és a Flextronics Magyarországnál Interjú Papp Péterrel, a Flextronics humánerôforrás vezetôjével
Ügyfél: Flextronics Magyarország Iparág: Gyártás (elektronika) Megoldási terület: bérszámfejtési outsourcing, HR informatikai támogatása integrált megoldás keretében NEXON megoldás: nexONSOURCE, nexONHR Esettanulmány készítés idôpontja: 2005. január 20.
(esettanulmány)
Kívül tágasabb
NEXON 1138 Budapest Váci út 186. telefon: (06 1) 465 51 00 e-mail:
[email protected] www.nexon.hu
Kívül tágasabb Kihelyezett bérszámfejtés a Flextronics Magyarországnál Interjú Papp Péterrel, a Flextronics humánerôforrás vezetôjével A Flextronics világszerte mintegy 100 000 dolgozójával elektronikai tervezési, gyártási és logisztikai szolgáltatásokat biztosít a világ legnagyobb multinacionális cégei számára. A vállalat e tevékenységének jelentôs részét négy magyarországi üzemében, több mint tízezer munkavállaló foglalkoztatása révén végzi. A vállalat stratégiai döntését követôen 2000 nyarán írták ki azt a szolgáltatási tendert, amelynek nyerteseként 2001. január 1-tôl a Flextronics magyarországi munkavállalóinak bérszámfejtését outsourcing szolgáltatás keretében a NEXON végzi. A projekt felelôse Papp Péter, a Flextronics humánerôforrás vezetôje. - A Flextronics saját tevé-
feleinknek nyújtunk: az erôforrások és a költségek csökken-
kenységét outsourcing-ként,
tésével a versenyképesség és a profit javulását. A szolgál-
magyarul kiszervezésként is
tató kiválasztása és a szolgáltatói szerzôdés megkötése
jellemezhetnénk. Önöknek,
azonban mintegy féléves vizsgálódás és tárgyalás-sorozat
mint szolgáltatónak, vajon
eredménye volt.
egyértelmû volt-e a választás, hogy saját maguk is ha-
- Milyen szempontokat vettek figyelembe, amikor választot-
sonló szolgáltatást vegyenek
tak a szolgáltatók közül, és miért pont a NEXON-nal írták alá
igénybe?
a szerzôdést?
Papp Péter: - A cég stratégiai
P. P.: - A pályázóknak számos
döntése, hogy minden olyan
igen szigorú feltételnek kellett
tevékenységet, ami nem tartozik szorosan a saját profilunkba, lehetôleg ki kell helyezni. Mi is azt várjuk az outsourcing-tól, amit a saját ügy-
„…minden olyan tevékenységet, ami nem tartozik szorosan a saját profilunkba, lehetôleg ki kell helyezni.”
Vezetôi összefoglaló A Flextronics Magyarország egy stratégiai döntést követôen 2000 nyarán írta ki a bérszámfejtés kihelyezésére vonatkozó tendert. A 8 induló közül egy többlépcsôs, nemzetközi tanácsadó céget is bevonó kiválasztási procedúrát követôen a NEXON nyert. A bérszámfejtési outsourcing sikeres bevezetését követôen immár 5. éve számfejtik a mint-
www.nexon.hu
megfelelniük, így a meghívásos tender 8 indulója közül mindössze 3 cég maradt fenn rostánkon. Ezen a ponton vontuk be egy nemzetközi ta-
egy 10 000 dolgozó bérét a nexONSOURCE szolgáltatás keretében. 2002-ben a Flextronics a nexONHR humáninformatikai rendszerére is bérleti szerzôdést kötött. A két megoldás integrációját követôen jelentôsen csökkent a papírmunka. A Flextronics tapasztalatai szerint az outsourcing nem csak költséghatékonyabb megoldást jelent, de hosszú távú stratégiai elônyökkel is jár.
2
a Flextronics gyárak találhatók, külön irodát nyit, hogy az ügyfélszolgálatot helyben tudja ellátni. Ez egyébként alapvetô elvárásunk volt a tender nyertesétôl.
- Ha már itt tartunk, felmerül egy kérdés, ami az outsourcing egyik legkényesebb pontja szokott lenni. Mi történt azokkal a munkatársaikkal, akik eddig a bérügyvitelt vitték?
P. P.: - Valamennyi munkatársunkat átvette a NEXON. Persze ez nem ment ennyire egyszerûen. A döntés elôször komoly ellenállást váltott ki az érintett dolgozókból, de azóta mindenki megtalálta a helyét. Flextronics International, Nyíregyháza - És hogyan zajlott a bevezetés, zökkenômentes volt-e az nácsadó cég szakértôit, hogy alapos átvilágítás alá vessék
átállás?
ezeket a versenyzôket. Nemcsak a szolgáltatások színvonalát és árát hasonlították össze, hanem vizsgálták az aján-
P. P.: - 2001. januárjában tulajdonképpen egy hónap alatt
latban szereplô szoftverek funkcionalitását, a háttérben hú-
lezajlott az adatok áttöltése, a migráció. Erre bizony mind-
zódó infrastruktúrát, a leendô szolgáltatók erôforrásait, és
két félnek sok éjszakája ment rá, de február 10-én már
hogy az egyes cégek milyen garanciát vállalnak tevékeny-
rendben zajlott a bérfizetés.
ségükért. Ebbôl az átfogó átvilágításból került ki a NEXON gyôztesként.
- De mégis mi volt az a plusz, ami feléjük billentette a mérleg nyelvét?
P. P.: - A NEXON saját fejlesztésû bérügyviteli rendszerrel rendelkezik, ami biztosíték
- 2005-ben immár negyedik
„A HR és a bérszámfejtés között létrejövô elektronikus kapcsolatnak köszönhetôen a papír alapú adminisztráció egy jelentôs részét sikerült megszüntetnünk.”
volt számunkra, hogy nem-
éve szolgáltat Önöknek a NEXON. Hogyan értékelné az elmúlt négy évet? Elégedett?
P. P.: - Alapvetôen elégedett vagyok a nexONSOURCE szolgáltatással. Minimális hiba fordult elô, de ezek ilyen nagy adatmennyiségnél és
csak a jelenlegi, hanem a jövôbeni igényeinket is ki fogja
ilyen hosszú idôtávban óhatatlanul bekövetkeznek. Minden
elégíteni nexONSOURCE szolgáltatása keretében. Ráadásul
hónapban több mint 10 000 alkalmazottunk bérét kell
a NEXON a kiválasztáskor már több mint tízéves piaci
számfejteni, illetve folyamatosan adminisztrálni kell a ki- és
tapasztalattal rendelkezett, illetve már számos cégnek nyúj-
belépô dolgozókat. Ezenkívül még az év végi adó-
tott hasonló szolgáltatást.
összesítéseket, bevallásokat is a NEXON készíti el. Annak
A cég munkatársainak képzettsége, évtizedes ügyfélszol-
érdekében, hogy ne csak a puszta adminisztráció szintjén
gálati tapasztalata, a magyar sajátosságokra edzett ügyvi-
merüljön ki a két cég közötti kapcsolat, folyamatosan
teli szaktudása szintén olyan érveket jelentettek, melyek
törekszünk az élô, partneri viszony kialakítására és ápolá-
sokat számítanak. Ezenkívül a NEXON rugalmasan állt
sára. Negyedévente értékelô megbeszélést tartunk, hiszen
a kérdéshez: vállalta, hogy mind a négy városban, ahol
mindannyiunk alapvetô érdeke, hogy a hibákat korrigáljuk.
www.nexon.hu
3
Ez a négy év egyébként önmagában is bizonyíték arra,
- Önök az outsourcing területén már nemcsak szolgálta-
hogy jól döntöttünk. Elégedettségünket és a NEXON iránti
tóként, hanem szolgáltatást igénybe vevôként is tapasz-
bizalmunkat az is jelzi, hogy 2002-ben kibôvítettük megál-
talt cégnek tekinthetôk. Milyen tanácsot adna azoknak
lapodásunkat, és a nexONHR humánerôforrás rendszerre is
a vállalatvezetôknek, akik most fontolgatják az erôforrás
bérleti szerzôdést kötöttünk. Ez a rendszer hatékonyan
kihelyezést?
kezeli a humánerôforrásokkal kapcsolatos feladatokat és P. P.: - Ha a költségeket mérle-
ezek adminisztrációját.
gelik, a kihelyezés teljes verti- A bérszámfejtés és a HR sok tekintetben összefügg, ami integrált megoldásokat feltételez. Gondolom Önök is ebbe az irányba indultak el, már csak a papírmunka csökken-
„Számunkra az outsourcing nem csak költséghatékonyabb megoldást jelent, de hosszú távú stratégiai elônyökkel is jár.”
tése érdekében is…
kumát, illetve hatását vegyék figyelembe. A szoftver, hardver, üzemeltetés, emberi erôforrások mellett gondoljanak az eddigi késedelmekre, hibákra és büntetésekre, melyekért ezentúl a szolgáltatónak kell erkölcsi és anyagi felelôs-
P. P.: - Már a tender kiírásakor és a szolgáltatási szerzôdés
séget vállalnia. Számoljanak azzal az elônnyel is, hogy
aláírásakor is fontos volt számunkra, hogy a rendszereink
az outsourcing esetében csak a tényleges szolgáltatásért
között létrejöjjön a megfelelô adatkapcsolat. Elsô körben
kell fizetni, így még változó munkavállalói létszám esetén is
az volt a célunk, hogy a HR és a bérszámfejtés között meg-
pontosan tervezhetôek a bérügyviteli költségek.
szülessen az adatáramlás, melyre a szolgáltatás második
Ezen kívül el kell dönteniük, hogy erôforrásaikat milyen
évében – a nexONHR program lízingelését követôen –
mértékben kívánják saját alaptevékenységükre koncentrálni.
született meg a kompromisszummentes megoldás.
Mi a kiszervezésnek köszönhetôen nagyon komoly ener-
Ez komoly mérföldkô volt rendszereink összehangolá-
giákat tudtunk átirányítani olyan egyéb személyügyi tevé-
sában, és még hatékonyabbá tette munkánkat. A HR és
kenységre, melyeket stratégiailag fontosabbnak tartunk
a bérszámfejtés között létrejövô elektronikus kapcsolatnak
a bérszámfejtésnél. Így számunkra az outsourcing nemcsak
köszönhetôen a papír alapú adminisztráció egy jelentôs
költséghatékonyabb megoldást jelent, de hosszú távú
részét sikerült megszüntetnünk. Ha például a Flextronics-
stratégiai elônyökkel is jár.
nál egy nagyobb létszámfelvétel történik, a nexONHR-t ennek megfelelôen új információkkal töltjük fel. Egy éves bérváltozáskor szintén rengeteg módosítást kell végrehajtani. Ezek az adatváltozások viszont már nem papír, hanem elektronikus formában kerülnek át a bérszámfejtô rendszerbe. A következô lépésben minden telephelyünkön szeretnénk megteremteni a bérszámfejtés, a HR és a beléptetô-, illetve munkaidô-nyilvántartó rendszer alkotta hármas között a valós idejû, online kapcsolatot. Terveik szerint ezt idén, 2005-ben hajtjuk végre, és ekkor azt mondhatjuk, hogy egy teljes, integrált rendszert tudunk mûködtetni a NEXON-nal közösen.
www.nexon.hu
4
NEXON Magyarország vezetô humánügyviteli szolgáltatója A NEXON 1989-ben három fôvel alakult, és együtt fejlôdött a rendszerváltó Magyarországgal – mára a hazai humáninformatikai megoldások piacvezetô szolgáltatója. A több mint 150 fôt foglalkoztató cég 2004-es nettó árbevétele meghaladta az 1,6 milliárd forintot. Legfontosabb terméke a teljes körû bérügyviteli szolgáltatást nyújtó nexONBÉR (korábban BERENC), amely a folyamatos fejlesztésnek és az évi 10-15 frissítésnek köszönhetôen a magyarországi szabályozásnak mindig megfelelô, megbízható és naprakész. További termékei a humán tôke sikeres alkalmazását biztosító nexONHR humánerôforrás-gazdálkodási rendszer, valamint a nexONTIME beléptetô és munkaidô-nyilvántartó rendszer. Ezen kívül a cég nexONSOURCE márkanév alatt teljes körû bérszámfejtés-outsourcing szolgáltatást is nyújt. A NEXON 1996 óta rendelkezik ISO 9001 minôsítéssel, 2002-ben pedig – a szoftver termékek kategóriában elsôként – megkapta a legmagasabb szakmai felkészültséget elismerô Microsoft Gold Certified Partner címet. A NEXON ma tíz magyarországi telephelyén 2400 ügyfél és több mint 1 millió munkavállaló igényeit szolgálja ki.
outsourcing szolgáltatás
humánerôforrás gazdálkodási rendszer
A feladat-kihelyezés – outsourcing – a modern vállalat-vezetés
A nexONHR kifinomult eszköz a tudatos munkaerô-gazdálko-
fontos eszköze. Azok a vállalatok veszik igénybe, melyek saját mû-
dásban. Segít megalapozott döntéseket hozni a céggel kap-
ködési területükre koncentrálnak, ezért mûködésük hátterét
csolatban álló minden személyre vonatkozóan, legyen az alkal-
csúcsminôségben és költséghatékonyan kívánják megteremteni.
mazott vagy pályázó, és hozzájárul ahhoz, hogy a vállalatok
A nexONSOURCE, azaz a kihelyezett bérügyviteli szolgáltatás
humán tôkéjüket a legsikeresebben kamatoztathassák.
lényege, hogy a NEXON partnereinek bérszámfejtéssel kap-
A nexONHR egyesíti a világcégek gyakorlati tapasztalatát
csolatos összes feladatát átvállalja, és biztosítja a bérügyviteli
a hazai sajátosságokkal. A fejlesztés alapja az Európa számos
tevékenység hosszú távú ellátásához szükséges valamennyi
országában piacvezetô Best!HR, világszerte több mint 40 000
feltételt, azaz a kiválóan képzett szakembereket, a számítógé-
referenciával.
peket és a saját fejlesztésû bérszámfejtô programot, valamint
A rendszer megfelel a hazai jogszabályoknak és igényeknek,
a kellékeket, a papírt, a postadíjakat, az irodahelyiséget. Így
valamint integrálható a NEXON bérügyviteli és munkaidô
a bérszámfejtés kihelyezésével a megbízók költséget, eszközt,
nyilvántartási rendszereihez. A NEXON munkatársai a beve-
munkaerôt takaríthatnak meg, a jó teljesítésért pedig a NEXON
zetési folyamatot „testreszabott” implementációs tanácsadás-
vállalja az erkölcsi és az anyagi felelôsséget.
sal támogatják.
A valós mûködés során a NEXON által feldolgozott bérügyvi-
A rendszer moduljai: toborzás, személyzeti nyilvántartás,
teli adatok számítógépes kapcsolaton keresztül azonnal az ügy-
képzés és fejlesztés, választott dátumhoz tartozó szervezeti
felek HR, illetve vállaltirányítási rendszerébe épülnek, így állan-
felépítés áttekintése és szervezeti felépítés tervezés, karrier- és
dóan ellenôrizhetôk, elemezhetôk. A NEXON budapesti és
utódlástervezés.
vidéki irodáinak munkatársai szoros kapcsolatot tartanak az ügyfelekkel, igény szerint személyes konzultációt, helyszíni ügyeletet adnak. A nexONSOURCE szolgáltatás messze túlmutat a bérszámfejtés hagyományos keretein, a NEXON saját programfejlesztôi gárdával, a legkorszerûbb informatikai háttérrel rendelkezik. A hatékony és stabil mûködést a legszigorúbb biztonsági elôírások betartása és a 15 éves bérügyviteli tapasztalat garantálja. A szolgáltatás népszerûségét mutatja, hogy 2005-ben már több mint 60 ezer magyar munkavállaló bérét számfejtette így a NEXON.
www.nexon.hu
NEXON 1138 Budapest, Váci út 186. telefon: (06 1) 465 51 00 e-mail:
[email protected] www.nexon.hu
5
