Kijkopmeubelen.nl MEUBELSKOPEN GIDS

MEUBELSKOPEN GIDS

© Kijkopmeubelen.nl

Inhoudsopgave VOORWOORD ............................................................................................................................. 3 AANBETALING............................................................................................................................. 4 Wel of niet aanbetalen ........................................................................................................... 4 Afbetaling................................................................................................................................ 4 ANNULEREN................................................................................................................................ 5 CBW ........................................................................................................................................ 5 Wettelijk ................................................................................................................................. 6 Verkoop via internet of colportage ........................................................................................ 6 LEVERTIJD ................................................................................................................................... 6 Bestelling ................................................................................................................................ 6 Productie................................................................................................................................. 6 Transport ................................................................................................................................ 7 Normale levertijd .................................................................................................................... 7 KOPEN......................................................................................................................................... 7 Zitcomfort ............................................................................................................................... 7 Inrichting ................................................................................................................................. 8 Houd rekening met ................................................................................................................. 8 Let op ...................................................................................................................................... 9 Senioren ................................................................................................................................ 10 Stoffering .............................................................................................................................. 10 Textiel ................................................................................................................................ 10 Leder ................................................................................................................................. 11 Plooivorming ..................................................................................................................... 12 Fabricage technieken ........................................................................................................ 12 GARANTIE ................................................................................................................................. 13 CBW ...................................................................................................................................... 13 Garantieperiode van het CBW .......................................................................................... 13 Onafhankelijk expert ......................................................................................................... 13 Service................................................................................................................................... 13

MEUBELSKOPEN GIDS


KLACHTEN VOORKOMEN ......................................................................................................... 14 MEUBELREPARATIE EN MEUBELREINIGING ............................................................................. 14 Meubelreparatie ................................................................................................................... 14 Meubelreiniging.................................................................................................................... 14 VERZEKERINGEN ....................................................................................................................... 14 CHECKLIST KOOPOVEREENKOMST ........................................................................................... 15 KORTINGSCOUPONS ................................................................................................................. 16

VOORWOORD Het eerlijke verhaal over het kopen van meubels. De lezers van meubelblog kijkopmeubelen.nl hebben aangegeven dat ze het liefste informatie lezen over het kopen van meubels. En terecht, want bij het kopen van meubels kunnen vele valkuilen opduiken. Wij hebben daarom besloten het hele verhaal te doen. Wij onthullen in dit korte e-book alle geheimen van de meubelbranche, van aanbetaling tot garantie en alles er tussen in. Veel meubelbedrijven willen niet dat wij dit de wereld in brengen, maar wij vinden dat u het hele verhaal moet kennen, als u van plan bent om meubels te gaan aanschaffen. Met meer dan 30 jaar ervaring in de meubelbranche en vele artikelen over meubels op ons blog http://kijkopmeubelen.nl willen wij graag onze kennis delen in dit korte, maar complete e-book: de grote meubelkopen gids (wat meubelzaken niet willen dat je weet). Het lezen van dit e-book geeft u een groot voordeel als u meubels gaat kopen. Deel dit ebook gerust met familie en vrienden of op social media als Facebook, Twitter en Google+ , zodat nog meer mensen weten waar ze op moeten letten bij het aanschaffen van nieuwe meubels.

MEUBELSKOPEN GIDS


AANBETALING Wanneer u besloten heeft om een nieuwe aankoop te doen is het de gewoonte om circa 10% tot 30 % aanbetaling te doen op uw bestelling. De reden hiervoor is vaak dat de verkoper vastigheid wil hebben dat u de bestelling ook daadwerkelijk gaat afnemen. In sommige gevallen wil de verkoper dat u alles vooruit betaalt voordat de bestelling kan worden afgeleverd. De voornaamste reden hiervoor is dat de bezorgers geen contant geld mogen ontvangen of dat de bezorger geen pinapparaat bij zich heeft. Vaak hoort u dat pas wanneer de bestelling is binnen gekomen en er een afspraak wordt gemaakt voor de bezorging.

Wel of niet aanbetalen Wanneer het bedrijf is aangesloten bij het CBW (Centrale Branchevereniging Wonen), dan kunt u een aanbetaling doen tot hoogstens 25% van de aankoopsom. Mocht het bedrijf failliet gaan, dan kunt u bij een ander bedrijf wat aangesloten is bij het CBW uw bestelling opnieuw plaatsen. De aankoopsom wordt dan verminderd met uw aanbetaling. Bedrijven zitten hier vaak niet op te wachten. Uw bestelling kan niet (meer) worden geleverd of u bent zelfs duurder uit dan uw oorspronkelijke bestelling. Bedongen kortingen gelden niet meer en dat u wederom maanden moet wachten op uw bestelling is onoverkomelijk. Een aanbetaling is ook nooit verplicht. Een winkelier is echter ook niet verplicht om de bestelling werkelijk te doen. Een betrouwbaar bedrijf die zijn bestellingen op afspraak aflevert en klachten keurig oplost zal met een handtekening onder het koopcontract genoegen nemen. U kunt bedenkingen hebben bij bedrijven die blijven volhouden en zonder aanbetaling de bestelling niet willen uitvoeren. Een winkelier doet tenslotte ook geen aanbetaling om uw aankoop te bestellen bij de fabrikant. Alvorens een bestelling te doen is het dan zeker verstandig om eerst het bedrijf na te trekken, bijvoorbeeld op internet. Kijk of er klachten bekend zijn en hoe deze worden opgelost.

Afbetaling Geld lenen kost geld. Ook als de afbetalingsregeling zonder rente is! Vaak begint het met een aanbetaling, daar hebben we het al over gehad. Vervolgens moet u administratiekosten betalen. ‘Vreemd’ genoeg komt dat vaak overeen met de rente voor het eerste jaar. Rare bijkomstigheid is dat de winkelier of verkoper ook nog eens een leuke omzetbonus in

MEUBELSKOPEN GIDS


het vooruitzicht wordt gesteld bij het afsluiten van een x aantal zogenaamd rentevrije afbetalingscontracten. Kunt u om wat voor reden dan ook niet voldoen aan de afbetalingsregeling, dan gaat u een woekerrente betalen. Vaak komt het er op neer dat u de aanschafprijs twee keer betaalt. Beter is om, net als uw opa en oma, eerst te sparen en dan te kopen. U loopt dan geen enkel risico en u kan vaak nog een leuke korting bedingen wanneer u contant betaalt. Let op! Een truc die door ons vaak gehoord is: De verkoper vraagt een zogenaamde renteloze lening aan. Deze wordt niet gehonoreerd omdat uw inkomen te laag is. De verkoper zegt dat hij dat later voor u gaat regelen en vraagt een aanbetaling, een handtekening onder het koopcontract met de mondelinge belofte dat het allemaal in orde komt. Na drie maanden zijn de meubels binnen en mag u eerst het restant bedrag voldoen. U schrikt en wijst op de afbetalingsbelofte. “Geen probleem”, zegt de verkoper. “De meubels blijven in het magazijn staan totdat u het restant heeft voldaan.” Wanneer het te lang duurt voordat u alles heeft betaald kunt u ook nog eens opslagkosten betalen. De verkoper heeft tenslotte het koopcontract met uw handtekening waarop staat: ‘contante betaling bij aflevering’.

ANNULEREN Stel dat u door omstandigheden de bestelling niet kunt afnemen. Dan heeft u een probleem. Is de bestelling reeds binnen bij de winkelier dan kunnen er annuleringskosten berekend worden van 50% van de aankoopsom. Is de bestelling nog niet binnen, dan kan er annuleringskosten berekend worden van 30% van de aankoopsom. Dit zijn aanzienlijke bedragen om zeker rekening mee te houden. Besluit u de bestelling wel af te nemen maar op een latere datum, dan kan de winkelier opslagkosten in rekening brengen. Opslagkosten zijn vaak aanzienlijk. Mocht u dan ook twijfelen over de aankoop... gewoon niet doen!

CBW Wanneer het bedrijf bij het CBW (Centrale Branchevereniging Wonen) is aangesloten gelden bovenstaande regels. Dit is een voordeel ten opzichte van de wettelijke mogelijkheden. Een annulering via een wettelijke procedure is een stuk lastiger. Lees wel de voorwaarden van het CBW altijd even na, want voorwaarden kunnen worden gewijzigd ten tijde van het schrijven van dit boek.

MEUBELSKOPEN GIDS


Wettelijk Wettelijk gezien geldt ‘pacta sunt servanda’ wat betekent: overeenkomsten moeten worden nagekomen. Toch zijn hier uitzonderingen op. Wanneer u in de koopovereenkomst een deadline van levering heeft laten opnemen. Kan de verkoper hier niet aan voldoen en stelt de verkoper u niet op de hoogte van een vertraging? Dan kan de koopovereenkomst worden verbroken. Om toch het zekere voor het onzekere te nemen: laat het op de bon of koopcontract noteren. Als u de goederen in huis heeft gekregen en betaald, dan is het ontbinden van de koopovereenkomst niet meer mogelijk. Er vanuit gaande dat er geen gebreken zijn die niet hersteld kunnen worden. Ruilen of het artikel teruggeven en het geld terug krijgen is dan ook niet mogelijk. Kopen bij een CBW erkende winkel geeft wat dat betreft veel betere voorwaarden.

Verkoop via internet of colportage Wanneer u iets koopt via internet of bij iemand die aan de deur komt, dan heeft u het recht om de koop te ontbinden binnen 7 dagen, mits het artikel meer dan 34 euro kost. U kunt dan zonder opgave van reden van de koop afzien, door het sturen van een (aangetekende) brief met de aangeschafte artikelen.

LEVERTIJD Levertijden bij meubelen kunnen nogal eens uitlopen. Hiervoor zijn diverse oorzaken waar een winkelier meestal niets aan kan doen. Een winkelier is er alleen maar bij gebaat om de bestelling zo snel mogelijk af te leveren, omdat hij dan pas de aankoopsom ontvangt. Weer een reden om niet of zeker niet teveel aan te betalen.

Bestelling Voordat de bestelling bij de fabrikant aankomt gaan er vaak een aantal dagen overeen. De bestelling moet worden overgenomen op een bestelbon voor de fabrikant. De fabrikant wil de bestelling in de meeste gevallen schriftelijk ontvangen. Dit kan via e-mail of fax zijn. De fabrikant stuurt een orderbevestiging en deze zal gecontroleerd moeten worden en zo nodig aangepast.

Productie Voordat een bestelling wordt geproduceerd worden de bestellingen eerst verzameld, tot er een voldoende aantal is om een productielijn te kunnen opzetten. Hoe slechter de verkoop van een bepaald model is, hoe langer het duurt voordat uw bestelling in productie kan worden genomen. Vraag daarom of het meubelstuk op voorraad is of nog geproduceerd moet worden.

MEUBELSKOPEN GIDS


Transport De meeste meubels komen uit verre landen vandaan. Dat betekent dat de meeste meubels worden vervoerd met zeecontainers. Voordat een zeecontainer vervoerd kan worden moet deze vol zijn. Anders zijn de kosten van transport te hoog en niet rendabel voor de fabrikant. Voor het transport zijn allerlei papieren noodzakelijk (denk aan invoer- en uitvoerpapieren). Mocht hier iets in haperen, dan blijft de container met uw bestelling gewoon op de haven staan.

Normale levertijd De normale levertijd van meubels is circa 6 tot 8 weken. De winkelier zal vaak een langere levertijd zeggen, omdat hij weet dat er allerlei dingen in het traject van uw bestelling (inclusief de aflevering) mis kan gaan. Om een armzwaai te hebben zal een winkelier een levertijd van 3 tot 4 maanden aanhouden en dan nog kan het misgaan.

KOPEN Het kopen van meubels is zo gedaan. Maar het kopen van een kat in de zak gaat ook sneller dan u denkt. Net als bij het zoeken naar een goede partner is niet (alleen) het uiterlijk belangrijk, maar ook het innerlijk. Van een mooi bord kun je niet eten en op een alleen een mooie bank kun je niet lekker zitten. Houd dan ook rekening met de volgende zaken:

Zitcomfort • • • • • • • •

Wordt uw bekken goed ondersteunt? Wordt uw lende goed ondersteunt? Is de hoek van het rug kussen goed, misschien te rechtop of te ver naar achteren? De zithoogte bepalen van de bank doet u door tegen de rug van de bank te gaan zitten. Komen uw voeten op de grond dan is de zithoogte prima. Is er een persoon in het gezin die qua lengte erg afwijkt van de rest van het gezin? Dan is het een idee om voor die persoon een aparte fauteuil te kopen. De zithoogte is goed als er ongeveer een handdikte ruimte is tussen de holte van uw knie en de zitting. De armleuning moet uw arm normaal kunnen ondersteunen zonder uw schouder naar boven te drukken. Het zitcomfort neemt in de eerste drie maanden nog eens met circa 10 tot 15% af. Houd er rekening mee bij de aanschaf dat het bankstel snel nog een stuk zachter kan worden.

MEUBELSKOPEN GIDS


Inrichting •

Neem een foto camera of smartphone mee naar de meubelwinkel, met een groot beeldscherm. Maak vooraf een paar foto’s van de inrichting van uw huis, zodat u een beeld hebt waar de meubels bij moeten passen. U kunt dit natuurlijk ook andersom doen en foto’s maken van de meubels die u wilt aanschaffen. Zo kunt u in alle rust thuis kijken welke meubels het best in uw interieur passen.

Houd rekening met •

•

•

• •

Een goede driezitbank is voorzien van een middenpoot. Let daarop bij aanschaf van een andere bank, anders zakt de bank door in het midden. Dit zal niet meteen gebeuren maar na enkele jaren zult u toch denken had ik deze tip maar opgevolgd. Een te diepe of te lage bank zorgt er voor dat u te vaak op de zwakste plek van de bank gaat zitten, waardoor de voor rand voelbaar wordt. De zwakste plekken zijn altijd de randen van het zitkussen. Ga maar eens op de rand van je bed zitten. U merkt dat u daar een stuk meer inzakt dan op het midden van een matras. Een twee en een half zitbank is vaak een driezitbank met twee zitkussens. De middelste persoon zit dan op de zwakste plek van de bank. Gebeurt dat regelmatig dan is de fut al gauw uit de bank verdwenen. Wanneer je een zonnige kamer hebt, koop dan nooit een bank met katoenen bekleding. Vaak is de kleur al binnen een jaar ernstig vervaagd. Let altijd op het aantal Martindale van de stof die je hebt uitgezocht. Een Martindale van 35000 tot 40000 is voor een gemiddelde levensduur van 7 tot 8 jaar, bij normaal gebruik voor een gezin met kinderen.

Bij het vaststellen van het aan Martindale wordt met een slijtproef nagegaan hoe snel bij vlakke weefsels draden doorslijten of bij poolweefsels kaal slijten optreedt. Er wordt met een wollen stof onder een zekere druk een wrijvende beweging over de teststof gemaakt. De naam “Martindale” duidt op het apparaat dat voor deze internationaal erkende test wordt gebruikt. Het testresultaat wordt uitgedrukt in het aantal toeren dat het apparaat heeft gemaakt voordat maximaal drie draden zijn gebroken bij een weefsel, of zichtbare pooluitval optreedt bij een poolstof. Uiterlijke kenmerken als gaatjes, vaalheid, pilling, grip en structuurverandering worden echter eveneens meegenomen in de beoordeling.

MEUBELSKOPEN GIDS


Let op •

•

•

•

• •

• •

• •

•

Heeft u een gezin met kinderen en/of huisdieren? Kijk dan naar zitmeubels die tegen een stootje kunnen. Neem donkere kleuren en designs waar u weinig op ziet en denk eens aan afneembare hoezen die uzelf kunt wassen wanneer u voor een stoffen bank gaat. Het duurste is zeker niet altijd het beste. Wilt u een bankstel met een relaxsysteem? Bedenk dan ook of u daar de ruimte wel voor hebt. Vaak schuift het relaxmechanisme een flink eind naar voren waardoor de salontafel opgeschoven moet worden. Het is niet altijd zo handig als het lijkt. Meet daarom altijd vooraf de beschikbare ruimte op. Keuze tussen leder of stof is een kwestie van gevoel. Sommige leder soorten zijn zeer kwetsbaar, andere ledersoorten zijn weer makkelijk in onderhoud. Dit is hetzelfde met stof. Vaak is een stoffen bank op een gladde vloer mooier en geeft een betere akoestiek in de kamer. Draagt u vaak spijkerbroeken? Neem dan geen licht gekleurde stoffering. Zowel leder als stof in een lichte kleur zal door de kleurstof in jeans worden aangetast en is vaak zeer moeilijk schoon te maken. Bij leder is het vaak onmogelijk. Geen enkele stof of leder is bestand tegen kattennagels. Als u een of meerdere katten heeft is het beter om niet een al te dure bank te kopen. Let op de afmetingen. Vaak koopt men al gauw een te grote bank. Let erop dat u zeker 60 tot 80 cm loopruimte overhoudt en minimaal 40 cm ruimte nodig hebt tussen de salontafel en de bank. Losse zit- en rugkussens kunnen hinderlijk verschuiven. Wanneer u ze vast kunt zetten met bijvoorbeeld klittenband dan scheelt dat weer. Losse kussens hebben vaak een vlokvulling. Deze moeten bijna dagelijks opgeschud worden om er comfortabel op te kunnen zitten. Qua onderhoud bent u veel meer tijd kwijt al is het alleen maar met stofzuigen, omdat er veel vuil tussen en onder de kussens terecht komt. Komt de bank voor het raam te staan, dan kan een rugleuning al snel te hoog zijn. Blijf net zo lang op de bank proefzitten tot het uw lichaamswarmte heeft aangenomen. Sta vervolgens op en kijk of er plooivorming te zien is. Is dat zo, dan weet u dat het steeds erger zal gaan worden. Het soortelijk gewicht (SG) van de zitkussens moet minimaal 35SG zijn. Voor arm en rug moet dat minimaal 25SG zijn

MEUBELSKOPEN GIDS


Als we het hebben over soortelijk gewicht, dichtheid of soortelijke massa van een materiaal , dan hebben we het meestal over hetzelfde. Soortelijk gewicht is eigenlijk een verouderde foutieve term maar toch wordt deze nog het meeste gebruikt. We zeggen meestal ook ons gewicht is 70kg terwijl het onze massa is die 70kg is. De grootheid van de dichtheid is uitgedrukt in de hoeveelheid massa (kg – g) van een materiaal in een bepaald volume (m³ – cm³) De soortelijke massa duidt men aan met de Griekse letter rho:

m: de massa en V: het volume Soortelijk gewicht is dus de dichtheid van het materiaal waardoor de veerkracht van het schuim langer mee kan gaan.

Senioren • •

• • •

Een wat rechtere en hogere rugleuning ondersteunt uw wervelkolom beter. Neem vaste kussens met een vaste vulling. Losse kussens zitten onstabieler, zijn vaker voorzien van een vlokvulling en kunnen wegschuiven. Daarnaast geeft het veel meer werk, omdat er vuil en rotzooi tussen de kussens gaat zitten. Neem een niet te diepe zitting zodat u makkelijker kunt opstaan zonder uw handen te gebruiken of naar voren te schuiven. Neem stevige armleuningen. Mocht het nodig zijn dan kunt u zich er goed op afzetten. Een goede vulling is het belangrijkste voor een intensief gebruikte stoel zoals een relaxfauteuil. Neem in ieder geval een goede kwaliteit koudschuim in het zitkussen met een hoog soortelijk gewicht van 45. De ondervering bestaat het beste uit nosagvering, omdat singelbanden toch al gauw hun veerkracht verliezen.

Stoffering Textiel • Een platweefsel kan pilling geven. Men spreekt van pilling als er uit het garen, doek of breisel uitstekende vezeleindjes steken die zich als het ware gaan vervezelen tot vezelpropjes op het doekoppervlakte. Laat apart op uw koopbon vermelden dat u daarop kan reclameren, anders wordt het als normale gebruikssporen afgedaan. • Velours stoffen geven door gebruik een shading effect. Veel gebruikte zitplekken laten zogenaamde zitspiegels (gladde lelijke plekken waar je veel zit) zien.

MEUBELSKOPEN GIDS


Afbeelding: pilling

Afbeelding: Shading effect

Leder • • •

• •

Aniline leder is zeer slecht schoon te houden. Geschuurd leder is zeer slecht te onderhouden en vertoont na verloop van tijd zitspiegels. Door transpireren van uw handen kan het zijn dat met name leder na verloop van tijd uitgebeten plekken laat zien. Meestal wordt dat niet als een klacht opgepakt door de winkelier. Met als gevolg dat de fauteuil er na een paar maanden niet meer uitziet. Als u medicijnen gebruikt kan het voorkomen dat de transpiratie zuurder is, waardoor het leer er nog gevoeliger voor is. Ook een zitmeubel wat aan de achteren zijkanten van pvc is mag leder worden genoemd. Op zich niet erg, maar er is wel een kleurverschil te zien. Wanneer u een leder zitmeubel koopt, vraag dan om volledig nerfleder rondom. Zo krijgt u geen splitleder op de zij- en achterkant, wat een andere structuur heeft en snel kan verkleuren.

Afbeelding: Splitleder

MEUBELSKOPEN GIDS


Plooivorming • Plooivorming ontstaat meestal bij bankstellen met grote zitoppervlakten die in één keer gestoffeerd zijn. Bijvoorbeeld een twee en een half zit- of chais longue. Als we kijken naar een driezitbank die in drie zit delen is gestoffeerd, dan zit er tussen elk zitgedeelte een trekstrook die aan de onderkant aan de romp zit vastgemaakt. Op die manier ontstaat er veel minder of geen plooivorming. Wanneer u nu een twee en een half zitbank bekijkt die veelal dezelfde afmeting heeft van een driezitbank, dan is de stof in twee zitgedeeltes gestoffeerd. De overspanning is daardoor groter en het risico op plooivorming ook. • Een andere oorzaak is de ondervering. Wanneer er een bolle nosagveer is gebruikt zal de zitting telkens omhoog worden gedrukt. Hierdoor is er een minimale kans op plooivorming. Tegenwoordig wordt vaak gebruik gemaakt van een platte nosagveer of singelbanden als ondervering. Deze ondervering drukt de vulling niet terug in de stoffering. Bij een polyether zitting ontstaat er na een aantal maanden kuilvorming met als resultaat plooivorming. • Bij plooivorming in een leder bankstel speelt nog een andere oorzaak mee dan de reeds genoemde oorzaken hierboven. In leer kunnen zogenaamde zitspiegels ontstaan. Dit betekent dat het leder waar je vaak op zit oprekt en het omliggende leder niet. Dit kun je helaas niet voorkomen, want het is een product gebonden eigenschap. Om die reden zou je een leder bankstel moeten laten uitvoeren met een bolle nosagvering en een niet te grote overspanning van het leer. Dit probleem wordt dan zo veel mogelijk voorkomen.

Fabricage technieken • Bij poolweefsels kun je denken aan rechtopstaande draadjes zoals lamoes of alcantara met een karakteristieke vleug. Nadeel is wel dat de stof kan pletten. • Lussenweefsels hebben doorgaans een zeer grote slijtvastheid. • Platweefsels kennen weer een grote verscheidenheid in designs. Wanneer het garen van een platweefsel eerst getwijnd is (in elkaar draaien van twee garens) is het sterker qua duurzaamheid, dan wanneer het garen niet getwijnd is. Afhankelijk van de kwaliteit kan er pilling ontstaan.

MEUBELSKOPEN GIDS


GARANTIE CBW Veel meubelwinkels zijn aangesloten bij het CBW, een organisatie die garant staat voor naleving van de CBW garantievoorwaarden die meubelwinkels hanteren. Maar niet iedereen leest de kleine lettertjes. Vandaar dat wij de kleine lettertjes iets voor u hebben uitvergroot. Garantieperiode van het CBW De CBW erkende meubelwinkel geeft een garantie van drie jaar. Alleen valt het eerste jaar onder volledige garantie, inclusief de vracht of transportkosten. Het tweede jaar wordt van u verwacht dat u een bijdrage doet van 1/3 van de kosten. Het derde jaar wordt van u verwacht een bijdrage te doen van 2/3 van de reparatiekosten. Het loont vaak de moeite om dan ook een offerte aan te vragen bij een meubelreparatie bedrijf. In veel gevallen bent u dan een stuk voordeliger uit. En de meeste reparaties kunnen dan bij u thuis worden uitgevoerd, wat ook weer scheelt in moeite en kosten voor transport. Wanneer een meubelwinkel is gestopt, dan vervalt elke aankoopgarantie. Met andere woorden u heeft dan pech en moet het probleem zelf oplossen door een meubelreparatie bedrijf in te schakelen. Onafhankelijk expert Wanneer u een klacht heeft en er niet met uw meubelwinkel uitkomt, dan kunt u het CBW inschakelen. Een onafhankelijk expert zal dan de klacht komen beoordelen. De expert maakt een rapport op en geeft dit aan het CBW ter beoordeling. Vervolgens wordt u en de winkelier uitgenodigd om de klacht voor te leggen. En na circa 6 weken ontvangt u een beslissing. Er wordt wel van u verwacht dat u eerst een bijdrage in de kosten doet.

Service Wanneer het bedrijf een eigen servicedienst heeft zal een klacht normaal gesproken een stuk sneller kunnen worden opgelost. U hoeft dan niet acht weken te wachten voordat er iemand van de fabriek naar uw klacht komt kijken. Het is dan ook handig om bij aankoop te verifiëren of er een eigen servicedienst is. Mocht er een klacht zijn op een fauteuil, dan kunt u ook vragen of er dan een vergelijkbare leenfauteuil beschikbaar is. Daarnaast is het ook een overweging om een extern meubelreparatie bedrijf in te schakelen. De fauteuil kan dan in veel gevallen bij u thuis hersteld worden.

MEUBELSKOPEN GIDS


KLACHTEN VOORKOMEN Klachten kun je het beste zoveel mogelijk voorkomen: • • • •

Betaal pas als het product naar volle tevredenheid is afgeleverd Kijk het product goed na en test het alvorens te betalen Koop indien mogelijk bij een CBW erkende woonwinkel Google eerst het bedrijf op klachten voordat u tot een aanschaf overgaat

MEUBELREPARATIE EN MEUBELREINIGING Meubelreparatie Mocht het toch zo zijn dat u niet met uw klacht bij uw leverancier terecht kan, of u heeft een klacht die net in het tweede jaar van uw CBW garantie valt, dan kunt u altijd gebruik maken van een extern bedrijf gespecialiseerd in meubelreparatie. Ondanks wat sommige bedrijven u willen laten geloven, is het niet zo dat elke reparatie onzichtbaar kan worden uitgevoerd. Het is wel zo dat u mag verwachten dat de reparatie onopvallend hersteld wordt en een reparatie in het geheel opgaat, vanaf een afstand van circa 2 meter.

Meubelreiniging Het reinigen van meubels is de normaalste zaak van de wereld. Maar vaak wordt vergeten dat stoffen meubels ook gereinigd moeten worden, als u er lang plezier van wilt hebben natuurlijk. Veelal is dat niet zelf te doen en kunt u hiervoor een meubelreinigingsbedrijf inschakelen. Bij intensief gebruik is het verstandig om elk jaar uw bank te laten reinigen. Ook het impregneren van het meubel, wat een winkel voor u kan uitvoeren, kunt u in veel gevallen beter laten uitvoeren door meubelreinigingsbedrijf. Vaak is dat 30% tot 50% voordeliger. Het loont dus om de prijzen te vergelijken met die van de winkel en een meubelreiniger.

VERZEKERINGEN Bijna iedereen heeft een inboedel- of WA-verzekering. Maar vaak wordt vergeten dat u hier ook gebruik van kan maken, wanneer u uw nieuwe meubels per ongeluk heeft beschadigd of bevuild. Het loont dan ook zeker de moeite om een belletje te plegen naar uw verzekeringsagent.

MEUBELSKOPEN GIDS


CHECKLIST KOOPOVEREENKOMST Het lijkt misschien heel naar en vervelend om u in te dekken voor veel dingen die fout kunnen gaan, maar deze dingen gebeuren vaker dan u denkt. Daarbij doet u zaken met ervaren zakenmensen, die precies weten wat ze doen. U koopt misschien 1 keer in de 10 jaar nieuwe meubels en heeft dus maar heel weinig ervaring met het kopen van een nieuw interieur. Helaas bestaan de meeste familiezaken niet meer, waar u vol vertrouwen meubels kan kopen omdat u weet dat, mocht er wat zijn, het altijd naar volle tevredenheid wordt opgelost. Tegenwoordig worden de bedrijven steeds groter en onpersoonlijker. Waar u vroeger meneer of mevrouw Jansen was, bent u nu klantnummer 238749. Om die reden is het belangrijk om goed voorbereid te zijn. Aan de hand van de volgende lijst is dat een stuk overzichtelijker: •

• •

• • •

• • • • •

•

Kijk zelf de koopovereenkomst na. Controleer of de juiste bestelnummers zijn overgeschreven. Heeft de verkoper een fout gemaakt, dan krijgt u altijd de schuld omdat u de opdracht moet controleren. Laat bij elk bestelnummer een kleine beschrijving zetten. U bestelt bijvoorbeeld wijnrood leder met kleurnummer 12785. De notitie wordt dan: wijnrood 12785 Spreek een levertijd af. U wilt de meubels afgeleverd hebben op 28 november van dit jaar of in week 34 bijvoorbeeld. Wordt de termijn overschreden, dan heeft u reden om te annuleren of een korting te bedingen. Google altijd het bedrijf om te zien hoe het bedrijf met klachten omgaat en wat de ervaringen van anderen zijn. Controleer of het bedrijf werkelijk is aangesloten bij het CBW (www.cbw-erkend.nl) Spreek af dat de meubels op de plaats van bestemming worden afgeleverd en uitgepakt. U wordt dan niet met een verrassing opgezadeld dat u het bankstel zelf naar drie hoog moet slepen en uitpakken om te ontdekken dat het toch de verkeerde kleur is. Spreek af dat het verpakkingsmateriaal wordt meegenomen. U hoeft dan niet zelf twee keer na de vuilstort te rijden. Controleer uw bestelling voordat u betaalt. Zichtbare schade bij aflevering kunt u later niet meer over reclameren. Spreek duidelijk af dat u pas volledig betaalt als de meubels in goede staat in huis staan. Doe geen aanbetaling of slechts een klein symbolisch bedrag. Laat u nooit verleiden om direct te kopen. Denk er eerst over na. Ook als u een aanbod krijgt dat te mooi is om waar te zijn of waar tijdsdruk gebruikt wordt als verkoopmethode. Renteloze leningen of afbetalingssystemen aangaan…niet doen!

MEUBELSKOPEN GIDS


KORTINGSCOUPONS Als extra hebben we kortingscoupons meegeleverd bij dit e-book over meubels kopen. De eerste is voor een webshop gespecialiseerd in onderhoudsproducten in meubels en de andere is voor korting op meubelreparatie, meubelreiniging of tapijtreiniging. Handig als je nog wat langer met je bestaande of net aangeschafte meubels wilt doen. • • •

Meubelonderhoud: http://leer-onderhoud.nl Meubelreparatie: http://meubelreparatie-nederland.nl Meubelreiniging: http://meubelreiniging-nederland.nl

MEUBELSKOPEN GIDS


Kijkopmeubelen.nl MEUBELSKOPEN GIDS

Recommend Documents