Kinderopvangorganisatie Toppie heeft drie vestigingen in Hilversum;

Inleiding Voor u ligt het informatieboekje van kinderopvangorganisatie Toppie; dit is bedoeld om u op de hoogte te stellen van de gang van zaken binnen onze kinderopvangorganisatie met betrekking tot de algemene uitgangspunten en regels. Mocht u suggesties of opmerkingen na het lezen van dit boekje hebben, dan zijn deze van harte welkom. Algemeen Kinderopvangorganisatie Toppie heeft drie vestigingen in Hilversum; Holleweg 1 Holleweg 1 Hilvertsweg 162 a Hendrik Smitstraat 10 a

(kdv 0-4 jaar) (nso 4-12 jaar) (kdv 0-4 jaar) (kdv 0-4 jaar)

Op de vestiging aan de Holleweg zijn 2 verticale groepen: • een groep van 16 kinderen van 0 tot 4 jaar • een groep van 20 kinderen van 4 tot 12 jaar Deze vestiging biedt 36 kindplaatsen per dag. Op de vestiging aan de Hilvertsweg zijn 4 horizontale groepen: • een groep van 11 kinderen van 0 tot 2 jaar • twee groepen van 11 kinderen van 1 tot 3 jaar • een groep van 15 kinderen van 2,5 tot 4 jaar Deze vestiging biedt 48 kindplaatsen per dag. Op de vestiging aan de Hendrik Smitstraat zijn 2 horizontale groepen: • •

een groep van 9 kinderen van 0 tot 20 maanden een groep van 14 kinderen van 20 maanden tot 4 jaar

Deze vestiging biedt 23 kindplaatsen per dag. Organisatie De organisatie van Toppie bestaat uit twee algemeen directeuren, een vestigingsmanager per vestiging en twee pedagogisch medewerkers per groep per dag. De eindverantwoordelijkheid van alle vestigingen ligt in handen van de twee algemeen directeuren, Liesbeth Schipper en Varna Vos. Zij zijn allebei werkzaam geweest in de kinderopvang en beiden zelf moeder. Zij zijn dagelijks werkzaam op de verschillende vestigingen en ondersteunen het dagelijkse, vaste team van pedagogisch medewerkers op de werkvloer. Voor zaken als plaatsingen, financiën, beleid, e.d. kunt u hen bereiken onder de telefoonnummers, zoals achter in dit informatieboekje vermeld. Tevens kunt u hen bereiken via de e-mail [email protected]. Op de Hendrik Smitstraat en de Holleweg ligt de dagelijkse verantwoording bij de vestigingsmanager, dit is Angelique van den Brom. Zij ondersteunt het vaste team op de werkvloer en is zelf ook pedagogisch medewerker op de groep. Angelique is op werkdagen aanwezig op een van de vestigingen en te bereiken op telefoonnummer 035-6856706 of 035-6281166. Ook kunt u haar bereiken via de e-mail [email protected].

Op de Hilvertsweg ligt de dagelijkse verantwoording bij de vestigingsmanager, dit is Mathilde Dieterman. Zij ondersteunt het vaste team op de werkvloer, Mathilde is op werkdagen aanwezig op de vestiging en te bereiken op telefoonnummer 035-5242216. Ook kunt u haar bereiken via de e-mail [email protected]. Het vaste team bestaat uit twee a drie vaste pedagogisch medewerkers per dag per groep. Toppie wil graag dat de pedagogisch medewerkers persoonlijk contact kunnen opbouwen met de kinderen en hun ouders/verzorgers en probeert daarom vaste gezichten per groep te creëren. Tevens proberen wij de personeelswisselingen zo laag mogelijk te houden. De pedagogisch medewerkers zijn minimaal in het bezit van een geldig diploma volgens de CAO kinderopvang. Ook werken wij met pedagogisch medewerkers in opleiding, zij volgen de opleiding SPW 3 of 4. Wij vangen ziekte en vakantie van pedagogisch medewerkers zelf op door het inzetten van een “vliegende keep”. Zij is standaard 4 dagen per week werkzaam op Toppie en valt in waar nodig. Op alle vestigingen is er een huishoudelijke hulp aanwezig, zij helpt met de dagelijkse en huishoudelijke werkzaamheden. Algemeen beleid De opvang die Toppie voor uw kind biedt, wordt op zodanige wijze aangeboden dat de ontwikkeling van het kind wordt bevorderd. Door onder andere de kinderen samen te brengen in groepsverband en ze op deskundige en liefdevolle wijze te begeleiden. Elke groep is aangepast op leeftijd en ontwikkeling van het kind. Er is speelgoed aanwezig dat past bij de leeftijd en het ontwikkelingsniveau van de kinderen. Pedagogisch beleid Er wordt op Toppie gewerkt volgens een pedagogisch beleidsplan, u kunt dit altijd inzien. Het staat in de folderrekken op alle vestigingen en is te lezen op onze website www.kdvtoppie.nl. Dit plan ligt niet vast, het is de basis van onze opvattingen over opvoeding en verzorging van kinderen van 0 tot 12 jaar. De pedagogisch medewerkers kunnen volgens dit plan op één lijn werken. Zo wordt voorkomen dat een kind verwarring krijgt omdat iets bij de ene pedagogisch medewerker wel kan en mag en bij de ander niet. Eens in de maand zijn er teamvergaderingen, hier worden ook de diverse beleidsplannen doorgenomen. Zo komen er nieuwe punten bij en worden sommige punten bijgeschaafd. Hieronder staan een aantal punten beschreven die bij Toppie van belang zijn. Enkele uitgangspunten: Wij streven er naar de kinderen een vertrouwd opvangadres te bieden, met weinig personeelswisselingen. Wij doen er alles aan om u en uw kind zich bij ons thuis te laten voelen. Hieraan wordt onder andere aandacht besteed door: • • • • •

Goede communicatie met ouders/verzorgers Extra aandacht waar nodig Over probleemsituaties te praten en deze samen op te lossen Kinderen met geduld en liefde te begeleiden Persoonlijke aandacht voor ieder kind

•

Bieden van een rustpunt (uw kind wordt van school gehaald, wij vinden het belangrijk dat een kind na de (intensieve) schooltijd in een huiselijke omgeving tot rust kan komen; zijn/haar verhaal kwijt kan; etc

De kinderen opvang bieden in een veilige en zorgeloze ruimte en proberen hun lichamelijke, geestelijke, sociale en motorische ontwikkeling optimaal te stimuleren is hiervoor ook erg belangrijk. Dit wordt onder andere gerealiseerd door de kinderen: • • • • • •

Zelfredzaamheid te stimuleren Speelgoed aan te bieden dat past bij de leeftijd Te leren in groepsverband spelen en delen Samen activiteiten te laten ondernemen die passen bij het ontwikkelingsniveau Buiten te laten spelen Stimuleren elkaar te helpen

U zult begrijpen dat dit slechts een klein stukje is uit het pedagogische beleid, wilt u meer informatie dan kunt u contact opnemen met de leiding. Opvangruimte Een goede opvangruimte is een belangrijke voorwaarde voor goede kinderopvang. De ruimte dient afgestemd te zijn op de behoefte van de kinderen. De kinderen moeten zich veilig en vertrouwd voelen om zich optimaal te kunnen ontwikkelen. Toppie is speciaal daarvoor ingericht en heeft ruimtes om te spelen en te eten gecombineerd. De kinderen kunnen zowel binnen als buiten spelen. Ook zijn er algemene ruimtes, zoals de keuken, het sanitair en bergruimtes. Bij de vaststelling van de maximale capaciteit van de groep wordt uitgegaan van de verordening van de gemeente Hilversum. Aan elk kind wordt voldoende aandacht gegeven. Hoe jonger het kind, hoe meer behoefte aan aandacht en des te geringer het aantal kinderen per pedagogisch medewerker. Openingstijden KDV Kinderdagverblijf Toppie is geopend van maandag tot en met vrijdag van 07.30 – 18.30 uur. Openingstijden NSO Naschoolse opvang Toppie is geopend op maandag, dinsdag en donderdag van 14.00 – 18.30 uur en op woensdag en vrijdag van 11.30 – 18.30 uur. Tijdens de officiële schoolvakanties is de naschoolse opvang van Toppie geopend van maandag tot en met vrijdag van 07.30 – 18.30 uur. Op studiedagen en extra sluitingsdagen van school is de naschoolse opvang van Toppie geopend van 07.30 – 18.30 uur, mits er tenminste 6 kinderen komen op de desbetreffende dag. Gesloten op • Nieuwjaarsdag • Tweede Paasdag • Koninginnedag • Hemelvaartsdag • Tweede Pinksterdag • Eerste Kerstdag • Tweede Kerstdag • Eens in de vijf jaar Bevrijdingsdag (2010-2015…)

Brengen en halen kdv De kinderen kunnen ’s morgens vanaf 07.30 uur tot 09.30 uur gebracht geworden, in deze tijd is de deur open. Op de Hendrik Smitstraat en de Holleweg gaat, na 09.30 uur de deur uit veiligheidsoverwegingen op slot en kunt u aanbellen. Op de Hilvertsweg is de toegang beveiligd middels een fingerprintsysteem. Wij verzoeken u vriendelijk de kinderen voor 09.30 uur te brengen, zodat de pedagogisch medewerkers ongestoord aan het dagprogramma kunnen beginnen. Als u uw kind komt brengen is er voldoende tijd voor een rustige overdracht van het kind. Kan uw kind om welke reden dan ook niet komen, dan verzoeken wij u dit voor 09.30 uur te melden, zodat wij hier rekening mee kunnen houden. De verantwoordelijkheid van uw kind ligt bij het brengen in uw handen, zolang u in de groepsruimte van het kind bent. Dit voorkomt dat de pedagogisch medewerker en de ouders/verzorgers beiden afwachten tot de ander ingrijpt op het moment dat het kind iets doet dat niet kan of mag. Afscheid nemen is vaak een moeilijk moment voor het kind en soms ook voor de ouders/verzorgers. Het is voor het kind belangrijk dat er duidelijkheid is, maak van het afscheid nemen een ritueel en blijf daar consequent in. Laat het moment van afscheid nemen niet te lang duren, daar worden kinderen onzeker van. Het is begrijpelijk dat ouders/verzorgers liever geen huilend kind achterlaten, maar op het moment dat u afscheid heeft genomen moet u ook daadwerkelijk gaan. Het kind stopt vaak al met huilen op het moment dat u de deur achter u sluit. Het is voor een kind onbegrijpelijk als u terugkomt na het afscheid nemen, dan denkt hij/zij dat u hem/haar weer komt halen. Komt het voor dat het kind blijft huilen, dan zullen wij u uiteraard informeren. Brengen en halen nso De kinderen van school halen is de verantwoording van Toppie, dit doet een pedagogisch medewerker of een speciaal daarvoor aangenomen chauffeur. De kinderen van scholen die op loopafstand van de locatie liggen worden lopend opgehaald, de kinderen van scholen die hiervoor te ver liggen worden met de auto opgehaald. Kan uw kind om welke reden dan ook niet komen, dan verzoeken wij u dit voor 09.30 uur te melden, zodat wij hier rekening mee kunnen houden. U kunt uw kind op elk moment van de dag ophalen, echter voor de rust op de groep en de geplande activiteiten vragen wij u uw kind tussen 16.30 uur en 18.30 uur op te halen. Wilt u uw kind op een ander moment halen, geeft u dit dan telefonisch door aan de pedagogisch medewerker. Bij het ophalen is er voldoende tijd om met de pedagogisch medewerker de dag van het kind te bespreken. Op het moment dat uw kind u heeft gezien (of andersom) gaan wij er van uit dat u de verantwoordelijkheid overneemt van de pedagogisch medewerker. Dit voorkomt dat de pedagogisch medewerker en de ouders/verzorgers beiden afwachten tot de ander ingrijpt op het moment dat het kind iets doet dat niet kan of mag. Wordt uw kind om wat voor reden dan ook door iemand anders opgehaald, willen wij dit graag van te voren weten. Wij geven de kinderen niet zomaar aan een ander mee, zoals u zult begrijpen. Toppie is tot 18.30 uur geopend, wij verzoeken u vriendelijk het kind op tijd op te halen. Mocht u om welke reden dan ook te laat zijn, dan verzoeken wij u dit telefonisch te melden en een andere ophaalregeling te treffen.

Dagindeling kdv Op de babygroepen is het dagritme nog niet algemeen, de kinderen hebben vaak nog geen ritme. Wij houden rekening met de wensen van de ouders/verzorgers en de kinderen houden de eerste weken het ritme van thuis aan. De dreumesen en peuters gaan rond 09.30 uur aan tafel om fruit te eten en limonade te drinken. Voor het eten wordt altijd een liedje gezongen om de maaltijd te beginnen. Om 11.30 uur is het tijd voor de boterham met een beker melk. De kinderen krijgen altijd eerst een boterham met hartig beleg, zoals smeerworst, smeerkaas, e.d.. Soms wordt er ook zoetigheid op tafel gezet, zoals pindakaas of appelstroop. Dit is geen gewoonte, maar uitzondering. Na het eten gaan de kinderen, die nog moeten slapen, naar bed, dit is rond 12.30 uur. Voordat zij gaan slapen worden de tanden gepoetst. Na het slapen, rond 14.30 uur, gaan de kinderen aan tafel om limonade te drinken en een koekje of cracker te eten. Om 17.00 uur wordt aan alle kinderen een warme maaltijd aangeboden, ouders kunnen kiezen of zij hier wel of niet aan mee doen. De kinderen die geen warme maaltijd nuttigen krijgen een andere activiteit aangeboden en zullen op dit moment kaas, worst en rauwkost aangeboden krijgen, zodat zij niet heel hongerig worden opgehaald. Tussen de momenten dat de kinderen aan tafel zitten is er de mogelijkheid voor meerdere activiteiten. Zoals bijvoorbeeld; buiten spelen, liedjes zingen, voorlezen, kleien, knutselen, samenspel, e.d.. De pedagogisch medewerker verplichten de kinderen nooit aan een activiteit deel te nemen, maar zullen hen wel optimaal stimuleren om zelf mee te willen doen. Het is niet de doelstelling van Toppie om als school te fungeren, wel vinden wij het belangrijk de kinderen structuur en een consequente benadering te bieden. Dagindeling nso Op de naschoolse opvang is het de bedoeling dat de kinderen veelal zelf mogen bepalen wat ze willen doen. Tijdens vakanties werken wij met thema’s en maken wij uitstapjes, dit zorgt voor afwisseling en extra uitdaging. Zodra de kinderen uit school komen eten ze eerst een boterham en drinken ze melk (12.00 uur) of krijgen ze fruit of een koekje met limonade (15.00 uur). Aan het eind van de dag (17.00 uur) krijgen de kinderen een warme maaltijd aangeboden, ouders kunnen zelf aangeven of zij hier gebruik van willen maken. Dit zijn vaste rustmomenten. Af en toe zullen we tussen de middag iets speciaals eten, zoals pannenkoeken of tosti’s. Indien kinderen allergisch zijn of uit geloofsovertuiging bepaalde voeding niet mogen, dan houden wij hier rekening mee. Na het eten kan het bijvoorbeeld zo zijn dat een groepje kinderen gaat zitten knutselen en een ander groepje naar buiten gaat. De oudere kinderen (vanaf 8 jaar) mogen zonder toezicht in de tuin spelen, hiervoor moeten de ouders toestemming geven middels een formulier, te ontvangen bij het intakegesprek. Verdere activiteiten zijn, onder andere, toneelstukjes maken, verkleden, koken/bakken, bouwen, voetballen, liedjes zingen, voorlezen, kleien, knutselen, samenspel, computergames, tv kijken e.d.. De activiteiten als computergames en tv kijken gebeuren onder toezicht, dit wil zeggen dat de kinderen geen spelletjes kunnen doen of een programma kunnen kijken wat niet voor de leeftijd geschikt is. Tevens zorgen wij er voor dat de kinderen nooit langer dan een half uur achter de computer of tv zitten (uitzonderingen bijv. een kerstfilm daargelaten). Kinderen kunnen hun eigen activiteit verzinnen of meedoen aan een aangeboden activiteit. Kinderen geven vaak zelf aan waar zij behoefte aan hebben en wij proberen hierop in te spelen. De pedagogisch medewerkers verplichten de kinderen dan ook nooit aan een activiteit deel te nemen, maar zullen hen wel optimaal stimuleren om zelf mee te willen doen. Het is niet de doelstelling van Toppie om als school te fungeren, wel vinden wij het belangrijk de kinderen structuur en een consequente benadering te bieden.

Waarborgen kwaliteit kinderopvang Op Toppie wordt de kwaliteit van de kinderopvang gewaarborgd door dagelijkse begeleiding van pedagogisch medewerkers in het bezit van de juiste diploma’s. Tevens werken wij met een kwaliteitscoach, de kinderen worden op deze manier zeer nauwlettend in de gaten gehouden op elk ontwikkelingsgebied. Zo kunnen wij tijdig een eventueel andere ontwikkeling van het kind ontdekken en onder de aandacht brengen. Dit gebeurt altijd op een kindvriendelijke manier, in een veilige omgeving, tijdens een spel of activiteit. Op de Hilvertsweg hebben wij een atelier waarin de kinderen verschillende activiteiten kunnen doen onder begeleiding. Er worden tijdens de dag regelmatig verschillende, kleine groepjes kinderen meegenomen naar dit atelier. Moestuin / Konijn Op alle vestigingen is een eigen moestuin. Hierin worden in de zomer worteltjes, radijsjes, aardbeien, komkommers en alle verschillende soorten groente en fruit geplant. Dit is een activiteit die gezamenlijk met de kinderen wordt uitgevoerd. Met de kinderen wordt ook de voortgang van de groei bekeken. Op het moment dat bijvoorbeeld de worteltjes klaar zijn, mogen de kinderen deze zelf plukken en aan het konijn geven. Op alle vestigingen van Toppie is een konijn aanwezig. Voor het konijn wordt samen met de kinderen gezorgd. Wennen Een nieuwe omgeving is voor een kind een ingrijpende gebeurtenis. Het kind moet zijn plaatsje in de groep vinden, wennen aan andere kinderen en de pedagogisch medewerkers leren kennen. Dit zijn factoren die per kind verschillen, het hangt samen met de leeftijd en ervaringen van het kind. Ook de ouders/verzorgers moeten vertrouwd raken met het feit dat een ander het kind gaat verzorgen. Uiteraard besteden wij hier veel aandacht aan. Bij het intakegesprek maken wij samen met u een wenschema van minimaal 2, maximaal 14 dagen. Op de eerste wendag heeft u de mogelijkheid een uurtje bij uw kind te blijven, zo kunt u de sfeer op de groep proeven en een beetje wennen aan de pedagogisch medewerkers. Zorg dat u vooral de eerste dagen goed te bereiken bent. Goed contact tussen ouders/verzorgers en pedagogisch medewerkers is altijd van belang, maar vooral tijdens de wenperiode onmisbaar. Ook voor u is de wenperiode misschien moeilijk en alle partijen moeten wennen aan de nieuwe situatie. Als u zich zorgen maakt, of gewoon even wilt horen hoe het gaat, kunt u altijd bellen. Let op dat u de eerste dag van opvang niet laat samenvallen met uw eerste werkdag. Houdt rekening met een wenperiode van 1 à 2 weken. Soms is het mogelijk dat er geen wenperiode nodig is, u kent uw kind het best. Alle mogelijkheden kunnen besproken worden in het intakegesprek. Na een periode van ongeveer 4 maanden is er mogelijkheid voor een evaluatiegesprek, als u hier behoefte aan heeft kunt u dit aangeven aan de leiding. Intakegesprek Ongeveer een maand voor de eerste opvangdag wordt er een intakegesprek gehouden. In dit gesprek heeft u als ouder/verzorger alle tijd om rustig alle bijzonderheden van uw kind te vertellen. Er wordt onder andere ingegaan op voeding, allergieën, e.d.. Bij het intakegesprek ontvangt u meerdere formulieren om in te vullen, onder andere een formulier persoonlijke gegevens. Hierop moet u alle voor ons belangrijke gegevens invullen, dit formulier is uiteraard vertrouwelijk en alleen bestemd voor de pedagogisch medewerkers en leiding van Toppie.

Verslaglegging kdv Uw kind krijgt van het kinderdagverblijf een knutselmap. Hier wordt eens in de 2 à 3 maanden een verslag in geschreven door de pedagogisch medewerkers. Het verslag bevat in ieder geval informatie over de gang van zaken op Toppie. Daarnaast worden er een aantal dagelijkse zaken in beschreven, zoals spel en samenspel, contact met andere kinderen, contact met pedagogisch medewerkers, vaardigheden, eetgedrag, e.d.. Naast de verslagen komen er ook knutselwerkjes en foto’s in het mapje. Om de 2 maanden krijgt u het mapje mee naar huis, u kunt er dan ook zelf in schrijven of foto’s plakken. Als het kind het kinderdagverblijf verlaat krijgt hij/zij het mee als herinnering voor later. Er worden tevens observaties gemaakt van uw kind. Deze observaties worden in een map bijgehouden en worden elk jaar ingevuld. Deze observaties geven een duidelijk beeld van de ontwikkelingen van uw kind op kinderdagverblijf Toppie. Deze observaties krijgt u mee als uw kind het kinderdagverblijf verlaat. Oudercontacten Het is voor ouders/verzorgers, kinderen en pedagogisch medewerkers van belang goed, persoonlijk contact op te bouwen. U geeft een deel van de opvoeding en verzorging van uw kind uit handen. De pedagogisch medewerker neemt een grote verantwoordelijkheid op zich door dit van u over te nemen. Het is dus heel belangrijk dat u uw kind met een goed gevoel achterlaat. Daarbij is het belangrijk dat u op de hoogte bent van de dagelijkse gang van zaken en zich op die manier betrokken voelt bij Toppie. Zo voelt een ieder, ouders/verzorgers en kinderen, zich thuis bij Toppie. Wij proberen dit op de volgende manieren te bewerkstelligen: Dagelijkse breng- en haalgesprekken. Dit zijn de gesprekken aan het begin en eind van de dag om de zorg van het kind over te kunnen dragen. Elke maand ontvangt u via de mail een nieuwsbrief, hierin staan alle nieuwtjes en belangrijke zaken vermeld. Zijn er belangrijke zaken tussendoor, dan krijgt u een aanvullende nieuwsbrief. De pedagogisch medewerkers organiseren zelf de (vakantie)activiteiten, zoals Sinterklaas, Kerst, carnaval, e.d.. Alle ideeën en suggesties van ouders/verzorgers zijn van harte welkom. Uitnodigingen voor deze activiteiten worden via de mail aan de ouders verstrekt. Als een kind overgaat naar de volgende groep ontvangt u hiervan een brief via de mail. Mocht er behoefte zijn aan een overgangsgesprek kan deze aangevraagd worden bij de leiding. In dit gesprek wordt ingegaan hoe het kind zich handhaafde in de vorige groep en wat u kunt verwachten op de volgende groep. Tot slot zijn er de oudergesprekken. Deze gesprekken kunnen aangevraagd worden aan de leiding en kunnen het gehele jaar door plaatsvinden. Er is bij het oudergesprek een pedagogisch medewerker van de groep en iemand van de leiding aanwezig. Tijdens dit gesprek kunnen we ingaan op de algemene, dagelijkse gang van zaken op de groep van uw kind. Het is van belang elkaar te informeren over de ontwikkeling van het kind. Als u vragen of opmerkingen heeft, op welk gebied dan ook, kunt u deze tijdens het oudergesprek kwijt. Wij herinneren u zo nu en dan in de nieuwsbrief aan de mogelijkheid voor een oudergesprek. Aanvullende oudercontacten voor het kdv: Er is elke 3 maanden een ouderavond. De ene keer is deze formeel en komt er iemand iets vertellen over een bepaald onderwerp. De andere keer is deze informeel en wordt ingevuld met bijvoorbeeld de nieuwjaarsborrel.

Er is eenmaal per jaar een tienminutenavond, in een gesprek van tien minuten met de pedagogisch medewerker van de groep hoort u hoe uw kind zich handhaaft op Toppie. Verder is er op deze avond gelegenheid samen met andere ouders/verzorgers een kopje koffie of thee te drinken. Kinderopvangorganisatie Toppie biedt u tevens de mogelijkheid een EHBO cursus te volgen gericht op kinderen en deze jaarlijks te herhalen. Bij kinderopvangorganisatie Toppie is een kwaliteitscoach werkzaam, zij bewaakt het beleid op bepaalde punten en draagt zorg voor de activiteiten en thema’s op het kinderdagverblijf. Zij neemt ook kinderen mee naar ons atelier om daar creatief met een groepje aan de gang te gaan. Dit houdt in dat ze de begeleiding doet m.b.t. de overgang van de groepen naar de basisschool. Ook heeft ze een signalerende rol als het gaat om achterstanden of juist voorlopen van kinderen. Verjaardagen De kinderen vieren op Toppie natuurlijk ook hun verjaardag, zij mogen dan uitdelen en het is een waar feest. De pedagogisch medewerkers maken een feestmuts en er worden slingers opgehangen. De kinderen zingen met elkaar verjaardagsliedjes voor de jarige Job. Daarna krijgt hij/zij een cadeautje en kan het uitdelen beginnen. Tevens is het niet altijd nodig om ‘ongezond’ uit te delen, ook een versierde appel of mandarijn vinden kinderen heerlijk. Voor de kinderen die een allergie hebben is het handig om versnaperingen bij Toppie te zetten met daarin een traktatie die zij wel mogen tijdens een verjaardag. Oudercommissie De oudercommissie van de vestiging aan de Hilvertsweg bestaat minimaal uit 4 ouders/verzorgers. Op de Hendrik Smitstraat en de Holleweg bestaat de oudercommissie uit minimaal 2 ouders/verzorgers. Een aantal maal per jaar komen de leden van de oudercommissie en de leiding van Toppie bij elkaar om te vergaderen. Het reglement en de notulen van deze vergaderingen kunt u opvragen bij de leiding of lezen op onze website. De ouders/verzorgers kunnen de oudercommissie aanspreken bij ideeen, suggesties of andere punten. De oudercommissie dient geenszins als klachtenorgaan, wij verzoeken u zich met klachten rechtstreeks tot de leiding van Toppie te richten. Wel heeft de oudercommissie een adviesfunctie voor de leiding van Toppie. Voeding Standaard voeding is bij de prijs inbegrepen. Dit betekent dat de voeding van Nutrilon (1,2 en 3) en Friso (1,2 en 3) voor de baby’s tot 12 maanden niet meegenomen hoeft te worden. Bij afwijkende voeding wordt overleg gepleegd tijdens het intakegesprek. Elk kind heeft bij Toppie zijn/haar eigen fles en speen (Avent), deze worden elke dag uitgekookt. Uiteraard is er de mogelijkheid borstvoeding mee te geven. U kunt dit in een fles voorzien van de naam van het kind in de koelkast plaatsen. Voor de oudere kinderen is alle dagelijkse voeding aanwezig, zoals vers fruit, brood, beleg, melk, limonade, rijstwafels, crackers, koekjes, e.d.. De warme maaltijd aan het eind van de dag wordt elke dag vers bereid door onze eigen kok. Met speciale diëten kan rekening gehouden worden, dit wordt besproken tijdens het intakegesprek. De dieetvoeding dient van thuis meegeven te worden. Wij streven er naar de kinderen zo min mogelijk zoet te geven, wij verzoeken u dan ook de kinderen geen snoep van huis mee te geven.

Ontbijt en warme maaltijd Tussen 07.30-08.30 uur is er de mogelijkheid dat uw kind bij ons een ontbijt nuttigt. Dit is een vrije keuze van de ouder. Op de groep is het mogelijk iets te drinken, een beschuitje of broodje te eten. Om 17.00 uur kan er een warme maaltijd genuttigd worden. Wij bieden elke dag een verse, gezonde warme maaltijd aan voor alle kinderen die op die dag op Toppie zijn. U kunt aangeven of u wilt dat de kinderen altijd mee eten, of bepaalde dagen van de week. Dit kan elke week anders zijn, de keuze is bij de ouder. Meenemen van huis Luiers zijn niet bij de prijs inbegrepen en wij verzoeken u dan ook een pak luiers van thuis mee te geven. De kinderen worden ongeveer 4 à 5 keer per dag verschoond. In verband met de hygiëne verzoeken wij u wegwerpluiers mee te geven. Mocht u absoluut de voorkeur hebben voor katoenen luiers, dan zullen wij hier gezamenlijk een oplossing voor proberen te vinden. Tot 3 jaar slapen de kinderen in een bedje met spijlen, wij verzoeken u daarom een slaapzakje mee te geven. Deze kan op het kinderdagverblijf blijven en wordt eens in de week gewassen. Een tas voorzien van de naam van het kind met daarin een set reservekleding. Zo kunnen wij het kind verkleden bij ongelukjes. Denk vooral aan een schone romper. Let er op dat de goede maat kleding in de tas zit. Als kinderen net zindelijk zijn en zonder luier kunnen is het makkelijk extra reservekleding mee te geven. Als een kind thuis met speen en/of knuffel slaapt, dan moet deze ook meegegeven worden naar het kinderdagverblijf. Ziektebeleid Een ziek kind is het liefst thuis bij de ouders/verzorgers. Heeft uw kind koorts, maar is het hier niet ziek van en kan het zich handhaven in de groep, dan mag het gewoon komen in overleg met de pedagogisch medewerker. Is een kind thuis al erg huilerig, hangerig en echt ziek, dan moet hij/zij thuis blijven. Wij verzoeken u het te melden wanneer u uw kind ’s morgens een zetpil heeft gegeven, zo kunnen wij extra op het kind letten wanneer deze is uitgewerkt. Wanneer uw kind ziek wordt bij Toppie, dan informeren wij u hier zo spoedig mogelijk over. Ook als het kind eventueel kan blijven wordt u op de hoogte gesteld. Is het kind te ziek om te blijven of vermoeden wij een kinderziekte, dan verzoeken wij u het kind zo spoedig mogelijk op te halen. Toppie heeft een eigen huisarts. Zij wordt ingeschakeld bij noodgevallen. Toch vragen wij u op het formulier persoonlijke gegevens in te vullen wie uw huisarts is en het telefoonnummer van de huisarts. Zo kunnen wij contact met uw huisarts opnemen in gevallen waar nodig. Bij besmettelijke (kinder)ziekten moet u uw kind thuis houden, dit in verband met infectiegevaar. Wij houden ons minimaal aan het ziektebeleid van de GGD en huisartsen, maar zijn in sommige gevallen strenger; Bij waterpokken mag het kind pas weer komen wanneer de blaasjes op het gelaat en handen ingedroogd zijn. Bij ontstoken ogen worden de ogen regelmatig op Toppie schoon gemaakt. Bij ernstige diarree moet het kind thuis blijven. Bij krentenbaard hanteren wij de norm dat het wondje ingedroogd moet zijn of 48 uur behandeld is met antibioticazalf. Voor de veiligheid van de kinderen zijn alle pedagogisch medewerker in het bezit van een EHBOdiploma of doen mee aan de volgende EHBO-cursus. Deze cursus wordt jaarlijks herhaald. Tevens zijn de pedagogisch medewerker in het bezit van een BHV (bedrijfshulpverlener)-certificaat of nemen deel aan de volgende cursus. Deze cursus wordt elke 2 jaar herhaald.

Medicijnen De pedagogisch medewerkers van Toppie mogen medicijnen als antibiotica, paracetamol, neusdruppels, chamodent, e.d. aan de kinderen geven. Wel is het daar bij belangrijk dat de ouders/verzorgers hier duidelijk toestemming en voorlichting over geven. Het is dan ook verplicht het medicijnverstrekkingsformulier in te vullen, zo voorkomen we mogelijke problemen. De ouder/verzorger en de pedagogisch medewerker van de groep ondertekenen beiden het formulier. Zonder het ingevulde formulier worden er op Toppie geen medicijnen toegediend. Wij verzoeken u geen medicijnen mee te geven waarvan de houdbaarheidsdatum is verlopen. De pedagogisch medewerkers van Toppie mogen deze ook niet meer aan de kinderen geven. Als het kind koortsig is geven de pedagogisch medewerkers hem/haar extra te drinken en proberen hem/haar af te koelen door warme kleding uit te trekken. Ruilen of extra dagen Er is de mogelijkheid een dag te ruilen, mits het in dezelfde week is en geen sluitingsdag of ziektedag betreft. Een extra dag kan aangevraagd worden bij de pedagogisch medewerkers, zij overleggen dit eerst met de leiding. Een extra dag wordt op de eerstvolgende factuur berekend. Verzekeringen Op het moment dat u weg bent bij uw kind is onze verzekering van kracht. Ook tijdens uitstapjes onder begeleiding van de pedagogisch medewerkers is uw kind tegen wettelijke aansprakelijkheid en ongevallen verzekerd. Toppie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vermissing en/of beschadigingen van eigendommen van ouders/verzorgers en/of kinderen. Inschrijving Elk kind in de leeftijd van 0 – 12 jaar kan in aanmerking komen voor plaatsing. U kunt zich inschrijven via onze website www.kdvtoppie.nl. Met het invullen en opsturen van ons inschrijfformulier gaat u akkoord met de voorwaarden zoals beschreven in dit informatie boekje. Na ontvangst van het inschrijfformulier ontvangt u van ons via de mail een bevestiging van de inschrijving en worden de gegevens op de wachtlijst geplaatst. Er kan altijd een afspraak gemaakt worden voor een rondleiding, wij laten u dan de opvangruimtes zien en leggen uit hoe het reilen en zeilen op Toppie gaat. Wachtlijst Worden de gegevens op de wachtlijst geplaatst en er komt na enige tijd een mogelijkheid tot plaatsing, nemen wij telefonisch contact met u op, of via de mail. Wij doen u dan een aanbod voor plaatsing. De wachtlijst wordt behandeld op volgorde van inschrijving. In sommige gevallen zullen wij u ook een aanbod doen voor andere dagen, de gegevens kunnen bij acceptatie van dat aanbod op de interne wachtlijst worden geplaatst. De interne wachtlijst heeft voorrang op de externe wachtlijst. Broertjes en zusjes die geplaatst worden binnen de tijd dat het oudere kind op Toppie is geplaatst hebben voorrang op de externe wachtlijst. Als u wilt wisselen van vaste dagen of de vaste dagen wilt uitbreiden, verzoeken wij u dit te melden aan de leiding. Uw aanvraag wordt dan op de interne wachtlijst geplaatst.

Plaatsing Indien u akkoord gaat met het aanbod, ontvangt u van ons schriftelijk de volgende Wet-kinderopvang bestendige documenten: • • • •

Een particuliere plaatsingsovereenkomst in tweevoud, hierop staan alle gegevens en afspraken die tussen u en het kinderdagverblijf gemaakt zijn. Een exemplaar is voor uw eigen administratie, het andere ontvangen wij graag ondertekend retour. Een offerte, deze heeft u nodig voor de belastingdienst. Een machtiging voor de automatische incasso. De algemene plaatsingsvoorwaarden en het bewijs van registratie bij de gemeente Hilversum.

Op het moment dat wij de particuliere plaatsingsovereenkomst ondertekend retour hebben ontvangen is de plaatsing rond. Een maand voor de eerste opvangdatum nemen wij contact met u op om een afspraak te maken voor een intake gesprek. Plaatsing kan geschieden op elke dag van de maand, houdt u met het bepalen van de eerste opvangdatum rekening met de wenperiode. Opzegging vestigingen kinderdagverblijf Hilvertsweg, Hendrik Smitstraat en Holleweg Als uw kind de leeftijd van 4 jaar bereikt heeft betekent dit in principe het einde van plaatsing bij Toppie. U hoeft de plaatsing dan ook niet schriftelijk op te zeggen. Als u de plaatsing voor de 4e verjaardag van uw kind wilt beëindigen geldt een opzegtermijn van 2 maanden. Deze gaat in op de eerste van de eerstvolgende maand. De opzegging dient schriftelijk te gebeuren en kan verstuurd worden naar ons email adres [email protected]. U ontvangt dan een bevestiging van de opzegging. Indien u in gebreke blijft tijdig op te zeggen, zijn wij genoodzaakt 2 maanden opvang in rekening te brengen. Wij behouden ons het recht voor de opvang te beëindigen in gevallen waar hiertoe aanleiding is. Opzegging vestiging naschoolse opvang Holleweg Als uw kind de leeftijd van 12 jaar bereikt heeft betekent dit in principe het einde van plaatsing bij Toppie. U hoeft de plaatsing dan ook niet schriftelijk op te zeggen. Als u de plaatsing voor de 12e verjaardag van uw kind wilt beëindigen geldt een opzegtermijn van 2 maanden. Deze gaat in op de eerste van de eerstvolgende maand. De opzegging dient schriftelijk te gebeuren en kan verstuurd worden naar ons email adres [email protected]. U ontvangt dan een bevestiging van de opzegging. Indien u in gebreke blijft tijdig op te zeggen, zijn wij genoodzaakt 2 maanden opvang in rekening te brengen. Wij behouden ons het recht voor de opvang te beëindigen in gevallen waar hiertoe aanleiding is.

Tarieven Kinderdagverblijf De tarieven zijn all-inn (behalve luiers) dat wil zeggen dat u geen voeding, drinken of andere versnaperingen mee hoeft te geven. Met uitzondering van dieetvoeding, deze dient u zelf mee te geven. De tarieven zijn als volgt: Uren 572 1144 1716 2288 2860

Dagen 1 2 3 4 5

Dag 73,81 73,81 73,81 73,81 73,81

Uur 6,71 6,71 6,71 6,71 6,71

Maand 319,84 639,69 959,53 1.279,37 1.599,22

Jaar 3.838,12 7.676,24 11.514,36 15.352,48 19.190,60

De kosten voor een incidentele extra dag opvang bedragen € 73,81,= en worden op de eerstvolgende factuur doorberekend. Betaling dient per automatische incasso te geschieden, hiervoor ontvangt u een machtiging bij de plaatsingsovereenkomst. Het verschuldigde bedrag, zijnde het vaste maandbedrag, met eventueel extra dagen wordt in de laatste week van de maand voor de eerstvolgende maand geïncasseerd. Op het moment dat het bedrag wordt gestorneerd dient u het verschuldigde bedrag alsnog zelf over te maken op rekeningnummer 33.99.39.702 t.n.v. kinderdagverblijf Toppie te Hilversum, u bent dan verplicht het factuurnummer als omschrijving te vermelden. Halve dag opvang Op woensdag en vrijdag is er de mogelijkheid om een halve dag af te nemen. De tijden zijn als volgt; ochtend opvang van 07.30-13.00 uur en middag opvang van 13.00-18.30 uur. Indien u uw kind bij de ochtend opvang te laat ophaalt zijn wij helaas genoodzaakt een hele dag in rekening te brengen. Dagen Woensdag Vrijdag

Tijd ochtend 07.30-13.00 07.30-13.00

Tarief € 42.50 € 42.50

Tijd middag 13.00-18.30 13.00-18.30

Tarief € 42.50 € 42.50

Flexibele opvang Op sommige vestigingen bieden wij flexibele opvang aan. Dit houdt in dat er per uur opvang afgenomen kan worden (hiervoor geldt een minimum van 3 uur). Het uurtarief voor flexibele opvang is € 8,75 per uur. Tarieven Naschoolse Opvang Dagen 1 2 3 4 5

Gem. uurtarief 6,40 6,40 6,40 6,40 6,40

Uren p.m.

Uren p.j.

€ per maand

€ per jaar

28,28 56,55 84,83 113,10 141,38

339,30 678,60 1017,90 1357,20 1696,50

180,96 361,92 542,88 723,84 904,80

2.171,52 4.343,04 6.514,56 8.686,08 10.857,60

Inclusief: 12 weken officiële schoolvakantie 5 officiële studiedagen Standaard voeding Vervoer van school naar NSO Extra opvang tijdens officiële vakanties en of studiedagen: Extra dag (08.00 – 18.30 uur) Extra halve dag (08.00 – 13.15 uur) (13.15 – 18.30 uur) Extra opvang tijdens schoolweken: Extra dag (maandag/dinsdag/donderdag) Extra dag (woensdag/vrijdag)

€ 72,50 € 36,25

€ 25,60 € 44,80

Wet kinderopvang Op onze website kunt u meer informatie vinden over de wet kinderopvang en de toeslagen van de belastingdienst. Klachtenprocedure Kinderopvangorganisatie Toppie werkt in de klachtenprocedure samen met een externe Klachtencommissie. Wij weten uit ervaring dat de meeste klachten en/of strubbelingen Intern tussen u en het team op te lossen zijn. Wij verzoeken u dan ook met Klachten rechtstreeks naar de pedagogisch medewerkers of naar de leiding te gaan. Het is echter van belang om te weten dat er een externe organisatie aangesproken Kan worden op het moment dat de klachten niet meer onderling op te lossen zijn. U kunt zich in deze gevallen wenden tot de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang. Zij zullen dan bemiddelen tussen u en Toppie. Informatie van deze Stichting kunt u vinden op onze webpagina en folders liggen in de folderrekken van Toppie. Nog enkele punten Mocht u geïnteresseerd zijn in deelname in de oudercommissie kunt u zich altijd aanmelden, inlichtingen hierover zijn verkrijgbaar bij de leiding of op onze website. Indien u wilt informeren hoe het met uw kind gaat kunt u bellen met het kinderdagverblijfnummer: Hilvertsweg: Hendrik Smitstraat: Holleweg:

035-5242216 035-6856706 035-6281166

In het gehele gebouw geldt een rookverbod. Ideeën en suggesties van ouders/verzorgers zijn altijd hartelijk welkom, wij staan open voor uw mening.

Tot slot Tenslotte vertrouwen wij er op dat u en vooral uw kinderen een fijne tijd zullen hebben bij kinderdagverblijf Toppie. Mede namens de pedagogisch medewerkers, Varna Vos en Liesbeth Schipper Met de uitgave van dit informatieboekje (jan 2013) vervallen de vorige versies. Kinderdagverblijf Toppie kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele drukfouten. Contactgegevens Kinderdagverblijf Toppie, locatie Hilvertsweg Hilvertsweg 162 a 1214 JL HILVERSUM Tel 035-5242216 E-mail [email protected] Vestigingmanager: Mathilde Dieterman 06-46118793 of [email protected] Kinderdagverblijf Toppie, kantoor Hilvertsweg 162 a 1214 JL HILVERSUM Tel 035-5414647 Varna Vos 06-27036749 Liesbeth Schipper 06-50665945 E-mail [email protected] Kinderdagverblijf Toppie, locatie Hendrik Smitstraat Hendrik Smitstraat 10 a 1222 GL HILVERSUM Tel 035-6856706 Vestigingsmanager: Angelique van den Brom 035-6856706 of 035-6281166 of [email protected] Kinderdagverblijf en Naschoolse opvang Toppie, locatie Holleweg Holleweg 1 1213 TC HILVERSUM Tel 035-6281166 E-mail [email protected]