předáni originálů výstupů dle části V přílohy č. 1 této smlouvy a Monitorovacích listů bude vždy sepsán písemný protokol.
L'
11. Poskytovatel se zavazuje poskytnout veškeré nezbytné informace a dokumentaci týkající se poskytování služeb dle této smlouvy za účelem kontroly, a to ze strany Moravskoslezského kraje a jím pověřených osob, územních finančních orgánů, Ministerstva vnitra, Ministerstva financí, Nejvyššího kontrolního úřadu, Evropské komise a Evropského účetního dvora, případně dalších orgánů oprávněných k výkonu kontroly projektu. Ve vztahu k těmto kontrolním orgánům se poskytovatel zavazuje umožnit jim vstup do svých objektů a na své pozemky, zajistit dostupnost všech dokladů o průběhu poskytování služeb dle této smlouvy. 12. Poskytovatel se rovněž zavazuje umožnit všem subjektům oprávněným k výkonu kontroly projektu, z jejichž prostředků je plnění hrazeno, provést kontrolu dokladů souvisejících s plněním veřejné zakázky, a to po dobu danou právními předpisy ČR k jejich archivaci (zákon č, 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů a zákon Č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty). 13. Poskytovatel se zavazuje řádně uchovávat veškeré originály účetních dokladů a originály dalších dokumentů souvisejících s realizací předmětu smlouvy do 31.12. 2029. Doklady budou uchovány v souladu s platnými právními předpisy. 14. Poskytovatel je povinen dodržovat pravidla publicity OPZ při označování místností, kde budou probíhat kurzy a řídit se Obecnou části pravidel pro žadatele a příjemce v aktuálním znění (viz http://www.esfcr.cz/file/9002A a Corporate Design manuálem MSK (viz http://www.msk.cz/cz/verejnost/symboiy-kraie-znak-loqo-kraje-41612/). 15. Objednatel je oprávněn studijní materiály, jejichž vytvoření je součástí předmětu plnění, užít ve smyslu ustanovení § 2371 a násl. občanského zákoníku (dále též „licence"), a to: •
v původní nebo zpracované či jinak změněné podobě,
•
všemi způsoby užití,
• v územně a množstevně neomezeném rozsahu, po dobu trvání majetkových práv k dílu. Objednatel není povinen udělenou licenci využít Odměna poskytovatele, coby autora studijních materiálů, za poskytnutí licence je součástí ceny za služby podle čl. IV této smlouvy. VII. Platební a fakturační podmínky 1. Zálohové platby nebudou poskytovány. 2. Cena za služby bude hrazena takto: a) po předložení rozhodnutí o akreditaci vzdělávacího programu u Ministerstva práce a sociálních věcí bude uhrazena příslušná část ceny za přípravu vzdělávacího programu včetně vytvoření studijních materiálů pro účastníky vzdělávacího programu a akreditaci vzdělávacího programu uvedená v příloze č. 2 této smlouvy, b) po ukončení jednotlivého kurzu a předání výstupů dle či. VI odst. 7 až 9 této smlouvy vztahujícím se k danému kurzu bude uhrazena část ceny za jednotlivý kurz; cena bude uhrazena dle skutečného počtu účastníků v jednotlivém kurzu ve výši uvedené v příloze č. 2 této smlouvy. 3. Je-li poskytovatel plátcem DPH, podkladem pro úhradu ceny za služby budou faktury, které budou mít náležitosti daňového dokladu dle zákona o DPH a náležitosti stanovené dalšími obecně závaznými právními předpisy. Není-li poskytovatel plátcem DPH, podkladem pro úhradu ceny za služby budou faktury, které budou mít náležitosti účetního dokladu dle zákona Č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů a náležitosti stanovené dalšími obecně závaznými právními předpisy. Faktura musí dále obsahovat: a) číslo smlouvy objednatele, číslo veřejné zakázky (tj. 112/2016), IČ objednatele, b) předmět smlouvy, t j . text: komplexní zajištění realizace „Výcviku pro pracovníky v sociálních službách" v rámci projektu „Podpora zkvalitnění a rozvoje služeb pro osoby s duševním onemocněním, reg. č. CZ.03.2.63/0.0/0.0/15_007/0000653"", c) označení banky a číslo účtu, na který musí být zaplaceno (pokud je číslo účtu odlišné od čísla uvedeného v čí. I odst. 2, je poskytovatel povinen o této skutečnosti v souladu s čl. II odst. 3 této smlouvy informovat objednatele), d) lhůtu splatnosti faktury, e) označení osoby, která fakturu vyhotovila, včetně jejího podpisu a kontaktního telefonu, 4
. i
f) označení útvaru objednatele, který případ likviduje (odbor evropských projektů). 4. Povinnost zaplatit cenu za služby je splněna dnem odepsání příslušné částky z účtu objednatele. 5. Lhůta splatnosti faktury činí 30 kalendářních dnů ode dne jejího doručení objednateli. Doručení faktury se provede osobně oproti podpisu zmocněné osoby objednatele nebo doručenkou prostřednictvím provozovatele poštovních služeb. 6. Nebude-ii faktura obsahovat některou povinnou nebo dohodnutou náležitost nebo bude-li chybně vyúčtována cena nebo DPH, je objednatel oprávněn vadnou fakturu před uplynutím lhůty splatnosti vrátit druhé smluvní straně k provedení opravy s vyznačením důvodu vrácení. Poskytovatel provede opravu vystavením nové faktury. Vrácením vadné faktury poskytovateli přestává běžet původní lhůta splatnosti. Nová lhůta splatnosti běží ode dne doručení nové faktury objednateli. 7. Objednatel uplatní institut zvláštního způsobu zajištění daně dle § 109a zákona o DPH a hodnotu plnění odpovídající dani z přidané hodnoty uvedené na faktuře uhradí v termínu splatnosti této faktury stanoveném dle smlouvy přímo na osobní depozitní účet poskytovatele vedený u místně příslušného správce daně v případě, že a) poskytovatel bude ke dni uskutečnění zdanitelného plnění zveřejněn v aplikaci „Registr plátců DPH" jako nespolehlivý plátce, nebo b) poskytovatel bude ke dni uskutečněni zdanitelného plnění v insoivenčním řízení, nebo c) bankovní účet poskytovatele určený k úhradě plnění uvedený na faktuře nebude správcem daně zveřejněn v aplikaci „Registr plátců DPH". Objednatel nenese odpovědnost za případné penále a jiné postihy vyměřené či stanovené správcem daně poskytovateli v souvislosti s potenciálně pozdní úhradou DPH, tj. po datu splatnosti této daně. 8. Pro placení jiných plateb (smluvní pokuty, úroky z prodlení, náhrady škod apod.) činí lhůta splatnosti 30 kalendářních dnů ode dne doručení příslušné faktury druhé smluvní straně.
vin.
Práva z vadného plnění 1.
Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
IX. Sankce 1. Nebude-li poskytovatel poskytovat služby v souladu s časovým harmonogramem, který bude zpracován a odsouhlasen postupem uvedeným v části I přílohy č. 1 této smlouvy, je povinen zaplatit objednateli smluvní pokutu ve výši 0,1 % z ceny za maximální rozsah služeb bez DPH dle či. IV odst. 1 této smlouvy, a to za každý započatý den prodlení s plněním příslušné činnosti. 2. V případě nedodržení povinnosti poskytovatele dle čl. VI odst. 4, 5, 7 až 9 této smlouvy je poskytovatel povinen zaplatit objednateli smluvní pokutu ve výši 20.000,- Kč, a to za každý zjištěný případ. 3. V případě nedodržení povinnosti poskytovatele dle čí. VI odst 11 až 14 této smlouvy je poskytovatel povinen zaplatit objednateli smluvní pokutu ve výši 5.000,- Kč, a to za každý zjištěný případ. 4. Pro případ prodlení se zaplacením ceny za služby sjednávají smluvní strany úrok z prodlení ve výši stanovené občanskoprávními předpisy. 5. Smluvní pokuty se nezapočítávají na náhradu případně vzniklé škody, kterou lze vymáhat samostatně vedle smluvní pokuty, a to v plné výši.
*>
X. Zánik smlouvy 1. Smluvn í strany se dohodly, že smlouva zaniká: a) dohodo u smluvních stran, b) jednostranný m odstoupením od smlouvy pr o její podstatné porušení druhou smluvní stranou, přičemž podstatným porušením smlouvy se rozumí zejména: • neposkytnut í služeb v době nebo místě plnění dle čl. V smlouvy, • nedodržen í pokynů objednatele, právních předpisů, které se týkají poskytování služeb, • neuhrazen í ceny za služby objednatelem po druhé výzvě poskytovatele kuhrazení dlužné částky, přičemž druhá výzva nesmí následovat dříve než 30 dnů po doručení první výzvy. 2. Objednate l je dále oprávněn od této smlouvy odstoupit v těchto případech: a) bylo-l i příslušným soudem rozhodnuto o tom, že poskytovatel ej vúpadku ve smyslu zákon a Č. 182/2006 Sb., oúpadku azpůsobech jeho řešen í (insolvenčn í zákon) , ev znění pozdějšíc h předpisů (a to bez ohledu na právní moc tohoto rozhodnutí); b) podá~l i poskytovatel sám na sebe insolvenční návrh. 3. Objednate l is vyhrazuje právo odstoupit od této smlouvy tak é vpřípadě, ež Ministerstv o práce a sociálních věcí ukončí poskytování podpory pro projekt, resp. pozastaví objednateli platby. Objednatel je povinen o těchto skutečnostech neprodleně informovat poskytovatele. XI. Závěrečná ustanovení Tato smlouva nabýv á platnost i dnem podpisu oběma smluvními stranam i a účinností dnem, kdy vyjádření souhlasu s obsahem návrhu smlouvy dojde druhé smluvní straně.
Doplňování nebo změnu této smlouvy lze provádět jen se souhlasem obou smluvních stran, a to pouze formou písemných, postupně číslovaných atakto označených dodatků. Poskytovatel nemůže bez souhlasu objednatele postoupit svá práva a povinnosti plynoucí z této smlouvy třetí straně. Poskytovatel bere na vědomí a výslovně souhlasí stím, že smlouva včetně příloh a případných dodatků bude zveřejněna na oficiálních webových stránkách Moravskoslezského kraje. Je-li poskytovatel fyzickou osobou, bude smlouva zveřejněna po anonymízaci provedené v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů. Tato smlouva je vyhotovena ve 4 stejnopisech s platností originálu, podepsaných oprávněnými zástupci smluvních stran, přičemž objednatel obdrží 3 a poskytovatel 1její vyhotovení. Nedílnou součástí této smlouvy jsou následující přílohy: Příloha č. 1: Specifikace poskytovaných služeb Příloha č. 2: Podrobný rozpis ceny poskytovaných služeb Příloha č. 3: Návrh postupu při přípravě a realizaci vzdělávacího programu Doložka platnosti právního jednání dle § 23 zákona č. 129/2000 Sb., o krajích (krajské zřízení), ve znění pozdějších předpisů: K uzavření této smlouvy má objednatel souhlas rady kraje udělený usnesení m č. 108/8321 ze dne 6. 9. 2016. V Ostravě dne: 0 ,10 1 , 2016
SDr. Svaíomír Re na základě pověření \% hejtmana kraje
c•thtr**-
R £ KV A L
v 0str
28. řTma 68/165 709 00 OSTRAVA, MARIÁNSKÉ HOW ^ 162Ó83254 2 DIČ; CZ2ÓB32542 •§^OSJ.£>v -*^
Ing. Jarmila Kolatová jednatelka
PŘÍLOHA C. I
i
Specifikace poskytovaných služeb
L
Obecné informace k plnění smlouvy
Časový harmonogram: Do 10 dní od účinnosti této smlouvy se uskuteční minimálně jedna schůzka poskytovatele s objednatelem, na které bude upřesněn harmonogram plnění a stanoveny konkrétní postupy při poskytování služeb; zásadně přitom bude vycházeno z návrhu postupu při přípravě a realizaci vzdělávacího programu, kterým byl součástí nabídky poskytovatele k veřejné zakázce a který byl v rámci veřejné zakázky hodnocen (viz příloha č. 3 této smlouvy). Schůzku svolá objednatel. Výstupem této schůzky bude zápis, jehož přílohou bude finální objednatelem schválený postup obsahující časový harmonogram prací. Výstupy uvedené v zápisu včetně přílohy jsou pro poskytovatele závazné. Změny jsou možné pouze po vzájemném odsouhlasení oběma stranami. Odborný garant: Poskytovatel je povinen zajistit úroveň vzdělávacího programu prostřednictvím odborného garanta. Odborným garantem se rozumí osoba, která ručí za odbornost vzdělávacího programu - tedy odbornost vzdělávaného obsahu i odbornost lektorů. Osoba odborného garanta musí splňovat následující požadavky: • VŠ / VOŠ nebo SŠ vzdělání v oblasti odpovídající předmětu plnění smlouvy (zejména sociální služby, pedagogika, zdravotnictví), • profesní zkušenosti v oblasti, která se vztahuje k odbornému zaměření vzdělávacího programu min, 3 roky. I I . Specifikace vzdělávacího programu Název:
Výcvik pro pracovníky v sociálních službách v oblasti podpory lidí s duševním onemocněním
Časová dotace:
160 hodin - 6 x 3denní setkání + l x 2denní setkání (jednotlivá setkání musí být realizována v po sobě jdoucích dnech)
Cílová skupina:
poskytovatelé sociálních služeb zaměřených na práci s osobami s duševním onemocněním pracovníci v sociálních službách orientujících se na práci s osobami s duševním onemocněním
Počet účastníků jednoho kurzu:
max. 15 osob
Počet kurzů v rámci realizace projektu:
2
Podmínka účasti:
zaměstnanecký poměr v sociální službě podporující občany s duševním onemocněním a již splněné podmínky pro výkon pracovníka v sociálních službách dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách (dle §116, odst. 5).
Podmínky absolvování vzdělávacího programu: vypracování kazuistiky a portfolia ve stanovené struktuře, jejich prezentace u závěrečného pohovoru s lektory kurzu. Výstup:
jh
30 účastnických míst (min. 25 úspěšných absolventů vzdělávacího programu, kteří obdrží osvědčení)
V rámci tohoto vzdělávání absolventi musí získat minimálně následující znalosti a dovednosti: 1} Teoretická část • Psychiatrické minimum • Specifika jednotlivých duševních onemocnění - psychózy, poruchy osobnosti, duální diagnosy, demence ad.; specifika kontaktu s takových člověkem; jeho aktuální potřeby, vliv prostředí apod.) Interaktivní forma, zážitková pedagogika, prostor pro sdílení a pomoc účastníkům aplikovat teoretické poznatky v praxi.
2)
Komunikační dovednosti
• Jednání s lidmi s duševním onemocněním dle jednotlivých diagnóz a individuálních potřeb • Komunikace v pomáhající profesi Práce s konkrétními zkušenostmi účastníků z praxe (obtížné momenty, návrhy řešeni) sebezkušenostní techniky, aplikace teoretických poznatků do praxe účastníků.
3)
Poskytování soc. služeb a možnosti práce s lidmi s duševním onemocněním • specifika zdravotního a psychického stavu ve vztahu k poskytování sociálních služeb • možnosti předcházení zhoršení zdravotního stavu uživatelů, rozpoznání příznaků duševního onemocnění • nezbytná míra podpory • práce s rizikem • zjišťování potřeb uživatelů a práce s nimi • plánování poskytování sociální služby « obtížné situace, šetrná sebeobrana • základy KI Práce s konkrétními zkušenostmi z praxe uživatelů, řešení konkrétních situací, sebezkušenostní techniky, aplikace teoretických poznatků do praxe účastníků (včetně prvků), modelové situace
4)
Multidisciplinární přístup, práce v týmu, supervize, psychohygiena a zvládání stresu, komunitní péče, spolupráce s rodinou a vztahovou sítí uživatele, čase management v oblasti poskytování podpory lidem s duševním onemocněním, práva uživatelů a jejich ochrana Interaktivní forma, prvky zážitkové pedagogiky, převádění teoretických poznatků na praxi účastníků na konkrétnípřípady z jejich praxe
Poskytovatel je povinen před podáním žádosti o akreditaci vzdělávacího programu předložit objednateli návrh vzdělávacího programu včetně studijního materiálu k odsouhlasení. Poskytovatel je rovněž povinen informovat objednatele o případných požadavcích akreditačního orgánu na změny v návrhu vzdělávacího programu a návrhy změn v rámci akreditačního řízení předložit objednateli k odsouhlasení. Poskytovatel je povinen předat objednateli bez zbytečného odkladu ověřené kopie: - žádosti o akreditaci vzdělávacího programu, - rozhodnutí Ministerstva práce a sociálních věcí o akreditaci vzdělávacího programu. Studijní materiál: Obsah studijního materiálu musí odpovídat rozsahu vzdělávaného tématu. Studijní materiály budou obsahovat mimo jiné kontakt na odborné realizátory (lektory) výcviku tak, aby je v případě potřeby mohli účastníci kontaktovat i po jeho skončení. Studijní materiály musí obsahovat všechny povinné znaky publicity dle Operačního programu Zaměstnanost. 8
Studijní materiály budou účastníkům výcviku poskytnuty minimálně v tištěné podobě. Poskytovatel zajistí takový počet vyhotovení studijního materiálu, aby 1 vyhotovení obdržel každý účastník kurzu. 1 vyhotovení studijního materiálu obdrží rovněž objednatel, a to nejpozději před zahájením prvního z požadovaných dvou kurzů. V případě, že poskytovatel bude chtít provést ve studijním materiálu jakékoliv změny, je povinen předložit jejich návrh objednateli k odsouhlasení. 1 vyhotovení aktualizovaného studijního materiálu je pak poskytovatel povinen vždy předat objednateli. Objednateli poskytne poskytovatel studijní materiál v tištěné i elektronické podobě v editovateiném formátu. Požadavky na lektora/lektory vzdělávacího programu: • VŠ / VOŠ nebo SŠ vzdělání v oblasti odpovídající předmětu plnění veřejné zakázky (zejména sociální služby, pedagogika, zdravotnictví) • III.
profesní zkušenosti v oblasti, která se vztahuje k danému vzdělávacímu programu min. 5 let Realizace kurzu
Kurz bude realizován na místě s dobrou dostupností hromadnou dopravou i autem. Kontakt s cílovou skupinou: Kontakt s cílovou skupinou a kompletní obsazení kurzů zajišťuje poskytovatel. Cílovou skupinu poskytovatel osloví s dostatečným časovým předstihem a v případě potřeby opakovaně před termínem konání kurzu min. elektronickou formou s nabídkou účasti v kurzu (povinností poskytovatele je naplnění počtu účastníků); v rámci pozvánky na kurz bude uvedeno zejména následující: • termín a místo konání, • časový rozsah kurzu, • program kurzu, • jména lektorů a další povinné prvky publicity Operačního programu Zaměstnanost. Přihláška k účasti v kurzu bude obsahovat: • jméno a pracovní pozici zájemce o vzdělávání, • název zaměstnavatele, • délku praxe v sociální oblasti. Poskytovatel vypracuje seznam přihlášených osob s přehledem informací dle předchozího odstavce, který předá objednateli. Objednatel si vyhrazuje právo na schválení konečného seznamu účastníku kurzu. Při posuzování účasti bude vycházet zejména z: • pracovního zařazení/náplně pracovní činnosti a jeho souladu s náplní vzdělávacího programu, • souladu pracovní pozice účastníka s vymezenou cílovou skupinou vzdělávacího programu, • délky praxe v sociální oblasti, • pořadí přihlášení. Po rozhodnutí objednatele poskytovatel zajistí informování přihlášených účastníků o jejich (ne)účasti na daném kurzu. Poskytovatel zajistí dostatečnou informovanost účastníků (zájemců o účast) o povinnostech souvisejících s účastí na kurzu, zejm. o povinnosti vyplnit a odevzdat Monitorovací list a o podmínkách absolvování kurzu (viz část II této přílohy) s tím, že bez splnění těchto povinností není účast na kurzu možná. IV.
Podmínky a požadavky na ubytování, školící prostory a stravování
Specifikace ubytování kategorie min, *** garance ubytování v požadovaném (předpokládaném) termínu dvoulůžkové pokoje s vlastním sociálním zařízením (teplá voda, toaleta, sprcha, světlo, teplo)
možnost ponechání zavazadel na pokojích po celou dobu trvání kurzu v případě, že školící a ubytovací prostory se nebudou nacházet na jednom místě, musí se obě místa nacházet na území jednoho města a mezi obě místy musí být dobrá dostupnost veřejnými dopravními prostředky Specifikace školících prostor dostatečná velikost a tvar vzhledem k zaměření kurzu dostatečné k počtu účastníků, dostatek místa pro lektora, pomůcky, umístění techniky a projekce regulovaná teplota v místnosti a větratelnost místnosti možnost zapojeni a projekce AV techniky zajištění data projektoru, notebooku vybavení didaktickou technikou (fíipchart, tabule) sociální zařízení v místností, kde bude probíhat školení, nepracuje ani pravidelně neprochází personál zařízení do místnosti po dobu vlastního vzdělávání nemají přístup žádné cizí osoby s výjimkou personálu, který připravuje občerstvení v době přestávek označení místnosti prvky povinné publicity OPZ, umístění orientačních tabulí ke školícím místnostem Specifikace stravování Snídaně: budou řešeny formou teplého a studeného bufetu, popřípadě servírovaná snídaně. Obědy: budou řešeny formou jednotného menu, které se bude skládat z polévky a hlavního jídla (váha masa v syrovém stavu pro hlavní jídlo bude minimálně 150g/osoba) Večeře: budou řešeny formou jednotného menu - hlavní jídlo Coffeebreak: v průběhu výuky bude zajištěn celodenní coffee break v rozsahu: nápoje - káva a čaj (možnost výběru druhů čajů) nápoje - minerální voda v množství 1,5 l/osobu/den drobné občerstvení (ovoce, koláčky, tousty, sušenky nebo oplatky) Poskytovatel zajistí, aby účastníci byli informováni o možnosti úpravy nabízeného jídla s ohledem na jejich specifické potřeby stravování (vegetariánství, specifická dieta vzhledem ke zdravotnímu stavu) a v případě požadavku účastníka na takovou úpravu s ním dohodne náhradní variantu jídla. Poskytovateli budou hrazeny náklady na ubytování a stravování těch účastníků, kteří si závazně rezervovali ubytování a stravu při přihlašování do kurzu, kdy toto poskytovatel doloží výpisem z komunikace s takovýmto účastníkem, ze které bude tato skutečnost patrná. Objednatel není povinen uhradit poskytovateli náklady na stravování účastníka, pokud se účastník neúčastní vzdělávací akce (kurzu) a ani ubytování, v případě, že nebylo dopředu účastníkem rezervováno, v případě, že se obě strany nedohodnou jinak. V- Vvstupv realizovaných kurzů k předání objednateli a) Originální prezenční listina z dvou běhů Výcviku, která bude vlastnoručně podepsána účastníky Výcviku. b) Kopie osvědčení, které účastníci po absolvování Výcviku a splnění stanovených podmínek musí obdržet. c) Fotodokumentaci dokládající realizaci Výcviku. d) vyhodnocení spokojenosti účastníků s Výcvikem a další podněty na vzdělávání. Prezenční listiny a osvědčení účastníků o absolvování Výcviku musí splňovat povinné prvky publicity Operačního programu Zaměstnanost.
10
C
PŘÍLOHA č. 2
i§ Podrobný rozpis ceny poskytovaných služeb (v Kč) VZDELAVACl PROGRAM Položka
Jednotka
Počet jednotek
Cena jednotky bez DPH
Cena
jednotky s DPH
Cena celkem bez DPH
Příprava vzdělávacího programu příprava vzdel. programu, zpracování studijních soubor 41 322,30 41 322,30 41 322,30 materiálů, akreditace "zděl. programu Realizace kurzů (6*3 dny + 1*2 dnytj. 6*2noci + 1*1 noc) realizace kurzu (lektorné, nákí. na cestu běh a ubyt. lektorů, 129 462,80 129 462,80 258 925,60 administrace a koordinace kurzu,) pronájem místností pro výuku (včetně pronájmu techniky)
školící den
40
1 652,90
ubytování
noc
390
stravování půldenní
soubor
stravování celodenní
soubor
Realizace kurzů celkem
Cena celkem sDPH
41 322,30
258 925,60
66 116,00
66 116,00
661,16
760,33 257 852,40
296 528,60
210
123,97
142,57
26 033,70
29 939,70
390
231,40
266,11
90 246,00
103 782,80
699 173,70
755 292,70
1 652,90
CENA CELKEM bez DPH
740 496,00
CENA CELKEM včetně DPK
795 615,00
V případě, že má stravné během akce zajistit celodenní stravování včetně snídaně, oběda a večeře a případně doplňující občerstvení během dne (-stravování celodenní), pak může dosáhnout nejvýše 300 Kč včetně DPH za den a osobu, V situacích, kdy akce pokrývá pouze oběd a doplňující občerstvení během dne (-stravovánípůldenní), je limit stanoven na 150 Kč včetně DPH za den a osobu. Ubytování- max. limit 1.000 Kč os/noc. (dle Specifické části pravidel OPZ). 11
6
^
^
c
>£*;.(>
PŘÍLOHA Č. 3
i Návrh postupu při realizaci vzdělávacího programu Tato část má metodický charakter a popisuje návrh postupu při přípravě a realizaci vzdělávacího programu, který je součástí této nabídky.
Z chronologického, logického, věcného i metodického hlediska je postup při realizaci vzdělávacího programu rozvržen do 4 fázového cyklu: 1. fáze: Analýza vzdělávacích potřeb Tato úvodní fáze je částí „mapující terén" a zjišťující všechny podstatné vstupní informace, na jejichž základech budou pak stát všechny návazné a související aktivity celé zakázky. Na samém počátku bude svolána objednatelem v souladu s obecnými podmínkami stanovenými v bodě I Přílohy č. 1 Smlouvy o poskytování služeb minimálně jednou schůzka s objednatelem, na které bude upřesněn časový harmonogram prací při poskytování služeb, které jsou předmětem projektu. Zápis z této schůzky bude v příloze obsahovat finální objednatelem schválený a pro poskytovatele závazný postup obsahující časový harmonogram prací. Do této fáze spadá i zjišťování vzdělávacích potřeb potencionální cílové skupiny, bez nichž se neobejdou přípravné práce na koncepci zamýšleného vzdělávacího programu a jeho akreditaci. Vzdělávací potřeby jsou stejně tak nezbytné i pro samotnou realizaci kurzů, kdy lektoři přizpůsobují obsah a metody výuky potřebám účastníků i jejich zaměstnavatelů tak, aby byly maximálně naplněny cíle vzdělávacího programu. Jen tak může projekt ve svém výsledku přispět ke kvalitě a vyšší odbornosti absolventů kurzu, kteří na svých pracovištích denně pečují o klienty s duševním onemocněním. Pro tyto účely bude oslovena sféra zařízení v rámci MSK, poskytujících sociální služby ve smyslu zákona o sociálních službách - zaměstnavatelé potencionální cílové skupiny potenciálních účastníků akreditovaného vzdělávacího programu, který je předmětem zakázky. Tímto prostřednictvím budeme postupně získávat zpětnovazební informace potřebné k ověření skutečných potřeb v praxi a stavět další přípravné práce na reálných základech. Veškerá data a informace získané v analýze vzdělávacích potřeb budou zužitkovány v dalších návazných pracích na realizaci zakázky, resp. ve fázi přípravy, realizace i zpětné vazby prováděné v rámci zakázky. Výstupy analýzy vzdělávacích potřeb: Dotazníky vzdělávacích potřeb pro vedoucí pracovníky zařízení poskytujících sociální služby Dotazníky vzdělávacích potřeb pro potenciální zájemce o účast ve vzdělávacím programu pro pracovníky pečující o osoby s duševním onemocněním Přihlášky - Seznam cílové skupiny cca 30 účastníků, schválený objednatelem (2x15 účastníků, pro každý běh budou schváleni 2 -3 náhradnice/náhradníci). Další informace získané z oboustranné komunikace s objednatelem 2. fáze: Příprava akreditovaného vzdělávacího programu pro pracovníky v sociálních službách zaměřeného na specifika sociální práce s osobami s duševním onemocněním 12
Á>
Příprava vzdělávacího programu, jeho dílčích seminářů a studijních materiálů bude probíhat v gesci odborného garanta a součinné komunikace všech lektorů, manažera, koordinátora a metodika projektu. Před podáním žádosti o akreditaci ve smyslu zákona č. 108/2006 sb. bude návrh vzdělávacího programu i studijní materiál předložen k odsouhlasení objednateli.
Výstupytéto fáze: Obsahová koncepce akreditovaného vzdělávacího programu zaměřeného na prácí sociálních pracovníků s duševně nemocným klienty, včetně výukových metod a přístupů použitých ve výuce - Žádost o akreditaci vzdělávacího programu ve smyslu zákona 108/2006 Sb. Návrh studijních materiálů pro účastníky vzdělávacího programu Plán realizace akreditovaného vzdělávacího programu obsahující rámcový harmonogram konání dílčích aktivit kurzů 1. a 2. běhu, obsazování lektorů, stanovení místa konání, zajištění materiálně technického zázemí pro výuku, dolaďování výukových postupů a metod, tisk učebních pomůcek/studijních materiálů, přípravu pozvánek a organizačních náležitostí spojených s konáním dílčích setkání na vzdělávacím programu aj. Do této fáze spadá komunikace se zadavatelem zakázky, který má výhradní právo k posouzení návrhu žádosti o akreditaci vzdělávacího programu a studijních materiáiů. Návrh rámcového harmonogramu činností: Termín do: 30. 9. 2016
15. 10. 2016 20. 10. 2017 31. 10. 2016 15. 12. 2016 23. 12. 2016 20. 1. 2017
31. 1. 2017 Leden - únor 2017 Březen 2017 Duben 2017 Květen 2017 Červen 2017 Cerven-srpen 2017
Činnost: Prvotní oslovení potencionální cílové skupiny - vedoucí vybraných sociálních zařízení a jejich zaměstnanců - pracovníků v sociálních službách Návrh žádosti o akreditaci vzdělávacího programu Žádost o akreditaci vzdělávacího programu odsouhlasená objednatelem Žádost o akreditaci vzdělávacího proqramu odeslat MPSV Termín zaslání Závazné přihlášky cílové skupiny poskytovateli Jmenný seznam cílové skupiny účastníků odsouhlasený objednatelem Vyhotovení studijních materiálů všech částí vzdělávacího programu a jejích předložení objednateli Odsouhlasení studijních materiálů Schvalování akreditace na MPSV 2 setkání po 3 výukových dnech v každém běhu (12 školicích dnů) 2 setkání po 3 výukových dnech v každém běhu (12 školicích dnů) 2 setkání po 3 výukových dnech v každém běhu (12 školicích dnů) 1 setkání po 2 výukových dnech v každém běhu (4 školicí dny) Vyhodnocení vzdělávacího
Zodpovědný Dodavatel
Poznámka
dodavatel objednatel dodavatel objednatel objednatel dodavatel
objednatel Akreditační komise MPSV dodavatel dodavatel dodavatel dodavatel dodavatel 13
/
•
i programu a projektu, Ukončení | projektu (31.8.) Poznámka: navrhujeme souběh obou kurzů s ohledem na vyváženější poměr odpracovaných dnů a dnů školicích, kdy může mít zaměstnavatel problém se sjednávání zástupů na směnách. Při souběhu kurzů a témat je možná ve výjimečných případech nutné absence kurz nahradit se skupinou 2. běhu. Každá vzdělávací aktivita bude mít v předstihu zpracován scénář výuky - osnovu školených témat, časový plán, zvolené metody a pomůcky, představení lektora. Velký význam při přípravě vzdělávacích akcí přikládáme výběru správných metod výuky a dodržování pedagogických principu. Základní pedagogické principy a zásady uplatňované při realizaci klíčových vzdělávacích aktivit: -
-
Soustředění a důraz na aktuální potřeby sociálních zařízeni pečující o osoby s duševním onemocněním a praktickou použitelnost získaných znalostí a dovedností Posílení konkurenceschopnosti pozice pracovníka v sociálních službách na trhu Stimulace a posilování motivace dospělých k učení, vyvěrajícího z cílového zaměření projektu Pozitivní přístup lektorů k výuce a výkonům účastníků - povzbuzení, pochvala, individuální přístup, nápomocnost při formování správných pracovních návyků, dovedností a postojů Kvalita výuky - profesionální a osvědčení lektoři Participace účastníků na výuce, účastník chce být partnerem, ne poučovaným hříšníkem Poskytování prostoru pro zpětnou vazbu, umožňování kritických připomínek Dospělí rádi při učení využívají svých zkušeností - toho plně v pedagogických přístupech respektujeme, dospělí se rádi podílejí na řešení problémů Průběžné zjišťování a ověřování úrovně členů skupiny a pružné reagování lektora ve výuce podle potřeby Respektování individuálního stylu učení a přiměřenost výkladu vůči tomuto stylu (jedni upřednostňují práci s odborným textem a sami rádi objevují „jádro pudla", jiní jsou pragmatici a rádi prakticky procvičuji problém, učí se cestou pokus - omyl, upřednostňují nácvik konkrétních situací, musí vše vyzkoušet, „ohmatat" Respektování věkové a individuální zvláštnosti účastníků a vlastního tempa učení Zlaté pravidlo: PRINCIP NÁZORNOSTI - nutno uplatňovat pestrost výukových metod vč. audiovizuálních pomůcek Podpora myšlení „my" - jsme skupina jako celek a nikdo z nás by neměl být bokem Zásada kooperace a povzbuzování slabších členů Průběžné a výsledné výkony a výsledky procesu výuky jsou monitorovány a vyhodnocovány ve vztahu k cílům dané vzdělávací akce
Přehled výukových metod, které isou součástí nabídky Efektivita vzdělávání je vždy závislá na výběru vhodných metod vzdělávání. Výukové metody jsou voleny vždy s ohledem na cíle daného kurzu a obsah učiva - obojí je vodítkem pro výběr a používání příslušných metod. V následující tabulce uvádíme přehled metod školení, které naši lektoři dalšího vzdělávání využívají ve své výuce nejčastěji. Metoda a výukové postupy
Popis používané metody a výukových postupů z hlediska jejího přínosu a efektivity
Očekávání
Na začátku kurzu jsou účastníci vyzváni, aby postupně prezentovali svá očekávání ohledně obsahu a metod práce. Očekávání jsou lektorem zaznamenána na flipchart. Lektor v komentáři této aktivity objasní, která očekávání budou a která případně nemohou být naplněna daným kurzem, resp. vysvětlí, kdo je odpovědný nebo spoluodpovědný za jejich naplnění.
Základní
V úvodu jsou účastníkům navržena, prodiskutována a případně na jejich návrh 14
4&
pravidla
doplněna základní pravidla efektivního chování během kurzu. Přijatá pravidla umožní větší participaci účastníků.
Osnovy školení
Každý kurz se řídí připravenou osnovou, která blíže specifikuje obsah kurzu a dílčích seminářů, odsouhlasených objednatelem. Osnova je pak lektorem detailně rozpracována do scénáře výuky.
Scénář výuky
Každý den výuky v příslušném kurzu má zpracován podrobný scénář, stanovující časový plán jednotlivých výukových aktivit, jejich cíle, návaznost jednotlivých témat, metody práce a učební pomůcky. Podíl mezí teoretickou a praktickou částí výuky je 40:60 ve prospěch konzultace příkladů z praxe a nácviku praktických dovedností.
Výklad
Výklad lektora postavený na prezentaci v power pointu je základní výukovou metodou, respektující princip názornosti ve výuce (zapojení smyslů: zrak, sluch, hmat)
Zachycuje nejdůležitější zásady, postupy, pravidla, grafy a obrázky usnadňující Prezentace v Power Pointu správné pochopení probíraného tématu. Procvičení učiva v příkladech
Příklady dobré praxe
Ve výuce obecně a výuku dospělých nevyjímaje platí požadavek upřednostnění praktických postupů před teoretizováním. Výklad nového učiva je nutno permanentně procvičovat na vhodných příkladech, simulacích možných situací a nácviku jejich řešení, nácviku modelových situací apod. Lektor musí vždy důsledně dodržovat: - pedagogické principy jasnosti, srozumitelnosti - dbát na jednoznačnost zásadu přiměřenosti, tj. nezahlcovat přílišným kvantem nových informací, neříkat příliš mnoho ani příliš málo - postupovat od jednoduššího ke složitějšímu. Na ukázkách konkrétních příkladů z praxe lektor demonstruje správné a žádoucí pracovní přístupy, jednání a chování sociálních pracovníků v konkrétních situacích. Účastníci si mohou uvědomit typické chyby nebo se naopak poučit z úspěchů jiných (best practices).
Brainstormtng
Metoda řešení problému skupinovou diskusí. U brainstormingu musí platit podmínky tvůrčího prostředí, tzn.: pravidlo zákazu kritiky a vysmívání, pravidlo uvolnění fantazie, pravidlo vzájemné inspirace a pravidlo rovnosti účastníků. Jednotlivé náměty se postupně zkoumají a stanovují se i výstupy této skupinové diskuse.
Workshop
Praktické problémy se v tomto případě řeší týmově. Lektor může rozdělit skupinu na několik menších týmů o 3-4 účastnících a zadat jim řešení nějakého problému. Každé skupině může zadat stejný, ale i jiný problém/úkol. Týmy zadaný úkol řeší odděleně ve vyhrazených prostorách a následně pak prezentují svoje výsledky a postup před všemi účastníky workshopu. Pokud řeší týmy stejný úkol, mají možnost si po prezentaci porovnat svoje výsledky řešení. Pokud každá skupina řeší jiný úkol, tak se vzájemným sdílením výsledků u každé dílčí prezentace obohatí i účastníci, kteří byli v jiném týmu a řešili odlišný úkol. Je to velice efektivní metoda. Praktické problémy se v tomto případě řeší z komplexního hlediska. Diskutovaná a řešená problematika bývá zadána předem.
Případová studie
Případové studie detailně popisuje nebo rozebírá případy z praxe. Jedná se o zkoumání a řešení předem zvoleného případu majícího vztah k praxi dané firmy. Podstatou případové studie je předpoklad, že důkladným prozkoumáním jednoho případu lépe porozumíme jiným podobným případům a naučíme se tak řešit stejnou problematiku ve své každodenní praxi.
Prezentace závěrů
Dílčí týmy prezentují své závěry, na kterých se shodly, následně je konfrontují s ostatními a s připravenými podklady lektora.
Řízená diskuse
Řízená diskuse obohacuje výklad lektora o myšlenky, názory a zkušenosti účastníků. Pro účastníky je potřebná.
Hraní rolí (role
Simulované situace, ve kterých si účastníci procvičují určité techniky nebo 15
Jk
plays)
doporučené postupy pracovního chování v zadaných podmínkách. U této výukové metody může být současně využito vídeotréninku. Simulace jsou natáčeny videokamerou, které jsou následně diskutovány a rozebírány.
Zážitkové metody (zážitková pedagogika)
„Zážitek" vzniká při aktivitě jako jakási zkušenost, která se dobře uchovává v paměti, protože při prožívání jsou ke zpracování vjemů zapojeny téměř všechny smysly. Prožitek je tím hlubší a intenzivnější, čím je člověk otevřenější. Účastník v programech získává zážitky aktivním zapojením do různých činností, nejčastěji her. Ve hře se člověk setkává s různými situacemi, se kterými v běžném životě mnohdy zápasí. Má možnost získat zkušenost, jak v podobných situacích jednat Výhodou her je, že i velmi náročné programy jsou relativně bezpečné oproti skutečnosti, protože jsou zajišťovány zkušenými instruktory. Navíc hra je omezena v čase a je možné z ní kdykoliv vystoupit. Důležité je, že člověk postavený před nějaký problém musí jednat nebo alespoň zaujmout nějaký postoj k dané situaci. Ať výzvu danou úkolem přijme či ne, vždy se dostává do konfrontace s ostatními členy skupiny, kteří poskytují bohatou zpětnou vazbu. Stejně tak má možnost uvědomit si své reakce ve vypjatých situacích, které bývají často nečekaně překvapivé a umožňují mu nahlédnout hlouběji do svého já. Klíčovou roli v této metodě má tzv. review - je zpětný pohled na hru, ve kterém se rozebírá, jak účastníci daný problém řešili, jak jej mohli řešit a poskytuje tak velké množství zpětných vazeb. Tím, že problémy v hrách bývají náročnější než v běžném životě, rozvíjí účastník svoji odolnost, posunuje své hranice bezpečí a získává zdravé sebevědomí. Rozvíjí se jeho kreativita, týmová spolupráce, komunikace, sociální cítění a další vlastnosti potřebné v každodenním životě.
Sebepoznávací testy
Testy umožňující účastníkům poznat své osobní rezervy nebo dominantní znaky jednání v určitých situacích či provádění probíraných dovedností.
Individuální cvičení
Individuální úkoly umožňují účastníkům vyzkoušet si své znalosti, dovednosti a schopnosti ve vztahu dané profesní činnosti, zpětná vazba lektora k jejich zvládnutí má význam i pro sebepoznánía nastavení dalšího rozvoje účastníka.
Individuální přístup
Lektoři všech kurzů, uvedených v naší nabídce, využívají individuální přístup ve výuce, umožňující okamžitou odbornou pomoc a rychlejší zvládnutí daného úkolu, problému či jiných bariér na straně účastníka.
Vzájemná zpětná vazba
Při uzavírání některých společných týmových aktivit a případně při využívání testů hodnotících charakter a úroveň dovedností v interakci se spolupracovníky je zorganizována zpravidla anonymní zpětná vazba jednotlivým účastníkům ostatními členy skupiny.
3. fáze: Realizace akreditovaného vzdělávacího programu Organizační zajištění vzdělávacích aktivit Fáze realizace dílčích částí zakázky je přímo závislá na výstupech předchozích fází, tj. analýze vzdělávacích potřeb a Plánu realizace vzdělávacích služeb, vytvořený ve fázi přípravy realizace dílčích částí zakázky. Tato část zahrnuje organizační a technické zajištění realizace vzdělávacích aktivit, vlastní výuku, operativní koordinaci mezi objednatelem a poskytovatelem, mezi poskytovatelem a účastníky CS, součinnost celého realizačního týmu, součinnost odborného garanta a lektorů vzdělávacího programu. Pro realizaci je oporou i závazkem Pián realizace akreditovaného vzdělávacího programu odsouhlaseného objednatelem a podmínky podrobně specifikované ve Smlouvě o poskytování služeb (dále jen Smlouvě). Základní vymezení kompetencí a součinnosti objednatele a poskytovatele je zakotveno v návrhu Smlouvy, která je součástí naší nabídky. Poskytovatel v souladu se Smlouvou samostatně zajistí personálně, administrativně, organizačně, věcně, odborně, technicky a procesně realizaci objednané zakázky. Vytvoří přehledný Plán realizace vzdělávacích služeb, obsahující závazný časový harmonogram jednotlivých aktivit, vytvoří a zašle pozvánky s uvedením data a místa konání, výukového režimu (času výuky a 16
?-?
přestávek), rámcové osnovy výuky, jména lektora kurzu, jméno a telefonický kontakt organizátora kurzu apod. Vzdělávací program v obou kurzech (bězích) bude probíhat formou skupinové výuky na smluvně daném místě s odpovídajícím organizačním, personálním a materiálně technickým zajištěním. Personální zajištění realizace: Odborný garant: MUDr. Petr Šilhán, primář psychiatrického oddělení Fakultní nemocnice Ostravy Odborná úroveň vzdělávacího programu a metodické vedení plnění zakázky bude garantována MUDr. Petrem Šilhaném, Ph.D. primářem oddělení psychiatrie Fakultní nemocnice Ostrava.
17
Lektoři Procesní realizaci a odborné vedení výuky zabezpečuje kvalifikovaný lektorský tým. Lektoři zajišťuji vedení kurzů, garantují potřebnou odbornou úroveň vzdělávacích aktivit a výuky samotné, kompatibilitu metod a forem výuky a kvalitu výukových materiálů. Všichni lektoři splňují podmínky dané v zadávací dokumentací tohoto projektu (vzdělání i praxi.) Lektorský tým se skládá z odborníků z oblasti psychiatrie, zdravotnictví a samozřejmě sociálních služeb, aby byla zajištěna maximální relevance podávaných informací vzhledem ktématu vzdělávacího programu a cílové skupině. Konkrétně mají naši lektoři zkušenosti svedením sociálních zařízení a sociálních služeb (domovy a penziony pro seniory, domovy se zvláštním režimem, chráněná bydlení, kontaktní centra, zařízení pro děti a mládež, mobilní hospice a ošetřovatelská služba, terénní asistence aj.), se samotnou sociální činností (pracovníci v sociálních službách, sociální pracovníci aj.), se zdravotnictvím (zdravotní sestry, lékaři aj.) nebo se státní správou (odbor sociálních služeb na krajském úřadě). Při výběru lektorů jsme dávali důraz nejen na odborné znalosti z praxe, ale také na schopnost prezentace těchto informací. Proto mají naší lektoři také bohaté zkušenosti s výukou vkvalifikačních aodborných kurzech i ve vzdělávacích programech na vysokých školách. Manažerka projektu Ing. Jarmila Kolatová,
[email protected]. Je hlavní kontaktní osobou pro komunikaci sobjednatelem. Je zodpovědná za plnění předmětu zakázky a způsobu komunikace se zadavatelem. Jako ředitelka společnosti REKVAL, s.r.o. má dlouholeté zkušenosti es zakázkami voblasti vzdělávání i srealizací vzdělávacíc h projekt ů v oblasti poskytování sociálních služeb dle zákona č. 108/2006 Sb. - ESF projekty, zahraniční projekty, dodavatel vzdělávacích programů v rámci veřejných zakázek a další. Realizaci vzdělávacích zakázek a projektů se věnuje od roku 1998. Věcná manažerka a koordinátorka Ing. Klára Guznarová, REKVAL, s.r.o., dí a koordinuje uskutečňování celé zakázky a z zhotovitele ve všech fázích - počínaje analýzou vzdělávacích potřeb a tvorbou Plánu realizace vzdělávacích potřeb až ksamotné realizaci zakázky. Úzce spolupracuje s odborným garantem a lektory ve snaze zajistit co nejefektivnější a bezproblémovou výuku. Garantuje rovněž evaluaci výukového procesu - zajišťuje vstupní, dílčí a výstupní ověřování znalostí, zodpovídá za dotazníkové šetření spokojenosti v závěru každého kurzu, vyhotovuje zprávy svyhodnocením jednotlivých kurzů a závěrečnou hodnotící zprávu z celého vzdělávacího programu dle předmětu zakázky. Věcná manažerka a koordinátorka spolupracuje s pověřenou kontaktní osobou objednatele. Metodik projektu PhDr. Dagmar Sassiková, REKVAL , s.r.o., 553
[email protected]. Spolupracuj e e s všemi členy re programu, provádí hospítační činnost ve výuce, provádí průběžné a závěrečné vyhodnocení všech úrovní zpětné vazby scílem optimalizovat průběh vzdělávacího programu a jeho výslednou efektivitu. Poskytuje podklady věcné manažerce pro vyhotovení hodnotících zpráv. Materiálně - technické zabezpečení realizace Školicí prostory a učebny budou zajištěny ze strany poskytovatele. Místem konání kurzů bude Harmony Ciub Hotel, 28. října 170, 709 00 Ostrava. Garantujeme vhodné prostory spotřebným materiálně technickým vybavením a uspořádáním učebny. Vzdělávací programy, které jsou předmětem zakázky, se budou konat ve školící místnosti suspořádáním stolů do tvaru Uažidlemi ustavenými jen po vnějším obvodu tak, aby bylo možné provádět interaktivní výuku. Vzdělávací prostory budou mít vhodné ergonomické a hygienické podmínky učeben -dostatek světla a tepla v místnostech, možnost větrání, dodržování zásad BOZ a PO aj. Poskytovatel zajistí na místě konání další potřebné materiálně technické vybavení: - Studijn í materiál a další učební pomůcky 18
fr
-
Vhodné školicí prostory a potřebnou didaktickou techniku vč. projekčního plátna, dataprojektoru, notebooku Flip chart, white board Fotoaparát, případně videokameru a ozvučení Označení místnosti prvky povinné publicity OPZ, Označení orientačních tabulí ke školícím místnostem, „mobilní kancelář' - notebooky, tiskárnu pro potřeby množení dalších pomůcek a potřebný kancelářský materiál Všechna potřebná další materiálně technická vybavení.
Dokumentace vzdělávacích aktivit, osnovy výuky, certifikáty, evaluační dotazníky, sumáře zpětnovazebních výsledků, zprávy s vyhodnocením kurzu, publicita Poskytovatel zajistí odpovídající dokumentaci realizovaných vzdělávacích aktivit - záznam o provedené výuce s uvedením obsahu probraného učiva, podpisu lektora a podpisů účastníků. Poskytovatel rovněž zajistí evaluaci dotazníkovým šetřením provedeným v závěru kurzu, zpracuje závěrečnou hodnotící zprávu a bude se podílet na monitorování a publicitě projektu. Poskytovatel vystaví absolventům vzdělávacího programu Certifikát o absolvovaném vzdělávacím programu Veškerá dokumentace bude opatřena prvky povinné publicity dle platných pravidel OPZ Poskytovatel bude zajišťovat administrativní stránku související s publicitou - zajistí fotodokumentaci z kurzů, zabezpečí označování školicích prostor vylepovacími oznámeními o konání kurzu opatřenými příslušnými logy a další náležitosti v souladu s manuálem vizuální identity ESF v ČR. Taktéž všechny tištěné nebo ppt materiály, používané ve výuce, budou opatřeny platným logem ESF, názvem a registračním číslem projektu, názvem a číslem zakázky a informací o tom, že projekt je spolufinancován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu zaměstnanost. Závazek poskytovatele na zajištění vyučovacích pomůcek Poskytovatel garantuje účastníkům všech navržených vzdělávacích programů zajištění a dodání učebních pomůcek potřebných pro výuku. Každý účastník obdrží vždy 1 výtisk, po 1 výtisku studijního materiálu obdrží vždy i objednatel. Flexibilita a celková garance kvality dodaných služeb Flexibilita je neoddělitelnou součástí a charakteristickým, rysem veškerých aktivit poskytovatele v průběhu realizace. Zhotovitel garantuje pružné řešení změn, které mohou nastat v průběhu realizace projektu, např, pokud jde o změnu harmonogramu, změnu odborného garanta, lektora, zajištění nových školicích prostor, veškerou manažerskou a organizační činnost i doprovodnou administrativu. Dodavatel rovněž garantuje vstřícnou komunikaci na potřebné úrovni ve formě osobní, písemné, telefonické a elektronické. Základním úhlem pohledu a veškerých činností je pro poskytovatele 100% splnění předmětu zakázky a maximální efektivnost vzdělávací služby poskytnuté účastníkům cílové skupiny. Každý vzdělávací program ve všech oblastech předmětu zakázky bude připravován a realizován důsledně na míru potřeb vycházející z aktuální praxe. Způsob komunikace se zadavatelem a zaměstnanci Bezchybná komunikace je základní podmínkou úspěchu celé zakázky a dosažení výsledné efektivity projektu jako takového. Hlavním motivem pro realizaci zakázky je posílení odborné způsobilosti a fundovanosti vybraných pracovníků v sociálních službách, pečujících o klienty s duševním onemocněním - zvýšit tak tímto prostřednictvím i prestiž dané profese i zaměstnavatelských sociálních zařízení. Z tohoto pohledu musí být vedena bezchybná komunikace mezi dodavatelem, objednatelem a všemi účastníky cílové skupiny, případně i jejich zaměstnavateli. Vzájemná komunikace musí zdárně probíhat na všech úrovních nepřetržitě po celou dobu plnění zakázky (tj. ve fázi analýzy vzdělávacích potřeb, přípravy piánu vzdělávacích služeb, realizaci i evaluací) mezi objednatelem a zhotovitelem s cílem jednat především: - věcně a konstruktivně, ve snaze předcházet problémům anebo vzniklé problémy řešit s cílem dosáhnout optimálního řešení, s cílem co největší podpory rozvoji profesionality cílové skupiny a image jejich zaměstnavatelů. - s oboustranně fungující zpětnou vazbou, s jejíž informacemi a výsledky se bude dále pracovat v zájmu dosažení větší efektivity celého projektu, 19
>
Komunikace v rámci realizace zakázky bude probíhat formou: osobních konzultací a jednání s objednatelem a pověřenými osobami objednatele, s vedoucími zařízení poskytující sociální služby a případně i jejich zaměstnanci - zájemci o účast v našem projektu a vzdělávacím programu - písemné komunikace - návrh akreditovaného vzdělávacího programu, žádosti o akreditaci, návrh studijních materiálů, smlouva, povinnosti vyplývající z požadavku publicity dle metodiky ESF, Plán realizace vzdělávacích služeb, certifikáty o absolvování kurzů. Monitorovací listy, hodnotící dotazníky lektora, metodika, fakturace aj. - telefonické - pro zajištění operativních opatření a změn, dolaďování detailů, vyjednávání a potvrzování nejnutnějších skutečností, souvisejících s promtní realizací projektu - elektronické komunikace: a) S vedoucími pracovníky vytipovaných sociálních zařízení - informovanost o projektu, jeho zaměření a cílech, motivace ke spoluúčasti a vytipování vhodných účastníků vzdělávacího programu, mapování dosavadní praxe a současné úrovně znalostí a dovedností sociálních pracovníků, pečujících o duševně nemocné klienty, resp. identifikaci vzdělávacích potřeb. b) s účastníky cílové skupiny - vybranými účastníky vzdělávací aktivit - zasílání dotazníků, zjišťujících jejich vzdělávací potřeby, přihlášek, pozvánek, ověřování účasti na kurzu s potřebným předstihem, zaslání elektronické verze výukových materiálů pro využití ve virtuálním prostředí po dohodě s objednatelem c) s objednatelem a určenými zaměstnanci objednatele pro účely vzájemné informovanosti a zejména potvrzení případných operativních změn v některé z fází průběhu projektu a celkově k výměně zásadních i operativních informací, u nichž je potřeba mít pro účely následné evidence alespoň tuto doložitelnou (elektronickou) podobu. Určeným zaměstnancům objednatele mohou být po dohodě s objednatelem zaslány pro jejich informaci v elektronické kopii rovněž pro informaci všechny pozvánky, případně všechny další informace, zaslané účastníkům vzdělávacích aktivit. -
4. fáze: Evaluace a zpětná vazba V závěrečné 4. fázi vzdělávacího cyklu jsou centrem pozornosti evaluační aktivity - sumarizace zpětnovazebních informací získaných z dotazníků vyhodnocení spokojenosti účastníků, hodnocení lektora/lektorů, hospitujícího metodika a evaluace realizace zakázky formou zprávy o realizovaném vzdělávacím programu. Evaluace vzdělávacích aktivit je nedílnou a velmi důležitou částí systémového přístupu plnění zakázky, neboť dokumentuje a dává zpětnou vazbu o celkovém průběhu a skutečné efektivitě realizovaného projektu. Monitoruje míru spokojenosti účastníků projektu s absolvovanými vzdělávacími programy a obsahuje rovněž další potřebné informace, směřující k dalšímu možnému odbornému a osobnímu rozvoji účastníků projektu. Zachycuje rovněž návrhy, postřehy a doporučení lektorů a metodiku týkající se možného zdokonalení pracovních postupů absolventů jednotlivých vzdělávacích programů, ale i návrhy k dalším opatřením vedoucím k perspektivnímu rozvoji sociálních zařízení pečujících o duševně nemocné klienty. Evaluační výstupy mohou obsahovat rovněž návrhy dalších vzdělávacích programů prohlubující znalosti a dovednosti, získané účastí v tomto vzdělávacím projektu. Hodnotící a zpětná vazba bude zajišťována na různých úrovních vzdělávacího procesu, k čemuž poslouží metodika uvedená v následující tabulce. Použití uvedených evaluačních metod je součástí nabídky. Metoda, postup
Popis evaluačních metod a metodiky zpětné vazby vč. výstupů
Monitorovací list
Účastníci vyplňují na konci 1. setkání v rámci každého jednotlivého kurzu první část Monitorovacího kurzu a po skončení 7. setkání v rámci každého běhu 2. část Monitorovacího listu. Monitorovací listy (1. i 2, vyplněnou Část) odevzdá poskytovatel objednateli nejpozději první pracovní den následující po skončení setkání uvedených setkání. Monitorovací listy budou převzaty ze zdroje: https://www.esfcr.cz/monitorovanipodporenvch-osob-
opz
20
40
„Přípravné otázky kviz, event. vstupní sebehodnotící dotazník
Metody zjišťující úroveň dosažených znalostí a dovedností
1-2 týdny před konáním daného kurzu účastníci obdrží od lektora k vyplnění test Přípravných otázek - kviz, event. vstupní sebehodnotící dotazník, zjišťující úroveň vstupních znalostí a dovedností k danému tématu / obsahu kurzu. Lektor si znalosti vyhodnotí a přizpůsobí pak svůj výklad a výukové přístupy takto ověřeným skutečným potřebám účastníků s ohledem na priority daného sociálního zařízení. Vstupní dotazníky sehrávají rovněž úlohu motivační, resp. vylaďují očekávání účastníků od blížících se vzděl. aktivit. Lektoři budou k ověřování znalostí používat různé způsoby a metody: K těmto metodám řadíme např. písemný test individuální nebo skupinový, testy sebepoznání, metodu kladení otázek do kruhu, dílčí prezentace účastníků na zadané téma. I řízená diskuse je formou ověření znalostí. V závěru kurzu (běhu) proběhne závěrečný pohovor s lektory kurzu prezentace vypracované kazuistiky a portfolia ve stanovené struktuře.
Dotazník vyhodnocení spokojenosti účastníka
Škálový dotazník zkoumající naplnění očekávání, názor účastníků na praktický přínos, spokojenost s obsahem, znalostmi, dovednostmi a přístupem lektora, metodami výuky, časovou dotací, studijními materiály a organizací a návrhy účastníka. Dotazníky jsou zpracovány do sumáře a jsou dále vyhodnoceny procentuálně i graficky.
Dotazník hodnocení lektorem
Dotazník zkoumající zpětnou vazbu lektora po ukončení jeho výuky v daném školicím dni - zaznamenává zjištěné nedostatky při výuce, případné bariéry ve skupiny, jejich aktivitu a zapojení, vstupní a výstupní znalosti, celkový přístup k tématu a jejich zájem o profesi: Zaznamenává návrhy a doporučení pro práci s danou skupinou nebo s jednotlivci, náměty pro jejich další odborný a profesní rozvoj. Obsahuje i zpětnou vazbu určenou managementu zúčastněných zařízení. Vyjadřuje se také k organizačnímu zabezpečení aj. úroveň znalostí účastníků, jejich přístup, aktivitu a potenciál dalšího rozvoje.
Záznam hospitace
Sumář hodnotících postřehů metodika Písemný záznam o průběhu výuky stylu a kvality lektora, použitých přístupů a metod ve výuce, charakteristické prvky práce s danou skupinou, aktivity jednotlivců i skupiny jako takové, použití dobrých příkladů praxe, použití didaktické techniky ve výuce, úroveň prezentačních dovedností lektora a doporučení ke zlepšení a případně další postřehy a náměty.
SWOT analýza skupiny
Na základě komplexních výsledků zpětné vazby a postřehů zaznamenaných v kontaktu a při komunikaci s cílovou skupinou (v průběhu zjišťování vstupních dat, v rámci výuky v kurzu, ze zpětné vazby lektorů a hospitace) bude sestavena stručná SWOT analýza CS, která bude obsahem Zprávy o realizovaném vzdělávacím programu.
Zpráva o realizovaném monotematickém školení/semináři
Zpráva o realizovaném monotematickém školení/semináři bude zahrnovat shrnutí průběhu výuky vdané vzdělávací akci. Stručně shrne anotaci programu, termíny konání, jméno lektora, místo konání, počet účastníků dokumentovanou v presenčních listinách, záznam o výuce potvrzené lektorem). Obsahem zprávy bude rovněž evaluace realizovaných aktivit v hodnotících formulářích účastníků, lektora a hospitujícího metodika. Závěrečná zpráva může obsahovat také další výstupy, např. porovnání výsledků všech dalších použitých metod zpětné vazby, tj. testů vstupních a výstupních znalostí, výsledků závěrečných pohovorů apod. Součástí zprávy jsou i další doporučení směřující k profesnímu rozvoji. Zpráva může obsahovat také další výstupy, např. úroveň dosažených výsledků ověřených zvolenou formou zkoušení aj.
Závěrečná zpráva
Závěrečná zpráva může obsahovat komplexní výstupy získané průběžným i závěrečným monitorováním výsledků a efektivity celého vzdělávacího programu, porovnání vstupních a výstupních znalostí, vyhodnocení účinnosti zvolených metod použitých ve výuce, výsledků závěrečných pohovorů apod. Součástí zprávy jsou i další doporučení směřující k dalšímu profesnímu rozvoji, výsledky SWOT analýzy skupiny aj. 21
#•?
Protokol
O předání Monitorovacích listů a dalších výstupů dle bodu V. Přílohy č. 1 Smlouvy o poskytování služeb bude vždy sepsán Protokol.
Ke zpětné vazbě patří i způsob ověřování znalostí: Doporučujeme tyto způsoby ověřování znalostí a dovedností: Přípravné otázky- kvízf event. vstupní sebehodnotící dotazník - zjišťují úroveň znalostí a dovedností v dané oblasti (mohou být zaslány účastníkům elektronicky přibližně 1-2 týdny před konáním kurzu). Výsledky vstupních testů a přípravných otázek poslouží navíc ke srovnání výsledků s průběžným a závěrečným ověřováním znalostí a dovedností, hodnocení posunu v jejich znalostech, vyhodnocení didaktické efektivity realizované vzdělávací aktivity a následného doporučení jejich dalšího rozvoje. Účastníci jsou těmito přípravnými otázkami nuceni zamyslet se nad tématy, soustředit na ně svoji pozornost. Díky tomuto zamyšlení pak přicházejí s konkrétnějšími očekáváními, dotazy a silnější motivací. Výsledky vstupních testů pomohou lektorům lépe přizpůsobit obsah a výukové metody a postupy individuálním potřebám účastníků. Výrazně tak napomohou celkové efektivitě projektu. Písemné testy znalostí - budou provedeny v průběhu a v závěru dané vzdělávací aktivity (kurzu, semináře). Výsledky tohoto písemného testu znalostí budou porovnány s výsledky odpovědí na vstupní ověřovací testy. Písemné testv skupinové - vhodné pro oblast dalšího vzdělávání. Účastníci se mohou v dané skupině na odpovědích domlouvat, diskutovat o předmětu zadané otázky, odpověďmi se vzájemně obohacovat. Tato forma motivuje k dalšímu přemýšlení o tématu, je inspirující a není stresující. Otázky kladené v rámci kruhu dané skupiny Může být vhodná metoda pro prověření znalostí získaných v daném školicím dni. Účastníci si vzájemně kladou otázky a odpovídají na ně. První účastník zadá otázku svému kolegovi, ten odpoví a klade otázku dalšímu kolegovi ve skupině. Lektor jen sleduje, případně koriguje a dává komentář. Sebepoznávací testv - splňují diagnostický účel a napoví účastníkům, jak na tom v konkrétní dovednosti jsou a jak mají nasměrovat svůj další osobní a odborný rozvoj. Závěrečné ověření znalostí: Závěrečný pohovor s lektory kurzu - prezentace vypracované kazuistiky a portfolia ve stanovené struktuře Komentář ke zpětné vazbě a evaluaci: Specifická oblast přípravy v jednotlivých vzdělávacích aktivitách s sebou nese i specifické formy ověřování znalostí. Vhodnější než závěrečné písemné testy, které mohou zjistit spíše jen teoretické znalosti, jsou praktická cvičení a praktické řešení zadaných témat, které lépe prověří posun a zdokonalení v procvičovaných dovednostech. K tomuto prověření nově získaných dovedností slouží nejlépe vhodně volené interaktivní metody výuky uvedené v tabulce viz výše. Zpětná vazba bude objednateli poskytována neprodleně po každém kurzu (běhu) v podobě Zprávy o realizovaném vzdělávacím programu obsahující celkové vyhodnocení průběhu jednotlivých školicích dnů, dosažených výsledků, zpětné vazby spokojenosti účastníků, lektora/lektorů, hospitace, kurzu a celková pak po skončení všech vzdělávacích aktivit v podobě Závěrečné zprávy. Důležité zpětnovazební informace získané při ukončení dílčích školicích dnů, získané od účastníků kurzu, lektora a obsažené v hodnotících dotaznících (účastníků, lektora a metodika) budeme zpracovávat a projednávat se zadavatelem operativně tak, aby mohly být všechny opodstatněné připomínky a doporučení akceptovány co nejrychleji a co nejdříve optimálně řešeny v zájmu optimalizace dalšího průběhu a výsledné efektivity celého vzdělávacího programu. Závěrečná zpráva předaná zadavateli po skončení všech vzdělávacích aktivit bude zahrnovat hodnocení realizovaných aktivit, hodnocení spokojenosti účastníků a hodnocení vzdělávacích aktivit lektorem, porovnání 22
X
výsledků všech použitých metod zpětné vazby, t j . vstupních a výstupních dotazníků a testů znalostí, vyhodnocení plnění akčních plánů u jednotlivých cílových skupin i celkově za všechny účastníky. Součástí zprávy jsou i další rozvojová doporučení účastníkům i managementu dané příspěvkové organizace. Žádné z informací získaných ze zpětné vazby nebudou předávány třetím osobám, budou přísně důvěrné. Budou shrnuty pouze v závěrečné zprávě určené vedení zadavatele ve snaze ovlivnit optimalizaci dalšího jejich rozvoje vč. řešení případných problémů, které budou monitorovány. Ukázka /vzor pro zpětnovazební šetření u účastníků vzdělávacích programů a lektora:
DOTAZNÍK HODNOTÍCÍ SPOKOJENOST ÚČASTNÍKŮ Vážený pane, Vážená paní, v zájmu zvyšování kvality naší aktivní vzdělávací činnosti v oblasti sociálních služeb poskytovaných dle zákona Č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, Vás žádáme o vyplnění hodnotícího dotazníku, jehož výsledky poslouží k vyhodnocení didaktické efektivity projektu, jehož jste součástí. Děkujeme za Váš vstřícný a odpovědný přístup k vyplnění tohoto dotazníku a za Vaše podněty a doporučení.
1. Byly Vám před účastí ve vzdělávacím programu vysvětleny cíle tohoto odborného vzdělávání? ANO Určete míru pravdivosti odpovědi dle stupnice 1 -5 podle toho, jak to cítíte: 1
NE
Komentář: 2. Byly podle Vás cíle kurzu splněny? ANO Určete míru pravdivosti odpovědi dle stupnice 1-5 podle toho, jak to cítíte 1
NE
Komentář: 3. Přispěje absolvovaný kurz k Vašemu profesnímu a osobnímu rozvoji? ANO Určete míru pravdivosti odpovědi dle stupnice 1-5 podle toho, jak to cítíte: 1
NE
Komentář: 4. Změní se něco ve výkonu Vaší profese díky tomuto vzdělávacímu programu? ANO •
NE D
Pokud ano, co?
23
Pokud ne, proč?
5. Na čem budete muset osobně zapracovat, abyste mohl/a uplatnit ve své praxi to, co byste díky inspiraci a nově získaným poznatkům chtěl/a? 6. Napomohl podle Vás studijní text účinnosti kurzu? NE
ANO Určete míru pravdivosti odpovědi dle stupnice 1-5 podle toho, jak to cítíte: Poznámky: 7. Byl výklad lektora/lektorky jasný a srozumitelný? ANO < Určete míru pravdivosti odpovědi dle stupnice 1-5 podle toho, jak to cítíte: 1
NE
Poznámky: 8. Vyhovoval Vám způsob vědem vzdělávacího programu ze strany lektora/lektorky? ANO < Určete míru pravdivosti odpovědi dle stupnice 1-5 podle toho, jak to cítíte: 1
NE
Poznámky:. 9. Pokuste se prosím, zhodnotit odborné znalosti lektora/ky: l=minimum (nejhorší hodnocení) lO^^maximum (nejlepší hodnocení) Určete míru pravdivosti odpovědi dle stupnice 1-10 podle toho, jak to cítíte: 7 1 Komentář:
10
10. .Pokuste se prosím, zhodnotit pedagogické schopnosti a dovednosti lektora/ky: l=minimum (nejhorší hodnocení) 10=maximum (nejlepší hodnocení) Určete míru pravdivosti odpovědi dle stupnice 1-10 podle toho, jak to cítíte: 4 8 7 1 10
24
Poznámky:.
11. Uvítal/a byste další semináře v této problematice?
ANO D
NE D
Pokud ano, na co konkrétně by měl být tento vzdělávací program zaměřen? 12. Jste spokojen(a) s organizačním zabezpečením kurzu a celkovým přístupem ze strany Zhotovitele? ANO < Určete míru pravdivosti odpovědi dle stupnice 1 -5 podle toho, jak to cítíte: 1 Poznámky:
NE
,
13. .Máte pro nás v závěru nějaké další doporučení nebo komentář?
Děkujeme za Vaše odpovědi a náměty © REKVAL, S.r.o.
28, října 68/165, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava • tel: 553 871 113 • mobil: 739 227 247 e-mail:
[email protected] • www.rekval.cz
25
ZPETNA VAZBA LEKTORA - HODNOCENI LEKTORA PO PROVEDENI VÝUKY
POZNÁMKY, KOMENTÁŘE A DOPORUČENÍ LEKTORA/LEKTORKY : DOPORUČENÍ PRO ZADAVATELE, NÁVRH NA ŘEŠENÍ ZJIŠTĚNÝCH NEDOSTATKŮ: -
Zjištěné nedostatky v rámci cílové skupiny, způsobující bariéry při výuce:
-
Doporučení tykající se řešení a optimalizace zjištěných nedostatků - určeno pro danou skupinu:
Doporučení pro jednotlivé/konkrétní účastníky fabsolventv) kurzu:
Postřehy ke SWOT analýze dané skupiny fsilné. slabé stránky, hrozby a příležitosti)
Doporučení týkající se řešení zjištěných nedostatků a optimalizace příštích výkonů zaměstnanců - určeno pro management zařízení poskytujících sociální služby:
Organizační, popř. další nedostatky v průběhu kurzu:
Co Vás naopak při výuce s danou skupinou mile překvapilo a co Vám udělalo radost?
Děkujeme za Vaše hodnocení. Vaše zpětná vazba je velmi důležitá a přispěje ke komplexnímu hodnocení vzdělávacího programu a jeho účinnosti REKVAL, s.r.o. 28. října 68/165, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava • tel: 553 871113 • mobil: 739 227 247 • e-mail:
[email protected] • www.rekval.cz
26
b) Popis způsobu oslovení cílové skupiny kurzu Způsob oslovení potenciálních účastníků kurzu Společnost Rekval, s.r.o. má dlouholeté zkušenosti se vzděláváním v oblasti sociálních služeb, díky čemuž má také rozsáhlé kontakty na vedoucí pracovníky sociálních zařízení i jejich zaměstnance. Tyto osoby budou osloveny v prvé řade, přičemž pozornost bude věnována především vedoucím a zaměstnancům domovu pro osoby se zdravotním postižením, domovu pro seniory, domovů se zvláštním režimem, denních a týdenních stacionářů, případně chráněných bydlení, center denních služeb a podobných zařízení, které pečují o osoby s duševním onemocněním. Oslovení bude probíhat osobní formou, telefonicky i e-maiíem, ve kterém budou obsaženy vždy podrobnější písemné informace, ke kterým se mohou oslovení vracet (zaměření projektu, termín konání, vstupní požadavky, požadavky na úspěšné ukončení, zodpovědné osoby pro další informace aj.)Zájemce k účasti na projektu budeme rovněž hledat v databázi absolventů naších kurzů a projektů se sociální problematikou. Společnost Rekval, s.r.o. pořádá Kvalifikační kurzy pro pracovníky v sociálních službách i odborné semináře z oblasti sociálních služeb, které navštěvují právě osoby z cílové skupiny pro tento projekt. Také mnoho lektorů společnosti Rekval, s.r.o. působí přímo v sociálních službách a lze využít jejich kontaktů tak, abychom mohli vytvořit cílovou skupinu s co možná nejoptimálnějším složením. Lektoři mohou poskytnout tipy na své zaměstnance či kolegy, kteří by se mohli výuky zúčastnit, nebo mohou sami předávat informace dále v okruhu svých kolegů a pracovníků, a to formou informačních letáků, osobního doporučení, informačních schůzek nebo v rámci intranetové komunikace e-mailem. Samozřejmostí při všech aktivitách je zveřejnění informací o možnosti zapojení se do kurzu na internetových stránkách společnosti, na sociálních sítích, nástěnkách i na relevantních internetových portálech formou článků, zadání akce apod. V případě potřeby lze také osobně navštívit sociální zařízení v Moravskoslezském kraji (i ty, s nimiž společnost Rekval, s.r.o. ještě nespolupracovala), předat informace a propagační materiály k projektu a získat tak další účastníky. Uchazeči, kteří projeví zájem o zařazení do projektu, obdrží Dotazník vzdělávacích potřeb. Tento dotazník bude obsahovat: informace o motivaci pro účast ve vzdělávacím programu, očekávání ve vztahu k němu a specifikaci nejvíce problémových pracovních situací, které se u nich v praxi pří práci a péči o duševně nemocné klienty vyskytují a dalších oblastí, ve kterých potřebují nabýt nebo prohloubit znalosti a dovednosti, získat větší erudici a zkušenost. Jak jsme již psali výše, dotazník obdrží také vedoucí sociálních zařízení, případně i konkrétní zaměstnavatelé přihlášených účastníků. Vzdělávací potřeby účastníků z úhlu vidění zaměstnavatelů se mohou lišit od vzdělávacích potřeb potenciálních účastníků kurzů. Vedoucí zaměstnanci mají představu o „ideálu" pracovníka v sociálních službách zase potřebují napomoci při řešení konkrétních situacích, které prožívají na vlastní kůži v každodenní realitě a jsou v nich odkázáni mnohdy jen sami na sebe, mohou mít pro jejich řešení nedostatek znalostí a zkušeností a mohou si cítit také bezradní. Koncepce přípravy vzdělávacího programu musí s ohledem na efektivitu projektu vyjít ze vzdělávacích potřeb obou skupin respondentů. Potenciální účastníci vyplní také Přihlášku k účasti v akreditovaném vzdělávacím programu, aby měla pořádající společnost potřebné kontakty a informace k výběru účastníků. Přihláška k účasti bude obsahovat: - jméno a pracovní pozici zájemce o vzdělání kontaktní údaje (telefon, e-mailová adresa) název zaměstnavatele délku praxe v sociální oblasti dosavadní vzdělání a kurzy - stručnou specifikaci očekávání od účastí ve vzdělávacím programu Výběr účastníků do projektu Základním předpokladem k účasti na připravovaném vzdělávacím programu je splnění kritéria odborné způsobilosti dané zákonem č. 108/2006 Sb. o sociálních službách v § 116. odst. 5). 27
Při výběru bude společnost Rekval, s.r.o. dávat navíc důraz také na pracovní zaměření konkrétního uchazeče a potřebnost vzdělávání z oblasti péče o osoby s duševní poruchou pro jeho práci. Přednost budou mít uchazeči, kteří s lidmi s psychickým onemocněním přímo pracují, a kurz jim může pomoci v poskytování lepší péče. Zohledněny budou také absolvované kurzy a obor vzdělání uchazečů, aby se vzdělávání poskytlo osobám, které jej nejvíc potřebuji. Obě oblasti budou obodovány (0-3, přičemž 0-nepotřebuje vzdělávání, 1-spíše nepotřebuje vzdělávání, 2-spíše potřebuje vzdělávání, 3-určitě potřebuje vzdělávání). Pokud bude velký zájem o zařazení do projektu nebo budou mít účastníci shodně bodů, bude brán zřetel také na čas přihlášení. Osoby, které odpovídají požadavkům cílové skupiny a přihlásili se dříve, budou mít výhodu oproti pozdějším přihláškám. Při výběru se bude vycházet z přihlášky a dotazníku vzdělávacích potřeb. Pokud budou některé informace k účastníkovi chybět, společnost Rekval, s.r.o, si je telefonicky či e-mailem od přihlášených vyžádá, aby měla odpovídající podklady pro rozhodování o zařazení do projektu. Způsob spolupráce s objednavatelem při výběru účastníků Objednavatel obdrží od společnosti Rekval, s.r.o. seznam osob doporučených do projektů, a to včetně vstupních dotazníků a přihlášky k účasti. Bude určeno 30 osob k zařazení do projektu včetně 5-6 náhradníků. Dodavatel rovněž poskytne seznam neúspěšných uchazečů, jejich dokumenty i vysvětlení, proč nebyli zařazeni do projektu. Objednavatel bude mít možnost seznamy upravit dle svého uvážení a pozměnit tím zařazení osob do projektu, pokud uzná za vhodné. Po odsouhlasení seznamu účastníků začne společnost Rekval, s.r.o. zájemce kontaktovat. Informování účastníků o jejich ne/zapojení do kurzu Všem zájemcům o zařazení do projektu dodavatel sdělí, jestli byli vybrání či nikoli. Uchazečům, kteří neuspěli pří výběru, bude tato informace zaslána prostřednictvím e-mailu, který uvedli v přihlášce. Úspěšným uchazečům bude telefonicky sděleno, že mohou do projektu nastoupit, a ověří se zároveň, jestli stále trvá jejich zájem, aby se případně mohla dát možnost další osobám, které vyhovují cílové skupině. Úspěšným uchazečům se zašle také e-mail s informacemi, jak se dále bude postupovat
i c) Návrh obsahu vzdělávacího programu Cílem vzdělávacího programu je seznámit pracovníky v sociálních službách s problematikou duševního onemocnění a jeho specifiky v oblasti sociálních služeb a naučit je, jak o osoby s tímto problémem pečovat. Absolventi se budou orientovat v psychických poruchách, se kterými se mohou nejčastěji ve své praxi setkat. Naučí se rozeznávat příznaky na svých klientech a poznají, jak jim mohou pomoci v léčení i zmírnění obtíží. V kurzu si prakticky vyzkouší, jak pečovat o osoby s duševní poruchou, jak komunikovat s nimi i s jejich rodinnými příslušníky a jak posílit své kvality a dovednosti, které jsou důležité při péči o osoby s duševní nemocí i v pomáhajících profesích obecně. Kurz je rozdělen do tří částí. V prvním oddíle získají účastníci základní teoretické znalosti k problematice duševních nemocí od zkušených psychiatrů, zdravotních pracovníků a dalších odborníků. Výuka bude obsahovat příklady z praxe a nebude chybět ani řešení případových studií nebo modelové situace, aby došlo k maximálnímu pochopení a osvojení si znalosti. Další část kurzu je zaměřena na práci s lidmi s duševním onemocněním v prostředí sociálních služeb. Návštěvníci kurzu se naučí, jak idenfítikovat psychické poruchy u svých klientů, jak s nimi dále pracovat i jakým způsobem zamezit zhoršování jejich zdravotního stavu. Absolventi budou vědět, jak efektivně plánovat poskytování sociální péče při péci o osobu s duševní poruchou i jaké nejčastější problémy se v této oblasti vyskytují a jak je řešit S ohledem na komplexní přístup k problematice se také dozví, jaké existují možnosti komunitní péče, jak mohou využít jejich služeb při péči o osoby s psychickými poruchami a jaké další způsoby pro společné řešení situace se v této oblasti nabízí (čase management aj.). Pro posílení sebejistoty i zlepšení svých dovedností sí pracovníci v sociálních službách také osvojí základní pravidla pro šetrnou sebeobranu a naučí se, jak poskytovat okamžitou podporu při zvládání náročných životních situací, které jsou 28
velkým zásahem na lidskou psychiku. Rovněž poznají, jaké možnosti nabízí supervize a jak ji provádět v praxi, protože i tímto způsobem lze klientům s duševní poruchou pomoci. Poslední blok vzdělávacího programu je zaměřen na zlepšení komunikačních a sociálních dovedností, protože ty rovněž ve velké míře ovlivňují výkon pracovníků v sociálních službách. Absolventi si osvojí způsoby efektivní komunikace obecně, ale také ve vazbě na péči o klienty s duševním onemocněním. Vylepší své dovednosti v oblasti týmové spolupráce, protože ta hraje v pomáhajících profesích také významnou roli. V neposlední řadě se budou účastníci věnovat zvládání stresu a možnostem relaxace, aby se byli schopni vyvarovat syndromu vyhoření i dalším problémům, které pomáhající profese často obklopují. 1. Teoretická část (rozsah: 48 vyuč. hod.) • Základní pojmy v psychiatrii a psychopatologii • Duševní poruchy a jejich specifika • Symptomy a syndromy duševních poruch • Průběh poruch u běžné populace • Možnosti terapie (psychologický přístup, psychoterapie, psychofarmakoterapie, biologické terapie, psychiatrická rehabilitace a socioterapie aj.) • Specifika práce s vybranými skupinami klientů (rozpoznání duševního onemocnění, posuzování aktuálního stavu klienta, potřeby klienta, vliv okolních faktorů, pravidla přístupu k osobám s duševní nemocí, zásady etické práce s klienty) • Právní minimum v psychiatrii • Práva duševně nemocných a jejich ochrana • Kazuistika a příklady dobré praxe 2.
Poskytování soc. služeb a možnosti práce s lidmi s duševním onemocněním (rozsah: 56 vyuč. hod.) • Specifika zdravotního a psychického stavu ve vztahu k poskytování sociálních služeb • Základy péče o klienta s duševním onemocněním v sociálních službách • Zjišťování aktuálních potřeb klienta a reakce na ně • Předcházení zhoršení zdravotního stavu • Plánování poskytování sociální služby • Komunitní pece a možnosti jejího využití • Čase management v oblasti poskytování podpory lidem s duševním onemocněním » Obtížné situace při péči o osoby s psychickou poruchou a způsoby řešení • Pravidla šetrné sebeobrany • Základy krizové intervence « Úvod do supervize a možnosti jejího využití
3. Komunikační a sociální dovednosti (rozsah: 56 vyuč. hod.) • Zásady komunikace v pomáhajících profesích • Verbální a neverbální komunikace • Empatie, vstřícnost, naslouchání • Schopnost argumentace a manipulace • Jednání s lidmi s duševním onemocněním die jednotlivých diagnóz a individuální potřeb • Komunikace s rodinou a vztahovou sítí uživatele • Praktický nácvik komunikačních technik • Týmová práce v pomáhajících profesích • Zvládání stresu a psychohygiena
29
