Kötöttpályás szolgáltatások tervezése és szervezése 2

Kötöttpályás szolgáltatások tervezése és szervezése 2. Készítette: Perger Imre

Győr 2016. október 24.

A vasúti személyszállítás közszolgálati feladatai A személyszállítási közszolgáltatás  - menetrend szerinti közforgalmú közlekedési eszközökkel,  - megfelelő gyakorisággal,  - az igényeket kielégítő üzemidőben biztosított szolgáltatás a mindennapi életviszonyokkal összefüggő utazási szükségletek kielégítésére.

A közszolgáltatás viszonylata A közszolgáltatás viszonylata:  a vonzáskörzetből a vonzásközpontokba, igazgatási, ellátási centrumokba jutás,  a nagyobb települések egymás közötti forgalma,  a települések és a főváros közötti forgalom  egyéb, külön nevesített utazások.

A közszolgáltatás célja A közszolgáltatás célja:  munkába járás,  iskolába járás,  az egészségügyi és szociális ellátás igénybevétele,  közügyek intézése,  az oktatási, kulturális intézmények látogatása,  a szabadidő hasznosításával kapcsolatos közlekedés.

A közszolgáltatás minősége A közszolgáltatás minősége:  vonatok pontossága, menetrendszerűsége,  a zsúfoltságmentesség,  az utasforgalmi létesítmények és a járművek tisztasága,  a megbízható, mindenkor aktuális információkat biztosító utastájékoztatás,  az utasokkal való udvarias, segítőkész bánásmód,  az utasok észrevételeinek, panaszainak kezelése,  a mozgáskorlátozott utasok számára az akadálymentesítés,  a bevételek beszedése.

A menetrendi kínálat jellege Menetrend megrendelési elvek:  kínálati menetrend,  bővített menetrend,  szükségleti menetrend,  bázismenetrend,  szűkített menetrend,  minimális szolgáltatás,  részleges szolgáltatás,  rendkívüli helyzet menetrendje  hadimenetrend.

Az ütemes menetrend jellemzője Ütemes menetrend: az azonos igényeket kielégítő vonatok a teljes üzemidőben vagy csak a csúcsforgalmi órákban  az órának mindig ugyanabban a percében,  ugyanabban az irányban,  ugyanarról a vágányról, peronról,  ugyanolyan minőségű és kinézésű szerelvénnyel,  ugyanolyan megállási renddel,  ugyanolyan átszállási, csatlakozási lehetőségeket biztosítva közlekednek. Az ütemes menetrend eszköz és nem cél!

Az ütemes menetrend előnyei - 1 Az ütemes menetrend előnyei az utasok számára:     

könnyen megjegyezhető, kiismerhető a menetrend, egyértelmű az utastájékoztatás, könnyű a vasúti csatlakozások szervezése, állandó, jó vasúti átszállási kapcsolatok, könnyen kialakítható el- és ráhordás.

Az ütemes menetrend előnyei - 2 Az ütemes menetrend előnyei a forgalomszervezés számára  a technológiai műveletek periodikusan ismétlődnek,  optimalizálható a fordulóállomási vágány kihasználás,  minimálisra csökkenthetőek a zavaró hatások,  optimális a járműigény,  optimális a személyzetigény,  optimális a vonali kapacitáskihasználás,  optimalizálható a rá- és elhordás.

Személyszállítási menetrend készítése 

Menetrendi koncepció

-17. hónap .



Menetrendi felhívás

MEGRENDELŐ

-15. hónap



Menetrendi struktúra

szolgáltató

-13. hónap



Menetrend tervezet

szolgáltató

- 11. hónap



Éves menetvonal igény beadása

szolgáltató



Menetrendi egyeztetések



Menetrendi tervek átadása



Hivatalos menetrendi lapok felterjesztése szolgáltató

- 3. hónap 2. hétfő



Menetrend elfogadása

MEGRENDELŐ

- 3. hónap vége



Menetrend meghírdetése

szolgáltató

- 1 hónap



A menetrend életbeléptetése

szolgáltató

- 9. hónap 2. hétfő

-8-6. hónap szolgáltató

- 4. hónap 1. hétfő

december 2. vasárnap

. 

.A menetrend módosítása

4. hónap, nyár eleje, nyár vége

Szegmensbe osztás 1. A budapesti elővárosi szegmensbe tartoznak azok a vonatok, amelyeknek minden állomása a Budapesti Közlekedési Szövetség területére esik és azok az állomások, amelyek a Budapesti Közlekedési Szövetség területére esnek.  A minőségi távolsági szegmensbe tartoznak az InterCity és az EuroCity vonatok és azok az állomások, amelyek nem tartoznak a budapesti elővárosi szegmensbe, de van legalább egy olyan minőségi távolsági vonat, amelyik ott utascsere céljával megáll. Vitatott a pótdíjas vonatok besorolása! 

Szegmensbe osztás 2. A távolsági szegmensbe tartoznak azok a vonatok, amelyek egyik állomása Budapest, de nem tartoznak sem a budapesti elővárosi, sem a minőségi távolsági szegmensbe és azok az állomások, amelyeken legalább egy távolsági vonat megáll, de nem tartoznak sem a budapest elővárosi, sem a minőségi távolsági szegmensbe.  A regionális szegmensbe az előző három szegmens egyikébe sem tartozó vonatok és állomások tartoznak. 

Vasúti személyszállítási közszolgáltatás Szolgáltatási típusok  országos személyszállítási szolgáltatás  (emelt

szintű országos személyszállítási szolgáltatás)

 elővárosi  regionális

személyszállítási szolgáltatás személyszállítási szolgáltatás

A MÁV-START budapesti elővárosi közszolgáltatási vonatkínálata Budapesti elővárosi vonatok  személyvonat  gyorsított vonat  zónázó vonat  (sebesvonat)  (gyorsvonat)  szerelvényvonat

budapesti elővárosi vonathoz

A MÁV-START távolsági közszolgáltatási vonatkínálata Távolsági vonatok  gyorsvonat  sebesvonat  gyorsított személyvonat  távolsági személyvonat  határátlépő gyorsvonat  InterRégió vonat  menetrendben meghirdetett nosztalgia vonat  diákcharter vonat  szerelvényvonat belföldi távolsági vonathoz  külön rendeletre közlekedő vonat  külön rendeletre közlekedő vonat szerelvény menete

A MÁV-START minőségi távolsági közszolgáltatási vonatkínálata Minőségi távolsági vonatok  InterCity (IC)  határátlépő InterCity (IC)  EuroCity (EC)  EuroNight (EN)-vonatok  railjet vonat  expresszvonat  határátlépő expresszvonat  szerelvényvonat

vonathoz

minőségi belföldi távolsági

A MÁV-START nemzetközi vonatkínálata Nemzetközi vonatok  nemzetközi InterCity (IC)-vonat  EuroCity (EC) EuroNight (EN)-vonat  railjet vonat  nemzetközi gyorsvonat  EU-régió vonat  kishatárforgalmi vonat  egyéb nemzetközi vonat  szerelvényvonat

nemzetközi vonathoz  nemzetközi különvonat  nemzetközi nosztalgia vonat

A MÁV-START regionális közszolgáltatási vonatkínálata Regionális vonatok  EuRégió (ER) vonat  vidéki elővárosi személyvonat(agglomerációs határon belül)  fővonali személyvonat (agglomerációs határon túl)  kishatárforgalmi személyvonat  mellékvonali személyvonat  szerelvényvonat  szerelvényvonat

vidéki elővárosi vonathoz regionális vonathoz

A MÁV-START nem közszolgáltatási vonatkínálata nemzetközi vonat (közszolgáltatáson kívül)  védett vezetői különvonat  esetileg megrendelt nosztalgia vonat  nemzetközi különvonat  különvonat (nem meghirdetett)  különvonat (nem meghirdetett) szerelvény menete 

Egyéb vonatok MÁV-START  motorvonati próbavonat  személykocsi próbavonat  személyzeti vonat  mozdonyvonat  műhelymenet, próbavonat, egyéb gépészeti célú vonat

Pályavasúti célú vonat  nem MÁV szolgálati célú vonat  személyzeti vonat  gyermekvasút vonatai

A személyszállítás folyamat-rendszere

A főfolyamat utaskiszolgáló oldala

Utazó személyzet biztosítása Állomási személyzet Személykocsi biztosítása Vontatójármű biztosítása

Utazás előtti, állomási, utazás közbeni, utazás utáni utastájékoztatás Az utast megillető kedvezmény szerinti menetjegy kiszolgálása Bejelentés, javaslat, észrevétel, utaspanasz intézése

Elemzés

Elégedettség mérés

Statisztika

Ellenőrzés

Utasszállítás a közszolgáltatási szerződésben foglaltak szerint közlekedtetett vonatokkal az elvárt szolgáltatási színvonalon a meghirdetett kedvezményrendszer és díjak figyelembe vételével a szerződésben meghatározott ellenértékért

A főfolyamatot követő folyamatok

Számviteli rendezés

Mozdonyvezető biztosítása

Pénzügyi rendezés

Személyzetforduló kialakítása

Vontatójármű szükséglet meghatározása

Szerelvényforduló kialakítása

Menetrend meghirdetése

Utazási feltételek meghirdetése

Közszolgáltatási szerződés megkötése

Finanszírozás biztosítása

Bevétel, költség meghatározása

Menetrend kialakítása

Utazási igények felméreése

A főfolyamatot megelőző (előzetes) folyamatok

FŐFOLYAMAT

A főfolyamatot támogató erőforrás oldal

A vasúti személyszállítás kulcsfolyamatai

A személyszállítás főfolyamata Utasszállítás  a közszolgáltatási szerződésben foglaltak szerint közlekedtetett vonatokkal,  az elvárt szolgáltatási színvonalon,  a meghirdetett kedvezményrendszer és díjak figyelembevételével,  a szerződésben meghatározott ellenértékért.

A főfolyamatot támogató erőforrás oldal

vontatójármű  mozdonyvezető  személykocsi  utazószemélyzet  állomási személyzet  állomási utaskiszolgáló létesítmények  menetvonal 

A főfolyamat utaskiszolgáló oldala



utazás előtti, állomási, utazás közbeni, utazás utáni utastájékoztatás



az utast megillető kedvezmény szerinti menetjegy kiszolgálása



bejelentés, javaslat, észrevétel, utaspanasz intézése

A főfolyamatot megelőző (előzetes) folyamatok utazási igények felmérése  menetrend kialakítása  bevétel, költség meghatározása  finanszírozás biztosítása  közszolgáltatási szerződés megkötése  utazási feltételek, díjak meghirdetése  menetrend meghirdetése  szerelvényforduló kialakítása  vontatójármű-szükséglet meghatározása  személyzetforduló kialakítása 

A főfolyamatot követő folyamatok pénzügyi rendezés  számviteli rendezés  ellenőrzés  statisztika  elégedettség mérés  elemzés 

A vasúti személyszállítás logisztikai rendszere

Az utazás logisztikai folyamata

Az utas a személyszállítási folyamatban    

előkészületek az utazáshoz menetjegyváltás a vonaton történő utazást megelőző állomási tevékenységek a vonat megkeresése és felszállás a megfelelő kocsiba



Utazás a vonaton



a vonaton történő utazást közvetlenül követő állomási tevékenységek a vasúti utazást követő tevékenységek



Előkészületek az utazáshoz – 1. az utazási szándék megfogalmazása előzetes tájékozódás a vasúti utazási lehetőségekről • • • • • • • • •

hivatalos menetrend internet telefoni információ szórólap hirdetmény kedvezmény-ismertető menetdíj tájékoztató költség kényelem

Előkészületek az utazáshoz – 2. előzetes tájékozódás a vasúton kívüli utazási lehetőségekről  autóbusz • menetrendi kínálat • költség • kényelem

    

személygépkocsi repülőgép hajó Taxi más lehetőség

Előkészületek az utazáshoz – 3.  döntés a vasúti utazás mellett

 a vonat kiválasztása  indulási/érkezési idő  menetrendi fekvés  menettartam  kényelem  szolgáltatási kínálat  minőség  ár  a kedvezmény, szolgáltatás kiválasztása  (jegy, helyjegy vásárlás az interneten vagy mobiltelefonnal)  (otthon nyomtatott menetjegy készítése)

Előkészületek az utazáshoz – 4.  a pályaudvarra jutás megszervezése  helyközi közlekedés  helyi közlekedés  Taxi  kerékpár (B+R)  saját gépkocsi (P+R)  más gépkocsi (K+R)  gyalog  egyéb lehetőség

A vonati utazást megelőző állomási tevékenységek 1. megérkezés a pályaudvarra, tájékozódás  állomási helyszínrajz  piktogramok  vasúti térkép

a menetrendi és díjszabási információk megerősítése        

személypénztár jegykiadó automata, információs oszlop információ, kapus fali menetrend érkező/induló vonatok jegyzéke menetrendi hirdetmények díjszabási tájékoztatók menetdíj tájékoztató

A vonati utazást megelőző állomási tevékenységek 2. menetjegyváltás, helybiztosítás  személypénztár  jegykiadó automata  állomási kioszk

vasúti szolgáltatások igénybevétele     

váróterem ruhatár poggyászmegőrző automata kofferkuli hordár

A vonati utazást megelőző állomási tevékenységek 3. állomási kereskedelmi szolgáltatások igénybevétele     

pénzváltás, bankjegykiadó automata vendéglátás, étterem, büfé kiskereskedelmi szolgáltatás posta ajándék

higiéniai szolgáltatások    

WC mosdó, zuhanyozó pelenkázó ivóvíz

A vonat megkeresése és felszállás a megfelelő kocsiba 1. tájékozódás a vonat összeállításáról, indulási helyéről és idejéről      

vizuális utastájékoztató, infooszlop hangos utastájékoztató induló/érkező vonatok jegyzéke kocsiállás mutató késett vonatok jegyzéke szektor tábla

kijutás az indulási vágányhoz     

aluljáró, felüljáró, lift peron esőbeálló vizuális indulási tájékoztató mozgáskorlátozottaknak segítség (átjáró, lift, rámpa, személyzet, stb.)

A vonat megkeresése és felszállás a megfelelő kocsiba 2. A vonat beazonosítása  hangosbemondó  vizuális tábla  vasutas dolgozó

A vonatrész kiválasztása  szektor tábla, kocsiszám tábla  külső iránytábla  külső kocsiszám-tábla

A vonat megkeresése és felszállás a megfelelő kocsiba 3. a kocsi kiválasztása      

szektor tábla peron kocsiszám tábla külső iránytábla kocsiosztály jelölés külső kocsiszám-tábla kerékpárszállítás

 mozgáskorlátozottaknak segítség (emelő, személyzet, stb.)  jegyvizsgáló

felszállás

Utazás a vonaton 1. elhelyezkedés a vonatban     

belső iránytábla belső kocsiszám-tábla ülőhelyszám-tábla helyfoglaltsági diagram jegyvizsgáló

menetjegy kezelés, menetjegy-ellenőrzés (utánfizetés) tájékozódás     

jegyvizsgáló vizuális utastájékoztatás hangosbemondás menetrendi kivonat szórólap

Utazás a vonaton 2. kapcsolódó szolgáltatások  kerékpárszállítás  rokkantkocsi szállítás

utazás a vonaton biztosított különleges szolgáltatások igénybevétele      

étkező/büfékocsi, kosaras étszolgálat internet rádió/TV Vizuális és hangos utastájékoztatás újság szórólap

Utazás a vonaton 3. higiéniai szolgáltatások  fejtám-védő  WC • WC-papír • öblítővíz  mosdó • kézmosóvíz • szappan • papírtörölköző vagy kézszárító  pelenkázó asztal

megérkezés a célállomásra csatlakozó vonatok (leszállás, várakozás, átszállás)

Az utazást közvetlenül követő állomási tevékenységek 1. leszállás az állomási szolgáltatások igénybevétele visszatérítés panaszbejelentés útmegszakítási igazoltatása poggyászmegőrzés menetrendi tájékozódás a visszaúthoz visszaúti menetjegy, helyjegy megváltása

Az utazást közvetlenül követő állomási tevékenységek-2 helyi információk megszerzése         

körzet térképe városi térkép állomási helyszínrajz helyközi/helyi közlekedési menetrend helyközi/helyi közlekedési térkép Taxi gépkocsi-kölcsönzés szállásfoglalás szórólapok, tájékoztatók

helyi közlekedési jegy megvásárlása helyközi közlekedési jegy megvásárlása a végcél elérésének megszervezése

A vasúti utazást követő tevékenységek 

megérkezés az úticélhoz

az utazás értékelése  panaszlevél írása 



visszatérítés, kártérítés , utasleadás intézése



a vasút ajánlása vagy nem ajánlása másnak



újabb utazás tervezése

Állomási szolgáltatási elvárások 1. állomási komfort, kényelem  külső/belső megjelenés, tisztaság  jegyváltás, információ  operatív utastájékoztatás  kiegészítő vasúti szolgáltatások  kereskedelmi szolgáltatások  személyzet magatartása  ügyfélszolgálat  írott és hangos utastájékoztatás 

Állomási szolgáltatási elvárások 2. higiéniai szolgáltatások  megközelíthetőség  akadálymentesítés  P+R, B+R, K+R  tömegközlekedési kapcsolatok,  Taxi  intermobilitás, interoperabilitás  az utazáshoz kapcsolódó szolgáltatások  a vágányok akadálymentes megközelítése  magasperon 

Szolgáltatási elvárások a vonaton minőség  menetrend, csatlakozási rendszer  utazási komfort  kényelem  külső/belső megjelenés  tisztaság  vizuális, hangos és írásos utastájékoztatás  a személyzet tevékenysége  a személyzet megjelenése és magatartása  kiegészítő szolgáltatások  az esélyegyenlőség biztosítása 

Minőségi elvárások a vonaton            

pontosság napi menetrendszerűség havi átlagos menetrendszerűség utazási sebesség eljutási idő zsúfoltság átlagos késési idő megbízhatóság megállások száma várakozási idő csatlakozások biztosítása csatlakozásmulasztás

A menetrend és a csatlakozási rendszer elvárásai ütemesség, rendszeresség  vonatgyakoriság  szolgáltatási választék  közvetlen összeköttetések  igényekhez alkalmazkodás  menetrendi fekvés  szezonális vonatok  vonat csatlakozási rendszer  csatlakozási idő  csatlakozó közlekedési eszköz  várakozási idők 

Komfort, kényelem a vonaton vonatösszeállítás, alkalmas kocsitípus,  padlómagasság, belső lépcsők,  1. és 2. osztályú kocsi,  helybiztosítás,  fülkés, termes ülőhely,  ülés elrendezés, ülésforma,  külön szolgáltatások,  fűtés/hűtés, légjavítás, világítás,  háló-, fekvő-, étkező-, mozgássérült kocsi,  Kerékpárszállítás,  rokkantkocsi-emelő berendezés. 

A vonat külső/belső megjelenése, tisztasága        

a vonat külső arculata, külső tisztaság, graffiti-mentesség, karbantartottság, működésre alkalmas állapot, hiányosságok nincsenek, a vonat belső arculata, belső tisztaság, higiéniai kiszereltség, • •

 

víz, papírtörölköző, kézszárító, szappan, WC-papír,

belső atmoszféra, illat, színvilág, szemétgyűjtés.

Írott és hangos utastájékoztatás a vonaton           

külső útiránytábla, külső kocsiszám-tábla, belső útiránytábla, belső kocsiszám-tábla, ülőhely számtábla, ülőhely foglaltsági jelzés, piktogramok, külső vonathangosítás, belső vonathangosítás, külső vizuális útvonaljelző, belső vizuális útvonaljelző monitor, vasúthálózati térkép, vonat vagy vonal menetrendje, a szolgáltatással kapcsolatos kiegészítő reklám, sebesség, valós idejű menetrend, csatlakozások kijelzése.

A személyzet tevékenysége a vonaton megjelenés  pontos munkavégzés  szakszerűség  szolgálatkészség  bevételek beszedése  udvariasság  rendszeresség  segítőkészség  empátia  kapcsolattartás  információ adása  idegen nyelv ismerete 

Kiegészítő szolgáltatások a vonaton étkező/bisztrókocsi, büfészolgálat kereskedelmi automata jegykiadó automata telefon mobil térerő, internet elérhetőség, Wi-Fi taxi/szállásrendelés 220 voltos csatlakozás sajtóanyagok kihelyezése • napilapok • magazinok • IC magazin  kerékpárszállítás, kerekesszék szállítás        

Esélyegyenlőség a vonaton mozgáskorlátozott hely  mozgáskorlátozott WC  rokkantkocsi emelés  rokkantkocsi (gyermekkocsi) elhelyezése  gyermek játszóhely  pelenkázóhely  gyermekülés 

A személyszállító vonat közlekedtetésének folyamata a vonatközlekedtetés előkészítése  a személyszállító vonat közlekedtetése  újabb személyszállító vonat közlekedtetésének előkészítése  személyszállító eszköz karbantartása, felkészítése  a vonatközlekedés értékelése  a személyszállítási kínálat változtatása 

A vonatközlekedtetés előkészítése 

meghirdetett menetrend  vontatójármű  mozdonyszemélyzet  személykocsi  vonat előkészítés  vonat táblázás  vonatszemélyzet  vonatbeállítás  fékpróba  vonatfelvétel

A személyszállító vonat közlekedtetése Vonatközlekedés          

pálya energia-ellátás biztosítóberendezés távközlés menetirányítás forgalomszervezés baleset-elhárítás vagyonvédelem operatív lebonyolítás tájékoztatás

Újabb személyszállító vonat közlekedtetésének előkészítése vonatkihúzás  szerelvényátadás  hibajegyzék átadás  lejelentkezés  utántisztítás  táblacsere  szerelvény-kiegészítés  személyzet csere  vonat beállítás 

Személyszállító eszköz karbantartása, felkészítése időszakos vizsgálat • napi vizsgálat • heti vizsgálat • havi vizsgálat  az időarányos javítások elvégzése  külső tisztítás  belső tisztítás  kiszerelés  ellenőrzés  fékpróba 

A vonatközlekedés értékelése a teljesítmények számbavétele  elemzés  statisztika  értékelés • észrevétel • panasz • visszatérítés • kártérítés 

A személyszállítási kínálat változtatása a kínálat felülvizsgálata  kapacitás módosítása  szerelvényforduló változtatása  mozdonyforduló változtatása  személyzetforduló változtatása  menetrend változtatása  szolgáltatás-minőség változtatása  szolgáltatási gyakoriság módosítása  eszköz fejlesztés • eszköz beszerzés • eszköz korszerűsítés • eszköz bérlés 

A személyszállítás tervezése a tervezés kiinduló információi  tervszámok  menetrend tervezése  menetrend előkészítése  menetrend kialakítása  adatok véglegesítése  a vonatközlekedéshez kapcsolódó tevékenységek megszervezése  teljesítmények értékelése 

A tervezés kiinduló információi 

piaci információk • • •

    

közszolgáltatási igény közszolgáltatáson kívüli igény menetrendi irányelvek saját bevételek támogatások, költségtérítések • • •



utasáramlás-mérés utazási szokások felmérése konkurencia-elemzés

költségvetési régiós európai uniós

költségek

Tervszámok - 1 termékek és szolgáltatások komplex tervezése  pályasebesség  gördülő-állomány szükséglet  létszám (munkaidőalap)  készpénz-bevétel  szociálpolitikai menetdíj-támogatás  bevétellel nem fedezett költségek megtérítése  költségek 

Tervszámok-2 teljesítmények  vonat db, 100 etkm  vonat km, kocsi km  utasfő  utaskm  ülőhelykm  dinamikus ülőhelykihasználás  statikus ülőhelykihasználás  zsúfoltság  átlagos utasfő

Menetrend tervezése igények összegyűjtése  prioritások megfogalmazása  előzetes menetrendtervezet elkészítése  igények-lehetőségek összehangolása  egyeztetés (önkormányzat, társvállalatok)  teljesítmény-optimatizálás  csatlakozási elképzelések megszervezése  intermobilitás  interoperabilitás 

Menetrend előkészítése előzetes  szerelvényösszeállítás  szerelvényforduló  mozdonyforduló  utazószemélyzet forduló  létszám- és eszközszükséglet  költség meghatározása  bevétel meghatározása  finanszírozási igény  menetvonal igény

Menetrend kialakítása menetvonal megrendelése  kapacitás elosztás  menetvonal kiosztása  menetrend megszerkesztése  vonali és állomási technológia kialakítása  tényleges menetrend kialakítása  menetrend meghirdetése  menetrend módosítása 

Adatok véglegesítése végleges  szerelvényösszeállítás  szerelvényforduló  mozdonyforduló  utazószemélyzet forduló  tételes személyzet- és eszközigény  karbantartás,  tisztítás  finanszírozási elképzelések

A vonatközlekedéshez kapcsolódó tevékenységek megszervezése utastájékoztatás  utaskiszolgálás  pénztári nyitvatartás  jegykiadó rendszer aktualizálása  helybiztosítási rendszer kialakítása és működtetése  reklám, propaganda 

Teljesítmények értékelése teljesítmény-elemzés, statisztika  napra,  hétre,  hónapra,  évre  vonattípusra  szolgáltatási szegmensre  területre  szolgálati helyre  vonalra, vonalcsoportra  viszonylatra  teljes hálózatra

Autóparkoló Ausztriában

Kerékpártároló Ausztriában

Autóparkoló a peron mellett

Kerékpártároló Ausztriában

Ilyen volt…

Ilyen volt…

Ez már elfogadhatóbb…

A követendő példa…

A követendő példa…

Ilyen lehet

Köszönöm a figyelmet

[email protected]

A vasúti szolgáltatások újradefiniálása Országos jelentőségű vasúthálózat: 4125 km

Országos pályafenntartás és országos személyszállítás Országos pályafenntartás

2009. szeptember 30.

85