Kereskedelmi Banki Direkt Üzletszabályzat

Kereskedelmi Banki Direkt Üzletszabályzat

AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepe az AXA Bank Europe SA (székhely: Boulevard du Souverain 25 – B 1170 Brussels, Belgium / Regisztrációs szám: BE 0404 476 835 / nyilvántartó hatóság: Banque des Enterprises)

törvényes képviselője Székhely: 1138 Budapest, Váci út 135-139. D-C. ép. Adószám: 22570903-4-44 Cégjegyzékszám, nyilvántartó cégbíróság: 01-17-000554 / Fővárosi Törvényszék Cégbírósága PSZÁF engedély szám: E-I-1102/2008 Szolgáltatás SZJ kód: 65.12 Telefon: +36 1 465 65 65 Fax: +36 1 465 65 99 Honlap címe: www.axabank.hu E-mail címe: [email protected] SWIFT kód: EUDIHUHB SWIFT kód deviza utalás esetén: UBRTHUHB

Hatályos: 2016. november 1. Kihirdetve: 2016. augusztus 19.

1

I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK A Bank a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete E-I-1102/2008. számú engedélyében foglalt felhatalmazása alapján jogosult devizabelföldi és devizakülföldi természetes személyek és vállalkozások, vállalkozók valamint egyéb szervezetek részére hitelintézeti szolgáltatásokat nyújtani. 1. Meghatározások Automatikus üzenetküldés A Bank számítástechnikai rendszere által a jelen Üzletszabályzatban meghatározott rendszerességgel készített üzenet, amely a Szerződő Fél, illetve Igénybevevő által megadott mobiltelefon számra megküldésre kerül. Azonosító szám A Szerződő Fél Számlájához kapcsolódó bármely bankkártya számából képzett szám, amely 10 jegyű kártyaszám esetén a kártyaszám, míg 16 jegyű kártyaszám esetén a kártyaszám utolsó 10 számjegye. Banki limit A Bank által a kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben, az adott elektronikus csatornára vonatkozóan meghatározott azon legmagasabb értékhatár, amelynek összege erejéig a Szerződés Számlakörének számlái terhére a felhatalmazott Igénybevevők által naponta kezdeményezett átutalási megbízásokat, valamint a kártyafedezet biztosítására végzett és a betéti kártyával kezdeményezett vásárlási tranzakciókat az adott elektronikus csatornán a Bank teljesíti. A banki limit az adott napon 0-24 óráig érvényes. Direkt Azonosító (DIA) A Szerződő Fél Bank saját nyilvántartásában képzett ügyfélazonosító számából (8 számjegy) és a Szerződő Fél által megjelölt Vezérszámla számából (13 vagy 21 számjegy) képzett szám (21 vagy 29 számjegy), amelyet a Bank az adott Direkt szerződés nyilvántartásakor egyedi azonosítóként használ. Elektronikus csatorna Elektronikus csatornának minősülnek az egyes Direkt szolgáltatások, így a Direkt telefonos ügyintézői, a Direkt internetes, a Direkt mobiltelefonos, a Direkt SmartBank, és a Direkt automata telefonos szolgáltatások. Havidíj A Szerződő Fél által a Direkt szolgáltatások igénybevételéért fizetendő díjtétel. A havidíj a Szerződő Fél által, illetve az általa felhatalmazott Igénybevevők által igénybe vett szolgáltatások köre alapján, az egyes szolgáltatások után fizetendő havidíjak (Alap + moduldíjak) összege. Igénybevevő A Szerződő Fél által a Direkt szerződésben megjelölt, az adott bankszámlára vonatkozóan rendelkezési jogosultsággal bíró természetes személy. Egy Direkt szerződéshez kapcsolódóan a Szerződő Fél, illetve a Számlakörbe bevont további számlák tulajdonosai több Igénybevevőt is állíthatnak. A Szerződő Fél és az Igénybevevő személye megegyezhet. Igénybevevő banki azonosító

2

A Bank által saját nyilvántartásában képzett, a Szerződő Fél, illetve Számlatulajdonos által Igénybevevőként bejelentett természetes személyt azonosító 8 számjegyű számsor. Interaktív üzenetküldés Az Igénybevevő a Szerződésben megadott telefonszámú GSM készülékről – a vonatkozó kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben feltüntetett telefonszámra, az ott meghatározott típusú és az abban meghatározott kóddal azonosított – SMS üzenetet küld a Banknál vezetett Számlára vonatkozó számlainformáció-, illetve általános banki információ lekérdezése céljából, melyre a Bank számítástechnikai rendszere SMS üzenet formájában küldi meg a választ. Az interaktív szolgáltatások körét a mindenkori hatályos kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetmény tartalmazza. Kapcsolattartó fiók A Direkt szerződést megkötő, a Szerződés Vezérszámláját vezető honos fiók. A Direkt szerződés megkötésével, módosításával kapcsolatos ügyeinek intézését a Szerződő Fél kizárólag a kapcsolattartó fiókban személyesen kezdeményezheti. Számlakör bővítése esetén a kapcsolattartó fiók nem változtatható. Számlakör szűkítés esetén – amennyiben a kapcsolattartó fiók által vezetett forint bankszámla marad a szűkített Számlakörben – a kapcsolattartó fiók nem változtatható. Amennyiben a Számlakörből a kapcsolattartó fiók által vezetett valamennyi Vezérszámlaként megadható bankszámla kikerül, úgy a Szerződő Fél jogosult új Vezérszámlát, ezáltal új kapcsolattartó fiókot meghatározni. Kártyafedezet biztosítására végzett tranzakció A Bank számlavezető rendszerének nyitvatartási idejétől függetlenül két, Bank által vezetett Számla közötti azonnali pénzmozgást elősegítő tranzakció. A tranzakció a kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben mindenkor közzétett típusú üzleti betéti kártyákkal kezdeményezhető. A tranzakció a résztvevő két számlához kapcsolódó bankkártya számának Szerződő Fél, illetve felhatalmazott Igénybevevő általi megadásával, a tranzakció jóváhagyását, illetve aláírását követően azonnal létrejön. Kereskedelmi banki ügyfél A szabályozás tekintetében kereskedelmi banki ügyfélnek tekintjük a Mikro- és Kisvállalati, a Középés Nagyvállalati, valamint a Közszolgálati ügyfelek körét. Kontroll szolgáltatás A Bank elektronikus bankszolgáltatása, amelynek keretében az Igénybevevő az általa, illetve a Szerződő Fél által megadott mobiltelefon számra a jelen Üzletszabályzatban meghatározott tranzakciókról, SMS üzenet formájában értesül. Mobil Aláírás A Bank biztonságnövelő szolgáltatása, amely az internetes szolgáltatás használatához kapcsolódóan vehető igénybe. Az SMS alapú szolgáltatás keretében a Bank a Szerződő Fél által megadott mobiltelefonszámra SMS-ben egy véletlenszerű számsort küld, amelyet az Igénybevevőnek az internetes, illetve SmartBank szolgáltatásba történő belépéskor, illetve a kezdeményezett aktív tranzakció engedélyezésekor kell megadnia. Az SMS-ben küldött számsor kizárólag az üzenetben megjelölt időpontig használható fel. Amennyiben a Szerződő Fél, illetve a felhatalmazott Igénybevevő a QR alapú Mobil Aláírást veszi igénybe, akkor a belépés, illetve a tranzakciók jóváhagyása az internetes szolgáltatás esetében a felületen megjelenített QR kódnak a SmartBank alkalmazás QR jóváhagyás funkciójával történő beolvasásával valósul meg. A SmartBank szolgáltatás esetében a jóváhagyás a QR jóváhagyás funkcióhoz a szolgáltatásra történő regisztrációkor megadott PIN kóddal, illetve iOS operációs rendszerű készülékek esetében ujjnyomat ellenőrzéssel történhet. 3

Normál költségviselő számla A Szerződő Fél által a Direkt szerződésben megjelölt, jelen Üzletszabályzatban meghatározott típusú számla, amelyen az igénybevett elektronikus szolgáltatásokkal kapcsolatosan felmerülő havidíj és azon üzenetek díja kerül terhelésre, amelyek közvetlenül a költségviselő számlához kötődnek, illetve amelyek nem kapcsolhatók egyértelműen egyik, a Szerződő Fél Számlakörében található számlához sem. Azon üzenet(ek) díja(i), amely(ek) közvetlenül a Számlakör valamely számlájához kapcsolható(k), az érintett számlán kerül(nek) terhelésre. Alapesetben a Normál költségviselő számla a Szerződő Fél által a Direkt szerződésben meghatározott Vezérszámla. Teljes költségviselő számla A Szerződő Fél számára lehetőség van teljes költségviselő számla kijelölésére, ez esetben a Direkt szerződésben megjelölt, jelen Üzletszabályzatban meghatározott típusú számla, amelyen a Szerződés Számlakörébe bevont számlákra vonatkozó, valamennyi felhatalmazott Igénybevevő által igénybevett elektronikus szolgáltatásokkal kapcsolatosan felmerülő havidíj és valamennyi üzenetdíj terhelése történik. Napi Limit Csatorna limit A Szerződő Fél által a Direkt szerződésben meghatározott, az adott elektronikus csatornára vonatkozó azon legmagasabb értékhatár, amelynek összege erejéig a Direkt szerződésben megjelölt Igénybevevő(k) által kialakított számlakör számlái terhére naponta adott átutalási megbízásokat, valamint a kártyafedezet biztosítására végzett és a betéti kártyával kezdeményezett vásárlási tranzakciókat az adott elektronikus csatornán a Bank teljesíti. A csatorna limit az adott naptári napon 0-24 óráig érvényes. Igénybevevői limit (csatorna szintű) A Szerződő Fél által a Direkt szerződésben meghatározott, az adott Igénybevevőre és elektronikus csatornára vonatkozó azon legmagasabb értékhatár, amelynek összege erejéig a Direkt szerződésben megjelölt igénybevevői számlakör számlái terhére naponta adott átutalási megbízásokat, valamint a kártyafedezet biztosítására végzett és a betéti kártyával kezdeményezett vásárlási tranzakciókat az adott elektronikus csatornán a Bank teljesíti. Az Igénybevevői limit az adott napon 0-24 óráig érvényes. Az Igénybevevői limit értéke nem haladhatja meg a Szerződő Fél által meghatározott Csatorna limit értékét. A napi limit megadásához használt fogalmak jelentése: a) Nincs limit Csatorna limit esetén a Szerződő Fél által az adott csatornára vonatkozóan megadott, az Igénybevevő(k) Számlakörébe tartozó valamennyi számláról, Igénybevevői limit esetében az adott Igénybevevő Számlakörébe bevont számlá(k)ról mind a Számlakörön belüli, mind a Számlakörön kívüli számlák javára kezdeményezhetők átutalások a mindenkor rendelkezésre álló egyenleg erejéig, beleértve a rendelkezésre álló hitelkeret(ek) összegét is. b) ….. Ft összeg Csatorna limit esetén a Szerződő Fél által az adott csatorna tekintetében megadott, az Igénybevevő(k) Számlakörébe tartozó valamennyi számlára, Igénybevevői limit esetében az adott Igénybevevő Számlakörébe bevont számlá(k)ra vonatkozóan az adott csatornán naponta adható átutalások, valamint a kártyafedezet biztosítására végzett és a betéti kártyával kezdeményezett vásárlási tranzakciók együttes összegének felső határa. Deviza átutalások esetében a vállalkozói üzletág tekintetében az átutalható összeg a megbízás Bank által történő elfogadásának napján érvényes, a mindenkori „A belföldi és külföldi vállalkozások forintés devizaszámlái tekintetében érvényes jutalékokról, díjakról és költségekről” szóló Hirdetményben szereplő árfolyamon kerül meghatározásra. 4

Bank honlapja Az Internet felhasználója a honlapon a Bankról és szolgáltatásairól, azok kondícióiról nyújt tájékoztatást. Direkt Alap csomag A jelen Üzletszabályzatban meghatározott típusú Vezérszámlával rendelkező, Direkt szerződést kötő Szerződő Fél részére a Direkt szolgáltatásokról szóló kereskedelmi banki Kondíciós listában meghatározott havi díj ellenében nyújtott szolgáltatási kör. Direkt alapszolgáltatások A Direkt szolgáltatások közül alapszolgáltatásnak minősül: -

a Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás a Direkt internetes szolgáltatás

Direkt automata telefonos szolgáltatás A nap 24 órájában ügyfelek rendelkezésére álló, “tone” üzemmódú telefonkészüléken igénybe vehető automatizált elektronikus banki szolgáltatás. Direkt internetes szolgáltatás A Bank Internet honlapján elérhető elektronikus bankszolgáltatás, amely az Igénybevevője részére az interneten keresztül kezdeményezett aktív tranzakciók végrehajtására és banki (pl. számla-, betét-) információk lekérdezésére szolgál. Direkt internetes és SmartBank szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó azonosító (HAZ) A Bank által generált hét számjegyű azonosító, amely az Igénybevevőt a Számlakörben meghatározott bankszámlá(k)ra vonatkozóan a Direkt internetes és SmartBank szolgáltatás ügyfeleként azonosítja. Direkt mobiltelefonos szolgáltatás A Bank mobiltelefonon igénybe vehető elektronikus bankszolgáltatása, amelynek Igénybevevője a Bank részére küldött SMS segítségével interaktív módon hozzájuthat általános banki és a számlájával kapcsolatos információkhoz. Direkt SmartBank A Bank elektronikus bankszolgáltatása, amelynek segítségével a Direkt SmartBank szolgáltatás Igénybevevője az arra alkalmas mobil eszközre letöltött alkalmazáson keresztül – az internetes szolgáltatás keretében, illetve bankfiókban történt sikeres regisztrációt követően – aktív és lekérdező banki tranzakciókat hajthat végre. Regisztráció nélkül kizárólag az általános banki információk elérése lehetséges. Direkt szolgáltatások igénybevételéhez kapcsolódó titkos jelszó A Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás esetében a szolgáltatás igénybevételéhez az Azonosító számmal és a TeleKóddal együtt az Igénybevevőt, és az Igénybevevő Számlakörébe bevont számlákat kizárólagosan és egyértelműen azonosító hétjegyű szám. A Direkt internetes valamint SmartBank szolgáltatás esetében a titkos jelszó a szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tranzakciók végrehajtásának engedélyezéséhez az internetes azonosítóval (HAZ) együtt az Igénybevevőt, és az Igénybevevő Számlakörébe bevont számlákat kizárólagosan és egyértelműen azonosító 6-8 karakter hosszúságú alfanumerikus jelsor. A Direkt SmartBank szolgáltatás igénybevételére vonatkozó titkos jelszó mindenkor megegyezik a Direkt internetes szolgáltatás igénybevételére vonatkozó titkos jelszóval. A jelszó egyik csatornán 5

történő megváltoztatása a másik csatornára is automatikusan érvényes. A titkos jelszót az Igénybevevő a későbbiekben tetszőlegesen megváltoztathatja. Az Igénybevevő a kezdeti jelszót a szolgáltatás használatának megkezdése előtt köteles megváltoztatni. A titkos jelszót az Igénybevevő mindenki előtt titokban köteles tartani. Direkt szerződés Jelen Üzletszabályzatban a továbbiakban Direkt szerződésnek (Szerződés) nevezzük a Direkt szolgáltatások igénybevételére kötött szolgáltatási szerződést, amely egyben a Szerződés számlakörében kezelt számlákra vonatkozó bankszámlaszerződés kiegészítésének minősül. Direkt szolgáltatások      

Direkt automata telefonos szolgáltatás Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás Direkt mobiltelefonos szolgáltatás  interaktív lekérdezés  automatikus egyenlegértesítés Direkt Kontroll szolgáltatás Direkt internetes szolgáltatás Direkt SmartBank szolgáltatás

Direkt szolgáltatások használati joggal rendelkező üzleti kártya A Bankkal Üzleti Kártya Szerződés létesítésekor, illetve módosításakor, az üzleti kártyával lebonyolítható tranzakciók elszámolási alapjául szolgáló Pénzforgalmi bankszámla, illetve Közszolgálati bankszámla tulajdonosa által igényelt azon üzleti kártya, amely a számlatulajdonos rendelkezése szerint a Direkt telefonos szolgáltatások igénybevételére feljogosított. A kártya igénylésekor a számlatulajdonosnak jogában áll az adott bankkártyához választásának megfelelően a Betéti Kártya Üzletszabályzatban meghatározott Direkt jogosultságok közül választani. Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás A nap 24 órájában ügyfelek rendelkezésére álló, banki ügyintéző közreműködésével telefonon igénybe vehető elektronikus banki szolgáltatás. QR kód (Quick Response = gyors válasz) A QR kód nem más, mint egy kétdimenziós vonalkód. Felhasználási területe igen széleskörű. A Bank is több területen alkalmaz QR kódot (pl. marketing anyagokon a reklám oldalak eléréséhez, internetes fizetés jóváhagyásához, szolgáltatói számlafizetéshez). A Direkt keretében QR kód alkalmazása történik az internetes és SmartBank szolgáltatások esetében a belépés, illetve a tranzakciók Mobil Aláírással történő jóváhagyása esetén a Szerződő Fél, illetve a felhatalmazott Igénybevevő előzetes regisztrációját követően. SIM (Subscriber Identification Module) A mobiltelefonhoz tartozó chipkártya, amely megtestesíti a mobiltelefon előfizetést, és tartalmazza az ezzel kapcsolatos összes információt. SMS (Short Message Service) Távközlési szolgáltató azon szolgáltatása, amely lehetővé teszi maximum 160 karakter terjedelmű alfanumerikus jelsorozat továbbítását mobiltelefon készülékre. Számla

6

A Direkt szolgáltatások igénybevétele tárgyában megkötött Direkt szerződésben, illetve a Szerződés Számlakörében szereplő számlák összefoglaló elnevezése. Számlakör A Direkt szerződés keretében a Szerződő Fél által bevont számlák összefoglaló elnevezése (Szerződés Számlaköre), illetve az egy adott Igénybevevő által a direkt szolgáltatások keretében kezelhető számlák összessége (Igénybevevő Számlaköre). Számla feletti rendelkezési jogosultságok Egyedüli rendelkezési jogosultság Egy adott bankszámla felett biztosított önálló, egy személyben történő rendelkezési jogosultság. Többes rendelkezési jogosultság Egy adott bankszámla felett több természetes személy általi együttes rendelkezési jogosultság. Bankszámla fölött rendelkező A képviseletre (cégjegyzésre) jogosult által a bankszámla feletti rendelkezésre feljogosított személy, aki meghatározott bankszámla terhelését eredményező tranzakciók engedélyezési (aláírási)-, rögzítési- és adatainak banki rendszerből való lekérdezési jogával együttesen rendelkezik. Az aláírási jogát egyedül vagy más bankszámla fölött rendelkezőkkel együttesen gyakorolhatja, aláírási pontszámától függően. Képviseleti aláíró (Cégjegyzésre jogosult) Olyan Igénybevevő, aki természetes személyként a Számlatulajdonos szervezetnek a szervezet jogi formáját szabályozó jogszabályban a szervezet képviseletére jogszabály erejénél fogva jogosultként meghatározott személy. Aláírási pontszám Az aláíró jogosultságának terjedelmét kifejező értékű egész szám. Egyedüli aláíró esetében ennek értéke 10, többes rendelkezés esetén a javasolt értékek 5-5, illetve 6-4 vagy 7-3 (első-, másodhelyi együtt aláírók megkülönböztetésére). Számlavezető (honos) fiók Az a bankfiók, amelyik a Szerződő Féllel, illetve Számlatulajdonossal bankszámla szerződést kötött, ellátja a bankszámla vezetési feladatokat és a Számlatulajdonos jelen üzletszabályzat tárgykörébe tartozó bankszámláival kapcsolatos iratanyagot is kezeli. Szerződő Fél A Bankkal a Direkt szerződést megkötő jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, egyéni vállalkozó, továbbá az itt külön meg nem határozott, de a hatályos Vállalkozói Üzletág Üzletszabályzatában Ügyfélként megjelölt szervezetek. Társfiók(ok) A Direkt szerződés Számlakörébe bevont, ugyanakkor nem a kapcsolattartó fiók által vezetett számlák honos fiókja(i). TeleKód A TeleKód a Direkt automata telefonos szolgáltatás esetében az ügyfelek adatainak biztonságát szolgáló 3 számjegyű jelszó, amely illetéktelen tranzakciókkal és hozzáférésekkel szemben nyújt védelmet. A TeleKód alapesetben a kártyához tartozó számlaszám utolsó 3 számjegye, mely az automata telefonos szolgáltatás erre szolgáló menüpontjában tetszőlegesen megváltoztatható. Az üzleti kártya birtokosa a kártya átvételét követően a TeleKódot saját érdekében köteles megváltoztatni. 7

A TeleKód az érintett kapcsolattartó (számlavezető) bankfiókban, illetve amennyiben a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő rendelkezik a Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződéssel, a szolgáltatás igénybevételével is módosítható. Ez esetben a módosítással az alapértelmezett TeleKód (az adott kártyához tartozó számlaszám utolsó 3 számjegye) kerül beállításra, mely az Igénybevevő saját érdekében megváltoztatandó. Amennyiben az Igénybevevő megváltoztatja a TeleKódot, azt a későbbiekben minden jogfolytonos kártyacsere érvényben hagyja (öröklődik), ha nem változtatja meg a kódot, akkor minden jogfolytonos kártyacsere esetében a kártyához tartozó számlaszám utolsó 3 számjegye lesz a TeleKód. Amennyiben az Igénybevevő elfelejti az általa megváltoztatott TeleKódot, jogosult a TeleKódnak az adott bankkártyához tartozó számlaszám utolsó 3 számjegyére történő visszaállítását kezdeményezni a kapcsolattartó bankfiókban. A Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatásba történő bejelentkezés során a TeleKód háromszori egymást követő esetben történő sikertelen megadása a TeleKód 24 órás letiltását eredményezi. A letiltás 24 óra elteltével automatikusan feloldásra kerül, de az Igénybevevő a TeleKód módosítását (alapértelmezettre állítását), ezáltal a letiltás feloldását a kapcsolattartó bankfiókban a Szerződő Féllel együtt kezdeményezheti. Ügyfélazonosító A Bank által saját nyilvántartásában képzett, a Szerződő Felet, illetve Számlatulajdonost azonosító 8 számjegyű számsor. Ügyintéző Az Igénybevevő kérése, illetve megbízása alapján információt adó, tranzakciókat végrehajtó, megbízásokat teljesítő banki munkatárs. Üzenet Automatikusan, vagy interaktív módon SMS formájában az Igénybevevő által megjelölt mobiltelefon számra megküldött banki információk. Üzenetdíj A Bank által az Igénybevevő által megadott mobiltelefon számára küldött üzenetek után felszámított díj. Vezérszámla A Szerződő Fél azon számlája, amelyre vonatkozóan a Direkt szerződést megkötötte. A Direkt szerződés megkötésekor a Szerződő Fél Vezérszámlaként az alábbi számlákat jelölheti meg: -

OKÉ Vállalkozói pénzforgalmi számla OKÉ Ügyvédi Letéti számla

Virtuális POS tranzakció A Direkt szolgáltatások rendszerprogramja által vezérelt POS terminálon végrehajtott, bankkártyával végezhető, szolgáltatás(ok) kiegyenlítését célzó, pénzbeli ellenszolgáltatásnak minősülő tranzakció, amelynek elszámolási szabályaira a mindenkor érvényben lévő Betéti Kártya Üzletszabályzat vonatkozó rendelkezései az irányadóak.

8

II. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK 1. Direkt szerződés nélkül elérhető szolgáltatások Direkt automata telefonos szolgáltatás

1.1.

(1) A Bank által kibocsátott bankkártyákhoz a Direkt automata telefonos szolgáltatás igénybevételi lehetősége automatikusan kapcsolódik. (2) A Direkt automata telefonos szolgáltatás esetében az ügyfél azonosítása jelen Üzletszabályzat II.3. pontjának 1. bekezdésében meghatározott módon történik. A szolgáltatás Igénybevevője köteles az azonosításra vonatkozó adatokkal kapcsolatosan jelen Üzletszabályzat IV.1. pontjában meghatározott módon eljárni. (3) A Direkt automata telefonos szolgáltatás egységes telefonszámát, az elérhető funkciókat, a szolgáltatás menüstruktúráját a mindenkor hatályos, a kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetmény tartalmazza. (4) Az Igénybevevő bankkártyájának letiltása, vagy érvényességének megszűnése időpontját követően, amennyiben az adott számlához kapcsolódóan nincs másik érvényes bankkártyája, a Direkt automata telefonos szolgáltatás igénybevételére való jogosultság automatikusan felfüggesztésre kerül. Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás – általános információk

1.2.

(1) A Bank a Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében általános információk elérését biztosítja a Direkt szerződéssel nem rendelkező ügyfelek részére. Így a szolgáltatás keretében a Bank általános banki termék információk kiszolgáltatását biztosítja. (2) A Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás általános információkat nyújtó funkciójának igénybevétele esetében ügyfél azonosításra kizárólag számlainformációk kérése esetén kerül sor. Ebben az esetben a telefonos ügyintéző jogosult a telefonálótól a személyes és cég adataira, illetve az adott számlára vonatkozó – egyértelmű azonosítást, és jogosultság ellenőrzést biztosító – információk bekérésére. Amennyiben a telefonáló az azonosításhoz kért információk megadását megtagadja, vagy a kért információt helytelenül adja meg, vagy mindezek alapján is felmerül a gyanúja annak, hogy illetéktelen személy próbál jogosulatlanul információhoz jutni, úgy az ügyintéző jogosult a számlainformációra vonatkozó kérését elutasítani. 2. Direkt általános szerződési feltételek (1) A Direkt szolgáltatásait a Bank bármely a jelen Üzletszabályzatban feltüntetett Vezérszámla feltételeinek megfelelő számlatípussal rendelkező ügyfele igényelheti, aki a következő szerződési feltételeknek eleget tesz: 

A Direkt szerződésben legalább egy, a Vezérszámlaként megjelölt vállalkozói üzletági, illetve közszolgálati bankszámla felett rendelkezni jogosult természetes személyt (Igénybevevőt) és az Igénybevevőhöz kapcsolódóan legalább egy számlát, minimum lekérdezési joggal határoz meg.



A Szerződő Fél a Direkt szerződés keretében kizárólag a Vezérszámlaként megjelölt számla felett rendelkezési jogosultsággal rendelkező Igénybevevőt jogosult állítani.

(2) Az Igénybevevő a Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevételére kizárólag abban az esetben jogosult, ha rendelkezik a Vezérszámlához kapcsolódó érvényes, a Direkt telefonos 9

ügyintézői szolgáltatás igénybevételére feljogosított bankkártyával, valamint a szolgáltatás használatát számára a Szerződő Fél engedélyezi. (3) Egy adott Vezérszámlához kapcsolódóan kizárólag egy Direkt szerződés köthető, amelyhez a Szerződő Fél tetszőleges számú, a szükséges feltételeknek eleget tevő Igénybevevőt állíthat. (4) Az Igénybevevő a Direkt internetes szolgáltatás igénybevételére kizárólag abban az esetben jogosult, ha a Szerződő Fél által az Igénybevevő számára legalább a Mobil Aláírás szolgáltatás egyik (bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti) opciója beállításra kerül. Ezen időponttól Mobil Aláírás nélkül az internetes szolgáltatás igénylésére nincs lehetőség.

2.1.

A Direkt szolgáltatás igénylése, szerződéskötés

(1) A Direkt szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződéskötést, valamint Igénybevevő állítását az Általános szerződési feltételeknek eleget tevő ügyfelek a szolgáltatás igénybevételére megjelölni kívánt Vezérszámlát kezelő bankfiókban (kapcsolattartó bankfiók) személyesen (Igénybevevő állítása esetén) az Igénybevevő(k)vel együtt kezdeményezhetik. (2) A Direkt szerződés megkötésével a Szerződő Fél a Direkt alapszolgáltatás(ok) igénybevételét kezdeményezi. A Szerződő Fél ezt követően jogosult a további szolgáltatásokat, funkciókat opcionálisan választani. (3) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy amennyiben a Direkt szerződés megkötésekor az ügyintézőnek a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő személyét illetően kétségei merülnek fel, úgy a Bank jogosult: -

további, a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő azonosítására alkalmas adatok kérésére és/vagy

-

a Direkt szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződéskötés elutasítására.

(4) A Szerződő Fél jogosult a Direkt szerződés Számlakörébe bevont és a Vezérszámla feltételeinek eleget tevő számlái közül – az esetlegesen bevont lakossági (nem pénzforgalmi) bankszámlák kivételével – tetszőleges költségviselő számlát megjelölni, illetve a Direkt szerződés keretében igénybevett szolgáltatások után felszámításra kerülő díjak viselése tekintetében a normál vagy teljes költségviselést választani. A Szerződő Fél jogosult a Direkt szolgáltatások igénybevételével végezhető átutalások legmagasabb összege tekintetében csatornánkénti és/vagy Igénybevevőnkénti értékhatárt – napi limitet – meghatározni, melyet a Direkt szerződésben kell rögzítenie. (5) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy azon igénybevett elektronikus csatornák esetében, amelyeknél a Bank a hatályos kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben banki limitet határoz meg, az általa a Direkt szerződésben meghatározott napi limit a szerződéshez állított Igénybevevők részére a jelen Üzletszabályzat III.1.2, és III.1.5. pontjaiban szabályozott módon áll rendelkezésre. (6) A Szerződő Fél jogosult a Számlakörben szereplő számlá(k)hoz a következő számlánkénti jogosultságokat Igénybevevőnként meghatározni: Átutalás (számlakörön kívül) Az Igénybevevő az adott számláról a Számlakörén kívüli számlák javára kezdeményezhet átutalásokat a Szerződő Fél által az igénybevett csatorna tekintetében számára meghatározott napi limit, illetve a banki limit összegéig, ide értve az állandó és terhelési nap megjelölésével adott, valamint kártyafedezet biztosítására végzett megbízásokat is. Átvezetés (számlakörön belül) 10

Az Igénybevevő az adott számláról a Számlakörében szereplő számlái között kezdeményezhet átutalásokat a Szerződő Fél által az igénybevett csatorna tekintetében számára meghatározott napi limit összegéig. Ide értve az állandó és értéknapos megbízásokat is. Lekérdezési jog Az adott számlára vonatkozóan csak lekérdezési lehetőség engedélyezett. 2.1.1.

Szerződéskötés

(1) A Direkt szerződés megkötésekor a Szerződő Fél és az Igénybevevő(k) által megadott személyes adatok minden esetben összevetésre kerülnek a banki számlavezető rendszerben nyilvántartott adatokkal. Amennyiben a nyilvántartott adatok nem felelnek meg a mindenkor hatályos Pénzmosásról és Terrorizmus finanszírozás megelőzéséről és megakadályozásáról szóló törvény rendelkezéseinek, úgy a hiányzó adatok pótlása a Direkt szerződés megkötésével egyidejűleg szükséges. Amennyiben a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő a hiányzó adatokat pótolni nem tudja vagy azok pótlását megtagadja, úgy a Bank jogosult a Direkt szerződés megkötésére vonatkozó igényt elutasítani. (2) A Szerződő Fél rendelkezése alapján a Direkt szerződés adatai az ügyintéző által elektronikus formában rögzítésre kerülnek a banki nyilvántartó rendszerben. (3) Az Igénybevevő a Direkt telefonos ügyintézői és/vagy az internetes szolgáltatás igénybevételéhez szükséges kezdeti (7 jegyű) titkos jelszót az erre szolgáló eszközön adja meg. A külső helyszínen történő Direkt szerződéskötés esetében az alapszolgáltatások használatához szükséges kezdeti titkos jelszavak átadása a Szerződő Fél számára zárt PIN borítékban történik. Az internetes szolgáltatás igénybevételéhez szükséges azonosítót (HAZ) a Direkt szerződés tartalmazza. (4) A Szerződés a Szerződő Fél képviseleti joga szerinti és a Bank általi aláírását követően azonnal hatályba lép. (5) A Szerződő Fél a Direkt szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződés aláírásával tudomásul veszi, hogy a Szerződésben megadott Igénybevevő(k) magatartásáért, mint sajátjáért tartozik helyt állni. A Szerződés aláírásával felelősséget vállal azért, hogy az általa állított Igénybevevő(k) jelen Üzletszabályzat szerinti szolgáltatásokat szerződésszerűen vegyék igénybe.

2.2.

A Direkt szerződés módosítása

(1) A Direkt szerződés módosítását a Szerződő Fél kizárólag a kapcsolattartó bankfiókban személyesen kezdeményezheti. (2) A Szerződő Fél a szerződésmódosítást köteles a képviseleti joga szerinti aláírásával ellátni, amely a Szerződő Fél és a Bank általi aláírást követően azonnal hatályba lép. 2.2.1.Új szolgáltatás igénybevétele, igénybevétel visszamondása (1) Amennyiben a Szerződő Fél rendelkezik a jelen Üzletszabályzatban meghatározott alapszolgáltatások közül bármelyik igénybevételére vonatkozó érvényes Direkt szerződéssel, úgy a még igénybe nem vett alapszolgáltatás igénylését, és a csatorna használatára Igénybevevő állítását a Direkt szerződés módosításával kezdeményezheti. (2) A Direkt szerződést a Bank megszünteti, amennyiben a Szerződő Fél valamennyi Direkt alapszolgáltatás igénybevételét visszamondja. 11

(3) A Direkt mobiltelefonos szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízás adását a Szerződő Fél a kapcsolattartó bankfiókban személyesen kezdeményezheti. A Direkt mobiltelefonos szolgáltatás igénybevételét a Szerződő Fél az adott Igénybevevő számára kizárólag abban az esetben kezdeményezheti, amennyiben az Igénybevevő számára legalább az egyik Direkt alapszolgáltatás igénybevétele engedélyezett. Amennyiben a Direkt szerződésben a Szerződő Fél a mobiltelefonos csatornát megnyitotta, valamint az Igénybevevő számára a Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevételét engedélyezte, akkor az Igénybevevő a mobiltelefonos szolgáltatásra vonatkozó megbízást az ügyintézőnek adott szóbeli megbízással telefonon is megadhatja. A mobiltelefonos szolgáltatás igénylése esetén a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő által megadott mobiltelefon számot a Bank az interaktív lekérdezések tekintetében az Igénybevevőt azonosító adatként kezeli. Ebből adódóan az Igénybevevő az általa küldött SMS üzenetek tekintetében kizárólag egy, az egyértelmű azonosítására szolgáló mobiltelefon számot adhat meg. A Szerződő Félnek, illetve az Igénybevevőnek jogában áll a mobiltelefonos szolgáltatás értesítő funkciói (automatikus egyenlegértesítés, Kontroll szolgáltatások) tekintetében, az azonosításra szolgáló mobiltelefon számon túlmenően további mobiltelefon számok megadására. Ebben az esetben az értesítő SMS-ek valamennyi, az adott Igénybevevő Számlakörében kezelt számlára vonatkozóan, az általa megadott valamennyi mobiltelefon számra továbbításra kerülnek. (4) A Direkt Kontroll szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízás adását a Szerződő Fél a kapcsolattartó bankfiókban személyesen kezdeményezheti. A Direkt Kontroll szolgáltatás igénybevételét a Szerződő Fél az adott Igénybevevő számára kizárólag abban az esetben kezdeményezheti, amennyiben az Igénybevevő számára a Direkt mobiltelefonos szolgáltatás igénybevétele engedélyezett. Amennyiben a Direkt szerződésben a Szerződő Fél a mobiltelefonos, valamint a Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevételét az Igénybevevő számára engedélyezte, akkor az Igénybevevő a Kontroll szolgáltatásra vonatkozó megbízást az ügyintézőnek adott szóbeli megbízással telefonon is megadhatja. Amennyiben a Szerződő Fél a Direkt mobiltelefonos szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízást az adott Igénybevevő(k), illetve a Direkt szerződés egésze tekintetében megszünteti, úgy a kapcsolódó Direkt Kontroll megbízás is automatikusan megszűnik. A Direkt szerződés megszűnése esetén a Direkt Kontroll szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízás is automatikusan megszűnik. (5) A Direkt SmartBank szolgáltatás tranzakciós funkciói kizárólag akkor vehetők igénybe, ha a Szerződő Fél az érintett Igénybevevőt az érvényes Direkt szerződése keretében az internetes szolgáltatás igénybevételére felhatalmazta, valamint érvényes regisztrációval rendelkezik a szolgáltatás használatára. Az érintett Igénybevevő a Direkt SmartBank szolgáltatás igénybevételére vonatkozó regisztrációs megbízás adását az internetes szolgáltatás erre szolgáló menüpontjában, valamint a Szerződő Fél a kapcsolattartó bankfiókban személyesen kezdeményezheti. A regisztráció feltétele, hogy az Igénybevevő rendelkezzen a Mobil Aláírás szolgáltatás valamelyik (bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti) opciójával. A Direkt SmartBank szolgáltatás keretében az internetes szolgáltatáson keresztül történő regisztrációt követően az Igénybevevő által az internetes számlakörébe bevont számlák automatikusan – az ott meghatározott számlajogokkal és meghatározott napi limittel – elérhetővé válnak. Bankfiókban történő regisztráció esetén a kezelhető számlák köre, a kapcsolódó számlajogok és csatorna napi limit a Szerződő Fél igényének megfelelően kerül beállításra. Regisztráció hiányában a mobiltelefonra letöltött alkalmazás segítségével kizárólag az általános banki funkciók használata lehetséges. A SmartBank szolgáltatás igénybevétele kizárólag az Igénybevevő Direkt SmartBank szolgáltatás számlakörébe bevont számláira, a vonatkozó hatályos kereskedelmi banki 12

ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben közzétett funkciók tekintetében biztosított. Amennyiben a Szerződő Fél a Direkt szerződését, vagy az internetes szolgáltatásra vonatkozó rendelkezését megszünteti, illetve az Igénybevevő számára az internetes szolgáltatás igénybevételére vonatkozó felhatalmazását visszavonja, a Bank az Igénybevevő számára a Direkt SmartBank szolgáltatás aktív és lekérdező banki funkcióinak igénybevételi lehetőségét automatikusan megszünteti. 2.2.2. Napi limit összegének módosítása (1) A Szerződő Fél jogosult a Direkt szerződésben engedélyezett csatornák tekintetében meghatározott napi limitérték módosítására. A módosítást a Szerződő Fél kizárólag a kapcsolattartó bankfiókban személyesen kezdeményezheti. A Szerződő Fél jogosult a Direkt szerződésben az Igénybevevő(k) számára csatornánként külön engedélyezett napi limitérték(ek) módosítására, amelyet a kapcsolattartó bankfiókban személyesen kezdeményezhet. A napi limitre vonatkozó módosítás a Direkt szerződés Szerződő Fél és Bank általi aláírását követően azonnal hatályba lép. (2) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy azon igénybevett elektronikus csatornák esetében, amelyeknél a Bank a hatályos kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben banki limitet határoz meg, az általa a Direkt szerződésben meghatározott napi limit a szerződéshez állított Igénybevevők részére a jelen Üzletszabályzat III.1.2, és III.1.5. pontjaiban szabályozott módon áll rendelkezésre. 2.2.3. Számlakör módosítása ügyfél által (1) A Szerződő Fél jogosult a Szerződésben megjelölt Vezérszámla mellett további, a Vezérszámla típus(ok)nak megfelelő, valamint OKÉ Vállalkozói megtakarítási számla típusú, saját tulajdonú számlákkal a kapcsolattartó fiókban személyesen a Direkt szerződés Számlakörének bővítését/szűkítését kezdeményezni. (2) A Számlakör módosítását a Szerződő Fél a nem saját tulajdonú, de a felsorolt számlatípusoknak megfelelő számlák esetében is kezdeményezheti a kapcsolattartó fiókban, amennyiben az érintett Számla felett a Direkt szerződésben általa felhatalmazott Igénybevevő(k) rendelkezési jogosultsággal bír(nak) és a Számlakörben való kezeléshez az érintett Számla(k) tulajdonosa(i) a módosított Direkt szerződés cégszerű aláírásával együttesen hozzájárulnak. (3) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy a Számlakörből a szolgáltatás igénybevételekor díjterhelésre megjelölt költségviselő számla csak abban az esetben törölhető, ha a törlését megelőzően egy, az általános szerződési feltételeknek megfelelő másik normál vagy teljes költségviselő számla kijelölése megtörténik. A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy amennyiben a Költségviselő számla Számlakörből való törlése során nem jelöl meg új Költségviselő számlát, úgy a törlést követő naptól a Bank a Direkt szerződése Költségviselő számlájaként automatikusan a Számlakörbe bevont és az általános szerződési feltételeknek megfelelő másik számláját jelöli ki. (4) Amennyiben a Direkt szerződésben több, különböző tulajdonosú számla kezelése történik, a Direkt szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződést aláíró Szerződő Fél egyetemlegesen és a Szerződésben kezelt más tulajdonú számlák tulajdonosai saját számláik vonatkozásában tartoznak a Bank felé helytállni a jelen Üzletszabályzat szerinti szolgáltatásokra tekintettel keletkezett követelések teljesítéséért. (5) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy a különböző tulajdonú számlák kezelésére kialakított Számlakör esetén a Direkt szerződés módosítása – a 2.2.1. pontban foglalt esetek kivételével 13

– kizárólag a kapcsolattartó fiókban, az érintett számlák tulajdonosaival együttes rendelkezése esetén lehetséges. (6) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy a különböző tulajdonú számlák kezelésére kialakított Számlakör esetében a bevont számla tulajdonosa, illetve felhatalmazott képviselője jogosult a saját tulajdonú számlája Számlakörből történő kivonásáról egyedül rendelkezni. (7) A Direkt SmartBank szolgáltatás igénybevétele esetén a szolgáltatás számlakörébe bevonható számlák köre megegyezik a Szerződő Fél által az érintett Igénybevevő internetes szolgáltatás számlakörébe bevont számlákkal. A szolgáltatás keretében az internetes szolgáltatáson keresztül történő regisztrációt követően az Igénybevevő által az internetes számlakörében kezelhető számlák automatikusan – az ott meghatározott számlajogokkal és napi limittel – elérhetővé válnak. (8) Lakossági (nem pénzforgalmi) bankszámlák Számlakörben történő kezelésére vonatkozó különleges rendelkezések A Szerződő Fél a Direkt szerződés Számlakörébe lakossági (nem pénzforgalmi) bankszámlák bevonására/törlésére kizárólag az adott lakossági (nem pénzforgalmi) bankszámla tulajdonosának külön rendelkezése alapján jogosult. Kereskedelmi banki Direkt szerződések Számlakörébe a Lakossági Direkt szolgáltatásokról szóló Üzletszabályzatban, az adott csatornára meghatározott típusú számlák bevonására és az ott meghatározott jogokkal történő kezelésére van lehetőség. Lakossági (nem pénzforgalmi) bankszámla kezelésére kizárólag az adott számla tulajdonosa, a Szerződő Fél által kötött Direkt szerződés Igénybevevőjeként jogosult. Ebben az esetben a Direkt szerződés módosítása során a II. 2.2.3. (2) bekezdésben foglaltak szerint szükséges eljárni, azaz a lakossági (nem pénzforgalmi) bankszámla tulajdonosának a Direkt szerződés aláírásával hozzá kell járulnia a Számlakörében történő kezeléshez. Lakossági bankszámla Számlakörből történő kivonására az adott bankszámla tulajdonosa a II. 2.2.3. (7) bekezdésben foglaltak szerint jogosult. 2.2.4. Számlakör módosítása a Bank által (1) Amennyiben a Számlakörbe bevont bármely bankszámla a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő adott Számla feletti rendelkezési jogosultságának változása következtében a szerződési feltételeknek nem tesz eleget, az érintett bankszámlára vonatkozóan a Bank a Direkt szolgáltatások igénybevételét azonnali hatállyal megszünteti. A Számlakör bármely számlájának megszűnése az adott Számla Direkt szerződésből, illetve az Igénybevevő Számlaköréből történő automatikus törlését vonja maga után az érintett Direkt szolgáltatás(ok)ra vonatkozóan. (2) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy amennyiben a Szerződés Vezérszámlája megszüntetésre kerül, a megszűnést követő naptól a Bank a Direkt szerződése Vezérszámlájaként automatikusan a Számlakörbe bevont és a Vezérszámla kritériumainak megfelelő számlát jelöli ki. Amennyiben a Szerződés Költségviselő számlájaként a Szerződő Fél által a megszüntetett Vezérszámla került megjelölésre, a Vezérszámla módosításával egyidejűleg a Költségviselő számla módosítása is megtörténik. (3) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy amennyiben egy adott Igénybevevő Vezérszámla feletti rendelkezési jogosultsága megszűnik, a Bank a Direkt szolgáltatások igénybevételi lehetőségét ezen Igénybevevő tekintetében megszünteti. 2.2.5. Számlajogosultságok módosítása (1) A Szerződő Fél jogosult a Direkt szerződésben engedélyezett csatornák tekintetében meghatározott számlajogosultság(ok) módosítására. A módosítást a Szerződő Fél kizárólag a kapcsolattartó bankfiókban személyesen kezdeményezheti.

14

A Szerződő Fél jogosult a Direkt szerződésben az Igénybevevő(k) számára csatornánként külön engedélyezett számlajogosultság(ok) módosítására, amelyet a kapcsolattartó bankfiókban személyesen kezdeményezhet. A számlajogosultságokra vonatkozó módosítás a Direkt szerződés Szerződő Fél és Bank általi aláírását követően azonnal hatályba lép. (2) A Direkt szolgáltatások igénybevételéhez legalább a lekérdezési jog megadása kötelező. (3) A számlajogosultságokra vonatkozó kivételeket a mindenkor hatályos kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetmény tartalmazza. 2.2.6.

A bankszámla feletti rendelkezés

(1) A Szerződő Fél (valamint a Számlakörbe bevont számlák tulajdonosai) által a Direkt szerződés keretében felhatalmazott Igénybevevők a Számlakörükbe bevont bankszámlák fölött a Direkt szerződésben rögzített csatornákon, az ott meghatározott feltételek szerint jogosultak rendelkezni. A bankszámla feletti rendelkezési jogosultságot Igénybevevőnként és bankszámlánként külön-külön a II.2.1. pont (6) bekezdésében foglaltak szerint határozhatja meg a Szerződő Fél/ Számlatulajdonos. (2) A Bank a Szerződő Fél, illetve a Számlakörbe bevont Számlatulajdonos(ok) által felhatalmazott Igénybevevők számára – a Direkt internetes, valamint SmartBank szolgáltatás kivételével – a Direkt szolgáltatások használatát kizárólag a szerződés Vezérszámlája és Számlaköre számlái tekintetében egyedüli rendelkezési jogosultsággal rendelkező Igénybevevők számára biztosítja. Többes rendelkezésű számlakezelést a Bank kizárólag a Direkt internetes és SmartBank szolgáltatás esetében biztosít. (3) A Bank a Direkt internetes szolgáltatása keretében a Szerződő Fél, illetve a Számlakörbe bevont Számlatulajdonos(ok) által felhatalmazott igénybevevők számára az Üzletszabályzat a pénzforgalmi szolgáltatásról című dokumentum szerinti bővített adatformátumú átutalás kezdeményezését kizárólag az érintett számlá(k)hoz kapcsolódóan a Számlatulajdonos által megkötött külön megállapodás alapján, a mindenkori üzletági hirdetmények szerinti díjtétel mellett biztosítja.

2.3.

A Direkt szerződés megszüntetése a Bank által

(1) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy amennyiben a Szerződésben megjelölt Vezérszámla bármilyen okból megszűnik és a Szerződés Számlakörében nincs a Vezérszámla típusának megfelelő másik számla, a Bank a Direkt szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződést automatikusan megszünteti. (2) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy amennyiben a Szerződés Számlaköréből bármely Számla törlését követően legalább egy, a jelen Üzletszabályzat II.2. pontjában megfogalmazott igénylési feltételeknek megfelelő Számla nem marad a Számlakörben, a Bank a Direkt szolgáltatások igénybevételére vonatkozó Szerződést megszünteti. (3) Amennyiben a Direkt szerződés keretében engedélyezett valamennyi csatorna igénybevételi lehetősége a Szerződő Fél által megszüntetésre kerül, a Bank a Direkt szolgáltatások igénybevételi lehetőségét a felhatalmazott Igénybevevők számára automatikusan megszünteti. (4) A Bank jogosult a Szerződő Féllel kötött Direkt szerződést bármely szolgáltatás nem rendeltetésszerű használata esetén – a Szerződő Fél egyidejű tájékoztatása mellett, az elutasítás indoklásával együtt – azonnali hatállyal felmondani, illetve az adott szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízást megszüntetni. 15

A Direkt szerződés megszüntetése a Szerződő Fél által

2.4.

(1) A Szerződő Fél a Direkt szerződés megszüntetését -

a kapcsolattartó bankfiókban személyesen,

-

valamint a kapcsolattartó bankfiókhoz eljuttatott, a Szerződő Fél által aláírt felmondó nyilatkozattal kezdeményezheti.

(2) A Direkt szerződés megszüntetése legkésőbb a felmondás Bank által történő elfogadását, aláírását követő banki munkanaptól lép hatályba. (3) A Direkt szerződés Igénybevevőjének lehetősége van a telefonos ügyintézői szolgáltatás letiltására a Direkt automata telefonos szolgáltatás megfelelő menüpontjában. (4) A Direkt szerződés Igénybevevőjének lehetősége van az internetes és SmartBank szolgáltatás egyidejűleg történő letiltására az internetes szolgáltatás, illetve a SmartBank szolgáltatás megfelelő menüpontjában. (5) A Direkt szerződés Igénybevevőjének lehetősége van a mobiltelefonos és Kontroll szolgáltatások egyidejű letiltására jelen Üzletszabályzat III.1.3. pontjának (4) bekezdésében meghatározott módon a Bank részére történő TILT üzenet elküldésével.

3. A Direkt szerződés Igénybevevőjének azonosítására vonatkozó rendelkezések (1) Az Igénybevevő azonosítása a Direkt automata telefonos szolgáltatás rendszerébe történő belépés során a 10 jegyű Azonosító szám és a 3 jegyű TeleKód segítségével történik. (2) A Direkt automata telefonos szolgáltatás rendszere által kért 10 jegyű Azonosító szám és a 3 jegyű TeleKód három egymást követő esetben történő sikertelen megadása a Direkt automata telefonos szolgáltatás igénybevételének 24 órán keresztüli letiltását eredményezi. A letiltás 24 óra elteltével automatikusan feloldásra kerül, amelyet követően az Igénybevevő a szolgáltatást az utoljára használt TeleKód helyesen történő megadása esetén a letiltás előtti érvényes feltételeknek megfelelően ismét igénybe veheti. (3) Amennyiben az Igénybevevő elfelejtette a bankkártyájához kapcsolódó TeleKódot, lehetősége nyílik a kapcsolattartó bankfiókban a kezdeti TeleKód visszaállítására. (4) A Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevételekor az Igénybevevő azonosítása a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződésben megjelölt Vezérszámlához való hozzáférést biztosító 10 jegyű Azonosító szám, a 3 jegyű TeleKód és a titkos jelszó 7 számjegyének a rendszer által véletlenszerűen kiválasztásra kerülő 3 számjegye megadásával történik. A Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatáshoz való hozzáférés felfüggesztése esetén új kezdeti titkos jelszó megadására az Igénybevevő kizárólag személyesen a kapcsolattartó fiókban a Szerződő Féllel együtt jogosult. A telefonos ügyintéző információ-nyújtás, valamint banki tranzakciók, panaszok rögzítése során bármikor, előzetes beleegyezés-kérés nélkül jogosult a telefonálótól a személyes és/vagy cég adataira, illetve az adott számlára vonatkozó – egyértelmű azonosítást, és jogosultság ellenőrzést biztosító – információk bekérésére. Amennyiben a telefonáló az azonosításhoz kért információk megadását megtagadja, vagy a kért információt helytelenül adja meg, vagy mindezek alapján is felmerül a gyanúja annak, hogy illetéktelen személy próbál jogosulatlanul információhoz jutni vagy tranzakciót végezni, úgy az ügyintéző jogosult a telefonáló kérését elutasítani. A Szerződő Felet ebből eredően ért esetleges károkért a Bank felelősséget nem vállal. (5) A bankkártya alapú azonosítás során használt titkos jelszó a Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás rendszere által véletlenszerűen kiválasztott 3 számjegyének három egymást 16

követő esetben történő sikertelen megadása a Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás ismételt igénybevételének 24 órán keresztüli letiltását eredményezi az adott Igénybevevő számára. A letiltás feloldását az Igénybevevő a 24 órás automatikus feloldás megtörténte előtt a kapcsolattartó bankfiókban a Szerződő Féllel együtt személyesen kezdeményezheti. A letiltás 24 óra elteltével automatikusan feloldásra kerül. Az Igénybevevő a szolgáltatást bankkártya alapú azonosítási mód választásakor az utoljára használt jelszó helyesen történő megadása esetén a letiltás előtti érvényes feltételeknek megfelelően ismét igénybe veheti. (6) A Direkt internetes és SmartBank szolgáltatás igénybevételekor az Igénybevevő azonosítása jelszó alapú azonosítás választása esetén a 7 jegyű internetes azonosító (HAZ) és a titkos jelszó segítségével történik. Az Igénybevevő a kezdeti jelszót, illetve a kapcsolattartó fiókban megadott új – módosított – jelszót a Direkt internetes vagy SmartBank szolgáltatás használatának megkezdése előtt köteles megváltoztatni. Az Igénybevevő ezt követően jogosult a titkos jelszó tetszőleges időben történő megváltoztatására. A Direkt internetes és SmartBank szolgáltatás esetében a titkos jelszó azonos. (7) Jelszó alapú azonosítás használata esetén a Direkt internetes és SmartBank szolgáltatás keretén belül a titkos jelszó három egymást követő esetben történő sikertelen megadása a szolgáltatások igénybevételének 24 órán keresztüli együttes letiltódását eredményezi. A letiltás feloldását az Igénybevevő a 24 órás automatikus feloldás megtörténte előtt a kapcsolattartó bankfiókban személyesen a Szerződő Féllel együtt kezdeményezheti. Az internetes és SmartBank szolgáltatás esetében a letiltás 24 óra elteltével automatikusan feloldásra kerül. Az Igénybevevő jelszó alapú azonosítási mód választásakor a szolgáltatást az utoljára használt jelszó helyesen történő megadása esetén a letiltás előtti érvényes feltételeknek megfelelően ismét igénybe veheti. (8) Az Igénybevevő a Direkt telefonos ügyintézői, valamint az internetes és SmartBank szolgáltatás igénybevételére vonatkozóan új titkos jelszó megadását a kapcsolattartó fiókban személyesen, a Szerződő Féllel együtt, illetve a telefonos ügyintézői szolgáltatásra vonatkozó jelszó esetében a Direkt automata telefonos szolgáltatás megfelelő menüpontjában, az internetes és SmartBank szolgáltatás esetében a szolgáltatás Jelszómódosítás menüpontján keresztül kezdeményezheti. (9) A Direkt automata telefonos, telefonos ügyintézői, internetes és SmartBank szolgáltatás rendszere által az előbbiek szerint elvégzett azonosítás egyenértékűnek minősül a Bank mindenkor hatályos a Vállalkozói Üzletág Üzletszabályzata szerinti Számla feletti rendelkezés jogosságának vizsgálatával.

III. Részletes rendelkezések 1. A Direkt szolgáltatásai (1) A Direkt szolgáltatások igénybevételével az Igénybevevő jogosult a vonatkozó hatályos kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben meghatározott tranzakciók végzésére. (2) A Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő a Direkt szolgáltatások igénybevételével kezdeményezhető tranzakciók mindenkori köréről, az igénybevétel módjáról, illetve a rendszer kezeléséről a következő módon tájékozódhat: -

a kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetményből a Direkt automata telefonos szolgáltatás igénybevételével a Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevételével a Bank honlapján a Bank által közzétett e-mail címen 17

-

1.1.

A Direkt internetes szolgáltatás keretében elérhető Chat szolgáltatásban a Direkt internetes szolgáltatásból indított azonosított postaláda üzenetben a Direkt internetes szolgáltatás esetében a beépített Súgó igénybevételével személyesen a kapcsolattartó fiókban.

A Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás

(1) A Bank a Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében a Szerződő Fél által Vezérszámlaként megjelölhető, valamint a II. fejezet 2.2.3. pontjában felsorolt típusú számlák kezelését vállalja a mindenkori hatályos kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben meghatározott speciális rendelkezések figyelembevételével. (2) A Bank a Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében a mindenkori hatályos kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben meghatározott banki és egyéb műveletek lebonyolítását vállalja. (3) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy a telefonos ügyintéző jogosult az általa, illetve a felhatalmazott Igénybevevő által kezdeményezett megbízás végrehajtását visszautasítani, illetve a hívást – előzetes figyelmeztetést követően – megszakítani, a szolgáltatás nem rendeltetésszerű használata, illetve elfogadhatatlan hangnem használata esetén. A Bank elfogadhatatlan hangnemnek tekinti, ha az ügyfél a társadalomban általánosan elfogadott illem- és kulturált magatartási szabályokkal összeegyeztethetetlen megszólítással, kifejezésekkel illeti akár az ügyintéző személyét vagy tevékenységét, akár a Bankot vagy tevékenységét, továbbá hanghordozása ezeket a szabályokat durván megsérti.

1.2.

A Direkt internetes szolgáltatás

(1) A Bank a Direkt internetes szolgáltatás keretében a Szerződő Fél által Vezérszámlaként megjelölhető, valamint a II. fejezet 2.2.3. pontjában felsorolt típusú számlák kezelését vállalja a mindenkori hatályos kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben meghatározott speciális rendelkezések figyelembevételével. (2) A Bank a Direkt internetes szolgáltatás keretében a mindenkori hatályos kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben meghatározott banki és egyéb műveletek lebonyolítását vállalja. (3) Amennyiben a Szerződő Fél a Direkt internetes szolgáltatás esetében a szerződéshez állított Igénybevevő részére a banki limit értékénél magasabb napi limit, illetve „Nincs limit” beállítást határoz meg, akkor a beállítások kizárólag a Mobil Aláírás szolgáltatás Szerződő Fél általi igénylése és a felhatalmazott Igénybevevő(k) általi igénybevétel(e) esetén érvényesülnek. A banki limit mértéke 0 Ft, így, azon Igénybevevők által kezdeményezett aktív banki tranzakciók esetében, akiknél a Mobil Aláírás szolgáltatás nem került beállításra, az internetes csatornán ilyen tranzakciók indítása nem lehetséges. (4) A Direkt internetes szolgáltatás keretében az egyes funkciók igénybevételi lehetősége a Szerződő Fél által a felhatalmazott Igénybevevő(k) számára meghatározott Mobil Aláírás beállításoknak megfelelően biztosított. Azaz a Mobil Aláírás szolgáltatás csak bejelentkezéskori opcióval történő igénybevétele esetén az Igénybevevő számára kizárólag az elmentett űrlapok igénybevételével történő tranzakciók végzésére van lehetőség. Egyéb – a számla terhelését eredményező – tranzakciók végrehajtása kizárólag a Mobil Aláírás szolgáltatás tranzakciónkénti opciójának igénybevétele esetén biztosított az Igénybevevő részére. A Bank a csak Mobil Aláírás igénybevételével elérhető funkciók körét a honlapján teszi közzé.

18

(5) A Szerződő Fél, illetve a felhatalmazott Igénybevevő(k) esetében az űrlapok használatával kezdeményezett tranzakciók esetében a Mobil Aláírás egyszerűsített tranzakciónkénti opciójának beállításával nem kerül SMS-ben jóváhagyó kód megküldésre, illetve QR kód megjelenítésre a jóváhagyáshoz. Amennyiben a Szerződő Fél, illetve a felhatalmazott igénybevevő valamennyi tranzakcióra vonatkozóan igénybe szeretné venni a Mobil Aláírás szolgáltatást, akkor ennek beállítását a Mobil Aláírás beállítások módosításával bankfiókban, illetve a felhatalmazott Igénybevevő(k) az internetes szolgáltatás erre szolgáló menüpontjában kezdeményezheti(k). A Mobil Aláírás módosításának feltétele, hogy a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő számára valamelyik Mobil Aláírás opció (bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti) be legyen állítva. A Direkt internetes szolgáltatás keretében történő módosítás végrehajtása minden esetben a Mobil Aláírás keretében küldött SMS alapú jóváhagyó kód megadásával biztosított. (6) Űrlapok mentése, illetve módosítása az internetes szolgáltatás keretében kizárólag a Mobil Aláírás szolgáltatás igénybevételével, a bank által SMS-ben küldött kód, rendelkezésre álló időn belüli megadásával, illetve a felületen megjelenített QR kódnak a SmartBank alkalmazás QR jóváhagyás funkciójával történő beolvasásával is lehetséges. (7) A Direkt internetes és SmartBank szolgáltatás egyidejű, időkorlátozás nélküli letiltását az Igénybevevő saját magára nézve a Direkt internetes szolgáltatás megfelelő menüpontjában és amennyiben a Szerződő Fél számára engedélyezte a Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevételét, az ügyintézőnek adott szóbeli megbízással, valamint a Szerződő Fél a kapcsolattartó fiókban személyesen kezdeményezheti. A letiltás feloldását az Igénybevevő a Szerződő Féllel együtt a kapcsolattartó bankfiókban személyesen kezdeményezheti. (8) A Szerződő Fél jogosult a Direkt internetes szolgáltatás igénybevétele esetén a Direkt szerződés keretében a szolgáltatásra vonatkozóan többes rendelkezési jogosultság beállítására. Ebben az esetben a Bank az internetes, illetve SmartBank szolgáltatás használatára felhatalmazott Igénybevevők esetében a tranzakciók végrehajtásához megköveteli a szükséges 10 pontos aláírást. Többes rendelkezésű számlák esetében a szükséges pontszám egy adott tranzakció esetében több – bankszámla aláíró – Igénybevevő aláírásával adható meg. (9)

A Szerződő Fél által a Direkt szerződésben meghatározott többes rendelkezési jogosultság esetén a Bank csak azokat a megbízásokat teljesíti, amelyeken legalább 10 pont értékű aláírást helyeztek el a Direkt szerződés keretében felhatalmazott és arra jogosult Igénybevevők (bankszámla aláírók). A Direkt internetes, illetve SmartBank szolgáltatások keretében kezdeményezett tranzakciók aláírása a bankszámla aláírói jogosultsággal rendelkező Igénybevevő(k) esetében az internetes, illetve SmartBank csatornán egyaránt biztosított.

(10) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy a Direkt internetes és Direkt SmartBank szolgáltatás egyidejű igénybevétele esetén a Direkt internetes szolgáltatás használatára felhatalmazott – bankszámla aláíró – Igénybevevők számlánkénti aláírói pontszáma a szolgáltatások tekintetében megegyezik. A szolgáltatások vonatkozásában az egyes Igénybevevők számára a Szerződő Fél csatornánként eltérő bankszámla aláírói pontszámok meghatározására nem jogosult. (11) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy az internetes szolgáltatás igénylése esetén az internetes szolgáltatás igénybevételéhez a felhatalmazott Igényvevő számára a Mobil Aláírás szolgáltatás beállítása – minimálisan a bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti opcióval – szükséges. Ezen beállítás hiányában a bank az internetes szolgáltatás használatát nem biztosítja. Azaz ebben az esetben az internetes szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötése nem lehetséges.

19

1.2.1. A Direkt internetes szolgáltatás keretében elérhető postaláda üzenetküldési szolgáltatás (1)

A Bank a Direkt internetes szolgáltatásban igénybe vehető azonosított postaládaüzenetküldés keretében kizárólag az internetes szolgáltatás működésével, használatával, valamint a Szerződő Fél, illetve Igénybevevő internetes számlakörében kezelt számlákkal kapcsolatos kérdések fogadását és megválaszolását vállalja magyar nyelven.

(2)

A Bank a kérdésekre adott válaszokat a Szerződő Fél, illetve Igénybevevő internetes postaládájába küldi meg a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb az üzenet beérkezését követő két munkanapon belül.

(3)

A Bank azonosított postaláda üzenetküldési szolgáltatás keretében a Bank nem fogad el tranzakciós megbízást, bankkártyás vagy Direkt visszaélés bejelentést, bankkártya letiltást, a Szerződő Fél, illetve Igénybevevők személyes adataiban történt változásokkal kapcsolatos bejelentést. Ezeket a Szerződő Fél, illetve Igénybevevő kizárólag a vonatkozó Üzletszabályzatokban és Hirdetményekben meghatározott módokon teheti meg.

(4)

Az üzenetküldési funkció használata során a Bank a csalárd tranzakciókból eredő károkozással kapcsolatos mindennemű felelősségét kizárja.

(5)

A postaláda üzenetküldési funkciója igénybevétele esetén a csatorna specifikus korlátai miatt a Bank szolgáltatásaival kapcsolatban nyújtott tájékoztatás nem teljes körű, így azok teljességéért a Bank felelősséget nem vállal. A Bank javasolja a postaláda üzenetküldési szolgáltatást igénybe vevő Szerződő Félnek, illetve Igénybevevőnek, hogy ügyleti döntéseit ne alapozza kizárólag az ezen szolgáltatás keretében kapott tájékoztatásra. A postaláda üzenetküldés keretében a Bank szolgáltatásaival kapcsolatban nyújtott tájékoztatás nem minősül ajánlattételnek, vagy adótanácsadásnak. A termékek és szolgáltatások részletes leírását a fiókokban és a Bank honlapján közzétett vonatkozó Üzletszabályzatok és Hirdetmények tartalmazzák.

(6)

A Bank fenntartja magának a jogot, hogy a Bankhoz beérkező üzenetet megválaszolás nélkül törölje, amennyiben trágár, vagy becsületsértő kifejezéseket, illetve rasszista, gyűlöletkeltésre alkalmas megnyilvánulásokat tartalmaz, vagy a Bank szolgáltatásaihoz semmilyen módon nem kapcsolódó információt tartalmaz.

(7)

A Bank fenntartja magának a jogot, hogy többször, ugyanazzal a tartalommal ugyanazon szerződéssel kapcsolatban küldött üzenetek közül csak egy megkeresésre küldjön választ, a többi üzenetet megválaszolás nélkül lezárja.

(8)

A Bank fenntartja magának a jogot, hogy a beérkezett postaláda üzeneteket esetenként nem a beérkezés szerinti időrendi sorrendben válaszolja meg.

(9)

A postaláda üzenetküldési szolgáltatás igénybe vételéhez nincs szükség külön banki azonosító adatok megadására, ügyintézőink semmilyen körülmények között nem kérik a Szerződő Féltől, illetve Igénybevevőtől jelszavait, PIN-kódját, és nem is kérik fel ezek módosítására.

(10) A Bank fenntartja a jogot, hogy a postaláda üzenetküldési szolgáltatást külön bejelentés nélkül karbantartás miatt szüneteltesse. 1.2.2. A Direkt internetes szolgáltatásból indítható internet alapú hívás szolgáltatás (1) A Direkt internetes szolgáltatás Segítség funkciójának igénybevételével a szükséges technikai eszközök rendelkezésre állása esetén a Szerződő Félnek, illetve Igénybevevőnek lehetősége van közvetlenül kapcsolatban lépni a Bank telefonos ügyintézőivel. (2) A szolgáltatás igénybevételével kezdeményezett hívások során a Bank a Direkt általános 20

információs vonalán is elérhető szolgáltatásokat biztosítja a Szerződő Fél, illetve Igénybevevő számára. Adatvédelmi és bankbiztonsági okokból a hívás során a Direkt internetes szolgáltatásba történő bejelentkezés adatai nem kerülnek továbbításra, így ezen hívások lebonyolítása jelen üzletszabályzat II.1.2 pontjának megfelelően történik.

1.2.3. A Direkt internetes szolgáltatás keretében elérhető Chat szolgáltatás (1) A Bank az internetes szolgáltatás keretében elérhető Chat szolgáltatásban kizárólag az internetes szolgáltatás működésével, használatával kapcsolatos általános jellegű kérdések fogadását és megválaszolását vállalja magyar nyelven. (2) Az Chat szolgáltatás keretében a Bank nem fogad el tranzakciós megbízást, bankkártyás vagy Direkt visszaélés bejelentést, bankkártya letiltást, a Szerződő Fél illetve Igénybevevők személyes adataiban történt változásokkal kapcsolatos bejelentést. Ezeket a Szerződő Fél kizárólag a vonatkozó Üzletszabályzatokban és Hirdetményekben meghatározott módokon teheti meg. (3) A Chat szolgáltatás nyitva tartásával és a használattal kapcsolatos további tudnivalók a Bank honlapján érhetőek el. (4) A Chat szolgáltatáson keresztül a Bankhoz eljuttatott kérdés, észrevétel nem minősül hivatalosan benyújtott panasznak. (5) A Bank nem felel semmilyen, a Chat szolgáltatás működéséből adódó hibáért, vagy üzemzavarért. A Bank fenntartja a jogot, hogy a Chat szolgáltatást külön bejelentés nélkül karbantartás miatt szüneteltesse. (6) A Chatben a Bank szolgáltatásaival kapcsolatban nyújtott tájékoztatás nem teljes körű, így azok teljességéért a Bank felelősséget nem vállal. A Bank javasolja a Chat szolgáltatást igénybe vevő Szerződő Félnek, illetve Igénybevevőnek, hogy ügyleti döntéseit ne alapozza kizárólag az ezen szolgáltatás keretében kapott tájékoztatásra. A Chatben a Bank szolgáltatásaival kapcsolatban nyújtott tájékoztatás nem minősül ajánlattételnek, vagy adótanácsadásnak. A termékek és szolgáltatások részletes leírását a fiókokban és a Bank honlapján közzétett vonatkozó Üzletszabályzatok és Hirdetmények tartalmazzák. (7) A Chat szolgáltatás igénybevételéhez nincs szükség külön banki azonosító adatok megadására, ügyintézőink semmilyen körülmények között nem kérik a Szerződő Fél, illetve Igénybevevő jelszavait, PIN-kódját, és nem is kérik fel ezek módosítására. (8) A Bank fenntartja magának a jogot, hogy a chatet megszakítsa azzal a látogatóval, aki trágár, vagy becsületsértő kifejezéseket használ, illetve rasszista, gyűlöletkeltésre alkalmas megnyilvánulásokat tartalmazó, vagy a Bank szolgáltatásaihoz semmilyen módon nem kapcsolódó üzeneteket küld az ügyintézőnek. (9) A Chat szolgáltatásban folytatott beszélgetés másolatának elmentésére a Szerződő Félnek, illetve Igénybevevőnek kizárólag közvetlenül a chat lezárását követően van lehetősége, ezt követően az átirat elérésére nincs mód. 1.3. Direkt mobiltelefonos szolgáltatás (1) A Bank a Direkt mobiltelefonos szolgáltatás keretében a Szerződő Fél által Vezérszámlaként megjelölhető, valamint a II. fejezet 2.2.3. pontjában felsorolt típusú számlák kezelését vállalja. (2) A szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízás adásakor a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő köteles az üzenetek fogadására mobiltelefon számot megjelölni. 21

(3) A szolgáltatás nyújtásának kezdő időpontjáról az Igénybevevő a megbízásban megjelölt mobiltelefon számra „üdvözlő” SMS formájában értesítést kap, mely időponttól a szolgáltatás aktívnak tekinthető. (4) A Direkt mobiltelefonos szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízás visszavonható: -

az Igénybevevő által a mobiltelefonos szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízásban megadott mobiltelefon számról az erre vonatkozó SMS üzenetnek a Bank SMS üzenet fogadására alkalmas telefonszámára történő megküldésével (Kód: TILT), amely több számlához kapcsolódó szolgáltatás igénybevételére adott megbízás esetén az adott számla 16, vagy 24 jegyű számlaszámának megadása mellett történik. Amennyiben a TILT kód az adott, megszüntetni kívánt megbízásban szereplő számla száma nélkül kerül továbbításra a Bank részére, az Igénybevevő számára minden az adott mobiltelefon számhoz kapcsolódó mobiltelefonos megbízás törlésre kerül. A szolgáltatás letiltásáról a Bank az érintett mobiltelefon számra küldött SMS-ben értesíti az Igénybevevőt.

-

a Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás ügyintézőjének adott szóbeli rendelkezéssel, amennyiben a szolgáltatás igénybevételét az Igénybevevő számára a Szerződő Fél engedélyezte.

-

írásban, a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő által az erre vonatkozó nyilatkozatnak a Bank részére történő megküldésével.

-

a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő által a kapcsolattartó bankfiókban személyesen.

(5) Amennyiben az Igénybevevő az általa megadott mobiltelefon szám tekintetében rendelkezik Kontroll szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízással is, a Direkt mobiltelefonos szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízás megszüntetésével az érintett Direkt szerződéshez kapcsolódó Kontroll szolgáltatásra vonatkozó megbízása is automatikusan megszüntetésre kerül. (6) A Bank a Direkt mobiltelefonos szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízásban megadott mobiltelefon számhoz tartozó előfizetői kártya (SIM) állapotát (aktív, vagy letiltott) nem vizsgálja. (7) A Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő tudomással bír arról, hogy a Direkt mobiltelefonos szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízásban megadott mobiltelefonhoz tartozó előfizetői kártya (SIM) letiltása automatikusan nem vonja maga után a Direkt mobiltelefonos szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízás megszüntetését. (8) Az előfizetői kártya (SIM) letiltását követően a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő a Direkt mobiltelefonos szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízást a (4) bekezdésben foglaltak szerint szüntetheti meg. (9) Az előfizetői kártya (SIM) letiltását követően, amennyiben a Direkt mobiltelefonos szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízás nem kerül megszüntetésre, a Bank jogosult a vonatkozó Direkt szolgáltatásokról szóló kereskedelmi banki Kondíciós Listában meghatározott mértékű díjak felszámítására. (10) A Bank az SMS üzenetek küldésére és fogadására alkalmas mindenkor érvényes telefonszámát a vonatkozó kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben teszi közzé, amelynek megváltozásáról a Bank – a változás hatályosságát megelőző legalább 30 nappal – a vonatkozó kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetmény útján ad tájékoztatást. (11) A Direkt mobiltelefonos és Kontroll szolgáltatás keretében megküldött SMS üzenet a Banktól származónak minősül, amennyiben az üzenet végén megjelenő telefonszám ezt igazolja. 22

(12) A szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízás adásakor vagy bármely későbbi időpontban a Szerződő Fél az Igénybevevővel együtt rendelkezhet a Bank által küldött üzenetek nyelvének módosításáról. Az üzenetek küldését a Bank magyar és angol nyelven biztosítja. 1.3.1.

Interaktív banki információk lekérdezése funkció

(1) Az Igénybevevő interaktív üzenet küldésére a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő által megadott megbízás elfogadását követően azonnal jogosulttá válik, amely szolgáltatás a nap 24 órájában bármikor igénybe vehető. (2) A Szerződő Fél, illetve Igénybevevő által megadott mobiltelefon számról kezdeményezett SMS üzenet indítható a Bank ezen üzenetek fogadására alkalmas telefonszámára, a Banknál vezetett és a Direkt szolgáltatásba bevont számlá(k)hoz kapcsolódó számlainformációk, vagy általános banki információk lekérdezése céljából. (3) A szolgáltatás igénybevételével lekérhető számlainformációk és az általános banki információk mindenkor érvényes körét, és az alkalmazandó kódokat a vonatkozó hatályos kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetmény tartalmazza. (4) A Direkt mobiltelefonos szolgáltatás igénybevételekor interaktív üzenetküldés esetén a Bankhoz beérkezett üzenet fejlécében átadásra kerül az üzenetet indító mobiltelefon szám. A Bank számítástechnikai rendszere az átadott szám és a Szerződő Fél, illetve Igénybevevő által megadott megbízásban szereplő szám összehasonlítása és azok egyezősége esetén küldi meg a kívánt információt. (5) Az interaktív üzenetben kért információ az SMS Bank számítógépes rendszeréhez történő beérkezését követően rövid időn belül továbbításra kerül a Szerződő Fél, illetve Igénybevevő által a mobiltelefonos szolgáltatás igénybevételére megadott mobiltelefon számra, amelyről az üzenet indítását kezdeményezte. Egy üzenetben csak egy információ kérhető le. (6) Amennyiben a Szerződő Fél, illetve Igénybevevő a mobiltelefonos szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízást – egyazon mobiltelefon szám megjelölésével – legalább két, a Számlakörébe bevont Számla, illetve másik direkt szerződés keretében kezelt számla tekintetében adta meg, úgy az Igénybevevő a kért számlainformáció kódja után azon Számla 16, illetve 24 jegyű számlaszámát is tartozik megadni, amelyre vonatkozóan kéri a számlainformációt. A számlaszám megjelölése hiányában – külön-külön SMS üzenetként – az információ valamennyi az Igénybevevő Számlakörébe bevont és a szolgáltatás igénybevételére megjelölt Számla tekintetében megküldésre kerül. (7) Amennyiben a Szerződő Fél által a megbízásban megadott mobiltelefon számról számla-, illetve általános banki információk lekérdezése céljából indított SMS üzenetben kért információ nem küldhető el egy válaszüzenetben, az igényelt információk megküldésére több üzenet keretében kerül sor. (8) A Szerződő Fél a mobiltelefonos szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízás megadásakor rendelkezhet, amennyiben az adott Igénybevevő tekintetében az interaktív banki információ lekérdezés szolgáltatás keretében a számlával kapcsolatos információk lekérdezési lehetőségét nem kívánja engedélyezni. 1.3.2. Automatikus egyenlegértesítő funkció (1) A szolgáltatás nyújtásának kezdő időpontja a megbízás elfogadását követő banki munkanap, illetve a Szerződés érvénybelépését követő banki munkanap.

23

1.4.

Direkt Kontroll szolgáltatás

(1) A Direkt Kontroll szolgáltatás igénybevételére adott megbízás megadásakor a Szerződő Fél, illetve Igénybevevő jogosult meghatározni, hogy a szolgáltatás mely funkcióját, mely számláira, a Szerződő Fél esetében mely Igénybevevő(k)re vonatkozóan kívánja igénybe venni. A szolgáltatás a megbízás megadását követően azonnal életbe lép. (2) A Kontroll üzenetekben megküldött rendelkezésre álló egyenlegre, illetve bankkártyás tranzakciók esetében a terhelés összegére vonatkozó információ csak tájékoztató jellegű. A számla tényleges egyenlege, illetve a kártyás tranzakció miatti terhelés összege ettől eltérhet. A számlán végrehajtott bankműveletekről a számlakivonat ad teljes körű pontos tájékoztatást.

1.4.1.

KártyaKontroll szolgáltatás

(1) A Kártyakontroll szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízás megadásakor a Szerződő Fél, illetve Igénybevevő jogosult opcionálisan választani a számlához tartozó bankkártyákkal ATM berendezésen és/vagy online POS terminálon végzett tranzakciókról szóló értesítések kiküldését az általa meghatározott mobiltelefon szám(ok)ra. A Szerződő Fél a KártyaKontroll szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízás megadásakor rendelkezhet, hogy az adott Igénybevevő a KártyaKontroll szolgáltatás keretében az összes, a számlához tartozó kártyával végzett tranzakcióról, vagy csak az adott Igénybevevő saját kártyás tranzakcióiról kapjon üzenetet. (2) A Szerződő Fél a KártyaKontroll szolgáltatáshoz kapcsolódóan a saját, valamint a felhatalmazott Igénybevevők esetében értesítési limitet határozhat meg, mely az ATM-en és POS terminálon végzett tranzakciókra vonatkozóan egyaránt érvényesül. A beállított limit összeg alatti tételek esetében nem történik üzenetküldés. Az értesítési limit beállításából adódó kockázatokat a Szerződő Fél maga viseli. (3) Amennyiben a Szerződő Fél, illetve a felhatalmazott Igénybevevő esetében az érintett számlához kapcsolódóan a KártyaKontroll szolgáltatás mellett a SzámlaKontroll szolgáltatás is beállításra kerül, akkor a KártyaKontrollhoz beállított értesítési limit alatti tételek esetében a SzámlaKontroll szolgáltatás keretében sem kerül sor üzenetküldésre. (4) A Bank a KártyaKontroll szolgáltatás keretében az alábbi számlákra vonatkozó értesítések kiküldését nem vállalja: a. OKÉ Vállalkozói megtakarítási számla (5) A KártyaKontroll szolgáltatás nyújtásának kezdő időpontja megegyezik a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízás megadásának, illetve a Direkt szerződés érvénybelépésének időpontjával. (6) Amennyiben a Szerződő Fél, illetve felhatalmazott Igénybevevő által végrehajtott vásárlási tranzakció több lépésben valósul meg, azaz előengedélyezésre, esetleg annak módosítására is sor kerül a tranzakció végéig, akkor ebben az esetben a bank a Szerződő Fél által megadott mobiltelefon számra ez előengedélyezés(ek)ről külön üzenetet küld. Azaz ilyen tranzakciók esetében két (vagy több) tájékoztató üzenet (az előengedélyezésekről és a tényleges fizetésről) kerül továbbításra. A Szerződő Fél valamennyi, a tranzakcióhoz kapcsolódó üzenet után köteles a mindenkori Kereskedelmi Banki Direkt szolgáltatásokról szóló Kondíciós Listában meghatározott mértékű díjat megfizetni. (7) Az üzleti bankkártyák esetében továbbított KártyaKontroll üzenetek nem tartalmazzák az érintett Számla adott tranzakciót követő aktuális rendelkezésre álló egyenlegét.

24

1.4.2.

SzámlaKontroll szolgáltatás

(1) A SzámlaKontroll szolgáltatás keretében a megbízásban meghatározott mobiltelefon szám(ok)ra megküldésre kerülnek az adott számlán könyvelt jóváíró és/vagy terhelő tranzakciókról, illetve a számlán valamely ok miatt (fedezet hiány, offline időszakban megadott hibás megbízás, stb.) nem teljesült tételekről szóló értesítések. A jóváíró és terhelési tranzakciók esetében a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő értesítési limitet határozhat meg, amely összeg alatti tételek esetében nem történik üzenetküldés. (2) A SzámlaKontroll szolgáltatás nyújtásának kezdő időpontja megegyezik a megbízás megadásának, illetve a Direkt szerződés érvénybelépésének időpontjával. (3) A tranzakciókról szóló tájékoztató üzenetek tartalmazzák az adott Számla, adott tranzakciót követő aktuális rendelkezésre álló egyenlegét. 1.4.3. Beszedés Kontroll szolgáltatás (1) A Beszedés Kontroll szolgáltatás keretében az Igénybevevőnek lehetősége nyílik a Számlakörébe bevont számlákhoz kapcsolódó szolgáltatói beszedési megbízások esetében a beszedés Bankhoz történő benyújtását követően, annak SMS-ben történő engedélyezésére/ elutasítására. A tranzakció engedélyezését követően, a Szerződő Fél nem kifogásolhatja a számlája terhére teljesített fizetési megbízást. A bevonható szolgáltatók körét a mindenkor hatályos kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetmény tartalmazza. (2) A Bank a Beszedés Kontroll szolgáltatás keretében az alábbi számlák kezelését vállalja: -

OKÉ Vállalkozói pénzforgalmi száma

(3) A Beszedés Kontroll szolgáltatás igénybevétele esetén a Bank a Szerződő Fél, illetve Igénybevevő által megjelölt szolgáltatói beszedési megbízások esetében SMS üzenetet küld a megadott mobiltelefon számra. Az üzenet tartalmazza a beszedést benyújtó szolgáltató megnevezését, a beszedés aktuális összegét, egy azonosító számot és a válaszadásra rendelkezésre álló időkorlátot. (4) Az Igénybevevő az általa megadott mobiltelefon számra megküldött üzenet alapján, az üzenetben szereplő azonosítószám és a jóváhagyásra vagy elutasításra vonatkozó paraméter (Y-igen, N-nem) Bank részére – a mindenkori kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben meghatározott telefonszámra – történő visszaküldésével rendelkezhet az adott szolgáltatói beszedés teljesítéséről. Amennyiben a beszedést benyújtó szolgáltató késedelmesen juttatja el a terhelésre vonatkozó adatállományt a Bank felé, a Bank által küldött üzenet csak tájékoztató jellegű, és nem nyújt lehetőséget az adott szolgáltatói beszedés teljesítésének jóváhagyására vagy elutasítására. (5) A Beszedés Kontroll szolgáltatás nyújtásának kezdő időpontja megegyezik a megbízás megadásának, illetve a Direkt szerződés érvénybelépésének időpontjával.

1.5.

Direkt SmartBank szolgáltatás

A Bank a Direkt SmartBank szolgáltatás keretén belül a Szerződő Fél által Vezérszámlaként megjelölhető, valamint a II. fejezet 2.2.3. pontjában felsorolt típusú számlák kezelését vállalja a mindenkori hatályos kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben meghatározott speciális rendelkezések figyelembevételével. (2) A Bank a Direkt SmartBank szolgáltatás igénybevételével végezhető tranzakciók mindenkor érvényes körét a vonatkozó kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben teszi közzé.

(1)

25

(3) A Bank a Direkt SmartBank szolgáltatás igénybevételéhez szükséges alkalmazás elérhetőségét a mindenkori kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben teszi közzé. (4) A Direkt SmartBank szolgáltatás banki műveletekre vonatkozó funkcióinak igénybevétele a szolgáltatásra – a Szerződő Fél által bankfiókban, illetve a felhatalmazott Igénybevevő által az internetes szolgáltatás keretében – történő sikeres regisztrációt követően válik lehetővé. A SmartBank szolgáltatásra történő regisztráció kizárólag a Mobil Aláírás szolgáltatás valamelyik (bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti) opciójának igénybevétele esetén biztosított. (5) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy a felhatalmazott Igénybevevő által az internetes szolgáltatás keretében végrehajtott sikeres regisztrációt követően számára a SmartBank szolgáltatás keretében az internetes számlakörében kezelt számlák az (1) bekezdésben foglaltak szerint, az internetes szolgáltatás esetében alkalmazott napi limit figyelembevételével válnak elérhetővé. A Direkt SmartBank szolgáltatás keretében kezelhető számlák köre, illetve a csatornára vonatkozó napi limit mértéke a Szerződő Fél által a kapcsolattartó bankfiókban módosítható. (6) Amennyiben az Igénybevevő internetes szolgáltatásban kezelhető számlaköre a későbbiek során bővül, akkor a bevonásra kerülő számla nem kerül automatikusan a SmartBank szolgáltatás számlakörébe is bevonásra. Ilyen esetben az Igénybevevő a SmartBank szolgáltatásban kezelt számlakörének módosítását a Szerződő Féllel együtt a kapcsolattartó bankfiókban kezdeményezheti. Illetve amennyiben az Igénybevevő az internetes szolgáltatás keretében törli a SmartBank regisztrációját és utána újra regisztrál a szolgáltatásra, akkor a sikeres regisztrációval az aktuális internetes számlakör automatikusan elérhetővé válik a SmartBank szolgáltatás keretében. (7) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy a SmartBank szolgáltatás keretében aktív tranzakciók (átutalás, mobiltelefon feltöltés) Igénybevevő általi kezdeményezése az internetes szolgáltatás keretében megszokott módon biztosított. Azaz lehetőség van az elmentett űrlapok használata mellett eseti adatokkal történő tranzakciók kezdeményezésére is. Valamint a SmartBank szolgáltatásba történő bejelentkezéskor, illetve aktív tranzakció végzésekor SMS alapú Mobil Aláírás igénybevétele esetén a beállított opcióknak megfelelően továbbításra kerülnek a jóváhagyáshoz szükséges kódot tartalmazó SMS üzenetek is az Igénybevevő mobiltelefonjára. QR alapú Mobil Aláírás igénybevétele esetén pedig a QR jóváhagyás funkcióhoz kapcsolódó PIN kód megadása szükséges (iOS operációs rendszerű készülékek esetében ujjnyomat ellenőrzés is választható). Az űrlapok módosítása, illetve új űrlap rögzítése a SmartBank szolgáltatás keretében nem lehetséges. Amennyiben az Igénybevevő a SmartBank szolgáltatásba történő belépéskor az „Egyszerűsített bejelentkezés”-t választja, akkor a Bank az aktív tranzakciók végzését számára egyszerűsített formában biztosítja. Azaz ebben az esetben kizárólag az internetes, illetve telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében előre elmentett űrlapok használatával lehetséges aktív tranzakciók kezdeményezése. Az egyszerűsített igénybevétellel kezdeményezett aktív tranzakciók esetében a Bank a végrehajtást – a Mobil Aláírás aktív tranzakciónkénti opciójának igénybevétele mellett is – külön jóváhagyás nélkül biztosítja az Igénybevevő számára. Azaz a SmartBank szolgáltatás Egyszerűsített bejelentkezéssel történő igénybevétele esetén a Bank az Igénybevevő számára nem küld a jóváhagyáshoz szükséges kódot tartalmazó SMS üzeneteket, illetve a QR alapú Mobil Aláírás igénybevétele esetén nincs szükség a QR jóváhagyás funkcióhoz kapcsolódó PIN kód megadására (iOS operációs rendszerű készülékek esetében ujjnyomat ellenőrzésre). (8) A Direkt SmartBank szolgáltatás esetében a Szerződő Fél által az Igénybevevő számára meghatározott, a Banki limit értékénél magasabb napi limit, illetve „Nincs limit” beállítás kizárólag a Mobil Aláírás szolgáltatás igénybevétele esetén érvényesül. Mobil Aláírás szolgáltatás hiányában az aktív banki tranzakciók végzése a SmartBank csatornán nem lehetséges. (9)

A felhatalmazott Igénybevevő a Direkt SmartBank szolgáltatás letiltását kezdeményezheti: 26

  

a kapcsolattartó bankfiókban a Szerződő Féllel együtt, amennyiben rendelkezik a Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatásra vonatkozó szerződéssel, akkor a szolgáltatás keretében az ügyintézőnek adott szóbeli megbízással, a SmartBank szolgáltatás erre szolgáló menüpontjában, az internetes szolgáltatás egyidejű letiltásával,

2. Direkt szolgáltatásokon keresztül megadott megbízások teljesítése (1) A Szerződő Fél számlájához, valamint a Szerződésben – jelen Üzletszabályzatban szabályozott feltételek szerint – kialakított Számlakör számláihoz kapcsolódó megbízások megadására és teljesítésére a Bank „Pénzforgalmi Üzletszabályzat” című dokumentumban, a kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben foglalt rendelkezések az irányadóak, azzal a fenntartással, hogy az egyszeri átutalások sorba állítására nincs lehetőség. (2) A Bank a Direkt szolgáltatások rendszerében felvett megbízásokat az írásbeli megbízásokkal azonos tartalmi követelményeknek megfelelően fogadja be és kezeli. (3) A Direkt szolgáltatások rendszere által felvett tranzakciós megbízást az Igénybevevőnek meg kell erősítenie, melynek elmaradása esetén a Bank azt meg nem történtnek tekinti. (4) A Szerződő Fél számláihoz kapcsolódó megbízások megadására és teljesítésére a vonatkozó Üzletszabályzatokban és Hirdetményekben foglalt rendelkezések az irányadóak. A megbízás akkor tekintendő a Bank részéről elfogadottnak, ha az Igénybevevővel az ügyintéző közli a megbízás végrehajtását/ átvételét, vagy a rendszer visszaigazolja a megbízás végrehajtásának/ átvételének tényét. (5) Jelen Üzletszabályzat hatályba lépésétől kezdődően a Direkt szolgáltatások igénybevételével kezdeményezett, a napközbeni elszámolás keretében teljesülő bankon kívüli (belföldi) forint átutalások teljesítése az „Pénzforgalmi Üzletszabályzat” című dokumentumban foglaltak szerint történik. (6) A tárgynapra forintszámla terhére, forintban rögzített egyszeri átutalási megbízás, terhelési nap megjelölésével megadott egyszeri átutalási megbízás, valamint tárgynapi első teljesítési nappal megadott rendszeres átutalási megbízás esetében, amennyiben az bankon kívüli kedvezményezett számlára irányul, annak tárgynapi teljesítésre történő benyújtását a Bank a mindenkori hatályos kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben meghatározott átvételi időszak alatt biztosítja. Az átvételi határidőn túlmenően az előző esetekben felsorolt tárgynapi teljesítésre szóló bankon kívüli átutalási megbízásokat a Direkt szolgáltatások keretében a Bank visszautasítja. (7) A Bank a Direkt telefonos ügyintézői, valamint a Direkt internetes és SmartBank szolgáltatás igénybevétele útján megadott megbízások tárgynapi teljesítéséből reá háruló feladatok végrehajtását – a mindenkor hatályos kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben meghatározott megbízás típusokat, és átvételi 00 időszakokat kivéve – banki munkanapokon 19 óráig végzi, de ez az időszak hosszabb is lehet. (8) A Bank a mindenkor hatályos kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben meghatározott átvételi határidőn túl, illetve a számlavezető rendszerének nyitvatartási időszakán kívül benyújtott megbízásokat – ide nem értve a kártyafedezet biztosítására, a prepaid típusú mobiltelefon egységkártya feltöltésére és az autópálya-matrica vásárlásra végzett tranzakciókat – a Direkt szolgáltatások rendszerében tárolja – várakoztatja. A várakoztatott megbízások feldolgozása a következő banki munkanapon – a megbízás 27

feldolgozásakor érvényes árfolyam- és kamat feltételekkel – történik. A Szerződő Félnek az esedékességet megelőző munkanapig kell biztosítania az ezen megbízások teljesítéséhez szükséges fedezetet. (9) Amennyiben a megbízások teljesítésének időpontjában a szükséges fedezet – ideértve a megbízások teljesítése esetére felszámítandó azon mindenkori díjak, költségek összegét is, melyek a megbízás teljesítésével egyidejűleg esedékesek – az Igénybevevő Számlakörében kezelt, érintett számlán nem áll rendelkezésre, a Bank a megbízást visszautasítja. A megbízások részteljesítése nem lehetséges. (10)

Aláírásos szerződések esetében a rögzített megbízás teljesítésnek feltétele, hogy azon a felhatalmazott – aláírói jogosultsággal rendelkező – Igénybevevők által összesen legalább 10 pont értékű aláírás elhelyezése megtörténjen. Az aláírások végrehajtására a felhatalmazott Igénybevevők számára a megbízás rögzítését követően 24 óra áll rendelkezésre. Amennyiben a rögzített megbízásra 24 órán belül nem kerül rá legalább 10 pont értékű aláírás, akkor a rendszer a megbízást – aláírás hiányra történő hivatkozással – automatikusan visszautasítja. Az internetes, illetve SmartBank szolgáltatás keretében rögzített megbízások aláírása a felhatalmazott Igénybevevők számára a két csatornán egyaránt biztosított.

(11)

A kártyafedezet biztosítására, a prepaid típusú mobiltelefon egységkártya feltöltésére és az autópálya-matrica vásárlásra végzett tranzakciók teljesítése – a Bank számlavezető rendszerének nyitvatartási idejétől függetlenül – a megbízás Bank által történő elfogadását követően a szükséges fedezet megléte esetén azonnal megtörténik.

(12)

Az Igénybevevő hatályos jogszabályi rendelkezéseknek nem megfelelő, hiányos, hibás vagy egyébként nem megfelelő adatokat tartalmazó megbízásainak teljesítését a Bank jogosult visszautasítani, melynek okáról az Igénybevevő a Direkt szolgáltatások igénybevételével tájékozódhat. Azon megbízásokat, amelyek rögzítése közben bármilyen technikai probléma miatt a megbízás megerősítése és/vagy végrehajtásának visszaigazolása elmarad, a Bank jogosult meg nem történtnek tekinteni.

(13)

A Direkt szolgáltatások rendszerében benyújtott – várakoztatott – megbízások visszavonására a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő a megbízások teljesítésének megkezdéséig jogosult. A Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében a mindenkor hatályos kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben meghatározott átvételi, valamint a számlavezető rendszer nyitvatartási idején kívül rögzítésre került, – várakoztatott – megbízások visszavonását a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő kizárólag ezen nyitvatartási időszakon kívüli időszakban – a megbízások feldolgozásának megkezdéséig – kezdeményezheti. A szolgáltatás keretében rögzítésre került nemzetközi átutalási megbízások visszavonására a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő a megbízás feldolgozásának megkezdéséig jogosult. A szolgáltatás igénybevételével indított postai kifizetési utalványok visszavonására az indítás 00 napján 12 -ig a számlavezető bankfiókban van lehetőség. A Direkt internetes szolgáltatás rendszerében benyújtásra került, de a banki számlavezető rendszerekben még nem végrehajtott – várakoztatott – megbízások visszavonására a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő az üzletági sajátosságok figyelembevételével az internetes szolgáltatás keretében a várakoztatott megbízás teljesítésének megkezdéséig – a megbízás törlésével, visszavonásával – jogosult. A szolgáltatás keretében rögzítésre került nemzetközi átutalási megbízások visszavonására a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő a megbízás feldolgozásának megkezdéséig jogosult. A szolgáltatás igénybevételével indított postai kifizetési utalványok visszavonására az indítás 00 napján 12 -ig a számlavezető bankfiókban van lehetőség.

28

A Direkt SmartBank szolgáltatás keretében rögzítésre került, de a banki számlavezető rendszerekben még nem végrehajtott – várakoztatott – megbízások visszavonására a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő az internetes szolgáltatás keretében, a várakoztatott megbízás teljesítésének megkezdéséig – a megbízás törlésével, visszavonásával – jogosult. A teljesített megbízások visszavonására a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő nem jogosult. A Direkt szolgáltatások rendszerében rögzítésre került és teljesített bankon kívüli (belföldi) forint átutalási megbízások visszahívására (visszaszerzésére) a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő az „Pénzforgalmi Üzletszabályzat” című dokumentumban meghatározott módon jogosult. (14) A Bank a Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében sürgősségi igazolás 00 00 rendelkezésre bocsátását banki munkanapokon hétfőtől-péntekig 7 -19 óráig aznapi teljesítésként vállalja. (15) A KártyaKontroll szolgáltatás esetén a Szerződő Fél, illetve Igénybevevő által a megbízásban meghatározott, az adott számlához kapcsolódó bankkártyákkal végrehajtott tranzakciókról szóló tájékoztató üzenetek a tranzakció végrehajtását követően rövid időn belül megküldésre kerülnek a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő által megjelölt mobiltelefon szám(ok)ra. (16) A SzámlaKontroll szolgáltatás esetén a Szerződő Fél, illetve Igénybevevő által a megbízásban meghatározott, az adott számlán végrehajtott tranzakciókról szóló tájékoztató üzenetek a tranzakció végrehajtását követően a számlán történt könyveléskor (illetve visszautasítás esetén) automatikusan rövid időn belül megküldésre kerülnek a Szerződő Fél, illetve Igénybevevő által megjelölt mobiltelefon számra. Ha egy adott számlához kizárólag a SzámlaKontroll szolgáltatás – KártyaKontroll nem – kapcsolódik, akkor a bankkártyával végzett tranzakciókról történő értesítés nem a végrehajtást követően azonnal, hanem a számlán való könyvelés megtörténte után (ami 1-2 nap, de lehet hosszabb időszak is) valósul meg. Amennyiben az Igénybevevő adott számlához és telefonszámhoz KártyaKontroll és SzámlaKontroll szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízással is rendelkezik és a szolgáltatás keretében a Bank a bankkártyás tranzakcióról az értesítést már megküldte, úgy a SzámlaKontroll szolgáltatás keretében ugyanarról a tranzakcióról ismételt üzenetküldés nem valósul meg. 00

00

Az éjszaka folyamán (20 órától, másnap reggel 7 óráig) lebonyolított tranzakciókkal kapcsolatos üzenetek kiküldése (pl. szolgáltatói díjak beszedése) a következő munkanap 00 reggel 7 órától kezdődően valósul meg. Hétvégén és munkaszüneti napokon adott megbízásokról szóló üzenet, a tranzakció számlavezető rendszerben történő feldolgozását követően kerül kiküldésre. (17) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy a Bank a felhatalmazott Igénybevevő(k) által a Direkt szolgáltatások keretében kezdeményezett tranzakciók végrehajtását minden esetben a jelen Üzletszabályzatban szabályozott módon, a Bank által meghatározott banki limit, illetve a Szerződő Fél által az érintett csatorna és Igénybevevő tekintetében megjelölt napi limit figyelembevételével teljesíti.

29

Vegyes rendelkezések

IV.

1. Biztonsági előírások (1) Az Igénybevevő az azonosítására szolgáló adatokat (10 jegyű Azonosító szám, 3 jegyű TeleKód, 7 jegyű titkos jelszó, 7 jegyű azonosító (HAZ), PIN kód) köteles megőrizni és biztosítani, hogy azokról illetéktelen személyek tudomást ne szerezhessenek. (2) A Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő haladéktalanul köteles a Bank felé bejelenteni, ha a) az azonosítására vonatkozó adatokat elvesztette, vagy egyébként tart attól, hogy azok jogosulatlan harmadik személy tudomására jutottak, b) a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatban olyan információ jut a tudomására, hogy a szolgáltatást az Igénybevevő nevében jogosulatlanul veszik, vagy vették igénybe, vagy a szolgáltatásba bevont számláján jogosulatlan műveletet végeztek, vagy ilyet kíséreltek meg elvégezni, c) a bankszámlakivonatán jogosulatlan műveletet tüntettek fel. A Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő köteles választása szerint: -

a TeleKód-ot megváltoztatni és/vagy a titkos jelszót megváltoztatni, vagy letiltani az érintett szolgáltatás letiltását jelen Üzletszabályzatban meghatározott módon elvégezni.

(3) A Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő és a Bank egyaránt köteles a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő biztonságos azonosításához szükséges, jelen Üzletszabályzatban, valamint a Kezelési Leírásokban, a Bank honlapján közzétett előírásokat maradéktalanul betartani és elvégezni. (4) Direkt szolgáltatásokkal kapcsolatosan felmerülő visszaélés gyanúja esetében a Bank a Szerződő Fél értesítése mellett jogosult a szolgáltatások letiltását kezdeményezni. A letiltás feloldása ez esetben kizárólag a Szerződő Féllel folytatott egyeztetést követően, a Szerződő Fél írásbeli hozzájárulása mellett végezhető el. Az adott azonosítóhoz kapcsolódóan a szolgáltatások letiltásából eredő, a Szerződő Felet ért esetleges károkért a Bank felelősséget nem vállal.

1.1.

Mobil Aláírás

(1) A Direkt internetes, illetve SmartBank szolgáltatás keretében az Igénybevevőnek lehetősége nyílik a Mobil Aláírás biztonságnövelő funkció igénybevételére. Az SMS alapú Mobil Aláírás igénybevétele esetén az Igénybevevő a Direkt internetes, illetve SmartBank szolgáltatásba történő bejelentkezéskor és/vagy tranzakció engedélyezésekor mobiltelefon készülékére SMS formájában egy véletlenszerűen képzett kódot kap. A Mobil Aláírás QR kód alapú funkciójára történő regisztrációval a Szerződő Fél, illetve a felhatalmazott Igénybevevő számára a belépés, illetve a tranzakciók jóváhagyása az internetes szolgáltatás esetében a felületen megjelenített QR kódnak a SmartBank alkalmazás QR jóváhagyás funkciójával történő beolvasásával valósul meg. A SmartBank szolgáltatás esetében a jóváhagyás a QR jóváhagyás funkcióhoz a szolgáltatásra történő regisztrációkor megadott PIN kóddal (iOS operációs rendszerű készülékek esetében ujjnyomat ellenőrzés is választható) történik. Az Igénybevevő által kezdeményezett bejelentkezés és/vagy tranzakció kizárólag a kód – Bank által küldött SMS-ben meghatározott időn belül történő – helyes megadását, illetve a QR 30

kód (iOS operációs rendszerű készülékek esetében az ujjnyomat) beolvasásával történő jóváhagyást követően valósul meg. Az internetes szolgáltatás igénybevételéhez az Igénybevevő számára minimálisan a Mobil Aláírás szolgáltatás bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti opciójának beállítása szükséges. Tranzakciónkénti Mobil Aláírás választása esetén egységesen az egyszerűsített tranzakciónkénti Mobil Aláírás kerül alapértelmezett opcióként a Bank által beállításra. A Szerződő Fél, illetve a felhatalmazott Igénybevevő a Mobil Aláírás beállításának módosítását a Direkt szerződés megkötését követően az (2) és (6) bekezdésben foglaltak szerint kezdeményezheti. (2) Az SMS alapú Mobil Aláírásra vonatkozó megbízást a Szerződő Fél a kapcsolattartó bankfiókban adhatja meg, illetve módosíthatja. A módosítás keretében az értesítésre megadott mobiltelefon szám változtatására, valamint az egyik opció ki-, bekapcsolására van lehetőség. A módosítás végrehajtása csak abban az esetben lehetséges, ha az Igénybevevő(k) számára a szerződésben a Mobil Aláírás szolgáltatás legalább egyik opciója (bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti) beállítva marad. A Szerződő Fél, illetve felhatalmazott Igénybevevő által a QR kód alapú Mobil Aláírás funkcióra történő regisztráció kizárólag a Direkt internetes szolgáltatás Mobil Aláírás beállítások menüpontján keresztül a „QR jóváhagyás regisztráció” választásával lehetséges. A mobilra optimalizált internetes szolgáltatás keretében a QR jóváhagyás regisztráció nem lehetséges. Amennyiben a megadott mobiltelefonszám kikerül a Szerződő Fél, illetve Igénybevevő birtokából és nem tud helyette másik számot megadni, akkor a Mobil Aláírás szolgáltatás lemondása kizárólag az internetes csatorna – III.1.2. (3) bekezdés szerinti – korlátozott igénybevétele mellett lehetséges. (3) A Mobil Aláírás igénybevételéhez a Szerződő Fél a felhatalmazott Igénybevevő(k) számára köteles mobiltelefon számot megadni, melyet a kapcsolattartó bankfiókban személyesen tehet meg. Amennyiben a Szerződő Fél az egyes Igénybevevők esetében nem határoz meg különkülön értesítési mobiltelefon számot, akkor azon Igénybevevők esetében, akiknél nem került telefonszám megadásra a Bank a Mobil Aláírás szolgáltatást, ezáltal az internetes szolgáltatást nem biztosítja. Azaz Mobil Aláírás igénybevétele nélkül a bank az internetes szolgáltatásra vonatkozó igénylést elutasítja. (4) A Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő a Mobil Aláírás funkcióról, technikai feltételeiről a Bank honlapján, valamint a vonatkozó kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetményből tájékozódhat. (5) A Szerződő Fél, illetve Igénybevevő köteles a Mobil Aláírás keretében a bank által küldött SMS üzenetek tartalmát minden esetben a tranzakció jóváhagyását megelőzően ellenőrizni, hogy az valóban megfelel-e a szándékának, egyezik-e az általa kezdeményezett tranzakció adataival. (6) A Szerződő Fél tudomással bír arról, hogy a Mobil Aláírás szolgáltatás igénybevételére vonatkozó megbízást az általa felhatalmazott Igénybevevő a Direkt internetes szolgáltatás keretén belül saját magára nézve tetszőleges időpontban módosíthatja, illetve igényelheti a QR alapú Mobil Aláírás beállítását. A Direkt internetes szolgáltatás keretében a Mobil Aláírás szolgáltatás beállításainak módosítása, a QR alapú Mobil Aláírásra történő regisztráció végrehajtása a bank által sms-ben küldött jóváhagyó kód megadásával biztosított. A módosítás végrehajtása csak abban az esetben lehetséges, ha az Igénybevevő számára a Mobil Aláírás szolgáltatás legalább egyik opciója (bejelentkezéskori vagy tranzakciónkénti) beállítva marad. A mobiltelefon szám megváltozása esetén a változás bejelentését a Szerződő Fél a kapcsolattartó bankfiókban kezdeményezheti. 31

(7) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy amennyiben az internetes szolgáltatás igénybevételéhez a többes rendelkezést választja, úgy átutalások indítása kizárólag abban az esetben biztosított, ha a tranzakciót rögzítő Igénybevevő számára a Mobil Aláírás szolgáltatás beállításra került. Ezen túlmenően természetesen az adott tranzakciót a bankszámla aláíróknak el kell látni a szükséges – összesen legalább10 pont értékű – aláírással. (8) A Szerződő Fél, illetve a felhatalmazott Igénybevevő tudomásul veszi, hogy a QR alapú Mobil Aláírásra történő regisztráció esetén egy Igénybevevő számára egy Direkt szerződéshez csak egy mobil eszköz regisztrálására van lehetőség. Azonban egy mobil eszköz egy adott Igénybevevő több Direkt szerződéséhez is regisztrálható. A QR alapú jóváhagyásra történő regisztrációt, amennyiben a Szerződő Fél, illetve a felhatalmazott Igénybevevő több Direkt szerződéssel is rendelkezik, szerződésenként külön-külön kell végrehajtani. Egyszerre több szerződéshez történő regisztráció, illetve egyszerre több szerződésből történő törlés nem lehetséges. (9) A Szerződő Fél, illetve a felhatalmazott Igénybevevő tudomásul veszi, hogy QR alapú Mobil Aláírás igénybevétele esetén, amennyiben a jóváhagyó QR kód beolvasásához szükséges Direkt SmartBank szolgáltatás a regisztrációkor használt mobil készülékről törlésre, illetve újra telepítésre kerül, akkor a QR jóváhagyás igénybevételéhez újbóli regisztráció szükséges. Ehhez a Direkt internetes szolgáltatás Mobil Aláírás beállítások menüpontján keresztül előbb a QR jóváhagyás regisztrációt törölni kell, majd ezt követően lehet a regisztrációt újra kezdeményezni. (10)

QR alapú Mobil Aláírás igénybevétele esetén, az internetes szolgáltatás használata során, amennyiben a Direkt SmartBank szolgáltatás QR jóváhagyás funkciójával történő jóváhagyásra, a QR kód beolvasására az internetes kapcsolat hiánya miatt nincs mód, úgy a Szerződő Fél, illetve a felhatalmazott Igénybevevő számára lehetőség van a felületen megjelenítésre kerülő „SMS-t kérek” gombra kattintással a Mobil Aláíráshoz rögzített mobiltelefon számra SMS üzenetben jóváhagyó kódot kérni. Ebben az esetben a belépés, illetve tranzakció jóváhagyás menete megegyezik az SMS alapú Mobil Aláírás esetében alkalmazottal.

2. Felelősségviselés (1) A IV.1. pont (2) bekezdésében meghatározott bejelentés megtételét megelőzően bekövetkezett kárt legfeljebb negyvenötezer forint erejéig a Szerződő Fél tartozik viselni, kivéve, ha a kár a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása miatt következett be. A bejelentést követően keletkezett esetleges kárért a Bank felel. (2) A Bank mentesül felelőssége alól, ha bizonyítja, hogy a kár a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott szerződésszegése vagy csalárd eljárása folytán következett be, és bizonyítja, hogy a bejelentést követően a szolgáltatás további használatának megakadályozása érdekében minden, a Banktól elvárható intézkedést megtett, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. (3) A Bank a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő szándékos vagy súlyosan gondatlan szerződésszegésének tekinti különösen a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő olyan tevőleges magatartását vagy mulasztását, amely a jelen Üzletszabályzatban előírt, a Direkt szolgáltatások biztonságos kezelésével kapcsolatos kötelezettsége teljesítésével ellentétes, s amelynek eredményeként a Szerződő Félnek, illetve az Igénybevevőnek vagy a Banknak kára keletkezik vagy ilyen kár keletkezésének a lehetősége bekövetkezik. (4) A Bank – tekintettel a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő súlyos gondatlan magatartására – nem felel azokért az esetleges károkért, amelyek abból adódnak, hogy a Direkt szolgáltatás használatához szükséges azonosító adatokat, jóváhagyó kódot a Szerződő Fél, illetve Igénybevevő nem a Bank által biztosított felületeken adja meg, hanem (pl. web-áruházas 32

vásárláshoz kapcsolódó) ún. online azonnali átutalási eljárás keretében a fizetési láncolatba ékelődő harmadik fél részére. (5) Telefon és telefax használata esetén a telefonhálózat működése során, a telefonon vagy telefaxon továbbított adatok jogosulatlan harmadik személyek javára esetlegesen ismertté válhatnak, ideértve az egyébként banktitoknak minősülő adatokat is. A Szerződő Fél a Szerződés aláírásával vállalja az ebből eredő károkért való felelősséget és lemond arról, hogy e tekintetben a Bankkal szemben igényt érvényesítsen. (6) A Bank a Direkt szolgáltatások működésének biztonságával, titkosságával kapcsolatban olyan mértékig vállal felelősséget, amilyen mértékben a szolgáltatás igénybevételekor, az annak lebonyolításában közreműködő szolgáltatók saját rendszerükkel kapcsolatban a felelősséget vállalják. (7) A Bank fenntartja a jogot, hogy banki nyitvatartási időben előzetes tájékoztatás mellett előre meghirdetett időpontban, illetve ezen időszakon kívül külön bejelentés nélkül karbantartási munkálatokat végezzen, ekkor a direkt szolgáltatások nem érhetők el, illetve korlátozott szolgáltatási körrel állnak az Igénybevevő(k) rendelkezésére. (8) Amennyiben az Igénybevevő a Direkt szolgáltatások igénybevételével kezdeményezett megbízás teljesítéséhez szükséges adatokat tévesen vagy hiányosan adja meg, a Bankot az ebből eredő károkért felelősség nem terheli. (9) Amennyiben a Mobil Aláírás SMS üzenetben feltüntetett tranzakciót nem a Szerződő Fél vagy az általa felhatalmazott Igénybevevő(k) kezdeményezte, illetve a Mobil Aláírás SMS nem az általa a tranzakció kezdeményezésekor megadott adatokat tartalmazza, azonban ennek ellenére megtörténik a tranzakció jóváhagyása (kód megadása a felületen), akkor tekintettel a Szerződő Fél, illetve az általa felhatalmazott Igénybevevő súlyos gondatlan magatartására, a Bank nem felel a Szerződő Fél számára okozott esetleges kárért. QR alapú Mobil Aláírás igénybevétele esetén a tranzakció QR beolvasással – illetve iOS operációs rendszerű készülékek esetében ujjnyomat felismerés alkalmazásával – történő jóváhagyása esetén, tekintettel a Szerződő Fél, illetve az általa felhatalmazott igénybevevő súlyos gondatlan magatartására, a Bank nem felel a Szerződő Fél számára harmadik fél által okozott esetleges kárért. (10)

A Szerződő Fél a Direkt szolgáltatásokon keresztül adott megbízás fedezethiány ellenére történő teljesítése esetén viselni tartozik a Számla fedezetlensége esetére a Bank mindenkor hatályos vonatkozó Üzletszabályzataiban foglalt jogkövetkezményeket.

(11)

Amennyiben a IV.1. pont (2) bekezdésében meghatározott kötelezettségének a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő a Banknak felróható okból nem tud eleget tenni, úgy a Szerződő Felet ebből adódóan érő ténylegesen felmerült és igazolt kárért a Bank felel.

(12)

A Bank a Direkt szolgáltatások keretében kezdeményezett autópálya-matrica vásárlás teljesítése során csak a pénzügyi tranzakció (fizetés) lebonyolításáért tartozik felelősséggel az erre vonatkozó szabályok által meghatározott mértékben. A Szerződő Félnél, illetve Igénybevevőnél esetlegesen bekövetkezett, az autópálya-matrica rendelkezésre állásának hiányából fakadó további károkért a szolgáltató a Bankkal kötött szerződés értelmében tartozik helytállni.

2.1.

Mobiltelefonon elérhető szolgáltatások

(1) A Bank annyiban felel a szolgáltatás teljesítéséhez igénybe vett távközlési szolgáltatók – így a mobilszolgáltató, valamint a Bank által bérelt telefonvonal tekintetében a bérbe adó – érdekkörében bekövetkezett, vagy nekik felróható okból felmerült, a Szerződő Félnél, illetve az Igénybevevőnél bekövetkezett károkért, amennyiben a szolgáltató jogszabály, vagy szerződés alapján helytállni tartozik. 33

(2) A Bank, ha saját felróható magatartása következtében az üzenetet nem, hibás, vagy téves tartalommal, nem a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő által megadott mobiltelefon számra, vagy késedelmesen indította el a mobilszolgáltató felé, vagy az üzenet indítása vagy fogadása kizárólag a Banknak felróható okból részben vagy egészben meghiúsult, a Bank a ténylegesen felmerült és igazolt kár erejéig, az általános polgári jogi felelősségi szabályok szerint tartozik helytállni. (3) A szolgáltatás teljesítése során a mobilszolgáltató érdekkörében felmerült okból, a Bank által szerződésszerűen megadott mobiltelefon számtól eltérő számra történő üzenettovábbításból eredően a Szerződő Félnél, illetve az Igénybevevőnél ténylegesen felmerült és igazolt károk tekintetében a Bank az általános polgári jogi felelősségi szabályok szerint tartozik helytállni. (4) A Bank nem felel a szolgáltatók rendszerében bekövetkezett üzemzavarokért, továbbá a szolgáltatók által megfelelő időpontban, előzetesen be nem jelentett rendszerbeli változásokért. (5) A Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő a bármely okból bekövetkezett üzemzavar esetén, a Direkt mobiltelefonos szolgáltatással teljes mértékben azonos tartalmú információkat közlő, a Bank Direkt automata telefonos és telefonos ügyintézői, internetes szolgáltatásait, valamint az ATM berendezések szolgáltatásait veheti igénybe, mely kártérítési igény érvényesítése esetén a kárenyhítési kötelezettség teljesítésének feltétele. (6) A Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő maga tartozik helytállni azon károkért, amelyek abból eredően következnek be, hogy a megadott mobiltelefon szám, saját érdekkörében felmerült, vagy neki felróható okból az üzenetek fogadására alkalmatlan, így különösen: -

a mobiltelefon, vagy ahhoz tartozó SIM kártya az Igénybevevő birtokából kikerült a szolgáltatás felfüggesztése, illetve megszüntetése, a készülék és/vagy SIM kártya letiltása esetén a mobiltelefon szám, illetve a szolgáltató megváltozása, ha arról a Bankot a változás hatályának beálltát megelőző legalább 3 banki munkanappal megelőzően nem értesíti a mobiltelefon szám a mobiltelefonnak, a SIM kártyának, egyéb kiegészítő berendezésnek nem rendeltetésszerű használata miatt nem elérhető a mobiltelefon megsemmisülése, üzemképtelenné válása, kikapcsolása, egyéb okok miatti el nem érhetősége esetén.

(7) A Szerződő Fél a Direkt szerződés aláírásával, az üzenetek vonatkozásában felmenti a Bankot a banktitok megtartásának kötelezettsége alól a mobilszolgáltató tekintetében, kizárólag a mobiltelefonos, és Kontroll szolgáltatás jelen Üzletszabályzat szerinti teljesítéséhez szükséges mértékben. (8) A Bank és a mobilszolgáltatók között létrejött megállapodás szerződő felei tudomással bírnak arról, hogy a Direkt mobiltelefonos, és Kontroll szolgáltatás igénybevételekor minden tudomásukra jutott olyan információt, mely a banktitok, üzleti titok, távközlési titok kategóriába tartozik, a hatályos jogszabályok alapján kötelesek kezelni. (9) A Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő által megbízásban megadott mobiltelefon számra megküldött üzenetek érvényességi ideje 10 naptári nap, mely időpontot követően a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő által megbízásban megadott mobiltelefon számnak – bármely okból eredő – el nem érhetősége miatt továbbíthatatlan üzenetek törlésre kerülnek. A Szerződő Fél által megbízásban megadott mobiltelefon szám bármely ok miatti el nem érhetősége esetén, a Bank által továbbításra átadott üzenet fenti időpontig történő ismételt megküldése a mobilszolgáltató feladata.

34

3. Számlakivonat (1) A Bank a számlaegyenleget érintő megbízások teljesítéséről a Szerződő Felet a Számlájának számlakivonatán értesíti. A Bank a kártyafedezet biztosítására végzett tranzakciókat „Kártyafedezet biztosítása”, valamint a prepaid típusú telefon egységkártya feltöltésére és az autópálya-matrica vásárlásra végzett tranzakciókat „Vásárlás bankkártyával” megjegyzéssel jelöli. (2) A Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő köteles a Bankot – a IV.1. pontjában leírtaknak megfelelően – haladéktalanul értesíteni, illetve szükség esetén eljárni abban az esetben, ha a bankszámlakivonatot a megelőző elszámolási időszakot, vagy időpontot követő 20 napon belül nem kapja kézhez, illetőleg ha a bankszámlakivonaton bárminemű rendellenességet, illetve általa jogosulatlannak tartott tranzakciót észlel. (3) Az Igénybevevő által a Direkt szerződés feltételei szerint a Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatáson keresztül megadott megbízásokról a Bank értesítést csak az Igénybevevő külön, erre irányuló kérésére küld. Ha az Igénybevevő ilyen egyedi értesítést kér, úgy annak a mindenkori vonatkozó kereskedelmi banki Direkt Kondíciós listában közzétett költségeit a Szerződő Fél külön tartozik megfizetni. Az igazolás költségét a Szerződő Fél minden esetben az igazolásban érintett számlakörbeli számláján, vagy a költségviselő számláján (teljes költségviselés esetén) tartozik megfizetni.

4. Bizonylatok (1) A Direkt szolgáltatások keretében megadott megbízások teljesítésének írásbeli tanúsítására az adott számlára vonatkozóan a Bank által kiállított és a Szerződő Fél részére megküldött számlakivonat szolgál. (2) A Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás keretében az Igénybevevő által kért külön igazolás – a számlakivonaton túlmenően – a megbízás teljesítésének írásbeli tanúsítására szolgál. (3) A bizonylatnak a Szerződő Fél, illetve Igénybevevő Bank által ismert levelezési címére történő igazolt postára adását követő 5. naptári napon azt a felek kézbesítettnek tekintik. A levelezési címre érkezett bizonylat átvételéről a Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő tartozik gondoskodni. (4) Az Igénybevevő által megadott telefax számra eljuttatott, az adott tranzakció végrehajtásáról szóló igazolást a felek a következők szerint tekintik kézbesítettnek: -

Normál igazolás esetén az igénylését követő első banki munkanap 24 óráig, Sürgősségi igazolás esetén az igénybejelentést követő maximum 1 órán belül.

Sürgősségi igazolás kérését a Bank a jelen Üzletszabályzat III. 2. pont (16) bekezdésében meghatározott időszakban teljesíti. (5) Az Igénybevevő által megadott telefax számra érkezett bizonylat átvételéről az Igénybevevő tartozik gondoskodni.

5. Reklamáció (1) A Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő a Direkt szolgáltatások keretében adott megbízásokkal kapcsolatban reklamációs jogával 

a Bank által közzétett e-mail címre küldött üzenetben, 35

   

a Direkt internetes szolgáltatásból indított azonosított postaláda üzenetben, a Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás igénybevételével, a Bank címére megküldött levélben, továbbá a kapcsolattartó bankfiókban írásban vagy szóban tett bejelentéssel élhet.

(2) A Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő a Direkt internetes és SmartBank szolgáltatások keretében adott megbízásokkal kapcsolatban reklamációs jogával a Direkt automata telefonos szolgáltatás Direkt információs vonalán tett bejelentéssel is élhet. (3) A Szerződő Fél, illetve az Igénybevevő tudomással bír arról, hogy a Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás rendszerébe kezdeményezett telefonhívást a Bank számítástechnikai rendszere rögzíti és azokról számítógép által vezérelt hangfelvétel készül. A hangfelvétel az írásbeli megbízás helyettesítésére szolgál, azzal mindenben egyenértékűnek minősül. (4) A Szerződő Fél elfogadja a Bank számítógépes rendszerében rögzített adatok valódiságát, esetleges jogvita esetén bizonyítékként ismeri el, mind a megbízás adására, mind annak teljesítésére vonatkozóan. (5) A Szerződő Fél jogosult a Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás rendszerében korábban megadott és teljesített megbízásaira vonatkozó hangfelvétel Bank telephelyén történő visszahallgatására, annak megőrzéséig, amelynek időtartama a megbízás megadásától számított 5 év. (6) A Szerződő Fél tudomással bír arról, hogy a Direkt internetes és SmartBank szolgáltatások keretében megadott bármely megbízás adatait és annak teljesítését a Bank számítástechnikai rendszere elektronikus úton rögzíti és tárolja. A megbízások elektronikus módon tárolt adatai az írásbeli megbízás helyettesítésére szolgálnak, azzal mindenben egyenértékűnek minősülnek. (7) A Szerződő Fél jogosult a Direkt internetes szolgáltatás rendszerében és a SmartBank keretében korábban megadott és teljesített megbízásokra vonatkozó elektronikus módon tárolt adatok Bank telephelyén történő megtekintésére a Bank rendszerében való tárolásuk időpontjáig, amelynek időtartama a megbízás megadásától számított 5 év. (8) A Bank befogad, nyilvántartásba vesz minden, a Direkt szolgáltatással kapcsolatban felmerült panaszt. A panaszokat minél előbb, a vonatkozó törvény rendelkezései szerint 30 napon belül kivizsgálja és a bejelentőnek az általa kért módon választ ad. (9) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy a Direkt szolgáltatások igénybe vételével, harmadik féltől rendelt termékre, vagy szolgáltatásra vonatkozó reklamációját közvetlenül a harmadik félnél nyújthatja be.

6. Díjak, költségek (1) A Bank a Direkt szolgáltatások igénybevételéért a mindenkor hatályos vonatkozó kereskedelmi banki Direkt Kondíciós listában megadott időpontban esedékes és meghatározott mértékű díjat, költséget számít fel. (2) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy a Bank az SMS formájában kiküldött üzenetek darabszáma után a vonatkozó hatályos kereskedelmi banki Direkt Kondíciós listában meghatározott mértékű üzenetenkénti díjat számítja fel. (3) Interaktív üzenetek küldése esetén a Bank javára küldött üzenetek, illetve az internetes szolgáltatás igénybevétele esetén az adattovábbítás költsége – a mobilszolgáltatóval fennálló előfizetői szerződése szerint – az Igénybevevőt terheli.

36

(4) A téves tartalommal indított (a vonatkozó kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben nem szereplő, vagy értelmezhetetlen) interaktív üzenetre a mobiltelefonos szolgáltatás rendszere hibaüzenetet küld, mely üzenet díja megegyezik az interaktív üzenetek után felszámított díj mértékével. (5) Az üdvözlő SMS és a tájékoztató jellegű (stornó üzenet, a rendszer nem megfelelő működéséről szóló üzenet) üzenetekért a Bank díjat nem számít fel. (6) A Bank a felszámított díjakra vonatkozó számláját a Szerződő számlakivonatának megküldésével egyidejűleg bocsátja rendelkezésre.

Fél

számlája

(7) A Bank a Direkt szolgáltatások igénybevételére kötött Direkt szerződés megkötésének időpontjában irányadó díjak és költségek mértékét jogosult egyoldalúan, a Szerződő Fél számára kedvezőtlenül megváltoztatni, amennyiben azt a jelen Üzletszabályzat IV.7. pont (2) A, bekezdésében meghatározott feltételek, illetve körülmények egyértelműen lehetővé teszik. (8) A Bank a Direkt szolgáltatás díjváltozásait  azok hatályossá válását megelőző 30 nappal  a vonatkozó kereskedelmi banki ügyfelek részére nyújtott Direkt szolgáltatásokról szóló Hirdetményben, valamint a kereskedelmi banki Direkt Kondíciós listában köteles közzétenni. Amennyiben a Szerződő Fél a közzétételtől a hatálybalépésig terjedő időtartam alatt észrevételt nem tesz, kifogást nem emel, a módosítást a Bank a Szerződő Fél részéről elfogadottnak tekinti. Amennyiben a Szerződő Fél a felmondási idő alatt a Szerződést felmondja, a Szerződés a felmondási idő lejártáig az eredeti feltételekkel áll fenn. (9)

A Szerződő Fél a Direkt internetes szolgáltatás igénybevételével – az erről szóló kiegészítő megállapodás alapján – kezdeményezett bővített adattartalmú átutalási megbízások teljesítéséért a mindenkor hatályos üzletági Hirdetményekben meghatározott díjat köteles megfizetni.

(10) A Szerződő Fél tudomásul veszi, hogy a Direkt szolgáltatások igénybe vételével, harmadik féltől rendelt termék, vagy szolgáltatás vásárlásához kapcsolódó ÁFA-s számla igényét közvetlenül a harmadik félnél jelezheti. (11) A Direkt szerződés alapján felszámított díjak, költségek – beleértve a százalékos mértékben meghatározott díjak minimum és maximum értékét is – minden évben a KSH által közzétett inflációs ráta mértékével (a matematikai kerekítési szabályokat figyelembe véve) módosulnak a közzétételt követő hónap első napjától. A Szerződő Félnek nyújtott szolgáltatás, ügylet, pénzügyi eszköz díjainak, költségének, a teljesítésben közreműködő harmadik személy általi megváltoztatása esetén módosulnak a Bank által felszámított díjak és költségek, a változás időpontjától. A Bank jogosult üzletpolitikai okokból az automatikus díj és költségváltozástól eltérően a Szerződő Fél számára kedvezőbb díj- és költségtételeket alkalmazni.

7. Egyéb rendelkezések (1) A Bank jelen Üzletszabályzatában nem rendezett kérdésekben o o o o o o o

a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről, a 2013. évi CCXXXVII. törvény a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról, valamint a pénzforgalomról szóló jogszabályok, a Magyar Nemzeti Bank rendeletei, a takarékbetétekről és a pénzmosás megelőzéséről szóló jogszabályok, a Bank mindenkor hatályos  Általános Üzletszabályzatának, 37

  

   

Pénzforgalmi Üzletszabályzat című dokumentumának, Vállalkozói Üzletág Üzletszabályzatának, Belföldi és külföldi közép- és nagyvállalati ügyfelek, közszolgálati szervezetek, viziközművek forint- és devizaszámlái tekintetében érvényes jutalékokról, díjakról, költségekről szóló Hirdetményeinek, A mikro- és kisvállalati ügyfélkör forint- és devizaszámlái tekintetében érvényes jutalékokról, díjakról, költségekről szóló Hirdetményének, a Betéti Kártya Üzletszabályzatának, valamint az üzleti betéti kártyákra vonatkozó Hirdetményeinek, a kapcsolódó Direkt szolgáltatásokról szóló kereskedelmi banki Hirdetményének és Kondíciós listájának, a pénzmosás megelőzéséről szóló Hirdetményének

rendelkezései az irányadóak. (2) Az Üzletszabályzat módosítása A Bank az Üzletszabályzatot jogosult egyoldalúan módosítani, ha - a jogi, szabályozói környezet megváltozik, így különösen (a) a Bank tevékenységére, működési feltételeire vonatkozó vagy azt érintő jogszabályváltozás, jegybanki rendelkezés vagy a Bankra kötelező egyéb szabályozók megváltozása, (b) a Bank közteher- (pl. illeték-, adó-, járulék-, hatósági, vagy felügyeleti díj) fizetési kötelezettségének növekedése, a kötelező tartalékolási szabályok Bankra kedvezőtlen változása, (c) hazai, vagy nemzetközi szakmai önszabályozáshoz a Bank részéről történő, részére többletköltséggel járó önkéntes csatlakozás, (d) kötelező vagy önkéntes betétbiztosítás összegének, vagy díjának emelkedése esetén; - a pénzpiaci feltételek, a makrogazdasági környezet módosul, így különösen (a) amennyiben változtatható kamat esetén a szerződésben meghatározásra kerül, úgy a Bank által alkalmazott, jogszabály, illetve jogszabályi értelmezés alapján megengedett referencia kamat változása, (b) a jegybanki alapkamat, a jegybanki repo- és betéti kamatlábak változása, (c) a tőke- és pénzpiaci kamatlábak változása, (d) SWAP és egyéb hozamgörbék egymáshoz képest történő elmozdulása, (e) a Központi Statisztikai Hivatal által közzétett éves átlagos infláció mértékének változása, (f) Magyarország politikai, gazdasági helyzetét tükröző országkockázat növekedése, (g) a bankközi hitelkamatok változása, (h) az állampapírok hozamának változása esetén; - a Bank működési feltételeinek, kockázatainak és a kapcsolódó szolgáltatások feltételeinek megváltozása, így különösen (a) az Ügyfél részére nyújtott szolgáltatás biztonságos fenntartását, fejlesztését célzó banki folyamat- és rendszerfejlesztési, valamint rendszer üzemeletetési költségek megnövekedése, (b) az Ügyféllel történő kapcsolattartás során jelentkező telekommunikációs költségek (pl. telefon, SMS üzenet, egyéb elektronikus üzenet) és/vagy postai költségek érvényesítése, emelkedése, (c) a banki szolgáltatásokat érintő beszállítói költségek (pl. üzemeltetési, gyártási költségek, postai díjak), valamint harmadik fél részére fizetett egyéb díjak, költségek (pl. MNB, postai szolgáltató, biztosító társaságok, elszámolóházak, központi adósnyilvántartó rendszert üzemeltetők, közüzemi szolgáltatók, Bankkártya társaságok részére fizetendő díjak, ATM fenntartási költségek, bankközi jutalékok, a Bank által fizetendő licensz díjak) érvényesítése, valamint változása, a harmadik fél által alkalmazott üzletszabályzatban, hirdetményben bekövetkező változás, 38

(d) harmadik személy által vagy közreműködésével nyújtott szolgáltatás esetében a szolgáltatás feltételeinek harmadik személy által történő megváltoztatása, (e) a Bank által az Ügyfelek érdekében megkötött járulékos szolgáltatások (pl. biztosítás) fenntartási költségei, díjai megnövekedése, (f) a Bank kockázatvállalási szabályzataiban történő változás, (g) a Bank működési kockázati költségeinek emelkedése, (h) Ügyfelek számára nyújtott új szolgáltatás bevezetése, meglévő szolgáltatás megszüntetése, felfüggesztése, (i) az Ügyfél és a Bank közötti ügylet létesítéséhez, fenntartásához, megszüntetéséhez kapcsolódó költségek megnövekedése esetén.

39

TARTALOMJEGYZÉK

I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK ............................................................................ 2 1.

Meghatározások ............................................................................................................ 2

II. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK......................................................................... 9 1.

Direkt szerződés nélkül elérhető szolgáltatások .................................................. 9 1.1. Direkt automata telefonos szolgáltatás .......................................................... 9 1.2. Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás – általános információk ........... 9

2.

Direkt általános szerződési feltételek ...................................................................... 9 2.1. A Direkt szolgáltatás igénylése, szerződéskötés ....................................... 10 2.1.1. Szerződéskötés ............................................................................................. 11 2.2. A Direkt szerződés módosítása ...................................................................... 11 2.2.1.Új szolgáltatás igénybevétele, igénybevétel visszamondása ...................... 11 2.2.2. Napi limit összegének módosítása .................................................................. 13 2.2.3. Számlakör módosítása ügyfél által ................................................................. 13 2.2.4. Számlakör módosítása a Bank által ................................................................ 14 2.2.5. Számlajogosultságok módosítása ................................................................... 14 2.2.6. A bankszámla feletti rendelkezés ............................................................... 15 2.3. A Direkt szerződés megszüntetése a Bank által ........................................ 15 2.4. A Direkt szerződés megszüntetése a Szerződő Fél által ......................... 16

3. A Direkt szerződés Igénybevevőjének azonosítására vonatkozó rendelkezések ...................................................................................................................... 16 III. RÉSZLETES RENDELKEZÉSEK....................................................................... 17 1.

A Direkt szolgáltatásai ............................................................................................... 17 1.1. A Direkt telefonos ügyintézői szolgáltatás .................................................. 18 1.2. A Direkt internetes szolgáltatás ...................................................................... 18 1.2.1. A Direkt internetes szolgáltatás keretében elérhető postaláda üzenetküldési szolgáltatás ....................................................................................... 20 1.2.2. A Direkt internetes szolgáltatásból indítható internet alapú hívás szolgáltatás................................................................................................................... 20 1.2.3. A Direkt internetes szolgáltatás keretében elérhető Chat szolgáltatás .......................................................................................................................................... 21 1.3. Direkt mobiltelefonos szolgáltatás ................................................................. 21 1.3.1. Interaktív banki információk lekérdezése funkció ............................. 23 1.3.2. Automatikus egyenlegértesítő funkció ...................................................... 23 1.4. Direkt Kontroll szolgáltatás .............................................................................. 24 1.4.1. KártyaKontroll szolgáltatás ...................................................................... 24 1.4.2. SzámlaKontroll szolgáltatás .................................................................... 25 1.4.3. Beszedés Kontroll szolgáltatás ................................................................... 25 1.5. Direkt SmartBank szolgáltatás ........................................................................ 25

2.

Direkt szolgáltatásokon keresztül megadott megbízások teljesítése ................ 27 40

IV.

VEGYES RENDELKEZÉSEK ....................................................................... 30

1.

Biztonsági előírások................................................................................................... 30 1.1. Mobil Aláírás......................................................................................................... 30

2.

Felelősségviselés ....................................................................................................... 32 2.1. Mobiltelefonon elérhető szolgáltatások ........................................................ 33

3.

Számlakivonat .............................................................................................................. 35

4.

Bizonylatok ................................................................................................................... 35

5.

Reklamáció ................................................................................................................... 35

6.

Díjak, költségek ........................................................................................................... 36

7.

Egyéb rendelkezések ................................................................................................. 37

41