ŠKODA Connect Általános szerződési feltételek I. Hatály 1. A ŠKODA AUTO a.s., tř. Václava Klementa 869, Mladá Boleslav II, 29301 Mladá Boleslav, Cseh Köztársaság (Reg. szám: 00177041), a Prágai Városi Bíróság cégjegyzékében bejegyezve: B 332 szám alatt (a továbbiakban: „ŠKODA AUTO”) mobil online szolgáltatásokat (a továbbiakban: „ŠKODA Connect”) biztosít egyes ŠKODA márkájú járművek számára (a továbbiakban: „Jármű”). 2. Ezek a ŠKODA Connect használatára vonatkozó általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) határozzák meg a ŠKODA AUTO és a Jármű tulajdonosa vagy jogosult felhasználója (a továbbiakban: „Ügyfél”) jogait és kötelességeit ŠKODA Connect megrendelése (szerződéskötés a ŠKODA Connect használatára), beállítása és használata során. A Járműre és annak felszerelésére kizárólag a Járműmegrendelés (adásvételi, lízing- vagy bérleti szerződés) szerződéses feltételei vonatkoznak. 3. A ŠKODA Connect használatához az Ügyfélnek az alábbiakat kell elvégeznie: › ›
›
felhasználói fiókot kell létrehoznia a ŠKODA AUTO ŠKODA Connect portálján (www.skodaconnect.com; a továbbiakban: „ŠKODA Connect portál”) (II. szakasz), a ŠKODA Connect portálon szerződést kell kötnie a ŠKODA Connect használatáról a ŠKODA AUTO-val minden egyes Járműre, ami a tulajdonában van, vagy amit használ (a továbbiakban: „Megrendelés”; III. szakasz), el kell végeznie egy egyszeri csatlakozási műveletet, a Járműnek a felhasználói fiókhoz való hozzárendeléséhez a Megrendelés lezárását követően (a továbbiakban: “aktiválás”; IV. szakasz).
4. Új Járműhöz az első Mobil online szolgáltatás megrendelésére az alábbiak vonatkoznak: A Mobil online szolgáltatás Megrendelését a Jármű számára (lásd VII. szakasz) 90 napon belül el kell végezni, miután az Ügyfél átvette a Járművet (a továbbiakban: „Kezdeti megrendelési időszak”). Ellenkező esetben a szolgáltatási időszakból (lásd XI.1 szakasz) levonjuk a Kezdeti megrendelési időszak vége és a Megrendelés elvégzésének időpontja között eltelt napok számát. 5. A ŠKODA AUTO fenntartja az ÁSZF módosításának jogát. Az ÁSZF módosításai csak akkor vonatkoznak az Ügyfélre, ha az Ügyfélt e-mailben tájékoztatták a módosításokról, legalább hat (6) héttel azok hatályba lépése előtt. A módosítások az ÁSZF részévé válnak, kivéve, ha az Ügyfél az értesítéstől számított három (3) héten belül írásos ellenvetést nyújt be az ÁSZF módosításának bejelentésében közölt utasításoknak megfelelően, és ha a ŠKODA AUTO részéről az Ügyfélnek küldött értesítés explicit módon tájékoztatja ennek következményeiről. Amennyiben az Ügyfél a határidőn belül benyújtja ellenvetését a módosításokkal szemben, azok nem vonatkoznak az Ügyfélre. Ez esetben a ŠKODA AUTO jogában áll a ŠKODA Connect használatára vonatkozó szerződés felbontása 14 napos felmondási idővel, az ellenvetés átvételétől számított egy (1) hónapon belül.
II. ŠKODA Connect felhasználói fiók 1. A felhasználói fiókra az annak regisztrációja során elfogadott „Felhasználói fiók felhasználási feltételei” vonatkoznak. 2. A ŠKODA Connect Megrendeléséhez az Ügyfélnek létre kell hoznia egy felhasználói fiókot a ŠKODA Connect portálon. 3. A ŠKODA AUTO ingyenesen biztosítja a felhasználói fiókot az Ügyfél számára.
1/18
III. A ŠKODA Connect Megrendelése 1.
A ŠKODA Connect portálon történő regisztrációval, az Ügyfél felhasználói fiókján keresztül Megrendelheti a online szolgáltatásokat, és egyúttal szerződést köt a ŠKODA Connect használatáról a ŠKODA AUTO-val.
2. A ŠKODA Connect Megrendelésének helyes elvégzéséhez az Ügyfélnek meg kell adnia a Jármű VIN számát. 3. A ŠKODA AUTO ezután egy e-mailt küld az Ügyfél által a felhasználói fiókhoz megadott e-mail címre; ez az e-mail megerősíti a Megrendelést a ŠKODA AUTO részéről, és felsorolja a Megrendelés részleteit („Megrendelés megerősítése”). A Megrendelés megerősítése jelzi a ŠKODA AUTO részéről az Ügyfél felkérésének elfogadását; a Megrendelés megerősítésének elküldését követően az Ügyfél e-mail címére, a ŠKODA AUTO-val kötött ŠKODA Connect szolgáltatási szerződés létrejön. 4. Az Ügyfél a Mobil online szolgáltatási szerződés megkötését követő tizennégy (14) napon belül elállhat a szerződéstől. A tájékoztatást az elállásról és az elállási űrlapot a Megrendelés megerősítésével együtt elküldjük az Ügyfélnek (1. melléklet).
IV. Aktiválás 1. Miután az Ügyfél elvégezte a ŠKODA Connect Megrendelését egy adott Jármű számára, az Ügyfélnek aktiválnia kell a ŠKODA Connectet. Az aktiválási eljárás részeként sor kerül a Jármű hozzárendelésére az Ügyfél felhasználói fiókjához. 2. A Jármű aktiválása és a szükséges lépések az Ügyfél által a ŠKODA Connect portálon végezhetők el. Ha a Jármű gyárilag navigációs rendszerrel vagy a szolgáltatással kompatibilis rádióval van felszerelve, az Ügyfél az alábbi módon végzi el az aktiválást: › › ›
Az Ügyfél megjegyzi vagy felírja a képernyőn megjelenített, 8-jegyű regisztrációs kódot (a továbbiakban: „Regisztrációs kód”). Az Ügyfél beírja a Regisztrációs kódot a Jármű navigációs rendszerébe/rádiójába a ŠKODA Connect használatára vonatkozó szerződés megkötésétől számított 14 napon belül. Az Ügyfél megvárja, amíg a navigációs rendszer/rádió megjeleníti az üzenetet arról, hogy az aktiválás sikeresen megtörtént.
Egyes szolgáltatások teljes körű funkcióihoz, amelyek lehetővé teszik a Jármű távirányítását, az aktiválás után szükséges az Ügyfél által megadott adatok érvényesítése is. Ezt az érvényesítést ŠKODA márkakereskedők végezhetik el.
V. ŠKODA Connect 1. A ŠKODA Connect leírása a Járműkonfigurátorban, a nyomtatott kommunikációs anyagokban és a ŠKODA Connect portálon található. Az Ügyfél által használható ŠKODA Connect szolgáltatásokat az adott országban elérhető szolgáltatások és az adott Jármű típusa, a típus évjárata és a Jármű felszereltsége határozzák meg. A részleteket az Ügyfél a ŠKODA AUTO weboldalakon és a megfelelő felhasználói kézikönyvben találja.
2/18
2. A ŠKODA Connect használata történhet: › › › ›
a Jármű gyári navigációs rendszerén keresztül, az egyes ŠKODA Connect szolgáltatásokhoz is használható vészhívó egységen keresztül, a ŠKODA Connect portálon keresztül a mobil szoftveres alkalmazások segítségével (a továbbiakban: „alkalmazások”, amennyiben azok elérhetőek); továbbá az alkalmazás letöltése/megvásárlása vagy frissítése idején érvényes feltételeknek (Végfelhasználói licencszerződés) megfelelően.
3. Az autófelszerelés, információs technológia és Internetes szolgáltatások további fejlődése szükségesség teheti a ŠKODA Connect szolgáltatások módosítását és további fejlesztését az új műszaki lehetőségeknek és az Ügyfelek változó felhasználói szokásainak megfelelően. Ennek fényében a ŠKODA AUTO fenntartja a ŠKODA Connect módosításának jogát, az Ügyfél számára elfogadható módon. 4. A ŠKODA AUTO minden lehetséges intézkedést megtesz a ŠKODA Connect állandó elérhetősége érdekében, és hibák esetén biztosítja azok azonnali kijavítását. Vis major (pl. háború, természeti katasztrófák, időjárási viszonyok) esetén vagy karbantartás, javítás és egyéb műveletek szükségessége esetén a ŠKODA AUTO műszaki eszközein vagy külső felek műszaki eszközein, amelyek adatokat, tartalmat, információt vagy adattovábbítást nyújtanak, előfordulhatnak ideiglenes hibák, amelyek nem előzhetők meg és a ŠKODA Connect működésének kimaradásához vagy a teljesítmény (sebesség) csökkenéséhez vezethetnek. Ezenkívül a ŠKODA Connect intenzív, egyidejű használata csökkentheti a rendszer és egyes szolgáltatások sebességét és válaszkészségét. 5. Műszaki hibák vagy problémák esetén az Ügyfél a ŠKODA AUTO Ügyfélszolgálatához fordulhat. Az Ügyfél a ŠKODA Connect Portálon találhatja meg az elérhetőségeket.
VI. Adatkapcsolat 1. A ŠKODA Connecthez szükséges: mobil adatkapcsolat a Jármű és a ŠKODA AUTO (a továbbiakban: „adatszerver”) között, és a ŠKODA Connectnek a ŠKODA Connect portálon vagy alkalmazáson keresztül történő használatakor adatkapcsolat az Ügyfél (mobil) eszköze (okostelefon, táblagép, PC stb.) és az adatszerver között.
VII. Adatkapcsolat a Jármű és az Adatszerver között a Care Connect számára 1. Az adatkapcsolat létrehozása a Jármű és a Care Connectben foglalt ŠKODA Connect csomag adatszervere között a ŠKODA AUTO által biztosított szolgáltatások része. Az adatkapcsolatot egy a Járműbe gyárilag beszerelt SIM-kártya biztosítja. Az Ügyfélnek nem kell speciális szerződést kötnie mobilszolgáltatóval; nem fizet a kapcsolatért és roaming-díjat sem. 2. A Care Connect csomag úgy van kialakítva, hogy a Jármű és az adatszerver közötti kapcsolat attól függetlenül működik, hogy a Járművet mely országba exportálták eredetileg. A ŠKODA Connect szolgáltatások leírása a Járműkonfigurátorban, a nyomtatott kommunikációs anyagokban és a ŠKODA Connect portálon található. A szolgáltatások elérhetősége az adott országban a Jármű típusától, típusévétől és felszereltségétől is függ. 3. A Jármű és a ŠKODA AUTO adatszerver közötti mobil adatkapcsolat működése és teljesítménye (sebessége) számos olyan tényezőtől is függ, amelyeket a ŠKODA AUTO nem tud befolyásolni, és amelyekért nem vállal felelősséget. Ezek különösen az alábbiak:
3/18
› ›
Nem elégséges mobil térerő a Jármű helyén; A mobil térerőt megszakítják vagy zavarják alagutak, mélygarázsok, aluljárók vagy más zavarforrások (időjárási körülmények, pl. viharok, rádiózavaró berendezések, épületek, hidak vagy hegyek, az adott mobilcella fokozott használata stb.).
VIII. Adatkapcsolat a Jármű és az Adatszerver között az Infotainment online szolgáltatások számára 1. A Jármű és a ŠKODA Connect – Infotainment online csomagban foglalt ŠKODA Connect szolgáltatások ŠKODA AUTO adatszervere közötti adatkapcsolat és az Ügyfél eszköze és az adatszerver közötti adatkapcsolat a ŠKODA Connectnek a ŠKODA Connect portálon keresztül vagy az alkalmazások révén történő használata esetén nem alkotják a ŠKODA AUTO által biztosított szolgáltatások részét. 2. A Jármű és a ŠKODA Connect – Infotainment online adatszervere közötti adatkapcsolat létrehozásához az Ügyfélnek csatlakoztatnia kell egy SIM-kártyát aktivált adatforgalmi előfizetéssel és érvényes mobilhálózati szerződéssel a Jármű gyári navigációs rendszeréhez. A SIM-kártya navigációs rendszerhez való csatlakoztatásának leírása a Jármű vagy a navigációs rendszer használati utasításában található. 3. Az ebben a szakaszban említett adatkapcsolatra kizárólag a mobilszolgáltatóval kötött szerződés feltételei vonatkoznak. A használat költségekkel járhat. Ez különösen a jelentkező kapcsolati és roaming díjakra érvényes. Az ilyen költségeket a ŠKODA AUTO nem tudja befolyásolni, és azokért nem vállal felelősséget.
IX. Használati díjak / árak, Felmondási jog 1. A ŠKODA Connect kezdeti Megrendelése új Járműhöz ingyenes az Ügyfél számára, és arra a Jármű Megrendelésében foglalt feltételek vonatkoznak. Minden további Megrendelésért fix használati díjat kell fizetni a szerződéses időszak kezdetén a szolgáltatási időszak egészére; a ŠKODA Connect portálon található árak érvényesek. A fizetés a ŠKODA Connect portálon felsorolt fizetési módszerekkel lehetséges. 2. Ha a fizetés nem történt meg a Megrendelés megerősítésében meghatározott fizetési időszakban, a ŠKODA AUTO fizetési emlékezetőt küld e-mailben az Ügyfélnek. Ha a ŠKODA AUTO nem észleli a fizetést a fizetési emlékeztetőben meghatározott határidőre, akkor fenntartja a jogot, hogy emailben felmondja a Megrendelést/a ŠKODA Connect szolgáltatási szerződést.
X. Szerződési időszak 1. A ŠKODA Connect használatára vonatkozó szerződés a Megrendelésben rögzített időszakra lesz érvényes (a továbbiakban: „Szolgáltatási időszak”). 2. Az alábbi vonatkozik új Járművekre: Ha az Ügyfél elmulasztja a Megrendelést a Jármű átvételétől számított 90 napon belül (a továbbiakban: „Kezdeti megrendelési időszak”), a Szolgáltatási időszak időtartama a Kezdeti megrendelési időszak vége és a Megrendelés elvégzése között eltelt napok számával csökken. 3. A Szolgáltatási időszak a Járműhöz van rendelve és megjelenik az Ügyfél felhasználói fiókjában. 4. A Szolgáltatási időszak végén a ŠKODA Connect használatára vonatkozó szerződés automatikusan lejár, a ŠKODA AUTO-nak vagy az Ügyfélnek nem kell a szerződést felmondania.
4/18
5. A ŠKODA AUTO e-mailben emlékezteti az Ügyfelet a szerződés meghosszabbítására a Szolgáltatási időszak vége előtt. E célból az Ügyfél újra Megrendelheti a ŠKODA Connectet a ŠKODA Connect portálon a következő időszakra.
XI. Lejárat, szerződés átruházása 1. A ŠKODA Connect szerződés felmondásának joga a Szolgáltatási időszak alatt kizárt. A fentiek nem vonatkoznak a szerződés rendkívüli felmondására komoly indokkal, a szerződési kötelezettségek súlyos megszegéséért bármelyik fél részéről. 2. A ŠKODA AUTO fenntartja a ŠKODA Connect szerződés átruházásának jogát (a szerződési feltételek bármilyen más módosítása nélkül) egy más cégre a ŠKODA Csoporton belül; az Ügyfél előzetesen feljogosítja erre a ŠKODA AUTO-t beleegyezésével. A ŠKODA Connect szerződés átruházása esetén a ŠKODA AUTO írásban értesíti az Ügyfelet.
XII. Használati jogok, adatfelhasználás 1. Az Ügyfél nem kizárólagos jogot kap a ŠKODA Connect használatára a Szolgáltatási időszak alatt és a kapcsolódó tartalmak és információk használatára korlátlan időtartamra. Az Ügyfél nem jogosult a ŠKODA Connecten keresztül megszerzett tartalmat és adatot harmadik felek részére kereskedelmi céllal terjeszteni. 2. A ŠKODA AUTO gondoskodik az Ügyfél személyes adatainak védelméről, és azokat kizárólag az Ügyfél előzetes, írásos engedélye alapján használja fel a ŠKODA Connect szerződés teljesítéséhez az általánosan vonatkozó jogi szabályozásnak megfelelően; a részleteket lásd a 2. mellékletben, Nyilatkozat a szolgáltatáson keresztül szerzett személyes adatok védelméről. Az Ügyfél nem kizárólagos, határozott időre szóló, korlátlan, átruházható és allicencbe adható jogot biztosít a Volkswagen AG-nek az olyan egyéb adatok, különösen a műszaki adatok, használatára, amelyek nem tartalmaznak személyes adatokat, vagy amelyekből azokat eltávolították (anonimizált adatok). Ilyen módon személyes adatok nem kerülnek nyilvánosságra, és az anonimizált adatokat nem lehet visszavezetni az Ügyfélhez.
XIII. Az Ügyfél felelősségköre 1. Az Ügyfél vállalja, hogy biztosítja, hogy a ŠKODA Connect használata nem sérti ezen ÁSZF rendelkezéseit, a jogi követelményeket, harmadik felek jogait vagy az erkölcsi normákat. Ez arra is vonatkozik, ha az Ügyfél hozzáférést biztosít harmadik fél részére a ŠKODA Connecthez vagy a Járműhöz. 2. Ha egy harmadik fél (pl. az Ügyfél családtagja vagy alkalmazottja) használja a Járművet, az Ügyfélnek megfelelő lépéseket kell tennie (például a harmadik fél beleegyezésének kérése által), hogy biztosítsa azt, hogy az Ügyfél hozzáférése a ŠKODA Connecthez nem sérti a harmadik fél semmilyen jogát. Fontos megjegyezni, hogy az Ügyfél hozzáfér a Járműre vonatkozó információkhoz, és ezáltal (közvetve) a harmadik félre vonatkozó információkhoz (felhasználói magatartás, helyszín stb.). 3. A „Jármű egészségügyi jelentés” Mobil online szolgáltatás révén az Ügyfél megtekinthet egyes aktuális figyelmeztetéseket vagy hibajelentéseket a Járművel kapcsolatban, amelyek azonban csak tájékoztató jellegűek. Az Ügyfél köteles kizárólag a Jármű figyelmeztetései és hibajelentései szerint eljárni.
5/18
4. E bekezdés kötelezettségeinek jogsértő megszegése esetén az Ügyfél köteles megtéríteni a ŠKODA AUTO minden kárát, és köteles a ŠKODA AUTO-t mentesíteni minden esetleges, harmadik fél részéről jelentkező követeléstől, ami az ilyen jogsértésből fakad.
XIV. A ŠKODA AUTO felelősségköre, felelősségvállalása 1. A ŠKODA AUTO nem vállal felelősséget annak biztosításáért, hogy a harmadik felek által a ŠKODA Connect számára biztosított adatok, tartalmak és információk naprakészek, helyesek, teljesek és/vagy jó minőségűek legyenek. A ŠKODA AUTO nem ellenőrzi és nem módosítja az ilyen adatokat, tartalmakat és információkat. 2. A ŠKODA AUTO nem vállal felelősséget a ŠKODA Connect helytelen használatából eredő károkért. Ez különösen vonatkozik arra az esetre, ha a Jármű vezetője a ŠKODA Connect használata miatt nem figyel a forgalomra, és ez balesethez vezet. 3. A ŠKODA AUTO nem vállal felelősséget az olyan károkért, amelyeket az okozott, hogy az Ügyfél nem megfelelő jelszót választott, vagy a Felhasználási feltételeket megszegve nem gondoskodott a felhasználói fiók jelszavának biztonságáról vagy az olyan harmadik felek által okozott károkért, amelyeknek az Ügyfél hozzáférést biztosított a ŠKODA Connecthez (lásd XIII.2 szakasz).
XV. A Jármű tartós átruházása 1. A ŠKODA Connect használatára vonatkozó szerződés mindig egy adott Járműre vonatkozik, és nem ruházható át egy másik Járműre. A Jármű eladása vagy harmadik félre (a továbbiakban: „Vevő”) való állandó jellegű átruházása esetén, az Ügyfél köteles: › › ›
törölni személyes adatait a Járműből; eltávolítani saját hardverét (SIM-kártyáját) a Járműből, kivéve ha az Ügyfél azt a Vevőnek kívánja adni a Járművel együtt; törölni a Járművet saját felhasználói fiókjából a ŠKODA Connect portálon.
2. A Vevő használhatja a ŠKODA Connectet, ha felhasználói fiókot nyitott (II. szakasz), Megrendelte a ŠKODA Connectet (III. szakasz), és aktiválta a szolgáltatásokat (IV. szakasz). Ekkor a Vevő licencet kap a szolgáltatásokra az adott Járművel kapcsolatban. 3. A ŠKODA Connect használatára vonatkozó szerződés átruházása a Vevőre a ŠKODA AUTO jóváhagyását igényli, ami csak nyomós indokkal utasítható el a Vevő személyével kapcsolatban; a Megrendelés megerősítése a VII.2 szakasznak megfelelően a ŠKODA AUTO beleegyezését jelzi a szerződés átruházásával kapcsolatban.
XVI. Joghatóság helye, vonatkozó törvények 1. A ŠKODA Connect használatára vonatkozó szerződésre vonatkozó és azzal kapcsolatos minden követelés esetén az egyetlen illetékes joghatóság a ŠKODA AUTO székhelyén illetékes általános törvényszék, amennyiben az Ügyfél jogi személy. 2. Ha az Ügyfél fogyasztó, a ŠKODA AUTO csak az Ügyfél állandó lakhelyén vagy tartózkodási helyén illetékes törvényszéken kezdeményezhet jogi eljárást az Ügyféllel szemben; az Ügyfél a ŠKODA AUTO-val szemben állandó lakhelyén vagy tartózkodási helyén és bármely jogilag jóváhagyott joghatóságban kezdeményezhet jogi eljárást.
6/18
3. A ŠKODA Connect használatára vonatkozó szerződésre vonatkozó vagy azzal kapcsolatos minden jogvitában kizárólagosan a Cseh Köztársaság törvényei hatályosak; az Egyesült Nemzetek Áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló egyezményének (CISG) alkalmazása kizárt. E rendelkezéstől függetlenül, amennyiben az Ügyfél fogyasztó, a szerződés megkötése idején a fogyasztó állandó lakhelye vagy tartózkodási helye szerinti ország törvényei hatályosak.
XVII. Részleges érvénytelenség Amennyiben a szerződés egyes rendelkezései érvénytelenné válnak, a fennmaradó rendelkezések érvényessége változatlan marad. Az érvénytelen rendelkezéseket az eredeti rendelkezések kereskedelmi céljához a lehető legközelebb álló rendelkezések váltják fel, amelyek ésszerű mértékben megőrzik mindkét fél érdekeit.
XVIII. Az alternatív és az online vitarendezés (ADR/ODR) Az 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (2013. május 21.) („a Rendelet”) rendelkezései szerint az Ügyfél jogosult bíróságon kívüli vitarendezési eljárást igénybe venni olyan jogviták esetében, amelyek online termékértékesítésre vagy szolgáltatásnyújtásra irányuló, az Unió területén lakóhellyel rendelkező Ügyfél és az Unió területén székhellyel rendelkező ŠKODA AUTO között létre jött szerződési kötelezettségekkel kapcsolatban merülnek fel egy, az 2013/11/EU irányelv 20 cikk (2) bekezdése szerint nyilvántartásba vett alternatív vitarendezési fórum segítségével, valamint az online vitarendezési platform használatával. Ez a platform a következő címen érhető el: http://ec.europa.eu/odr.
7/18
1. melléklet Elállási szabályok Az elállás joga Az Ügyfélnek jogában áll tizennégy (14) napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az ellállási időszak időtartama 14 nap a szerződés megkötésének napjától számítva. A szerződéstől való elállás jogának gyakorlásához az Ügyfél az Ügyfélszolgálati részleghez (az elérhetőséget lásd a ŠKODA Connect Portálon) fordul egyszeri nyilatkozattal (pl. postai levél vagy e-mail formájában) a szerződéstől való elállásról szóló döntéséről. E célból a megfelelő csatolt űrlap használatát javasoljuk. Ha élni szeretne elállási jogával, akkor az értesítést az elállási időszak vége előtt el kell küldenie.
Az elállás következményei Ha az Ügyfél eláll a szerződéstől, a ŠKODA AUTO köteles azonnal visszatéríteni minden, az Ügyféltől kapott fizetséget, beleértve a szállítási költségeket (kivéve a többletköltségeket, amennyiben az Ügyfél a normál gazdaságos szállítási opciótól eltérő szállítási módot választ), legkésőbb egy (1) hónapon belül az Ügyfélnek a szerződéstől való elállásról szóló értesítésének átvételétől. A ŠKODA AUTO ugyanazt a fizetési módot használja a visszafizetésre, amelyet az Ügyfél használt az eredeti tranzakció során, kivéve ha más lehetőség kerül kifejezetten egyeztetésre az Ügyféllel; semmilyen körülmények közt nem vállal a visszafizetéssel kapcsolatos költségeket.
8/18
Elállási űrlap Ha az Ügyfél el kíván állni a szerződéstől, kérjük, töltse ki ezt az űrlapot és küldje el azt a ŠKODA Connect portálon feltüntetett Ügyfélszolgálatnak.
Én/mi(*), mint természetes személy (fogyasztó) elállok a ŠKODA Connect szolgáltatások (a vészhívó szolgáltatások kivételével) megvételére kötött szerződéstől
a Jármű számára, amelynek VIN-kódja (Jármű azonosító száma) (**): ________________________________________ Megrendelés (*) / átvétel (*) dátuma: ____________________ Ügyfél neve: ________________________________________ Ügyfél e-mail-címe (*)/telefonszáma (*) a felhasználói fiókjában megadottak szerint: ________________________________________
Ügyfél címe: ______________________________________________________________________ Ügyfél aláírása (csak papíralapú példány esetén): ________________________________________ Dátum: ____________________ (*) A nem kívánt rész törlendő. (**) Az Ügyfél a VIN-kódot a szélvédő alsó szélén és a Jármű regisztrációs dokumentumaiban találja. (Verzió: 2017. május)
9/18
2. melléklet Nyilatkozat a személyes adatok védelméről Ezen nyilatkozat révén a személyes adatok védelméről, a ŠKODA AUTO értesíti az Ügyfelet a az Ügyfél személyes adatainak megszerzéséről, feldolgozásáról és használatáról a ŠKODA AUTO, a.s., tř. Václava Klementa 869, Mladá Boleslav II, 293 01 Mladá Boleslav, Cseh köztársaság (Reg. szám.: 00177041), a Prágai Városi Bíróság cégjegyzékében bejegyezve: B 332 szám alatt, amely Mobil online szolgáltatásokat („ŠKODA Connect”) nyújt egyes ŠKODA márkájú Járművek („Jármű”) számára a ŠKODA Connect használatával.
A. Általános információk ŠKODA AUTO az Ügyfél személyes adatainak megszerzését, gyűjtését és felhasználását kizárólag a vonatkozó, általános hatályú személyes adatvédelmi törvények rendelkezéseinek megfelelően végzi.
I. Személyes adatok A személyes adatokat, például a nevet és címet a ŠKODA AUTO például akkor szerzi meg, amikor az Ügyfél azokat megadja a fiókja megnyitásakor, illetve a ŠKODA Connect szolgáltatások megrendelésekor vagy azok használatakor. A maximális biztonság érdekében az adatokat csak titkosított formában továbbítjuk. Ezeket a személyes adatokat az Ügyfél előzetes írásos engedélye alapján kizárólag a szerződés teljesítése céljából szerezzük meg és dolgozzuk fel, különösen a ŠKODA Connect szolgáltatások biztosítása és az Ügyfelek kérelmeinek feldolgozása érdekében, beleértve a marketing célokat. Az Ügyfél az ilyen beleegyezését bármikor visszavonhatja a jövőre nézve.
II. A Járművel kapcsolatos adatok A ŠKODA Connect szolgáltatások nyújtása során sor kerül a Jármű adatainak megszerzésére és felhasználására, például GPS-en keresztül meghatározva a Jármű jelenlegi helyét. Ezen adatok segítségével lehetséges kapcsolat megállapítása a Járművet használó konkrét személyekkel. Ezeket az adatokat kizárólag a szerződés teljesítése céljából szerezzük meg és dolgozzuk fel, különösen a ŠKODA Connect szolgáltatások biztosítása és az Ügyfelek esetleges kérelmeinek feldolgozása érdekében, kivéve, ha az Ügyfél kifejezett beleegyezését adja azok felhasználására e célokon túl, pl. marketing célokra.
III. Adatprotokollból származó adatok Ha az Ügyfél meglátogatja a ŠKODA Connect portált, az alábbi adatok automatikus rögzítésére kerül sor: › › › › ›
anonim azonosító sütifájl (cookie), amely nem teszi lehetővé az IP-cím azonosítását; az alkalmazott operációs rendszer, böngésző és képernyőfelbontás; a látogatás dátuma és időpontja; az Ügyfél által meglátogatott ŠKODA AUTO weboldalak; a weboldal, amelyről az Ügyfél a ŠKODA AUTO weboldalra lépett.
A ŠKODA Connect alkalmazás használatakor, illetve a ŠKODA Connect szolgáltatásoknak a Jármű navigációs rendszerén keresztüli igénybe vétele során ezek az adatok nem kerülnek rögzítésre.
10/18
IV. Adatok átadása A személyes adatok és/vagy a Jármű adatok átadása harmadik feleknek csak akkor történik, ha az a szerződés teljesítése céljából szükséges, különösen a ŠKODA Connect szolgáltatások biztosítása céljából. Ez például akkor fordulhat elő, ha a Jármű helyzetét meg kell adni térképek lekéréséhez a Google Inc. („Google®”) Google Earth szolgáltatásaiban. Az Ügyfél adatainak továbbítása csak akkor történik, ha ez szükséges egyes ŠKODA Connect szolgáltatások működéséhez vészhelyzetekben, vagy csak az Ügyfél kifejezett beleegyezése esetén.
V. Ügyfélprofilok létrehozása A ŠKODA Connect portál használata közben a ŠKODA AUTO reklám, piackutatás és weboldalak létrehozása céljából álnévvel ellátott Ügyfélprofilokat hoz létre. Ezt az információt felhasználva a ŠKODA AUTO az Ügyfél számára adaptált, személyesen testreszabott adatokat jeleníthet meg. A ŠKODA Connect alkalmazás használatakor, illetve a ŠKODA Connect szolgáltatásoknak a Jármű navigációs rendszerén keresztüli igénybe vétele során a ŠKODA AUTO nem hoz létre álnévvel ellátott Ügyfélprofilokat. A ŠKODA AUTO a terjesztett e-mail üzenetek számára is álnévvel ellátott Ügyfélprofilokat hoz létre. E célból az általunk küldött e-mailek úgynevezett webjelzőket (web beacon - egyetlen pixelből álló képfájl) tartalmaznak, amelyek a ŠKODA AUTO weboldalakhoz kapcsolódnak, és lehetővé teszik az Ügyfélnek az e-maillel kapcsolatos magatartásának felmérését. Az Ügyfélprofilok semmilyen formában nem kapcsolódnak az Ügyfél személyes adataihoz. Az álnevek nem kapcsolódnak személyes adatokhoz (pl. e-mail címhez vagy IP-címhez); így a közvetlen személyes kapcsolat megállapítása az Ügyfélprofilokkal kizárt. Az Ügyfél bármikor megtilthatja az Ügyfélprofilok létrehozását e-mailben, a jövőre vonatkozó hatállyal.
VI. Sütifájlok (Cookie) Ügyfél adatok szerzése céljából úgynevezett sütifájlokat (cookie) alkalmazunk. A sütifájlok kis adatfájlok, amelyek a PC-n tárolt konfigurációs adatokat tartalmaznak. A legtöbb Internetes böngésző úgy van beállítva, hogy automatikusan elfogadja a sütifájlokat. Az Ügyfél azonban kikapcsolhatja ezt a funkciót és beállíthatja úgy PC-jét, hogy az elutasítsa az összes sütifájlt, csak egyes sütifájlokat fogadjon el, vagy értesítse az Ügyfelet a sütifájlok küldéséről. Ennek következményeképp lehetséges, hogy az Ügyfél nem lesz képes teljes mértékben használni a ŠKODA AUTO weboldal összes funkcióját. További információ a sütifájlokról: Sütifájlokra vonatkozó szabályzat (4. melléklet). A ŠKODA Connect alkalmazás használatakor, illetve a ŠKODA Connect szolgáltatásoknak a Jármű navigációs rendszerén keresztüli igénybe vétele során nem használunk sütifájlokat.
VII. Szolgáltatás kikapcsolása / Személyes mód A ŠKODA Connect szolgáltatások kézzel vagy a Személyes mód bekapcsolásával kapcsolhatók ki a „Közúti segélyszolgálat”, az „Információs hívás” és a „Segélyhívás” kivételével. Az első két szolgáltatás kizárólag telefonvonalat biztosít adatátvitel nélkül, míg a „Segélyhívás” teljes mértékben működőképes marad, adatátvitellel együtt. Tartsa szem előtt, hogy a Személyes mód csak a gépkocsi újraindítását követően lép teljesen érvénybe.
B. ŠKODA Connect Ha az Ügyfél a ŠKODA Connectet használja, Járműve a ŠKODA AUTO adatszerverével kommunikál. E folyamat során sor kerül személyes adatok és műszaki adatok gyűjtésére, feldolgozására és
11/18
felhasználására. A ŠKODA Connect személyre szabott szolgáltatásokat nyújt, amelyeket az Ügyfélnek regisztrálni kell a ŠKODA Connect portálon és felhasználói fiókot kell létrehoznia. Az alábbi szövegben található a ŠKODA Connect részletes leírása és az egyes szolgáltatásokhoz kapcsolódó adatfeldolgozás leírása. Az, hogy az Ügyfél milyen szolgáltatásokat használhat a Járműben, a Jármű felszereltségén és az érvényes ŠKODA Connect szolgáltatási szerződésben foglalt szolgáltatásokon múlik. Ha a Jármű rendelkezik a „vészhelyzeti hívásszolgáltatással” (lásd II.e szakasz), ez a szolgáltatás akkor is elérhető az Ügyfél számára, ha nem kötött érvényes ŠKODA Connect szolgáltatási szerződést.
I. Online Infotainment Az Online Infotainment szolgáltatási csomagnak köszönhetően az Ügyfél jobb tájékoztatást kap útjai során. Az Ügyfél látnivalókat kereshet a környéken, friss közlekedési információkat kap közvetlenül az Internetről, és további szolgáltatásokban részesül. Google Earth™, A Google Earth™ szolgáltatás használatával az Ügyfél számos új helyet fedezhet fel, és a környezet realisztikus megjelenítésének köszönhetően az Ügyfél a navigáció új formáját tapasztalhatja meg. E célból a Jármű továbbítja a szükséges térképrészletek koordinátáit, a típust, IP-címet és a navigációs rendszeren beállított nyelvet a Google® számára, hogy a térképek és fotók a megfelelő formátumban kerüljenek továbbításra a Járműbe. Online látnivaló-keresés (szöveg/hang) Az „Online látnivaló-keresés (szöveg/hang)” funkció lehetővé teszi az Ügyfél számára, hogy a Google® használatával teljes mértékben személyére szabott módon keressen látnivalókat – akár hangparancsok segítségével is. Ugyanakkor az adatok folyamatos frissítése az Internetről számos meglepő és hasznos felfedezést tesz lehetővé a még jobb szórakoztatás érdekében az Ügyfél útjai során. A látnivalók kereséséhez a kiválasztott hely koordinátái és a keresési sugár, a kiválasztott nyelv és hangparancs fájl továbbítására kerül sor a Járműből a Google® és a ŠKODA AUTO felé. Benzinkutak A „Benzinkutak” funkció információt nyújt az Ügyfélnek a Jármű közelében található benzinkutakról. A keresési találatok a helyszín mellett az üzemanyagárakat és nyitva tartást is tartalmazzák. A keresési menü megnyitása az Ügyfél kérésére történik, vagy amikor az üzemanyagszint a tartályban egy bizonyos határérték alá esik. Benzinkutak kereséséhez sor kerül a jelenlegi koordináták továbbítására a ŠKODA AUTO felé, és onnan a ŠKODA AUTO által jóváhagyott keresési szolgáltató felé. Parkolóhely A „Parkolóhely” szolgáltatás használatával az Ügyfél megfelelő parkolóhelyet kereshet a Jármű jelenlegi helye közelében. Az alkalmazás megjeleníti az összes és az üres parkolóhelyek számát. Ezenkívül a szolgáltatás az árakról, a nyitva tartásról és a távolságokról is tájékoztat. A megfelelő parkolóhelyek megjelennek a navigációs rendszer előnézetében. Parkolóhely kereséséhez sor kerül a jelenlegi koordináták továbbítására a ŠKODA AUTO felé, és onnan a ŠKODA AUTO által jóváhagyott keresési szolgáltató felé. Online közlekedési információk
12/18
Az „Online közlekedési információk” szolgáltatás használatával az Ügyfél mindig naprakész információval rendelkezik az aktuális forgalmi helyzetről, és így időben elkerülheti a dugókat. Az „Online közlekedési információk” megjeleníti az aktuális közlekedési helyzetet a navigációs rendszerben. Ezt az információt a ŠKODA AUTO által jóváhagyott közlekedési szolgáltató nyújtja. A közlekedési információk frissítése céljából a Jármű továbbítja koordinátáit, mozgási irányát, sebességét, a dátumot és időt és ideiglenes véletlenszerű azonosítóját ennek a szolgáltatásnak. Online úti cél importálás Az „Online úti cél importálás” szolgáltatáson keresztül az Ügyfél az út megkezdése előtt importálhatja a ŠKODA Connectben tárolt egyedi látnivalókat a Jármű navigációs rendszerébe. Ezeket a látnivalókat a ŠKODA AUTO nyújtja a Járműből érkező lekérésre. Ezek tárolásra kerülnek, amíg az Ügyfél le nem törli azokat a ŠKODA Connect portálon vagy a ŠKODA Connect alkalmazásban. Ha az Ügyfél látnivalókat keres a térképen a ŠKODA Connect portálon vagy a ŠKODA Connect alkalmazásban, a lekérés továbbítására kerül sor a ŠKODA AUTO által jóváhagyott térképszolgáltatás felé. Saját látnivalók A „Saját látnivalók” segítségével az Ügyfél tárolhatja kedvenc látnivalói listáját és importálhatja azokat a Jármű navigációs rendszerébe. A látnivalók személyes listájának importálása során a ŠKODA Connect portálon sor kerül az adatok továbbítására a navigációs rendszerbe, és azok készen állnak az igény szerinti használatra. Időjárás Az „Időjárás” szolgáltatás aktuális időjárási információkat nyújt az adott hely és az úti cél számára. Ugyanakkor a rendszer a feltételezett érkezési időt is figyelembe veszi. A Jármű jelenlegi helyszínéhez és a navigációs úti célhoz az időjárási előrejelzést a ŠKODA AUTO által jóváhagyott meteorológiai szolgálat nyújtja. A lekérdezés során a Jármű elküldi a kívánt helyszín koordinátáit, a nyelvi beállításokat és a mértékegységek beállításokat a ŠKODA AUTO-nak. Innen az információ továbbításra kerül a meteorológiai szolgálatnak. Hírek Az Ügyfél kiválaszthat egy hírszolgáltatót (Hírforrások), és importálhatja azt a ŠKODA Connect portálról a ŠKODA Járműbe. A ŠKODA Connect portálon az Ügyfél meglátogathatja a hírportált, és ezután követheti a híreket a Járműben. Hírek lekérése esetén a Járműbe, a lekérés az Ügyfél által kiválasztott hírszolgáltató(k)nak kerül továbbításra. Online útvonal-importálás Az „Online útvonal-importálás” segítségével az Ügyfél az út kezdete előtt elküldheti a ŠKODA Connect portálon vagy a ŠKODA Connect alkalmazásban egyedi útvonalait a Jármű navigációs rendszerére. Az útvonalak fogadásához a navigációs rendszernek online kell lennie és tartalmaznia kell az adott úti célok térképadatait. Az Ügyfél maximum 5 útvonalat tárolhat, amelyek mindig 10 részleges célt tartalmaznak a navigációs rendszerben. Ha az Ügyfél egy további útvonalat akar tárolni ezeken felül, akkor törölnie kell a tárolt útvonalakat a navigációs rendszerből. Online térképfrissítés Az „Online térképfrissítés” lehetővé teszi az Ügyfél számára a navigációs rendszer térképeinek frissítését az Interneten keresztül. A frissítéseket országokra, illetve régiókra bontva kínáljuk. Az
13/18
„Online térképfrissítés” azonnal értesíti az Ügyfelet, ha új térképfrissítések válnak elérhetővé. Az Ügyfél ezután kiválaszthatja a kívánt frissítést az „Online térképfrissítés” listájából.
II. Care Connect A Care Connect lehetővé teszi az Ügyfél számára a Jármű biztonsági és szerviz funkcióinak elérését a ŠKODA Connect portálon vagy a ŠKODA Connect alkalmazáson keresztül. Jármű állapota A „Jármű állapota” szolgáltatás használatával az Ügyfél ellenőrizheti, hogy az elektromos ablakok, ajtók, motorháztető és csomagtartófedél nyitva vagy csukva vannak, a Jármű zárva vagy nyitva van, és hogy a parkolólámpák be- vagy ki vannak-e kapcsolva. Az Ügyfél a ŠKODA Connect alkalmazáson illetve a ŠKODA Connect portálon keresztül kérheti le az aktuális adatokat a Jármű állapotával kapcsolatban. A „Jármű állapot” szolgáltatás csak leolvassa a Jármű aktuális állapotinformációit és megjeleníti azokat. A lámpák ki-bekapcsolása, a Jármű vagy az ablakok bezárása vagy kinyitása nem lehetséges. Vezetési adatok Az Ügyfél a „Vezetési adatok” szolgáltatással megjelenítheti az átlagos sebességet, az út időtartamát, a megtett távot és az átlagos üzemanyag-fogyasztást anélkül, hogy be kellene szállnia a Járműbe. Az út végén az adatok továbbításra kerülnek a ŠKODA AUTO felé a Jármű lezárását követően, és azok igény szerint elérhetők a ŠKODA Connect portálon és a ŠKODA Connect alkalmazásban. Parkolás helye A „Parkolás helye” lehetővé teszi az Ügyfél számára a Jármű utolsó ismert helyének megtekintését. A ŠKODA Connect alkalmazás segítségével az Ügyfél megtalálhatja a Jármű helyét. Amikor az Ügyfél kiveszi a kulcsot, a jelenlegi parkolási pozíció meghatározásra kerül a GPS koordináták alapján és a Jármű automatikusan elküldi a pozíciót a ŠKODA AUTO-nak, ahol az tárolásra kerül. A hely a ŠKODA Connect alkalmazáson és a ŠKODA Connect portálon keresztül érhető el. A ŠKODA AUTO nem készít profilokat a Járművek vagy személyek mozgásáról. Ha a Járművet később elvontatják vagy ellopják anélkül, hogy a Járművet beindítanák vagy kivennék a kulcsot, a Jármű új helyének megállapítása nem lehetséges. Vészhívás Ha a Jármű közúti balesetbe kerül, automatikus vészhívás történik a „Vészhívás” szolgáltatás segítségével a „Hívásközpontba”. A Jármű a légzsák és a biztonsági öv feszítők szenzorai révén egyidejűleg észleli, hogy baleset történt, és elküldi a Jármű jelenlegi pozícióját, mozgási irányát, a baleset súlyosságát és a baleset idején Járműben tartózkodó személyek számát. A hangkapcsolat révén a hívásközpontban tartózkodó operátor gondoskodik az Ügyfélről a mentőszolgálat megérkezéséig. A Jármű utasterének tetején található SOS modul gombja révén az Ügyfél kézileg is jelenthet balesetet bármikor, és segítséget kérhet más közlekedők számára is vészhelyzet esetén. Ha a Jármű rendelkezik ezzel a felszereléssel, ez a szolgáltatás akkor is elérhető az Ügyfél számára, ha nem kötött érvényes ŠKODA Connect szolgáltatási szerződést. A Vészhívás szolgáltatás által támogatott nyelvek listája elérhető a konfigurátorban és a ŠKODA Connect portálon. Ha az Ügyfél szeretné, akkor kikapcsoltathatja a szolgáltatást a ŠKODA AUTO szerviz partnerénél; további információ a Jármű kézikönyvében található. Jármű műszaki állapota jelentés
14/18
A „Jármű műszaki állapota jelentés” tájékoztatja az Ügyfelet a Jármű aktuális állapotáról. Az Ügyfél megjelenítheti a Jármű figyelmeztetéseit és/vagy bármely szervizigényt, és kezelheti azokat (például kinyomtathatja vagy elmentheti). Az Ügyfél a Jármű műszaki állapota jelentést automatikusan (például rendszeres időközönként és/vagy bizonyos kilométer megtétele után) vagy manuálisan (a ŠKODA Connect portálon vagy a ŠKODA Connect alkalmazáson keresztül) kérheti. A Jármű ezután elküldi a Jármű aktuális állapotára vonatkozó adatokat a ŠKODA Connect portálra, ahol a Jármű műszaki állapota jelentést meg lehet tekinteni. Az Ügyfél továbbra is köteles kizárólag a Jármű figyelmeztető és hibaüzenetei alapján eljárni. Szerviz ütemezése A „Szerviz ütemezése” lehetővé teszi az Ügyfél számára, hogy a ŠKODA Connect portálon keresztül hatékonyan és kényelmesen szerviz időpontot kérjen egy szerviz partnernél. E célból a Jármű jelenti a szerviz szükségességét (pl. a szervizelési időszak elérésekor) a ŠKODA AUTO adatszerveren keresztül. Ezek az adatok automatikusan küldésre kerülnek a szerviz partnernek. Ezt követően a szerviz partner az Ügyfél által választott kommunikációs módon (e-mail vagy telefon) kapcsolatba léphet az Ügyféllel és megállapodnak egy időpontról. Az Ügyfél bármikor kikapcsolhatja ezt a szolgáltatást, módosíthatja a kívánt kommunikációs csatornát, vagy más szerviz partnert választhat ŠKODA Connect portálon keresztül. Meghibásodási hívás A „Meghibásodási hívás” segítségével a Jármű utasterének tetején lévő 3-gombos modullal hangkapcsolatba léphet a Hívásközpont operátorával és jelentheti a Jármű meghibásodását. Egyidejűleg a Jármű automatikusan elküldi a Jármű jelenlegi helyét és a Jármű adatait a Hívásközpontnak. A Járműadatok alapján a Hívásközpont operátora rendelkezik a szükséges adatokkal ahhoz, hogy tanácsot adjon az Ügyfélnek, és szükség esetén az operátor hívja az autómentő szolgálatot. Információs hívás Az „Információs hívás” segítségével a Jármű utasterének mennyezetén lévő háromgombos modullal hangkapcsolatba léphet a Hívásközpont operátorával, aki felvilágosítással szolgál és megválaszolja a ŠKODA ajánlataival, valamint a ŠKODA Connect szolgáltatásokkal – mint a ŠKODA termékportfoliójának egyik elemével – kapcsolatos kérdéseket. Automatikus baleseti értesítés Az „Automatikus baleseti értesítés” észleli, hogy közlekedési baleset történt a légzsákok aktiválási határértéke alatt és megkérdezi az Ügyfelet, hogy kíván-e hívást kezdeményezni a Jármű meghibásodása esetén. Ha az Ügyfél hívást kezdeményez meghibásodás miatt, a Jármű helye elküldésre kerül a Hívásközpontba. A hangkapcsolaton keresztül a Hívásközpont operátora megállapodik a további eljárásról az Ügyféllel, és megteszi a szükséges lépéseket. Igény szerint az Ügyfél elvontathatja a Járművet a legközelebbi szerviz partnerhez. Területi értesítés A „Területi értesítés” szolgáltatás révén az Ügyfél üzenetet kap, ha a Jármű egy meghatározott területre érkezik vagy azt elhagyja. E célból az Ügyfél a ŠKODA Connect portálon vagy a ŠKODA Connect alkalmazásban meghatározhat zónákat és időket, amikor a Jármű nem hagyhat el egy adott zónát, vagy amikor nem léphet be adott zónákba. Ha ez a funkció aktív, a terület határának átlépésekor információ kerül küldésre a ŠKODA AUTO adatszerverre. Amint az Ügyfél által beállított szabályt megszegik, és a Jármű a megadott területen tartózkodik, vagy elhagyja azt, az Ügyfél a
15/18
beállításoktól függően üzenetet kap a Connect alkalmazásban (Push üzenet) és/vagy e-mailben. A Jármű vezetője bármikor kikapcsolhatja a „Területi értesítést” a Jármű beállításai között, így az Ügyfélhez nem jutnak el a területi értesítések. Ebben az esetben a ŠKODA AUTO adatkiszolgálókhoz nem kerülnek továbbításra a „helyzeti értesítések”. Sebesség értesítés A „Sebesség értesítés” funkció révén az Ügyfél értesítést kap bármikor, amikor a Jármű túllépi a beállított sebességkorlátot. E célból az Ügyfél beállíthatja a sebességkorlátot a ŠKODA Connect portálon vagy a ŠKODA Connect alkalmazásban és eldöntheti, hogy egyszer kíván értesítést kapni a sebességkorlát első átlépésekor, vagy többször, a sebességkorlát átlépésének ismétlődése esetén. Ha a „Sebességkorlát túllépése értesítés” szolgáltatás aktiválva van, üzenet küldésére kerül sor minden alkalommal, amikor a ŠKODA AUTO adatszerveren beállított sebességkorlát túllépése megtörténik. Amint a Jármű túllépi az Ügyfél által beállított sebességkorlátot, az Ügyfél üzenetet kap a ŠKODA Connect portálon, a ŠKODA Connect alkalmazásban (Push üzenet) és/vagy e-mailben. Dudálás és villogás A „Dudálás és villogás” szolgáltatás révén az Ügyfél távvezérelheti a Jármű dudáját és jelzőfényeit a ŠKODA Connect alkalmazáson keresztül, ha látótávolságon (körülbelül 100 méter) belül tartózkodik a Járműtől. A „Dudálás és villogás” szolgáltatás révén az Ügyfél be- és kikapcsolhatja a Jármű dudáját és jelzőfényeit, illetve megjelenítheti azok aktuális állapotát. Annak megállapítása érdekében, hogy az Ügyfél közel (körülbelül 100 méter) tartózkodik a Járműhöz a duda és jelzőfények bekapcsolásakor a „Dudálás és villogás” szolgáltatás segítségével, összehasonlításra kerül az Ügyfél okostelefonjának és a Járműnek a helye. Online kiegészítő fűtés Az „Online kiegészítő fűtés” segítségével az Ügyfél a ŠKODA Connect portálon vagy a ŠKODA Connect alkalmazáson keresztül szabályozhatja a fűtést. Az Ügyfél például beprogramozhat indulási időket, így a fűtésrendszer automatikusan bekapcsol, és a Jármű a kívánt időre bemelegszik. Az „Online kiegészítő fűtés” segítségével az Ügyfél a fűtésrendszert bármikor ki- vagy bekapcsolhatja. Biztonsági okokból az Ügyfélnek először be kell állítania egy személyes azonosító számot (S-PIN), amelyet minden alkalommal meg kell adnia, amikor belép a kiegészítő fűtésrendszerbe. Online lopásgátló riasztás Az „Online lopásgátló riasztás” szolgáltatás révén az Ügyfél a ŠKODA Connect portálon, a ŠKODA Connect alkalmazásban (Push üzenet) és/vagy e-mailben információt kaphat a lopásgátló riasztó bekapcsolásáról. Az Ügyfél információt kap a bekapcsolás okáról és idejéről, hogy azonnal megtehesse a szükséges lépéseket.
C. Az Ügyfél jogai Az Ügyfélnek jogában áll információt kapni: › › › › › ›
arról, hogy a ŠKODA AUTO archiválja-e az Ügyfél személyes adatait, és ha igen, melyeket, az adatok eredetéről, arról, hogy milyen céllal archiválják vagy dolgozzák fel az adatokat, a tervezett adatmegőrzési időszakról, vagy ha ez nem lehetséges, az időszak meghatározásának szempontjairól, az automatikus adatfeldolgozás logikájáról, és kiknek és milyen felhasználói kategóriáknak kerül elküldésre ez az információ.
16/18
Ezenkívül, az Ügyfélnek jogában áll igényelni › › › ›
a téves adatok kijavítását, a hiányos adatok kiegészítését, az illegálisan gyűjtött vagy feldolgozott adatok törlését, anonimizálását vagy blokkolását, az Ügyfél személyes adatainak törlését, anonimizálását vagy blokkolását, ha azokra már nincs szükség arra a célra, amelyre azokat gyűjtötték vagy feldolgozták.
Ha az Ügyfél engedélyt adott a ŠKODA AUTO részére a személyes adatai hirdetési célú felhasználásához, akkor a hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Ezenkívül, az Ügyfél bármikor megtilthatja az Ügyfélprofilok létrehozását, a jövőre vonatkozó hatállyal. Az Ügyfél a fenti jogait a ŠKODA AUTO irányában a ŠKODA Ügyfélszolgálati részlegen keresztül gyakorolhatja – az elérhetőségek a ŠKODA Connect Portálon találhatók, illetve a következő e-mailcímen:
[email protected]. (Verzió: 2017. május)
17/18
3. melléklet Az Ügyfélfiók használatának feltételei 1. Az Ügyfélfiók nyitása és kezelése a ŠKODA AUTO weboldalakon (www.skoda-connect.com) az alábbi feltételekkel történik: 2. Az Ügyfélnek jelszavát az Ügyfélfiókhoz úgy kell megválasztania, hogy azt harmadik felek ne találhassák ki könnyen. Nem megfelelő a név és vezetéknév, születési dátum és családtagok nevének használata jelszóként. Ugyanez vonatkozik a triviális számkombinációkra (pl. 12345). A jelszónak minimum nyolc (8) karakterből kell állnia, legalább egy számot, egy kis és egy nagy betűt kell tartalmaznia. 3. Az Ügyfélnek jelszavát szigorúan bizalmasan kell kezelnie. Ha a jelszó harmadik fél tudomására jut, az Ügyfélnek haladéktalanul módosítania kell azt, vagy ha nem tud hozzáférni Ügyfélfiókjához, értesítenie kell a ŠKODA AUTO Ügyfélszolgálatát. 4. Az Ügyfélnek biztosítania kell, hogy az Ügyfélfiók adatai valósak és teljesek legyenek. Mivel a ŠKODA AUTO és az Ügyfél közötti kommunikáció nagyrészt e-mailben zajlik, az Ügyfélnek rendelkeznie kell érvényes e-mail címmel és hozzáféréssel az adott e-mail címhez. Az e-mail cím vagy más adatok változása esetén, azokat késedelem nélkül frissíteni kell az Ügyfélfiókban a ŠKODA Connect portálon keresztül (www.skoda-connect.com). 5. Az Ügyfél az Ügyfélfiók adatait a ŠKODA Connect portálon (www.skoda-connect.com) tekintheti meg az Ügyfélfiókba való bejelentkezés után, és frissítheti is az adatokat. (Verzió: 2017. május)
18/18
