• Kdo jsme • Čím se zabýváme • Nabídka služeb pro veřejnou správu • Ověřeno v praxi u tisíce uživatelů v podnikatelské a bankovní sféře • Plně využitelné u uživatelů ve veřejné správě • Bez nutnosti nasazování dalšího SW na úřadu, webová aplikace
Základní požadavky na službu:
Prezentovat koncovým uživatelům benefity nástrojů, které mají k dispozici.
Zvýšit
Cílit
efektivitu práce v organizaci pomocí většího používání moderních nástrojů, které již mají pořízené.
na zhodnocení dosavadní i budoucí investice do „IT“.
Vytvořit obousměrný komunikační kanál mezi IT a uživateli.
Microsoft Office příklad • Software, který se dotýká každého uživatele • Možnosti nástrojů a jejich skutečné využití jsou dlouhodobě vzdálené • Potřeby uživatelů existují ale ti se je mnohdy snaží realizovat jinými nástroji (o možnostech již hotových a dostupných nástropjů nevědí…) • Realizace OfficePower kampaně • • • •
pomocí jednoduchých tipů a triků bez nutnosti klasického školení – bez zvýšených nákladů otevření komunikačního kanálů – budování znalostní databáze za účinné podpory tutorů
realizace
1
Předem definovaný harmonogram komunikačně vzdělávací kampaně 2
Definovaná a odsouhlasená témata, která vyplynula z analýzy konkrétních podmínek úřadu 3
Rozesílání (dávkování) informací podle schváleného harmonogramu 4
Otevření komunikačního kanálu pro zpětnou vazbu 5
Průběžné hodnocení návštěvnosti „vzdělávací části“ intranetu a čtenosti
ne jenom Office
další možnosti využití…. • Aktuální popis pracovního prostředí • Vybudované prostředí pro správu dokumentů • Prostředí pro správu projektů a pracovní prostory • Mobilní telefony a tablety • Nově nasazovaná infrastruktura koncových stanic • Interní aplikace pro správu „workflow“ •…
komunikační kanály (příklady) • Portál – znalostní portál na intranetu s návody, postupy, dokumenty. Trvale k dispozici. • E-mailový newsletter – rozesílání newsletterů v pravidelných intervalech. Krátké anotace jednotlivých témat s odkazem na Portál.
• Plakát – ve výtazích, na chodbách. Krátká, výstižná informace, která zaujme. Možnost QR kódu s odkazem na Portál.
• Interní TV – zobrazovány konkrétní tipy a triky, novinky a vychytávky. • Interní časopis – ukázky jednotlivých tipů a triků. • Video návody – názornější a srozumitelnější vysvětlení konkrétních funkcí. • „Workshop“ – školení uživatelů se zaměřením na konkrétní, vybranou oblast. • Nálepka – logo s odkazem na Portál. Neustále na očích - symbol a informace, kde uživatel najde veškeré informace.
příklady
A jak vypadá OfficePower v praxi?
představení karta e-mail
popis prostředí
design PDF
zpětná vazba
příklad
znalostního portálu
využití stávajících komunikačních kanálů
nálepka
interní TV
firemní časopis
Dobrý den Tomáši, nechala jsem vyjet statistiku Google Analytics a mám výborné zprávy. Intranetovou sekci si od 1. do 10.4. prohlédlo 5 998 unikátních uživatelů Do podstránky s konkrétními tipy – 1. vlny si kliklo 4 488 unikátních uživatelů A PDF soubor – kartu s tipy si stáhlo 1 509 uživatelů PDF karta s tipy se tak stala nejstahovanějším souborem na celém intranetu Skupiny ČEZ. Hodnotím to jako velký úspěch a těším se na druhou vlnu.
Děkuji!!!
Markéta Macháčková ČEZ ICT Services
As in most companies, IT team is great in implementing innovations, new versions of everything, new tools and toys. But is it really being adopted by the average user? Probably not. Unless…. Unless you support the implementation with an interesting educational campaign. And training. But who has time for that!? So when we discovered that Manica already had a OfficePower campaign with smartly selected topics and interesting design, we just went for it! So now we not only have a new Office 2013, but we also know that our users know how to use it. And if not, they can always go back to the OfficePower site to learn more!
Jan Kořán, CIO Stars Behavioral Health Group
Výhody našeho řešení • • • • • • • • • • •
snadná a rychlá realizace standardizované služby možnosti úpravy a doladění na konkrétní podmínky vašeho úřadu žádná nová neprověřená aplikace ověřeno implementací u tisíce uživatelů v podnikatelské a bankovní sféře (ČEZ, AVE, ČS , KB ) praktické manažerské výstupy pro vedení úřadu o skutečném využití nasazených aplikací u úřadu optimalizace nasazených ICT řešení možná úspora finančních zdrojů obousměrný interaktivní komunikační kanál mezi ICT a uživateli zvýšení efektivity práce u úřadu aktivní pomoc a komunikace tutora s uživateli dlouhodobá spolupráce dodavatele a uživatelem
Roman Cabálek řídící partner
[email protected]
