Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group
Konfigurátor životního pojištění PERSPEKTIVA 7 BN Uživatelská příručka (od verze 5.54)
Pražská softwarová, s.r.o. 1. 4. 2014
Obsah Obsah ..................................................................................................................................................................................... 2 První instalace aplikace................................................................................................................................................. 3 Konfigurátor – obecný popis ......................................................................................................................................4 I.
Úvodní obrazovka ...................................................................................................................................4
II.
Záložka Hlavní pojištěný ..................................................................................................................... 5
III.
Záložka Druhý pojištěný...................................................................................................................... 6
IV.
Záložky Pojištěné dítě ......................................................................................................................... 7
V.
Záložka Fondy ..........................................................................................................................................8
VI.
Test povahy investora .......................................................................................................................... 9
VII.
Test povahy investora – vyhodnocení .......................................................................................... 9
VIII. Záložka Průběh pojištění ................................................................................................................. 10 Konfigurátor – sjednání nové pojistné smlouvy ............................................................................................. 11 IX.
Sjednání rizik .........................................................................................................................................11
X.
Záložka Osobní údaje ........................................................................................................................ 12
XI.
Přiřazení čísla smlouvy ze „zásobníku CPS“ .............................................................................15
XII.
Tisk smlouvy .......................................................................................................................................... 16
XIII. Export smlouvy do Golemu .............................................................................................................. 17 XIV.
Ukládání rozpracované či hotové smlouvy na lokální disk uživatele ............................ 17
XV.
Stavy smlouvy uložené v lokální databázi................................................................................ 18
XVI.
Načtení smlouvy; smazání uloženého Návrhu......................................................................... 19
Konfigurátor – žádost o změnu ve stávající pojistné smlouvě................................................................. 21 XVII. Zahájení procesu změny smlouvy, načtení smlouvy ............................................................ 21 XVIII. Změna parametrů ................................................................................................................................ 22 Konfigurátor – Náhrady (program PERSPEKTIVA UNIversal) ................................................................... 23 XIX.
Zahájení procesu Náhrady, načtení smlouvy ........................................................................... 23
XX.
Sjednání Náhrady................................................................................................................................. 24
XXI.
Záložka Osobní údaje ........................................................................................................................ 26
Konfigurátor – dokumenty pro zdravotní a finanční zkoumání ................................................................27 XXII. Zkoumání výše PČ v součtu přes všechny smlouvy klienta ...............................................27 XXIII. Dostupné dokumenty ........................................................................................................................ 29 XXIV. Pravidla pro vyplňování a tisk dokumentů .............................................................................. 32 Aktualizace Konfigurátoru ........................................................................................................................................ 33 Technická dokumentace ............................................................................................................................................. 36 Řešení problémů ............................................................................................................................................................ 36
2
První instalace aplikace [1] Spusťte instalační soubor KoopP7BN*.exe. [2] Je-li instalace spouštěna v systému Windows Vista nebo Windows 7 či 8, zobrazí se potvrzující dialog, vyžaduje-li dialog heslo správce počítače, zadejte toto heslo a pokračujte stisknutím tlačítka Ano.
[3] Po spuštění se zobrazí dialog, ve kterém je možné zvolit cílový adresář, do kterého se Konfigurátor nainstaluje. Pozn.: Standardním adresářem pro instalaci je „C:\Program Files\Kooperativa\KoopPxBN\“. Doporučuje se cílový adresář neměnit!
[4] Instalaci spusťte stisknutím tlačítka Instalovat. [5] Během instalace se může zobrazit informace „Před instalací je nutné zavřít webové prohlížeče“. V tomto případě zavřete všechny webové prohlížeče, které jsou spuštěny, a pokračujte stisknutím tlačítka OK.
[6] Pokud instalace proběhla úspěšně, zobrazí se informační okno. Instalaci dokončete stisknutím tlačítka Ukončit:
3
Konfigurátor – obecný popis I.
Úvodní obrazovka Po spuštění Konfigurátoru se načte úvodní obrazovka.
2
1
4
5
3
6
[1] [2] [3] [4] [5]
Kliknutím na obrázek se otevře prostředí Průvodce PERSPEKTIVOU. Kliknutím na obrázek se otevře standardní Konfigurátor na záložce Hlavní pojištěný – viz kapitola II. Kliknutím na obrázek se otevře prostředí důchodové kalkulačky. Tlačítko pro prvotní nastavení zastupujícího získatele a informací pro tvorbu záznamu z jednání. Pomocí tlačítka Načtení smlouvy je možné načíst smlouvu z lokálního úložiště (dále též „lokální databáze“ nebo „lokální DB“) nebo z provozního systému Golem – blíže viz kapitola XVI. [6] Tlačítko pro zobrazení uživatelské příručky. [7] Tlačítko Aktualizace slouží pro ověření dostupnosti nové verze a aktualizaci aplikace – blíže viz část Aktualizace Konfigurátoru.
4
II.
Záložka Hlavní pojištěný 5
1 2 3
6
4
7
8
9
12
11
13
10
14
16
15
17 18
20
19 23 2
22
29 8
24 3
30 29
31 0
32 1
21
25 4
26 5
27 6
33 2
28 7
34 2
Na této stránce je možné nastavit základní parametry pojištění a parametry pro hlavního pojištěného. Všechna žlutě podbarvená políčka jsou měnitelná. [1] Výše měsíčního pojistného placeného za PERSPEKTIVU. [2] Minimální měsíční pojistné. [3] Pojistné období/frekvence placení běžného pojistného. [4] Lhůtní pojistné placené za PERSPEKTIVU, závisí na zvoleném pojistném období. [5] Obecné informace o pojištění, souhrnné výsledky modelového výpočtu. [6] Zvolená investiční strategie. [7] Přepínač, zda je hlavním pojištěným dospělý, nebo dítě – dospělý: od věku 18 let, dítě: do věku 17 let. [8] Počátek pojištění. [9] Lhůtní příspěvek na pojistné od zaměstnavatele. [10] Celkový aktuální měsíční poplatek za zvolená riziková pojištění (všech pojištěných). [11] Jméno hlavního pojištěného. [12] Pohlaví hlavního pojištěného. [13] Rok narození hlavního pojištěného. [14] Vstupní/aktuální věk hlavního pojištěného. [15] Povolání hlavního pojištěného. [16] Riziková skupina dle zvoleného povolání. [17] Věk hlavního pojištěného, ve kterém pojištění končí. [18] Sjednaná pojistná doba. [19] Zaškrtnutí znamená, že se sjednává předběžné pojištění. [20] Výsledek zdravotního a finančního zkoumání: informační hláška o potřebné dokumentaci, jež je pojistitelem vyžadována k doložení pro zvolená rizika. [21] Tlačítko pro zobrazení dialogu „Zkoumání výše PČ v součtu přes všechny smlouvy klienta – blíže viz kapitola XXII. Zkoumání výše PČ v součtu přes všechny smlouvy klienta. [22] Zaškrtnutí znamená, že se dané riziko sjednává. [23] Název rizika. [24] Zvolená varianta pro dané riziko. [25] Upřesňující parametry rizika. [26] Věk, ve kterém dané rizikové pojištění končí. [27] Zvolená pojistná částka nebo roční důchod pro dané riziko. [28] Aktuální měsíční poplatek za riziko. [29] Zobrazí nebo uloží zjednodušenou nabídku pojištění. [30] Tlačítko, které uloží rozpracovanou smlouvu nebo začne proces vytvoření pojistné smlouvy. [31] Tlačítko, kterým se zobrazí dialog s možností tisku PDF dokumentů k pojištění PERSPEKTIVA.
5
35 2
[32] Tlačítko, kterým se Konfigurátor „vynuluje“ a zobrazí se úvodní obrazovka. [33] Tlačítko, kterým se Konfigurátor přepne do obchodní varianty programu ŽABKA. [34] Tlačítko pro aktualizaci aplikace. [35] Tlačítko s informací o verzi aplikace.
36 2
[36] V informačním dialogu pod „i“-čkem se zobrazí poplatek za předběžné pojištění, je-li sjednáno.
37 2
[37] Je-li zadaný příspěvek zaměstnavatele, v informačním dialogu pod „i“-čkem se zobrazí výše minimálního lhůtního pojistného hrazeného pojistníkem-zaměstnancem.
38 2
[38] Zaškrtnutím „boosteru“ dopravní nehody se automaticky sjednávají odpovídající rizika pro případ úrazu při dopravní nehodě, a to se stejnými pojistnými částkami jako u „obecných rizik“.
III.
Záložka Druhý pojištěný Jednotlivé položky jsou analogické jako u hlavního pojištěného.
6
IV.
Záložky Pojištěné dítě
1 2
3
5
4
8 7
6 9
10
Na záložkách 1., 2. a 3. pojištěné dítě je možné přidávat riziková pojištění dětí. [1] [2] [3] [4] [5] [6]
Záložka zobrazující detail pojištění 1. pojištěného dítěte. Jméno dítěte. Pohlaví dítěte. Vstupní/aktuální věk dítěte. Přepínač, kterým se volí věk pojištěného dítěte, ve kterém končí všechna jeho sjednaná pojištění. Výsledek zdravotního a finančního zkoumání: informační hláška o potřebné dokumentaci, jež je pojistitelem vyžadována k doložení pro zvolená rizika. [7] Ikon pro dialog „Zkoumání výše PČ v součtu přes všechny smlouvy klienta – blíže viz kapitola XXII. Zkoumání výše PČ v součtu přes všechny smlouvy klienta. [8] Tlačítko, kterým se kopíruje nastavení rizikových pojištění od ostatních pojištěných dětí. Pozn.: Danému dítěti se kopírují rizika od dítěte, které má nějaká rizika sjednaná, s nejnižším číslem. Tj. např. mám 1PD, 3PD a kliknu na „Nastavit“ u 2PD => pro 2PD kopíruju nastavení rizik od 1PD, mám 3PD a kliknu na „Nastavit“ u 2PD => pro 2PD kopíruju nastavení rizik od 3PD, mám 2PD, 3PD a kliknu na „Nastavit“ u 1PD => pro 1PD kopíruju nastavení rizik od 2PD. [9] Riziková pojištění pro pojištěné dítě. [10] Červeně podbarvené pole s pojistnou částkou značí, že je a) překročen limit pro nezkoumání příjmu nebo b) překročen limit pojistných částek v součtu pro danou skupinu rizik.
7
V.
Záložka Fondy
1
3
2
11 4 5
6 7
8 9 10
Záložka Fondy umožňuje specifikovat fondy, do kterých bude investováno zaplacené běžné pojistné, a zároveň umožňuje zjistit investiční profil klienta na základě vyplnění dotazníku, který se skrývá pod tlačítkem Test povahy investora [3]. Test povahy investora je nutné vyplnit vždy, pokud není zvolena alokace „100 % do Garantovaného fondu“. Také je možné zvolit fond pro modelování mimořádného pojistného. [1] Předdefinované investiční strategie, jež je možné zvolit. V případě změny strategie se změní fondy a alokace. [2] V případě, že klient vyplnil test povahy investora, tento prvek znázorňuje, zda zvolená investiční strategie odpovídá strategii, která byla klientovi doporučena na základě vyhodnocení testu povahy investora. Zelená barva – zvolená strategie odpovídá doporučené strategii. Červená barva – zvolená strategie neodpovídá doporučené strategii. [3] Zobrazí test povahy investora, po vyplnění testu povahy investora se na základě odpovědí klientovi doporučí investiční strategie. [4] Tlačítko, které odkazuje na internetové stránky Kooperativy se zveřejněnými cenami podílových jednotek. [5] Procentuální zastoupení fondu v portfoliu (alokační poměr). [6] Očekávané roční zhodnocení fondu použité pro modelaci vývoje účtu pojistníka. [7] Tlačítko, které odstraní daný fond z portfolia. [8] Seznam fondů, které je možné přidat do portfolia. [9] Poplatek za správu fondů (slouží pouze pro modelování vývoje účtu pojistníka). [10] Volba fondu pro modelování mimořádného pojistného (vč. jeho očekávaného ročního zhodnocení). [11] Graf znázorňující procentuální rozložení fondů v portfoliu.
8
VI.
Test povahy investora
1 2 4
3
Na základě odpovědí na otázky v testu se klientovi doporučí investiční strategie. [1] Zaškrtnutím dává klient najevo své rozhodnutí odmítnout vyplnit test povahy investora. [2] Zaškrtnutí znamená, že místo tohoto testu povahy investora bude doložen vyplněný externí formulář s testem povahy investora či jiným obdobným investičním dotazníkem. [3] Vyhodnotí a samostatně vytiskne formulář s testem povahy investora. [4] Provede se vyhodnocení – viz další kapitola.
VII.
Test povahy investora – vyhodnocení
Vyhodnocení testu povahy investora, v dialogu jsou informace o doporučené investiční strategii. Po stisknutí tlačítka Ok se na záložce Fondy změní investiční strategie na doporučenou strategii.
9
VIII.
Záložka Průběh pojištění
2 1
6
3 4 5
Zobrazuje graficky a číselně modelový průběh pojištění a umožňuje simulovat zaplacení mimořádného pojistného na začátku a/nebo pravidelně v průběhu trvání pojištění. [1] Graf zobrazující modelový vývoj účtu pojistníka. Hodnota účtu – hodnota účtu v daném roce pro zvolené očekávané zhodnocení fondů v portfoliu. Zaplaceno – součet celkem zaplaceného pojistného (běžného a příp. i mimořádného). Optimistická varianta – hodnota účtu v daném roce při nadprůměrných výnosech zvolených fondů. Pesimistická varianta – hodnota účtu v daném roce při podprůměrných výnosech zvolených fondů. Osa „Rok“ – počet let od počátku pojištění. [2] Modelový průběh pojištění. [3] Mimořádné pojistné zaplacené jednorázově na počátku pojištění. [4] Mimořádné pojistné placené pravidelně po celou dobu trvání pojištění. Ovlivňuje zásadním způsobem vývoj hodnoty účtu. [5] Frekvence placení (pravidelného) mimořádného pojistného. [6] Příznak, zda se uvažuje mimořádné pojistné za placené zaměstnavatelem (je-li zvoleno, nezohledňuje se takové mimořádné pojistné ve výpočtu daňové úspory).
10
Konfigurátor – sjednání nové pojistné smlouvy IX.
Sjednání rizik
1
Pro vytvoření nové smlouvy je v prvním kroku zapotřebí nastavit základní parametry pojištění, tj. pojistné období, správně vyplnit údaje na záložce Hlavní pojištěný, případně i na záložkách Druhý pojištěný, 1., 2. a 3. pojištěné dítě, a pro jednotlivé osoby zvolit riziková pojištění, která se mají sjednat. Dále je třeba nastavit konečnou částku měsíčního pojistného. Následně na záložce Fondy vybrat strategii nebo zvolit jednotlivé fondy a nastavit jejich alokační poměr. Nakonec na záložce Osobní údaje je třeba doplnit zbývající údaje, které jsou potřebné k tomu, aby byla pojistná smlouva kompletní. Stisknutím tlačítka Uložit/Vytvořit smlouvu [1] se uloží aktuální stav smlouvy do lokálního úložiště, proběhne základní kontrola na maximální součet pojistných částek u příslušných skupin rizik (např. pro případ smrti, trvalých následků, invalidity) a kontrola na vyplnění všech požadovaných údajů a přiřazení CPS, zároveň se Konfigurátor automaticky přepne na záložku Osobní údaje. Pozn.: Pokud uvedené kontroly nebudou splněny (a objeví se dialog s výpisem chybových hlášek), nebude možné dokončit proces uzavření a tisku pojistné smlouvy. Tyto základní kontroly probíhá i před zamčením smlouvy a před tiskem smlouvy, resp. změnolístku.
11
X.
Záložka Osobní údaje
8 2
3
5
4
6
7
1
10
9 12
13
11 18
14 15
19
16
17
20 21
[1] Označení „hlavního“ / zastupujícího získatele, takto označený získatel se tiskne do formuláře v části s podpisy (tzn. „hlavní“ získatel podepisuje smlouvu). [2] Číslo (kód) získatele. [3] Typ získatele (dle číselníku Kooperativy) - nepovinné pole; může mít vliv na speciální kontroly (pro typ=46 je umožněno ve variantě External u Náhrady zadat více získatelů s dělenou provizí). [4] Příjmení a jméno získatele. [5] Procentní podíl získatele na provizi. [6] Interní číslo získatele. [7] Telefon a e-mail získatele - pro „hlavního“ získatele povinná pole. [8] Tlačítko, kterým se uloží nastavení získatelů (takto uložení získatelé se nastaví defaultně při dalším otevření nové smlouvy) Pozn.: Uložení nastavení získatelů - obdobně jako viz 17, přičemž získatele jsou ukládáni odděleně pro (novou smlouvu/náhradu) a změnu. Pozn.: Je možné zadat nejvýše jednoho získatele s nulovým podílem na provizi, tzv. „nulový“ získatel, který se pak při tisku formuláře smlouvy předřazuje na první místo. [9] Tlačítko, kterým se přiřazuje číslo pojistné smlouvy ze „zásobníku CPS“, více viz kapitola XI. [10] Číslo nadřízené smlouvy - slouží pro označení pojistné smlouvy prodané v rámci vybrané kampaně či speciální obchodní nabídky/akce. [11] Pole pro zadání čísla slevového voucheru. [12] Datum počátku pojištění. [13] Datum sjednání smlouvy - ve stavu Návrh se datum sjednání aktualizuje podle aktuálního data, je-li smlouva zamčená, datum sjednání se už nemění. [14] Zaškrtnutím se stav smlouvy změní na „Smlouva - originál“ a celá smlouva se uzamkne pro úpravy včetně data sjednání. [15] Zaškrtnutím se stav smlouvy změní na „Smlouva - podepsána“. [16] Označení stavu smlouvy, více viz kapitola XV. Stavy smlouvy uložené v lokální databázi. [17] Tlačítko, kterým se uloží nastavení agentury vzniku (toto se nastaví defaultně při dalším otevření nové smlouvy) Pozn.: Disketka slouží k uložení defaultní agentury a kanceláře vzniku, která se načte pro novou smlouvu/novou náhradu (tj. při načítání uložené smlouvy z lokální DB se tyto informace zahodí a použijí se ty, co byly použity při uložení smlouvy). [18] Příznak, zda je v pojistné smlouvě sjednána vinkulace pojistného plnění.
12
[19] Zde se volí další parametry pojistné smlouvy: - Bonusové pojištění, - možnost zamykání dosažených výnosů do garantovaného fondu, - možnost sjednání automatických výběrů z vkladového fondu. [20] Tlačítko pro přidání obmyšlených osob. [21] Zde se zvolí kód souboru pojistných podmínek, který získatel předává klientovi.
22
23
24
25
26
27
28
[22] Přepínač pro zvolení právní formy pojistníka - fyzická osoba, nebo právnická osoba. [23] Po zaškrtnutí se kopírují údaje od Pojistníka do Hlavního pojištěného. [24] Tlačítko pro zobrazení dialogu „Zkoumání výše PČ v součtu přes všechny smlouvy klienta – blíže viz kapitola XXII. Zkoumání výše PČ v součtu přes všechny smlouvy klienta. [25] Tlačítko pro otevření dialogu, kde lze vyplnit dokumenty pro zdravotní ocenění, více viz část Konfigurátor – dokumenty pro zdravotní a finanční zkoumání. [26] Blok pro zadání informací o zaměstnavateli pojistníka v případě, že je sjednáván příspěvek zaměstnavatele. [27] Blok pro zadání informací o dalším pojištěném. [28] Po zaškrtnutí se otevřou pole, po jejichž správném vyplnění se spolu se smlouvou vytiskne i smlouva o službě KOOPORTÁL včetně podmínek služby.
13
29
30
31
32
33
[29] Blok pro zadání informací pro vyplnění Záznamu z jednání s klientem. [30] Vytvoří zjednodušenou nabídku pojištění (kterou lze vytisknout nebo uložit). [31] Uložení rozpracované/hotové smlouvy a vytvoření smlouvy (vč. volby pro tisk formuláře smlouvy). [32] Tlačítko, kterým se zobrazí dialog s možností tisku PDF dokumentů k pojištění PERSPEKTIVA. [33] Tlačítko, které uzavře aktuální obchodní případ a přepne na úvodní obrazovku.
Na záložce Osobní údaje vyplníme všechny relevantní informace, poté klikneme na tlačítko Uložit/Vytvořit smlouvu [31]. Pokud byly správně vyplněny všechny požadované údaje a smlouva má přiřazené CPS, zobrazí se dialog s možností tisku pojistné smlouvy a dalších dokumentů, dialog je možné vidět v následující kapitole. POZOR: Po kliknutí na tlačítko Uložit/Vytvořit smlouvu [31] se smlouva uloží na lokální disk; přidělením CPS se smlouva zamkne a již není možné upravovat její parametry. Více viz kapitola XIV. Ukládání rozpracované či hotové smlouvy na lokální disk uživatele. Jsou-li údaje neúplné nebo nesplňují předepsané systémové kontroly, zobrazí se dialog s výpisem chyb - chybně vyplněné údaje na záložce Osobní údaje se podbarví červeně:
14
Místo formuláře pojistné smlouvy se pak v novém okně pouze zobrazí návrh smlouvy („Nabídka životního pojištění …“).
XI.
Přiřazení čísla smlouvy ze „zásobníku CPS“ Pomocí tlačítka Přiřadit číslo smlouvy je možno na smlouvu automaticky zadat CPS ze zásobníku čísel smluv. Pro první použití této funkcionality musí být uživatel připojen k internetu! Získatel, který má vyplněný svůj kód získatele a který je označen jako „hlavní“ získatel, má svůj vlastní (interní) zásobník čísel. Zásobník se automaticky doplňuje tak, aby obsahoval 4 čísla smluv. Doplňování zásobníku probíhá na pozadí vždy, když je uživatel on-line připojen k internetu a na záložce „Osobní údaje“ je v části Získatel vyplněn kód „hlavního“ získatele. Pokud je po zmáčknutí tlačítka Přiřadit číslo smlouvy zásobník prázdný a uživatel není připojen on-line, zobrazí se varovná hláška. Pozn.: Nejde-li použít zásobník CPS, je možno použít k získání čísla smlouvy SMS zprávu ve tvaru: ‘číslo (kód) získatele‘ mezera ZIV (např. 123456 ZIV), zaslané na tel. číslo 724 804 796 => vrátí se zpráva ve tvaru ZIV: ‘číslo smlouvy‘.
15
XII.
Tisk smlouvy Dialog pro tisk pojistné smlouvy vyvolaný tlačítkem Tisk smlouvy [19]: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
19
20
[1] Vytiskne pojistnou smlouvu (včetně provizního lístku a 2D kódu). [2] Vytiskne informační dokument „Vítejte …“. [3] Vytiskne Informace pro zájemce o pojištění osob. [4] Vytiskne Informace k životnímu pojištění PERSPEKTIVA. [5] Vytiskne soubor pojistných podmínek k životnímu pojištění PERSPEKTIVA. [6] Vytiskne Přehled poplatků a parametrů pojištění. [7] Vytiskne infolist IŽP. [8] Vytiskne vyplňovatelný formulář úplného zdravotního dotazníku. [9] Vytiskne vyplňovatelný formulář zkráceného zdravotního dotazníku. [10] Vytiskne formulář Žádost o výpis ze zdravotní dokumentace. [11] Vytiskne formulář Žádost o provedení lékařské prohlídky. [12] Vytiskne formulář Žádost o zavedení příspěvku zaměstnavatele. [13] Vytiskne formulář Potvrzení o příjmu zaměstnance. [14] Vytiskne seznam smluvních zdravotnických zařízení. [15] Vytiskne formulář Identifikace a základní kontrola fyzické osoby. [16] Vytiskne formulář žádosti o netechnickou změnu v pojištění. [17] Vytiskne formulář žádosti o technickou změnu v pojištění. [18] Otevře internetovou stránku Kooperativy s dokumenty ke stažení.
Pozn.: Stejný dialog (pouze bez prvního odkazu na tisk pojistné smlouvy) se zobrazí i po kliknutí na tlačítko Tisk dokumentů [20]. Dokumenty k tisku jsou typu PDF, některé formuláře (např. zdravotní dotazníky) jsou vyplňovatelné. Po kliknutí na příslušné tlačítko pro tisk daného dokumentu se otevře standardní dialog s možností Otevřít, Uložit, Storno:
16
1
2
Po stisku tlačítka Otevřít [1] se dokument otevře v daném PDF prohlížeči a uživatel má možnost dokument vytisknout na tiskárně či uložit na disk. Tlačítkem Uložit [2] se otevře standardní dialog pro uložení souboru na disk:
XIII.
Export smlouvy do Golemu Jakmile se stav smlouvy změní na stav „Smlouva-originál“, jsou ihned data smlouvy elektronicky importována do provozního systému Golem. Je-li při exportu dat uživatel připojen k internetu, Konfigurátor odesílá data přímo. Pokud je v době odeslání počítač off-line, smlouva se uloží do interní databáze a aplikace ji zkouší odeslat stejným způsobem na pozadí později.
XIV.
Ukládání rozpracované či hotové smlouvy na lokální disk uživatele Smlouvu lze do lokálního úložiště smluv („interní databáze“ na lokálním disku uživatele) uložit těmito způsoby: - pomocí tlačítka Uložit/Vytvořit smlouvu, resp. Uložit/Vytvořit náhradu, nebo (v případě, že všechny údaje jsou úplné a splňují předepsané systémové kontroly) - přiřazením CPS pomocí tlačítka Přiřadit číslo smlouvy, nebo - zaškrtnutím boxíku „Smlouva - originál“. Ukládá-li se smlouva poprvé, zobrazí se dialog, ve kterém lze zadat vlastní název ukládané smlouvy:
17
TIP: Název může obsahovat standardní znaky pro název souboru - číslice, písmena, podtržítko, pomlčka atd. Pod tímto názvem lze pak smlouvu nalézt v lokálním úložišti smluv. Pozn.: Ještě před vlastním uložením smlouvy se provedou obecné kontroly, zda je smlouva úplná a validní, pokud není, zobrazí se dialog s výpisem chyb. Pokud se znovu ukládá/aktualizuje již jednou uložená smlouva, tento dialog se již neobjeví, pouze problikne informační dialog, že se smlouva ukládá:
Pozn.: Opakovaný tisk uzamčené smlouvy/Náhrady se provádí tlačítkem Tisk smlouvy/náhrady.
XV.
Stavy smlouvy uložené v lokální databázi Uložená smlouva se může nacházet v těchto čtyřech stavech: Návrh, Smlouva-originál, Smlouva-podepsána a Smlouva-exportována. A) Pouze ve stavu Návrh je smlouva odemčená a lze upravovat její parametry. V ostatních stavech jsou již všechna pole zamčená a smlouvu již nelze měnit. B) Změnu stavu Návrh na stav Smlouva - originál lze provést následujícími způsoby. Pozn.: Před uzamčením smlouvy se vždy zobrazí potvrzovací dialog, zda se změna stavu smlouvy opravu má provést:
1. Tlačítkem Uložení a tisk smlouvy Pokud při ukládání není smlouva validní zůstává ve stavu Návrh (např. není vyplněné číslo průkazu pojistníka nebo není vyplněno CPS). Pokud při ukládání je smlouva validní je-li vše správně vyplněno (včetně originálního platného CPS), všechny parametry smlouvy se zamknou (včetně data sjednání) a smlouva se uloží ve stavu Smlouva-originál. 2. Tlačítkem Přiřadit číslo smlouvy Takto lze smlouvě přiřadit CPS jen v případě, že už chybí pouze vyplnit CPS, jinak je smlouva validní úspěšným přiřazením CPS se všechny parametry smlouvy zamknou (včetně data sjednání) a smlouva se uloží ve stavu Smlouva-originál. 3. Zaškrtnutím boxíku Originál [2] Pokud není smlouva validní zůstává ve stavu Návrh. Pokud je smlouva validní je-li vše správně vyplněno (včetně originálního platného CPS), všechny parametry smlouvy se zamknou (včetně data sjednání) a smlouva se uloží ve stavu Smlouva-originál. C) Zaškrtnutím boxíku Podepsáno [3] se stav smlouvy změní na Smlouva-podepsána; tato změna stavu smlouvy se na lokální disk uloží automaticky. Pokud program zjistí, že data smlouvy již byla úspěšně automaticky exportovaná, stav Smlouvapodepsána se přepíše na Smlouva-exportována.
18
1
2
4
3
[1] Pole s datem sjednání (toto pole nelze editovat; automaticky se vyplní a uloží v případě, že se smlouva zamkne). [2] Přepínač, zda je smlouva už ve stavu Smlouva-originál. [3] Přepínač, zda je smlouva už podepsaná, nebo nepodepsaná. [4] Aktuální stav smlouvy.
XVI.
Načtení smlouvy; smazání uloženého Návrhu Pod tlačítkem Načtení smlouvy [1] jsou sdružená tlačítka, která umožní načíst parametry smlouvy uložené v lokálním úložišti smluv uživatele nebo přímo z Golemu: 2
3 4
1
[1] [2] [3] [4]
Tlačítko Načtení smlouvy. Načte smlouvu z lokálního úložiště smluv („interní databáze“ na lokálním disku uživatele). Umožní modelovat změnu parametrů existující pojistné smlouvy. Spouští proces programu PERSPEKTIVA UNIversal („UNI náhrada“).
Načtení parametrů smlouvy přímo z Golemu - pomocí tlačítka Změna smlouvy [3] nebo Náhrada [4] - viz následující kapitoly XVII. a XIX. Načtení uložené smlouvy z lokálního úložiště smluv - pomocí tlačítka Lokální smlouvy [2] zobrazí se dialog se seznamem uložených smluv a návrhů:
19
1
4
2 3
[1] Zobrazí stornované smlouvy. [2] Umožní z lokálního úložiště smluv smazat smlouvu ve stavu „Návrh“ nebo stornovat hotovou, „uzamčenou“ smlouvu. [3] Načte smlouvu z lokálního úložiště smluv. [4] Načte novou, „odemčenou“ smlouvu se stejnými parametry, jako má původní uložená smlouva, ale bez CPS a s možností úprav.
Pozn.: Ve sloupci Typ se uvádí: „Nová“ pro novou smlouvu, „Penze“ pro novou smlouvu vzniklou v prostředí PENZE S GARANCÍ, „UNnáhrada“ a „UNnáhrada Penze“ pro UNInáhradu nebo „Změna“ pro uloženou rozpracovanou žádost o změnu existující smlouvy. Pozn.: Status „Smlouva“ znamená, že se jedná o uloženou rozpracovanou žádost o změnu existující smlouvy, nejde o další stav smlouvy. Smazání uloženého návrhu smlouvy nebo hotové smlouvy z lokálního úložiště smluv - označí se příslušný řádek, klikne se na tlačítko Smazat [2] a potvrdí se Ano v potvrzovacím dialogu:
20
Konfigurátor – žádost o změnu ve stávající pojistné smlouvě XVII.
Zahájení procesu změny smlouvy, načtení smlouvy Pomocí tlačítka Změna smlouvy (viz předchozí kapitola) je možné modelovat úpravy v existující pojistné smlouvě, po stisknutí tohoto tlačítka se zobrazí dialog s upozorněním:
1
Stisknutím tlačítka Ano [1] se zobrazí dialogové okno sloužící k načtení pojistné smlouvy:
1 2
3
4
[1] Číslo pojistné smlouvy, u které požadujeme provést/modelovat změnu. [2] Rodné číslo pojistníka. [3] Pole pro vepsání potvrzujícího kódu.
Je-li počítač před stisknutím tlačítka Načíst [4] připojen k Internetu, Konfigurátor načte platné aktuální parametry smlouvy přímo z provozního systému Golem. TIP: Takto načtené parametry se zároveň uloží do lokální databáze a jsou k dispozici dalších 7 dní pro práci v off-line režimu. Pokud uživatel pracuje v off-line režimu, Konfigurátor se pokusí načíst smlouvu z lokální databáze.
21
XVIII.
Změna parametrů 1
5
2
6
3 7
4
8
9
10
11
12
13
14
15
Po úspěšném načtení parametrů dané smlouvy se Konfigurátor přepne do změnového režimu a zobrazí se stávající parametry pojistné smlouvy, včetně všech pojištěných osob a jejich platných rizik. Změny je možné provádět u všech pojištěných osob, lze také přidávat či odebírat pojištěné osoby a je také možné měnit alokaci do fondů na záložce Fondy. [1] Výše měsíčního pojistného placeného za PERSPEKTIVU od data účinnosti změny (je-li sjednán příspěvek zaměstnavatele, je pod i-čkem uvedena informace o minimálním lhůtním pojistném hrazeném pojistníkem-zaměstnancem po změně). [2] Minimální měsíční pojistné. [3] Pojistné období/frekvence placení běžného pojistného. [4] Lhůtní pojistné placené za PERSPEKTIVU, závisí na zvoleném pojistném období. [5] Aktuální stav účtu pojistníka (před provedením změny). [6] Maximální částka výběru z účtu pojistníka, o kterou je možné požádat. [7] Zvolená investiční strategie. [8] Počátek pojištění. [9] Datum, ke kterému požadujeme provést změny (datum účinnosti změny). [10] Zelené podbarvení řádku znázorňuje, že byl změn jeden nebo více parametrů rizika. [11] Umožňuje vrátit parametry konkrétního rizika do stavu před provedením změny. [12] Vytiskne informativní nabídku žádosti o změnu vč. modelového vývoje účtu pojistníka po takové změně. [13] Vytiskne změnolístek sloužící k formálnímu podání žádosti o provedení změn v pojistné smlouvě. [14] Tlačítko pro samostatný tisk dokumentů k pojištění PERSPEKTIVA. [15] Vrátí Konfigurátor do režimu pro vytváření nové pojistné smlouvy.
Po nastavení všech požadovaných změn v parametrech pojistné smlouvy je možné vytisknout změnolístek tlačítkem Uložení a tisk žádosti o změnu [13]. Pozn.: K tomuto musí být vyplněné všechny potřebné údaje na záložce Osobní údaje (např. druh a číslo dokladu pojistníka). Pozn.: Je-li u dané smlouvy kladná hodnota vkladového fondu, je v informační bublině u pole Max. možný výběr [6] uvedena částka maximálního možného výběru z tohoto fondu:
22
Konfigurátor – Náhrady (program PERSPEKTIVA UNIversal) XIX.
Zahájení procesu Náhrady, načtení smlouvy Pomocí tlačítka Náhrada (viz kapitola XVI. Načtení smlouvy; smazání uloženého Návrhu) je možné vytvořit a uzavřít Žádost o návrh změny (původní) pojistné smlouvy v rámci programu PERSPEKTIVA UNIversal, po stisknutí tohoto tlačítka se zobrazí dialog s upozorněním:
1
Stisknutím tlačítka Ano [1] se postupně zobrazí dialogová okna sloužící k zadání parametrů nutných pro úspěšné načtení původní pojistné smlouvy: a)
1 2
[1] Číslo získatele (platný získatel vedený u původní smlouvy, u které chceme požádat o Náhradu). [2] Číslo původní pojistné smlouvy.
23
b)
1 2 3
4
[1] Rodné číslo pojistníka. [2] Požadované datum počátku změny pojištění. [3] Pole pro vepsání potvrzujícího kódu.
Je-li počítač před stisknutím tlačítka Načíst [4] připojen k Internetu, Konfigurátor načte platné aktuální parametry původní smlouvy přímo z provozního systému Golem. TIP: Takto načtené parametry se zároveň uloží do lokální databáze a jsou k dispozici dalších 7 dní pro práci v off-line režimu. Pokud uživatel pracuje v off-line režimu, Konfigurátor se pokusí načíst smlouvu z lokální databáze.
XX.
Sjednání Náhrady Po úspěšném načtení parametrů dané původní smlouvy se Konfigurátor přepne do režimu „Náhrada“. V tomto režimu je možné namodelovat změnu původní smlouvy na pojištění PERSPEKTIVA - analogicky jako při sjednání nové pojistné smlouvy se vyberou požadovaná pojištění a nastaví jejich parametry tak, jak mají platit od data počátku Náhrady.
Lze také přidávat další pojištěné osoby a je také možné měnit alokaci do fondů na záložce Fondy.
24
Na záložce Porovnání se zobrazuje porovnání modelového průběhu pojištění smlouvy „vzniklé“ Náhradou s modelovým průběhem nové smlouvy se stejnými parametry - aby bylo možné sjednat Náhradu, musí být na konci hodnota účtu Náhrady [1] vyšší než hodnota účtu nové smlouvy [2].
1
Na záložce Náhrada jsou zobrazeny parametry původní smlouvy:
1
Máme-li vše vyplněno, stiskneme tlačítko Uložit/Vytvořit náhradu [1], Konfigurátor automaticky zobrazí záložku Osobní údaje.
25
2
Pozn.: Po kliknutí na tlačítko Uložit/Vytvořit náhradu [1] se uloží aktuální stav Náhrady do lokálního úložiště a analogicky jako u nové smlouvy proběhne základní kontrola na maximální součet pojistných částek u příslušných skupin rizik (např. pro případ smrti, trvalých následků, invalidity) a kontrola na vyplnění všech požadovaných údajů a přiřazení CPS, zároveň se Konfigurátor automaticky přepne na záložku Osobní údaje. Pokud tyto kontroly nebudou splněny (a objeví se chybová hláška), nebude možné dokončit proces uzavření a tisku Žádosti o návrh změny (původní) pojistné smlouvy.
XXI.
Záložka Osobní údaje Postup vyplnění je zcela analogický jako v kapitole X. Záložka Osobní údaje. Na záložce Osobní údaje vyplníme všechny relevantní informace, poté klikneme na tlačítko Uložit/Vytvořit náhradu. Pokud byly správně vyplněny všechny požadované údaje a smlouva má přiřazené CPS, zobrazí se dialog s možností tisku Žádosti o návrh změny PS a dalších dokumentů:
POZOR: Po kliknutí na tlačítko Uložit/Vytvořit náhradu (příp. Tisk náhrady) se smlouva/Žádost uloží na lokální disk, stejně jako u nové smlouvy je možné si zadat vlastní název, pod kterým bude smlouva/Žádost uložena. Přidělením CPS se smlouva/Žádost zamkne a již není možné upravovat její parametry. Více viz kapitola XIV. Ukládání rozpracované či hotové smlouvy na lokální disk uživatele. Jsou-li údaje neúplné nebo nesplňují předepsané systémové kontroly, zobrazí se dialog s výpisem chyb a Žádost nelze vytisknout; chybně vyplněné údaje na záložce Osobní údaje se podbarví červeně. Tisk Žádosti o návrh změny PS a případný elektronický export smlouvy/Žádosti do provozního systému Golem je analogický postupu popsaného v kapitolách XI. až XIII.
26
Konfigurátor – dokumenty pro zdravotní a finanční zkoumání XXII.
Zkoumání výše PČ v součtu přes všechny smlouvy klienta
Protože proces zdravotního a finančního zkoumání klienta zahrnuje testování všech jeho existujících pojištění v rámci pojištění osob (v Kooperativě), je možné při sjednávání nové smlouvy/žádosti o změnu v Konfigurátoru využít funkcionalitu zkoumání výše PČ v součtu přes všechny existující smlouvy klienta. K tomu slouží dialog „Zkoumání výše PČ v součtu přes všechny smlouvy klienta; pro načtení informací stačí zadat rodné číslo daného pojištěného a stisknout tlačítko Načíst [1]. Je-li počítač před stisknutím tlačítka Načíst připojen k Internetu, Konfigurátor načte platné aktuální parametry původní smlouvy přímo z provozního systému Golem. TIP: Takto načtené parametry se tlačítkem Uložit [2] uloží do lokální databáze a jsou k dispozici dalších 7 dní pro práci v off-line režimu.
1 2
3
V rámci testů zdravotního a finančního zkoumání a při kontrole limitů pojistných částek se potom započítávají pojistné částky jak z aktuálně zpracovávané smlouvy/žádosti o změnu, tak z existujících pojistných smluv.
Stav informací o „zkoumaném“ pojištěném
4
„Červená“ ikonka [4] … znamená, že nebyly načteny žádné informace o existujících pojištěních daného pojištěného. „Zelená“ ikonka … znamená, že o existujících pojištěních daného pojištěného byly načteny informace a jsou platné. „Oranžová“ ikonka … znamená, že v případě změny smlouvy/UNnáhrady je vybrán jiný klient, než byl na původní PS, nebo že dříve načtená a uložená data již nejsou aktuální.
27
Chybové hlášky / upozornění Červená ikonka: u nové smlouvy: uživatel nevyhledal klienta; u změny a náhrady je vždy vybraný původní pojištěný (resp. pojištění), takže červená ikonka se zobrazí, pouze v případě, když se přidá, ale nevyhledá nový pojištěný
Oranžová ikonka: 1) klient je vybraný, ale již uplynulo více než 7 dnů od posledního načtení dat, nebo 2) uživatel vybral jiného klienta, než byl na původní PS
1) 2)
1)
28
Zelená ikonka: klient je sice vybrán, ale nesouhlasí s pojištěným, který je vyplněn v Osobních údajích (podle porovnání jejich rodných čísel)
XXIII.
Dostupné dokumenty Na záložce Osobní údaje u příslušného pojištěného je umístěno tlačítko Zdravotní dotazník [1]
1
1
Po kliknutí na toto tlačítko se zobrazí následující dialog, ve kterém lze vyplnit požadovanou dokumentaci pro zdravotní a finanční zkoumání:
29
Zdravotní dotazník (zkrácený nebo úplný)
Žádost o interní lékařskou prohlídku, resp. analogicky Žádost o ortopedickou prohlídku, která je adresovaná zvolenému smluvnímu lékaři/zdravotnickému zařízení
30
Žádost o výpis ze zdravotní dokumentace, resp. analogicky Potvrzení o výši příjmu (u dospělého pojištěného)
31
XXIV.
Pravidla pro vyplňování a tisk dokumentů 2
1 4
3
5
[1] Informace o dokumentech, které je třeba vyplnit/doložit, požadovaných na základě vyhodnocení zdravotního a finančního zkoumání – výsledek kontrol je též uveden v poli „Zkoumání ZS, FD“ na záložce příslušného pojištěného nebo v tištěné Nabídce. [2] Zaškrtnutím této volby se zajistí to, že příslušný správně vyplněný dokument se vytiskne vždy, i když není Konfigurátorem vyhodnocen jako požadovaný. V případě nezaškrtnutí tohoto pole se bude tisknout jen požadovaná dokumentace! [3] Je-li zaškrtnuta tato volba, Konfigurátor standardně neprovádí kontrolu správnosti a úplnosti požadovaných dokumentů pro zdravotní a finanční zkoumání (předpokládá se, že požadovaná dokumentace bude vytvořena mimo Konfigurátor). Je-li ale u příslušného dokumentu zároveň zaškrtnuta i volba „Tisknout vždy“, kontrola správnosti a úplnosti vyplnění daného dokumentu se provádí a dokument se bude tisknout. Např. pokud se požaduje úplný zdravotní dotazník a Vy jej chcete vyplnit mimo Konfigurátor ručně na papírovém formuláři, tak toto pole zaškrtněte a pole „Tisknout vždy“ nechte nezaškrtnuté. [4] Tlačítkem Ok [4] se provedené změny uloží. [5] Tlačítkem Zrušit [5] se dialog zavře bez uložení provedených změn.
Vyplněné dokumenty se tisknout jako součást tiskového výstupu (smlouva, žádost o změnu, Žádost o UNnáhradu).
32
Aktualizace Konfigurátoru Platnost dané verze Konfigurátoru je časově omezena, a to zpravidla na dobu 1-3 měsíců. Konec platnosti je zobrazen v informačním okně aplikace ("Verze vyprší ...")
Po první instalaci nové verze Konfigurátoru se v oznamovací oblasti (obvykle vpravo dole na hlavním panelu Windows) zobrazí ikonka „Koop“:
nebo např.
pod kterou se skrývají následující volby (volby se zobrazí kliknutím na ikonku „Koop“ (1), resp. šipku (2)):
Ad 1) Základní menu: Konfigurátor … otevře vlastní aplikaci Konfigurátor – příslušnou obchodní variantu. Aktualizovat … pokusí se ihned provést aktualizaci pomocí KoopPDFServeru (je nutné být online připojen k internetu). Režim aktualizace … volba režimu aktualizace, viz 2).
33
Info … zobrazí následující infodialog s informacemi o nainstalované verzi, dostupné verzi, kdy proběhla poslední aktualizace a kdy program naposledy kontroloval, zda není k dispozici nová verze; z tohoto infodialogu je také možné spustit proces aktualizace tlačítkem Aktualizace:
Ad 2) Režim aktualizace: Automatická … automaticky se kontroluje dostupnost nové verze včetně automatické instalace. Manuální s upozorněním … automaticky se kontroluje dostupnost nové verze, příp. se zobrazí upozornění na možnost instalace (aktualizace neproběhne automaticky, ale musí se spustit ručně). Manuální … automatická kontrola neprobíhá, proces aktualizace (tj. kontrola dostupné verze a vlastní aktualizace) je třeba spouštět ručně tlačítkem Aktualizace. Pozn.: Defaultně je nastaven automatický režim aktualizace. Hlášky, které se objevují v infodialogu nebo v pop-up bublině u ikonky „Koop“ (viz obr. níže):
„Verze je aktuální.“ „Je dostupná nová verze x.xx.“ „Aktualizace právě probíhá.“ „Soubory byly aktualizovány na verzi x.xx.“ „Aktualizace zrušena!“ … při ručním zastavení aktualizace. „Není správně nainstalovaná kalkulačka.“ … je-li aplikace špatně nainstalovaná. „Nelze kontaktovat aktualizační server!“ … počítač není připojen k internetu; je chybně nastavené připojení k internetu, příp. nefunguje aktualizační server (nefungují stránky www.koop.cz, nebo někdo smazal přísl. soubory). „Aktualizace selhala!“ … není možné stáhnout soubory, které se mají zaktualizovat. „K dokončení aktualizace je nutné restartovat počítač!“ … pouze pokud bude nový PDFserver. „Aktuálnost verze není ověřena.“ … po první instalaci aplikace, ještě než program začal ověřovat dostupnost nové verze
34
Po uplynutí platnosti aplikace začne při prvním otevření Konfigurátoru vyskakovat informační okno
(Pozn.: V tomto případě bez provedení aktualizace nebude Konfigurátor fungovat.) nebo
Tlačítko Aktualizovat provede automatickou aktualizaci pomocí KoopPDFServeru, tlačítko Stáhnout novou verzi se bude chovat jako doposud, tj. odkazuje na stažení EXE instalátoru.
35
Technická dokumentace ?
Systémové požadavky Adobe Flash Player minimální verze 10.0 Windows XP a vyšší.
?
Komunikace Konfigurátoru (*.swf) Odchozí komunikace HTTPS (port 443), připojení k webové službě na serveru report.koop.cz.
Slouží k načítání smluv.
Odchozí komunikace HTTP (port 4960), připojení s lokálním serverem KoopPDFServerSA.exe.
?
Slouží k tisku smluv a generování 2D kódů.
Posílání smluv do Kooperativy (export do Golemu).
Komunikace KoopPDFServerSA.exe Příchozí komunikace HTTP (port 4960), server poslouchá na IP: 127.0.0.1 port 4960.
Slouží k tisku smluv, generování 2D kódů a přijímání smluv z Konfigurátoru.
Odchozí komunikace port 3050 na server intra-opu.bm.koop.cz nebo opu.koop.cz (pokud se nelze připojit k intra-opu.bm.koop.cz).
?
Slouží k odesílání smluv do Firebird databáze Kooperativy.
Ukládání „lokálních smluv“ Lokální úložiště je standardně v souboru C:\Program Files\Kooperativa\KoopPxBN\kstore.dat
Řešení problémů 1. Chyba: Nelze vygenerovat 2D kód! Výskyt: Tisk smlouvy nebo změnolístku. Řešení: Pravděpodobně není spuštěný PDF server (KoopPDFServerSA.exe). Prosím znovu nainstalujte Konfigurátor a ujistěte se, že instalace proběhla bez chyby. Poznámka: Instalační soubor si stáhněte podle návodu v předchozí části Aktualizace Konfigurátoru. 2. Chyba: Internet Explorer nemůže zobrazit webovou stránku, zobrazí se nové okno bez požadovaného dokumentu. Výskyt: Tisk nabídky, smlouvy, změnolístku a dalších PDF dokumentu. Řešení: Pravděpodobně není spuštěný PDF server (KoopPDFServerSA.exe). Prosím znovu nainstalujte Konfigurátor a ujistěte se, že instalace proběhla bez chyby. Pokud používáte antivirový systém avast!, upozorňujeme na následující problém při instalaci: Aktuální verze programu avast!, a to především ve své free variantě, od určitého okamžiku všechny EXE soubory, které nemají certifikaci od Microsoft, nabízí spustit v Sandboxu. Což znamená, že odmítne zasahovat do jiných souboru uvnitř systému. Tato vlastnost způsobí nefunkčnost nejen ISOSu, ale například i Konfigurátoru. Opatření: Zatím jediné účinné je zabránit spuštění v Sandboxu. Při spuštění, pokud vyvoláme volbu avast!, kde se Sandbox nabízí, zvolíme „Otevřít normálně“ a pro jistotu zatrhneme tuto volbu i při příštím spuštění.
36
Takto se avast! ozve např. při spuštění instalace Konfigurátoru:
=> v seznamu nabídek vždy přepněte na „Otevřít normálně“:
Zde můžete buď vypnout používání AutoSandboxu, nebo vložit výjimku (tj. určit, pro které soubory se funkce AutoSandbox nebude používat:
Zde můžete přidat výjimku, aby se např. PDF server spouštěl mimo Sandbox.
37
3. Chyba: Hláška: „Nelze stáhnout aktuální smlouvu a nebyla nalezena starší smlouva“ Výskyt: Načtení smlouvy do režimu Změna nebo Náhrada. Řešení: Ujistěte se, že funguje připojení k internetu. Pokud prohlížeč k připojení na internet vyžaduje proxy-server, je třeba zkontrolovat, zda je proxy-server zapnutý a správně nastavený (tj. ve výjimkách mít např. report* nebo *.koop.cz). 4. Chyba: Hláška: „Není možné vytvořit soubor C:\Program Files\...\KoopPDFServerSA.exe Chyba 5: Přístup byl odepřen“ Výskyt: Instalace Konfigurátoru. Řešení: Před instalací ověřte, že máte povolen úplný přístup (resp. povolení Měnit) k adresáři C:\Program Files\Kooperativa\KoopPxBN\; restartujte počítač, případně ručně vypněte KoopPDFServerSA.exe, který běží na pozadí, a přeinstalujte aplikaci. Postup ručního vypnutí KoopPDFServerSA.exe: 1. Klikněte pravý tlačítkem myši na spodní lištu ve Windows, kde se běžně zobrazují spuštěné aplikace, a z menu zvolte Správce úloh, resp. Spustit správce úloh. 2. Na záložce Procesy označte KoopPDFServerSA.exe. 3. Stiskněte Ukončit proces. 4. Jakmile zmizí KoopPDFServerSA.exe z tabulky procesů, spusťte instalaci Konfigurátoru. 5. Chyba: Není vidět celá plocha Konfigurátoru - obraz je jakoby „useknutý“ Výskyt: Zobrazení Konfigurátoru v Internet Exploreru. Řešení: Zkontrolujte, zda nemáte nastavené měřítko zobrazení nižší než 100 %. 6. Chyba A: Konfigurátor pracuje velmi pomalu nebo se vůbec nenačte. Chyba B: Při otevření Konfigurátoru se objeví hláška „No Flash!“ Výskyt: Konfigurátor je spuštěný v prohlížeči Google Chrome. Řešení: Problém způsobuje nová verze Flash pluginu integrovaná v prohlížeči, kterou je potřeba deaktivovat, a to následovně: 1. Do adresního řádku v Google Chrome prohlížeči napsat "chrome://plugins" 2. Zvolit vpravo "Podrobnosti" 3. V sekci Flash, kde je položka "Typ: PPAPI (mimo proces)", stisknout tlačítko Deaktivovat.
38
Výsledek úpravy nastavení:
Pozn.: Pokud tam nemáte oba bloky (typ PPAPI a typ NPAPI), ze stránek www.Adobe.com si nejdříve nainstalujte doplněk Adobe Flash Player verze 11.9* či vyšší a pak proveďte výše uvedené nastavení dle obrázku.
Kontakt, technická podpora:
[email protected]
(pro rychlejší řešení problému nezapomeňte ve zprávě uvést Vaše telefonní číslo)
39
