Koos Louwerse. Concessiebeheer

Concessiebeheer

Koos Louwerse

Concessiebeheer

6 juli 2005

Afbakening: periode tussen verlening en beeïndiging

Doel: zorgen dat de uitvoering goed verloopt

Middel: goede planning en organisatie van: + de nodige informatie + het nodige overleg + de nodige bijsturing

Concessiebeheer Ligtermoet & Partners

2

Goed concessiebeheer begint al bij voorbereiding aanbesteding

6 juli 2005

Eisen moeten controleerbaar zijn

Procedures moeten hanteerbaar zij

Leg inhoud en format van gewenste informatie al zoveel mogelijk vast

Leg te volgen procedures al zoveel mogelijk vast

Leg vrijheden en verplichtingen zo concreet mogelijk vast


3

Aard van de concessie is bepalend

6 juli 2005

Waar ligt vooral de ontwikkelfunctie?

Wie is vooral opbrengstverantwoordelijk?

Wordt vooral gestuurd op input of op output?

Zijn er relatief veel of weinig items waarop ‘afgerekend’ wordt?


4

Saai of juist spannend? Er ligt veel vast ja, maar …

6 juli 2005

Nu komt het er op aan; daarvoor was het papier

Beleidsontwikkeling gaat door: bijsturing essentieel

Procesmanagement is ook een kunst

Toch blijft beheer een ondergewaardeerde functie


5

Concessiebeheer plan

6 juli 2005

1. Informatie/monitoring: + ontwikkelingen: beleidsdoelen + prestaties: eisen + overige verplichtingen: advies, overleg, rapportages

2. Eigen verplichtingen

3. Consumenteninvloed

4. Wegbeheer

5. Buren-OV-autoriteiten

6. Organisatie en financiën


6

1. Informatie (inhoud)

6 juli 2005

Overzicht van te monitoren ontwikkelingen, prestaties en verplichtingen

Operationalisering van wat er wanneer en hoe moet worden aangeleverd (houder) of vergaard (verlener)

Format voor rapportage aan bestuur en consumentenorganisaties


7

1. Informatie (proces)

6 juli 2005

Afspraken over aanlevering van informatie

Afspraken over de bespreking daarvan

Afspraken over rapportages aan bestuur en consumentenorganisaties

Afspraken over gedragslijn / procedure voor geval concessiehouder niet voldoet aan eisen of verplichtingen

Afspraken over de planning van dit alles


8

2. Eigen verplichtingen (inhoud)

6 juli 2005

Overzicht van na te komen eigen verplichtingen

Operationalisering van wat er moet worden gedaan om die verplichting na te komen


9

2. Eigen verplichtingen (proces)

6 juli 2005

Afspraken over nakomen van verplichtingen

Afspraken over bespreken daarvan.

Afspraken over rapportages aan bestuur en consumentenorganisaties

Afspraken over gedragslijn/procedure voor het geval de concessieverlener niet voldoet aan zijn verplichtingen


10

3. Consumenteninvloed (inhoud)

6 juli 2005

Overzicht informatie- en adviesverplichtingen

Operationalisering van wat er moet worden aangeleverd


11

3. Consumenteninvloed (proces)

Afspraken over nakomen van informatie- en adviesverplichtingen met consumentenorganisaties

Planning van aanlevering aan en bespreking met consumentenorganisaties Afspraken over gedragslijn/procedure voor het geval van niet nakomen van verplichtingen

6 juli 2005


12

4. Wegbeheer (inhoud)

6 juli 2005

Overzicht verantwoordelijkheden i.h.k.v. wegbeheer

Overzicht periodieke bespreekpunten met wegbeheerders

Opstellen regeling voor vergoeding / compensatie


13

4. Wegbeheer (proces)

6 juli 2005

Afspraken over wederzijdse informatie-uitwisseling (lijst naw-gegevens, infra-klalender e.d.)

Planningsafspraken periodiek overleg


14

5. Buren OV-autoriteiten (inhoud)

6 juli 2005

Overzicht wederzijdse verantwoordelijkheden in relatie tot naburige OV-autoriteiten

Planning werkzaamheden voor waarmaken eigen verantwoordelijkheden


15

5. Buren OV-autoriteiten (proces)

6 juli 2005

Afspraken met naburige OV-autoriteiten over wederzijdse verantwoordelijkheden

Planning van deze afspraken


16

6. Organisatie en financiën (inhoud)

6 juli 2005

Overzicht FBTV in relatie tot concessiebeheer

Vaststellen benodigde fte

Aanwijzing concessiemanagers

Opzet organisatie

Opstellen beheerplan


17

6. Organisatie en financiën (proces)

6 juli 2005

Afspraken met bestuur over concessiebeheer (plan)

Afspraken met bestuur over organisatie, benodigde fte’s en benodigde financiële middelen


18

Workshop 1:

Hoe krijg je je beheer (beter) op orde?

6 juli 2005

Gebrekkige informatie

Gebrekkige organisatie

Gebrekkig functioneren consumentenplatform

Gebrekkige afspraken met wegbeheerders


19

Workshop 2: Hoe krijg je meer grip / anticipeer je (beter) op externe factoren?

6 juli 2005

Plotselinge beleidswijzigingen, bijv. bezuinigingen

Oneigenlijke politieke bemoeienis

Het niet gebruiken van aangereikte informatie

Het niet nakomen van afspraken


20

Koos Louwerse. Concessiebeheer

Recommend Documents