Kifejtendő kérdések:
Rendőrtiszti Főiskola, Vezetéselméleti Tanszék
Vezetés = probléma megoldás Szervezeti célok Vezetési folyamat – vezetési funkciók A vezetői információs rendszer Tervezés a szervezetekben Szervezés: a tervek megvalósítása Ellenőrzés
1
2
Vezetés = problémamegoldás
Szervezeti célok
Probléma felismerése
Szükséglet kielégítéshez kötő külső célok
Szervezeti célok kijelölése
Érdekérvényesítés ‐‐‐ személyes célok ‐‐‐ immanens belső célok
Információgyűjtés
A szervezeti célok megfogalmazása vezetői feladat
Reális alternatívák kidolgozása Döntés (választás)
A vezetés (vezetési folyamat és funkciók) szervezeti céloknak van alárendelve
Döntések végrehajtása Ellenőrzés
3
4
Vezetési folyamat – vezetési funkciók
A vezetési folyamat Fayol igazgatási ciklusa, mint vezetési folyamat értelmezése:
‐ Vezetési folyamat: • • • • •
Szervezeti céloknak alárendelt Probléma megoldó folyamat Időben és térben zajlik Kölcsönhatásban álló párhuzamos részfolyamatok Leírása egy vezetői döntés előkészítésével és végrehajtásával
A vezetési folyamat (ciklus) szakaszai, mint ma értelmezett vezetési funkciók:
‐ Vezetési funkciók: • • • •
TERVEZÉS – SZERVEZÉS – UTASÍTÁSOK – KOORDINÁCIÓ ‐‐ELLENŐRZÉS
A vezetés viszonylag jól elhatárolható, állandósult tevékenységi körei Nincs időbeni egymásutániság Nincs fontossági sorrend Leírásuk a vezetési folyamat mentén értelmezve
5
INFORMÁCIÓ – TERVEZÉS – DÖNTÉS – SZERVEZÉS ‐‐ ELLENŐRZÉS
6
A vezetési ciklus szakaszai egy vezetői döntésre vonatkoztatva
A döntés – központú vezetési folyamat
DÖNTÉS
SZERVEZETI CÉLOK
TERVEZÉS
SZERVEZÉS
DÖNTÉS TERVEZÉS
SZERVEZÉS
INFORMÁCIÓ
ELLENŐRZÉS
INFORMÁCIÓ
ELLENŐRZÉS
7
8
9
10
A vezetési funkciók fő tartalma Információ à Információszerzés és átadás a vezetői információs rendszeren
keresztül
Tervezés à Alternatívák (komplex terv‐variánsok) kidolgozása a célok és
megvalósítási módok, utak egybevetésével
Döntés à Tudatos választás a reális alternatívák között
Szervezés à Részfolyamatok összehangolása
Ellenőrzés à Összehasonlítás. A tervek és reálfolyamatok egybevetésével új
információk begyűjtése
Főbb témakörök:
Általános megállapítások
Információ: hír tartalmú adat
Általános megállapítások A vezetői információs rendszer funkciója Az információs rendszer fő elemei A vezetői információs rendszer kritikus problémakörei A Magyar Rendőrség vezetői információs rendszerének jellemzői és fő alrendszerei
„Az információ hatalom” Az információ szervezeti erőforrás Az információval gazdálkodni kell ‐ tudatosan kiépített vezetői információs rendszerek Az egész rendszer mindig a felhasználónak alárendelt Minden szervezetben jelen van nem formalizált információáramlás is 11
12
A vezetői információs rendszer funkciója
Az információs rendszer fő elemei
A különböző szintű vezetői döntések támogatása.
à Megfelelő helyen à megfelelő időben à megfelelő formában à megfelelő feldolgozottság‐szintű
Információ‐forrás Felhasználó Információs csatornák Feldolgozó és tároló helyek
à megfelelő tartalmú és mennyiségű
információ álljon rendelkezésre, a hatékony döntés meghozatalához. 13
14
Az információs rendszer (alapelemének) sémája
A szervezeti külső információk áramlásának sematikus rajza K Ü L S Ő
FELHASZNÁLÓ
FORRÁS INFORMÁCIÓK
F O R R Á S O K
INFORMÁCIÓS CSATORNA
Vezetési szintek (növekvő) T Á R O L Ó
P R I M E R
H E LY E K
I N F O I.
II.
III.
IV.
Feldolgozottság szintje, aggregáltság (növekvő) 15
A szervezet belső információinak áramlási sémája
16
A vezetői információs rendszer kritikus problémakörei Információk gyűjtése, információforrások Csatornák Hálózat, csomópontok és feldolgozás
T Á R O L Ó K
Tárolás és hozzáférhetőség
17
18
Információk gyűjtése, információ‐források
Információs csatornák
Külső és belső információ‐források Irányító környezetből jövő információk Reális tartalom, ellenőrzött források és információk, szelektivitás Folyamatos és eseti információgyűjtés
A felhasználók kiszolgálásához képest jelentőségük másodlagos Az alkalmazott technikai megoldások aktívan visszahathatnak a rendszer hatékonyságára Kétirányú információáramlást kell biztosítaniuk
19
20
Hálózat, csomópontok és feldolgozás
Tárolás és hozzáférhetőség
Vertikális és horizontális áramlások biztosítása Önműködő (zárt) rendszerek ‐ beavatkozás, soron kívüliség igénye Feldolgozottság megfelelő szintje: legalább csoportosított és szelektált információk a legalacsonyabb vezetői szinten is
A rendszer hatékonyságának egyik kulcskérdése Védett adatok: elérhetőség és kirekesztés biztosítása Műszakilag összehangolt fejlesztés Felhasználói készség fejlesztése
21
22
A Magyar Rendőrség központi információs rendszerének fő alrendszerei Jelentések rendszere Statisztikai rendszer
Magyar rendőrség információs rendszerének jellemzői Helyi (operatív) és központi (stratégiai) szint Folyamatos és eseti adatgyűjtés Széles adatbázis, hosszú idősorok
à ERÜBS
Nemzetközi összehasonlítás lehetősége (ERÜBS)
à Ügyforgalmi statisztikák à Szolgálati ágak szakmai statisztikái és
nyilvántartásai
Számítógépes támogatottság
Személyügyi nyilvántartások rendszere Gazdasági nyilvántartások
Speciális elemek, pl. gyanúsított nyilvántartás, Robotzsaru, üzemstatisztika, Vezetői adatbank, Peodaisy stb. 23
24
Főbb témakörök:
A tervezés tartalma Tervek Követelmények a tervekkel szemben A tervezés időhorizontja A tervezés folyamata Stratégia
25
26
A tervezés tartalma
Tervek
Előretekintés Összhangteremtés a célok és megvalósítási lehetőségek között (koordináció) Komplex alternatívák (tervvariánsok) kidolgozása ‐‐‐ döntés előkészítés A vezetői munka része minden szinten Funkcionális szervezeti egységek a tervezés összefogására és szakmai megalapozására
Alternatívák a vezetői döntések számára Esemény megvalósítására, vagy egy időszak tevékenységére készülnek Célok és megvalósítási utak szembeállítása (koordináció) Tervmutatókat és szöveges elemzéseket tartalmaznak
27
28
Követelmények a tervekkel szemben
A tervezés időhorizontja
Az előretekintés időtartama: rövid, közép és hosszú távú tervek A különböző időtávú tervek cél‐eszköz jellege A különböző időtávú tervek jellemző tartalma
Megvalósíthatóság Konzisztencia Stabilitás és rugalmasság Ösztönző erő (feszítettség‐lazaság) Megfelelő mértékű tartalékok
29
30
A tervezés folyamata
Stratégia
Helyzetelemzés Várható környezeti változások előrevetítése Terv‐extrapoláció: célok és megvalósítási lehetőségek kidolgozása az előzőek ismeretében
Versenyhelyzetben: nyerő pozícióba hozás Ma: ‐ harc a vásárlók pénzéért ‐ a fennmaradás és növekedés útja ‐ alkalmazkodás a változó környezethez
Hosszú időtáv, előretekintés (min. 3‐ 5 év) Szervezeti‐ és egyéb célmegvalósító stratégiák
31
32
Szervezeti stratégia
A stratégiai tervezés menete
Stratégiaalkotás: JÖVŐKÉP + STRATÉGIAI TERVEK
Tervezési munkaprogram elkészítése (időhorizont, célok előzetes kijelölése, tervkészítés lépései, felelősei, stb. )
à Jövőkép: (küldetés, vízió, misszió)
A szervezeti kultúra megváltoztatása
Célok konkretizálása és egybevetése a előrejelzésekkel Környezet és szervezet állapotának elemzése (helyzetértékelés) A stratégia kulcsterületei Célok megerősítése, programok kidolgozása, véglegesítés és megvalósítás
à Stratégiai tervezés:
Átfogó szervezeti célok felvázolásából indul ki à A jövőkép lehet a stratégiai tervezés kiindulópontja is,
de inkább annak egyik eredménye
33
A stratégiai tervezés fázisai
34
Stratégiaalkotás nem piaci szervezetekben
1. CÉLOK KITŰZÉSE
Átfogó szervezeti célok tisztázása. Az átfogó célok konvertálása alacsonyabb szintű célokká
Nem kompetitív
2. ELTÉRÉSEK ELEMZÉSE
A folyamatban lévő strat. extrapolálása, célok és előrejelzések eltéréseinek elemzése
A működési célt jogszabály rögzíti
3. A STRAT. HELYZET ÉRTÉKELÉSE
Külső (környezeti) és belső (szervezeti) helyzet értékelése
4. A VERSENYELŐNY MEGHATÁROZÁSA
Stratégiai fontosságú területek meghatározása,
5. A STRAT. KIALAKÍTÁSA
Célok újbóli megfogalmazása a 3. szint alapján szerzett információkra építve Strat. Lehetőségek kialakítása és döntéshozatal
6. A STRAT. MEGVALÓSÍTÁSA
Pénzügyi keretek és akciótervek megfogalmazása, figyelem és ellenőrzés
DE: à KÜLÖNBÖZŐ TÁRSADALMI ÉRDEKCSOPORTOK
MEGÍTÉLÉSE ALÁ ESIK éppen ezért à KOHERENS ÉRTÉKRENDSZERRE VAN SZÜKSÉGE
A stratégia a jogszabályi kötelezettségek keretén belül alakítható ki 35
36
A stratégia megvalósítási folyamata: stratégiai vezetés A szervezet jövőjének biztosítása ‐ változó környezetben Az első számú vezető elkötelezettségére van szükség (leader – menedzser) A szervezet tagjai részt vesznek a stratégia kialakításában Gyors közös sikerek erősíthetik a kötődést A megvalósult strat. eltérhet a tervektől 37
