Politieke interesse (vraag: Sommige mensen volgen regelmatig wat er gaande is in de politiek, terwijl anderen zich daar niet zo voor interesseren. Hoe is dat met u?) Mate van interesse: ‐27%: helemaal niet geïnteresseerd ‐7,8%: eerder niet geïnteresseerd ‐11%: noch geïnteresseerd/noch niet geïnteresseerd ‐ 39%: matig geïnteresseerd ‐ 14,6%: erg geïnteresseerd Informatie over de dienstverlening: 1) Vraag: Wanneer u informatie wil over volgende dienstverleningen/financiële tegemoetkomingen, bij wie zou u dan te rade gaan?
1. Kinderen/
2. 3. 4. 5. Buren/ Gemeente/ OuderenAnderen kleinkinderen familie OCMW beweging 1. Pensioen 2. Gewaarborgd pensioen 3. Inkomensgarantie voor ouderen (Tegemoetkoming voor hulp aan bejaarden)
4. Bijstand 5. Bestaansminimum 6. Aanvullende voordelen: huursubsidie, ziekenfonds, verpleging
7. Noodoproeptoestellen 8. Automatische deuropener 9. Sociaal telefoontarief 10. Sociaal tarief gas en elektriciteit 11. Vrijstelling tv-distributie 12. Vrijstelling rijtaks
57
7
32
243
34
15.28%
1.88%
8.58%
65.15%
9.12%
36
5
26
200
30
12.12%
1.68%
8.75%
67.34%
10.10%
34
3
49
170
18
12.41%
1.09%
17.88%
62.04%
6.57%
32
7
88
105
16
12.90%
2.82%
35.48%
42.34%
6.45%
26
3
68
115
12
11.61%
1.34%
30.36%
51.34%
5.36%
28
5
21
189
18
10.73%
1.92%
8.05%
72.41%
6.90%
36
7
41
117
35
15.25%
2.97%
17.37%
49.58%
14.83%
37
9
27
79
70
16.67%
4.05%
12.16%
35.59%
31.53%
31
2
30
174
39
11.23%
0.72%
10.87%
63.04%
14.13%
31
2
34
150
45
11.83%
0.76%
12.98%
57.25%
17.18%
28
2
37
149
36
11.11%
0.79%
14.68%
59.13%
14.29%
25
3
42
128
34
10.78%
1.29%
18.10%
55.17%
14.66%
1
26
3
78
91
29
11.45%
1.32%
34.36%
40.09%
12.78%
21
3
85
95
21
9.33%
1.33%
37.78%
42.22%
9.33%
23
3
147
62
20
9.02%
1.18%
57.65%
24.31%
7.84%
22
3
52
86
40
10.84%
1.48%
25.62%
42.36%
19.70%
17. Bejaardenhulp / gezinshulp
26
3
68
143
12
10.32%
1.19%
26.98%
56.75%
4.76%
18. Dienstencentra + activiteiten
21
3
59
109
20
9.91%
1.42%
27.83%
51.42%
9.43%
23
5
98
99
19
9.43%
2.05%
40.16%
40.57%
7.79%
26
4
102
127
15
9.49%
1.46%
37.23%
46.35%
5.47%
26
6
76
97
22
11.45%
2.64%
33.48%
42.73%
9.69%
24
3
77
104
21
10.48%
1.31%
33.62%
45.41%
9.17%
26
9
55
113
24
11.45%
3.96%
24.23%
49.78%
10.57%
33
4
33
150
40
12.69%
1.54%
12.69%
57.69%
15.38%
22
4
65
93
32
10.19%
1.85%
30.09%
43.06%
14.81%
25
4
123
75
12
10.46%
1.67%
51.46%
31.38%
5.02%
24
5
133
75
14
9.56%
1.99%
52.99%
29.88%
5.58%
769 11,48%
117 1,75%
1.746 26,07%
3.338 49,84%
728 10,87%
13. Huisvesting 14. Subsidie aanpassing woning 15. Warme maaltijden 16. Taxibons / taxicheques
19. Karweidienst 20. Poetshulp 21. Kortopvang 22. Dagverzorgingscentrum (dagopvang) 23. Oppashulp 24. Thuisverpleging 25. Sociale woningen, Godshuizen 26. Rusthuizen 27. Serviceflats Totaal
We zien dat de senioren in Zwevegem in eerste instantie te rade gaan bij de ouderenvereniging. In 49,84% van de gevallen informeert men zich bij de ouderenbeweging. Op de tweede plaats komt de gemeente en/of het OCMW (26%). Kinderen/kleinkinderen en anderen komen met 10 à 11% op de derde plaats. Slechts in 1,75% van de gevallen gaat men te rade bij buren/familie. We zien dat deze tendens zich in grote mate voordoet voor elke vermelde dienstverlening met uitzondering van de 2
rusthuizen en serviceflats waar de gemeente en/of het OCMW op de eerste plaats komen als informatiebronnen. 2) Vraag: In welke mate bent u tevreden over volgende dienstverlening/financiële tegemoetkoming?
noch geen helemaal eerder tevreden, eerder zeer beroep niet ontevreden noch tevreden tevreden op tevreden ontevreden gedaan 1. Pensioen 2. Gewaarborgd pensioen 3. Inkomensgarantie voor ouderen (Tegemoetkoming voor hulp aan bejaarden)
4. Bijstand 5. Bestaansminimum 6. Aanvullende voordelen: huursubsidie, ziekenfonds, verpleging
7. Noodoproeptoestellen 8. Automatische deuropener 9. Sociaal telefoontarief 10. Sociaal tarief gas en elektriciteit 11. Vrijstelling tvdistributie 12. Vrijstelling rijtaks 13. Huisvesting 14. Subsidie aanpassing woning 15. Warme maaltijden 16. Taxibons / taxicheques 17. Bejaardenhulp / gezinshulp
15
12
34
117
76
5.91%
4.72%
13.39%
46.06%
29.92%
7
7
26
60
40
5.00%
5.00%
18.57%
42.86%
28.57%
5
4
26
27
11
6.85%
5.48%
35.62%
36.99%
15.07%
2
6
17
16
6
4.26%
12.77%
36.17%
34.04%
12.77%
4
7
18
12
5
8.70%
15.22%
39.13%
26.09%
10.87%
0
4
21
35
18
0.00%
5.13%
26.92%
44.87%
23.08%
0
2
17
12
7
0.00%
5.26%
44.74%
31.58%
18.42%
0
2
17
10
6
0.00%
5.71%
48.57%
28.57%
17.14%
4
5
21
34
11
5.33%
6.67%
28.00%
45.33%
14.67%
6
5
27
22
6
9.09%
7.58%
40.91%
33.33%
9.09%
4
6
20
21
11
6.45%
9.68%
32.26%
33.87%
17.74%
2
5
14
12
9
4.76% n/a
11.90% n/a
33.33% n/a
28.57% n/a
222
336
403
429
430
398
438
441
401
410
414
434
21.43% n/a
2
4
18
8
6
5.26%
10.53%
47.37%
21.05%
15.79%
0
1
15
12
6
0.00%
2.94%
44.12%
35.29%
17.65%
0
2
14
7
1
0.00%
8.33%
58.33%
29.17%
4.17%
0
3
17
15
6
0.00%
7.32%
41.46%
36.59%
14.63%
438
442
452
435
3
18. Dienstencentra + activiteiten 19. Karweidienst 20. Poetshulp 21. Kortopvang 22. Dagverzorgingscentrum (dagopvang) 23. Oppashulp 24. Thuisverpleging 25. Sociale woningen, Godshuizen 26. Rusthuizen 27. Serviceflats Totaal
2
3
16
13
4
5.26%
7.89%
42.11%
34.21%
10.53%
0
2
16
10
8
0.00%
5.56%
44.44%
27.78%
22.22%
0
3
17
19
24
0.00%
4.76%
26.98%
30.16%
38.10%
0
2
16
7
4
0.00%
6.90%
55.17%
24.14%
13.79%
0
3
15
8
3
0.00%
10.34%
51.72%
27.59%
10.34%
0
2
15
8
3
0.00%
7.14%
53.57%
28.57%
10.71%
0
2
19
8
3
0.00%
6.25%
59.38%
25.00%
9.38%
0
1
14
22
22
0.00%
1.69%
23.73%
37.29%
37.29%
0
2
14
14
3
0.00%
6.06%
42.42%
42.42%
9.09%
0
1
13
13
6
0.00%
3.03%
39.39%
39.39%
18.18%
53
96
477
542
305
3,60%
6,52%
32,38%
36,80%
20,71%
438
440
413
447
447
448
444
417
443
443
Het gros van de respondenten is globaal genomen eerder tevreden of zeer tevreden met de dienstverlening van de vernoemde instellingen. Meer dan de helft is minstens eerder tevreden. Ongeveer 1/3de is noch tevreden/noch ontevreden. 10% is niet tevreden. (de percentages zijn berekend op het totaal aantal personen dat reeds een beroep deed op de vernoemde dienstverlening). Gezien het lage aantal gebruikers per vermelde dienstverlening is enige voorzichtigheid wel vereist bij het vergelijken van de percentages. 3) Vraag: In welke mate bent u tevreden over volgende dienstverlening?
4
noch helemaa eerder eerder tevreden/no l niet ontevrede tevrede c tevreden n n ontevreden 1. De openingsuren van de gemeentelijke diensten 2. De toegankelijkheid van de gemeentelijke diensten 3. De dienstverlening van de gemeentelijke diensten 4. De houding van de ambtenaar van de gemeente 5. De openingsuren van het OCMW diensten 6. De toegankelijkheid van de OCMW diensten 7. De dienstverlening van het OCMW diensten 8. De houding van de ambtenaar van het OCMW 9. De dienstverlening bij de politie 10. De zichtbaarheid van de politie op straat 11. De dienstverlening in het dienstencentrum 12. Cultuurbeleid in de gemeente 13. De toegankelijkheid van de bibliotheek 14. Het aanbod in de bibliotheek 15. De dienstverlening in de bibliotheek 16. De groeninfrastructuur in de gemeente 17. De staat van de voetpaden
zeer tevrede n
geen beroep op gedaa n 131
4
12
65
201
63
1.16%
3.48%
18.84%
58.26%
18.26%
4
6
52
208
68
1.18%
1.78%
15.38%
61.54%
20.12%
5
7
54
194
60
1.56%
2.19%
16.88%
60.63%
18.75%
4
9
52
181
59
1.31%
2.95%
17.05%
59.34%
19.34%
1
1
37
90
21
0.67%
0.67%
24.67%
60.00%
14.00%
1
2
36
81
25
0.69%
1.38%
24.83%
55.86%
17.24%
1
1
31
79
26
0.72%
0.72%
22.46%
57.25%
18.84%
1
3
30
75
26
0.74%
2.22%
22.22%
55.56%
19.26%
7
17
52
124
34
2.99%
7.26%
22.22%
52.99%
14.53%
17
55
100
115
22
5.50%
17.80%
32.36%
37.22%
7.12%
4
3
46
59
22
2.99%
2.24%
34.33%
44.03%
16.42%
3
5
53
111
37
1.44%
2.39%
25.36%
53.11%
17.70%
0
0
26
104
76
0.00%
0.00%
12.62%
50.49%
36.89%
0
2
25
94
78
0.00%
1.01%
12.56%
47.24%
39.20%
0
1
28
96
78
0.00%
0.49%
13.79%
47.29%
38.42%
16
22
73
134
43
5.56%
7.64%
25.35%
46.53%
14.93%
41
57
78
116
30
12.73%
17.70%
24.22%
36.02%
9.32%
138
156
171
326
331
338
341
242
167
342
267
270
277
273
188
154
5
18. Het verkeersveiligheidsbelei d in de gemeente 19. Het aanbod van openbaar vervoer in de gemeente 20. De sport en recreatiemogelijkheden voor senioren 21. De huisvuilophaling 22. De frequentie van huisvuilophaling 23. De kwaliteit van de huisvuilzakken 24. De openingsuren van het containerpark 25. De toegankelijkheid van het containerpark 26. De dienstverlening in het containerpark 27. Het ter beschikking stellen van lokalen door de gemeente 28. De prijs van de door de gemeente ter beschikking gestelde lokalen Totaal
11
30
90
150
30
3.54%
9.65%
28.94%
48.23%
9.65%
13
24
51
133
52
4.76%
8.79%
18.68%
48.72%
19.05%
4
7
43
114
36
1.96%
3.43%
21.08%
55.88%
17.65%
3
5
20
208
116
0.85%
1.42%
5.68%
59.09%
32.95%
2
2
26
195
103
0.61%
0.61%
7.93%
59.45%
31.40%
10
20
48
187
79
2.91%
5.81%
13.95%
54.36%
22.97%
2
10
20
180
113
0.62%
3.08%
6.15%
55.38%
34.77%
3
8
29
174
101
0.95%
2.54%
9.21%
55.24%
32.06%
4
9
34
162
101
1.29%
2.90%
10.97%
52.26%
32.58%
1
10
48
55
34
0.68%
6.76%
32.43%
37.16%
22.97%
6
15
47
41
17
4.76%
11.90%
37.30%
32.54%
13.49%
168 2,39%
343 4,89%
1294 18,44%
3661 52,18%
1550 22,09%
165
203
272
124
148
132
151
161
166
328
350
: percentage ligt boven het gemiddeld percentage In meer dan de helft van de gevallen (52%) zijn de senioren tevreden over de dienstverlening van vernoemde instellingen. Hierbij betreft het vooral de toegankelijkheid en kwaliteit van de voorzieningen (openingsuren, fysieke toegankelijkheid, vriendelijkheid van personeel, aanbod, …). 22% is zeer tevreden terwijl 18% noch tevreden/noch ontevreden is. Een kleinere minderheid is niet of minder tevreden. Het gemiddeld percentage van de personen die helemaal niet tevreden zijn met de dienstverlening bedraagt 2,39%. Boven dit gemiddelde scoren de volgende dienstverleningen (senioren zijn m.a.w. nog minder tevreden): ‐ De dienstverlening bij de politie ‐ De zichtbaarheid van de politie op straat ‐ De dienstverlening in het dienstencentrum ‐ De groeninfrastructuur in de gemeente ‐ De staat van de voetpaden ‐ Verkeersveiligheidsbeleid van de gemeente ‐ Openbaar vervoer in de gemeente 6
‐ ‐
Kwaliteit van de huisvuilzakken De prijs van de door de gemeente ter beschikking gestelde lokalen
Ook voor wat het percentage respondenten betreft dat eerder ontevreden is (gemiddelde 4,89%), zien we nagenoeg dezelfde dienstverleningen terug komen. Twee uitzonderingen zijn de dienstverlening van het dienstencentrum dat bij deze antwoordcategorie niet boven het gemiddelde scoort (wel bij ‘helemaal niet tevreden’). En het ter beschikking stellen van lokalen door de gemeente dat deze keer wel boven het gemiddelde scoort (niet bij ‘helemaal niet tevreden’). Uitschieters in negatieve zin ten opzichte van het gemiddelde zijn (dus grotere ontevredenheid): ‐de zichtbaarheid van de politie op straat (17,8% is eerder ontevreden) ‐de staat van de voetpaden (17,7%) ‐verkeersveiligheidsbeleid (9,65%) ‐aanbod openbaar vervoer (8,79%) ‐de prijs van de door de gemeente ter beschikking gestelde lokalen (11,9%) 4) Onaangepastheid van de woning (Vraag: Welke uitspraken zijn van toepassing op uw woning) Globale score: 1,59 op 10. Hoe hoger de score hoe meer de senioren menen dat hun woning onaangepast is aan hun behoeften. Globaal genomen zijn de senioren uit Zwevegem dus vrij tevreden met de aangepastheid van hun woning. Kpi_nm:
Score (scale 10):
Woning is te groot
2.3671
Woning is te klein
1.2017
Woning verkeert in slechte staat/slecht onderhouden 0.8575 Ik moet trappen doen om de woning te betreden
1.4493
De drempels zijn te hoog
0.8333
Er zijn trappen in de woning
4.3539
Ik moet trappen doen om naar het toilet te gaan
0.8998
Woning is te duur
1.2681
Woning is inbraakgevoelig
1.8841
Woning is weinig gerieflijk
1.1051
Woning is te gehorig
1.5217
Woning is moeilijk warm te stoken
1.2319
Er is onvoldoende comfort in de woning
1.3285
De wijk bevalt niet
1.0568
Afstand tot de voorzieningen is te groot
2.5966
Afstand tot de kinderen is te groot
1.6304
De hoogste score gaat naar ‘er zijn trappen in de woning’ (4,4 op 10). Ook de items ‘de afstand tot de voorzieningen is te groot’ en ‘de woning is te groot’ scoren iets hoger.
7
