KPN Experia Box Stap 2 Aansluiten KPN Experia Box
• Kijk waar in jouw woning de telefoonhoofdaansluiting zich bevindt. De telefoonhoofdaansluiting zit over het algemeen in de meterkast. • Bepaal welk type telefoonhoofdaansluiting aanwezig is.* • Bereid jouw telefoonhoofdaansluiting voor met het meegeleverde aansluitmateriaal.
Ga verder met het kabeltje met de grijze stekkers en verbind de gereed gemaakte telefoonhoofdaansluiting met het grijze aansluitpunt [DSL] van de KPN Experia Box. • Met de bijgeleverde stroomadapter sluit je de KPN Experia Box aan op het elektriciteitsnet. • Zet de KPN Experia Box aan met behulp van de witte Power knop.
* Als je al Internet van KPN hebt, zie bijlage. Lasdop
Het kan even duren voordat de KPN Experia Box volledig is opgestart en de lampjes ‘Power’, ‘Broadband’, ‘Internet’ en ‘Wireless’ branden. Heb je ook de diensten Bellen en/ of Interactieve TV in jouw pakket? Dan brandt ook het lampje ‘Voice’. Het lampje ‘TV’ gaat pas branden na het aansluiten van de tv-ontvanger(s).
Meterkast
Aansluitdoosje
Stroomadapter Voor uitgebreide instructies, zie handleiding, Stap .
Meterkast Meterkast Woonkamer
PHONE
1 DSL
2
3
4
WAN RESET
POWER
ECO
Gebruik de meegeleverde telefoonstekker voor het aansluiten van de kabel.
WPS
2
ETHERNET
of
Upgrade
1 PSTN
Telefoonstekker
TV
ISRA
Wandcontactdoos *
Internet
Voorzijde KPN Experia Box
Voor uitgebreide instructies, zie handleiding, Stap .
Let op: vervang de huidige kabel door de kabel met grijze stekkers.
Broadband
of
Voice
Aansluitdoosje
Wireless
Power
of ISRA
Achterzijde KPN Experia Box
SNEL INSTALLEREN KPN EXPERIA BOX
Stap 1 Voorbereiden
Overzicht onderdelen pakket
Inleiding KPN Experia Box
ECO
WPS
Upgrade
TV
Internet
Broadband
Voice
Wireless
Power
Je hebt de KPN Experia Box (het modem) ontvangen om snel en veilig te kunnen internetten. De KPN Experia Box is naast Internet ook geschikt voor Interactieve TV. De KPN Experia Box stuurt 1x
hiervoor televisiesignalen door naar de tv-ontvanger. Ook kun je de KPN Experia Box gebruiken om te bellen.
KPN Experia Box v8 Dit is het modem. Deze regelt telefoon gesprekken, brengt de internetverbinding tot stand en kan televisiesignalen doorsturen naar de tv-ontvanger.
Stroomadapter Hiermee sluit je de KPN Experia Box aan op het elektriciteitsnet.
Kabel Hiermee wordt de KPN Experia Box op de hoofdaansluiting aangesloten.
De KPN Experia Box krijg je van KPN in bruikleen gedurende de looptijd van je contract.
Wil je meer weten over de mogelijkheden van internetten, tv-kijken en bellen via de KPN Experia Box? Kijk dan op kpn.com/glasvezel
Jouw persoonlijke online omgeving KPN heeft voor klanten een persoonlijke online omgeving ingericht, waar naast algemene informatie ook je persoonlijke abonnementsgegevens te vinden en in te stellen zijn. Muurbeugel Hiermee heb je de mogelijkheid de KPN Experia Box op te hangen.
Aansluitdoosje 2 x Deze heb je in sommige situaties nodig bij het (door)verbinden van de kabeltjes.
Telefoonstekker Hiermee kun je apparatuur op een wandcontactdoos aansluiten.
Voor inloggen op je persoonlijke omgeving heb je eerder een gebruikersnaam en wachtwoord van KPN ontvangen. Bewaar deze gegevens goed om te kunnen inloggen op jouw persoonlijke omgeving: kpn.com/mijnkpn en klik op glasvezel.
Mis je onderdelen uit dit pakket? Neem dan contact op met de Klantenservice van KPN Glasvezel (zie achterkant handleiding voor telefoonnummer).
Jouw persoonlijke omgeving geeft jou het overzicht van al je diensten en abonnementen.
Installeren
Hetzelfde geldt voor de instellingen ervan, welke je elk moment kunt wijzigen. Zo vind je er in
Dit pakket is zo samengesteld dat je de KPN Experia Box gemakkelijk zelf kunt installeren. In deze
detail alle informatie over bijvoorbeeld jouw e-mailboxen en de instellingen voor jouw VoiceMail.
handleiding wordt het allemaal stap voor stap uitgelegd. Na het uitvoeren van de stappen uit deze handleiding ga je verder met het installeren van je internet- en/of bellenpakket. Installeer eventu-
Uiteraard heb je hier inzage in het verbruik van je diensten en jouw facturen. Ook kun je het aantal
eel als laatste het Interactieve TV pakket.
diensten verder uitbreiden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan PC Veilig, om je computer extra te beschermen tegen virussen.
In de persoonlijke omgeving vind je de orderstatus van je bestellingen. Hier kun je exact volgen wanneer de aangevraagde producten worden afgeleverd of zijn geactiveerd door KPN.
Facturen De facturering vindt maandelijks plaats. Je ontvangt elke maand je factuur op je nieuwe e-mailadres (@kpnmail.nl) of een ander gewenst e-mailadres. Je facturen kun je altijd nog eens bekijken via jouw persoonlijke omgeving. Op de rekening is het maandelijkse abonnementsbedrag vermeld, evenals de eventueel gemaakte extra kosten.
TIP! Na het installeren van de KPN Experia Box uit dit Start Installatiepakket ga je verder met het installeren van je diensten: Internet, Bellen en/of Interactieve TV. Na volledige installatie dien je de diensten te activeren op kpn.com/mijnkpn Je hebt van KPN hiervoor per brief een gebruikersnaam en wachtwoord ontvangen. Pak deze brief erbij en bewaar deze gegevens goed.
Checklist voor het installeren • Stekkers: als je de stekkers goed aansluit op het apparaat, hoor en voel je een klik. Dit betekent dat de stekker goed is aangesloten.
Stap 1
Voorbereiding
• Langere kabel: heb je een langere ethernetkabel nodig, omdat de meegeleverde kabel met rode stekkers te kort is? Gebruik dan alleen een kabel die overeenkomt met de specificaties van de meegeleverde kabel: ronde kabel tenminste van het type CAT5. Kabels met andere specificaties kunnen de verbinding negatief beïnvloeden. Ga voor de juiste kabels naar de KPN winkel. • Gebruik geïsoleerd gereedschap, voor je eigen veiligheid.
Stap 2
Klantenservice KPN Glasvezel
Aansluiten KPN Experia Box
Meer informatie over de installatie, het gebruik van jouw diensten of de meest actuele versie van de handleiding kan je vinden op kpn.com/glasvezel/help
Dit pakket is zorgvuldig samengesteld. Mocht je hulp nodig hebben bij de installatie of mocht er iets ontbreken in het pakket, neem dan contact op met de Klantenservice KPN Glasvezel. Stuur nooit je pakket terug zonder retourinstructie van KPN.
Onze Klantenservice is dagelijks van 8.00 tot 22.00 uur bereikbaar via telefoonnummer 0900 - 0747 (€0,10 per minuut plus eventueel de kosten van het gebruik van je mobiele telefoon. Deze kan je
Bijlagen A B C D E F
Als je al gebruik maakt van internet van KPN De KPN Experia Box bevestigen Problemen oplossen na volledige installatie Werking van de KPN Experia Box v8 Directe toegang tot de KPN Experia Box Technische gegevens
vinden op de website van je mobiele aanbieder).
Stap 1
Voorbereiding In deze eerste stap ga je kijken waar in jouw woning de telefoonhoofd aansluiting zich bevindt en deze voorbereiden op stap 2 van de installatie. De telefoonhoofdaansluiting is de scheiding tussen het openbare netwerk en je netwerk (apparatuur) in je huis. In woningen gebouwd na 1990 bevindt de hoofdaansluiting zich meestal in de meterkast. Dan betreft de hoofdaansluiting veelal een Lasdop, een ISRA 1 of een ISRA 2. In oudere woningen vind je de hoofdaansluiting meestal in de woonkamer in de vorm van een wandcontactdoos. Stap 1
Als je nu al gebruik maakt van internet, lees dan in de bijlage hoe je de KPN Experia Box sneller installeert.
Kijk op welke plaats de hoofdaansluiting (ISRA punt) je woning binnenkomt. Lasdop
ISRA
ISRA
Wandcontactdoos
Kies er niet direct voor om de KPN Experia Box aan te sluiten op een wandcontactdoos. Veelal is een wandcontactdoos aangesloten op een KPN hoofdaansluiting. of
Voor een goede en veilige verbinding is het noodzakelijk de KPN Experia Box op de hoofdaansluiting aan te sluiten direct daar waar de lijn het huis binnenkomt. Kijk dan goed welke kabel het huis binnenkomt en welke kabel verbonden is naar een wandcontactdoos in de woonkamer.
situatie 1
Stap 1
Bepaal nu welk type hoofdaansluiting in jouw woning van toepassing is en volg daarna de instructies in de voor jou geldende situatie:
ISRA ISRA
Wandcontactdoos Wandcontactdoos
1. In jouw woning is sprake van een lasdop > zie situatie 1 2. In jouw woning is sprake van een ISRA 1 > zie situatie 1 3. In jouw woning is sprake van een ISRA 2 > zie situatie 2 4. In jouw woning is sprake van een wandcontactdoos > zie situatie 3
situatie 2
situatie 3
Situatie 1 Lasdop
• Knip de kabel die vanuit de lasdop of ISRA 1 naar je telefoontoestel(len) of wandcontactdozen in
ISRA
Let op! Knip NIET de
je huis gaat door op 20 cm van de lasdop of het ISRA doosje (zie figuur 1). Als je al gebruik
kabel door die je
maakt van je vaste (telefoon) lijn werkt deze vanaf dit moment niet meer.
woning binnenkomt.
of ± cm
± cm
Lasdop of ISRA 1
• Pak het loshangende eind dat uit de lasdop of het ISRA doosje komt en verwijder 2 cm van de buitenkant van de kabel. Je ziet nu twee of meer draadjes (zie figuur 2). • Verwijder 6 mm van de buitenkant van beide draadjes. Heb je meer dan twee draadjes, verwijder dan alleen de buitenkant van het blauwe en het rode draadje. Als het koperdraad beschadigd is, dien je deze handeling te herhalen.
figuur 1
Stap 1
• Pak nu een aansluitdoosje uit het installatiepakket. • Je opent het aansluitdoosje door een schroevendraaier in één van de openingen aan de bovenkant te steken en de schroevendraaier iets te draaien. Lasdop
ISRA
of
figuur 2
• Pak de draadjes van de kabel die uit de lasdop of ISRA 1 komen en duw deze door de opening (aan de onderkant) van het aansluitdoosje (zie figuur 3). • Sluit nu één van de gestripte draadjes van de kabel aan op het contactpunt a van het aansluitdoosje (zie figuur 3). Draai hiervoor het bovenste schroefje van het contactpunt iets los, steek het draadje in de opening en draai het schroefje weer vast. Het maakt niet uit welk draadje je neemt; ze mogen verwisseld worden. • Sluit het andere gestripte draadje op dezelfde wijze aan op het contactpunt b. • Sluit het aansluitdoosje. • Pak nu het bijgeleverde kabeltje met de grijze stekkers. Steek een uiteinde van het kabeltje in Stap 1
het aansluitpunt van het aansluitdoosje (zie figuur 4).
Ga nu verder met stap 2.
b a Aansluitdoosje Lasdop of ISRA Doorgeknipte aansluiting uit telefoon
figuur 3
figuur 4
Situatie 2
ISRA 2 Is er nu al een kabel aangesloten op de ISRA 2, dan is dat een kabel die is verbonden met je
Let op! Als de KPN
telefoontoestel(len) of wandcontactdozen in je huis. Noteer op welke uitgang van het ISRA doosje
Experia Box in stap 2
deze kabel is aangesloten.
niet goed opstart, steek dan de kabel in de andere poort van het ISRA doosje.
• Haal de stekker van deze kabel uit het ISRA doosje (zie figuur 5). Als je al gebruik maakt van je vaste (telefoon) lijn werkt deze vanaf dit moment niet meer. • Pak nu het bijgeleverde kabeltje met de grijze stekkers. • Steek de stekker van het kabeltje in de uitgang van het ISRA doosje, dat je genoteerd hebt (zie figuur 6). Stap 1
• Wanneer er geen kabel is aangesloten op het ISRA doosje, steek dan de stekker van het grijze kabeltje in een willekeurige uitgang van het ISRA doosje. • Wanneer na stap 2 de KPN Experia Box niet correct opstart, haal dan dit kabeltje weer los en ISRA
ISRA
steek deze in de andere poort van ISRA 2.
Ga nu verder met stap 2.
figuur 5
figuur 6
Situatie 3
Wandcontactdoos Alleen wanneer je voorgaand beschreven hoofdaansluitingen niet hebt gevonden, kun je de KPN
Let op! Het is nood
Experia Box aansluiten op een wandcontactdoos. Gebruik hiervoor de wandcontactdoos in de
zakelijk de KPN Experia
woonkamer.*
Box op de hoofdaansluiting aan te sluiten direct daar waar de lijn het huis binnenkomt.
• Haal de telefoonstekker van je telefoon uit de wandcontactdoos. Vanaf dit moment kan je niet meer telefoneren. • Pak vervolgens de bijgeleverde telefoonstekker en het kabeltje met grijze stekkers. • Klik het kabeltje vast in de telefoonstekker (zie figuur 7). • Steek deze telefoonstekker in de wandcontactdoos. Stap 1
Ga nu verder met stap 2.
Wandcontactdoos
Telefoonstekker
figuur 7
* Je andere wandcontactdozen voor telefoons (of andere telecommunicatie apparatuur) kun je nu niet meer gebruiken, want dat veroorzaakt storingen op je telefoon- en internetverbinding. Neem contact op met de Klantenservice van KPN voor het inhuren van een monteur als je de wandcontactdozen wilt blijven gebruiken.
Stap 2
Aansluiten KPN Experia Box In deze tweede stap ga je de KPN Experia Box aansluiten. Daarna sluit je de KPN Experia Box aan op de stroomadapter en op het elektriciteitsnet. Tenslotte controleer je de werking van de KPN Experia Box aan de hand van de lampjes. Om de KPN Experia Box stabiel te bevestigen kan je deze neerzetten. Stap 2
Ook kan je ervoor kiezen om de KPN Experia Box op te hangen. Hoe je dit doet wordt beschreven in de bijlage.
Lasdop of
Sluit de KPN Experia Box aan op de hoofdaansluiting (zie figuur 8) • Pak het kabeltje met de grijze stekkers.
ISRA
• Verbind de gereed gemaakte telefoonhoofdaansluiting met het grijze aansluitpunt [DSL]
of ISRA
van de KPN Experia Box. KPN Experia Box
Lasdop
of
of ISRA
Let op! Het gebruik
Als de bijgeleverde kabel tussen de hoofdaansluiting en de KPN Experia Box te kort is, kun je een
van een ander type
langere kabel gebruiken. Gebruik alleen ronde kabels tenminste van het type CAT5. Deze zijn
kabel kan de snelheid
of
Wandcontactdoos
van internet negatief
ISRA of
beïnvloeden of ervoor
Schaf alleen kant en klare kabels aan. Is de wenselijke lengte niet te koop? Monteer dan aan één of
zorgen dat je aanslui-
beide kanten van de kabel een stekker (RJ-11 plug). Je kunt ook een aansluitdoosje gebruiken.
ting niet functioneert. 1
2
1
2
3
4
Stap 2
Deelvergroting achterkant KPN Experia Box
Wandcontactdoos
verkrijgbaar bij de KPN winkel. Neem het te korte kabeltje mee naar de KPN winkel als voorbeeld.
WAN
ETHERNET PSTN
PHONE
DSL
RESET
POWER
1
2
1
2
3
4
WAN
ETHERNET PSTN
PHONE
DSL
RESET
POWER
figuur 8
Sluit de KPN Experia Box aan op het elektriciteitsnet Stroomadapter
Let op! Gebruik voor
Deelvergroting van de KPN Experia Box
een juiste werking van de KPN Experia Box altijd de bijgeleverde
• Met de bijgeleverde stroomadapter sluit je de KPN Experia Box aan op het elektriciteitsnet (zie figuur 9). Duw de voedingskabel goed in het aansluitpunt op de KPN Experia Box. • Zet de KPN Experia Box aan met behulp van de witte Power knop, deze vind je aan de achterkant.
ECO
WPS
Upgrade
TV
Internet
Broadband
Voice
Wireless
Power
stroomadapter.
Werking van de KPN Experia Box Zodra de KPN Experia Box is aangezet, zullen je abonnementsgegevens in de KPN Experia Box worden geladen. Deze procedure neemt enige tijd in beslag.
KPN Experia Box
Onderbreek deze procedure beslist niet en zorg dat de KPN Experia Box aan blijft staan. Laat ook
dat je de procedure
alle kabeltjes aangesloten tijdens deze procedure.
van het inladen niet onderbreekt; zet de
1
2
1
2
3
4
WAN
• Ook het lampje ‘Wireless’ brandt wanneer je gebruik maakt van draadloos internet.
niet uit en laat alle
• Snel daarna gaat het lampje ‘Broadband’ enige tijd groen knipperen, en vervolgens constant
zitten.
ETHERNET PSTN
PHONE
DSL
RESET
POWER
• Het lampje ‘Power’ brandt wanneer de stroomadapter is aangesloten (zie figuur 10).
KPN Experia Box dus kabeltjes aangesloten
Stap 2
ECO
WPS
Upgrade
TV
Internet
Broadband
Voice
Wireless
Power
Let op! Het is cruciaal
groen branden. • Vervolgens gaat het lampje ‘Internet’ constant rood branden. • Opnieuw gaat het lampje ‘Broadband’ enige tijd groen knipperen, terwijl het lampje ‘Internet’ constant rood blijft branden. • Zodra het lampje ‘Broadband’ constant groen blijft branden, gaat het lampje ‘Internet’ ook constant groen branden.
figuur 9
figuur 10
Als de lampjes ‘Power’, ‘Broadband’, ‘Internet’ en ‘Wireless’ continu groen branden is de KPN Experia Box gereed voor gebruik (zie figuur 10).
Deelvergroting van de KPN Experia Box
Je kunt nu verder met het installeren van je Internet- en/of Bellenpakket. Installeer eventueel als ECO
WPS
Upgrade
TV
Internet
Broadband
Voice
Wireless
Power
laatste het Interactieve TV pakket. In de betreffende installatiepakketten lees je de instructies over het aansluiten en activeren van de diensten Internet, Bellen en Interactieve TV.
Stap 2
ECO
WPS
Upgrade
TV
Internet
Broadband
Voice
Wireless
Power
figuur 10
Bijlagen A Als je al gebruik maakt van internet van KPN B De KPN Experia Box bevestigen C Problemen oplossen na volledige installatie D Werking van de KPN Experia Box v8 Bijlagen
E Directe toegang tot de KPN Experia Box F Technische gegevens
Bijlage A
Als je al gebruik maakt van internet van KPN
Stap 2 Let op! Controleer de aansluitingen van de kabel tussen de
Wanneer je al gebruik maakt van internetdiensten van KPN, maak je gebruik van het DSL-netwerk van KPN. Je hebt dan een KPN Internet abonnement. Of je maakt gebruik van internetdiensten van andere serviceproviders van KPN zoals Telfort, XS4ALL, of van voormalig Planet Internet of Het Net.
telefoonhoofdaan sluiting en de KPN Experia Box. Vervang deze kabel eventueel door de
Bij gebruik van KPN DSL is een modem uitgeleverd, een andere versie van de KPN Experia Box.
nieuw ontvangen
In dit pakket heb je een nieuwe ontvangen, welke geschikt is voor hogere internetsnelheden.
apparatuur aan, ook als deze er hetzelfde
Je dient daarom de KPN Experia Box te vervangen en de kabels opnieuw aan te sluiten. In onder-
uit ziet als je oude
staande stappen leggen we uit hoe je dat snel en eenvoudig kunt uitvoeren.
apparatuur.
bijgeleverde kabel met grijze stekkers.
- Een kabel met grijze stekkers is aangesloten op poort [DSL] van je modem. - Haal de kabel los uit de poort [DSL] van je huidige modem. - Controleer of je de betreffende kabel kan hergebruiken; volg de kabel helemaal naar je hoofdaansluiting. Let op beschadigingen en eventuele corrosie. Ook de aansluiting van de kabel op de stekkertjes is erg belangrijk. - Is de kabel niet beschadigd en voldoet deze aan onder genoemde specificaties, dan kun je deze kabel hergebruiken. In het andere geval dien je de kabel in zijn geheel te vervangen met Bijlagen
Let op! Sluit altijd de
• Volg nu de kabel van de aangesloten KPN Experia Box naar je telefoon hoofdaansluiting.
bijgeleverde kabel met grijze stekkers. Je bent nu klaar om je nieuwe KPN Experia Box aan te gaan sluiten. De oude KPN Experia Box kun je nu verwijderen. KPN houdt zich aan de huidige wetgevingen op
Stap 1
milieugebied en streeft er naar apparaten opnieuw in te zetten. Daarom verzoeken wij je, als er
• Schakel de aangesloten apparaten op de bestaande KPN Experia Box uit, zoals computer of
geen andere afspraak met je gemaakt is, om de oude KPN Experia Box gratis terug te sturen.
tv-ontvanger. • Zet de aangesloten KPN Experia Box uit. • Verwijder de stroomadapter van de oude KPN Experia Box en van het electriciteitsnet.
Je kunt hiervoor de verpakking gebruiken van de nieuwe KPN Experia Box. Het adres is KPN, Antwoordnummer 10119, 2400 VB Alphen aan den Rijn onder vermelding van ‘omruilretour’. Ga verder met stap 2 in de handleiding. TIP! Bij twijfel is het verstandig de betreffende kabel geheel te vervangen. Gebruik altijd ronde kabels tenminste van het type CAT5. Schaf bij voorkeur kant en klare kabels aan. Is de wenselijke lengte niet te koop? Monteer dan aan één of beide kanten van de kabel een stekker (RJ-11 plug). Je kunt ook een aansluitdoosje gebruiken.
Bijlage B
De KPN Experia Box bevestigen Volg hiervoor de volgende instructies:
KPN Experia Box ophangen
KPN Experia Box Let op! Als je gebruik
De KPN Experia Box kan staan, maar heeft ook de mogelijkheid om te worden opgehangen.
wilt maken van een
Volg hiervoor de volgende instructies:
draadloos netwerk heb je de codes nodig die
• Boor de gaten op de afgetekende plaatsen in de muur (breng indien nodig pluggen* aan).
de KPN Experia Box.
• Bevestig de schroeven* in de gaten in de wand. Laat de schroeven nog een stukje uitsteken
voordat je de KPN 2
1
2
3
4
Experia Box ophangt.
W WAN
ETHERNET PSTN
PHONE
DSL
RESET
POWER
Bijlagen
vermeld staan achterop Neem deze over
1
• Teken de gaten van de muurbeugel af op de gewenste plek op de wand (zie figuur 11).
zodat je hier straks de muurbeugel aan kan ophangen. • Plaats de muurbeugel aan de schroeven in de wand. • Klik de KPN Experia Box vast op de muurbeugel (zie figuur 12).
* De schroeven en pluggen voor bevestiging aan de muur zijn niet meegeleverd in dit pakket.
figuur 11
figuur 12
Bijlage C
Problemen oplossen na volledige installatie
• Opnieuw gaat het lampje ‘Broadband’ enige tijd groen knipperen, terwijl het lampje ‘Internet’ constant rood blijft branden. • Zodra het lampje ‘Broadband’ constant groen blijft branden, gaat het lampje ‘Internet’ ook constant groen branden.
Herstarten Veel problemen met internetten of bellen kunnen worden opgelost door de bekabeling te
Tip! Gebruik de KPN
controleren of door de KPN Experia Box te herstarten.
Installatie Assistent of
Oplossingen
Mijn KPN Experia Box werkt niet
Controleer of de stroomadapter goed vast zit in de KPN Experia Box en in het stopcontact. Het lampje Power brandt continu.
Mijn KPN Experia Box werkt niet goed
Controleer of de Y-kabel goed is aangesloten tussen je hoofdaansluiting en de KPN Experia Box [DSL]. De lampjes Power, Broadband en Internet branden continu.
• Zet eerst alle apparaten uit die zijn aangesloten of verbonden met de KPN Experia Box.
beheren. Zie kpn.com/ kpnassistent voor meer informatie.
• Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact.
Problemen met internetten oplossen
Zodra de KPN Experia Box is aangezet gaan de lampjes achtereenvolgens knipperen en branden.
Tip! Staat je probleem
Onderbreek deze procedure beslist niet en zorg dat de KPN Experia Box aan blijft staan. Laat ook
er niet bij? Zie kpn.com/
• Het lampje ‘Power’ brandt wanneer de stroomadapter is aangesloten. • Ook het lampje ‘Wireless’ brandt wanneer je gebruik maakt van draadloos internet.
glasvezel/helpinternet voor meer oplossingen.
Oorzaken
Oplossingen
Ik krijg internet niet geïnstalleerd op mijn computer
Dit kan worden veroorzaakt door een conflict met de firewall of virusscanner. Doorloop de cd-rom KPN Installatie Assistent nogmaals, maar dan met uitgeschakelde firewall of virusscanner. Vergeet niet na de installatie de firewall en virusscanner weer in te schakelen. Wij adviseren om altijd te zorgen voor een goede virusscanner op je computer, zoals PC Veilig van KPN.
Mijn internetverbinding werkt niet goed
Bij een bedrade internetverbinding; de gele ethernetkabel goed is aangesloten op een gele Ethernetpoort [1 t/m 4] van de KPN Experia Box en goed vastzit op de ethernetaansluiting van je computer.
Mijn internetverbinding werkt niet goed
Herstart de KPN Experia Box op de volgende manier. • Trek de stroomadapter van je KPN Experia Box uit het stopcontact. • Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact. • Het kan 10 minuten duren voordat de KPN Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt met het netwerk.
Ik haal de internetsnelheid van mijn abonnement niet.
KPN garandeert de internetsnelheid tot en met je KPN Experia Box. Om deze internetsnelheid vervolgens ook op je computer te halen, hebben we een aantal tips opgesteld. Je vindt deze tips op kpn.com/glasvezel/snelinternet
• Snel daarna gaat het lampje ‘Broadband’ enige tijd groen knipperen, en vervolgens constant groen branden. • Vervolgens gaat het lampje ‘Internet’ constant rood branden.
Bijlagen
Oorzaken
Assistent om je internet en e-mailinstellingen te
alle kabeltjes aangesloten tijdens deze procedure.
Problemen met de werking van de KPN Experia Box oplossen
download de KPN
Volg de volgende stappen om de KPN Experia Box correct te herstarten:
• Trek de stroomadapter van je KPN Experia Box uit het stopcontact.
Zelf problemen oplossen
Problemen met draadloos internetten oplossen
Tip! Staat je probleem er niet bij? Zie kpn.com/ glasvezel/helpdraad-
Ik kan geen draadloze internetverbinding opzetten
Controleer of het lampje Wireless brandt. Als deze niet brandt, druk dan op de knop Wireless [ ] om het draadloze internet signaal in te schakelen. Houdt de knop vast tot het lampje gaat branden. Dit gebeurt na ongeveer 2 seconden.
Ik kan geen draadloze internetverbinding opzetten
Controleer of het lampje ECO brandt. Als deze brandt, staat de KPN Experia Box in de energiezuinige stand. Je kunt het draadloze signaal wel aanzetten. Druk op de knop Wireless [ ] om het draadloze internet signaal in te schakelen. Houdt de knop vast tot het lampje ‘Wireless’ gaat branden. Dit gebeurt na ongeveer 2 seconden.
Hieronder wordt uitgelegd wat de betekenis van de lampjes is op de voorkant van de KPN Experia
Ik kan geen draadloze internetverbinding opzetten
Sluit (tijdelijk) je computer aan met een ethernetkabel op de KPN Experia Box. Controleer of je nu wel een internetverbinding hebt. Laat de ethernetkabel aangesloten zitten en draai (nogmaals) de cd-rom met de KPN Installatie Assistent om je draadloze instellingen uit de KPN Experia Box in je computer te zetten.
aangesloten. Deze werken dan als volgt:
Het draadloze internetsignaal valt soms weg of is erg laag
Controleer of de lampjes Wireless, Broadband en Internet continu branden. Is dit niet het geval, herstart de KPN Experia Box.
Het draadloze internetsignaal valt soms weg of is erg laag
Het signaal van de KPN Experia Box kan worden verbeterd door het draadloze signaal te wijzigen. Draai (nogmaals) de cd-rom met de KPN Installatie Assistent op je computer. Dit hulpprogramma zoekt automatisch naar het meest geschikte kanaal. Mocht het signaal niet verbeteren, kijk dan op kpn.com/glasvezel/help om het kanaal handmatig in te stellen.
Oorzaken
er niet bij? Zie kpn.com/ glasvezel/helpemail voor meer oplossingen.
Oplossingen
Ik kan geen e-mail versturen en/of Via webmail kun je e-mail bekijken zonder je e-mailprogramma te gebruiken. Controleer ontvangen of je jouw e-mail kunt bekijken via webmail: http://webmail.kpnmail.nl Ik kan geen e-mail versturen en/of Verwijder je e-mailacount uit je e-mailprogramma en voeg deze opnieuw toe. Gebruik ontvangen hiervoor de cd-rom KPN Installatie Assistent. Volg anders de instructies voor het instellen van je e-mailprogramma op kpn.com/glasvezel/helpemail Ik ontvang geen e-mails meer op webmail
Je mailbox op de server op Webmail heeft de maximale grootte bereikt. Je kunt nu geen nieuwe mail ontvangen. Via MijnKPN, E-mail instellingen kun je je mailbox legen.
Ik weet mijn gebruikersnaam en wachtwoord niet meer.
Surf naar kpn.com/glasvezel/helpemail en vraag hier je gebruikersnaam en wachtwoord op.
Ik kan mijn VoiceMail niet uitzetten
KPN zet standaard je VoiceMail aan. Als je deze wilt uitzetten, kan dat via MijnKPN.
Staat je probleem er niet bij of krijg je het probleem niet opgelost. Neem dan contact op met de Klantenservice van KPN.
Betekenis van de lampjes Box. De lampjes van de KPN Experia Box kunnen je vertellen of apparaten volledig en goed zijn
KPN Experia Box v8 Naam
Werking
Uitleg
Power
Brandt continu groen.
De KPN Experia Box is goed aangesloten op het electriciteitsnet.
Wireless
Brandt continu groen bij werking.
Met de KPN Experia Box kan je gebruik maken van draadloos internet. Na installatie staat het draadloze signaal standaard aan, en brandt het lampje. Wil je geen gebruik maken van draadloos internet, lees dan de instructies in deze handleiding en gebruik de cd-rom KPN installatie Assistent. De cd-rom KPN Installatie Assistent kan het draadloze signaal uitzetten.
Voice
Brandt continu groen na activatie.
Je bent op een juiste wijze geregistreerd op het KPN telefonieplatform.
Broadband
Brandt continu groen.
Dit wil zeggen dat het signaal van Internet is omgezet naar een leesbaar signaal op de KPN Experia Box.
Internet
Brandt continu groen.
Je hebt een internetverbinding voor je KPN Internet abonnement.
TV
Brandt continu groen.
Deze gaat branden direct nadat de tv-ontvanger is aangesloten op de KPN Experia Box. De tv-ontvanger is aangezet of staat in stand-by.
Upgrade
Brandt continu blauw.
Van tijd tot tijd wordt er automatisch onderhoud gepleegd op de KPN Experia Box. Hiervoor wordt nieuwe software in de KPN Experia Box geladen om je diensten correct te laten werken. Dit heeft verder geen consequenties voor de instellingen op je KPN Experia Box.
WPS
Knippert oranje bij het zoeken van apparaat
Deze functie wordt nog niet volledig ondersteund door KPN.
ECO
Brandt blauw bij werking
De KPN Experia Box staat in de energiezuinige stand. Er wordt geen draadloos internet signaal uitgezonden en de functie van de USB poort is uitgeschakeld. Om gebruik te kunnen maken van deze ECO-functie dien je dit eenmalig in de directe omgeving van de KPN Experia Box in te stellen.
Bijlagen
Problemen met e-mail oplossen
Tip! Staat je probleem
Werking KPN Experia Box v8
Oplossingen
loos voor meer oplossingen.
Bijlage D
Oorzaken
Bediening van de knoppen op de KPN Experia Box
Draadloze signaal in- en uitschakelen [
]
De KPN Experia Box heeft aan de zijkant 3 knoppen (zie figuur 11). Met deze knoppen kun je de
Met deze KPN Experia Box heb je de mogelijkheid om het draadloze internetsignaal voor langere
volgende functies in- en uitschakelen. Hieronder volgt een korte beschrijving:
of kortere periode uit of in te schakelen. Bijvoorbeeld voor een langere periode als je je computer(s) bedraad hebt aangesloten met een ethernetkabel. Wanneer je bijvoorbeeld op
WPS [ ]
vakantie gaat is het veiliger om tijdelijk het draadloze internetsignaal uit te schakelen.
Deze KPN Experia Box ondersteunt het gebruik van WPS [ ]. WPS staat voor Wireless Protect 1
2
] in. Houd voor het
Setup, een andere manier om draadloze netwerken op te zetten en te beheren.
Om het draadloze signaal uit of in te schakelen, druk dan het knopje [
KPN adviseert vooralsnog gebruik te maken van de cd-rom KPN Installatie Assistent om een
uitschakelen het knopje ongeveer 10 seconden vast en laat het los zodra het lampje ‘Wireless’
betrouwbare en veilige draadloze verbinding te installeren. Deze methode is beschreven in de
uitgaat. Wil je je het draadloze signaal inschakelen, druk dan ditzelfde knopje [
handleiding stap 4, Computer aansluiten.
ook het knopje vast tot het lampje ‘Wireless’ gaat branden en laat het dan los. Dit duurt ongeveer
] in. Houdt nu
2 seconden. Wil je toch gebruik maken van WPS, activeer dan de WPS functie op de KPN Experia Box: figuur 11
Druk hiervoor op de WPS knop [ ], het lampje ‘WPS’ gaat oranje knipperen. Vanaf nu heb je 2 minuten de tijd om een ander apparaat aan te sluiten. Het aan te sluiten apparaat dient eveneens WPS te ondersteunen. In de handleiding van het betreffend apparaat kun je lezen hoe je WPS activeert. De draadloze verbinding is succesvol en veilig wanneer het ‘WPS’ lampje groen brandt. Na 5 minuten gaat het lampje uit. De WPS functie is dan gereed om voor een volgend computer of ander apparaat een draadloze verbinding op te zetten. Daarvoor herhaal je bovenstaande procedure.
De ECO functie van de KPN Experia Box [ ]
Bijlage E
De KPN Experia Box v8 kun je zo instellen dat deze minder energie verbruikt. Door het inschakelen van de ECO- functie schakel je de werking van de USB poort uit en wordt het draadloze internet signaal uitgeschakeld om energie te besparen. Zo kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om de KPN
Heb je ervaring met het instellen van computers, modems en netwerken? Dan kun je de
Experia Box ’s nachts minder stroom te laten verbruiken.
KPN Experia Box ook lokaal beheren. Je kunt directe toegang krijgen tot een aantal instellingen van de KPN Experia Box, bijvoorbeeld het open zetten van poorten voor online gamen of het
Om van deze energiezuinige stand gebruik te maken, dien je eerst eenmalig een tijdschema in te stellen. Als het tijdschema is ingesteld volgens eigen wensen, zal de ECO-functie automatisch
Tip! Lees op kpn.com/
aan- en uitgaan. Wil je bijvoorbeeld de ECO-functie op een andere tijdstip inschakelen dan kan
glasvezel/help alle
dat simpel door het ECO-knopje [ ] in te drukken. Je kunt de ECO-functie ook altijd handmatig uitschakelen door deze knop [ ] in te drukken.
Lees de instructies voor het eenmalig instellen van de ECO- functie in de bijlage Directe toegang tot de KPN Experia Box.
instellen van de ECO-functie om energie te besparen.
instructies om lokaal
Als je niet zoveel ervaring hebt met het instellen van computers, modems en (draadloze)
instellingen te doen op
netwerken, dan raden wij je aan voor het beheer van de KPN Experia Box gebruik te maken van
je KPN Experia Box. Bijvoorbeeld het
de diensten die KPN biedt, zoals ServiceThuis. Met ServiceThuis ben je verzekerd van alle hulp.
openzetten van poorten
Bijvoorbeeld bij het installeren van een draadloos thuisnetwerk of een printer.
voor online gaming met je spelcomputer of het wijzigen van het kanaal
Je krijgt als volgt direct toegang tot de KPN Experia Box:
voor een stabiele draad-
• Start je browserprogramma op, bijvoorbeeld Internet Explorer.
loze verbinding. Maar
• Type in de browserbalk mijnmodem.kpn (http://192.168.2.254)
ook voor het aansluiten
Directe toegang tot de KPN Experia Box
van een tablet kun je
Vervolgens zie je een pagina waarop je de instellingen van de KPN Experia Box kunt aanpassen.
terecht op kpn.com/
De eerste keer dat je inlogt, kan je het wachtwoord veld leeglaten. Daarna word je gevraagd zelf
glasvezel/help
een nieuw wachtwoord te kiezen. Onthoudt deze goed.
Het tijdschema voor de ECO-functie instellen Als je gebruik wilt maken van de ECO functionaliteit om energie te besparen, vul je eenmalig een tijdschema in. Zo kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om ’s avonds laat tot de volgende ochtend de KPN Experia Box in een energiezuinige stand te zetten. In de ECO-stand wordt het draadloze signaal en de werking van de USB-poort uitgeschakeld. In de ECO-stand kun je blijven bellen en gebeld worden en ook kun je nog steeds tv-kijken.
Om het tijdschema in te vullen, log je eerst in op de KPN Experia Box. Volg nu de volgende instructies: • Surf naar het tabblad ECO dat je links onder Start in beeld ziet. Je komt direct in de pagina met
• Vul in op welke dagen van de week Weekday de KPN Experia Box minder stroom moet verbruiken: EveryDay Mon Tue Wed
Elke dag Maandag Dinsdag Woensdag
Tue Fri Sat Sun
Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag
• Vul in deze zelfde regel het tijdstip in wanneer op de aangevinkte dagen de KPN Experia Box in de ECO-stand moet gaan werken [Start Time] en wanneer de KPN Experia Box weer volledig moet gaan werken [End Time]. Gebruik twee cijfers voor de uren (00-23) en minuten (01-59) in een 24-uurs tijdnotatie. • Klik op [Configure] om het tijdschema te bevestigen.
het tijdsschema.
• Klik op [Apply] om het tijdschema in werking te stellen. • Zet als eerste de ECO-functie aan. In de eerste regel van de tabel vink je de Eco Function aan [On]
• Klik op [LOG OUT] rechts boven in beeld om uit te loggen.
Bijlage F
Technische gegevens Interfaces WAN • 1 RJ11 DSL Line port • 1 RJ45 WAN • 1 FXO interface LAN • 4-port autosensing 10/100/1000 Base-T & auto MDI/MDI-X Ethernet switch • 2 FXS POTS interfaces • 2 USB 2.0 host • Wi-Fi complies with IEEE 802.11n and IEEE 802.11 b/g standards Extras • 1 restore factory defaults button • 1 push button for WiFi On/Off • 1 push button for WPS • 1 ECO button for scheduling power saving • 1 power on/off switch
AC Voltage • 200 - 240 VAC (switched mode power supply) Operating Temperature • 0 - 40 oC (32 - 104 oF) Humidity: • Operating: 10 - 85% non-condensing • Storing: 5 - 95% non-condensing DSL Modem Specifications • ADSL, ADSL2, ADSL2+,VDSL2 compliance. • Supports multi mode standards: - VDSL (G.993.2, G.993.1) - ADSL (G.992.1/G.992.2/992.3/992.5) • Maximum rate: VDSL bonding, 140 Mbps for downstream and 34 Mbps for upstream
