KOMUNIKASI ORGANISASI DALAM MEMPERKUAT BUDAYA PERUSAHAAN (Studi di PT. PARIT PADANG GLOBAL CABANG MALANG)
SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai Persyaratan Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)
Oleh M. FARIS YORDAN NIM. 06220397
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2013 i
LEMBAR PENGESAHAN
Nama
: Muhammad FarisYordan
NIM
: 06220397
Fakultas
: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Jurusan
: Ilmu Komunikasi
Judul Skripsi
:
KOMUNIKASI ORGANISASI DALAM MEMPERKUAT BUDAYA PERUSAHAAN (Studi di PT.PARIT PADANG GLOBAL Cabang Malang)
Telah dipertahankan dihadapan Dewan Penguji Skripsi Jurusan Ilmu Komuniksi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Dan dinyatakan ………. Pada hari
:
Tanggal
:
Tempat
:
Mengesahkan, Dekan FISIP UMM
Dr.Wahyudi Winaryo., M.Si Dewan Penguji: Nurudin, S.Sos., M.Si
Penguji I
( ...................)
Isnani Dzuhrina., M.Adv
Penguji II
( ...................)
Joko Susilo S.Sos., M.Si
Pembimbing I
( .................. )
Nasrullah S.sos., M.Si
Pembimbing II
( ...................)
ii
PERNYATAAN ORISINALITAS Yang bertandatangan dibawah ini : Nama Tempat, tanggal lahir Nomor Induk Mahasiswa Fakultas Jurusan
: Muhammad Faris Yordan : Jakarta, 30 Maret 1988 : 06220397 : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik : Ilmu Komunikasi
Menyatakan bahwa karya ilmiah (skripsi) dengan judul : KOMUNIKASI ORGANISASI DALAM MEMPERKUAT BUDAYA PERUSAHAAN (Studi di PT.PARIT PADANG GLOBAL Cabang Malang) Adalah bukan karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain, baik sebagian ataupun seluruhnya, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya sebutkan sumbernya dengan benar. Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapat sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Malang, 06 Mei 2013
M. Faris Yordan
iii
KATA PENGANTAR Dengan mengucapkan Puji Syukur yang selalu terlimpahkan kepada Allah SWT yang telah memberikan rahmat, hidayah dan karunia-Nya kepada penulis, serta shalawat serta salam yang tetap kita haturkan kepada Nabi Muhammad SAW yang telah membawa kita kepada jalan yang lurus dan terang, sehingga akhirnya laporan penelitian skripsi dengan judul: KOMUNIKASI ORGANISASI DALAM MEMPERKUAT BUDAYA PERUSAHAAN (Studi di PT.PARIT PADANG GLOBAL Cabang Malang). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana komunikasi organisasi yang terjadi di PT.PARIT PADANG GLOBAL Cabang Malang dalam memperkuat budaya perusahaan. Setiap perusahaan mempunyai budaya organisasi, sebagai karyawan sendiri, peneliti ingin menggali bagaimana budaya perusahaan tersebut dikomunikasikan dengan baik. Dalam menyelesaikan skripsi ini, penulis banyak mendapat bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak, baik dari segi materi/penulisan. Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar – besarnya kepada: 1. Yth. Bapak Drs. Muhadjir Effendi, M.AP, Selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Yth. Bapak Joko Susilo S.Sos., M.Si , selaku Dosen Pembimbing I yang telah memberikan pengarahan, masukan dan bimbingan yang berguna bagi penulis. 3. Yth. Bapak Nasrullah S.Sos., M.Si selaku Dosen Pembimbing II yang telah memberikan masukan, bimbingan, dan arahan dalam penyelesaian skripsi ini.
iv
4. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Jurusan Ilmu Komunikasi yang telah memberikan ilmu dan pengarahan selama ini khususnya kepada Yth. Bapak Nurudin, S.Sos., M.Si dan Yth. Ibu Isnani Dzuhrina, M.Adv selaku penguji penelitian skripsi ini. 5. Kedua orang tua tercinta, Ayahanda Alm. Muhadjir Hanafi dan Ibunda Almh. Salmah Nurjanah. Walaupun mereka telah tiada, tetapi motivasi, perhatian dan kasih sayangnya kepada penulis tidak akan pernah terlupakan. 6. Kepada Kakak dan Adik kandung tercinta yang telah memberikan semangat dan materil sehingga penulis bisa menyelesaikan penelitian ini. 7. Kepada teman-teman dan segenap manajemen kantor PT. Parit Padang Global Cabang Malang yang mau membantu memberikan informasi kepada penulis. Terimakasih kepada semua pihak yang tidak mungkin disebutkan satu persatu yang secara tidak langsung mendukung dan memberikan doanya, semoga Allah SWT membalas kebaikan kalian semua. Amin. Penulis menyadari akan adanya kekurangan, maka masukan dan saran merupakan ide yang cukup membangun atas suatu kesempurnaan. Sebuah pengharapan yang muncul, semoga tulisan sederhana ini bisa bermanfaat bagi penulis sendiri dan bermanfaat untuk penelitian-penelitian selanjutnya.
Malang, 06 Mei 2013
Muhammad Faris Yordan
v
DAFTAR ISI
Lembar Persetujuan Ujian Skripsi ...................................................................
i
Lembar Pengesahan .........................................................................................
ii
Lembar Pernyataan Orisinalitas .......................................................................
iii
Kata Pengantar .................................................................................................
iv
Abstraksi .........................................................................................................
v
Daftar Isi .........................................................................................................
vi
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN A. Latar Belakang..........................................................................
1
B. Rumusan Masalah ....................................................................
4
C. Tujuan Penelitian ......................................................................
4
D. Manfaat Penelitian.....................................................................
4
E. Tinjauan Pustaka .....................................................................
5
1
Pengertian Komunikasi Organisasi……………………….
6
2
Penggolongan Komunikasi dalam Organisasi ...................
12
3
Jenis-Jenis Komunikasi…………………………………… 13
4
Pengertian Budaya Organisasi...........................................
15
F. Fokus Penelitian ........................................................................
20
G. Metode Penelitian .....................................................................
21
1
Pendekatan Penelitian........................................................
21
2
Lokasi Penelitian ..............................................................
23
3
Subyek Penelitian ..............................................................
24
4
Teknik Pengumpulan Data ................................................
25
5
Analisis Data .....................................................................
26
6.
Teknik Pemeriksaan Keabasahan Data .............................
28
GAMBARAN UMUM OBYEK PENELITIAN A. Sejarah Perusahaan ................................................................... vi
29
B. Gambaran Organisasi ................................................................
32
C. Sistem Informasi Perusahaan ....................................................
33
BAB III KOMUNIKASI ORGANISASI DALAM MEMPERKUAT BUDAYA PERUSAHAAN PT. PARIT PADANG GLOBAL CABANG MALANG A. Pembagian Tanggungjawab dan Wewenang Karyawan .......... B.
38
Bentuk Komunikasi Organisasi Karyawan……….. ................ ….40
C. Penghargaan Karyawan PT. Parit Padang Global Malang Dalam Standar Produk dan Pelayanan pada Konsumen...........
51
D. Kreatifitas dan Produktivitas Karyawan ...................................
55
E. Pencapaian Target Perusahaan PT. Parit Padang Global Malang 61 F. Budaya Organisasi PT. Parit Padang Global Malang………….. 63
BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan ...............................................................................
72
B. Saran ..........................................................................................
79
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
vii
DAFTAR PUSTAKA
A. Devito, Joseph, 1997, Human Communication, Komunikasi Antar Manusia, Edisi Lima, Edisi Bahasa Indonesia, Jakarta: Professional Books Jalaludin, Rachmat. 2004. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung: Remaja Rosdakarya Lupiyoadi, Rambat. 2009. Manajemen Pemasaran Jasa. Teori dan Praktek. Edisi Dua. Salemba Empat, Jakarta Masmuh, Abdullah, 2010, Komunikasi Organisasi dalam Perspektif Teori dan Praktek, Cetakan Kedua, Malang: UMM Press Moleong, Lexi J. 2002. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya Mulyana,Dedy, 2005, Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar , hal 62, Jakarta Nazir, Moh. 1985. Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia Nimran, Umar.(1997). Perilaku Organisasi. Surabaya : Citra Media. Philip Kotler, 1997, Marketing Mix, Edisi Ketiga, Jilid 2, Penerbit Erlangga, Jakarta Philip
Kotler, 2002, Manajemen Pemasaran, Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Kontrol, Edisi Bahasa Indonesia, Penerbit Prehalindo, Jakarta
Singarimbun, Masri. 1999. Metode Penelitian Survei. Pustaka LP3ES. Jakarta Thomas Peters dan Robert Waterman. 1982. In Search of Excellence, Lesson from America’s. Best Run Company Wheelen and Hunger, 1986., Strategic Management and Business Policy, USA, Addison-Wesley Publishing Company
viii
