Készítette: Nagy Zsuzsanna minőségirányítási vezető. Ellenőrizte, jóváhagyta és a bevezetését elrendelte: Korom Irén óvodavezető

Készítette: ………………………………… Nagy Zsuzsanna minőségirányítási vezető Ellenőrizte, jóváhagyta és a bevezetését elrendelte: ………………………………… Korom Irén óvodavezető Kiadás: 2010. 04. 06. Hatályba lépés: 2010. 04. 07. A példány sorszáma: A változtatás átvezetésére: kötelezett nem kötelezett A Minőségirányítási Kézikönyv a Ringató Körzeti Óvoda tulajdona. A Kézikönyvet másolni, terjeszteni csak a Ringató Körzeti Óvoda engedélyével lehet.

Hatályba lépés: 2010. 04. 07. Hatályos: határozatlan ideig Ringató Körzeti Óvoda

Minőségirányítási Kézikönyv

Kiadás: 1/2010 Módosítás: 0/2010 Oldal: 2/51

Módosítási jegyzék

A módosítás sorszáma

A módosítás rövid leírása

A módosítás kelte

A módosítást Jóváhagyta készítette

Hatályba lépés: 2010. 04. 07. Hatályos: határozatlan ideig Minőségirányítási Kézikönyv Ringató Körzeti Óvoda


Tartalomjegyzék

0. 1.

2.

3. 4.

5.

6.

BEVEZETÉS ......................................................................................................................................................5 0.1. Vezetői nyilatkozat........................................................................................................................................5 A RINGATÓ KÖRZETI ÓVODA ..................................................................................................................6 1.1. Az óvoda rövid története...............................................................................................................................6 1.2. Az óvoda tevékenységei................................................................................................................................7 1.3. Az óvoda szervezete......................................................................................................................................9 1.4. Az óvoda működési rendje..........................................................................................................................11 AZ ÓVODA KAPCSOLATAI........................................................................................................................12 2.1. Érdekeltek és partnerek...............................................................................................................................12 2.2. Kapcsolat a szülőkkel..................................................................................................................................13 2.3. Kapcsolat a bölcsődékkel és az általános iskolákkal .................................................................................13 SZAKKIFEJEZÉSEK ÉS MEGHATÁROZÁSOK ....................................................................................15 A MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER .....................................................................................................17 4.1. Rendszer és folyamatok irányítása .............................................................................................................17 4.2. A dokumentálás követelményei..................................................................................................................17 4.2.1. Általános útmutatás ..........................................................................................................................17 4.2.2. A Minőségirányítási Kézikönyv.......................................................................................................18 4.2.3. A dokumentumok kezelése...............................................................................................................18 4.2.4. A feljegyzések kezelése....................................................................................................................19 4.2.5. Az óvoda működését meghatározó jogi szabályzók ........................................................................19 4.2.6. A fenntartó önkormányzat szabályozói............................................................................................19 4.2.7. A jogszabályok és szabályzatok követelményei ..............................................................................20 4.3. A minőségirányítás alapelveinek alkalmazása ...........................................................................................20 A VEZETŐSÉG FELELŐSSÉGI KÖRE.....................................................................................................22 5.1. A vezetőség elkötelezettsége ......................................................................................................................22 5.2. Érdekelt és partnerközpontúság ..................................................................................................................22 5.3. Minőségpolitika...........................................................................................................................................23 5.4. Tervezés.......................................................................................................................................................25 5.4.1. Minőségcélok....................................................................................................................................25 5.4.2. A minőségirányítási rendszer tervezése ...........................................................................................25 5.5. Felelősségi kör, hatáskör és kommunikáció...............................................................................................25 5.5.1. Felelősségi körök és hatáskörök.......................................................................................................25 5.5.2. A vezetőség képviselője ...................................................................................................................26 5.5.3. Belső kommunikáció ........................................................................................................................27 5.6. Vezetőségi átvizsgálás ................................................................................................................................27 5.6.1. Általános útmutatás ..........................................................................................................................27 5.6.2. A vezetőségi átvizsgálás bemenő adatai ..........................................................................................27 5.6.3. A vezetőségi átvizsgálás kimenő adatai ...........................................................................................28 GAZDÁLKODÁS AZ ERŐFORRÁSOKKAL ............................................................................................29 6.1.Gondoskodás az erőforrásokról ...................................................................................................................29 6.2. Emberi erőforrások......................................................................................................................................29 6.2.1. Általános rész....................................................................................................................................29 6.2.2. Felkészültség, képzés és tudatosság .................................................................................................30 6.3. Infrastruktúra...............................................................................................................................................30 6.4. Munkakörnyezet..........................................................................................................................................31 6.5. Információ ...................................................................................................................................................31

Hatályba lépés: 2010. 04. 07. Hatályos: határozatlan ideig Minőségirányítási Kézikönyv Ringató Körzeti Óvoda


7.

8.

A NEVELÉS MEGVALÓSÍTÁSA ................................................................................................................32 7.1.A nevelés megvalósításának tervezése ........................................................................................................32 7.2. Az érdekelt felekkel kapcsolatos folyamatok.............................................................................................44 7.2.1. A nevelési folyamatra vonatkozó követelmények meghatározása ..................................................44 7.2.2. A nevelési folyamatra vonatkozó követelmények átvizsgálása.......................................................44 7.2.3. Kapcsolattartás az érdekelt felekkel .................................................................................................44 7.2.4. A gyerekekkel kapcsolatos folyamatok............................................................................................45 7.3. Tervezés és fejlesztés ..................................................................................................................................45 7.4. Beszerzés .....................................................................................................................................................45 7.4.1. A beszerzés folyamata ......................................................................................................................45 7.4.2. Beszerzési információ.......................................................................................................................46 7.4.3. A beszerzett termék igazolása (verifikálása)....................................................................................46 7.5. A nevelési folyamat.....................................................................................................................................46 7.5.1. A nevelési folyamat szabályozott feltételeinek biztosítása..............................................................46 7.5.2. A nevelési folyamat érvényesítése (validálása) ...............................................................................47 7.5.3. Azonosítás és nyomonkövethetőség.................................................................................................47 7.5.4. A vevő tulajdona...............................................................................................................................47 7.5.5. A nevelési folyamat elemei állapotának megőrzése ........................................................................47 7.6. A megfigyelő és mérőberendezések kezelése ............................................................................................48 MÉRÉS, ELEMZÉS, FEJLESZTÉS.............................................................................................................48 8.1.Általános útmutatás......................................................................................................................................48 8.2. Mérés és figyelemmel kísérés.....................................................................................................................48 8.2.1. Az érdekelt felek elégedettségének mérése és figyelemmel kísérése..............................................48 8.2.2. Belső felülvizsgálat...........................................................................................................................49 8.2.3. A folyamatok figyelemmel kísérése és mérése................................................................................49 8.2.4. A nevelés eredményességének figyelemmel kísérése és mérése.....................................................49 8.3. A nem megfelelő nevelési folyamat kezelése ............................................................................................50 8.4. Az adatok elemzése.....................................................................................................................................50 8.5. Fejlesztés .....................................................................................................................................................51 8.5.1. Folyamatos fejlesztés........................................................................................................................51 8.5.2. Helyesbítő tevékenység ....................................................................................................................51 8.5.3. Megelőző tevékenység......................................................................................................................51




0. BEVEZETÉS 0.1. Vezetői nyilatkozat

A Ringató Körzeti Óvoda vezetője az intézmény minőségpolitikájában megfogalmazott célok megvalósulása érdekében hatályba léptetem a jelen Minőségirányítási Kézikönyvet. A Minőségirányítási Kézikönyv az MSZ EN ISO 9004:2001 szabvány ajánlásai és az MSZ EN ISO 9001:2009 szabvány előírásai szerint rögzíti az Óvoda óvodai nevelési tevékenységeire vonatkozó minőségirányítással kapcsolatos teendőit, meghatározza az Óvoda minőségügyi rendszerét. Az Óvoda konyhai tevékenységére és az étkeztetésre a HACCP élelmiszerbiztonsági rendszert működtetjük, amelyet külön kézikönyvben szabályozunk. A Minőségirányítási Kézikönyv utasításként, érvényes dokumentumként az érintett munkatársak rendelkezésére áll. A Minőségirányítási Kézikönyvben leírtak ismerete és betartása a Ringató Körzeti Óvodával közalkalmazotti jogviszonyban álló minden munkatárs számára kötelező. A Minőségirányítási Kézikönyv folyamatos karbantartásáért, végrehajtásának ellenőrzéséért a minőségügyi vezető a felelős.

az

abban

foglaltak

A Minőségirányítási Kézikönyv az Óvodával kapcsolatban lévő partnereink számára betekintésre rendelkezésre áll.

Veszprém, 2010. április 06.

Korom Irén óvodavezető




1. A RINGATÓ KÖRZETI ÓVODA Székhelye:

8200 Veszprém, Jutasi út 79/I.

Elérhetőségei: Fax és ℡ +36 /88/426 451 E-mail: [email protected] web: w3.hdsnet.hu/ringato Telephelyei:

Erdei Tagóvoda 8200 Veszprém, Jutasi út 79/II. Kuckó Tagóvoda 8200 Veszprém, Jutasi út 79/II.

Az óvoda telephelyeinek elérhetősége: Erdei Tagóvoda ℡ +36/88/426 209, fax: +36/88/429 502 Kuckó Tagóvoda Fax és ℡ +36/88/429 502, E-mail: [email protected], [email protected] Az Óvodát irányító szerv neve, székhelye: Veszprém Megyei Jogú Város Önkormányzatának Közgyűlése 8200 Veszprém, Óváros tér 9.

1.1. Az Óvoda rövid története A Ringató Körzeti Óvoda (a továbbiakban Óvoda) szervezetét 2000. augusztus 1. hatállyal három óvoda, a Ringató, az Erdei és a Kuckó Óvodák összevonásával hozta létre Veszprém Megyei Jogú Város Önkormányzata. A központi óvoda a Ringató Óvoda lett, tagintézményei az Erdei és a Kuckó Óvodák. 2009. szeptemberétől a fenntartó a maximális gyermeklétszámot 535 főben állapította meg. A Ringató Óvodát 1972-ben Veszprém Város Tanácsa alapította 13. sz. Napköziotthonos Óvoda néven, 9 gyermekcsoporttal, 200 kisgyermek óvodai nevelésére. Az Óvoda működéstörténete folyamán a gyermekcsoportok száma többször változott, a 70’-es években folyamatosan nőtt, a 90’-es években csökkent. A legmagasabb csoportszám 13 volt. Az Óvoda 1990-ben vette fel a Ringató Óvoda nevet. 2002-től 8 gyermekcsoporttal működött. 2009 szeptemberétől az óvodai csoportok számát a fenntartó 2 gyermekcsoporttal bővítette. Az óvodás gyermekek száma jelenleg 2009 szeptember 1-én 227 fő. A Ringató Óvoda nevelőközössége 1988-tól részt vett a Soproni Óvóképző Főiskolán folyó pedagógiai kutatómunkában, az „Óvodai nevelés játékkal, mesével” alternatív óvodapedagógiai program három éves kísérleti kipróbálásában. A program minősítését, a tantervi adatbankba történt felvételét követően a Ringató Óvoda az alternatív program Középdunántúli referencia óvodája lett. A 90-es években az Óvoda a Soproni

Hatályba lépés: 2010.04.07. Hatályos: határozatlan ideig Ringató Körzeti Óvoda



Pedagógiai Főiskola veszprémi kihelyezett tagozatának szakmai gyakorlati képzési helye volt. A Ringató Óvoda az óvodai dajka szakképzés gyakorlati képzésének is helye. Az Óvoda rendszeresen vállalkozott nevelési gyakorlatának bemutatására a Veszprém Megyei Pedagógiai Intézet és Szakszolgálat által szervezett pedagógus továbbképzések keretében. Az Erdei Óvodát Veszprém Város Tanácsa 1980-ban alapította 4 gyermekcsoporttal, 100 kisgyermek óvodai nevelésére, 18. sz. Napköziotthonos Óvoda néven. 1990-ben az Óvoda az Erdei Óvoda nevet vette fel. 1995-ben épületének más célú értékesítése miatt átköltöztették a Kuckó Óvodával közös épületbe, a jelenlegi helyére. Az átköltözéskor a fenntartó 6 csoportossá, 150 személyessé bővítette az Erdei Óvodát. 2002-ben a fenntartó 5 csoportban állapította meg csoportjainak számát. Jelenleg is 5 gyermekcsoport működik, a bent lévő gyermekek száma 2009. szeptember1-én 122 fő Egy fő sajátos nevelési igényű, és egy halmozottan hátrányos helyzetű gyermek van a Tagóvodában. Az Erdei Óvoda nevelőközössége 1988-tól részt vett a Soproni Óvóképző Főiskolán folyó pedagógiai kutatómunkában, az „Óvodai nevelés játékkal, mesével” alternatív óvodapedagógiai program három éves kísérleti kipróbálásában. Az Erdei Óvoda az óvodai dajka szakképzés gyakorlati képzésének is helye. A Kuckó Óvodát és a vele egy épületben korábban működött bölcsődét 1974-ben a balatonfüzfői Nitrokémia iparvállalat alapította Nitrokémia Ipartelepek Gyermekintézménye néven. Az Óvoda gyermekcsoportjainak száma 6, az ellátandó gyermekek száma 150 volt. Veszprém Város Tanácsa 1986-ban vette át a gyermekintézmény fenntartását. Az Óvoda elnevezése 20. sz. Napköziotthonos Óvoda lett. A Kuckó Óvoda nevet 1990-ben vették fel. 1995-ben a fenntartó megszűntette a bölcsődét és épületrészében az Erdei Óvodát helyezte el. 2002-ben a gyermekcsoportok számát 5 csoportra csökkentette a fenntartó. A Tagóvoda jelenleg is 5 csoporttal működik, gyermekek száma 2009. szeptember 1-én 105 fő. 1.2. Az Óvoda tevékenységei Óvodánk része a közoktatási rendszernek. A rendszer legalsó szintjéhez, az iskola előtti nevelés szakaszához tartozó intézmény. Főhatósága az Oktatási Minisztérium. Az Óvoda önkormányzati fenntartású, irányítója Veszprém Megyei Jogú Város Önkormányzatának közgyűlése. Az Óvoda jogállása szerint önálló jogi személy, vezetője gyakorolja a közalkalmazottak felett a munkáltatói jogkört. Feladatállátásához kapcsolódó funkciója: önállóan működő. Az intézmény számviteli, adózási és műszaki feladatait az Oktatási és Egészségügyi Pénzügyi Műszaki Szolgáltató Szervezet látja el. Az intézményi vagyon felett a Veszprém Megyei Jogú Város Önkormányzata rendelkezik, az intézménynek használati joga van. Az Óvodában a gyermekeket 2,5-3 éves koruktól az iskolába járáshoz szükséges fejlettségük eléréséig, legfeljebb 8 éves korukig neveljük. A gyermekek öt éves koruktól az iskolába lépéshez szükséges fejlettség eléréséig kötelezően vesznek részt az óvodai nevelésben. Nevelési Tanácsadó vagy szakértői bizottság szakvéleménye alapján, a nevelőtestület

Hatályba lépés: 2010. 04. 07. Hatályos: határozatlan ideig

Minőségirányítási Kézikönyv Ringató Körzeti Óvoda


egyetértésével, bizonyos esetekben 7 éves kor felett is nevelünk gyermekeket, legfeljebb 8 éves korukig. Óvodánk alapfeladatait, az alaptevékenységen belüli további tevékenységeit a fenntartó önkormányzat az Alapító Okiratban határozta meg. Az Óvoda jogszabályban meghatározott közfeladata: 8510 Iskolai előkészítő oktatás a közoktatásról szóló 1993. évi LXXIX. tv. 24. §-a alapján. (szakágazati besorolás)

Az óvoda alapfeladatai: 851011-1 Óvodai nevelés, ellátás 851012-1 Sajátos nevelési igényű gyermekek óvodai nevelése, ellátása a megismerő funkciók vagy a viselkedés fejlődésének organikus okra visszavezethető tartós és súlyos rendellenességével küzdő (testi fogyatékos: mozgáskorlátozott, beszédfogyatékos) az alaptevékenységen belüli további tevékenységek: 562912-1 Óvodai intézményi közétkeztetés 841901-1 Önkormányzatok, valamint többcélú kistérségi társulások elszámolásai 562917-1 Munkahelyi étkeztetés 850001-1 Közoktatási és kapcsolódó tevékenységek pénzügyi igazgatása önkormányzati költségvetési szerveknél 811000-1 Építményüzemeltetés 682002-1 Nem lakóingatlan bérbeadása, üzemeltetése 856099-1 Egyéb oktatást kiegészítő tevékenység 749033-1 Rendszertanúsítás 841907-9 Önkormányzatok elszámolásai a költségvetési szerveikkel Kiegészítő tevékenysége: 562920-2 Egyéb vendéglátás Az eredeti alapító okirat kiadásának kelte és száma: 1994.II.25. 47/1994.(II.25.) Kh.sz. Az alapító okirat módosítására a következő közgyűlési döntésekkel került sor: 240/1997. (XII.19.) Kh.sz., a 240/1999. (XII.17.) Kh.sz., 222/2000. (XII.15.) Kh.sz., 247/2003. (XII.18.) Kh.sz., 147/2005. (III.31.) Kh.sz., 225/2005. (VI.23.) Kh.sz., 72./2006. (IV. 27.) Kh.sz., 60/2007. (III. 29.) Kh.sz., 103/2008. (IV. 30.) Kh. sz., 199/2009.(VI.25.) Kh. sz., 380/2009.(XII.17.) Kh. Sz., 20/2010.(I.28.) Kh. sz.

Óvodánk az alapfeladatok ellátásán és a kiegészítő tevékenységen túl a gyermekek részére igénybe vehető szolgáltatásokat kínál a családoknak: logopédiai gondozást, Nevelési Tanácsadó fejlesztő foglalkozásait, hitoktatást, gyermektornát, népi gyermekjátékotgyermektáncot, énekes játékot, játékos angol nyelvű foglalkozást, a Colonia Fittnes Center ajánlatainak igénybevételét: úszás oktatást, játszóházi foglalkozásokat. Óvodánk feladatot vállal óvodapedagógusok szakmai, gyakorlati képzésében, továbbképzésében, a dajka szakképzés gyakorlati képzésében.




1.3. Az Óvoda szervezete Óvodai körzetünkbe három óvoda tartozik. Központi Óvoda a Ringató Óvoda, tagintézményei az Erdei és a Kuckó Óvodák. A három óvoda két, egymás melletti épületben működik. Mindkét épületben saját főzőkonyha üzemel. Óvodánkban 79 fő közalkalmazottat foglalkoztatunk, pedagógus munkakörben 41 fő óvónőt, nevelőmunkát segítő munkakörben 22 fő dajkát. Az egyéb foglalkoztatottak körében 2 fő élelmezésvezetőt, 2 fő gondnokot, 1 fő óvodatitkárt, 2 fő szakácsnőt, 6 fő konyhai dolgozót, 3 fő udvaros-karbantartót alkalmazunk. A 41 fő óvónő közül két fő magasabb vezető (az óvodavezető és általános helyettese), két fő vezető beosztású. A Ringató Óvoda a székhelye az óvodavezetőnek. Munkáját a Ringató Óvodában egy fő óvodavezető-helyettes segíti. A tagóvodák vezetését egy-egy fő tagóvoda vezető látja el. A tagóvoda vezetők és a központi óvoda vezető helyettese a heti 40 órás munkaidejük nagyobb részét, heti 24 órát gyermekcsoportban végzett munkával töltik. Óvodánkban Közalkalmazotti Tanács működik, amely az Óvoda közalkalmazottaiból választott 3 fős testület. A Közalkalmazotti Tanácsban mindhárom óvodát 1-1 fő képviseli. Óvodánkban a Pedagógusok Szakszervezete munkahelyi szervezete három szakszervezeti csoportból áll, a központi és a tagóvodák szakszervezeti csoportjaiból. Az óvodánként szervezett szakszervezeti csoportok vezetésének létszáma a szakszervezeti taglétszámmal arányos, a Ringató Óvodában 5 fős, az Erdei Óvodában 2 fős, a Kuckó Óvodában 1 fős. A munkahelyi szervezet vezetése 3 tagú, a központi és a tagóvodák 1-1 fő képviselettel rendelkeznek. Az Óvoda vezető testületének tagjai az óvodavezető, a tagóvoda vezetők, az óvodavezetőhelyettes, a vezetők távollétében az azonnali vezetői feladatok ellátásával megbízott 3 fő, a minőségügyi vezető, a Közalkalmazotti Tanács elnöke, a Pedagógusok Szakszervezete munkahelyi szervezetének titkára és a szakmai munkaközösség vezetője. Az Óvoda szervezeti felépítése az 1. ábrán látható

Hatályba lépés: 2010. 04. 07. Hatályos: határozatlan ideig Kiadás: 1/2010


Ringató Körzeti Óvoda

Módosítás: 0/2010 Oldal: 10/51

1. ábra

óvodavezető

Közalkalmazotti Tanács

minőségügyi vezető

Pedagógus Szakszervezet Óvodai Bizottsága

Ringató Óvoda vezető helyettes

Ringató Óvoda óvónők

Ringató Óvoda dajkák

Ringató Óvoda élelmezésvezető

Erdei Tagóvoda vezető

Ringató Óvoda udvaros-karbantartó

Erdei Tagóvoda óvónők

Erdei Tagóvoda dajkák

Szakmai munkaközösség vezetője

Erdei Tagóvoda Élelmezésvezető

Ringató Óvoda szakácsnő

Erdei Tagóvoda szakácsnő

Ringató Óvoda konyhai dolgozók

Erdei Tagóvoda konyhai dolgozók

Erdei Óvoda udvaros-karbantartó

Kuckó Tagóvoda óvónők

Kuckó Tagóvoda vezető

Intézmény ellátó csoport: gondnok, óvodatitkár

Kuckó Tagóvoda dajkák

Kuckó Óvoda udvaros-karbantartó




1.4. Az Óvoda működési rendje Az Óvoda működését jogszabályok, a fenntartói irányítás szabályzói és a belső szabályzatok határozzák meg. Elkészítettük az Óvoda működését meghatározó külső szabályzatok, belső szabályzatok, minőségügyi dokumentumok és minőségügyi eljárásutasítások listáját és ezek szövegeinek a gyűjteményét. A szabályozó dokumentumok tartalmát az Óvoda alkalmazottaival megismertettük, hozzáférhetővé tettük, így azokba mindenki betekinthet. A szabályozó dokumentumok listáit és a szövegek gyűjteményeit folyamatosan gondozzuk, a változásokat követjük és ennek alapján a listákat és a szövegek gyűjteményét frissítjük, módosítjuk. A szabályozó dokumentumok változásairól az alkalmazottakat tájékoztatjuk.




2. AZ ÓVODA KAPCSOLATAI 2.1. Érdekeltek és partnerek Az Óvoda közvetlen érdekeltjei az alábbiak: A nevelési folyamat közvetlen megrendelői: - a szülők, a család, - a fenntartó. A nevelési folyamat elsődleges szereplői: - a gyermekek, - az óvónők és a nevelőmunkát segítő dajkák, Az óvoda működését segítő munkatársak: - a gazdasági, - az ügyviteli és - a konyhai alkalmazottak. A gyermek életútjának lehetséges előző állomása - bölcsőde A gyermekek életútjának következő állomása: - az általános iskola. Az Óvoda közvetett partnerei az alábbiak: Oktatási Minisztérium Országos Közoktatási Értékelési és Vizsgaközpont Magyar Államkincstár Helyi közösség, társadalom Az Óvodát céljai elérésében együttműködésükkel segítők: a pedagógiai szakszolgálat intézményei (Nevelési Tanácsadó, Tanulási Képességet Vizsgáló és Rehabilitációs Szakértői Bizottság, országos bizottságok), Bárczi Gusztáv Általános Iskola és EGYMI gyógypedagógusai, logopédusai, a választható foglalkozásokat vezető külső szakemberek, a Római Katolikus Egyház, más óvodák, közművelődési intézmények, szakmai egyesületek, az ÁNTSZ, foglalkozásegészségügyi szolgálat, gyermekegészségügyi szolgálat, Családsegítő és Gyermekjóléti Szolgálat, a pedagógiai szakmai szolgáltatást ellátó intézmények (pedagógiai intézetek), Oktatási és Egészségügyi Pénzügyi Műszaki Szolgáltató Szervezet. KIR Statisztikai Hivatal Közbeszerzési Iroda

szakértői



Kiadás: 1/2010 Módosítás: /2010 Oldal: 13/51

2.2. Kapcsolat a szülőkkel A gyermekek életkorából következően a jogi kapcsolatot a szülőkkel vagy a gyámmal tartjuk. Mint a nevelési folyamat alapvető érdekeltjével, a szülővel sokirányú folyamatos kapcsolatot tartunk, ezt a kapcsolatrendszert foglalja össze az 1. táblázat.

A kapcsolattartás formái napi találkozások szülői értekezletek

családlátogatások fogadóórák

rendezvények

írásos megkeresés a szülői szervezet rendezvényei

étkezési díj beszedések ügyintézések kérdőívek

Óvodai kapcsolattartó óvónők óvodavezető, tagóvoda vezetők, óvónők óvónők, gyermekvédelmi felelősök óvodavezető, tagóvoda vezetők, óvónők óvodavezető, általános óvodavezető helyettes, tagóvoda vezetők, óvónők óvodavezető, tagóvoda vezetők óvodavezető, általános óvodavezető helyettes, tagóvoda vezetők, óvónők élelmezésvezetők óvodatitkár minőségirányítási munkacsoport

A kapcsolattartás gyakorisága mindennapos munkaterv szerint

a gyermek óvodába lépése előtt és szükség szerint szükség szerint

munkaterv szerint

esetenként munkaterv szerint

havonként esetenként évente, illetve esetenként 1. táblázat

2.3. Kapcsolat a bölcsődékkel és az általános iskolákkal A gyermekek életútjából következően az óvodai nevelés bemeneti oldalán a „beszállító” a család és/vagy a bölcsőde, a „kimeneti” oldalán az általános iskola. A bölcsődékkel történő kapcsolatunk elsősorban a gyermekek felvételével kapcsolatos. Az általános iskolákkal szoros kapcsolatot tartunk egyrészt az általános iskola igényeinek a megismerése, a pedagógus munka összehangolása és az iskola elégedettségének megismerése céljából, másrészt a gyerekek iskolára hangolása érdekében. Az Óvodánk konkrét általános iskolai kapcsolatait a 2. táblázat tartalmazza.




A partner megnevezése A

Óvodai kapcsolattartó

Báthory István Általános Iskola

kapcsolattartás formái Értekezletek, intézmény-látogatás, hospitálások, rendezvények levelezőjátékok rajzpályázatok intézmény-látogatás, levelezőjátékok rajzpályázatok

Simonyi Zsigmond Általános Iskola

Zene-matiné

Dózsa György Általános Iskola

Sportdélelőtt levelezőjátékok rajzpályázatok

Óvodavezető, Erdei Tagóvoda tagóvoda vezetője

alkalmanként

Hriszto Botev Általános Iskola

intézménylátogatás

óvodavezető

alkalmanként

Rózsa úti Általános Iskola


óvodavezető

alkalmanként

Szilágyi Keresztény Általános Iskola


óvodavezető

alkalmanként

Padányi Katolikus Általános Iskola


óvodavezető

alkalmanként

zenei koncert

Ringató Óvoda általános óvodavezető helyettes,

évente 1 alkalom

Deák Ferenc Általános Iskola

A kapcsolattartás gyakorisága

Óvodavezető, Ringató Óvoda általános óvodavezető helyettes,

munkaterv szerint

Óvodavezető, Erdei Tagóvoda munkaterv tagóvoda szerint vezetője Óvodavezető, Kuckó Tagóvoda alkalmanként tagóvoda vezetője

Csermák Antal Zeneiskola

2. táblázat




3. SZAKKIFEJEZÉSEK ÉS MEGHATÁROZÁSOK A Minőségirányítási Kézikönyv jobb megértése érdekében – elsősorban az MSZ EN ISO 9001: 2009 szabvány alapján az alábbiakban adjuk meg néhány fogalom értelmezését. alkalmazott Az Óvodában közalkalmazotti jogviszonyban foglalkoztatott személy, aki vagy nevelő, vagy munkatárs. ellenőrzés Az Óvoda működésének vizsgálata a hatályos jogszabályok, belső szabályzatok és a nevelési program alapján. értékelés Az Óvoda, a fenntartó és az ágazati irányítás által meghatározott szakmai célkitűzések összehasonlítása az Óvoda szolgáltatásának eredményeivel. folyamat Egymással kölcsönös kapcsolatban álló tevékenységek, amelyek a bemeneteket kimenetekké, eredményekké alakítják át, miközben értéket növelnek (hozzáadott érték). folyamatszabályozás A folyamat változékonyságainak csökkentése a követelmények megbízható teljesítése céljából. A folyamatszabályozás a sikeres gyakorlat, a bevált módszerek standardizálásával, a folyamat lépéseinek, szereplőinek és felelőseinek megállapításával elősegíti a működés javulását és az alkalmazottak bevonását. helyesbítő tevékenység Tevékenység egy észlelt eltérés vagy más nem kívánatos helyzet okának kiküszöbölésére. helyesbítés Tevékenység egy észlelt eltérés megszüntetésére. nem megfelelőség Egy követelmény nem teljesülése. megelőző tevékenység Tevékenység egy lehetséges eltérés vagy más nem kívánatos helyzet okának kiküszöbölésére. minőség A szolgáltatás azon jellemzőinek összessége, amelyek alkalmassá teszik az érdekeltek, partnerek kifejezett és rejtett igényeinek minél teljesebb kielégítésére. minőségfejlesztés Az intézményen belüli műveletek, tevékenységek és folyamatok eredményességének és hatékonyságának növelése az érdekeltek, partnerek igényeinek mind teljesebb kielégítése és elégedettségük növelése érdekében.




minőségirányítás Az intézményvezetési feladatköröknek minden eleme, amely a helyi minőségfogalom kialakítására, a minőségjavító célkitűzések és feladatok megfogalmazására valamint azok megvalósítására irányul. minőségpolitika Az a tevékenység, amelyen keresztül az Óvoda folyamatosan biztosítja a szakmai célkitűzések és az intézmény működésének egymáshoz való közelítését, a gyermekek, a szülők, az alkalmazottak valamint a fenntartó igényeinek kielégítése céljából. munkatárs Az Óvoda nem pedagógus munkakörben foglalkoztatott alkalmazottja. nevelési év Szeptember 1-től a következő év augusztus 31-ig tartó időszak. nevelő Az Óvoda pedagógus állományban lévő alkalmazottja, az óvónő. nevelőtestület Az Óvoda pedagógusainak közössége. Nevelési kérdésekben az Óvoda legfontosabb tanácskozó és határozathozó szerve. nevelőmunkát közvetlenül segítő Az Óvoda dajka munkakörben foglalkoztatott alkalmazottja. partnerek (érdekelt felek) Az intézmény működésének intézményen belüli és intézményen kívüli résztvevői, illetve azok a szervezetek és személyek, akik az intézmény működésével vagy annak eredményével szemben elvárásokat fogalmaznak meg, abban érdekeltek. sajátos nevelési igényű gyermek Aki a szakértői és rehabilitációs bizottság szakvéleménye alapján - testi, érzékszervi, beszédfogyatékos, autista, több fogyatékosság együttes előfordulása esetén halmozottan fogyatékos, - a pszichés fejlődés zavarai miatt a nevelési, tanulási folyamatban tartósan és súlyosan akadályozott. székhely Az az alapító okiratban meghatározott, az Óvoda alapfeladatának ellátását szolgáló feladatellátási hely, ahol az Óvoda képviseleti jogának gyakorlására jogosult vezető munkahelye található. tagintézmény A székhelyen kívüli telephelyen működő szervezeti egység. feladatellátási hely Az alapító okiratban meghatározott, a székhelyen kívül működő szervezeti egység (tagintézmény) elhelyezését szolgáló telephely.




4. A MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER 4.1. Rendszer és folyamatok irányítása A Ringató Körzeti Óvoda a minőségpolitikájában megfogalmazott célok elérése érdekében az MSZ EN ISO 9004:2001 minőségirányítási rendszerszabvány ajánlásainak megfelelő, az MSZ EN ISO 9001:2009 szabvány követelményeit kielégítő minőségirányítási rendszert hozott létre, dokumentált, vezetett be. Az MSZ.EN ISO 9001: 2009 szabvány követelményeinek megfelelően a rendszer működéséhez szükséges folyamatokat a teljes szervezetben működteti, figyelemmel kíséri és annak eredményességét folyamatosan fejleszti. Irányítási rendszerünket partnereink igényeinek figyelembe vételével vezettük be és működtetjük. Szervezetünk irányítása magában foglalja a minőségirányítást, mint az irányítási célok egyikét. Partnerközpontú szervezetet alakítottunk ki. Meghatároztuk az óvodai nevelés színvonalára, minőségére, partnereink elégedettségére ható folyamatainkat. Ennek során támaszkodtunk a már meglévő szabályozó dokumentumainkra, így elsősorban az Intézményi Minőségirányítási Programra, a Szervezeti és Működési Szabályzatra, a Házirendre és a munkaköri leírásokra. Az Óvoda a fenti szabványok követelményeinek megfelelően - a minőségirányítási rendszer működtetéséhez szükséges folyamatokat meghatározta és működteti, - meghatározta ezen folyamatok sorrendjét és kölcsönhatásait, - meghatározta ezen folyamatok eredményes működtetésének és szabályozásának biztosításához szükséges követelményeket és módszereket, - biztosítja ezen folyamatok működéséhez és figyelemmel kíséréséhez szükséges erőforrásokat és információkat, - figyelemmel kíséri, ahol alkalmazható méri és elemzi ezeket a folyamatokat, - végrehajtja azokat a tevékenységeket, amelyek a tervezett eredmények elérése és a folyamatos fejlesztés, tökéletesítés érdekében szükségesek. 4.2. A dokumentálás követelményei 4.2.1. Általános útmutatás Az óvodavezetés meghatározta a minőségirányítási rendszer létrehozásához, bevezetéséhez és fenntartásához, a szervezet folyamatai eredményes és hatékony támogatásához szükséges dokumentációs rendszert. Minőségirányítási rendszerünk dokumentációja tartalmazza az Óvoda dokumentált nyilatkozatát a minőségpolitikáról és a minőségcélokról, a Minőségirányítási




Kézikönyvet, az MSZ EN ISO 9001: 2009 szabványban megkövetelt dokumentált eljárásokat és feljegyzéseket, továbbá az óvodai szervezetünk külső és belső dokumentumait. A minőségirányítási rendszer dokumentációit elektronikus információhordozón illetve papírformában hozzuk létre és az óvoda könyvtárában, külön szekrényben helyezzük el. Biztosítjuk hozzáférhetőségét alkalmazottaink és fenntartónk számára. A szülők felé való nyilvánosságot a jogszabályokban, belső szabályzatokban meghatározottak szerint biztosítjuk. 4.2.2. A Minőségirányítási Kézikönyv Az Óvoda a minőségpolitikai célkitűzések teljesítéséért a minőségirányítási rendszer hatékony működése érdekében elkészítette és fenntartja a Minőségirányítási Kézikönyvét, amely tartalmazza a minőségirányítási rendszer alkalmazási területét, a rendszerben kialakított dokumentált eljárásokat és az azokra való hivatkozást, továbbá a minőségirányítási rendszer folyamatai közötti kölcsönhatások leírását. Az Óvoda minőségirányítási rendszere kiterjed a Ringató óvodai körzet mindhárom óvodájában az Óvoda Alapító Okiratában meghatározott feladatai (lásd 1.2. fejezet) közül az alapfeladatainkra, így : Óvodai nevelés, ellátás, Sajátos nevelési igényű gyermekek óvodai nevelése, ellátása a megismerő funkciók vagy a viselkedés fejlődésének organikus okra visszavezethető tartós és súlyos rendellenességével küzdő (testi fogyatékos: mozgáskorlátozott, beszédfogyatékos) gyermekek nevelése,

azonban a meghatározott alapfeladatok tevékenysége esetén a szabvány 7.3., 7.5.2., 7.5.4. és 7.6. fejezeteit kizárjuk, a kizárásokat a fejezeteknél indokoljuk. A konyhai tevékenységre, az óvodai intézményi közétkeztetésre, a munkahelyi vendéglátásra HACCP rendszert működtetünk, amelyet másik kézikönyvben szabályoztunk. 4.2.3. A dokumentumok kezelése A minőségirányítási rendszer számára szükséges dokumentumokat ellenőrzés alatt tartjuk. A dokumentumok kezelésére dokumentált eljárást alakítottunk ki, amely meghatározza - a dokumentumok kiadás előtti jóváhagyását a megfelelőség szempontjából, - a dokumentumok átvizsgálását, szükség esetén naprakésszé tételét és újbóli jóváhagyását, - a módosításoknak és az érvényes kiadási állapotnak az azonosítását, - a megfelelő változatoknak az alkalmazási helyeken való rendelkezésre állását, - a dokumentumok olvashatóságának, könnyű azonosíthatóságának biztosítását,- a -külső eredetű dokumentumok azonosítását, ellenőrzött elosztását, - az elavult dokumentumok megfelelő kezelését. A dokumentumok kezelését az ME 4.2.3. minőségügyi eljárásutasítás tartalmazza.




4.2.4. A feljegyzések kezelése A minőségirányítási rendszer követelményeknek való megfelelősége és az eredményes működése bizonyítékául dokumentált eljárást alakítunk ki a feljegyzések azonosításának, tárolásának, megóvásának, előkeresésének, megőrzésének és selejtezésének szabályozására. Gondoskodunk arról, hogy a feljegyzések olvashatóak, könnyen azonosíthatóak és előkereshetőek maradjanak. A feljegyzések kezelésének rendjét az ME 4.2.4. minőségügyi eljárásutasítás tartalmazza. 4.2.5. Az Óvoda működését meghatározó jogi szabályozók Az Óvoda nevelési tevékenységét elsősorban a közoktatásról szóló törvény és az ehhez a törvényhez kapcsolódó rendeletek, jogszabályok határozzák meg. Az óvodai nevelési tevékenységekre vonatkozó rendeletek közül kiemeljük az óvodai nevelés országos alapprogramjáról szóló Kormányrendeletet. Az óvodai nevelés minőségbiztosítását a közoktatás minőségbiztosításáról és minőségfejlesztéséről szóló miniszteri rendelet szabályozza. Az óvodai játszótéri eszközök és a gyerekjátékszerek használatát 78/2003 (XI.27.) GKM miniszteri rendelete szabályozza. 4.2.6. A fenntartó önkormányzat szabályozói Az Óvodánk fenntartója a Veszprém Megyei Jogú Város Önkormányzata. Az Óvoda működésének alapvető feltételeit a fenntartó az Alapító Okiratban szabályozta. Az Óvoda működésének feltételeit a fenntartó a Feladatellátási és Intézményműködtetési Tervben, az Önkormányzati Minőségirányítási Programban és az évenként kiadott Önkormányzati Költségvetési Rendeletben szabályozza. A fentiek mellett a fenntartó az Óvoda működését az Óvoda által készített belső szabályzatok – Helyi Nevelési Program, Szervezeti és Működési Szabályzat, Házirend, a Közoktatási Intézményi Esélyegyenlőségi Terv – jóváhagyásával felügyeli. Az óvodai nevelés minőségbiztosítását a fenntartó az Önkormányzati Közoktatási Minőségirányítási Program alapján az Óvoda által készített Intézményi Minőségirányítási Program jóváhagyásával szabályozza.



Kiadás: 1/2010 2/200Módosítás: 0/2010 Oldal: 20/51

A fenntartóval való kapcsolattartás fontosabb formái az alábbiak: - értekezletek a fenntartó munkaterve szerint, - beszámolójelentés évente - elektronikus és postai levelezés igény szerint, - rendezvényeken való részvétel esetenként, - rendszeres adatszolgáltatás. 4.2.7. A jogszabályok és szabályzatok követelményei Az Óvoda működését meghatározó jogszabályokat, a fenntartói és helyi szabályzatokat folyamatosan nyilvántartjuk, (lásd Külső szabályzatok), ajánlások listája (lásd ML3) és Belső szabályzatok listája (lásd ML4). A helyi szabályzatok és a Minőségirányítási Kézikönyv elkészítésénél figyelembe vettük a jogszabályok és a külső szabályzatok követelményeit. A jogszabályok és a külső szabályzatok követelményeinek változásait figyelemmel kísérjük, elemezzük és szükség esetén a helyi szabályzatokat megváltoztatjuk. Az óvoda vezetősége folyamatosan gondoskodik arról, hogy a szervezet tagjai ismerjék az óvodai nevelésre, az Óvoda működésére vonatkozó jogszabályok, szabályzatok követelményeit. Előmozdítja a követelményeknek való morális, eredményes és hatékony megfelelést.

4.3. A minőségirányítás alapelveinek alkalmazása Óvodai szervezetünk sikeres vezetése, működtetése érdekében az irányítás módszerességét, áttekinthetőségét valósítjuk meg. Alkalmazzuk az MSZ EN ISO 9004: 2001 szabványban a vezetők számára megfogalmazott alábbi minőségirányítási alapelveket. Vevőközpontúság Óvodánk léte a szolgáltatásunkat megrendelő szülőktől és a fenntartótól függ. Ezért törekszünk a jelenlegi és a jövőbeni igényeik, szükségleteik megismerésére, követelményeiknek a teljesítésére, elvárásaik felülmúlására. Vezetés A vezető megteremti az Óvoda céljainak és igazgatásának egységét. Olyan belső környezetet hoz létre és tart fenn, amelyben az alkalmazottak teljes mértékben részt vesznek a szervezet céljainak elérésében.




A munkatársak bevonása Óvodánk tevékenységeinek minőségét minden szinten alkalmazottaink jelentik. Az alkalmazottak teljes mértékű bevonásával használjuk fel képességeiket az Óvodánk javára. Folyamatszemléletű megközelítés A tevékenységeinket és a velük kapcsolatos erőforrásokat folyamatként irányítjuk a kívánt eredmény hatékonyabb elérése érdekében. Rendszerszemlélet az irányításban Az egymással összefüggő folyamatokat rendszerként azonosítjuk, értelmezzük és irányítjuk, annak érdekében, hogy az Óvoda eredményesen és hatékonyan valósítsa meg céljait. Folyamatos fejlesztés Óvodánk állandó célja az Óvoda működésének átfogó, folyamatos fejlesztése. Tényeken alapuló döntéshozatal Döntéseinket az adatok és egyéb információk gyűjtésére és elemzésére alapozzuk. Kölcsönösen előnyös kapcsolat a partnerekkel Tevékenységünk minősége alapvetően függ érdekeltjeink, partnereink elégedettségétől, ezért a kölcsönösen előnyös kapcsolatokra törekszünk, fokozva mindannyiunk értékteremtő képességét.




5. A VEZETŐSÉG FELELŐSSÉGI KÖRE 5.1. A vezetőség elkötelezettsége Az Óvoda vezetősége elkötelezett a MSZ EN ISO 9001: 2009 szabvány követelményei és az MSZ EN ISO 9004:2001 szabvány ajánlásai szerinti minőségirányítási rendszer kiépítésére, alkalmazására, az Óvoda küldetésében megfogalmazottaknak megfelelő kiválóság elérésére, a teljes körű intézményi működés minőségfejlesztésére, az eredményesség folyamatos növelésére. Az óvodavezetés az elkötelezettségének a bizonyítására kinyilvánítja és irányításával megvalósítja, hogy a partneri igényekben és a jogszabályokban, szabályzatokban előírt követelmények teljesüljenek. Az óvodavezetés meghatározza a szervezet minőségpolitikáját, gondoskodik a minőségcélok meghatározásáról, vezetőségi átvizsgálásokat végez és gondoskodik a minőségirányítási munka működéséhez szükséges erőforrásokról.

5.2. Érdekelt és partnerközpontúság Az Óvoda partnereit és érdekelt feleit a Minőségirányítási Kézikönyv 2. pontja tartalmazza. Az érdekeltek megelégedettségének fokozása céljából az Óvoda vezetősége gondoskodik az érintettek igényeinek és követelményeinek a meghatározásáról és a jogos igények teljesítéséről. Meggyőződésünk, hogy a partnereikkel történő kölcsönösen előnyös kapcsolat mindegyik fél számára értéknövelő, ezért előmozdítjuk és megkönnyítjük a kommunikációt.

Óvodánk küldetése Óvodánk küldetése a családi nevelést kiegészítő, a gyermekek harmadik életévétől iskolába lépésükig tartó, biztonságos, egészséges életrendű és társas szellemű, a gyermekek személyiségfejlődését segítő, egyéni sajátosságaikra, eltérő fejlődési ütemükre tekintettel lévő, szeretetben nevelő intézményes kisgyermeknevelés. Küldetésünk a szülőkkel együttműködő, a közösségben együtt nevelhető sajátos nevelési igényű gyermekeket is befogadó, a kisgyermekkor sajátosságainak megfelelően játékos, mesés, közös élményekben, változatos tevékenységekben gazdag, a gyermeki műveltséget tápláló, a jó erkölcsöt, viselkedéskultúrát megalapozó, az iskolakezdésre alkalmassá válást elősegítő, minőségi óvodai élet biztosítása.




Jövőképünk Célunk, hogy városunk keresett, elismert, a gyermeki igényeket teljességgel kielégítő, kiváló eredményességgel nevelő óvodája legyünk. Céljainkat egyre biztonságosabb, rendezettebb, esztétikusabb környezetben valósítjuk meg. Szervezetünket hatékonyság, rugalmasság, a gyakran változó körülményekhez igazodás, megújulási, aktív alkalmazkodási képesség, az új feladatoknak, kihívásoknak való sikeres megfelelés jellemzi. Szervezetünkben a szervezeti és az egyéni célok összhangban vannak, magas fokú a bizalom, zavartalan a kommunikáció, a problémamegoldó szándék, a lehető legjobb teljesítmény elérésére törekvés partnereink javára. Az óvodai nevelésben érdekeltek azon igényeit kívánjuk kielégíteni, amelyek Óvodánk értékrendjével megegyezőek. Mindezek érdekében mindent folyamatosan tökéletesíteni akarunk. 5.3. Minőségpolitika Az Óvoda vezetősége gondoskodik arról, hogy a minőségpolitika - megfeleljen az Óvoda küldetésének, céljainak, - tartalmazza a követelmények teljesítése és a minőségirányítási eredményességének folyamatos fejlesztése iránti elkötelezettséget, - keretet adjon a minőségcélok kitűzéséhez és átvizsgálásához, - közzététele megtörténjék és mindenki megértse, - átvizsgálása megtörténjék.5.4.

rendszer


Kiadás: 1/2010



RINGATÓ KÖRZETI ÓVODA MINŐSÉGPOLITIKAI NYILATKOZATA

Erdei Tagóvoda


Kuckó Tagóvoda

Hitvallásunk a minőség. A ránk bízottaknak, vállaltaknak, nevelési programunkban, a működésünket szabályozó dokumentumokban megfogalmazottaknak lelkiismeretes, folyamatos, sikeres, teljesítésével biztosítjuk a minőséget; a gyermekek, a szülők, az óvodafenntartónk és a munkatársaink elégedettségét. A minőség az intézményi működés minden területén a törvényesség, a szakszerűség és a gazdaságosság magas szintű érvényesülését jelenti. A minőség minden területen megvalósítandó, fenntartandó és fejlesztendő. A minőség biztosítása valamennyi alkalmazottunk kötelessége.

A Ringató Körzeti Óvoda vezetése és alkalmazotti közössége elkötelezett a kisgyermeki igényekre és szükségletekre hangolt eredményes, magas színvonalú óvodai nevelés mellett és az ezzel összhangban lévő szülői, fenntartói elvárások teljesítésére, az MSZ EN ISO 9001:2009 követelményei szerinti minőségirányítási rendszer működtetésére, a teljes körű minőségfejlesztésre, a kiválóság elérésére. Az óvodai nevelésben érdekeltek azon igényeit kívánjuk kielégíteni, amelyek óvodánk értékrendjével megegyezőek. Mindezek érdekében mindent folyamatosan tökéletesíteni szeretnénk. Céljaink elérése érdekében folyamatosan fejlesztjük minőségtudatunkat. Minőségpoltikánkban megfogalmazottak megvalósításával partnereink elégedettségét szolgáljuk. Veszprém, 2010. április 06.

Korom Irén óvodavezető



Kiadás: 1/20102/200 Módosítás: 0/2010 Oldal: 25/51

5.4. Tervezés 5.4.1. Minőségcélok Az Óvoda vezetősége gondoskodik arról, hogy az Intézményi Minőségirányítási Program alapján kitűzzük az Óvoda minden érintett tevékenysége és szintje számára a minőségpolitikával összhangban lévő, mérhető minőségcéljainkat. Minőségcéljainkat a nevelési évre szóló Munkatervben fogalmazzuk meg. A minőségcélok kialakításakor figyelembe vesszük: az Óvoda stratégiáját, az Óvoda küldetését, jövőképét, minőségpolitikáját, a törvényi kötelezettségeket, a fenntartói elvárásokat, partnereink igény és elégedettség mérése eredményeit, az alkalmazotti igény és elégedettségmérés eredményeit, a belső felülvizsgálatok auditok megállapításait, a vezetőségi átvizsgálás megállapításait, a célok eléréséhez szükséges erőforrásokat. 5.4.2. A minőségirányítási rendszer tervezése Az Óvoda vezetősége gondoskodik arról, hogy a minőségirányítási rendszer tervezését elvégezzék, figyelembe véve - a szükséges folyamatokat, - a folyamatok sorrendjét és kölcsönhatásait, - a folyamatokhoz szükséges kritériumokat, - az erőforrásokról a gondoskodást, - a folyamatok figyelemmel kísérését, mérését és elemzését, - az eredmények eléréséhez és a folyamatok folyamatos fejlesztéséhez szükséges tevékenységeket; a minőségirányítási rendszer működőképességét akkor is fenntartsák, ha a rendszerbe módosításokat terveznek és vezetnek be. 5.5. Felelősségi kör, hatáskör és kommunikáció 5.5.1. Felelősségi körök és hatáskörök Az Óvoda vezetősége a kinevezésekben és a munkaköri leírásokban gondoskodik a felelősségi körök és hatáskörök meghatározásáról és közzétételéről. A fontosabb minőségügyi tevékenységek felelősségikör-hatáskör kapcsolatrendszerét a 3. táblázat tartalmazza.


Kiadás: 1/2010



A fontosabb minőségügyi tevékenységek felelősségikör-hatáskör kapcsolatrendszere 3. táblázat Minőségügyi tevékenységek Minőségpolitika kezelése Vezetőségi átvizsgálás Külső partnerkapcsolatok kezelése Kézikönyv kezelése Belső auditok lebonyolítása Külső auditok előkészítése Tökéletesítési tevékenységek Panaszok kezelése

1 E F F E E R F F

1= óvodavezető 2= minőségügyi vezető 3= tagóvoda vezető 4= általános óvodavezető helyettes 5= minőségirányítási megbízott (munkacsoport tag) 6= szakmai munkaközösség vezető

2 F R R F F F R R

3 R T R T T R R R

4 R T R T T R R R

5 R T E E R E E E

6 T T T T T T T T

F= felelős R= résztvevő T= tájékoztatást kap E= ellenőrzést végző

5.5.2. A vezetőség képviselője Az óvodavezető felel az Óvoda tevékenységeinek minőségéért. Az óvodavezető kijelöli képviselőjét, a nevelőtestület egy tagját, a minőségügyi vezetőt, aki a szervezet vezetőtestületének tagjaként felelős a minőségirányítási rendszernek az előírásokban rögzített követelmények szerinti működtetéséért. A minőségügyi vezetőt az óvodavezető írásban bízza meg az Óvoda minőségirányítási rendszere Kézikönyvben szabályozottak szerinti vezetésével. A minőségügyi vezető hatáskörét, felelősségét az óvodavezető a munkaköri leírásban fogalmazza meg. A minőségügyi vezető:

gondoskodik a minőségirányítási rendszer számára szükséges folyamatok létrehozásáról, bevezetéséről és fenntartásáról; beszámol az Óvoda vezetőségének a minőségirányítási rendszer működéséről és a fejlesztési szükségleteiről; segíti az alkalmazottak minőségtudatosságának fejlődését; a minőségirányítási rendszer ügyeiben kapcsolatot tart külső felekkel.




5.5.3. Belső kommunikáció Az Óvoda vezetősége gondoskodik megfelelő kommunikációs folyamatok működéséről és a minőségirányítási rendszer eredményessége tárgyában a kapcsolattartásról. A minőségpolitika, a követelmények, a célok és a teljesítések közzétételének kommunikációs tevékenységei az Óvodában az alábbiak: az óvodavezető tájékoztatást ad a hetenkénti vezetői, havonkénti vezetőtestületi, három havonkénti nevelőtestületi és legalább évi két alkalommal szervezett alkalmazotti értekezleti formákban az Óvoda működésének, az óvodai nevelésnek az időszerű és a Munkatervben meghatározott kérdéseiről, a minőségügyi vezető tájékoztatást ad a Szervezeti és Működési Szabályzatban leírt értekezleti formákban, az óvodavezető tájékoztatása munkacsoportokban a Munkaterv szerint, az óvodavezető tájékoztatása a nevelői szobák hirdető tábláin szükség szerint, az óvodavezető és a minőségügyi vezető nevelési évenkénti írásos beszámolója a fenntartó és az alkalmazotti közösség felé, igény és elégedettség felmérés évente az alkalmazottak körében. 5.6. Vezetőségi átvizsgálás 5.6.1. Általános útmutatás A minőségügyi rendszer folyamatos alkalmasságának, megfelelőségének és hatásosságának biztosítása érdekében az óvodavezető évente legalább egyszer vezetőségi átvizsgálást tart, amely kitér a fejlesztési lehetőségek értékelésére és a rendszerben eszközlendő változtatások szükségességére, beleértve a minőségpolitikát és a minőségcélokat. A vezetőségi átvizsgálás rendjét a ME 5.6. minőségügyi eljárásutasítás tartalmazza. 5.6.2. A vezetőségi átvizsgálás bemenő adatai A minőségirányítási rendszer hatékonysága és eredményessége értékelésének területei: a minőségcélok és a fejlesztési tevékenységek állapota, eredményei, a vezetőségi átvizsgálásokból következő tevékenységek helyzete, a szervezet belső felülvizsgálatának és önértékelésének eredményei, a partnerek megelégedettségére vonatkozó visszajelzések, az oktatásfejlesztési szempontoknak való megfelelés, más óvodák eredményessége beszállítók eredményessége




fejlesztési lehetőségek, a nem megfelelő folyamatok és az óvodai nevelés folyamatának kezelése, a közvetlen partnerekkel való kapcsolat helyzete, a minőséggel kapcsolatos tevékenységek pénzügyi hatásai, a szervezetet befolyásoló egyéb tényezők, így pénzügyi, környezeti feltételek, jogszabályok, szabályzatok változása.

A vezetőségi átvizsgálás bemenő adatai információt tartalmaznak a belső felülvizsgálat eredményeiről, a partneri visszajelzésekről, a folyamatok működéséről és a szolgáltatások megfelelőségéről, a megelőző és a helyesbítő tevékenységek helyzetéről, a korábbi vezetőségi átvizsgálásokból adódó tevékenységekről, a minőségirányítási rendszert befolyásoló változtatásokról, a fejlesztésekre vonatkozó ajánlásokról.

5.6.3. A vezetőségi átvizsgálás kimenő adatai A vezetőségi átvizsgálás kimenő adatai döntéseket, intézkedéseket tartalmaznak: az Óvoda minőségirányítási rendszere és folyamatai eredményességének fejlesztéséről, az Óvoda szolgáltatásainak a partneri követelmények szerinti fejlesztéséről, az erőforrás szükségletekről. Az átvizsgálás kimenő adatai a szervezet javát szolgáló új fejlesztési célokat, hozzáadott értéket eredményeznek.




6. GAZDÁLKODÁS AZ ERŐFORRÁSOKKAL 6.1. Gondoskodás az erőforrásokról Az Óvoda vezetősége meghatározza, az éves költségvetésben tervezi és a költségvetésből biztosítja azokat az erőforrásokat, amelyek a minőségirányítási rendszer folyamatainak bevezetéséhez, fenntartásához és eredményessége folyamatos fejlesztéséhez valamint a partnerek megelégedettségének fokozásához – a követelményeik teljesítése által – szükségesek. Az Óvoda vezetősége megtervezi, rendelkezésre bocsátja, és ellenőrzése alatt tartja az Óvoda céljainak megvalósítását szolgáló emberi és pénzügyi erőforrásokat, melyek nagyobb részben a fenntartó által biztosított költségvetésben állnak rendelkezésre, kisebb részben pályázatokból, szülői támogatásból nyert erőforrások. A pénzügyi erőforrásokkal való gazdálkodás hatékonyságát az éves költségvetési vizsgálatok, beszámolók tárják fel és teszik nyilvánossá. Az Óvoda vezetősége és az alkalmazottai gondoskodnak a környezet védelméről, a hulladékgazdálkodásról és energiatakarékos gazdálkodást folytatnak. 6.2. Emberi erőforrások 6.2.1. Általános rész Az Óvodánk alkalmazottai közalkalmazottak, így a munkavállalókkal történő kapcsolattartás alapvető jogszabályai a közalkalmazottak jogállásáról szóló törvény és a Munka Törvénykönyve, valamint az ezekhez kapcsolódó jogszabályok. A közalkalmazottak alkalmazási feltételei: - betöltött 18. életév, - egészségi alkalmasság, - büntetlen előélet, - az iskolai végzettség, szakképzettség, ezek megvalósulásának igazolása az óvodavezetői irodában, a személyügyi nyilvántartásban található. Az alkalmazottainkkal a jogszabályoknak megfelelő munkaszerződést kötünk és feladataikat a Munkaköri leírásban rögzítjük. Az Óvoda vezetősége biztosítja, hogy azok a személyek, akiknek a munkája befolyásolja az óvodai nevelés minőségét, és a megfelelőség követelményeknek való megfelelőségét, azok legyenek erre felkészülve megfelelő oktatás, képzés, készség és gyakorlat alapján.




Az óvodavezető az alkalmazottak bevonása és támogatása útján fejleszti a szervezet, ezen belül a minőségirányítási rendszer eredményességét, hatékonyságát. Az óvodavezető figyelemmel kíséri az alkalmazottak folyamatos képzését. Öt évre szóló továbbképzési tervet, éves beiskolázási tervet készít. Az óvodavezető az alkalmazottak felelősségi körét, hatáskörét a Szervezeti és Működési Szabályzatban ill. a személyre szóló munkaköri leírásokban határozza meg. Az óvodavezető egyénekre és csoportokra vonatkozóan megállapítja a kitűzött célokat, irányítja a folyamatok működését és értékeli az eredményeket. Az óvodavezető szakmai munkacsoportok működtetésével mozdítja elő az alkalmazottak bevonását a célok kitűzésébe és a döntéshozatalba, részvételüket a csoportmunkában. Az óvodavezető elismerést és jutalmazást alkalmaz a fenntartó által biztosított anyagi támogatással cím és címpótlék adományozásával, kitűntetésre való felterjesztéssel, a kiemelkedő munkavégzésért illetménykiegészítés megállapításával. Az óvodavezető a szakmai munkacsoportok működtetésével megkönnyíti az információ nyílt, kölcsönös áramlását. Az óvodavezető az alkalmazotti közösség, a nevelőtestület fórumain, a szakmai munkacsoportokban, a Véleményláda használatának lehetőségével megvalósítja a javaslatok, vélemények közlését. Az óvodavezető bátorítja az innovációt, alternatív óvodai módszerek alkalmazását. Az óvodavezető folyamatosan átvizsgálja az alkalmazottak szükségleteit. A minőségirányítási munkacsoport évente méri az alkalmazottak megelégedettségét. Az óvodavezető megvizsgálja az alkalmazottak óvodai szervezetbe lépésének és elhagyásának okait. 6.2.2. Felkészültség, képzés és tudatosság Az Óvoda vezetősége meghatározza a nevelés minőségét, eredményességét és a követelményeknek való megfelelőségét befolyásoló munkát végző alkalmazottak számára a szükséges felkészültséget, a szükséges felkészültség elérése érdekében a lehetőségekhez mérten gondoskodik a képzésről, belső továbbképzésekről, szorgalmazza az önképzést. 6.3. Infrastruktúra Az infrastruktúra tartalmazza az épületeket, a munkahelyeket és a hozzá tartozó feltételeket, a nevelés eszközeit, a folyamatokkal kapcsolatos szolgáltatásokat. Az Óvodában az információ- és kommunikációtechnika egyre bővül, a feladatok zavartalan ellátását belső kommunikációs hálózat kialakításával biztosítjuk. A karbantartásokat rendszeresen megvalósítjuk.




6.4. Munkakörnyezet Célunk a jogszabályi előírásoknak megfelelő, a partnerek igényeit is kielégítő, a nevelés magas színvonalú minőségét biztosító, biztonságos, célszerűen elrendezett, barátságos, tiszta, esztétikus munkakörnyezet biztosítása és fenntartása. A munkakörnyezetet ezen szempontok szerint évenként átvizsgáljuk, a szükséges korrekciókat elvégezzük és a megfelelő színvonalat folyamatosan biztosítjuk. Erősségünk a gyermekek óvodai életterének az életkori igényekhez igazodó, a tartalmas, gazdag játéktevékenységet biztosító kialakítása és fenntartása, konyháink felújított munkakörnyezete, a nevelőtestület, a szakmai munkacsoportok használatára kialakított munkakörnyezet, a könyvtár, a nevelői szoba. Gyengeségünk épületeink külső, felújításra szoruló állapota, a gyermekek udvari játékkörnyezete. 6.5. Információ Az információk Óvodánk működésének és folyamatos fejlesztésének alapvető forrásai, a tényeken alapuló döntéshozatal kellékei. Az információ kezeléséhez Óvodánk: meghatározza információs szükségleteit, meghatározza, hozzáférhetővé teszi belső és külső információforrásait (lásd 5.5.3. fejezet), az információt a szervezet számára használható ismeretté alakítja (lásd 5.5.3. fejezet), felhasználja az adatokat, az információt és az ismereteket az Óvoda stratégiájának, céljainak kitűzéséhez, gondoskodunk a megfelelő adatvédelemről, a bizalmas kezelésről (lásd Ügyintézési, iratkezelési szabályzat), információs munkacsoport segíti az információ kezelését, kezelésének fejlesztését és értékeli az információ felhasználásából származó előnyöket (lásd Munkaterv).




7. A NEVELÉS MEGVALÓSÍTÁSA Az alábbi fejezet kiterjed az Óvoda minden alapfeladatára (lásd 1.2. fejezet). 7.1. A nevelés megvalósításának tervezése Az Óvoda vezetősége megtervezi és kialakítja a nevelés megvalósításához szükséges folyamatokat. A vezetőség a nevelés megvalósításához szükséges folyamatokat a minőségirányítási rendszer folyamatainak a követelményeivel összhangban tervezi. Az óvoda vezetősége a nevelési folyamatot elsősorban a közoktatási törvény és kapcsolódó rendeletei, az Óvodai nevelés országos alapprogramja, a Sajátos nevelési igényű gyermekek óvodai nevelésének irányelve, az Önkormányzati Minőségirányítási Programja, a Helyi Nevelési Program, az Intézményi Minőségirányítási Program, a Szervezeti és Működési Szabályzat és a a Közoktatási Intézményi Esélyegyenlőségi Intézkedési Terv alapján tervezi. A nevelés megvalósításához szükséges folyamatok tervezése során az Óvoda meghatározza: a nevelésre vonatkozó minőségcélokat és követelményeket; a folyamatok és dokumentumok kialakításának szükségességét, valamint a szükséges erőforrások megteremtését; a nevelési folyamattal kapcsolatos figyelemmel kísérési, mérési, ellenőrzési és vizsgálati tevékenységeket, valamint a nevelés eredményeivel szembeni követelményeket; azokat a feljegyzéseket, amelyek annak bizonyításához szükségesek, hogy a nevelési folyamat és eredménye kielégítik a követelményeket. Az Óvoda bonyolult teljes nevelési folyamata (lásd 2. ábra) az alábbi főbb nevelési folyamatokból áll: a gyermek befogadása az óvodába, a gyermek fejlődési jellemzőinek megismerése, óvodai életszervezés, a gyermek fejlettségének megállapítása. Az óvodai életszervezés időütemezését a 3. ábra mutatja.

Hatályba lépés: 2010. 04. 07. Hatályos: határozatlan ideig



Kiadás: 1/2010. Módosítás: 0/2010. Oldal: 33/51

Az óvoda teljes nevelési folyamata 2. ábra 2 ÉS FÉL - 3. ÉLETÉVÉT BETÖLTÖTT KAPCSOLATFELVÉTEL A CSALÁDDAL

PEDAGÓGIAI, EGÉSZSÉGÜGYI SZAKSZOLGÁLAT VÉLEMÉNYÉNEK KIKÉRÉSE

DÖNTÉS AZ ÓVODAI FELVÉTELRŐL nem

Felvételt nyer?

VISSZATÉRÉS EGY ÉV MÚLVA, VAGY A SZÜLŐ MÁS ÓVODÁT VÁLASZTOTT

A GYERMEK BEFOGADÁSA AZ ÓVODÁBA

A GYERMEK FEJLŐDÉSI JELLEMZŐINEK MEGISMERÉSE

ÓVODAI ÉLETSZERVEZÉS (ÓVODAI NEVELÉS FELADATAI, A GYERMEKEK VÉDELMÉNEK FELADATAI, SAJÁTOS NEVELÉSI IGÉNYŰ GYERMEKEK NEVELÉSÉNEK FELADATAI)

A GYERMEK FEJLETTSÉGÉNEK VIZSGÁLATA

DÖNTÉS KÜLSŐ SZAKÉRTŐ BEVONÁSÁRÓL

nem Fejlettsége megfelelő-e?

SAJÁTOS

igen

TÖRŐDÉSSEL Külső szakértő bevonása szükséges-e?

nem

FEJLESZTJÜK

ÓVODAI ÉLETSZERVEZÉS igen

SZAKSZOLGÁLAT

(ÓVODAI NEVELÉS FELADATAI, A GYERMEKEK VÉDELMÉNEK FELADATAI, SAJÁTOS NEVELÉSI IGÉNYŰ GYERMEKEK NEVELÉSÉNEK FELADATAI)

SEGÍTSÉGÉNEK BEVONÁSA

A GYERMEK FEJLETTSÉGÉNEK MEGÁLLAPÍTÁSA, DÖNTÉS AZ ISKOLAÉRETTSÉGRŐL

nem Iskolaérett-e? igen

ISKOLAÉRETT GYERMEK




Az óvodai életszervezés időütemezése 3. ábra




Az egyes nevelési folyamatok az alábbi főbb nevelési részfolyamatokból állnak, az egyes nevelési részfolyamatok szabályozását a 4-11. táblázatok tartalmazzák. A gyermek befogadása az óvodába (lásd 4. táblázat): a befogadó gyermekcsoport kijelölése, az óvodába lépést megelőző személyes kapcsolat felvétele, a gyermektársak felkészítése a fogadására, a gyermek óvodával ismerkedése a szülő jelenlétében, személyhez szóló kötődés kialakítása a gyermekcsoportban dolgozó felnőttekkel, a gyermektársakkal való kapcsolat kialakulásának segítése. A gyermek fejlődési jellemzőinek megismerése (lásd 5. táblázat): a gyermek óvodába lépését megelőző élettörténetének, otthoni szokásainak, egészségi állapotának, magatartási jellemzőinek megismerése a szülő elmondásából, testi fejlődése, egészségi állapota jellemzőinek megismerése a gyermekorvos véleménye alapján, a sajátos nevelési igényű gyermek felvétele esetén tájékozódás a nevelési tanácsadó szakvéleményéből vagy a szakértői bizottság szakvéleményéből, a gyermek fejlődésének folyamatos nyomon követése és rögzítése az óvodai élet során. Óvodai életszervezés (időütemezése a 3. táblán): egészséges életmódra nevelés (lásd 6. táblázat), egészséges érzelmi életre nevelés, szocializáció (lásd 7. táblázat), értelmi nevelés (lásd 8. táblázat), a gyermek védelme (lásd 9. táblázat), a sajátos nevelési igényű gyermek nevelése (lásd 10. táblázat). A gyermek fejlettségének megállapítása (lásd 11. táblázat): az iskolaérettség szempontjából az óvodai megfigyelések alapján, az iskolaérettség szempontjából, külső szakemberek kiegészítő vizsgálatának segítségével.

Hatályba lépés: 2010. 04. 07. Hatályos: határozatlan ideig Kiadás: 1/2010




óvodavezető

SZMSZ

Felvételi előjegyzési napló Csoport névsorok

óvónők

Helyi Nevelési Csoport Program lapok SZMSZ

óvónők óvónők

folytonos változó folytonos változó

szülők, óvónők

Felhasznált dokumentum

Helyi Nevelési Fejlődési Program lapok

óvónők

A gyermektársakkal való kapcsolat kialakulásának segítése

Felelőse Segítő

óvónők

Személyhez szóló kötődés kialakítása a gyermekcsoportban dolgozó felnőttekkel

változó

szülő

folyamatos

a

folyamatos

Óvodával ismerkedés jelenlétében

Időtartama

folytonos

A gyermektársak felkészítése a gyermek fogadására

Óvodába lépéskor

Az óvodába lépést megelőző személyes kapcsolat felvétele

Az óvodába lépést megelőzően

gyermekcsoport


A befogadó kijelölése

Ideje

Felvételről döntéskor

A tevékenység megnevezése

Keletkezett feljegyzés

A gyermek befogadása az óvodába nevelési részfolyamat szabályozása 4. táblázat

dajkák

Helyi Nevelési Program

dajkák

Fejlődési Helyi Nevelési lapok Csoport Program napló

dajkák

Fejlődési Helyi Nevelési lapok Program Csoport napló


Kiadás: 1/2010




Felvételi, előjegyzési napló, Fejlődési lapok

szülők

gyermekorvos

Óvónők, óvodavezető Óvónők, óvodavezető Óvodavezető, óvónők Óvónők, óvodavezető Óvónők, óvodavezető

folytonos folytonos folytonos folytonos

Felelőse Segítő

óvónők

A gyermek fejlődésének nyomon követése

folytonos

Nemzeti etnikai kisebbséghez tartozó és migráns gyerekek

Óvodába lépés után folyamatosan.

Halmozottan hátrányos helyzet megismerése a Gyámhatóság által kiadott határozat és a szülő nyilatkozata alapján

Az óvodába lépést megelőzően, az óvodába lépés után folyamatosan.

igény

Az óvodába lépést megelőzően , az óvodába lépés után folyamatosan

Sajátos nevelési megismerése

Időtartama

folytonos

Egészségi állapot jellemzőinek megismerése a gyermekorvos véleményéből


A gyermek korábbi élettörténetének megismerése a szülő elmondásából

Óvodába lépést megelőzően

Ideje




A gyermek fejlődési jellemzőinek megismerése nevelési részfolyamat szabályozása 5. táblázat

Orvosi szakvélemény

Nevelési tanácsadó, Szakértői Szakértői bizottság Bizottság Szakvélemény

Fejlődési napló Csoport napló

Határozat a Gyámható rendszeres Fejlődési ság nevelési segély lapok folyósításáról

szülők

szülők

Fejlődési lapok

Helyi Nevelési Program, Fejlődési Intézményi lapok Minőségirányítási Program


Kiadás: 1/2010



Óvónők Óvónők Óvónők óvónők Óvónők

változó 30-35 perc A gyermek életkorához, tempójához igazodó

Naponta több alkalommal Heti egy alkalommal

Felelőse Segítő

Óvónők

Pihenés, alvás

Napirend szerint

Táplálkozás

Napirend szerint

Testápolás

Naponta több alkalommal

Öltözködés

Ebéd után

Játékos, kötött keretű testedzés

Időtartama

Étkezés előtt, pihenés előtt, szükség szerint A gyermek egyéni tempója szerint

Mozgásos játék, edzés

Ideje

Napi három alkalommal


dajkák

dajkák



Az óvodai életszervezés nevelési részfolyamatának szabályozása (1) Az egészséges életmódra nevelés 6. táblázat

CsoportHelyi Nevelési napló Program Fejlődési lapok

Helyi Nevelési CsoportProgram napló

dajkák


dajkák


dajkák


dajkák

Csoportnapló Helyi Nevelési Fejlődési Program lapok


Kiadás: 1/2010



folytonos

Óvónők dajkák

A gyermekek hit felé nevelése (a szülők által választható foglalkozásokon)

hitoktató

Óvónők dajkák

Érintkezési kultúra, helyes magatartás formálása (társas együttlét, jó megjelenés, kultúrált étkezés, közlekedés)

45 perc

folytonos

Felelőse Segítő

folyamatos

esztétikai,

Időtartama

Heti egy alkalommal

Érzelmek alakítása (erkölcsi, szociális, intellektuális)

Ideje

folyamatos




Az óvodai életszervezés nevelési részfolyamatának szabályozása (2) Az egészséges érzelmi életre nevelés, szocializáció 7. táblázat

Csoportnapló, Helyi Nevelési Fejlődési Program lapok CsoportHelyi Nevelési napló, Program Fejlődési lapok


Kiadás: 1/2010



óvónők óvónők

folytonos folytonos

Az egész óvodai nap folyamán

Felelős

óvónők

Környezettudatos nevelés Tapasztalatok, ismeretek nyújtása, rendszerezése az óvodai tevékenységformákban

Időtartama

folytonos

Értelmi képessége fejlesztése (érzékelés, észlelés, emlékezet, figyelem, képzelet, gondolkodás, kreativítás) az óvodai tevékenységformákban


Anyanyelvi fejlesztés az óvodai tevékenységformákban (játék, mese és vers, ének, zene, rajzolás, mintázás, kézimunka, a külső világ tevékeny megismerése, mozgás, a munka jellegű tevékenységek, a tanulás)

Ideje



Segítő


dajkák

Helyi Nevelési Program és az alkalmazott nev. módszer szerinti nevelési terv

dajkák

Helyi Nevelési Program és az alkalmazott nev. módszer szerinti nevelési terv Helyi Nevelési Program és az alkalmazott nev. módszer szerinti nevelési terv


Az óvodai életszervezés nevelési részfolyamatának szabályozása (3) Az értelmi nevelés 8. táblázat

Csoportnapló

Csoportnapló

Csoportnapló


Kiadás: 1/2010



Segítő


szülők

Fejlődési Helyi Nevelési lapok Program

Óvó nők

Gyermek védelmi felelősök

Jelentések Gyermekvédelmi nyilvántartások

dajkák


Gyermekvédelmi tv.

óvónők

óvónők

Felelős

Óvodavezető, óvónők, gyermekvédelmi felelősök A gyermekvédelem külső szakemberei

folytonos folytonos folytonos

Nemzeti etnikai kisebbséghez tartozó és migráns gyerekek

folytonos

Eljárás a gyermeket veszélyeztető helyzet megszűntetésére

Szükség szerint

Támasznyújtás a gyermek hátrányainak leküzdésében

Időtartama


A gyermek egyéni sorsával törődés Felfigyelés a testi és lelki állapot zavaraira

az egész óvodai nap folyamán

Ideje




Az óvodai életszervezés nevelési részfolyamatának szabályozása (4) A gyermek védelme 9. táblázat


Hatályba lépés: 2010. 04. 07. Hatályos: határozatlan ideig Kiadás: 1/20102/200




óvónők

folytonos

Felelős

óvónők

Az ép gyermekekkel együtt nevelés, befogadó társas környezet megteremtése

Időtartama

folytonos

megfelelő

az egész óvodai nap folyamán

A sérülésnek pedagógiai fejlesztés

Ideje



Segítő


Szülők, a pedagógiai szakszolgálat szakemberei, dajkák

Helyi Nevelési Program, Szakértői vélemény, útmutatás

dajkák



Az óvodai életszervezés nevelési részfolyamatának szabályozása (5) A sajátos nevelési igényű gyermek nevelése 10. táblázat

Fejlődési lap, egyéni fejlesztési terv

Csoport napló


Kiadás: 1/20102/200



Óvónők, Gyermekorvos


Óvodai szakvélemény


Segítő

gyermekorvos

Felelős

óvodavezető, óvónők

Időtartama

óvodavezető

Iskolaérettség megállapításához kiegészítő vizsgálat kérése

Fenntartó által megjelölt határidő

Iskolaérettség megállapítása

Ideje

Fenntartó által megjelölt határidő



A gyermek fejlettségének megállapítása nevelési részfolyamat szabályozása 11. táblázat

Vizsgálat kérés iratai




7.2. Az érdekelt felekkel kapcsolatos folyamatok 7.2.1. A nevelési folyamatra vonatkozó követelmények meghatározása Az Óvoda vezetősége meghatározza a nevelési folyamatokkal kapcsolatban a jogszabályokban előírt követelményeket a gyermekek óvodai felvételekor, óvodai életszervezésükkor, iskolába bocsátásukkor, a közalkalmazottak alkalmazásakor, munkaszervezésükkor, a fenntartó által előírt követelményeket a gyermekcsoportok megszervezésében, a sajátos igényű gyermekek felvételekor, a nevelés tárgyi, eszközi feltételeinek biztosításakor, az alkalmazottak foglalkoztatásakor, a szülők és a gyermekek igényei alapján a munkarendet, a gyermekfoglalkoztatás programját, a pedagógusok igényeit igényfelmérésük tapasztalatai alapján, az óvoda vezetősége által meghatározott követelményeket. a szervezet által szükségesnek tartott bármely további követelményt. 7.2.2. A nevelési folyamatra vonatkozó követelmények átvizsgálása Mivel a nevelési folyamatra vonatkozó alapvető követelmények a jogszabályokban vannak lefektetve, ezért a követelmények átvizsgálása kettős: ha jogszabályi változás történik, akkor a jogszabályi változást követően, a változás hatályba lépéséig, az Óvoda vezetősége a szakmai munkacsoportok ajánlásának figyelembe vételével megvizsgálja, hogy az Óvoda miként képes az előírt változás bevezetésére, ha újabb szülői (vagy fenntartói) igény jelentkezik, akkor az Óvoda vezetősége a szakmai munkacsoportok ajánlásának figyelembe vételével harminc napon belül megvizsgálja, hogy az Óvoda képes-e a felmerült igény kielégítésére. Az átvizsgálás eredményeiről, az átvizsgálásból következő intézkedésekről feljegyzést készítünk és azokat megőrizzük. A jogszabály-változás vagy fenntartói kezdeményezés hatására, vagy belső elhatározás miatt megváltozott követelményekről az Óvoda a szülőket értesíti. 7.2.3. Kapcsolattartás az érdekelt felekkel Az Óvoda vezetősége meghatározza és megvalósítja a partnerekkel való kapcsolattartást a nevelési folyamatra vonatkozóan, a gyermekek fejlődésével kapcsolatosan, a partnerektől jövő visszajelzésekre vonatkozóan, beleértve a panaszokat.




(Lásd még 2., 6.6. és 8.2. fejezetek). 7.2.4. A gyerekekkel kapcsolatos folyamatok Az óvodavezető gondoskodik arról, hogy az Óvodába felvett gyermekek megfeleljenek az előírt követelményeknek. A gyermekek felvételének feltétele: a betöltött harmadik életév, a jó egészségi állapotról szóló orvosi igazolás, megfelelően ágy- és szobatiszta, a sajátos nevelési igényű gyermekeknél a sérülésnek megfelelő szakértői bizottság szakvéleménye arról, hogy a gyermek az óvodába felvehető, az ép gyermekekkel együtt, integráltan nevelhető. A gyermek felvételi előírásoknak való megfelelése igazolására születési okmánya, az orvos igazolása illetve a szakértői bizottság szakvéleménye szolgál. 7.3. Tervezés és fejlesztés Mivel „Az óvodai nevelés országos alapprogramja” alapvetően meghatározza a magyarországi óvodákban folyó pedagógiai munka alapelveit, célját, feladatait, az óvodai élet megszervezésének elveit, az óvodai élet tevékenységi formáit és az óvodáskor végének fejlődési jellemzőit, így Óvodánk a nevelési tevékenységgel kapcsolatban nem végez tervezést és fejlesztést, ezért ezt a fejezetet kizártuk. 7.4. Beszerzés 7.4.1. A beszerzés folyamata Az Óvoda vezetősége gondoskodik arról, hogy az Óvoda működéséhez beszerzett berendezések, anyagok, eszközök, így elsősorban a nevelési szakmai anyagok, az eszközök és a játékok megfeleljenek az előírt követelményeknek. Az eszközök, anyagok beszerzésénél az előírásoknak megfelelő termékeket vásároljuk meg, rendszeres beszállítóinktól, az esetek többségében a beszállítók katalógusaiból választva. Elkészítjük a beszállítóink listáját, évenként frissítjük azt. Optimalizáljuk beszállítóink számát. Intézményi kapcsolattartóink biztosítják a folyamatos kommunikációt a problémák gyors megoldása érdekében. Az Óvodával szerződéses kapcsolatban álló beszállítók tevékenységét évenként értékeljük.




Az intézményi kapcsolattartók az élelmezéshez kapcsolódó beszállítók esetén az élelmezésvezetők, az intézményi működés más területeihez kapcsolódó beszállítók esetében a gondnokok. 7.4.2. Beszerzési információ A szakmai játékokat, eszközöket, szemléltető és segédeszközöket költségvetési forrásból a tárgyi, eszközi fejlesztésekkel foglalkozó munkacsoportunk ajánlásával a minőséget garantáló rendszeres beszállítóinktól termékkatalógus vagy bemutató segítségével vásárolunk. Más forrásból óvónők, szülők is vásárolhatnak. A szakmai játékok, eszközök, szemléltető és segédeszközök kiválasztásakor a szakmai munkacsoport megvizsgálja, hogy az eszköz, anyag balesetvédelmi szempontból biztonsággal használható legyen, teljesítse a jogszabályokban előírt követelményeket. A neveléshez felhasznált anyagok kiválasztásának feltétele, hogy egészségre ártalmas összetevőt ne tartalmazzon, anyagállapotában, hőmérsékletében veszélyt ne jelentsen a gyermekekre. 7.4.3. A beszerzett termék igazolása (verifikálása) A szakmai játékokat, eszközöket, szemléltető és segédeszközöket elsősorban minősített beszállítóktól vásárolunk és az áruk megfelelőségét különös gonddal ellenőrizzük. A beszerzések során a gondnok ellenőrzi és regisztrálja a termék megfelelőségét, adott esetben a CE jelzés, vagy jótállás meglétét. Tisztítószerek esetén csak biztonságtechnikai adatlappal rendelkező árut veszünk át. Óvónői vásárlás esetén az óvónő felelős a biztonsági előírások betartásáért, szülői vásárlás esetén az eszközt befogadó csoport óvónői. A nevelési év elején a szülő aláírásával nyilatkozik arról, hogy általa az óvodába behozott gyümölcs és zöldség az előírásoknak megfelelő-e 7.5. A nevelési folyamat 7.5.1. A nevelési folyamat szabályozott feltételeinek biztosítása Az Óvoda a teljes nevelési folyamatot szabályozott körülmények között végzi (részletesen lásd 7.1. fejezet). Ennek megfelelően a gyermekcsoportokban, a nevelői szobákban minden alkalmazott és érdeklődő szülő számára rendelkezésre áll a Helyi Nevelési Program, mint a nevelés elveit, céljait, feladatait, tartalmát meghatározó és gyakorlatát szabályozó dokumentum;




a vezetőség belső továbbképzéseken, a szakmai munkacsoportokban, a nevelőtestület értekezletein, szakmai beszélgetéseken, a gyermekcsoportokban folyó nevelőmunka figyelemmel kísérésével segíti a nevelési program megismerését, ellenőrzi ismeretét; a nevelési programban meghatározott anyagokat, eszközöket használjuk a neveléshez; a gyermekek állapotának, fejlődésének a figyelemmel kísérését az Intézményi Minőségirányítási Programban leírtak szerint végezzük; a gyermekek iskolaérettségét gondosan, a gyermekek fejlettségi mutatóinak áttekintésével, a szülők, a gyermekorvos, a logopédus véleményének figyelembe vételével mérlegeljük, elősegítve, hogy számukra a legmegfelelőbb időben lépjenek át az iskolába. 7.5.2. A nevelési folyamat érvényesítése (validálása) Mivel a nevelési folyamat szabályozása és figyelemmel kísérése jogszabályok, szabályzatok és ajánlások alapján biztosított, kimenete igazolt, ezt a fejezetet kizártuk. 7.5.3. Azonosítás és nyomonkövethetőség Az Óvoda gyermekekkel közvetlenül foglalkozó alkalmazottai nagy körültekintéssel biztosítják a gyermekek azonosítását, a gyermekek állapotának, betegségének azonosítását, a szülők, illetve a gyermeket az Óvodából elvivő személyek azonosítását. A szülő biztosítja sajátos étrendre utalt gyermekek és a behozott étel egyedi azonosítását, a konyhai alkalmazottak az ételek elkülönített kezelését, a csoportban dolgozó felnőttek annak tálalását biztosítják. Az azonosításra és nyomonkövethetőségre különös gonddal figyelünk a dolgozók hiányzása miatti helyettesítésekkor. Az azonosításhoz szükséges feljegyzéseket megőrizzük. 7.5.4. A vevő tulajdona Az Óvoda sajátosságaira tekintettel ezt a pontot kizártuk. Vevőtulajdont nem kezelünk. 7.5.5. A nevelési folyamat elemei állapotának megőrzése Az Óvoda vezetősége gondoskodik

a gyermekek állapotának jellemzőiről készült feljegyzések megőrzéséről, a nevelési utasítások megőrzéséről, a játékok, szakmai eszközök állagának megőrzéséről.




7.6. A megfigyelő- és mérőberendezések kezelése Az óvodai nevelés minőségét befolyásoló megfigyelő- és mérőeszközöket nem alkalmazunk. Ezt a fejezetet kizártuk. 8. MÉRÉS, ELEMZÉS, FEJLESZTÉS 8.1. Általános útmutatás Az Óvoda vezetősége gondoskodik arról, hogy eredményes és hatékony módszereket alkalmazzanak a minőségirányítási rendszer működésével kapcsolatos fejlesztési területek feltárására. Az Óvoda vezetősége megtervezi és bevezeti mindazon figyelemmel kísérési, mérési, elemzési és fejlesztési folyamatokat, amelyekkel bizonyítani tudja a nevelés megfelelőségét, gondoskodni tud a minőségirányítási rendszer megfelelőségéről és folyamatosan fejleszteni tudja a minőségirányítási rendszer eredményességét. 8.2. Mérés és figyelemmel kísérés 8.2.1. Az érdekelt felek elégedettségének mérése és figyelemmel kísérése Az Óvoda vezetősége gondoskodik az érdekelt felek megelégedettségének rendszeres figyeléséről, információt gyűjt arról, hogy az Óvoda teljesítette-e igényeiket. Ennek érdekében rendszeresen értékeljük a gyermekek elégedettségét, figyeljük a gyermekek kedélyállapotát, játékban való elmélyülésüket, kommunikációs törekvéseiket, motiváltságukat és az egyes tevékenységekben való részvételük örömét, vagyis azt, hogy mitől, mikor érzik jól magukat, mitől boldogok, mi kelti fel az érdeklődésüket, óvodáink bejáratainál felszerelt Véleményládákban gyűjtjük a szülők és alkalmazottak írásos véleményét és a panaszokat, a szülők elégedettségét rendszeresen, évente, kérdőívek segítségével felmérjük, a szülőértekezletek jegyzőkönyvét rendszeresen elemezzük, évenként, a nevelési évről szóló beszámolóban kiértékeljük a családokkal való együttműködésünket, annak eredményességét, fenntartónk ellenőrző vizsgálatainak eredményéből, visszajelzéseiből kiértékeljük a szervezetünkkel kapcsolatos elégedettségük szintjét, időszakonként elégedettségüket mérjük, akalmazotti elégedettségvizsgálatot végzünk,




gyűjtjük az iskolából érkező, a gyermekek fejlettségével kapcsolatos írásos véleményeket, köszönetnyilvánításokat. 8.2.2. Belső felülvizsgálat A Ringató Körzeti Óvoda éves audit terv szerinti rendszeres belső minőségirányítási felülvizsgálatokat tart annak a megállapítására, hogy az Óvoda minőségirányítási rendszere megfelel-e a tervezett intézkedéseknek, a szabvány követelményeinek és az Óvoda által kitűzött követelményeknek, továbbá bevezetése és fenntartása eredményes-e. A belső felülvizsgálatokat az óvodavezető rendeli el és a minőségirányítási vezető koordinálja, amelyet az ME 8.2.2. eljárásutasítás szerint folytatnak le és amelyről írásos feljegyzés készül, elrendelve a helyesbítő és utóellenőrző tevékenységet is. 8.2.3. A folyamatok figyelemmel kísérése és mérése Az Óvoda vezetősége gondoskodik arról, hogy megfelelő módszereket alkalmazzanak a nevelési folyamatok és a minőségirányítási rendszer folyamatainak figyelemmel kísérésére és mérésére, bizonyítva a folyamatok képességét a tervezett eredmények elérésére. A nevelési folyamatra vonatkozó mérési feljegyzéseket a 7.1. fejezet 4-11. táblázataiban leírt módon készítjük el. A nevelők képzésére vonatkozó nyilvántartást vezetünk A minőségügyi képzésekben való részvételről feljegyzést készítünk. A minőségügyi oktatásokról feljegyzéseket készítünk. A vezetőségi átvizsgálásokról feljegyzést készítünk. Teljeskörűen dokumentáljuk a belső auditokkal kapcsolatos tevékenységeket. A helyesbítő és a megelőző intézkedésekről feljegyzést készítünk. A beszállítóinkról nyilvántartást vezetünk. 8.2.4. A nevelés eredményességének figyelemmel kísérése és mérése Az Óvoda figyelemmel kíséri és méri a nevelési folyamatok eredményességére vonatkozó jellemzőket annak igazolására, hogy a nevelési folyamatokkal szemben támasztott követelmények teljesülnek. Mindezeket a nevelési folyamat megfelelő szakaszaiban végzi a terveknek megfelelően és az eredményekről feljegyzést készít a 7.1. fejezet 4-11. táblázataiban részletezett módon. Különös gonddal járunk el a gyermek iskolaérettségének a megállapításánál (lásd 11. táblázat), az azt bizonyító feljegyzéseket megőrizzük. Az Óvoda vezetősége gondoskodik arról, hogy a nevelési folyamat csak akkor folytatható, ha a gyermek előírt megfelelősége, azaz fejlettsége teljesül (lásd 2. ábra).

Hatályba lépés: 2010.04. 07. Hatályos: határozatlan ideig Ringató Körzeti Óvoda



8.3. A nem megfelelő nevelési folyamat kezelése Az Óvoda vezetősége gondoskodik a nem megfelelő nevelési részfolyamatok azonosításáról és arról, hogy a nemmegfelelőség a nevelési folyamatból kikerüljön. Az Óvoda vezetősége különös gonddal határozza meg a gyermek, a pedagógus és dajka a nevelési szakmai anyagok, a játékok megfelelőségét. Az Óvoda vezetősége gondoskodik a nem megfelelő

gyermek átirányításáról, pedagógus és dajka fegyelmijéről vagy eltanácsolásáról, a neveléshez használt anyagok kivonásáról, a játékok javításáról vagy kivonásáról.

A vezetőség havonként átvizsgálja, értékeli a nemmegfelelőséggel kapcsolatos, tudomására jutott információkat. Megállapítja, hogy vannak-e többször előforduló elemei a nemmegfelelőségnek, kiértékeli a nemmegfelelőség hatásait, intézkedik a hiba okának megszűntetéséről, meghatározza a helyesbítő tevékenységeket. A nemmegfelelőségek kezelésének rendjét az ME 8.3. eljárásutasítás tartalmazza. 8.4. Az adatok elemzése Az Óvoda meghatározza, gyűjti és elemzi az olyan adatokat, amelyek alkalmasak a minőségirányítási rendszer megfelelőségének és eredményességének bizonyítására és annak értékelésére, hogy hol lehetséges a minőségirányítási rendszer eredményességének folyamatos fejlesztése. Az adatok elemzése során figyelembe vesszük elsősorban - az elégedettségmérések (8.2.1.), - a belső auditok (8.2.2.), - a vezetőségi átvizsgálások (5.6.), - a folyamatok mérése (8.2.3.), - az eredményesség mérése (8.2.4.), - a vélemények, panaszok során nyert információkat - az intézményi mutatókat.

Hatályba lépés: 2010. 04. 07 Hatályos: határozatlan ideig Ringató Körzeti Óvoda



Az adatok elemzése elsősoron a minőségirányítási munkacsoportban történik, ezt követően az Óvoda vezetőtestületében, előkészítve az adatok elemzéséből következően szükséges vezetői döntéseke 8.5. Fejlesztés 8.5.1. Folyamatos fejlesztés Az Óvoda vezetősége folyamatosan fejleszti a minőségirányítási rendszer eredményességét a minőségpolitika és a minőségcélok, az adatok elemzése, a helyesbítő és megelőző tevékenységek, felülvizsgálati eredmények valamint a vezetőségi átvizsgálások útján. 8.5.2. Helyesbítő tevékenység Az Óvoda vezetősége gondoskodik arról, hogy az eltérések okait feltárják és azokat kiküszöböljék. A helyesbítő tevékenységre vonatkozó döntésnél a vezetőség mérlegeli a bekövetkezett a felmerült eltérés hatását és az Óvoda lehetőségeit. A vezetés gondoskodik az elvégzett helyesbítő tevékenység eredményességének átvizsgálásáról. A helyesbítő tevékenység eljárásrendjét a ME 8.5.2. minőségügyi eljárásutasítás tartalmazza. 8.5.3. Megelőző tevékenység Az Óvoda vezetősége a jövőben bekövetkezhető, de eddig még be nem következett eltérések okainak kiküszöbölése érdekében gondoskodik arról, hogy megelőzze az előfordulásukat. A megelőző tevékenységnek arányban kell állniuk a lehetséges problémák hatásával. A vezetés gondoskodik az elvégzett megelőző tevékenység eredményességének átvizsgálásáról. A megelőző tevékenység eljárásrendjét a ME 8.5.3. minőségügyi eljárásutasítás tartalmazza.

Készítette: Nagy Zsuzsanna minőségirányítási vezető. Ellenőrizte, jóváhagyta és a bevezetését elrendelte: Korom Irén óvodavezető

Recommend Documents