KPN Experia Box • Dagelijks gebruik • Problemen oplossen
De KPN Experia Box wordt altijd door een monteur geïnstalleerd
HANDLEIDING
KPN EXPERIA BOX
INTERNET
TELEFOON
INTERACTIEVE TV
KPN Experia Box Hoofdaansluiting
KPN Experia Box
De hoofdaansluiting is een Lasdop, ISRA of , wandcontactdoos of het Glasvezelkastje. In woningen gebouwd na bevindt de hoofdaansluiting zich meestal in de meterkast. In oudere woningen vind je de hoofdaansluiting meestal in de woonkamer.
De monteur sluit het modem, de KPN Experia Box, aan op de hoofdaansluiting bij jou in huis. Na de installatie van de KPN Experia Box branden de lampjes ‘Power ’, ‘Broadband ’ en ‘Internet ’. Heb je ook de diensten Bellen en / of Interactieve TV in jouw KPN Glasvezel pakket? Dan brandt ook de lampje ‘Voice ’. Het lampje ‘TV ’ gaat pas branden na het aansluiten van de tv-omtvanger(s).
Lasdop
Na de installatie van de KPN Experia Box door de monteur kunnen de diensten Internet, Bellen en Interactieve TV geïnstalleerd worden.
ISRA
Stroomadapter
ISRA
KPN Experia Box
Wandcontactdoos
Voorzijde KPN Experia Box
of Glasvezelkastje PWR
Genexis
Reset V
WAN RTV M M M T T
PSTN DSL WAN
TV
TV
E E E E
Achterzijde
De monteur sluit altijd de KPN Experia Box aan.
De KPN Experia Box wordt geïnstalleerd met de volgende onderdelen
Inleiding Met KPN Glasvezel wordt informatie met de snelheid van het licht verstuurd door kabels van glas. Hierdoor ontstaan er mogelijkheden die tot voor kort ondenkbaar waren. Onbeperkt en glashelder bellen bijvoorbeeld, maar ook haarscherp tv-kijken, supersnel internetten en nog veel meer.
Reset
PSTN DSL WAN
TV
1x
TV
KPN Experia Box Voor het gebruik van KPN Glasvezel installeert de monteur de KPN Experia Box. Deze box zorgt
KPN Experia Box Dit is het modem. Deze regelt telefoon gesprekken, brengt de internetverbinding tot stand en kan televisiesignalen doorsturen naar de tv-ontvanger.
Stroomadapter Hiermee sluit je de KPN Experia Box aan op het elektriciteitsnet.
Kabel Hiermee wordt de KPN Experia Box op de hoofdaansluiting aangesloten.
voor een supersnelle en veilige internetverbinding en regelt het telefoonverkeer. Ook kijk je met de KPN Experia Box haarscherp tv, dat is tv kijken alsof je er zelf bij bent. De KPN Experia Box krijg je van KPN in bruikleen gedurende de looptijd van je contract.
Muurbeugel Hiermee heb je de mogelijkheid de KPN Experia Box op te hangen.
Jouw persoonlijke omgeving op kpnglasvezel.nl. KPN heeft voor klanten die gebruik maken van KPN Glasvezel een speciale website ingericht: kpnglasvezel.nl. Hier vind je naast algemene informatie over alle glasvezeldiensten en -producten ook het laatste nieuws over KPN Glasvezel. Ook vind je hier je persoonlijke omgeving Mijn KPN Glasvezel. Je hebt hiervoor eerder een gebruikersnaam en wachtwoord van KPN ontvangen. Bewaar deze gegevens goed om te kunnen inloggen op jouw persoonlijke omgeving: mijn.kpnglasvezel.nl.
Jouw persoonlijke omgeving geeft jou het overzicht van al je diensten en abonnementen. Hetzelfde geldt voor de instellingen ervan, welke je elk moment kunt wijzigen. Zo vind je er in detail alle informatie over bijvoorbeeld jouw e-mailboxen en de instellingen voor jouw voicemail en een overzicht van alle contactmomenten die je met KPN hebt gehad. Uiteraard heb je hier ook inzage in het verbruik van je diensten en jouw facturen. Ook kun je het aantal diensten verder uitbreiden. Deze kan je bestellen bij de klantenservice van KPN Glasvezel. Denk hierbij bijvoorbeeld aan PC Veilig, om je PC extra te beschermen tegen virussen. In de persoonlijke omgeving vind je de orderstatus van je bestellingen. Hier kun je exact volgen wanneer de aangevraagde producten worden afgeleverd of zijn geactiveerd door KPN.
Facturen De facturering vindt maandelijks plaats. Je ontvangt elke maand je factuur op je nieuwe e-mailadres (@kpnmail.nl) of een ander gewenst e-mailadres. Je facturen kun je altijd nog eens bekijken via je persoonlijke omgeving op kpnglasvezel.nl. Op de rekening is het maandelijkse abonnementsbedrag vermeld, evenals de eventueel gemaakte extra kosten. KPN Glasvezel werkt uitsluitend op basis van automatische incasso.
Klantenservice van KPN Glasvezel Meer informatie over de aansluiting en het gebruik van jouw diensten kan je vinden op kpnglasvezel.nl. Telefonisch is de Klantenservice van KPN Glasvezel dagelijks bereikbaar van 8.00 tot 22 .00 uur via telefoonnummer 0900 - 0747 (€ 0,10 per minuut). Wanneer je het pakket terug wilt sturen, of wanneer er sprake is van defecte apparatuur of een verhuizing, neem dan altijd contact met ons op voor instructies.
Installatie door monteur Je kunt er ook voor kiezen om de installatie over te laten aan een monteur. Je kunt een afspraak maken via de Klantenservice van KPN Glasvezel. De monteur kan op werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur bij je langskomen.
Hoofdstuk 1
Functies van de KPN Experia Box
Hoofdstuk 2
Problemen oplossen
Bijlagen A Directe toegang tot de KPN Experia Box B Technische gegevens
1 Functies van de KPN Experia Box Stroomadapter
Achterkant KPN Experia Box (zie figuur 1)
Op de achterkant van de KPN Experia Box zitten alle poorten waar de kabels van de diensten Internet [
1, 2 of 4], Bellen [
1] of Interactieve TV [TV] op aangesloten worden. Functies van de KPN Experia Box
1 De KPN Experia Box wordt met de bijgeleverde stroomadapter aangesloten op het
KPN Experia Box
elektriciteitsnet. 2 Powerknop: je zet de KPN Experia Box aan en uit met behulp van de powerknop. 3 Resetknop: met behulp van een paperclip kun je de KPN Experia Box hiermee terugzetten naar de fabrieksinstellingen. 4 WPS-knop: hiermee kun je andere apparaten met een WPS-functie draadloos verbinden met de KPN Experia Box.
Reset
5 Wirelessknop: hiermee zet je het signaal voor een draadloze internetverbinding aan of uit.
PSTN DSL WAN
TV
6 Telefoonplugje: dit plugje kan verwijderd worden wanneer je je tweede telefoon met je
TV
tweede of extra telefoonnummer wilt aansluiten. 7 TV-plugje: dit plugje kan verwijderd worden wanneer je de tv-ontvanger of het switchkastje voor de dienst Interactieve TV wilt aansluiten. 8 USB 2.0 poort: deze heeft geen functie.
figuur 1
Deelvergroting van de KPN Experia Box
Voorkant KPN Experia Box (zie figuur 2) De lampjes van de KPN Experia Box kunnen je vertellen of apparaten goed zijn aangesloten en of je diensten zijn geactiveerd. Dit geldt alleen als de KPN Experia Box in zijn geheel en correct is aangesloten. De lampjes van de Experia Box zijn het beste te zien in een donkere ruimte. Werking
Uitleg
Power
Brandt continu
De KPN Experia Box is goed aangesloten op het electriciteitsnet
Ethernet
Knippert onregelmatig zodra er De KPN Experia Box stuurt het signaal van en naar het apparaat. een apparaat is aangesloten. De signalen hebben een onregelmatig karakter wat de knippering Het betreffende apparaat staat veroorzaakt aan.
USB
figuur 2
Functies van de KPN Experia Box
Naam
KPN maakt met haar huidige aanbod nog geen gebruik van deze aansluiting.
Wireless
Brandt alleen na activatie
Met de KPN Experia Box kun je gebruik maken van draadloos internetverbinding. Om veiligheidsredenen wordt het uitzenden van het draadloze signaal uitgezet bij de eerste installatie van de KPN Experia Box. Wil je gebruik maken van draadloos internet verbinding, lees dan eerst de instructies in de handleiding en gebruik de installatie cd-rom uit het internetpakket. De installatie cd-rom zet het draadloze signaal aan en helpt je bij het opzetten van een veilige verbinding.
Voice
Brandt continu na activatie
Wanneer je gebruik gaat maken van bellen, zal je bellen dienst moeten worden geactiveerd. Hoe je dat doet, lees je in de handleiding uit het bellenpakket.
Broadband
Brandt continu
Dit wil zeggen dat het signaal van de Glasvezel is omgezet naar een leesbaar signaal op de KPN Experia Box.
Internet
Brandt continu
Je hebt een internetverbinding voor je glasvezelabonnement.
TV
Brandt continu
Deze gaat branden direct nadat de tv-ontvanger is aangesloten op de KPN Experia Box. De tv-ontvanger is aangezet of staat in stand-by.
Upgrade
Brandt soms continu blauw
Van tijd tot tijd wordt er automatisch onderhoud gepleegd op de KPN Experia Box. Hiervoor wordt nieuwe software in de KPN Experia Box geladen om je diensten correct te laten werken. Dit heeft verder geen consequenties voor de instel lingen op je KPN Experia Box.
2 Problemen oplossen Veel problemen worden opgelost door de KPN Experia Box te herstarten of de installatie te controleren. Volg de volgende stappen om dit te doen.
Controleer de KPN Experia Box • Brandt het ‘Power
’ lampje op de KPN Experia Box? Zo niet, controleer dan of de stroomadapProblemen oplossen
ter goed op de KPN Experia Box is aangesloten en de stekker goed in het stopcontact zit.
Herstarten KPN Experia Box • Zet de KPN Experia Box met de powerknop
uit.
• Wacht 20 seconden. • Zet de KPN Experia Box met de powerknop
weer aan.
• Wacht 3 minuten zodat het modem weer contact kan maken met het netwerk.
Werkt je KPN Experia Box hierna nog steeds niet goed? Let op! Na een reset (het terugzetten van de
Zet de KPN Experia Box dan terug naar de fabrieksinstellingen. Dat doe je als volgt:
fabrieksinstellingen),
• Neem een paperclip of ander puntig voorwerp.
gaan je persoonlijke
• Druk hiermee de reset-knop, aan de rechterzijde van het KPN Experia Box, in.
instellingen van de KPN Experia Box verloren. Je dient de
• Houd de reset-knop enkele seconde ingedrukt. Alle lampjes gaan eerst uit. Laat de reset-knop direct los als het ‘Power
’ lampje weer groen gaat branden.
instellingen, zoals IP-adressen, opnieuw
De KPN Experia Box start nu opnieuw op en zal vanaf dit moment jouw persoonlijke gegevens
diensten naar wens te
in de KPN Experia Box terugzetten. Laat daarom de KPN Experia Box 30 minuten aanstaan en
laten werken.
onderbreek de procedure niet.
Problemen oplossen
aan te passen om alle
Bijlagen A Directe toegang tot de KPN Experia Box B Technische gegevens
Bijlagen
Bijlage A
Directe toegang tot de KPN Experia Box Heb je veel ervaring met het instellen van computers, modems en netwerken? Dan kun je de KPN Experia Box ook lokaal beheren. Je kunt directe toegang krijgen tot een aantal instellingen van de
Let op! Na een reset (het terugzetten van de
KPN Experia Box.
fabrieksinstellingen),
Je krijgt als volgt direct toegang tot de KPN Experia Box:
instellingen van de
• Start Internet Explorer op.
KPN Experia Box verloren. Je dient de
Bijlagen
gaan je persoonlijke
• Ga naar http://192.168.2.254.
instellingen, zoals IP-adressen, opnieuw aan te passen om alle
Vervolgens zie je een pagina waarop je de instellingen van de KPN Experia Box kunt aanpassen.
diensten naar wens te
Onder Toolbox vind je onder andere de mogelijkheden Oudercontrole, Gebruikersbeheer en
laten werken.
Delen van spellen en toepassingen; voor als je online wilt gamen.
Als je niet zoveel ervaring hebt met het instellen van computers, modems en (draadloze) netwerken, dan raden wij je aan voor het beheer van de KPN Experia Box gebruik te maken van de diensten die KPN biedt, zoals ServiceThuis. Met ServiceThuis ben je verzekerd van alle hulp. Bijvoorbeeld bij het installeren van een draadloos thuisnetwerk of een printer. Ook kun je gratis gebruik maken van de Mail & Internet Assistent. Deze tool wordt aangeboden
op de installatie cd-rom en via kpnglasvezel.nl.
Bijlage B
Technische gegevens
ITU-T G.992.4 Annex A, B (G.lite.bis) - Maximum Rate: 12 Mbps for downstream and 1 Mbps for upstream • ADSL2+ compliance: ITU-T G.992.5 Annex A, B - Maximum Rate: 24 Mbps for downstream and 1 Mbps upstream • VDSL2 compliance, up to 17 MHz profiles (POTS/ISDN) Firewall Security • Firewall with Stateful Packet Inspection • Protection of Denial of Service (DoS) such as SYN Flood, Ping of Death, Fraggle, LAND, Teardrop, etc. • Content filtering: URL blocking • IP and generic packet filtering, based on IP address/port number/protocol type • Real-time attack alert and logging Management • User Friendly GUI via HTTP and HTTPs • (Wireless) Home Network Install Wizard • Web based Easy installation (OS independent) • On demand Remote Management • TR-69 Remote Manageable • TR-104 Voice Provisioning • TR-98 Queue Management • TR-111 Home Network Device Management Services • Content filtering • ICSA certified security services • Micro-modularity with FLEXIBundLE • Home network management • Remote access • Printer sharing
FXO • Dial map for PSTN/VoIP outgoing calls • Prefix for PSTN/VoIP switch • Lifeline backup: manual and automatic PSTN / VoIP • Incoming call detection on PSTN Supplementary and Advanced Services • Call waiting (on call basis) • Caller Identification • Call forwarding (No answer/Busy/Unconditional) • Call transferring • Call waiting • CLIP (Calling Line Identification Presentation) • CLIR (Calling Line Identification Restriction) • Fax transparency • V.92 transparency • 3-way conference • MWI (Message Waiting Indicator) • Missed call e-mail • Click to dial • Web-based phonebook • Warm line • Call Completion to Busy Subscriber • Forced FXO • Abbreviated number • Internal calling • Common number in/outgoing Call
Bijlagen
Hardware Specifications Interfaces WAN • RJ11 DSL line port • GE uplink • Full FXO LAN • 4-port autosensing 10/100Base-T auto-MDI/MDI-X Ethernet switch • 2 FXS POTS interfaces • 2 USB 2.0 hosts/masters • Wi-Fi IEEE 802.11b/g/n draft 2.0 on board Extras Restore factory defaults button WPS Dimensions (h x d x w) 19.5 x 6 x 23cm (9 x 2.4 x 9.7 in.) AC Voltage 100-240 VAC (switched mode power supply) Power usage 9,8 watt Temperature 0° - 40° C (32 - 104 F) Humidity 20% to 80% DSL Modem Specifications • Supports Multi Mode Standard • ADSL compliance: ANSI T1.413 Issue 2, ITU-T G.992.1 Annex A, B (G.dmt), ITU-T G.992.2 Annex A, B (G.lite), ITU-T G.994.1 (G.hs) - Maximum Rate: 8 Mbps for downstream and 1 Mbps for upstream • ADSL2 compliance: ITU-T G.992.3 Annex A, B (G.dmt.bis),
Wireless Performance and Security • Wi-Fi® CERTIFIED* 802.11b/g/n draft 2.0 access point - data rates up to 130 Mb/s • Wi-Fi Multimedia - WMMTM (802.11i) • Supports 802.1x/ PSK WPATM • WPATM-Personal / WPA2TM-Personal (802.11i) • Supports wireless repeater function to extend the coverage area • Dynamic rate switching for optimal wireless data rates up to 130 Mb/s • Manual/auto radio channel selection • 64/128bit WEP encryption • Wireless client MAC or hardware address-based access control (with physical registration button) • Wi-Fi Protected Setup (WPS) Enabling Technologies • QoS: ATM, Ethernet, Wi-Fi, IP • FLEXIBundLE • Hyper-Nat • «SIM-lock» • Virtual bridges - portmapping • Flexiport • Smart DHCP, DNS • UPnP Voice over IP Features Voice Functionality • Signalling: SIP, MGCP, H.323(O) • Codecs: G.711, G.723, G.726, G.729, Wideband (G.722), T.38 • Echo cancellation G.168, VAD, Silence Suppression, Jitter Buffer, CNG • Flexible Telephone number per FXS, including Common Numbers • Interop with main market softswitches
Copyright © Versie 1, maart 2010, KPN Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KPN. KPN behoudt zich in het geval van gewijzigde omstandigheden het recht voor wijzigingen aan te brengen in de inhoud van deze handleiding zonder voorafgaand bericht. Disclaimer Drukfouten, prijswijzigingen en tekstuele wijzigingen voorbehouden. De meest recente versie van de handleiding vind je op www.kpn.com, trefwoord ‘handleiding’. Merken De producten en diensten die aangeduid zijn met ®, zijn geregistreerde merken van KPN.
Overeenstemmingsverklaring van de Europese Gemeenschap Hierbij verklaart THOMSON dat dit product in overeenstemming is met de essentiële eisen en de andere relevante bepalingen van Richtlijn 1999/5/EG van het Europees Parlement en de Raad. Deze apparatuur mag worden gebruikt in alle lidstaten van de Europese Gemeenschap en alle landen die lid zijn van de Europese Vrijhandelsorganisatie. De complete overeenstemmingsverklaring vindt u op www.thomson-broadband.com. Indien het product uitgerust is met een IEEE 802.11b/IEEE802.11g/IEEE802.11n draadloze zender/ontvanger: > dient het enkel en alleen binnenshuis gebruikt te worden. > is het in overeenstemming met de minimale beperkingen en limitaties zoals aangegeven in de Europese aanbeveling (1999/519/EC) betreffende de beperking van blootstelling van de bevolking aan elektromagnetische velden.
847669/03-10
