Klik op een afbeelding en ga direct naar het online inschrijfformulier

Klik op een afbeelding en ga direct naar het online inschrijfformulier

Voorwoord Voor u ligt de trainingscatalogus die PTC+ in samenwerking met VBW, FNV en CNV voor medewerkers in de bloemendetailhandel heeft ontwikkeld. De vakbonden en VBW vinden het belangrijk dat medewerkers zich binnen de bedrijven waar ze werkzaam zijn kunnen blijven ontwikkelen. Enerzijds zal deze ontwikkeling plaatsvinden via het opbouwen van ervaringen, anderzijds kan ook dit opleidingsprogramma hieraan bijdragen. Het opleidingsprogramma bestaat uit tal van korte en praktijkgerichte trainingen, die in de regio kunnen worden gevolgd. Enthousiaste en deskundige trainers zullen tijdens de trainingen inspelen op individuele wensen en behoeften van de deelnemers, zodat men ook daadwerkelijk leert wat men wil leren! Aanmelden/Inschrijven Deelnemen kan eenvoudig: vul het inschrijfformulier in en zend dit naar PTC+. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met PTC+ of VBW of kijken op www.vbw.nu of www.ptcplus.com. Contactpersoon PTC+: Eltjo Bethlehem E-mail: [email protected] Telefoon; 06-53972642

Versie: juni 2011

3

Inhoud Voorwoord

3

ET21

Inrichten van een etalage

5

ET31

Inrichten van een etalage in thema of trend

6

PR21

Inrichten van een productpresentatie

7

PR31

Inrichten productpresentatie in thema of trend

8

IV21

Inrichten van een verkoopruimte

9

IV31

Inrichten van een verkoopruimte in thema of trend

10

IP21

Inpakken bloemen en planten

11

IP31

Ontwerpen van verpakkingen in thema of trend

12

FT31

Florale technieken

13

VB31

Vaktechnisch bloemwerk

14

DF31

Digitale fotografie

15

AK21

Arbeidsomstandigheden in de bloemenwinkel

16

CW21

Hanteren criminaliteit in de winkel

17

VK21

Uitvoeren basis verkooptechnieken

18

VK22

Klantgericht telefoneren

19

VK31

Klantgericht verkopen

20

VK33

Toepassen klantvriendelijke klachtenbehandeling

21

CA21

Calculeren

22

OF31

Offertes opstellen

23

CV34

Toepassen Communicatieve vaardigheden Conflicthantering

24

CV35

Toepassen Communicatieve vaardigheden Leiding geven

25

Inschrijfformulier

26

4

E ET21

In nrichten van een n etalage e

O Onderwerp:

E Etaleren.

In nhoud:

In n deze training leer je e diverse etaleertech e hnieken, om m een v visueel aan ntrekkelijke e en commerciële eta alage in te richten. Je maakt ke ennis met verschillen nde gereed dschappen n en h hulpmiddele en, die geb bruikt word den bij het inrichten vvan een e etalage. Oo ok leer je de d werkwijze waarop p je een eta alage in nricht. Daa arna ga je aan a de slag g. Je kiest een thema a en m maakt een keuze uit diverse d ma aterialen diie je combineert tot e compositie. een

T Trainingsniv veau :

B Basis.

V Voor wie bes stemd:

04a Allroun 0 nd medewe erker. 0 Bedrijfsleider. 05

V Voorkennis:

n n.v.t.

T Trainingsduu ur:

1 dagdeel.

P Prijs:

€ 125,- per deelneme er.

G Groepsgroot tte:

Minimaal 8 deelneme M ers. M Maximaal 1 deelnem 12 mers.

U Uitvoeringsl ocatie:

Z trainingskalender.. Zie

5

ET31

Inrichtten van een e etala age in the ema of trrend

p: Onderwerp

Etaleren.

Inhoud:

In deze trraining ga je j een com mmerciële e en visueel aantrekke elijke etalage inrichte en. Als uitgangspunt kies je een n verkoopproduct, wa aarbij je een verrasse end thema of actuele trend toep past. Je vo oert de etalage uit in een speciffieke smaakgro oep (stijl). Daarna D ga a je aan de slag. Je maakt m een keuze uit diverse materialen, die d je gaatt combinerren en verwerken tot een commercië c ële en visue eel aantrek kkelijke etalage.

Trainingsn niveau :

Verdiepin ng.

Voor wie bestemd: b

04b Vaksspecialist.

Voorkenniis:

Ervaring met m het inrrichten van n een etala age is gewe enst.

Trainingsd duur:

1 dagdee el.

Prijs:

€ 125,- pe er deelnem mer.

Groepsgro ootte:

Minimaal 8 deelnem mers. Maximaal 12 deelne emers.

Uitvoering gslocatie:

Zie trainin ngskalende er.

6

P PR21

In nrichten van een n productpresenttatie

O Onderwerp:

Presenteren n.

In nhoud:

In n deze training ga je een comm merciële en n visueel a aantrekkelij jke producctpresentattie inrichten n. Je leert de w werkwijze d je hante die eert tijdens s het inrich hten. Daarn na ga je a de slag aan g. Je maakkt een keuz ze uit onde ergronden, p producten e bijmaterialen, die je aan de hand van d en de g geleerde ricchtlijnen ga aat combin neren en ve erwerken ttot een c commercië le en visue eel aantrek kkelijke pro oductprese entatie.


B Basis.


02 Verkope 0 er/ binder. 0 Bedrijfsleider. 05

V Voorkennis:

n n.v.t.

. T Trainingsdu ur:

1 dagdeel.

P Prijs:


G Groepsgroot tte:




7

PR31

Inrichte en productpresen ntatie in tthema off trend

Onderwerp p:

Presenterren.

Inhoud:

In deze trraining ga je j een com mmerciële e en visueel aantrekke elijke produ uctpresenttatie inrichtten in een actuele trend of th hema, uitgevoerd in een speciffieke smaa akgroep (stijl). Je maakt m kennis met de e specifieke e kenmerk ken van de e verschille ende smaakgroepen en e trends. Daarna ga a je aan de e slag. Je maakt m een keuze uit diverse d ma aterialen, die d je gaat combinerren en verw werken tot een comm merciële en n visueel aantrekke elijke produ uctpresenttatie.

Trainingsn niveau :

Verdiepin ng en specialisatie.

Voor wie bestemd: b

03 Vaktecchnisch ve erkoper/ bin nder. 04a Allrou und medew werker. 04b Vaksspecialist.

Voorkenniis:

Ervaring met m het inrrichten van n een productpresenttatie gewenst.

Trainingsd duur:

1 dagdee el.

Prijs:


Groepsgro ootte:

Minimaal 8 deelnem mers. emers. Maximaal 12 deelne



8

IV21

In nrichten van een n verkoop pruimte

O Onderwerp:

Presenteren n.

In nhoud:

In n deze training ga je een comm merciële en n visueel a aantrekkelij jke verkoopruimte inrrichten. Je start met het in nrichten va an de prese entatieomg geving, wa aarbij je ken nnis m maakt met technieken n voor het toepassen n van verscchillende p presentatie hulpmidde elen. Aan de d hand va an een them ma kies je d benodigde materia de alen. Daarn na ga je aa an de slag en pas je d techniekken toe. Na de adat de pre esentatieom mgeving iss in ngericht, maak m je aan n de hand van de rich htlijnen een b bijpassende e productp presentatie.


B Basis.


02 Verkope 0 er/ binder. 0 Bedrijfsleider. 05

V Voorkennis:

n n.v.t.

T Trainingsdu ur:

2 dagdelen.

P Prijs:


G Groepsgroot tte:




9

IV31

Inrichte en van ee en verkoopruimte e in them ma of trend

p: Onderwerp

Presenterren.

Inhoud:

In deze trraining ga je j een com mmerciële e en visueel aantrekke elijke verko oopruimte inrichten in n een actue ele trend of o thema, uitgevoerd in een speccifieke sma aakgroep (stijl). ( Je d specifiekke kenmerrken van de e maakt kennis met de verschille ende smaakgroepen en e trends. Daarna ga a je aan de e slag. Je maakt m een keuze uit diverse d ma aterialen, die d je gaat combinerren en verw werken tot een comm merciële en n visueel aantrekke elijke verko oopruimte. Je richt de e presentattieomgevin ng in, waarrbij je een b bijpassend de productprresentatie maakt.

Trainingsn niveau :

Verdiepin ng en specialisatie.

Voor wie bestemd: b

03 vaktecchnisch verkoper/ bin nder. 04a Allrou und medew werker. 04b Vaksspecialist.

Voorkenniis:

Ervaring met m het inrrichten van n een verko oopruimte is gewensst.

Trainingsd duur:

2 dagdele en.

Prijs:


Groepsgro ootte:




10

IP21

In npakken n bloeme en en planten

O Onderwerp:

V Vaktechnie ken inpakkken.

nhoud: In

In n deze training leer diverse d inpakmethode en en gaatt deze to oepassen bij het inpa akken van bloemen, planten en n c cadeauartik kelen. Het werken me et verschilllende v verpakkings smateriale en en decoratiematerialen en he et to oepassen van v diversse inpakme ethoden zo orgen voor nieuwe in nspiratie en n inzicht in n andere mogelijkhed m den.


B Basis.


0 Verkope 02 er/ binder

V Voorkennis:

n n.v.t.

T Trainingsdu ur:

1 dagdeel.

P Prijs:


G Groepsgroot tte:




11

IP31

Ontwerpen van verpakk kingen in n thema of o trend

Onderwerp p:

Vaktechn nieken inpa akken.

Inhoud:

In deze trraining ga je j een verp pakkingslijn voor cadeauarrtikelen onttwerpen en n uitvoeren n in een the ema of actuele trrend in een n smaakgro oep (stijl). Je maakt kennis k mett de specifiieke kenmerken van de verschillende smaakgro oepen en trends. Daa arna ga je aan de sla ag. Je maakt een keuze uiit diverse materialen, m , die je gaa at combinerren en verw werken tot creatieve en vernieu uwende verpakkin ngen.

Trainingsn niveau :

Specialisa atie.

Voor wie bestemd: b

03 vaktecchnisch verkoper/ bin nder. 04a Allrou und medew werker. 04b Vaksspecialist.

Voorkenniis:

Ervaring met m inpakk ken van is gewenst.

Trainingsd duur:

1 dagdee el.

Prijs:


Groepsgro ootte:



Ede.

12

F FT31

F Florale te echnieke en

O Onderwerp:

V Vaktechnie ken bloem mschikken en e -binden n.

In nhoud:

Tijdens dezze traininge T en staan alternatieve e technieke en c centraal. Hiierbij kan je e denken aan: a klemm men, bunde elen, lijjmen, vlecchten, span nnen. In de eze training gen zullen er een of tw wee van de eze alterna atieve tech hnieken wo orden toege elicht. Je m maakt kenn nis met de materialen n en midde elen die no odig zijn o deze technieken toe om t te pass sen. Na ee en demonstratie ga je e zelf aan de d slag.


B Basis en sp pecialisatie e.


02 Verkope 0 er/ binder 0 vaktechn 03 nisch verko oper/ binde er. 0 Allroun 04a nd medewe erker. 0 Vakspe 04b ecialist.

V Voorkennis:

E Ervaring in bloemschikken- bind den is gew wenst.

T Trainingsdu ur:

1 dagdeel.

P Prijs:


G Groepsgroot tte:



Zie trainingskalender.. Hierin wo Z ordt aangeg geven welkke te echnieken op welke trainingsda t atum centrraal staan.

13

VB31

Vaktech hnisch bloemwerrk

p: Onderwerp

Vaktechn nieken bloe emschikken n en -binde en.

Inhoud:

Tijdens deze trainin ngen staat vaktechnissch bloemw werk centraal. Hierbij kan n je denken n aan: bruiidswerk, ro ouwwerk, bedrijfsblo oemwerk en e commercieel bloemwerk. Pe er training zal er één n vaktechn nisch bloem mwerk worrden toege elicht. Je maakt kennis met te echnieken,, materiale en en middelen die nodig zijn n om de ve erschillende e bloemwe erken te ma aken. Na een demo onstratie ga je zelf aa an de slag.

Trainingsn niveau :

Basis en specialisattie.

Voor wie bestemd: b

per/ binderr 02 Verkop 03 vaktecchnisch verkoper/ bin nder. 04a Allrou und medew werker. 04b Vaksspecialist.

Voorkenniis:

Ervaring in i bloemsc chikken- binden is ge ewenst.

Trainingsd duur:

1 dagdee el.

Prijs:


Groepsgro ootte:



Zie trainin ngskalende er. Hierin wordt w aang gegeven we elke bloermwe erken op welke w trainin ngsdatum centraal sttaan.

14

D DF31

D Digitale f fotografie e

O Onderwerp:

P Presentere n

In nhoud:

Tijdens dezze training leer je functies van de T d camera te g gebruiken, waardoor je j nog moo oiere en be etere foto’ss maakt. Je leert hoe e je foto’s kunt k bewerrken op ee en creatieve manier, z zodat ze ge eschikt zijn n om op de e website te t plaatsen n. Na een d demonstrat tie ga je ze elf aan de slag s .


B Basis, verdieping en specialisa atie.


02 Verkope 0 er/ binder 0 vaktechn 03 nisch verko oper/ binde er. 0 Allroun 04a nd medewe erker. 0 Vakspe 04b ecialist.

V Voorkennis:

n n.v.t.

T Trainingsdu ur:

1 dagdeel.

P Prijs:


G Groepsgroot tte:




B Bijzonderhed den:

E Eigen digita ale fotocam mera meen nemen!

15

AK21

Arbeids somstand digheden in de b bloemenw winkel

p: Onderwerp

Veilig en verantwoo ord werken n.

Inhoud:

In deze trraining ontd dek je welkke arbeidssomstandig gheden van n invloed ziijn op je ge ezondheid, veiligheid en welzijn n. Je leert wat de be este werkhouding is bij b het uitvo oeren van diverse werkzaam mheden. Te evens maa ak je kenniis met hulp pmiddelen die de arb beidsomsta andighede en kunnen verbeteren n. De training sluit aan bij je dagelijkkse voorko omende werkzaam mheden in de winkel en de bind derij. Door persoonlijjke keuzes s te maken n of voorste ellen te doe en bij je werkgeve er kun je de eze omstandigheden n verbetere en.

Trainingsn niveau :

Basis.

Voor wie bestemd: b

00 Aanko omend winkelmedewe erker. 01 Winke elmedewerker. 02 Verkop per/ binderr. 03 vaktecchnisch verkoper/ bin nder. 04a Allrou und medew werker. 04b Vaksspecialist. 05 Bedrijffsleider.

Voorkenniis:

Werkerva aring is gew wenst.

Trainingsd duur:

1 dagdee el.

Prijs:


Groepsgro ootte:




16

C CW21

H Hanteren n crimina aliteit in de d winke el

O Onderwerp:

V Verkoopvaa ardigheden n.

In nhoud:

n deze training leer je e om te ga aan met verschillende e vormen In v winkelccriminaliteit. Je leert potentiële van p winkeldievven te h herkennen en je leert daarbij co orrect te rea ageren en h handelen. J krijgt ha Je andvatten voor v het he erkennen vvan v verschillend de vormen van agres ssie en hoe e je hier he et best op k kunt reagerren.


B Basis.


01 Winkelm 0 medewerke er. 0 Verkope 02 er/ binder. 0 Vaktech 03 hnisch verkkoper/ binder. 0 Bedrijfsleider. 05

V Voorkennis:

V Verkooperv varing is ge ewenst.

T Trainingsdu ur:

1 dagdeel.

P Prijs:


G Groepsgroot tte:




17

VK21

Uitvoere en basis s verkoop ptechnie eken

p: Onderwerp

Verkoopvvaardighed den.

Inhoud:

In deze trraining maa ak je kennis met de b basistechn nieken die je toepastt bij het vo oeren van een e verkoo opgesprek.. Je maakt kennis me et de kwaliteiten die behoren to ot een goede verkoper.. Je leert welke w fasess er zijn in een verkoo opgesprekk en welke acties de verkoper v m moet onderrnemen. Vraagtech hnieken en n luisteren staan centraal.

Trainingsn niveau :

Basis.

Voor wie bestemd: b

01 Winke elmedewerker. 02 Verkop per/ binderr. 03 Vaktecchnisch ve erkoper/ bin nder. 05 Bedrijffsleider.

Voorkenniis:

Verkoope ervaring is gewenst.

Trainingsd duur:

1 dagdee el.

Prijs:


Groepsgro ootte:




18

V VK22

K Klantgeri icht teleffoneren

O Onderwerp:


In nhoud:

In n deze training ga je zakelijke telefoonge t sprekken vvoeren. Je leert de regels die van belang zijn bij het voeren vvan een z zakelijk tele efoongesprrek. Daarn na ga je aan de slag. Je gaat o oefenen in het gebruik van de te elefoon aa an de hand van v voorbeelde n uit de prraktijk.


B Basis.


01 Winkelm 0 medewerke er. 0 Verkope 02 er/ binder. 0 Vaktech 03 hnisch verkkoper/ binder. 0 Bedrijfsleider. 05

V Voorkennis:

Ervaring me E et het voerren van zakelijke tele efoongesprrekken is g gewenst.

T Trainingsdu ur:

1 dagdeel.

P Prijs:

€ 125,- per persoon.

G Groepsgroot tte:




19

VK31

Klantge ericht verrkopen

p: Onderwerp


Inhoud:

In deze trraining leerr je klantge ericht te ve erkopen. Dit houdt in dat jij als verkoper jouw hande elen afstem mt op de in ndividuele klant. Je maakt m kennis met de e verschille ende koopm motieven van de kla ant en je leert daarb bij passend de verkoopargumenten n te formuleren. Teve ens wordt er e tijdens n naar de verschillend v de type kla anten en de training gekeken leer je hoe jij je als verkoper v h best kunt opstelle het en bij deze ende klante en. verschille

Trainingsn niveau :

Verdiepin ng.

Voor wie bestemd: b

04a Allrou und medew werker. 04b Vaksspecialist.

Voorkenniis:

Verkoope ervaring is gewenst.

Trainingsd duur:

1 dagdee el.

Prijs:


Groepsgro ootte:




20

V VK33

Toepasse T en klantv vriendelijke k klachtenb behande eling

O Onderwerp:


In nhoud:

In n deze training leer je e omgaan met verschillende so oorten k klachten en n klagers. Je J maakt kennis k met de fasen vvan k klachtenbeh handeling, waarbij je e leert als verkoper v op p een c correcte en n klantvrien ndelijke op klagende klanten te re eageren.


V Verdieping. .


04a Allroun 0 nd medewe erker. 0 Vakspe 04b ecialist.

V Voorkennis:

V Verkooperv varing is ge ewenst.

T Trainingsdu ur:

1 dagdeel.

P Prijs:


G Groepsgroot tte:




21

CA21

Calcule eren

p: Onderwerp


Inhoud:

In deze trraining leerr je op een n professionele wijze verkoopprijzen te be erekenen. Onderwerrpen die o.a a. worden behandeld zij het berekenen b de kostprijjs van inkoopma ateriaal, be erekenen van v de kosttprijs van arbeid, a opslagpercentages en BTW percentage p es.

Trainingsn niveau :

Basis.

Voor wie bestemd: b

02 Winke elmedewerrker. 03 Vakte echnisch ve erkoper/ biinder.

Voorkenniis:

n.v.t.

Trainingsd duur:

1 dagdee el.

Prijs:


Groepsgro ootte:




22

O OF31

O Offertes o opstellen n

O Onderwerp:


In nhoud:

In n deze training leer je e op een professione p ele offerte o op te s stellen. De e volgende onderwerp pen komen n aan de o orde: hoe z ik de kla zet antvraag om o in een offerte, o de aanbieding g voor de k klant in vog gelvlucht en n detail, he et maken van v een ko orte en k krachtige en geloofwa aardige boodschap, het h opstelle en van h heldere prijs, het makken van ee en foutloze offerte. Te evens le eer je hoe de offerte voor de kla ant aantrekkelijk maa akt.


V Verdieping. .


04a Allroun 0 nd medewerker. 0 04b Vaksp pecialist. 0 Bedrijfssleider. 05

V Voorkennis:

n n.v.t.

T Trainingsdu ur:

1 dagdeel.

P Prijs:


G Groepsgroot tte:




23

CV34

Toepassen Com mmunica atieve vaa ardighed den Conflictthanterin ng

p: Onderwerp

Leiding geven.

Inhoud:

In deze trraining krijg g je inzichtt in technie eken en houdingsaspecten, die bij con nflicthanterring van be elang zijn. Je leert de houding en gedrag gsaspecten n bij andere en te en en hoe daar d op te reageren. Je leert om m te gaan herkenne met kritie ek, weersta and, confliccten en bezwaren.

Trainingsn niveau :

Specialisa atie.

Voor wie bestemd: b

05 Bedrijffsleider.

Voorkenniis:

Werkerva aring is gew wenst.

Trainingsd duur:

el. 1 dagdee

Prijs:

€ 125,- pe er persoon n.

Groepsgro ootte:

Minimaal 8 deelnem mers. emers. Maximaal 15 deelne



24

C CV35

Toepasse T en Comm municatie eve vaarrdighede en L Leiding g geven

O Onderwerp:

L Leiding gevven.

In nhoud:

In n deze training leer je e aspecten n van comm municeren, die b betrekking hebben op p leidinggeven. Je kriijgt inzicht in de h houding en gedragspatronen bijj anderen en e hoe daa ar op te re eageren. Je J leert verrschillende e leiderscha apsstijlen e en in w welke situatie je deze e het beste kan toepa assen. Je le eert le eiding te ge even aan medewerk m ers, waarb bij je rekening houdt m hun taa met akvolwasse enheid en leerstijl. Te evens maa ak je k kennis met verschillen nde gespre ekstechnie eken, zoalss het v voeren van een functionerings-,, beoordelings- of s slechtnieuw ws- gesprek.


S Specialisati ie.


0 Bedrijfsleider. 05

V Voorkennis:

E Ervaring me et leiding geven g is ge ewenst.

T Trainingsdu ur:

2 dagdelen.

P Prijs:


G Groepsgroot tte:




25

Inschrijfformulier Dit formulier volledig invullen en retour zenden aan (postzegel niet nodig!): + PTC , afdeling Groene Techniek • Antwoordnummer 2205 • 6710 VB Ede Tel: 0318-697130 • Fax: 0318-697149

Schrijft zich in voor: Naam training: Prijs training: € Datum training:

Persoonlijke gegevens: Achternaam:

Roepnaam:

Voorna(a)m(en):

Geslacht: Man/ Vrouw

Adres: Postcode/plaats: Telefoon privé:

E-mail privé:

Geboortedatum:

Geboorteplaats:

Vooropleiding(en):

Naam werkgever: Adres: Postcode/plaats: Telefoon:

Fax:

E-mail adres:

Contactpersoon:

Functie:

Handtekening:

Ondergetekende machtigt PTC+ tot het eenmalig afschrijven van het verschuldigde bedrag:

Bankrekeningnummer:

Woonplaats:

Postbankrekening nr: P

Datum:

Naam rekeninghouder:

Handtekening rekeninghouder:

+ Het verschuldigde bedrag wordt omstreeks 2 weken voor aanvang van de training door PTC geïncasseerd van het op dit

formulier opgegeven rekeningnummer. Formulieren zonder rekeningnummer en handtekening worden niet in behandeling genomen!

+

Door ondertekening van dit aanmeldingsformulier verbindt u zich tot deelname aan de training conform de Algemene Leveringsvoorwaarden en tarieven van PTC . De annuleringsvoorwaarden maken deel uit van deze voorwaarden. Een exemplaar van de Algemene Leveringsvoorwaarden is u samen met dit formulier toegezonden.

Klik op een afbeelding en ga direct naar het online inschrijfformulier

Recommend Documents