Kuisioner Penelitian Nomor Kuisioner : ……………………….. Tanggal Kuisioner : ……………………….. ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PRODUK YOU C 1000 (Studi Kasus Mahasiswa Strata Satu Institut Pertanian Bogor) Terima kasih atas partisipasi saudara/i menjadi salah satu responden yang secara sukarela mengisi kuisioner ini. Kuisioner ini merupakan salah satu instrument penelitian yang dilakukan oleh : Peneliti : Prawira Atma Negara NRP : A 14105587 Program Studi : Manajemen Agribisnis Fakultas : Pertanian Perguruan Tinggi : Institut Pertanian Bogor Untuk memenuhi tugas penyelesaian Skripsi Program Sarjana. Saya sangat menghargai kejujuran Saudara/i dalam mengisi kuisioner ini dan menjamin kerahasiaan Saudara/i. Atas kerjasama dan bantuan Saudara/i, saya ucapkan terima kasih. A. Screening : 1. Apakah anda benar mahasiswa Strata Satu Institut Pertanian Bogor? a. Bila jawaban anda ”ya”, silahkan melanjutkan ke pertanyaan selanjutnya b. Bila jawaban anda ”tidak”, terima kasih, Anda tidak perlu melanjutkan kuisioner ini. 2. Apakah anda pernah mengkonsumsi energi drink merek You C 1000 lebih dari tiga kali dalam dua bulan terakhir ini? a. Bila jawaban anda ”ya”, silahkan melanjutkan ke pertanyaan selanjutnya b. Bila jawaban anda ”tidak”, terima kasih, Anda tidak perlu melanjutkan kuisioner ini. B. Identitas Responden :
1. Nama : ………………………………………………………… 2. Jenis Kelamin : Laki-Laki Perempuan 3. Umur : < 19 Tahun 19 Tahun 20 Tahun 21 Tahun 22 Tahun > 22 Tahun 4. Semester : 1 5 7 9 >9 5. Tempat Tinggal : Asrama
Kost Rumah/Orang Tua Saudara 6. Berapa pengeluaran saudara/I per bulan? < Rp 500.000 Rp 500.000 – Rp 600.000 Rp 600.000 – Rp 700.000 Rp 700.000 – Rp 900.000 > Rp900.000 C. Informasi Mengenai Minuman Suplemen Berenergi Merek You C 1000 Definisi: Minuman berenergi didefinisikan sebagai minuman yang mengandung stimulan, vitamin, mineral, beberapa minuman ini mengandung gula atau glukosa yang tinggi. Pasar minuman ini adalah orang muda, pelajar, orang-orang yang sedang bepergian serta orang yang sedang berolah raga. Minuman ini mempunyai flavor dan warna serupa soft drink. Produk ini berbeda dengan jenis minuman lainnya. Pada produk You C 1000 ditambahkan zat-zat tertentu yang dapat meningkatkan energi tubuh seperti vitamin C pada buah lemon dan jeruk. Petunjuk : Silahkan anda mengisi pertanyaan di bawah ini dengan memberi tanda silang (x) pada salah satu jawaban yang dianggap sesuai. 1. Apakah anda pernah mengkonsumsi minuman suplemen berenergi? (lihat definisi di atas) Ya (Lanjutkan ke pertanyaan berikutnya) Tidak (STOP) Terima Kasih Atas Partisipasinya 2. Apakah saudara/i mengenal minuman suplemen merek You C 1000 Ya Tidak (STOP) 3. Dari sumber manakah anda mendapatkan informasi tentang minuman suplemen berenergi merek You C 1000 (hanya satu jawaban) Iklan di Televisi Iklan di Surat kabar (Majalah/Tabloid/Koran) Iklan di Radio Materi Promosi (reklame,billboard,dll) Relasi (teman, keluarga, dll) Toko Kelontong/Warung/KiosRokok Hypermarket/Supermarket/Minimarket Lainnya, Sebutkan......................................................................... 4. Sudah berapa lama anda mengkonsumsi minuman suplemen merek You C 1000? (hanya satu jawaban) Kurang dari satu bulan 1 – 2 bulan 3 – 5 bulan 6 – 12 Bulan
Lebih dari 12 bulan 5. Rata-rata seberapa sering anda mengkonsumsi minuman suplemen berenergi merek You C 1000 (hanya satu jawaban) Setiap hari 2-3 kali seminggu 1 kali seminggu 2-3 kali sebulan Lainnya, (Sebutkan)……………………………………………… 6. Dimanakah anda biasanya membeli You C 1000 (hanya satu jawaban). Supermarket Warung Pinggir jalan/Gerobak Pedagang asongan Kantin Lainnya (sebutkan)………………………………… 7. Kapan anda memutuskan untuk membeli minuman suplemen berenergi merek You C 1000? (hanya satu jawaban). Selalu merencanakannya terlebih dahulu Tergantung situasi saat ini Mendadak membeli saat produk tersebut tersedia Tidak pernah merencanakannya Lainnya, sebutkan………………………………….. 8. Siapa yang mempengaruhi anda dalam pembelian You C 1000? (hanya satu jawaban). Inisiatif sendiri Orang tua Teman Pedagang Iklan Lainnya, (sebutkan)………………………………………..
D. Evaluasi Tingkat Kepentingan (Harapan) dan Kinerja untuk Setiap Atribut You C 1000 1. Tingkat Kepentingan Berilah tanda (x) pada tabel sesuai pilihan anda yang menunjukkan tingkat kepentingan dari setiap atribut yang anda rasakan saat ini : 1 = sangat tidak penting 2 = tidak penting 3 = penting 4 = sangat penting
Penilaian terhadap tingkat kepentingan Atribut You C 1000 No A. 1 2 3 4 5 6 7 8 B. 9 C. 10 11 12 13 14 15 D. 16 E. 17 18 19 20 F. 21 G. 22 23
Atribut Produk
1
Tingkat Kepentingan 2 3 4
Kinerja Rasa Aroma Menghilangkan dahaga Menyegarkan Menambah tenaga Menghilangkan dehidrasi Untuk kesehatan Banyak diminum orang Interaksi Pegawai Layanan informasi untuk mudah diakses Reliabilitas Kandungan bahan pengawet Ketersediaan/mudah didapat Komposisi produk Tidak ada efek samping Mengembalikan stamina Dapat diminum kapan saja Daya Tahan Ketersediaan tanggal kadaluarsa pada produk Ketepatan Waktu dan Kenyamanan Aroma yang diterima dibanding harga Rasa yang diterima dibanding harga Kepraktisan kemasan dibanding harga Fungsi yang diterima dibanding harga Estetika Desain kemasan Kesadaran Merek Jaminan Halal dan izin Depkes produk Direkomendasikan oleh kawan/keluarga
2. Tingkat Kepuasan Seberapa jauh setiap atribut You C 1000 memenuhi kepuasan anda. Beri tanda (x) pada tabel sesuai pilihan anda. 1 = sangat kecewa 2 = kecewa 3 = puas 4 = sangat puas
Penilaian terhadap tingkat kepuasan Atribut You C 1000 No A. 1 2 3 4 5 6 7 8 B. 9 C. 10 11 12 13 14 15 D. 16 E. 17 18 19 20 F. 21 G. 22 23
Atribut Produk Kinerja Rasa Aroma Menghilangkan dahaga Menyegarkan Menambah tenaga Menghilangkan dehidrasi Untuk kesehatan Banyak diminum orang Interaksi Pegawai Layanan informasi untuk mudah diakses Reliabilitas Kandungan bahan pengawet Ketersediaan/mudah didapat Komposisi produk Tidak ada efek samping Mengembalikan stamina Dapat diminum kapan saja Daya Tahan Ketersediaan tanggal kadaluarsa pada produk Ketepatan Waktu dan Kenyamanan Aroma yang diterima dibanding harga Rasa yang diterima dibanding harga Kepraktisan kemasan dibanding harga Fungsi yang diterima dibanding harga Estetika Desain kemasan Kesadaran Merek Jaminan Halal dan izin Depkes produk Direkomendasikan oleh kawan/keluarga
1
Tingkat Kepuasan 2 3
4
