Kommunikáció elmélete és gyakorlata Zombori Judit, pszichológus
1
Asszertivitás (Sam R. Lloyd alapján)
Jelentése:
Pozitívan gondolkodunk Önérvényesítő módon viselkedünk Önbizalmat érzünk
2
Önmagunk és környezetünk elfogadása • Asszertivitás, asszertív magatartás: A belső harmónia legfontosabb alapjai az egyén önelfogadása, önbizalma, valamint a mások irányában – vagyis az egyént körülvevő környezet irányában – való hasonló elfogadás és bizalom.
3
Alárendelődő • Mások jogait, érdekeit és szükségleteit fontosabbnak érzi a sajátjáénál • Kisebbrendűség látszatát kelti • Vesztes – győztes helyzetet teremt, amelyben ő áldozattá, vesztessé válik • Másokat a saját vesztesége árán enged győzni 4
Agresszív • A felsőbbrendűség látszatát kelti • Saját céljait, érdekeit és vágyait fontosabbnak érzi a másokéinál • Nem ad választási lehetőséget • Győztes – vesztes helyzetet teremt, amelyben ő mások vesztesége árán lesz győztes • Másokat áldozattá tesz • Rövid távon „kifizetődő”, mert gyorsabb és könnyebb győzelmet eredményez • Hosszútávon vesztes stratégia, mert az áldozatok bosszút állnak 5
Asszertív • Önmaga és mások elfogadását közvetíti • Saját céljait, érdekeit, jogait ugyanolyan fontosnak tartja, mint a másokéit • Győztes – győztes kimenetelre törekszik • A másokkal való együttműködés vagy mások meggyőzése által válik győztessé • Másokat is enged győzni • Megtorlás és irigység nélkül sikerekhez vezet, valamint tartós együttműködésre ösztönöz 6
Az asszertivitás kognitív tényezői Az asszertivitás növeléséhez változásra vagy tudatos változtatásra van szükség a • gondolkodás mód • attitűdök • hitek • észlelések vonatkozásában a kogníciók területén… 7
A pozitív gondolkodás hatalma • Az elvárások messze túlmutatnak önmagukon • Úgy működik, mint egy „önmagát megvalósító jóslat” • Amit elvárunk magunktól (másoktól) az valósul meg • Csak pozitív kimenetelre gondoljunk
8
Újraprogramozhatjuk magunkat I. • Gondolkodásunk úgy működik, mint egy „pszichológiai program” • Az új programhoz tervet kell készíteni • Az újraprogramozás csak fokozatosan történhet • Sokszor „le kell futtatni”, hogy automatikussá váljon 9
Újraprogramozhatjuk magunkat II. • TÁMOGATÁS - Kezdd biztonságos környezetben - Csak egy dolgot változtass egy időben - Ha félsz, tedd fel ezeket a kérdéseket: „Mi rossz történhet?” „Mi a valószínűsége, hogy megtörténik?” „Mit tehetek, hogy ne történjen meg?”
10
Újraprogramozhatjuk magunkat III. • ERŐ - Határozd meg a változási célokat egyszerű, aktív, pozitív szavakkal - Írd le ezeket a változási célokat és tedd oda, ahol többször is láthatod naponta - Képzeld el, amint teszed ezeket a változásokat 11
Újraprogramozhatjuk magunkat IV. • ENGEDÉLY - Kérj engedélyt a változtatáshoz lehetőleg minden személytől, akit érint - Mondd el nekik, hogy ez érted, értük van nem ellenük • GYAKORLAT - Készíts gyakorlási tervet: hol, mikor, milyen gyakran fogod alkalmazni a tervet - Engedd meg magadnak a hibázás lehetőségét is 12
Újraprogramozhatjuk magunkat V. • MEGERŐSÍTÉS - Kérj meg másokat, hogy adjanak pozitív visszajelzést a fejlődésedről - Jegyezz fel minden kis eredményt - Jutalmazd meg önmagadat
13
Az újraprogramozási terv tartalmazzon: • ENGEDÉLYT Pl.: „jó, ha tudok nemet is mondani”, vagy „képes vagyok nemet is mondani”… • KÖTELEZETTSÉG Pl.: „ha szükséges, nemet is fogok mondani” • JÓVÁHAGYÁS Pl.: „én olyan ember vagyok, aki nemet is tud mondani” 14
Az asszertivitás érzelmi komponensei • Két tévhit: 1. A nők emocionálisak, a férfiak nem 2. Mi okozzuk mások érzéseit, és a mi érzéseinket pedig mások okozzák Mi vagyunk a felelősek saját érzéseinkért, de a mások érzéseiért nem vállalhatunk felelősséget
15
VERBÁLIS
NEM-VERBÁLIS
inkább önmagáról a nem-verbális beszéljen, ne a viselkedésünk másikról hitelesebben mutatja a használjon mindenkori érzelmi tényszerű leírást az –indulati ítélkezés, állapotunkat minősítés helyett mások valós használjon direkt, érzéseit, indulatait egyértelmű is hitelesebben kéréseket, vagy közvetíti a nemakár tiszteletteljes verbális csatorna, utasításokat is 16 a testbeszéd
Asszertív beszéd • MONDD: „Nem” (határozottan, de tiszteletteljesen) „Dühös vagyok” „Csalódott vagyok” „Rosszul érzem magam ilyenkor” „Kérem, igyekezzen betartani a megállapodásainkat!”
• NE MONDD: „Nem tudom” „Idegesít, feldühítettél” „Becsaptál” „Ön arra késztet, hogy rosszul érezzem magam” „Nem gondolja, hogy itt minden szabályt, megállapodást következmények 17 nélkül felrúghat”
Az asszertivitás típusai: • TÁMOGATÓ Melegséget, gondoskodást és figyelmet közvetít mások felé Az állítás direkt, őszinte és tiszteletteljes. Mások érzéseinek elismerése jellemzi Természetes stílusként használják az érzők.
• DIREKT / IRÁNYÍTÓ Eredményközpontú. Határozott, de tiszteletteljes stílus, amire az utasítások használata jellemző. Nem azonos a diktatórikus stílussal. Megfelelően közvetíti az elvárásokat, véleményeket. Leggyakrabban a cselekvő és a gondolkodó típusra jellemző. 18
Asszertivitási stílus • ANALITIKUS: Ez a stílus személytelen és tényszerű Tényeket, információkat, gondolatokat és valószínűséget közöl Inkább kéréseket használ, mint direktívákat A gondolkodó típusú emberekre jellemző.
• EXPRESSZÍV: Energikus, spontán és emocionális Érzések, tetszések, nem tetszések, akaratok és szükségletek közvetítődnek nyíltan és őszinte módon. Általában intuitív, kreatív, spontán emberekre jellemző. Rendszerint érzők és cselekvők használják. 19
