Krauthammer 4LS. 4 Szintű Skála

Krauthammer 4LS

®

4 Szintű Skála Felmérés a viselkedés tényleges feltárására

living performance © Krauthammer Krauthammer Magyarország Kft. - Hermina út 17. – 1146 Budapest – Hungary - Nyilvántartási szám: 01-0038-07 - Intézmény-akkreditációs lajstromszám: AL-1487 Tel: +36 1 265 5040 - Fax: +36 1 220 2630 - E-mail: [email protected] - www.krauthammer.hu

KRAUTHAMMER 4LS - 4 Szintű Skála felmérés

Mi a 4LS felmérés? A 4LS 4 Szintű Skála a Krauthammer által kifejlesztett értékelő módszertan, amely egy speciális 360 fokos felmérés. A folyamatban egy különleges vonatkoztatási rendszert használunk, az értékelőnek négy tipikus leírás közül kell kiválasztania egyet – azt, amelyik jellegzetes helyzetekben mindenki által leginkább megfigyelhető az adott személynél. A kérdőív 64 vezetői, illetve 38 értékesítői készséget vizsgál. E módszer segítségével elkerülhetjük az egyéni ítélkezést, ami szükségszerűen szubjektív, és különböző értékskálákon alapul, pl. ugyanazt a fajta viselkedést sokan különböző értékekkel jellemeznék. A cél tehát nem az, hogy kvantitatív skálát alakítsunk ki, hanem hogy meghatározzuk a viselkedés négy szintje közül, melyiket figyelhetjük meg leggyakrabban. Ennek eredményeképpen pontosabb, objektívebb képet kapunk az értékeltről, ami lehetővé teszi a személyre szabottabb akcióterv elkészítését és nyomon követését. Folyamat: először az értékelt saját magáról tölti ki a jellemzést, majd a meghívott értékelők róla Kitöltési idő: kb. 40 perc. Minden értékelt egy kb. 25 oldalas riportot kap kézhez.

A viselkedés 4 szintje  szint: Példaértékű A résztvevő teljes komplexitásában azonosul a környezetével, aktív kapcsolatot épít ki a munkatársaival, biztosítja a teljesítmény folyamatos javulását.  szint: Operatív A résztvevő környezetének csak egy részét érzékeli, minimális kapcsolatot épít ki a munkatársaival, szinten tartja a teljesítményt.  szint: Hátráltató A résztvevő nem törődik a környezetével, nem épít ki kapcsolatot a munkatársaival, visszafogja a teljesítményt.  szint: Bénító A résztvevő semmibe veszi a környezetét, rombolóan hat a munkatársaival való kapcsolatára, gátja a teljesítménynek.


A válaszok eloszlása a négy szint szerint

Az alábbi példában a résztvevő kiválasztott 10 értékelőt:  a közvetlen felettesét (N+1)  4 kollégát (N)  5 alkalmazottat (N-1) Mind kitöltötték az online kérdőívet, minden készséget 4 leírás alapján értékelve.

Az Ön eredményei

Adatbázis*

Ön eredményei

Adatbázis

 szint

50,4%

33,6%

 szint

37,1%

48,2%

 szint

9,6%

15,8%

 szint

2,9%

2,4%

 szint Példaértékű  szint Operatív  szint Hátráltató  szint Bénító

(*) Az adatbázis az összes korábbi 4-szintű skála értékelés átlagának felel meg.


Viselkedéses készségek áttekintése

Viselkedéses készség A viselkedési készség az, ahogyan valaki egy gyakorlathoz folyamodik, és azt megvalósítja valamilyen eredmény elérése érdekében. Példa:

Amikor valaki meg akarja ismerni a kollégái álláspontját, milyen mértékben folyamodik különféle gyakorlatokhoz és valósítja meg azokat, többek között például: hagyja-e, hogy mások kifejtsék a gondolataikat, segít-e kiterjeszteni a gondolatmenetet, feltesz-e célzottabb kérdéseket, ellenőrzi-e, hogy megértették-e úgy, hogy megismétli ugyanazt más szavakkal, stb. … ?

Alapvető viselkedéses készségek „Alapvetőnek” nevezzük az adott viselkedési készséget, amikor az szituációtól független, illetve bármely szituációban hasznos/szükséges eszköznek bizonyul. Példa: Önuralom

Alkalmazott viselkedéses készségek „Alkalmazottnak” nevezzük az adott viselkedési készséget, amikor az egy bizonyos szituációhoz kötődik. Példa: Értekezlet vezetése


Viselkedéses készségek részletes elemzése (példa) Menedzsment: Delegálás kritériumai

A DELEGÁLÁS KRITÉRIUMAI  Mit vesz figyelembe delegáláskor?  A másik személyes fejlődését  A másik képességeit, feltéve, hogy az illető alkalmasabb nála a feladatra  Saját hajlandóságát vagy leterheltségét  A kockázatot, amit vállal, ha maga végzi a feladatot Értékelők átlaga Csoportonkénti átlag Saját értékelés

3,83 3,50 4,00 4,00 4

Homogenitás

86%

N+ N N-

Önismeret Túlértékelés

+0,17 [-3 ; 3] skálán

Viselkedéses készségek részletes elemzése (példa) Értékesítés: Konkurencia kezelése

SZEMBESÜLÉS A KONKURENCIÁVAL  Hogyan reagál, amikor konkurenciával kapcsolatos ellenvetésekkel szembesítik?  Tiszteletet tanúsít, segít az ügyfélnek felismerni az általa kínált termékben rejlő hozzáadott értéket  Kiemeli az általa kínált termék előnyeit  Azt ismételgeti, hogy az általa ajánlott termék / szolgáltatás jobb, mint a konkurencia ajánlata  Becsmérli a konkurenciát, összességében arrogáns benyomást kelt Értékelők átlaga Csoportonkénti átlag Saját értékelés

3,44 3,50 3,00 3,75 3

Homogenitás

63%

vezető ügyfél egyéb

Önismeret Alulértékelés

-0,44 [-3 ; 3] skálán


A 4LS 4 Szintű Skála fő alkalmazási területei

Személyes értékelés  Pontos kép az egyén viselkedésének közvetlen szakmai környezetére gyakorolt hatásáról  Előzetes felmérés egy belső fejlesztési megbeszélés, vagy egyéni / csoportos coaching megbeszéléshez

Extra támogatás a coaching vagy tréning programokhoz  Optimalizálja a fejlesztésben szerzett tapasztalatokat  Előkészít egy értékelő vagy coaching megbeszélést  Méri az elért eredményeket és előrehaladást  Pontosan megjelöli a fejlesztési igényt és irányt

A cég üzleti kultúrájának elősegítése  Felméri a vezetői és értékesítői gyakorlatokat egy kijelölt célcsoporton belül  Objektíven összehasonlítja a különböző csoport által alkalmazott gyakorlatokat  Beazonosítja a cég üzleti kultúrájára jellemző fő trendeket  Segít meghonosítani a kívánatos viselkedési gyakorlatokat a csapaton, cégen belül


Krauthammer 4LS. 4 Szintű Skála

Recommend Documents