Kernwaarden als ideaal. Anderen over DSW. Gezond en veilig werken. als. mee naar buiten! Werken aan je uitstraling

Kernwaarden als ideaal Anderen over DSW Gezond en veilig werken

Trots als troef

Werken aan je uitstraling

Stap mee naar buiten!

van de redactie

‘ ’ Zo trots als een pauw!

Beste collega’s, Ik ben trots! Op het werk dat ik doe en op mijzelf. Trots word ik als ik iets goed heb gedaan of iets moois heb gemaakt. Zoals de vernieuwde DSWijzer. Die ziet er anders uit dan je gewend bent: een stuk professioneler, strakker en frisser. Hiermee kunnen we aan bedrijven buiten DSW goed laten zien wie we zijn en wat we doen. En daar ben ik trots op! De redactie van ons bedrijfsblad is versterkt met Esther Went. Zij werkt op het directiesecretariaat. Je hebt haar vast al eens gezien in de kantine of op de afdeling. Ook zij is trots op het resultaat. Maar wat betekent het woord ‘trots’ eigenlijk? In het woordenboek staan diverse synoniemen (vergelijkbare woorden). Zoals ‘fier zijn op jezelf’ of ‘met opgeheven hoofd de wereld intreden’. Zo kun je trots zijn op je kinderen, je partner of op een vriend of vriendin. En op jezelf, omdat je een meerwaarde bent voor familie,

vrienden of het bedrijf waarvoor je werkt. Omdat je iets bereikt hebt, terwijl iedereen dacht dat je het nooit zou halen. Omdat je in staat bent om iemand anders een compliment te geven. Of omdat je ondanks je beperking of ziekte elke dag naar je werk gaat. Je kunt zeker trots zijn als je van je leidinggevende een complimentje hebt gekregen. Straal het uit, dat geeft energie! Waar het op neer komt: wees zo trots als een pauw op jezelf en op de dingen die je doet. En zeg het tegen jezelf als je ‘s morgens in de spiegel kijkt. Je mag er zijn. Je telt mee. Straal je dat uit op je werk, dan laat je een mooie en goede indruk achter... Dat is in jouw eigen voordeel, maar ook in dat van DSW. Ik wens jullie prettige kerstdagen en een fijne jaarwisseling. Veel plezier met het lezen van dit nummer, Rika Geukes

van de directie

Beste medewerkers, Binnen is buiten. Dat klinkt tegenstrijdig. Maar wat ik hiermee wil zeggen is dat je naar buiten toe automatisch uitstraalt hoe je je binnen de muren van DSW gedraagt. Dit nummer van DSWijzer gaat hierover. Het is

02

DSWijzer nr 55 • december 2013

daarnaast een extra bijzonder nummer, want voor het eerst sturen we ons personeelsblad ook naar onze klanten en relaties. Je raadt het al: om te laten zien wie we zijn en wat we in huis hebben. Want daar zijn

we hartstikke trots op. Steeds meer medewerkers zetten de stap naar buiten door op locatie te werken, zoals bij Miss Etam en Designstar. Dit geeft veel vertrouwen voor de toekomst. Met andere woorden: DSW Werkt! En is in beweging, als nooit te voren. Daarom heet ons personeels-

inhoud

10

Kernwaarden

Wat straal jij uit?

DSWijzer 2 2 4 6 8 9 13 16 18 19

Van de redactie Van de directie Kort & Krachtig Succesverhaal Geef maar door Vertrouwen = Bouwen Van P&O en de OR Visie van het kader De dag van… Rebus DSWerkt

20 21 22

14

‘Next Top Models’ van DSW

Beweging in beeld

24 26

Van de directie KAM-coördinator Klant van DSW De Haeghe Groep over DSW Cedris werkt aan imago sw-bedrijven

colofon DSWijzer verschijnt twee keer per jaar, dit is de elfde jaargang, nummer 55, 2013

Oplage: 900 exemplaren Redactie: Rika Geukes, Esther Went en Arnold de Gans (DSW), Bureau Karin de Lange, Den Haag

Eindredactie en bladcoördinatie: Bureau Karin de Lange, Den Haag Ontwerp en

vormgeving: Bureau Karin de Lange, Den

DSW Rijswijk en Omstreken Edelgasstraat 250, 2718 TC Zoetermeer, Postbus 586,

Haag (Annemarie Gorissen) Druk: Dipas,

2700 AN Zoetermeer , T: 079 - 363 34 00, F: 079 - 363 34 99, [email protected]

Zoetermeer

DSW De Sionsgaerde Van Rijnweg 1a , 2286 KC Rijswijk, Postbus 586, 2700 AN Zoetermeer, T: 015 - 214 40 44, F: 015 - 215 80 47, [email protected] (Ook de standplaats van de groenvoorziening)

blad vanaf het volgende nummer DSWerkt! Deze naam past beter bij ons en laat zien wat we doen. In dit nummer kun je daar alvast aan wennen. Zoals je ziet heeft dit blad twee covers: voor medewerkers en voor onze klanten. Op die manier kunnen jullie alvast wennen aan het idee dat niet alleen jullie, maar ook ons bedrijfsblad de sprong naar buiten

DSW Rijswijk DSW Ondernemingsraad

maakt. Tot slot wil ik jullie allemaal hartelijk bedanken voor jullie flexibiliteit in tijden waar het door alle bezuinigingen allemaal wat minder moet. Ik wens jullie allemaal een fijne kerst toe en een succesvol Nieuwjaar! Remco Wijnia, Algemeen directeur


03

Kort & krachtig

Jubilarissen & gepensioneerden

Dankjewel! Namens alle collega’s bedanken we de volgende collega’s voor hun inzet voor DSW: Gerard van Ruijven, Henk Akkermans, Agnes Albersen, Hans Scherpenhuijzen, Eliza Snijders, Trees Ramautar, Willem Rodenburg, Evert Basoe, Ineke Roos, Evelien Merenciana en Rob Slinkert.

Oud-Hollandse spelletjes met De Levensgenieters Sjoelen met houten schijven en met vaste hand de zenuwspiraal volgen. Op 17 september kwamen ‘De Levensgenieters’, de club van oud-sw-medewerkers, weer bij elkaar voor een gezellige spelletjesmiddag in de kantine van de Edelgasstraat.

De opkomst was groot. Met een drankje en wat te snoepen praatten de oud-collega’s elkaar weer bij. Na diverse speelronden was het tijd voor de bingo. Gelukhebbers sleepten leuke prijzen in de wacht. Ter afsluiting was er nog een borrel.

Wist je trouwens dat de ‘De Levensgenieters’ zijn versterkt met een aantal vrijwilligers? Theo Backes, Jos Lokkart, Martin Essenboom en Henk Akkermans bieden extra helpende handen.

04


Zij zijn het afgelopen jaar met pensioen gegaan of hebben gebruikgemaakt van een regeling om vervroegd uit te treden. Alle goeds voor de toekomst! Ook zijn er dit jaar weer veel jubilea gevierd. Namens alle collega’s van harte gefeliciteerd daarmee!

overlijden

Helaas hebben we dit jaar van twee collega’s afscheid moeten nemen. In februari overleed Ton Attinger en in december overleed Martin Grootscholte. We wensen hun gezinnen, familie en vrienden veel sterkte bij het verwerken van dit verlies.

woordenwolk

Welke woorden passen bij het thema van deze DSWijzer: uitstraling?

Het Nieuwe Werken Het Nieuwe Werken is een verzamelnaam voor verschillende manieren van slimmer en op een andere manier werken. Ook DSW doet mee aan Het Nieuwe Werken en wel in het kantoor van Detachering. Daar hebben de jobcoaches een “flexplek” gekregen: een

werkplek die verschillende personen per dag kunnen gebruiken. Alleen Yvonne en Anuschka van het secretariaat hebben nog een eigen bureau. Door deze ruimte met flexplekken in te delen, kunnen alle jobcoaches van dezelfde kamer gebruikmaken.

‘Strak in het pak’ Wie op locatie werkt bij Van Uden Logistics in Zoetermeer loopt ‘strak in het pak’ door de bedrijfshal. De blauwe polo’s, truien en bodywarmers zijn herkenbaar, professioneel en zorgen voor een groepsgevoel met trots!


05

succesverhaal

- Karel, DSW

‘

Het DSW-team is flexibel en nauwkeurig - Danielle, Intrapack

06


‘

‘

‘

Ik zet de dames ‘s morgens aan het werk

‘We zijn één grote familie’ Binnen de muren van DSW werken voor een ander bedrijf. Intrapack BV maakt dat mogelijk. Begin volgend jaar huren zij officieel een ruimte bij DSW. Karel en Els werken al ruim tien jaar voor dit productiebedrijf voor desinfectieproducten en zijn blij met deze vertrouwde omgeving.

‘D

e samenwerking met DSW gaat ver terug’, zegt Danielle Ros van Intrapack. Haar vader is eigenaar van Neomix Columbus, een bedrijf dat producten voor reiniging, hygiëne, desinfectie, persoonlijke verzorging en dierenverzorging produceert. Samen hebben ze Intrapack opgericht. ‘Jarenlang brachten we ons werk onder bij DSW’, vertelt Danielle. ‘Het voordeel van het huren van een eigen ruimte bij DSW is dat we onze producten nog steeds door DSW laten maken, maar dat de ruimte naar onze wensen en eisen is ingericht.’

Op elkaar ingespeeld Karel en Els kennen het productieproces als geen ander. Met een vast team verrichten ze alle werkzaamheden: van stickeren en potjes vullen tot inpakken. ‘We zijn goed op elkaar ingespeeld’, zegt Els. ‘Het werk gaat bijna automatisch.’ Karel is de enige man in het team. ‘En dat bevalt prima’, lacht hij. ‘Ik zet de dames ’s morgens aan het werk en als het loopt dan werk ik zelf ook mee. Daarnaast doe ik computerwerk en voer ik controles uit. Ik let daarbij vooral op hygiëne en veiligheid.’

Hygiëne en veiligheid Voor de producten van Intrapack zijn hygiëne en veiligheid heel belangrijk. Een witte jas en een haarnetje kunnen daarom niet ontbreken. Karel: ‘We werken met de

brandbare stof alcohol. Voor de veiligheid voeren we een taak daarom altijd met zijn tweeën uit. Bij brand of explosiegevaar moet iedereen het pand veilig kunnen verlaten. Dat betekent onder meer obstakelvrije looppaden, weten waar de nooduitgang is en waar de brandblusser hangt. Verder let ik erop dat het haar onder het netje zit, de handen en nagels schoon zijn, de jas dicht is en niemand sieraden draagt.’

Danielle

Tweede huis ‘Het leukste aan mijn werk is tanken’, roept Els. ‘Flesjes vullen en lekker tempo maken.’ Karel moest in het begin erg wennen bij DSW. Bijna twintig jaar werkte hij in het bedrijfsleven toen hij een ongeluk kreeg en arbeidsongeschikt raakte. Nu beschouwt Karel DSW als zijn tweede huis. ‘Het is fijn om collega’s om me heen te hebben en een praatje te maken. Ik ben blij als het weekend weer voorbij is. Het enige vervelende is ’s morgens mijn bed uit komen, maar eenmaal op de fiets ben ik dat alweer vergeten.’ Els is vrolijk en optimistisch en geniet van elke dag. ‘Het werk is afwisselend. We hebben veel lol, maar delen ook lief en leed. Eigenlijk zijn we één grote familie, met papa Karel aan het hoofd’, lacht ze. Ook Danielle is tevreden. ‘We zijn blij met de inzet van DSW. Het team is flexibel, ziet er verzorgd uit en werkt nauwkeurig. Voor een bedrijf als Intrapack is dat heel belangrijk.’

Karel

Els (zij wilde liever niet op de foto)


07

geef maar door

Om elkaar beter te leren kennen, krijgen m edewerkers in de rubriek ‘Geef maar door…’ de gelegenheid om onderstaande vragen aan een collega door te geven. Peter Groeneveld van Kwekerij de Sionsgaerde gaf ze door aan Harold Broekhuizen.

24 jaar in het groen

Hoe lang en op welke afdelingen werk je bij DSW? ‘Al 24 jaar werk ik bij DSW. Eerst bij Kwekerij de Sionsgaerde, vervolgens bij Groen & Milieu in Rijswijk. Sinds dit jaar werk ik voor de afdeling Detacheringen en Begeleid Werken. Deed ik eerst groenwerkzaamheden bij Signa Terra, sinds september doe ik dat bij bouwbedrijf Ballast Nedam in Zoetermeer. Ik ben erg trots op mijn werk!’ Wie is je favoriete collega? ‘De vriendelijke en collegiale Gerard Blaauw. Werken we in het weekend samen in Leidschenhage, dan brengt hij me daarna thuis. Ontzettend aardig.’ Wat doe je het liefst op een vrije dag? ‘Ik computer graag en houd me bezig met Filigraan- papierkunst: dat zijn smalle papierstrookjes die ik in model breng. Daarmee maak ik onder andere kaarten en poppetjes. In de toekomst wil ik klokken van filigraan maken.’ Wat is je grootste wens? ‘Rijk worden. Wat ik precies met al dat geld zou doen, weet ik eigenlijk niet. Het lijkt met gewoon leuk om rijk te zijn.’ Wat wil je in de toekomst nog doen? ‘Ik zou wel een mooie reis willen maken naar Spanje.’ Aan wie wil je deze vragen doorgeven en waarom? ‘Gerard Blaauw mag de vragen de volgende keer beantwoorden. Hij is een aardige man en ik zou het leuk vinden om hem in DSWerkt terug te zien.’

Naam Harold Broekhuizen, afdeling Detachering en Begeleid Werken Functie Medewerker Groen, gedetacheerd bij Ballast Nedam Geboortedatum 10 september 1965

Harold: ‘Met filigraan maak ik kaarten en poppetjes’

08


vertrouwen = bouwen

Draag bij aan een goede sfeer Wat wil je van jezelf laten zien aan anderen?

Anita Hellemons Vertrouwenspersoon DSW Telefoon: 06 - 81 28 59 18

Hoe wil je overkomen op collega’s? En ben jij sfeerbepalend? Deze vragen helpen je om te ontdekken hoe jij mede de sfeer bij DSW bepaalt.

A

ls vertrouwenspersoon krijg ik wel eens te horen dat iemand negatief is over een collega of een verkeerde indruk van diegene probeert achter te laten. Besef goed dat diegene daarmee ook een negatieve indruk van DSW en haar medewerkers geeft! Natuurlijk kunnen opmerkingen van anderen je raken. Of het nu gaat over werkdruk, je houding of het gedrag van iemand. Omdat je niet altijd in staat bent om hier goed op te reageren, kun je de neiging hebben om te klagen. Het gevolg? Collega’s vinden je een zeur die negatief doet over je werk, je collega’s en over het bedrijf. Ben je het niet met elkaar eens, dan betekent dat niet dat je ruzie moet maken of vervelende dingen over elkaar gaat zeggen. Goed blijven samenwerken doe je

door a fspraken te maken en elkaar daaraan te houden. Lukt het je niet om die na te komen? Geef dat dan aan bij degene met wie je die afspraak hebt. Daarmee zorg je ervoor dat je betrouwbaar bent. Laat je een positieve indruk achter. En zorg jij er mede voor dat er een fijne werksfeer ontstaat bij DSW. Doen we dat allemaal, dan heeft dat een positieve uitstraling op het hele bedrijf! Nu het nieuwe jaar voor de deur staat, is het weer tijd voor goede voornemens. Laten we ons voornemen om meer te letten op onze eigen houding en gedrag, en niet op dat van anderen! Stop met zeuren en te lang op zaken doorgaan. En toon je onvrede bij de vertrouwenspersoon. Maak je iets bespreekbaar, dan kom je een heel eind richting fijn samenwerken. En stralen we dit samen uit naar anderen in en buiten onze organisatie. DSWijzer nr 55 • december 2013

09

kernwaarden

De waarde van

Samenwerken, klantgericht werken en resultaat- en doelgericht werken. Dit zijn de drie kernwaarden van DSW. Maar wat betekenen ze eigenlijk? Voorman Hans Stolk en sw-medewerker Atie Scherpenhuijzen gaan met elkaar in gesprek over de waarde van deze woorden in hun werk voor Designstar.

amenwerken ‘Voor mij betekent samenwerken dat we aan het eind van de dag met een groep medewerkers een goed eindresultaat neerzetten. En dat we daarbij zowel gelachen als geleerd hebben. Want wie plezier heeft in zijn werk levert betere resultaten’, zegt Hans. In december, januari en februari werken maar liefst honderd medewerkers samen aan de opdrachten van Designstar. Atie: ‘In die drukke periode ben ik blij dat we het werk samen kunnen doen. Dan is het echt belangrijk om je hoofd erbij te houden, want anders maak je fouten. Voor mij houdt samenwerken daarom vooral in dat we elkaar helpen. Zeker als sommige werkzaamheden wat lastig zijn voor collega’s.’ ‘Natuurlijk houden we bij de werkverdeling

10


zoveel mogelijk rekening met wat mensen aankunnen’, vult Hans aan. ‘De een drukt de etiketten uit het grote vel en doet een elastiek om de bundel etiketten, de ander monteert de etiketten op een etiketstokje. We testen continu nieuwe manieren om de samen werking te verbeteren. Zo zetten we de werktafels regelmatig anders neer: de ene keer zitten de medewerkers naast elkaar, dan weer tegenover elkaar. Het idee daarachter is dat onze mensen elkaars kwaliteiten versterken.’

esultaat- en doelgericht werken ‘Doelgericht werken betekent dat we het werk op de opdrachtbon op de afgesproken datum af hebben. Liever nóg eerder, omdat er

Kernwaarden: wat zijn dat? Ga naar de website van een willekeurig bedrijf en de kans is groot dat je al snel leest wat de kernwaarden van dat bedrijf zijn. Het zijn vaak mooie woorden waar de Dikke van Dale prachtige betekenissen aan verbindt. Maar waarom ze zo belangrijk zijn en wat je ermee doet, is minder duidelijk. Eigenlijk zijn kernwaarden het beste te vergelijken met idealen (wensen) die mensen hebben, zoals eerlijk zijn, voor elkaar zorgen of rekening houden met elkaar. Onbewust hebben deze waarden invloed op je gedrag en de keuzes die je maakt. Een voorbeeld: als iemand zegt dat hij duurzaam is, dan is het goed mogelijk dat hij lid is van Greenpeace, zijn afval scheidt en duurzaam gevangen vis koopt. Ook bij DSW zeggen de kernwaarden iets over de manier waarop we werken en hoe we willen dat de klant ons ziet. Hans Stolk en Atie Scherpenhuijzen laten zien dat samenwerken loont. ‘Wie plezier heeft in zijn werk levert betere resultaten.’

100

mensen werken in december, januari en februari samen aan de opdrachten van Designstar.


11

kernwaarden

‘

‘

Wij zijn tevreden met de medewerkers van DSW, omdat

zij de kernwaarden van DSW voor ons zichtbaar maken. Ze zijn enthousiast en zetten zich samen met de

leiding in om mooie producten af te leveren. Dankzij

het vertrouwen dat daarmee is ontstaan, kunnen we het aantal etiketten nu opvoeren.

- Johan de Jong, Manager inkoop & productie van Designstar

Werken op Locatie was nog niet eerder zo dichtbij.

dan nog tijd over is voor de zogeheten busbaanorders. Dit zijn spoedklussen tussendoor’, legt Hans uit. Atie: ‘Het werk is meestal hetzelfde, maar de aantallen verschillen. Als ik soms niet weet wat ik moet doen, dan vraag ik het aan Hans. Ik hou er niet van om stil te zitten. Het is bijvoorbeeld heel belangrijk dat het precieze aantal etiketten in een doos zit. Het is één keer fout gegaan en toen moest ik opnieuw beginnen. Dat vind ik niet erg. Ik wil het graag goed doen, ook al gaat het soms lastig.’

12


lantgericht werken ‘Dankzij een goede relatie met onze klant is er in september 2013 een bijzondere situatie ontstaan. Sindsdien stansen de machines van Designstar alle etiketten voor de planten van kwekerijen binnen de muren van DSW. Werken op Locatie was nog niet eerder zo dichtbij. Dit betekent dat we samen lunchen met de klant en constant overleggen over hoe we het productieproces nog beter kunnen inrichten. Om medewerkers ook echt het gevoel te

geven dat ze niet bij DSW maar bij Designstar op locatie werken, krijgt de hele afdeling een nieuw interieur. Designstar ontwikkelde hiervoor een concept; ‘de moodstreet’. Zo komen er grote fotopanelen, krijgen sommige wanden een kleur en hangen er straks straatnaamborden, zoals Boorstraat. Zelfs de bordjes in het magazijn vervangen we door stellingborden in de kleur van Designstar. Het besef dat we bij de klant in huis werken, groeit hierdoor met de dag’, aldus Hans.

P&O / OR-berichten

vind ik leuk

Dankzij Facebook een groter bereik Bij de OR van DSW ligt de nadruk niet op het terugdraaien van beslissingen, maar op het zorgen voor zo min mogelijk negatieve gevolgen van beslissingen. Hiervoor houdt de OR continu de vinger aan de pols: worden de gemaakte afspraken binnen DSW daadwerkelijk nageleefd? Als OR pakken wij dit op door vaak te praten met onze achterban. Gelukkig krijgen we steeds vaker input en feedback. Via ideeënbussen, publicatieborden, vragen uurtjes en locatiebezoeken. Zo gaat de voorzitter van de OR samen met de directeur langs alle DSW-locaties, zodat iedereen kan vertellen wat hem of haar raakt. Ondanks die inzet viel een groep medewerkers buiten de boot: de gedetacheerde medewerkers. Omdat zij bij andere bedrijven werken, kunnen ze niet de informatie op de publicatieborden lezen. Mede daarom heeft de OR een Facebookpagina gemaakt. De pagina is uit sluitend beschikbaar voor alle medewerkers die bij DSW in dienst zijn. Word vriend of vraag je leidinggevende of je OR-vertegenwoordiger om informatie. Ga naar Facebook en dan naar DSW Onder nemingsraad.

Salarisstroken in het nieuw Vanaf januari 2014 ziet je salarisstrook er anders uit dan voorheen. Daarom ontvang je ook een voorbeeld/salarisstrook, waarop we uitleggen hoe je deze leest. In de loop van 2014 gaat DSW over op digitale salarisstroken, die je per e-mail ontvangt. Heb je geen e-mail, dan ontvang je de strook gewoon via de post.

Pensioenfonds PWRI Eind oktober 2013 ontving je van pensioenfonds PWRI de nieuwsbrief ‘Flits’. Daarbij zat een belangrijke bijlage, met op de voorkant ‘Op de hoogte blijven’ en op de achterkant ‘Hebt u uw zaakbehartiger al gemachtigd?’ Bij deze DSWijzer zit een extra exemplaar. Wij geven je uitleg over de vraag ‘Hebt u uw zaakbehartiger al ge machtigd?’. Deze vraag is namelijk heel belangrijk als je de komende jaren met pensioen gaat. Op de website van het PWRI kun je zelf zien hoe hoog je pensioentegoed is. Vind je dat lastig, dan is het fijn dat er iemand is die je kan helpen, bijvoorbeeld je ‘zaakbehartiger’. Een zaakbehartiger voor het PWRI kan zijn: een

familielid, je officiële zaakwaarnemer, je bewindvoerder of in het uiterste geval je werkgever (wanneer je echt niemand anders hebt). De werkgever machtigen kan alleen na overleg met en na goedkeuring van je leidinggevende en personeelsconsulent. Wanneer je het formulier nog niet hebt ingevuld of het formulier kwijt bent, dan kun je de bijlage invullen of laten invullen (wel zelf je handtekening zetten) en zonder postzegel opsturen naar: PWRI Antwoordnummer 4104 6400 VC HEERLEN Machtig je niemand, dan betekent dit dat je je financiële zaken zelf regelt (eventueel met hulp van iemand die je vertrouwt). DSWijzer nr 55 • december 2013

13

Beweging in beeld

Om de modellen duidelijk te maken wat de bedoeling was, had de fotograaf een schets gemaakt. Zo wist iedereen wat de bedoeling was.

Ronald: ‘Als ware modellen lieten zij zien hoe het is om de overstap van DSW (de bekende wereld) naar een onbekende wereld te maken. In dit geval naar Fotograaf Ronald Schmets

Royal Lemkes in Bleiswijk

maakte de foto’s. De ‘Next

of Van Uden in Zoeter-

Top Models’ voor een dag

meer. De fotoshoot was

waren Gilbert, Lydia, Cees,

ontzettend leuk! Dat zie

Dirk, Martijn, Xander, Agnes,

je op de foto’s: een hoop

Richard, Ali,Miranda,

spontaniteit.’

Carola, Wouter, Priscilla en Mathias.

‘Next Top Models’ van DSW in beweging 14


DSW gebruikt de foto’s voor de DSWijzer, de website en de ontwikkeling In één dag zette de fotograaf iedereen apart op de foto. Zo ontstonden allemaal stukjes van het totale beeld. Met knip- en plakwerk zijn de uiteinde-

van een eigen ‘moodstreet’. Zo kunnen andere bedrijven of toekomstig medewerkers zien wat DSW doet en wie er werken.

lijke collages gemaakt.

Stap mee… en ontmoet een nieuwe wereld! Dat is de boodschap van de twee grote foto’s hierboven en van die op de covers. Ze verbeelden het doel van DSW: jou alle mogelijkheden geven om jezelf te ontwikkelen, zodat je kunt doorstromen naar een baan buiten DSW. DSWijzer nr 55 • december 2013

15

visie van het kader

Van betuttelen naar

motiveren

Als werkleider van de afdeling D upack is Hetty van Ravesteijn een vertrouwd gezicht binnen DSW. Marco Koene werkt als voorman bij Van Uden. Beiden dragen bij aan een positieve uitstraling van DSW. Hoe werken zij aan professionaliteit?

Hetty, hoe lang werk je bij DSW? Marco koene

VRAAGt

Hetty van Ravesteijn antwoordt

Hetty: ‘Al 43 jaar! In die tijd is er veel veranderd. Vroeger dacht men bij sw-bedrijven aan knijpers maken en stickers plakken. Het was een af geschermd bedrijf dat ver van de samenleving stond. Medewerkers werden betutteld. Nu nemen ze juist actief deel aan de samenleving.’ Zie je DSW als een professionele organisatie? Hetty: ‘Absoluut. De tijd van betuttelen en wegstoppen is allang voorbij. We enthousiasmeren en motiveren mensen, waardoor ze meer kunnen dan ze zelf denken. Het werk vraagt om meer kennis en kunde en onze medewerkers zijn daar goed voor opgeleid. Ze volgen diverse cursussen en we brengen ze allerlei sociale vaardigheden bij. Ook laten we de buitenwereld zien wat we voor hen kunnen betekenen. Vaak krijgen we als reactie: ‘Ik wist niet dat jullie dat doen en kunnen.’ Ja, die beeldvorming is hardnekkig.’ Hoe draag je zelf bij aan het imago van DSW?

‘We ontzorgen Van Uden en nemen veel werk uit handen’ - Marco Koene

16


Hetty: ‘Sommige medewerkers schamen zich om bij DSW te werken. Jammer, want het is een organisatie om trots op te zijn. In de kantine draait nu een promotiefilmpje over Werken op Locatie. Dat begint vaak met angst en weerstand. Eenmaal buiten DSW willen ze niet meer terug. Een goede ontwikkeling, want het is fijn om een eigen baan te hebben en zelf geld te verdienen. Zijn er geschillen op de werkvloer, dan praat ik die altijd uit voordat medewerkers naar huis gaan. Zo voorkomen we dat negatieve verhalen een eigen weg gaan leiden.’

Marco, welke veranderingen zie jij? Marco: ‘Ik werk bij Van Uden met dertien DSW- collega’s. Vroeger namen we hen echt aan de hand mee. Nu reizen de meesten zelfstandig met het openbaar vervoer naar het werk. Dat is vaak wennen, maar als het lukt zijn ze trots. Ook het werk is veranderd. De tijd van dagen achtereen hetzelfde werk doen is voorbij. Er is meer afwisseling en collega’s werken meer samen.’

Hetty van ravensteijn

VRAAGt Marco Koene antwoordt

Welke verandering zie je bij de medewerkers? Marco: ‘Samenwerken vraagt om een flexibele houding. Dat vinden de meesten moeilijk, maar als het lukt, leven ze helemaal op. Ik zie ook dat ze mondiger zijn en soms ‘nee’ durven te zeggen. Maar ze zijn vooral heel trots op hun werk. Dagelijks hoor ik hoe geweldig ze het vinden om de producten waaraan ze werken in de winkel te zien liggen.’ Hoe kijkt Van Uden naar DSW? Marco: ‘Ze zijn heel tevreden. We ontzorgen Van Uden en nemen veel werk en rompslomp uit handen.’ Wat breng je medewerkers bij? Marco: ‘Dat we bij Van Uden te gast zijn. De bedrijfsregels krijgen ze daarom als eerste. B elangrijk is respect voor elkaar, voor elkaars spullen en die van de klant. Dat is een stukje opvoeding en dat ziet de klant ook.’

‘Ik wist niet dat jullie dat doen en kunnen’ - Hetty van Ravensteijn

Uitstraling DSW vroeger Een afgeschermde groep, ver weg van de samen leving die knijpers maakt en stickers plakt.

nu Een professioneel bedrijf dat kwalitatief werk verzorgt, zowel binnen als buiten DSW.


17

de dag van ...

Danny van Deursen voorman Designstar

Nieuwsgierig naar de werkdag van een c ollega? DSWijzer nam een kijkje bij Danny, een van de voorlieden bij Designstar. Daar maakt hij, samen met collega’s, etiketten en promotiematerialen voor op planten en bloemen.



Danny houdt niet van te laat komen. Dus ook vandaag

08:30

is hij weer vroeg aanwezig om zoveel mogelijk dingen klaar te kunnen zetten voor de medewerkers van DSW.

07:25

Ook vangt hij eventuele nieuwe

De eindcontrole

medewerkers op om ze w egwijs

op alles wat de

te maken.

medewerkers voor Designstar gedaan hebben doet Danny voordat alle artikelen naar het magazijn gaan.

09:00 Elke donderdag

10:30

rond de klok van negen uur is er een overleg

In wat vroeger de

tussen Design-

machinewerkplaats

star en DSW. Zo

was, is tegenwoordig

stemmen ze het

het ontvangstmaga-

werkaanbod en

zijn van Designstar

het personeel

gevestigd. Hier haalt

goed op elkaar af.

Danny de nieuwe orders op.

13:30 Regelmatig doet Danny steekproeven, zodat DSW de kwaliteit kan garanderen naar de klant toe. Juist om die betrouwbaarheid koos Designstar ervoor om met DSW samen te werken.

18


15:30

Regelmatig overlegt Danny met zijn collega’s over de werkzaamheden die ze moeten doen.

puzzel

Los de rebus op

WIN een cadeaubon! Stuur de oplossing van de rebus naar de redactie van DSWijzer. Je kunt deze afgeven bij de receptie, e-mailen naar secretariaat @dswrijswijk.nl of per post versturen naar: Redactie DSWijzer Antwoordnummer 10280, 2280 WB Rijswijk Onder de goede in zendingen verloten we een cadeaubon.

Oplettende puzzelaars ontdekten dat de puzzel in DSWijzer 54 niet klopte. Onder degenen die de moeite hebben genomen om de puzzel in te sturen, heeft DSW een winnaar getrokken.

Machteld Fabries van de afdeling Dupack: van harte gefeliciteerd met je prijs!

Oplossing:


19

DSWerkt



van de directie DSWijzer wordt DSWerkt

‘

Laten zien wie we zijn en wat we voor u kunnen betekenen

’

Beste lezer, DSW komt (bij u) binnen. Zowel letterlijk als figuurlijk. De afgelopen periode groeide het aantal medewerkers dat bij u op locatie werkt en zag u met eigen ogen waarin onze medewerkers uitblinken. Laten zien wie we zijn en wat we voor u kunnen betekenen, dat vinden we belangrijk. Daarom ontvangt u voortaan ons bedrijfsblad DSWerkt! Zodat onze verhalen ook in figuurlijk opzicht bij u binnenkomen. Voor u ligt een overgangsnummer. In het eerste deel vertellen onze medewerkers over wat de buitenwereld volgens hen moet weten over DSW. Het tweede deel is vooral gericht op de manier waarop onze relaties, collega sw-bedrijven en de koepelorganisatie naar ons kijken. Het geheel is meer dan de som der delen. Dit blad zegt namelijk iets over onze identiteit én ons imago. En dat is van onschatbare waarde voor DSW. Daarnaast leest u hoe trots wij zelf zijn op onze medewerkers. Op de manier waarop zij invulling geven aan het concept Werken op Locatie. Met de bijbehorende begeleiding van onze jobcoaches is dat een unique selling point. De kans die u onze mensen geeft, bezorgt ons bovendien een groot vertrouwen voor de toekomst. Veel leesplezier! Remco Wijnia, Algemeen directeur

20

DSWerkt nr 55

KAM-coördinator

Gezond

& veilig werken

Hoe belangrijk zijn kwaliteit, a rbeids omstandigheden en milieu (KAM) voor DSW? KAM-coördinator Evert Polman laat zien hoe DSW werk maakt van een KAM-coördinator Evert Polman

KAM ‘De omgeving waarin en de middelen waarmee medewerkers werken moeten veilig zijn. Daar maak ik de medewerkers en leidinggevenden bewust van. Ik controleer of iedereen zich aan de normen voor kwaliteit, arbeidsomstandigheden en milieu houdt. De voormannen en -vrouwen spreken de medewerkers hierop aan.’

Aanpak ‘Gezond en veilig werken begint bij het vastleggen van procedures. Maar ook met het geven van advies en voorlichting. Daarnaast voer ik controles uit en corrigeer ik onveilig gedrag.’

Kwaliteit ‘DSW streeft naar kwaliteit in alles. Deze kwaliteit leggen we vast en leven we na. Zo brengen we bij werkzaamheden vooraf alle risico’s in kaart. Zijn medewerkers voldoende opgeleid en zijn de werkruimten geschikt en veilig? Gebruikt iedereen indien nodig persoonlijke beschermingsmiddelen? En zijn alle machines goedgekeurd?’

gezonde en veilige werkomgeving.

Arbeidsomstandigheden ‘Door werkplekken gezond en veilig te houden, raken medewerkers minder snel ziek of gewond. En zo verhogen we de kwaliteit van de organisatie.’

tip

Eigen bijdrage Zie je een onveilige situatie? Wacht dan niet

Milieu ‘DSW werkt milieubewust en duurzaam. Daarom scheiden we afval en gebruiken we printers met wasblokken in plaats van chemische cartridges. Ook hervulbare stiften en markers en de inzet van machines met biobrandstof dragen bij aan het milieu.’

tot het fout gaat, maar meld dit direct bij de voorman of -vrouw. Je mag zelfs werk weigeren. De eigen veiligheid staat tenslotte altijd voorop.

Punt van aandacht ‘Bij DSW is een briefje met ‘pas op, dit is heet’ niet voldoende. Extra voorlichting en instructies zijn daarom noodzakelijk. We wijzen medewerkers bijvoorbeeld nadrukkelijk op de gevaren van het gebruik van machines. Maar ook wat ze moeten doen bij een wespensteek of tekenbeet.’ DSWerkt nr 55 • december 2013

21

Klant van DSW

Royal Lemkes biedt DSW

toekomst Mensen laten genieten van leven. Dat is het doel van Royal Lemkes in Bleiswijk. Met dat ‘leven’ worden prachtige tuin- en kamerplanten b edoeld, want die verhandelt Royal Lemkes door heel Europa. Maar ook ‘leven’ in de zin van ‘personeel’. Daarom is het bedrijf al 15 jaar een trotse klant van DSW!

W

at ontstond als opdrachtgever van eenvoudige werkzaamheden, is uitgegroeid tot een waardevolle relatie. Royal Lemkes is al sinds 1997 klant van DSW. ‘We zochten een bedrijf dat voor ons informatiestickers op labels wilde plakken en kwamen zo terecht bij Kwekerij de Sionsgaerde van DSW. In de loop der jaren breidden de werkzaamheden uit. Planten in potten zetten, ze in vrolijk papier wikkelen, stickers opplakken: we laten het graag aan de medewerkers van DSW over’, vertelt René de Wit van Royal Lemkes.

Enthousiasme tussen planten

Van de 90 miljoen

Oog voor mens en milieu

Werken aan resultaat

planten die Royal

Vorig jaar is deze samenwerking nieuw leven in geblazen. Royal Lemkes wil namelijk duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Dat betekent dat ze zich extra inzetten voor mens en milieu. René: ‘Met volledig elektrische auto’s voor de directie, een aantal hybride auto’s en zonnepanelen op het dak leveren we onze bijdrage aan het milieu. En door medewerkers van DSW bij ons werk te bieden, betekenen we wat voor mens en maatschappij. Een win-winsituatie voor beide bedrijven dus. Zodoende werken gemiddeld twintig DSW-medewerkers bij Royal Lemkes, naast de 165 eigen medewerkers. Bij topdrukte zelfs veertig.

‘Hoe Royal Lemkes het beste uit mensen haalt en werkt aan resultaatgericht werken? We bestaan 131 jaar. Zonder een goed resultaat kun je dat niet bereiken. Dit betekent dat we de juiste mensen op de juiste plek zetten. En altijd werken aan kwaliteit’, zegt René. Het toekomstplan luidt dan ook doorontwikkeling. ‘We willen medewerkers van DSW ook bij andere processen gaan inzetten. Bijvoorbeeld bij het verdelen van planten. Dat vraagt meer vaardigheden. Maar functioneren ze daar goed, dan is de drempel om bij een kweker of ander regulier bedrijf te werken lager. Mensen met een beperking zo’n kans geven maakt ons enorm trots.’

René de Wit

Onze inzet op film Lemkes jaarlijks verhandelt naar 26 landen, zijn er 750.000 door medewerkers van DSW bewerkt! Hoe dat gaat en hoe de werkomgeving van collega’s bij Royal Lemkes eruit ziet, kun je nu zien in de bedrijfsfilm die DSW maakte. Ga naar www. dswrijswijk.nl en bewonder de filmsterren!

22

DSWerkt nr 55 • december 2013

Een goede houding en motivatie zijn belangrijke voorwaarden om bij Royal Lemkes aan de slag te kunnen. ‘We bieden de medewerkers een mooie werkplek. Maken ze de planten in de ene hal aan een lopende band klaar voor de verkoop, in de andere hal zijn ze bezig met het verdeelproces. Ze rijden af en aan met karren om verschillende soorten planten te verdelen. Daarna kan de bestelling naar de klant. Hoe groot ons bedrijf ook is, er hangt een ontspannen sfeer. We gooien niemand in het diepe. De voorman of -vrouw legt alles goed uit en geeft begeleiding.’

Planten in potten zetten, ze in vrolijk papier wikkelen, stickers opplakken: Royal Lemkes laat het graag aan de medewerkers van DSW over.


23

collega-sw bedrijf over dsw

DSW + de Haeghe Groep :

delen is van elkaar leren Net als DSW is de Haeghe Groep in Den Haag een sw-bedrijf. Het heeft hetzelfde doel voor ogen voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. W elke indruk krijgt de Haeghe Groep van DSW? Wat kan DSW van hen l eren? En voor welke uitdaging staan ze s amen? Directielid Siene de Leeuw van de Haeghe Groep vertelt.

24


‘

De Haeghe Groep over DSW:

Bekender worden Groenonderhoud, schoonmaakwerk, verpakken en montagewerk. De Haeghe Groep is een vergelijkbaar bedrijf. Daarnaast wassen ze ook auto’s, stofferen ze meubels en leveren ze tuinbouwdiensten. Hebben de Haeghe Groep en DSW ook dezelfde uitdaging? ‘Het imago (beeld) van sw-bedrijven wisselt, het is niet bijzonder goed of bijzonder slecht. Ons werk wordt gewaardeerd, maar erg bekend zijn we niet. Veel bedrijven weten simpelweg niet waarvoor ze ons kunnen inschakelen. Dit betekent dat we “de boer op moeten”: onszelf presenteren en verkopen bij andere onderne mingen, zodat we nieuwe klanten binnenhalen. Want dan ontstaan er meer leerwerkplekken en detacheringsplaatsen’, vertelt Siene.

Creatieve oplossing Om die reden gaan Siene of zijn collega’s regelmatig naar grote bedrijven in de omgeving. Zoals ministeries en woningcorporaties.

‘Ik vertel wat we doen. En wat onze mensen voor hen kunnen betekenen. Heeft een bedrijf een vacature? Dan kijken we welke taken onze medewerkers binnen die functie kunnen doen en vertellen we dat aan het bedrijf. Daarmee lossen we heel creatief een deel van het probleem van dat bedrijf op. Ook werken we veel als partner samen met regionale groenbedrijven. Zij vinden het leuk om met ons samen te werken en wij kunnen daar goed bij helpen. Met name groenbedrijven zijn bereid om mee te helpen in onze maatschappelijke opgave: mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt helpen aan werk.’

Delen is leren Waar DSW volgens Siene al aardig wat naamsbekendheid heeft in de regio Zoetermeer, moet de Haeghe Groep daar in omgeving Den Haag nog aan werken. Daarom praten DSW en de Haeghe Groep veel met elkaar. Want delen = leren. ‘Het succes

‘

Siene de Leeuw: ‘Ons succes hangt af van onze bekendheid bij andere bedrijven’

DSW geeft aandacht, ruimte en kansen aan mensen. Ze zijn erg collegiaal en betrouwbaar.

van DSW en de Haeghe Groep hangt af van de bekendheid bij andere bedrijven. We willen allebei dat andere werkgevers ons en ons personeel kennen als betrouwbaar, flexibel en hard werkend. Daarom moeten we afspraken nakomen, intensief netwerken met bedrijven in de omgeving, kranten op de hoogte brengen van onze successen, werkbezoeken organiseren, evenementen bezoeken en trots uitstralen.’

Trots uitstralen ‘Dat laatste, trots uitstralen, is vooral een taak van en advies aan de medewerkers. Leveren zij goede kwaliteit? Zijn ze gemotiveerd? Houden ze zich aan huisregels? Praten ze positief over DSW of de Haeghe Groep? Aan de andere kant: als we hen een prettige en veilige werkplek bieden, dan zijn de medewerkers trots op het bedrijf en leveren ze goed werk. Dat zorgt voor een positief beeld van onze organisatie.’ DSWerkt nr 55 • december 2013

25

cedris

Wie is Cedris? Nederland telt negentig sw-bedrijven, waaronder DSW. Als koepelorganisatie van al deze sw-bedrijven ondersteunt Cedris op landelijk niveau. Bijvoorbeeld bij onderhandelingen over arbeidsvoorwaarden en arbeidsomstandigheden. Cedris voert gesprekken met politici en het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid om de Participatiewet te verbeteren. Ook ondersteunt Cedris sw-bedrijven bij de invoering van de Participatiewet en zorgt ze voor kennisuitwisseling tussen sw-bedrijven onderling.

34.500 mensen met

een beperking werkten in 2012 bij gewone

‘

‘

werkgevers.

Wat mensen kunnen is belangrijker dan wat ze mankeren

- Sabine Jimkes

26


Cedris: ‘Laat jezelf van je beste kant zien!’ Ondanks mindere economische tijden werkten in 2012 maar liefst 34.500 mensen met een beperking bij gewone werkgevers. ‘Dat is goed nieuws voor alle sw-bedrijven’, vindt Sabine Jimkes van koepelorganisatie Cedris. ‘Dit betekent dat steeds meer werkgevers een positief beeld hebben van wat sw-medewerkers allemaal kunnen. Een pluim dus voor iedereen die zichzelf van zijn beste kant laat zien.’

V

roeger liepen bedrijven er niet mee te koop dat ze samenwerkten met sw-bedrijven. Tegenwoordig is dat niet meer zo. Steeds meer werkgevers vinden het belangrijk om mensen met een beperking aan een baan te helpen. Deze houding past precies bij wat de nieuwe Participatiewet straks voorschrijft, namelijk zo veel mogelijk mensen buiten het sw-bedrijf aan de slag krijgen.

Compliment voor jezelf ‘Cedris steunt deze nieuwe wet, omdat we zo het hokjesdenken loslaten: wat mensen kunnen is belangrijker dan wat ze mankeren. Aan de andere kant maken we ons wel zorgen over een goede uitvoering van de wet. We zijn bang dat er niet voldoende geld is voor begeleiding. Gelukkig zien we landelijk dat de interesse voor met name detachering toeneemt. Dat hebben sw-bedrijven aan zichzelf te danken. Zo denken ze actief mee over hoe bedrijven hun werk geschikt kunnen maken voor mensen met een beperking. En nemen ze eventuele zorgen weg door vervanging te regelen bij ziekte en vakantie.’

Hallo buitenwereld Toch hebben sommige werkgevers nog een achterhaald beeld van sw-bedrijven, namelijk dat de sociale werkvoorziening vooral beschut werk biedt. ‘Op dat vlak zou het goed zijn als

sw-bedrijven zichzelf nog beter zichtbaar maken voor de buitenwereld’, vindt Sabine. ‘Door te laten zien welke berg aan kennis en ervaring zij in huis hebben op het gebied van detachering en begeleid werken. Neem ambtenaren en ondernemers eens mee op werkbezoeken, vertel hen wat je doet via bijvoorbeeld sociale media. Kortom: breng de voordelen van samen werking nog meer onder de aandacht. Ga bijvoorbeeld met elkaar in gesprek over wat werkgevers nodig hebben, waarop ze willen besparen en hoe de inzet van sw-medewerkers daarbij kan helpen.’

Zelf meehelpen? Volgens Sabine kunnen ook sw-medewerkers zelf bijdragen aan een positief beeld, ofwel imago, van het sw-bedrijf waarbij ze werken. ‘Eigenlijk door gewoon jezelf te blijven en te laten zien dat je gemotiveerd bent. Uit onze onderzoeken blijkt namelijk dat werkgevers die werken met sw-medewerkers vaak erg onder de indruk zijn van hun motivitatie. Zij willen ze dan meestal niet meer kwijt. Natuurlijk zijn er ook nog veel mensen die een stap naar buiten spannend vinden. Maar wat ik terug hoor, is dat als mensen eenmaal die stap hebben gemaakt, ze niet meer terug willen. En dat het aantal tevreden medewerkers hierdoor stijgt. Uiteindelijk is het ons vooral hierom te doen.’ DSWerkt nr 55 • december 2013

27

DSWerkt start op pagina 20

Royal Lemkes biedt DSW toekomst Brancheorganisatie Cedris: ‘Laat jezelf van je beste kant zien!’

Kijk mee in de keuken van DSW Sw-bedrijven onder elkaar: delen is leren 28


Kom bij ons binnen

Kernwaarden als ideaal. Anderen over DSW. Gezond en veilig werken. als. mee naar buiten! Werken aan je uitstraling

Recommend Documents