Klasická taneční technika a metoda Pilates pohledem veřejných kurzů, managementu a PR

Masarykova univerzita Filozofická fakulta

ÚSTAV HUDEBNÍ VĚDY Management v kultuře Bc. Helena Trčková

MAGISTERSKÁ DIPLOMOVÁ PRÁCE

Klasická taneční technika a metoda Pilates pohledem veřejných kurzů, managementu a PR

Vedoucí práce: doc. Mgr. Jana Horáková, Ph.D.

Brno 2012

1

Prohlašuji, že jsem magisterskou práci na téma Klasická taneční technika a metoda Pilates pohledem veřejných kurzů, managementu a PR napsala samostatně s pomocí uvedené literatury a zdrojů.

2

Obsah:

1. Úvod ………………………………………………………………... 6 - 7 Uměnovědná část 2. Klasický tanec – vymezení……………………………………………… 8 2.1 Veřejné kurzy klasického tance jako nový artikl na trhu a jeho atributy ...9

3. Pilates – vymezení ……………………………………………….. 10 - 12 3.1 Principy Pilates ………………………………………………………..... 13 - 17

4. Možnosti a nabídka kurzů klasického tance i Pilates ………... 18 - 21 4.1 Nabídka veřejných kurzů klasického tance na území města Brna ..… 21 - 23 4.2 Nabídka veřejných kurzů Pilates na území města Brna …………..…. 23 - 24

5. Jak se liší výuka klasického tance na konzervatoři od výuky veřejného kurzu? ………………………………………………….………………… 25 5.1 Výuka klasického baletu ve veřejných kurzech ……….….…………... 26 - 27 5.2 Výuka klasického baletu na konzervatoři …………….…………...….. 27 - 28

6. Jak funguje naše tělo a co se s ním děje v závislosti na vybraném druhu pohybu (Klasický tanec vs. Pilates) ………………………… 29 - 30 6.1 Význam klasického tance v našem každodenním životě ……………..…… 30 6.2 Jak je (může být) Pilatesova metoda prospěšná pro všechny a nejen tanečníky ……………………………………………………………………….…. 31

7. Významové vnímání pohybu v tanci i mimo něj. Co ovlivňuje náš pohyb? A jaké je jeho reálné využití v praxi? ……………………... 32 - 35 7.1 Řeč těla a improvizace ……………………………………………….…. 35 - 37 7.2 Co je to choreografie, jak se vyznačuje a jak ji využíváme? ……..….. 37 - 38 7.3 Zdokonalení vnímání hudby a rytmu ……………………………...…. 38 - 39 7.4 Tanec jako výlučně ženská záležitost? ……………….……………….. 39 - 40

3

Ekonomická část 8. Co je to PR? A jaké má klíčové pojmy? ………………….……. 41 - 52 9. Balladine v PR pojmech …………...……………………………. 53 - 59 10. Centrum tance v PR pojmech ……………………………..…… 60 - 68 11. Kurzy Pilates v PR pojmech ………………………..………….. 69 - 75 12. Závěrečné vyhodnocení a porovnání uvedených organizací z pohledu PR pojmů a informací získaných dotazníkovým průzkumem + návrhy na možná vylepšení PR strategie ……………………….……… 76 - 79 13. Balates: Návrh nového produktu v oblasti tanečních veřejných kurzů a jeho propagační kampaně …………………………….…………..…. 80 6.1 Náplň kurzu Balates ………………………………………………………... 80 6.2 Návrh propagační kampaně pro kurzy Balates ………..…………….. 80 - 82 6.3 Výstup kurzu Balates a využití v praxi ……………………………………. 83

14. Závěr ……………………………………………………………….… 84 Resumé ……………………………………………………………… 85 - 86 Literatura a použité zdroje ………………………………………… 87 - 88 Příloha ………………………………………………………………. 89 - 95

4

Předmluva

K sepsání této práce mě přivedla osobní zkušenost s klasickým tancem i metodou Pilates a touha dozvědět se více o nových možnostech v těchto technikách cvičení. Poznatky se kterými jsem se setkala v průběhu výzkumu a shánění materiálů k této práci, mě přivedly k teoretickému návrhu nového kurzu, skýtajícího možnost využití toho nejlepšího ze současné nabídky obou technik. Na tomto místě bych ráda poděkovala své vedoucí práce doc. Mgr. Janě Horákové, Ph.D. za pomoc a dobré rady při psaní i výzkumu. Dále bych chtěla poděkovat konsultantovi Mgr. Viktoru Pantůčkovi, vedoucím, lektorům i zákazníkům organizací Centrum tance, taneční škola Balladine, Wellness centrum a Pilates Havlik.

5

1. Úvod

Tanec jako forma projevu určitého stylizovaného a estetického pohybu se řadí mezi ty nejnáročnější aktivity, co se týče fyzické kondice. Podobně je na tom také metoda Pilates. Na počátku této práce se tedy zabýváme klasickým tancem a technikou (metodou) Pilates jako dvěma odlišnými pojmy. Existuje propojení mezi těmito na první pohled nepříliš slučitelnými pohybovými výrazy? Tato práce si klade za cíl objevit zatím latentní spojení mezi těmito technikami a zároveň poukázat na to, jak tohoto spojení můžeme využít v praxi. Klasický tanec a Pilates se pro tuto práci stanou klíčovými pojmy. Nejdříve se podíváme na každý styl zvlášť. Vymezíme si klasický tanec, jaké má v současnosti podoby i to, jak je pojímán a vyučován na veřejných kurzech. Stejně tak se podíváme na techniku Pilates. Abychom správně vymezili a pochopili rozdíl mezi výukou profesionálů a tím co se děje na veřejných kurzech, je zde záměrně vložena kapitola pro porovnání ve výuce na konzervatořích a na veřejných kurzech. Dále nás bude zajímat nabídka veřejných kurzů klasické taneční techniky, metody Pilates (i jejich různých modifikací) na území města Brna, tak jak je v současnosti propagována. Na základě výzkumu, který probíhal formou dotazníků, zjistíme také to, jak získané schopnosti z veřejných kurzů můžeme využít v praxi v našem každodenním životě. V případě tance lze použít např. choreografie a techniku Pilates můžeme upotřebit např. při rekonvalescenci po zranění. Zároveň ve všech kapitolách dochází k postupnému ovlivňování klasického tance technikou Pilates a naopak, k jejich postupnému prolínání. Toto téma vyúsťuje v kapitole, která je zaměřena na celkový význam pohybu v našem životě. V závěru první části jsou proto zařazena témata týkající se posledních trendů v klasickém tanci i Pilates. Např. kapitola 7. „Významové vnímání pohybu v tanci i mimo něj a co ovlivňuje náš pohyb“, kapitola 7.3 „Zdokonalení vnímání hudby a rytmu“, kapitola 7.4 „Tanec jako výlučně ženská záležitost“ atp. Ve druhé části práce se budeme zabývat ekonomickou stránkou věci, a to hlavně ve smyslu PR (public relations) veřejných kurzů. Nejdříve si vymezíme samotný výraz public relations a představíme si důležité pojmy, které se k němu váží. Na základě těchto pojmů si pak prohlédneme blíže jednotlivé organizace zabývající se výukou veřejných kurzů klasického tance a Pilates, které byly vybrány z nabídky města Brna. Porovnání jednotlivých přístupů k public relations bude doloženo metodou dotazníkového výzkumu. Dotazníky budou zpracovávány nejen samotnými organizacemi a jejich vedením, ale také jejich 6

zákazníky. Na závěr bude předložen návrh vlastního kurzu a doprovodné kampaně, ve které chceme poukázat na to, jak by mohlo dojít k účelnému propojení klasického tance a Pilates, jak by si tyto techniky mohly vzájemně prospět a co vše to může přinést zákazníkovi. Důležitými zdroji informací pro tuto práci bude jednak výzkum na bázi dotazníků, jednak rozhovory s vedoucími vybraných organizací, jejich lektory i zákazníky, ale také příslušná odborná literatura. Základní opěrné pilíře z použité literatury tvoří knihy: „Pilates na míči“1 od Ellie Herman – tato kniha nám odhalí základní principy metody Pilates i její různé modifikace, „Úhly pohledu“2 od Anne Bogart, které jsou inspirací pro kapitolu 7. Významové vnímání pohybu v tanci i mimo něj, „Komunikace a Public relations“3 od Mgr. Simony Škarabelové, Ph.D. a „Základy managementu“4 prof., Ing. Ladislava Blažka, CSc., které nás budou provázet celou druhou částí této práce.

1

Herman, Ellie. Pilates na míči – jak si zpevnit a zformovat celou postavu. Computer Press, 2007

2

Bogart, Anne. Úhly pohledu. Praha: Divadelní ústav ve spolupráci s Divadlem Archa, 2007

3

Škarabelová, Simona. Komunikace a Public relations. Brno: Masarykova univerzita, 2005

4

Blažek, Ladislav. Základy managementu. Praha: Grada, 2011

7

2. Klasický tanec – vymezení Klasický tanec je pojem, který známe již několik staletí – kořeny tohoto tance se objevují na konci 16. století. Výjevy z klasického baletu fungovaly tenkrát jako doplňkové scény při různých hrách, především operách. Od dob Ludvíka XIV. se pak balet vyvíjel jako samostatný umělecký projev a to hlavně kvůli velké lásce tohoto panovníka k tanci. V baletu můžeme pozorovat dlouhý vývoj jednotlivých prvků i jejich názvosloví. Dnes používáme slovo „klasika“ ve smyslu klasického baletu, který se vyučuje na konzervatořích, soukromých školách, vysokých školách, ale i veřejných kurzech. Tanečník (dívka nebo muž) musí projít několikaletým výcvikem, aby poté mohl vystupovat na jevišti. Není to lehký výcvik a důvody proč tomu tak je, si vysvětlíme později v kapitole číslo 5. Ve 20. století docházelo v tanci k významným proměnám, vyvíjela se technika klasického baletu a dostalo se také na tvorbu nových technik (např. Lester Horton, José Arcadio Limón, Martha Graham aj.)5, které často vycházely z klasické taneční techniky nebo alespoň využívají všeobecně známé a používané názvosloví klasického tance.

2.1 Veřejné kurzy klasického tance jako nový artikl na trhu a jeho atributy Přesto, že je klasická taneční technika velmi složitá – naučit se ji a ovládat ji trvá roky – vznikají v dnešní době taneční školy, které nabízejí kurzy klasického baletu veřejnosti. Veřejný kurz nebo také tzv. „open class“. V doslovném překladu „open class“ znamená „otevřená třída“ (ve smyslu školní třída). V přeneseném významu to znamená, že na tuto hodinu či lekci může přijít prakticky kdokoliv. Muži i ženy, kteří doposud neměli s tancem ani tu nejmenší zkušenost. A pokud jsme u toho vymezování, je na místě ještě dodat několik detailů, kterými se open class odlišuje od ostatních veřejných tanečních lekcí. Open class je lekce, na kterou si často není možné koupit permanentku – to znamená, že se platí jednotlivě – a to z toho důvodu, že se nepořádá pravidelně, ale pouze příležitostně. Dalším odlišujícím znakem je probíraná látka. Vzhledem k četnosti takovýchto lekcí u jednoho lektora (toto číslo se pohybuje od 2-4 lekcí v rámci 20 lekcí veřejného kurzu) je zřejmé, že nemůžeme požadovat nějaké návazné znalosti, pokračování či prohlubování 5

Goldberg, L. Rose. Performance LIVE ART SINCE 1960. New York: Harry N. Abrams, 1998

8

znalostí v určité oblasti. Jedná se zde spíše o ukázky a ochutnávky něčeho, co se člověk může naučit, pokud bude navštěvovat pravidelně výuku tohoto veřejného kurzu. Veřejný kurz je naproti tomu sestaven konceptuálně, technika je probíraná více do hloubky a jednotlivé části na sebe navazují (nelze začít s těžšími věcmi a pak navázat jednoduchými či základními). Taneční škola klasického baletu pořádající jak pravidelnou výuku veřejných kurzů, tak také zmíněné open class, se pak samozřejmě musí potýkat s řadou překážek a potíží. Organizace, která se rozhodla pro tento typ výuky, musí vynaložit mnoho prostředků, aby k sobě nalákala zákazníky. Přesto, že mnoho mladých dívek sní o tom být baletkou, s přibývajícím věkem se tato vidina jaksi rozplývá a mizí. Okolo 15 nebo 25 let už těžko může kdokoliv přemýšlet o profesionální kariéře primabaleríny, pokud se do této chvíle tanci vůbec nevěnoval. K tomuto faktu svého rychle přibývajícího věku se ještě často připojují myšlenky o zdravotním stavu a také o své fyzické konstituci. Všichni lidé s těmito představami o sobě, však mohou být potencionálními zákazníky veřejných kurzů klasického tance. Taneční škola tak musí zapojit všechny možné (často i nemožné) prostředky k tomu, aby tyto lidi přesvědčila nebo jim dokázala, že mohou docílit úspěchu i přes nepříznivé fakty, které se týkají jejich tělesného stavu. Důležitým prostředkem tohoto přesvědčování je PR neboli public relations (vztahy s veřejností). O tom jakým způsobem veřejné kurzy, taneční školy i celé organizace public relations využívají, se dozvíme v druhé části této práce, v kapitolách číslo 9., 10., a 11.

9

3. Pilates – vymezení Metoda Pilates je sice velmi vzdálená klasickému tanci a vůbec jeho pojetí i představám, ovšem slučuje se s ním v podstatných věcech, především mají obdobné cíle a výsledky. Jako konkrétní příklad můžeme uvést držení těla a jeho kultivaci od těch nejmenších svalů až po ty největší (zevnitř směrem ven). K celkové stabilitě a rovnováze těla totiž přispívají právě menší vnitřní svaly mnohem více než ty, které vidíme na povrchu a o které tolik pečujeme. Josef Hubertus Pilates je rodákem z Německa (narozen r. 1880 - 1967)6. Jeho životním cílem se stalo zdokonalovat své tělo, jeho výkonnost, ohebnost a pružnost. Od mládí totiž trpěl několika vážnými onemocněními (např. astmatem). To mu ovšem nezabránilo podrobovat své tělo neustálé zátěži a pečovat o své zdraví i tělesnou kondici. Přes svůj zdravotní stav dokázal bojovat o první příčky na různých atletických závodech (gymnastika, box, lyžování, potápění aj.). Velmi podstatný vliv, i když méně známý, měla na jeho celoživotní práci jóga. Neustálou prací na svém zlepšujícím se zdraví a kondici došel ke způsobu cvičení, který dnes nese jeho jméno – „Pilates“. Jde o techniku, která má člověku umožnit pomocí vůle a mysli „kontrolovat“ a „řídit“ každý jeho pohyb. Nejen dle názoru tohoto významného muže mohou být svaly řízeny myslí člověka7. Z toho vyplývá, že se člověk musí nejprve naučit ovládat svou mysl, což je ovšem nepoměrně složitější. Proto si většina lidí vybere tu jednodušší cestu a začnou od svého těla. Technika Pilates se stala ve 40. letech 20. století velmi oblíbeným cvičením zvláště pro tanečníky a choreografy, a to ve všech sférách tance od klasického baletu až po právě se rozvíjející modernu. Příkladem mohou být - Lester Horton, José Arcadio Limón nebo Martha Graham8. Jejich taneční techniky jsou s metodou Pilates ve své podstatě velmi provázané tím, jak na ně reaguje tělo tanečníka. Tvůrci těchto technik měli ve skutečnosti podobný záměr jako J. H. Pilates – pomoci tanečníkovi vypořádat se nejen s pohyby v daném tanečním stylu, ale také překonat fyzické překážky, které tanečníkovi nedovolí plně rozvinout svůj pohybový potenciál jak v jeho profesionálním životě, tak i v jeho osobním životě. 6

Herman, Ellie. Pilates na míči – jak si zpevnit a zformovat celou postavu. Computer Press, 2007

7

Savčenko, Vladimír. Svět tvých iluzí. Bratislava: Eugenika, 1998

8

Goldberg, L. Rose. Performance LIVE ART SINCE 1960. New York: Harry N. Abrams, 1998

10

•

Lester Horton (Horton technique)

„V poslední době se velmi snažím vytvořit taneční techniku založenou výhradně na bázi cviků, které mají korekční účinky na postavu tanečníka a jsou přitom nahlíženy také ze stránky lidské anatomie. Tato technika bude upravovat fyzické nedostatky a připravovat tanečníky pro jakýkoliv typ tance, jenž bude chtít v budoucnosti následovat. Chci vytvořit takovou techniku, jejímiž základními pohyby bude tělo následovat nejen taneční techniku jako takovou, ale bude také ovlivněno originálními vjemy uměleckého designu.“9

•

José Arcadio Limón (Limón technique)

V průběhu své kariéry vytvořil José Limón techniku známou dnes pod jeho vlastním jménem „Limón technique“. Tento styl tance zdůrazňuje přirozený vliv gravitace na pohyby tanečníka. Pád a znovuobnovení je základní výrazový prvek, který ovšem nesmí být zakomponován v choreografii tak, aby si divák pomyslel, že je to zcela běžný pohyb. Naopak. Diváku je předložena koncepce, která je sice založena na gravitaci a prvcích, které zdánlivě připomínají pohyby z našeho každodenního života, avšak tanečník se nesmí chovat tak, jak by se choval v životě, na ulici, doma atd. Pro tanečníka je důležité dodržet přesně danou strukturu a choreografii pohybů. Za tímto účelem se musí soustředit, kontrolovat své tělo (každý jeho pohyb) a propojení s dalším pohybem mnohem více než v běžném životě. Navíc je přidán výraz a pocit, který divákovi dotváří celkovou emoci z tohoto tance.

9

Warren, Larry. Lester Horton: Modern Dance Pioneer. New York: Dance Horizons, 1977

11

•

Martha Graham (Graham technique)

Technikou tance vytvořenou Marthou Graham se tanečníci seznamují se základními prvky, jako jsou: izolované pohyby jednotlivých částí těla, rytmické cítění hudby, uvolněné a naopak extrémně dynamické pohyby. Vše je založeno na práci s kontrakcí a uvolněním, která se váže nejvíce ke střední části těla, zejména břišním svalům.

V závislosti na těchto stručných popisech jednotlivých technik můžeme rozpoznat určité propojení s technikou Pilates: – Úprava fyzického potenciálu tanečníka, která je prospěšná i jeho celkovému zdravotnímu stavu. – Princip pohybu založený na gravitaci, ovšem s kontrolováním tohoto pohybu od začátku až do konce a propojení s navazujícím pohybem. – Práce se střední částí těla, tedy s centrem i těžištěm, která je pro tanec velmi důležitá.

Technika Pilates však nepracuje pouze na fyzickém těle, jeho zdokonalování, pružnosti a ohebnosti, zaměřuje se také na pole duchovna – mysl člověka. Cílem tohoto cvičení je osvěžit, povzbudit a také dlouhodobě podporovat procesy v mysli. Tímto způsobem totiž můžeme dosáhnout známého řeckého ideálu „kalokagathia“. Kalokagathia je založena na harmonizaci těla a duše. J. H. Pilates chtěl tohoto stavu dosáhnout propojením západních technických prvků cvičení a východní filozofie. Na tomto principu později, již bez přispění samotného autora techniky Pilates, vznikly jakési odrůdy či podnože klasického cvičení Pilates nazývané „yogilates“ nebo „Menezesova metoda“.10 PR, tak jak bylo zmíněno výše, může být velmi složité prosadit u klasické taneční techniky veřejných kurzů. Naproti tomu zde v technice Pilates, která je nepoměrně mladší než klasický tanec, je PR již velmi dobře zacíleno na skupiny, které tuto techniku nejvíce potřebují. O tom však více v druhé části této práce.

10

Více informací viz Ungarová, Alycea. Pilates – Tělo v pohybu. Praha: Ikar, 2010

12

3.1 Principy Pilates Technika Pilates je založena na několika základních principech. Standardně se uvádí šest principů11: •

Kontrola

•

Dýchání

•

Plynulý pohyb

•

Přesnost

•

Soustředění se na střed těla

•

Stabilita

Tyto primární body byly postupně rozvíjeny následovníky, které vychoval sám J. H. Pilates, nebo kteří se učili u jeho žáků. Dalšími dvěma (v dnešní době často zmiňovanými) principy12 jsou: •

Rozsah pohybu

•

Opozice

Abychom ale nepředbíhali, rozebereme si každý princip zvlášť a začneme od začátku. KONTROLA J. H. Pilates svou metodu nejprve nazval „Kontrologie“ a první princip tedy vychází přímo z tohoto prvotního názvu. Od začátku měl v úmyslu dovést svou metodu až k tomu, aby dokázala pomoci každému člověku lépe kontrolovat své tělo a uvědoměle řídit každý jeho pohyb. To se samozřejmě vztahuje ke cvičení samotnému, ale také k přechodům mezi

11 12

Herman, Ellie. Pilates na míči – jak si zpevnit a zformovat celou postavu. Computer Press, 2007 Viz tamtéž.

13

jednotlivými cvičeními, ke způsobu protahování před i po cvičení, stejně jako k tomu jak se člověk hýbe mimo tělocvičnu – v práci, doma, na ulici atd. Pokud člověk uvědoměle pracuje se svalem, který chce posílit, zapojuje při dodržení techniky Pilates také ostatní svaly, které pracují v součinnosti s tímto hlavním svalem13. Pro lepší představivost si můžeme uvést konkrétní příklad. Pokud chceme posílit čtyřhlavý sval stehenní, můžeme si v posilovně lehnout na záda a nohama zvedat závaží upevněné na kladce – to nám sice posílí tento sval, ale nezajistí jeho pružnost protažení ani součinnost s dalšími svalovými skupinami, alespoň ne v rozsáhlejší a užitečné formě. Zatímco v technice Pilates můžeme použít některou z pomůcek, např. míč a docílit tak mnohem efektivnějšího cviku. Míč si přidržíme špičkami nohou, ruce máme opřené dlaněmi o zem a celé tělo je ve vodorovné pozici s podlahou. Takto přitahujeme kolena směrem k hlavě a zase zpátky, zároveň se hýždě zvedají nahoru. Tímto cvikem dosahujeme nejen posílení čtyřhlavého svalu stehenního, ale zároveň posilujeme svaly břišní, zádové i hýžďové a v souvislosti s udržením stability na míči zapojujeme velmi výrazně také skupinu vnitřních svalů a svaly na pažích.

DÝCHÁNÍ Toto je jeden z hlavních principů techniky Pilates, který jej odlišuje od ostatních forem a typů cvičení. Správné dýchání během cvičení v tělocvičně, ale také během dne kdekoliv jinde, je totiž velmi důležité. Mnoho lidí (nevědomky) často zadržuje dech. To se stává vlivem napětí, stresu, velké zátěže fyzické i psychické a může to vést až ke strnulosti, ztuhlosti nebo stálému svalovému napětí, které nám pak nedovoluje využít kapacitu pohybu, kterou jsme měli dřív a kterou jsme takto neopatrně ztratili. Povrchní (mělké) dýchání je také problematické, a to proto, že člověk vydechuje často jen polovinu své kapacity plic a dosahuje tak stejného výsledku, který byl zmíněn již výše – strnulost, ztuhlost, napětí. Pokud se však člověk naučí dýchat správně již během cvičení, kdy je to samozřejmě mnohem složitější, nebude pro něj už takový problém správně dýchat v každodenním životě.

13

Dostálová, Iva. Vyšetřování svalového aparátu. Olomouc: Hanex, 2006

14

PLYNULÝ POHYB Pilates je často přirovnáván k různým druhům cvičení a nejčastěji k józe. To je způsobeno tím, že některé pozice jsou v rámci Pilates cviků podobné tzv. „ásanam“. Při těchto ásanach je důležité dostat se do zamýšlené pozice a vydržet v ní určitý čas, procítit ji, vnímat energie atd. Pokud se ovšem zaměříme na průběh a proces cvičení tak jak to dělá technika Pilates, získáme jiné, pro někoho více přízemní výsledky. Nebudeme sice pravděpodobně komunikovat s kosmickou energií, ale zato budeme umět komunikovat s vlastním tělem, rozumět mu a zdokonalovat jej. Technika Pilates je totiž postavena na tom, aby jeden pohyb plynule navazoval na druhý, aby se cviky navzájem prolínaly a zaměstnávaly celé tělo a různé skupiny svalů rovnoměrněji. Tímto se Pilates více podobá tanci než kterémukoliv jinému cvičení, posilování v tělocvičně nebo různým druhům sportu.

PŘESNOST Důležitým principem je také přesnost, která se částečně váže na téma kontroly, ale prvkem, který z ní dělá samostatnou kapitolu, je nezanedbatelná prostorová orientace – o té pojednáme ještě později v této první části v souvislosti s tancem (kapitola 7). Zde je však uvedena proto, aby mohly být cviky Pilates dotaženy do konce a dosáhly tak předsevzatého výsledku. Cviky zde mají přesně vymezený tvar, pozici trupu, hlavy, nohou, rukou a dokonce i prstů. To vše je velmi důležité přesně dodržovat, pokud chceme dosáhnout určitého výsledku – odstranění našich špatných pohybových návyků nebo také zlepšení zdravotního stavu.

SOUSTŘEDĚNÍ SE NA STŘED TĚLA Střed těla se stal centrální myšlenkou celé technologie Pilates. Břišní svaly a svalové skupiny spolupracující s nimi jsou zapojované prakticky neustále. Pokud chceme posílit např. svaly horních končetin, nelze tyto cviky provádět bez zpevněného středu těla. Pevný, ale zároveň pružný a ohebný trup je podmínkou celého cvičení. Tak jak jsme si uvedli příklad výše u prvního tématu - kontroly, kde jsme posilovali čtyřhlavý sval stehenní a zároveň také břišní svaly. Zapojení těchto svalů je vlastně integrováno do každého cviku, což je další příčina účinnosti této technologie. Pokud se však člověk na počátku nenaučí ovládat správně 15

svůj střed těla a pracovat s ním, nemůže pokročit k dalším složitějším cvičením. Respektive může, ovšem s jistou mírou rizika úrazu.

STABILITA Svým způsobem je téma stability příbuzné tématu předcházejícímu o soustředění se na střed těla. Stabilita je zde zohledňována prvoplánově z hlediska stability páteře, kterou zajišťují hlavně břišní svaly. Pokud máme stabilní páteř, můžeme používat horní, dolní končetiny i hlavu, aniž bychom páteř zatěžovali nebo ji stavěli do nesprávných a nebezpečných poloh. V druhém plánu je toto téma stability propojeno s celým tělem a využíváme jej u specifických forem cvičení jako je např. cvičení s velkým míčem. Stabilitu, kterou takto získáme, využijeme nejen přímo na tréninku, ale také v běžném životě jako prevenci proti úrazu.

ROZSAH POHYBU Tímto výrazem v lékařském prostředí označují to, do jaké míry má člověk možnost pracovat se svými klouby a páteří – jak jsou klouby uvolněné, flexibilní a do jakých pozic umožňují člověku se dostat. Např. kyčelní kloub je velmi náchylný k rychlému zatuhnutí, pokud se s ním správně a pravidelně nepracuje. Do jaké pozice může člověk zvednout nohu vpředu před tělem, vzadu za tělem i do strany určuje rozsah tohoto kloubu. Tento rozsah je zase ovlivněn svaly, šlachami a různými úpony14, které se váží k tomuto kloubu a svým způsobem mu jakýkoliv pohyb umožňují, ale také mu v něm zároveň často brání. Pokud se podíváme na lidskou kostru bez veškerého svalstva a šlach, zjistíme, že je sama o sobě velice pohyblivá, má absolutní rozsah (tj. pohyb o 180°). Z toho můžeme lehce usoudit, že zvětšovat rozsah nám doopravdy brání svaly a šlachy. Dobrá zpráva je, že s nimi se dá pracovat, posilovat je, zpružňovat a protahovat. Nemůžeme samozřejmě tvrdit, že každý je v jakémkoliv věku schopen dosahovat absolutního rozsahu nebo ohýbat svou páteř do různých mostů apod. Není to možné kvůli velmi malému zájmu lidí pracovat a zohebňovat své tělo již od útlého dětství, kdy se všechny 14

Blíže viz Dostálová, Iva. Vyšetřování svalového aparátu. Olomouc: Hanex, 2006

16

klouby a svaly teprve formují a rostou. Pokud s nimi člověk začíná pracovat už tehdy a pravidelně, dosahuje pak v dospělosti mnohem lepšího rozsahu pohybu než ostatní, kteří se takovému cvičení nevěnovali. Pokud se někdo rozhodne, že chce mít větší rozsah v pozdějším věku, může jej dosáhnout, ale častěji se stane to, že narazí na ztuhlost, bolest při protahování, nebo dokonce na už neodstranitelný problém v podobě různých srůstů chrupavek atd. Technologie Pilates je promyšlená a zkoncipovaná tak, aby pomohla lidem v každém věku dosahovat svého maxima a zajistit si do vysokého věku zdravý pohybový aparát, který bude méně náchylný k úrazům. A pokud by přesto k nějakému došlo, bude schopný se rychleji uzdravit.

OPOZICE Posledním, ale velmi důležitým principem techniky Pilates je opozice. Ta se váže k technice Pilates hned ze dvou důvodů. Ten první pojednává o svalech jako o postavených protihráčích, kteří pracují proti sobě. Když např. natahujeme ruku, pracuje jeden hlavní sval, smršťuje se (v součinnosti s dalšími menšími pomocnými svaly), ale na druhé straně mu v tom další sval „brání“ v podobě svého protahování. Ten druhý důvod se přibližuje principu stability. Je důležité, abychom pochopili první důvod a naučili se s ním pracovat. V případě, když cvičíme v rámci techniky na určitých nestabilních plochách (např. míč, ballance board15) nebo s nestabilními pomůckami (např. vodní činka16) dochází k praktické ukázce toho, jak opoziční svaly mohou fungovat. Pokud se např. chceme postavit na míč, musíme zapojit spoustu svalů, ale některé přesto zůstanou uvolněné. V tom případě nás ovšem může zklamat stabilita a začneme padat. Zde je potřeba si uvědomit co již bylo výše zmíněno a zapojit právě ty opoziční svaly, které zůstaly uvolněné. Dochází k vyrovnání stavu a vyvážené práci mezi opozičními svaly. Tato souhra se neustále opakuje a tak velmi prospívá funkci svalů a cvičení jejich odolnosti. Tato technika se nazývá „protipohyb“.

15 16

Zjednodušeně je to dřevěné prkno na malém kulatém dřevěném špalíčku. Vak naplněný vodou s několika dobře umístěnými úchopy – voda se přelévá, protože vak není úplně plný a tím ztěžuje cvik.

17

4. Možnosti a nabídka kurzů klasického tance i Pilates V dnešní době je téměř všechno možné. Nabídka stále více převyšuje poptávku, což je nejlépe vidět právě na sféře zábavního a volnočasového průmyslu. Valná většina lidí chodí do práce bohužel jen proto, aby si vydělali peníze a mohli se pak ve svém volném čase věnovat právě tomu, co je zajímá. Na tomto poli buď nedosahují takových výsledků, aby se tomuto zájmu mohli věnovat naplno, nebo si jednoduše a logicky spočítají, že jim jejich záliba nepřinese tolik peněz jako jejich dosavadní práce, podnikání, obchod aj. Nejde o potlačování svých zájmů, ale o priority, které si může každý nastavit sám, pokud mu je dříve nenastaví doba a její potřeby. Trh je samozřejmě připraven na množství klientů, jejich různorodé nálady a chutě. Nabídka je tak široká, že by mohla uspokojit mnohem více zákazníků, než kolik jich doopravdy poptává tyto nebo podobné služby jako je metoda Pilates a klasický tanec. To zapříčiňuje boj o zákazníka a následnou eliminaci těch, kteří jsou slabší, méně nápadití nebo poskytují službu nesprávným způsobem. Zde nastupuje na řadu jeden z mnoha nástrojů jak docílit toho, aby si zákazník vybral právě tu službu či spíše organizaci – a tím nástrojem je PR (public relations). Co ovlivňuje názor zákazníka, jak se staví k jednotlivým nabídkám a jaké jsou jeho vztahy s organizacemi, se dozvíme v druhé části této práce. Nejdříve však zjistíme, jaká je v současnosti nabídka a možnosti klasické taneční techniky a metody Pilates.

Klasické taneční techniky:

•

Balet fitness – forma tanečně-kondičního cvičení, ke kterému není zapotřebí žádných předchozích zkušeností. Technika vychází z klasického baletu a je přizpůsobena široké veřejnosti podle jejich aktuálních dovedností. Funguje také jako skvělá průprava k jiným tanečním stylům. Nepopiratelný je zde také vliv na posílení svalů, jejich protažení a tvarování. Velmi však záleží na samotném lektorovi a jeho osobním vkladu do této techniky (výběr posilovacích cviků, jejich posloupnost a účinnost). Pokud se lektor dokáže naladit na účastníky svého kurzu, lekce pak probíhá velmi příjemně.17

17

Kudláčková, Denisa. Balet fitness. [Online] 2011. Dostupné z

18

•

Moderní balet – technika, která rovněž vychází z klasického baletu. Účastníci zde probírají základní klasická postavení těla, paží i nohou. Vše je pak propojováno do kratších technických variací nebo i do delších tanečnějších choreografií, při kterých účastníci mohou lépe procítit klasický tanec. Hlavním cílem tohoto kurzu je naučit se pracovat s tělem a koordinovat své pohyby, nejen na tanečním sále. Zapojeno je také několik posilujících cvičení a na závěr protahovací cviky. Setkáváme se tedy s obdobným zaměřením i průběhem jako v případě kurzu Balet fitness. I zde záleží na výběru posilovacích a protahovacích cviků, jež velmi zásadně ovlivňují pozdější výsledky každého jednotlivce.18

•

PortDeBras – technika, která spojuje fitness, klasický tanec i jistý druh pohybové meditace. Propagační materiály19 této metody uvádí, že je vytvořena především pro „netanečníky“, avšak také tanečníci ocení její blahodárné účinky. To jsou zejména tyto:

Ø správné držení paží, od kterého se odvíjí správné držení a postavení celého těla Ø posílení všech svalů a jejich protažení (zejména břišních a zádových) Ø zlepšování balančních dovedností Ø zvýšení schopnosti udržet soustředění na prováděné prvky cvičení Ø umění vytvářet lehce vypadající a kontinuální pohyb, snižování napětí ve svalech Ø postupné odstraňování nesprávných pohybových návyků a stereotypů

Metody Pilates: Při bližším pohledu na cvičení Pilates zjistíme, že vykazuje velmi podobné výhody jako např. PortDeBras. Pilates je samozřejmě o několik století mladší technikou, avšak jeho boom v posledních letech jej natolik zhodnotil, že jej můžeme bez ostychu postavit vedle veřejných kurzů klasického tance.

18

Fatkhulislamova, Renata. Moderní balet. [Online] 2011. Dostupné z 19

Kamenská, Aneta. PortDeBras. [Online] 2011. Dostupné z

19

•

Klasická metoda Pilates20 – vytvořená J. H. Pilatem se skládá ze dvou celků (cvičení na podložce „mat work“ a cvičení na speciálních přístrojích „apparatus work“). Metoda Pilates podporuje fyzickou i duševní harmonii a rovnováhu pomocí cvičení dýchání, pružnosti svalů i jejich ohebnosti. Metoda Pilates procvičuje zejména menší vnitřní svaly, které vytváří základ našeho pohybového aparátu (těla). Nejdůležitějším artiklem této metody je práce s tíhou vlastního těla, což vytváří možnost zapojit a zdokonalit také balanční schopnosti účastníka. Pravidelným cvičením se snižuje riziko jakéhokoliv úrazu (v práci, doma, na ulici). Neméně důležitá je také práce s dechem atd., viz šest základních principů metody Pilates popsaných výše. Při klasické metodě Pilates by neměla znít ani žádná hudba, aby nenarušovala individuální rytmus cvičení každého účastníka. Dnes se však toto pravidlo již nedodržuje. Josef Hubertus Pilates vychoval sedm přímých následovníků21, kterým předal veškeré informace a dovednosti týkající se klasické metody Pilates a každému vytvořil ještě další speciální sady cviků „šité na míru“. Pokračovatelé této metody jsou tedy již více či méně ovlivněni jistými odchylkami jak v jednotlivých typech cvičení, tak také v používaných přístrojích a pomůckách. Různé varianty nám tak nabízí:

Joseph H. Pilates a jeho 7 následovníků:

Pod vedením Renaty Sabongui vznikla v Praze PILATES Academy, aby šířila pravé myšlenky techniky Pilates také u nás v České republice.

20

Ungarová, Alycea. Pilates – Tělo v pohybu. Praha: Ikar, 2010 Mgr. Sabongui, Renata. Kdo to byl J. Pilates. [Online] poslední úprava 23. 4. 2012. Dostupné z

21

20

•

Pilates na míči – technika22 odvíjející se od klasické metody Pilates, zejména její části cvičení na podložce. Jako hlavní cvičební pomůcku využívá velký nafukovací míč (35-55 cm v průměru), menší míče (10-20 cm v průměru) i gumy a menší činky. Pravidelným cvičením získává člověk větší stabilitu, jistotu a uvědomělost svých pohybů i jejich následků. Velmi pozitivní účinek této metody se projevuje také na soustředěnosti cvičícího nejen během tohoto cvičení, ale také mimo tréninkovou místnost. Pokud člověk cvičí na míči a ještě např. s gumami nemůže myslet na své osobní problémy, práci, kamarády, večerní program, ale musí se plně soustředit na probíhající proces. Vypíná se určitá část mozku, kterou člověk používá celý zbytek dne a může si tak odpočinout. Pokud si člověk zvykne na tento styl, může si jej přenést i do své práce nebo jinam. Soustředit se plně pouze na právě probíhající proces a neřešit ostatní (často nepodstatné věci) přináší velký užitek.

•

Yogilates, metoda Pilates pro sportovce, pro těhotné ženy nebo ženy po porodu atd.23

Tuto nabídku posuzujeme také na příkladu lokálního vymezení – území města Brna.

4.1 Nabídka veřejný kurzů klasického tance na území města Brna

Kurzy klasického tance pro veřejnost jsou v Brně velmi vzácné. Je to dáno malou zákaznickou základnou a také svou specifičností. Spousta potencionálních zákazníků se tohoto stylu tance pořád bojí, často z oprávněných důvodů (věk, zdravotní stav, malé dosavadní zkušenosti s tancem). Je však zřejmé, že v dnešní době lze téměř vše, a proto je také možné začít tancovat opravdu v každém věku jakýkoliv styl tance, klasický tanec nevyjímaje. Pro nerozsáhlou základnu poptávajících je nabídka, přestože nevelká, dostačující. Těmi nejviditelnějšími a v podstatě jedinými organizacemi produkující veřejné klasické taneční kurzy jsou Centrum tance a taneční škola Balladine (Centrum tance: Moderní balet – 14 účastnic, Balet fitness – 21 účastnic, PortDeBras – 17 účastnic, taneční škola Balladine, klasický balet – 14 účastnic).

22

Herman, Ellie. Pilates na míči – jak si zpevnit a zformovat celou postavu. Computer Press, 2007

23

Více informací viz Ungarová, Alycea. Pilates – Tělo v pohybu. Praha: Ikar, 2010

21

•

Taneční škola Balladine je začínající organizací, kterou vede Bc. Petra Dadáková, jež vystudovala management na Ekonomické fakultě Masarykovy univerzity. Kurz klasického baletu vyučuje Bc. Hana Kachlířová, absolventka brněnské konzervatoře. Hodiny pod vedením Hany Kachlířové téměř zachovávají strukturu profesionálních tréninků, jež probíhají na konzervatoři. Navíc je do každé hodiny zařazováno speciální cvičení odvozené od techniky Pilates nebo power jógy. Na tomto faktu již můžeme pozorovat určitou provázanost dvou na první pohled nesouvisejících technik. Doplňující cvičení doprovází zlepšování tělesné kondice, zvýšení výkonu a dosahování žádoucích výsledků v kratším časovém období. Nesmíme však zapomínat na to, že je tento kurz veden jako veřejný (také ve smyslu open class), může tedy přijít opravdu kdokoliv a trénink je poté třeba uzpůsobit i těmto začátečníkům. Nemělo by však docházek k mylnému přesvědčení, že pak trénink pro již pokročilejší tanečníky nemá smysl. Naopak. Je přínosný pro začátečníka, který je „donucen“ rychleji vstřebávat nové informace a dosahovat lepších výsledků, ale i pro pokročilejší tanečníky, kterým neuškodí zopakovat si základní prvky. Lektorka samozřejmě vede hodinu takovým stylem, aby se ani jeden z těchto tanečníků necítil potlačován, přehlížen. Toho je možné dosáhnout různými způsoby. Jedním z nich je věnování větší pozornosti začátečníkům, druhým způsobem je zadávání většího počtu samostatných úkolů pokročilejším tanečníkům. Takové jednání zcela odpovídá požadavkům ekonomického hlediska. Toto hledisko samozřejmě upřednostňuje spokojeného zákazníka, který bude šířit pozitivní dojmy z absolvovaných hodin a doporučovat tento kurz dalším potencionálním zákazníkům. Taneční škola Balladine si klade za cíl vytvořit skupiny, které budou navštěvovat kurzy pravidelně z důvodu lepšího seznámení a hlubšího porozumění mezi tanečníkem a lektorem. V jejich plánech je i vytvoření samostatných kurzů pro pokročilejší tanečníky, kteří mají opravdový zájem něčeho dosáhnout.

•

Centrum tance je oproti Balladine nepoměrně větší organizací s širší nabídkou tanečních kurzů. Můžeme říci, že je to největší taneční škola v České republice s pobočkami v Praze, Plzni a Brně, která vznikla v roce 1997. V Brně se tato organizace objevila v roce 2002, tehdy ještě pod názvem „Centrum orientálního tance“. S rozvojem tanečních kurzů a stále narůstající poptávkou také po jiných

22

druzích tance, změnila organizace v roce 2006 svůj název na ten, který již známe – „Centrum tance“. V jeho nabídce můžeme najít kurzy latinskoamerických tanců, klasického baletu (v moderním nebo fitness pojetí), zumbu, PortDeBras, Pilates, flirt dance, pole dance atd. Centrum tance pořádá nejen pravidelnou výuku ve svých prostorách na Václavské ulici v Brně, ale také semináře s domácími i zahraničními lektory, festivaly, soutěžní a předváděcí akce (např. festival Dance of Love nebo Let´s Dance Prague International Festival, soutěž o titul MISS ORIENT aj.). Také se účastní řady benefičních akcí (adopce afrických dětí, stalo se kmotrem velbloudice z plzeňské ZOO apod.). Z tohoto výčtu vidíme, že se Centrum tance pokouší dostat do povědomí široké veřejnosti a udržet si status největší organizace v oblasti veřejného tanečního vzdělávání v České republice, což se jim doposud daří. Samotná výuka je v Centru tance pojímána spíše jako relaxace a odpočinek od každodenního života. Není zde kladen takový důraz na to, aby se účastníci kurzu naučili technické prvky klasického baletu, aby jim byl dán základ, podle něhož mohou v procvičování pokračovat např. doma. Nejdůležitější je zde zábava, aby se účastníci na kurzu nenudili a odcházeli s příjemným pocitem. V tomto směru se Centrum tance trochu odlišuje od taneční školy Balladine. Zatímco Balladine má zájem na výsledných schopnostech jednotlivých účastníků kurzu, Centrum tance chce spíše spokojeného zákazníka, který se na lekci pobavil a na chvíli se odpojil od své každodenní rutiny. Tento fakt je dán směsí několika předpokladů – délka funkčnosti organizace na trhu, šíře nabídky kurzů, cíle organizace.

4.2 Nabídka veřejných kurzů Pilates na území města Brna Metoda Pilates je v Brně velmi rozšířená, můžeme zde najít jak její klasickou podobu (práce na podložce a přístrojích), tak také různé modifikace, jež jsme zmiňovali již výše – Pilates na míči, Yogilates, ale i mnohé jiné jako např. Pilates pro těhotné ženy nebo ženy po porodu, Pilates sport atd. V tomto směšování jsou dnes prakticky neomezené možnosti. Je třeba si však dát pozor na protichůdnost některých cvičení, aby nedocházelo k narušení efektivnosti jednoho či druhého.

23

•

Pilates Havlik je spíše menší organizací (vznikla v roce 2009) nabízející tradiční metodu Pilates a mimo ni ještě několik doprovodných kurzů jako je např. Balantes (balanční cvičení) nebo power jóga. Důraz je zde kladen na kvalitu nikoliv na kvantitu. Dočkáme se proto menšího počtu účastníků jednotlivých kurzů, za to však větší pozornosti lektora a hlubšího seznámení s danou problematikou. Nedostatky lektor upravuje individuálně a práce s menší skupinkou, která pravidelně navštěvuje určité lekce (s občasnými výjimkami, kdy na lekci přijde nový člověk), umožňuje stihnout mnohem více práce, i když jsou lekce „pouze“ hodinové.

•

Wellness centrum je rozsáhlá organizace nacházející se v centru Brna a věnující se kurzům Pilates a také širší nabídce dalších kurzů jako je jóga, spinning nebo tae-bo (kombinace bojového umění s prvky aerobicu). Pilates je zde vyučován tradiční metodou v kombinaci s doprovodnými prvky cvičení na míči, s činkami, gumami apod. Dále Wellness centrum nabízí masáže, solárium i obchod s různými sportovními potřebami. Takto připravená nabídka uspokojuje potřebu zákazníků v tom, že mohou najít všechny doprovodné a provázané služby pod jednou střechou. Výuka je v případě Pilates vedena několika lektory a to vždy v podobě tzv. open class – na lekce tedy může přijít kdokoliv, nejedná se o lekce uzavřené skupiny. Výuka trvá taktéž hodinu a během ní lektor nejdříve verbálně (poté i prakticky) představuje jednotlivá cvičení. Vzhledem k větší kapacitě sálu a také poloze organizace v centru města je zde více zákazníků. To zapříčiňuje menší možnost lektora individuálně se věnovat chybám jednotlivých účastníků. Chyby jsou proto vysvětlovány obecněji. Lektoři však nabízí možnost krátké individuální konzultace po hodině pro vyjasnění některých složitějších cviků.

24

5. Jak se liší výuka klasického tance na konzervatoři od výuky veřejného kurzu?

Podstatným rozdílem mezi studiem klasického tance na konzervatoři a věnováním se klasickému tanci na veřejných kurzech je náročnost. Tím je myšlena jednak náročnost na přípravu, ale také na odvádění kvalitního a profesionálního výkonu určité úrovně. K tomu se váží další rozdíly, jež lze pojmenovat pro spoustu lidí neoblíbenými podstatnými jmény jako je dřina a bolest. Jinými, pozitivnějšími slovy získáme studiem klasického tance např. cílevědomost nebo odhodlanost. Neutrálním pojmem vážícím se k tomuto tématu je „neoblomný záměr“24 něčeho dosáhnout. Ten se skládá ze tří prvků – organizace, disciplína, vytrvalost. Výsledek se poté dostavuje „za 27“, což může být minut, hodin, dní, týdnů, měsíců, let… Záleží na tom, jaký cíl jsme si stanovili a jak moc jej chceme dosáhnout. V souvislosti s veřejnými kurzy jde také o všechny zmíněné pojmy (náročnost, bolest, dřina, neoblomný záměr), ovšem pouze okrajově a často se stává, že některé ze zmíněných pojmů vůbec nepocítíme. Není totiž důvod, aby něco bolelo, pokud se věnujeme ještě jiným sportům a cvičením si udržujeme dobrou fyzickou kondici, nebo pokud jsme se na kurz přišli jenom pobavit. K dosažení výsledku je zapotřebí (v případě veřejných kurzů stejně jako v případě konzervatoře) vlastností jako jsou cílevědomost, odhodlanost a zodpovědnost. Když se k tomu všemu připojí ještě výdrž, člověk pak může dosahovat výsledků, které ani nečekal. Podstatný rozdíl mezi veřejnými kurzy klasického baletu a profesionálním studiem na konzervatoři tvoří naše časová investice. Pokud se bavíme o profesionální kariéře tanečníka, tušíme, že nebude dlouhá (i když jsou výjimky jako např. již zmíněná Martha Graham, která tančila a vystupovala do svých osmdesáti let). Pokud se ovšem věnujeme tanci „amatérsky“25, dá se říci, že se mu můžeme věnovat velmi dlouhou dobu. Tanec je totiž dokonalý v tom, že rovnoměrně zatěžuje pohybové ústrojí, udržuje svalový tonus a zároveň nedochází k takovému přetížení, jako když se tanci věnujeme profesionálně (tzn. několik hodin denně).

24 25

Savčenko, Vladimír. Svět tvých iluzí. Bratislava: Eugenika, 1998 „amatérsky“ od slova „amatér“ ve smyslu „amator“ – z latiny odvozeno od slova „amare“, což znamená mít rád, nebo milovat

25

5.1 Výuka klasického baletu ve veřejných kurzech Klasický balet má své tradice, zvyky a zaběhlé postupy26, které je třeba dodržovat i přesto, že výuka neprobíhá na profesionální úrovni. To je např. cvičení u tyče v sále se zrcadly, rozcvička, zahřátí a lehké protáhnutí před začátkem cvičení, klasické prvky seřazené podle náročnosti atd. Pakliže je dodržena základní kostra, může na ni lektor navazovat svými doplňujícími cvičeními nebo samotnou kostru lehce obměňovat, ovšem nesmí být porušen výsledný efekt. Výuka na kurzech klasického baletu v taneční škole Balladine i v Centru tance probíhá až na menší odlišnosti ve stejném duchu. Začíná se zahřátím a protáhnutím v podobě nacvičené choreografie. Poté následuje cvičení u tyče, které v taneční škole Balladine trvá asi 30 minut, zatímco v Centru tance pouhých 5-10 minut. Tento rozdíl je dán také celkovou délkou lekce. Zatímco v Balladine trvá lekce hodinu a půl, v Centru tance pouhou hodinu. Po cvičení u tyče se dostáváme „na volnost“, jak se říká prvkům procvičovaným bez pomocí tyče, kdy jsou účastníci kurzu rozmístěni na ploše celého sálu. U tohoto cvičení na volnosti můžeme pozorovat rozdíl u jednotlivých organizací také pouze v časové dotaci. Následuje procvičování choreografií, které nacvičují všichni účastníci kurzu bez výjimky, aby na konci (letního nebo zimního semestru) mohli předvést, co se naučili před publikem. Veřejné kurzy jsou ze své podstaty nabízeny, kromě úžeji vymezených cílových skupin, také široké veřejnosti a od tohoto se odvíjí jejich úroveň a kvalita. Podstatným faktem, který zde sehrává svou roli, je návštěvnost těchto kurzů, na níž se můžeme dívat ze dvou stran. Pokud se díváme ze strany provozovatele kurzu nebo manažera organizace máme v úmyslu získat co nejvíce spokojených zákazníků. Pokud se však díváme na tu stejnou návštěvnost ze strany samotného zákazníka, vidíme ji pouze jako číslo, které čím je menší, tím je pro nás lepší. Lektor se pak může věnovat individuálněji každému účastníkovi. Kvalita dané informace, názorné ukázky či individuální opravování chyb jsou velmi důležité a odrazí se na výsledcích účastníka kurzu. V klasickém tanci toto všechno platí dvojnásob, protože zde velmi záleží na detailech, dokonalosti a ladnosti pohybu. Rozdíl spatřujeme ve vedení lekcí.

26

Nestrukturovaný rozhovor s Bc. Hanou Kachlířovou lektorkou taneční školy Balladine uskutečněn dne 28. 3. 2012

26

Zatímco Centrum tance nepotřebuje od účastníků dosahované výsledky a zájem o klasický tanec jako takový, chce pouze spokojeného zákazníka, v taneční škole Balladine se lektorka věnuje každému účastníku individuálně, kontroluje jeho pokrok, radí mu jak dále pokračovat, aby tanečník dosáhl požadovaného výsledku. Nechceme zde však posuzovat co je dobré, nebo co je špatné, protože každý zákazník má právo volby a nejdůležitější je jeho spokojenost (ta byla metodou dotazníků prokázána ve všech organizacích na 100 %, viz 5. kapitola v druhé části).

5.2 Výuka klasického baletu na konzervatoři Taneční konzervatoř Brno27 je škola, která prošla dlouhým historickým vývojem. Ve svých prvopočátcích přijímala studenty teprve po zdárném zakončení základní školy a čtyřletého studia věnovaného systematické taneční výchově i běžnému středoškolskému vzdělávání. Nepříliš efektivní výuka a stáří žáků, kteří opouštěli tuto školu až ve svých 20-22 letech, donutilo školu změnit podmínky pro přijetí. V roce 1967 se ustanovilo přijetí žáků již v mladším věku a to po ukončení 5. třídy základní školy. Konzervatoř se od tohoto roku dělí na dva stupně. V prvním stupni žák absolvuje učivo obsahově srovnatelné s 6. - 9. třídou jakékoliv jiné základní školy, ale navíc absolvuje během týdne také 10 hodin klasického tance, 2 hodiny taneční gymnastiky, 2 hodiny lidového tance a klavíru, 1 hodinu koncertní a scénické praxe. Na konci čtvrtého ročníku (srovnatelné s 9. třídou základní školy) žák skládá zkoušky z tanečních předmětů a postupuje do pátého ročníku. Zde již převažuje počet tanečních předmětů (k již zmíněným se přidávají např. dějiny kultury, anatomie a fyziologie, líčení, předměty pedagogického minima, psychologie, metodika klasického tance atd.) a zůstává pouze základní kostra předmětů z běžného středoškolského učiva (český jazyk, cizí jazyky, občanská nauka apod.). V tomto stručném přehledu studia na konzervatoři vidíme rozdíl časové investice, kterou vkládá do tance běžný návštěvník veřejných kurzů a žák konzervatoře. Profesionalita, kterou žák konzervatoře na základě zdárného dostudování této školy získá, však není dána pouze časem stráveným na sále a cvičením, ale také podmínkami, které se k tomu váží např. finanční podmínka. Pokud se nejedná o soukromou školu, nejsou investice do vzdělání žáka na konzervatoři nijak zvlášť vysoké, pokud bychom ale chtěli dosáhnout podobných výsledků

27

Mgr. Oščadalová, Jana. Historie školy. [Online] 2001. Dostupné z 27

návštěvami veřejných kurzů, zaplatili bychom velmi vysokou sumu peněz (pro srovnání jedna lekce 1-1,5 hodiny stojí okolo 120 Kč). Další podmínkou, kvůli které není možné hledat profesionalitu na veřejných kurzech, je přístup ostatních účastníků i samotných lektorů k výuce. Často se na těchto kurzech setkáváme pouze s přáním vyzkoušet něco nového, odreagovat se od každodenního stresu, zformovat svou postavu nebo se prostě pobavit s přáteli.

28

6. Jak funguje naše tělo a co se s ním děje v závislosti na vybraném druhu pohybu (Klasický tanec vs. Pilates) J. H. Pilates se z Německa přestěhoval do Ameriky28, kde si se svou ženou zřídili studio přímo pod taneční školou, což vedlo k nutnému kontaktu. Mezi prvními zákazníky byla proto spousta tanečníků, kteří často přicházeli i po zraněních na rekonvalescenci. Za pomoci různých kladek, lan a gum navrhl J. H. Pilates několik přístrojů pro rychlejší zotavení těchto „pacientů“. Po prozkoumání jejich pozitivního vlivu připojoval další cvičení i bez přístrojů a zdokonaloval samotnou techniku. Jeho cvičení se ve 40. letech 20. století rozšířilo mezi veřejnost a začali se mu věnovat zejména právě tanečníci, ale také sportovci, obéznější lidé, starší lidé a všichni, kteří chtěli dosáhnout tělesné kondice či alespoň zlepšit svůj dosavadní stav, tak jak to dokázal právě J. H. Pilates. Mimo již zmíněné přínosy je Pilates často doporučován také proto, že se na něj musíme plně soustředit a nemáme tak v hlavě zmatek, spoustu přebytečných a hlavně škodlivých myšlenek. Když totiž posilujeme nebo děláme jiné cvičení, můžeme u toho myslet na spoustu jiných věcí (např. co je potřeba nakoupit, uvařit, zařídit), ale cvičení Pilates nám myšlenky nenechá jen tak volně bloudit hlavou, soustředí je na přítomnost, na cvičení které právě člověk provádí a tím nechává ostatní části mysli odpočinout po celodenním maratónu. K tomuto úhlu pohledu na prováděné cvičení samozřejmě vede delší cesta, uvědomění si přítomného okamžiku a hlavně neustálé cvičení a zkoušení. Pokud už se ale dostaneme do přítomného okamžiku a umíme jej udržet, získává toto cvičení další rozměr. Tímto novým rozměrem je koncentrace na pohyb, jeho uvědomování. Uvědomujeme si, jak pohyb vedeme – plynule, pomalu, jak potřebujeme, jak si to představujeme v mysli. Tím se dostáváme zpět na začátek k prvotní myšlence, že mysl může uvědoměle ovládat tělo, které se dříve či později, záleží na četnosti opakování cvičení29, přizpůsobí a začne fungovat podle našich přání a potřeb. Záleží i na okolním prostředí, zda nám umožňuje uvolnit se, „vypnout“ mozek, nevrací nás rychle zpět do reality, která nám často neumožňuje na sobě pracovat. Pomocí tohoto cvičení si také můžeme uvědomit, nakolik nám záleží na nás samotných a nakolik jsme ochotni obětovat se pro svou práci, rodinu… Poznáme, že pokud vyřešíme nejdříve své vnitřní i vnější problémy spojené s naší myslí a tělem, můžeme pak lépe pomoci lidem okolo nás. 28

Rozhovor s Eduardem Havlikem, lektorem a vedoucím organizace Pilates Havlik pořízený dne 11. 4. 2012. Eduard Havlik je vyučen u Renaty Sabongui, která je žákyní Rona Fletchera přímého následníka J. H. Piláta. 29 Přičemž člověk musí mít stále na paměti známé pořekadlo: „kvalita je důležitější než kvantita“

29

Pilates je (stejně jako tanec) takovým typem cvičení, které jen tak člověk nevypustí z hlavy. Není to tak, že by se člověku někde v mozku usadilo a zavázelo, člověk by na něj musel pořád myslet. Naopak. Metoda a principy Pilates se usadí do podvědomí, člověk si jich ani nevšímá, ale využívá je. Stejně jako tanečník je svým způsobem „poznamenaný“ (např. chůze, držení těla aj.), tak také Pilates „poznamenává“. Poprvé i podruhé je tento výraz myšlen v kladném slova smyslu. Pilates poznamenává právě ty, kteří pravidelně cvičí (např. správné dýchání, posílení vnitřních svalů, držení těla aj.).

6.1 Význam klasického tance v našem každodenním životě30 Klasický tanec je velmi specifický z hlediska jeho výuky i z hlediska jeho využití. Co se týče jeho využití, můžeme tvrdit, že jej v jeho čisté podobě pravděpodobně nevyužijeme ani na plese, ani na jiných podobných tanečních akcích a zábavách. Pokud se tedy nestaneme profesionálními tanečníky a nevyužíváme klasický tanec ke své obživě (představení v divadlech, na různých festivalech, výuka), může se toto naše umění jevit jako zbytečná ztráta času. Při bližším prozkoumání však zjistíme, že je zde mnoho důvodů a dá se říci také výhod, které nám poskytují ono kýžené uspokojení našich potřeb. Můžeme si uvést příklad několika z nich – celkové vzpřímené držení těla (to je v pravidlech společenské etikety zmíněno na prvním místě), pevnější a pružnější svalstvo, nejen to vnější, ale také vnitřní (jenž umožňuje lepší proudění energie a krve v těle, a tím zvyšuje kvalitu a odolnost vnitřních orgánů) a v neposlední řadě mnohem více energie do ostatních povinností v práci či doma. Při trénincích klasického tance získáváme velmi mnoho nejen v oblasti fyzické, ale také v oblasti do jisté míry abstraktní, která nemá přesná měřítka a lze ji popisovat pouze na základě jiných než fyzicky měřitelných kvalit. Můžeme využít např. naše vnímání, pocity a také emoce. Z fyzické oblasti můžeme uvést např. získávání absolutní kontroly pohybu, vytváření dynamického stereotypu na úrovni šedé kúry mozkové (lepší pohybová paměť), možnost dosáhnout dobré fyzické zdatnosti. Co se týče druhé oblasti, která je více abstraktní, bavíme se zde spíše o schopnostech, jež můžeme získat – od dokonalosti pohybu (nejedná se o technické provedení, spíše o výraz a celkový pocit či dojem), vnímání prostoru a jeho odhad (o tom více v kapitole číslo 7.) až po neustálé hledání ladnosti, estetiky, rytmiky a souladu s partnerkou či partnerem. 30

Popsané vlastnosti, schopnosti a dovednosti v této podkapitole jsou získány na základě dotazníkového průzkumu.

30

6.2 Jak je (může být) Pilatesova metoda prospěšná pro všechny, nejen tanečníky31 Metoda Pilates byla původně vypracována jako cvičení pro rychlejší rekonvalescenci lidí po úrazu, aby se dostali znovu do původní kondice, nebo posílili potřebné svalové skupiny. Postupem času se k metodě Pilates dostali také tanečníci a ti si ji velmi oblíbili pro její pozitivní vliv na výsledky v jejich taneční kariéře. Netrvalo dlouho a většina vrcholových sportovců, všech možných druhů sportů, vyzkoušela účinky metody Pilates. Z toho plyne hned několik základních ukázek prospěšnosti metody: ü Rekonvalescence po zranění (kloubů, svalů, šlach a částečně i kostí). ü Zlepšení fyzické stability i ve vypjatých a náročných situacích. ü Zkvalitnění koordinace pohybů a jejich efektivní dokončování s propojením do další pohybové sekvence. ü Flexibilita kloubů, svalů, šlach a jejich lepší odolnost vůči nepříznivým vnějším vlivům nebo přetížení v rámci jednotlivých sportů (klasický balet i v případě veřejných kurzů je velmi náročný na záda a kolenní klouby). ü Větší fyzická i psychická sebejistota. Jak je zřejmé, výše popsané efekty jsou prospěšné pro jakéhokoliv člověka a nejen tanečníka. Ať už se člověk věnuje jakémukoliv sportu, po zařazení metody Pilates do svého cvičebního programu stoupá jeho výkonnost v původní disciplíně o 20-30 %. V případě, že se člověk žádnému jinému sportu nevěnuje, může pocítit výše zmíněné pozitivní účinky i ve svém každodenním životě (vyrovnaný postoj i posed, ladnější a uvědomělejší pohyb, chůze, držení těla, ale také úsměvnější případy ze života např. zlepšení techniky pádu – pokud k němu vůbec dojde, obejde se většinou bez zranění atd.).

31

Nestrukturovaný rozhovor s Eduardem Havlikem pořízený dne 11. 4. 2012

31

7. Významové vnímání pohybu v tanci i mimo něj. Co ovlivňuje náš pohyb? A jaké je jeho reálné využití v praxi?32 Tak jak bylo již několikrát řečeno, technika Pilates je velmi prospěšná nejen pro tělo, ale také pro mysl člověka. Souznění těchto dvou často velmi rezolutně oddělených částí může vytvářet harmonii, která se pak projeví v každém jednotlivém pohybu člověka. Pilates není technika, na kterou by člověk mohl zapomenout, když opustí tělocvičnu nebo skončí s cvičením. Je to technika, která jej doprovází při každém jeho kroku. Tanec v tomto směru oplývá podobnými vlastnostmi. Nechceme zde však posuzovat, která z technik je podnětnější, chceme poukázat na to, že nejen tyto techniky samy o sobě dokáží v člověku vytvořit ony prospěšné podněty, které si pak nosí ve svém podvědomí a neuvědoměle je využívá. To co nám chybí, abychom si mohli dotvořit obrázek o použití obou technik v každodenním životě, je okolní prostředí, jeho prostředky a naše vnímání, které nám slouží jako jediný zdroj poznání reality. Velmi přínosnou knihou při psaní této kapitoly byla publikace od Anne Bogart Úhly pohledu33. Tato kniha dovede člověka k přemýšlení a vidění tance a pohybu z úplně jiného pohledu. Spis pojednává hlavně o kompozici a procvičování scénického pohybu v praxi. V knize najdeme nejen návod a nepřeberné množství cvičení, která můžeme v praxi lehce realizovat, ale také zajímavá pojednání o prostoru a netradičních možnostech pohybu v něm. Autorka nám tak otevírá dveře do jiného prostoru, jež mnoho lidí zatím ještě zcela neprozkoumalo. Úhly pohledu, se zaměřují na všechny sféry scénického pohybu, ovšem pro tuto práci budou zohledněny pouze ty, které jsou na téma navázány využitím v praxi. Prvním vybraným úhlem pohledu je kinestatická reakce, ta je velice důležitou součástí jakéhokoliv pohybu. Je to vlastně jakási improvizace, jíž praktikujeme jak při zkouškách a tanci na jevišti, tak také v našem běžném každodenním provozu. Improvizace je zde myšlena jako okamžitá reakce na pohyb okolo nás, na člověka, který s námi komunikuje, na prostor, ve kterém se pohybujeme (jako příklad můžeme uvést tlesknutí a následující mrknutí nebo chůzi přeplněnou ulicí aj.). Při tréninku různých tanečních technik, také klasického baletu, je možné toto cvičení zařadit. Mezi choreografy je to jedna z oblíbených technik rozvoje tanečníka, jeho pohybové 32 33

Trčková, Helena. Scénický pohyb. Brno: Masarykova univerzita, 2010 Bogart, Anne. Úhly pohledu. Praha: Divadelní ústav ve spolupráci s Divadlem Archa, 2007

32

představivosti. Pokud mají tanečníci možnost pohybovat se na scéně v rámci reakcí na vnější podněty, mohou zapojit svou fantazii, reagovat přehnaně, neadekvátně, ale zároveň nově a spontánně. V rámci tohoto cvičení pak může dojít k obohacení připravované choreografie, stejně jako k obohacení pohybové představivosti tanečníka. Improvizace je více zaměřená na náš život. Něco nového se nám stává téměř každý den. Někdo má zaměstnání, při kterém je vystaven novým podnětům dokonce několikrát denně. V takovém případě je výhodné umění improvizace ovládat a svým způsobem si „hrát“ s tím, co se okolo nás děje. Improvizaci samozřejmě můžeme uplatnit také na jevišti v divadle. Jak už jsme naznačili, je to o pozorování a reagování na podněty zvenčí. Tyto podněty se mohou v zajímavém a nevšedním prostředí projevit velmi výrazně. Faktorem, který zde sehrává důležitou roli, je adrenalin a nezáleží na tom, jestli jde o tanečníka na jevišti, sportovce cvičícího podle technologie Pilates nebo podnikatele, který zrovna domlouvá nový obchod. O fenoménu improvizace si v další podkapitole ještě něco povíme. Dalším úhlem pohledu, který je velmi důležitý, je architektura, která úzce souvisí s prvním úhlem pohledu „kinestetickou reakcí“. Na první pohled to může vypadat trochu zvláštně, což může vést také k nedůvěře a váhání, zda tento úhel pohledu vůbec zařadit, ale po přečtení několika málo úvodních slov je jasné, že právě „architektura“ je nosný pilíř, na kterém jsou „úhly pohledu“ postaveny a bez něhož by prakticky nemohly existovat. Okolní architektura, aniž si to uvědomujeme, velice ovlivňuje náš pohyb a v podstatě i celý náš život. Nebýt například architektonických výdobytků jako je dálnice, nemohli bychom se za necelé dvě hodiny přesunout z Brna do Prahy. To je ovšem pouze malá ukázka toho, jak může architektura ovlivnit náš pohyb. Tento úhel pohledu pak ještě rozdělujeme do několika podúhlů. Jedním z těchto podúhlů je „hmota“, která je všude okolo nás a nemůžeme ji opomíjet. Hmotou může být myšleno prakticky cokoliv, od architektonických staveb jako jsou katedrály, hrady atd., až po obyčejnou židli nebo stůl. S tím vším se musíme naučit zacházet tak, aby nám tato hmota ulehčovala nebo zestetizovala pohyb, který zamýšlíme udělat. Například židle má určitý tvar, který je uzpůsobený k pohodlnému sezení a někteří lidé v ní nevidí nic jiného. Ale i obyčejná židle má velký potenciál a mnoho jiných možností využití, které naleznou pouze ti lidé, kteří se na ni nedívají jen jako na hmotu vytvarovanou k pohodlnému sezení. Choreograf v takové židli může vidět celou škálu pohybů, jež obyčejného člověka vůbec nenapadnou, což si můžeme lehce dokázat. Na veřejnosti (v divadle, restauraci, na veřejných přednáškách aj.) neuvidíme kreativní činnost vyvíjenou člověkem, která by se

33

týkala židle. Je to pro nás tak obyčejná věc, že nás prostě nenapadne nic jiného než si na ni sednout. Při scénickém pohybu je to ale úplně jiné. Choreografové se zde jasně vyjadřují ve prospěch kreativity a určují různé konvence, jež občas (zatím ale pořád málo) začínají pronikat i do našeho běžného každodenního života. Například tanečníci nebo herci před dosednutím chytí židli za opěradlo, její rovnováhu přemístí pouze na jednu nohu, několikrát s židlí zatočí a pak na ni usednou. Nesedají si obyčejně (tak jak jsme zvyklí), ale naopak s roztaženýma nohama proti opěradlu. Takto bychom mohli uvést mnoho dalších příkladů, nejen z tanečního prostředí, ale čtenář již pravděpodobně pochopil, co tento pojem hmoty a kreativity znamená a jak jej můžeme využít v různých případech k ovlivnění emocí lidí, kteří nás v daný moment obklopují. „Světlo“ je dalším úhlem pohledu, který je možné s určitými zkušenostmi (choreografové, ale také režiséři, fotografové a mnoho jiných) dobře využít pro zvýšení estetického zážitku přihlížejících. Opět můžeme přemýšlet jak v rámci zaběhaných zvyků (prostě rozsvítit, když je tma), tak v rámci kreativity. Fotografové navíc dovedli úlohu světelnosti téměř k dokonalosti. Expresivita, s jakou dokáží vytvořit snímek pouze na základě osvětlení, jež podtrhuje nebo zcela vytváří atmosféru snímku, je dovedená do nejmenších detailů. Osvětlení nejen na fotografii, ale také na scéně nebo v různých životních situacích, nám mnohdy vypoví mnohem více, než slova či popis dané situace někde v literatuře. Způsobem nasvícení tak můžeme vše pokazit, vyzdvihnout přednosti ztvárněného pohybu, něco skrýt nebo různě měnit vnímání obecenstva. Podobně bychom mohli popsat tuto problematiku s „barvami“. Barvy jsou podvědomě vnímány jako první (člověk si dříve všimne toho, jaké barvy jsou šaty přicházejícího, než jaký mají střih a doplňky). Je tedy důležité, jaké oblečení mají tanečníci na sobě (také sportovci a potažmo každý člověk). Různé barvy vypovídají o různých náladách, rozpoloženích a duševních stavech člověka nebo v jakém duchu je vytvořena daná taneční choreografie. V závislosti na barvě oblečení, které člověk zvolí, může být ovlivněna nálada lidí okolo nás, jejich představivost a schopnost odhadnout, co se bude dál dít. „Předměty“, které nás obklopují, jsou taktéž důležitou součástí našeho projevu. Člověk může využít těchto předmětů, aby oživil svůj projev i celou situaci, ve které se ocitl. Různé předměty nemusí pak sloužit jen jako neživé „věci“, ale mohou být brány také jako něco živého, co ovlivňuje náš projev nejen svou přítomností, ale také svým chováním. Tato úvaha zní možná trochu přehnaně, ale podívejme se na to také z druhé stránky. Naším úkolem je předvést svou roli (ať už divadelní nebo životní) pokud možno co nejzajímavěji, dle svých

34

nejlepších schopností a možností, abychom dosáhli vytyčeného cíle. Dostane-li se nám do rukou nějaký předmět (např. kniha, míč nebo tužka), můžeme okamžitě začít přemýšlet, jak by tato „rekvizita“ mohla reagovat na náš pohyb a dotvořit jej. To nás již přivádí k zákonu „akce a reakce“. Zachováme-li se k míči jistým způsobem, míč nám určitým způsobem také odpoví. Tímto příkladem se vracíme zpět k technice Pilates, kde je míč používán velmi často. Jedním z principů techniky Pilates byl „protipohyb“, jehož používáním dosahujeme lepších výsledků při posilování svalů a také větší stability. Zajímavostí je, že se míč sám o sobě, pokud stojí na pevné rovné podložce, nijak nehýbe. Začne se hýbat teprve potom, co si na něj klekneme, nebo se na něj postavíme. V ten moment začínají naše svaly vůči tomuto míči vytvářet spoustu akcí, na které musíme pro udržení rovnováhy odpovídat reakcí „protipohybem“. Tímto způsobem se i neživé věci „živě“ účastní situací, do kterých se dostáváme.

7.1 Řeč těla a improvizace

Zdrojem projevu tanečníka, ale i kteréhokoli člověka na ulici je řeč těla. Pohybujeme se určitým, nám vlastním, známým a mnohdy již stereotypním stylem. To, čím nás dokáže tanečník na jevišti tolik zaujmout je právě způsob jeho pohybu, který se vymyká známým stereotypům. Jejich gesta, postoje a výrazy ve tváři nás překvapují a uchvacují pouze proto, že jsou nevypočitatelné a přichází neočekávaně. Jejich zdrojem je choreograf, režisér nebo sám tanečník – také jako prostředník a vykonavatel naučených pohybů. Pro tanečníky se tyto pohyby časem samozřejmě stávají také stereotypními, a proto můžeme v běžném životě (např. na ulici podle chůze) často lehce odhadnout tanečníka nebo člověka, který se alespoň částečně někdy zabýval tancem (či jiným sportem). Zmíněná chůze je velmi dobrým lakmusovým papírkem na zjišťování detailů, které nám o sobě člověk nechce prozradit. Vidíme na ní totiž změny, které jsou ovlivněné životními událostmi, jimiž člověk prošel nebo právě prochází. Zaběhlá gesta a výrazné pohyby tanečníka vždy prozradí. Už pouze proto nemůžeme vyčítat některým slavným osobnostem jejich mimiku či pohyby. Není to přetvářka, namyšlenost či pocit nadřazenosti, jsou to pouhé zautomatizované pohyby, které tito lidé často vykonávají ve své práci. Když jsme si takto nastínili automatičnost pohybů, bylo by vhodné zmínit ještě protipól tohoto tématu, který k němu neodmyslitelně patří – improvizace.

35

Improvizaci, oproti stereotypním pohybům, můžeme častěji potkat v běžném životě. Když se nám stane něco neočekávaného, potom musíme improvizovat (zpoza rohu vyjde člověk a dojde ke srážce, uklouzneme na náledí atd.). V obou případech je možné vyzkoušet něco nového, nejen hrát roli oběti a začít se omlouvat za nečekanou srážku a vzniklé nepříjemnosti, po pádu na zmrzlém chodníku okamžitě vstát a začít nadávat. Můžeme také náš pád obohatit o jednu otočku navíc, otočit se na zemi a skončit v nějaké známé taneční póze. Nesklouzneme tak do zaběhlých a zautomatizovaných rolí. Chceme-li tohoto dosáhnout, potřebujeme trénink na poli tanečním nebo sportovním a také na poli improvizačním. Proto je spojení tance (kde klasická baletní technika tvoří základ) a sportu (kde technika Pilates vytváří fundament naší tělesné stavby) velmi výživné a užitečné. Na jevišti tanečníci improvizují méně často, tuto činnost totiž doprovázejí mnohdy nepříjemné emoce – např. strach tanečníka, zdali obstojí v soudu diváků a kritiků. Tanečníci ani diváci by nemuseli mít stejný prožitek z nějakého právě vymyšleného pohybu, který navíc ani nevyšel tak přesně, jak tanečník předpokládal, jako když uvidí tanečníka, který na dané choreografii určitý čas pracoval a zdokonaloval každý její pohyb. Od toho se také odvíjí náročnost na přípravu. Tanečník je ve stálém pracovním nasazení - musí denně cvičit, správně se stravovat a starat o svůj vzhled, jedině tak může dosahovat výsledků a uznání. U tanečníků na veřejných kurzech je vše (v tomto úzkém ohledu) jednodušší. Pokud se ale chce člověk z prostředí veřejných kurzů opravdu někam dostat a něco dokázat, musí pracovat na svém zevnějšku i jídelníčku. Nebude už možná mít takový rozsah, jako mají tanečníci, kteří se věnují od dětství klasickému baletu, ale může tento svůj „nedostatek“ dohnat například na poli hereckém a výrazovém. Tím se už dostáváme k výrazovým prostředkům, které používáme nejen na jevišti. Podíváme se blíže na řeč těla tanečníka. Projevem tanečníka je v první řadě samozřejmě tanec. Jeho úlohou je (tak jako např. u herce) vypovědět celý příběh divácky zajímavým způsobem. Tanečník však musí všechno ztvárnit do pohybu a vyjádřit každé slovo, které člověk prostě řekne, tancem. Práce s dechem je zde velmi důležitá, fonaci a dikci (prostředky, které člověk ve svém každodenním životě neustále využívá) tanečník vyjadřuje jiným tempem, rytmem, tvarem svých paží, gesty a dalšími pomůckami. Pro člověka je od pradávných dob, kdy jsme se ještě dorozumívali gesty a ne slovy, pohyb bližší nežli mluvené slovo. Pohyb může vnímat přímo bez racionální dešifrace, bez velkého přemýšlení nad ním, oproti často složitě šroubovanému dialogu.

36

Toto všechno výstižně shrnuje Jan Mukařovský ve svém spise o Estetické funkci, normě a hodnotě: „...smyslové vnímání, zejména zrakové a sluchové, se vyvíjí vlivem umění (malířství a sochařství dávají člověku vždy nově pocítit akt vidění, hudba slyšení), podobně jako básnictví bez ustání obnovuje v člověku pocit mluvení jako tvořivého poměru k jazyku, má i gestikulační příslušné umění, které ji stále obnovuje, je jím herectví, odpradávna divadelní, odnedávna také filmové...“34 Ač zde není explicitně zmíněno taneční umění, můžeme usoudit, že tanečník svým pohybem, gesty a mimikou vytváří jedinečnou auru nejen své postavy, ale také celého představení.

7.2 Co je to choreografie, jak se vyznačuje a jak ji využíváme? Choreografie je dle Akademického slovníku cizích slov35 vnímána ze dvou různých úhlů pohledu. Prvním z nich je samozřejmě určitá forma tanečního projevu, kterou ztvárňují tanečníci v jakémkoliv tanečním stylu (od klasického baletu až po nejmodernější styly street dance či flirt dance aj.). Zde je myšleno jako dílo, artefakt, určený k performanci. Většinou je tento artefakt ztvárněn, jistou dobu nacvičován pod dohledem tvůrce, tedy choreografa a později před diváky performován. Druhý úhel pohledu, který se váže k tomuto slovu, je sice významově méně používaný, avšak ne zcela zbytečný. Je to vedení a řízení jistého tanečního souboru či výuka kurzů. Zde je to myšleno jako proces, do kterého jsou zapojeni tanečníci a jejich vedoucí, tedy choreograf. Tento úhel pohledu nás již přivádí k taneční pedagogice, jež je s ním úzce spjata. Choreografové jsou nejčastěji lidé, kteří sami prošli určitou taneční průpravou nebo také pracovali jako profesionální tanečníci. Propojením těchto dvou profesí dochází k příjemné spolupráci mezi zúčastněnými, ať už je to na půdě konzervatoře, nebo veřejného kurzu. Pozice choreografa v uměleckém týmu musí být velice silná, aby dokázal prosadit svůj názor. Jeho práce totiž spočívá v tom, aby diváci při pohledu na tanečníky měli estetický zážitek. Práce choreografů nesmí být podceňována např. příliš sebevědomým tanečníkem, který spoléhá na své dovednosti a vůbec si nedělá starosti s dodržováním choreografie. Tanečník po dohodě s choreografem musí vymyslet a pečlivě nacvičit jak a proč se bude zrovna takto pohybovat. Otázka proč je pro nás v tomto okamžiku klíčovou. Nejen tanečníci, 34 Červenka, M. - Jankovič, M.: Estetická funkce, norma a hodnota jako sociální fakty. Brno 2000 35 Petráčková, Věra; Kraus, Jiří, a kol. Akademický slovník cizích slov A-Ž. Praha: Academia, 2000. str. 834

37

ale všichni chceme vždy znát odpověď na tuto otázku, abychom uvnitř sebe mohli najít a ztotožnit se s odpovědí. Pokud bychom odpověď na tuto otázku neznali, nemusel by pohyb, který choreograf zamýšlel, vyjít přesně podle jeho plánu. Vztah mezi tanečníkem a choreografem se tak stává velice křehkým, v lepších případech založeným spíše na důvěře a přátelství, nežli na stavu nadřízeného (choreograf) a podřízeného (tanečník). Choreograf proto často spolupracuje s tanečníky formou hry (dává jim úkoly, které pomocí hry přejdou v řešení některého těžko vyřešitelného nebo nesnadno pochopitelného místa v choreografii), nebo se pomocí nepřímých otázek dopátrává toho, jak by sami tanečníci tuto situaci vyřešili. Tanečníci mohou využít svou intuici, nebo intuici zadanou jim rolí. Takto dochází k tomu, že mizí nejen vztah „podřízený a nadřízený“, ale také pracovní vztah jako takový a v nastoleném kreativním prostředí vzniká vztah tvůrčí. V takovém vztahu nejde o postavení a role, které kdo zaujal a hraje, ale o kreativitu a tvůrčí přístup k řešení různých situací. Jakákoliv postava a role by měla být pro tanečníka výzvou a ne úkolem, který musí splnit.

7.3 Zdokonalení vnímání hudby a rytmu

K tomuto celkovému obrazu využití techniky klasického tance a techniky cvičení Pilates chybí pouze dodat přidané hodnoty, které můžeme využívat za daň, tedy čas a energii, kterou věnujeme tréninkům. Jednou z těchto hodnot je např. zdokonalení vnímání hudby a rytmu. Člověk se každodenně setkává s hudbou nebo určitým rytmem, ať už v rádiu, v televizi nebo také na ulici. Vnímáme jej, ale často jej takzvaně pouštíme „jedním uchem tam a druhým ven“. Jde o neuvědomělé a nevyužívané schopnosti, které v nás dřímají. Pravidelným tréninkem klasického tance, ale i jiných technik, docílíme toho, že vytříbíme svůj sluch. Dokonce i ti, kteří zpočátku vůbec neslyší hudbu a rytmus, pozorují po určité době velmi výrazné zlepšení. Přesto, že nemají vzdělání, které dostávají hudebníci, získávají jakousi praxi, která jim pak umožňuje orientovat se na poli hudby, alespoň v obecném měřítku. Mohou se domluvit s korepetitorem, mohou polemizovat o dobách a frázích, mohou sami odpočítávat kdy začít a skončit, na jakou dobu je ten který pohyb. Nakonec mohou začít využívat pohyb také jako popisný prvek hudby. Pohybem se dá totiž vyjádřit nepřeberné množství věcí. Emoce a 38

pocity, ty už jsme si popsali výše, takže se k nim nebudeme vracet. Ovšem stejně jako dirigent svýma rukama vlastně tvoří hudbu, může i tanečník vyjadřovat to, co už je v hudbě řečeno, čeho si ovšem případný posluchač nemusí povšimnout. Vysvětluje tak srozumitelnějším jazykem, o čem hudba vypráví. Samozřejmě to nelze brát jako pravidlo, existuje totiž stále více choreografů, kterým záleží na pohybu samotném více a hudba je pro ně pouze doprovodný prostředek, který není nijak svázaný s jejich dílem. Ve většině případů však choreografové stále staví na hudbu a pokouší se ji propojit se svým dílem, aby vznikl jakýsi celek, který může divák mnohem lépe zpracovat, než když se mu předkládá hudba, jenž nemá vůbec žádný vztah k pohybu.

7.4 Tanec jako výlučně ženská záležitost? Pokud se podíváme na kurzy tanečních stylů, na které je tato práce zaměřená (tj. klasický tanec a jeho modifikace), můžeme usoudit, že se v dnešní době tanec týká téměř výlučně žen. Muži nejsou ochotni věnovat se tomuto typu pohybu. Přemýšlejí totiž velmi pragmaticky (v rámci dosažených a dosažitelných užitků). Tanec mužům nevykouzlí svaly, jakých mohou dosáhnout pravidelnými návštěvami v klasické posilovně, může jim však pomoci dosáhnout zpevnění a zpružnění těla celkově (co se týče vnějších, ale také vnitřních svalů, které jsou velmi důležité přesto, že je není vidět). Ženy naopak zaujme spíše styl, ladnost pohybů a možnost dosáhnout vysněné postavy nebo tělesné pružnosti. Toto genderové rozdělení mužské a ženské role se v dnešní době stírá požadavkem každého jedince na nejrychlejší a nejúčinnější výsledky. Nic to ovšem zatím nemění na celkové dlouhodobější tendenci – 100 % ženské účasti na veřejných kurzech zaměřených na klasický balet (podloženo výzkumem na bázi dotazníků a vyhodnoceno ve druhé části ve 12. kapitole). Samozřejmě je možné namítnout (zcela oprávněně), že výběr tanečních stylů, jimž se tato práce věnuje, není zcela určen pro muže. Pokusíme se však dokázat opak a zjistit z jakých důvodů existuje toto veřejné mínění a jak by se dalo změnit. Několik genderových argumentů jsme si již uvedli. Ale jak docílit toho, aby se v budoucnosti muži tanci nevzdalovali, ba naopak se mu přibližovali a ztotožňovali se s jeho principy? To není vůbec lehký úkol a určitě jej musíme rozebrat také z hlediska PR (více v 9. kapitole druhé části této práce). Ø Klasický tanec

39

Dnešní doba nutí muže věnovat se spíše jiným činnostem, než je cvičení nebo tanci. Dynamičtější způsob života, který se odvíjí od jejich práce, se pak promítá také do jejich způsobu života mimo ni. Pokud se cvičení věnují, vybírají si takové, ve kterém se rychle zpotí a rychle unaví, což jim dodává pocit dobře odvedené práce a nabývají pocitu, že si zaslouží odměnu po tomto výkonu (takovými sporty je posilovna, squash, různé typy boxu atd.). Při tréninku klasického tance si jistě také „propotí tričko“, ale jen z toho, co si muži pod pojmem klasický tanec představí, jim téměř naskakuje husí kůže a často je to odrazuje i od toho, aby to vůbec zkusili. Ø Pilates Je veřejností spíše přijímán jako cvičení pro těhotné ženy, ženy těsně po porodu nebo pro ty, jejichž tělesná stavba a hmotnost jim neumožňuje žádné jiné „normální“ cvičení. To je samozřejmě omyl, který může pomoci vyvrátit pouze návštěva a zkouška tohoto cvičení, jak se říká „na vlastní kůži“. Jakkoliv vycvičený sportovec, který Pilates nikdy předtím nezkoušel, nebude mít prvních pár hodin nijak snadných. Jak už bylo výše zmíněno, je to proto, že se cvičení dá lehce přizpůsobit každému jedinci podle jeho požadavků a kondice, ve které se právě nachází. Pilates tedy může být velmi obtížný a zároveň prospěšný i pro náročného sportovce, stejně jako uvolňující, relaxační a protahovací v případě žen, které jsou těhotné. Již z předešlého úvodu a vymezení techniky Pilates jako určitého druhu sportu víme, že byl Pilates v počátcích určen právě pro náročnější sportovce a tanečníky. Jaké jsou dnes cílové skupiny techniky Pilates (potažmo i klasického tance) se dozvíme ve druhé části této práce.

40

Ekonomická část

8. Co je to PR? A jaké jsou jeho klíčové pojmy? PR je zkratka dvou slov – public relations. V doslovném překladu z anglického jazyka to znamená „veřejné vztahy“. Nejčastěji používaný termín v českém jazyce je „vztahy s veřejností“36. Jak je patrné, jedná se zde o to, jak daná organizace navazuje vztahy s veřejností, avšak to je pouze prvoplánové a velmi úzké vymezení. V širším slova smyslu zde zařazujeme také práci s veřejností, komunikaci (vnější s veřejností, vnitřní se zaměstnanci), práci „image“ organizace, sebeprezentaci atd. „Vztahy s veřejností“ jsou často mylně zaměňovány nebo propojovány s oblastí reklamy. K jistému prolínání samozřejmě dochází, ovšem velmi zřídka a pouze okrajově (např. v oblasti vnější komunikace, viz dále). PR se od oblasti reklamy však značně odlišuje v tom, jaké cíle sleduje. Tak např. reklama chce nalákat co nejvíce nových zákazníků a přivést je k dané organizaci, zatímco PR neshání nové zákazníky, ale pracuje s těmi již získanými na zkvalitňování a utužování jejich vztahů k dané organizaci. Dalším rozdílem je délka trvání. Reklama pracuje v krátkých časových úsecích a práce s veřejností je nepřetržitá a dlouhodobá. Pro větší názornost uvádíme tabulku rozdílů mezi PR a reklamou37.

Public relations

x

Reklama

Kvalita – vztahy

Kvantita – vztahy

Dlouhodobé časové měřítko

Krátkodobé časové měřítko

Nepřetržitost

Krátké úseky

Dialog – komunikace

Monolog – komunikace

36

Chmel, Zdeněk. Propagace, public relations, media. Brno: ANTE ve spolupráci s Filozofickou fakultou Masarykovy univerzity, 1997 a také Novotná, Eliška, Nový, Jan, Musil, Jan. Management Public Relations. Jindřichův Hradec: Oeconomica, 2011

37

Interpretováno dle Škarabelová, Simona. Komunikace a Public relations. Brno: Masarykova univerzita, 2005

41

Proces PR spíše osobní

Proces reklamy spíše neosobní

Oboustrannost

Jednostrannost (směrem k zákazníkovi)

Cíl – udržuje a prohlubuje vztahy

Cíl – navazuje nové vztahy

Tyto vztahy s veřejností se budují velmi pomalu a záleží na mnoha aspektech a situacích jak se dané organizaci podaří je vybudovat. Z úvodu a přehledu rozdílů mezi PR a reklamou nám vyplývají vlastnosti, které public relations má nebo by mělo mít. -

Důvěryhodnost

-

Otevřenost

-

Odpovědnost

-

Efektivnost

-

Kreativita

-

Oboustrannost

Pro ještě lepší pochopení co to vlastně PR je, zdůrazníme a vysvětlíme několik pojmů, jež jsou s public relations těsně spjaty a s nimiž budeme později pracovat38.

1) Image Image je v literatuře39 popisována jako vnímání dané organizace veřejností, tedy souhrn názorů a přesvědčení. Názory veřejnosti však mohou být velmi zkreslené (vlivem médií), a proto je nemůžeme brát jako východisko pro posouzení dané organizace. Názory a přesvědčení široké veřejnosti vytváří v tomto smyslu organizaci spíše pověst. Image se totiž vytváří zevnitř. V tomto případě jsou to zaměstnanci, kteří vytvářejí image dané organizace – jak se cítí a tím pádem jak působí navenek. To rozhoduje o tom, jakou má organizace image. 38

PR pojmy jsou převzaty a upraveny pro potřeby této práce viz Škarabelová, Simona. Komunikace a Public relations. Brno: Masarykova univerzita, 2005 39 Škarabelová, Simona. Komunikace a Public relations. Brno: Masarykova univerzita, 2005

42

Dochází zde k jistému prolnutí pojmů. Styl jakým zaměstnanci působí navenek, vlastně dělá celkový dojem na veřejnost, avšak důležité je právě to zkreslení, ke kterému vždy dochází (vlivem médií, pomluv atd.). Na image se tedy budeme dívat hlavně z pohledu zaměstnanců – jak se chovají, jednají, co dělají pro organizaci i co dělají mimo ni.

2) Cílové skupiny Pro organizaci je velmi důležité určit si cílové skupiny, se kterými chce pracovat, které bude oslovovat a ze kterých bude mít největší užitek. Správné určení cílových skupin hned na počátku vzniku organizace je výhodou, která jí velmi pomůže rychle se zorientovat na trhu zákazníků a neztrácet zbytečně čas neúčinnou reklamou nebo jednostranným navazováním vztahů s veřejností. Co je tedy potřeba vědět, když si vznikající organizace určuje své cílové skupiny? Následují odpovědi na tuto otázku v několika výstižných bodech. ü Porovnání užitku, jehož organizace dosáhne vlivem různých cílových skupin a výběr těch nejužitečnějších cílových skupin. ü Vyjasnění si přesných pozitiv (i negativ), které nám daná skupina poskytuje a jaká pozitiva (či negativa) dostává od nás na oplátku. ü Kým se dají cílové skupiny nejsnadněji ovlivnit. ü Kdo řídí námi vybrané cílové skupiny a kým se řídit nechají. Odpovědi na tyto otázky by měla mít organizace zjištěné dříve, než se pustí do jakýchkoliv akcí spojených s PR nebo reklamou. V opačném případě hrozí místo vzestupu organizace nečekaně rychlý zánik a nepochopení na obou stranách – jak z hlediska veřejnosti, co se stalo s tou organizací, která měla skvělé cíle a plány do budoucna – tak také z hlediska organizace, která do své práce vložila mnoho entuziasmu, energie i času, avšak vše namířila špatným směrem. Pokud se však organizace rozhodne správně a cílové skupiny budou mít zájem o danou problematiku či službu, má organizace polovinu práce za sebou. Druhou polovinu – udržet si přízeň svých cílových skupin vhodně zvolenou metodou, vnímáme jako ještě o něco

43

složitější krok. Jak to nejlépe udělat, co je možné zlepšit a jak se chovat v případě kampaně? O tom se více rozepíšeme v kapitolách 12. a 13.

3) Veřejné mínění Již u vymezení pojmu image jsme si předestřeli těžkou pozici veřejného mínění, které je velmi silně ovlivňováno médii. Média často interpretují „svou verzi“, která se ne vždy zcela slučuje s realitou. To, jestli je tato zpráva interpretována médii v nadnesené pozitivní formě, nebo negativní formě ovlivňují jak známí a styky na dobrých místech, tak také vlastní zájem médií na čerpání užitku z jejich interpretace reality. Média se v dnešní době nechají přesvědčit k prezentaci spíše negativní informace o dané organizaci čím dál častěji a mnohem snadněji. Z jejich hlediska sledovanosti, čtenosti či slyšitelnosti to je výhodnější. Proto, abychom si mohli určit aspekty, které ovlivňují veřejné mínění, musíme si nejdříve uvědomit vlastnosti veřejného mínění a to jak se veřejné mínění v závislosti na nich chová. Těmi nejdůležitějšími jsou: Ø Vyhraněnost – v důsledku velké moci médií je možné zasáhnout velkou skupinu lidí v poměrně krátkém čase a sdělit jim určité informace, ať už kladné či záporné. Daná organizace pak svépomocí nebo pomocí konkurenčních médií často velmi zdlouhavě mění již vytvořený názor, obrázek či přesvědčení o této organizaci, jenž si lidé již vytvořili. V případě kladně vyhraněného názoru na danou organizaci je nutné „nezaspat na vavřínech“ a podporovat tento názor všemi dostupnými prostředky public relations – jaké to jsou, si vysvětlíme v následujícím čtvrtém bodě – komunikace. V případě negativního názoru veřejnosti je třeba zhodnotit, zdali je výhodné bojovat za očištění jména této organizace, investovat do tohoto boje nemalé peníze, čas i energii, anebo bude lepší opustit tuto organizaci a vybudovat novou. I v tomto případě nám pomohou prostředky public affairs a komunikace s veřejností. Ø Proměnlivost – v souvislosti s předešlou vlastností vzniká další velmi důležitá vlastnost – proměnlivost veřejného mínění. V pozitivním směru se tato vlastnost vyskytuje méně často než v negativním. Pravidlo říká, že negativní informace se šíří mnohem rychleji než pozitivní a lidé si je mnohem lépe zapamatují. Měnit potom přesvědčení větší skupiny lidí je velmi složitý úkol. Často v takových případech bývá lepší změnit image celé organizace a začít opět od začátku. Pokud ovšem organizace nechce podstupovat tuto „plastickou operaci“ a hodlá si ponechat svou původní 44

image, musí nejprve očistit své jméno od nánosů nepravdivých a pomlouvačných informací. Odpověď organizace na takovouto změnu veřejného mínění, by měla být rychlá, doprovázena předložením faktů o dané problematice a neskrýváním žádných podstatných informací.) Ø Účinnost – v žádném případě by organizace neměla podceňovat vliv veřejného mínění na svou činnost. Lidé, kteří toto veřejné mínění vytváří, jsou totiž potencionálními zákazníky této organizace. V dnešní době, kdy nabídka silně převyšuje poptávku, zvláště v oblasti volnočasových aktivit a sportů, si organizace jednoduše nemůže dovolit nestarat se o to, co si o ní veřejnost myslí. Zákazníci pak mohou velmi rychle přejít ke konkurenci a nebudou muset ani vynaložit přílišnou energii. Jaké jsou tedy aspekty, jež by měla každá organizace v rámci veřejného mínění monitorovat? -

Dostatečná informovanost o organizaci a jejích aktivitách v rámci cílových skupin.

-

Otevřenost a rychlost reakce při vzniku situace, která by mohla zanechat negativní vliv na veřejném mínění.

-

Soustředěnost na užší a vyhraněnější nabídku služeb, kterou je organizace schopná poskytnout v plném rozsahu a dokonalosti.

4) Komunikace Komunikační model probíhá vždy minimálně mezi dvěma účastníky. Jedná se o myšlenku a formulaci v rámci dohodnuté jazykové normy na jedné straně, a příjem a dešifraci na straně druhé40. Z toho nám vyplývá podstatná vlastnost komunikace – její funkčnost. Pokud se na jedné nebo na druhé straně vyskytne problém (s formulací myšlenky nebo s její dešifrací) můžeme si být jisti, že tato komunikace nikam nepovede. Nelze se totiž domluvit s někým, kdo mluví např. cizí řečí, které nerozumíte, nebo s někým, kdo vás vůbec neposlouchá. Od tohoto jednoduchého vyjádření se dostáváme ke složitějším vazbám v komunikačním modelu, a to jsou různé vlivy na komunikační proces, pomocí nichž chceme dosáhnout úspěchu. Tyto vlivy mohou být jak ze sféry fyzické, co se týká těla, jeho řeči,

40

Viz obrázek v příloze.

45

oblečení, postoje atd., tak také ze sféry samotné komunikace, kam můžeme zařadit např. schopnost rétoriky, užívání vhodných slov ve správný čas, nebo jako vrcholné umění schopnost nechat si druhou stranou „vnutit“ to, o co jsme od začátku usilovali atd. Všechny tyto vlivy používáme pouze proto, abychom uspěli a dosáhli předsevzatého cíle. Ve skutečnosti to není nic jiného než dosažení uspokojení na fyzické nebo emoční úrovni. V dnešní době (zejména v tomto odvětví) není důležité, zda říkáme „pravdu“ či nikoliv. Důležité je předat informaci, kterou druhá strana může dešifrovat pomocí své inteligence, zkušeností a dovedností. Na tomto principu je vlastně založena reklama. Nikde v reklamě nám neříkají „pravdu“, předají nám pouze informaci, a to jak ji zpracujeme, přesvědčíme se o ní, vyzkoušíme ji nebo zhodnotíme jako nereálnou, je čistě na nás, na zákaznících. Uvedená obecná pravidla mezilidské komunikace lze aplikovat i na vnitřní a vnější komunikaci organizace. Vnitřní komunikace organizace se týká vztahu nadřízených s podřízenými, nadřízených mezi sebou navzájem a stejně tak podřízených mezi sebou navzájem. Jde tedy o veškerou komunikaci v rámci organizace. Vnější komunikace probíhá mezi organizací jako celkem a zákazníkem nebo také mezi jednotlivými zaměstnanci organizace a zákazníky. Z tohoto vymezení komunikace nám vyplývá několik pravidel a norem, které je třeba dodržovat a řídit se jimi, pokud chceme, aby komunikace byla úspěšná. Úspěchu dnes můžeme dosáhnout pomocí výše zmíněných vlivů, které se týkají těla, jeho řeči, postojů atd., avšak jistá míra pravidel musí být dodržována vždy. Tak tedy: -

Zaměstnanci musí na veřejnosti mluvit a jednat tak, aby to korespondovalo s tím, co říká a jak jedná celá organizace (často je požadováno, aby „šli příkladem“).

-

Vedoucí organizace musí být vzorem pro své zaměstnance, potažmo i pro zákazníky (co se týká témat, jimiž se tato práce zabývá – klasický tanec a Pilates – zde toto tvrzení platí dvojnásob).

-

Dále už jen ve zkratce: otevřenost, důvěryhodnost, čestnost, přehlednost atd. Takových podstatných jmen je ještě celá řada. My se je však nemusíme učit nazpaměť. Stačí, když si vypěstujeme tzv. „skener“, kterým dokážeme odhadnout člověka, jeho potřeby, nálady, přání (to se týká také všech cílových skupin, nejen jednotlivců). Musíme tomuto člověku rozumět, chápat jeho pohnutky a nejlépe předvídat jeho budoucí kroky. Tímto se

46

dostáváme k další oblasti, se kterou PR úzce souvisí – fundraising. PR komunikace vlastně připravuje půdu a zpříjemňuje podmínky pro úspěšný fundraising41. PR komunikace jako taková může probíhat pomocí prostředků, jimiž jsou: v Tiskoviny Mezi ně můžeme zařadit například plakáty, letáky, programy, zpravodaje, časopisy. Každý z těchto druhů tiskovin se vyznačuje svými specifickými vlastnostmi, které pak určují jeho využitelnost a efektivnost. 1) Plakáty, nejčastěji ve formátu A3 nebo A2, jsou vhodné například pro reklamu koncertů, upozorňující na různé typy blížících se akcí, slevy v obchodech nebo informující o nově vznikajících kurzech apod. Účinnost plakátu velmi záleží na umístění, zda bude daný plakát v lokalitě, kterou často navštěvuje organizací vytypovaná cílová skupina. Dalším důležitým atributem plakátu je jeho barevnost. Barva rozhoduje nejen o tom, jak je vnímáno samotné sdělení na plakátu, ale také o tom, zda vůbec bude tento plakát (např. mezi jinými) dobře viditelný. V neposlední řadě je samozřejmě nutné dbát na formu a obsah sdělení. Člověk, jehož plakát zaujme, si může pomocí získaných informací najít další údaje sám. Pro plakáty jsou vhodná velmi stručná oznámení, která upoutají a donutí člověka si tyto informace zapamatovat nebo se o ně dále zajímat. 2) V případě letáku se jedná o formát A4 – vhodně složený, nejčastěji se však setkáváme s A5 či formáty různé nestandardní menší formy. Leták je od plakátu odlišný v tom, že je pohyblivý, člověk jej dostane přímo do ruky, nebo si jej může sám vzít a odnést domů. Výhoda oproti plakátu je menší nákladnost na výrobu, avšak není možné posoudit, zda je lepší vytisknout menší počet plakátů, okolo nichž denně projde např. několik stovek lidí, nebo větší počet letáků, které tito lidé mohou dostat do rukou a ponechat si je. V tomto případě je nejlepším řešením vymyslet rozumný kompromis a použít oba typy tiskovin. O účinnosti zde rozhodují stejné faktory jako u předešlého plakátu, tedy místo kde jsou letáky rozdávány, jejich barevnost a také sdělení. Co se týče sdělení, můžeme pozorovat menší rozdíl. Plakát i leták potřebují lákavý a 41

Škarabelová, Simona. Komunikace a Public relations. Brno: Masarykova univerzita, 2005

47

chytlavý typ sdělení, ovšem zatímco na plakátu je mimo to uvedeno pouze pár doplňujících informací a zdroj, kde se člověk o dané akci může dovědět více, na letáku je místo pro detailnější popis chystané akce, a tak člověk získá rychleji bližší obrázek o nabízené události. Plakáty i letáky jsou spíše formou odpovídající potřebám reklamy, ale mohou být velmi prospěšné také v rámci PR, protože informují veřejnost o událostech, které se týkají určité organizace, která tak dává najevo, že existuje (co dělá nebo chce udělat pro veřejnost). 3) Programy, zpravodaje a časopisy můžeme zařadit pod společný bod, protože jsou typem informující tiskoviny o již zaběhlých akcích a událostech. Tím samozřejmě neztrácejí na své užitečnosti. Naopak jim musíme přiznat velký podíl právě v rámci public relations. Informace o tom, jak propagovaná akce proběhla, jsou velmi cenné právě pro členy, zákazníky, účastníky a jejich známé, nové zájemce atd. v Média Pod tímto jednotným názvem se skrývají právě ta média, která využívají k šíření informací obrazu, zvuku nebo písma – tedy rozhlas, televize a internet. Zatímco rozhlas může využívat pouze jeden atribut – zvuk, televize a internet využívají zvuk i obraz a tak se stávají jedním z nejmocnějších médií, které ovlivňují naše životy. V rámci PR můžeme rozhlas velmi dobře využít pro různé rozhovory s autory (knih, hudby, ale i nových kurzů aj.), v televizi je pak možnost využít také názornou ukázku dané problematiky. Znovu však musíme pamatovat na správný výběr média, programu, rádiových vln, pořadu i časového období, abychom zasáhli tu cílovou skupinu, kterou jsme si vybrali. Tisk, televize i rozhlas jako masové médium může být vhodným prostředkem pro komunikaci s širší veřejností, ovšem takovýto typ komunikace má své pro i proti. Pozitivní stránkou je samozřejmě velký dosah těchto médií. Na druhé straně jsou zde také negativa, která jsou často mnohem větší. V dnešní době je známá spousta příkladů sdělení, která byla vytržena z kontextu a vytvářela tak pro public relations velmi nesnadnou pozici. Záleží pouze na organizaci a jejích zaměstnancích (právě v oboru PR a také reklamy) jaká média zvolí. Než se rozhodnou k takovémuto kroku, je vždy dobré vyhodnotit výhody, které by jim to mohlo přinést, ale také případné hrozby, jež by se v nejhorších případech mohly stát. Jedním z médií, které se v posledních letech dostalo na přední příčky sledovanosti, je internet. Ten se svými možnostmi – dostupnost, sociální sítě (Facebook, Twitter, Yahoo

48

apod.), reklama propojená na stránkách spřátelených organizací, prodej služeb online – stává velkou podporou organizace pro udržování a zlepšování vztahů s veřejností. v Akce a Public affairs Tento prostředek public relations je velmi prospěšný a jeho vlivem daná organizace často získává další a další příznivce. Organizace si uvědomuje sílu vlivu spojení svého jména s jiným známým jménem nebo událostí. V tomto případě platí přímá úměrnost – čím více daná organizace takových akcí pořádá, tím lépe vypadá na veřejnosti a získává více příznivců i zákazníků. Může se jednat jak o akce pořádané samotnou organizací – představení, výroční koncerty, výukové semináře, letní školy atp. (příklady jsou uváděny z oboru témat, kterým se tato práce věnuje), tak také o akce pořádané jinou organizací, se kterou pak dočasně spolupracuje, např. v rámci charitativních akcí. v Prvky organizační kultury Zvláštním typem vnitřní i vnější komunikace jsou prvky organizační kultury. Pro lepší pochopení si uvedeme, které prvky můžeme pod tento pojem zahrnout: a) Název organizace První věc, která zapůsobí na zákazníka, je název organizace. Při jeho vymýšlení je na místě soustředit se na to, jestli naplňuje funkci, jež si organizace předsevzala vykonávat, jestli je výmluvný, jestli je dobře zapamatovatelný, viditelný, vtipný. To vše může potenciálního zákazníka přilákat. Pokud ovšem název nesplňuje dané požadavky, zůstává zákazníkem nepovšimnut a ten si hledá jinou organizaci. b) Logo, slogan U dalších prvků organizační kultury – logo a slogan – záleží na podobných funkcích jako u názvu organizace. V první řadě je to výmluvnost a dostatečná spojitost s tím, co organizace dělá. Dále zapamatovatelnost, viditelnost, vtipnost, určitá hrdost stávajících zákazníků na to k jaké organizaci patří a v neposlední řadě také schopnost přilákat další zákazníky. c) Vybavenost

49

Předešlé znaky se týkaly spíše vnějších prvků organizační kultury. Jedním z vnitřních znaků, o kterém si povíme něco bližšího, je vybavenost. Ta je vnitřním prvkem, protože komunikuje v první řadě se zaměstnanci, kteří chodí do práce každý den a vybavenost dané organizace jim buďto poskytuje pohodlí, nebo na druhé straně nepohodlí při výkonu jejich práce. Vybavenost ovšem využívají také zákazníci, týkají se jich však jiné věci než zaměstnanců. Pro lepší představu si můžeme uvést příklady zaměstnanecké vybavenosti – kanceláře, počítače, kuchyňka, sociální zařízení aj. versus příklady zákaznické vybavenosti – tělocvičny, šatny, sociální zařízení aj. (všechny příklady se vztahují pouze k tématu vymezenému na začátku této práce). Vybavenost sice působí i na zákazníky, což by mohlo vést k přesvědčení, že se částečně jedná o vnější prvek organizační kultury, ovšem nepůsobí na ty potenciální, kteří jsou na ulici, doma u počítače, televize nebo rádia, ale na ty stálé, kteří již navštěvují organizaci delší dobu.

5) Corporate image CIm (CI, CD, CC, CCom) Tak jak byla již výše v prvním bodě image popsána, vyjadřuje zde jakýsi základ pro popis dalších důležitých pojmů, které jsou na ní závislé. Nejdříve tedy shrnutí toho, co již bylo řečeno. CIm (corporate image = image organizace) je pojem označující to, jak se zaměstnanci cítí a jak se projevují navenek. Image se totiž tvoří zevnitř. Následují pojmy závislé na CIm. Ø CI (corporate identity = identita organizace) Pod tímto pojmem označujeme zosobnění organizace odvozené z její filozofie, historie, měřítek, chování – to vše je ovšem spojeno jedním důležitým článkem a to je člověk (tedy zaměstnanec). Organizace může mít sebelepší filozofii, historii, měřítka, vždy však záleží na tom, kdo je nositelem toho všeho a tím může být jenom člověk (zaměstnanec)42. Záleží pak jenom na něm, jak s touto filozofií a měřítky naloží, jak je implementuje do svého chování a použije v komunikaci s vnitřním i vnějším prostředím organizace.

42

Savčenko, Vladimír. Svět tvých iluzí. Bratislava: Eugenika, 1998

50

Ø CD (corporate design = vzhled organizace) Celkový vzhled organizace dotváří to, jak se organizace prezentuje na veřejnosti po vizuální stránce. Něco už jsme si o tom řekli výše, když jsme probírali tiskoviny. Ty jsou jedním z prvků, které můžeme zařadit do corporate design, mimo to sem patří také logo, barvy, styl písma, oblečení, vybavení, nábytek atd. Corporate design je třeba stále obnovovat a sledovat vývoj na trhu, aby daná organizace poskytovala vždy současné, funkční a mezi lidmi (hlavně mezi zákazníky a zaměstnanci) oblíbené prvky. Ø CC (corporate culture = kultura organizace) Kultura organizace se odráží v tom, jak se daná organizace chová ke svým zaměstnancům – poskytování vzdělávacích kurzů, perspektiva kariéry, odměny apod. a také jak se chová ke svým zákazníkům – pořádání vystoupení, seminářů, podpora sociálně slabších (slevové akce) apod. Ø CCom (corporate comunication = komunikace organizace) Tento pojem je již výše podrobně rozebrán. Je třeba jen dodat, že se jedná v první řadě o dlouhodobou strategii v komunikaci, jejíž styl by měla organizace zachovat, aby nedocházelo k nedorozuměním o koho se jedná, ale na druhou stranu musí organizace stále přicházet s novými nápady, jak obměnit svůj stárnoucí vzhled. Do této komunikace zahrnujeme také komunikaci uvnitř organizace, vzájemné vztahy a jejich utužování.

6) Kampaně Posledním z těch nejdůležitějších pojmů spjatých s PR jsou kampaně, které organizace pořádá. Kampaň je prostředkem PR, využitelným v době, kdy organizace řeší nějaký problém (má málo zákazníků, v médiích proběhla pomlouvačná zpráva týkající se služeb, které organizace poskytuje nebo chce zviditelnit službu, která je nová). V takových případech je nejlepší možností udělat kampaň. A co by měla taková kampaň obsahovat? V několika bodech stručně toto:

51

a) Analýza situace – definování problému. Metody mohou být různé např. (dotazníky, reakce na mediální kauzu, nápad managementu nebo PR oddělení pro inovaci stávající zastaralé metody či kurzu apod.). b) Tvorba projektu kampaně – směrodatnými otázkami jsou: CO, KDY, KDE a JAK? To se týká především toho, co chce organizace udělat a říci. c) Realizace – zprovoznění předem připraveného a schváleného projektu. d) Vyhodnocení kampaně – shrnutí výsledků a z nich plynoucí poučení pro další kampaně. V dalších kapitolách, v nichž si rozebereme jednotlivé příklady organizací, kterými se zabýváme (taneční škola Balladine, Centrum tance, Wellness centrum, Pilates Havlik), se podíváme také na to, zda těchto šest základních pojmů dané organizace využívají a pracují s nimi, či nikoliv. Na závěr si také uvedeme srovnání public relations vedených těmito organizacemi (kapitola 12.) a příklad nového produktu a jeho propagační kampaně (kapitola 13.).

52

9. Taneční škola Balladine v PR pojmech Úvodní informace o organizaci: Balladine43 je nově otevřená (podzim 2011) taneční škola v Brně (ulice Špitálka, Brno - Zábrdovice). Na počátku své dráhy nabízí pouze dva kurzy tance (klasický balet a contemporary jazz), což znamená, že v současnosti zaměstnává dva lektory a manažerku organizace. V budoucnosti má tato škola ambice svou nabídku dle zájmu veřejnosti patřičně rozšířit. Tyto kurzy jsou určeny pro dospívající i dospělé ženy a muže, kteří mají nefalšovaný zájem o to, naučit se něčemu novému, netradičnímu. Kurzy jsou lektorkami vedeny ve stylu posilujícího tréninku nejen pro tělo, ale také pro duši tanečníka, tak aby tanečník odcházel nejen s propoceným tričkem, ale i s pocitem dobře odvedené práce a jistého duševního oddechu. Tanec totiž není jen vyjádřením těla, ale také duše má zde svůj nemalý podíl na výsledku.

•

Image Taneční škola Balladine jako začínající instituce disponuje zkušenými lektory44, kteří

sami o sobě udávají ráz školy. Jejich vztahy s veřejností jsou založeny na individuálním, vstřícném přístupu k účastníkům kurzu i na jejich osobních vlastnostech. Ze zmíněných vlastností můžeme uvést otevřenost, což znamená nezavrhování jakéhokoliv požadavku, individuální přístup ke každému jedinci a pochopení pro jeho potřeby. Další dobrou vlastností je přímočarost, která se velmi často vyskytuje u právě vznikajících organizací. Přímočarost se projevuje v jasně stanovených cílech, které jsou naplňovány v krátkodobém horizontu. A v neposlední řadě je velkou výhodou obrovský entuziazmus a zapálení pro věc samotnou – pro výuku tance.

43

Dadáková, Petra. Balladine. [Online] 2011. Dostupné z Příklad Bc. Hany Kachlířové lektorky klasického tance. V roce 2008 absolvovala na Taneční konzervatoři V Brně, kde získala titul DiS. Po tomto studiu se rozhodovala mezi navazujícím studiem na JAMU, kde by zúročila své vlohy k učitelství, nebo studiem Estetiky na Filozofické fakultě MU. Rozhodla se pro Estetiku. Ještě za studií účinkovala ve známých baletech Korzár, Louskáček a v opeře Liška Bystrouška od Leoše Janáčka. Po absolvování konzervatoře účinkovala v moderním zpracování Shakespearovy tragédie Macbeth Prof. Michala Košuta, které bylo provedeno v rámci hudebního festivalu Moravský podzim 2008 a Dlouhé noci v Rudolfinu na jaře roku 2009. Dále spolupracovala s violoncellistou Janem Škrdlíkem na tanečním doprovodu ke skladbě Clauda Debussyho Sonáta pro violoncello a klavír, kde nastudovala roli Kolombíny. Při studiu vysoké školy učila na ZUŠ Vídeňská klasický balet a moderní i lidový tanec. 44

53

Cíl – vystavět úspěšnou taneční školu zaměřenou na veřejné kurzy klasického tance – jaký si předsevzala mladá manažerka, Bc. Petra Dadáková, není často slučitelný s úspěchem ani u mnohých zkušenějších v oblasti tanečního vzdělávání. Podařilo se však přilákat dostatečný počet nadšenců – tanečníků, zařídit krásné prostory a příjemným nenásilným způsobem vyučovat klasický balet.

•

Cílové skupiny Naplnit veřejné kurzy klasického baletu není snadný úkol, jak už bylo zmíněno výše.

Potýkáme se zde s problémem velkého množství cílových skupin, pro něž jsou prvoplánově veřejné kurzy určeny. Taneční škola Balladine, jako kterákoliv jiná organizace, samozřejmě chce co nejvíce zákazníků, avšak je omezena prostorem (tělocvičnou s kapacitou 15 lidí) a časem (z důvodu dalších pracovních závazků může provozovat tento kurz pouze dvakrát týdně). V rámci možností je tedy zatím schopna pojmout (bavíme se pouze o kurzu klasického baletu, nikoliv o dalších kurzech, které tato škola provozuje) nejvíce 15 lidí, kteří budou chodit dvakrát týdně, v „horším“ případě více s tím, že se někteří budou střídat a chodit jen jednou týdně. Horší případ je dán do uvozovek proto, že nenaplňuje cíl organizace, a to dát každému tanečníkovi vzdělání v rámci těchto dvou lekcí týdně. Zato však organizaci vydělává více peněz (pro nepravidelné návštěvníky neplatí slevová permanentka, která je určena pro ty, kteří mají v úmyslu absolvovat celý semestrální kurz), a poskytuje jí více reklamy a povědomí o této instituci v rámci široké veřejnosti. Jednotlivé cílové skupiny, na které se Taneční škola Balladine zaměřuje: a. Studenti Jsou pro Balladine primární cílovou skupinou. Tato taneční škola dobře ví, kolik potenciálu se skrývá v mladých lidech. Studenti totiž přijedou do nového velkého města a chtějí hned všechno vyzkoušet. Často přijíždí z menších měst, kde třeba tento druh trávení volného času nebyl možný. Nebo jsou také studenti, kterým jednoduše nevyhovují povinné hodiny tělocviku na vysoké škole a tak si týden zpestřují návštěvami tanečních kurzů. Také výukový čas je přizpůsoben zejména této cílové skupině (vždy od 17 hodiny v období běžného semestru). Takový časový rozvrh samozřejmě víceméně vyhovuje i ostatním cílovým

54

skupinám. Velmi málo veřejných kurzů probíhá v letních měsících. To je čas spíše pro výjimečné akce, na které je třeba vyčlenit si více dní volna – např. semináře, letní školy atd. b. Tanečníci – amatéři Zde je amatér použit ve smyslu „amator“ – z latiny odvozeno od slova „amare“, což znamená mít rád nebo milovat. Odtud také amatér jako milovník, nikoli nezkušený nebo špatný tanečník. Je mnoho lidí, kteří tancovali, když byli mladší, chodili na základní umělecké školy, pak toho kvůli různým důvodům (škola, práce, rodina…) nechali, ale později zjistili, že jim tento způsob pohybu a vyjadřování se tancem chybí, a proto znovu chtěli začít tančit. Protože už ale čas vrátit nemohou a v pokročilejším věku je na konzervatoř již bohužel nepřijmou, mohou využít právě takovýchto veřejných kurzů. Tato cílová skupina je proto velmi vděčná a váží si jakékoliv příležitosti využití a ukázky svých schopností, ať už na veřejném vystoupení, nebo v menším soukromějším měřítku. c. Muži Proč právě muži? Ti se o klasický balet přece téměř vůbec nezajímají. Taneční škola Balladine ovšem chce rozšířit své řady zákazníků o tuto cílovou skupinu schválně. Důvod je nasnadě. Pro své vystoupení, choreografie a tréninky různých technických prvků, jsou muži zkrátka potřeba, a pokud se zde nebudou vyskytovat, bude nutné tyto choreografie pozměnit a trénovat dočasně jiné prvky a variace. Muži se tak stávají cílovou skupinou, pro kterou by bylo vhodné udělat menší kampaň.

•

Veřejné mínění Z předcházejícího uvedení do problematiky víme, že se u veřejného mínění jedná

nejvíce o vlastnosti – názorová vyhraněnost, proměnlivost a účinnost. Názorová vyhraněnost u taneční školy Balladine zatím není zcela jasně vymezena. Je to samozřejmě tím, že tato organizace vznikla teprve nedávno a stále hledá konečné místo svého působiště. Zatím je toto místo ustáleno pro kurzy klasického baletu a jazzového tance. Co se týče veřejnosti, ta je vždy k něčemu novému zprvu ostýchavá, což se podepisuje na návštěvnosti, která zatím nedosahuje plné kapacity možností této školy. Veřejné mínění prozatím nemůže být vyhraněné, protože chybí propagace a práce v rámci public relations. 55

Co se týká proměnlivosti, nemůžeme této taneční škole upřít úspěch. V rámci dosažených výsledků (přes nevelkou reklamu), je nutno podotknout, že se základna zákazníků stále rozšiřuje. Neklesající zájem o kurzy, přestože se prakticky jedná o tzv. „open class“, přičítáme metodě výuky a neotřelému přístupu lektorek. Účinnost veřejného mínění na kurzy, jimž se tato škola věnuje, zvláště v případě klasického baletu, je často problematická. Taneční škola Balladine stojí před nelehkým úkolem přesvědčit zákazníka o tom, že veřejné kurzy klasického baletu nejsou jen pro vyvolené, talentované s vhodnými dispozicemi, ale také pro zájemce plné entuziazmu a chuti vyzkoušet něco nového, zajímavého a prospěšného pro tělo. Výsledkem tedy je plné přesvědčení o těchto vlivech u svých stálých zákazníků, avšak malý podíl na získávání nových zákazníků. To je dílem prozatím malé investice finanční, časové, energické do vytvoření vhodných public affairs, kampaní nebo reklamy.

•

Komunikace Tak jak jsme si v úvodu popsali komunikační model (tvůrce formulace a příjemce

dešifrující tuto informaci), dochází zde k jedné zásadní chybě. Model komunikace s veřejností není téměř vůbec navázán, a přesto, že existují potencionální zájemci o tyto kurzy, zatím nemají příliš mnoho sdělení pro dešifraci. Na druhé straně vnitřní komunikace v rámci organizace probíhá velmi hladce díky faktu nízké úrovně stupňovitosti organizace45. Teď konkrétněji k jednotlivým bodům v komunikaci. v Tiskoviny (plakáty a letáky), i když příjemně zpracované ve smyslu barev, výrazu i grafiky, existují jen ve velmi omezené míře, nedostačující k tomu, aby oslovily všechny vybrané cílové skupiny. Programy, zpravodaje a časopisy jsou zatím hudbou budoucnosti, a tak se zde vytváří volné pole působnosti, které může být využito na prohloubení přátelských vztahů s veřejností. v Média (rozhlas a televize) jsou pro taneční školu Balladine zatím neprozkoumaným prostorem, který čeká na své objevení. Rádio může být v tomto případě prospěšné pro zasáhnutí širší studentské skupiny, pokud se zvolí vhodný formát, jako je např. Rádio Student, Krokodýl nebo Kiss Hády. Tyto stanice se zabývají převážně moderní 45

Blažek, Ladislav. Základy managementu. Praha: Grada, 2011

56

hudbou a jsou studenty často upřednostňovány. Vybírány jsou také restauratéry, kavárnami a jinými podobnými zařízeními k poslechu v jejich provozovnách. Televize by samozřejmě byla výraznější a vhodnější formát, jedná-li se o výrobu PR upoutávky na taneční školu Baladine. Pro takovéto začínající malé organizace dnes není lehké sehnat místo. Jedinými (alespoň tematicky) vhodnými kandidáty by mohly být televize Morava (která patří od r. 2011 do nově vzniklé sítě regionálních televizí R1), popřípadě ČT1 a ČT2. Televize, díky možnosti ukázat prostory v jakých tanečníci trénují, techniku, program i pokroky jednotlivých účastníků, by mohla dosáhnout velkého úspěchu jednak v oblasti public relations, ale také v oblasti reklamy. Důležitým médiem, obzvláště v poslední době, které je taneční školou Balladine plně využíváno, se stává „blog“ a „Facebook“ – tedy internet. Toto pole působnosti je otevřeno každému, kdo chce zviditelnit své podnikání nebo i nějakou jednorázovou akci. Blog má zde funkci spíše informační – o tom co se stalo. Zatímco Facebook zvládá jak informovat o tom, co se bude dít, tak také jednoduše rozesílat pozvánky na připravované akce, v závislosti na tom vytvářet seznam hostů, uchovávat fotky, videa a dalších mnoho funkcí. v Akce a public affairs – první akcí, jež je plánována od počátku založení této taneční školy, je závěrečné vystoupení těch, kteří pravidelně chodili na kurzy a nacvičili spolu taneční choreografii. V tomto případě se nejedná pouze o prezentaci klasické taneční techniky, ale z důvodu náročnosti na kvalitu připravovaného představení také o ukázky z jazzové techniky. Ve smyslu public affairs, tedy spojení s jinou organizací za účelem pomoci nebo charity, zatím nebyla vyvinuta žádná aktivita. Do budoucna však něco takového taneční škola samozřejmě plánuje.

•

Corporate image CIm46 (CI, CD, CC, CCom) CIm (corporate image) již byla popsána výše, je tedy postavena na třech základních

pilířích (manažerka a dvě lektorky), jejichž součinnost je velmi efektivní.

46

Informace viz nestrukturovaný rozhovor s Bc. Petrou Dadákovou – vedoucí manažerka taneční školy Balladine, pořízený dne 28. 3. 2012

57

Ø CI (corporate identity) v tomto případě je velmi jednoduše postavené a to díky tomu, že v taneční škole Balladine spolupracují „pouze“ tři zaměstnanci. Chování organizace jako celku, závislé na komunikaci mezi těmito třemi dívkami, je proto rychlé a efektivní. Vznik organizace se váže k době nedávno minulé, a proto není možné mluvit o historii organizace jako takové. Můžeme však mluvit o historii zaměstnanců, což má na vzhled organizace nesporný vliv. Zkušenosti, které lektorky získaly vzděláním a pozdější praxí, ovlivňují taneční školu Balladine pouze v pozitivním duchu. Filozofií této školy je přiblížit tanec právě těm lidem, kteří si myslí, že je to něco složitého, náročného nebo pro ně nepochopitelného a těžce naučitelného. Ø CD (corporate design), ve smyslu vzhledu organizace, posuzujeme podle měřítek jako je logo, barvy, styl písma, oblečení, vybavení organizace apod. Taneční škola Balladine vybrala pro svůj vzhled velmi decentní barvy i grafickou úpravu. Jejich webové stránky jsou v odstínech modré a tyrkysové barvy. Pozadí připomíná tapetu se secesním okrasným vzorem. Doplňkem jejich názvu je lehce vykreslená baletka, jakoby vodovými barvami, jejíž nohy fungují jako dvě „ll“, která jsou v názvu této školy tance. Jednoduché a vkusné logo, které nám tímto vzniklo, se výborně hodí a doplňuje s přístupem obou lektorek i manažerky k účastníkům kurzů. Co se týče samotných prostor organizace je nutno složit velkou poctu manažerské práci, protože sehnat sál s příslušnými odpovídajícími parametry výuce tance, zvláště klasického baletu, je dnes v Brně velmi složité, avšak škola tance Balladine v této zkoušce uspěla na výbornou. Pronajímá si prostory v zavedeném R. S. C. Squash centru, kde jsou již všechny nutné doplňky jako šatny, sociální zařízení, ale také kavárna nebo dětský koutek. Pokud se podíváme na samotný sál, ten je také vybaven podle potřeb klasického tance: zrcadla, tyče a místo baletizolu zatím plovoucí podlaha – to ovšem není až takový problém vzhledem k tomu, že účastníci kurzu v současnosti probírají základy baletní techniky a stavět nebo dokonce tančit na „špičkách“47 v dohledné době neplánují. Pokud se jedná o jazzové lekce, které se zde také konají, není s podlahovou krytinou vůbec žádný problém. Ø CC (corporate culture) – kultura organizace se odráží v tom, jak se tato organizace chová ke svým zaměstnancům, ale také ke svým zákazníkům, což je např. poskytování vzdělávacích kurzů, perspektiva kariérního růstu, odměňování, pořádání vystoupení, seminářů, poskytování slev. V taneční škole Balladine není manažerský post striktně 47

Speciální baletní obuv.

58

oddělený od lektorského, a proto vše funguje spíše na kreativitě vzájemné dohody o tom co, kdy a kde se bude konat – jaké vzdělávací kurzy, semináře, vystoupení, uplatnění slev atd. Je to dáno menším počtem zaměstnanců organizace, což může mít svá pro i proti. Klady jsou zde spatřovány hlavně v rychlosti jednotlivých rozhodnutí, protože není třeba, aby např. plánovanou akci schvalovalo a posuzovalo vedení, což vede ke zbytečně zdlouhavé práci byrokratické. Výrazným kladem je také jednodušší usnášeníschopnost – literatura udává, že nejefektivnější jsou týmy se 3 – 5 členy48. Záporem mohou být právě ony blízké vztahy navázané mezi lektorkami a manažerkou. Nenadálý konflikt (nemusí ani souviset s prací), může rozvrátit celou organizaci. Ø CCom (corporate comunication), komunikace organizace z hlediska dlouhodobé strategie, zatím není zcela podchycena, avšak taneční škola Balladine neustále pracuje právě na těchto věcech týkajících se komunikace s širší veřejností.

•

Kampaně Kampaň je prostředek public relations používaný organizací v době, kdy se řeší nějaký

problém a to buď v negativním slova smyslu (pomlouvačná zpráva, málo zákazníků atp.) – což zatím v případě taneční školy Balladine nenastalo, anebo v kladném slova smyslu (propagace nového produktu, informace o probíhajících akcích atp.) – což je případ, který Balladine právě řeší. Konkrétní příčinou pro spuštění kampaně byl požadavek na zjištění zájmu cílových skupin o další taneční žánry, které by Balladine mohlo zapojit do své nabídky. Tato kampaň je řešena pomocí webových stránek samotné taneční školy a pomocí sociální sítě Facebook. Na webových stránkách Balladine můžeme najít minidotazník, který zjišťuje u návštěvníků jejich zájem v oboru tance a který žánr by si přáli vyzkoušet nebo dlouhodoběji zařadit do výukového programu. Na Facebooku je uplatněn také tento minidotazník, který mimo to, že byl rozeslán všem příznivcům taneční školy Balladine, je také poskytnut k nahlédnutí všem jejich přátelům, čímž se dostává ke stále novým a novým lidem (potencionálním zákazníkům). Vyhodnocení probíhá průběžně a výsledkem bude zavedení nového kurzu, o který bude největší zájem se začátkem zimního semestru (r. 2012). 48

Blažek, Ladislav. Základy managementu. Praha: Grada, 2011

59

10. Centrum tance v PR pojmech Úvodní informace o organizaci: Centrum tance49 v Brně na Václavské ulici (Staré Brno) je pobočkou stejnojmenné organizace v Praze (další pobočka je v Plzni). Ve svých počátcích v Brně (rok 2002) se zabývalo pouze technikou orientálního tance. Podle svého zaměření se také do r. 2006 tato organizace jmenovala Centrum orientálního tance. S postupným zájmem o další a další taneční techniky a rozvíjející se zákaznickou základnou, začala tato organizace poskytovat také jiné kurzy různých tanečních technik (zumba, flamenco, hip hop, street dance, flirt dance, moderní balet aj.), ale také sportovních či protahovacích technik (Pilates, jóga, sebeobrana apod.). V závislosti na rozšíření nabídky poskytovaných služeb došlo k logické proměně názvu na dnešní podobu – Centrum tance. Organizace zaměstnává na 50 různých lektorů, většinou na brigádnický poměr.

•

Image Centrum tance v Brně existuje již dlouhou dobu a za tento čas si vybudovalo velmi

dobrou image. Jak už bylo řečeno, tato image je tvořena především zevnitř, prostřednictvím zaměstnanců. Zaměstnanci v této organizaci jsou najímáni nejčastěji na brigádnický poměr, což jim umožňuje pracovat ještě na dalších místech. Otevírací doba Centra tance je také odpolední, ovšem rozdíl mezi taneční školou Balladine a Centrem tance je ten, že si všechny sály pronajímají dlouhodobě, zatímco Balladine pronajímá sál pouze na vybrané lekce. To samozřejmě dodává Centru tance jakousi větší důvěryhodnost, pohodlí a pocit bezpečí ve vlastním zázemí.

•

Cílové skupiny Centrum tance bylo zpočátku organizací zaměřenou na jedinou, širší cílovou skupinu,

a to ženy jakéhokoliv věku a fyzického vzhledu. Věnovali se totiž pouze kurzům břišního

49

Oudová, Jana. Centrum tance. [Online] 2011. Dostupné z

60

tance, ten však postupem času nebyl tolik atraktivní a poptávka začala stoupat v odvětví jiných tanců i Pilates. V dnešní době je možné v Centru tance najít mnoho různých kurzů zaměřených na tanec, protahování i posilování. Z tanců jsou zde zastoupeny: od těch nejstarších, které zde figurují od počátku, až po nejžhavější novinky současnosti např. orientální břišní tanec, flamenco, klasický balet, moderní nebo fitness balet, flirt dance nebo pole dance. Poslední dva zmíněné jsou určené především pro ženy, které chtějí svým tancem dosáhnout jistých úspěchů u mužů. Co se týče protahování, může zde potencionální zákazník navštívit např. kurzy power jógy nebo PortDeBras. A nakonec pro posilování poskytuje Centrum tance kurzy Pilates či kurzy sebeobrany pro ženy. S takto širokou nabídkou kurzů si může Centrum tance dovolit oslovovat velmi širokou veřejnost. Pokud však chce dosáhnout vysoké návštěvnosti, musí docílit toho, aby se správná nabídka dostala do rukou právě té cílové skupině, pro kterou je určena. Bylo by naopak špatnou reklamou (či spíše nepřiměřeným PR činem), kdyby se mezi cílovou skupinu mladých dívek na základní škole dostala reklama s pozváním na kurz flirt dance nebo pole dance (z anglického překladu flirt = koketovat, pohrávat si, ve smyslu tance je myšleno koketovat s mužem, pole = tyč, tzn. tanec u tyče). Pro public relations této organizace je tedy velmi důležité oslovovat správné skupiny správným způsobem. S ohledem na téma této práce nás budou nejvíce zajímat kurzy „moderního baletu“, „baletu fitness“, ale také kurz „PortDeBras“. „Moderní balet“ a „balet fitness“ jsou velmi mladé odnože klasického baletu zaměřené více na posilování, doprovázené často moderní popovou hudbou, což k nim přitahuje samozřejmě mladší věkovou kategorii. Cílovou skupinou pro tyto kurzy jsou tedy hlavně studentky a ženy ve věku okolo 30 let. „PortDeBras“ je kurz zaměřený více na protahování a cviky pro správné držení paží, což podporuje celkově správné držení těla. Tento kurz stojí přesně na pomyslném rozhraní mezi klasickým baletem a technologií Pilates. Cílová skupina tohoto kurzu je tak mnohem širší. Kurzu se mohou věnovat ženy i muži téměř jakéhokoliv věku. Nejširší základnu tohoto kurzu však opět tvoří cílová skupina žen okolo 30 let.

•

Veřejné mínění Je velmi důležitým pojmem pro organizaci samotnou, protože podle něj se většina

zákazníků řídí a rozhoduje, zdali tuto organizaci bude navštěvovat nebo ne. Veřejné mínění

61

zde dosahuje vysoké pozornosti a stává se tak hlavním ukazatelem efektivnosti a kvality organizace. Centrum tance zatím není ve stádiu, kdy by muselo dělat nějaké plošné výzkumy veřejného mínění, a to z jednoho prostého důvodu. Kapacita všech nabízených kurzů je téměř plně obsazena. Zákazníci tak poskytují zpětnou vazbu organizaci – vracejí se k tomu stejnému kurzu i po letních prázdninách, navazují v pokročilejších kurzech, anebo rozšiřují své obzory a zkouší nové kurzy. Zájem je tedy od doby vzniku této pobočky v Brně stále na mírně vzrůstající úrovni. Co se týče proměnlivosti veřejného mínění, nemůžeme Centru tance nic vytknout. Neustálý zájem o nabízené kurzy50 je dostatečným ukazatelem, že k žádné větší proměnlivosti veřejného mínění v negativním smyslu nedochází. Naopak jsou zde spíše zřetelné tendence k růstu oblíbenosti tohoto volnočasového centra, protože má zákazníka stále čím zaujmout, nabízí neustále nové kurzy (např. flirt dance) a zvyšuje kvalitu těch stávajících. Názorová vyhraněnost má zde své místo právě v tom kladném slova smyslu, jak byla popsána výše. Zákazníci vědí, co od této organizace mohou očekávat a Centrum tance zatím vše plní dle jejich očekávaní. Takto se veřejné mínění vyhraňuje v pozitivním směru a Centrum tance tento směr stále podporuje komunikačními prostředky public relations, reklamou nebo akcemi, které pořádá pro své zákazníky i zaměstnance. •

Komunikace Nejdříve vezmeme v úvahu komunikaci vnitřní, která se týká především zaměstnanců,

vedení a jejich vzájemných vztahů. Vzhledem k rozsáhlosti organizace je také počet zaměstnanců daleko větší než u předešlého příkladu taneční školy Balladine. To samo o sobě samozřejmě není měřítkem kvality organizace. Počet zaměstnanců snižuje kvalitu komunikace s vedením. Dle rozhovoru s manažerkou brněnské pobočky Centra tance51 je složité domluvit poradu, na které by se sešla více než polovina lektorů. Nijak to neulehčuje ani situace, kdy je většina lektorů u této organizace zaměstnána pouze na brigádnický poměr a věnují se mimo to ještě své práci v jiných organizacích, které často s tancem vůbec nesouvisí. Není tedy jednoduché sladit rozvrhy tolika lidí ke všeobecné spokojenosti. Zaměstnanecké porady proto probíhají nepravidelně a důležité informace týkající se všech zaměstnanců jsou nepřítomným zaslány e-mailem nebo jsou předány po domluvě na osobní schůzce.

50

Nestrukturovaný rozhovor s Bc. Janou Oudovou – regionální manažerka Centra tance Brno, pořízený dne 9. 4. 2012 51 Nestrukturovaný rozhovor s Bc. Janou Oudovou – regionální manažerka Centra tance Brno, pořízený dne 9. 4. 2012

62

Vnější komunikace, jež probíhá mezi lektory (ale i vedením) a zákazníky (nebo širší veřejností), je také velmi důležitým atributem public relations. Chování a jednání lektorů na veřejnosti je jedním z určujících momentů pro tvorbu veřejného mínění. Lektoři, jimiž se budeme zabývat, jsou vedoucí kurzu „PortDeBras“, „moderní balet“ a „balet fitness“. Všichni tři lektoři jsou dívky, které studovaly klasický balet na brněnské konzervatoři. Jejich vzdělání je tedy klasické, ovšem kurzy, které vedou, obsahují prvky moderní, jazzové, posilovací a někdy i orientální. Jejich jednání a chování se odvíjí od tohoto vzdělání, a proto je velmi profesionální. Fyzická kondice, řeč těla i mluvený projev vypovídá o jejich profesionalitě. Prokázané schopnosti a dovednosti pozitivně působí také na návštěvnost jejich kurzů a tím pádem na kvalitu celé organizace. Na kurzech nedochází k narušení klasického modelu komunikace ve smyslu nedorozumění následkem nesprávné dešifrace (viz model komunikace v příloze), a to proto, že část účastníků je již dlouhodobými věrnými zákazníky, kteří přesně vědí, co po nich lektorka žádá. Část zákazníků je poměrně nová v tomto prostředí, přesto nikdo nikoho do ničeho nenutí, nepodkopává jeho důstojnost, ale naopak hledá způsoby, jak vysvětlit a naučit dotyčného „začátečníka“ určitému prvku. Takový začátečník nemůže jinak, než velmi rychle přijímat požadované věci, nejen je smyslově chápat, ale také je v poměrně krátkém čase umět provést a postupem času dovádět k dokonalosti. To, jakou atmosféru dokáží lektorky na těchto kurzech vytvořit, je také zásluhou jejich komunikačních dovedností. Manažeři ve vedení organizace jsou pak také „nuceni“ vytvářet na veřejnosti svým chováním a jednáním pozitivní dojem. Z rozhovoru s manažerkou Centra tance však je třeba říct, že zde není ani nejmenší náznak uzavřenosti či neprofesionality. Právě naopak, je třeba poukázat na otevřenost, ochotu a to nejen ve vztahu ke své práci, hledání nových kurzů, přístupů, akcí atd., ale také při rozhovoru, který poskytl základní informace o public relations pro tuto práci a nemálo tak pomohl jejímu vzniku. V tomto smyslu je možné hovořit také o otevřenosti a upřímnosti zákazníků, kteří ochotně vyplnili dotazníky a dopomohli tak získat širší potřebné informace. Prostředky komunikace: v Tiskoviny Organizace Centrum tance tento způsob komunikace s veřejností samozřejmě využívá, ale ne v měřítku, které by příliš zahlcovalo trh a nemělo pozitivní, ale spíše negativní účinek. Plakáty jsou zhotovovány v případech propagace jednorázových nebo

63

výjimečných akcí (např. víkendové semináře, letní školy, jednorázové kurzy se zahraničním lektorem). Tyto plakáty jsou pak umisťovány pouze na místech, kde je největší hustota výskytu cílových skupin – tj. vysoké školy, jiná centra volnočasových aktivit (nástěnky v domech umění, kultury atd.), méně často na veřejných prostranstvích a jejich reklamních plochách jako jsou tramvajové či autobusové zastávky nebo výlepové plochy v okolí Centra tance. Pokud vezmeme v úvahu letáky, těch je vyrobeno několik druhů. Pro každý kurz zvlášť existuje informační leták s popisem daného kurzu a rozvrhem hodin. Dále existuje několik druhů souhrnného letáku, který vždy popisuje sobě příbuzné kurzy, tak aby případný zákazník věděl, jakým směrem si může v daném oboru rozšiřovat své schopnosti a dovednosti. Všechny tyto letáky jsou k dostání na recepci přímo v Centru tance. Na ulici se dostanou velmi výjimečně, většinou při cílené propagaci jednotlivých nových kurzů. Programy, zpravodaje a časopisy jsou tiskoviny, které Centrum tance nevyužívá. V případě časopisu byl učiněn pokus o vydávání vlastního měsíčníku, ovšem malý zájem a velké náklady na výrobu tento pokus rychle ukončily. Management Centra tance se rozhodl ve prospěch internetu, ke kterému se dnes má možnost dostat téměř každý a kde je mnohem levnější psát program, zprávy o činnosti organizace nebo různé články o připravovaných a probíhajících akcích. Internet tedy zastupuje tyto tiskoviny a rozšiřuje pole jejich dosahu využitím sociálních sítí jako je Facebook.

v Média Rozhlas nebo televize jsou zapojovány do public relations této organizace a to nejen z popudu Centra tance, ale také médií samých. Oproti příkladu Balladine, kde kvůli velikosti organizace je třeba na sebe spíše upozornit a ne pouze čekat na to, než se o ně začne někdo zajímat sám. Centrum tance využívá rozhlasu pro své potřeby, ať už z hlediska public relations nebo čistě reklamního hlediska, a to nejvíce stanic Kiss Hády nebo Evropa 2. Z televizních stanic pak můžeme jmenovat např. Brněnskou televizi nebo internetové vysílání televize Nova. V případě Brněnské televize se jedná zejména o informační služby ohledně akcí, které se připravují (což se týká více oblasti reklamy), nebo které již proběhly (což je oblast public relations). Internetové vysílání televize Nova poskytuje informaci o Centru tance celkově jako o organizaci. V jejím vysílání můžeme 64

najít reportáže natočené v prostředí brněnské pobočky doplněné o shrnující informace k jednotlivým kurzům, lekcím, seminářům atd.

v Akce a public affairs Akce, které brněnská pobočka Centra tance pořádá, se týkají především jejich lokální organizace a jsou to tzv. „taneční večírky“, na kterých mohou vystupovat všichni účastníci jednotlivých kurzů, kteří si něco připravili (samozřejmě pod vedením lektora). Tato možnost je zatím plně využívaná, a tak se mohou diváci podívat na výsledky práce lektorů Centra tance (každého půl roku v Dělnickém domě, kde se tyto akce pořádají). Hojná návštěvnost vypovídá o úspěšnosti a potřebnosti této akce, jež svědčí nejen lektorům pro výchovné účely, ale také samotným účastníkům, kteří si tak mohou vyzkoušet vystoupení před živým publikem. Existují také celorepublikové akce, spojující práci všech poboček v České republice, např. „Let´s dance!“, ale těmi se z důvodu rozsahu této práce již nebudeme blíže zabývat. Ve smyslu public affairs jsou pořádány lekce či semináře, kdy lektoři dojíždí za dětmi z dětských domovů nebo za dětmi z romských rodin a v rámci vyplnění jejich volnočasových aktivit pro ně připravují taneční choreografie a zábavy (to se však většinou týká jiných tanečních stylů, než kterými se zabývá tato práce, např. street dance, hip-hop apod.). v Prvky organizační kultury Organizační kultura je důležitým komunikačním prostředkem, i když nepřímým. Zde se řadí logo, slogan, typ písma, barvy, vybavení organizace atd. Logo Centra tance se skládá z jednoduchého nápisu názvu organizace doprovázeného sloganem. Nápis je vyhotoven ve dvou barvách, zelené a modré, které se uprostřed prolínají a přecházejí tak nenásilně jedna v druhou. To vše na černém pozadí. V největším měřítku můžeme toto logo najít přímo před Centrem tance, kde se nachází nad vstupem do budovy na ulici Václavská (1,5m x 4m), v menším měřítku pak na plakátech, letácích nebo vizitkách jednotlivých lektorů a managementu. Slogan hlásá „pohybem ke zdraví a kráse“ a je vyhotoven také v modré a zelené barvě menšími písmeny přímo pod nápisem názvu organizace.

65

Jednoduchý, ale výrazný typ písma, decentně sladěné barvy a nenucenost sloganu dodávají této organizaci na důvěryhodnosti a poskytují potenciálnímu novému zákazníku určitý obrázek o způsobu jednání a možnostech organizace. Centrum tance existuje v Brně již deset let a přesto, že je to celkem dlouhá doba, může se chlubit stále moderními a neustále renovovanými prostory a sály. Zákazníci si nestěžují na nedostatek jakékoliv služby (sociální zařízení, šatny, dostupnost baru pro občerstvení), naopak jsou velmi spokojení s úrovní poskytovaných služeb (viz dotazníkový výzkum). Jedinou věcí, kterou Centrum tance v nejbližší době hodlá uskutečnit, je rozšíření a rekonstrukce klimatizace.

•

Corporate image CIm (CI, CD, CC, CCom) Corporate image je tvořena zevnitř samotnými zaměstnanci – lektory. U těch je pak

důležité to, jak se chovají a jednají nejen v rámci své organizace (na sále, v kanceláři, budově), ale také jak se chovají a jednají mimo tuto budovu organizace. Dojem, jaký v souhrnu všichni lektoři i vedení organizace na veřejnosti zanechávají je určující pro další aktivity organizace. Pokud zanechaný dojem vyvolá kladné veřejné mínění, může organizace pokračovat ve svých aktivitách a zvyšovat úroveň svých služeb. Pokud ovšem výsledný dojem a následující veřejné mínění bude záporné, organizace bude mít mnoho práce s napravováním škod napáchaných na veřejném mínění a zvyšování kvality poskytovaných služeb i jejich rozvoj bude stagnovat. Corporate identity se, jak už bylo řečeno, vydělovala postupně od počátku, kdy se tato organizace nazývala ještě „Centrum orientálního tance“ a podle svého názvu poskytovala také odpovídající služby – zpočátku pouze kurzy orientálního tance. Postupně s většími požadavky a zájmem trhu se tato organizace rozhodla rozšiřovat své pole působnosti a v závislosti na tom pak také změnila svůj název, který již neodpovídal realitě. S přibývající nabídkou se tak změnil nejen název organizace, ale také její cíle a filozofie. Ta je dnes ustálena na rozhodnutí poskytovat širokou nabídku kurzů od tanečních základů jako je klasický balet (byť modifikovaný) až po moderní taneční kurzy (street dance, flirt dance), doplněné o další kurzy posilovací a protahovací (PortDeBras, zumba, Pilates). Desetiletá historie Centra tance v Brně dala vzniknout organizaci, která je ochotná a hlavně schopná přizpůsobovat se potřebám a zájmům veřejnosti.

66

Corporate design je nezbytné podporovat a propagovat jak jen je to možné. Na různých akcích, public affairs nebo v televizních reportážích je využíváno těchto podpůrných prostředků corporate design jako jsou barvy, oblečení, logo, styl vybavení organizace. Centrum tance využívá barev, které má také ve svém logu – tedy modré a zelené – jednak ve smyslu a vzhledu svého loga, a jednak také pro zabarvení potřebných pracovních i reklamních ploch. Corporate culture se odvíjí od vzájemných vztahů, jež se v organizaci vytváří. Centrum tance je příjemné prostředí, kde jsou lektoři zaměstnáni většinou na brigádnický poměr. Vedení jim nabízí různé formy odměn za odvedenou práci, např. absolvovat kurzy svých kolegů pro větší rozsah znalostí, dovedností a také pro inspiraci. Dochází tak k dalším krokům uvědomělé konfrontace mezi technikami klasického baletu a Pilates. Na to, jak by to mohlo fungovat na úrovni zákazníků, se podíváme v kapitole číslo 6. Další formou odměny zaměstnancům jsou samozřejmě různé benefity, ať už finanční, nebo v podobě slev na spřátelené akce, výstavy, divadlo atd. Zákazníci jsou v rámci dobrých vztahů a kultury organizace také odměňováni, a to především ti, kteří jsou věrnými a dlouhodobými účastníky různých kurzů. Jsou jim poskytovány slevové kupóny na jimi vybrané kurzy, certifikáty o splnění kurzů, semináře a akce šité přímo na míru dle požadavků větší skupiny. Corporate comunication je podrobněji rozebrána již výše, zde je třeba dodat, jak se vyvíjí komunikace uvnitř organizace ve smyslu osobních vztahů. Již bylo předesláno, že Centrum tance má velmi mnoho zaměstnanců, kteří mají k tomuto zaměstnání většinou ještě jiné zaměstnání, a tak se nestává příliš často, že by pořádali společné akce v rámci utužování kolektivu. Není však řečeno, že by zde nebyl dobrý kolektiv. Lektoři se navzájem znají a spolupracují v rámci domluvených pracovních akcí, ovšem osobní život s organizací a svými kolegy příliš nespojují. To organizaci nemůže výrazně uškodit, protože jejich práce je vždy odvedena kvalitně a zákazníci jsou s jejich profesionalitou spokojeni. Otázkou zůstává, zda by tyto výsledky nemohly být ještě lepší po určitých osobních investicích do této organizace.

•

Kampaně Centrum tance má výhodnou polohu ve městě, je snadno dosažitelné městskou

hromadnou dopravou, má širokou základnu zákazníků – není tedy problém uspořádat jakoukoliv kampaň. V tom pozitivním smyslu (když organizace propaguje nový kurz, hledá novou cílovou skupinu) však zatím nemělo význam žádnou velkou kampaň pořádat, jak se

67

zmiňuje management Centra tance52. Vše se totiž zatím zpropagovalo „samo“. Každá novinka má určité renomé, své osobní PR a lidé se o ní buď zajímají, nebo ne. Centrum tance se pouští do nových kurzů, které jsou u lidí oblíbené jako např. Pilates, zumba, flirt dance atd. Dopředu tedy ví, že je o tyto druhy tance zájem a na základě něj teprve vytvoří kurz. To je vlastně ta nejjednodušší možnost a pro management také ta nejpříjemnější. Pokud jde o kampaně v negativním smyslu (vysvětlování pomlouvačných zpráv o organizaci, řešení problému který vznikl na půdě organizace týkající se např. kompetentnosti lektorů či vedení), nemuselo Centrum tance za celou dobu své působnosti v Brně řešit ani jeden. To samozřejmě dodává organizaci na důvěře a lidé zde rádi chodí trávit svůj volný čas, protože vědí, že za své peníze dostanou kvalitní služby a budou spokojení. Na druhou stranu by pro takovou společnost bylo vhodné vyzkoušet si kampaň, alespoň v pozitivním smyslu (např. charitativní, pomoc dětem nebo kampaň zaměřenou čistě na své PR). Taková zkušenost je velmi cenná, nehledě na to, že tím mohou jen získat: zlepšení veřejného mínění, větší návštěvnost, sponzorské dary atd. Centrum tance však zatím nic takového neplánuje a to proto, že je spokojené s tím, čeho zatím dosáhlo, jakou má návštěvnost i se svými dosavadními sponzory. Celkový výsledek pro tuto organizaci není špatný, dosáhla významného úspěchu na poli veřejných tanečních kurzů, avšak je nutné tyto zkušenosti podporovat a prohlubovat, místo aby se organizace nechávala ukolébat aktuálním příjemným stavem.

52

Viz nestrukturovaný rozhovor s Bc. Janou Oudovou – regionální manažerka Centra tance Brno, pořízený dne 9. 4. 2012

68

11. Kurzy Pilates v PR pojmech Úvodní informace o vybraných organizacích: Pilates Havlik je menší organizací, která vznikla v roce 2009. Nabízí kurzy tradiční metody Pilates a mimo ni ještě několik doprovodných kurzů, jako je např. balantes (balanční cvičení), nebo power jóga. Důraz je zde kladen na kvalitu, místo na kvantitu. Zaměstnává pouze dva lektory a cvičení zde probíhá s menšími skupinami v individuálnějším duchu. Wellness centrum je rozsáhlou organizací nacházející se v centru Brna. Mimo kurzy Pilates (tradiční i modifikovaná podoba) nabízí svým zákazníkům kurzy power jógy, spinningu, nebo tae –bo53. Jako doprovodné služby organizace nabízí masáže, solárium a obchod s různými sportovními potřebami. Zaměstnává okolo 15 lektorů, kteří jsou zde na brigádnický nebo vedlejší pracovní poměr.

Technika Pilates je cvičení na posílení všech svalových skupin, pro zdokonalení jejich ohebnosti a pružnosti. Proto byla a je velmi oblíbenou a používanou technikou v rámci tréninků klasického baletu. Cvičení Pilates se však věnuje také spousta dalších cílových skupin, na které se podíváme blíže v rámci jednotlivých pojmů public relations. Při výzkumu veřejných kurzů Pilates se budeme zabývat nejen jedním specifickým centrem pro výuku této techniky, ale více kurzy, které probíhají na území města Brna, a které dodají studii větší účelnost. Nechceme poukazovat pouze na jeden typ výuky, protože by to zkreslovalo celkový dojem o technice samotné a možnostech její výuky. Zařazujeme proto nejvíce skloňované organizace, které jsou v nabídce na internetu. Je to „Wellness centrum“ a „Pilates Havlík“. Technika Pilates je vyučována také v Centru tance, ale to nechceme zařazovat do tohoto rozboru public relations Pilates kurzů z důvodu již výše rozepsaných širších informacích o této organizaci. Centrum tance bylo popsáno nejen z pohledu kurzů klasického tance, ale také z celkového PR pohledu na organizaci, a proto bude lépe pro PR techniky Pilates vybrat jiné organizace, abychom mohli provést závěrečné porovnání bez střetu zájmů nebo jejich prolínání.

53

Kombinuje prvky bojových umění a tanečního aerobicu.

69

•

Image Image techniky Pilates vytvořil již její stvořitel, sám J. H. Pilates a prohlubovali ji jeho

další následovníci a žáci. V úvodu této práce je vymezena technika Pilates jako cvičení, které velmi prospívá tělu z hlediska jeho stavby, držení, posilování, protahování a ohebnosti. Můžeme říci, že na tomto je také postavena image techniky Pilates. Důležitým prvkem je zde ovšem samotný lektor. Ten udává ráz svému podání techniky a rozhoduje se, které prvky zařadí a které ne. To záleží nejen na tom, co se líbí jemu samotnému, ale také na tom, co klientům vyhovuje a co potřebují. Lektor musí vždy vyzařovat jistotu, nápaditost, sebedůvěru a mít jistý vhled do situace a stavu v jakém se jednotliví zákazníci právě nacházejí. To je nutné už z toho důvodu, aby danému člověku nezadával cviky, které nemůže zvládnout a které by mu spíše uškodily, místo cviků prospěšných a efektivních vzhledem k jeho zdravotnímu stavu.

•

Cílové skupiny Technika Pilates byla původně zpracována pro nemocné či zraněné. Postupem času se

však k této technice dostaly i další cílové skupiny a v dnešní době je to natolik rozšířená technika, že k ní můžeme přiřadit téměř všechny kategorie lidí. Abychom však nesklouzli do všeobecnosti, budeme se zabývat pouze tím, proč si jej oblíbili zrovna tanečníci, a jaké cílové skupiny navštěvují námi vybrané organizace (Wellness centrum a Pilates Havlik). Tanečníci, jako cílová skupina, přilnuli k tomuto typu cvičení proto, že je velmi prospěšné jako doplňkový sport. Technika Pilates podporuje ohebnost a pružnost svalů, které tanečníci využívají nejčastěji (nejvíce namáhané svalové skupiny na nohou, pažích a břišní svaly) a zároveň trénuje ty svaly, které s těmi hlavními pracují v součinnosti. Vedlejší a menší svalové skupiny jsou proto velmi účinně trénovány a výsledek se rychle a pozitivně projeví v celkovém pohybovém výrazu dotyčného tanečníka, jenž se věnuje oběma technikám (klasickému tanci i Pilates). Wellness centrum nemá své cílové skupiny určeny. Jeho nabídka se tak obrací k široké veřejnosti města Brna. Pilates Havlik navštěvují zejména zákazníci z okolí tohoto centra, tedy z okolí Brna Židenic, ale daleko to nemají ani lidé žijící v centru. Opět zejména střední věková kategorie.

70

•

Veřejné mínění Pilates je technika cvičení, která je v dnešní době velmi rozšířená a staví se mezi jedny

z nejoblíbenějších tréninkových aktivit. Můžeme tak usuzovat z pohledu nabídky množství kurzů na území města Brna (již tvoří desítky různých technik Pilates, zaměřených např. pouze na určitou část těla, využívající pouze podložku a pracující se svým tělem, nebo na přístrojích atd.). Na takto zaplněném trhu můžeme lehce zkoumat veřejné mínění. To je samozřejmě velmi příznivé. Přesto, že žádné z center nepodniká velké akce či kampaně ve stylu public relations, fungují tyto kurzy velmi efektivně, tzv. na doporučení. Doporučení je výborná věc, která se týká také oblasti reklamy. Kladná doporučení a kladné názory na kurz, zařízení, specifikace techniky Pilates, nebo i na lektora, fungují jako reklama zdarma (čím víc je zákazník spokojen, tím více kladných doporučení také roznese). Pokud ovšem není spokojen, může mít organizace problémy. Doporučení samozřejmě nemůžeme brát jako rovnocenného soupeře médiím. Média mají daleko větší dosah, avšak lokálně jsou doporučení velmi důležitá, zvláště pro menší organizace. Vyhraněnost názoru je v případě metody Pilates a zmíněných center (Wellness centrum, Pilates Havlik) popisována spíše kladně. Zákazníci se rádi vracejí, není problém s návštěvností, což můžeme připsat jednak účinnosti doporučení, a jednak samotné technice v podání těchto organizací. Jejich komunikace směrem ven je promyšlená a hlavně funkční, ale o tom více v samostatném pojednání o komunikaci. Proměnlivost názoru zde nemá valné uplatnění. Názor na techniku Pilates je ve společnosti již daný. Lidé, kteří navštěvují kurzy Pilates ví, o čem mluví a pochvalují si účinky, které pociťují na vlastním těle. A ti, kteří si pouze domýšlejí a mají své představy o technice Pilates se dělí na dvě poloviny. Jedna mluví o kladných účincích techniky, avšak nulová zkušenost jim nedovolí zaujmout opravdu přesvědčený a přesvědčivý postoj (tato skupina většinou žádný jiný sport pravidelně neprovozuje). Druhá polovina lidí technologii Pilates zatím úplně nedůvěřuje a spíše snižuje její kvality, jako např. pomalost při cvičení (jiné sporty mají větší akceleraci – squash, fotbal nebo i stolní tenis), malá námaha (často si představují těhotné ženy, které dělají pouze jednoduchá cvičení, aby nedošlo k úrazu) a také malá účinnost (v tomto ohledu je to názor z velké většiny mužský, protože není vidět okamžitý výsledek, tak jako například v posilovně, kde si může muž vyrýsovat některé svalové skupiny doslova během několika dní). Tato druhá polovina lidí se většinou již

71

orientuje na nějaký sport (může to být i tanec) a technika Pilates ji připadá méně efektivní. Může to ovšem být nesprávným cvičením nebo také přístupem organizace a lektora. Účinnost veřejného mínění o zmíněných dvou organizacích ( Wellness centrum, Pilates Havlik) zabývajících se technologií Pilates, může být posuzována jak z hlediska doporučení, jehož účinky jsou popsány již výše, anebo také z hlediska důvěryhodnosti. Pokud vezmeme v úvahu první hledisko, zjistíme, že na základě neustálého zájmu a obsazenosti kurzů, jsou tyto dvě organizace naprosto spokojené s tím, jak je veřejnost vnímá. Na základě důvěryhodnosti mají vytvořenou širokou zákaznickou základnu, která jim poskytuje klidné zázemí a možnost věnovat se rozvoji nejen na poli samotné techniky Pilates, ale také na poli public relations. Podíváme-li se blíže na druhé hledisko – důvěryhodnost, vidíme, že zde existuje jistá provázanost s prvním hlediskem v ohledu zázemí a tvorby public relations. Pokud tedy organizace nemá jisté zázemí vytvořené stálými zákazníky, nemůže se plně soustředit na tvorbu public relations. Spíše se pak soustředí na reklamu nebo sponzoring54 aj. Na účinném veřejném mínění má největší podíl samotná organizace, jak se chová, jedná, jak vypadá, co vytváří a produkuje. Velký podíl však nemůžeme upřít ani samotné technologii Pilates, která si od svého vzniku vytvořila sama o sobě takové PR, že organizace, které chtějí zařadit techniku Pilates do svého rozvrhu, již nemají příliš práce.

•

Komunikace Komunikaci jednotlivých organizací si ukážeme opět konkrétně na příkladech

komunikačních prostředků. Nejdříve se ale podíváme blíže, jak funguje rozdělení vnitřní a vnější komunikace těchto organizací. Vnitřní komunikace mezi nadřízenými a podřízenými (managementem a lektory) funguje v obou organizacích víceméně stejně. Porady ohledně vývoje kurzů, vývoje managementu, propracování vztahů s veřejností ve smyslu PR i jiných věcí, probíhají pravidelně vždy v odstupu několika týdnů. Funguje zde interní komunikace pomocí e-mailů, nebo v případě potřeby rychlé domluvy, pomocí mobilních telefonů. Vzájemné vztahy mezi zaměstnanci i nadřízenými jsou velmi přátelské a otevřené, což je vidět zejména právě 54

Blažek, Ladislav. Základy managementu. Praha: Grada, 2011

72

v komunikaci, ale také na příkladech akcí, které organizace pořádají (např. „příměstský tábor pro děti“). O tom ale více později v samostatné části – akce a public affairs. Co se týče organizace Pilates Havlík dostáváme se do situace, kdy je komunikace řešena ještě otevřenějším způsobem než u Wellness centra, protože se jedná o rodinnou firmu. Vnější komunikace je navazována mezi zákazníky a organizací. Bereme v úvahu nejen to, jak se lektoři nebo vyšší management chová přímo na půdě organizace a v rámci poskytovaných kurzů, ale také jací jsou tito lidé mimo organizaci. Z rozhovoru s lektory i vedoucími manažery usuzujeme, že vnější komunikace probíhá na velmi vysoké úrovni a je naprosto korektní. V tomto se jedna organizace od druhé v ničem neodlišuje.

Prostředky komunikace: v Tiskoviny v podobě letáků, plakátů, časopisů aj. nejsou v organizaci Pilates Havlik vůbec používány. Tato organizace pracuje se svou stálou klientelou a na základě jejího doporučení, přijímá nové zájemce. V případě Wellness centra se setkáváme s formami tiskovin, jako jsou letáky a plakáty, ale pouze v malém měřítku. V rámci budovy organizace i na ulici se s těmito tiskovinami setkáváme pouze v případě přípravy různých akcí (slevy, semináře). v Média jsou v dnešní době již nutností. Kdo není slyšet v rádiu, vidět v televizi nebo na internetu, nemá příliš šanci se prosadit. Pilates Havlik využívá mocného internetového média ve formě sociální sítě Facebook a vyskytuje se také v televizi např. v programu „Sama doma“. Wellness centrum používá stejných prostředků – televize (ČT a BTV55), rozhlas (rádio Kiss Hády, Krokodýl), internet (sociální síť Facebook). v Akce a public affairs jsou specifičtější formou komunikace organizace s veřejností. Organizace Pilates Havlik tuto formu komunikace nevyužívá, protože má v současnosti příliš mnoho práce se svou aktuální klientelou. Jedná se o malou organizaci s širokou zákaznickou základnou a jejich prioritou je uspokojit v první řadě potřeby zákazníka. Wellness centrum je větší organizací s širší nabídkou služeb, kam můžeme zařadit také různé akce (např. slevové lekce, semináře, víkendové kurzy, nebo letní školy). Public affairs se však neuplatňuje ani v této organizaci. v Prvky organizační kultury. Zde si opět jednotlivé organizace rozebereme postupně a začneme Wellness centrem. Název nás zavádí spíše na pole zdravé výživy, protože se 55

Česká televize a Brněnská televize

73

v poslední době wellness skloňuje nejčastěji v tomto směru. K wellness se však váže také zdravý způsob života, a to je právě cvičení a posilování těla. Ohledně vybavenosti této organizace můžeme říci, že jsou velmi vkusně, decentně a jednoduše dodrženy zásady toho, co jednotlivé kurzy vyžadují. K prvku vybavenosti je také nutné dodat jeden nezanedbatelný pojem, a to je poloha této organizace v centru města, která má blahodárný vliv na její návštěvnost. Jako druhá organizace přichází na řadu Pilates Havlik. Název nese jméno majitele a zároveň lektora, což je velmi časté u menších rodinných organizací. V jistém smyslu to může dodávat organizaci atmosféru domácí pohody a klidu – to je v dnešní uspěchané době žádané. Slogan hlásá „Výuka pilates tradiční metodou“ – velmi lákavá slova, která dokáží přitáhnout potencionálního zákazníka, zvláště slovem „tradiční“. Toto slovo je emocionálně zabarvené a působí na podvědomí zákazníka ve smyslu – co je tradiční, to je vyzkoušené a dobré. Logo zde tvoří samotný název Pilates Havlik. Jako poslední bod nejdůležitějších prvků organizační kultury uvádíme vybavenost – ta se odvíjí od velikosti organizace a poskytuje stejně jako název jistou hodnotu a domácí atmosféru.

•

Corporate image (CI, CD, CC, CCom) Corporate identity je založena na filozofii, historii, jednání a měřítkách organizace.

V případě filozofie a historie si jsou obě organizace velmi podobné, a to z důvodu své zaměřenosti na kurzy rozvíjející a posilující nejen tělo, ale i mysl. Co se týká jednání a měřítek organizací, zde narážíme již na větší rozdíly. Wellness centrum je typická organizace nacházející se v centru města Brna, která poskytuje širokou nabídku služeb. Očekávaným jednáním by bylo nastavení vyšších cen oproti ostatním organizacím, které jsou dále od centra, avšak takovéto jednání se zde neprojevuje, naopak jsou ceny nastaveny ještě níže než u jiných podobných organizací. Pilates Havlik je rodinnou organizací zaměřenou téměř výhradně na techniku Pilates a s ní spojené nebo příbuzné kurzy. Z tohoto měřítka organizace vyplývá také jeho jednání, které je založeno na bázi blízkých vztahů se zákazníkem.

74

•

Kampaně Kampaně týkající se přímo techniky Pilates ani v jedné organizaci nejsou zaváděny,

protože, jak už bylo dříve napsáno, Pilates je technikou, která u nás existuje již dlouhou dobu a tvoření kampaní na utužení jejího vztahu s veřejností nebo snad na propagaci této techniky, již není tolik efektivní. Kampaně nejsou organizacemi užívány ani v negativním smyslu – napravení vzniklých problémů, které by mohly napáchat škody na veřejném mínění. Organizace je užívají pouze tehdy, pokud chystají speciální akce (víkendové lekce, semináře, týdenní dovolenkové pobyty, letní školy atd.), a to v rozsahu tiskových materiálů, internetu, rádia i televize.

75

12. Závěrečné porovnání a vyhodnocení uvedených organizací z pohledu

PR pojmů a informací získaných dotazníkovým průzkumem + návrhy na možná vylepšení PR strategie

Pro snadnější získání většího množství dat o organizacích, zvolili jsme metodu dotazníků56. Výzkumu se účastnili organizace Centrum tance (kurzy: moderní balet, balet fitness, PortDeBras), Taneční škola Balladine (kurz klasického baletu), kurzy Pilates provozované organizacemi Wellness centrum, Pilates Havlik, taktéž vedoucí manažeři a lektoři těchto organizací57. Vyplněno bylo celkem 110 dotazníků. Následuje samotný rozbor týkající se základních údajů organizací a jednotlivých pojmů PR, tak jak byly popsány výše. Rozbor je založen na faktech získaných dotazníkovým průzkumem. Veřejné kurzy klasického tance (v různých soudobých modifikacích) přitahují samozřejmě více ženy. O něco lépe je na tom technika Pilates, kde můžeme vidět cca 20 % mužů a 80 % žen. Technika klasického tance se může od techniky Pilates poučit o ukázkách způsobů cvičení přímo na mužích. V klasickém tanci totiž vidíme, např. na webových stránkách taneční školy Balladine i Centra tance, pouze ženy. Muži si sice mohou přečíst, že jsou také vítáni, ale to co je opravdu čeká, neuvidí. To je chyba, které se technika Pilates nedopouští a ukazuje cviky jak na ženách, tak na mužích. Muži proto mohou hned posoudit, zda chtějí mít takovou postavu a dostat se k ní právě tímto způsobem cvičení.

•

Image organizací, které nabízí veřejné kurzy klasického tance, je založena na zkušenostech lektora. V případě taneční školy Balladine můžeme mluvit o velmi příjemném působení lektora na zákazníky z hlediska profesionality, vlastností využívaných v komunikaci se zákazníkem, ale i zkušeností jednak s tancem samotným, a jednak s výukou tance. Centrum tance je na tom velmi podobně, až na malou výjimku, a to ve zkušenosti lektorů s výukou. Vedení jednotlivých lekcí nedosahuje takové kvality jako v Balladine. Tím je ovlivněn také výsledek, jehož zákazníci dosahují. Co se týče techniky Pilates je nutno podotknout, že všichni lektoři, byť se jejich výukové metody liší, dosahují vysoké profesionální úrovně.

56 57

Ukázky dotazníků jsou v příloze. Vyplněné dotazníky jsou uschovány v soukromém archivu autorky. Jmenovitě viz seznam literatury a zdrojů.

76

•

Cílové skupiny nejsou vedoucími manažery jasně vymezené ani v jedné ze zmíněných organizací. Z rozhovorů vedených s těmito manažery vyplývají výše zmíněné skupiny až po jisté chvíli uvědomování si, kdo je vlastně jejich zákazník. Je sice dobré si toto uvědomit (říká se: „lepší pozdě než nikdy“), avšak bylo by dobré tyto věci řešit raději dříve při vzniku a zaběhávání organizace. Následovalo by jednodušší navazování vztahů s veřejností (PR), snáze by se hledali případní sponzoři i vhodná místa na propagaci. Výjimku zde tvoří taneční škola Balladine, která se ještě stále nachází v období zaběhávání, a proto jí tento nedostatek nemůže být vyčítán.

•

Veřejné mínění je založeno na tom, jak se o těchto organizacích mluví v médiích (televize, rozhlas, ale také internet a různé tiskoviny). Z příkladů rozepsaných výše zjišťujeme, že existence pouze kladných zpráv a zmínek v médiích, žádná pomlouvačná tvrzení nebo špatná doporučení, může znamenat jediné – velmi příznivé veřejné mínění. Tento úsudek dokazují také vyplněné dotazníky a zpětná vazba samotných účastníků kurzů, která byla vyhodnocena jako 100% spokojenost.

•

Komunikace ve větších organizacích jako je Centrum tance a Wellness centrum probíhá složitějšími způsoby na bázi porad svolávaných jednou za 3–5 týdnů, kterých se pouze výjimečně účastní většina či všichni zaměstnanci. Tato nevýhoda obtížnosti sladění rozvrhů tolika lidí najednou, je kompenzována spokojeností zákazníka, který má více příbuzných služeb pod jednou střechou. Na druhou stranu v případě taneční školy Balladine a Pilates Havlik musíme uznat výhodu malým organizacím v rychlosti řešení různých situací týkajících se výuky, managementu či public relations.

•

CIm (CI, CD, CC, CCom) – souhrn nebo součet corporate image, corporate identity, corporate design, corporate culture a corporate comunication dává dohromady důležitý prvek v public relations – prvek úspěšnosti. Tu můžeme měřit podle návštěvnosti a postupného rozvoje organizace. Na příkladu Centra tance vidíme, že

77

návštěvnost a zájem podporovaly rozvoj organizace, která oproti svému začátku dnes nabízí nepoměrně více kurzů. Stejně je na tom Wellness centrum. V případě taneční školy Balladine se zatím nemůžeme bavit o neúspěchu, zde je vše zatím v procesu rozvoje. A co se týká organizace Pilates Havlik, je nutné si uvědomit, že nejen rozšiřování nabídky organizace také zkvalitní její služby. V této organizaci se jedná spíše o kvalitu a ne kvantitu.

•

Kampaně jsou všemi organizacemi pořádány pouze výjimečně v případech velkých akcí, netradičních seminářů nebo nového produktu kurzu. Co se týče starších, již zaběhlých kurzů, není ani v jedné organizaci problém najít zákazníky a udržovat s nimi dobré vztahy tak, aby se znovu vraceli nebo alespoň doporučili jejich organizaci dále svým známým. Na území města Brna jsou desítky veřejných kurzů zabývajících se metodou Pilates a většina z nich je plně obsazena. To poukazuje na zájem o tuto techniku a její skvěle vystavěné vztahy s veřejností. Pokud vezmeme v úvahu veřejné kurzy klasického tance, nenajdeme v Brně tak širokou nabídku, ale protože je to vcelku nový artikl na trhu veřejných tanečních kurzů a již v této době má spoustu zájemců, můžeme si být jisti, že do budoucna se ještě více rozvine. Jediný problém na kurzech klasického tance je s návštěvností mužů. Stálo by tedy za pokus vymyslet kampaň pro cílovou skupinu mužů. Tito jsou většinou tancem velmi málo oslovováni a tak je důležité vyzdvihnout prvky, které by je právě na klasickém baletu mohli zaujmout. Taneční škola Balladine má na svých stránkách sice krátkou upoutávku pro muže ve formě článku, ale to je velmi málo a navíc na ni mohou narazit pouze při vstupu na webové stránky této taneční školy, kam se asi jen tak náhodou těžko dostanou. Kampaň by mohla probíhat na středních a vysokých školách, kde je mnoho studentů, kteří hledají rozptýlení od učení nebo novou formu cvičení. Co by tedy mohlo tyto mladé muže přitáhnout? Přítomnost slečen v hodinách, které upřímně řečeno nechodí na hodiny klasického baletu ve svetrech, mikinách nebo jiném nepříliš ženském oblečení. Naopak jsou oblečeny tak, aby bylo vidět držení jejich těla, nohy, paže – ne proto, aby se před někým předváděly, ale z prostého důvodu nutnosti, aby lektor viděl, kde dělají chybu a mohl je opravit. Je to sice prvoplánový impuls pro muže, který se tak ocitne mezi několika krásnými ženami a může s nimi tančit, avšak

78

proč nevyzdvihnout to, co muže láká, to co doopravdy chtějí a hledají jinde? Dále je velmi důležité zdůraznit klady, které to přinese jim osobně, což je trénink, svaly, zlepšení taneční techniky (nejen klasické), zlepšení rovnováhy, určitou svalovou hmotu atd. To vše jsou artikly, na které muži uslyší. Nakonec zbývá jediné, vymyslet graficky zajímavé letáky, plakáty anebo např. pozvánky, které zvou na první lekci zdarma. Tuto lekci je pak nutno udělat více specifickou a ukázat mužům, čeho všeho mohou dosáhnout, pokud budou chodit pravidelně.

79

13. Balates: Návrh nového produktu v oblasti tanečních veřejných kurzů a jeho propagační kampaně Zde chceme využít získané informace jak z umělecké části, tak také z ekonomické části, týkající se nejen public relations, ale okrajově také prvků jako je návštěvnost a vedení organizací, abychom navrhli vlastní styl, jakousi syntézu klasického tance a techniky Pilates. Výše jsme se dočetli o různých modifikacích klasického tance (moderní balet, balet fitness), avšak zde chceme nejen dodat několik prvků, ale propojit tyto dva styly stejnoměrně. Pro názorný příklad této práce můžeme užívat pojmenování „Balates“, čti [balátes].

13.1 Náplň kurzu Balates Veřejný kurz Balates zahrnuje prvky techniky Pilates v rámci rozehřívání svalů (15 minut). Postupné protažení nejvíce namáhaných svalových skupin na dolních končetinách pomocí posilovacích cviků techniky Pilates (15 minut). Klasické baletní prvky u tyče a na volnosti (45 minut). Na závěr posilovací cviky z techniky Pilates zaměřené na horní část těla – trup, záda, paže (15 minut) a protahovací cvičení z techniky Pilates v individuálním časovém rozsahu. Náplň hodiny záleží zcela na lektorovi, který posuzuje schopnosti jednotlivých účastníků kurzů a udává dle toho obtížnost. Cílem je věnovat se začátečníkům, aby nabyli základních poznatků a správných návyků z obou technik, avšak zároveň nezanedbávat pokročilé účastníky kurzu, jimž může být zadána samostatná činnost. Kurz bude naplánován na cca 1,5 hodiny celkem třikrát týdně. Není to tedy klasický formát veřejných kurzů, které probíhají většinou jedenkrát, maximálně dvakrát týdně. Tento kurz předpokládá vyšší úroveň znalostí pro využití v praxi, a proto je nutné také vynakládat více úsilí, času a energie.

13.2 Návrh propagační kampaně pro kurzy Balates Kampaň si rozebereme postupně podle vybraných bodů, které jsme popisovali již dříve u každé organizace. 80

A) V první řadě je nutné vytvořit image organizace. K tomu nám pomůže správný výběr zaměstnanců. Ti jsou jedním z nejdůležitějších ukazatelů kvality kurzu, kterou účastníci posuzují. Lektoři samozřejmě musí být proškoleni v obou technikách a znát dostatečně dobře anatomii lidského těla, aby mohli jednotlivým účastníkům profesionálně pomoci s jejich problémy. Zároveň by lektor měl být komunikativní, veselý, bystrý, pohotový atd.

B) Určení cílových skupin hned na počátku vzniku organizace nám ulehčí mnoho práce do budoucna. Dle výzkumu na bázi dotazníku a výzkumu ve výše zmíněných organizacích víme, že kurzy klasického baletu navštěvují zejména ženy ve věku od 20–45 let (větší část tvoří mladší ženy). Kurzy Pilates jsou zato navštěvovány nejen ženami, ale také muži (cca 20 %) a věková hranice je zde posunuta až do výše 60 let. Takto se nám cílová skupina pro kurz Balates velmi rozšířila. Pro úspěšnou propagační kampaň uvedení nového kurzu na trh je nutné tuto cílovou skupinu zaměřit více na konkrétního uživatele. a) Velmi vděčným zákazníkem je cílová skupina – studenti. Ti jsou sice opravňováni k různým slevám, avšak mají relativně flexibilní časový rozvrh a hlavně zájem o pohyb a nové zkušenosti. b) Druhou cílovou skupinou, na kterou bude kurz zaměřen, jsou ženy ve středním věku se zájmem o pohyb a tanec. c) Třetí cílovou skupinu budou tvořit muži se zájmem o pohyb, popř. tanec. Ti budou nepostradatelní nejen na samotných trénincích, kde se s nimi mohou nacvičovat různé specifické techniky (týká se hlavně taneční výuky), ale také při plánovaných vystoupeních.

C) Výběr komunikačních prostředků závisí na výše rozdělených cílových skupinách. Jaká média oslovit a jaký prostor využít pro efektivní propagaci veřejného kurzu Balates? V případě první cílové skupiny je nutné dostat se na školní půdu (střední školy, vysoké školy), kde je mnoho prostoru využívaného právě k informování o nových zajímavých akcích, kurzech, příležitostech atd. Prostředky, které jsou zde 81

často užívány a slaví nemalé úspěchy, mohou být plakáty podpořené rozdáváním letáků, na kterých budou slevové kupóny. Cílová skupina žen středního věku se zájmem o tanec a pohyb i cílová skupina mužů může být oslovována jak venkovní reklamou, tak také plakáty a letáky, což je ovšem velkoplošná reklama a nemusí zasáhnout pouze vybrané cílové skupiny. Vhodným médiem by zde mohl být rozhlas a programy určené právě těmto cílovým skupinám. Např. Český rozhlas a jeho programy „Randes-vous“ nebo „Tandem“, Kiss Hády a jejich program „PH Faktor“, nebo rádio Krokodýl a jeho program „O čem se mluví“. Dalším médiem vhodným k propagačním účelům je tisk. Zde bychom navrhovali např. časopisy KAM v Brně, nebo KULT, který sice není prvoplánově zaměřen na sportovní aktivity, avšak obsahuje také rubriku, v níž může být o novém tanečně-sportovním kurzu zmínka, popř. je využitelný jako reklamní plocha. V neposlední řadě je možné využít také internetu a možností sociálních sítí jako je např. Facebook. Zde vytvořená stránka tohoto kurzu může pozvat řadu svých známých a přátel na společenskou akci pořádanou ke vzniku tohoto kurzu a zároveň nabírat zájemce o tento kurz nebo příznivce tohoto kurzu, kteří jej mohou doporučovat dál a fungovat na principu „doporučení“. Ke komunikačním prvkům zde zařadíme také prvky organizační kultury, které pokládáme za velmi důležité popsat. Je to název, logo, slogan, vybavenost. Co se týče názvu ten je dán spojením slov balet a Pilates, ze kterých vznikne slovo Balates. Od něj jde asociační linie k technikám balančního cvičení na míči a různých jiných pomůckách, se kterými Pilates pracuje a které pozitivně ovlivňují rozvoj tanečníka. Logo bude jednoduché vyjádření myšlenky – ve tvaru velkého míče (pomůcka při cvičení Pilates) bude název kurzu a na pozadí postava tanečního páru v baletní pozici. Pod názvem bude slogan oznamující hlavní myšlenku kurzu „Rovnováha mezi tancem a sportem“. Vybavenost bude dána potřebami pro techniku Pilates – pomůcky: podložky, velké míče, gumy, závaží na nohy, lehké činky, vodní činky atd. i potřebami klasického tance: sál se zrcadly a vestavěnými tyčemi okolo třech zdí, baletizol58 nebo jiný povrch, na kterém se dá tančit i cvičit zároveň (různé typy linolea).

58

Speciální podlahová krytina používaná v baletních sálech i na jevišti při vystoupení.

82

13.3 Výstup kurzu Balates a využití v praxi Prvořadým cílem tohoto kurzu bude zlepšit techniku tanečníků a to nejen pomocí samotného cvičení klasické techniky, ale také pomocí metody Pilates, která podpoří vývoj a stavbu svalů. Tím se dostáváme k dalšímu velmi důležitému cíli a to je využití získaných zkušeností a návyků v tanečníkově osobním životě – v práci, doma, při jiných sportech atd. V neposlední řadě budou také pořádány vystoupení, vždy po domluvě s jinými podobnými kurzy nebo organizacemi, a to na půdě kulturních center, domů, divadel apod. pro přátele, známé, zájemce a širokou diváckou veřejnost.

83

14. Závěr

Veřejné kurzy klasického tance i metody Pilates jsou v Brně oblíbené a navštěvované. I když je metoda Pilates rozšířenější, což je dáno poměrně krátkou dobou existence veřejných kurzů klasického tance na trhu, mohli jsme si dovolit oba kurzy postavit vedle sebe v jedné práci. Neudělali jsme to z důvodu, abychom je srovnávali, ale proto, abychom ukázali jejich společné cíle, postupy i výsledky. To jsme si teoreticky načrtli v první části a podpořili fakty z dotazníkového průzkumu v části druhé. V první části jsme si tedy postupně vymezili hlavní téma této práce – veřejné kurzy klasického tance a metody Pilates. Ukázali jsme si principy, na kterých oba kurzy fungují a jaké mají cíle. Zde jsme našli určitá propojení, což nás vedlo k hlubšímu prozkoumání možností a nabídky kurzů na území města Brna. Zjistili jsme, jaké vznikly modifikace metody Pilates i to jaké kurzy se vyvinuly z klasické taneční techniky a přizpůsobily se tak poptávce širší veřejnosti. Následující kapitola popisuje využití zkušeností z těchto kurzů v praxi našeho každodenního života – to jak vnímáme pohyb, jak umíme „prodat“ nebo využít našeho vlastního stylu pohybu, řeči těla a jak se učíme umění improvizace. Blíže jsme zkoumali také strukturu kurzů, které jsme si z nabídky města Brna vybrali. Klíčovým prvkem, pomocí kterého jsme nahlíželi jednotlivé organizace a jejich nabídku, bylo PR (public relations). Vymezení tohoto pojmu nám otevřelo druhou ekonomickou část práce. Následné definice několika základních atributů PR jako je image, veřejné mínění, komunikace atd., byly použity pro jednotný přehled o všech kurzech a organizacích, abychom je mohli v závěru srovnat a zjistili jejich vzájemné možnosti doplnění. Z první části, jako nejdůležitější prvek, vyplývá umění využít naučené dovednosti z kurzů ve svém každodenním životě. V druhé ekonomické části jsme se soustředili na základní prvek public relations, což je komunikace. V závěru nám proto vznikla potřeba vytvořit jakýsi průnik klasického tance i metody Pilates. Takto vznikla technika Balates. Prozatím teoretický návod na kurz, jenž nám nabízí ty nejlepší vlastnosti (komunikace i využití v praxi) z obou technik a znásobuje dosažené výsledky případných účastníků. Připojen je také návrh propagační PR kampaně tohoto kurzu.

84

Resumé

Klíčovými pojmy k této práci jsou klasický tanec a metoda Pilates. Pro užší vymezení jsme si zvolili nahlížet tyto témata z perspektivy veřejných kurzů a jejich struktury public relations (vztahů s veřejností). Klasický tanec, jako vcelku nový artikl na trhu veřejných kurzů, je postaven vedle metody Pilates, což je sice nepoměrně mladší metoda, avšak na trhu v České republice již existuje delší dobu. Zjišťujeme, že cíle i výsledky obou cvičení se střetávají v základních bodech, jako je např. získávání stability, procvičování vnitřních svalů, lepší držení těla atd. S podporou pojmů vážících se k public relations jsme si rozebrali jednotlivé kurzy z nabídky města Brna a došli k možnému zajímavému propojení. V závěru tak vytváříme nový kurz jménem „Balates“, který je pomocí navrhnuté PR kampaně možné uvést na trh.

The key concepts of this work are classical dance and the Pilates method. To narrow the scope, we have chosen to inspect these topics from the perspective of public courses and how their public relations are structured. We compare classical dance, which is relatively new in the Czech market, to Pilates which has been available for longer despite being a far younger method. We found that the objectives and results of both exercises converge in fundamental aspects such as gaining stability, practicing internal muscles, improving body posture, etc. Using public relation concepts, we have scrutinized individual courses available in the city of Brno and have come to an interesting possible fusion. As a result we have created a new course called "Balates", which could be marketed using a suggested PR campaign.

Основные понятия, которые используются в этой работе, являются класический танец и метод Пилатес. Для более узкого ограничения, мы решили посмотреть на эти темы с перспективы общественных курсов и их структуры (отношений с общественностью). Класический танец как

более менее новый артикл на рынке

общественных курсов, расположился рядом с методом Пилатес, который является

85

гораздо моложе, хотя на Чешском рынке уже существует длительное время. Оказалось, что цели и результаты обеих тренингов пересекаются в основных точках, как например достижение стабильности, тренировка внутренних (глубоких) мышц, лучшее держание тела и т.д. С поддержкой понятий, относящихся к оттношениям с общественностью, мы разобрали отдельные курсы, которые были предложены городом Брно, и пришли к возможной и

интересной взаимосвязи. В результате

создаём новый курс под

названием "Балатес", который благодаря ПР компании, возможно ввести на рынок.

86

Literatura a použité zdroje

Bazarová, N., Mejová, V. Abeceda klasického tance. Praha: Státní pedagogické nakladatelství, 1980 Blažek, Ladislav. Základy managementu. Praha: Grada, 2011 Bogart, Anne. Úhly pohledu. Praha: Divadelní ústav ve spolupráci s Divadlem Archa, 2007 Červenka, M. - Jankovič, M.: Estetická funkce, norma a hodnota jako sociální fakty. Brno, 2000 Dostálová, Iva. Vyšetřování svalového aparátu. Olomouc: Hanex, 2006 Goldberg, L. Rose. Performance LIVE ART SINCE 1960. New York: Harry N. Abrams, 1998 Herman, Ellie. Pilates na míči – jak si zpevnit a zformovat celou postavu. Computer Press, 2007 Chmel, Zdeněk. Propagace, public relations, media. Brno: ANTE ve spolupráci s Filozofickou fakultou Masarykovy univerzity, 1997 Novotná, Eliška, Nový, Jan, Musil, Jan. Management Public Relations. Jindřichův Hradec: Oeconomica, 2011 Petráčková, Věra; Kraus, Jiří, a kol. Akademický slovník cizích slov A-Ž. Praha: Academia, 2000. str. 834 Postler Milan. Média v reklamě – televize, rozhlas, tisk. Praha: Vysoká škola ekonomická, Oeconomica, 2003 Saunders, Basil, Rae, C. Alexander. Jak blufovat v public relations. Praha: TALPRESS, 1995 Savčenko, Vladimír. Svět tvých iluzí. Bratislava: Eugenika, 1998 Škarabelová, Simona. Komunikace a Public relations. Brno: Masarykova univerzita, 2005 Trčková, Helena. Scénický pohyb. Brno: Masarykova univerzita, 2010 Ungarová, Alycea. Pilates – Tělo v pohybu. Praha: Ikar, 2010 Warren, Larry. Lester Horton: Modern Dance Pioneer. New York: Dance Horizons, 1977

87

Rozhovory s:

Bc. Petra Dadáková – vedoucí manažerka taneční školy Balladine, pořízený dne 28. 3. 2012 Bc. Hana Kachlířová – lektorka klasického tance taneční škola Balladine, pořízený dne 28. 3. 2012 Bc. Jana Oudová – regionální manažerka Centra tance Brno, pořízený dne 9. 4. 2012 Eduard Havlik – majitel a lektor Pilates organizace Pilates Havlik, pořízený dne 11. 4. 2012

Internetové zdroje: Dadáková, Petra. Balladine. [Online] 2011. Datum revize 9. 1. 2012 Dostupné z Zábranská, Martina. Wellness centrum Brno. [Online] 2012. Datum revize 2. 4. 2012. Dostupné z Havlik, Eduard. Pilates Havlik. [Online] 2009. Datum revize 18. 1. 2012. Dostupné z Oudová, Jana. Centrum tance. [Online] 2011. Datum revize 23. 4. 2012. Dostupné z

Kamenská, Aneta. PortDeBras. [Online] 2011. Datum revize 23. 4. 2012. Dostupné z

Fatkhulislamova, Renata. Moderní balet. [Online] 2011. Datum revize 23. 4. 2012. Dostupné z

Kudláčková, Denisa. Balet fitness. [Online] 2011. Datum revize 23. 4. 2012. Dostupné z

Sabongui, Renata. Kdo to byl J. Pilates. [Online] Datum revize 23. 4. 2012. Dostupné z

Oščadalová, Jana. Historie školy. [Online] 2001. Datum revize 1. 9. 2011. Dostupné z

88

Příloha

Dotazníky:

1. Dotazník PR (public relations)

1. Kolik průměrně máte zákazníků na jednu lekci? A kolik provozujete lekcí Pilates x Klasického tance týdně? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 2. Jaký je cca podíl v procentech mužů a žen? ………………………………………………………………………………… 3. Pořádáte semináře klasického tance/pilates? Jak často a za jakou cenu? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 4. Jaké jsou Vaše cílové skupiny? Podle čeho jste je určovali? Která z nich je nejdůležitější? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 5. Jakou formu má Vaše reklama (plakáty, letáky, média, rozhlas)? Dáváte o sobě vědět nějakým méně tradičním způsobem public affairs? …………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 6. Pokud se objeví dobré, nebo špatné veřejné mínění reagujete na něj? Jak? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 7. Máte speciální způsob pro udržování si stálých a věrných zákazníků? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 8. Spojujete své jméno s nějakou veřejnou akcí ve smyslu public affairs? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 9. Do čeho nejvíce investujete své volné finance? 89

………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 10. Jaké vydáváte tiskoviny (letáky, časopisy…)? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 11. Mluví se o Vás v médiích, v jakých a v jakém smyslu (reklama, informace o proběhlých akcích o připravovaných akcích…)? …………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 12. Popíšete stručně své: Corporate identity (CI) = zosobnění organizace z její filozofie, historie, měřítek, chování. ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Corporate design (CD) = jak se organizace prezentuje na veřejnosti po vizuální stránce (logo, barvy, styl písma, oblečení, nábytek, vybavení). ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Corporate culture (CC) = chování organizace vzhledem ke svým zaměstnancům (vzdělávací kurzy, perspektiva kariéry a růstu, odměny…) a vzhledem k ostatní veřejnosti (pořádané akce…) ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………

Kontakt: [email protected] Vlastní poznámky, co byste ještě rádi uvedli:

90

2. Dotazník pro lektory

1. Jsem muž/žena ve věku? ………………………………………………………………………………………… 2. Jakou školu jste vystudoval/a? Jakými kurzy jste prošel/prošla? …………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………….. 3. Čím se ještě zabýváte (práce, jiný sport, zájmy, záliby)? ………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………….. 4. Co získáváte tréninkem Pilates/Klasického tance (fyzicky i emocionálně), jak se chová a reaguje Vaše tělo, a jak se chováte Vy k němu (strava…)? Změnil se nějak Váš vztah k tělu? …………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………….. 5. Řešíte na kurzech chyby individuálně s každým účastníkem nebo obecně? Kolik máte lidí na kurze průměrně? …………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………….. 6. Jak dalece ovlivňují kurzy Váš osobní život (zkvalitňují jej, omezují jej nějak…)? …………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………….. 7. Jak se dá využít Pilates/Klasický tanec v našem každodenním životě? Mohly by si být tyto kurzy navzájem prospěšné? …………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………….. 8. Dá se na veřejných kurzech používat choreografie v jakém rozsahu? Jaké například? …………………………………………………………………………………….. 91

…………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………….. 9. Jaký je rozdíl mezi výukou klasického tance na konzervatoři a na veřejných kurzech? …………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………. Kontakt: [email protected] Vlastní poznámky, to co se nevešlo, nebo to co byste rádi dodali:

92

3. Dotazník pro zákazníky Pilates/Klasický tanec 1. Jsem žena, nebo muž? Ve věku? Věnuji se Pilates/klasickému tanci? Nebo se chci věnovat? ………………………………………………………………………………………. 2. Jste spokojeni s poskytovanými službami (Pilates/Klasický tanec)? Vylepšili byste na nich něco? …………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………. 3. Zdá se Vám cena kurzů adekvátní? Zaplatili byste i více? ………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………. 4. Jste spokojeni s instruktorem, trenérem? ………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………. 5. Proč jste se rozhodli pro kurz Pilates/Klasického tance? ………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………. 6. Co získáváte a co ztrácíte vlivem tréninků? ………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………. 7. Jaká je Vaše skupina, máte ji rádi, podnikáte spolu různé akce? ………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………. 8. Líbí se Vám podmínky, ve kterých kurzy probíhají (bar, sprchy, toalety, šatny…)? Chybí Vám něco? …………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………. 9. Jak využíváte zkušenosti získané na kurzech? ………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………. 10. Jaké je Vaše zaměstnání a ostatní zájmy? ………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………. Vlastní poznámky, nebo to co byste rádi dodali, můžete napsat z druhé strany. Kontakt: [email protected] 93

Obr. komunikace

Komunikační model probíhá vždy minimálně mezi dvěma účastníky. Jedná se o myšlenku (idea) a formulaci (message transmitted) v rámci dohodnuté jazykové normy na jedné straně a příjem (message received) a dešifraci (decoding) na straně druhé.

Ukázka grafiky grafiky webových stránek organizace Wellness centrum

Ukázka loga taneční školy Balladine

94

Ukázka loga a sloganu organizace Pilates Havlik

Ukázka loga a sloganu organizace Centrum tance

95